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旅游經(jīng)營模式范文第1篇

[關(guān)鍵詞]產(chǎn)業(yè)融合；經(jīng)營模式創(chuàng)新；旅游產(chǎn)業(yè)

[中圖分類號]F5926[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）24-0083-03

1前言

我國旅游業(yè)的發(fā)展已融入國家戰(zhàn)略體系，正進(jìn)入新一輪快速發(fā)展時期。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計公報，2011年我國全年共接待入境游客135億人次，實現(xiàn)國際旅游（外匯）收入48464億美元，國內(nèi)旅游人數(shù)2641億人次，收入1930539億元人民幣，中國公民出境人數(shù)達(dá)到702500萬人次，旅游業(yè)總收入225萬億元人民幣。到2011年年末，全國11676家星級飯店，擁有客房14749萬間，床位25863萬張；擁有固定資產(chǎn)原值458713億元；實現(xiàn)營業(yè)收入總額231482億元；上繳營業(yè)稅金14784億元；全年平均客房出租率為611%。全國旅行社資產(chǎn)總額71117億元，各類旅行社共實現(xiàn)營業(yè)收入287177億元，營業(yè)稅金及附加1306億元。同時，旅游業(yè)與一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的態(tài)勢正在加快推進(jìn)；旅游新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)并快速增長，這對旅游企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新提出了新的方向和要求。旅游產(chǎn)業(yè)融合不僅推動了旅游企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新，也推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對提升旅游企業(yè)的競爭力具有非常重要的作用。

2產(chǎn)業(yè)融合的相關(guān)研究進(jìn)展

產(chǎn)業(yè)融合是伴隨技術(shù)變革與擴散過程而出現(xiàn)的一種新經(jīng)濟現(xiàn)象。國外產(chǎn)業(yè)融合思想最早起源于美國學(xué)者羅森伯格（Rosenberg，1963）。20世紀(jì)70年代末，該現(xiàn)象受到廣泛關(guān)注，并最初來源于實業(yè)界關(guān)于“電腦和通信”融合圖景的描繪。此后擴展到學(xué)術(shù)界和政界。1978年，麻省理工學(xué)院（MIT）媒體實驗室N尼古路龐特對計算、印刷、和廣播業(yè)三者間技術(shù)融合的模型化描述，并認(rèn)為交叉處是增長最快，創(chuàng)新最多的地方。產(chǎn)業(yè)之間相互滲透并融合形成新的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。而這些新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)成為拉動經(jīng)濟的新的增長點。從國內(nèi)研究現(xiàn)狀來看，產(chǎn)業(yè)融合研究的內(nèi)容主要集中在產(chǎn)業(yè)融合的概念、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的動力、產(chǎn)業(yè)融合的類型等三個方面。從產(chǎn)業(yè)屬性角度分析的研究者將產(chǎn)業(yè)融合理解為產(chǎn)業(yè)屬性的創(chuàng)新，其本質(zhì)是在技術(shù)創(chuàng)新的推動下對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)的突破和創(chuàng)新，是產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)變遷的一種動態(tài)過程。產(chǎn)業(yè)融合動力的研究共有兩大類觀點。一是外在動力說，包括管制放松、經(jīng)濟全球化、需求變化等觀點；二是內(nèi)在動力說，包括技術(shù)創(chuàng)新、范圍經(jīng)濟、觀念創(chuàng)新等觀點。人們需求的不斷提高和消費偏好的多樣性是產(chǎn)業(yè)融合的動力。新的市場進(jìn)入者為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合提供管理創(chuàng)造性，通過將管理創(chuàng)造性與技術(shù)進(jìn)步和放松管制結(jié)合起來，最終使融合發(fā)生在產(chǎn)業(yè)的邊界處從而使之成為現(xiàn)實。

旅游業(yè)在這一浪潮的帶動下，產(chǎn)業(yè)融合趨勢愈加明顯，表現(xiàn)為一是新型業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，如工業(yè)旅游、會展旅游、農(nóng)業(yè)觀光旅游、醫(yī)療旅游等；二是新型產(chǎn)業(yè)功能逐步顯現(xiàn)，如旅游景區(qū)兼具養(yǎng)老、醫(yī)療等功能；三是新型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不斷演進(jìn)，如旅行社集會議組織、咨詢、人力資源管理、展覽策劃于一身等。但我國的旅游產(chǎn)業(yè)融合還處于起步階段，旅游產(chǎn)業(yè)融合不夠成熟，受制于旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的實際。旅游業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合的過程中，產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷被解構(gòu)和重組，并表現(xiàn)出生產(chǎn)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，其本質(zhì)是一種創(chuàng)新。融合產(chǎn)生的效應(yīng)反映在多方面：行業(yè)競爭格局發(fā)生演變，出現(xiàn)系統(tǒng)集成商和具有雙邊特征的平臺企業(yè)，非物質(zhì)資源取代自然資源推動旅游業(yè)發(fā)展，旅游業(yè)出現(xiàn)模塊化跡象，跨行業(yè)人才成為稀缺資源等。

同時，信息技術(shù)對旅游產(chǎn)業(yè)的滲透，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)本身及要素產(chǎn)業(yè)之間的融合發(fā)展與創(chuàng)新，提升產(chǎn)業(yè)在市場培育、質(zhì)量管理、營銷模式、咨詢服務(wù)等領(lǐng)域的運行效率與效益，推動旅游增長方式的轉(zhuǎn)變。旅游業(yè)技術(shù)水平的不斷提高，又為旅游業(yè)融合發(fā)展注入新動力。應(yīng)培育與加快發(fā)展旅游發(fā)展所需的信息流、資金流、技術(shù)流、人才流，提高旅游產(chǎn)業(yè)運行效率。

3旅游景區(qū)典型的經(jīng)營模式

4我國旅游集團典型的經(jīng)營模式

中國旅游企業(yè)的集團化發(fā)展是伴隨中國改革開放和經(jīng)濟發(fā)展而開始的，更多的體現(xiàn)了一種政策導(dǎo)向性。在行政力量的強力整合下，中國旅游集團的骨干力量開始形成。自20世紀(jì)90年代末期以來，以國旅集團、中旅集團、中青旅集團、華僑城旅游集團為代表的國資傳統(tǒng)旅游集團獲得了長足發(fā)展。地方強力整合的以北京首都旅游集團、上海錦江國際集團、西安曲江旅游集團為代表的旅游企業(yè)集團發(fā)展如雨后春筍。同時，在國家行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、主業(yè)集中整合的背景下，新的旅游集團不斷涌現(xiàn)。隨著旅游集團企業(yè)的發(fā)展，我國本土的旅游集團的成功商業(yè)模式開始固化并自我復(fù)制，這些成功模式的“裂變”效應(yīng)大大推動了整個產(chǎn)業(yè)的集團化水平。較為成熟模式如“旅游+地產(chǎn)”、“旅游+會展”、“旅游綜合體”“旅游+航空”等多種模式，這些模式大大推動了旅游集團的規(guī)模擴展和區(qū)域布局。旅游集團作為旅游產(chǎn)業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的代表、旅游商業(yè)創(chuàng)新的探索者與產(chǎn)業(yè)使命的踐行者，在中國旅游的發(fā)展歷程中承擔(dān)了引領(lǐng)者的角色，發(fā)揮了核心和主導(dǎo)的作用，承擔(dān)了旅游國際競爭國家隊的角色。

5產(chǎn)業(yè)融合背景下旅游企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的途徑和建議觀念創(chuàng)新是旅游發(fā)展的先導(dǎo)，隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大，按照融合的產(chǎn)業(yè)類型與地區(qū)分類，旅游產(chǎn)業(yè)融合至少可以分成4 種形式：①產(chǎn)業(yè)間融合，即旅游產(chǎn)業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合。②產(chǎn)業(yè)內(nèi)融合，即旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同行業(yè)的融合。③ 在本地融合，即將旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)集聚在一個空間里，如深圳東部華僑城，將主題公園、飯店、商業(yè)住宅與度假地產(chǎn)相結(jié)合，互相提升價值，形成復(fù)合型旅游商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營模式。④ 跨行政區(qū)融合，即指位于不同國家或行政管轄區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)及旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部行業(yè)間的融合。因此，旅游企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的具體途徑和對策有：

第一，經(jīng)營模式的創(chuàng)新，應(yīng)考慮旅游企業(yè)資源配置的現(xiàn)狀，要在充分考慮企業(yè)的特色、質(zhì)量、市場、資金、技術(shù)等條件以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，依據(jù)規(guī)劃，突出重點，擇優(yōu)開發(fā)，整合具有強吸引力的旅游精品，以滿足游客多元化的消費需求。產(chǎn)業(yè)融合機制下企業(yè)經(jīng)營模式構(gòu)建的主要途徑是與不同產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)合作，拆分和重組兩個組織中現(xiàn)有的資源和能力一起達(dá)更好的效果。產(chǎn)業(yè)融合機制下不同企業(yè)系統(tǒng)重新組合，其經(jīng)營模式本質(zhì)上是一種更有效率的整合產(chǎn)業(yè)資源的方式。

第二，大力借鑒產(chǎn)業(yè)融合帶來的定位漂移區(qū)間，促使企業(yè)的旅游產(chǎn)品從單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從單一的觀光型產(chǎn)品向滿足多種需求的主題產(chǎn)品、休閑度假產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。產(chǎn)業(yè)融合對經(jīng)營模式發(fā)展的影響產(chǎn)生于一個或多個不同的價值鏈環(huán)節(jié)，重新組合成一條新的價值鏈。在產(chǎn)業(yè)融合的條件下催生的新的產(chǎn)業(yè)價值鏈必將對企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)展產(chǎn)生影響。

第三，旅游企業(yè)作為旅游產(chǎn)品的供給者，需在突出經(jīng)營特色產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上，加快完成從單體型經(jīng)營到鏈條化運作方式的轉(zhuǎn)變。因為不同年齡、收入與不同文化層次的消費者出游目的更加多元化，旅游者的消費心理更加理性，旅游者的活動空間、活動范圍以及活動頻率更加靈活多樣，這就決定了旅游企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的必要性與必然性，以豐富產(chǎn)品體系和增加相應(yīng)的供應(yīng)能力。

第四，進(jìn)一步培育壯大企業(yè)集團，提高企業(yè)創(chuàng)新的集成能力。企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)融合的主體，其實力的大小和創(chuàng)新能力的高低對能否實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合起著關(guān)鍵的制約作用。因此，需要整合好企業(yè)內(nèi)外部的各種有形和無形資源，加強市場策劃和營銷手段的運用，提高集團化運營的水平，引導(dǎo)市場消費方向變化，克服響應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合中需求方面的障礙，促進(jìn)新型產(chǎn)業(yè)的成長和市場份額的提高，在傳統(tǒng)的旅游要素基本架構(gòu)上，以橫向和發(fā)散性的思維去拓展業(yè)務(wù)和創(chuàng)造企業(yè)業(yè)務(wù)的增值空間。

第五，旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合不僅導(dǎo)致了企業(yè)組織之間的競爭，而且引發(fā)了企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)開始由縱向一體化逐漸向橫向一體化、混合一體化、虛擬一體化轉(zhuǎn)變。企業(yè)的結(jié)構(gòu)更趨于柔性化和扁平化，需要有以最短時間進(jìn)入相關(guān)或非相關(guān)的業(yè)務(wù)市場，進(jìn)行跨行業(yè)專業(yè)經(jīng)營的能力。產(chǎn)業(yè)融合過程帶來旅游功能的模塊化，由于產(chǎn)業(yè)邊界的模糊，旅游成為一個價值模塊并嵌入到其他產(chǎn)業(yè)的價值鏈當(dāng)中，成為泛旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的增值點。

第六，產(chǎn)業(yè)融合使得旅游企業(yè)的經(jīng)營邊界不再局限在傳統(tǒng)的景區(qū)、酒店和旅行社等業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新需要具有融合戰(zhàn)略觀、跨行業(yè)駕馭能力、多業(yè)務(wù)水平的人才才能實現(xiàn)。因此，要跟隨產(chǎn)業(yè)動態(tài)調(diào)整人才隊伍，采取多種方式加快綜合型人才的獲取和培養(yǎng)，尤其是下大力氣培養(yǎng)創(chuàng)造性的領(lǐng)軍人才。

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旅游經(jīng)營模式范文第2篇

一、智慧旅游的概念

智慧旅游又被稱為智能旅游，目前我國對智慧旅游的研究不多，整體上處于初級階段，尚未行成統(tǒng)一的定義。其中最具代表性的是鮑豫鴻等學(xué)者提出的定義，他們認(rèn)為智慧旅游是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)，借助移動上網(wǎng)終端，以便主動獲取旅游目的地、線路、價格等方面的信息并及時，讓更多的旅游者能夠及時獲取這些信息，并隨時調(diào)整和安排工作時間與旅游計劃，從而通過更為便利的手段智能感知和方便利用各類旅游信息，實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2015年召開的全國旅游工作會議提出“讓旅游業(yè)充分融入互聯(lián)網(wǎng)時代，用信息技術(shù)武裝中國旅游全行業(yè)”，即所謂的 “515戰(zhàn)略”。這標(biāo)志著我國智慧旅游時代的到來，必將對統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生顛覆性的作用。

二、傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營模式

我國現(xiàn)行的旅行社盈利模式主要靠低買高賣，即由旅行社出面與景區(qū)、酒店、餐廳等簽下協(xié)議價，然后以低于景區(qū)、酒店、餐廳等的實際售賣價格賣出去，以賺取中間價差。與這種模式非常相似的是貿(mào)易零售，也就是隨處可見的小賣部形式。即從批發(fā)商處以批發(fā)價進(jìn)貨，然后加一點價再售賣給消費者，這是一種低門檻模式，可復(fù)制性強，最終形成低利潤模式，而在這種低利潤，可復(fù)制性強的模式下，只能靠服務(wù)態(tài)度、好的環(huán)境、更優(yōu)惠的價格才能做強。但是。這種模式有無法做大的局限性。

三、智慧旅游對傳統(tǒng)旅行社旅游的影響

（一）同質(zhì)且單一的旅行社經(jīng)營模式受到挑戰(zhàn)

建立在信息技術(shù)平臺上的智慧旅游模式，其在線預(yù)訂和網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷擴張必然對傳統(tǒng)旅行社依靠口碑、關(guān)系的營銷模式產(chǎn)生巨大打擊。特別是興起的手機在線預(yù)訂，給旅游業(yè)帶來了巨大的移動終端消費市場，正在以前所未有的速度改變消費者的旅游模式。截至2015年10月，去哪兒網(wǎng)、攜程、藝龍等客戶端的累計下載量分別為1500萬、1000萬和800萬。智慧旅游的最大優(yōu)勢是能夠讓消費者擁有足夠的自我選擇空間，消費者可以更具自己的實際需要為自己量身定做專門的旅游行程與計劃，相比之下，旅行社不能發(fā)揮消費者的主觀能動性與自我選擇權(quán)，因而，傳統(tǒng)的旅行社在面對智慧旅游的沖擊，只有設(shè)計更具個性的產(chǎn)品才能留住消費者。

（二）越來越多的人選擇自由行

2中國旅游研究院在2013年了有關(guān)中國自由行的發(fā)展報告，報告中提到幾組數(shù)據(jù)：2010年我國有17.5%的消費者選擇團體旅游，而有多達(dá)82.5%的消費者選擇自由行的方式旅游，且有6.9%的農(nóng)村戶口消費者選擇團體游，93.1%的農(nóng)村活口消費者選擇自由行?？梢钥闯觯覈杂尚猩⒖褪袌鼍哂袕V闊的發(fā)展空間，這也意味著傳統(tǒng)的旅行社經(jīng)營方式遭到了巨大的挑戰(zhàn)。

（三）傳統(tǒng)模式的旅行社規(guī)模有待改變

智慧旅游的出現(xiàn)，特別是依附智慧旅游的自由行實現(xiàn)了跨越更大的地域自主規(guī)劃行程以及旅行，這在旅行社層面上是的旅行社跨區(qū)域的大規(guī)模發(fā)展成為可能。傳統(tǒng)旅行社受制于資源、信息的本質(zhì)范圍，只能在特定的區(qū)域內(nèi)，因而使規(guī)模化發(fā)展成為難題。旅行社的作用更像是旅游中介的作用。智慧旅游可以將旅游資源、組團業(yè)務(wù)、旅游產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、銷售、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務(wù)在信息技術(shù)平臺上運行，打破了區(qū)域壁壘，旅行社可以在不同的區(qū)域建立自己的資源和產(chǎn)品采購、銷售和服務(wù)，既可以組織招攬游客，也可以在不同區(qū)域接待游客，從而使得旅行社可以實現(xiàn)不同區(qū)域的同盟或連鎖經(jīng)營。

（四）智慧旅游對旅游業(yè)傳統(tǒng)崗位的影響

隨著智慧旅游的興起，使得信息技術(shù)與旅游業(yè)的高度融合，必然導(dǎo)致傳統(tǒng)的旅行社、旅游景區(qū)向智慧化方向發(fā)展，這也必然對旅游業(yè)的傳統(tǒng)崗位造成很大的沖擊。在智慧旅游背景下，對傳統(tǒng)的旅行社相關(guān)崗位將會有非常大的影響。傳統(tǒng)旅行社相關(guān)的崗位是指：導(dǎo)游（包括地陪、全陪、領(lǐng)隊）、計調(diào)、外聯(lián)人員、銷售人員、票務(wù)人員以及財務(wù)人員等。另外， 針對正在興起的智慧旅行社，有些地方政府已經(jīng)出臺了相應(yīng)的管理規(guī)范。2012年北京市出臺了《北京智慧旅行社建設(shè)規(guī)范（試行）》。當(dāng)然，這樣的舉措是非常有必要的，可以規(guī)范智慧旅游市場在發(fā)展與自我運行中的秩序。

四、結(jié)語

旅游經(jīng)營模式范文第3篇

關(guān)鍵詞：攜程旅游網(wǎng) 品牌 服務(wù)平臺

攜程旅游網(wǎng)是一家吸納海外風(fēng)險投資組建的高科技旅游服務(wù)公司，1999年初正式開通攜程旅游網(wǎng)站，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。因而，研究其在新形勢下的發(fā)展策略對攜程旅游網(wǎng)有著重要的戰(zhàn)略意義。

加強攜程品牌的影響力

以攜程領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌吸引更多的供應(yīng)商和更多的合作機會。加深目前的合作關(guān)系，并發(fā)展更多的合作伙伴，以獲得更多客戶。加強與各地知名旅行社、運輸企業(yè)、各大酒店之間的合作關(guān)系，在可以獲得更多客戶的同時，又可以為客戶提供更多、更方便的服務(wù)。

針對市場活動與廣告，加強客戶基礎(chǔ)。作為一個企業(yè)只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況，這樣才能更好的針對客戶進(jìn)行市場與廣告活動，加強企業(yè)的客戶基礎(chǔ)。

維持更吸引人的積分兌換活動，并加強對客戶的服務(wù)力度，以保持客戶的忠誠度。現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。

擴大酒店供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

在繼續(xù)針對中高檔酒店市場，鞏固該消費市場，為該消費層次的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，開發(fā)中低檔消費市場，適度的的選取一些資質(zhì)較好、服務(wù)理念較新、衛(wèi)生條件較好的中低檔酒店與之簽約。為廣大的網(wǎng)絡(luò)客戶提供中、高、低檔各種選擇。

在主要城市加強與酒店的關(guān)系與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。主要城市的旅游消費量極大，攜程公司的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都發(fā)生于此。與主要城市的酒店、供應(yīng)商加強聯(lián)系，有助于形成一致的利益群體。在市場面前榮辱與共，降低成本，共擔(dān)風(fēng)險。

發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市。有潛力的區(qū)域性市場與二線城市雖然在攜程公司的盈利系統(tǒng)中處于相當(dāng)次要的地位，但是市場是可以開發(fā)的，消費是可以引導(dǎo)的。隨著我國改革開放的深入，人們生活水平的提高，這些城市居民用于旅游方面的開支將越來越多，緊緊抓住這個市場，發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市將有利于攜程公司盈利突破現(xiàn)有的規(guī)模，產(chǎn)生新的增長點。

增加保留房（攜程與酒店簽訂協(xié)議每天提供給攜程一定量的房間，保證在房源緊張時，客人在別的地方無法定到房間時，也能從攜程處獲得房間）。

擴大機票與其他產(chǎn)品的供應(yīng)

國內(nèi)航空市場的利潤空間較小，攜程公司作為其，在極小的利潤空間中難以有所作為，而國際市場相對于國際市場利潤空間較大，顧客多以相對富有為主力，在這樣的利潤空間中，隨著銷售量的增加，費用和利潤都將會有不同程度的增加；推廣航空公司推出的機票加酒店package或與航空公司合作，通過與航空公司的合作，借助航空公司原有的客戶網(wǎng)絡(luò)、酒店網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，在低成本中進(jìn)一步發(fā)展為旅客提供更為廉價、優(yōu)質(zhì)的旅游成品。同時，通過旅游組合，發(fā)展當(dāng)前流行的自助旅游，給予旅游者更多的選擇；提供給目前強大的酒店預(yù)訂客戶機票與度假產(chǎn)品。

加強交易與服務(wù)平臺

在網(wǎng)絡(luò)方面，繼續(xù)升級軟件與網(wǎng)上信息以吸引更多的網(wǎng)友、客戶，并通過各種渠道提高攜程網(wǎng)的使用。在客戶服務(wù)方面，招收高素質(zhì)的客戶服務(wù)人員，發(fā)展人性化服務(wù)理念，推行大客戶服務(wù)客戶經(jīng)理制，建立攜程客戶VIP俱樂部，在服務(wù)上突出特色，區(qū)別于其他的旅游網(wǎng)絡(luò)。交易操作方面，加強客戶基礎(chǔ)信息功能，如記住客戶的旅游習(xí)慣和交易方式。盡量提倡客戶在網(wǎng)上預(yù)定。目前約30%客戶在網(wǎng)上交易。給予更多積分或其他形式的獎勵。

旅游經(jīng)營模式范文第4篇

關(guān)鍵詞：經(jīng)營模式；鄉(xiāng)村旅游；優(yōu)缺點

鄉(xiāng)村旅游伴隨著其內(nèi)容結(jié)構(gòu)的不斷完善化，相應(yīng)的經(jīng)營管理水平也在不斷提高，特別是新世紀(jì)開始以來，這種旅游形式收到了各方人士的追捧。一方面因為社會經(jīng)濟的發(fā)現(xiàn)和科技帶給社會的巨變，城市化進(jìn)程和城鄉(xiāng)一體化的加快；一方面社會主義現(xiàn)代化新農(nóng)村概念的提出和貫徹，人們經(jīng)濟水平的提高，這些都是促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游興盛的因素。繁榮興旺的景象也不能掩蓋鄉(xiāng)村旅游各地出現(xiàn)不均衡的現(xiàn)象，其中設(shè)計到經(jīng)濟水平因素、地區(qū)資源條件等原因，但其中最關(guān)鍵的還是經(jīng)營管理模式的制約，這關(guān)系到地區(qū)旅游的發(fā)現(xiàn)程度。這里所講的經(jīng)營管理模式是指，在整合資源因素時，利用一定有效的管理手段或組織手段來達(dá)成目標(biāo)的方法(方式)?；卩l(xiāng)村旅游時，經(jīng)營管理模式主要設(shè)計到經(jīng)營者、經(jīng)營管理方式和利益相關(guān)者之間責(zé)任關(guān)系和利益分配關(guān)系。

一、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理的模式

1.自主經(jīng)營或分散經(jīng)營模式。

1.1含義及其特征。自主所有權(quán)，自主選擇經(jīng)營管理模式，不進(jìn)行、租賃等行為，在所有權(quán)下，自己行駛管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)，這便是自主經(jīng)營模式。旅游資源的鄉(xiāng)村所有者們以家為單位自發(fā)經(jīng)營項目，不采取其他方式經(jīng)營，這樣的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)一體化可以避免一定的糾紛。自主經(jīng)營管理模式的表現(xiàn)形式是，農(nóng)村個體戶自發(fā)開展鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)，提供衣食住行相關(guān)服務(wù)，個體戶可以形成一定規(guī)模，一般不設(shè)立管理機構(gòu)。

1.2優(yōu)缺點。個體戶自發(fā)開展旅游服務(wù)，利益驅(qū)使個體戶們的經(jīng)營積極性較高，只有提升服務(wù)水平才能吸引顧客消費，才能獲得更好的收益，實現(xiàn)更大的價值；與外來者產(chǎn)生矛盾的可能性不高，權(quán)責(zé)分配容易發(fā)生的問題因為自主經(jīng)營原因而減少；個體戶更愛惜家鄉(xiāng)環(huán)境，所有更有利于地區(qū)環(huán)境保護(hù)，有利于鄉(xiāng)村文化傳揚，體現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)味。規(guī)模擴大，經(jīng)濟利益必然帶來競爭加劇，面對競爭時，由于經(jīng)濟因素、文化素養(yǎng)、觀念等因素的參差不齊，個體戶會采取極端方式，如大肆進(jìn)行價格戰(zhàn)；資金和技術(shù)又是旅游規(guī)模進(jìn)一步擴大的瓶頸，資金和技術(shù)的充足會促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，然而又不希望引進(jìn)外資。

2.業(yè)戶與公司結(jié)合的模式。

2.1含義。這種模式是在我國大力推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中出現(xiàn)的一種模式。旅游經(jīng)營管理要以經(jīng)濟實體、技術(shù)協(xié)會、科研機構(gòu)等為指導(dǎo)，用社會上的服務(wù)使得商品經(jīng)濟的發(fā)展模式進(jìn)去農(nóng)村旅游發(fā)展，農(nóng)戶與公司之間以合約為基礎(chǔ)，農(nóng)戶開展具體旅游經(jīng)營，市場運行和銷售環(huán)節(jié)由公司組織完成，二者工作相互配合。這種模式是基本特征是充分發(fā)揮農(nóng)戶的規(guī)模等各方面優(yōu)勢，不同于工廠生產(chǎn)運行，不必集中進(jìn)行，更不需要程序化操作，各個農(nóng)戶分散進(jìn)行作業(yè)和提供各方面產(chǎn)品與服務(wù)。當(dāng)然也需要一個有順序的服務(wù)結(jié)構(gòu)，公司要保證農(nóng)戶工作的高效高質(zhì)量運行，這就需要其對農(nóng)戶采取相應(yīng)的培訓(xùn)教育。這種模式主要包含三種類型：一體化契約型、準(zhǔn)市場契約型、市場契約型。一體化契約型，基于要素關(guān)聯(lián)，農(nóng)戶提供的服務(wù)變成公司的操作地方。農(nóng)戶沒有主體地位，而參加到公司的布局中來，從而獲得以租金和工資等形式的補償，公司形式操作控制權(quán)，取得效益。不過我國農(nóng)業(yè)人口多，資源有效，這種方式整體推廣可能性不高，推廣價值有效。準(zhǔn)市場契約型，基于合約規(guī)定，規(guī)定好農(nóng)戶與公司二者之間在產(chǎn)品服務(wù)生產(chǎn)銷售、利益分配、權(quán)責(zé)分配等方面的權(quán)利與義務(wù)，建立二者之間穩(wěn)定的和諧的權(quán)責(zé)分明的關(guān)系。市場契約型，基于收購合同，公司為農(nóng)戶提供收購保障，但二者都是獨立的，價格是二者關(guān)心的根本，二者之間的買賣關(guān)系是市場化的短期的，即在合同下，把買賣集中進(jìn)行。市場經(jīng)濟下，商品因素變化大，這種類型穩(wěn)定性不高，也就占不了主體地位。業(yè)戶與公司相結(jié)合的模式就是要求二者合作于農(nóng)村旅游經(jīng)營中來，用具體合同使得二者之間權(quán)責(zé)分明。公司負(fù)責(zé)培植客源，活躍市場，改進(jìn)經(jīng)營管理模式，農(nóng)戶負(fù)責(zé)提供特色產(chǎn)品服務(wù)，按照公司規(guī)定操作標(biāo)準(zhǔn)，參加培訓(xùn)。開發(fā)成本按照合同規(guī)定進(jìn)行，農(nóng)戶也可參加入股，進(jìn)行分紅。

2.2優(yōu)缺點。這種經(jīng)營管理模式是基于解決家庭年產(chǎn)承包責(zé)任制下單位農(nóng)戶經(jīng)營規(guī)模小與大市場要求之間的矛盾，其可以把國家經(jīng)濟政策和市場政策具體運行到公司運行管理中，更好地實現(xiàn)公司指引農(nóng)戶行為，把產(chǎn)品服務(wù)的一體化過程有機結(jié)合，使得農(nóng)戶生產(chǎn)運行行為與市場緊密聯(lián)系，組成經(jīng)濟實體。其具備單一農(nóng)戶不具備的各方面素質(zhì)優(yōu)勢，可以滿足農(nóng)戶的需求，提升農(nóng)戶各方面素質(zhì)，有利于農(nóng)村各方面的穩(wěn)定，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。這種經(jīng)營管理模式可以集中利用公司在市場信息等方面的優(yōu)勢，農(nóng)戶的自身特色優(yōu)勢，有效結(jié)合二者，克服各種缺點和弊端，鏈接市場。然而，農(nóng)戶數(shù)量是巨大的，能夠匹配的公司數(shù)量不足，這樣農(nóng)戶就不能根據(jù)市場進(jìn)行選擇。就二者合作中地位而言，公司擁有資金技術(shù)信息等各方面的優(yōu)勢，熟悉市場變化，熟悉政府政策，把握銷售渠道，而農(nóng)戶各方面均處于劣勢，且為了獲取有利地位，農(nóng)戶之間惡意競爭現(xiàn)象時有發(fā)生，所以農(nóng)戶處于不利地位。農(nóng)戶提供的產(chǎn)品服務(wù)相對形式單一，質(zhì)量保證不能保證統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，而且服務(wù)水平參差不齊，需要公司進(jìn)行培訓(xùn)，這些無形中增加了公司負(fù)擔(dān)，溝通不適當(dāng)，容易造成矛盾。

二、業(yè)戶、公司和社區(qū)相結(jié)合的模式

1.含義及其特征。這種經(jīng)營管理模式是上一種模式的升級版。業(yè)戶、公司和社區(qū)相結(jié)合的模式中的社區(qū)是相關(guān)鄉(xiāng)村旅游協(xié)會組織，一般一戶一個代表，整體參加，相當(dāng)于一個董事會的作用，其職責(zé)是管理一切與本村旅游業(yè)相關(guān)事物，例如培訓(xùn)、財務(wù)、人事等。公司是指村里辦理的企業(yè)，非外來的，接受協(xié)會委托，具體負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)，如設(shè)施建設(shè)管理、營銷策劃、監(jiān)督等。業(yè)戶是農(nóng)戶單元，接受公司安排，定期結(jié)算業(yè)績。經(jīng)營模式特征是其中三者之間權(quán)責(zé)分明，利益分配得當(dāng)。社區(qū)采取行動對整個旅游經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo)，公司負(fù)責(zé)營銷項目，舉辦活動，業(yè)戶負(fù)責(zé)生產(chǎn)，提供符合要求的產(chǎn)品服務(wù)。三者相互配合，利益分配明朗。三者之間相互制約，這種制約關(guān)系制約著他們之間的行為，保證了旅游業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，而且具有公平性，充分保證旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模化規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2.優(yōu)缺點。業(yè)戶、公司和社區(qū)相結(jié)合的模式是一種升級，其可以保證效益的均衡化分配，其間的企業(yè)只負(fù)責(zé)管理經(jīng)營，不直接提供旅游服務(wù)，而業(yè)戶是直接提品服務(wù)的主體，這樣可以保證業(yè)戶的效益。這種經(jīng)營管理模式可以更好地繼承弘揚鄉(xiāng)村文化，延續(xù)鄉(xiāng)村特色，因為這種模式中的一切參與者都是當(dāng)?shù)厝耍麄兏诱湎畹耐恋?，而且可以把?dāng)?shù)靥厣L(fēng)情挖掘出來，三者之間相互制約的關(guān)系體現(xiàn)了社會主義發(fā)展提倡的原則，權(quán)責(zé)分配均衡，相互監(jiān)督和合作，實現(xiàn)共贏的局面，安定有序進(jìn)行。雖然這種模式是改進(jìn)版，但適應(yīng)具體運行中還是暴露一些問題，伴隨著游客增加，旅游規(guī)模就得擴大，資源就得開發(fā)，服務(wù)水平也得提高，需要開發(fā)更多的旅游項目，這都需要大量資金支持。這里的企業(yè)畢竟規(guī)模有效，資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，就不能滿足現(xiàn)實的需求，矛盾就會產(chǎn)生。雖然權(quán)責(zé)分明是業(yè)戶、公司和社區(qū)相結(jié)合的模式的追求，但具體實施過程中還是有不和諧情況發(fā)生，公司需要統(tǒng)一安排游客，而業(yè)戶想用其他標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致公司和業(yè)戶之間矛盾的產(chǎn)生。而且公司掌握著資金流向，有時候會發(fā)生利益分配上的問題。

三、整體租賃模式

1.含義及其特征。這種模式在我國興起于上個世紀(jì)末我國實行西部大開發(fā)戰(zhàn)略時期，基于旅游業(yè)發(fā)展改革的不斷深化，具有具有資源而經(jīng)濟水平低的西部全面發(fā)現(xiàn)了這種經(jīng)營管理模式。這種模式就是把旅游業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分開，由企業(yè)對景區(qū)進(jìn)行長時間經(jīng)營管理，按照合約由經(jīng)營者和所有者分成經(jīng)濟收益，其實是企業(yè)負(fù)責(zé)資金、政府負(fù)責(zé)資源，共同盈利的途徑。這種經(jīng)營管理模式是基于政府授權(quán)，企業(yè)開展建設(shè)，獨家經(jīng)營管理的模式。企業(yè)性質(zhì)可以是多種形式的，可國有企業(yè)，可私營企業(yè)，可外資企業(yè)等，而且合作方式多樣，具體規(guī)定明確。資源由國家賦予企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理，但資源的所有者還是國家，政府還關(guān)注資源的開發(fā)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)，企業(yè)追求利益，但必須保證合理開發(fā)旅游資源，保護(hù)環(huán)境，政府負(fù)責(zé)整個過程的監(jiān)督與指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方面之間關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)濟行為進(jìn)行調(diào)控，保證可持續(xù)發(fā)展，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

2.優(yōu)缺點。這種經(jīng)營管理模式主要由一家大型企業(yè)負(fù)責(zé)，這可以充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，更好地把旅游資源推向市場。政府和企業(yè)相互配合，更好地保證旅游資源的開發(fā)和旅游業(yè)的發(fā)展，二者之間相互配合工作，發(fā)揮優(yōu)勢，更好地促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)經(jīng)營管理。這種模式也存在一定風(fēng)險，經(jīng)營權(quán)長時間轉(zhuǎn)讓，管理體制不到位就會造成政策風(fēng)險。這種模式主要各方利益分配均衡，一旦出現(xiàn)問題就會嚴(yán)重影響旅游業(yè)發(fā)展。投資企業(yè)如果由于某種因素未能按照合約投入資金，均衡就會被打破。政府的政策變動、人動等都會影響工作的順利開展。由于文化價值觀的差異，有時候會引起文化沖突，導(dǎo)致不和諧。

四、其他經(jīng)營模式

鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理模式除了上文五種經(jīng)典模式之外，還有以下幾種模式，一般都是上述模式的演進(jìn)和變化。

1.農(nóng)戶和農(nóng)戶相結(jié)合的模式。我國地大物博，農(nóng)村區(qū)域巨大，有些地方發(fā)展觀念比較保守，人們不愿意采取租賃的方式，而是選擇相互間合作的方式，利用示范戶的效應(yīng)，在全村進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，分享經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)收獲。這種模式一般不會與外部發(fā)生聯(lián)系，不存在文化沖突，有利于保持原有特色，當(dāng)然資金量有效，服務(wù)觀念和經(jīng)營管理理念不足都是制約因素，規(guī)模擴大一般較難，而且容易發(fā)生利益分配不均的矛盾。

2.旅游社、村旅游協(xié)會組織、公司和政府相結(jié)合的模式這種經(jīng)營管理模式的特點是全方位照顧各方面的利益，因為其充分考慮到農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展的各方面參與者的利益，這也有利于發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢，如企業(yè)開拓市場、旅行社管理、政府規(guī)劃等，這有利于發(fā)揮各方優(yōu)勢，有效避免分歧產(chǎn)生，為農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展提供動力。

3.業(yè)戶、公司和政府相結(jié)合的模式這種模式是為了避免公司和政府相結(jié)合模式存在的風(fēng)險，更好地發(fā)揮政府職能而發(fā)展起來的，其更強調(diào)政府調(diào)控能力，充分發(fā)揮公司經(jīng)營能力，發(fā)揮業(yè)戶主動性。

4.個體農(nóng)莊模式。這種模式是以具有能力業(yè)戶為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，多表現(xiàn)為個體戶，這種模式可以帶動地區(qū)致富，但一般規(guī)模不大。隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們各方面需求不斷增加，農(nóng)村旅游大勢發(fā)展，遍地開花，但發(fā)展情況各式各樣，水平不等。造成這樣情況的原因是多方面的，但最主要的原因是經(jīng)營管理模式，只有解決好這個因素，才能合理利用各方面資源，促進(jìn)農(nóng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。

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旅游經(jīng)營模式范文第5篇

[關(guān)鍵詞]旅游者；旅行模式；地方經(jīng)濟；塔爾寺

一般認(rèn)為，旅游業(yè)的發(fā)展可以從以下3個方面推動地方經(jīng)濟：一是旅游者在旅游目的地的直接消費；二是旅游收入在目的地經(jīng)濟中的滲透；三是目的地居民收入增加后產(chǎn)生的消費需求。而旅游者的目的地消費是旅游業(yè)經(jīng)濟效益的源頭和基礎(chǔ)。

旅游者的目的地消費支出與其旅行模式是密切相關(guān)的。所謂旅行模式，在此主要是指游客在地域空間上進(jìn)行旅行和游覽的過程，特指游客對旅游目的地的購買和消費過程。在大量的旅游模式研究中，往往局限于對單個目的地的研究，這招致了一些學(xué)者的異議，認(rèn)為它過于簡單而與實際情況不相符，因為很多游客的旅行是以多目的地為特征的。而目前用于多目的地旅行研究的方法主要有盧(Lue)等人提出了概念化的多目的地旅行模型(LCF模型)和網(wǎng)絡(luò)分析模型。其中，LCF模型有著重要的借鑒和參考價值。本文也正是以此為基礎(chǔ)，對青海省湟中縣塔爾寺的旅游者旅行模式進(jìn)行了分析，并進(jìn)一步探討了它對湟中縣地方旅游經(jīng)濟的影響。

1LCF模型

盧等人于1993年提出概念化的LCF模型，該模型將旅游者的空間旅行行為劃分為以下幾種：(1)單一目的地(singleDestination)模式：旅游者只到一個目的地旅行，在途中停留只是為了加油、吃飯和休息；(2)線型(En—route)模式：旅游者到唯一的目的地進(jìn)行旅游，但是有可能訪問靠近游線的其他旅游吸引物；(3)基地(BabeCamp)模式：旅游者直接到達(dá)基地所在地，然后對附近的旅游目的地進(jìn)行一日游，每天晚上返回基地；(4)區(qū)域旅行(RegionalTour)模式：旅游者到一個區(qū)域，訪問該區(qū)域的眾多目的地，并在這些地方過夜；(5)旅行鏈(TripChains)模式：旅游者在一個更大范圍的旅行過程中訪問數(shù)個不同的地區(qū)和眾多的旅游目的地。

斯蒂瓦特和沃格特(StewartandVogt)以到達(dá)美國密蘇里州布蘭森(Branson)的游客旅行模式對LCF進(jìn)行了實證分析，鑒別出了相關(guān)的旅行模式。在此基礎(chǔ)上，作者認(rèn)為布蘭森周圍有很多具有潛力的旅游吸引物和目的地，而布蘭森及更大區(qū)域所面臨的旅游發(fā)展機會取決于對這些吸引物是進(jìn)行整體營銷還是單獨營銷。

2塔爾寺旅游基本情況

塔爾寺是青海省最為重要和著名的旅游吸引物，位于湟中縣魯沙爾鎮(zhèn)西部，距離省會西寧市25千米，有寧塔高速公路與西寧相通(見圖1)。塔爾寺是藏傳佛教格魯派(黃教)重要圣地，是宗喀巴大師誕生之地，是藏傳佛教文化和藝術(shù)之寶庫，是安多藏區(qū)最有影響力的宗教活動中心。據(jù)統(tǒng)計，2003年塔爾寺共接待游客112.04萬人次，2004年共接待游客132.3萬人次，而2007年僅1-7月就已經(jīng)突破百萬人次。

塔爾寺旅游表現(xiàn)出明顯的淡旺季特征。每年2月、5月及10月是塔爾寺旅游的黃金月份。游客人數(shù)和門票收入明顯高于其他月份。5月和10月受“黃金周”的影響顯著，而每年正月的塔爾寺酥油花節(jié)，吸引了大量的游客，造成2月份左右游客數(shù)量反彈。

3調(diào)研方法

為了獲得旅游者旅行模式的相關(guān)信息，研究者于2004年10月和2005年7月分別對塔爾寺旅游者進(jìn)行了為期4個星期的問卷調(diào)查。問卷主要圍繞以下3個方面進(jìn)行：(1)游客客源地、人口統(tǒng)計學(xué)特征、旅游動機等基本特征；(2)該次旅游的線路及時間安排；(3)在塔爾寺的滯留時間和消費行為。其中，2004年10月發(fā)放問卷200份，收回有效問卷187份，2005年7月發(fā)放問卷300份，收回有效問卷263份。有效問卷共為450份，占問卷總數(shù)的90％。

4調(diào)查結(jié)果：游客旅行模式與消費行為分析

4.1游客基本特征

參與有效問卷調(diào)查的游客中男性占62％，女性占38％；漢族游客占94％，藏族占3％；年齡結(jié)構(gòu)中，20－30歲最多，占49％，30－40歲占35％，2c歲以下及40－58歲各占7％，50歲以上占2％；從來源地看，占游客總數(shù)超過5％的來源地有青海本省(24％)、甘肅(10％)、陜西(5％)、廣東(11％)、四川(13％)、北京(12％)和上海(7％)。外省游客中有87％是第一次到塔爾寺，而青海本省游客這一比例僅為35％。外省游客通過旅行社組團旅行的比例為64％，而本省游客僅為4％。

通過對塔爾寺游客旅游目的的事先考察以及考慮到塔爾寺游客的旅游動機的多重性，問卷設(shè)置了觀光游覽、宗教朝拜、休閑度假和探親訪友4個動機選項，并讓游客多重選擇。調(diào)查結(jié)果顯示，游客的旅游動機按照觀光游覽、休閑度假、宗教朝拜和探親訪友遞減，比例分別為94％、34％、23％和5％。其中，通過x2檢驗顯示出省內(nèi)和省外游客的旅游動機在休閑度假、宗教朝拜和探親訪友方面均有明顯的差異(見表1)，省內(nèi)游客在這幾項旅游動機上所占比重比省外游客要高得多。

4.2游客旅行模式分類

按照LCF模型，以湟中縣作為旅游目的地的游客旅行模式大致可以劃分為4類，結(jié)果見表2。在調(diào)查中并未發(fā)現(xiàn)顯著的線型旅游模式，究其原因，主要有兩點：一是以湟中為唯一目的地的大多是青海本省乃至西寧游客，而本身旅行的時間很短，且途中缺乏看點或其他旅游吸引物；二是外地游客以湟中作為唯一目的地的游客很少，主要以宗教朝圣游客為主，對沿途游賞沒有太多的興趣。

調(diào)查表明，在各種旅行方式中，區(qū)域旅行模式占據(jù)絕對優(yōu)勢，其比重占62％。單一目的地模式次之，占25％。旅行鏈模式和基地模式分別占11％和2％。

4.3游客旅行模式分析

游客旅行模式和一般變量之間的關(guān)系見表3。通過對表3分析，可以發(fā)現(xiàn)以下特征：第一，游客旅行模式并沒有表現(xiàn)出明顯的性別差異，說明性別與游客旅行模式?jīng)]有多大聯(lián)系。

第二，游客旅行模式表現(xiàn)出一定的民族成分差異。與漢族游客不同的是，藏族游客更多傾向于單一目的地模式，這與其中佛教朝圣者的比例較高有很大關(guān)系。當(dāng)然，藏族游客樣本的缺乏也限制了本文進(jìn)行更為準(zhǔn)確的分析。第三，游客旅行模式存在顯著的年齡差異。20—30歲和30一40歲這兩個主要年齡游客群在旅行模式上具有很高的一致性，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該群體缺乏基地模式的旅行，其原因在于基地模式主要是由探親訪友型游客進(jìn)行的，而20－40歲之間的游客沒有這種類型的游客；超過50歲的游客不進(jìn)行旅行鏈模式的旅行，這與老年人的身體素質(zhì)不適合高原長途旅行有很大的關(guān)系。

第四，為了探討客源地對游客旅行模式的影響，本文選擇了本省及游客量居前的四川、北京、廣東和甘肅等地進(jìn)行比較分析。結(jié)果表明，本省游客更傾向于選擇單一目的地模式，而外省游客更傾向于區(qū)域旅游模式和旅行鏈模式。究其原因，主要在于本省游客大多為西寧游客，而塔爾寺與西寧的近距離使得很多本省游客把它當(dāng)作一個比較方便且時間和資金限制相對較少的旅游點，并不需要刻意地計劃和準(zhǔn)備，具有很強的周邊一日游特征。而對外地游客來說，青海是一個相對遙遠(yuǎn)的旅游地，到青海旅游需要一定時間的時間和資金積累，而多個旅游目的地的組合是這類游客旅游經(jīng)歷效益最大化的重要選擇；同時，青海省面積較大，擁有吸引力較強的目的地較多，其本身就可以構(gòu)建滿足游客需求的目的地組合，這從外地游客的區(qū)域旅行空間行為可以得到印證；另外，帶有跨省性質(zhì)的旅行鏈模式由于青海省本身的面積、交通和高原特征，對游客資金、時間和身體素質(zhì)的要求更高，因而難以成為主導(dǎo)模式。故而區(qū)域旅行模式就成為外地游客的重要選擇。還需要指出的是，進(jìn)行單一目的地模式的外地游客主要是外地來青出差和參加會議的人員，而基地模式的組成人員主要是本省和外地到湟中探親訪友的人員。轉(zhuǎn)第五，就游客旅游動機和旅行模式之間的關(guān)系來說，觀光游覽游客在旅行模式上并未表現(xiàn)出明顯差異。而休閑度假的游客更多地選擇單一目的地模式和基地模式，基于宗教朝拜動機出行的游客更多選擇單一目的地模式，而基于探親訪友動機出行的游客更多的選擇基地型旅行模式。需要指出的是，本調(diào)查中的被訪者絕大多數(shù)具有多重旅游動機?？傮w上，無論哪種旅行模式的游客，都將觀光游覽作為旅游動機之一。青海省內(nèi)游客有一半左右選擇了休閑度假，而他們也大多進(jìn)行單一目的地模式的旅行，相應(yīng)地，盡管采取區(qū)域旅行模式的游客總數(shù)較多，但多為省外游客。宗教朝圣動機的游客有少量是宗教朝圣者，但很多普通游客也將宗教朝圣作為了旅游動機之一，其中以省內(nèi)游客和部分到進(jìn)行旅行鏈模式的游客更為顯著。采取基地模式旅行的游客都具有探親訪友的目的，而另一部分具有探親訪友目的的游客則選擇了單一目的地模式。

4.4旅行模式對游客滯留時間和旅游消費的影響

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，游客的滯留時間大致可以劃分為3種類型：當(dāng)日往返(少于1日)、過夜游客(多于1日，少于2日)和多日滯留(多于2日)3種類型。同時，還發(fā)現(xiàn)要想獲得游客真實的旅游支出是比較困難的。旅行模式、游客滯留時間和消費之間的關(guān)系見表4。

4.4.1旅行模式與滯留時間的關(guān)系

通過x2檢驗可以發(fā)現(xiàn)，不同旅行模式的游客在湟中的滯留時間存在顯著差異(x2=151.89；df=6；P=0.000)。單一目的地模式、區(qū)域旅行模式和旅行鏈模式的多為當(dāng)日往返游客，而基地模式的游客全部都要過夜。對這種現(xiàn)象的解釋可以包括以下幾個方面：

對外省游客來說，當(dāng)前塔爾寺是湟中縣最為重要的旅游景區(qū)，而且也是很多外地游客唯一知道的湟中縣景區(qū)，作為區(qū)域旅行或跨省(區(qū))之間的旅行，往往游覽的是最為出名和等級最高的景區(qū)景點。由于塔爾寺的范圍并不大，除了朝圣和特殊目的的游客，一般的塔爾寺參觀游覽為2—4小時，同時，湟中縣城到西寧市交通狀況良好，時間很短，從而使得在湟中縣城留宿并無必要，實際上，大多數(shù)游客游覽完塔爾寺后便離開了湟中縣。湟中縣城本身的旅游接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，也對游客留宿造成了限制。另外，還需要說明的是，單一目的地模式游客有10％的游客滯留時間超過2日，這部分游客幾乎都是朝圣者，他們滯留的時間通常較長。

本省游客往往將塔爾寺作為西寧市周邊的一個當(dāng)日往返的景區(qū)，旅行行為與一般城市居民游覽本地的行為十分相似，主要是景區(qū)觀光而其他類型的旅游消費相對較少。他們也會光顧湟中縣內(nèi)的其他一些旅游吸引物，如藥水灘、多壩體育訓(xùn)練基地等，但這些吸引物與湟中縣城缺乏旅游交通聯(lián)系，從而使得本省游客，尤其是西寧游客，往往以西寧為中心來進(jìn)行游覽，湟中縣城并未形成旅游交通節(jié)點。另外，這些吸引物與塔爾寺相比，缺乏足夠的吸引力，難以形成規(guī)模效應(yīng)。

進(jìn)行基地旅行模式的游客大多為探親訪友游客，因此他們的滯留時間相對較長，也能夠?qū)︿抑锌h城及附近景區(qū)進(jìn)行游覽。

4.4.2旅行模式與旅游消費

通過x2檢驗可以發(fā)現(xiàn)，如果以P=0.01為顯著水平(x2=6.25，df=3)進(jìn)行區(qū)分，那么游客消費項目在門票(x2=0.54)、香火功德(x2=4.80)、旅館住宿(x2=2.09)和購物(x2=2.03)方面并沒有表現(xiàn)出明顯的差異。但在其他方面表現(xiàn)出明顯的差異。

總體來說，除旅館住宿外，沒有表現(xiàn)出明顯差異的項目也是游客在塔爾寺的主要消費項目。塔爾寺門票是無論采取哪種旅行模式的游客都需要消費的項目，其中進(jìn)行單一目的地旅行的游客有少量不進(jìn)行門票消費是因為他們是朝圣者，不需要購買門票。同樣，游客購買旅游商品的比例也比較高，尤其是外省游客，表明旅游商品始終是游客的主要旅游活動之一，其紀(jì)念意義對于目的地體驗具有重要意義。外省游客購買比例較高，顯示出文化和環(huán)境差異性對旅游購物的影響。香火或功德消費比例較高凸現(xiàn)出塔爾寺作為宗教圣地對游客的吸引力和精神感召力。而旅館住宿是平均消費比例最低的項目，主要是因為基地型游客盡管滯留時間較長，但大多住在親戚朋友家中，而其他模式的游客則基本不在湟中縣城留宿。

對差異性比較大的項目做進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)，基地模式對差異程度貢獻(xiàn)巨大?；啬Ｊ皆谶@些差異性項目中均顯示出較高的消費比例，這與他們在目的地停留時間較長有很大的關(guān)系。而其他模式因為滯留時間短，消費比例則非常有限。除去基地模式，可以發(fā)現(xiàn)單一目的地游客對縣內(nèi)交通的使用比例遠(yuǎn)高于其他類型，原因在于單一目的地游客中本省游客比重較大，其交通方式中除少量自駕車外，很多需要依靠當(dāng)?shù)亟煌ㄟM(jìn)行往返。而區(qū)域旅行模式和旅行鏈模式的游客中團隊游客占有相當(dāng)份額，多使用隨團交通工具。

5進(jìn)一步的討論

一般認(rèn)為，旅游業(yè)的發(fā)展會對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟產(chǎn)生較大的推動作用。但通過與湟中縣旅游局工作人員的交流及筆者的實地了解來看，塔爾寺旅游對湟中縣經(jīng)濟的促進(jìn)作用十分有限。通過對塔爾寺游客旅行模式及其旅游消費的分析，大致可以了解其中一些重要原因，并據(jù)此提出一些相應(yīng)的解決措施。

首先，湟中縣內(nèi)的游客基地型游客比例很低，游客的主流旅行模式是區(qū)域旅行模式、單一目的地旅行模式和旅行鏈模式。這3種模式往往將塔爾寺作為在湟中縣的唯一目的地，而不是像基地模式那樣對湟中縣的多個目的地進(jìn)行組合游覽。目的地的缺乏導(dǎo)致了游客消費在地理空間上的單一性，具有很強的限制性。要改變這種局面，需要開發(fā)出新的具有吸引力的目的地。湟中縣在這方面具有潛在的資源優(yōu)勢，這些資源優(yōu)勢尚未轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的吸引力。具體而言，對本省游客來說，南朔山、群加國家森林公園都具有相當(dāng)?shù)奈?，可以進(jìn)行有效的整合，從而變一次旅程為單一目的地旅行為多目的地旅行。而對于外省游客來說，由于區(qū)域旅行模式或旅行鏈模式在短期內(nèi)難以改變，而湟中縣內(nèi)除塔爾寺外又缺乏可以組合進(jìn)這兩種模式的景區(qū)，因此其關(guān)鍵在于豐富塔爾寺旅游的內(nèi)涵，例如將環(huán)塔爾寺的八瓣蓮花山(也是塔爾寺整體宗教氛圍的重要組成部分)納入塔爾寺旅游范疇，以及增加宗教節(jié)日和鄉(xiāng)土節(jié)事活動等。