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公司商務(wù)英語培訓(xùn)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】幼兒英語培訓(xùn)；師資隊(duì)伍；高職院校；可行性

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，中國與國際交流日趨頻繁，英語，作為一種國際語言，作為一種必須的交流工具逐漸被越來越多的中國人所重視。許多的中國家長讓自己的孩子從幼兒開始就學(xué)習(xí)英語，他們不斷的增加著兒童教育支出的比重，在這種情況下，各類針對(duì)低齡兒童的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生。然而隨著此類機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，教學(xué)模式陳舊、管理水平滯后、安全問題突出尤其是幼兒英語培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展成為了制約該行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。目前，大多數(shù)幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)英語教師的主要來源之一是普通高校的師范專業(yè)畢業(yè)生，可由于師范專業(yè)畢業(yè)生生源有限，再加上有相當(dāng)一部分來自重點(diǎn)高校的畢業(yè)生眼光較高不愿意長期從事幼兒英語培訓(xùn)行業(yè)，因此，幼兒英語培訓(xùn)師資隊(duì)伍的教學(xué)水平以及師資隊(duì)伍的穩(wěn)定性成為亟待解決的重要問題。對(duì)此，筆者以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例提出由高職院校的相關(guān)專業(yè)來培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資隊(duì)伍，并分析了高職院校培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資的可行性。

一、高職院校培養(yǎng)目標(biāo)定位確保了高職院校培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資的可行

高職院校旨在培養(yǎng)面向生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的應(yīng)用型人才，在這樣的培養(yǎng)目標(biāo)定位的指導(dǎo)下，大多數(shù)高職院校的畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)比較理性，并不像本科生那樣有著較高的就業(yè)期望，他們能正確面對(duì)目前的就業(yè)壓力，對(duì)自己就業(yè)預(yù)期較為合理，高能成，低能就，不管在什么崗位都能很快適應(yīng)并努力付出。以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)英語教育方向?qū)⑴囵B(yǎng)目標(biāo)定位在各類英語語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)、管理和服務(wù)崗位。該專業(yè)方向的畢業(yè)生在各類英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功就業(yè)，并能穩(wěn)定發(fā)展，得到各單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。有許多畢業(yè)生或者成為培訓(xùn)學(xué)校的校長，或者自己創(chuàng)辦幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每年還返回母校招聘新的培訓(xùn)教師。黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為這些幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)并輸送了穩(wěn)定和高質(zhì)量的師資隊(duì)伍。

二、高職院校訂單式培養(yǎng)模式為幼兒英語培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)和穩(wěn)定發(fā)展提供了保障

（1）高職院校訂單式培養(yǎng)模式可以保障幼兒英語培訓(xùn)師資隊(duì)伍的穩(wěn)定性。訂單式人才培養(yǎng)，指的是院校與企業(yè)共同協(xié)商，簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，以企業(yè)方的人才需求為前提，挑選學(xué)生組織成立班級(jí)，在學(xué)生完成校內(nèi)課程之后，按照協(xié)議將畢業(yè)生輸送至企業(yè)。黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)早在2007年就安排學(xué)生前往浙江、山東以及黃岡、黃石、武漢等省市的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)和就業(yè)，經(jīng)過兩年的合作，2009年包括溫州圣馬利英語培訓(xùn)有限公司、黃州歡樂堡英語少兒英語培訓(xùn)有限公司在內(nèi)的5家幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與該校商務(wù)英語專業(yè)簽訂了訂單培養(yǎng)協(xié)議。三年來，該校商務(wù)英語專業(yè)每年確保向這幾家簽有訂單協(xié)議的企業(yè)輸送15～20名學(xué)生，極大的保障了這些企業(yè)的師資隊(duì)伍的穩(wěn)定性。（2）訂單式培養(yǎng)為幼兒英語培訓(xùn)師資隊(duì)伍的質(zhì)量提供保障。訂單式培養(yǎng)還要求以企業(yè)的崗位任職標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，校企雙方共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，并在師資、技術(shù)和辦學(xué)條件等方面深入合作，通過“工學(xué)結(jié)合”的方式，使學(xué)生切實(shí)得到培養(yǎng)和提高，達(dá)到企業(yè)用工的要求。在訂單培養(yǎng)模式下，幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以深層次與高職院校開展廣泛合作。高職院?？梢园凑沼變号嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的人才需求開發(fā)相應(yīng)課程，培養(yǎng)專業(yè)技能；幼兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家可以來學(xué)校交流講學(xué)，做出專業(yè)的指導(dǎo)。黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的訂單班在企業(yè)的參與下開發(fā)了幼兒英語教學(xué)法、幼兒心理學(xué)等課程，學(xué)校還引進(jìn)企業(yè)的針對(duì)幼兒教師用人標(biāo)準(zhǔn)，通過各類二課活動(dòng)的開展、提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、溝通技能以及耐心、信心等綜合素質(zhì)；培養(yǎng)學(xué)生活潑的性格和能唱能跳的才能。然后通過頂崗實(shí)習(xí)來檢驗(yàn)并進(jìn)一步鞏固提高學(xué)生各方面的技能，使之成為一名高質(zhì)量的幼兒英語培訓(xùn)教師。

三、高職院校培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資隊(duì)伍是高職商務(wù)英語專業(yè)落實(shí)社會(huì)服務(wù)職能的需要

作為高校三大職能之一的“社會(huì)服務(wù)”對(duì)于高職院校來說有著更為重要的意義?！吧鐣?huì)服務(wù)”這一職能的發(fā)揮的好壞直接影響到高職院校的生存與發(fā)展。近年來，高職各個(gè)專業(yè)加強(qiáng)了與企業(yè)、社會(huì)的聯(lián)系，以期望在社會(huì)服務(wù)上有所突破。然而，并非所有高職專業(yè)的社會(huì)服務(wù)均能順利進(jìn)行。高職商務(wù)英語專業(yè)是一復(fù)合型專業(yè)，從專業(yè)名稱上講是“商務(wù)”和“英語”的一種結(jié)合，不管是“商務(wù)”還是“英語”都無法對(duì)應(yīng)某一具體的工作崗位，這一特點(diǎn)在一段時(shí)間內(nèi)影響到了專業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能的發(fā)揮。為了尋求突破，高職商務(wù)英語專業(yè)開始著眼于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。由于中國地方經(jīng)濟(jì)的差異，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和內(nèi)陸地區(qū)，一線城市和二三線城市均有著其不同的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。鑒于此，不同地區(qū)的高職院校的商務(wù)英語專業(yè)其社會(huì)服務(wù)的突破口也有所不同，有的以外貿(mào)企業(yè)為服務(wù)對(duì)象培養(yǎng)人才，有的則選擇星級(jí)酒店服務(wù)外賓，還有一部分高職院校則選擇培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)功能。黃岡地處中國中部，大別山地區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，涉外型企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展力度不夠，高端星級(jí)酒店發(fā)展也相對(duì)緩慢，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)要想從外貿(mào)企業(yè)和酒店行業(yè)尋求社會(huì)服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)的突破口比較困難。但是，以高質(zhì)量的教育教學(xué)聞名于世的黃岡卻有著其自身的特色，黃岡的教育尤其是基礎(chǔ)教育有著良好的基礎(chǔ)，其教育培訓(xùn)市場(chǎng)也異常的廣闊。隨著全國幼兒英語培訓(xùn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，黃岡市的幼兒英語培訓(xùn)行業(yè)也蓬勃發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅僅黃岡市黃州區(qū)注冊(cè)的幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就有十多家，整個(gè)黃岡市對(duì)幼兒英語培訓(xùn)教師的需求比較旺盛。鑒于此，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)以此為突破口，緊密聯(lián)系黃岡市幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加快合作步伐，與他們共建訂單班，共同開發(fā)課程，共同修訂人才培養(yǎng)方案，每年為黃岡市幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輸送15～20名優(yōu)秀畢業(yè)生，為他們提供了優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍，為本專業(yè)社會(huì)服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。

由此可見，高職院校培養(yǎng)幼兒英語培訓(xùn)師資是可行的。高職院校相關(guān)專業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，與社會(huì)各類幼兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深度合作，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為當(dāng)?shù)赜變河⒄Z培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出高水平的師資隊(duì)伍。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]程艷紅.高職院校訂單式人才培養(yǎng)模式探討[J].廣西輕工業(yè).2011（6）

公司商務(wù)英語培訓(xùn)范文第2篇

關(guān)鍵詞： CNBECT 高職院校 商務(wù)英語專業(yè) 課程設(shè)置 啟示

引言

2006年11月，教育部頒發(fā)的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出，高職教育應(yīng)“加大課程建設(shè)與改革的力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力”，“作為衡量學(xué)生的就業(yè)能力的‘雙證書’制度應(yīng)大力推行”。在當(dāng)前學(xué)歷教育和職業(yè)資格教育并重的發(fā)展趨勢(shì)下，職業(yè)資格證書成為高職學(xué)生就業(yè)的準(zhǔn)入證。而“全國國際商務(wù)英語培訓(xùn)認(rèn)證考試”的誕生為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)與改革提供了積極的指導(dǎo)意義，因而有必要從考試的要求探討商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置的改革。

一、傳統(tǒng)商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置存在的問題

（一）高職教育與普通教育混淆概念。

很多高職院校開設(shè)《聽力》、《口語》、《英語語法》、《英語閱讀》、《高級(jí)英語》、《英美概況》、《英美文學(xué)》、《英美報(bào)刊選讀》等課程，并增開幾門專業(yè)課程，如《外貿(mào)函電》、《商務(wù)單證》、《外貿(mào)會(huì)話》，以顯示其專業(yè)特色，但其設(shè)置仍為“普通教育”課程設(shè)置，實(shí)為換湯不換藥。而且有些教材仍為本科教材，且授課地點(diǎn)大都在教室或語音室，講授以教師為中心，專業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)應(yīng)用、實(shí)踐技能與專業(yè)崗位的聯(lián)系不夠緊密。

（二）課程設(shè)置方式不當(dāng)。

很多高職院校的課程設(shè)置沒有到外貿(mào)公司、涉外企業(yè)等進(jìn)行深入調(diào)查，也未真正對(duì)從業(yè)崗位及其需要的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，而是利用網(wǎng)絡(luò)查詢、電話咨詢等方式，模仿本科學(xué)校及兄弟院校的課程設(shè)置完成課程設(shè)置，未能對(duì)本專業(yè)進(jìn)行深層次的思考和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C。

（三）課程體系不夠完善。

傳統(tǒng)的老三段課程設(shè)置模式由于過分強(qiáng)調(diào)分階段教學(xué)，使得各個(gè)階段相對(duì)獨(dú)立，缺乏連貫性和溝通性，且專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中的一些知識(shí)相對(duì)重復(fù)；在課程體系的時(shí)間安排方面基本上按照先基礎(chǔ)英語，后專業(yè)英語，先漢語，后英語的過程。這種弊端在CNBECT被推行之后就顯現(xiàn)出來：傳統(tǒng)課程設(shè)置的教學(xué)無法與CNBECT同步，學(xué)生若想獲得資格“證書”，就必須花時(shí)間和金錢參加考前培訓(xùn)，學(xué)校也需要重新組織考試，且通過率不高。

三、CNBECT對(duì)商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的啟示

高職院校要想徹底實(shí)施“雙證書”制度，就必須打破傳統(tǒng)的課程設(shè)置模式，將“證書”考試的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考試大綱直接納入學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置中。

（一）改革英語語言模塊和商務(wù)模塊課程，使其具備強(qiáng)烈的專業(yè)特色。

《全國國際商務(wù)英語培訓(xùn)認(rèn)證考試》表明，考試有其強(qiáng)烈的專業(yè)針對(duì)性，主要是英語語言方面和商務(wù)方面的知識(shí)融合在一起。高職院校學(xué)生由于在校時(shí)間短，上課時(shí)間有限，可以考慮刪去英語語言模塊中的某些課程，如《語音學(xué)》、《詞匯學(xué)》、《英美文學(xué)》等，而把其內(nèi)容納入《綜合英語》的教學(xué)中（分4學(xué)期授課，但須縮短課時(shí)），使英語語言模塊包括《商務(wù)英語聽力/口語/寫作/翻譯/口譯/視聽說/閱讀》、《商務(wù)英語》、《綜合英語》、《外貿(mào)函電》、《國際商務(wù)單證》等課程，使該體系既包含基礎(chǔ)英語知識(shí)，又具備專業(yè)特色。商務(wù)模塊應(yīng)包括《國際貿(mào)易實(shí)物》、《電子商務(wù)》、《國際商法》等課程，并加強(qiáng)課程之間的聯(lián)系，針對(duì)CNBECT所涉及聽、說、讀、寫、譯的內(nèi)容，合理設(shè)置對(duì)應(yīng)課程，使英語課程之間及其商務(wù)課程之間聯(lián)系緊密，銜接性強(qiáng)。

（二）重新考慮課程的時(shí)間安排。

基于學(xué)生水平的考慮，傳統(tǒng)的課程設(shè)置一般是按從基礎(chǔ)課到專業(yè)課程進(jìn)行設(shè)置，首先開設(shè)基礎(chǔ)課程，然后開設(shè)專業(yè)課。而自CNBECT推行之后，可以重新考慮課程設(shè)置的時(shí)間安排，盡量在考試之前完成相關(guān)主干課程的設(shè)置。第一學(xué)期開設(shè)漢語的商務(wù)專業(yè)課程如《國際貿(mào)易實(shí)物》等，為專業(yè)英語如《外貿(mào)函電》、《商務(wù)寫作》等做鋪墊，第二學(xué)期開設(shè)《外貿(mào)函電》，使學(xué)生在大一準(zhǔn)備CNBECT的時(shí)候具有理論基礎(chǔ)，第四學(xué)期開設(shè)《商務(wù)英語翻譯》等課程，第五學(xué)期開設(shè)《商務(wù)英語寫作》，這樣如果學(xué)生第四學(xué)期沒有獲得證書，可在第五學(xué)期繼續(xù)考試?？傊n程設(shè)置要盡量把與CNBECT相關(guān)的主干專業(yè)課程靠前排，使學(xué)生在考試時(shí)對(duì)考試內(nèi)容做到胸有成足，以獲得就業(yè)資格證書，為學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備。

（三）大膽改革課程內(nèi)容，把考證內(nèi)容融入課程教學(xué)計(jì)劃。

由于CNBECT涉及聽、說、讀、寫、譯的內(nèi)容，因此將對(duì)應(yīng)課程針對(duì)考證內(nèi)容，改變授課內(nèi)容，納入課堂教學(xué)之中，可使學(xué)生免于課外培訓(xùn)，使學(xué)生既省時(shí)又省力。教師應(yīng)避免用純漢語教學(xué)，至少使用英漢雙語教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化基本素質(zhì)。課程內(nèi)容要不囿于某本教材的內(nèi)容，例如鑒于CNBECT中涉及的日常問候、接聽電話、約會(huì)安排、產(chǎn)品描述、價(jià)格談判等商務(wù)活動(dòng)，在授課《商務(wù)英語聽力》時(shí)，可就上述內(nèi)容進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，并查找聽力資料，設(shè)計(jì)練習(xí)項(xiàng)目。例如接聽電話是外貿(mào)接待業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，由于從業(yè)人員總是與英語的各種方言打交道，如印度英語、澳大利亞英語，這些英語方言很難聽懂，教師在授課時(shí)可以收集不同的電話素材來訓(xùn)練學(xué)生，且把考證內(nèi)容納入期末考試中，以改變以往考試與考證分離的狀況。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。

CNBECT對(duì)學(xué)生的交際能力是一個(gè)考試重點(diǎn)，因此應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重，在教學(xué)中實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化模式。目前高職院實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化模式的實(shí)施還存在困難。如很多教師是非雙師型教師，雖然懂英語，但缺乏國際商務(wù)專業(yè)知識(shí)，或雖然有商務(wù)理論知識(shí)，熟悉外貿(mào)流程，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而到各外貿(mào)公司聘請(qǐng)行家并不完全可行，因而此環(huán)節(jié)還需通過教師深入企業(yè)、請(qǐng)企業(yè)對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)、教師利用寒暑假到外企兼職、教師考取考官資格證書等方式提升自己。在實(shí)際教學(xué)中，教師須創(chuàng)建以觀摩為主，實(shí)地實(shí)踐為輔的模式。觀摩分為校內(nèi)和實(shí)地形式，校內(nèi)觀摩主要是通過商務(wù)多媒體軟件，觀摩商務(wù)環(huán)境下的貿(mào)易全過程，實(shí)地觀摩是到實(shí)習(xí)基地從事商務(wù)活動(dòng)操作要領(lǐng)和技能。通過校內(nèi)實(shí)驗(yàn)中心、校外實(shí)習(xí)基地和教室三個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判、外貿(mào)函電、國際單證和票據(jù)的填制、商務(wù)翻譯等課程的實(shí)踐。任何與專業(yè)相關(guān)的課堂，都要體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“教、學(xué)、做”一體化，同時(shí)CNBECT的模擬和實(shí)踐還要包括對(duì)口語考試部分流程及考試形式的實(shí)踐，以使學(xué)生在考試的時(shí)候做到胸有成竹。

結(jié)語

高職院校要想真正實(shí)施好“雙證書”制，將“職業(yè)資格證書”考試的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考試大綱直接引入學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置中，使職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在課程設(shè)置和教學(xué)實(shí)踐中有所體現(xiàn)，在人才培養(yǎng)過程中，就必須提前進(jìn)行就業(yè)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，以為就業(yè)做準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

［1］Mark Ellis，Christine Johnson.Teaching Business English［M］.上海外語教育出版社，2002.

公司商務(wù)英語培訓(xùn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：國際經(jīng)貿(mào) 商務(wù)英語 人才需求

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.039

對(duì)山東青島和威海57家外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才需求方面的調(diào)研問卷顯示，對(duì)外貿(mào)易類企業(yè)對(duì)國際商務(wù)人才需求量較大，主要是在業(yè)務(wù)員、跟單員和單證員三個(gè)崗位；但是對(duì)能夠與外商進(jìn)行無障礙業(yè)務(wù)交流的技能性人才需求尤為迫切。目前，企業(yè)現(xiàn)有的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，一般都具有較強(qiáng)的人際交往能力，并能夠與外商進(jìn)行函電磋商。然而，當(dāng)企業(yè)參加國際展銷會(huì)時(shí)，極少的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員能夠用英語與客商進(jìn)行流暢的、無障礙的業(yè)務(wù)交流。根據(jù)外貿(mào)企業(yè)對(duì)國際經(jīng)貿(mào)類人才的實(shí)踐能力、工作態(tài)度、商務(wù)英語溝通能力等方面的要求，確立國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)技能型人才的培養(yǎng)重點(diǎn)方向，明確培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而完善課程培養(yǎng)體系，使高校畢業(yè)生能盡快適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的需求，提升學(xué)生的就業(yè)能力。

1 調(diào)研問卷說明

1.1 調(diào)研目的

進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)的國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生，其就業(yè)方向主要是山東半島地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)，因此針對(duì)半島地區(qū)外貿(mào)企業(yè)對(duì)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才的需求，了解企業(yè)對(duì)專業(yè)人才外語狀況的需求態(tài)度，對(duì)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)改革、教學(xué)方法以及教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與重點(diǎn)的變更有著重要的意義。

1.2 調(diào)研對(duì)象

在本次調(diào)研中，主要針對(duì)的是青島和威海市的外貿(mào)企業(yè)，包括各種行業(yè)，有從事國際貿(mào)易的企業(yè)、有生產(chǎn)出口的企業(yè)、有從事國際業(yè)務(wù)的企業(yè)、也有做進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。其中，專門的報(bào)關(guān)行1家，國際貨運(yùn)1家，進(jìn)出口企業(yè)15家，自主生產(chǎn)出口的企業(yè)38家，加工貿(mào)易出口公司2家。這些外貿(mào)企業(yè)屬于國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的對(duì)口就業(yè)范圍，借此來反映山東半島地區(qū)對(duì)國際貿(mào)易專業(yè)人才商務(wù)溝通能力的需求情況。

1.3 調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)課題研究的內(nèi)容，本調(diào)研僅考查了被調(diào)研單位對(duì)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的英語技能的需求，據(jù)此決定本專業(yè)學(xué)生的商務(wù)英語溝通能力是否有必要進(jìn)行著重培養(yǎng)，并為學(xué)生商務(wù)英語溝通能力培養(yǎng)的內(nèi)容與環(huán)節(jié)提供建議。

2 調(diào)研結(jié)果說明

2.1 人才需求調(diào)研分析

問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：在57家外貿(mào)企業(yè)中，55家企業(yè)顯示對(duì)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生有需求，其中26家企業(yè)顯示需求在5人以下，17家企業(yè)顯示需求在5～10人，12家企業(yè)需求在10人以上；2家企業(yè)選擇沒有需求，主要是因?yàn)槟壳捌髽I(yè)已有相應(yīng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，且企業(yè)以加工貿(mào)易為主，重點(diǎn)招收不需要高學(xué)歷高技能的熟練工人。在55家企業(yè)對(duì)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的人才需求中，平均需求為7.2人，說明外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的需求仍然很大。通過調(diào)研，我們獲知，外貿(mào)公司對(duì)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才的需求崗位主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)助理、外輪貨運(yùn)，并且要求畢業(yè)生在書面和口語方面具有較強(qiáng)的英語溝通能力。其次是外貿(mào)跟單員、單證員和報(bào)關(guān)員，要求畢業(yè)生具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和書面英語溝通能力和一定的英語口語交流能力。最后是貨代員、報(bào)檢員和商務(wù)秘書，對(duì)畢業(yè)生英語溝通能力的要求相對(duì)較低。

2.2 英語溝通能力需求調(diào)研分析

調(diào)研問卷統(tǒng)計(jì)顯示：企業(yè)對(duì)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的英語水平要求較高，在很多崗位上，如果畢業(yè)生的英語水平達(dá)不到企業(yè)所需求的狀態(tài)時(shí)，外貿(mào)企業(yè)將對(duì)需求的專業(yè)進(jìn)行調(diào)整，改為需求外語類畢業(yè)生，然后對(duì)外語類畢業(yè)生進(jìn)行國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)知識(shí)的集中培訓(xùn)，使之能夠適應(yīng)崗位需求。極少有外貿(mào)企業(yè)對(duì)國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行英語培訓(xùn)，原因在于英語培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來說，費(fèi)用太高；對(duì)畢業(yè)生來說，學(xué)了十幾年沒有學(xué)好的英語，外貿(mào)企業(yè)并不認(rèn)為他們能夠在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的要求，學(xué)好必需的專業(yè)英語知識(shí)，掌握商務(wù)英語的溝通能力。因此，從這一角度上來說，國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生如果不具備良好的商務(wù)英語溝通能力，則相當(dāng)于沒有學(xué)好專業(yè)，不具備國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的“國際性”特色，更容易受到來自其他專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的沖擊。外貿(mào)企業(yè)在選擇需求人才方面更注重“國際性”特色，即對(duì)商務(wù)英語溝通能力的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專業(yè)的畢業(yè)生要求。

2.3 專業(yè)技能與商務(wù)英語溝通技能要求

調(diào)研顯示：專業(yè)技能方面，外貿(mào)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生在國際經(jīng)貿(mào)方面的英語溝通交際能力、英語聽說能力和英語商務(wù)談判能力方面顯示出較強(qiáng)的偏好，對(duì)于書寫方面的書面交際和筆譯等并不作要求。詢問其原因，外貿(mào)企業(yè)大多都認(rèn)為，如果畢業(yè)生能夠有著良好的英語溝通與交際能力，則他們的書面交際與必要時(shí)可以查到資料的筆譯不會(huì)差。反之則不成立。因此，外貿(mào)企業(yè)對(duì)英語口頭交際與溝通能力做出特別的要求。專業(yè)技能方面，外貿(mào)公司考查的主要是接單、跟單、市場(chǎng)開發(fā)、貿(mào)易知識(shí)和市場(chǎng)調(diào)研方面的能力。在這些方面，外貿(mào)企業(yè)有著共同的認(rèn)識(shí)，無論畢業(yè)生的專業(yè)技能是不是很熟練，在加入公司之初，都要跟隨老員工進(jìn)行一至二次的業(yè)務(wù)操作，以達(dá)到熟練業(yè)務(wù)的目的。如果畢業(yè)生能夠認(rèn)真、謹(jǐn)慎地觀察整個(gè)業(yè)務(wù)流程與操作，在接下來進(jìn)行獨(dú)立業(yè)務(wù)時(shí)，不會(huì)存在太大的問題。從這一角度我們可以發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)在國際經(jīng)貿(mào)方面的人才需求更注重其商務(wù)英語溝通能力，而專業(yè)技能只是需求的一小部分。

2.4 相關(guān)資格證書要求分析

在專業(yè)技能方面，外貿(mào)公司通常會(huì)傾向于選擇具有資格證書的跟單員、單證員、報(bào)檢員，報(bào)關(guān)行和具有報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的外貿(mào)公司會(huì)要求必須具備報(bào)檢員和報(bào)關(guān)員的資格證書。對(duì)于英語水平的資質(zhì)證書，外貿(mào)企業(yè)在一般情況下會(huì)注明要求大學(xué)英語六級(jí)證書，在面試過程中會(huì)進(jìn)行英語溝通能力和綜合應(yīng)用能力的考查，如果畢業(yè)生已有商務(wù)英語證書，外貿(mào)企業(yè)通常會(huì)優(yōu)先錄取。目前較大的外貿(mào)企業(yè)通常應(yīng)聘人數(shù)較多的情況下，會(huì)采用即時(shí)翻譯商務(wù)文件的英語考試方式，大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)采用的都是與面試官口頭英語交流，這樣對(duì)畢業(yè)生的聽說能力要求都比較高?，F(xiàn)階段，外貿(mào)企業(yè)普遍認(rèn)為商務(wù)英語的聽說能力不佳是國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生英語能力最薄弱的環(huán)節(jié)，很多外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為其商務(wù)英語溝通能力需要進(jìn)一步培訓(xùn)，除了其商務(wù)英語溝通能力，企業(yè)認(rèn)為國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的國際商務(wù)知識(shí)和商務(wù)英語的談判能力均需要加強(qiáng)培養(yǎng)。

2.5 課程教學(xué)與設(shè)置建議

國際商務(wù)英語溝通能力的提高需要通過相應(yīng)的課程教學(xué)和設(shè)置進(jìn)行培養(yǎng)，外貿(mào)企業(yè)根據(jù)自己的崗位需求的不同，對(duì)課程教學(xué)和設(shè)置的建議也不同。報(bào)關(guān)行認(rèn)為學(xué)生的報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程與國際跟單實(shí)務(wù)以及貨運(yùn)實(shí)務(wù)方面的專業(yè)英語溝通能力有待加強(qiáng)。進(jìn)出口貿(mào)易公司更傾向于學(xué)生掌握國際商務(wù)函電、系統(tǒng)學(xué)習(xí)商務(wù)英語談判與交際的課程以及具有廣泛意義的國際商務(wù)基礎(chǔ)課程。

3 結(jié)論

3.1 課程設(shè)置要同時(shí)突出專業(yè)與特色

為了突出國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的國際性特點(diǎn)，在教學(xué)設(shè)置上首先要關(guān)注專業(yè)――“經(jīng)貿(mào)”，其次要關(guān)注特點(diǎn)――“國際性”，在具有國際性特點(diǎn)的前提下，經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生其就業(yè)能力才會(huì)大大加強(qiáng)。

3.2 課程設(shè)置要根據(jù)企業(yè)需求來定制

根據(jù)外貿(mào)企業(yè)的需求，除了國際商務(wù)函電、國際單證業(yè)務(wù)課程外，國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)應(yīng)增設(shè)國際商務(wù)英語口語或國際商務(wù)英語溝通類課程，并輔以國際商務(wù)英語談判、國際商務(wù)英語交際等課程。畢業(yè)生如果能夠滿足外貿(mào)企業(yè)的崗位需求，其就業(yè)能力就會(huì)極大地增加。

3.3 加強(qiáng)校企合作，使課程設(shè)置改革更為符合需求

加強(qiáng)校企合作或者定期進(jìn)行外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才需求的調(diào)研，根據(jù)外貿(mào)企業(yè)對(duì)學(xué)校畢業(yè)生提出的要求與變更方向，對(duì)課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，滿足了外貿(mào)企業(yè)對(duì)國際經(jīng)貿(mào)畢業(yè)生的要求，提高了學(xué)校在外貿(mào)企業(yè)中的知名度，為本校的畢業(yè)生實(shí)習(xí)與就業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

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公司商務(wù)英語培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語 教學(xué)方法 高職英語

隨著國際商務(wù)交流的活躍以及劍橋商務(wù)英語證書（BEC）在中國的升溫，社會(huì)上出現(xiàn)了越來越多的商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，各大高職院校也紛紛開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)。然而，高職層次的商務(wù)英語教學(xué)與社會(huì)上的商務(wù)英語培訓(xùn)不同，教學(xué)對(duì)象是在校學(xué)生，他們一路從傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型英語教學(xué)中走來，對(duì)商務(wù)知識(shí)、商務(wù)背景接觸不多。在實(shí)際教學(xué)中，教師既要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，也要緊扣以能力為中心的高職教育目標(biāo)，在商務(wù)英語課堂教學(xué)中采用“教――學(xué)――做”的模式，比較適合目前高職學(xué)生的現(xiàn)狀。

一、“學(xué)術(shù)用途英語”模式下的課堂講授

我國英語教育的傳統(tǒng)模式是以教師為中心的講授式教學(xué)，這種方法使學(xué)生成為被動(dòng)的信息接受者，容易造成對(duì)教師的依賴性，不利于高職院校對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)手能力的培養(yǎng)。但是，大部分學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了這種學(xué)習(xí)風(fēng)格，要轉(zhuǎn)變這種學(xué)習(xí)習(xí)慣，還要加以時(shí)日，慢慢引導(dǎo)。而且，這種教學(xué)方法也有其積極的作用――對(duì)學(xué)生從未接觸過的全新詞匯、概念、術(shù)語等商務(wù)理論知識(shí)，由教師進(jìn)行講授，能使學(xué)生用最短的時(shí)間完成基礎(chǔ)知識(shí)的積累，為下一步的實(shí)操做好準(zhǔn)備。

在商務(wù)英語教學(xué)的理論學(xué)習(xí)階段，課堂教學(xué)可以采用“學(xué)術(shù)用途英語”的教學(xué)模式，也即是遵從用學(xué)科知識(shí)作為教學(xué)內(nèi)容的組織原則，使用典型的商務(wù)話語語料進(jìn)行英語學(xué)習(xí)，尤其是學(xué)習(xí)特定的商務(wù)詞匯、表達(dá)法、格式和規(guī)范等內(nèi)容。在進(jìn)行理論講授的時(shí)候，教師可采取情景法、案例法等手段，盡量使課堂貼近真實(shí)商務(wù)環(huán)境，避免枯燥說教。以“Working Condition”一課為例，教師可以將課堂設(shè)計(jì)為交流座談會(huì)的形式，由教師扮演人力資源顧問，學(xué)生扮演求職的畢業(yè)生；“畢業(yè)生”可以向“人力資源顧問”咨詢關(guān)于工作條件的問題，獲得“shift”、

“overtime”、“l(fā)eave”、“health and safety”等有關(guān)概念的解答，從而對(duì)以上概念有一個(gè)全面的理解。

二、以交際為目標(biāo)的模仿學(xué)習(xí)

商務(wù)英語教學(xué)涵蓋了聽、說、讀、寫四個(gè)方面，著重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)工作環(huán)境中運(yùn)用英語進(jìn)行交流的能力。要使學(xué)生從理論順利過渡到實(shí)際運(yùn)用，最有效的方法是進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)。模仿學(xué)習(xí)就是學(xué)生按照給出的語言材料，遵循商務(wù)表達(dá)法的格式和規(guī)范進(jìn)行仿照練習(xí)，通過反復(fù)練習(xí)加深印象、形成語感，最終達(dá)到應(yīng)用自如的程度。

開展模仿學(xué)習(xí)的時(shí)候，教師既要確保學(xué)生嚴(yán)格遵循格式和規(guī)范，也要避免模仿變成機(jī)械重復(fù)，在模仿的最后階段，應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)交際溝通為目標(biāo)。以“Telephoning”一課為例，學(xué)生在聽讀幾段不同的電話錄音后，教師可以要求學(xué)生歸納出商務(wù)電話應(yīng)答的基本模式，即“接聽――對(duì)話或留言――結(jié)束”，根據(jù)不同的對(duì)話環(huán)節(jié)，由學(xué)生聽寫記錄典型的應(yīng)答句型；隨后，由教師提供不同的模擬情景，要求學(xué)生仿照句型進(jìn)行練習(xí)。學(xué)生對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都操練熟悉后，再進(jìn)行完整的電話應(yīng)答練習(xí)。這時(shí)，教師可以以卡片的形式給不同的學(xué)生分配任務(wù)，在不知道對(duì)方如何應(yīng)答，無法事前準(zhǔn)備的情況下讓學(xué)生結(jié)對(duì)練習(xí)對(duì)話。這種練習(xí)比較貼近真實(shí)工作情景，要求學(xué)生靈活應(yīng)用不同的句型組合，處理實(shí)際問題，鍛煉學(xué)生的口頭交際能力。

三、任務(wù)型的課內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)

任務(wù)型教學(xué)法將語言運(yùn)用的基本理論轉(zhuǎn)化為具有實(shí)踐意義的課堂教學(xué)方式，因?yàn)榫哂谢?dòng)性、真實(shí)性、過程性、經(jīng)歷性和相關(guān)性的特點(diǎn)，能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，已經(jīng)成為商務(wù)英語教學(xué)的常規(guī)方法之一。任務(wù)型教學(xué)法與語言展示法、小組學(xué)習(xí)法結(jié)合，可以取得良好的教學(xué)效果。

語言展示法，指將充分準(zhǔn)備好的專題知識(shí)內(nèi)容，通過課堂互動(dòng)形式，由負(fù)責(zé)的學(xué)生用目標(biāo)語言展示或表演出來，其他學(xué)生參與展示或表演后的討論補(bǔ)充，再由教師講解總結(jié)，最后綜合評(píng)分的教學(xué)方法。如以“Product description”一課為例，教師在課堂上講授完進(jìn)行產(chǎn)品描述的方法及注意事項(xiàng)后，布置若干學(xué)生在下一次課堂上舉辦“模擬產(chǎn)品會(huì)”，產(chǎn)品類型應(yīng)盡可能包括不同的行業(yè)，如日用品、玩具、服裝、工藝品、工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等，以考察學(xué)生的應(yīng)變能力和實(shí)際語言能力。學(xué)生接受任務(wù)后，課后就必須圍繞自己的專題進(jìn)行準(zhǔn)備，將課堂上概括性的理論方法轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的演講稿（表演臺(tái)詞），除了要自學(xué)該專題的相關(guān)詞匯外，還要準(zhǔn)備其他學(xué)生可能會(huì)提問的問題及其答案。在正式展示或表演的過程中，教師要考察主演學(xué)生的展示內(nèi)容、語言流利度以及相應(yīng)的商務(wù)禮儀；同時(shí)要求其他學(xué)生記下展示過程中的要點(diǎn)，以準(zhǔn)備討論環(huán)節(jié)的問題。語言展示法除了主演學(xué)生的展示外，還注重其他學(xué)生的討論參與，通過討論和提問，可以補(bǔ)充主演學(xué)生未能顧及或故意忽略的問題，深入的觀點(diǎn)和見解也隨之產(chǎn)生，這與真實(shí)商務(wù)環(huán)境中的集體研討（Brain Storm）模式非常接近，不失為一次高仿真度的商務(wù)活動(dòng)模擬。最后，由教師就本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，除了就主演學(xué)生在語言、內(nèi)容、形式等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)外，還要針對(duì)全班學(xué)生的討論進(jìn)行概括和反饋。值得指出的是，教師的專業(yè)指導(dǎo)在語言展示法中貫穿始終：準(zhǔn)備時(shí)要協(xié)助，展示后要糾正，討論時(shí)要引導(dǎo)，總結(jié)時(shí)要點(diǎn)評(píng)。

小組學(xué)習(xí)法是美國約翰斯?霍普金斯大學(xué)開發(fā)與研究成功的合作學(xué)習(xí)技術(shù)，這種方法以4人學(xué)習(xí)小組為單位，強(qiáng)調(diào)學(xué)生個(gè)體間的學(xué)習(xí)幫助以及團(tuán)體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過測(cè)驗(yàn)或游戲競(jìng)賽與其他小組競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)生在一起學(xué)習(xí)，不僅要為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，也要為他人的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，最終實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)，取得小組成功。這種方法與上述的語言展示法相比，除了關(guān)注語言學(xué)習(xí)的實(shí)際效果外，還培養(yǎng)了學(xué)生的人際協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。小組學(xué)習(xí)法適用于綜合性的課堂活動(dòng)，以“模擬招聘會(huì)”為例，這一活動(dòng)內(nèi)容涵蓋了“Recruiting staff”和“Applying for a job”兩個(gè)單元的內(nèi)容，涉及“HR Manager”、“Applicant”等不同角色，以學(xué)生小組為單位開展比較合適。首先，由學(xué)生自由組合結(jié)成4-6人的學(xué)習(xí)小組，組建一家模擬公司，組內(nèi)成員設(shè)“HR Manager”、“Interviewer”、“Secretary”各一人，其余學(xué)生均擔(dān)任“Staff”角色。教師分配各個(gè)小組的招聘任務(wù)，任務(wù)只規(guī)定招聘的職位及人數(shù)；職責(zé)范圍、競(jìng)聘條件、招聘方式、面試環(huán)節(jié)等細(xì)節(jié)問題均由學(xué)生小組討論解決。同時(shí)，每位學(xué)生都可以以求職者的身份競(jìng)聘其他小組的職位。模擬招聘會(huì)正式開始的時(shí)候，學(xué)生小組不但要同時(shí)對(duì)內(nèi)、對(duì)外招聘消息，還要協(xié)調(diào)不同求職人員的面試安排，同時(shí)還要完成組內(nèi)成員各自的求職任務(wù)。由于每個(gè)學(xué)生同時(shí)身兼求職者和招聘者的身份，怎樣協(xié)調(diào)個(gè)人任務(wù)與小組目標(biāo)之間的關(guān)系反倒成了本次活動(dòng)最大的挑戰(zhàn)。在活動(dòng)期間，教師可以隨機(jī)監(jiān)聽各小組的面試環(huán)節(jié)，隨時(shí)記錄出現(xiàn)的問題作為以后總結(jié)點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容以及評(píng)分的依據(jù)?；顒?dòng)結(jié)束后，小組成績(jī)?cè)u(píng)定分為兩大部分：一是以書面形式遞交的總結(jié)報(bào)告；二是小組得分（完成教師制定的招聘目標(biāo)得一分，小組成員成功應(yīng)聘其他公司職位，每人次得一分，計(jì)總分）。由于小組學(xué)習(xí)法是以小組為單位進(jìn)行激勵(lì)，學(xué)生普遍反映在活動(dòng)中學(xué)會(huì)了換位思考，對(duì)商務(wù)禮儀中的“Courtesy”、“Considerate”原則有了更直觀深入的理解，這無疑會(huì)有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德。

四、商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)注意的問題

第一、目前許多院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都選用英國劍橋大學(xué)考試委員會(huì)推薦的《新編劍橋商務(wù)英語》作為商務(wù)英語課程的教材，該書在編寫上緊扣劍橋商務(wù)英語證書（BEC）考試，教材內(nèi)容以真實(shí)的商務(wù)材料為主，因能在課堂上創(chuàng)造真實(shí)的商務(wù)英語情景而收到師生的好評(píng)。然而，要營造良好的商務(wù)英語語言環(huán)境，單靠一本教材是不夠的，在教學(xué)過程中，教師應(yīng)盡可能地提供其他真實(shí)商務(wù)背景下的輔助材料，如公司往來信函、會(huì)議記錄、產(chǎn)品目錄、影音資料等。教輔材料由于涉及真實(shí)公司的經(jīng)營情況，教師只能利用社會(huì)調(diào)研機(jī)會(huì)合法獲取，因此準(zhǔn)備過程較長，時(shí)效性滯后；如何獲得反映當(dāng)前商務(wù)活動(dòng)趨勢(shì)的教輔材料，成為商務(wù)英語教師準(zhǔn)備實(shí)踐課的難點(diǎn)之一。

第二、《新編劍橋商務(wù)英語》一書中的“Speaking”環(huán)節(jié)，所設(shè)計(jì)的會(huì)話練習(xí)都是以參與人員具備一定商務(wù)背景知識(shí)為前提的，如“Discuss your conditions of employment.”、“Find out your partner’s company today.”、“Talk about the development of one of your company’s products or services.”等。高職學(xué)生沒有參加過工作，自然無法完成以上類型的會(huì)話練習(xí)。針對(duì)這種情況，教師可以將問題適當(dāng)修改，使之適合學(xué)生實(shí)際水平，如“What do you think are proper working conditions of a receptionist/sales representative/customer consultant?”、“Give a presentation on P&G’s history（or other famous company you are interested in）”、“Talk about the development of the mobile phone you are using.”等。

第三、當(dāng)今國際商務(wù)活動(dòng)頻繁地借助科技手段，商務(wù)英語課堂也要應(yīng)用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施與行業(yè)發(fā)展相匹配。多媒體技術(shù)、Internet資源的引入能使課堂教學(xué)更加直觀高效，教師要進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，熟悉計(jì)算機(jī)輔助語言教學(xué)等先進(jìn)教學(xué)手段的應(yīng)用。

第四、隨著案例法、語言展示法等教學(xué)手段的引入，商務(wù)英語課程對(duì)師資要求更加嚴(yán)格。具有國際商務(wù)從業(yè)背景的教師隊(duì)伍，既能用英語進(jìn)行專業(yè)授課，也能利用本身的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；但是，從事一段時(shí)期的商務(wù)英語教學(xué)后，教師本身的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)也有落伍的傾向。因此，商務(wù)英語教師應(yīng)更注重企業(yè)調(diào)研等社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，以便及時(shí)把握當(dāng)下的國際商務(wù)趨勢(shì)。

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公司商務(wù)英語培訓(xùn)范文第5篇

論文摘要：商務(wù)英語在企業(yè)商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用不可或缺，怎樣積極有效地應(yīng)用是一個(gè)客觀存在的實(shí)際問題，在講究效率的同時(shí)要保證一定的藝術(shù)性，以便于衍生出更高層次上的追求。

一、商務(wù)英語言語溝通的理解

在企業(yè)商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)英語的言語溝通有其相關(guān)的獨(dú)特性，也就是一般意義上所理解的藝術(shù)性。這種獨(dú)特性主要表現(xiàn)在它能夠表達(dá)人們所想要表達(dá)的一切想法?？鐕局械氖袌?chǎng)部經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)開發(fā)過程有獨(dú)到的見解和看法時(shí)，就可以通過交談的方式先與助手進(jìn)行商務(wù)英語言語溝通，先聽聽助手對(duì)此有何感想。除此之外，還可通過討論會(huì)的方式與大家展開多層次、多方位的討論活動(dòng)。也可以通過組織調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查研究，組織專門人員深入發(fā)放問卷，進(jìn)行公司上下、公司內(nèi)外的意見和建議搜集。

很多情況下，由于技術(shù)要求太高，操作思路難以實(shí)施具體。為此，從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)該盡可能地使用相對(duì)較為容易理解的商務(wù)英語，便于對(duì)方能夠聽懂溝通的內(nèi)容。也就是說實(shí)現(xiàn)有效溝通的前提是雙方必須明確溝通的內(nèi)容是什么，否則，只是對(duì)商務(wù)英語交流時(shí)的只言片語有所了解，說話方真正要表達(dá)的意圖很難吃透，那么商務(wù)溝通的藝術(shù)性也就無從談起，可謂“巧婦難為無米之炊”。

具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的商務(wù)溝通言語講究技巧，所以說話方應(yīng)該盡可能地變通思想去讓同事們聽懂信息并發(fā)自內(nèi)心的去接收指令。無論溝通的內(nèi)容難度有多大，面臨的形勢(shì)有多難，如果真正想找途徑去攻克這個(gè)所謂的難題，總會(huì)找到與其匹配的方法和路子，通過商務(wù)英語言語溝通基本上都能達(dá)到所要表現(xiàn)的目的和效果。這時(shí)，企業(yè)中對(duì)具備這種背景下的商務(wù)英語言語溝通所具有的魅力才會(huì)充滿向往之情。也就是這樣，企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)和員工才能真正感到行之有效的言語溝通的重要性。

二、商務(wù)英語言語溝通的途徑

商務(wù)英語言語溝通一般是通過口頭和書面來進(jìn)行溝通的。如果在溝通之前并沒有完全思考清楚，也就是沒有一個(gè)更加成熟的方案去表達(dá)和溝通，那么最好的做法就是先把想法一一羅列出來，可以借助紙和筆這種傳統(tǒng)的工具來羅列，也可以借助現(xiàn)在人類所擅長使用的電腦來展開分析。在這些工具的幫助下，可以在這些基本要素存在的前提下進(jìn)行進(jìn)一步的推理、修改和完善，把之前不成熟的方案和想法通過適當(dāng)?shù)耐评碜兊酶雍侠?。只有這樣，人們?cè)诮柚虅?wù)英語進(jìn)行言語溝通時(shí)才能更加自信、更加完備的展現(xiàn)自我所單獨(dú)具有的溝通技巧和藝術(shù)。

根據(jù)工作的需要，如果想溝通的對(duì)象并不是按照預(yù)定的地點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，我們要做好思想準(zhǔn)備，對(duì)不同場(chǎng)景下的商務(wù)英語言語溝通提前想好對(duì)策。比如說，假如這個(gè)溝通對(duì)象不在辦公室，我們可以借助手機(jī)或者電話進(jìn)行最直接、最方便的聯(lián)系和溝通；假如這個(gè)溝通對(duì)象很喜歡上網(wǎng)或者是有上網(wǎng)的條件，那么通過網(wǎng)上聊天的方式進(jìn)行交流，這樣一來，能夠避免面對(duì)面的拘束，達(dá)到效果發(fā)揮的最大化；如果有文件或者任務(wù)傳送的工作，那么可以通過發(fā)送電子郵件添加郵件附件的方式來實(shí)現(xiàn)，如果是書本上的東西，也可以借助相機(jī)或者掃描儀來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，然后直接添加郵件附件來發(fā)送文件。以上都是非常便捷的溝通方式，其中電子郵件溝通方式是商務(wù)英語言語溝通活動(dòng)中最有效、最便捷和最廉價(jià)的途徑之一。所以，很多商務(wù)人士經(jīng)常攜帶上網(wǎng)本、平板電腦等能夠上網(wǎng)的工具出門，這種途徑能夠?yàn)樗麄儗?shí)現(xiàn)利益最大化奠定一定的基礎(chǔ)。

三、商務(wù)英語言語溝通的效果

整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中，除了商務(wù)英語言語溝通外肯定有其他的方式可以進(jìn)行溝通，比如日常生活中經(jīng)常提到的肢體語言，商務(wù)人員可以借助手勢(shì)來傳達(dá)一定的思想和意思。但是通過手勢(shì)來傳遞思想能夠完全表達(dá)出整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中所要求的全部?jī)?nèi)容嗎？答案是很明顯的，如果是簡(jiǎn)單的思想，當(dāng)然我們可以借助手勢(shì)來表達(dá)，這樣一來要比商務(wù)英語言語本身要形象得多，也便捷得多，但是如果商務(wù)人員所要表達(dá)的思想復(fù)雜些，可想而知，這種手勢(shì)表達(dá)的方式就有了瓶頸，受到很大程度的約束。所以，通過對(duì)比，商務(wù)英語言語溝通在意思上更為明確，效率也相對(duì)高很多。

如果是跨國公司，可能會(huì)面臨一個(gè)客觀的問題，就是總部和子公司進(jìn)行交流時(shí)地域帶給人們的誤解和隔閡。假設(shè)公司總部在美國，子公司在中國，那么美國總部的領(lǐng)導(dǎo)來到中國子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)，子公司的中國員工用商務(wù)英語進(jìn)行交流和溝通。面對(duì)母語是英語的美國人，中國人對(duì)非母語的英語的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及美國人，難免會(huì)出現(xiàn)誤會(huì)或者分歧，那么這個(gè)時(shí)候可以借助商務(wù)英語來進(jìn)行解釋說明不同文化背景下的思想和意識(shí)。經(jīng)過言語上的有效交流和溝通，身處不同文化背景下的商務(wù)人士會(huì)在一定程度上進(jìn)行換位思考，或者是達(dá)成某種程度上的諒解。由此不難理解不同文化背景下的商務(wù)人士經(jīng)常因?yàn)檫@樣或者那樣的誤會(huì)而無法合作。所以，商務(wù)英語言語溝通對(duì)溝通雙方真正的理解提供了一個(gè)前提條件。

在大多數(shù)情況下，商務(wù)英語言語溝通要比其他形式的溝通方式便捷得多，并且效率也要高得多。尤其當(dāng)商務(wù)人士位于不同的辦公地點(diǎn)時(shí)，一個(gè)電話就可以連接彼此進(jìn)行溝通，在這個(gè)過程中，打電話的溝通對(duì)象也感受不到空間帶來的不便。隨著科技的發(fā)展，手機(jī)功能不斷增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)用戶的對(duì)接，也可以群發(fā)飛信的方式來實(shí)現(xiàn)信息傳遞。尤其是要通知大量的人員時(shí)，組名單群發(fā)帶來的優(yōu)勢(shì)更是展現(xiàn)得淋漓盡致。只需要幾秒鐘，商務(wù)活動(dòng)中言語溝通即可實(shí)現(xiàn)。

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