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電子商務(wù)合同法范文第1篇

近年來我國電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，電子商務(wù)的快速發(fā)展，也有效的帶動了我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，為促進我國經(jīng)濟發(fā)展起到了重要的作用。但是也應(yīng)當(dāng)看到，長期以來電子商務(wù)發(fā)展中也存在這一系列的法律問題，其中又以電子商務(wù)合同相關(guān)法律問題更為突出。本文對電子商務(wù)合同中存在的相關(guān)法律問題進行了探討，并且提出了相應(yīng)的對策建議。

關(guān)鍵詞:

電子商務(wù);合同;法律問題

電子商務(wù)活動本身是市場經(jīng)濟活動，市場經(jīng)濟活動也需要相關(guān)的法律體系作為保障，電子商務(wù)中的交易雙方，其利益的保障也是在法律體系下完成的。在當(dāng)前我國電子商務(wù)的發(fā)展中，存在著一些較為突出的法律問題，如何對這些法律問題進行解決，也關(guān)系到了電子商務(wù)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

一、電子商務(wù)合同方面存在的法律問題分析

在電子商務(wù)合同方面，目前主要的存在的一些突出法律問題表現(xiàn)在合同書面形式問題、電子錯誤問題和數(shù)字簽名問題等方面。

(一)合同書面形式問題

電子商務(wù)合同書面形式問題是當(dāng)前存在的一個突出法律問題，當(dāng)前很多電子商務(wù)合同在書面形式方面并不規(guī)范，也缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)作為保障，導(dǎo)致一些電子商務(wù)合同書面形式五花八門。這樣一來，如果交易雙方出現(xiàn)了糾紛，依靠電子商務(wù)合同來進行法律維權(quán)，就會增加很大的難度，不規(guī)范的電子商務(wù)合同，會大大降低其法律效力。電子商務(wù)合同書面形式相較于傳統(tǒng)合同有著一定的區(qū)別，依據(jù)我國《合同法》中的規(guī)定，在合同書面形式方面也進行了一定的限制和規(guī)范，但是當(dāng)前電子商務(wù)合同書面形式方面，還缺乏統(tǒng)一完善的規(guī)范。

(二)電子錯誤問題

電子錯誤問題是電子商務(wù)合同本身所獨有的一個法律問題，或者也可以稱之為技術(shù)問題。由于電子商務(wù)合同是一種電子合同，在電子合同的制作、輸入、保存、傳輸過程中，都可能出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤或者技術(shù)錯誤，由此所導(dǎo)致的法律問題，也是非常重要的一個表現(xiàn)。在電子商務(wù)合同的電子錯誤問題方面，如果出現(xiàn)重大錯誤，導(dǎo)致合同信息表現(xiàn)不真實，甚至出現(xiàn)了合同損害，就可能會產(chǎn)生一系列的法律問題，或者引發(fā)法律糾紛。

(三)數(shù)字簽名問題

傳統(tǒng)合同的法律生效以簽名蓋章為準(zhǔn)，但是在電子商務(wù)合同中，基于電子商務(wù)合同的特點，傳統(tǒng)的簽名蓋章方式顯然難以奏效。因而就產(chǎn)生了數(shù)字簽名這種方式，在國外一些國家出臺數(shù)字簽名法律的基礎(chǔ)上，數(shù)字簽名和傳統(tǒng)合同簽名有著同等法律效力。但是由于數(shù)字簽名本身存在著一定的技術(shù)風(fēng)險，目前相關(guān)的電子商務(wù)合同數(shù)字簽名法律法規(guī)體系也并不健全。這就導(dǎo)致電子商務(wù)合同在數(shù)字簽名方面，也存在著一定的法律風(fēng)險。

二、關(guān)于電子商務(wù)合同法律問題的解決對策

針對當(dāng)前電子商務(wù)合同方面存在的一些法律問題，應(yīng)當(dāng)積極采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。規(guī)范電子商務(wù)合同書面形式，構(gòu)建完善的電子錯誤合規(guī)體系，健全數(shù)字簽名相關(guān)法律法規(guī)。

(一)規(guī)范電子商務(wù)合同書面形式

規(guī)范電子商務(wù)合同書面形式，是保障電子商務(wù)健康發(fā)展的一個重要基礎(chǔ)，在相關(guān)法律法規(guī)體系中，應(yīng)當(dāng)對于電子商務(wù)合同的書面形式進行細(xì)化明確，制定統(tǒng)一的規(guī)范。例如在《合同法》中，增加關(guān)于電子商務(wù)合同書面形式方面的規(guī)定，明確電子商務(wù)合同所應(yīng)當(dāng)秉承的書面形式。通過建立起這種完善的電子商務(wù)合同書面形式規(guī)范，能夠較好的防范電子商務(wù)合同方面存在的一些法律糾紛問題。

(二)構(gòu)建完善的電子錯誤合規(guī)體系

針對電子商務(wù)合同中存在的一些電子錯誤問題，應(yīng)當(dāng)看到，要完全杜絕這些電子錯誤是不可能的，因而最為重要的便是如何在法律法規(guī)體系中，對電子錯誤的糾正進行規(guī)定。應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起完善的電子錯誤合規(guī)體系，確保各種類型的電子商務(wù)合同電磁錯誤出現(xiàn)后，能夠及時的依照相關(guān)合規(guī)體系來進行糾正，維護電子商務(wù)交易雙方的合法利益。

(三)健全數(shù)字簽名相關(guān)法律法規(guī)

健全數(shù)字簽名相關(guān)法律法規(guī)，也是規(guī)范電子商務(wù)合同的一個重要方面。由于電子商務(wù)合同有著自身的特點，在對于數(shù)字簽名的運用方面，應(yīng)當(dāng)有著相應(yīng)的法律保障和規(guī)范保障，例如對于數(shù)字簽名的函數(shù)使用要求、數(shù)字簽名的制作和保存要求等等，都應(yīng)當(dāng)進行較好的細(xì)化。尤其是在數(shù)字簽名的留檔保存方面，對于相關(guān)電子商務(wù)公司進行嚴(yán)格的要求，明確其在數(shù)字簽名留檔保存方面的法律責(zé)任。同時，還應(yīng)當(dāng)從法律角度明確相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，較好的防范電子商務(wù)合同數(shù)字簽名方面可能出現(xiàn)的一些風(fēng)險問題。

三、結(jié)語

在電子商務(wù)合同方面，目前主要的存在的一些突出法律問題表現(xiàn)在合同書面形式問題、電子錯誤問題和數(shù)字簽名問題等方面。針對當(dāng)前電子商務(wù)合同方面存在的一些法律問題，應(yīng)當(dāng)積極采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。規(guī)范電子商務(wù)合同書面形式，構(gòu)建完善的電子錯誤合規(guī)體系，健全數(shù)字簽名相關(guān)法律法規(guī)。通過采取措施措施，構(gòu)建完善的法律保障體系，能夠有效的促進電子商務(wù)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

［參考文獻］

［1］鐘雨果．淺析電子商務(wù)合同的成立問題———以淘寶規(guī)則與合同法比較案例分析［J］．商，2016，01:234．

［2］張潔．我國電子商務(wù)法律規(guī)制的缺失及完善路徑［J］．商業(yè)經(jīng)濟研究，2016，09:100－102．

電子商務(wù)合同法范文第2篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 合同 法律問題

一、電子商務(wù)發(fā)展之背景

隨著社會的進步和網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，以阿里巴巴、淘寶等為代表的電商也越來越多地出現(xiàn)在各大媒體的頭版頭條，以他們?yōu)槭椎碾娚桃矌砹瞬煌趥鹘y(tǒng)經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的特征日益明顯，尤其是近幾年，在中國的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到世界首位超越美國之后，越來越多的年輕人將大量的時間放在了網(wǎng)絡(luò)的交易上，實體店漸漸失去了吸引力。在電商和網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)靡全球的同時，電子商務(wù)合同的相關(guān)法律問題也日益突出。筆者正是基于上述問題意識，由此而展開一些有關(guān)問題的探討，因水平有限，望老師不吝賜教。

二、電子商務(wù)合同之概念

根據(jù)《中華人民共和國合同法》（以下簡稱《合同法》）第一章第二條：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。對于“合同”這一概念，我國沿襲了大陸法系國家對合同的基本觀點。而對于“電子商務(wù)合同”，我國法律尚無明確定義。而同時世界各國以及國際組織也未有對“電子商務(wù)合同”的確切定義。原因就在于“電子商務(wù)合同”本質(zhì)上亦為合同之一種，只是其載體多為數(shù)據(jù)電文等形式，故未予定義。筆者以為“電子商務(wù)合同”應(yīng)有其明確定義，因其特殊地位將隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而得到極大提高，法律應(yīng)事先予以保障，筆者認(rèn)為，所謂“電子商務(wù)合同”就是“平等主體的自然人、法人、其他組織之間通過網(wǎng)絡(luò)電子傳遞等途徑而達(dá)成的有關(guān)設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”。而有學(xué)者的觀點認(rèn)為，從廣義上說，“不論是完全的或者不完全的在線合同，也不論是當(dāng)事人一方或者多方使用電子方式進行要約或承諾，只要合同訂立過程使用了數(shù)據(jù)電訊方式，均可包括在電子合同內(nèi)?！盵1]該定義也可廣泛適用。

三、電子商務(wù)合同之主體

有關(guān)網(wǎng)上交易參與方，在商務(wù)部2007年3月的《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》中有明確規(guī)定“網(wǎng)上交易參與方包括網(wǎng)上交易的交易方和網(wǎng)上交易服務(wù)提供者”，其中對交易方又分為“買方”和“賣方”，即利用互聯(lián)網(wǎng)交易產(chǎn)品和服務(wù)的雙方。筆者認(rèn)為從這一規(guī)范性文件中我們可以推出電子商務(wù)合同的參與主體，即利用互聯(lián)網(wǎng)參與合同訂立的雙方。對于參與主體，可從兩方面區(qū)分：一是身份?？蓪⑴c主體分為自然人、法人及其他組織；二是行為能力。尤其針對自然人，須分為無民事行為能力人、限制民事行為能力人、完全民事行為能力人。對于前兩種行為能力人，訂立與其年齡、智力、精神狀態(tài)相適應(yīng)的合同或者純獲利的合同o須經(jīng)法定人追認(rèn)，否則一律為無效合同。筆者認(rèn)為其中由這兩種行為能力人訂立的電子商務(wù)合同對相對人所造成的財產(chǎn)性損失，參照《民法通則》的規(guī)定，有財產(chǎn)的從財產(chǎn)中支付費用，不足部分由監(jiān)護人適當(dāng)賠償；無財產(chǎn)的，由其監(jiān)護人承擔(dān)民事責(zé)任。

四、電子商務(wù)合同之形式與內(nèi)容

根據(jù)《合同法》第二章第十條和第十一條的規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同可以有書面形式、口頭形式和其他形式，其中書面形式里包括的數(shù)據(jù)電文形式涵蓋了電報、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件。而筆者以為，第十一條中的電子數(shù)據(jù)交換就專業(yè)術(shù)語的角度來看過于狹隘，可以做擴大性解釋，將其解釋為“通過計算網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)交換與交流的方式”。

就電子商務(wù)合同的內(nèi)容方面，筆者認(rèn)為參照《合同法》第十二條的規(guī)定稍作修改即可，第八項“解決爭議的方法”可以不列入內(nèi)容，因從目前網(wǎng)上交易的爭議解決方法可以知道，提供相關(guān)交易平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方有“定紛止?fàn)帯钡牧x務(wù)，還有就是可以通過訴訟的方式解決。

五、要約與要約邀請

要約的要件在《合同法》中已有明確規(guī)定，即內(nèi)容具體確定且經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。有學(xué)者認(rèn)為，“要約者乃以締結(jié)契約為目的而喚起相對人承諾之一種意思表示也”。[2]據(jù)此，要約可視為具有極強目的性的某種“許諾”。具體到電子商務(wù)合同，至少應(yīng)當(dāng)具備以下要件：一是要約人與受要約人都是適格的合同訂立當(dāng)事人，雙方都應(yīng)該具有完全民事行為能力，或者是限制或無行為能力人所為行為已經(jīng)法定人追認(rèn)生效的；二是要約內(nèi)容具體明確，但是不必必須達(dá)到《合同法》第十二條所做規(guī)定，可以適當(dāng)放寬內(nèi)容的規(guī)定以促進交易，至少要求就買賣貨物、當(dāng)事人信息及有關(guān)服務(wù)等明確；三是傳達(dá)要約的方式應(yīng)當(dāng)明確，不存在默許的方式；四是要約人有明顯的自愿的受該意思表示約束的意思。

要約的生效同《合同法》規(guī)定，采到達(dá)主義。其失效也同《合同法》規(guī)定。至于要約的撤銷，筆者有不同的觀點，因要約人通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出要約后，該數(shù)據(jù)電文即會馬上送到到受要約人處，撤回要約的通知非常有可能來不及送達(dá)，要約的發(fā)出還有可能因網(wǎng)絡(luò)問題而未及時送達(dá)受要約人影響其效果。筆者的觀點是受要約人只要在履行承諾之前收到撤回要約的通知即可，這樣既不至于造成損失又給力要約人一定的時間來彌補。

至于要約邀請，筆者認(rèn)為其形式除法律規(guī)定的幾種外，還可以是商業(yè)網(wǎng)站中的懸浮廣告窗口和彈出廣告。

六、承諾

依據(jù)我國《合同法》有關(guān)承諾的規(guī)定，電子商務(wù)合同中的承諾相關(guān)問題已可以得到很好的解決。但是關(guān)于電子商務(wù)承諾的生效和撤回，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)另行規(guī)定，承諾應(yīng)在履行承諾之后未收到撤回要約的通知才生效；承諾的撤回也應(yīng)當(dāng)在要約人尚未實際履行要約內(nèi)容前另要約人收到承諾撤回的通知。

七、結(jié)語

如今全球商業(yè)貿(mào)易活動頻繁，在因特網(wǎng)開放的環(huán)境和開源的應(yīng)用方式等促進下，電子商務(wù)更是具有廣闊的市場前景。作為保護交易公平公正的法律，也應(yīng)當(dāng)與時俱進且具有一定的前瞻性。在此次十八屆三中全會作出的決定中明確提出要“構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體系和推進法治中國建設(shè)”。電子商務(wù)的發(fā)展必將極大加快我國經(jīng)濟新體系的建設(shè)，相關(guān)的法律應(yīng)予以充分保障，雖然目前的相關(guān)法律制度還不是十分成熟，但是仍然可以有依據(jù)來進行規(guī)范。

參考文獻

電子商務(wù)合同法范文第3篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)現(xiàn)代物流必然性問題對策

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的可能性

基于信息化商務(wù)平臺的共同要求。電子商務(wù)模式下，現(xiàn)代物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定了現(xiàn)代物流的運動方向，而且也決定著現(xiàn)代物流的運作方式。在實際運作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對現(xiàn)代物流的實施控制。

電子商務(wù)對需求的多樣性與分散性，為現(xiàn)代物流拓展了廣闊的業(yè)務(wù)范圍。電子商務(wù)要求現(xiàn)代物流提供更完善、更周到的服務(wù)，要求協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后和更多的增值服務(wù)內(nèi)容，這樣現(xiàn)代物流的發(fā)展才有內(nèi)在的動力與外在的需求，二者共同促進，共同發(fā)展。

電子商務(wù)為現(xiàn)代物流功能集成化、服務(wù)系列化提供了運作空間，提高運行效率。在電子商務(wù)模式下，現(xiàn)代物流企業(yè)可充分利用Internet巨大優(yōu)勢建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺，開展商品物流跟蹤、客戶響應(yīng)模式，信息處理和傳遞系統(tǒng)，提供更加完善的配送和售后服務(wù)，現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流是合作博弈，網(wǎng)上網(wǎng)下及早合作可共創(chuàng)雙贏模式。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的必然性

現(xiàn)代物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保障，是電子商務(wù)運作的重要部分，是信息流、商流和資金流最終實現(xiàn)的根本保證。電子商務(wù)的整個運作過程是信息流、商流、資金流和物流的流動過程，其優(yōu)勢體現(xiàn)在信息資源的充分共享和運作方式的高效率上。通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易，畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程，最終的資源配置還需要通過商品實體的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)，否則就不會真正實現(xiàn)信息流、商流和資金流。只有通過現(xiàn)代物流配送，將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才能結(jié)束，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)，而物流配送效率也就成為客戶評價電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)。

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強企業(yè)競爭力的一個有效途徑。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費者。缺少了現(xiàn)代化的物流技術(shù)，電子商務(wù)給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為有效的購物方式。現(xiàn)代物流的功能應(yīng)該是把準(zhǔn)確數(shù)量的準(zhǔn)確產(chǎn)品在準(zhǔn)確時間內(nèi)，以最低的費用送到客戶手中，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)的競爭力。

電子商務(wù)是現(xiàn)代物流和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。電子商務(wù)的提出最終是為了解決信息流和貨幣流處理上的繁瑣對現(xiàn)代化的物流過程的延緩，進一步提高現(xiàn)代化的物流速度。

現(xiàn)代物流的發(fā)展是電子商務(wù)的利潤源泉。以現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)為平臺的信息流，極大地加快了現(xiàn)代物流信息的傳遞速度，為客戶贏得最寶貴的時間，使貨物運輸方式科學(xué)化和最佳化。以快節(jié)奏的商流和先進的信息為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流，能夠有效地減少流動資金的占壓，加速資金周轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮資本的增值作用，被認(rèn)為是繼企業(yè)節(jié)約原材料降低物耗、提高勞動生產(chǎn)率之后的又一經(jīng)濟利潤增長點，是電子商務(wù)的利潤源泉。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展中存在的問題

觀念和服務(wù)模式落后。我國的電子商務(wù)還處在初級發(fā)展階段，其功能主要局限于信息交流，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間相互依賴、相互促進的關(guān)系還沒有得到普遍的認(rèn)識?，F(xiàn)代物流與電子商務(wù)脫節(jié)，重電子商務(wù)輕物流，導(dǎo)致配送效率低下，經(jīng)常出現(xiàn)拖延交貨期、出錯等現(xiàn)象，無法滿足現(xiàn)代社會人們對快速、準(zhǔn)確、及時的現(xiàn)代物流服務(wù)要求。

與電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善。與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、稅收制度等方面的改革還遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要?，F(xiàn)代物流企業(yè)跨區(qū)域開展物流業(yè)務(wù)時常常受地方保護主義困擾，發(fā)生經(jīng)濟糾紛時，有關(guān)的金融法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對當(dāng)事人之間經(jīng)濟責(zé)任難以確認(rèn)?；A(chǔ)設(shè)施落后，電子化、信息化程度較低。電子商務(wù)要求相對均衡的運行環(huán)境，要求企業(yè)有足夠的后臺支持系統(tǒng)來響應(yīng)對方的即時服務(wù)請求，目前，市場達(dá)不到應(yīng)有的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱：網(wǎng)速慢、出口帶寬不足、資費過高，而現(xiàn)代物流配送基礎(chǔ)設(shè)施和配送管理手段更是落后，道路的建設(shè)、配送中心的規(guī)劃與管理、倉儲設(shè)施的現(xiàn)代化配置、配送運輸工具的更新?lián)Q代、物流管理模式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等問題都亟需解決。

人才的稀缺。國外電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展實踐表明，從業(yè)人員是否具有較高的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流知識和操作經(jīng)驗，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。國外的物流經(jīng)過多年發(fā)展，已形成了一定規(guī)模的物流教育系統(tǒng)，許多高校設(shè)置了與物流相關(guān)的課程，為物流行業(yè)培養(yǎng)并輸送了大批實用人才。相比之下，我國在這方面的教育還相當(dāng)落后，人才嚴(yán)重缺乏，無法為電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展提供足夠的智力支持。

我國電子商務(wù)和現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的對策

必須提高全社會對電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的認(rèn)識。電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而現(xiàn)代物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。國家與企業(yè)共同參與，共建電子信息化環(huán)境。同時，企業(yè)要通過信息網(wǎng)絡(luò)進行商貿(mào)活動，為客戶提供快捷的服務(wù)，吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，提高企業(yè)的競爭力和盈利水平，從而促進電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展。

選擇適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代物流發(fā)展模式，實現(xiàn)現(xiàn)代物流配送體系的產(chǎn)業(yè)化、社會化。在我國目前條件下電子商務(wù)企業(yè)不宜采用自建物流中心的物流模式，應(yīng)與第三方物流公司簽訂長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立共同配送模式，削減物流企業(yè)間的不當(dāng)競爭，從整體上提高供方取得價格優(yōu)惠的能力，并實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進企業(yè)走向聯(lián)合的規(guī)模經(jīng)濟之路。

整合業(yè)務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)的多樣化和個性化服務(wù)。電子商務(wù)的個性化、多樣化特點，企業(yè)在商品生產(chǎn)、經(jīng)營和配送上充分對應(yīng)不同區(qū)域，不同時間和不同消費需求的客戶需要，客觀上也要求多品種、少批量、大頻度的現(xiàn)代物流服務(wù)，通過電子化、集成化現(xiàn)代物流管理把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，對顧客的個性化需求做出快速反應(yīng)，如采用電子商務(wù)的“量身定制”方式，客戶可以利用計算機或手機來決定商品何時送達(dá)目的地，收到后，信息將自動反饋到客戶指定的計算機或手機上。

建立以信息化為核心的信息平臺對電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展極為有利。搭建信息平臺是運用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，電子商務(wù)是信息流、商流、資金流和物流的高度對稱、融合與互動，信息流貫穿于商務(wù)活動的始終，引導(dǎo)著商務(wù)活動的發(fā)展，現(xiàn)代物流是商流的繼續(xù)，是商務(wù)活動中實際的物資流通過程，同樣需要信息流的引導(dǎo)和整合?，F(xiàn)代物流朝著信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化方向發(fā)展，具有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)才能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息，從而大大提高現(xiàn)代物流企業(yè)的服務(wù)水平，提高電子商務(wù)的效率，贏得客戶信賴，并不斷降低成本。

電子商務(wù)合同法范文第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；沿海經(jīng)濟；流通產(chǎn)業(yè)

中圖分類號:F724.6 文獻標(biāo)識碼:A

以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)在全球的迅猛發(fā)展，充分印證了技術(shù)創(chuàng)新對流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展所具有的極其重要的意義。充分利用電子技術(shù)的優(yōu)勢，以流通產(chǎn)業(yè)的整體效率優(yōu)化為目標(biāo)，對流通產(chǎn)業(yè)進行全方位創(chuàng)新，全面提升流通產(chǎn)業(yè)核心競爭力，已成為流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。隨著全球范圍的技術(shù)東進和中國境內(nèi)的南資北移，全力建設(shè)沿海經(jīng)濟強省已成為新時期河北經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇。河北作為全國的市場大省，流通產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)舉足輕重的地位，開展以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的流通創(chuàng)新，已成為促進河北建設(shè)沿海經(jīng)濟強省建設(shè)中的一項緊迫任務(wù)。

一、流通產(chǎn)業(yè)在河北沿海經(jīng)濟強省建設(shè)中的戰(zhàn)略地位

在全球經(jīng)濟一體化浪潮的推動下，作為沿海省份的河北的經(jīng)濟發(fā)展已完全融入國際經(jīng)濟體系中。河北正處在新型工業(yè)化的道路的起飛階段，流通產(chǎn)業(yè)同社會經(jīng)濟的絕大部分領(lǐng)域都存在著密不可分的聯(lián)系，是一個關(guān)系國計民生的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，流通產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展對建設(shè)河北沿海經(jīng)濟強省具有至關(guān)重要的意義。

1. 流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展關(guān)系國民經(jīng)濟的命脈

商品是市場經(jīng)濟的細(xì)胞，而流通是市場經(jīng)濟的血液。市場經(jīng)濟條件下任何一個經(jīng)濟主體的存在和發(fā)展都離不開流通，因而流通產(chǎn)業(yè)具有最高的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度, 是國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中的命脈產(chǎn)業(yè)。

2. 流通產(chǎn)業(yè)是實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、提高國民經(jīng)濟競爭力的關(guān)鍵要素

隨著全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的形成, 傳統(tǒng)的以提高生產(chǎn)效率來增強企業(yè)競爭力的空間越來越小，迫使企業(yè)必須在流通環(huán)節(jié)將企業(yè)的原材料采購、存貨以及產(chǎn)成品銷售等全部信息進行整合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)競爭力，進而推動資源在各行業(yè)、各部門之間的分配，提高國民經(jīng)濟的整體競爭力。

3. 流通產(chǎn)業(yè)對于擴大內(nèi)需，吸納就業(yè)，保持社會穩(wěn)定具有積極的促進作用

內(nèi)需不足、就業(yè)困難一直是困擾我國經(jīng)濟發(fā)展的兩大難題，而發(fā)達(dá)的流通產(chǎn)業(yè)不僅具備著引導(dǎo)需求、發(fā)掘需求、創(chuàng)造需求的功能，而且具有技術(shù)相對簡單、從業(yè)門檻低、工作時間和地點相對靈活等特點，具有很強的勞動力吸納能力。

二、河北基于電子商務(wù)的流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題

近年來，河北省流通產(chǎn)業(yè)初步形成了包括生產(chǎn)資料和生活資料在內(nèi)的，以批發(fā)市場、零售市場為主，遍布城鄉(xiāng)的多層次、多門類的商品市場體系。涌現(xiàn)出了北人集團、寶龍倉、好日子、冀東物貿(mào)等一批大型物流企業(yè)。泰國易初蓮花、荷蘭萬客隆、臺灣樂購等外資連鎖零售企業(yè)，以及北京華聯(lián)、上海百聯(lián)、天津家世界等省外大型連鎖企業(yè)相繼在進駐河北。河北省流通業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是：“力爭到2010年，全省社會消費品零售總額達(dá)到4500億元，年增長保持在10%以上。連鎖企業(yè)銷售額占社會消費品零售總額的比重提高到25%以上；深灰物流成本占GDP的比重降至14%以下；從業(yè)人員占社會就業(yè)人員比重達(dá)到8%；流通業(yè)增加值占GDP的比重達(dá)到10%以上，初步實現(xiàn)流通現(xiàn)代化?！?/p>

國內(nèi)外的實踐都證明，只有現(xiàn)代化的大流通才能帶動現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，國民經(jīng)濟的整體素質(zhì)和運行效率才可能提高。以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)在流通領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，不僅促進了流通產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且提高了全社會的流通效率和經(jīng)濟效益。目前河北省流通產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)水平還處于較低層次，主要存在以下幾方面問題：

1. 缺少統(tǒng)一開放的綜合信息平臺

一方面，河北省的流通企業(yè)之間信息交流少，即使已建立了局域網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)之間信息交流也很少。另一方面，商業(yè)公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進展緩慢，流通企業(yè)缺乏與銀行、稅務(wù)、供應(yīng)商及制造商在網(wǎng)上進行信息交換的技術(shù)條件。各部門、各地區(qū)、各行業(yè)都存在“信息孤島”，致使信息資源的社會交換、開發(fā)與利用水平還比較低。

2. 商貿(mào)流通企業(yè)整體管理信息化水平低

目前河北省商貿(mào)流通企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用大多數(shù)停留在進銷存系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等的初級應(yīng)用階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮信息技術(shù)應(yīng)有的經(jīng)濟效益，特別是占零售網(wǎng)點的90%以上的中小流通企業(yè)實施信息化的比例還不到10%。

3. 流通領(lǐng)域中的電子商務(wù)專業(yè)人才嚴(yán)重短缺

我國流通領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的數(shù)量缺口較大，而專門從事流通電子商務(wù)方面的專業(yè)人才更是嚴(yán)重匱乏。目前河北省流通業(yè)從業(yè)人員的平均素質(zhì)還比較低，在企業(yè)經(jīng)營理念、管理方法等方面還比較落后，這是也是制約流通信息化發(fā)展的一大因素。

三、河北省基于電子商務(wù)的流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1. 營建統(tǒng)一的開放式的電子商務(wù)平臺

要實現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)信息資源的快速流通和共享，須匯集海關(guān)、銀行、稅務(wù)、供應(yīng)商及制造商等政府部門及企業(yè)的各種資源，形成統(tǒng)一開放的流通信息平臺，創(chuàng)造性地運用電子技術(shù)提高流通業(yè)自動化水平，使全省各地工商企業(yè)都能方便快捷地同時上網(wǎng)，隨時查詢、隨時輸入供求信息，進行網(wǎng)上交易。在河北省電子商務(wù)發(fā)展進程中，要組織力量廣泛開發(fā)流通業(yè)各方面的信息資源，通過局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）及因特網(wǎng)（INTERNET）等把整個流通產(chǎn)業(yè)連為一體，進行跨部門、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)、跨地區(qū)的資源重組，按照高效、全面、便捷、低價的原則，真正實現(xiàn)信息資源共享，并且要重視建立和完善相關(guān)的法規(guī)、制度，為網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算提供法律保障。在這一過程中，政府一方面應(yīng)撥付專項資金重點支持大型公共數(shù)據(jù)庫和電子信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提高流通產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)信息的規(guī)范化程度和集約化水平。同時，還要積極引導(dǎo)社會資金投入商用數(shù)據(jù)庫和電子信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為河北省電子商務(wù)的發(fā)展提供源源不斷的資金保障。

2. 提高流通產(chǎn)業(yè)整體管理信息化水平

在宏觀方面，政府應(yīng)在財政、稅收、融資等方面加大向流通業(yè)IT廠商的政策傾斜，鼓勵開發(fā)符合我省流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的、有自主知識產(chǎn)權(quán)的流通業(yè)信息化應(yīng)用軟件，為流通產(chǎn)業(yè)信息化進程提供技術(shù)保障。不斷加快條碼技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等信息技術(shù)在流通領(lǐng)域的普及應(yīng)用水平，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間商務(wù)活動的電子化，促進商流、物流、信息流的結(jié)合。在微觀方面，要在流通企業(yè)中推行ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)系統(tǒng)，使企業(yè)管理信息的下達(dá)和獲取不需要通過中間層，從而形成了一個扁平化的組織結(jié)構(gòu)模式，更加適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的要求，從而不斷提高企業(yè)自身的高科技含量和核心競爭力。

3. 重視流通領(lǐng)域中電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進機制

在河北省流通產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展過程中，需要大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。要實現(xiàn)河北省流通產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)健康發(fā)展，必須要堅持培養(yǎng)和引進相結(jié)合的原則，一方面，政府應(yīng)當(dāng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道，鼓勵和支持流通企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和大專院校開展多方面、多層次的人才培養(yǎng)和在職培訓(xùn)工作，同時，可借鑒美國、日本等發(fā)達(dá)國家的先進經(jīng)驗，推行強化流通業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)機制，并將參加職業(yè)培訓(xùn)及獲得資格證書作為職工上崗的基本條件。另一方面，政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快河北省電子商務(wù)建設(shè)步伐。

作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)商學(xué)院

參考文獻：

[1] 程艷.中國流通產(chǎn)業(yè)對外開放問題研究[J].經(jīng)濟師，2005,(7) :21-22.

電子商務(wù)合同法范文第5篇

（宿州學(xué)院 經(jīng)濟管理學(xué)院，安徽 宿州 234000）

摘 要：通過對目前國內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，以電子商務(wù)企業(yè)為研究對象，針對MIS在企業(yè)中出現(xiàn)的信息孤島、IT“黑洞”、IT“花瓶”等問題，通過企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning， BSP）和關(guān)鍵因素成功法（Critical Success Factors， CSF）來規(guī)劃MIS，真正實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞 ：BSP；CSF；電子商務(wù)企業(yè)；信息系統(tǒng)規(guī)劃

中圖分類號：F724.6文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1673-260X（2015）03-0044-03

基金項目：安徽省高等學(xué)校省級優(yōu)秀青年人才基金項目（2012SQRW176）；宿州學(xué)院人文社會科學(xué)研究項目（2011yyb36）

隨著信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來，企業(yè)管理者為了實現(xiàn)信息化建設(shè)，開始為企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺。企業(yè)管理者為了能夠科學(xué)的決策，越來越重視更全面、更準(zhǔn)確、更高效信息。企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為信息經(jīng)濟時代企業(yè)核心競爭能力的重要手段。企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一就是管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）的規(guī)劃建設(shè)。信息系統(tǒng)通過調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)有的各種資源，然后得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，接著經(jīng)過加工處理變成各種信息資料并及時提供給管理層，最終使得管理者能夠做出正確的決策，這樣就能夠不斷提升企業(yè)的管理水平，增加企業(yè)效益。本課題針對企業(yè)MIS規(guī)劃中出現(xiàn)的問題，通過分析企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，重點從MIS規(guī)劃方法入手，通過企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵因素成功法進行合理的MIS規(guī)劃，幫助企業(yè)進行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用，實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。

1 企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 持續(xù)增長的信息化建設(shè)投入

企業(yè)規(guī)模和實力的持續(xù)增長，使得許多對信息化投資存有顧慮的企業(yè)也開始持續(xù)增加對信息化的投資，每年的企業(yè)的信息化投資呈增長趨勢。

1.2 行業(yè)間發(fā)展差異明顯

隨著企業(yè)信息化的推廣、普及和發(fā)展，大部分企業(yè)開始認(rèn)識到開展信息化可以節(jié)約企業(yè)成本并且能實現(xiàn)有效管理，所以，企業(yè)增加投入并加快信息化建設(shè)。但是企業(yè)的性質(zhì)不同，導(dǎo)致各行業(yè)的信息化程度也不相同。

1.3 地區(qū)間發(fā)展不平衡

從地區(qū)間的發(fā)展來看，企業(yè)信息化外部環(huán)境相對完善，大多數(shù)企業(yè)有明確的信息化建設(shè)目標(biāo)，對信息化的需求十分明顯。目前，我國大多數(shù)企業(yè)仍處在“諾蘭模型”的初裝階段和蔓延階段，小部分企業(yè)處在控制階段，極少數(shù)企業(yè)在數(shù)據(jù)管理和成熟階段。

2 企業(yè)信息系統(tǒng)存在的問題

正在高速發(fā)展的全球信息技術(shù)，使得越來越多的行業(yè)開始使用各種各樣的信息化管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)等。但是很多企業(yè)的信息化建設(shè)由于各種原因，缺乏必要的規(guī)劃，只是被動的進行改善，導(dǎo)致信息系統(tǒng)并不能明顯的提高企業(yè)整體效益和管理水平。目前，多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)出現(xiàn)了下面這些問題：

2.1 信息孤島

計算機應(yīng)用系統(tǒng)相互之間在信息上不能共享互換，功能上不能關(guān)聯(lián)互助，信息與業(yè)務(wù)流程相互脫節(jié)，這就是形成了所謂的“信息孤島”。例如：企業(yè)進行一次計算機應(yīng)用的局部調(diào)整，但是這個調(diào)整就可能與當(dāng)前MIS不配套；亦或是企業(yè)高級應(yīng)用開發(fā)使用時與之不兼容。這就導(dǎo)致企業(yè)各部門之間的系統(tǒng)自成體系，信息無法共享，信息孤島的出現(xiàn)。

2.2 IT“黑洞”

企業(yè)看到了信息系統(tǒng)的美好前景，通過巨額投資進行管理軟件的改進升級，在經(jīng)過漫長復(fù)雜的開發(fā)周期后，企業(yè)最后發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的需求已經(jīng)不同，新的管理軟件項目已經(jīng)不能適用于企業(yè)部門管理，最終導(dǎo)致項目開發(fā)失敗?？偠灾?，企業(yè)對信息系統(tǒng)的投資成本超出預(yù)算范圍并大于預(yù)期收益，這種現(xiàn)象就是IT“黑洞”。

2.3 IT“花瓶”

企業(yè)的信息系統(tǒng)與公司的發(fā)展要求不符合，其功能不能適應(yīng)未來變化。在實際的操作過程中，員工存在抵觸情緒，企業(yè)各個部門不能完全利用信息系統(tǒng)，這就使得信息系統(tǒng)成為擺設(shè)，不能夠真正的服務(wù)于企業(yè)管理。這種現(xiàn)象我們把它稱之為IT“花瓶”。

通過上述分析，我們可以看到缺乏正確的規(guī)劃方法是導(dǎo)致這些企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題的主要原因。所以只有運用正確合理的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，才能保證MIS的開發(fā)符合企業(yè)實際情況，滿足企業(yè)各部門對信息的需求，為領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)競爭力。

3 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃是為了實現(xiàn)組織的信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展變化而開發(fā)一個系統(tǒng)的計劃。在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，需要對實現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的信息、提供這些信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)集成的系統(tǒng)方案進行收集、整理和分析。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵因素成功法和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法作為最重要的MIS規(guī)劃方法，還有其他MIS方法：產(chǎn)出/方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費法（Chargout）、零線預(yù)算法、階石法等。我們將采用管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法中的BSP和CSF兩種方法進行企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

3.1 關(guān)鍵因素成功法（CSF）

關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）就是把關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展的重要因素找出來。這些重要因素即是企業(yè)管理者最需要得到的決策信息，同時也是企業(yè)必須重點關(guān)注的重要方面。企業(yè)中的關(guān)鍵因素是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)中必須首先要解決的問題，企業(yè)必須要嚴(yán)格的要求其質(zhì)量并進行投資。關(guān)鍵因素成功法是通過確定企業(yè)目標(biāo)繼而確定關(guān)鍵成功因素，據(jù)此來制定性能指標(biāo)，最終確定數(shù)據(jù)庫，開發(fā)出信息系統(tǒng)。CSF性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)的分析確定。運用關(guān)鍵因素成功法，我們需要繪制魚刺圖表明企業(yè)關(guān)鍵因素與企業(yè)目標(biāo)之間的相互關(guān)系。

3.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

BSP方法是用于企業(yè)組織內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的方法，它能夠?qū)ζ髽I(yè)MIS規(guī)劃進行結(jié)構(gòu)化的分析。BSP從企業(yè)目標(biāo)入手，自上而下逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS的目標(biāo)，最終實現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

企業(yè)的信息系統(tǒng)與企業(yè)目標(biāo)相符合，同時也能夠滿足企業(yè)中不同管理層次的需要，它可以向整個企業(yè)提供一致信息。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體制發(fā)生變化時，信息系統(tǒng)依然可以使用是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點。首先定義企業(yè)過程，所謂企業(yè)過程就是企業(yè)業(yè)務(wù)處理和管理活動中在邏輯上有關(guān)系的一組決策和活動的集合，企業(yè)過程組成了企業(yè)活動。此過程是BSP方法的核心之一。其次分析數(shù)據(jù)，在總體規(guī)劃過程中，我們把有關(guān)系的信息歸納成一類數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)類可以了解企業(yè)當(dāng)前的數(shù)據(jù)情況和要求，分析確定數(shù)據(jù)共享的關(guān)系就可以繪制功能/數(shù)據(jù)矩陣，完成后就可以定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。最后建立U/C矩陣可以劃分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，最終確定子系統(tǒng)開發(fā)的順序。

BSP法的優(yōu)點是可以適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境變化，受其影響較小。它與企業(yè)的其他應(yīng)用是相互獨立。即使企業(yè)將來改變了組織機構(gòu)甚至變化了管理體制，信息系統(tǒng)也不會因此而受到嚴(yán)重的影響。

4 實證分析

隨著信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，本文以電子商務(wù)企業(yè)為研究對象，利用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）、關(guān)鍵因素成功法（CSF）兩種方法進行信息系統(tǒng)規(guī)劃。為了順利地完成這項系統(tǒng)的開發(fā)工作，我們確定部門主管和業(yè)務(wù)骨干和系統(tǒng)規(guī)劃人員組成的IS規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.1 利用CSF方法抓住主要矛盾

我們對電子商務(wù)企業(yè)進行調(diào)查分析，基本事務(wù)有：商品采購，網(wǎng)絡(luò)客服銷售，商品物流派送，銷售統(tǒng)計。由于商品品種不全且沒有重點產(chǎn)品加之物流派送時間不確定，導(dǎo)致商品銷量不高，這就是企業(yè)的主要矛盾。我們可以通過繪制魚刺圖（圖1）來發(fā)現(xiàn)這問題：

4.2 運用BSP方法規(guī)劃IS

4.2.1 定義業(yè)務(wù)過程

根據(jù)調(diào)查，我們總結(jié)出一下企業(yè)管理過程：企業(yè)計劃、財務(wù)計劃、資本尋求、商品采購、庫存分析、工作流程、銷售管理、客戶檔案、銷售、訂貨服務(wù)、商品物流、會計總賬、人員計劃、職員崗位、職員考勤、招聘/發(fā)展。

4.2.2 業(yè)務(wù)流程重組

根據(jù)調(diào)查情況，我們對業(yè)務(wù)流程中不合理的業(yè)務(wù)流程進行重組，刪除多余或重復(fù)的流程，合并相近的流程，補充缺少的流程，使業(yè)務(wù)流程更完善、更合理。

4.2.3 定義數(shù)據(jù)類

利用從調(diào)查中得到的信息可以歸納出企業(yè)管理系統(tǒng)以下的數(shù)據(jù)類：計劃、財務(wù)、商品、職員、訂貨、庫存、銷售領(lǐng)域、客戶、日常工作、成本。我們對數(shù)據(jù)類進行定義為下一步繪制U/C矩陣做準(zhǔn)備。

4.2.4 繪制U/C矩陣

繪制U/C矩陣，再對矩陣進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整處理，就能進一步劃分子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系和開發(fā)順序。

4.2.5 劃分子系統(tǒng)

根據(jù)繪制的U/C矩陣，信息系統(tǒng)可以劃分成四個子系統(tǒng)：財務(wù)管理子系統(tǒng)、商品采購子系統(tǒng)、商品銷售子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)以及職員管理子系統(tǒng)。按照被其他子系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)最多的子系統(tǒng)優(yōu)先開發(fā)的原則，在這個系統(tǒng)中，最先開發(fā)的應(yīng)該是商品銷售子系統(tǒng)，接下來分別是財務(wù)管理子系統(tǒng)、商品采購子系統(tǒng)、職員管理子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)。

根據(jù)信息系統(tǒng)開發(fā)過程，可以發(fā)現(xiàn)CSF能抓住主要矛盾，可以確定管理目標(biāo)；BSP更能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。因此，我們在進行IS規(guī)劃時，要將兩種方法結(jié)合起來，這樣才能開發(fā)出符合企業(yè)實情的信息系統(tǒng)。

5 結(jié) 論

本文首先闡述了目前我國企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，其次分析信息系統(tǒng)規(guī)劃過程中出現(xiàn)的問題，然后闡述了企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念和方法，最后通過實證分析利用CSF方法和BSP方法來規(guī)劃電子商務(wù)企業(yè)的信息系統(tǒng)。本文僅僅從原理上考慮如何基于BSP和CSF方法來規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)，所以如果要實際規(guī)劃信息系統(tǒng)，則還要考慮到企業(yè)的實際情況而定。另外，隨著企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的不斷完善，我們可以根據(jù)企業(yè)實情來最終確定該如何規(guī)劃信息系統(tǒng)。但本文中還存在一些不足，比如規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的方法有很多，文中規(guī)劃信息系統(tǒng)的BSP和CSF方法仍然存在很多缺陷，開發(fā)周期長、系統(tǒng)不能與企業(yè)相適應(yīng)等。這些都需要在以后企業(yè)探索如何規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的過程中才能得到解決，在以后的工作中我會時刻關(guān)注企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，爭取在不久的將來解決本文中存在的MIS缺陷問題。文中這些問題雖然沒有能夠得到很好的解決，但是我們完全可以相信，隨著企業(yè)的進步和發(fā)展，這些存在的問題都會得到解決。運用正確的規(guī)劃方法，開發(fā)出符合企業(yè)實情的企業(yè)信息系統(tǒng)情的企業(yè)信息系統(tǒng)必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

參考文獻：

（1）溫斯琴．計算機信息管理專業(yè)綜合實訓(xùn)方案探索[J]．中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009：54－56．