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旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文第1篇

去哪兒網(wǎng)“狀告”攜程網(wǎng)，攜程網(wǎng)又反訴去哪兒網(wǎng)。過去數(shù)年，雙方的官司攻防戰(zhàn)成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)。相關(guān)專家在接受本報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，“去攜大戰(zhàn)”背后是兩者經(jīng)營模式的對(duì)撞，在線旅游企業(yè)之間不能一味打口水仗。旅游互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不僅要有“架勢”，更要有腳踏實(shí)地的精神，切實(shí)提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

在線旅游發(fā)展模式之爭

“去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)之間的訴訟，本質(zhì)上屬于在線旅游行業(yè)中，以攜程網(wǎng)為代表的OTA(在線旅游商)傭金模式，與以去哪兒網(wǎng)為代表的點(diǎn)擊付費(fèi)模式之爭?！北本┙煌ù髮W(xué)旅游系主任、北京市旅游學(xué)會(huì)副會(huì)長張輝在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。

他說：“OTA模式提供的是一站式服務(wù)，這將成為今后在線旅游行業(yè)的主流經(jīng)營模式；去哪兒網(wǎng)這類以點(diǎn)擊量與廣告為收入來源的旅游垂直搜索引擎，盡管在與攜程網(wǎng)的口水戰(zhàn)中為自己增加了不少流量，但從企業(yè)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展來看，并沒有太大的成長空間，想成為規(guī)?；\(yùn)營的企業(yè)是比較困難的?！?/p>

張輝指出，隨著傭金率與旅游商品價(jià)格趨向一致，以低價(jià)商品搜索為主要賣點(diǎn)的旅游垂直搜索網(wǎng)站將無存在的必要，其經(jīng)營模式將因缺乏有效的盈利機(jī)制而滯礙難行。

比如，在美國，垂直搜索網(wǎng)站顯然不如OTA強(qiáng)勢，因?yàn)槊绹潭ǖ膬r(jià)格體系使得它們根本沒有價(jià)格優(yōu)勢。美國最大的旅游垂直搜索網(wǎng)站Kayak和去哪兒網(wǎng)最大的不同在于，前者更像一個(gè)批發(fā)商，它的流量大部分導(dǎo)入四家北美最大的OTA中，而后者的流量則更多地導(dǎo)入到一些緊抓返利的小OTA手里。

艾瑞旅游分析師王亭亭也認(rèn)為，“去攜大戰(zhàn)”實(shí)際上是以攜程網(wǎng)為代表的成熟的酒店、機(jī)票分銷模式與以去哪兒網(wǎng)為代表的廣告模式的沖突與競爭。

“以前攜程網(wǎng)的客戶更多是商旅用戶，對(duì)價(jià)格敏感度較低，現(xiàn)在隨著自由行的興起，人們對(duì)價(jià)格的敏感度進(jìn)一步提高，會(huì)促使市場進(jìn)行分化和細(xì)分?！彼J(rèn)為，目前在線旅游市場整體呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢，市場競爭實(shí)屬正?，F(xiàn)象。

記者注意到，有媒體報(bào)道攜程網(wǎng)CEO范敏曾經(jīng)表示，旅游搜索引擎不可能成為在線旅游行業(yè)的主流，不能把輔助當(dāng)作主要服務(wù)功能。做搜索引擎的獲得的利潤有限，未來可能會(huì)轉(zhuǎn)向平臺(tái)型經(jīng)營模式，但要成為類似于攜程網(wǎng)運(yùn)作模式的OTA，至少還要10年的時(shí)間。

線上旅游須“下線”延伸服務(wù)

張輝對(duì)記者表示，中國旅游正進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，產(chǎn)業(yè)融合進(jìn)一步加速，在線旅游行業(yè)要成為旅游市場的主體，就必須創(chuàng)造與之相適應(yīng)的經(jīng)營模式及運(yùn)作方式。他說：“在線旅游企業(yè)必須往產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸其旅游服務(wù)產(chǎn)品，才能在未來的旅游市場上站住腳，在一定程度上替代傳統(tǒng)旅行社。但僅憑價(jià)格搜索引擎，很難完成這一目標(biāo)。在線旅游網(wǎng)站即使新品迭出、讓人眼花繚亂，絕大多數(shù)也只是曇花一現(xiàn)?！?/p>

他說，此前，去哪兒網(wǎng)憑借爆發(fā)式增長的點(diǎn)擊率，發(fā)展勢頭一度直逼攜程網(wǎng)，但不能由此斷言后者開始走下坡路。至少現(xiàn)階段的中國市場中，傭金收入仍舊是主流的在線旅游企業(yè)盈利模式。旅游在本質(zhì)上不僅是產(chǎn)品，更是一種服務(wù)，即使是攜程網(wǎng)，也必須進(jìn)一步延長其旅游服務(wù)產(chǎn)品的鏈條，才能在未來更激烈的市場競爭中立足。

張輝分析指出，隨著國內(nèi)旅游市場的發(fā)展，散客旅游的比重將越來越大，重要性也將等同于商務(wù)旅行。傳統(tǒng)旅行社雖然在團(tuán)隊(duì)游和商務(wù)會(huì)展旅游方面發(fā)展得較為成熟并取得了不錯(cuò)的業(yè)績，但還沒有發(fā)展出服務(wù)于散客的、較完善的經(jīng)營模式。這一市場機(jī)遇被在線旅游網(wǎng)站捕捉到，它們已經(jīng)占據(jù)了市場的半壁江山，甚至更多。然而，在線旅游網(wǎng)站要想真正成為主流，必須更多地承擔(dān)起傳統(tǒng)旅行社的一些服務(wù)功能。比如，在每個(gè)重要旅游目的地發(fā)展自己的戰(zhàn)略合作伙伴，或者設(shè)立自己的地接社，設(shè)有專人專車負(fù)責(zé)接站等?！罢雇磥恚袊鴰状笤诰€旅游服務(wù)企業(yè)，不僅直接掌握著大量的酒店資源，其觸角還可能滲入到航空、鐵路領(lǐng)域，比如可以與航空公司合作，成立自有包機(jī)(公務(wù)機(jī))公司，甚至與鐵路部門合作，設(shè)立高鐵旅行社?！庇浾咦⒁獾剑瑖易罱⒈硎緦⒐膭?lì)民營資本進(jìn)入鐵路行業(yè)。

艾瑞旅游分析師王亭亭表達(dá)了類似觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在線旅游網(wǎng)站新的營銷模式層出不窮，但傳統(tǒng)OTA仍占有很大市場。畢竟，在線旅游行業(yè)中品牌地位、資金、規(guī)模缺一不可。“強(qiáng)大的品牌影響力、獨(dú)特新奇的用戶體驗(yàn)以及多樣化的選擇仍然是傳統(tǒng)OTA網(wǎng)站的優(yōu)勢?！?/p>

旅游網(wǎng)站不僅要做出“架勢”

知名旅游文化學(xué)者裴鈺在接受本報(bào)記者采訪時(shí)談到：“我一直建議，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的評(píng)價(jià)應(yīng)更多地從營業(yè)收入、凈利潤率、銷售增長率等財(cái)務(wù)指標(biāo)出發(fā)，而非單純依據(jù)技術(shù)指標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需具有高增長性，并且是可持續(xù)的高增長?！薄皟r(jià)值的創(chuàng)造和維護(hù)一直為企業(yè)經(jīng)營者和投資者所關(guān)注，優(yōu)秀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)才是企業(yè)榮耀和影響力的標(biāo)志。我們應(yīng)該思考一個(gè)更深層次的問題：做技術(shù)起家的在線旅游公司，如何從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為旅游服務(wù)企業(yè)。在線旅游產(chǎn)品，不僅僅提供信息和價(jià)格，還應(yīng)提供相應(yīng)的旅游體驗(yàn)。企業(yè)要遵循旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，而不該一直走IT技術(shù)企業(yè)的路子?！迸徕暠硎?。

旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)；信息化視角；發(fā)展對(duì)策

[中圖分類號(hào)] F59 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1009-6043（2017）04-0014-02

Abstract： Integrating information technology into the development of tourism industry in rural areas could cut down the operational cost and facilitating the long term growth of the industry. There are problems for the digital development of rural tourism industry as the online platform basis is poor， the e-commerce market strategy is unsound and talents of information technology are insufficient. To drive the development of the tourism industry in rural areas， strategies are proposed， including accelerating the completion of digital construction of tourism in rural areas， improving the e-commerce marketing strategy， building a sound and united online environment， and enhancing the training of talents in terms of information technology for the rural tourism industry.

Key words： rural tourism industry， from the perspective of informationization， development strategy

隨著人們生活水平逐漸提高，旅游產(chǎn)業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，其中農(nóng)村旅游的發(fā)展速度相對(duì)較快。農(nóng)村旅游主要是以農(nóng)業(yè)休閑和觀光的旅游形式為主，是農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代旅游相結(jié)合的一種產(chǎn)業(yè)，這種形式充分利用了農(nóng)業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品、自然和人文等資源，通過一系列的整合和規(guī)劃，發(fā)揮農(nóng)村休閑觀光的功能，豐富了旅游形式的同時(shí)，還增加農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收益，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)村的發(fā)展。在科學(xué)技術(shù)的支持下，將信息化技術(shù)融入當(dāng)中，農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)能實(shí)現(xiàn)信息化的經(jīng)營和管理，這對(duì)農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用。

一、將信息化技術(shù)融入農(nóng)村旅游發(fā)展的必要性

（一）降低農(nóng)村旅游經(jīng)營的資金成本

傳統(tǒng)的旅游行業(yè)經(jīng)營和管理涉及的范圍較廣，在實(shí)際工作中需要耗費(fèi)大量的人力資源和時(shí)間成本來完成相應(yīng)的工作，這無疑加重了農(nóng)村旅游的投資成本。而將信息化技術(shù)融入到農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展中，能有效地提高各個(gè)部門的工作效率，提升旅游管理水平，通過利用電子信息化系統(tǒng)，能對(duì)不同的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，這就減輕了繁重的工作，在信息化技術(shù)的輔助下，很多的數(shù)據(jù)信息不僅能在較短的時(shí)間內(nèi)完成，同時(shí)還保障了一些重要的數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性，這對(duì)農(nóng)村旅游企業(yè)制定下一步發(fā)展策略提供了重要的依據(jù)，為農(nóng)村旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)避了經(jīng)營中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上降低了農(nóng)村旅游經(jīng)營的資金成本，并提高了信息的時(shí)效性，有效地鞏固了行業(yè)內(nèi)的客源市場[1]。

（二）推動(dòng)農(nóng)村旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展

新世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)的更新和發(fā)展為社會(huì)各個(gè)行業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，這就改變了以往的經(jīng)營模式，為人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來了便利。在電子商務(wù)發(fā)展下，將信息化技術(shù)融入到農(nóng)村旅游中，能通過這樣新型的經(jīng)營模式，為廣大游客提供個(gè)性化的服務(wù)，有效地提高了農(nóng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量，改善了傳統(tǒng)旅游行業(yè)單一的服務(wù)和管理模式。信息化技術(shù)的應(yīng)用有助于農(nóng)村旅游信息化建設(shè)，而建設(shè)后的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能加快信息的傳播，在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下，逐漸擴(kuò)大信息傳播范圍，這樣就使更多的人了解到農(nóng)村旅游的資訊，從這一層面而言，信息化農(nóng)村旅游的建設(shè)，推動(dòng)了農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、目前農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展中存在的不足

（一）農(nóng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)存在不足

伴隨信息化技術(shù)在市場經(jīng)濟(jì)中的廣泛應(yīng)用，目前旅游行業(yè)經(jīng)營和管理的模式逐漸呈現(xiàn)出信息化的發(fā)展趨勢，農(nóng)村旅游產(chǎn)I為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，對(duì)自身的產(chǎn)業(yè)實(shí)施信息化的建設(shè)。但是在網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的進(jìn)程中存在很多的盲點(diǎn)。當(dāng)下國內(nèi)很大一部分觀光旅游企業(yè)發(fā)展至今，還不具備網(wǎng)絡(luò)正常接入的條件。在一些農(nóng)村旅游的景區(qū)，雖然有很多旅游運(yùn)輸單位的電腦和上網(wǎng)設(shè)備能夠正常使用，但是其中只有少數(shù)的旅游單位建立了屬于自己的網(wǎng)站，這些少數(shù)的網(wǎng)站在設(shè)計(jì)和運(yùn)行方面還存在一些不足，未能通過互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)外產(chǎn)生較大的影響。通過對(duì)眾多農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行研究得知，目前很多農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，仍需要不斷的改進(jìn)和完善[3]。

（二）電子商務(wù)營銷策略有待完善

農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營中關(guān)于宣傳方面的工作，主要是要利用傳統(tǒng)模式來開展的。例如，通過在旅行社張貼海報(bào)、分發(fā)宣傳單、通過傳統(tǒng)媒體等形式進(jìn)行宣傳和開展?fàn)I銷活動(dòng)。這樣的營銷方式呈現(xiàn)出單一和針對(duì)性不強(qiáng)的特征，增大了農(nóng)村旅游企業(yè)投入的資金成本，而獲得的經(jīng)濟(jì)收益狀況卻不佳，未充分的利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢，制定和實(shí)施有效的營銷策略。此外，一部分的農(nóng)村旅游企業(yè)在利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，選擇知名度較低的搜索引擎，雖然推廣所耗費(fèi)的資金較少，但是沒能達(dá)到良好推廣的效果，這就嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村旅游的經(jīng)營和發(fā)展[4]。

（三）各個(gè)農(nóng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息很難實(shí)現(xiàn)共享

國內(nèi)農(nóng)村旅游在進(jìn)行信息化建設(shè)中，還未形成統(tǒng)一和完整的數(shù)據(jù)庫，很多旅游方面的數(shù)據(jù)信息分散在各個(gè)地區(qū)和企業(yè)中，未能整合和集中在一起，在旅游數(shù)據(jù)信息發(fā)生變化時(shí)，一些旅游企業(yè)很難及時(shí)的掌握最新的信息和資訊，這也使旅游資源數(shù)據(jù)信息很難實(shí)現(xiàn)互享。在我國對(duì)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行不斷改革后，國內(nèi)地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)觀念較突出，在對(duì)信息資源和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行建設(shè)時(shí)，為了保障自身利益的最大化，未對(duì)自身掌握與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行互享，這樣不僅對(duì)國家資源和資金產(chǎn)生極大的浪費(fèi)，同時(shí)還降低了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)有的功能。由于旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展中涉及面較廣，為了保障農(nóng)村旅游企業(yè)的正常運(yùn)行，對(duì)數(shù)據(jù)信息的需求量較大，在組織和協(xié)調(diào)機(jī)制嚴(yán)重缺乏的狀況下，旅游產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)互享程度的問題逐漸嚴(yán)峻，這樣的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出了“一級(jí)的硬件、二級(jí)的資源、三級(jí)的使用率”的現(xiàn)象，這不利于信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)[5]。

（四）信息化技術(shù)人才相對(duì)短缺

與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展相對(duì)較晚，在電子商務(wù)如火如荼發(fā)展時(shí)，國內(nèi)很多的電子商務(wù)在實(shí)施的過程中還處于摸索的狀態(tài)，尤其是在各個(gè)市場經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域中大力開展電子商務(wù)的經(jīng)營模式，這樣的狀況使當(dāng)前關(guān)于專業(yè)的農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型的人才相對(duì)短缺，使信息化服務(wù)和管理力量有限，相關(guān)技術(shù)人才的短缺已經(jīng)成為阻礙農(nóng)村旅游迅速發(fā)展的重要因素之一?，F(xiàn)今的信息技術(shù)人才的數(shù)量很難滿足快速發(fā)展電子商務(wù)實(shí)際的需求，這樣的狀況使很多開展電子商務(wù)的企業(yè)信息化人才相對(duì)短缺。因此，在最短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)大量的信息化技術(shù)人才，已成為教育和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面臨的重要課題。

三、有效運(yùn)用信息化技術(shù)推動(dòng)農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策

（一）加快完善農(nóng)村旅游信息化建設(shè)進(jìn)程

旅游企業(yè)信息化的發(fā)展是國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化重要的環(huán)節(jié)，這是由于提供旅游服務(wù)的主體對(duì)象是旅游企業(yè)，各個(gè)旅游企業(yè)應(yīng)按照自身經(jīng)營和發(fā)展的特點(diǎn)，逐漸加快對(duì)自身信息化的建設(shè)和完善，反之則在競爭激烈的旅游行業(yè)中處于劣勢的地位。在實(shí)際建設(shè)時(shí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)旅游管理的智能化，對(duì)各個(gè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的使用狀況，利用信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化的管理。同時(shí)還要與各大搜索引擎和旅游網(wǎng)站開展合作，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票以及制定個(gè)性化的旅游計(jì)劃，只有加快完善農(nóng)村旅游信息化建設(shè)的進(jìn)程，才能使農(nóng)村旅游更適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，實(shí)現(xiàn)多元化的管理和經(jīng)營[6]。

（二）完善農(nóng)村旅游電子商務(wù)營銷策略

電子商務(wù)在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持下，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息能迅速的傳播給廣大的受眾群體，同時(shí)具有較大的覆蓋率，能節(jié)省大量的人力資源和時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)獲得最大化的經(jīng)濟(jì)利潤。因此，在農(nóng)村旅游進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)。應(yīng)注重完善自身電子商務(wù)營銷的策略。例如，創(chuàng)建可以搜索的具有自身特色的圖片庫，并對(duì)這些圖片附著相應(yīng)的文本內(nèi)容，充分的利用圖片信息來宣傳農(nóng)村旅游景區(qū)。另外，還要對(duì)農(nóng)村旅游網(wǎng)站的布局和功能進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)各個(gè)模塊上應(yīng)有的功能進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)農(nóng)村旅游企業(yè)自身網(wǎng)站中的新聞中心內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的更新，讓更多的受眾群體看到景區(qū)各方面的信息[7]。

（三）建立健全農(nóng)村旅游聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

農(nóng)村旅游唯有將產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向，才能實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，而產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展要依靠產(chǎn)業(yè)的集群。農(nóng)村旅游受到季節(jié)的影響較大，只有和其它農(nóng)村旅游景區(qū)聯(lián)合起來才能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這樣的經(jīng)營模式表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)上互為輔助，形成聯(lián)合營銷，并添加相應(yīng)的友情鏈接，增設(shè)完整的旅游服務(wù)體系，進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降陌l(fā)展模式。另外，應(yīng)適當(dāng)?shù)拈_發(fā)具有鏈接式結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)網(wǎng)站，這樣能有效的提高網(wǎng)站搜索和使用率。為了提高對(duì)旅游資訊和信息資源的使用率，各個(gè)地區(qū)和景區(qū)所掌握的數(shù)據(jù)庫應(yīng)達(dá)到互享使用狀態(tài)，這樣不僅能便捷農(nóng)村旅游行業(yè)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)制定未來發(fā)展策略，同r還能促進(jìn)行業(yè)的繁榮發(fā)展[8]。

（四）大力培養(yǎng)農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型人才

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而在實(shí)際實(shí)施中，信息化技術(shù)型的人才起到了重要的作用。但是在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)中，信息化技術(shù)型的人才短缺，嚴(yán)重的阻礙了農(nóng)村旅游信息化的建設(shè)。因此，應(yīng)大力培養(yǎng)農(nóng)村旅游信息化技術(shù)型人才，主要從兩個(gè)方面來進(jìn)行。一方面在各大高校中增設(shè)信息化技術(shù)專業(yè)，并對(duì)選擇該專業(yè)的學(xué)生給予相應(yīng)的補(bǔ)助，使更多的學(xué)生選擇該專業(yè)，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行授課，以此來培養(yǎng)專業(yè)型人才。另一方面，從農(nóng)村旅游企業(yè)中現(xiàn)有的員工中開展信息化技術(shù)的培訓(xùn)，做到在短期時(shí)間內(nèi)使這些員工熟練的掌握操作技術(shù)，加快對(duì)農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息化的建設(shè)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文第3篇

一詞不再僅是零售業(yè)的專屬詞匯。當(dāng)“業(yè)態(tài)”

和“旅游”結(jié)合在一起，便出現(xiàn)“旅游業(yè)態(tài)”這一新名詞，用以描述復(fù)雜的旅游行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。

【關(guān)鍵詞】旅游業(yè)態(tài)規(guī)律發(fā)展預(yù)測。

Abstract:The paper mainly discusses thedevelopment forecast of tourism formats.

依據(jù)旅游業(yè)發(fā)展特征，從狹義和廣義兩個(gè)角度來理解旅游業(yè)態(tài)。狹義上講，旅游業(yè)態(tài)指旅游企業(yè)為滿足旅游市場需求所形成的經(jīng)營形態(tài)，包括旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品類型，組織管理方式、營銷方式、服務(wù)方式等；從廣義上講旅游業(yè)態(tài)是旅游業(yè)及其相關(guān)行業(yè)相互交融、演變、發(fā)展而形成的營業(yè)形態(tài)。

1.旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展規(guī)律。

旅游業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律是不斷創(chuàng)新，行業(yè)才能獲得更大的生存空間。在熊彼特的理論中，創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”，它包括五個(gè)方面：生產(chǎn)一種新產(chǎn)品；采用一種新方法；開辟一個(gè)新市場；掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源；實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織“。

1.1旅游業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品和經(jīng)營模式。

傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的升級(jí)和新型旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)是旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。受到政治、政策、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、科技及市場需求等多種因素影響，旅游產(chǎn)品和經(jīng)營模式隨著社會(huì)發(fā)展而不斷變化。

1.1.1科技促進(jìn)旅游。

作為社會(huì)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)改變了人類社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。而科學(xué)技術(shù)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響是多層次、多方面的，集中表現(xiàn)在：①新型旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)。主題公園中的現(xiàn)代化娛樂設(shè)施、景區(qū)中別樣的觀景設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)一站式旅游采購以及旅游科技展示手段等等，使旅游資源的范圍和旅游產(chǎn)品的形式得以拓展。②旅游企業(yè)的新型組織管理形式。以信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)旅游企業(yè)經(jīng)營。如飯店的中央預(yù)訂系統(tǒng)、旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)等把旅游企業(yè)引入了世界層面的競爭和發(fā)展領(lǐng)域，也催生出更高效率的管理、營銷方式和旅游消費(fèi)方式。

1.1.2政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來旅游。

旅游業(yè)經(jīng)常為學(xué)者描述成一種易波動(dòng)的行業(yè)。但外部宏觀環(huán)境的變化往往是企業(yè)創(chuàng)新和培育新業(yè)態(tài)的時(shí)機(jī)。2009年我國旅游業(yè)積極應(yīng)對(duì)，所呈現(xiàn)出的逆勢上揚(yáng)態(tài)勢足以證明：

面對(duì)政策的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)形勢的變化，旅游行（企）業(yè)必須遵循市場順時(shí)而變。順勢而變，才能”重獲新生“。例如假日制度的調(diào)整，長假縮水催生城市近郊游；2009年為刺激旅游消費(fèi)，各地借旅游券的吸引力推銷線路；針對(duì)大型節(jié)事設(shè)施的后續(xù)利用，設(shè)計(jì)新的旅游吸引物的產(chǎn)品如奧運(yùn)會(huì)后的鳥巢、水立方的發(fā)展，世博會(huì)旅游產(chǎn)品等等。

1.1.3社會(huì)文化環(huán)境催生旅游。

在現(xiàn)代生活壓力不斷增大的同時(shí)，人們對(duì)于品質(zhì)的追求越來越高，出現(xiàn)了像養(yǎng)生、健身、泡吧之類的休閑理念。切合旅游者需求旅游新產(chǎn)品正不斷推出，如溫泉SPA、高爾夫運(yùn)動(dòng)、中藥療養(yǎng)、健康飲食等各種主題的休閑養(yǎng)生之旅。網(wǎng)絡(luò)上的一些流行詞匯，如”試客“、”拼客“等都反映出現(xiàn)代人的一種生活追求。現(xiàn)在類似于AA制的旅游拼客已經(jīng)出現(xiàn)，不久或許旅游產(chǎn)品會(huì)成為”試客“們追捧的對(duì)象。旅游企業(yè)若能夠及時(shí)捕捉這些訊息并迅速做出反應(yīng)，即可發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)。

1.1.4經(jīng)營管理方式。

互聯(lián)網(wǎng)沖擊了傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營方式，在線旅游形式的誕生可謂是旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的典型，如國內(nèi)攜程旅游網(wǎng)、去哪兒商務(wù)旅游網(wǎng)等為那些不滿足于觀光的旅游者設(shè)計(jì)休閑度假產(chǎn)品；為日益增多的商務(wù)游客提供方便快捷的商務(wù)旅游服務(wù)。產(chǎn)權(quán)式酒店、分時(shí)度假、連鎖式經(jīng)營、集團(tuán)化趨勢等都是旅游企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新形式。

1.2旅游行業(yè)融合。

旅游行業(yè)同其他相關(guān)行業(yè)的融合造就旅游新業(yè)態(tài)。任何企業(yè)都不是孤立發(fā)展的，而旅游企業(yè)因旅游業(yè)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性和綜合性決定其要更多地依賴其他行業(yè)。這一方面造成旅游業(yè)易波動(dòng)性，另一方面使其極具包容性。旅游業(yè)的這一特征使旅游企業(yè)可以借其他行業(yè)發(fā)展之東風(fēng)。行業(yè)間的融合大大地拓寬且細(xì)化旅游行業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域，催生了新業(yè)態(tài)。休閑度假的興起促成旅游業(yè)同房地產(chǎn)的結(jié)合，如目的地休閑房產(chǎn)、城市的游憩商業(yè)區(qū)（RBD）成為城市游的重要一站；同醫(yī)療部門的合作形成醫(yī)療旅游，像泰國、印度、新加坡等國就是醫(yī)療旅游發(fā)展的典范；旅游電子商務(wù)的發(fā)展既改變了旅游企業(yè)的經(jīng)營方式，也使人們方便快捷地獲取旅游信息并直接通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易，像國內(nèi)的攜程、e龍、芒果等旅游網(wǎng)站的B2C交易模式將成為旅游者的主要購買方式；旅游地的大型文藝表演也是旅游與文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物。

2.對(duì)我國旅游業(yè)態(tài)未來發(fā)展的預(yù)測。

2.1旅游產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)。

社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的變化、經(jīng)濟(jì)生活水平的提高以及旅游消費(fèi)的日漸成熟，新型的旅游市場和更高品質(zhì)的旅游消費(fèi)呼喚升級(jí)的旅游產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。旅游企業(yè)需要為老年人市場者設(shè)計(jì)越來越多并且符合其需求的個(gè)性化旅游產(chǎn)品。而成熟的旅游消費(fèi)者將越來越需要高品質(zhì)、全方位、一站式的服務(wù)。以自駕車游為例，旅游相關(guān)設(shè)施如物品供給、汽車旅館等將會(huì)出現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)和生活水平的提高，開發(fā)高端旅游產(chǎn)品將成為一大趨勢。如擁有頂尖服務(wù)和設(shè)施的高爾夫、溫泉、國際會(huì)展、郵輪等高端度假產(chǎn)品。為日益增多的自駕車出游市場專設(shè)計(jì)自駕車游線路，另外像房車旅游、露營旅游等個(gè)性化旅游形式將成為旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢。而同時(shí)另一股消費(fèi)理念，如低碳、環(huán)保、公益等也將逐步成為人們的消費(fèi)時(shí)尚。

2.2行業(yè)內(nèi)部分工進(jìn)一步細(xì)化和多種行業(yè)融合。

首先，旅游業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工發(fā)展趨勢。

激烈的旅游市場競爭意味著旅游競爭的成敗取決于旅游企業(yè)的服務(wù)是否專業(yè)以及其目標(biāo)市場細(xì)分是否準(zhǔn)確。事實(shí)證明，日益增多的個(gè)性化需求改變了旅游業(yè)特別是旅游企業(yè)的發(fā)展格局。例如酒店逐步分化成為商務(wù)、度假、經(jīng)濟(jì)等多種類型專業(yè)化酒店。其次，旅游業(yè)的綜合和多元化的發(fā)展趨勢。如今，我國旅游企業(yè)”小、弱、散、差“缺乏大型旅游國際集團(tuán)的局面將得到改善。越來越多的旅游企業(yè)將從事多樣化的投資經(jīng)營。再次，旅游業(yè)和相關(guān)行業(yè)的融合繼續(xù)增強(qiáng)。旅游業(yè)的綜合性是行業(yè)融合的促進(jìn)因素，在行業(yè)間交叉的邊緣尋找可能的創(chuàng)新點(diǎn)。創(chuàng)意的理念會(huì)隨著旅游開發(fā)的深入，越來越受到旅游業(yè)的重視。試想將音樂家、美術(shù)家的創(chuàng)意融入旅游產(chǎn)品或旅游地的開發(fā)一定會(huì)讓旅游業(yè)更加煥發(fā)活力。

2.3技術(shù)創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)發(fā)展。

以新型互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊技術(shù)為代表的現(xiàn)代科技正深刻地變革著旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步在不斷促進(jìn)旅游企業(yè)交易系統(tǒng)創(chuàng)新升級(jí)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了旅游服務(wù)由Web2.0向Web3.0個(gè)性化、互動(dòng)化、社區(qū)化的升級(jí)轉(zhuǎn)變，極大地提升了旅游者在旅游交易中的參與度和主動(dòng)權(quán)，進(jìn)而使旅游企業(yè)更加準(zhǔn)確地掌握旅游者需求的反饋信息，設(shè)計(jì)并提供定制化的產(chǎn)品與服務(wù)。而第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）的逐漸普及和第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）概念的提出，使旅游服務(wù)借助移動(dòng)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備與固定網(wǎng)絡(luò)的互通，實(shí)現(xiàn)永不下線，移動(dòng)共享。真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地?cái)?shù)字化的旅游服務(wù)，與旅游者———這群跨越地理空間進(jìn)行位置移動(dòng)的人———真正如影隨形，旅游者通過手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)便可隨時(shí)隨地掌握所需旅游信息。2010年上海世博會(huì)上RFID技術(shù)與手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)手機(jī)刷卡暢游世博，開創(chuàng)手機(jī)與旅游完美結(jié)合的先河，創(chuàng)造了一種全新的旅游消費(fèi)方式。而在旅游目的地方面，目前在臺(tái)灣由臺(tái)資策會(huì)與旅游業(yè)合作提供RFID科技休假將在墾丁悠活度假村實(shí)現(xiàn)，RFID（無線射頻識(shí)別系統(tǒng)：Radio Frequen-cyIdentification）、WSN（無線感測網(wǎng)路技術(shù)：

wire-less Sensor Network）系統(tǒng)讓度假科技化，旅客將可只憑一只RFID手環(huán)、ZIGBEE定位項(xiàng)鏈，在全村吃喝玩樂暢行無阻，享受高科技輕松假期?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展在挑戰(zhàn)旅游者想象空間的同時(shí)，也將為旅游者帶來方便、快捷和全新的旅游體驗(yàn)，促進(jìn)我國旅游業(yè)態(tài)不斷地創(chuàng)新與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文第4篇

關(guān)鍵詞：旅行社；分工體系；多元化；經(jīng)營模式

一、引言

自1985年國務(wù)院《旅行社管理暫行條例》到2009年5月1日《旅行社條例》頒布前，中國旅行社行業(yè)一直以水平分工體系為主，這種分工體系的產(chǎn)生根源于我國旅游業(yè)非常規(guī)發(fā)展模式，即由政府強(qiáng)制力推動(dòng)形成。水平分工體系適應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展初期的需要，但在市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，中國加入WTO面臨與世界接軌的新形勢下這種體系暴露出的問題也越來越多。如旅行社內(nèi)部組織分散，承包掛靠，部門管理倒掛；企業(yè)拖欠，經(jīng)營過程監(jiān)管嚴(yán)重失控；市場秩序混亂，惡性競爭，零負(fù)團(tuán)費(fèi)，強(qiáng)行購物等。規(guī)模不同的旅行社在同一層面進(jìn)行低水平重復(fù)競爭，行業(yè)凈利潤上升空間極為有限，正步入微利行業(yè)。旅行社要打破不歸范的經(jīng)營現(xiàn)狀，找到新的利潤增長點(diǎn)，商業(yè)模式的調(diào)整和變革就十分必要了。近年來不同類型的旅行社紛紛進(jìn)入調(diào)整和組合階段，市場上形成了眾多合理、靈活、新型的經(jīng)營模式，企業(yè)不僅尋找到新的利潤增長點(diǎn)，也為最終形成合理的行業(yè)垂直分工體系體奠定基礎(chǔ)。

二、中國旅行社企業(yè)的多元化經(jīng)營模式及主要意義

1　旅行社企業(yè)并購經(jīng)營模式及意義

企業(yè)并購是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)自我發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容，是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)資本經(jīng)營的重要方面，通過并購企業(yè)可以有效實(shí)現(xiàn)資源合理配置，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，降低交易成本，提高企業(yè)的價(jià)值。目前中國旅行社企業(yè)并購模式主要有以下三種實(shí)現(xiàn)方式。

(1)橫向并購。橫向并購是指處于相同市場層次上的或者具有競爭關(guān)系的企業(yè)之間并購。橫向并購能夠變競爭對(duì)手為同盟者，迅速擴(kuò)大市場占有率，提高行業(yè)的集中度，有利于促進(jìn)大型旅游集團(tuán)公司的形成并帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)總體水平的提升。國有旅行社企業(yè)在并購活動(dòng)中占據(jù)著主導(dǎo)地位。如：2000年下半年，中青旅控股股份有限公司作為國內(nèi)首家A股上市的旅行社對(duì)國內(nèi)外重點(diǎn)旅游地區(qū)的12家國際旅行社進(jìn)行橫向并購，組建成為國際化的大型旅游批發(fā)商。2002年中國旅行社總社相繼完成對(duì)河北、大連、內(nèi)蒙古、江蘇、湖北、廣西中旅等旅行社的控股并購及改制，同時(shí)在境外對(duì)瑞典中國旅行社完成了整體收購。截至2009年中旅總社參、控股旅行社達(dá)到25家。在國有大型旅行社進(jìn)行橫向一體化的同時(shí)民營旅行社也不甘示弱。2002年12月，武漢市旅游新軍東星旅行社出資數(shù)百萬收購了漢口國際旅行社95.省略)收購廣東三力航空服務(wù)有限公司；2003年4月又與中國南方航空合資成立南航易網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司。

(3)混合并購?；旌喜①徥侵阜謱俨煌a(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，即無工藝上的關(guān)聯(lián)關(guān)系，產(chǎn)品也完全不同的企業(yè)間的并購?；旌喜①彽哪康耐ǔＪ菫榱藬U(kuò)大經(jīng)營范圍，進(jìn)行多角化經(jīng)營，以增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。橫向和縱向并購具有專業(yè)化經(jīng)營的特點(diǎn)，混合并購具有多元化經(jīng)營的特點(diǎn)?；旌喜①徏扔欣诖笮吐眯猩缃档瓦M(jìn)入新行業(yè)的成本，能增加新的利潤增長點(diǎn)，又有利于減少長期經(jīng)營一個(gè)行業(yè)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)?；旌喜①弻⒂辛Υ龠M(jìn)我國大型旅行社走向國際市場。如：深圳華僑城“旅游+房地產(chǎn)”的發(fā)展模式就是對(duì)這一方式的靈活應(yīng)用。

2　旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營模式及意義

(1)建立非法人分社和門市部。旅行社分社是指旅行社設(shè)立的不具備獨(dú)立法人資格、以設(shè)立社名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的分支機(jī)構(gòu)，包括非法人分社和門市部。新《旅行社條例》規(guī)定年接待量超過10萬人次的全國百強(qiáng)旅行社可以設(shè)立非法人資格的分社，分社的設(shè)立不再受地域限制，但經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。建立非法人分社對(duì)旅行社實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營及品牌的形成能起到催化劑的作用。為了更好地對(duì)分社加以管理防止市場混亂，深圳旅行社行業(yè)還采取了“八統(tǒng)一”的管理創(chuàng)新模式，即分社與總社保持統(tǒng)一采購；統(tǒng)一產(chǎn)品；統(tǒng)一廣告；統(tǒng)一財(cái)務(wù)；統(tǒng)一人事；統(tǒng)一選址；統(tǒng)一形象；統(tǒng)一組團(tuán)。

這種管理模式有助于解決旅行社經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)多，總社對(duì)分社管理不規(guī)范、不到位、尤其是長期掛靠、承包等問題。

(2)參股、控股模式。參股是指旅行社持有了某公司的一部分股票，可以參與公司的管理及享受‘定的利益。控股是指旅行社通過持有某公司一定數(shù)量的股份，能在企業(yè)董事會(huì)、股東會(huì)投票時(shí)起決定作用，進(jìn)而對(duì)該公司進(jìn)行實(shí)質(zhì)性管理，二者都屬于資本運(yùn)作?！皬V之旅”目前就以參股、控股的形式發(fā)展了四川峨眉“廣之旅”、上?！皬V之旅”、北京有朋“廣之旅”、廣州廣聯(lián)旅游有限公司、廣州康泰國際旅行社、惠州“廣之旅”、汕頭“廣之旅”等旅行社。具體經(jīng)營模式是通過“廣之旅”的資金或品牌、企業(yè)經(jīng)營管理理念、管理技術(shù)和管理軟件入股，旅行社命名或更名為“某某廣之旅旅行社有限公司”，“廣之旅”控股或相對(duì)控股，并由“廣之旅”對(duì)其經(jīng)營管理人員進(jìn)行考核。控股旅行社與總部保持統(tǒng)一形象，接受“廣之旅”的企業(yè)文化和經(jīng)營管理制度并以股份作為利益分配方式。

(3)合作模式。合作模式靈活多樣。如春秋國旅以在各地的分社為支點(diǎn)聯(lián)合國內(nèi)小旅行社，使其成為春秋網(wǎng)絡(luò)的代

理點(diǎn)。合作者只需要購置一套春秋的電腦和配套軟件，遵守春秋的運(yùn)行規(guī)則就可以開展與春秋總部幾乎相同的業(yè)務(wù)。合作者獲得80％的利潤，春秋總部獲得20％的利潤，而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和客戶之間的糾紛由春秋總部來承擔(dān)。如果合作者只是旅行社產(chǎn)品(如廣之旅)但沒有經(jīng)營的話，則以費(fèi)方式分得利益。例如郵政“廣之旅”和小區(qū)“廣之旅”，主要是利用其網(wǎng)絡(luò)成員的人力資源和銷售渠道，因此費(fèi)方式結(jié)算是首選。模式可以有多種類型，如凱撒旅游就是與全球最大的票務(wù)公司特瑪捷建立了在中國大陸地區(qū)的票務(wù)合作關(guān)系。這意味著旅游者走進(jìn)凱撒旅游的門市不僅可以選擇旅游產(chǎn)品還可以購買各種演出活動(dòng)和體育賽事的門票。

(4)連鎖經(jīng)營模式。連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢首先在于擺脫了資金及人才儲(chǔ)備等瓶頸的制約，不需要直接投入資金或少量投入資金，也不需要長期派駐管理人員的情況下實(shí)現(xiàn)低成本快速擴(kuò)張。其次是實(shí)現(xiàn)了無形資產(chǎn)的有形化?？偵缤ㄟ^一個(gè)個(gè)鮮活的樣板店向民眾展現(xiàn)了企業(yè)無形資產(chǎn)的價(jià)值與全貌，為旅游消費(fèi)者提供立體化、標(biāo)準(zhǔn)化、多渠道的客戶服務(wù)，提升企業(yè)品牌的美譽(yù)度和顧客的忠誠度。最后有利于總社降低經(jīng)營成本，尤其采購成本的降低，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營的實(shí)現(xiàn)形式也是多樣化的。如中青旅的直營連鎖、“廣之旅”的特許加盟、蘇州青旅的直營連鎖和特許加盟并存的連鎖經(jīng)營。

3　旅行社聯(lián)盟模式及意義

所謂旅行社聯(lián)盟是指旅行社企業(yè)自發(fā)組成的行業(yè)組織，通常設(shè)立執(zhí)行機(jī)構(gòu)、起草聯(lián)合章程、制定相關(guān)規(guī)章制度。聯(lián)盟成員之間進(jìn)行橫向聯(lián)合、加速信息溝通與交流、整合聯(lián)盟內(nèi)的各項(xiàng)資源并優(yōu)化配置、共同研發(fā)新產(chǎn)品、促進(jìn)和推廣成員的業(yè)務(wù)合作和經(jīng)營創(chuàng)新、利益共享、以集體力量貫穿旅游要素上下游的價(jià)值鏈進(jìn)而提升整體競爭力。組建這樣的聯(lián)合體可以在一定地域內(nèi)形成龐大的組團(tuán)批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)采購，大副降低旅行社運(yùn)作成本；還可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢細(xì)分市場，致力于多樣化、個(gè)性化市場的需求與大型旅游企業(yè)同臺(tái)競爭。不少聯(lián)合體的成員之間正從交流培訓(xùn)、相互接團(tuán)送團(tuán)的一般業(yè)務(wù)往來向統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一價(jià)格的方向發(fā)展，以求共同規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。如2002年，以武漢大學(xué)旅行社、漢口中國國際旅行社、湖北郵電天祿旅行社、武漢鐵路國際旅行社等8家旅行社為核心，聯(lián)合湖北省20多家旅行社組成旅行社聯(lián)盟――“漢之旅”，并進(jìn)行了統(tǒng)一品牌注冊。旅行社聯(lián)盟成功擊退了上海春秋國際旅行社對(duì)武漢旅游市場的攻勢。

4　新興模式

(1)旅行社與政府專營合作。2002年廣東“國旅假期”與湖北神農(nóng)架林區(qū)政府簽訂2年的協(xié)議，專營廣東游客去神農(nóng)架旅游并承諾每年為神農(nóng)架景區(qū)輸送客源遞增。旅行社和當(dāng)?shù)卣灦▽I協(xié)議在全國屬于首次?！皣眉倨凇眱赡陜?nèi)將投入200萬元用于宣傳推廣，投入1000多萬元買下廣州飛往武昌雙程航空線路的機(jī)位，同時(shí)通過酒店和景區(qū)的有力協(xié)調(diào)，控制廣東省內(nèi)其他旅行社帶團(tuán)直接進(jìn)入神農(nóng)架，如果有旅行社組團(tuán)游覽神農(nóng)架必須經(jīng)由“國旅假期”批發(fā)。而神農(nóng)架政府通過對(duì)門票、酒店等推行打折政策的支持為“國旅假期”組團(tuán)前往神農(nóng)架景區(qū)的游客提供門票和吃住行的優(yōu)惠。通過與政府專營合作旅行社從以往單一的“組團(tuán)競爭”轉(zhuǎn)向到“旅游資源競爭”。

(2)寶中旅游模式。寶中旅成立于1998年，是深圳目前規(guī)模最大、組團(tuán)人數(shù)最多、網(wǎng)點(diǎn)最多的旅行社。寶中旅提供的很多開業(yè)限量優(yōu)惠產(chǎn)品基本上達(dá)到了某一地區(qū)旅游的“底價(jià)”。原因在于寶中旅改變了旅行社行業(yè)內(nèi)的分工體系，重新整合旅游供應(yīng)鏈。采購環(huán)節(jié)上實(shí)施縱向一體化戰(zhàn)略，兼并、收購上游供應(yīng)商，加大對(duì)供應(yīng)的控制力度。在航空、酒店、景區(qū)、營銷等資源方面進(jìn)行全國范圍內(nèi)大宗采購。為進(jìn)一步完善服務(wù)鏈，寶中旅投資數(shù)千萬元依托中國最美的景觀大道318國道興建連鎖型自駕車旅游酒店――318快捷酒店，為所有前往318線的旅游者提供高性價(jià)比的住宿設(shè)施、汽車快修、旅游咨詢、醫(yī)療救急和裝備提供等服務(wù)。銷售環(huán)節(jié)上寶中旅實(shí)施橫向一體化，通過大規(guī)模建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式建立健全零售網(wǎng)絡(luò)。以市民家庭為軸心每向外方圓不超過1公里便有一家寶中旅的門店，真正做到“家門口的旅游超市”。

(3)新型網(wǎng)絡(luò)旅游模式。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)旅游模式代表是攜程、易龍等。這些企業(yè)抓住了旅游行業(yè)中最能標(biāo)準(zhǔn)化的三個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)票、賓館預(yù)定和自由行。企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的運(yùn)作及跑量來提供足夠強(qiáng)勢的產(chǎn)品及價(jià)格。這樣的經(jīng)營模式需要一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)(包括網(wǎng)上的Web site，網(wǎng)下的Call Center)。新型網(wǎng)絡(luò)旅游代表是北京自游天地網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。他們將目標(biāo)鎖定在全國138家國家地質(zhì)公園并啟動(dòng)了地質(zhì)公園會(huì)員計(jì)劃，全方位整合資源，專注于服務(wù)自助游、自駕游這一細(xì)分市場。除了景區(qū)門票、酒店預(yù)訂、旅行保險(xiǎn)外，他們還提供日的地救援，從全國任意出發(fā)地到達(dá)景區(qū)目的地的旅游行程規(guī)劃及全程GPS道路導(dǎo)航。這種瞄準(zhǔn)自駕游市場的網(wǎng)絡(luò)旅游公司不僅規(guī)避了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式帶來的資金風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)，而且通過合作方式使旅游公司與景區(qū)現(xiàn)有經(jīng)營者雙贏。

三、多元化經(jīng)營模式對(duì)中國旅游行業(yè)健康發(fā)展的重要作用

通過上述分析可以看出，經(jīng)營模式的多元化促使旅行社各盡其能、各司其職有助于走出微利困境。大型旅行社可以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，向上通過并購、參股、控股等資本運(yùn)作介入景區(qū)、酒店、交通或其它相關(guān)領(lǐng)域；向下通過分支機(jī)構(gòu)、門市、連鎖經(jīng)營等發(fā)揮品牌影響力，向大型旅游批發(fā)商甚至跨國旅游集團(tuán)轉(zhuǎn)變。運(yùn)用大企業(yè)的雄厚實(shí)力對(duì)國內(nèi)旅游市場的發(fā)展起主導(dǎo)和調(diào)控作用。

中型旅行社和旅行社聯(lián)盟可以向?qū)I(yè)旅行社或?qū)I(yè)領(lǐng)域的批發(fā)商轉(zhuǎn)變，避開其在經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化或大眾化產(chǎn)品的比較劣勢。專業(yè)化經(jīng)營可以分為兩種：一是打造具有競爭力且附加值高的特色產(chǎn)品。如主題旅游、專項(xiàng)旅游、特種旅游等，業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、組合、包裝、宣傳上，要進(jìn)一步提高產(chǎn)品的技術(shù)含量、完善產(chǎn)品的服務(wù)體系，在特色產(chǎn)品領(lǐng)域中做到既專業(yè)又有決對(duì)的市場競爭力。二是針對(duì)某些細(xì)分市場進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品深度開發(fā)，形成特色產(chǎn)品或特色服務(wù)，以便最大限度地滿足細(xì)分市場旅游者的需求。旅行社專業(yè)化經(jīng)營集成本優(yōu)勢與產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢于一身，起到拾遺補(bǔ)缺的作用。對(duì)行業(yè)來說，中型旅行社的專業(yè)化開發(fā)會(huì)加速行業(yè)合理的垂直分工體系形成。

眾多小型旅行社經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變可以通過內(nèi)部改造或增設(shè)的方式在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。即小型旅行社的營業(yè)場所應(yīng)廣泛設(shè)立于消費(fèi)者便于購買的地方。社不從事產(chǎn)品開發(fā)，而是專門進(jìn)行產(chǎn)品的銷售?，F(xiàn)有眾多小旅行社如果能夠?qū)崿F(xiàn)向社的轉(zhuǎn)變將有助于改變目前旅行社市場小、散、弱、差的混亂局面。

四、總結(jié)

多元化經(jīng)營有利于規(guī)模不同的旅行社尋找到最合適自身發(fā)展的方式，在市場上做到有所為，有所不為。大型旅行社集團(tuán)的規(guī)模效益和行業(yè)主導(dǎo)地位能得到充分發(fā)揮；中型旅行社和旅行社聯(lián)盟的專業(yè)性具有極強(qiáng)的競爭優(yōu)勢；小型旅行社的靈活性和多樣性也能得到充分體現(xiàn)，最終有利于合理的垂直行業(yè)分工體系形成。

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旅游行業(yè)經(jīng)營模式范文第5篇

關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,一般認(rèn)為是旅游產(chǎn)品從供應(yīng)到最終消費(fèi)的一系列傳遞過程,主要由旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、旅游中間商及旅游需求者三部分組成,形成基本的旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈[2](如圖1)。旅游產(chǎn)品沿著價(jià)值鏈傳遞過程中,不同層次的旅游企業(yè)通過職能分化和專業(yè)優(yōu)勢為旅游產(chǎn)品注入價(jià)值,最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。旅游業(yè)起步于20世紀(jì)80年代,近30年來,游客接待量年均增長率達(dá)到31%,其中海外游客年均增長29.7%,國內(nèi)游客年均增長31.7%,而年均旅游收入增長率達(dá)到38.9%[3]。隨著進(jìn)藏交通條件逐漸改善、旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善、信息技術(shù)發(fā)展,再加上政府部門大力支持,旅游產(chǎn)業(yè)已成為促進(jìn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的動(dòng)力產(chǎn)業(yè),成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),逐漸向著政府主導(dǎo)發(fā)展、行業(yè)自律管理、企業(yè)自主經(jīng)營、社會(huì)力量參與的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式靠攏。除了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式外,信息技術(shù)的發(fā)展,使得旅行社更多的希望通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招徠客源;旅游集散中心的成立,統(tǒng)一負(fù)責(zé)散客市場的操作,旅行社更多的關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的操作。根據(jù)當(dāng)前旅游業(yè)的特點(diǎn),旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈基本模型如圖2所示。通過為游客提供更具價(jià)值的旅游產(chǎn)品和服務(wù),游客獲得體驗(yàn)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、情感價(jià)值等價(jià)值提升,隨之而來的是游客滿意度和忠誠度提升,最終獲得旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

二、旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈存在的問題

(一)旅游產(chǎn)品開發(fā)能力不足

旅游產(chǎn)品開發(fā)深度不夠,沒有充分發(fā)揮資源優(yōu)勢:一是旅游業(yè)仍然以觀光旅游為主,休閑與度假類產(chǎn)品不多,游客只是短期停留,難以體現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;二是有眾多山川、湖泊以及歷史遺跡,但除了游客熟知的景區(qū)(點(diǎn))外,很多旅游資源開發(fā)不到位,宣傳不足;三是旅游商品開發(fā)能力不足,質(zhì)量檔次偏低,并且有很大一部分旅游商品是引自印度和尼泊爾。

(二)旅游中間商服務(wù)質(zhì)量缺乏保證

旅游中間商主要有旅行社、旅游集散中心等。但隨著旅行社掛靠社、分社及從事旅行社業(yè)務(wù)的網(wǎng)站逐漸增多,又缺乏有效管理,為爭奪市場,逐漸產(chǎn)生了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“虛假宣傳”等不正當(dāng)競爭行為,甚至出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

(三)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的作用和功能未充分體現(xiàn)

雖然成立了旅行社協(xié)會(huì)、導(dǎo)游協(xié)會(huì)、車船協(xié)會(huì)等眾多行業(yè)協(xié)會(huì),但協(xié)會(huì)的存在基本上成為政府的附庸,再加上缺乏相應(yīng)的法律法規(guī),缺乏自主性和整合區(qū)域旅游資源的能力,更缺乏監(jiān)督行業(yè)、企業(yè),形成行業(yè)自律環(huán)境的能力,難以發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)作用。

(四)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競爭力弱

緊緊圍繞“六要素”,旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)和輻射帶動(dòng)作用不斷增強(qiáng),藏式傳統(tǒng)手工藝品、藏戲、藏藥以及藏式茶園、藏餐等產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā),使得旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈逐漸橫向或縱向延伸。但整條產(chǎn)業(yè)鏈條協(xié)同度不高、產(chǎn)品品質(zhì)有待提升、廣告宣傳效果不明顯,制約了產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和競爭力的提升。此外,周邊省份及周邊的尼泊爾、印度等國家和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,也給旅游產(chǎn)業(yè)帶來巨大沖擊。

三、旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈制約因素

(一)旅游開發(fā)仍處于初級(jí)階段,缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃思想

雖然經(jīng)過近30年的發(fā)展,旅游開發(fā)仍處于初級(jí)階段。自然、人文景觀資源豐富,景區(qū)、景點(diǎn)眾多,但大多參照內(nèi)地旅游開發(fā)模式,旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,缺乏精品旅游產(chǎn)品和精品路線。同時(shí),旅游資源的開發(fā)利用缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃思想,導(dǎo)致旅游資源開發(fā)程度不高,旅游產(chǎn)品特色不明顯,特別是對(duì)于文化內(nèi)涵的挖掘不足,依舊停留在傳統(tǒng)的觀光旅游上,優(yōu)勢和特色不突出。

(二)旅游監(jiān)管不到位

自治區(qū)成立了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì),但其協(xié)調(diào)指導(dǎo)能力不足,很多知名景區(qū)由于歷史原因分別隸屬于文化、宗教、林業(yè)等部門進(jìn)行管理,結(jié)果無法形成合力,缺乏有效監(jiān)管。另一方面,各級(jí)旅游行政管理部門權(quán)利有限,行業(yè)管理力度不大。由于協(xié)調(diào)不到位,很多涉旅方面職責(zé)劃分不清,導(dǎo)致相關(guān)部門互相推諉,以致出現(xiàn)無人監(jiān)管的死角。更重要的是,旅游行業(yè)協(xié)會(huì)無法完全發(fā)揮作用,無法進(jìn)行有效規(guī)劃和監(jiān)管。

(三)旅游業(yè)人才缺乏,職業(yè)素質(zhì)偏低

總體上講,旅游人才缺乏,從業(yè)人員素質(zhì)偏低:一方面旅游經(jīng)營管理、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)以及營銷拓展方面的高層次人才不足,導(dǎo)致旅游企業(yè)經(jīng)營管理不善,旅游產(chǎn)品開發(fā)能力弱;另一方面旅游專業(yè)人才不足,很多旅游從業(yè)人員未經(jīng)過正規(guī)旅游服務(wù)培訓(xùn),缺乏專業(yè)知識(shí)和技能,無法達(dá)到旅游服務(wù)規(guī)范的要求,嚴(yán)重影響旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。(四)旅游對(duì)外開放程度較低目前對(duì)外開放程度偏低,根據(jù)相關(guān)資料顯示,目前開放面僅占全區(qū)縣、市的16%左右,特別是針對(duì)外賓而言,很多地方均為未開放區(qū)域,旅游開放面過于狹窄,無法形成網(wǎng)絡(luò)布局,在很大程度上制約了旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的完善和發(fā)展。

四、旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化建議

(一)突出文化特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)文化與旅游融合發(fā)展

旅游本質(zhì)上是一種文化互動(dòng),旅游是文化的載體,而文化是旅游的魂。當(dāng)前旅游產(chǎn)品對(duì)文化的挖掘還不夠深入,對(duì)于大多數(shù)游客來說,旅游就是“白天看廟,晚上睡覺”,觀光仍是主要活動(dòng)。只有將特有的文化特點(diǎn)體現(xiàn)在旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中,保持旅游產(chǎn)品旺盛生的命力;只有圍繞文化來打造旅游,將旅游產(chǎn)業(yè)賦予文化內(nèi)涵、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),才能提升旅游產(chǎn)業(yè)的層次,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(二)強(qiáng)化旅游產(chǎn)品開發(fā),加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,游客個(gè)性化需求越來越強(qiáng)烈,常規(guī)旅游產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足游客的需求,未來旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)要向著高端、精品的方向邁進(jìn)。根據(jù)旅游資源的區(qū)位條件和市場需求等因素,結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣?不能盲目地照搬照抄,充分體現(xiàn)雪域高原的地方特色和民族特色,彰顯旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。同時(shí),要加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),合理規(guī)劃,科學(xué)布局,提升旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的競爭力。

(三)充分發(fā)揮政府職能和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用

政府部門特別是旅游 行政管理部門要改變傳統(tǒng)的管理方式,通過宏觀調(diào)控的手段,完善相關(guān)法律法規(guī),利用政府部門“有形的手”積極培育成熟的市場機(jī)制,發(fā)揮市場“無形的手”的資源配置作用。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會(huì)要充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)能力和指導(dǎo)作用;旅游行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管職能,促進(jìn)行業(yè)自律和企業(yè)自主規(guī)范經(jīng)營,結(jié)合各項(xiàng)法律法規(guī)和旅游實(shí)際,制定相應(yīng)行業(yè)規(guī)范,最終形成政府主導(dǎo)、行業(yè)自律、企業(yè)自主規(guī)范經(jīng)營的旅游市場環(huán)境。

(四)大力培養(yǎng)旅游專業(yè)人才

一方面可以充分利用國家旅游局、對(duì)口省市、內(nèi)地各大院校的資源優(yōu)勢,對(duì)旅游行政管理人員、旅游協(xié)會(huì)相關(guān)人員以及旅游經(jīng)營者、優(yōu)秀導(dǎo)游等進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)同內(nèi)地各旅游專業(yè)院校的交流合作,定向培養(yǎng)旅游專業(yè)人才,特別是旅游經(jīng)營管理、規(guī)劃開發(fā)人才;另一方面,對(duì)于區(qū)內(nèi)絕大多數(shù)旅游從業(yè)人員,由旅游行政主管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,定期進(jìn)行旅游專業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)職業(yè)道德和綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,樹立旅游的良好形象。通過不斷完善旅游從業(yè)人員結(jié)構(gòu),為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

(五)創(chuàng)建區(qū)域合作的旅游發(fā)展模式

合作是當(dāng)今世界發(fā)展的主流,對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)來說,加強(qiáng)同周邊省區(qū)、周邊國家和地區(qū)的交流合作是必然的出路。青藏鐵路的開通、高原機(jī)場的建立,使得同外界的聯(lián)系更密切;由川滇藏三省區(qū)聯(lián)合開發(fā)的“中國香格里拉生態(tài)旅游區(qū)”,進(jìn)一步推動(dòng)了區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展的新格局。在此基礎(chǔ)上,可進(jìn)一步加強(qiáng)同新疆、青海、四川、甘肅等省區(qū),以及尼泊爾、印度等國家和地區(qū)的旅游交流合作,橫向拓展旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,形成優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利的良好局面,進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。