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供應(yīng)鏈管理功能范文第1篇

陳敏瑕

(上汽通用五菱汽車股份有限公司 廣西 柳州545007)

摘要：供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要部分，包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)等多個(gè)方面。高效的供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理能夠有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)銷售成本，對(duì)提高企業(yè)產(chǎn)品利潤(rùn)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，分析了國(guó)內(nèi)企業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理普遍存在的問題，并提出了供應(yīng)鏈彈性再設(shè)計(jì)的對(duì)策，以期提高供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；產(chǎn)能管理；風(fēng)險(xiǎn)

1引言

企業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)制作技術(shù)的不斷進(jìn)步而形成的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售“縱向一體化”的管理理念，能夠適應(yīng)越來越多樣化的市場(chǎng)需求，也能夠?yàn)槠髽I(yè)制定生產(chǎn)銷售計(jì)劃，提高倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸水平和滿足客戶訂單需求。供應(yīng)鏈管理在歐美和日本發(fā)展較為成熟，是企業(yè)根據(jù)客戶需求定制生產(chǎn)的拉式供應(yīng)鏈，而我國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)多為推式結(jié)構(gòu)，企業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理策略要根據(jù)自身的產(chǎn)品銷售特點(diǎn)、生產(chǎn)能力、倉(cāng)儲(chǔ)及配貨能力等多方面制定，實(shí)時(shí)控制產(chǎn)品庫存和產(chǎn)銷率，規(guī)避供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

2供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理的作用

企業(yè)產(chǎn)能的配置受到生產(chǎn)成本、物流倉(cāng)儲(chǔ)成本和市場(chǎng)消化能力的多方面制約，生產(chǎn)過剩會(huì)造成產(chǎn)品積壓，提高倉(cāng)儲(chǔ)物流成本，產(chǎn)品自身也會(huì)隨著時(shí)間降低競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求不明確，生產(chǎn)線閑置壓縮產(chǎn)能，會(huì)提高生產(chǎn)成本。產(chǎn)能緊張或產(chǎn)能過剩都是供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理不合理造成的產(chǎn)能計(jì)劃制定不科學(xué)，增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?？茖W(xué)的供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理能夠在企業(yè)產(chǎn)品銷售淡季、旺季對(duì)不同類型的資源進(jìn)行合理整合，使得產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)優(yōu)化，物流公司能夠放心為企業(yè)的物流需求投資，滿足企業(yè)各項(xiàng)物流能力需求，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，有效提升企業(yè)產(chǎn)能利用率，滿足客戶的多樣化需求。

3供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理存在的問題

3.1供應(yīng)商需求與制造商供應(yīng)的沖突

供應(yīng)鏈只有實(shí)現(xiàn)一體化才能顯著提高產(chǎn)能利用率，降低生產(chǎn)成本，然而供應(yīng)鏈由承擔(dān)不同功能的企業(yè)共同組成，不同的企業(yè)就有著相互沖突的需求，比如制造商要對(duì)客戶的個(gè)性化需求做出敏捷反映，生產(chǎn)目標(biāo)柔性化，而供應(yīng)商希望制造商進(jìn)行數(shù)量穩(wěn)定的大訂單采購(gòu)，這樣制造商對(duì)個(gè)性化需求的追求會(huì)沖突供應(yīng)商目標(biāo)。

3.2供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)變化

供應(yīng)鏈隨著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求不斷調(diào)整產(chǎn)能，供應(yīng)商的能力和生產(chǎn)成本、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成本浮動(dòng)也會(huì)造成供應(yīng)鏈的產(chǎn)能不斷調(diào)整，供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變化的，這就對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避帶來壓力和不可控性。以國(guó)內(nèi)汽車制造企業(yè)為例，企業(yè)銷售、規(guī)劃、采購(gòu)、制造等部門定期開會(huì)溝通，根據(jù)銷售帶來的最新市場(chǎng)預(yù)測(cè)，評(píng)估自己實(shí)際能力并給出反饋。銷售根據(jù)規(guī)劃、采購(gòu)的信息對(duì)計(jì)劃做出切實(shí)可行的調(diào)整，而規(guī)劃、采購(gòu)也有針對(duì)性地去解決制造、物料等方面的瓶頸問題。然而市場(chǎng)需求受到季節(jié)波動(dòng)、廣告促銷、國(guó)家政策（能源補(bǔ)貼、車補(bǔ)、限行等）、其他品牌新車型對(duì)消費(fèi)者的分流等多種因素影響，使得供應(yīng)與需求較難匹配。

3.3企業(yè)管理方面的制約

首先，供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)、物流管理緊密結(jié)合，在我國(guó)企業(yè)管理尚屬于新鮮事物，一些企業(yè)管理者不能很好地理解供應(yīng)鏈管理，甚至將之理解為供應(yīng)管理。其次，管理者自身認(rèn)識(shí)水平的限制還體現(xiàn)在企業(yè)管理的本位主義，尤其是大中型國(guó)有企業(yè)難以與其他企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟式合作，阻礙企業(yè)的集成化管理。再次，供應(yīng)鏈管理重硬件輕軟件、重客戶輕供應(yīng)商。企業(yè)為供應(yīng)鏈管理積極引進(jìn)先進(jìn)的制造技術(shù)和信息技術(shù)，卻忽視了掌握這些技術(shù)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)，一方面在生產(chǎn)硬件上投資巨大一方面在系統(tǒng)軟件上投資匱乏，沒有成套的軟硬件生產(chǎn)設(shè)備。企業(yè)重視客戶關(guān)系，輕視與供應(yīng)商的合作關(guān)系，沒有與供應(yīng)商建立緊密的合作伙伴關(guān)系，過于壓低成交價(jià)格，使合作關(guān)系岌岌可危。最后，企業(yè)內(nèi)部缺乏相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

4創(chuàng)建彈性供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理

4.1供應(yīng)鏈的彈性設(shè)計(jì)

通常供應(yīng)鏈主要根據(jù)產(chǎn)品成本或客戶服務(wù)為目的來設(shè)計(jì)，供應(yīng)商與其下游供銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)隨著資源配置的波動(dòng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，往往通過供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)進(jìn)行限制。這些可控制性的節(jié)點(diǎn)越多，越有利于供應(yīng)鏈的彈性再設(shè)計(jì)，所以企業(yè)要豐富供應(yīng)源，規(guī)避單一供應(yīng)源，加強(qiáng)供應(yīng)商的可靠性，建立后備供應(yīng)商機(jī)制。單一供應(yīng)商會(huì)在短期內(nèi)降低成本，但會(huì)造成供應(yīng)鏈的中斷，不利于供應(yīng)鏈彈性再設(shè)計(jì)。在供應(yīng)商選擇上要參照投資計(jì)劃的實(shí)物期權(quán)理論,平衡效率和冗余之間的度，積極參照歐美國(guó)家供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理的準(zhǔn)時(shí)制,保持供應(yīng)的松弛和平衡。

4.2供應(yīng)鏈中企業(yè)的緊密合作

供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理的關(guān)鍵是企業(yè)集成化管理，這就需要供應(yīng)鏈中的企業(yè)加強(qiáng)合作，共同面對(duì)供應(yīng)鏈帶來的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)之間緊密的合作能夠促進(jìn)產(chǎn)能信息的充分共享，相互的信賴有助于打造智能化供應(yīng)鏈，能夠使供應(yīng)鏈下游各節(jié)點(diǎn)企業(yè)明確自身承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，盡可能規(guī)避產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售中存在風(fēng)險(xiǎn)的不確定性。

4.3增強(qiáng)供應(yīng)鏈敏捷反應(yīng)

供應(yīng)鏈反應(yīng)的敏捷性包括兩個(gè)要素“可見性”和“速度”。可見性是核心企業(yè)上下游對(duì)生產(chǎn)供應(yīng)情況的可見性，速度是供應(yīng)鏈中交貨時(shí)長(zhǎng)。企業(yè)要加強(qiáng)客戶和供應(yīng)商的緊密合作，同時(shí)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，削減流程的數(shù)量，縮短交貨前置時(shí)間，提高快速反應(yīng)能力，提高企業(yè)短時(shí)間處理訂單能力。

4.4打造供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理文化

許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理更要營(yíng)造一種人人都重視質(zhì)量的文化氛圍。同樣，做好風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的是企業(yè)人人都重視風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種風(fēng)險(xiǎn)管理的文化氛圍。

5總結(jié)

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理影響巨大。要提高供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理水平，就必須在充分認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)外部條件的基礎(chǔ)上，對(duì)庫存、物流系統(tǒng)、客戶關(guān)系等幾個(gè)方面進(jìn)行合理規(guī)劃，同時(shí)，為應(yīng)對(duì)未來的競(jìng)爭(zhēng)，在供應(yīng)鏈產(chǎn)能管理的綠色化、信息化、敏捷化方面也要及早行動(dòng)，因?yàn)樗鼈兇砹宋磥戆l(fā)展的方向。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬丁·克里斯托弗，何明珂等譯.物流與供應(yīng)鏈管理[J].北京：電子工業(yè)出版社2006(1).

供應(yīng)鏈管理功能范文第2篇

Abstract： With the rapid development of our country's economy， the demand for the logistics talented person is increasing. According to the characteristics of occupational ability requirement and logistic post， the paper puts forward the teaching reform program of Logistics and Supply Chain Management， which is helpful to solve the problem that imbalance of current logistics talent supply and demand.

關(guān)鍵詞： 職業(yè)能力；物流人才；教改方案

Key words： occupational ability；logistics personnel；teaching plan

中圖分類號(hào)：G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）30-0198-03

0 引言

隨著近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流人才的需求也在不斷增加，物流行業(yè)所面臨的人才短缺問題進(jìn)一步凸顯，并成為制約行業(yè)發(fā)展的一大障礙。與此同時(shí)，大批的物流專業(yè)方向高校畢業(yè)生走出校門，邁入社會(huì)，為物流行業(yè)提供很好的供給和充足的人才儲(chǔ)備。

然而面對(duì)日益變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，物流專業(yè)人才的供需關(guān)系上是否能達(dá)到平衡，具備專業(yè)知識(shí)但是缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高校畢業(yè)生是否能夠達(dá)到用人單位、工作崗位的要求，無疑對(duì)物流人才的培養(yǎng)模式和物流從業(yè)者素質(zhì)的提升提出了更高的要求。這也就意味著，對(duì)于高校教育來說，怎樣以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力角度為重點(diǎn)，更好的進(jìn)行課程設(shè)置、教學(xué)模式的改革成為解決的就是當(dāng)前的物流人才供需不平衡的主要手段之一。

1 職業(yè)能力（Occupational Ability）

1.1 職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合，主要包含三方面基本要素：

①為了勝任一種具體職業(yè)而必須要具備的能力，表現(xiàn)為任職資格；

②指在步入職場(chǎng)之后表現(xiàn)的職業(yè)素質(zhì)；

③開始職業(yè)生涯之后具備的職業(yè)生涯管理能力。

由此可見，職業(yè)能力是多種能力的綜合，因此，我們可以把職業(yè)能力具體化、形象化為個(gè)人綜合能力、專業(yè)能力和綜合能力。在本文里我們所指的職業(yè)能力可以狹義的理解為第二種——培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，即學(xué)生在接受高等教育階段，為了適應(yīng)社會(huì)需求，滿足各個(gè)崗位要求而具有的與專業(yè)知識(shí)、技能相關(guān)的能力。

1.2 物流相關(guān)崗位 既然要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，就是使學(xué)生快速、較好的適應(yīng)和滿足物流相關(guān)崗位的要求，那么，在談到培養(yǎng)物流從業(yè)人員的職業(yè)能力之前，我們首先要對(duì)物流相關(guān)的崗位進(jìn)行了解和劃分。物流相關(guān)崗位，粗略的可以包括以下的三大類：操作層次的物流崗位、物流管理層次崗位和物流決策與規(guī)劃層次的物流崗位。其中，操作層次的崗位包括司機(jī)、叉車工、庫管員、理貨員、訂單員、采購(gòu)員、質(zhì)檢員、保管員、揀貨員等一線崗位；物流管理層次包括倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、運(yùn)輸經(jīng)理、物料經(jīng)理、物流營(yíng)銷經(jīng)理等中層管理崗位；物流決策與規(guī)劃層次包括物流企業(yè)高層決策崗位、供應(yīng)鏈管理經(jīng)理、供應(yīng)鏈規(guī)劃等高層物流管理崗位。

通過對(duì)物流相關(guān)崗位的劃分，我們可以發(fā)現(xiàn)這些崗位大多要求有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。然而，目前部分的本科教學(xué)過程中，重視的多為講授專業(yè)知識(shí)，對(duì)于學(xué)生的動(dòng)手能力，實(shí)際認(rèn)識(shí)、實(shí)踐的操作能力等培養(yǎng)尚有欠缺。因此，我們要針對(duì)學(xué)生未來職業(yè)的發(fā)展需要，挖掘影響物流專業(yè)職業(yè)能力的相關(guān)因素，體現(xiàn)在教學(xué)方式方法中的培養(yǎng)上，加強(qiáng)實(shí)際的模擬與操作，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，進(jìn)行課程開發(fā)、設(shè)計(jì)，對(duì)教學(xué)方法手段進(jìn)行不斷的完善和改革，充分體現(xiàn)了職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求。

2 《物流和供應(yīng)鏈管理》的教改方案

《物流和供應(yīng)鏈管理》作為物流工程本科教學(xué)的專業(yè)限選課程，既對(duì)物流、供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)概念、基本理論有一定的講解，又介紹物流以及供應(yīng)鏈的形成、特點(diǎn)、規(guī)律與控制等內(nèi)容；既包括國(guó)內(nèi)外較為前沿的先進(jìn)理念的說明，又剖析了一些優(yōu)秀企業(yè)在解決物流和供應(yīng)鏈問題時(shí)的舉措。

同時(shí)，《物流和供應(yīng)鏈管理》融合工程、管理、經(jīng)濟(jì)、信息等多方面的內(nèi)容，如果單純的按照教材進(jìn)行講授，側(cè)重于課本純理論知識(shí)的講解與灌輸，停留在紙上談兵，無法給學(xué)生更形象直觀的概念，無益于學(xué)生的理解和記憶，更談不上實(shí)際的應(yīng)用，這樣的教育方式完全不符合現(xiàn)代企業(yè)、用人單位對(duì)人才的需要和訴求，因此，筆者從提高學(xué)生職業(yè)能力素質(zhì)的角度，對(duì)本課程的教學(xué)內(nèi)容做出以下的改進(jìn)：

2.1 調(diào)整教授內(nèi)容，突出實(shí)踐教學(xué) 根據(jù)大綱的總體要求，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充學(xué)時(shí)數(shù)量，由原來的32學(xué)時(shí)調(diào)整為48學(xué)時(shí)，主要是增加了實(shí)踐教學(xué)和案例討論的部分。另外，在講解過程中，如表1，以物流系統(tǒng)概念、功能和物流系統(tǒng)的基本模式、供應(yīng)鏈的構(gòu)成、特點(diǎn)等基本理論內(nèi)容為輔，這些只是讓學(xué)生具備物流系統(tǒng)化、供應(yīng)鏈的基本思想；而以調(diào)動(dòng)學(xué)生的想象、感觀認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)熱情的實(shí)踐教學(xué)為主，讓學(xué)生多思考，多動(dòng)手，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在實(shí)際環(huán)境中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決現(xiàn)代物流管理過程實(shí)際問題的能力。

另外，成績(jī)構(gòu)成也做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如圖1、圖2一般傳統(tǒng)的課程考核主要由期末卷面成績(jī)和平時(shí)成績(jī)加權(quán)平均而成，這種考核方式對(duì)理論要求較高，只能反映學(xué)生對(duì)理論內(nèi)容的掌握情況，卻無法體現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的掌握程度；也缺乏對(duì)學(xué)生分析實(shí)際問題能力的反映。而在本次改革中，加大了實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核比例，這種考核形式既能夠檢測(cè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度和能力培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，又能較好地體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)該門課程理論和實(shí)踐的把握程度。

2.2 調(diào)整授課關(guān)系，換被動(dòng)為主動(dòng)，搭建學(xué)生為主體的課堂 通常來說，一般的管理學(xué)課程大多數(shù)是以老師的單純講授為主，學(xué)生只能通過課堂上的理解，課后對(duì)教材的復(fù)習(xí)來加以熟悉，這樣帶來的問題往往是學(xué)生理解和掌握的知識(shí)不完整，對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容的認(rèn)識(shí)不形象，留于表面，所以很多學(xué)生雖然接受了專業(yè)的教育，但是最后只記住了幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)或是分散的幾個(gè)概念。

因此，根據(jù)這種情況，筆者利用三年時(shí)間，通過對(duì)《物流和供應(yīng)鏈管理》課程的三輪教學(xué)，對(duì)沈陽建筑大學(xué)物流工程專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了學(xué)校內(nèi)部的課程教學(xué)改革，取得了比較好的效果。如表2所示，其中，改革的主要一項(xiàng)內(nèi)容就是借鑒國(guó)外seminar的教學(xué)方式，采用case study的教學(xué)方法進(jìn)行了逐步的嘗試。

2.2.1 按照教學(xué)大綱的章節(jié)安排，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，通常是3-4人一組，這樣基本每個(gè)核心章節(jié)都對(duì)應(yīng)一組同學(xué)，人數(shù)的控制比較有利于前期的討論、準(zhǔn)備，和給每個(gè)學(xué)生表現(xiàn)與施展的機(jī)會(huì)。

2.2.2 進(jìn)行任務(wù)的分配，重點(diǎn)章節(jié)對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)串講和案例分析兩部分，一般章節(jié)只有案例分析一個(gè)部分。知識(shí)點(diǎn)的串講，是要求學(xué)生要根據(jù)教材內(nèi)容，進(jìn)行總結(jié)，然后拓展，制作成詳略得當(dāng)?shù)幕脽羝瑢?duì)全班進(jìn)行講解。而案例分析，則由學(xué)生根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，搜集相關(guān)案例的信息和數(shù)據(jù)，案例可以是單獨(dú)的一個(gè)，也可以是多個(gè)案例的組合，只要其內(nèi)在有一定的關(guān)聯(lián)性，提倡學(xué)生能夠搜集多個(gè)案例，分析比較后得出自己的觀點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單的復(fù)述案例背景和內(nèi)容。

2.2.3 以組為單位，根據(jù)內(nèi)容制作45分鐘左右的幻燈片進(jìn)行報(bào)告，在報(bào)告過程中，必須包括提問、回答、總結(jié)等內(nèi)容。由發(fā)言同學(xué)提出案例或知識(shí)點(diǎn)的相關(guān)問題，進(jìn)行隨機(jī)提問、或展開小組討論，讓其他學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和復(fù)述、回答問題等，調(diào)動(dòng)其他組學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高整個(gè)課堂的聽講效果，

2.2.4 由教師進(jìn)行最后的總結(jié)和知識(shí)點(diǎn)的補(bǔ)充引申，或者對(duì)個(gè)別理解有誤的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募m正，并按照每組同學(xué)的表現(xiàn)和承擔(dān)的工作量進(jìn)行評(píng)分。

2.3 適當(dāng)應(yīng)用道具，實(shí)現(xiàn)“角色扮演” 為了加深學(xué)生對(duì)于“供應(yīng)鏈”、“牛鞭效應(yīng)”、“信息共享”等相關(guān)專業(yè)詞語的理解，利用一定的課時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生模擬“啤酒游戲”的過程，在游戲中，分配給每位學(xué)生扮演零售商、批發(fā)商、制造商的機(jī)會(huì)，通過30周的模擬，讓學(xué)生能夠身臨其境的感受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題，尤其是采購(gòu)、銷售與庫存之間的內(nèi)在聯(lián)系，形象的幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到庫存對(duì)于企業(yè)的實(shí)際意義，以及供應(yīng)鏈上下游各個(gè)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)過程中不可避免遇到的“牛鞭效應(yīng)”，并啟迪學(xué)生如何改進(jìn)和解決這一問題。相比之下，這些內(nèi)容如果只依賴書本上的理論知識(shí)來講解，學(xué)生很難有這樣的感性認(rèn)識(shí)和深刻的印象。

同理，在學(xué)習(xí)到JIT制造過程中“看板原理”時(shí)，讓學(xué)生自己制作取貨看板、生產(chǎn)看板和生產(chǎn)產(chǎn)品零部件的道具，并模擬生產(chǎn)組裝流水線，讓學(xué)生同時(shí)生產(chǎn)組裝、同時(shí)更新和傳遞看板，啟發(fā)學(xué)生觀察看板的有效流動(dòng)，以及看板的使用對(duì)于生產(chǎn)控制、庫存、精益化生產(chǎn)的意義。在學(xué)生理解紙質(zhì)看板傳遞的原理與作用的基礎(chǔ)上，再講授其他看板模式就容易理解的多了。

2.4 實(shí)踐環(huán)節(jié)貫穿知識(shí)體系 積極開展學(xué)生外出實(shí)習(xí)，廣泛聯(lián)系生產(chǎn)類企業(yè)，給學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。筆者認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的參觀對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生來說，非常的重要，如果只是紙上談兵，學(xué)生永遠(yuǎn)無法了解到企業(yè)的真正管理與操作，所以只有走進(jìn)企業(yè)中去實(shí)際的觀察，才能獲得更好的理解和認(rèn)識(shí)。

同時(shí)，在教學(xué)過程中，積極聯(lián)系和邀請(qǐng)企業(yè)中的物流從業(yè)人員來學(xué)校定期開展講學(xué)交流活動(dòng)，學(xué)生可以就正在學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容提出問題，這也是對(duì)課堂知識(shí)的有效補(bǔ)充。

另外，ERP沙盤模擬也是很好的教學(xué)補(bǔ)充內(nèi)容，分組協(xié)作的方式可以鍛煉學(xué)生的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，而小組討論，給予學(xué)生發(fā)揮思考的空間。靈活多變的沙盤內(nèi)容，可以讓學(xué)生在實(shí)際的操作過程，不僅僅只涉及到物流的專業(yè)知識(shí)，而是把專業(yè)的知識(shí)貫穿到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中去。最后的填表總結(jié)，教會(huì)學(xué)生反思游戲過程與實(shí)際知識(shí)的聯(lián)系，更好的體會(huì)專業(yè)知識(shí)概念，在游戲模擬中去學(xué)習(xí)，也取得了很好的效果。

2.5 實(shí)習(xí)參觀，實(shí)踐演練 鼓勵(lì)學(xué)生外出實(shí)習(xí)參觀和“創(chuàng)業(yè)”，這樣不但能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，還可以鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和開拓創(chuàng)新意識(shí)。比如借鑒其他院校的教學(xué)手段，鼓勵(lì)學(xué)生在課余可以集體展開“超市”的模擬，通過對(duì)多種產(chǎn)品的展、供、銷的過程，使學(xué)生對(duì)于怎樣采購(gòu)、采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)量的控制、庫存管理、陳列商品、訂單處理、分揀、運(yùn)輸?shù)然镜闹R(shí)的理解更加深入。此外，也可以就實(shí)際的案例，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，讓學(xué)生模擬有實(shí)際需求的生產(chǎn)企業(yè)和幾家第三方物流企業(yè)，要求第三方物流企業(yè)必須按照真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行討論和方案的設(shè)計(jì)，最后提交正式的“標(biāo)書”，舉辦“招標(biāo)”、“投標(biāo)”的演練，舉辦“商務(wù)談判”等。

3 總結(jié)

筆者作為沈陽建筑大學(xué)物流工程教研室的專業(yè)教師，在學(xué)校教學(xué)改革倡導(dǎo)下，通過三年的實(shí)踐教學(xué)，逐漸摸索和嘗試，取得了較好的效果，學(xué)生對(duì)于課程的知識(shí)體系有了全新的認(rèn)識(shí)，理解也更加深刻，運(yùn)用知識(shí)的實(shí)踐意識(shí)在不斷增強(qiáng)，語言和表達(dá)能力也得到了訓(xùn)練，獲得了較好的反饋。而對(duì)于任課教師老說，也是對(duì)專業(yè)知識(shí)的總結(jié)與提煉的一個(gè)過程，促進(jìn)教師換位思考，改變傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式和方向，不斷探求教學(xué)的新思路。

但我們要看到，《物流和供應(yīng)鏈管理》作為物流工程的一門課程，進(jìn)行嘗試和改革，對(duì)于整個(gè)學(xué)科的改革完善來說，只是其中的一部分，怎樣從整體角度提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生更好的服務(wù)于社會(huì)，發(fā)揮更大的才智，是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工程。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫躍蘭.《物流管理》課程教改的實(shí)踐[J].機(jī)械職業(yè)教育，2009（8）：44-45.

供應(yīng)鏈管理功能范文第3篇

供應(yīng)鏈全球化程度正在加速，它的定義是公司在海外創(chuàng)造的價(jià)值的比率。2008年一項(xiàng)針對(duì)總部設(shè)在美國(guó)的公司的調(diào)查顯示，42%的制造活動(dòng)和38%的最后組裝，已經(jīng)達(dá)到臨界點(diǎn)，80%的公司計(jì)劃將其他職能挪至海外。全球化企業(yè)要在未來獲取成功，需要掌握全球供應(yīng)鏈管理的核心能力。

面臨挑戰(zhàn)

供應(yīng)鏈的管理過程涉及公司對(duì)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)，它們有助于公司商品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付。這些供應(yīng)商可以是提供商、分銷商、運(yùn)輸商、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商和制成品、產(chǎn)品或服務(wù)零售商。

一體化全球供應(yīng)鏈的建立和管理，是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。埃森哲2009年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95%的高管懷疑公司是否擁有能充分支持其國(guó)際戰(zhàn)略的全球經(jīng)營(yíng)模式。

為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力、市場(chǎng)波動(dòng)和全球化復(fù)雜程度的提高，公司制定了靈敏的供應(yīng)鏈措施，實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)客戶和市場(chǎng)的獨(dú)特需求。這些措施應(yīng)對(duì)的是供應(yīng)鏈管理人員面臨的最大挑戰(zhàn)：成本控制、可見性、風(fēng)險(xiǎn)管理和全球化。

對(duì)成本控制的關(guān)注，來自于不斷上漲的物流、勞動(dòng)力和商品成本。例如，從2006年到2010年，交通成本提高了超過50%。而由于公司試圖利用大宗貨物船運(yùn)帶來的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，存貨持有成本又提高了超過60%。另外，在這幾年里，中國(guó)的勞動(dòng)力成本平均每年提高20%，這讓五年前基于勞動(dòng)力成本作出生產(chǎn)采購(gòu)決策的公司，開始重新思考它們的決策。

可見性是供應(yīng)鏈管理能力的另一個(gè)重大挑戰(zhàn)。盡管聯(lián)系比以往更容易，而且有更多信息可以提供，但在很多組織里，被有效獲得、分析和提供給需要者的信息的比例卻更小。最有效的舉措關(guān)注的是利用技術(shù)建立和鞏固延伸后的供應(yīng)鏈。

高管面臨的第三個(gè)挑戰(zhàn)是風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)緩解。由于全球化和互通程度越來越高，供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度以及遭受沖擊和破壞的風(fēng)險(xiǎn)有所升高。要有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，需要有一個(gè)強(qiáng)力的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和緩解流程。

2007-2009年全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響，顯示了全球供應(yīng)鏈核心能力的危險(xiǎn)性和脆弱性。為了緩解隨之而來的動(dòng)蕩的影響，供應(yīng)鏈經(jīng)理簡(jiǎn)化銷售和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、收縮在全球的活動(dòng)范圍、降低產(chǎn)品復(fù)雜度，以此降低全球供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度。

高效的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略

人們對(duì)快速交付和可靠產(chǎn)品的需求不斷增加，使企業(yè)越來越需要更優(yōu)秀的供應(yīng)鏈措施。供應(yīng)鏈的可靠性和靈敏性，是管理全球供應(yīng)鏈的關(guān)鍵目標(biāo)。

很多行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊公司擁有精煉、靈活的供應(yīng)鏈，擁有跨供應(yīng)鏈的端對(duì)端可見性，與服務(wù)提供商簽訂了公平但靈活的合同，并且了解如何最好地監(jiān)控和管理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

IT業(yè)內(nèi)知名的排頭兵思科系統(tǒng)公司，擁有IT業(yè)內(nèi)最復(fù)雜、評(píng)價(jià)最高的全球供應(yīng)鏈。公司90%的制造過程由分散在世界各地的獨(dú)立供應(yīng)商實(shí)施。思科實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，是其全球采購(gòu)戰(zhàn)略的一部分，該系統(tǒng)擁有將政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和法律因素都考慮在內(nèi)的“風(fēng)險(xiǎn)地圖”，以評(píng)估不利事件的可能性和潛在影響，幫助公司將災(zāi)難性事件對(duì)公司供應(yīng)鏈的影響量化。

2008年中國(guó)四川發(fā)生7.9級(jí)大地震的時(shí)候，思科供應(yīng)鏈的靈活性經(jīng)受住了考驗(yàn)。雖然地震帶來了重大損失，但思科還是能迅速應(yīng)對(duì)，確保延伸供應(yīng)鏈的安全，確定公司的風(fēng)險(xiǎn)程度，與合作伙伴一起把客戶出貨的影響降到最低。

蘋果公司的一個(gè)例子，則可以說明創(chuàng)新作為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的效力。通過與整個(gè)供應(yīng)鏈分享知識(shí)產(chǎn)權(quán)，蘋果公司改變了軟件和消費(fèi)者信息服務(wù)的規(guī)則。iPhone的成功，結(jié)合蘋果軟件應(yīng)用商店的啟動(dòng)，讓蘋果公司更有能力以超低的存貨水平，實(shí)現(xiàn)巨額的銷售增長(zhǎng)。

高效的全球供應(yīng)鏈，可以極大地影響公司業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估集團(tuán)在一項(xiàng)有將近1000個(gè)基準(zhǔn)指標(biāo)的研究中發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)“最佳”的公司與同行中業(yè)績(jī)中等的公司相比，供應(yīng)鏈成本低22%，原材料采購(gòu)成本低50%。此外，這些公司與同行相比，存貨總天數(shù)少55%～70%，訂單管理成本低70%～80%，交貨周期短2.5倍，按時(shí)交貨率高10%～20%。

打造核心能力

由于全球性產(chǎn)業(yè)和全球采購(gòu)需求的發(fā)展，戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)成為很多企業(yè)全球戰(zhàn)略的基本元素。

公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟有四個(gè)主要?jiǎng)右?。第一個(gè)動(dòng)因是聯(lián)合資源，以便開發(fā)新業(yè)務(wù)或減少投資。第二個(gè)動(dòng)因是與擁有優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的伙伴分?jǐn)偝杀?，以此消除風(fēng)險(xiǎn)，或?qū)L(fēng)險(xiǎn)降至最低。第三個(gè)動(dòng)因是向聯(lián)盟的其他成員學(xué)習(xí)。第四個(gè)動(dòng)因是通過與主要競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)盟，改變競(jìng)爭(zhēng)格局。

以始建于1997年的星空聯(lián)盟為例，其目標(biāo)是建立一種新型航空經(jīng)營(yíng)模式，參與全球旅行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。航空公司意識(shí)到，進(jìn)入新地區(qū)需要很高的固定成本，于是建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，以便進(jìn)入新市場(chǎng)，提供新服務(wù)。

星空聯(lián)盟最初的伙伴包括加拿大航空公司、德國(guó)漢莎航空公司、北歐航空公司、泰國(guó)航空公司和美國(guó)聯(lián)合航空公司。聯(lián)盟提供了更廣泛的旅行選擇、簡(jiǎn)化了聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)內(nèi)航班和售票的協(xié)調(diào)，增加了國(guó)際機(jī)場(chǎng)的出讓權(quán)、加強(qiáng)了輔助設(shè)施，同時(shí)還擴(kuò)大了技術(shù)共享，為其客戶增加了飛行?？酮?jiǎng)勵(lì)。2010年，在航空公司聯(lián)盟中，星空聯(lián)盟在每日航班、飛抵目的地和國(guó)家以及成員公司數(shù)量等方面都處于領(lǐng)先地位。星空聯(lián)盟現(xiàn)在擁有26個(gè)成員公司，3993架飛機(jī)，在175個(gè)國(guó)家提供服務(wù)。聯(lián)盟每天有19700架次的飛機(jī)起飛，每年運(yùn)送超過6億人次的旅客。

供應(yīng)鏈管理功能范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 康復(fù)護(hù)理干預(yù)；膝骨關(guān)節(jié)炎；膝關(guān)節(jié)功能鍛煉

[中圖分類號(hào)] R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-4721（2016）10（c）-0150-04

[Abstract] Objective To explore the application of rehabilitation nursing intervention during the knee joint functional exercise in patients with knee osteoarthritis. Methods 90 cases of pateints with knee osteoarthritis treated in the First Affiliated Hospital of Harbin Medical University from June 2014 to June 2016 were selected. All the patients were divided into the observation group and the control group according to the random number table， 45 cases in each group. The control group patients were given routine nursing care， the observation group patients were given rehabilitation nursing intervention. The knee joint function score， visual analogue scale and quality of daily life before and 1， 3 weeks after treatment in the two groups were compared. Results 1， 3 weeks after treatment， the knee functional scores of the two groups were lower than those before treatment， and the decrease of the observation group at 1， 3 weeks after treatment were more remarkable than the control group， with statistically significant differences （P < 0.05）. 1， 3 weeks after treatment， the pain scores of the two groups were lower than those before treatment， and the decrease of the observation group at 1， 3 weeks after treatment were more remarkable than the control group， with statistically significant differences （P < 0.05）. The body pain， physical function， mental health， social function and overall health score of the observation group were higher than those of the control group， with statistically significant differences （P < 0.05）. Conclusion Compared with the conventional nursing， the rehabilitation nursing intervention can effectively promote the recovery of knee joint function of patients with knee osteoarthritis， and reduce pain， improve the quality of daily life.

[Key words] Rehabilitation nursing intervention； Knee osteoarthritis； Knee joint function exercise

骨關(guān)節(jié)炎作為臨床上一類較為常見的滑膜關(guān)節(jié)病，其中以膝骨關(guān)節(jié)炎的發(fā)病率最高，在發(fā)病期間表現(xiàn)為軟骨丟失并伴有不同程度的關(guān)節(jié)周圍反應(yīng)，癥狀包括關(guān)節(jié)疼痛、僵直等，病程較長(zhǎng)，隨著疾病的不斷進(jìn)展出現(xiàn)骨性肥大、功能減退甚至受限等情況，合并癥較多，對(duì)患者的生活質(zhì)量造成了較大的影響[1]。目前針對(duì)骨關(guān)節(jié)炎的基礎(chǔ)治療包括應(yīng)用止痛藥物及非甾體抗炎藥物等，但只能在一定程度上緩解癥狀，控制疼痛，期間配合適當(dāng)?shù)目祻?fù)護(hù)理干預(yù)以達(dá)到改善膝骨關(guān)節(jié)活動(dòng)功能、增加受累關(guān)節(jié)周圍肌肉力量的目的[2]。本研究對(duì)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）收治的膝骨關(guān)節(jié)炎患者90例分別給予常規(guī)護(hù)理與康復(fù)護(hù)理干預(yù)，顯示康復(fù)護(hù)理效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年6月～2016年6月我院收治的膝骨關(guān)節(jié)炎患者90例，均符合美國(guó)風(fēng)濕病學(xué)院（ACR）制訂的膝骨關(guān)節(jié)炎診斷標(biāo)準(zhǔn)[3]，均未處于急性期（膝關(guān)節(jié)周圍可組織可見明顯的腫脹及疼痛，皮膚溫度升高等），具有良好的治療依從性，能夠準(zhǔn)確理解并配合醫(yī)護(hù)人員治療及指導(dǎo)。排除膝關(guān)節(jié)結(jié)核、腫瘤、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、急性創(chuàng)傷性骨關(guān)節(jié)炎、急性傳染性疾病、過敏性疾病、重體力勞動(dòng)、過度疲勞者。采取隨機(jī)數(shù)字表分為對(duì)照組和觀察組，每組各45例。對(duì)照組中男25例，女20例；年齡為42～72歲，平均（58.13±3.45）歲；病程為5～8年，平均（7.12±2.34）年；體重指數(shù)為22～25 kg/m2，平均（23.78±2.12）kg/m2。觀察組中男24例，女21例；年齡43～70歲，平均（59.25±3.98）歲；病程為4～9年，平均（7.09±2.29）年；體重指數(shù)為23～26 kg/m2，平均（24.02±2.07）kg/m2。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性（P > 0.05）。本研究通過醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)審核，患者及其家屬簽署知情同意書。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組 給予用藥指導(dǎo)（告知患者使用藥物的方法、注意事項(xiàng)、常見不良反應(yīng)等）、監(jiān)測(cè)生理指標(biāo)（包括心率、血壓、呼吸頻率、血常規(guī)等）、膝關(guān)節(jié)理療等基礎(chǔ)護(hù)理。

1.2.2 觀察組 在對(duì)照組基礎(chǔ)上給予康復(fù)護(hù)理干預(yù)，以健康教育、心理護(hù)理干預(yù)及膝關(guān)節(jié)的功能鍛煉為主。加強(qiáng)與患者及家屬之間的溝通交流，面對(duì)患者所提疑問給予耐心解答，針對(duì)患者可能出現(xiàn)的負(fù)性情緒給予疏導(dǎo)，站在對(duì)方角度出發(fā)給予安慰及關(guān)懷[4]。利用宣傳手冊(cè)、專欄、報(bào)紙等對(duì)患者講解膝骨關(guān)節(jié)炎的發(fā)生原因、治療方法、康復(fù)護(hù)理的重要性、預(yù)后及可能達(dá)到的效果等，提高其對(duì)該病的正確認(rèn)知。

根據(jù)患者病情制訂康復(fù)護(hù)理干預(yù)的具體內(nèi)容，主要包括以下幾點(diǎn)：①股四頭肌等長(zhǎng)收縮鍛煉：護(hù)理人員指導(dǎo)患者取仰臥位，將膝關(guān)節(jié)伸直，放平，吸氣，將股四頭肌繃緊，維持4 s，呼吸后放松3 s，重復(fù)該過程1次，共訓(xùn)練5 min。②直腿抬高訓(xùn)練：護(hù)理人員指導(dǎo)患者取仰臥位，健側(cè)下肢屈膝，屈髖，將患側(cè)踝關(guān)節(jié)屈曲90°，膝關(guān)節(jié)伸直0°，直腿抬高10 cm后，維持15 s，緩慢放下后放松休息5 s，重復(fù)該過程1次，共訓(xùn)練2 min[5]。③空蹬車法訓(xùn)練：護(hù)理人員指導(dǎo)患者擺仰臥位，屈髖屈膝90°，保持雙下肢懸空并放松，像蹬自行車的動(dòng)作一樣交替向上蹬空放松，重復(fù)該過程1次，共訓(xùn)練3 min。④內(nèi)收肌群等長(zhǎng)收縮訓(xùn)練：指導(dǎo)患者坐在椅子上，屈髖屈膝90°，將兩拳放在雙腿之間，并夾緊雙下肢，共持續(xù)10 s，緩慢放松后休息5 s，重復(fù)該過程1次，共訓(xùn)練5 min[6]。⑤站立位屈膝訓(xùn)練：護(hù)理人員指導(dǎo)患者取站立位，兩腿一前一后，做屈膝練習(xí)，將重心轉(zhuǎn)移的方法，例如太極步、八卦掌等。期間注意屈膝的動(dòng)作需慢，并將骨四頭肌、內(nèi)收肌群、小腿三頭肌放松，屈膝的角度隨著病情緩慢增加。膝關(guān)節(jié)功能鍛煉的頻率為起始周每日2次，每組動(dòng)作重復(fù)5次，于第2周開始，每日3次，每組動(dòng)作重復(fù)10次，若在鍛煉期間出現(xiàn)明顯疼痛情況，對(duì)鍛煉的頻率做出適當(dāng)調(diào)整[7]。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組患者治療前、治療后1、3周的膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分、視覺模擬評(píng)分及日常生活質(zhì)量。①采用Lequesne積分對(duì)患者的膝關(guān)節(jié)功能進(jìn)行評(píng)價(jià)，指標(biāo)包括關(guān)節(jié)休息痛、關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)痛、壓痛、腫脹、晨僵、行走能力，得分越高，表明膝關(guān)節(jié)功能越差。②視覺模擬評(píng)分法：在紙上畫一條長(zhǎng)約10 cm的線段，線段的一端為0分，代表無痛，另一端為10分，代表劇痛，得分越高說明疼痛越嚴(yán)重[8]。③采用簡(jiǎn)易生活量表對(duì)患者的生活質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，項(xiàng)目包括軀體疼痛、生理功能、精神健康、社會(huì)功能及總體健康，各項(xiàng)滿分為10分，得分越高表明生活質(zhì)量越高[9]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料數(shù)據(jù)用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用率表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，以P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者治療前后膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分比較

兩組患者治療前膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。兩組患者治療后1、3周與治療前相比膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分較低，治療后1、3周觀察組與對(duì)照組相比，膝關(guān)節(jié)功能評(píng)分降低更加顯著，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（均P < 0.05）。見表1。

2.2 兩組患者治療前后疼痛評(píng)分比較

兩組患者治療前疼痛評(píng)分比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）。兩組患者治療后1、3周與治療前相比疼痛評(píng)分均較低，治療后1、3周觀察組與對(duì)照組相比疼痛評(píng)分降低更加顯著，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（均P < 0.05）。見表2。

2.3 兩組患者生活質(zhì)量評(píng)分比較

觀察組與對(duì)照組相比軀體疼痛、生理功能、精神健康、社會(huì)功能及總體健康評(píng)分均較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。見表3。

供應(yīng)鏈管理功能范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 公司競(jìng)技能力 主管教練領(lǐng)導(dǎo) 高效能團(tuán)隊(duì)

一、公司競(jìng)技能力

公司競(jìng)技能力的培養(yǎng)能有效提高公司員工的各種能力，即身體、心靈、情緒，行為等等，同時(shí)，也能對(duì)管理人的領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生影響，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。過去對(duì)公司競(jìng)技能力的研究集中在企業(yè)管理人層面，即企業(yè)管理人運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式使企業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生績(jī)效和職業(yè)承諾；近年對(duì)公司競(jìng)技能力的研究拓展至教練式領(lǐng)導(dǎo)（Coach Leadership）和管理教練技巧（Managerial Coaching skill）方面的研究，擴(kuò)展至企業(yè)管理人、高層、中層小組領(lǐng)導(dǎo)者及一些高營(yíng)銷效益行業(yè)的星級(jí)營(yíng)業(yè)員，探討如何影響高效能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并接獲領(lǐng)導(dǎo)者的公司競(jìng)技能力（Corporate Athlete）原素。

在現(xiàn)實(shí)上，香港金融營(yíng)銷行業(yè)的員工都處于競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的環(huán)境中，因此入職而離職機(jī)會(huì)率頗高，相反，保留的人力資源即是競(jìng)爭(zhēng)力極強(qiáng)的，其領(lǐng)導(dǎo)者必然也具有相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力。探討這些關(guān)系將會(huì)了解這些行業(yè)的核心人員所具備的能力因素，從而改變金融營(yíng)銷的人力資源成本和管理。

二、效能心理學(xué)

效能心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支。即研究如何讓個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和群體蓬勃發(fā)展和實(shí)現(xiàn)他們的目的；如何成功開發(fā)心靈的力量和實(shí)踐在日常生活中的心理技能訓(xùn)練表演。這能鼓勵(lì)體育、商業(yè)、娛樂和職業(yè)生活的所有執(zhí)行中的巔峰效能，無論他們是精英、專業(yè)或業(yè)余身份。

在過去，我們已經(jīng)看到了效能心理學(xué)領(lǐng)域的爆炸性，這種增長(zhǎng)性主要表現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)性能卓越的研究之中，主要適用于商業(yè)領(lǐng)域，是世界級(jí)錦標(biāo)賽個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的運(yùn)動(dòng)性能和經(jīng)營(yíng)成果之間的重要環(huán)節(jié)。同樣，已增加教練表現(xiàn)最佳的利益，解決他們的需求，而不僅僅是為后進(jìn)生提供補(bǔ)救教練。在此期間，更多的研究一直致力于理解成績(jī)高的特點(diǎn)，在體育以及商業(yè)、教育、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，演藝界也不例外。

效能心理學(xué)家認(rèn)為，動(dòng)機(jī)必須進(jìn)入職場(chǎng)各級(jí)綜合。效能心理學(xué)顧問的幫助下，為雇主提供的工具，以改善工人的效能。其中效能心理學(xué)家Jim Loehr和Tony Schwartz（2001）在哈佛期刊年提了公司競(jìng)技能力（Corporate Athlete）的概念，包括：身體能力（Physical Capacity）；情感能力（Emotional Capacity）；心智能力（Mental Capacity）；靈性精神能力（Spiritual Capacity）。

三、教練領(lǐng)導(dǎo)行為

近年來，教練相關(guān)概念逐漸運(yùn)用在組織與企業(yè)界的實(shí)務(wù)工作中。Goleman（2001）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的《有效領(lǐng)導(dǎo)力》文章中提及：當(dāng)今全球企業(yè)普遍存在的六種領(lǐng)導(dǎo)方式中，其中教練型（coaching），則為主要的類型之一，企業(yè)教練興起并發(fā)展迅速，已形成一種全球性的企業(yè)教練發(fā)展趨勢(shì)。

教練一詞原出自運(yùn)動(dòng)體育的概念（coach），以正向激勵(lì)、開放性互動(dòng)、實(shí)時(shí)的回饋與持續(xù)學(xué)習(xí)的方式指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員；而教導(dǎo)制度在企業(yè)管理上亦廣泛被采用（Blanchard、Shula，1995），經(jīng)由有效教導(dǎo)可加速個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展，并使工作執(zhí)行更有效率，同時(shí)展現(xiàn)個(gè)人工作自信，主管藉由教導(dǎo)的方式直接或間接培養(yǎng)了組織成員的技能。Tichy、Cohen（1997）稱此種組織為“教導(dǎo)型組織”；Palmer（2003）也曾提出透過有效的教導(dǎo)模式的工作成效，顯著優(yōu)于個(gè)人摸索的自我學(xué)習(xí)方式。近年來，教練相關(guān)概念逐漸運(yùn)用在組織與企業(yè)界的實(shí)務(wù)工作中。

隨著國(guó)際化經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，組織發(fā)展向來以人才為重，愈來愈多企業(yè)重視并導(dǎo)入有關(guān)教練指導(dǎo)的概念與相關(guān)技能（Ellinger、Keller，2003）；并期望管理者能具備管理教練指導(dǎo)技能（Managerial coaching skill）（Grant，2007），在組織中能致力于改變員工，提升員工個(gè)人工作表現(xiàn)（Meyer、Smith，2004）。然而，組織透過提升管理教練指導(dǎo)技能，除改善員工表現(xiàn)以外，更能積極有效地改善領(lǐng)導(dǎo)模式，進(jìn)而增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)效能（Mclean、Yang、Kuo、Tolbert、Larkin，2005）。

另外，其他專家也對(duì)教練領(lǐng)導(dǎo)行為的各方面進(jìn)行了研究：有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)（Jarvis et al.，2006；Latham，2007）；目標(biāo)設(shè)定（Locke、Latham，1990；2002）；傳達(dá)業(yè)績(jī)預(yù)期（Buckingham、Clifton，2001；Buckingham、Coffman，1999）；回饋（Kluger、DeNisi，1996；London，1997）；增強(qiáng)自我效能（Bandura，1997）；行為實(shí)踐（Druckman、Bjork，1991）；反映（Seibert、Daudelin，1999）；問責(zé)制（Holton、Baldwin，2003）；一個(gè)信任，支持的關(guān)系（Lambert、Barley，2002；Mahoney，1991）。

1、教練技巧分類框架

Bennett、Joo、Mackie等對(duì)教練的分類框架進(jìn)行了研究，概括為：教練：特點(diǎn)，能力，信念，價(jià)值觀；客戶：特征，目標(biāo)，背景，學(xué)習(xí)方向；教練/客戶關(guān)系：匹配的變量，質(zhì)量；關(guān)系背景：組織的支持，規(guī)范和價(jià)值觀；流程：方式（電話，人），樣式（只提供便利，混合），技術(shù)，工具，頻率/時(shí)間；結(jié)果：對(duì)具體目標(biāo)的進(jìn)展，可持續(xù)發(fā)展，自我意識(shí)，滿意度，組織的影響。

2、主管教練（Executive coaching）

有些學(xué)者認(rèn)為“主管教練領(lǐng)導(dǎo)”是一種情緒的催化與心情鼓勵(lì)的形式（Ellinger、Keller，2003），并且試圖建立與情緒能力有關(guān)的工作表現(xiàn)理論（Goleman，1998、2000、2001）；此外，研究顯示教導(dǎo)技能（Coaching Skill）與情緒智力（Emotional Intelligence）有高度密切關(guān)系（Grant，2007），而有效運(yùn)用情緒智力（Emotional Intelligence）對(duì)于管理教練與員工或被教導(dǎo)者都是非常重要的（David，2005），特別是員工在接受主管教導(dǎo)后，員工自身的想法態(tài)度、工作情緒等均呈現(xiàn)出較以往更能自我調(diào)控的行為改變，進(jìn)而擁有更好情緒智力的運(yùn)用成效（Grant，2007）。

教導(dǎo)最早源自運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，F(xiàn)ournies（1978）認(rèn)為“教導(dǎo)”（Coaching）是主管和員工面對(duì)面的討論，讓部屬停止不好的行為，表現(xiàn)出主管想要的行為；Fournies（1987）則定義教導(dǎo)是一個(gè)為了解決部屬的工作表現(xiàn)，而進(jìn)行面對(duì)面的有效協(xié)助，并提高工作績(jī)效的過程，其重點(diǎn)仍著重于導(dǎo)正工作中的問題；而Reiss（2004）則認(rèn)為教導(dǎo)是持續(xù)性的協(xié)助工作團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織共同目標(biāo)，同時(shí)幫助個(gè)人加強(qiáng)專業(yè)技能、提高學(xué)習(xí)意愿、充實(shí)生活質(zhì)量。

主管教練的定義和用途如表1所示。

四、高效能團(tuán)隊(duì)

Jody Hoffer Gittell（2009）對(duì)高績(jī)效工作實(shí)踐和預(yù)測(cè)的質(zhì)量和效益的關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行了研究。通過他們的關(guān)系協(xié)調(diào)，預(yù)計(jì)高績(jī)效工作實(shí)踐，以提高質(zhì)量和效率的組織性能。

此前有研究表明共同目標(biāo)、共享知識(shí)、相互尊重能使員工及時(shí)解決問題，從而溝通協(xié)調(diào)工作。關(guān)系的協(xié)調(diào)少使員工錯(cuò)過了具有不同功能的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的員工之間的信號(hào)，影響了信息處理能力，及共享知識(shí)和相互尊重的創(chuàng)建。關(guān)系協(xié)調(diào)，能達(dá)至更一致的溝通和減少錯(cuò)誤的概率，從而導(dǎo)致更高質(zhì)量的結(jié)果。因此，高績(jī)效工作實(shí)踐加強(qiáng)員工之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，我們期望高績(jī)效工作實(shí)踐和質(zhì)量成果之間的關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。

Katzenbach和Smith（1993）提出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)區(qū)別于其他團(tuán)隊(duì)的原因是在于它的強(qiáng)烈的人際承諾感（a strong senseof personal commitment）。因此，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有更深的目的性、更宏大的績(jī)效目標(biāo)、更完整的方法、相互間更重的責(zé)任、互補(bǔ)的技能。Colenso（2000）對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的先決條件和特征進(jìn)行研究，認(rèn)為其先決條件包括目的、授權(quán)、支持、目標(biāo)等；特征包括人際技能、參與、決策、創(chuàng)新、管理內(nèi)部環(huán)境等。

Stott和Walker（1995）把績(jī)效的影響因素總結(jié)為三個(gè)方面：能力、工作環(huán)境、激勵(lì)，認(rèn)為可以把績(jī)效看成是自變量為影響因素的函數(shù)：績(jī)效=f（能力×激勵(lì)×環(huán)境）。

Frances Thornton（1999）認(rèn)為“最高效能”是識(shí)別和衡量，是指上級(jí)的運(yùn)作，不論類型的活動(dòng)。被定義為卓越的行為，即操作行為超出一個(gè)人的平均運(yùn)作劃定，峰值性能更高效，或以某種方式優(yōu)于普通行為。Sharp等（2000）提出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)中的成員都能為了他們利益相關(guān)者的共同目的發(fā)揮他們的潛能，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六個(gè)關(guān)鍵要素（enablers）如下：團(tuán)隊(duì)成員能力；技能、流程、工具和技術(shù)；人際技能、溝通、個(gè)人偏好；價(jià)值體系；共同愿景、目的（purpose）、目標(biāo)、方向；組織價(jià)值觀。

五、研究假設(shè)及模型構(gòu)建

研究假設(shè)如表2所示。

概念模型如圖1所示。

六、研究方法

1、對(duì)象與抽樣方式

本研究量表設(shè)計(jì)，經(jīng)前測(cè)信度分析后，修改更訂其容易產(chǎn)生混淆的題項(xiàng)問答方式，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)問卷填答與紙本填答兩種方式進(jìn)行施測(cè)，問卷施測(cè)采用便利抽樣，其對(duì)象包含香港金融營(yíng)銷為主的不同類型員工，便利抽樣各類別的金融營(yíng)銷員工以不記名問卷方式做為研究的對(duì)象，其抽樣樣本基本數(shù)據(jù)為：年齡、性別、教育程度、擁有專業(yè)資格、任職年資、與最近一位主管共事年資、管理資產(chǎn)量等各項(xiàng)變量之操作定義與衡量構(gòu)面來調(diào)查（如表3），先以前測(cè)紙本問卷70份后，再以在線網(wǎng)絡(luò)問卷施測(cè)共計(jì)回收632份，此外另發(fā)放紙本274份給金融業(yè)在職營(yíng)銷人員，回收198份有效紙本問卷，網(wǎng)絡(luò)問卷與紙本問卷共計(jì)830份。其網(wǎng)絡(luò)在線問卷參考：HTTP：//mysruvey.hk/。網(wǎng)絡(luò)問卷前后發(fā)放時(shí)間約一個(gè)月，即2011年12月13日至2012年1月15日；而紙本問卷回收較長(zhǎng)，前后發(fā)放時(shí)間約三個(gè)月，期間為2011年12月13至2012年3月20日。

2、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)處理方法

本研究采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0版本來進(jìn)行資料分析，所采用統(tǒng)計(jì)分析方法如下。

（1）信度和效度分析。從測(cè)量一致性的觀點(diǎn)來看，信度系指相同的個(gè)人在不同時(shí)間，以相同或相等的復(fù)本測(cè)量結(jié)果之一致性；此外，信度同時(shí)也是測(cè)驗(yàn)無誤差的程度。目前最常用的信度指標(biāo)是Cronbach’α，α值越高，其代表題項(xiàng)之間的一致性越高，而一般認(rèn)為Cronbach’s α值在0.7以上者即為良好（Nunnally，1978）。本研究藉由檢視“公司競(jìng)技能力”、“主管教練領(lǐng)導(dǎo)”、與“高效能團(tuán)隊(duì)”等變量題項(xiàng)的Cronbach’s α值，來進(jìn)行信度分析。由于該問卷皆為國(guó)外學(xué)者所發(fā)展，是以將其問卷題項(xiàng)翻譯成中文，并參考國(guó)內(nèi)學(xué)者已曾翻譯的問卷加以反復(fù)推敲，再由第三人把已翻成中文的題項(xiàng)反向翻回英文，核對(duì)其原作者之英文題項(xiàng)的意思，以檢視題目翻譯是否適切，以確認(rèn)其信效度。

（2）敘述性統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)樣本中的基本數(shù)據(jù)描述，包括人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)之年齡、性別、教育程度、職位、工作屬性類別、任職年資、與最近一位主管共事年資、擁有專業(yè)資格和管理資產(chǎn)量，分別以出百分比、平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差、次數(shù)分配等統(tǒng)計(jì)量，了解此研究樣本之基本特性與在各研究變項(xiàng)間的分布情形。

（3）回歸分析。利用回歸分析驗(yàn)證公司競(jìng)技能力各構(gòu)面與主管教練技能之間的關(guān)連性，以及主管教練技能各構(gòu)面與高效能團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)聯(lián)，說明各變項(xiàng)之間的相互影響，并且探討出情感能力為主管教練技能的認(rèn)知與高效能團(tuán)隊(duì)之間的最高關(guān)聯(lián)?；貧w模型如下：

Ln = a1Phy+a2Eom+a3Min+a4spr（Man）+a5Phy×Man+a6 Phy×Per+a7Eom×Man+a8 Eom×Per+a9Min×Man+a10Min×Per+a11spr×Man+a12spr×Per+E

其中，Phy，身體能力評(píng)分；Eom，情感能力評(píng)分；Min，心智能力評(píng)分；Spr，靈性精神；Man，主管教練技能平均值；Per，高效能團(tuán)隊(duì)平均值。

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