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時光飛快,不知不覺中我已經(jīng)進(jìn)入這個有愛的大家庭兩個月了。這段時間里,我從剛?cè)肼毜拿悦:筒贿m應(yīng)逐漸成長和提高,努力學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,積極實踐,不懂就問,刨根問底不放過任何細(xì)節(jié)。這兩個月里,在師傅詳細(xì)的了解?,F(xiàn)對我本月的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)如下:
作為新入職員工,回顧入職的這兩個月的工作經(jīng)歷,我收獲了很多。首先,我在第一個月的基礎(chǔ)上對車間和所在的工作崗位有了更深的認(rèn)識。逐漸理解并掌握了脫色和精脫崗位的工藝指標(biāo)和操作規(guī)程,對工作中出現(xiàn)的一些小問題也能夠自行解決。同時,也體會到了這個崗位的重要性工作中一定要細(xì)心認(rèn)真,做好每一步,容不得半點馬虎,不然可能會給車間帶來巨大損失。
此外,通過這段時間的工作,讓我清醒的認(rèn)識到自己的缺點和不足,因此要適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求,必須加快更新和補充知識,在工作的同時,遇到不懂得問題,虛心向老師傅請教,努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。平時多觀察老師傅的做事方法,爭取不斷進(jìn)步,提高工作能力,使自己早日成為公司的有用之人。
作為一個新入職的員工,我深知“合抱之木,始于毫末”、“千里之行,始于足下”的道理。在試用期內(nèi)需要腳踏實地,從點滴學(xué)起、做起、干起,事無巨細(xì),不以事小而不為。并且在工作是認(rèn)真細(xì)心,高度負(fù)責(zé),工作中遇事多想、多總結(jié),努力為自己以后的工作積累經(jīng)驗。以腳踏實地的工作作風(fēng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的認(rèn)可和支持。
通過兩個月的學(xué)習(xí),我對生產(chǎn)工藝操作規(guī)程越來越熟悉,個人工作態(tài)度也越來越端正,能夠認(rèn)真應(yīng)對工作上的各種問題。這里需要感謝師傅們的耐心講解和傳授。同時,我深知我自己也存在很多不足之處和繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方。我希望下一步能對崗位所涉及的知識進(jìn)一步深化理解,爭取做到無死角。此外,也對前后崗位如吸附、濃縮等多多學(xué)習(xí)和了解生產(chǎn)工藝和質(zhì)量指標(biāo),只有各個崗位默契配合,才能夠得到更高的工作效率。
一、 2011年工作總結(jié)
(一)設(shè)備維修管理工作
1、1#生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)率偏低,主要原因是原料磨輥軸承故障、煤磨推力瓦拉毛和分解爐大修、窯垮磚。篦冷機多次結(jié)蛋、以及余熱發(fā)電接口等因素造成,在各次計劃檢修和臨停檢修中設(shè)備方面主要完成了對原料磨2次軸承更換、煤磨減速機解體檢查軸承座修復(fù)、煤長取板鏈更換、1#砂巖破轉(zhuǎn)子更換等大修工作。
2、2#生產(chǎn)線2011年運轉(zhuǎn)狀況正常,影響運轉(zhuǎn)率主要因素是余熱發(fā)電對接和窯尾高溫風(fēng)機變頻運行不穩(wěn)定造成的設(shè)備多次跳停。其它設(shè)備故障大多安排在計劃檢修中完成,檢修主要是篦冷機篦板、側(cè)護(hù)板、液壓缸、破碎機錘頭更換等工作,本年度無大修項目。
3、3#生產(chǎn)線點火之前主要做好設(shè)備安裝跟蹤和技改工作,生產(chǎn)后主要加強設(shè)備的點檢和維護(hù)保養(yǎng)工作,設(shè)備運行中由于設(shè)備質(zhì)量問題造成了窯尾排風(fēng)機葉輪損壞和煤磨袋收塵頂部結(jié)構(gòu)變形等兩起較大設(shè)備事故的發(fā)生,經(jīng)過和設(shè)備生產(chǎn)廠家的聯(lián)系給予了賠償,并積極配合相關(guān)部門搶修,但給生產(chǎn)仍然造成了一定的影響。
(二)設(shè)備基礎(chǔ)管理工作
1、做好月度備品備件的申報與評審工作,保證了檢修工作的正常開展,并完成月度材料備件消耗分析工作;
2、加強管理,做好月度油消耗統(tǒng)計和分析工作
3、開展設(shè)備檢查,完成了公司第一次紅旗設(shè)備的評選工作;
4、各工段成立qc小組并完成申報課題的實施驗證工作;
5、每月召開設(shè)備例會,對設(shè)備存在的問題進(jìn)行了分析并制定維修方案,并上報月度設(shè)備運行狀況分析報告;
6、制定部門5s實施推進(jìn)計劃并組織實施;
7、部門每周組織一次的綜合檢查并進(jìn)行整改考核;
8、組織開展現(xiàn)場設(shè)備管理月,為推動設(shè)備管理水平的提高發(fā)揮了積極作用;
9、制定檢修計劃,完成各生產(chǎn)線檢修工作,最大限度確保設(shè)備運行在可控范圍內(nèi)。
10、健全部門管理制度,完善設(shè)備管理的各種臺帳記錄,為質(zhì)量體系年審和測量體系的認(rèn)證的通過創(chuàng)造了條件;
11、根據(jù)部門員工工作表現(xiàn),完成月度工資考核工作;
12、結(jié)合公司開展的節(jié)能降耗月活動,落實成本各項考核指標(biāo),從執(zhí)行結(jié)果來看,電耗、維修費多次超標(biāo), 指標(biāo)定額有待進(jìn)一步優(yōu)化。
(三)安全管理工作
2011年設(shè)備保全部安全工作總體狀況良好,未發(fā)生重大人身安全事故。但發(fā)生了3起輕傷事故,也讓我們把安全這根弦繃得更緊,日常主要做好以下工作:
1、 堅持危險源作業(yè)申請制度,確保了危險作業(yè)的安全。
2、 堅持易燃源動火作業(yè)申請制度,保證了動火作業(yè)的安全。
3、 堅持每周安全檢查工作,減少了違章違紀(jì)行為的發(fā)生。
4、 認(rèn)真做好安環(huán)部和部門自檢的隱患整改工作。
5、 召開月度安全例會,布置落實好本部門的各項安全工作。
6、 堅持每周一次班組安全周會,提高了班組在安全管理中的作用。
7、 加強安全培訓(xùn),組織安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)并考試,新員工簽定師徒協(xié)議,不斷提高員工的安全技能。
(四)培訓(xùn)管理工作
2011年設(shè)備保全部員工培訓(xùn)工作扎實開展,主要圍繞以下三個方面開展工作:
1、接受公司組織的qc,5s知識培訓(xùn),測量體系、清潔生產(chǎn)體系認(rèn)證培訓(xùn);
2、 制定培訓(xùn)計劃,對新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),確保每位新進(jìn)具備上崗的基本條件;
3、 針對部門崗位特點,落實部門培訓(xùn)制度,完成了部門組織的每月2次培訓(xùn)工作。
綜上所述,回顧2011年設(shè)備保全部的各項工作的開展與公司的決策保持高度一致,與公司的效益息息相關(guān),有許多成功的地方可繼續(xù)保持推進(jìn),也有值得總結(jié)提高的地方需要我們進(jìn)一步思考?,F(xiàn)將2011年工作計劃目標(biāo)制定如下:
二、2011年設(shè)備保全部工作目標(biāo)計劃
1、 全年回轉(zhuǎn)窯平均運轉(zhuǎn)率88% ,無計劃檢修月設(shè)備運轉(zhuǎn)率95%;全年重大設(shè)備事故為零,重大安全事故為零;
2、發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的作用,切實落實好大型設(shè)備點檢工作,上報月度設(shè)備運行分析報告;
3. 做好材料備件的申報審核,落實好材料備件驗收把關(guān)工作;
4. 強化設(shè)備管理,做好系統(tǒng)油使用方案優(yōu)化工作,上報月度油消耗統(tǒng)計和分析報告;
5、做好公司供水、供氣的保障工作;
6、做好檢修計劃編制審核和設(shè)備預(yù)檢預(yù)修方案制訂工作;
7、做好夜間生產(chǎn)設(shè)備保駕工作;
8、做好公司工器具的使用保管和維護(hù)保養(yǎng)工作;
9、開展設(shè)備大檢查,實施好紅旗設(shè)備評比工作;
10、召開部門月度設(shè)備和安全例會,協(xié)調(diào)解決設(shè)備和安全等工作;
時光荏苒,回顧XX年自己在xx廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡,不需要很高技術(shù)含量的工作,但是深刻體會到了對待工作要有很強的責(zé)任心,要認(rèn)真仔細(xì),不能出任何差錯。這一年里,在廠領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下,我的業(yè)務(wù)能力和工作水平得到了一定提高,工作中能夠嚴(yán)格要求自己,不計較個人得失,認(rèn)真完成自己本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。XX年我的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司職工社保、公積金,xx廠勞動合同、培訓(xùn)報表和辦理職工退休等工作.我的工作性質(zhì)要求我要經(jīng)常去社保部門和稅務(wù)部門辦事.通過這一年的鍛煉,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年,我始終以積極的心態(tài)去完成自己的工作,保證了公司全體員工五險一金的按時繳納,每月按時完成各項保險的增減變動。并順利完成了公司XX年社保和公積金的年度核定工作。
一、XX年工作回顧
(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作
1、公司自有職工的社保月度核定工作
每月按時辦理公司、xx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險申報核定和增減變動工作,現(xiàn)公司養(yǎng)老保險在湖北省養(yǎng)老保險局參保,醫(yī)療、工傷、生育保險在xx市洪山區(qū)社保局參保,失業(yè)保在江夏區(qū)社保局參保,社保參保率達(dá)到100%; 每月按時繳納自有職工社保的費用。XX年全年完成公司社保的各項基礎(chǔ)管理工作。XX年全年繳納公司自有職工社保費用共計381.07萬元,每月在規(guī)定時間內(nèi)完成社保異動工作,并按要求做好月度增減變動臺帳。對于離職人員的社保,按公司要求及時上報社保局辦理停保,并根據(jù)個人要求,把部分離職人員社保關(guān)系轉(zhuǎn)入個人窗口繳費。對內(nèi)部調(diào)動人員的社保,和調(diào)入單位對接,把調(diào)動人員的社保關(guān)系轉(zhuǎn)給現(xiàn)工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認(rèn)真仔細(xì),工作上不能出現(xiàn)任何錯誤;就比如每次去交社保的錢,必須仔細(xì)核對清楚,畢竟每個月的社保費用也不是一筆小數(shù)目,如果因為自己一時粗心大意,就會導(dǎo)致公司財產(chǎn)受到損失。所以每次我都不斷提醒自己,在工作中思想要高度集中,時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
2 公積金工作
目前公司自有職工公積金帳戶都在xx江夏區(qū)工商銀行開戶,截止11月,有x名職工在xx市參加公積金,每月及時核定公積金費用給公司,由公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)帳給開戶銀行,并做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。XX年公積金全年繳納費用271.68萬元;辦理公積金啟封、封存、新開戶等個人變更,做好相關(guān)資料備案。
3、認(rèn)真執(zhí)行湖北省社保部門和xx市公積金中心的政策規(guī)定, 于XX年5月份辦理公司職工醫(yī)療保險XX年度繳費工資申報核定, 6月份完成職工養(yǎng)老保險XX年繳費工資申報, 7月份辦理了公司職工公積金年度繳費基數(shù)調(diào)整。保證了職工福利基礎(chǔ)工作的完成。
4、按三局、公司相關(guān)文件要求為分廠125名自有職工申請企業(yè)年金,并做好相關(guān)備案。
(二)辦理職工離退休工作
1、辦理XX年公司職工退休審批工作
盡早確定XX年公司退休人員名單,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報湖北省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。XX年公司共有3人退休,截止11月底,已全部辦理,并將已退休人員的檔案及時移交給湖北省養(yǎng)老保險局檔案管理處。
2、辦理退休人員其他工作
XX年共辦理4名退休人員的喪葬費事宜,為2名退休人員提取公積金;并及時辦理退休人員的醫(yī)療費報銷和社??ㄐ畔⒏氖乱?。今年8月份,根據(jù)湖北省養(yǎng)老保險局28號文和32號文的文件通知,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,已為24名退休職工辦理異地養(yǎng)老金發(fā)放變更。
(三)辦理公司職工醫(yī)療費報銷,重癥申請,工傷認(rèn)定
XX年為7名職工辦理醫(yī)療費報銷,合計報銷費用x元;工傷保險理賠x人,報銷費用x元,生育保險報銷費用x元。為x名患重病的職工辦理了醫(yī)療保險門診重癥,辦理老工傷申報4人,并做好了相關(guān)資料備案。確保職工享有應(yīng)有的福利。
(四)勞務(wù)派遣員工社保的管理
按公司要求及時核對每月中新勞務(wù)派遣人員的人數(shù),及時上報每月xx廠人員的增減變動。并做好相關(guān)記錄。為xx廠中新勞務(wù)派遣人員辦理醫(yī)療費報銷和社保卡。截止11月底,xx廠中新勞務(wù)派遣人員有128人參保,今年新參保53人,停保24人。
(五)勞動合同的管理
到目前為止,xx廠新簽合同人員x人,解除合同x人,終止合同x人,簽訂實習(xí)生協(xié)議x人。嚴(yán)格按照《中建三局短期用工管理規(guī)定》,退休返聘人員7人,其中返聘車間操作人員5人,管理人員1人,后勤服務(wù)人員1人;并及時簽訂退休返聘協(xié)議。今年清理自有職工合同到期人員6人,按公司規(guī)定,提前兩個月組織到期人員辦理勞動合同續(xù)簽申請,及時續(xù)簽后移交給公司。清理勞務(wù)派遣員工到期人員34人,并聯(lián)系中新人力資源公司及時續(xù)簽合同。對新進(jìn)人員、離職人員及時清理,錄入合同臺帳,每月更新勞動合同臺帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存,勞務(wù)派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案柜,便于以后查找需要。
(六)培訓(xùn)工作
1、 XX年xx廠培訓(xùn)工作圍繞公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和公司人力資源部制定的培訓(xùn)計劃, 并結(jié)合分廠實際情況,強化員工培訓(xùn)意識。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查,截止11月底,舉辦管理人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)共69期,參加培訓(xùn)人數(shù)約1000余人。組織內(nèi)部培訓(xùn)50余次,累計158學(xué)時;外部培訓(xùn)19余次,累計744學(xué)時。員工教育培訓(xùn)學(xué)時全年達(dá)到40學(xué)時以上有50人,員工教育培訓(xùn)面達(dá)57%。XX年分廠通過加大培訓(xùn)力度,不斷提高了管理人員的能力和素質(zhì),滿足分廠快速發(fā)展的需要。
2、分廠更加重視對新員工的教育培訓(xùn)工作,今年8月份,組織公司本部分到我廠的11名高校畢業(yè)生進(jìn)行一周的新員工培訓(xùn)。做好集中崗前安全三級教育,并介紹分廠的基本情況,聯(lián)合團(tuán)委組織新老員工籃球賽,唱歌比賽等娛樂性活動,使新員工盡快融入分廠的企業(yè)氛圍。為幫助新員工盡快熟悉分廠環(huán)境,早日融入分廠團(tuán)隊文化,今年我廠繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒的培養(yǎng)方法,為每一位新員工指定一名經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師,并組織簽定師徒協(xié)議,使新員工能更快的融入工作,能夠在工作中獨當(dāng)一面。對新員工進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn), 培養(yǎng)新員工良好的職業(yè)心態(tài),樹立明確的職業(yè)生涯目標(biāo)。在新員工入職一個月后,組織召開新員工座談會,及時了解新員工在工作、生活中存在的問題,并根據(jù)新員工提出的問題指定解決方案,解決他們生活中遇到的困難,盡可能滿足新員工的要求。
3、結(jié)合車間生產(chǎn)情況,制定一線工人培訓(xùn)計劃,11月份,與車間31名工人簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議,積極組織技術(shù)工人操作技能培訓(xùn)班,加強對新進(jìn)操作工人技能的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)管理方面:每月按時向公司上報培訓(xùn)月報表,每次培訓(xùn)后,及時組織參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)效果評價表和培訓(xùn)小結(jié)表,及時做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計表的,每月對表格進(jìn)行更新。對員工培訓(xùn)資料進(jìn)行收集整理,保證各類資料完整備案。
二、工作中存在的不足
一、對專業(yè)理論知識還比較缺乏,沒有制定長期的學(xué)習(xí)計劃,今后需加強自身學(xué)習(xí),多向辦公室經(jīng)驗豐富的同事請教。利用公司開通的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,學(xué)習(xí)專業(yè)知識;在條件允許下參加專業(yè)教育培訓(xùn),使自己的專業(yè)知識能夠勝任崗位工作的要求。
二、 還需提高個人工作素質(zhì),提高個人應(yīng)變協(xié)調(diào)能力,多向部門同事學(xué)習(xí),具備辦公室人員應(yīng)有的綜合素質(zhì)和技能水平。
三、 工作中有些方法和思路不對,工作還不夠規(guī)范性,在今后的工作中還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)、思考,提高自己的辦事能力,學(xué)習(xí)公司規(guī)范的工作方法和步驟,使自己的本職工作做的更好。
四、 在工作中還要嚴(yán)格要求自己,要把不能解決的事情及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。 并且給自己制定長期工作目標(biāo)
第二部分 XX年工作計劃
XX年將是公司快速發(fā)展的一年,現(xiàn)在,xx新廠已經(jīng)在建,在來年的工作中,將會有新的、艱巨的任務(wù)迎接我,我要以積極的心態(tài),腳踏實地的去完成我的每一項工作任務(wù),嚴(yán)格按照公司要求去執(zhí)行任務(wù)。繼續(xù)做好自己的本職工作。不斷學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)知識, 提高自己在業(yè)務(wù)上的能力和素質(zhì).在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,還要認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它任務(wù)。
(一) 離退休重點工作計劃
辦理XX年職工退休審批事宜。整理XX年退休人員的名單,做好退休申報相關(guān)表格,報公司審批后再上報湖北省人力資源社會保障廳退休審批處審核。做好退休人員檔案移交工作,及退休人員的退休待遇辦理、年審、公積金提取等工作。
(二)社保、公積金重點工作計劃
1、準(zhǔn)備XX年社保、公積金年度基數(shù)申報工作
提前做好自有職工醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和公積金申報的相關(guān)準(zhǔn)備,及時跟公司人力資源部溝通,盡早確定社保和公積金繳費基數(shù)。配合社保部門做好年度申報工作。
2、辦理好職工醫(yī)療費報銷、異地安置、重癥申報等事宜
XX年,我將繼續(xù)認(rèn)真做好職工的醫(yī)療費報銷,大病重癥等事宜。在符合社保政策的范圍內(nèi),辦好職工的醫(yī)療費報銷工作,為身患重病的員工辦理大病重癥,為長期在外地工作的職工和退休后在外地定居的人員辦理異地安置。根據(jù)國家政策,計劃年初為分廠以前發(fā)生工傷人員申報老工傷認(rèn)定。
(四) 勞動合同的管理工作
要解決這個問題,首先我得分析一下我們現(xiàn)今的做法是否存在問題,否則將會繼續(xù)上演人來人往,留下的沒幾個,而且?guī)讉€當(dāng)中還不具備生產(chǎn)力的“杯具”。通過與一些商場溝通發(fā)現(xiàn),傳幫帶的做法十分普遍。通常的做法如下:人招來后,對新員工進(jìn)行一系列的企業(yè)文化、管理制度、產(chǎn)品知識等崗前培訓(xùn)后,交其主管領(lǐng)導(dǎo),主管交給老員工帶,可通常出現(xiàn)二種結(jié)果:第一種是新員工帶了一段時間后依然蒙查查、遲遲不能上手,讓人心急如焚;第二種是新員工說類似如“我不適合工作”的話,選擇走人另謀高就。為什么就沒有出現(xiàn)我們期望的結(jié)果呢?這是值得我們深思的問題。
從新員工角度分析。一個人從一個熟悉的環(huán)境,到一個陌生的行業(yè)、陌生的崗位、陌生的環(huán)境、陌生的團(tuán)隊是壓力最大的時期,通常都有一個適應(yīng)期與磨合期,時間的長短因所在的環(huán)境與個人適應(yīng)能有所不同,通常在1-3個月之間。這期間也是新員工最容易出現(xiàn)“知難而退”的時期。有些人的離開確實是因不適合,則另當(dāng)別論;有些則是我們想留卻沒留下的,讓人惋惜。管理者需要認(rèn)真思考:新員工為什么離我們而去?我們管理者為新員工做了哪些?新員工需要我們?yōu)樗麄冏瞿男?/p>
從精英骨干角度分析。與人分享,特別是與自己存在競爭的人分享自己多年苦心鉆研的“秘籍”是件很不容易做到的事情,再加上在社會和身邊上經(jīng)常上演教會徒弟,餓死師傅的“杯具”,讓人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰?!熬⒐歉伞睘榱吮3制浜诵母偁幜σ约芭c老板的談判的籌碼,自覺和不自覺的采取“留一手”,只教皮毛,不談核心,大談“師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人”。。。。。。表面工作做的天衣無縫,讓傳幫帶有形無實、效果大大折扣也就實屬情理之中,不應(yīng)過多的指責(zé),我們要思考的是如何讓精英骨干樂于帶人且消除其無后顧之憂。
要想傳幫帶真正“落地”并產(chǎn)生生產(chǎn)力,實現(xiàn)共同進(jìn)步,個人認(rèn)為要做到以下四點。
一、建立養(yǎng)人與傳幫帶的機制 (一)建立養(yǎng)人的機制。建材行,特別是櫥柜行業(yè)具有從業(yè)經(jīng)驗的、可流動的人才很少,想象家電行業(yè)與快消品行業(yè)那樣直接挖人不太實現(xiàn),更多的是需要商場自己慢慢養(yǎng),不能操之過急,因此商場須首先建立養(yǎng)人的機制,為人才的大量涌現(xiàn)提供保障。
1、試用期采用高底薪、高獎勵、遞減原則設(shè)置薪酬。以導(dǎo)購三個月試用期為例:第一個月底薪1500元/月+提成點1%+簽單獎勵100元/單;第二個月底薪1400元/月+提成點1%+簽單獎勵110元/單;第三個月底薪1300元/月+提成點1%+簽單獎勵120元/單。
2、設(shè)立合理的階段性目標(biāo)。根據(jù)其不同的階段設(shè)立不同的目標(biāo),其中既有定量的目標(biāo)也有定性的目標(biāo)。如設(shè)立產(chǎn)品的了解程度、話術(shù)的熟練程度、銷售技巧掌握程度、銷售目標(biāo)達(dá)成等階段性目標(biāo),分階段考核?!? (二)建立傳幫帶的機制
管理者得在思想摒棄讓精英骨干當(dāng)“義工”的做法,建立讓他們付出有回報的機制,激發(fā)其傳幫帶的熱情。如以導(dǎo)購新員工為例:試用期間接單提成,其師傅享受其同樣的提成,新員工如果通過試用期考核,給予其師傅一定金額的物質(zhì)獎勵(500元/人)與精神獎勵(頒發(fā)育苗獎,并納入年終評優(yōu))且?guī)煾迪硎芡降茉囉闷诤笕齻€月內(nèi)提成的30%(徒弟提成照拿);給予其上級主管物質(zhì)激勵(通過試用期:正激勵500元/人,未通過試用期:負(fù)激勵400元/人)。
制定新員工培訓(xùn)計劃。新員工進(jìn)來后,為其制定一份為期3個月培訓(xùn)計劃(具體時間長短可根據(jù)崗位情況而定),明確各時間段的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人、考核方式,讓徒弟知道學(xué)什么、怎么學(xué)、學(xué)到什么程度算合格,讓師傅知道要教什么、怎么教、教到什么程度算到位。
讓新員工每天撰寫《學(xué)習(xí)日志》,時時掌握新員工的學(xué)習(xí)情況與思想動態(tài)。《學(xué)習(xí)日志》具體內(nèi)容如下:1、今天我做了什么或者看到了什么;2、我哪些方面有欠缺或所學(xué)沒掌握;3、下一步改善措施;4、“戰(zhàn)友”哪些方面值得我學(xué)習(xí);5、其他方面))當(dāng)天晚上或第二天交給直接領(lǐng)導(dǎo)與師傅,以了解其所學(xué)內(nèi)容的掌握程度,同時作為培訓(xùn)方式方法調(diào)整的依據(jù)。直接領(lǐng)導(dǎo)與師傅共同關(guān)注新員工好處是,使之溝通時有渠道、工作上有指導(dǎo)、生活上有關(guān)懷,有助于他們快速地融入企業(yè)、掌握所需技能,平穩(wěn)、快速地度過試用期。
二、樹立分享只會讓您收獲更多的觀念
要向營造樂于分享的團(tuán)隊氛圍,必須首先打消對分享的顧慮,客觀的看待分享。一、古人云“欲取之,必先予之”,“予”是“取”的前提,“不予”怎么會有“取”呢(先舍才能后得)?二、分享讓您無法坐享其成,“逼”著您不斷的創(chuàng)新,取得新的成就,創(chuàng)造新的輝煌(生于憂患,死于安樂)。三、接受者認(rèn)同您分享的內(nèi)容后,通常會加入自己的理解對其進(jìn)行豐富和完善。假如您向100個人分享你的“精髓”,有10個對您分享的內(nèi)容進(jìn)行“升級”并將結(jié)果反饋給您,那么您的成果將會得到進(jìn)一步完善與升華。四、予人玫瑰手有余香,它會讓您收獲一份好的心情(不過切忌好為人師)。五、分享還會讓您收獲志同道合的朋友。六、分享還能增強您的總結(jié)、歸納、表達(dá)能力。。。。。??傊?,分享只會讓您收獲更多,沒必要藏著掖著。
三、建立健全例會制度
眾所周知,會議僅僅具有檢查與落實工作、傳達(dá)政令、鼓舞團(tuán)隊士氣等作用,還有分享經(jīng)驗、培訓(xùn)的作用,它不僅是領(lǐng)導(dǎo)重要的舞臺、經(jīng)營管理的有效手段,同時也是員工學(xué)習(xí)的課堂,所以建立健全例會制度(如晨會、周例會、月度例會、專題研討會等)就顯得尤為必要。想要發(fā)揮會議中培訓(xùn)的作用,在分享之前,會議主持人要提前與分享人就所分享的內(nèi)容做溝通,避免出現(xiàn)分享人沒有抓住關(guān)鍵或過分謙虛,出現(xiàn)重點不突出,輕描淡寫一帶而過是關(guān)鍵。
四、建立立體的培訓(xùn)體系
實施導(dǎo)師制前的準(zhǔn)備工作
獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。新員工導(dǎo)師制利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀骨干資源,實現(xiàn)對新員工的快速傳承幫帶,投入少、效果好,本身是一項很好的人才培養(yǎng)機制,但是要在企業(yè)內(nèi)獲得好的實施效果,必須先取得公司領(lǐng)導(dǎo)支持,以獲得工作所需的人力、物力、財力等資源。因此在實施之前,人力資源部應(yīng)做大量的調(diào)查研究工作,認(rèn)真學(xué)結(jié)企業(yè)導(dǎo)師制的背景、原理、意義和國內(nèi)外企業(yè)的成功實施經(jīng)驗,結(jié)合本企業(yè)實際制訂詳細(xì)的實施方案,向公司領(lǐng)導(dǎo)做出解釋說明,以獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。
制定科學(xué)合理的實施制度。無規(guī)矩不成方圓,科學(xué)合理的制度既是管理思路的體現(xiàn),同時也是考核評估、選優(yōu)評先的依據(jù),能夠規(guī)范員工行為,提高機制政策的實施效率和質(zhì)量。為配合新員工導(dǎo)師制的實施,企業(yè)人力資源部應(yīng)制定并印發(fā)實施制度,在制度中明確新員工導(dǎo)師制實施的目的、原則、工作流程、職責(zé)分工,選拔導(dǎo)師的原則,以及導(dǎo)師的職責(zé)、輔導(dǎo)要求和考核獎勵,對新員工的要求和考核評價等,為新員工導(dǎo)師制的實施建立制度保障。
營造有利于實施的企業(yè)氛圍。以筆者就職的中國進(jìn)口汽車貿(mào)易有限公司為例,在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中,逐漸形成一套行之有效的“選、用、育、留”人才機制,吸引不少兄弟公司前來交流學(xué)習(xí),有的公司甚至把整套的制度、工具和表格全盤套用,但并未取得預(yù)期的實施效果,主要原因在于沒有形成一個有利于制度實施的企業(yè)氛圍。機制政策雖好,但如果不被員工所熟悉、了解和認(rèn)可,則根本無法實現(xiàn)融合,自然也就無法取得好的實施效果。
轉(zhuǎn)型升級后,企業(yè)應(yīng)堅持在實施任何新的機制政策前都先做好氛圍營造,為制度的實施奠定好群眾和輿論基礎(chǔ),新員工導(dǎo)師制也不例外。建議采用以下兩種措施:一是多次利用公司OA(Office Automation)、內(nèi)刊等內(nèi)部宣傳平臺進(jìn)行新員工導(dǎo)師制的宣傳貫徹,使公司全員熟悉、了解新員工導(dǎo)師制的機制和原理;二是組織新員工導(dǎo)師制培訓(xùn),邀請具有豐富導(dǎo)師制咨詢經(jīng)驗的外部老師進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對象包括部門責(zé)任人、擬選拔的導(dǎo)師和新員工,培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工導(dǎo)師制的作用、職責(zé)分工、實施要求及制度解讀;部門責(zé)任人如何進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);導(dǎo)師的輔導(dǎo)技巧和方法;新員工如何配合學(xué)習(xí)等內(nèi)容。通過培訓(xùn),讓各級實施主體都對新員工導(dǎo)師制獲得更深入的認(rèn)識,讓疑問和顧慮得到溝通和解答,以調(diào)動員工參與的積極性。
確定“師生”關(guān)系
確定“師生”關(guān)系的核心是為新員工選擇導(dǎo)師,重點要解決的是選擇導(dǎo)師的原則及條件,經(jīng)過借鑒外部成熟經(jīng)驗并結(jié)合公司實際情況,建議制定以下導(dǎo)師匹配原則:
每位導(dǎo)師可同時輔導(dǎo)的新員工最多不超過三名;
為輔導(dǎo)方便,選擇與新員工業(yè)務(wù)相近、工作地點相同的資深員工擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師;
選擇崗位級別高于新員工的資深員工擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師。
需要注意的是,導(dǎo)師輔導(dǎo)新員工的數(shù)量要適宜。
考慮到導(dǎo)師本身也有繁重的工作任務(wù),如果輔導(dǎo)人數(shù)過多,導(dǎo)師的精力不夠用,輔導(dǎo)效果就會大打折扣。
導(dǎo)師的任職資格也應(yīng)結(jié)合公司實際提出明確的要求:首先要認(rèn)同公司的文化理念,具有良好的個人素養(yǎng)和道德品質(zhì);其次要業(yè)務(wù)精通、知識面廣、業(yè)績優(yōu)秀,具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力;第三要具有良好的溝通、激勵和知識傳授能力;第四要性格開朗、心態(tài)積極、樂于助人、責(zé)任心強、善于引導(dǎo),有較豐富的人生閱歷。
確定以上的原則和任職條件后,組織各部門責(zé)任人為本部門當(dāng)年新入職的員工選定導(dǎo)師,并與導(dǎo)師和新員工雙方溝通同意后即可確定“師生”關(guān)系。
新員工導(dǎo)師制的實施
制訂輔導(dǎo)培養(yǎng)計劃
組織導(dǎo)師根據(jù)新員工的崗位職責(zé)要求,并結(jié)合其自身情況,與新員工一起研究制訂培養(yǎng)目標(biāo)和計劃,最終形成新員工輔導(dǎo)培養(yǎng)計劃書。內(nèi)容包括:培養(yǎng)周期、培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)措施。培養(yǎng)周期一般是一年。培養(yǎng)目標(biāo)不要太簡單,也不要制訂得難以實現(xiàn),應(yīng)重點圍繞企業(yè)文化融入、制度流程、專業(yè)知識、職業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、崗位技能等方面設(shè)定。培養(yǎng)措施要圍繞培養(yǎng)目標(biāo)有針對性地設(shè)計,最好能把任務(wù)精確到每月。
按計劃開展輔導(dǎo)培養(yǎng),促進(jìn)新員工成長進(jìn)步
導(dǎo)師與新員工根據(jù)既定的目標(biāo)和計劃開展輔導(dǎo)培養(yǎng)工作。導(dǎo)師要擔(dān)起培養(yǎng)責(zé)任,幫助新員工成長進(jìn)步;新員工要積極主動地尋求發(fā)展空間;人力資源部和部門責(zé)任人要提供必要的支持和指導(dǎo),并檢查和監(jiān)督培養(yǎng)情況和效果,共同推進(jìn)新員工導(dǎo)師制的實施。此環(huán)節(jié)的重點在于導(dǎo)師要發(fā)揮好角色作用,成為新員工的良師益友,全方位指導(dǎo)新員工的工作。
導(dǎo)師職責(zé)包括:幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境,學(xué)習(xí)管理制度、工作流程及注意事項;關(guān)心新員工思想動態(tài)并積極有效地做以引導(dǎo),將公司文化理念和價值觀傳遞給新員工;對新員工在工作中遇到的困難和問題,要及時給予幫助,或向其主管領(lǐng)導(dǎo)反映,為新員工創(chuàng)造良好的工作條件;關(guān)注新員工的工作績效并提供輔導(dǎo),使新員工在實踐中積累工作經(jīng)驗,提高工作水平,提升綜合素質(zhì)和能力;幫助新員工自我診斷,找出不足之處,制訂學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃,引導(dǎo)職業(yè)發(fā)展;評估新員工的成長效果,對其試用期轉(zhuǎn)正、晉升提出建議;每月堅持聽取新員工的思想、工作、學(xué)習(xí)匯報,給予指導(dǎo)評價,分享工作、生活感悟和體會,提出改進(jìn)建議和下月的計劃安排。
對新員工的要求:要有成長意愿,積極接受輔導(dǎo);服從組織安排,遵守公司紀(jì)律;在導(dǎo)師的輔導(dǎo)啟發(fā)下積極思考,不斷積累工作經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)技能、發(fā)揮潛能、更快成長;尊重導(dǎo)師,當(dāng)好學(xué)生,在月度總結(jié)會上如實向?qū)焻R報自己的思想、工作和學(xué)習(xí)情況,提出遇到的問題和困惑,按導(dǎo)師提出的計劃開始下個月的學(xué)習(xí)提升。
在新員工導(dǎo)師制實施過程中,企業(yè)要特別注重引導(dǎo)新員工樹立正確的認(rèn)識和觀念:導(dǎo)師的職責(zé)是教練和引導(dǎo),員工遇到問題時首先要自主解決,而不是把問題和責(zé)任推給導(dǎo)師。
導(dǎo)師制考核評價
對新員工培養(yǎng)效果的考核評價
為保證培養(yǎng)效果,設(shè)計考核評價機制是非常必要的??己酥芷谧詈迷O(shè)置為每季度一次;考核內(nèi)容為計劃執(zhí)行情況,新員工學(xué)習(xí)態(tài)度和能力及整體培養(yǎng)效果;考核結(jié)果可以作為新員工試用期轉(zhuǎn)正、獎勵評優(yōu)、晉升的重要依據(jù),如果新員工連續(xù)多次考核不合格,則表明其學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)意愿不強烈,應(yīng)終止其導(dǎo)師制培訓(xùn)。
對導(dǎo)師的考核評價和獎勵評優(yōu)