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社會(huì)化媒體的特點(diǎn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo) 消費(fèi)者行為

1.社會(huì)化媒體概述

1.1社會(huì)化媒體的概念

社會(huì)化媒體來(lái)自英文詞組social media，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播信息資訊的新型在線媒體，它是技術(shù)進(jìn)步與社會(huì)群體共同進(jìn)化的產(chǎn)物。當(dāng)前，社會(huì)化媒體的主流平臺(tái)包括：微博、微信、SNS、豆瓣、播客、博客、陌陌等；使用方式有：軟文，短文，留言板，照片分享，播客，評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，投票等形式。[1]與舊的營(yíng)銷(xiāo)傳播媒體相比，新興社會(huì)化媒體具有規(guī)模大、成本低、速度快、黏性強(qiáng)、靈活性高等的特點(diǎn)。近年來(lái)，被稱(chēng)為“無(wú)線一代”的手機(jī)終端用戶(hù)群體逐漸發(fā)展壯大，形成了龐大的社會(huì)化媒體用戶(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，即時(shí)通訊在整個(gè)網(wǎng)民中的使用率達(dá)到了82.7%。

1.2社會(huì)化媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

社會(huì)化媒體迅速普及的一個(gè)重要原因就是它從時(shí)間上抓住消費(fèi)者，充分觸及和利用了消費(fèi)者的碎片化的生活空間，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的表達(dá)意愿他互動(dòng)需求，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)之間的關(guān)注和被關(guān)注。社會(huì)化媒體的核心是雙向?qū)υ?huà)，其本質(zhì)是互動(dòng)性的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。它以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”取代了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的“點(diǎn)對(duì)面”的傳播模式，從而形成一個(gè)全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)傳播平臺(tái)。

根據(jù)AC尼爾森等公司的調(diào)查，每天上網(wǎng)的人有22%的時(shí)間花在社會(huì)化媒體上。作為一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)傳播平臺(tái)，社會(huì)化媒體開(kāi)始逐漸受到企業(yè)和商家的重視。2011年4月，Social Media Examiner了《2011年社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)報(bào)告――企業(yè)如何使用社會(huì)化媒體拓展業(yè)務(wù)》，通過(guò)對(duì)3300家企業(yè)的調(diào)研顯示，93的被訪者表示他們正在使用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，其中90%的企業(yè)表示社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)他們的業(yè)務(wù)非常重要[2]。

2.社會(huì)化媒體下的消費(fèi)者行為模式及特點(diǎn)

2.1社會(huì)化消費(fèi)群體的行為模式

在社會(huì)化媒體盛行的背景下，日本電通廣告公司提出全新的消費(fèi)者行為分析模型――AISAS模型，即Attention（關(guān)注）―Interest（興趣）―Search（搜索）―Action（購(gòu)買(mǎi)）―Share（分享）。

2.1.1Attention――關(guān)注：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的第一步就是引起消費(fèi)者的注意，誘發(fā)需求，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和欲望。

2.1.2Interest――興趣：只引起注意是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在消費(fèi)者所注意的信息中，只有被消費(fèi)者認(rèn)為是有趣或者是有價(jià)值的，才能夠根植在在消費(fèi)者的腦海中。

2.1.3Search――搜索：搜索引擎的誕生，特別是社會(huì)化媒體盛行以來(lái)，人們能夠隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)格從海量信息中檢索到自己所需要的部分。消費(fèi)者在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望后，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生搜索行為，為自己的購(gòu)買(mǎi)決策提供信息支撐和依據(jù)。這已經(jīng)成為消費(fèi)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。

2.1.4Action――購(gòu)買(mǎi)行為：引起關(guān)注、激發(fā)興趣和信息搜索都是在為消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的購(gòu)買(mǎi)行為做準(zhǔn)備。這是所有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目標(biāo)。

2.1.5Share――分享：在AISAS模式中，消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為后并不意味著消費(fèi)過(guò)程的終止，發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)行為之后的信息分享，也促使消費(fèi)者產(chǎn)生再次購(gòu)買(mǎi)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)將自己使用產(chǎn)品的心得或者對(duì)于某個(gè)品牌的印象通過(guò)文字、圖片的方式與其他用戶(hù)分享，進(jìn)而影響其他消費(fèi)者。而消費(fèi)者上傳到網(wǎng)絡(luò)上的各種信息恰恰是企業(yè)市場(chǎng)口碑、品牌知名度和培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的基礎(chǔ)。

從AISAS模式中可以看到，Search（搜索）和Share（分享）是兩個(gè)具有典型網(wǎng)絡(luò)特征的自主行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，88%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者經(jīng)常搜索其他消費(fèi)者的口碑評(píng)價(jià)，80%的消費(fèi)者經(jīng)常搜索所需要的產(chǎn)品或服務(wù)信息，84%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者經(jīng)常同朋友分享購(gòu)物信息。[3]這充分體現(xiàn)了社會(huì)化媒體的使用對(duì)消費(fèi)行為影響與改變。

2.2社會(huì)化消費(fèi)群體的行為特點(diǎn)

在不同的媒體環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理具有不同的特征。在社會(huì)化媒體誕生后，新興消費(fèi)群體孕育而生。社會(huì)化媒體消費(fèi)者具有以下特征：

2.2.1從群體特征上看：社會(huì)化消費(fèi)者一般是年齡在20-35歲、擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷、經(jīng)常訪問(wèn)社交媒體、喜歡信息分享的消費(fèi)群體。群體中的每個(gè)消費(fèi)者都有可能成為信息的制造者和傳播者。因此，在某種程度上，這類(lèi)群體擁有企業(yè)品牌的塑造權(quán)。

2.2.2從獲取信息的途徑上看：相較于大眾媒體，社會(huì)化消費(fèi)群體更相信社交媒體上人們的評(píng)價(jià)語(yǔ)言，尤其是自己熟悉的關(guān)系圈。所以，網(wǎng)絡(luò)是他們獲取產(chǎn)品和品牌信息的主要渠道，搜索網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為他們做出消費(fèi)決策的必要前提。

2.2.3從關(guān)注信息的內(nèi)容上看：社會(huì)化消費(fèi)者經(jīng)常關(guān)注的信息涵蓋產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、服務(wù)、口碑等與消費(fèi)相關(guān)的各個(gè)方面。

2.2.4從與企業(yè)的關(guān)系上看：消費(fèi)者已經(jīng)從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，從單向接受信息轉(zhuǎn)向雙向交流信息。他們希望企業(yè)能與其進(jìn)行平等對(duì)話(huà)，傾聽(tīng)他們的心聲，并快速做出反應(yīng)。

2.2.5從購(gòu)后行為的訴求上看：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者鏈接在一起，形成自己的“關(guān)系圈”。在完成購(gòu)買(mǎi)行為后，消費(fèi)者渴望與圈內(nèi)其他成員分享經(jīng)驗(yàn)和心得，并從中獲得歸屬感和認(rèn)同感。因此，這類(lèi)群體越來(lái)越重視消費(fèi)過(guò)程中的感性因素。

社會(huì)化媒體的特點(diǎn)范文第2篇

品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要前提為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，如此才能夠得到消費(fèi)者的信賴(lài)。品牌通常建立產(chǎn)品與服務(wù)中，產(chǎn)品新穎，服務(wù)到位，才能夠提高品牌知名度。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式通常是通過(guò)報(bào)紙、電視以及雜志等進(jìn)行廣告宣傳，但由于技術(shù)性的限制，消費(fèi)者無(wú)法與企業(yè)進(jìn)行交流[1]。社會(huì)化媒體的發(fā)展有效的改變了信息的傳播形式，傳統(tǒng)的線性傳播形式遭到了沖擊，傳播的內(nèi)容也的得到了一定的改善，為品牌傳播帶來(lái)了新的機(jī)遇。

二、社會(huì)化媒體與品牌營(yíng)銷(xiāo)

1.社會(huì)化媒體

社會(huì)化媒體屬于新型的網(wǎng)絡(luò)媒體，其具有連通性以及參與性等特征，內(nèi)容主要是以客戶(hù)的興趣為主導(dǎo)，由此形成的傳播與分享的平臺(tái)都可稱(chēng)為社會(huì)化媒體，例如我們常用的微博以及論壇等。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)化媒體的形式與特點(diǎn)也會(huì)隨之產(chǎn)生變化，但主要的特點(diǎn)還是給每個(gè)人創(chuàng)造與傳播內(nèi)容提供平臺(tái)，如今，社會(huì)媒體已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)的重要組成部分。

2.社會(huì)化媒體與品牌營(yíng)銷(xiāo)

社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)通常是運(yùn)用社會(huì)化媒體的開(kāi)放性進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方式。近年來(lái)，發(fā)展較為迅速的病毒營(yíng)銷(xiāo)以及口碑營(yíng)銷(xiāo)等都是以社會(huì)化媒體為主要陣地進(jìn)行的。品牌營(yíng)銷(xiāo)則主要是以品牌為主導(dǎo)的市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)形式，一般是個(gè)人或者群體創(chuàng)造了一定的品牌價(jià)值，與他們進(jìn)行交換的社會(huì)管理活動(dòng)。目前，人們已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做了現(xiàn)實(shí)生活，因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌宣傳就能夠影響更多消費(fèi)者。

三、社會(huì)化媒體品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1.社會(huì)化媒體品牌營(yíng)銷(xiāo)策略

（1）品牌策略

高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)并不需要建立較為復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，利用品牌符號(hào)就能夠?qū)a(chǎn)品留在公眾的心中，使消費(fèi)者在選擇消費(fèi)時(shí)能夠認(rèn)可產(chǎn)品，投資方在選擇合作伙伴時(shí)能夠認(rèn)可企業(yè)，這就是成功的品牌營(yíng)銷(xiāo)[2]。成功的品牌通常都能夠?qū)⑵放频墓δ芘c消費(fèi)者的需求相結(jié)合，并將品牌的定位及時(shí)傳遞給消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者追求個(gè)性化訴求時(shí)，企業(yè)通過(guò)社會(huì)媒體來(lái)傳達(dá)品牌的個(gè)性，就能夠影響消費(fèi)者。

（2）內(nèi)容策略

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通常致力于自己尋找客戶(hù)，通過(guò)電視以及廣播等傳統(tǒng)向受眾進(jìn)行單方面的宣傳。此種形式屬于單項(xiàng)流通，回報(bào)率較低，且受眾很容易產(chǎn)生厭煩的情緒。但社會(huì)化媒體自身就是互相溝通的平臺(tái)，因此企業(yè)在設(shè)計(jì)傳播時(shí)應(yīng)當(dāng)確定受眾群，了解受眾的身份與喜好，如此才能夠提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）客戶(hù)關(guān)系策略

客戶(hù)關(guān)系管理一般強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。在社會(huì)化媒體開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，可通過(guò)采集消費(fèi)者的喜好等了解消費(fèi)者的需求。在微博等社會(huì)媒體上的品牌傳播更為有效，需要對(duì)信息進(jìn)行碎片化，針對(duì)不同的圈子進(jìn)行傳播，此種傳播手法為碎傳播[3]。為了針對(duì)不同的圈子，企業(yè)通常會(huì)建立多個(gè)賬戶(hù)，例如新浪微博、facebook以及人人網(wǎng)等，運(yùn)用這些平臺(tái)信息，就能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

2.汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例

（1）奧迪

到底為了凸顯A1的性能，以新浪微博為平臺(tái)，發(fā)起“小而強(qiáng)大”的圖片征集活動(dòng)，網(wǎng)友只要上傳“小而強(qiáng)大”的圖片，就能夠獲得奧迪A1的勛章。在新課會(huì)上，奧迪A1與官網(wǎng)微博互動(dòng)，與此同時(shí)，還與線下網(wǎng)友互動(dòng)，且還借助新浪微博開(kāi)創(chuàng)了IPAD皮膚定制，通過(guò)IPAD微博皮膚將奧迪A1的特點(diǎn)展現(xiàn)出現(xiàn)，有效的覆蓋了用戶(hù)群。此外，奧迪還借助新浪“門(mén)戶(hù)與微博”雙平臺(tái)的特點(diǎn)，使A1“小而強(qiáng)大”的主題得到了傳播，在官網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行了互動(dòng)，強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)于奧迪A1的認(rèn)知。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，奧迪A1官網(wǎng)微博的粉絲增長(zhǎng)了十幾萬(wàn)人，且?jiàn)W迪首創(chuàng)的IPAD皮膚有幾十萬(wàn)新浪用戶(hù)在使用，準(zhǔn)確的覆蓋了高端人群，還引發(fā)了受眾的關(guān)注，產(chǎn)生了巨大的影響力。

（2）雪佛蘭

雪佛蘭為了有效的顯示邁銳寶的定位與影響力，就充分的運(yùn)用了新浪的“門(mén)戶(hù)與微博”，進(jìn)行雙平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。在新浪門(mén)戶(hù)中，雪佛蘭以“邁銳寶-時(shí)光巡禮”為題，配合春節(jié)期間的廣告片進(jìn)行傳播。此外，還針對(duì)微博的互動(dòng)性特征，進(jìn)行了邁銳寶首創(chuàng)微博史詩(shī)，讓網(wǎng)友回顧自己的微博之路，尋找自己的第一條微博與粉絲，還有最親密的朋友，充分的展現(xiàn)了追尋心靈原點(diǎn)，回歸最初的心，通過(guò)新浪雙平臺(tái)的傳播，邁銳寶向用戶(hù)傳遞了真我理念，有效的提升了知名度。在新浪開(kāi)展活動(dòng)期間，雪佛蘭還通過(guò)專(zhuān)題頁(yè)面同步微博的feeds，采用信息與圖形的方式回望使用微博的心路歷程，充分的運(yùn)用新浪微博的影響力產(chǎn)生了病毒營(yíng)銷(xiāo)。

社會(huì)化媒體的特點(diǎn)范文第3篇

社會(huì)化媒體指的是一種基于用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，給予用戶(hù)極大參與空間，允許用戶(hù)撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)、討論和相互溝通的工具和平臺(tái)。社會(huì)化媒體包括論壇、社區(qū)、微博、圖片和視頻分享網(wǎng)站等，具有參與、交流、公開(kāi)、社區(qū)化和多平臺(tái)特點(diǎn)。好友之間的交流與互動(dòng)是社會(huì)化媒體的核心，真實(shí)用戶(hù)的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)化媒體的人際關(guān)系本質(zhì)。社會(huì)化媒體給予大眾創(chuàng)作和傳播內(nèi)容的能力，產(chǎn)生新的傳播方式和內(nèi)容創(chuàng)作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的零距離交互，非常適合于產(chǎn)品和品牌的口碑傳播，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)因此越來(lái)越受到追捧。1971年，P．Kotler提出了“社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)”（SocialMedia）概念：像營(yíng)銷(xiāo)一件商品一樣，讓大眾接受一個(gè)社會(huì)觀點(diǎn)。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、博客和微博等用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與用戶(hù)對(duì)話(huà)并使其關(guān)注品牌，最后利用傳播對(duì)話(huà)，使用戶(hù)自傳播的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2社會(huì)化媒體時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比較，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)在傳播方式、溝通表達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)主體等均有很大的不同。從傳播方式來(lái)看，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)根植于社會(huì)化媒體平臺(tái)上，企業(yè)與用戶(hù)處于對(duì)等地位，是一個(gè)對(duì)稱(chēng)而又互動(dòng)的信息傳播方式，企業(yè)可直接與其受眾建立關(guān)系，通過(guò)這個(gè)關(guān)系進(jìn)而持續(xù)地溝通，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。從溝通表達(dá)方式來(lái)看，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)與消費(fèi)者的溝通模式更多地表現(xiàn)為“組織與人”的溝通思維，缺乏互動(dòng)。而社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)下充分強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)、溝通關(guān)系。從營(yíng)銷(xiāo)主體來(lái)看，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的主體是“人”，也就是消費(fèi)者。其中消費(fèi)者扮演的角色不僅僅是信息接受者，更是信息源，他們往往自己生成內(nèi)容，是營(yíng)銷(xiāo)的主角。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的中心是“企業(yè)”，企業(yè)自己生成內(nèi)容、自己產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)，另外消費(fèi)者的信息接收也受到企業(yè)信息發(fā)送的制約。除此之外，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)欠缺口碑傳播的可信度和力度，而社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的口碑傳播效果十分明顯，也十分有效，停留的時(shí)間較長(zhǎng)。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是單向營(yíng)銷(xiāo)，其營(yíng)銷(xiāo)效果不易衡量，而社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)多向互動(dòng)性，它的營(yíng)銷(xiāo)效果可以量化。

3品牌社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的策略

3．1內(nèi)容策略

社會(huì)化媒體能夠讓普通消費(fèi)者聚集在品牌周?chē)?，形成有著共同興趣愛(ài)好的社會(huì)群體，其中品牌與消費(fèi)者的紐帶就是內(nèi)容。傳統(tǒng)的廣播方式中，品牌商往往以廣播的口吻內(nèi)容，而且內(nèi)容也缺乏趣味性，難以觸動(dòng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。對(duì)于當(dāng)下的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們渴望看到個(gè)性化的內(nèi)容，他們關(guān)注品牌，也為了分享那些值得分享的內(nèi)容。以定位平民化時(shí)尚服裝品牌H＆M為例，H＆M憑借誠(chéng)意十足的內(nèi)容俘獲了消費(fèi)者的心，在深知自己的消費(fèi)者是一群對(duì)時(shí)尚極度敏感的年輕人時(shí)，H＆M在各個(gè)社交平臺(tái)上并不局限于與品牌定位息息相關(guān)的內(nèi)容，更會(huì)延伸至?xí)r尚的各個(gè)領(lǐng)域，在社交平臺(tái)上細(xì)心地照顧到不同地域消費(fèi)者的喜好，創(chuàng)造出各種有趣話(huà)題，滿(mǎn)足用戶(hù)好奇心的同時(shí)，更是品牌活動(dòng)的再度傳播，讓用戶(hù)更加全面深入地了解品牌。H＆M持續(xù)的話(huà)題討論使活動(dòng)保持熱度，趣味活動(dòng)激發(fā)用戶(hù)的主動(dòng)分享。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要用創(chuàng)意來(lái)整合內(nèi)容，使常規(guī)內(nèi)容盡可能做到有趣、有關(guān)，提供有價(jià)值的內(nèi)容，讓其內(nèi)容更容易被分享。注重客戶(hù)行為和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的結(jié)合，這種結(jié)合包括消費(fèi)者行為要與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性，消費(fèi)者行為要與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容產(chǎn)生共鳴性，消費(fèi)者行為要與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容產(chǎn)生娛樂(lè)性。

3．2受眾策略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)需要對(duì)目標(biāo)受眾定位精準(zhǔn)化，也需要將關(guān)系進(jìn)行到底。一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，爭(zhēng)取一個(gè)新顧客比維護(hù)一個(gè)老顧客要多6～10倍的工作量，而培養(yǎng)一個(gè)新顧客的成本則等于維護(hù)8個(gè)老顧客的成本。通過(guò)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，如果能讓消費(fèi)者全方面參與到企業(yè)品牌從無(wú)到有的過(guò)程中來(lái)，與消費(fèi)者建立好品牌的關(guān)系，將會(huì)使得營(yíng)銷(xiāo)成本更為降低和具有回報(bào)性。以服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)為例，它是與顧客生活在一起的品牌。內(nèi)衣品牌黛安芬也一直以好友分享深化關(guān)系而獲得成功。作為服裝品牌來(lái)說(shuō)，需要改變以往品牌信息的習(xí)慣，轉(zhuǎn)變?yōu)樽屜M(fèi)者創(chuàng)造、擴(kuò)散和維護(hù)這些信息?，F(xiàn)在許多服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)陷入完全以吸引大量粉絲為目的誤區(qū)中，忽視了粉絲是否為目標(biāo)消費(fèi)群體這個(gè)重要問(wèn)題。對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，“粉絲”質(zhì)量更為重要，因?yàn)槠髽I(yè)最終是要從其粉絲身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值，所以，選擇精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)信息和定位精準(zhǔn)的粉絲群體將是社會(huì)媒體行業(yè)需要挖掘的價(jià)值點(diǎn)。

3．3整合策略

社會(huì)化媒體的特點(diǎn)范文第4篇

美麗說(shuō)與蘑菇街之類(lèi)社會(huì)化商務(wù)在微博中的變形，主要是形成向電商網(wǎng)站的導(dǎo)流。

4、數(shù)據(jù)分析工具將對(duì)接到旺鋪及淘寶版微博

在淘寶版微博及旺鋪里都對(duì)接了企業(yè)版版微博才有的數(shù)據(jù)分析工具，可以監(jiān)測(cè)不少對(duì)淘賣(mài)家重要的數(shù)據(jù)，如微博對(duì)店鋪的導(dǎo)流情況、商情監(jiān)控與提醒、影響力分析、粉絲分析及微博頁(yè)面分析等。

當(dāng)然，微博一類(lèi)的社會(huì)化媒體為淘賣(mài)家與用戶(hù)之間提供了更好的交流平臺(tái)，有利于拉近賣(mài)家與用戶(hù)的距離，也讓賣(mài)家更便捷地了解用戶(hù)的需求。社會(huì)化商務(wù)的潛力巨大，然而必須通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行摸索其中的規(guī)律，淘寶與新浪微博的合作無(wú)疑在這方面做出了有益的嘗試。

二、社會(huì)化商務(wù)被忽視的趣味性

看了上述淘寶與微博聯(lián)合推出的“微博淘寶版”的主要特點(diǎn)之后，再第一次接到到“微博淘寶版”后意識(shí)到的東西，也是業(yè)內(nèi)外普遍忽視的亮點(diǎn)——社會(huì)化商務(wù)的趣味性。

“微博淘寶版”最大的趣味性在于兩點(diǎn)：

一是淘賣(mài)家給予首次關(guān)注他們的粉絲給予專(zhuān)門(mén)的新粉絲特價(jià)；

二是淘賣(mài)家的商品信息的卡片微博對(duì)應(yīng)該的商品價(jià)格越轉(zhuǎn)發(fā)越便宜。

一些人已經(jīng)提出擔(dān)心：“微博淘寶版”會(huì)不會(huì)讓微博里廣告泛濫？會(huì)不會(huì)因此影響微博用戶(hù)的體驗(yàn)？其實(shí)，且不說(shuō)每個(gè)用戶(hù)有是否關(guān)注他人的權(quán)力，隨時(shí)可以取消關(guān)注那些不喜歡的賣(mài)家，更重要的是不要忘記社會(huì)化媒體的趣味性。同時(shí)，趣味性將能夠沖淡商業(yè)的味道，讓社會(huì)化商務(wù)更容易推進(jìn)。

值得關(guān)注的是，趣味性最好能結(jié)合不同社會(huì)化媒體的特點(diǎn)。比如，上面提到的商品價(jià)格“越轉(zhuǎn)越便宜”即結(jié)合了微博轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論的特色，提高了希望價(jià)格下降用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的積極性，這在過(guò)去個(gè)別企業(yè)在微博開(kāi)展的類(lèi)似活動(dòng)中已經(jīng)看到這種趣味性帶來(lái)的良好傳播效果。

容易理解的是，在任何時(shí)候，在一堆廣告面前，那些脫穎而出吸引眼球的顯然是那些趣味性更強(qiáng)的廣告。這在傳統(tǒng)媒體中已屢見(jiàn)不鮮，在微博之類(lèi)的社會(huì)化媒體上亦如此。

三、提醒：趣味性比商業(yè)性更重要

從某種意義上講，社會(huì)化商務(wù)中趣味性經(jīng)商業(yè)性更重要?；蛘哒f(shuō)，如果只重視商業(yè)性不注重趣味性，則社會(huì)化商務(wù)就很難取得好的效果，也不符合社會(huì)化媒體的氣質(zhì)。記?。涸谏鐣?huì)化商務(wù)中，趣味性在明處，商業(yè)性在暗處！

想想Pinsterest或國(guó)內(nèi)的美麗說(shuō)與蘑菇街，它們不是直接的導(dǎo)流，而是用瀑布式的精美或有趣的圖片吸引人，讓喜歡圖片的人相互交流，進(jìn)而促進(jìn)了其中有一部分點(diǎn)擊圖片進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面。如果不是這樣，而是直接導(dǎo)購(gòu)，則顯得商業(yè)氣息太濃，不是社會(huì)化媒體所推崇的氛圍。

再想想許多在微博里被大量轉(zhuǎn)發(fā)含有商業(yè)元素的帖子，幾乎無(wú)一例外的都與其微博帖子設(shè)計(jì)上的趣味性有著密切的聯(lián)系。如果缺少趣味性，則很難調(diào)動(dòng)社會(huì)化媒體用戶(hù)的積極性，許多商品介紹類(lèi)的微博則轉(zhuǎn)不起來(lái)，其宣傳效果自然難以奏效。

值得提醒的是，今后的社會(huì)化商務(wù)活動(dòng)肯定會(huì)更加重視趣味性。即使有“微博淘寶版”，廣大淘賣(mài)家仍然需要熟悉社會(huì)化媒體上的氛圍，多想想趣味性，多想想口碑傳播，多研究下病毒傳播，多想想商品介紹與促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的方式。

例如，在使用“微博淘寶版”等功能卡片式商品信息時(shí)，不能描述得過(guò)于直白，最好能動(dòng)動(dòng)腦筋，讓文字描述得更有趣，或賣(mài)萌，或調(diào)侃，或設(shè)計(jì)個(gè)有趣的故事，或營(yíng)造一種適合的氛圍，或設(shè)計(jì)個(gè)能激發(fā)用戶(hù)參與的活動(dòng)或比賽，盡可能避免那種王婆賣(mài)瓜的方式，這樣才會(huì)在社會(huì)化媒體上取得較好的商業(yè)效果。

社會(huì)化媒體的特點(diǎn)范文第5篇

[關(guān)鍵詞]自媒體環(huán)境；高校思政課；政治社會(huì)化

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704219

大學(xué)生政治社會(huì)化作為高校思政課的主要教學(xué)內(nèi)容，其與思政課緊密相關(guān)，且思政課是實(shí)現(xiàn)政治社會(huì)化的主要途徑，它在政治社會(huì)化中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。在自媒體環(huán)境下，如何優(yōu)化政治社會(huì)化功能，使大學(xué)生形成堅(jiān)定的政治信仰、深厚的政治情感、較強(qiáng)的政治能力，已經(jīng)成為高校思政課的主要教學(xué)任務(wù)。

1自媒體環(huán)境與政治社會(huì)化

自媒體環(huán)境指代以個(gè)體傳播形式為主，借助現(xiàn)代化手段，面向某些人或者某個(gè)人傳播信息的環(huán)境。自媒體環(huán)境下，信息傳播速度加快，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，通過(guò)微博轉(zhuǎn)發(fā)、新聞評(píng)論、帖子轉(zhuǎn)發(fā)等將各種信息資源匯集在互聯(lián)網(wǎng)中；政治社會(huì)化是指在日常社會(huì)政治活動(dòng)中，感知社會(huì)政治文化、接觸政治知識(shí)、學(xué)習(xí)政治技能、認(rèn)識(shí)政治規(guī)范、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼螒B(tài)度、優(yōu)化政治人格的一種過(guò)程。學(xué)校是貫徹落實(shí)政治社會(huì)化的主要場(chǎng)所，大學(xué)生政治社會(huì)化建立在政治社會(huì)化的基礎(chǔ)上，它不僅指代社會(huì)個(gè)體的價(jià)值觀念、政治態(tài)度以及情感認(rèn)知的構(gòu)建過(guò)程，還指代借助社會(huì)媒體宣揚(yáng)政治文化的過(guò)程，它主要具有以下特點(diǎn)：政治心理多元化、政治認(rèn)知差異化、政治意識(shí)波動(dòng)化、政治行為多樣化。

2高校思政課政治社會(huì)化功能

21獲取政治認(rèn)知，提高政治認(rèn)同感

政治認(rèn)知屬于政治社會(huì)化的必要條件。現(xiàn)階段，對(duì)于各所高校而言，旨在通過(guò)思政課指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)政治，明確政治范圍，學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、國(guó)家方針政策、體制與變化規(guī)律，熟悉政治常識(shí)，增強(qiáng)政治能力，提高政治參與意識(shí)。穩(wěn)定是社會(huì)前進(jìn)的基礎(chǔ)保障，而政治社會(huì)化在社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著一定的促進(jìn)作用，現(xiàn)階段，向大學(xué)生傳達(dá)政治思想和規(guī)范是高校思政課的主要教學(xué)任務(wù)，幫助大學(xué)生形成堅(jiān)定的政治信仰，養(yǎng)成良好的政治習(xí)慣，進(jìn)而統(tǒng)一協(xié)調(diào)社會(huì)行為。

22豐富政治情感，確定政治取向

待形成一定政治認(rèn)知，通過(guò)校園生活以及社會(huì)實(shí)踐不斷豐富政治情感，這與政治態(tài)度、價(jià)值取向以及行為活動(dòng)緊密相關(guān)。通過(guò)理論知識(shí)的講解以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的參與，會(huì)逐步形成愛(ài)國(guó)情感，最終構(gòu)建正確的政治態(tài)度與取向。例如，在思政課堂上，采用案例教學(xué)，通過(guò)生活實(shí)例來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)情感與道德感，指導(dǎo)大學(xué)生形成符合道德標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀念，提高大學(xué)生對(duì)國(guó)家的認(rèn)同與信心，形成堅(jiān)定信仰。

23培養(yǎng)政治角色，轉(zhuǎn)變成政治人

高校思政課隸屬于政治社會(huì)化活動(dòng)范疇，且目標(biāo)導(dǎo)向明確，它除了要面向全體大學(xué)生講解政治價(jià)值規(guī)范以及行為準(zhǔn)則，使其完成從社會(huì)人到政治人的過(guò)渡，為政治體系提供更多的政治角色，還應(yīng)對(duì)已經(jīng)接受初級(jí)政治社會(huì)化的大學(xué)生實(shí)施再政治社會(huì)化，進(jìn)而進(jìn)一步適應(yīng)新的政治P系，充分扮演新的政治角色。對(duì)于大學(xué)生而言，政治人格的塑造以及政治技能的強(qiáng)化是政治社會(huì)化的主要結(jié)果。完整的政治人格應(yīng)具備良好的政治心理素質(zhì)、堅(jiān)定的理想信念。社會(huì)、學(xué)校以及家庭共同影響著大學(xué)生的政治人格，其中學(xué)校的影響最為深遠(yuǎn)。高校是傳播主導(dǎo)政治觀念、豐富政治情感、培養(yǎng)政治態(tài)度、完善政治心理的有效途徑，也是沖破傳統(tǒng)政治思想束縛的主要場(chǎng)所。大學(xué)校園包含豐富多彩的政治文化活動(dòng)，例如，黨團(tuán)活動(dòng)，這可幫助大學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)政治規(guī)范，掌握一定的政治生活技能，增強(qiáng)參與能力，進(jìn)而為社會(huì)建設(shè)提供更多合格的政治人。

24鼓勵(lì)參與政治實(shí)踐，鍛煉政治技能

參與政治實(shí)踐作為政治社會(huì)化的主要內(nèi)容，也是代表性標(biāo)志。政治參與不僅能提高政治認(rèn)同感，有利于政治體制的貫徹落實(shí)，還能增加政治管理活動(dòng)中的民主性，促進(jìn)政治發(fā)展進(jìn)程?，F(xiàn)階段，在高校思政課中均會(huì)依據(jù)學(xué)生自身需求，科學(xué)設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)大學(xué)生主動(dòng)參與到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，例如，公益性活動(dòng)、志愿者服務(wù)等，還可借助現(xiàn)代資源模擬政治活動(dòng)。大學(xué)生活以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中包含較多的政治社會(huì)化內(nèi)容，只要親身參與，便一定能夠?qū)W習(xí)各種政治知識(shí)，掌握各種政治生活技能，清晰認(rèn)知自身角色與責(zé)任，進(jìn)而從認(rèn)知、感情、意識(shí)以及行為層面形成統(tǒng)一的政治信仰。

3自媒體環(huán)境對(duì)政治社會(huì)化功能的影響

31削弱政治責(zé)任感，限制了政治取向的形成

娛樂(lè)是自媒體的主要功能，在傳播內(nèi)容中，以新聞以及娛樂(lè)信息為主，主要通過(guò)趣味性、娛樂(lè)性以及感官化等手段來(lái)展現(xiàn)精神世界，有時(shí)還會(huì)夸大內(nèi)容，為吸引更多受眾，內(nèi)容淺薄、低俗、諂媚，這對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少的大學(xué)生而言，無(wú)法有效地抵抗各種誘惑，進(jìn)而弱化政治責(zé)任感。另外，還有一些不法分子，會(huì)利用個(gè)人網(wǎng)絡(luò)控制權(quán)、自由信息全散播與宗教仇恨與民族歧視相關(guān)的信息資源，這在無(wú)形之中影響了大學(xué)生的政治思想，可能會(huì)出現(xiàn)行為以及政治言論偏激的現(xiàn)象，這阻礙了政治社會(huì)化工作的開(kāi)展。

32分解大學(xué)生政治信仰，降低對(duì)主導(dǎo)政治文化的認(rèn)同

自媒體信息資源具有多樣化、零亂化、分散化的特點(diǎn)，導(dǎo)致自媒體信息良莠不齊、魚(yú)龍混雜，這增加了高校引導(dǎo)工作的難度。在原有社會(huì)背景下，高校借助理論灌輸以及引導(dǎo)等途徑，貫徹落實(shí)政治社會(huì)化，大學(xué)生的政治理念、情感以及信仰等具有統(tǒng)一性。然而，在自媒體環(huán)境下，涌現(xiàn)出了多樣化的學(xué)說(shuō)，信息資源較多，價(jià)值取向更加多元化以及開(kāi)發(fā)化，背離了的單項(xiàng)化的政治信仰，分解大學(xué)生政治信仰，降低對(duì)主導(dǎo)政治文化的認(rèn)同。

33縮減政治實(shí)踐機(jī)會(huì)，阻礙政治參與技能

因自媒體環(huán)境所營(yíng)造的環(huán)境是虛擬的，強(qiáng)調(diào)精神性、意識(shí)性，忽略物質(zhì)性。在虛擬的自媒體世界中，大學(xué)生過(guò)度追求功利，只要通過(guò)手指運(yùn)動(dòng)便可加入到政治活動(dòng)中。實(shí)際上，政治實(shí)踐具有一定的復(fù)雜性，在具體的政治實(shí)踐活動(dòng)中，應(yīng)全面考慮利益矛盾、政治背景、世俗關(guān)系等多種因素。由此可知，應(yīng)將在虛擬世界中所學(xué)習(xí)的政治理論知識(shí)以及掌握的政治技能放到實(shí)踐活動(dòng)中，以此來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)，不斷調(diào)整，優(yōu)化政治角色，掌握政治技能。大學(xué)生如若參與虛擬政治活動(dòng)的情形較多，既會(huì)削減參與現(xiàn)實(shí)政治實(shí)踐的可能性，還會(huì)增添政治信仰中的理想主義成分，造成角色錯(cuò)位。

4優(yōu)化對(duì)策

41構(gòu)建自媒體教育平臺(tái)，拓展思政課教學(xué)空間

伴隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，自媒體的影響力日益擴(kuò)大，近年來(lái)，越來(lái)越多的組織機(jī)構(gòu)紛紛注冊(cè)并開(kāi)通微博，得到受眾的一致好評(píng)，政府機(jī)構(gòu)借助微博問(wèn)政，積極創(chuàng)設(shè)親民形象。在此背景下，高校應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自媒體，有效地利用自媒體的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建自媒體教育平臺(tái)，以此來(lái)填補(bǔ)時(shí)間以及空間對(duì)思政課堂的束縛，拉近課程自身與學(xué)生之間的距離。例如，要求思政課教師注冊(cè)并開(kāi)通政治微博，積極傳播主導(dǎo)政治文化，并全面掌握大學(xué)生的政治思想與活動(dòng)，幫助大學(xué)生形成正確的政治價(jià)值取向，推動(dòng)大學(xué)生政治社會(huì)化進(jìn)程。

42有效融合自媒體與傳統(tǒng)教學(xué)模式

在自媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)教學(xué)模式逐漸被淘汰出教學(xué)舞臺(tái)。自媒體媒介具有交互性較強(qiáng)、功能齊全、形式精練簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，突破了傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，從單向式教學(xué)逐漸過(guò)渡到雙向教學(xué)，突顯教師的引導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，注重個(gè)性發(fā)揮，師生之間有效互動(dòng)，提高了思政課教學(xué)的有效性。由此可知，高校思政課教師應(yīng)全面認(rèn)識(shí)這一發(fā)展方向，更新教育觀念，積極探索自媒體教育手段，研制并應(yīng)用新的教學(xué)方法，有效融合自媒體與傳統(tǒng)教學(xué)模式，確保大學(xué)生政治社會(huì)化的正常開(kāi)展。

43合理設(shè)置思政課教學(xué)內(nèi)容

合理設(shè)置思政課教學(xué)內(nèi)容，從政治社會(huì)化要求出發(fā)，注重在政治哲學(xué)、政治技能等當(dāng)面的學(xué)習(xí)。在教學(xué)內(nèi)容編排中，應(yīng)依據(jù)學(xué)生的實(shí)際反映，不斷調(diào)整，逐步推進(jìn)。另外，還應(yīng)著重解決重難點(diǎn)問(wèn)題，獲得可觀的教學(xué)效果。在高校思政課上，不僅要豐富學(xué)生的政治情感、端正政治態(tài)度、構(gòu)建政治信仰，還應(yīng)增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行政治制度的支持與認(rèn)可，提高個(gè)體參與性。同時(shí)，還應(yīng)認(rèn)真講解具體的參與途徑、所擁有的權(quán)力以及應(yīng)履行的義務(wù)等，將培養(yǎng)社會(huì)建設(shè)所需的合格政治人作為高校思政課的主要教育目標(biāo)。

44強(qiáng)化現(xiàn)實(shí)政治實(shí)踐的構(gòu)建

自媒體環(huán)境給當(dāng)代大學(xué)生提供了大量的網(wǎng)絡(luò)參政議政機(jī)會(huì)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可完成投票、評(píng)論以及投訴等操作，參與政治活動(dòng)。然而，建立在自媒體之上的虛擬化的政治活動(dòng)，無(wú)法徹底代替現(xiàn)實(shí)政治實(shí)踐，為規(guī)避或者降低虛擬政治活動(dòng)的負(fù)面影響，應(yīng)為大學(xué)生創(chuàng)造更多參與現(xiàn)實(shí)政治實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)大學(xué)生踴躍參加，通過(guò)親身參與，增加大學(xué)生的政治知識(shí)積累，鍛煉政治技能，增強(qiáng)政治素養(yǎng)，豐富政治經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)政治社會(huì)化。

45全面提高教師的媒介素養(yǎng)

自媒體時(shí)代，媒介素養(yǎng)是當(dāng)代思政課教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。高校思政課教師應(yīng)具備較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)以及綜合處理能力，只有擁有優(yōu)越的信息辯識(shí)與加工處理能力，才能全面監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情，合理引導(dǎo)。媒介素養(yǎng)的提高除了要熟知媒介生存策略以外，還應(yīng)將其有效傳播給當(dāng)代大學(xué)生，增強(qiáng)大學(xué)生的政治辨別能力，鼓勵(lì)大學(xué)生參與符合道德規(guī)范以及法律準(zhǔn)則的政治實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，思政課教師在自媒體環(huán)境下，還應(yīng)注重自主學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也可構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的教育資源數(shù)據(jù)庫(kù)，從整體層面，全面提高媒介素養(yǎng)。

5結(jié)論

大學(xué)生政治社會(huì)化作為公民政治社會(huì)化的基本組成內(nèi)容之一，它直接影響著大學(xué)生的政治素養(yǎng)，也是思政課的主要教學(xué)目標(biāo)。自媒體時(shí)代涌現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視等多種新型傳媒方式，這嚴(yán)重影響著當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀念與政治取向。因此，我們應(yīng)明確自媒w環(huán)境對(duì)政治社會(huì)化功能的具體影響，優(yōu)化政治社會(huì)化道路，指導(dǎo)大學(xué)生形成堅(jiān)定的政治信仰和正確的價(jià)值觀念，進(jìn)而為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)儲(chǔ)備更多的人才。

參考文獻(xiàn)：

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