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旅游行業(yè)營(yíng)銷策略方案范文第1篇

一、旅游網(wǎng)站的四種網(wǎng)路營(yíng)銷方法。

（一）許可營(yíng)銷法

許可營(yíng)銷法是指企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推廣的時(shí)候，需要征求消費(fèi)者的許可。在消費(fèi)者許可之后，企業(yè)運(yùn)用郵件或電子刊物的形式來為消費(fèi)者提供的個(gè)性化服務(wù)。這一營(yíng)銷方法需要網(wǎng)站和消費(fèi)者的雙向互動(dòng)，消費(fèi)者會(huì)通過網(wǎng)站來詳細(xì)地了解企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，通過網(wǎng)站來購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。而企業(yè)也通過網(wǎng)站來向消費(fèi)者推銷自己。在交易達(dá)成的過程中，消費(fèi)者的許可是前提條件。

（二）量身定做營(yíng)銷

為了適應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化要求，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的特殊需要，為消費(fèi)者搭建一個(gè)可以自由組合的技術(shù)平臺(tái)。消費(fèi)者可以借助該平臺(tái)，自己設(shè)計(jì)符合需要的產(chǎn)品或服務(wù)，也可以求助于網(wǎng)站，由網(wǎng)站來幫忙設(shè)計(jì)定制特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是量身定做營(yíng)銷的內(nèi)涵。旅游網(wǎng)站需要通過引擎、搜索、鏈接等方式來獲得消費(fèi)者的注意，并將消費(fèi)者變成網(wǎng)站的網(wǎng)民。然后，旅游網(wǎng)站需要努力與消費(fèi)者溝通對(duì)話，了解消費(fèi)者的要求并提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)。

（三）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可以提高旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的準(zhǔn)確度和精確性，因?yàn)樗且韵M(fèi)者個(gè)性化信息儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)庫(kù)為工作對(duì)象而進(jìn)行的量化的營(yíng)銷工作，具有預(yù)算成本小、客戶穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)。在消費(fèi)水平還不太高的現(xiàn)狀下，根據(jù)二八法則，針對(duì)一小部分旅游需求旺盛、業(yè)余時(shí)間多的消費(fèi)者而展開的旅游營(yíng)銷方案，無疑具有更大的成功率。

（四）直銷營(yíng)銷

傳統(tǒng)的直銷營(yíng)銷方式主要是依靠印刷媒介，例如產(chǎn)品目錄、報(bào)刊等等。但是，隨著現(xiàn)代技術(shù)的而進(jìn)步，電子通訊成為了直銷營(yíng)銷的重要媒介。直銷營(yíng)銷搭上了互聯(lián)網(wǎng)的快車，銷售的范圍更加廣闊、市場(chǎng)潛力也更加巨大。電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、友情鏈接等都是直銷營(yíng)銷的媒介物和途徑。

二、旅游網(wǎng)站如何來卻行有效的而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

要確定旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就需要先了解兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論：漏斗系統(tǒng)理論和短邊效應(yīng)理論。漏斗系統(tǒng)是指消費(fèi)者通過各種途徑進(jìn)入到旅游網(wǎng)站之后，旅游網(wǎng)站通過其個(gè)性特色的產(chǎn)品和服務(wù)，來吸引消費(fèi)者，促成交易的達(dá)成。在這個(gè)過程中，四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法是依次排列并起作用的。每一位網(wǎng)上沖浪者都是旅游網(wǎng)站的潛在消費(fèi)者，經(jīng)過初步許可、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、直銷營(yíng)銷；量身定做這四個(gè)層次之后，留下來的網(wǎng)上沖浪者都是最終的消費(fèi)者。由于人數(shù)逐漸減少，成為漏斗狀，所以稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漏斗系統(tǒng)。短邊效應(yīng)是指旅游營(yíng)銷的四個(gè)營(yíng)銷策略缺一不可，而且要協(xié)同合作、均衡使用，這樣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)才是最有效率的。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的漏斗效應(yīng)和短邊效應(yīng)，我們可以給旅游網(wǎng)站量身定做四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

（一）寬深戰(zhàn)略

寬深戰(zhàn)略需要旅游網(wǎng)站具有十分充足的資源。在此基礎(chǔ)上，發(fā)展大范圍、多層次的目標(biāo)人群。國(guó)內(nèi)的一些實(shí)力較強(qiáng)的旅游網(wǎng)站，如攜程網(wǎng)站、華夏網(wǎng)站、去哪兒網(wǎng)站等等，都采用了這一策略。這些網(wǎng)站的特點(diǎn)是：消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站的渠道十分廣泛，網(wǎng)站的內(nèi)容新穎而豐富、具有特色，服務(wù)項(xiàng)目比較齊全、吃喝玩樂一體化，擁有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)和預(yù)訂系統(tǒng)以及爭(zhēng)端解決途徑等等。不僅范圍廣，而且服務(wù)深，所以得到了消費(fèi)者的青睞。但是這一策略也有其缺點(diǎn)，那就是對(duì)于顧客的區(qū)分度不夠，使得網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群不夠清晰。

（二）寬淺戰(zhàn)略

這一戰(zhàn)略的中心在于寬，也就是提供較多的旅游資訊和旅游信息，但是它不能指導(dǎo)網(wǎng)站進(jìn)行直接的電子商務(wù)交易。所以，這一策略較為適合旅游類門戶網(wǎng)站使用。它們主要為下游的旅游網(wǎng)站提供進(jìn)入渠道，并依靠旅游網(wǎng)站的廣告費(fèi)用為生。

（三）窄深戰(zhàn)略

該策略的中心在于深，它并不要求旅游網(wǎng)站通過廣告來提升自己的知名度，也不花費(fèi)較多的費(fèi)用在進(jìn)入端口的渠道上，而是采用和知名旅游網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)盟的方式來尋找消費(fèi)者。也就是說，這種策略并不要求網(wǎng)站具有自己的資源，而是要求為知名旅游網(wǎng)站提供技術(shù)上的服務(wù)?，F(xiàn)在，大型門戶網(wǎng)站如百度、搜狐、新浪等網(wǎng)站的旅游網(wǎng)頁(yè)都是運(yùn)用這種策略而建立起來的。

（四）窄淺戰(zhàn)略

旅游行業(yè)營(yíng)銷策略方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 區(qū)域發(fā)展 導(dǎo)向功能

世界市場(chǎng)可以看成是由許多區(qū)域市場(chǎng)組成的，而在這些區(qū)域市場(chǎng)之間所進(jìn)行的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就可以稱為區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是政府履行經(jīng)濟(jì)職能的一個(gè)方面，是地方或區(qū)域政府推動(dòng)或聯(lián)合推動(dòng)區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)，從而促進(jìn)區(qū)域整體發(fā)展的重要舉措。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是區(qū)域旅游產(chǎn)品、目標(biāo)客源市場(chǎng)、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷主體三個(gè)營(yíng)銷子系統(tǒng)按照區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略相互作用的動(dòng)態(tài)過程。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略引導(dǎo)了區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，而區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展又不同程度的影響著區(qū)域的整體發(fā)展，因此，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定對(duì)區(qū)域的整體發(fā)展起著一定的導(dǎo)向作用。

一、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)區(qū)域社會(huì)轉(zhuǎn)變的導(dǎo)向功能

（一）引導(dǎo)區(qū)域社會(huì)的片斷更新

營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)管理過程，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是一個(gè)自然過程，也是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)過程。一方面，伴隨著區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的展開，區(qū)域營(yíng)銷主體與區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行著頻繁的文化與社會(huì)群體的互動(dòng)，區(qū)域營(yíng)銷主體采取各種營(yíng)銷策略和信息媒體，對(duì)區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播，將區(qū)域旅游產(chǎn)品本身，還有附加其上的地方文化、社會(huì)形態(tài)等信息傳遞給區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)，并在一定程度上指引著區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)形態(tài)轉(zhuǎn)變；另一方面，營(yíng)銷主體區(qū)域內(nèi)部社會(huì)結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生某種變化，新的旅游者帶著他們的文化和價(jià)值觀進(jìn)入營(yíng)銷主體區(qū)域社會(huì)，必然會(huì)引起某種程度的文化、觀念的沖突與融合，當(dāng)新的旅游者所帶來的社會(huì)影響因素達(dá)到某種程度時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致原有營(yíng)銷主體區(qū)域的社會(huì)片斷更新。我國(guó)有許多旅游資源豐富獨(dú)特但經(jīng)濟(jì)卻不發(fā)達(dá)的旅游區(qū)域，該區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)果是在將整個(gè)區(qū)域推向市場(chǎng)和與目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)的交互演進(jìn)的同時(shí)，也不得不面臨著來自發(fā)達(dá)區(qū)域的文化、價(jià)值觀念、甚至生活方式的巨大壓力，最終，該營(yíng)銷區(qū)域或者艱難的固守社會(huì)和文化傳統(tǒng)，或者在緩慢的文化侵蝕過程中逐漸更新成為新的文化范型和社會(huì)形態(tài)。

（二）加速區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是由信息技術(shù)引導(dǎo)的信息革命，以經(jīng)濟(jì)全球化的方式，悄無聲息開始的新一輪區(qū)域社會(huì)的改造運(yùn)動(dòng)所引起的。而區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的同時(shí)，其營(yíng)銷體系中更加完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)則加速了這種區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。區(qū)域作為一個(gè)地域性的容器所容納的不再直接是全部或大部分經(jīng)濟(jì)和社會(huì)要素，而是許許多多與外界相連的網(wǎng)絡(luò)中心的一部分，是各種網(wǎng)絡(luò)在地域上的匯聚交叉部分。區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)與區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所帶來的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，使工業(yè)化時(shí)期呈現(xiàn)等級(jí)結(jié)構(gòu)的區(qū)域逐漸被改造成多中心、無中心、分散、無邊界、無形狀的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域社會(huì)。歐洲新合作主義吸收了新自由主義重視市場(chǎng)作用的思想，但卻更強(qiáng)調(diào)合作和加強(qiáng)社會(huì)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，采取直接面對(duì)全球化所帶來的巨大社會(huì)變化，在承認(rèn)分散化、片斷化的前提下，試圖尋找新的合作形式與合作領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的團(tuán)結(jié)、進(jìn)步與發(fā)展。在新合作主義策略下，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷主體，區(qū)域政府開始扮演越來越積極的地方行動(dòng)組織者的新角色。在這種合作中，區(qū)域政府不再是決策的中心，而是只扮演協(xié)調(diào)者的角色，一方面通過區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方針協(xié)調(diào)相互交叉的利益領(lǐng)域，另一方面，通過對(duì)由區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)所產(chǎn)生的區(qū)域內(nèi)部新的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、文化融合關(guān)系的協(xié)商，尋找到特殊性、持續(xù)性的關(guān)系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的導(dǎo)向功能就體現(xiàn)在以新的方式重新建立起或加速建立起適應(yīng)新形勢(shì)的社會(huì)內(nèi)部運(yùn)行規(guī)劃。

二、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向功能

（一）對(duì)創(chuàng)新環(huán)境的導(dǎo)向功能

空間規(guī)劃學(xué)派認(rèn)為，區(qū)域營(yíng)銷可以被看作一種構(gòu)建區(qū)域復(fù)雜功能的、增加政策的功能作用和分析其社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)適宜性的新的范式，也就是說，區(qū)域營(yíng)銷是一種空間規(guī)劃的工具。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷本身就是一個(gè)空間規(guī)劃過程，其營(yíng)銷活動(dòng)所導(dǎo)致的區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)人口的流動(dòng)使區(qū)域營(yíng)銷過程具有空間維度。同時(shí)，營(yíng)銷主體為滿足區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)旅游者的消費(fèi)愿望與消費(fèi)需要，還必須控制區(qū)域內(nèi)部土地利用功能變化，加強(qiáng)區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這些都改變著區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造著新的區(qū)域環(huán)境，即創(chuàng)新區(qū)域環(huán)境。

（二）創(chuàng)新環(huán)境對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)功能

傳統(tǒng)理論認(rèn)為，區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力主要是資本、勞動(dòng)力與區(qū)位因素。然而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，由于區(qū)域發(fā)展的資源基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)為知識(shí)資源，因此在區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，區(qū)域內(nèi)知識(shí)存量、互動(dòng)學(xué)習(xí)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)狀況、區(qū)域內(nèi)參與創(chuàng)新各主體所具有的創(chuàng)新才能以及區(qū)域創(chuàng)新能力，都成為新的影響區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。也就是說，自然資源、勞動(dòng)力、產(chǎn)品等實(shí)物性可貿(mào)易因素在區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要性在降低，而諸如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、制度、環(huán)境等構(gòu)成區(qū)域“適宜性”的不可貿(mào)易因素已成為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。這些原有的和新的因素構(gòu)成了區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境的內(nèi)容。也就是說，區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境包括物質(zhì)技術(shù)設(shè)施和信息基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，制度、歷史傳統(tǒng)、社會(huì)氛圍、經(jīng)營(yíng)文化在內(nèi)的制度環(huán)境以及人力資本、資金、技術(shù)在內(nèi)的資源環(huán)境三個(gè)方面。區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取決于獲得新知識(shí)、新技術(shù)的能力，而區(qū)域能否提供其獲取知識(shí)的途徑，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和交流知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)，則取決于區(qū)域的創(chuàng)新環(huán)境。

區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅改變著區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)，使區(qū)域創(chuàng)新硬環(huán)境借區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)而得以改善。更重要的是，區(qū)域通過旅游市場(chǎng)營(yíng)銷吸引了外來企業(yè)的投資、間接促使本區(qū)域居民與企業(yè)喜好變化和能夠迅速的應(yīng)對(duì)變化、使本區(qū)域能夠?qū)ν鈦砺糜握弋愘|(zhì)文化采取開放的包容態(tài)度以及由區(qū)域營(yíng)銷而產(chǎn)生的合作精神等，都填充了區(qū)域創(chuàng)新軟環(huán)境的建設(shè)，而這正是現(xiàn)代社會(huì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需重要依賴的環(huán)境因素。

三、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)區(qū)域價(jià)值讓渡的導(dǎo)向功能

（一）引導(dǎo)區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的形成

營(yíng)銷的新觀點(diǎn)是設(shè)計(jì)和管理一種卓越的價(jià)值系統(tǒng)，以占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)。也就是說，新形勢(shì)下具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要求營(yíng)銷主體能夠著眼于細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)存的和潛在的旅游者需求，構(gòu)建一個(gè)整合了區(qū)域內(nèi)各個(gè)與旅游相關(guān)主體價(jià)值鏈的戰(zhàn)略性價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并依托該網(wǎng)絡(luò)不斷向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞旅游產(chǎn)品和區(qū)域價(jià)值。傳統(tǒng)思維認(rèn)為，常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)一般發(fā)生在行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間，相對(duì)來說范圍比較局限，而區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷則主張跨越界限，其所考慮的是購(gòu)買者尋求的總體解決方案，即看重其旅游產(chǎn)品和服務(wù)是處于顧客整個(gè)解決方案鏈中的什么地位，且要設(shè)法在整個(gè)方案鏈中尋找解決問題的辦法，即使這種做法超出了旅游行業(yè)所定義的產(chǎn)品范圍，由此形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

（二）區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)對(duì)區(qū)域價(jià)值讓渡的作用分析

具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷所要求形成區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的最終目的是為區(qū)域價(jià)值的讓渡服務(wù)，即為區(qū)域創(chuàng)造更大的價(jià)值與傳播區(qū)域價(jià)值服務(wù)，最終能夠引導(dǎo)區(qū)域的整體發(fā)展。首先，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要求區(qū)域內(nèi)形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，幫助旅游行業(yè)管理者打破現(xiàn)有的行業(yè)界限，發(fā)現(xiàn)全新的能給顧客帶來的價(jià)值源泉，也就是說，區(qū)域旅游行業(yè)可以以區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)新平臺(tái)，進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)新。其次，區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)要求區(qū)域內(nèi)各旅游行業(yè)相關(guān)部門及員工相互合作，共同設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)，目標(biāo)市場(chǎng)旅游者就是沖著這個(gè)系統(tǒng)而來，這個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)將向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)。這種顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)會(huì)進(jìn)而生成價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò)，即區(qū)域旅游行業(yè)超越其企業(yè)自身的價(jià)值鏈，進(jìn)入其供應(yīng)商和最終顧客的價(jià)值鏈中尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是說，利用區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造優(yōu)秀的價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò)。

四、結(jié)論

區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠?qū)^(qū)域發(fā)展起到重要導(dǎo)向功能的過程是社會(huì)轉(zhuǎn)變過程、創(chuàng)新環(huán)境對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)過程與價(jià)值讓渡過程。其中，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所帶來的信息傳播與異質(zhì)社會(huì)意識(shí)主體的進(jìn)入會(huì)造成區(qū)域社會(huì)的片斷更新，同時(shí)建立整合營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)之上的區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成；區(qū)域環(huán)境是區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)創(chuàng)新環(huán)境的產(chǎn)生起了導(dǎo)向作用，從而促進(jìn)了區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；區(qū)域是有價(jià)值的，區(qū)域可以通過旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來獲取最大的交換價(jià)值，即區(qū)域價(jià)值的讓渡，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷所產(chǎn)生的區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為區(qū)域價(jià)值讓渡系統(tǒng)增加了活力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]菲利浦?科特勒．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷[M]．旅游教育出版社，2002．

旅游行業(yè)營(yíng)銷策略方案范文第3篇

一、前言

南通市作為江蘇省下轄的一個(gè)地級(jí)市，地理位置優(yōu)越，淄臨江海，氣候獨(dú)特。常年濕潤(rùn)造就了很多地區(qū)的濕潤(rùn)風(fēng)景。由于海道的縱聯(lián)，南通市還常常被稱為“黃金海道”，結(jié)合當(dāng)?shù)馗鞣N豐富的自然資源，經(jīng)過綜合開發(fā)，南通市的旅游?Y源已初具規(guī)模，并且有效地促進(jìn)了南通市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

發(fā)展旅游業(yè)能夠促進(jìn)南通市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的發(fā)展，目前已經(jīng)形成了幾個(gè)旅游產(chǎn)區(qū)為中心的特色旅游風(fēng)景區(qū)。可以說南通市的旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步升級(jí)對(duì)南通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。在當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒拢虬l(fā)展旅游被提上日程，推動(dòng)公共服務(wù)體系的建設(shè)讓旅游業(yè)覆蓋到整個(gè)城市。

在此背景下，我們針對(duì)南通發(fā)展全域旅游的營(yíng)銷模式展開研究，具有很大的理論意義和實(shí)踐意義。從理論意義上來講能夠?yàn)樵摮鞘新糜螛I(yè)的發(fā)展規(guī)劃奠定一定的理論基礎(chǔ)，并且有利于南通市的全局規(guī)劃。從實(shí)踐意義上來說，有利于更好地明確了解南通市的各種旅游資源，且有利于旅游資源的合理整合和優(yōu)化，在政策的大力支持下，更好的發(fā)展旅游資源，以此實(shí)現(xiàn)有特色品牌的旅游資源開發(fā)。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)可知現(xiàn)代關(guān)于城市旅游業(yè)的發(fā)展研究，主要是集中在以下幾個(gè)方面：（一）城市旅游業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，旅游業(yè)在城市中具有一定的經(jīng)濟(jì)和文化功能。（二）一個(gè)城市的旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)該不斷地進(jìn)行結(jié)構(gòu)升級(jí)，以彰顯城市特色的同時(shí)更加能夠與國(guó)家旅游業(yè)接軌。城市旅游業(yè)的發(fā)展得益于當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，以這個(gè)第三產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)展開的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，既彰顯了城市的魅力，也充分利用了當(dāng)?shù)氐母鞣N資源，這可以說是一種較為快捷變速的發(fā)展道路。

二、南通發(fā)展全域旅游的必要性

根據(jù)2016年南通統(tǒng)計(jì)公報(bào)，南通經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步增長(zhǎng)，全市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值6768.2億元，比上年增長(zhǎng)9.3%，第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值3231.8億元，增長(zhǎng)10.7%，其中旅游業(yè)總收入533.83億元，比上年增長(zhǎng)15.2%。由此可知旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)南通市實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展具有重要意義。根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，南通旅游業(yè)雖穩(wěn)步發(fā)展，但相較于國(guó)家旅游名城，甚至江蘇省其他城市都有較大的差距，且競(jìng)爭(zhēng)力略顯薄弱。面對(duì)以上問題，南通市的旅游業(yè)急需轉(zhuǎn)型，需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，而發(fā)展全域旅游就是南通市旅游業(yè)貫徹落實(shí)新發(fā)展理念的重要體現(xiàn)。

（一）發(fā)展全域旅游有利于南通的創(chuàng)新發(fā)展，能夠提升南通旅游業(yè)發(fā)展能力，拓展南通旅游發(fā)展空間，培育南通旅游增長(zhǎng)極，為南通帶來新的旅游市場(chǎng)主體和消費(fèi)熱點(diǎn)。

（二）發(fā)展全域旅游有利于南通的協(xié)調(diào)發(fā)展，有利于統(tǒng)籌實(shí)施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)供需協(xié)調(diào)；有利于推動(dòng)南通特色化發(fā)展，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)；有利于完善產(chǎn)業(yè)配套要素，促進(jìn)軟硬件協(xié)調(diào)；有利于提升整體服務(wù)水平，促進(jìn)規(guī)模質(zhì)量協(xié)調(diào)。

（三）發(fā)展全域旅游有利于南通開放發(fā)展，打破南通的地域分割、行政分割等約束，走全方位開放之路，形成開放發(fā)展的大格局，有利于南通旅游市場(chǎng)全面對(duì)接上海、融入華東、輻射全國(guó)。

（四）發(fā)展全域旅游有利于南通共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅能夠促進(jìn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)和城鄉(xiāng)發(fā)展一體化，帶動(dòng)鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施投資，提高農(nóng)業(yè)人口的福祉；還能提升城市人口的生活質(zhì)量，形成統(tǒng)一高效、平等有序的城鄉(xiāng)旅游大市場(chǎng)。

因此發(fā)展全域旅游是順應(yīng)南通旅游業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)的有效途徑，在全面提升南通旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之時(shí)，還有助于南通經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的全面發(fā)展。

三、南通全域旅游發(fā)展路徑

（一）逐漸樹立全新的價(jià)值觀

南通地域資源都有其特定的價(jià)值，這是南通地區(qū)所有元素作為旅游資源或其組成元素或影響因素的資源價(jià)值。想要實(shí)現(xiàn)南通旅游資源的價(jià)值，必須要對(duì)南通已有的旅游資源進(jìn)行組織、利用、促進(jìn)資源的合理配置。而且還要通過適當(dāng)?shù)氖侄螌?duì)不利于南通旅游業(yè)發(fā)展的因素加以規(guī)避，或者是對(duì)這些不利因素加以改造，變廢為寶。

對(duì)于南通而言，全域資源包括各類景區(qū)、旅游景區(qū)以及森林公園等，其中還包括大量的“非景區(qū)”和“非旅游景區(qū)”。這些資源包括山區(qū)、村莊、林地、野生動(dòng)物和基礎(chǔ)設(shè)施等，還包括非景區(qū)地區(qū)的云、海等資源，以及各種生產(chǎn)活動(dòng)，如農(nóng)業(yè)、林業(yè)、采礦業(yè)等。

從理論上講，每種資源都有其獨(dú)特的價(jià)值。以村莊為例，雖然每個(gè)村莊在基礎(chǔ)條件上有很高的相似性，但每個(gè)村莊與城市的距離都是不同的，受到城市文化的輻射程度也是不同的，這就使得每個(gè)村莊的文化存在不同程度的差異。加上每個(gè)村莊都有其不同的自然地理特征和文化歷史背景，旅游開發(fā)商可以充分利用每個(gè)村莊的獨(dú)特性，充分利用區(qū)域內(nèi)的已有旅游資源，再結(jié)合客戶的需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)出既充滿地域特色又具有顧客獨(dú)特性的旅游方案。

（二）整合全域景觀，追求地方美

全域資源要求所有可見的形象都有基本的、背景的、最低的美感，盡量避免消極的因素，主動(dòng)去尋找，營(yíng)造一些藝術(shù)的景觀，對(duì)不好的景觀需要進(jìn)行改造。以農(nóng)村的住宅為例，農(nóng)村住宅的負(fù)面影響主要是目前的農(nóng)村住宅普遍存在占用其他土地面積，用地不合理，此外農(nóng)村住宅大多貼瓷磚，影響了視覺效果。與西方國(guó)家賞心悅目的郊區(qū)度假區(qū)相比較，我國(guó)農(nóng)村的建筑物，尤其是農(nóng)村住宅，在建筑的文化內(nèi)涵和建筑的審美性以及建筑的整理協(xié)調(diào)性等方面，還有一段漫長(zhǎng)的路需要走。再者以河南鄭州的綠化帶為例，河南鄭州的街道上，步行車道中間種了一排綠化樹木，該行為導(dǎo)致電動(dòng)車的行車道的寬度不足一米，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)車禍。這樣的地方美顯然沒有尊重地方實(shí)際情況。所以，整合全域景觀，追求地方美，必須要尊重地方實(shí)際，不能為了追求形式上的美，對(duì)民眾的安全造成威脅。

（三）拓寬產(chǎn)品譜系，全系產(chǎn)品

全域旅游，既要以現(xiàn)有旅游資源為依據(jù)制定產(chǎn)品，也要以游客的需求?橐讕葜貧ú?品。而全域旅游所涉及的區(qū)域面積大、資源要素多、面對(duì)的人群類型和人群的需求多種多樣，這些因素要求全域旅游產(chǎn)品要具有譜系廣、種類全、豐度高、疊加性高的特點(diǎn)。有的產(chǎn)品可以充分考慮都市人群的需求與自然環(huán)境相契合的點(diǎn)，使兩者相結(jié)合，如南通的大豫鎮(zhèn)、西蘭花小鎮(zhèn)，如城街道盆景以及創(chuàng)意小鎮(zhèn)，就是依托于現(xiàn)有的自然資源，將親子理念、情商培育理念落實(shí)到旅游觀光的過程中。就目前而言，產(chǎn)品譜系大致可以分為六大類：（具體圖表1）

（四）全時(shí)運(yùn)營(yíng)，降低峰谷差

目前全域旅游面臨一個(gè)比較嚴(yán)峻的問題，即周一至周五期間，客流量非常少。為此，如何在全域旅游的低谷期吸引更多的游客，是亟待解決的問題。大力發(fā)展銀發(fā)康養(yǎng)市場(chǎng)和夜產(chǎn)品市場(chǎng)，將成為吸引游客的重要途徑。銀發(fā)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)所針對(duì)的是老年人群體，該群體的出游時(shí)間不會(huì)受到上班時(shí)間的限制，該人群的時(shí)間比較自由。而對(duì)于夜間文化活動(dòng)，包括夜市、夜游、野外露營(yíng)體驗(yàn)以及野外觀星等活動(dòng)，對(duì)年輕的上班族比較有吸引力。

開辟新的旅游路線，增加低谷時(shí)期的客流量，將高峰時(shí)期的客流量引流到低谷時(shí)間段。旅游開發(fā)商必須充分研究目標(biāo)客戶群體的出游習(xí)慣和出游時(shí)間特點(diǎn)，充分發(fā)掘現(xiàn)有的旅游資源，開辟出貼近游客出游時(shí)間的新的全域旅游方案。

四、南通發(fā)展全域旅游的營(yíng)銷模式分析

（一） O2O營(yíng)銷模式

1.針對(duì)南通旅游市場(chǎng)進(jìn)行形象定位

陳曄于2013年在《中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》中曾指出，中國(guó)很多旅游項(xiàng)目在推廣的過程中缺乏整合性和一致性。很多項(xiàng)目在推廣的過程中，經(jīng)常改換推廣的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)以及主題，往往前期是主推山水觀光，一段時(shí)間后又變成主推文化旅游。雖然新的推廣主題能給人耳目一新的感受，但是在這種情況下，推廣很難具有持續(xù)性，而且經(jīng)常變換推廣主題，就使得該旅游景區(qū)缺乏相對(duì)穩(wěn)定的地方特色，容易與其他景區(qū)產(chǎn)生混淆，很難形成該旅游景區(qū)的景區(qū)品牌效應(yīng)。

為此，南通要發(fā)展全域旅游，必須為全域旅游制定鮮明的目的地形象。南通是著名的長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、教育之鄉(xiāng)、奧運(yùn)冠軍之鄉(xiāng)、建筑之鄉(xiāng)。因此南通在策劃全域旅游的營(yíng)銷模式時(shí)，必須緊扣以上的南通城市名片，圍繞以上城市名片規(guī)劃出利于展示南通這些特點(diǎn)的旅游方案。在南通全域旅游推廣的網(wǎng)站上，也要旗幟鮮明地將南通的以上地域特點(diǎn)展示出來，使游客一提到長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)便聯(lián)想到南通，一聽到南通，便聯(lián)想到教育之鄉(xiāng)，在游客心中留下深刻的地域體驗(yàn)特點(diǎn)。

2.優(yōu)化在線平臺(tái)，提供特色觀光體驗(yàn)

南通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)必須滿足所有在南通旅游的游客的觀光過程中所需要的各種需求，能夠?yàn)橛慰吞峁└鞣N服務(wù)和產(chǎn)品，從而形成南通全域旅游O2O的生態(tài)閉環(huán)。游客在觀光過程中，吃、住、行方便的需求，借助攜程網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、微信、支付寶等手機(jī)應(yīng)用軟件就可以輕松實(shí)現(xiàn)，而在游玩、購(gòu)物和娛樂這些環(huán)節(jié)，則是南通全域旅游網(wǎng)站可以為游客做出指引之處。

南通要發(fā)展全域旅游，其可以觀光的不僅僅是現(xiàn)今已經(jīng)很知名度已很高的旅游景點(diǎn)，還要深入發(fā)掘大街小巷所隱藏的小景點(diǎn)，還有南通坊間很有名的特色小店或者是老字號(hào)傳統(tǒng)店鋪，這些都是南通全域旅游發(fā)展過程中需要發(fā)掘的旅游資源。借助O2O平臺(tái)，將這些細(xì)小的、不知名的旅游資源推廣給游客。在O2O平臺(tái)上，游客不僅可以直接在線購(gòu)買南通全域的旅游景點(diǎn)門票，游客還可以在線購(gòu)買老字號(hào)店鋪的商品，在線租賃出行的交通工具等。

3.優(yōu)化南通旅游產(chǎn)品，做好線下推廣

目前網(wǎng)絡(luò)和新聞經(jīng)常報(bào)道游客出游遭遇天價(jià)消費(fèi)的新聞，很多游客在旅游過程中被導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)，黑旅行社、黑導(dǎo)游、黑車的存在，使得現(xiàn)今的旅游在各個(gè)環(huán)節(jié)都具有巨大的改進(jìn)空間，這也是在旅游行業(yè)發(fā)展O2O旅游模式的必要性。如果南通全域旅游營(yíng)銷無法設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)的細(xì)節(jié)，那么游客在南通旅游就失去了此趟旅游的意義。

南通全域旅游必須借助O2O平臺(tái)，在該平臺(tái)上服務(wù)行業(yè)可以通過圖片或者是小視頻具體展示線下服務(wù)細(xì)節(jié)，而游客又可以公開透明地對(duì)南通全域旅游景點(diǎn)的服務(wù)作出評(píng)價(jià)，通過這兩方面的相互配合，可以監(jiān)督線下服務(wù)的質(zhì)量。美團(tuán)、淘寶的顧客評(píng)價(jià)功能，充分印證了這一點(diǎn)，充分利用游客的點(diǎn)評(píng)互動(dòng)功能，將導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)車輛服務(wù)、旅游團(tuán)的一日行程等在線化、公開化，使南通全域旅游環(huán)境更加純凈透明。

4.完善南通旅游管理體系

南通全域旅游的O2O營(yíng)銷策略是由南通政府主導(dǎo)的，具體包括南通旅游局和南通所屬的各縣區(qū)的旅游局。南通各級(jí)旅游局在構(gòu)建和發(fā)展南通全域旅游時(shí)，要構(gòu)建統(tǒng)一的O2O營(yíng)銷模式，樹立游客導(dǎo)向的品牌定位，向南通全域的旅游景點(diǎn)和旅游資源提供相應(yīng)的營(yíng)銷模式，吸引全域更多的旅游局參與到該營(yíng)銷策略中來。各級(jí)旅游局之間既相互獨(dú)立，又相互合作，連成一個(gè)整體，形成高效的全域旅游管理體系。

（二）結(jié)盟營(yíng)銷模式

整合營(yíng)銷是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，并結(jié)合環(huán)境因素進(jìn)行及時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，使得交換雙方在交換中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念和方法。而這種整合營(yíng)銷的理念在旅游業(yè)則具體表現(xiàn)為旅游業(yè)內(nèi)和旅游業(yè)外的結(jié)盟營(yíng)銷。所謂結(jié)盟營(yíng)銷，是指結(jié)盟的雙方充分發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì)，形成利益共同體，旨在提升自身企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)模，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率，提高信息和資源的共享程度。而結(jié)盟營(yíng)銷又可以分為異業(yè)結(jié)盟和同業(yè)結(jié)盟。

1.異業(yè)結(jié)盟

異業(yè)結(jié)盟在旅游行業(yè)的最早實(shí)踐是在臺(tái)灣，臺(tái)灣旅游業(yè)與銀行業(yè)相互合作，取得了巨大的成功。2005年攜程網(wǎng)將這種合作模式成功引入大陸，攜程網(wǎng)與招商銀行展開合作，這種異業(yè)結(jié)盟如今已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的合作模式。此后，旅游行業(yè)的異業(yè)結(jié)盟也迅速拓展到其他行業(yè)，例如旅游行業(yè)與零售業(yè)、體育行業(yè)、食品行業(yè)的合作。合作的性質(zhì)可以包括與銀行業(yè)的結(jié)盟、與媒體類的結(jié)盟、與商業(yè)客戶的結(jié)盟或與銷售渠道類的結(jié)盟等方式（見圖1）。南通在發(fā)展全域旅游時(shí)，應(yīng)該積極推動(dòng)南通全域范圍內(nèi)旅游業(yè)與其他行業(yè)的結(jié)盟發(fā)展，使南通全域旅游與其他行業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化的合作方式。例如南通全域旅游與食品行業(yè)相結(jié)盟，推出具有南通特色的土特產(chǎn)品，既形成南通特色飲食文化，又能夠帶動(dòng)南通食品業(yè)的發(fā)展。

2.同業(yè)結(jié)盟

同業(yè)結(jié)盟在旅游營(yíng)銷中主要表現(xiàn)為兩種結(jié)盟方式，第一種是與資源企業(yè)結(jié)盟，第二種是與旅游景點(diǎn)機(jī)構(gòu)的結(jié)盟。南通在發(fā)展全域旅游時(shí)，要與分別掌握“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”這六個(gè)方面資源企業(yè)合作，以提升南通全域旅游的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。而與旅游景點(diǎn)機(jī)構(gòu)的結(jié)盟則是較為新穎且有效的旅游營(yíng)銷模式，南通要發(fā)展全域旅游，就要與全域內(nèi)的各級(jí)旅游官方機(jī)構(gòu)相互合作，因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)往往擁有該地旅游行業(yè)的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和行業(yè)最新分析成果，所以與這些機(jī)構(gòu)合作，能夠?yàn)槿蚵糜蔚陌l(fā)展獲得最新信息，為及時(shí)做出營(yíng)銷策略的調(diào)整提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

（三）互動(dòng)營(yíng)銷模式

在旅游營(yíng)銷的實(shí)際操作過程中，互動(dòng)營(yíng)銷的銷售理念具體表現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞搜索、產(chǎn)品的預(yù)定、新的應(yīng)用軟件的開發(fā)等方面，且希望通過各方面的整合運(yùn)作，為用戶帶來全新的使用體驗(yàn)。

1.搜索引擎

南通在為全域旅游做推廣時(shí)，要優(yōu)化信息搜索引擎，使游客能夠輕松便捷地找到心儀的旅游景點(diǎn)，并能夠迅速掌握景點(diǎn)的相關(guān)信息。梳理并建構(gòu)系統(tǒng)化的信息結(jié)構(gòu)，使得南通全域的旅游景點(diǎn)和產(chǎn)品的屬性都是多維系統(tǒng)的，游客可以通過關(guān)鍵詞模糊匹配，搜索到景點(diǎn)的信息。這種搜索引擎，使游客可以更順暢地得到想要了解的信息，幫助游客了解南通全域的旅游文化，激發(fā)游客對(duì)南通特色產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。對(duì)南通全域旅游發(fā)展而言，借助游客的搜索記錄，能夠準(zhǔn)確掌握游客的喜好和需求，及時(shí)對(duì)旅游發(fā)展策略做出調(diào)整。

2.有效溝通

在南通發(fā)展全域旅游時(shí)，要加強(qiáng)游客與南通旅游平臺(tái)的相互溝通，在南通旅游電子商?掌教?開拓多種渠道，為游客提供溝通平臺(tái)。例如在南通區(qū)域旅游的官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，可以開通游客提問板塊，游客可以在提問區(qū)留言，將自己的疑惑或者是建議留下，由官方平臺(tái)做出答復(fù)。而對(duì)于一些提問率比較高的問題，官方平臺(tái)則可以做成常見問題回復(fù)專欄，有相似疑惑的游客便可以直接在該平臺(tái)上找到答案。而在微博上，南通區(qū)域旅游官方負(fù)責(zé)人則可以開通專門賬號(hào)，每天南通全域旅游的相關(guān)信息，更新景點(diǎn)、景色等，也可經(jīng)常發(fā)起微博問題討論，每期圍繞南通全域旅游提出不同的問題，邀請(qǐng)游客在微博參與問題討論。

旅游行業(yè)營(yíng)銷策略方案范文第4篇

［關(guān)鍵詞］旅游行業(yè)；旅游管理；教學(xué)計(jì)劃；就業(yè)崗位

［中圖分類號(hào)］F752［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2014）24-0149-05

1旅游教學(xué)計(jì)劃制訂

旅游教學(xué)計(jì)劃制訂充分考慮旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展態(tài)勢(shì),為保證三年后學(xué)生順利畢業(yè)，旅游管理專業(yè)就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

11旅游業(yè)已成為國(guó)家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)

2009年國(guó)務(wù)院通過了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）,將旅游業(yè)定位為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)在資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好,在保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生等方面具有重要作用?！兑庖姟分杏謱⑿蓍e服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為旅游業(yè)發(fā)展重要的拓展領(lǐng)域,旅游消費(fèi)對(duì)交通、商業(yè)、餐飲、文化等產(chǎn)業(yè)都有明顯的拉動(dòng)作用,還可以促進(jìn)國(guó)際金融、信息咨詢、文化創(chuàng)意等新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展,加快發(fā)展旅游業(yè),對(duì)于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),促進(jìn)居民消費(fèi),擴(kuò)大就業(yè),具有特殊重要的意義。

12大力發(fā)展旅游業(yè)成為北京市“十二五”規(guī)劃的重要內(nèi)容《北京市“十二五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）為北京市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向,并把休閑旅游作為北京旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。《規(guī)劃》指出,通過“十二五”期間的奮斗,到2015年,北京市的旅游產(chǎn)業(yè)力爭(zhēng)達(dá)到“一、十、百、千、億”的發(fā)展目標(biāo),即創(chuàng)建國(guó)際一流旅游城市,旅游業(yè)增加值占全市GDP達(dá)到10%,年入境旅游收入超過100億美元,入境游接待量超過1000萬(wàn)人次,國(guó)內(nèi)游客達(dá)到2億人次以上。將北京建設(shè)成為中國(guó)特色世界城市,成為我國(guó)入境旅游者首選目的地、亞洲商務(wù)會(huì)展旅游之都、國(guó)際一流旅游城市。

13首都休閑娛樂中心(CRD)的建設(shè)為石景山區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供了重要契機(jī)按照《北京市“十二五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,結(jié)合北京城市空間發(fā)展戰(zhàn)略、對(duì)外高速交通體系建設(shè)、城市主體功能區(qū)建設(shè)、“十二五”國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)、旅游產(chǎn)業(yè)布局,應(yīng)對(duì)“十二五”期間旅游消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì),在市域內(nèi)推動(dòng)以“一核一軸、兩帶十二板塊”為重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化旅游產(chǎn)業(yè)空間布局。石景山將主要圍繞首都文化娛樂休閑區(qū)(CRD)建設(shè),重點(diǎn)發(fā)展文化創(chuàng)意、商務(wù)會(huì)展、休閑娛樂旅游產(chǎn)品,打造西部文化娛樂中心和休閑服務(wù)基地。

石景山區(qū)CRD發(fā)展定位正式納入《北京市“十二五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,為石景山區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供了契機(jī)。

14首鋼搬遷所留遺址為發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)游提供了豐富的資源2010年12月,隨著首鋼最后400萬(wàn)噸鋼鐵的正式停產(chǎn),如何將工業(yè)老廠房“變廢為寶”,政府正在將坐落在石景山的首鋼工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成功向“博物館”類型的遺產(chǎn)園區(qū)轉(zhuǎn)型。這次轉(zhuǎn)型將會(huì)給首鋼廢棄工業(yè)園區(qū)重新帶來活力,也為石景山區(qū)發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游提供了豐富的資源。

旅游業(yè)的發(fā)展將需要大量的專業(yè)人才。首鋼工學(xué)院位于北京石景山區(qū),隸屬首鋼。石景山旅游業(yè)的發(fā)展和休閑娛樂中心的定位以及首鋼發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游的前景,都為我院旅游管理專業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

石景山的CRD將成為旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中優(yōu)質(zhì)的校外實(shí)訓(xùn)基地。校企共建旅游管理專業(yè),培養(yǎng)旅游市場(chǎng)需求人才,既能滿足旅游業(yè)的人才需求,又能滿足北京市石景山區(qū)休閑娛樂中心、首鋼工業(yè)園區(qū)旅游的發(fā)展需要,最終達(dá)到校企雙贏。

從目前高校開設(shè)的旅游管理專業(yè)來看,培養(yǎng)方向相對(duì)集中,缺乏旅游業(yè)急需的“10個(gè)方面”的人才?，F(xiàn)代旅游業(yè)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)旅游業(yè)的概念,結(jié)構(gòu)上發(fā)生了歷史性的轉(zhuǎn)變。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,休閑將成為人們生活的重要組成部分。旅游人才培養(yǎng)應(yīng)關(guān)注新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務(wù)業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)、旅游勞務(wù)輸出10個(gè)方面人才。而目前相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)的專門人才主要集中在旅游管理、酒店管理等專業(yè)方向上。從畢業(yè)生情況看,旅游管理類人才的培養(yǎng)結(jié)構(gòu)太過集中,已難以適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“10個(gè)方面”的人才需求,尤其是涉外旅游、導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、景區(qū)開發(fā)與管理、會(huì)展策劃與管理、休閑服務(wù)與管理等專業(yè)人才培養(yǎng)亟待加強(qiáng)。同時(shí),高職高專旅游管理類專業(yè)已成為旅游休閑業(yè)基層和中層管理骨干人才培養(yǎng)的主要平臺(tái)。高職高專旅游管理類專業(yè)面對(duì)新形勢(shì),承擔(dān)著培養(yǎng)10個(gè)方面人才的艱巨任務(wù)。

綜上所述,從我國(guó)的旅游發(fā)展目標(biāo)到北京市的旅游發(fā)展規(guī)劃,以及石景山區(qū)的旅游發(fā)展體系和首鋼工業(yè)園區(qū)改造規(guī)劃,培養(yǎng)旅游業(yè)緊缺人才,現(xiàn)在正是黃金時(shí)機(jī)。

2旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制訂

旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制訂培養(yǎng)出的學(xué)生既能滿足旅游業(yè)目前對(duì)人才的需求,也可以滿足北京市“十二五”旅游規(guī)劃對(duì)人才的需要,特別是還可以服務(wù)于北京園區(qū)――首鋼園區(qū)規(guī)劃的需要,將課程與就業(yè)崗位相適應(yīng)。

2013級(jí)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制訂時(shí)采取以導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營(yíng)管理為中軸,以北京“十二五”旅游規(guī)劃的內(nèi)容和首鋼園區(qū)規(guī)劃為輻射內(nèi)容,構(gòu)成立體的有機(jī)教學(xué)體系（見表1）。

表1課程和崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系崗位層次具體崗位對(duì)應(yīng)課程初始就業(yè)崗位導(dǎo)游地陪全陪領(lǐng)隊(duì)休閑項(xiàng)目服務(wù)崗1全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)

2導(dǎo)游業(yè)務(wù)

3北京主要景點(diǎn)與導(dǎo)游模擬

4首鋼工業(yè)園區(qū)概括

5旅游法律與實(shí)務(wù)1休閑項(xiàng)目實(shí)務(wù)2旅游專業(yè)英語(yǔ)發(fā)展就業(yè)崗位計(jì)調(diào)與外聯(lián)1計(jì)調(diào)與外聯(lián)實(shí)務(wù)2旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷與策劃1旅游策劃實(shí)務(wù)拓展就業(yè)崗位景區(qū)服務(wù)、旅游行政管理等1旅游資源與景區(qū)管理職業(yè)提升崗位旅游(休閑)項(xiàng)目管理者旅游(休閑)企業(yè)管理者1旅游管理

2旅游心理學(xué)

3旅游電子商務(wù)

4旅游崗位實(shí)訓(xùn)

5畢業(yè)實(shí)訓(xùn)

3旅游管理專業(yè)各層次就業(yè)崗位分析

31旅游行業(yè)人才需求狀況

從市場(chǎng)規(guī)模來看,預(yù)計(jì)到2015年,旅游市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次,年均增長(zhǎng)10%；入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬(wàn)人次,年均增長(zhǎng)8%；城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次,旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%。每年新增旅游就業(yè)50萬(wàn)人。旅游服務(wù)質(zhì)量需求明顯提高,力爭(zhēng)到2020年我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。由此可見,該旅游管理專業(yè)尤其是旅游休閑服務(wù)行業(yè)將對(duì)高素質(zhì)的專業(yè)人才需求增大,休閑產(chǎn)業(yè)在未來的五年行業(yè)人才需求是呈上升趨勢(shì)。從對(duì)旅游從業(yè)人員需求的數(shù)量來看,預(yù)計(jì)到2015年全國(guó)旅游直接從業(yè)人員將達(dá)到1700萬(wàn)人,間接從業(yè)人員將達(dá)到8300萬(wàn)人,目前每年旅游業(yè)專門人才缺口至少200萬(wàn)人。

因此,《意見》明確提出要加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè),提出整合旅游教育資源,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),優(yōu)化專業(yè)設(shè)置,深化專業(yè)教學(xué)改革,大力發(fā)展旅游職業(yè)教育,提高旅游教育水平。建立和完善旅游職業(yè)資格和職稱制度,健全職業(yè)技能鑒定體系,培育職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)。抓緊改革完善導(dǎo)游等級(jí)制度,提高導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)和能力。為旅游管理專業(yè)培養(yǎng)人才提出了明確方向。

32旅游管理專業(yè)就業(yè)崗位分析

旅游管理專業(yè)就業(yè)崗位按照職業(yè)發(fā)展階段分為初始就業(yè)崗位、發(fā)展就業(yè)崗位、拓展就業(yè)崗位和職業(yè)提升就業(yè)崗位。各階段就業(yè)崗位職業(yè)要求能力見表2~表5。

表2初始就業(yè)崗位就業(yè)崗位工作過程工作任務(wù)技能要求技能素質(zhì)初始就業(yè)崗位導(dǎo)游地陪按計(jì)劃接待來本地的旅游者,為其提供相關(guān)導(dǎo)游服務(wù),直至將旅游者送離本地接送服務(wù)

導(dǎo)游講解

安排協(xié)調(diào)

事件處理1掌握導(dǎo)游接團(tuán)前的準(zhǔn)備、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)、送團(tuán)服務(wù)、旅游團(tuán)離開后的后續(xù)工作的基本技能及語(yǔ)言藝術(shù)

2能運(yùn)用導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行途中導(dǎo)游講解、景點(diǎn)、景區(qū)服務(wù)、餐飲、購(gòu)物、娛樂、參觀及委托事宜服務(wù)、返程服務(wù)的基本技能

3能妥善安排參觀游覽活動(dòng)、應(yīng)急處理突發(fā)事件

4能妥善處理游客要求及投訴

5理解相關(guān)政策法規(guī)德、智、體、美全面發(fā)展,知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和健康體魄；具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和講解解說以及組織策劃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、參與社會(huì)活動(dòng)等基本能力；具備自我學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)和技能更新的專業(yè)素養(yǎng)；具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力全陪按計(jì)劃陪同旅游者全線游覽,配合、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各地的旅游服務(wù)、安排和質(zhì)量,直至結(jié)束全線旅游活動(dòng)協(xié)調(diào)配合

事件處理

監(jiān)督反饋

講解安排1掌握全陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)、送團(tuán)服務(wù)、旅游團(tuán)離開后的后續(xù)工作的基本技能及語(yǔ)言藝術(shù)

2能運(yùn)用旅游交通知識(shí)進(jìn)行全陪景區(qū)服務(wù)、餐飲、購(gòu)物、娛樂、參觀及委托事宜服務(wù)、返程服務(wù)的基本技能

3能運(yùn)用相關(guān)知識(shí)安排參觀游覽活動(dòng)、導(dǎo)游講解、應(yīng)急處理突發(fā)事件

4會(huì)運(yùn)用導(dǎo)游帶團(tuán)技巧及有關(guān)旅游政策與法規(guī)知識(shí)妥善處理游客投訴領(lǐng)隊(duì)按計(jì)劃幫助旅游者離境,配合、協(xié)調(diào)和監(jiān)督異國(guó)/地的旅游服務(wù)、安排和質(zhì)量,直至入境結(jié)束全線旅游活動(dòng)出入境辦理

告誡提醒

協(xié)調(diào)配合

事件處理

監(jiān)督反饋1掌握領(lǐng)隊(duì)的基本素質(zhì)要求,出入境領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)主要程序及內(nèi)容

2能運(yùn)用領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐知識(shí)熟練辦理出入境手續(xù)

3知道客源國(guó)/地區(qū)概況并能勝任領(lǐng)隊(duì)工作

4知道領(lǐng)隊(duì)處理問題的程序與措施,能處理領(lǐng)隊(duì)過程中的各項(xiàng)突發(fā)事件旅游

(休閑)

項(xiàng)目

服務(wù)

崗按照相應(yīng)崗位的工作要求和工作流程,完成本崗位的基本服務(wù)任務(wù)1提供相應(yīng)崗位服務(wù)

2保持高效率的服務(wù)水準(zhǔn)

3掌握相應(yīng)崗位的基本工作要求

4熟悉掌握相應(yīng)崗位的工作流程

5熟悉掌握相應(yīng)崗位的工作規(guī)范

6能夠運(yùn)用工作規(guī)范進(jìn)行規(guī)范的服務(wù)接待工作

表3發(fā)展就業(yè)崗位就業(yè)崗位工作過程工作任務(wù)技能要求技能素質(zhì)計(jì)調(diào)根據(jù)要求設(shè)計(jì)旅游線路、組合相關(guān)旅游服務(wù)安排,并保證旅游產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)作的順利進(jìn)行線路設(shè)計(jì)

產(chǎn)品組合

團(tuán)隊(duì)管理1熟悉計(jì)調(diào)部確認(rèn)接待計(jì)劃、落實(shí)接待計(jì)劃、編制團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表、選派地接導(dǎo)游員、遞交財(cái)務(wù)預(yù)算單掌握組團(tuán)準(zhǔn)備、組團(tuán)操作、組團(tuán)管理、組團(tuán)結(jié)算基本知識(shí)

2能進(jìn)行計(jì)調(diào)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定

3能進(jìn)行計(jì)調(diào)部操作的計(jì)價(jià)和報(bào)價(jià)

4對(duì)計(jì)調(diào)部的組團(tuán)準(zhǔn)備、組團(tuán)操作、組團(tuán)管理、組團(tuán)結(jié)算等基本技能外聯(lián)銷售門市接待通過市場(chǎng)分析確定銷售群體,采取有效營(yíng)銷方案,最終獲得穩(wěn)定的購(gòu)買客戶市場(chǎng)分析

客戶管理

業(yè)務(wù)拓展

營(yíng)銷選擇1掌握外聯(lián)部的市場(chǎng)分析方法與營(yíng)銷組合

2能進(jìn)行外聯(lián)促銷策略和計(jì)劃外聯(lián)銷售的計(jì)價(jià)和報(bào)價(jià)

3能運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷方法進(jìn)行旅行社營(yíng)銷策劃和創(chuàng)意

4掌握旅行社業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展的各個(gè)環(huán)節(jié)及主要工作內(nèi)容及程序

5會(huì)正確進(jìn)行人際溝通,并能進(jìn)行客戶關(guān)系的有效建立

6進(jìn)行旅行社外聯(lián)部管理的能力熱情迎接顧客的到來,在了解顧客旅游需求后,提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品介紹,達(dá)成顧客滿意真誠(chéng)迎送

宣傳介紹

傾聽建議

客戶管理1掌握知道形體基本功、服務(wù)基本姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)、接待不同客人基本禮節(jié)、各崗位上的禮貌服務(wù)基本技能。

2能進(jìn)行門市業(yè)務(wù)操作與對(duì)客服務(wù)

3會(huì)運(yùn)用門市接待技巧進(jìn)行旅行社銷售的促成

4理解門市顧客旅游需求與旅游動(dòng)機(jī)的關(guān)系

5能分析門市顧客購(gòu)買決策

6會(huì)進(jìn)行客戶關(guān)系的有效管理旅游產(chǎn)

品營(yíng)銷

與策劃通過市場(chǎng)調(diào)研,精心策劃,開展?fàn)I銷,獲得企業(yè)效益市場(chǎng)調(diào)研

營(yíng)銷選擇

企業(yè)宣傳

廣告策劃1熟悉景區(qū)市場(chǎng)調(diào)研分析方法

2掌握景區(qū)營(yíng)銷策略

3熟悉廣告策劃、企業(yè)文化等方面的知識(shí)

表4拓展就業(yè)崗位就業(yè)崗位工作過程工作任務(wù)技能要求技能素質(zhì)拓展就業(yè)崗位景區(qū)服務(wù)、旅游行政管理等票務(wù)接待立足景區(qū)特色開展票務(wù)工作,出售給游客,為有需要的游客提供相關(guān)游覽幫助票務(wù)管理

咨詢服務(wù)

導(dǎo)游講解

事件處理1掌握景區(qū)票務(wù)類型、設(shè)計(jì)、運(yùn)作并能進(jìn)行以上各項(xiàng)工作的開展

2掌握景區(qū)講解服務(wù)的基本程序和主要內(nèi)容

3會(huì)運(yùn)用導(dǎo)游講解的基本技巧和語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行景區(qū)講解服務(wù)

4熟悉景點(diǎn)導(dǎo)游殊問題的預(yù)防與處理

5熟悉景區(qū)咨詢對(duì)客服務(wù)技能日常管理通過對(duì)景區(qū)的日常巡查,保證設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),消除安全隱患,保證游客的游覽休憩巡查安防

設(shè)施管理

游客管理

事件處理1能分析景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的基本特點(diǎn)

2能進(jìn)行景區(qū)巡檢、咨詢對(duì)客服務(wù)

3掌握景區(qū)游客管理方法

4熟悉景區(qū)設(shè)施分類及維護(hù)

5了解景區(qū)安全防治和管理知識(shí)

6會(huì)處理景區(qū)服務(wù)過程中的突發(fā)事件

7了解景區(qū)危機(jī)管理技巧和方法表5職業(yè)提升就業(yè)崗位

就業(yè)崗位工作過程工作任務(wù)技能要求技能素質(zhì)職業(yè)提升就業(yè)崗位旅游(休閑)項(xiàng)目管理者1主題公園的管理

2旅游休閑俱樂部的管理1項(xiàng)目范圍管理

2項(xiàng)目時(shí)間管理

3項(xiàng)目費(fèi)用管理

4項(xiàng)目質(zhì)量管理

5安全、健康與環(huán)境管理

6項(xiàng)目人力資源管理

7項(xiàng)目溝通管理

8項(xiàng)目采購(gòu)管理

9項(xiàng)目收尾及后評(píng)價(jià)1熟練掌握項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)

2能夠?qū)⑾嚓P(guān)知識(shí)運(yùn)用到項(xiàng)目管理中

3能夠?qū)?xiàng)目管理的情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)旅游企業(yè)管理者1旅游度假村的經(jīng)營(yíng)管理

2旅游休閑的自主創(chuàng)業(yè)等1計(jì)劃管理

2組織管理

3物資管理

4質(zhì)量管理

5成本財(cái)務(wù)管理

6勞務(wù)管理

7營(yíng)銷管理

8文化管理1具備企業(yè)管理的管理職能

2熟悉作為管理者的權(quán)利與責(zé)任

3具有相應(yīng)的企業(yè)管理技能：技術(shù)技能、人事技能、思想技能、業(yè)務(wù)能力、管理能力

4結(jié)論

總之,我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展前景廣闊,旅游管理專業(yè)的開設(shè)適應(yīng)了行業(yè)發(fā)展的需求,而我校旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和崗位對(duì)人才需求的情況而制訂,因此,培養(yǎng)出的學(xué)生定會(huì)受到社會(huì)和需求企業(yè)的歡迎。

參考文獻(xiàn):

旅游行業(yè)營(yíng)銷策略方案范文第5篇

（1．內(nèi)蒙古大學(xué) 歷史與旅游文化學(xué)院 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070；2.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 歷史研究所 北京 100732）

摘要：內(nèi)蒙古地區(qū)擁有豐富的自然資源和文化遺產(chǎn)，民俗旅游發(fā)展?jié)摿薮?，并?duì)自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等諸多方面的發(fā)揮著到重大的影響。通過旅游俱樂部這一新型旅游組織形式，變革傳統(tǒng)的自助游和旅行社帶團(tuán)游覽方式，促進(jìn)新興旅游模式的發(fā)展和不斷更新完善。本項(xiàng)目將從呼包鄂三地的豐富的民俗旅游資源著眼，成立民俗旅游俱樂部，開發(fā)新型旅游樣式。

關(guān)鍵詞 ：內(nèi)蒙古；呼包鄂；民俗文化；俱樂部；開發(fā)；

中圖分類號(hào)：G124文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）01-0226-07

內(nèi)蒙古地區(qū)歷史悠久，民俗文化多樣，這為旅游業(yè)的開發(fā)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)條件。在內(nèi)蒙古的廣闊區(qū)域內(nèi)有著數(shù)量眾多的名勝古跡和自然風(fēng)光，吸引著區(qū)內(nèi)外及國(guó)外的大量游客。經(jīng)過多年的努力建設(shè)，內(nèi)蒙古地區(qū)旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯改善，接待水平不斷提高，這對(duì)于成立民俗旅游俱樂部提供了機(jī)遇。

一、開發(fā)背景

旅游俱樂部是針對(duì)當(dāng)前文化旅游、體驗(yàn)旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)上構(gòu)想而出，也是目前深度文化體驗(yàn)游中最受歡迎的旅游組織形式之一，項(xiàng)目迎合廣大高校青年學(xué)生特點(diǎn)，定會(huì)受到青年群體的歡迎。項(xiàng)目啟動(dòng)期主要著眼于呼和浩特、包頭、鄂爾多斯三地豐富且質(zhì)量?jī)?yōu)越的民俗旅游資源作為開發(fā)源泉，中后期將拓展至整個(gè)內(nèi)蒙古的民俗文化旅游。項(xiàng)目在啟動(dòng)前已經(jīng)對(duì)地區(qū)選址、旅游景區(qū)和接待服務(wù)均做了準(zhǔn)備和調(diào)研。

俱樂部是作為一個(gè)新型的組織形式，相比于傳統(tǒng)的旅行社有較大不同。俱樂部主要是基于旅游參與者的興趣愛好自行組織，更為專業(yè)化和系統(tǒng)化，且較傳統(tǒng)旅行社更為自由和隨意，針對(duì)的主要群體為在校的高校生。在旅游路上的選擇和設(shè)計(jì)上也多參照個(gè)人意見，結(jié)合游客所需而制定，人性化更加突出。俱樂部是一種新型的組織形式，生活中俱樂部形式多樣，包括聚會(huì)、探險(xiǎn)等多種形式。在內(nèi)蒙古地區(qū)，除呼倫貝爾有一個(gè)關(guān)于旅游的俱樂部外，并沒有其他形式的旅游俱樂部，在國(guó)內(nèi)有關(guān)俱樂部形式的旅游機(jī)構(gòu)也是較少的。

目前高校在校學(xué)生人數(shù)眾多，僅就呼包鄂三地來說就有26所高校，在校生人數(shù)約為55萬(wàn)人。且內(nèi)蒙古地區(qū)作為少數(shù)民族聚居之地，歷史悠久，文化底蘊(yùn)豐厚，獨(dú)具地方和民族特色的民俗旅游資源豐富，所以潛在的市場(chǎng)較為廣闊，可開發(fā)的空間較大。

二、呼包鄂地區(qū)民俗旅游資源分析

內(nèi)蒙古位于我國(guó)北部邊疆，是少數(shù)民族聚居地之一。在千萬(wàn)年演變中，創(chuàng)造出獨(dú)具地方和民族特色的文化樣式。劉云山在《內(nèi)蒙古旅游》一書開篇指出“——宛若一條引領(lǐng)長(zhǎng)嘶的駿馬，奔馳在中華人民共和國(guó)的版圖上。在這里有美麗的草原上的古老傳說，森林中迷人的神話，曾勾起多少人神秘的遐想[1][前言]”?？梢妰?nèi)蒙古地區(qū)的迷人及內(nèi)蒙古地區(qū)豐富的民俗旅游資源。在我區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展中，民俗旅游受到廣泛的重視。有學(xué)者指出“隨著我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，展現(xiàn)民族地域風(fēng)采的民俗旅游越來越受到重視。民俗旅游有著極好的發(fā)展前景，可以成為內(nèi)蒙古地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要支柱[2]”。民俗文化是民俗旅游的核心和基礎(chǔ)所在，在中華文明幾千年的歷史演變之中，民俗文化始終是其不可或缺的一部分。民俗文化世代相承、各具特色。

作為內(nèi)蒙古地區(qū)主體少數(shù)民族的蒙古族，以及生活于此的哈薩克、鄂倫春、鄂溫克、滿族等數(shù)十幾個(gè)少數(shù)民族。在地形、氣溫和生存環(huán)境等自然條件的影響下，形成了樣式獨(dú)特和魅力鮮明的民俗文化。根據(jù)韓巍老師的研究分析，他將內(nèi)蒙古地區(qū)的旅游資源（即民俗旅游方面）分為五個(gè)大的類型。即“根據(jù)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和旅游目的進(jìn)行劃分，內(nèi)蒙古民俗旅游產(chǎn)品可以分為觀賞型民俗旅游產(chǎn)品、參與型民俗旅游產(chǎn)品、度假型民俗旅游產(chǎn)品、移植型民俗旅游產(chǎn)品和民俗旅游紀(jì)念品等五個(gè)類別[3]”。

根據(jù)韓巍老師定義：觀賞型民俗旅游產(chǎn)品在內(nèi)蒙古地區(qū)可計(jì)三十余處較為出名的，在呼和浩特、包頭與鄂爾多斯三地包括幾處博物館、民俗館、大召寺和五塔寺等多處寺廟，鄂爾多斯的婚禮表演、民族樂器的演奏、舞蹈等多種形式均屬于觀賞型的民俗旅游產(chǎn)品。在呼、包、鄂三地存在的諸多農(nóng)家樂，民俗度假村等可供居住和生活的場(chǎng)所則屬于度假型的民俗旅游資源產(chǎn)品。參與型民俗旅游產(chǎn)品是指旅游者參與旅游目的地的各種民俗活動(dòng)為主要內(nèi)容的旅游產(chǎn)品。在此類產(chǎn)品中，旅游者既是觀賞者也是參與者，通過參與民俗活動(dòng)，全面系統(tǒng)的理解當(dāng)?shù)孛袼椎膬?nèi)容形式、結(jié)構(gòu)功能，從而獲得高層次的智慧和情趣的享受[3]。在呼、包、鄂三地的參與型民俗旅游資源產(chǎn)品中，諸如那達(dá)慕大會(huì)，在草原上騎馬、乘車、寺廟佛事的觀光和參與等。此外參與獨(dú)具內(nèi)蒙特色的篝火晚會(huì)，歌舞節(jié)目等等也都是參與型的民俗旅游資源。移植型民俗旅游產(chǎn)品是指將一個(gè)或幾個(gè)民族、一個(gè)地獄或幾個(gè)地域的民俗事項(xiàng)，集中在一個(gè)景區(qū)景點(diǎn)或民俗村內(nèi)，通過對(duì)生產(chǎn)生活環(huán)境、民俗活動(dòng)參與，民俗展覽與表演等活動(dòng)多維度，各角度的集中展示給旅游者，反映不同民俗文化的獨(dú)特產(chǎn)品[3]。在呼、包、鄂三地，存在著數(shù)量眾多的民俗園、主題園以及綜合景區(qū)等。最后一方面則是民俗旅游的紀(jì)念品，在不同地區(qū)有不同形式和內(nèi)容的紀(jì)念品，在內(nèi)蒙古地區(qū)旅游紀(jì)念品包括刀、劍、飲食、服飾的民俗紀(jì)念品。

根據(jù)以上的記述，這五類民俗旅游資源呼包鄂三地均具備，其存在的價(jià)值和可開發(fā)的余地也是較大的。此外，自治區(qū)政府在政策上也有優(yōu)惠。進(jìn)入本世紀(jì)以后，內(nèi)蒙古政府從宏觀政策提出旅游業(yè)由價(jià)格，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)放在首位向旅游產(chǎn)品建設(shè)方向轉(zhuǎn)變。旅游業(yè)在新時(shí)期有許多的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有豐富的民俗旅游資源。 可見內(nèi)蒙古呼、包、鄂三地的民俗旅游是十分值得開發(fā)的。

三、呼包鄂地區(qū)民俗旅游經(jīng)濟(jì)效益顯著

根據(jù)呼和浩特市旅游局的信息“2012年，我市預(yù)計(jì)全年接待國(guó)內(nèi)外旅游者1845萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)15%；實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入267億元，比上年增長(zhǎng)18%[4]”。包頭旅游業(yè)發(fā)展也較為迅速，包頭旅游局做出的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：“2012年，全市共接待旅游者772萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.82%；旅游創(chuàng)匯1475萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)45.08%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入154.51億元，同比增長(zhǎng)24.62%；旅游總收入相當(dāng)于全市GDP總值4.53%，相當(dāng)于全市第三產(chǎn)業(yè)增加值的10.77%[5]”。鄂爾多斯地區(qū)也不例外：“2012年，全市接待旅游者592.91萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.1%，其中入境旅游者34315人次；實(shí)現(xiàn)旅游總收入125.39億元，同比增長(zhǎng)31.96%[6]”。

根據(jù)以上的數(shù)據(jù)可以知道旅游業(yè)所創(chuàng)造的收入在各市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)的地位?！霸诼糜位顒?dòng)中人均消費(fèi)自2000年的人均每天272元，2005年的人均日消費(fèi)363元，2010年的人均日消費(fèi)520元，再到2011年的人均日消費(fèi)達(dá)到了560元[7]”。可見旅游業(yè)對(duì)于帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。而呼包鄂三地中“呼和浩特與包頭旅游總收入位于盟市排名的前三位[8]”。會(huì)議有明確指出了“把我區(qū)建成體現(xiàn)草原文化、獨(dú)具北疆特色的旅游觀光、休閑度假基地的發(fā)展定位[8]”。呼包鄂三地有著豐富的民俗旅游資源和廣闊的旅游市場(chǎng)，高校數(shù)量眾多，是內(nèi)蒙古旅游發(fā)展的黃金三角區(qū)域。在此區(qū)域開發(fā)俱樂部形式的民俗旅游具有很強(qiáng)的可操作性。

據(jù)2014年全區(qū)旅游工作會(huì)議指出的數(shù)據(jù)可知：“內(nèi)蒙古地區(qū)在全國(guó)旅游市場(chǎng)整體下滑的情況下，保持了入境人數(shù)1.54％的增長(zhǎng)幅度，高于全國(guó)平均水平。實(shí)現(xiàn)了全區(qū)旅游總收入1403.46億元，同比增長(zhǎng)24.36％[8]”。

另外，自治區(qū)政府也對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展做出了許多幫扶政策，包括“2013年自治區(qū)政府將發(fā)展旅游的專項(xiàng)資金增加到3億元，又指出要建立呼包鄂的都市旅游休閑度假基地[8]”。這些有利政策都將對(duì)俱樂部的開發(fā)和建設(shè)提供有利的條件。

四、民俗旅游俱樂部構(gòu)建的行業(yè)背景分析

（一）旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著中國(guó)旅游業(yè)的興起，內(nèi)蒙古地區(qū)旅游業(yè)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，旅游設(shè)施日益完善、項(xiàng)目日趨豐富。此外，根據(jù)《2011中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：“2009年我國(guó)全年旅游總收入為1.29萬(wàn)億元，全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.02億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入1.02萬(wàn)億元，入境旅游人數(shù)1.26億人次，旅游外匯收入397億美元，旅游總收入1.29萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.3％[9]”。同時(shí)《2011中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，到2020年中國(guó)將成為世界最大的旅游目的地國(guó)家。人數(shù)的精簡(jiǎn)和旅游收入的增加說明高端旅游俱樂部和境內(nèi)旅行是整體趨勢(shì)，這也就為俱樂部的創(chuàng)立提供了條件。

（二）旅游行業(yè)需求市場(chǎng)分析

內(nèi)蒙古地區(qū)有著特色鮮明的少數(shù)民族民俗文化資源，區(qū)內(nèi)民族較多，除了蒙古族外，還有回族、滿族、朝鮮族、達(dá)斡爾族、鄂溫克族等其他少數(shù)民族，形成了多民族的文化圈。呼包鄂三地高校約達(dá)26所，在校生人數(shù)較多。在節(jié)假日時(shí)期，自定路線的旅游則是大多數(shù)學(xué)生的選擇。

此外，在旅游旺季，外來游客的數(shù)量也比較可觀，在設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷中也有體現(xiàn)。因此，從需求市場(chǎng)來說，開發(fā)呼包鄂三地民俗旅游是可行的。

五、民俗旅游俱樂部行業(yè)分析

（一）行業(yè)水平分析

行業(yè)價(jià)格水平：由于近些年網(wǎng)絡(luò)的流行，各旅行社和相關(guān)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，景點(diǎn)費(fèi)用平日價(jià)格變動(dòng)幅度不大，整體行業(yè)價(jià)格水平不高，且呼包鄂三地在校生就近旅游所需花費(fèi)的路費(fèi)是較少的。在呼包鄂三地，物價(jià)與旅游景區(qū)門票價(jià)格較為適中且相比于其他地區(qū)偏低，旅游資源的質(zhì)量較高。所以，對(duì)于游客具有很大的吸引力。

行業(yè)供給水平：在呼包鄂地區(qū)旅游行業(yè)的接待和供給能力較高，交通便利、居住和飲食方面也有高中低不同檔次的接待機(jī)構(gòu)。因此，旅游行業(yè)的供給水平是較高的。

（二）行業(yè)供給影響因素

旅游資源因素：在此三地民俗文化和可開發(fā)的旅游資源較多，價(jià)值較高，從旅游資源方面來分析，所能提供的供給是十分豐富的。

旅游價(jià)格因素：這里的價(jià)格因素和需求因素不一樣，這里的價(jià)格是指從事此行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和旅行者的價(jià)格。本俱樂部主要是針對(duì)在校的高校生群體，也接納社會(huì)人員。并針對(duì)高校生群體的收入水平和所能承擔(dān)的水平為基礎(chǔ)，價(jià)格適宜。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素：近些年人們的收入水平不斷提高，可用于享受的財(cái)力和物力增加，這對(duì)于呼包鄂三地民俗旅游的開發(fā)是一個(gè)有利契機(jī)。

政府政策因素：由于旅游行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)屬于低消耗、低污染的第三產(chǎn)業(yè)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、GDP的增長(zhǎng)、帶動(dòng)就業(yè)等諸多方面均有有利影響。近些年來政府對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展提供了許多便利，這對(duì)旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)作用是巨大的。

因此，總上所述，結(jié)合俱樂部的形式對(duì)呼包鄂三地的民俗旅游資源開發(fā)是十分必要且具有極大的價(jià)值的。

（三）行業(yè)前景分析

環(huán)境分析：

個(gè)人環(huán)境：近年來消費(fèi)旅游已經(jīng)成為一項(xiàng)必要的支出，傳統(tǒng)的景點(diǎn)旅游已經(jīng)不能滿足人們的需要轉(zhuǎn)而又向更高品質(zhì)的專業(yè)化旅游俱樂部發(fā)展，以享受高品質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

企業(yè)環(huán)境：企業(yè)旅游是近些年才興起的，企業(yè)越來越重視員工的福利。通過這些福利可以提高員工們的工作積極性與對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及與同事的配合程度，同時(shí)為了彰顯公司價(jià)值，通常會(huì)去好一些的地方游玩休閑，這也就促成了俱樂部旅游的興起。

政府態(tài)度：雖然近兩年公費(fèi)出行已經(jīng)被限制，然而對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展，政府依然給予大力的支持和重視。內(nèi)蒙古旅游局在2013年全區(qū)旅游工作會(huì)議上的講話，自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)趙廣華提出以下建議：“加快旅游目的地體系建設(shè)，增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展后勁，打造多元化的旅游產(chǎn)品體系，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)有效供給，培育旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，提高消費(fèi)水平，加大宣傳力度，擴(kuò)展旅游市場(chǎng)，認(rèn)真組織A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建、評(píng)定和復(fù)核，不斷提升A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量，規(guī)范市場(chǎng)之舉，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游公共服務(wù)水平，大力發(fā)展旅游商品，不斷拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)工作，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變行政職能，加強(qiáng)旅游機(jī)關(guān)自身建設(shè)[10]”。從這十條中可以看出內(nèi)蒙古政府對(duì)于旅游行業(yè)的支持，由于旅游業(yè)對(duì)于政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，也可以看出其前景廣闊。

行業(yè)自身因素：

目標(biāo)人群分析：旅游業(yè)涉及人群廣泛，根據(jù)成立俱樂部的目的，這里認(rèn)定以所有潛在和已經(jīng)進(jìn)行或者選擇類似旅行活動(dòng)的人群為目標(biāo)人群。主要是在校的高校學(xué)生在假期的旅游；以及向往于內(nèi)蒙古文化的人們，年齡較大且家庭條件優(yōu)越的老人，工薪階層的白領(lǐng)和中青年的成功人士，渴望結(jié)識(shí)人脈的商務(wù)人士和結(jié)伴出游的游客等等。根據(jù)不同群體的特征，制訂了追求個(gè)性化的旅游線路、輔導(dǎo)定制旅游專線、公費(fèi)旅游的定線人群以及自選路線等等。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：主要可以分為以下幾類：國(guó)際、國(guó)內(nèi)、突發(fā)性災(zāi)害、旅游行業(yè)面臨的其他風(fēng)險(xiǎn)等等。這些因素在呼包鄂地區(qū)也的難以避免的，而且創(chuàng)業(yè)都是在風(fēng)險(xiǎn)上進(jìn)行的，所以風(fēng)險(xiǎn)是難以避免的，我們只能進(jìn)最大的努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，成功創(chuàng)業(yè)。

（四）STP戰(zhàn)略簡(jiǎn)介及市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家溫德爾·史密斯提出，后來由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦·科特勒進(jìn)一步發(fā)展和完善，形成了成熟的STP理論。其中市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation），目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和市場(chǎng)定位（Positioning）即STP戰(zhàn)略被廣泛認(rèn)為是戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心內(nèi)容。市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）是指“按照消費(fèi)者的需求和欲望把既定市場(chǎng)劃分為若干小的消費(fèi)群體，這種消費(fèi)群被稱作目標(biāo)消費(fèi)群。市場(chǎng)細(xì)分是STP策略的基礎(chǔ)。其細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在人口、經(jīng)濟(jì)、地理、心理等四方面[11][112]”。

對(duì)于旅游市場(chǎng)細(xì)分，美國(guó)的市場(chǎng)學(xué)專家麥卡錫提出以下的七個(gè)步驟進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：“①選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍②了解、列舉分類顧客的基本需求③了解不同潛在用戶的不同要求④抽調(diào)潛在顧客的共同要求⑤根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場(chǎng)⑥進(jìn)一步分析每一細(xì)分市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為特點(diǎn)，并分析其原因，以便在此基礎(chǔ)上決定是否可以對(duì)這些細(xì)分出來的市場(chǎng)進(jìn)行合并，并作進(jìn)一步細(xì)分⑦估計(jì)每一細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模[12]”。

因此針對(duì)旅游市場(chǎng)，我們也可以遵循以下步驟：①我們的市場(chǎng)范圍主要是呼包鄂三地在校的高校生，產(chǎn)品定位在新型的旅游俱樂部。②對(duì)于顧客來說，主要是了解民風(fēng)民俗，體驗(yàn)民族和地區(qū)文化的魅力。③根據(jù)高校生以及部分社會(huì)人員的不同需求制定相應(yīng)的路線和政策。④制作調(diào)查問卷，了解高校生群體的期望和要求。⑤根據(jù)問卷和調(diào)查分析，制定相應(yīng)的旅游方案。⑥根據(jù)以上的分析，將風(fēng)險(xiǎn)、資金、設(shè)備、旅游接待等做細(xì)致的研究?？梢钥闯鰞?nèi)蒙古呼包鄂地區(qū)開發(fā)民俗旅游俱樂部是可行且具有較強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性的。

六、民俗旅游俱樂部的發(fā)展規(guī)劃構(gòu)想

（一）俱樂部的發(fā)展目標(biāo)定位

1、總體目標(biāo)定位：

我俱樂部的初期目標(biāo)人群定位在呼包鄂地區(qū)的高校生，以提供高質(zhì)量的服務(wù)，開拓新型旅游模式，來盡量避免行業(yè)內(nèi)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的陷阱?；诘暮艉秃铺?、包頭、鄂爾多斯三個(gè)區(qū)域的民俗特色的旅游資源，以文化旅游為依托，以高端群體為定位，并希望通過我們的努力逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，完善經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展成一個(gè)有效益、有品牌、有文化的高級(jí)旅游俱樂部。

2、階段發(fā)展目標(biāo)定位：

起步階段我俱樂部的業(yè)務(wù)以區(qū)域旅游為主，這一階段我們將率先在呼和浩特、包頭和鄂爾多斯三地樹立自己的企業(yè)品牌，主要致力于宣傳本俱樂部的企業(yè)文化。由于我們的經(jīng)驗(yàn)和資金設(shè)備尚不豐富，起步建立俱樂部是基于呼和浩特、包頭以及鄂爾多斯三地的主要旅游景點(diǎn)，能夠在內(nèi)蒙古的文化經(jīng)濟(jì)三角區(qū)域建立自己的旅游文化體系及獨(dú)有的旅游形式和路線。以獨(dú)特的旅游理念、旅游形式及路線吸引高端消費(fèi)群體的關(guān)注，進(jìn)而本俱樂部要做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，精確市場(chǎng)定位，挖掘潛在市場(chǎng)，并做好本企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理制度，形成完善科學(xué)的人力資源體系、運(yùn)營(yíng)制度以及良好的財(cái)務(wù)管理，提高本團(tuán)隊(duì)的精神內(nèi)涵、凝聚力，這樣才能夠使得本企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，穩(wěn)定逐步科學(xué)可持續(xù)地發(fā)展。本階段為俱樂部發(fā)展初期，俱樂部的品牌效應(yīng)尚未成熟，知名度也一定不高，所以一個(gè)有效的營(yíng)銷策略便是發(fā)展的重中之重。

在起步階段另一個(gè)著重點(diǎn)就是市場(chǎng)，我們所能觸及的市場(chǎng)和我們所能掌握的市場(chǎng)。通過良好有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略及市場(chǎng)定位分析，在呼包鄂地區(qū)形成較為固定的消費(fèi)群體，也就是本俱樂部的會(huì)員。我們所能觸及的市場(chǎng)暫時(shí)定位在，區(qū)內(nèi)該行業(yè)發(fā)展尚不成熟，在相關(guān)領(lǐng)域的市場(chǎng)潛力較大，有利于推廣本俱樂部，并在該市場(chǎng)形成忠實(shí)于本俱樂部的群體。同時(shí)，我們要做好自己在市場(chǎng)中的企業(yè)定位，通過SWOT分析來定位本俱樂部，進(jìn)而完善自身的不足，同時(shí)發(fā)揮自己擁有的優(yōu)勢(shì)，以確保在行業(yè)中的地位。

（二）俱樂部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析（SWOT分析）

1、swot各因素具體分析

優(yōu)勢(shì)（S）

內(nèi)蒙古地區(qū)首家高端定位的旅游俱樂部

正規(guī)成立無違規(guī)行為

主打內(nèi)蒙古草原文化旅游突出呼包鄂地區(qū)的民俗文化

服務(wù)選擇多樣化，線路設(shè)計(jì)合理

機(jī)會(huì)（O）

內(nèi)蒙古旅行俱樂部市場(chǎng)的空缺

省內(nèi)景點(diǎn)對(duì)于俱樂部的需求以及俱樂部的新型特征

多數(shù)旅行社對(duì)于市場(chǎng)的盲區(qū)和底價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

內(nèi)蒙古以草原形象和特色的民俗文化被大眾接受

旅行業(yè)的興起以及人們對(duì)旅游的熱衷

人們生活日益水平提高

國(guó)家對(duì)于旅行方面政策開放，內(nèi)蒙古地區(qū)對(duì)旅游業(yè)重視程度加大

人們對(duì)于旅行社要求提升

劣勢(shì)（W）

俱樂部成立初期沒有打造品牌形象

初期目標(biāo)群較為狹窄

創(chuàng)業(yè)資金高，自身融資能力較差

威脅（T）

投資風(fēng)險(xiǎn)大、存在危機(jī)

自駕游的興起、部分地區(qū)保護(hù)

部分地區(qū)景點(diǎn)設(shè)備不全、出國(guó)旅行的熱潮

國(guó)外和區(qū)外旅行社向內(nèi)蒙古地區(qū)每年輸入大量旅行者

2、swot各因素綜合分析

優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)（S-o）

作為呼包鄂地區(qū)首家高端定位的旅行俱樂部，彌補(bǔ)內(nèi)蒙古旅行俱樂部市場(chǎng)的空缺，也迎合了旅游業(yè)正在不斷發(fā)展的趨勢(shì)。

主打內(nèi)蒙古草原文化旅游避開了多數(shù)旅行社對(duì)于市場(chǎng)的盲目，并且加強(qiáng)宣傳草原文化，推進(jìn)省內(nèi)文化宣傳省內(nèi)旅游景點(diǎn)發(fā)展。

服務(wù)多樣化，路線設(shè)計(jì)合理也能迎合大眾對(duì)于旅行社的需求提升，也在滿足他們要求的前提下進(jìn)行價(jià)格提升，增加收入。

優(yōu)勢(shì)與威脅（S-t）

雖作為一家高端定位的俱樂部，但投資風(fēng)險(xiǎn)大，進(jìn)行項(xiàng)目的投資則更需謹(jǐn)慎。

雖然正規(guī)成立且無違規(guī)行為，但國(guó)外和區(qū)外旅行社的涌入帶給我們巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。國(guó)外和省外的大型旅行社經(jīng)驗(yàn)豐富，資金底蘊(yùn)雄厚，外來文化的沖擊對(duì)于本土旅行社威脅巨大。

由于部分景點(diǎn)設(shè)備和地區(qū)保護(hù)，有些線路被限制，不能夠滿足所有人的需求，同時(shí)自駕游的興起導(dǎo)致大眾旅行線路在高峰時(shí)期擁堵。因此優(yōu)質(zhì)線路的選擇成為一大優(yōu)勢(shì)。

劣勢(shì)與機(jī)會(huì)（W-o）

雖然俱樂部成立初期沒有品牌，對(duì)于區(qū)內(nèi)旅游而言，市場(chǎng)仍然處于初創(chuàng)階段而且多數(shù)旅行社目標(biāo)群沒有明確，我們?nèi)匀惶幱谡碱I(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)。

目標(biāo)群狹窄，受眾群對(duì)于旅行社偏見，我們可以利用大眾對(duì)于旅行社的高要求打造小眾化的高端高服務(wù)的旅行社。

創(chuàng)業(yè)資金高，營(yíng)運(yùn)成本高，盈利能力弱，而由于國(guó)家對(duì)于旅游業(yè)的支持和區(qū)政府對(duì)于旅游作用認(rèn)識(shí)，使得我們籌措資金可能更加容易。

劣勢(shì)與威脅（W-t）

行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資大，創(chuàng)業(yè)基金高，運(yùn)營(yíng)成本高，盈利能力弱，制約了俱樂部成立和之后發(fā)展。

受眾群由于對(duì)于國(guó)內(nèi)旅行社的偏見，而且初期沒有品牌的打造知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，因而轉(zhuǎn)向自駕游和出國(guó)旅游。

目標(biāo)群狹窄而且部分景點(diǎn)和景區(qū)尚未開放或處于保護(hù)狀態(tài)，導(dǎo)致人少線路也受限，導(dǎo)致其他國(guó)內(nèi)外旅行社趁虛而入，推廣出國(guó)游和其他旅行方式盛行。

對(duì)此，把廣告投放到雜志，酒店等，以確保消費(fèi)群體能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并重復(fù)關(guān)注，進(jìn)而做到有效的營(yíng)銷，擴(kuò)大本俱樂部的影響力及會(huì)員。我們可以通過以下方式來增加俱樂部的品牌效應(yīng)：（1）加快旅游產(chǎn)品的開發(fā)，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，打造特色產(chǎn)品品牌；（2）利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，培育旅行社企業(yè)品牌；（3）增強(qiáng)品牌自我保護(hù)意識(shí)，運(yùn)用靈活的品牌管理戰(zhàn)略[13]。

在人員招聘和管理方面，本俱樂部計(jì)劃聘用有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，以彌補(bǔ)本俱樂部現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的不足之處，并在有一定盈利的基礎(chǔ)上，做好人員的培訓(xùn)工作，提高整體團(tuán)隊(duì)的水平和俱樂部整體的運(yùn)營(yíng)效率。在業(yè)務(wù)擴(kuò)大方面，本俱樂部計(jì)劃在該階段逐步推出新穎的旅游形式路線，以滿足不同消費(fèi)者需求。

在整體運(yùn)營(yíng)較為穩(wěn)定的情況下，我們要將視野延伸至的東部地區(qū)，包括呼倫貝爾市、通遼市、興安盟等地區(qū)，該地區(qū)的旅游資源較為豐富，但是還沒有形成系統(tǒng)的旅游路線，有待開發(fā)。但是由于地區(qū)范圍較大，我們要逐步將分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)推廣到東部地區(qū)，依據(jù)地理優(yōu)勢(shì)，本俱樂部能夠在東部區(qū)域開辟出另一片較為理想的市場(chǎng)。

七、民俗俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）營(yíng)銷的基本策略

1、采取開發(fā)和保護(hù)相結(jié)合的政策的原則

這里的保護(hù)主要是指對(duì)于傳統(tǒng)文化的保護(hù)，讓旅行者在體味原汁原味的旅行過程中也不能破壞文化所有者的利益。應(yīng)該做到尊重歷史文化，尊重大眾的意見，不能一味的追求企業(yè)自身的利益而破壞自然生態(tài)和社會(huì)人文環(huán)境，正如可持續(xù)發(fā)展所言“既滿足當(dāng)代人需求又不損害后代人的需求”，并且真正做到可持續(xù)發(fā)展。因此，在開發(fā)民俗旅游資源時(shí)務(wù)必堅(jiān)持開發(fā)和保護(hù)結(jié)合的原則。

2、規(guī)劃好商品組合

不應(yīng)該一味的讓旅行者停步在“導(dǎo)游介紹游客聽”的地步，更應(yīng)加入讓游客切身品味民俗文化的項(xiàng)目，然而作為一項(xiàng)高端旅游俱樂部項(xiàng)目，不能憑借旅游商品收費(fèi)，應(yīng)該直接將各項(xiàng)活動(dòng)加入旅游費(fèi)用當(dāng)中，不去強(qiáng)制收取其他費(fèi)用。

3、重新設(shè)計(jì)精品線路，避開被破壞或者被商業(yè)化污染的地區(qū)

保持純正原生態(tài)的旅游模式，讓消費(fèi)者體會(huì)原汁原味，同時(shí)讓牧民們的經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的同時(shí)其環(huán)境根基免遭破壞。最后我們應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)我們目標(biāo)群體的習(xí)慣增加宣傳力度，充分利用微時(shí)代的微營(yíng)銷，采取“傳統(tǒng)與現(xiàn)代”宣傳方式，傳統(tǒng)增加范圍，現(xiàn)代降低成本，樹立品牌效應(yīng)。

（二）4Ps策略4Cs策略與分析

1、4Ps策略

根據(jù)4P策略，我們需要依據(jù)旅游業(yè)的性質(zhì)、市場(chǎng)和需求，制定出最終的產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）四方面。

產(chǎn)品策略：作為一家旅行俱樂部，我們首先就要確定其產(chǎn)品。旅行俱樂部的產(chǎn)品，主要屬于服務(wù)業(yè)，包括為旅行者提供旅游線路，安排旅行活動(dòng)，建議旅行方式，住宿方式，聯(lián)系如飛機(jī)，火車等相關(guān)的旅行設(shè)施。除以上無形產(chǎn)品，俱樂部也應(yīng)該還包括了紀(jì)念品銷售，工藝品制作等有形產(chǎn)品，因此旅游消費(fèi)的多樣性導(dǎo)致產(chǎn)品和產(chǎn)品組合的多樣性。

價(jià)格策略：價(jià)格是消費(fèi)者最為敏感也是最關(guān)心的因素，也是其做出選擇的主要決定因素，在定價(jià)策略中，既要考慮產(chǎn)品成本也要考慮產(chǎn)品價(jià)格。因此，在價(jià)格的制定上顯得尤為重要。應(yīng)該掌握消費(fèi)者需求，并且將產(chǎn)品、定價(jià)和策略三者統(tǒng)一結(jié)合。我們作為民俗旅游俱樂部，且針對(duì)在校的高校生應(yīng)采取限制定價(jià)法和價(jià)格歧視法，在初期對(duì)有消費(fèi)能力的學(xué)生方面有優(yōu)惠但不能折扣過高也不能太低這樣利于學(xué)生選擇俱樂部旅游。

旅行企業(yè)營(yíng)銷渠道策略：作為一個(gè)新生企業(yè)，如何建立客戶關(guān)系是非常重要的一步，需要建立良好的客戶關(guān)系圈，并且維持，以達(dá)到俱樂部的長(zhǎng)期發(fā)展。作為與傳統(tǒng)媒體相區(qū)別的網(wǎng)絡(luò)媒體，則具有千人成本率極低的特點(diǎn)，例如在百度搜索內(nèi)大emba就會(huì)在最上頭出現(xiàn)內(nèi)蒙古大學(xué)Emba的推廣鏈接，作為第一大中文搜索引擎，同時(shí)根據(jù)百度推廣的介紹“覆蓋95%的中國(guó)網(wǎng)民，精確鎖定有需求的潛在客戶，按點(diǎn)擊效果付費(fèi)[14]”等優(yōu)點(diǎn)集于一身。對(duì)于我們的企業(yè)來說，我們應(yīng)該同時(shí)建立微博、微信的公關(guān)平臺(tái)和人人的公共主頁(yè)，通過二維碼宣傳和百度推廣宣傳贏得聲勢(shì)，其原因如在百度中搜索俱樂部這一選項(xiàng)，內(nèi)蒙古地區(qū)接近于白板，所以，在初期宣傳的基礎(chǔ)上通過微淘支付，微博、微信宣傳，并且給予二次以上客戶一定的優(yōu)惠則會(huì)逐步形成顧客忠誠(chéng)和品牌忠誠(chéng)，最終憑借綜合化的營(yíng)銷渠道足以有穩(wěn)定的消費(fèi)群體。

促銷策略：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要有獨(dú)特旅游產(chǎn)品，并制定出符合市場(chǎng)需求的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)，還要通過合適的渠道與消費(fèi)者交互溝通，承擔(dān)起促銷的責(zé)任。在保證溝通信息有效后，還要進(jìn)行產(chǎn)品配置。根據(jù)不同企業(yè)之間的信息交流，旅游企業(yè)制定計(jì)劃、設(shè)計(jì)廣告、開展各種促銷和宣傳活動(dòng)。對(duì)于我們而言，根據(jù)聯(lián)商論壇總結(jié)的促銷方式多達(dá)88種[15]主要分為廣告促銷，移動(dòng)促銷，通路促銷，活動(dòng)促銷，有獎(jiǎng)促銷，聯(lián)動(dòng)促銷，人情促銷，連環(huán)促銷和無促銷的促銷手段。

2、4Cs策略

根據(jù)4Cs策同時(shí)根據(jù)需求尋找切入點(diǎn)，以便于消費(fèi)者的消費(fèi)而做出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，在前幾條的條件下選擇成本低廉效果優(yōu)異的營(yíng)銷方式。

顧客（Customer）：在4Ps之后，俱樂部有了自己的產(chǎn)品、價(jià)格，促銷方式，其主要的接受者則是顧客。俱樂部首要的任務(wù)是讓客戶知道產(chǎn)品是什么、是否需要，而不是急著推銷給客戶，不考慮他們的需求也不考慮他們是不是我們的目標(biāo)客戶。所以，俱樂部應(yīng)該針對(duì)客戶做出相應(yīng)的宣傳和了解的策略。

成本（Cost）：了解你的顧客的需要后，不應(yīng)該漫天要價(jià)，首先考慮所提供服務(wù)的成本，這則需要對(duì)所提供的服務(wù)成本進(jìn)行估算，然后再依據(jù)算出來的成本，結(jié)合其他方面的因素計(jì)算出最終的定價(jià)。

便利性（Convenience）：便利性相對(duì)的就是渠道，我們要考慮渠道，也要考慮渠道的便利性，但是有了正確的渠道并不代表未來的發(fā)展和前景。因此我們俱樂部不拘泥于有限的渠道，選擇更能滿足消費(fèi)者購(gòu)物便利的需求，包括從選線、參團(tuán)、定制、交通、付款、住宿、餐飲、接待、實(shí)施旅游服務(wù)等。

溝通（Communication）：對(duì)應(yīng)的是促銷，促銷是通過一些手段把東西賣給客戶，需要了解顧客的需求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品與顧客溝通，了解顧客需求，通過與客戶交互形成企業(yè)與客戶的依賴，最終達(dá)到品牌忠誠(chéng)的目的。因此，建立良好的與顧客溝通體制是十分必要的，這也是俱樂部前期和開展工作的一個(gè)重點(diǎn)。

（三）品牌建設(shè)

1、品牌的定義

品牌是一種企業(yè)文化，是人們對(duì)于一個(gè)企業(yè)和其產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)文化等方面的綜合性的評(píng)價(jià)。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)于1960年所下的定義，認(rèn)為品牌是一個(gè)名稱、標(biāo)志、項(xiàng)目、符號(hào)和設(shè)計(jì)，或者是這些的組合使用，以便于銷售者能與其他競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品或服務(wù)上產(chǎn)生差異，以便于消費(fèi)者與其他相區(qū)別。針對(duì)于一個(gè)旅行俱樂部，同樣的吸引客戶，樹立品牌形象就是我們樹立品牌的價(jià)值所在，而我們推崇顧客至上，高端服務(wù)，定制化與個(gè)性化，就是品牌的內(nèi)涵。品牌的形成需要具備四個(gè)最基本的因素，即：產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、文化。

產(chǎn)品，品牌所言就是“產(chǎn)品”與“銘牌”，要是想有“銘牌”必須要有產(chǎn)品。俱樂部提供的產(chǎn)品無法被其他產(chǎn)品替代，是呼包鄂地區(qū)獨(dú)特的民俗文化，具有獨(dú)占性，本俱樂部提供的產(chǎn)品也符合當(dāng)今市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，即人們對(duì)民俗和地區(qū)特色文化的傾向。本產(chǎn)品也具有其產(chǎn)生意義，并且消費(fèi)者有可能對(duì)其形成依賴。

質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，質(zhì)量是消費(fèi)者直接體驗(yàn)產(chǎn)品的渠道，有些企業(yè)往往為了短期利益而投放低質(zhì)量的商品，損害了消費(fèi)者的權(quán)力而獲取自身的利潤(rùn)。因此，本俱樂部提供的旅游產(chǎn)品首先注重的便是質(zhì)量一關(guān)，在出行、飲食、紀(jì)念品購(gòu)買等幾方面都有嚴(yán)格的檢查程序和生產(chǎn)監(jiān)督。

服務(wù)，服務(wù)比較抽象，服務(wù)也是俱樂部提供的主要產(chǎn)品，俱樂部的存在就是為了給旅游者提供服務(wù)。因此，本俱樂部的成員和員工在上任之前的第一要?jiǎng)?wù)就是培訓(xùn)，經(jīng)過專業(yè)人士的培訓(xùn)，以提供高質(zhì)量和一流的服務(wù)，且建立完善的監(jiān)督體制，對(duì)于服務(wù)漏洞和差錯(cuò)及時(shí)彌補(bǔ)和修整。

文化，文化是企業(yè)形成品牌中最后一點(diǎn)，在產(chǎn)品富有質(zhì)量提供高品質(zhì)服務(wù)的前提下，在形成品牌中，加入企業(yè)文化，宣傳企業(yè)文化是豐富品牌的重要方式。本俱樂部追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展，努力打造一流和具有特殊魅力的企業(yè)文化。包括產(chǎn)品、服務(wù)、俱樂部整體文化素養(yǎng)等等。

2、品牌建設(shè)

品牌擁有了形成的因素還是不夠的，因?yàn)樗粌H僅是企業(yè)向外宣傳的媒介，還是他們拓展市場(chǎng)的一大法寶，品牌是否打得響，是否在人們心中具有深刻印象，直接影響到企業(yè)在外的效益和企業(yè)未來創(chuàng)造的價(jià)值，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的品牌是帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的牽引力，也是加強(qiáng)企業(yè)影響力的重要推動(dòng)因素。對(duì)于如何建設(shè)品牌分為三步，品牌定位，品牌傳達(dá)，品牌確立

定位品牌：本團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)是俱樂部，若將其定位則是與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，所以應(yīng)將本品牌定位為俱樂部，即組織旅游和開發(fā)旅游的組織，而不是提供餐飲、交通等的部門，以免出現(xiàn)本末倒置和舍本逐末的現(xiàn)象。在定義品牌時(shí)應(yīng)針對(duì)本俱樂部的主要提供內(nèi)容進(jìn)行加工和宣傳。

品牌傳達(dá)：將自己的品牌做了定義之后，接下來的步驟就是如何傳達(dá)或者宣傳，前面我們提到過宣傳主要通過網(wǎng)絡(luò)媒體，包括微信、人人、QQ等形式，在品牌的傳達(dá)上不外乎這幾種樣式。

品牌確立：品牌的確立是最后一步也是最重要的一步，俱樂部通過前期品牌傳達(dá)尋求游客們的意見，并做出修復(fù)，通過反復(fù)尋找問題以其最終完善品牌，在這一過程中，員工和消費(fèi)者起到?jīng)Q定性作用，在有了完善后的品牌后，可以打造明星效應(yīng)或是單一宣傳，最終達(dá)到品牌確立的目的。

（四）整合營(yíng)銷計(jì)劃

綜上，我們作為一個(gè)企業(yè)，要進(jìn)行整合營(yíng)銷必須參照市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的買點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。

1、多渠道營(yíng)銷策略

首先我們要堅(jiān)持在企業(yè)中實(shí)施多渠道的營(yíng)銷策略，在營(yíng)銷過程中注意產(chǎn)品策略，同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和人員營(yíng)銷，并且利用會(huì)員機(jī)制采取多層次營(yíng)銷策略，利用客戶與客戶的推薦關(guān)系，憑借身份特征碼記錄相關(guān)信息，最終達(dá)到某一種關(guān)系，同時(shí)在中央臺(tái)和各大社交網(wǎng)站如微信、微博、人人網(wǎng)、騰訊QQ等主流社交媒體上建立公關(guān)平臺(tái)，達(dá)到與客戶直接交流的目的。

2、建立策略聯(lián)盟

根據(jù)哈佛商學(xué)院教授、著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特于1986年給出策略聯(lián)盟的定義“聯(lián)盟是指企業(yè)之間進(jìn)行長(zhǎng)期合作，它超越了正常的市場(chǎng)交易但又未達(dá)到合并的程度[16]”。因此策略聯(lián)盟中聯(lián)盟的范圍是很廣泛的。

與景區(qū)合作：一個(gè)旅游業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，但是要落腳到實(shí)際上，就是景區(qū)與景點(diǎn)。因此可以說旅行俱樂部與景區(qū)合作是必要的，其合作的意義在于可以有效實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)實(shí)或潛在旅游消費(fèi)者提供景點(diǎn)信息，引導(dǎo)消費(fèi)行為，迎合消費(fèi)者行為，塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，客源穩(wěn)定。

與旅店合作：飲食和住宿在旅行過程中也是重要的環(huán)節(jié)，在旅行過程中的餐飲如何，住宿如何都會(huì)影響旅行者的旅行體驗(yàn)。由于我們依托草原文化，因此，民俗傾向的住宿和餐飲便成了我們俱樂部的一個(gè)亮點(diǎn)，在民俗旅行過程中，同時(shí)安排蒙古包住宿，旅店住宿，針對(duì)不同旅游者進(jìn)行個(gè)性化制定。

與交通企業(yè)合作：旅游業(yè)中間的交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)當(dāng)中的重要環(huán)節(jié)，也是特殊環(huán)節(jié)，它包括海陸空三種運(yùn)輸方式，在與交通企業(yè)合作當(dāng)中，包括在價(jià)格方面的優(yōu)惠，手續(xù)辦理的優(yōu)惠，優(yōu)先程度的優(yōu)惠?？瓦\(yùn)車有近百家，選擇合適的交通企業(yè)，并與其達(dá)到長(zhǎng)期合作已經(jīng)成為旅游業(yè)必須考慮的一點(diǎn)。然而作為一家高端旅游企業(yè)，必須在交通方面勝過他人，如以專用客運(yùn)車接送客戶，在力所能及，成本不高的方面做到最優(yōu)品質(zhì)。而相反對(duì)于航空企業(yè)，也有著必要性。在與我們合作后他們也可以樹立品牌形象，獲取穩(wěn)定收益的來源。

廣告：首先要注意我們是要以視覺廣告為主，因此在這基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該主攻網(wǎng)絡(luò)方面，輔助電視廣告和其他媒介廣告，憑借網(wǎng)絡(luò)的低成本和準(zhǔn)確性進(jìn)行以達(dá)到維系市場(chǎng)，通過電視廣告和其他媒介廣告進(jìn)行市場(chǎng)拓展。這里所指的其他媒介廣告不包括路牌和諸如出租車車頂，公交車尾牌廣告，因?yàn)檫@與我們的定位不符。在學(xué)校內(nèi)，放置二維碼表明企業(yè)文化，活動(dòng)和價(jià)格區(qū)間便于有興趣的同學(xué)加入，并在網(wǎng)絡(luò)媒介上采用轉(zhuǎn)發(fā)有禮或者集“贊”的活動(dòng)，以便于消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)將信息傳遞給其他消費(fèi)者。

公益：應(yīng)該注意公益宣傳，仍然利用網(wǎng)絡(luò)這一途徑開展公益活動(dòng)，同時(shí)由于我們目標(biāo)群體的多樣性，第一包括銀發(fā)一族，鼓勵(lì)他們的子女或者孫輩加入進(jìn)來。第二是以白領(lǐng)為主的消費(fèi)人群，在其中我們就可以在他們的旅行費(fèi)用中有1/3用作善款，提供救助。第三是以學(xué)生為主的消費(fèi)人群，用他們?nèi)康穆眯匈M(fèi)用幫助上不了學(xué)的孩子們。通過不同消費(fèi)人群對(duì)于公益的期許不同，我們應(yīng)該在公益方面做出實(shí)事，真正讓每一份善款來向?qū)嵜?，去向公開化，讓社會(huì)各界看到我們真的在做公益，而不是僅停留在嘴上。

結(jié)語(yǔ)

民俗文化是民俗旅游的精髓所在，在上個(gè)世紀(jì)的以為外國(guó)探險(xiǎn)家的日記中也有對(duì)于內(nèi)蒙古地區(qū)民俗文化意義及歷史文化價(jià)值的論述[17]以及對(duì)開展民俗文化教育和傳承的倡議[18]。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，旅游業(yè)越來越受到人們的重視，然而正如其他行業(yè)一樣，在旅游業(yè)中也具有它的優(yōu)點(diǎn)和不足，對(duì)于我們而言，主要的優(yōu)點(diǎn)是行業(yè)起步較晚但旅游環(huán)境齊全，原生態(tài)維持良好，仍有極大發(fā)展空間，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為我們拓寬市場(chǎng)，獲取其他競(jìng)爭(zhēng)者和相關(guān)者信息提供了便利，然而客戶對(duì)于旅游業(yè)的偏見，內(nèi)蒙古地區(qū)旅游層次不夠完善等因素仍然存在。我們要想定位于高端旅行俱樂部，必須人情環(huán)境，分析營(yíng)銷策略，樹立自己的品牌，拓展自身營(yíng)銷渠道。因此針對(duì)以上本企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，考慮市場(chǎng)環(huán)境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本俱樂部在旅游業(yè)的定位、市場(chǎng)需求、消費(fèi)者買點(diǎn)等因素形成一套完整的營(yíng)銷體系。

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