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企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)范文第1篇

根據(jù)《山東省企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作方案》安排,山東省企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作經(jīng)歷了“宣傳發(fā)動(dòng)”和“制定方案”兩個(gè)階段,目前已經(jīng)進(jìn)入到攻堅(jiān)的“實(shí)施階段”――企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的構(gòu)建與《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)》的編制。

彌補(bǔ)“短腿”――讓管理不再落后實(shí)踐

前不久的一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)企業(yè)責(zé)任管理和責(zé)任實(shí)踐(包括市場(chǎng)、社會(huì)和環(huán)境三項(xiàng)績(jī)效)的調(diào)查結(jié)果表明,“責(zé)任實(shí)踐”的綜合得分要高于“責(zé)任管理”的得分。其結(jié)論是:中國(guó)企業(yè)的“責(zé)任管理”落后于“責(zé)任實(shí)踐”。

而山東省開展的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作,將建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系,促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展。作為試點(diǎn)的兩大目標(biāo)之一,正好彌補(bǔ)了中國(guó)企業(yè)的這一“短腿”。

山東省企業(yè)社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)工作的目標(biāo),是“兩個(gè)建立”、“兩個(gè)促進(jìn)”,即基本建立起有中國(guó)特色、山東特點(diǎn)的可持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系,基本建立起企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)緊密結(jié)合的企業(yè)社會(huì)責(zé)任考評(píng)體系,從而促進(jìn)試點(diǎn)企業(yè)的管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展,促進(jìn)全省企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)管理實(shí)踐。其中,建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系、促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展,是首要目標(biāo),也是最重要的目標(biāo)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的構(gòu)建和《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)》的編制,是企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作中非常重要的一環(huán),也是難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。

山東省工商局副局長(zhǎng)、山東省企業(yè)信用與社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王天仁認(rèn)為,在這個(gè)過程中,需要進(jìn)行一系列非常重要的工作,包括:建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、識(shí)別利益相關(guān)方、開展履責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估、制定政策目標(biāo)和實(shí)施方案、起草相關(guān)配套文件、正式任命人員、頒布實(shí)施等。

在這個(gè)基礎(chǔ)上形成的《社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)》,就成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的文字體現(xiàn),企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的行動(dòng)綱領(lǐng)和操作工具,也是企業(yè)文化的組成部分:是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制體系和持續(xù)進(jìn)步的保障系統(tǒng),也是對(duì)外展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平的主要證明。

重點(diǎn)突破――把握五個(gè)重要環(huán)節(jié)

山東省提出,在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的構(gòu)建和《手冊(cè)》編制過程中,要重點(diǎn)把握好以下五個(gè)環(huán)節(jié):

一是建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu),落實(shí)工作責(zé)任。要建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理出任企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)主任或領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),一名企業(yè)副總為副主任或副組長(zhǎng),或任命一名“社會(huì)責(zé)任總監(jiān)”或“高層管理代表”主抓企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理,有關(guān)部門(科室)和下屬單位負(fù)責(zé)人為成員,并確定或成立一個(gè)社會(huì)責(zé)任管理部門,作為委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)。要具體明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的職責(zé)。這是企業(yè)試點(diǎn)工作和社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)的組織保障。

二是識(shí)別企業(yè)的利益相關(guān)方,細(xì)化對(duì)利益相關(guān)方的具體責(zé)任。中國(guó)企業(yè)的利益相關(guān)方包括股東、員工、伙伴、消費(fèi)者、環(huán)境、政府、社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)者、弱勢(shì)群體、行業(yè)組織等十個(gè)方面。要從企業(yè)實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)出發(fā),按重要程度進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)并排出順序。在此基礎(chǔ)上,逐個(gè)分解確定企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任,從而形成一套指標(biāo)體系。聊城百貨將企業(yè)的主要利益相關(guān)方確定為員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商,就是根據(jù)商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)制定的。濟(jì)南陽光大姐增加了“家政服務(wù)員”這一利益相關(guān)方,也是根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)確定的。

三是進(jìn)行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀評(píng)估,制定社會(huì)責(zé)任政策與目標(biāo)。對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀進(jìn)行分析評(píng)估,也是一項(xiàng)必須進(jìn)行的基礎(chǔ)性工作。開展這項(xiàng)工作,可以肯定成績(jī)、找出差距、弄清現(xiàn)狀、找準(zhǔn)方位,為下一步制定目標(biāo)措施奠定基礎(chǔ)。

在評(píng)估的基礎(chǔ)上,要制定企業(yè)的社會(huì)責(zé)任政策(承諾)與目標(biāo)。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾和目標(biāo)的確定,應(yīng)綜合考慮法律法規(guī)要求、利益相關(guān)方期望,并符合現(xiàn)階段企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況和人、財(cái)、物等資源保障能力,可分階段制定目標(biāo),但一般不應(yīng)低于法律法規(guī)的規(guī)定,對(duì)道義責(zé)任的承諾和目標(biāo)確定,可自愿裁量,優(yōu)秀、卓越企業(yè)應(yīng)有更高的追求。

四是制定社會(huì)責(zé)任管理方案,確保社會(huì)責(zé)任政策和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方案,主要包括兩個(gè)方面:一是主要指標(biāo)的控制措施,二是重要環(huán)節(jié)的控制程序,這兩方面都需要用文件體現(xiàn)出來,并落實(shí)責(zé)任部門和崗位,以保證企業(yè)的各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任行為處于穩(wěn)定可控狀態(tài),并成為一種長(zhǎng)效機(jī)制,能夠持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是全面管理,應(yīng)包括原有的管理體系,不要另起爐灶,推倒重來。這樣,既符合企業(yè)管理實(shí)際,也可以減少工作量。

五是編制《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)》,正式頒布實(shí)施?！妒謨?cè)》由牽頭的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理部門負(fù)責(zé)組織編制,由企業(yè)法定代表人頒布實(shí)施,社會(huì)責(zé)任管理部門負(fù)責(zé)發(fā)放、管理?！妒謨?cè)》的主要內(nèi)容包括《手冊(cè)》頒布令、社會(huì)責(zé)任管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)名單、社會(huì)責(zé)任總監(jiān)(管理者代表、總責(zé)任師)任命書、企業(yè)簡(jiǎn)介、定義、企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策與目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任主要指標(biāo)控制措施和重要環(huán)節(jié)控制程序、相關(guān)文件等。

整改完善――建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

編制《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)》,是開展社會(huì)責(zé)任管理的重要條件,但最重要的是如何把《手冊(cè)》的內(nèi)容落實(shí)到具體的企業(yè)管理之中,讓企業(yè)在一系列程序文件的控制下,不斷整改、不斷提高,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況的持續(xù)改善。山東省希望這項(xiàng)工作是不斷整改,不斷完善的過程,并重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作:

(一)搞好宣傳發(fā)動(dòng),對(duì)全體員工進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理教育培訓(xùn)。管理體系能否真正建立起來、運(yùn)行下去,主要取決于全體員工特別是管理層對(duì)這件事是否認(rèn)可,是否積極參與和支持。為此,要切實(shí)搞好宣傳發(fā)動(dòng),抓好自上而下的全員教育培訓(xùn)。要從企業(yè)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)層抓起,帶頭講道德、盡責(zé)任,為員工做出表率。同時(shí),要對(duì)全體員工進(jìn)行一次社會(huì)責(zé)任教育培訓(xùn),使他們?nèi)嬲莆铡镀髽I(yè)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)》的內(nèi)容和本職崗位的具體要求,并付諸行動(dòng)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 人力資源

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）最早出現(xiàn)于19世紀(jì)西方國(guó)家，20世紀(jì)初在學(xué)術(shù)界形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想，20世紀(jì)50年代開始逐步得到業(yè)界人士認(rèn)可并得以傳播，20世紀(jì)80年代被跨國(guó)公司引入中國(guó)。學(xué)術(shù)界目前對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任還沒有一致的定論。斯蒂芬?P?羅賓斯認(rèn)為：企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是一種工商企業(yè)追求社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的道德義務(wù)，它促使人們從事使社會(huì)變得更美好的事情。它建立在企業(yè)已經(jīng)承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任和履行了社會(huì)義務(wù)的基礎(chǔ)之上，是超出經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任以外的道德責(zé)任。概括而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)除經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任之外應(yīng)該承擔(dān)的“第三種責(zé)任”，是企業(yè)在社會(huì)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)自身行為后果的“回應(yīng)義務(wù)”。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)人力資源管理的影響

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系非常密切

首先，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在企業(yè)與各個(gè)利益相關(guān)者之間的關(guān)系，對(duì)外包括社區(qū)、環(huán)境、消費(fèi)者、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等；對(duì)內(nèi)包括股東、管理者、員工等。而企業(yè)對(duì)任何利益相關(guān)者負(fù)責(zé)任僅靠股東或管理者必然無法實(shí)現(xiàn)，這就需要員工的參與，尤其是與各個(gè)外部利益相關(guān)者有直接接觸的是員工本身，因此企業(yè)只有依靠員工來達(dá)到其企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)。其次，從企業(yè)為了利益最大化的角度來看，企業(yè)需要的是提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售量，擁有忠實(shí)的消費(fèi)群，這就需要滿足顧客的需求讓顧客滿意，讓顧客滿意首先要讓員工滿意，讓員工滿意就需要在人力資源管理中融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任。就人力資源管理而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是從人力的配置、工薪的供給、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度等來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的各種權(quán)益保護(hù)以提高員工滿意度。據(jù)調(diào)查顯示，員工滿意度較高的企業(yè)，其工作業(yè)績(jī)和效率要明顯高于員工滿意度較低的企業(yè)，員工與顧客的糾紛率也明顯小于員工滿意度較低的企業(yè)。最后，具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的管理者要想將其管理理念傳播給員工，讓員工也同時(shí)具有企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，也必須通過人力資源管理機(jī)制來灌輸理念，必要時(shí)通過相關(guān)制度進(jìn)行推動(dòng)和制約。員工的社會(huì)責(zé)任行為也需要通過人力資源管理一層一層反饋給企業(yè)最高管理者。

2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任給人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（1）企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目必將加大前期投入成本。中國(guó)是勞動(dòng)力大國(guó)，人力資源豐富，低廉的勞動(dòng)力一直是中國(guó)企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，而如今，企業(yè)需要按照企業(yè)社會(huì)責(zé)任來加大人力資源管理的投入必然在短期內(nèi)造成成本的增加。然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)看，企業(yè)加大對(duì)人力的資本投入，提倡“以人為本”管理理念首先會(huì)增強(qiáng)員工之間、員工和公司之間的和諧關(guān)系，從而提高員工工作效率，增加工作業(yè)績(jī)，員工的忠誠(chéng)度也會(huì)大大提升，降低人才流失率。另外，可以提升企業(yè)對(duì)外形象，使其增強(qiáng)與消費(fèi)者或其他外部利益相關(guān)者打交道時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）在人力資源管理中如何融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任并為員工所接受，這成為大部分企業(yè)人力資源管理部門所面臨的最大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人力資源管理為了充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，大多把員工當(dāng)成賺取利潤(rùn)的工具，壓低工資或增加員工勞動(dòng)時(shí)間，即便近些年一些企業(yè)開始重視員工福利、受尊重等權(quán)利，推行相關(guān)績(jī)效考核、和員工保障制度，但大多具有制約性并且形式大于實(shí)效。要全面引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任，需要在企業(yè)文化、公司制度及管理戰(zhàn)略上做較大改動(dòng)，隨著SA8000（Social Accountability 8000，簡(jiǎn)稱SA8000）和ISO26000（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織International Standard Organization，縮寫為ISO）企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的提出，人力資源管理有了更加權(quán)威的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。SA8000幾乎所有的問題都與人力資源管理有關(guān)，例如SA8000中規(guī)定工作時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)工作周不得經(jīng)常超過48小時(shí)，同時(shí)員工每7天至少有一天休息時(shí)間。所有加班工作應(yīng)支付額外津貼，任何情況下每位員工每周加班時(shí)間不得超過12小時(shí)且所有加班必須是自愿的，這屬于人力資源管理員工使用極其薪酬方面。再如管理系統(tǒng)規(guī)定高層管理階層應(yīng)該根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)制定公開透明、各個(gè)階層都能了解并實(shí)施的符合社會(huì)責(zé)任與勞工條件的公司政策，要對(duì)此進(jìn)行定期審核；委派專職的資深管理代表具體負(fù)責(zé)，同時(shí)讓非管理階層自選出代表與其溝通；建立并維持適當(dāng)?shù)某绦?，證明所選擇的供應(yīng)商與分包商符合本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。這屬于人力資源管理中人力資源規(guī)劃的部分。正確地注入企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)這不僅需要管理者自身補(bǔ)充企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)關(guān)注相關(guān)條例法規(guī)，還需要請(qǐng)專家在公司制度甚至組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)置。然而正是因?yàn)槿绱?，企業(yè)可以依據(jù)SA8000和ISO26000制定公司相關(guān)章程，以SA8000和ISO26000作為標(biāo)準(zhǔn)開展人力資源管理工作，以使整個(gè)人力資源管理更具科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)操性?？蛇M(jìn)一步切實(shí)保障員工權(quán)益，可見企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)可為企業(yè)提供制度支持。

三、人力資源管理部門如何承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

圖1為基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人力資源管理模式，依據(jù)此管理模式可得出，HR便從以下四個(gè)方面著手改革人力資源管理模式。

1、建立基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人力資源管理制度

企業(yè)要想達(dá)到可持續(xù)發(fā)展，必須將企業(yè)社會(huì)責(zé)任和人力資源管理有機(jī)整合，將SA8000和ISO26000責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)以及和各利益相關(guān)者相關(guān)的制度法律融入公司章程中。并在實(shí)施階段的各流程、各環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來。例如，日本東芝集團(tuán)在《東芝集團(tuán)行動(dòng)準(zhǔn)則》中明確規(guī)定，作為東芝集團(tuán)董事、員工的行為規(guī)范，應(yīng)當(dāng)尊重個(gè)人的多種價(jià)值觀、個(gè)性、隱私，杜絕對(duì)種族、宗教、性別、國(guó)籍、身心殘疾、年齡、有關(guān)性取向等方面的歧視言行、暴力行為、性騷擾、職權(quán)騷擾等忽視人格行為的發(fā)生。東芝集團(tuán)努力地進(jìn)行人權(quán)教育活動(dòng)，并將東芝集團(tuán)行動(dòng)準(zhǔn)則翻譯成15國(guó)語言，在集團(tuán)公司、所有工廠內(nèi)貫徹實(shí)施。

2、建立基于勝任力的人力資源管理機(jī)制

人力資源要達(dá)到高效率的合作，要求建立基于勝任力的人力資源管理機(jī)制，使員工和崗位達(dá)到最高的匹配程度。員工剛進(jìn)入公司，會(huì)有一段磨合時(shí)期，員工對(duì)公司章程、企業(yè)文化都不夠熟知；與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工也不盡了解。這時(shí)，需要建立健全的基于勝任力的選任機(jī)制、評(píng)估機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，如支持員工為提高職業(yè)能力所希望的各種培訓(xùn)課程。一方面，員工自身可以充分挖掘自身潛力，補(bǔ)充知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，找到最為適合自己的位置，提高工作滿意度。另一方面，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃也是對(duì)員工負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)，員工從各種培訓(xùn)課程中提升自己的能力，即便離開公司，也同樣具有勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，對(duì)企業(yè)而言，通過培訓(xùn)使員工更好地接受企業(yè)文化，將自身價(jià)值與企業(yè)利益更好融合，可增加員工的忠誠(chéng)度，減少人才流失率，降低今后工作中各種事故的發(fā)生。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效用最大化

應(yīng)以保障性和激勵(lì)性的薪酬體系為基礎(chǔ)，短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。首先，員工或其家人如果遇到生病、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)，其個(gè)人或家庭的相對(duì)收入必然受到影響，生活質(zhì)量也就會(huì)受到影響，從而會(huì)影響到其勞動(dòng)力質(zhì)量。中國(guó)企業(yè)大多數(shù)都是以勞動(dòng)力為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此勞動(dòng)力是否得到基本保障必然影響人力資源質(zhì)的開發(fā)。同時(shí)建立保障性激勵(lì)機(jī)制也是法律所規(guī)定的企業(yè)必須承擔(dān)的義務(wù)。其次，在薪酬福利方面要充分考慮員工價(jià)值，員工價(jià)值就是企業(yè)的價(jià)值?？捎^的薪酬會(huì)給員工帶來最直接的滿足感，因而達(dá)到市場(chǎng)水平，體面的薪酬不僅是員工生活的來源同時(shí)也是員工價(jià)值的體現(xiàn)，增加員工滿意度的同時(shí)提高了員工的工作積極性，也就提高了企業(yè)價(jià)值。

4、建立基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展績(jī)效管理體系

盡管績(jī)效管理被多數(shù)員工認(rèn)為是考核和管理員工的手段。然而，公平、客觀、及時(shí)的績(jī)效考核不但可以及時(shí)糾正員工在工作中的錯(cuò)誤，改進(jìn)既定計(jì)劃和適當(dāng)調(diào)整工作崗位等來促進(jìn)員工成長(zhǎng)。這也是對(duì)員工負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。另外，績(jī)效管理體系中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)便是平衡計(jì)分卡的改進(jìn)。在平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面中，增加體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)，其中從人力資源管理角度出發(fā)可在內(nèi)部流程中采用員工職業(yè)健康與安全保障實(shí)施情況、員工每月加班工作時(shí)問、員工勞動(dòng)合同執(zhí)行情況、員工最低工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、員工獎(jiǎng)金福利發(fā)放情況、員工升遷變動(dòng)情況、員工接受教育培訓(xùn)情況以及員工決策參與度等，進(jìn)行合理定量與定性評(píng)價(jià)。

5、人力資源管理倫理化

從“富士康員工跳樓事件”到“GUCCI涉嫌虐待員工案”，無不體現(xiàn)了社會(huì)要求企業(yè)對(duì)員工的權(quán)益保護(hù)除了基本的健康和安全外，還涉及員工情感和人文關(guān)懷。既然企業(yè)不僅具有利益性，更具有社會(huì)性，那么企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)需要加入更多的人本理念，更柔性化。除了在企業(yè)文化中融入“以人為本”的理念外，更需要切實(shí)的將“人性化”作為企業(yè)宗旨和價(jià)值觀。這一方面要求建立完善工會(huì)等員工組織，重視與員工的集體談判，另一方面要求企業(yè)積極采取情感管理方式，使企業(yè)員工之間形成良性的“雙方”心理契約，勞動(dòng)過程中達(dá)成和諧的人際關(guān)系。如使用EAP（員工援助計(jì)劃，Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱EAP）從組織層面給與員工及其家庭心理咨詢，加強(qiáng)員工關(guān)系管理，更好地幫助公司員工舒緩因工作和生活帶來的壓力，通過讓員工更好地生活，使得他們能夠持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效，使得企業(yè)能夠繼續(xù)更好地活下去。

對(duì)于企業(yè)來說，想要成為百年老字號(hào)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系必不可少。企業(yè)要拋棄陳舊觀念，從管理制度、組織結(jié)構(gòu)到組織文化和具體的激勵(lì)、績(jī)效考核機(jī)制，系統(tǒng)地、科學(xué)地、切實(shí)地將社會(huì)責(zé)任和人力資源管理更好地融合起來，將提升社會(huì)責(zé)任和革新人力資源管理的投入做為可持續(xù)發(fā)展的成本。不僅可以獲得財(cái)務(wù)上的收益，還可以使其在各個(gè)利益相關(guān)者之間獲得良好口碑，在激烈的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

【參考文獻(xiàn)】

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)范文第3篇

威海市企業(yè)信用與社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，充分發(fā)揮職能作用，全面探索構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任引導(dǎo)機(jī)制，通過理念教育、制度約束、活動(dòng)引導(dǎo)、社會(huì)評(píng)估等方式，在規(guī)范企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步培育企業(yè)的“守德”意識(shí)，助推地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與和諧發(fā)展。

作為山東首批企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)試點(diǎn)的三大地區(qū)之一，在經(jīng)過了近幾年的探索和實(shí)踐后，威海的社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)得到了企業(yè)的積極響應(yīng)，區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力和區(qū)域可持續(xù)發(fā)展能力顯著增強(qiáng)，威海市企業(yè)信用與社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)的創(chuàng)新和實(shí)踐，在顯著提升區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也為其他地區(qū)穩(wěn)步提升區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力水平、增強(qiáng)區(qū)域可持續(xù)發(fā)展能力起到了良好的示范作用。

威海市企業(yè)信用與社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹山東省協(xié)會(huì)《關(guān)于開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任“體系化建設(shè)年”主題活動(dòng)實(shí)施意見》，并按照活動(dòng)內(nèi)容和各階段時(shí)間安排，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓貫徹落實(shí)，有力促進(jìn)了協(xié)會(huì)日常工作的規(guī)范運(yùn)作和創(chuàng)新提高。

理論體系建設(shè)成果豐碩

認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系研究》，先后發(fā)表經(jīng)驗(yàn)做法、調(diào)研文章62篇，初步形成有地方特色、打造區(qū)域責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的威海模式，《wTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》先后三次專題報(bào)道。2011年11月，有關(guān)學(xué)者又親臨威海深入企業(yè)、機(jī)關(guān)進(jìn)行專題座談?wù){(diào)研，形成了專題報(bào)導(dǎo)向全國(guó)推廣，威海市委《工作情況交流》刊發(fā)?？?，向全市推廣市工商局、市協(xié)會(huì)推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)做法。

評(píng)價(jià)體系建設(shè)特點(diǎn)鮮明

組織完成了上級(jí)交辦的《全省工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》和《全省工業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)考核辦法表》的修訂和撰寫工作，扎實(shí)推進(jìn)、全面完成首批省、市、區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作，及時(shí)啟動(dòng)省、市、區(qū)第二批試點(diǎn)企業(yè)。目前，已對(duì)2011年度全市的2家省級(jí)、13家市級(jí)和經(jīng)區(qū)420家試點(diǎn)企業(yè)考核完畢，初步建立起政府及協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的考核評(píng)價(jià)工作機(jī)制。

組織體系建設(shè)初見規(guī)模

組建推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由工商、協(xié)會(huì)、財(cái)政、勞動(dòng)保障、環(huán)保等職能部門及鎮(zhèn)、辦事處等13家單位為成員的聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步完善了協(xié)同推進(jìn)的管理機(jī)制。舉辦培訓(xùn)班，先后為600余名企業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，編印了《企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作制度》，有效加強(qiáng)了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任工作指導(dǎo)。建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，豐富內(nèi)容，嚴(yán)格程序，組織各責(zé)任單位認(rèn)真對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況實(shí)行月考核，按要求向聯(lián)席辦提報(bào)月考核結(jié)果和工作信息；每年5月和11月，聯(lián)席辦牽頭組成專門小組到試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行半年考核和年終考核，并向社會(huì)公布企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況和考核結(jié)果；拉開考評(píng)層次，實(shí)行百分制，成績(jī)?cè)?0以上為履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)，80分至89分以內(nèi)為良好企業(yè)，60分至79分以內(nèi)為合格企業(yè)，低于60分為不合格企業(yè)，第一批試點(diǎn)企業(yè)省級(jí)、市級(jí)全部達(dá)標(biāo)，經(jīng)區(qū)213家試點(diǎn)企業(yè)中13家獲優(yōu)秀企業(yè)、186家獲良好企業(yè)、11家獲合格企業(yè)、3家企業(yè)不合格。目前，正在籌備對(duì)2011年度試點(diǎn)企業(yè)表彰獎(jiǎng)勵(lì)事宜。建立激勵(lì)約束機(jī)制，整合以往對(duì)企業(yè)和企業(yè)負(fù)責(zé)人的各類獎(jiǎng)項(xiàng)，設(shè)立履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)試點(diǎn)企業(yè)爭(zhēng)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任的“全能冠軍”，每年年終對(duì)履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行隆重表彰獎(jiǎng)勵(lì)；建立監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)社會(huì)責(zé)任嚴(yán)重缺乏的企業(yè)，限制享受有關(guān)優(yōu)惠政策；對(duì)出現(xiàn)重大責(zé)任事故的企業(yè)，在評(píng)選社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)及其他評(píng)先選優(yōu)中實(shí)行“一票否決”。

推進(jìn)體系建設(shè)扎實(shí)有效

企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)范文第4篇

［關(guān)鍵詞］軟競(jìng)爭(zhēng)力；社會(huì)責(zé)任；民營(yíng)企業(yè)

［中圖分類號(hào)］F270［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］B［文章編號(hào)］1002-2880(2011)02-0107-03

一、理論綜述

(一)企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力概述

“軟競(jìng)爭(zhēng)力”這一概念最早由美國(guó)哈佛大學(xué)教授小約瑟夫·奈提出，軟競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同，是一種觀念同化力量，是讓別人接受自己觀念的一種力量。觀念認(rèn)同是軟競(jìng)爭(zhēng)力提升的根本所在。這實(shí)際上是信息時(shí)代追求自我、尊重個(gè)性的價(jià)值認(rèn)同的體現(xiàn)。而對(duì)消費(fèi)者、員工等的價(jià)值吸引以及價(jià)值認(rèn)同等心理資源的爭(zhēng)奪，越來越表現(xiàn)為企業(yè)在軟競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的塑造和競(jìng)爭(zhēng)。本文中所提到的企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)文化、品牌、社會(huì)責(zé)任等軟因素對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源的整合能力。

(二)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以卡羅爾提出的觀點(diǎn)為代表，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)寄希望于企業(yè)履行的義務(wù)，社會(huì)不僅要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)上的使命，而且期望其能夠遵法度、重倫理、行公益。因此，完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任之和。

需要指出的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，隨著時(shí)代的發(fā)展，不同的學(xué)者注入了不同的內(nèi)涵，也導(dǎo)致了企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)在結(jié)構(gòu)、作用機(jī)制等隨概念的不同而各異。

(三)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

在卡羅爾廣義企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指民營(yíng)企業(yè)基于社會(huì)期望以及自身可持續(xù)發(fā)展的考慮，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任以及慈善責(zé)任。參考中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)(CESS)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，如表1。

二、民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失表現(xiàn)及其成因

(一)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)

1.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)水平滯后

時(shí)至今日，不同組織、不同國(guó)家出臺(tái)了不同的衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，其中最具代表性的是SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)就其實(shí)質(zhì)來說，是西方發(fā)達(dá)國(guó)家針對(duì)發(fā)展中國(guó)家廉價(jià)勞動(dòng)力對(duì)其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成的巨大沖擊所采取的一種貿(mào)易保護(hù)主義?，F(xiàn)在很多大型跨國(guó)公司都把訂單和企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況聯(lián)系起來，通過考察，或者取得相關(guān)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證，才能獲得訂單。而這在相當(dāng)程度上成為民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的原動(dòng)力。

這種對(duì)社會(huì)責(zé)任的追逐，雖然客觀上能夠改善企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況，且在長(zhǎng)期的實(shí)踐中已經(jīng)部分改變了民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況，但是其潛在的隱患必須充分警惕：第一，如果一旦“訂單誘惑”不再存在，那么民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況就存在退步的可能；第二，即使“訂單誘惑”一直存在，那么民營(yíng)企業(yè)出于成本的考慮，只要做到基本的、能夠達(dá)到客戶要求的社會(huì)責(zé)任就會(huì)止步不前。

2.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為層次較低

如果把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任以及公益責(zé)任，那么，倫理責(zé)任和公益責(zé)任對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來說無疑是更高層次要求的社會(huì)責(zé)任。由于有據(jù)可循、有法可依，民營(yíng)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的執(zhí)行更加認(rèn)真和重視。

調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)四類責(zé)任的必要性的評(píng)價(jià)存在一定程度的差異。其中對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)同程度最高(6.36～6.62,平均為6.4),對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較低(5.45～5.95,平均為5.64)。

3.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任過度依賴企業(yè)家決策

民營(yíng)企業(yè)在擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任方面，還是朝著社會(huì)公眾所期望的方向發(fā)展的。但是，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的形式卻是以企業(yè)家主導(dǎo)和偶然居多，體系性和延續(xù)性比較差。很多時(shí)候，民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為過分單純依賴于企業(yè)家的沖動(dòng)，而不是企業(yè)本身的包括品牌營(yíng)銷在內(nèi)的企業(yè)戰(zhàn)略。這對(duì)于謀求企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大以及社會(huì)責(zé)任更大承擔(dān)的民營(yíng)企業(yè)來說，之前的社會(huì)捐助等行為反而會(huì)成為以后社會(huì)責(zé)任行為的桎梏，甚至成為影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。前一次企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的幅度會(huì)成為社會(huì)公眾對(duì)其以后社會(huì)責(zé)任行為的預(yù)期標(biāo)桿，一旦與社會(huì)公眾的心理預(yù)期有較大距離，所產(chǎn)生的落差就會(huì)導(dǎo)致對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的負(fù)面評(píng)價(jià)。

4.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)“不責(zé)任”事件層出不窮

關(guān)于民營(yíng)企業(yè)的任何負(fù)面新聞實(shí)際上都可以歸結(jié)到社會(huì)責(zé)任的缺失。如果說以前民營(yíng)企業(yè)的“不責(zé)任”行為還僅僅是因?yàn)檫^度追求經(jīng)濟(jì)效益而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)手段的變形，比如對(duì)商業(yè)伙伴的欺詐、對(duì)企業(yè)員工不兌現(xiàn)工資、對(duì)環(huán)境保護(hù)置若罔聞、對(duì)社會(huì)公益熟視無睹等等，而現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)“不責(zé)任”行為則嚴(yán)重影響了人民群眾生命安全，比如加入三聚氰胺的三鹿奶粉。

(二)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的成因

1．民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)水平滯后的原因

民營(yíng)企業(yè)正經(jīng)歷著價(jià)值觀多元碰撞和新舊思潮激蕩。一方面，原有的價(jià)值觀念、理想信仰受到現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，出現(xiàn)信仰危機(jī)、道德滑坡現(xiàn)象；另一方面，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的公平、正義、誠(chéng)信和法治等理念尚未形成。這種情況造成民營(yíng)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的態(tài)度曖昧且進(jìn)退失據(jù)。

民營(yíng)企業(yè)缺少承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。以SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證體系為例，在我國(guó)，幾乎所有通過認(rèn)證的企業(yè)都是在“不通過SA8000認(rèn)證就斷單”的情況下，通過跨國(guó)公司的指引和協(xié)助申請(qǐng)認(rèn)證的。而民營(yíng)企業(yè)因?yàn)槌隹诹坎淮笠约皣?guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也沒有到非SA8000認(rèn)證不可的地步，所以就沒有改善自身社會(huì)責(zé)任狀況以通過此類論證的動(dòng)力。

政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失行為管制不力。政府應(yīng)當(dāng)通過制度的安排為民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任圈定一個(gè)法律許可的框架，明確民營(yíng)企業(yè)只能在此范圍內(nèi)實(shí)施社會(huì)責(zé)任，否則將受到政府和社會(huì)的嚴(yán)格管制和監(jiān)督。無法可依、違法不究、執(zhí)法不嚴(yán)是政府管制失范的具體體現(xiàn)。

2.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任層次較低的原因

民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“啟蒙”遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外。他們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)非常狹隘，更看不到從經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任到慈善責(zé)任這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。

民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的層次情況和企業(yè)的管理層理念有很大關(guān)系。民營(yíng)企業(yè)大多沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，大多依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來管理企業(yè)；此外，由于家族式管理模式容易造成外界高素質(zhì)管理人員在企業(yè)中得不到重用，企業(yè)難以引進(jìn)高素質(zhì)的企業(yè)管理人員。

3.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任過度依賴企業(yè)家決策的原因

民營(yíng)企業(yè)大多由個(gè)人或家族資本創(chuàng)立，大部分民營(yíng)企業(yè)家習(xí)慣于業(yè)務(wù)管理，習(xí)慣于自己獨(dú)立操作，企業(yè)制度并沒有隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而完善。在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)方面，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)中存在著“所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)不分，決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)合一”的問題。特別在組織制度方面，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)還是處于一種決策、執(zhí)行和監(jiān)督三權(quán)合一的狀態(tài)。股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè)、發(fā)展戰(zhàn)略完全取決于股東的個(gè)人愛好，決策也只是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)決策。

因此，企業(yè)的成長(zhǎng)主要受到企業(yè)家個(gè)人經(jīng)營(yíng)能力和控制能力的約束——這種約束就體現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為往往就是民營(yíng)企業(yè)家行為，而沒有成為企業(yè)的一種發(fā)展戰(zhàn)略和理念。

4.民營(yíng)企業(yè)社會(huì)“不責(zé)任”事件層出不窮的原因

消費(fèi)者法律意識(shí)淡薄、維權(quán)意識(shí)不夠是導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)社會(huì)“不責(zé)任”事件層出不窮的主要原因之一。消費(fèi)者法律意識(shí)談薄，主要體現(xiàn)在購買企業(yè)產(chǎn)品或者享受企業(yè)服務(wù)時(shí)，對(duì)自己的合法權(quán)益將受到的或者已經(jīng)受到的損害沒有保護(hù)意識(shí)；即使認(rèn)識(shí)到企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)對(duì)自己權(quán)益造成的傷害，其主動(dòng)維權(quán)的意識(shí)也非常弱化。長(zhǎng)久以來，消費(fèi)者這一弱點(diǎn)被企業(yè)所“挾持”，企業(yè)為了獲得更大利益從而放松社會(huì)責(zé)任的履行。

新聞媒體對(duì)于民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)著很大的監(jiān)督、引導(dǎo)以及宣傳作用；但是，近年來層出不窮的“新聞尋租”事件卻令新聞媒體對(duì)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督作用大打折扣。

政府政策的不確定性在很大程度上導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任的短期行為。在目前階段，一些政策的制定只顧眼前，而不是出于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的考慮。政府的這種短期行為，致使企業(yè)對(duì)發(fā)展前景缺乏長(zhǎng)期、穩(wěn)定的預(yù)期，自然就會(huì)去追求短期、眼前的利益，抱著能賺就賺一把的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)的誠(chéng)信就不可能高，也就缺乏社會(huì)責(zé)任的建設(shè)。

三、民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任提升途徑

(一)樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀

價(jià)值觀決定行為的態(tài)度，企業(yè)價(jià)值觀決定員工的態(tài)度，而態(tài)度又是行動(dòng)的先導(dǎo)。企業(yè)價(jià)值觀總體可分為企業(yè)基本價(jià)值觀與企業(yè)核心價(jià)值觀。其中企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)基本和長(zhǎng)期的宗旨，具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性。所有企業(yè)都要有自己的核心價(jià)值觀。相對(duì)于跨國(guó)大公司和國(guó)有大中型企業(yè)來講，民營(yíng)企業(yè)的核心價(jià)值觀的正確性、清晰度以及確定性比較差。

民營(yíng)企業(yè)的核心價(jià)值觀要從倫理的角度來構(gòu)建，應(yīng)包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的尊重、為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和追求企業(yè)卓越三方面，環(huán)保理念、與企業(yè)所在社區(qū)的和諧相處也應(yīng)該成為民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值觀的應(yīng)有之義。

(二)培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)管理者

在民營(yíng)企業(yè)中，由于治理結(jié)構(gòu)和制度設(shè)計(jì)的先天不足，企業(yè)管理者對(duì)于整個(gè)企業(yè)的影響力更大。民營(yíng)企業(yè)管理者管理能力的高低既影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又影響企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和行為。企業(yè)管理者的管理行為、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和策略，在企業(yè)內(nèi)部所推行的價(jià)值理念，所倡導(dǎo)的品牌商譽(yù)，所建立的企業(yè)文化，甚至對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的架構(gòu)和行為規(guī)范的樹立，都應(yīng)兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(三)實(shí)施利益相關(guān)者戰(zhàn)略

民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于大的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境之中，他的生存和發(fā)展依賴于是否能處理好與利益相關(guān)者——股東、顧客、社區(qū)、政府、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)者等的關(guān)系。盡管不同的利益相關(guān)者的利益要求之間存在差異甚至沖突，但企業(yè)內(nèi)部的利潤(rùn)追求與利益相關(guān)者的利益要求并不矛盾，而是具有內(nèi)在的一致性。民營(yíng)企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系是共贏的，即民營(yíng)企業(yè)獲益的前提是考慮利益相關(guān)者的利益、履行對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，這就需要實(shí)施利益相關(guān)者戰(zhàn)略。以社區(qū)為例，企業(yè)應(yīng)該成為社區(qū)優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，主動(dòng)為社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，儲(chǔ)備良好的企業(yè)形象。

通過戰(zhàn)略的形式進(jìn)行針對(duì)利益相關(guān)者的企業(yè)倫理建設(shè)，使得民營(yíng)企業(yè)在提升社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，可以使企業(yè)行為對(duì)利益相關(guān)者形成正外部效應(yīng)，在企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者心目中樹立承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好形象，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力。

(四)設(shè)置專門的社會(huì)責(zé)任(CSR)機(jī)構(gòu)和社會(huì)責(zé)任(CSR)主管

當(dāng)前，已經(jīng)有大型國(guó)企和跨國(guó)公司為了進(jìn)行倫理管理而設(shè)置了專門的倫理機(jī)構(gòu)，同時(shí)配備專門的負(fù)責(zé)人。從某種意義上來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理等同于企業(yè)倫理管理。所以，我們可以依照倫理管理的一般方法在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部設(shè)置社會(huì)責(zé)任(CSR)機(jī)構(gòu)和社會(huì)責(zé)任(CSR)主管。

民營(yíng)企業(yè)需要做的工作有：規(guī)定CSR主管的任職資格，選擇合適的CSR主管，決定CSR主管和CSR監(jiān)督委員會(huì)的職責(zé)。例如：分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任決策過程，創(chuàng)造一種支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境，制定并實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則；對(duì)企業(yè)及員工行為從社會(huì)責(zé)任角度進(jìn)行監(jiān)督和控制。

(五)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)教育和培訓(xùn)

民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提升，不僅依賴于企業(yè)員工不去從事各種有礙企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為，也依賴于企業(yè)員工積極配合對(duì)不承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為進(jìn)行揭發(fā)和監(jiān)督。從這個(gè)角度上可以對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)培訓(xùn)和教育。

對(duì)民營(yíng)企業(yè)來講，要重視教育員工更清楚地了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念和內(nèi)容，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，促使員工理解并支持企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為，并把這種理解發(fā)展為自覺行動(dòng)。民營(yíng)企業(yè)可以通過課堂講授、案例分析、角色扮演、典型示范等多種方法對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育，以提高員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，并最終促成員工自覺履行。

(六)建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象。它是以價(jià)值體系為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思維方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。良好的企業(yè)文化是一套非正式的規(guī)則，在企業(yè)運(yùn)作中比正式規(guī)則更有效。民營(yíng)企業(yè)提升社會(huì)責(zé)任，建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化是重要抓手。

學(xué)習(xí)型民營(yíng)企業(yè)文化是指企業(yè)整個(gè)組織彌漫著濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。它包含四點(diǎn)含義：一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”，組織中成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛。二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”，企業(yè)的決策層、管理層都要全心投入學(xué)習(xí)，提高各類人員的創(chuàng)新能力。三是強(qiáng)調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”，即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過程，如決策、執(zhí)行、控制等環(huán)節(jié)。四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”，組織不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，而且強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。提升民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過程，其實(shí)就是企業(yè)全體員工不斷學(xué)習(xí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念、不斷落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的過程。

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［3］宋振全．問題與規(guī)避：對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的思考與探索［J］．中國(guó)商貿(mào)，2010(20)：238-239．

企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)范文第5篇

近年來，國(guó)內(nèi)外環(huán)境變化給紡織行業(yè)帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和巨大壓力。從2005年至今，紡織行業(yè)在國(guó)內(nèi)制造業(yè)當(dāng)中先行一步，大力加強(qiáng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任工作建設(shè)，以保持紡織行業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。繼2006年中紡協(xié)率先了我國(guó)第一份行業(yè)社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告以后，今年6月18日，它又了中國(guó)第一個(gè)行業(yè)性的關(guān)于社會(huì)責(zé)任績(jī)效披露制度的指導(dǎo)文件――《中國(guó)紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告綱要》（以下簡(jiǎn)稱“綱要”），另外還了《2007中國(guó)紡織服裝行業(yè)社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告》。

《綱要》出臺(tái)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求

2005年以來，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)在實(shí)施CSC9000T中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的過程中一直有意識(shí)地促進(jìn)行業(yè)內(nèi)成熟的社會(huì)責(zé)任信息觀念及溝通文化的發(fā)展，其中之一就是在企業(yè)評(píng)估和體系建設(shè)培訓(xùn)中培養(yǎng)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的記錄、數(shù)據(jù)和信息的系統(tǒng)整理、綜合分析與內(nèi)外部共享的能力。同時(shí)，這一過程也為中紡協(xié)制定《綱要》并確定各個(gè)報(bào)告指標(biāo)提供了實(shí)踐指引和統(tǒng)計(jì)依據(jù)。另一方面，行業(yè)內(nèi)一批以上市公司為代表的大中型企業(yè)已經(jīng)具備了披露可持續(xù)發(fā)展信息、制作和社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)在需求和能力準(zhǔn)備。

正是基于以上原因，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)在深入研究既有報(bào)告準(zhǔn)則及已發(fā)報(bào)告，并廣泛征詢行業(yè)內(nèi)企業(yè)和其它組織意見的基礎(chǔ)上制定了本《綱要》，以期為行業(yè)內(nèi)不斷成長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)踐提供指引和規(guī)范。希望紡織服裝企業(yè)通過報(bào)告的形式，敞開自己的門戶，讓利益相關(guān)方更好地了解、宣傳自己，從而達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

《綱要》具有全面、規(guī)范和本土化特性，并反應(yīng)了行業(yè)特點(diǎn)

全面性――《綱要》采用的是“大社會(huì)責(zé)任”概念范疇，除了勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)，還加入了安全與消費(fèi)者保護(hù)、節(jié)能減排與環(huán)境保護(hù)、供應(yīng)鏈管理與公平競(jìng)爭(zhēng)、社區(qū)發(fā)展與社會(huì)公益等內(nèi)容。

規(guī)范性――中國(guó)現(xiàn)行的關(guān)于產(chǎn)品安全與消費(fèi)者保護(hù)、勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)、節(jié)能減排與環(huán)境保護(hù)以及公平競(jìng)爭(zhēng)方面的法律法規(guī)、政策指導(dǎo)以及中國(guó)批準(zhǔn)的各類國(guó)際公約，已經(jīng)為中國(guó)企業(yè)披露相關(guān)信息提供了完整而系統(tǒng)化的規(guī)則指引甚至是具體的指標(biāo)體系，它們構(gòu)成中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的原點(diǎn)和基線，所以，本《綱要》在上述各方面所確定的基本指標(biāo)的淵源就是中國(guó)的法律法規(guī)、政策和相關(guān)的國(guó)際公約。

本土化――本《綱要》是國(guó)內(nèi)第一套關(guān)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的指標(biāo)及規(guī)范體系，也是我國(guó)第一個(gè)行業(yè)性的關(guān)于社會(huì)責(zé)任績(jī)效披露制度的指導(dǎo)文件。并且，它是基于CSC9000T中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系以及我國(guó)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策及法律法規(guī)而制定的。

行業(yè)特點(diǎn)――在中紡協(xié)3年多的工作積累的基礎(chǔ)上，結(jié)合紡織服裝企業(yè)的發(fā)展階段及產(chǎn)品工藝流程等情況，設(shè)計(jì)了一系列與紡織服裝企業(yè)關(guān)聯(lián)性較大的指標(biāo)。如節(jié)能減排指標(biāo)、產(chǎn)品安全指標(biāo)等。

《綱要》成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的指南

據(jù)中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任辦公室主任孫瑞哲介紹，該《綱要》是由201個(gè)報(bào)告企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)，且與利益相關(guān)方權(quán)益密切相關(guān)的指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)體系。孫瑞哲指出，《綱要》出臺(tái)的目的是為有意社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)提供一個(gè)內(nèi)容全面翔實(shí)、指標(biāo)具體可量化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告寫作指南，旨在助推企業(yè)通過科學(xué)有效的方法，編制與一套有關(guān)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)、環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和社會(huì)業(yè)績(jī)的自愿性公開報(bào)告。中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)鼓勵(lì)所有紡織服裝企業(yè)利用《綱要》編制其社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

《2007中國(guó)紡織服裝行業(yè)社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告》的再次和《綱要》的推出，標(biāo)志著社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度在行業(yè)層面和企業(yè)層面正式確立，體現(xiàn)了行業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作的可持續(xù)發(fā)展的思路，是中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)在社會(huì)責(zé)任建設(shè)領(lǐng)域的又一創(chuàng)新成果，不僅對(duì)紡織行業(yè)意義重大，對(duì)國(guó)內(nèi)其他的制造業(yè)開展社會(huì)責(zé)任建設(shè)工作也有啟發(fā)和借鑒作用。

《中國(guó)紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)價(jià)體系》有望明年出爐

為了在產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成良好的報(bào)告制度氛圍，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)將在《綱要》、實(shí)施的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在2009年推出《中國(guó)紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)價(jià)體系》。建立國(guó)內(nèi)第一套社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)價(jià)制度，并由國(guó)內(nèi)外的中立且具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家組利用《中國(guó)紡織服裝企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)價(jià)體系》對(duì)過去一年行業(yè)內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告做出評(píng)價(jià)，評(píng)選出年度最佳報(bào)告若干篇，并將報(bào)告在有關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)方面的表現(xiàn)加以公示，以期達(dá)到激勵(lì)企業(yè)完善社會(huì)責(zé)任報(bào)告，推廣優(yōu)秀的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告文化的目的。

相關(guān)鏈接：中紡協(xié)履行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐摘錄

1、2005年，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)開始實(shí)施CSC9000T中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。2006年，CSC9000T紡織工業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系逐步完善并投入實(shí)踐中接受檢驗(yàn)，啟動(dòng)了CSC9000T的10家企業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目。

2、2006年12月12日，召開了首屆中國(guó)紡織行業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)，并在會(huì)上了《2006中國(guó)紡織服裝行業(yè)社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告》。這是中國(guó)第一份有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展?fàn)顩r的行業(yè)綜合報(bào)告。

3、2007年開展了“10+100+1000”項(xiàng)目，即在10個(gè)左右紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)選擇100家骨干企業(yè)逐步建立CSC9000T中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，對(duì)大約1000家中小紡織服裝企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)培訓(xùn)及能力建設(shè)培訓(xùn)。