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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;盈利模式;騰訊公司
一、騰訊企業(yè)文化以及騰訊公司盈利模式概述
(一)騰訊公司企業(yè)文化
(1)從騰訊公司,自一九九八年十一月在深圳市成立以來,十多年間迅速發(fā)展成為我國收益最高的網(wǎng)絡(luò)公司之一。在騰訊公司,以“造就惠及全人類的互聯(lián)網(wǎng)”為使命;以“正直、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新”作為其經(jīng)營的理念與核心價(jià)值體系。此外,騰訊公司堅(jiān)持著以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為經(jīng)營理念的目標(biāo);同時(shí)也關(guān)心員工的生活和成長,在以人為本的觀念指引下,重視吸納和培養(yǎng)新型人才,塑造了獨(dú)特的管理理念。
(2)在騰訊公司,企業(yè)硬文化即物質(zhì)文化包括:騰訊是現(xiàn)階段我國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合公司,在中國擁有其他公司無法媲美的服務(wù)用戶。在騰訊公司百分之六十以上的工作人員是研發(fā)人員。騰訊公司的專利申請遍及各個(gè)領(lǐng)域,如電子商務(wù)領(lǐng)域、搜索引擎行業(yè)、信息安全維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付業(yè)務(wù)、電子游戲和即時(shí)通信業(yè)務(wù)等。騰訊研究院是在深圳、北京和上海二零零七年成立了的三家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)研究院,這個(gè)項(xiàng)目耗資十分龐大,而在這之后在這些研究員李自主研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的核心技術(shù),開始使得騰訊公司一步一步走上創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展道路。同時(shí),騰訊公司擁有一批以馬化騰、陳一丹等中國網(wǎng)絡(luò)精英組成的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這一精英領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正在帶領(lǐng)騰訊公司逐步走向崛起之路。
(二)騰訊公司盈利模式
騰訊公司的盈利模式可以具體為以下2點(diǎn):
(1)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù):騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)種類繁多,且不斷有新的服務(wù)被提供。如從創(chuàng)立早期就有的QQ會(huì)員,和各種顏色不同意義不同的QQ鉆系列,也有隨著時(shí)間增加而出現(xiàn)的QQ鉆皇,各種鉆和會(huì)員的加強(qiáng)版超級(jí)會(huì)員、超級(jí)鉆系列;有涉及網(wǎng)絡(luò)小說行業(yè),與縱橫、起點(diǎn)等一線小說網(wǎng)站簽訂協(xié)議的騰訊文學(xué)VIP;有與百度云相抗衡的QQ微云會(huì)員;有基于各種騰訊游戲而衍生出的極為繁多的會(huì)員服務(wù),例如地下城與勇士的黑鉆,QQ飛車和炫舞的紫鉆,QQ寵物的粉鉆;有基于公益出發(fā)的QQ公益、愛心企鵝等;有和優(yōu)酷、愛奇異這種線上視頻網(wǎng)站相抗衡的騰訊視頻會(huì)員;這些增值服務(wù)已然變成了騰訊公司最主要的收入來源,以2015年為例,增值服務(wù)占據(jù)了騰訊公司全年純收入的75.78%。而在這龐大的數(shù)字之中,除了以上提到的各種,在線游戲也是一個(gè)極為重要的組成部分,騰訊公司推出了騰訊游戲平臺(tái)TGP,極大的方便了玩家對(duì)各種騰訊游戲的選擇,下載安裝一條龍的人性化服務(wù)占領(lǐng)了很大一部分原屬于各種插件的市場。此外,騰訊公司不斷的推出各種各樣的頁游,雖然不收取游戲在線的費(fèi)用,但是通過收買各種各樣的道具不斷的攫取大量的金錢。而大型的客戶端游如地下城與勇士、英雄聯(lián)盟、怪獸獵人Online則為游戲工作室和游戲裝備網(wǎng)站提供了大量的生存空間,人們用在線上線下買賣帳號(hào)、裝備等,大量的游戲貨幣流通也給騰訊公司這個(gè)經(jīng)營者帶去大量游戲內(nèi)稅收的收入。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告,我們可以清晰的看到網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于騰訊公司來說也是不可或缺的盈利模式。利用自身龐大且復(fù)雜的社交工具使用人群,利用自身經(jīng)營者的優(yōu)勢,騰訊公司可以輕易的將廣告發(fā)送到任何使用其產(chǎn)品的潛在客戶身邊,例如QQ空間、騰訊微博、騰訊視頻和微信,到2015年3月,騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告每天可以達(dá)到十億的日均流量,而有廣告需求的公司則會(huì)為此付出極為高額的報(bào)酬以達(dá)到市場推廣的目的。
二、騰訊公司企業(yè)文化對(duì)其盈利模式影響總結(jié)
(一)卓越的企業(yè)文化豐富了騰訊公司的盈利模式
從騰訊公司整體上來看,騰訊公司依靠著自身獨(dú)特的企業(yè)文化,逐漸步入了全產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式,以核心文化產(chǎn)品和資源為基礎(chǔ),向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,打造具有完整產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營模式。如騰訊公司的游戲英雄聯(lián)盟,通過以一個(gè)MOBA類的端游為產(chǎn)業(yè)鏈的起點(diǎn),進(jìn)行了深度的文化產(chǎn)業(yè)衍生開發(fā),形成了包括了論壇、小說、動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)直播、視頻集錦、手辦、玩偶、服裝等系列衍生產(chǎn)品,通過產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,在市場上創(chuàng)造出極為耀眼的業(yè)績。而利潤乘數(shù)模式則是騰訊公司從企業(yè)創(chuàng)立不久后就擁有的基礎(chǔ)性的盈利模式,現(xiàn)在通過企業(yè)文化的不斷傳播加強(qiáng)用戶對(duì)騰訊這一品牌的認(rèn)同感。對(duì)于擁有知名消費(fèi)娛樂品牌的企業(yè)來說,利潤乘數(shù)模式是一個(gè)強(qiáng)有力的盈利武器,騰訊公司是這一模式在中國最早的實(shí)踐者,從騰訊QQ開始,經(jīng)過十多年的經(jīng)營它已經(jīng)刻入了許多人的日常當(dāng)中,人們樂意在相同選擇情況先優(yōu)先使用它的周邊產(chǎn)品,并將購買增值服務(wù)作為一種習(xí)慣不斷為騰訊公司注入大量資金。
(二)卓越的企業(yè)文化促進(jìn)騰訊公司的盈利模式的創(chuàng)新
創(chuàng)新力是企業(yè)核心競爭力的首要組成部分,騰訊公司自身一直都是個(gè)盈滿創(chuàng)造力的公司。騰訊公司認(rèn)為創(chuàng)新的目的是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,它鼓勵(lì)每個(gè)人都可以創(chuàng)新,和工作相關(guān)的任何方面都可以創(chuàng)新。而騰訊司擁有大批兢兢業(yè)業(yè),勇于實(shí)驗(yàn),不懼挫折,善于總結(jié)的技術(shù)員與一大批由精英組成的科研團(tuán)隊(duì)。騰訊公司在不斷的嘗試開發(fā)新的應(yīng)用軟件、游戲、項(xiàng)目甚至是拓展除互聯(lián)網(wǎng)以外的其他方面的業(yè)務(wù),與此同時(shí)不斷的完善優(yōu)化改進(jìn)其已有項(xiàng)目的功能和結(jié)構(gòu),而微信則可以算作是騰訊公司技術(shù)創(chuàng)新的典型代表,而微信出現(xiàn)后的微信支付,微信紅包,掃碼收付款,線上轉(zhuǎn)賬等服務(wù),為騰訊公司開創(chuàng)了全新且極富發(fā)展意義的移動(dòng)端支付的盈利模式。
三、結(jié)論
近年來,企業(yè)文化日益成為關(guān)系到企業(yè)管理工作、人才隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要因素。如今,優(yōu)秀的企業(yè)文化已經(jīng)成為消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的重要方面。不言而喻,擁有優(yōu)秀文化內(nèi)涵的企業(yè)會(huì)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全,也更容易獲得消費(fèi)者的信任,進(jìn)而提高企業(yè)市場份額,增加企業(yè)的盈利模式。通過騰訊公司這一實(shí)例,說明企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)公司新的盈利模式的增加具有十分重要的影響。因此,培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展意義重大。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng) ;財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);措施
一、導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的
原因
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是由各種宏觀和微觀因素導(dǎo)致的,不同的企業(yè)面臨著不同的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的大小程度也不一樣。
(一)籌資風(fēng)險(xiǎn)
處于發(fā)展初期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場前景不確定,企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)收益不確定,風(fēng)險(xiǎn)較大,而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的固定資產(chǎn)比重較低,很難取得銀行貸款資金的支持,因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在建立初期面臨的主要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之一就是企業(yè)的籌資風(fēng)險(xiǎn)。其次,另外一種籌資風(fēng)險(xiǎn)就是后期的股權(quán)問題,由于前期風(fēng)投以較少的資金的投入而獲得較大的股權(quán),隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,委托和問題就會(huì)突顯出來,公司的控制權(quán)成為爭議熱點(diǎn)。因此,這也會(huì)帶來籌資風(fēng)險(xiǎn)。
(二)經(jīng)營性風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異,技術(shù)更新速度快,產(chǎn)品的生命周期縮短。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的替代產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),而且其更新迅速,比如曾經(jīng)的MSN郵箱、雅虎郵箱被網(wǎng)易郵箱和騰訊郵箱替代。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的自身特點(diǎn),使得公司面臨著創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營性風(fēng)險(xiǎn)。
(三)盈利模式風(fēng)險(xiǎn)
與傳統(tǒng)企業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)的盈利模式不具有穩(wěn)定性,幾乎不會(huì)完全固化為一種盈利模式。企業(yè)的盈利模式具有多變性,目前的盈利模式可能在幾個(gè)月后就會(huì)被取代。盈利模式的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)的實(shí)際盈利狀況,影響企業(yè)的生存和發(fā)展。如果企業(yè)沒有把握好機(jī)會(huì)形成能夠盈利的模式,那么企業(yè)必會(huì)被淘汰。比如一些靠廣告投放來實(shí)現(xiàn)盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),主要靠投放廣告來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利,這存在著廣告投放效果難以量化和投放效果不明顯等問題,使得企業(yè)實(shí)際盈利的成果不確定,這樣就給企業(yè)的帶來了盈利模式風(fēng)險(xiǎn)。
(四)人才流失風(fēng)險(xiǎn)
工業(yè)化時(shí)代下,企業(yè)多是實(shí)行終身制人才管理制度,人才流動(dòng)速度慢。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人與人之間的連接增多,人與社會(huì)的互動(dòng)機(jī)會(huì)增多,人們終身在一家公司上班的可能性降低。相比其他行業(yè),今天互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才流動(dòng)速度更快?;ヂ?lián)網(wǎng)公司一般都是提供無形的服務(wù),對(duì)人才的要求更高,具有關(guān)鍵技術(shù)的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中的重要力量。而由于人才流動(dòng)性的增強(qiáng),核心技術(shù)人員的流失會(huì)給企業(yè)帶來較大損失,企業(yè)面臨著人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。
(五)內(nèi)控制度風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展具有明顯的不確定性,這使得財(cái)務(wù)預(yù)算工作變得困難和復(fù)雜。一些互聯(lián)網(wǎng)公司沒有采用科學(xué)的預(yù)測手段對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估,不顧及預(yù)算目標(biāo)的合理性。其次,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門還是按照以往的預(yù)算編制手段進(jìn)行預(yù)算編制,沒有從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的特點(diǎn)出發(fā),這就使得財(cái)務(wù)預(yù)算的實(shí)行缺乏彈性,預(yù)算執(zhí)行效率低下,執(zhí)行效果差等問題,這就使得預(yù)算管理流于形式。
二、解決和預(yù)防互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施
(一)要明確企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)關(guān)系
明確企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)關(guān)系是解決財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一。要明確財(cái)務(wù)關(guān)系并解決財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),首先就要理順財(cái)務(wù)關(guān)系做到權(quán)責(zé)明確,分工合理,要明確財(cái)務(wù)工作人員相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù),這樣可以為后期的績效考核和權(quán)責(zé)追查提供依據(jù)。其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要從企業(yè)的全局出發(fā),合理科學(xué)的分配企業(yè)的利益,要合理兼顧各方的利益,制定科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制,從而調(diào)動(dòng)各個(gè)部門之間的工作積極性,為降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供人員基礎(chǔ)。再者,要合理分配利益可以減少各個(gè)部門之間的摩擦,促進(jìn)各部門工作的協(xié)調(diào)性和合作性,這樣才能真正實(shí)現(xiàn)權(quán)利、責(zé)任和利益三者之間的統(tǒng)一,為降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供條件。
(二)健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制和預(yù)防機(jī)制
在現(xiàn)金為王的時(shí)代里,任何企業(yè)的現(xiàn)有資金和資金的流動(dòng)性是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的穩(wěn)定健康的發(fā)展與其資金的管理有著重要聯(lián)系。企業(yè)在資金管理過程中應(yīng)該要著重管理資金的流動(dòng)性和安全性,資金的盈利性。其次,企業(yè)日常經(jīng)營和發(fā)展與資金的穩(wěn)定和安全息息相關(guān)。穩(wěn)定的企業(yè)應(yīng)該是經(jīng)營活動(dòng)帶來的現(xiàn)金流量凈額要大于利潤凈額,一旦企業(yè)的凈利潤大于現(xiàn)金流量凈額,這可能是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警。其次,企業(yè)的管理者要從橫向和縱向比較財(cái)務(wù)指標(biāo)和現(xiàn)金的流動(dòng)狀態(tài),防止應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款等的金額過大,應(yīng)仔細(xì)分析資金不穩(wěn)定問題發(fā)生的原因和過程,進(jìn)而提出可行的風(fēng)險(xiǎn)管理策略,把危害程度降到最低。
(三)建立健全財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每天都面臨著不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有具備高效的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu),擁有一套完善的財(cái)務(wù)管理體系,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能夠識(shí)別機(jī)遇,贏得挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要健全財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度,聘用高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員,更要不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)性工作,使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠有效解決由于財(cái)務(wù)管理體系不完善帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其次,互聯(lián)網(wǎng)公司要采用適當(dāng)?shù)姆椒▉砗饬楷F(xiàn)有盈利模式給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)還要對(duì)企業(yè)將要實(shí)行的盈利模式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評(píng)估和預(yù)測,提高財(cái)務(wù)決策的科學(xué)性和合理性,避免盈利模式給企業(yè)帶來收入的不確定性引起的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
三、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與防范是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容,同時(shí)也是整個(gè)企業(yè)管理的重要組成部分,因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要十分重視企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范,為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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那么,商業(yè)模式到底怎樣理解更全面?商業(yè)模式分成哪些類別和要素呢?這篇文章,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義
關(guān)于商業(yè)模式的定義,很多人給出了不同的理解。在這里我來做下整理,分析出一個(gè)更全面且更容易理解的解釋。
商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。--《商業(yè)模式新時(shí)代》
為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來,形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。--《商業(yè)模式》
在我看來,商業(yè)模式就是你如何賺錢,其核心就是三個(gè)問題:你賣什么?怎么收費(fèi)?怎么賣?--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》
一句話,商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品,給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值;在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過程中,用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。--《周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
從上面的摘選可以看到,人們定義商業(yè)模式時(shí),基本上會(huì)從兩個(gè)層面來討論:公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個(gè)層面,對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行解讀。
從公司層面解讀商業(yè)模式
從公司層面,商業(yè)模式包含了公司運(yùn)作的方方面面,《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個(gè)版塊,每個(gè)版塊都代表公司運(yùn)營中的核心事務(wù)。在這里將其簡化,可以理解為四個(gè)核心要素:
產(chǎn)品:公司能提供哪些產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案。
資源:公司所擁有的有競爭力的資源有哪些,比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)資源。
客戶:公司面向的目標(biāo)客戶群體,建設(shè)了怎樣的銷售渠道體系,客戶關(guān)系怎樣。
錢:公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來源、資本增值等跟錢有關(guān)的事務(wù)。
由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同,所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么,公司層面的商業(yè)模式,可以通過這四個(gè)要素進(jìn)行歸類,比如資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。下面舉幾個(gè)例子:
客戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式:一些公司沒有核心產(chǎn)品、核心技術(shù),要么提供一些沒有技術(shù)門檻的產(chǎn)品和服務(wù),要么其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的公司更依賴于建設(shè)有力的營銷體系維持客戶關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項(xiàng)目外包開發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)的軟件、設(shè)計(jì)公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運(yùn)營的公司。這些公司的特點(diǎn)是:大多以接客戶項(xiàng)目單生存。
資源驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式:一些公司占有著得天獨(dú)厚的資源,利用資源優(yōu)勢研發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)、甚至獲得項(xiàng)目訂單,以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢,比如電信運(yùn)營商、出租車公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源,比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項(xiàng)目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。
產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式:一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶問題的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案為核心目標(biāo),利用產(chǎn)品的低成本可復(fù)制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類。實(shí)體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品,比如玩具、書籍、消費(fèi)品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能,比如電子游戲、培訓(xùn)課程、手機(jī)話費(fèi)等。另外還有平臺(tái)類的產(chǎn)品,用于整合多方用戶需求為多方帶來價(jià)值,比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。
通過以上分析可以看到,不同的企業(yè)通過不同商業(yè)要素驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的商業(yè)模式,都有著不同的特點(diǎn)。但是無論是資源驅(qū)動(dòng)、客戶驅(qū)動(dòng)還是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),其它的商業(yè)要素都是不可或缺的,尤其是“錢”這個(gè)核心要素。一個(gè)成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長等跟錢有關(guān)的問題。
從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式
從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個(gè)公司是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司,其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務(wù)。由于目前實(shí)體產(chǎn)品業(yè)務(wù)也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。
在我看來,一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶價(jià)值、盈利模式和運(yùn)營方式三個(gè)基本要素。比如,我們在討論搜房網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品,會(huì)說它是一個(gè)“房產(chǎn)交易資訊類平臺(tái)”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶價(jià)值、“平臺(tái)”--運(yùn)營方式,而盈利模式可以進(jìn)一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面詳細(xì)說明一下這三個(gè)基本要素:
用戶價(jià)值
這個(gè)產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品,滿足了用戶怎樣的需求,為用戶提供了哪些價(jià)值。對(duì)于用戶價(jià)值的分析,首先要分析用戶場景確定目標(biāo)用戶群體,然后分析用戶需求找到痛點(diǎn)并分析需求的質(zhì)量,然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心功能如何去滿足用戶的需求,最后要跟其它滿足需求的產(chǎn)品(方案)相比較,建立競爭優(yōu)勢。
一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶價(jià)值方面應(yīng)該滿足三個(gè)條件:抓住用戶的痛點(diǎn)、用戶需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競爭力。
拿滴滴最早推出的打車功能來舉例。分析用戶打車的場景:最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車,這個(gè)場景帶來的問題有:
不知道附近有沒有車,不確定等待的時(shí)間。(或者附近恰好有車,前一個(gè)路口轉(zhuǎn)走了的杯具)
高峰時(shí)間很難打到車。
多個(gè)人在同一地點(diǎn)打車時(shí),有人不遵守秩序搶車。
攔了車之后,很有可能是黑車,跟乘客討價(jià)還價(jià)。
招手?jǐn)r車效率低,很有可能出租車看不到而錯(cuò)過機(jī)會(huì)。
分析以上五個(gè)問題,不難發(fā)現(xiàn),前兩個(gè)問題是用戶迫切想要解決的問題,是打車這個(gè)用戶場景的核心痛點(diǎn)。
接下來,分析這個(gè)需求的質(zhì)量:
打車難的問題不是個(gè)例,是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。
很多人每天都要打車,甚至一天打多次車--需求頻度高。
不打車的話就要擠公交、擠地鐵,對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件可以的用戶來說是最好的代步選擇--剛需。
所以,打車這個(gè)場景是一個(gè)廣泛、高頻、剛需的需求場景,需求質(zhì)量高。
然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)是否解決了用戶的問題:
用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車,距離多遠(yuǎn)一目了然。
高峰時(shí)間可以提高價(jià)格叫車,以金錢換等待的時(shí)間。
以在線搶單的形式,出租車與乘客建立一對(duì)一的契約,解決了不遵守秩序搶車的問題。
出租車的信息在APP中都有認(rèn)證和備案,排除了黑車的可能。
下單后出租車司機(jī)會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)絡(luò)乘客,確定位置,不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)過的問題。
最后,分析一下滴滴打車產(chǎn)品的競爭力,相比傳統(tǒng)的招手?jǐn)r車、電話預(yù)約的方式,利用手機(jī)APP打車更加便捷、效率更高,解決了很多傳統(tǒng)打車時(shí)遇到的麻煩,競爭力更強(qiáng)。
盈利模式
關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式,這是一個(gè)非常復(fù)雜的話題,除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣,直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解,在這里用最簡單的方式將其分成“免費(fèi)”、“付費(fèi)”兩種。
免費(fèi)模式:
免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見的盈利模式。需求強(qiáng)調(diào)的是:這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”,不是“營銷手段”(不是免費(fèi)送個(gè)小禮品什么的、或者免費(fèi)做個(gè)小項(xiàng)目拉住客戶下個(gè)項(xiàng)目再賺回來什么的)。免費(fèi)模式可以細(xì)分為:免費(fèi)+廣告的盈利模式、免費(fèi)+流量的導(dǎo)流模式、免費(fèi)+增值功能(服務(wù))的盈利模式。
免費(fèi)+廣告:這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式,搜索引擎、門戶網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁、還是損害體驗(yàn)的突兀的廣告位,還有搜索推廣、軟文推廣等,都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。
免費(fèi)+流量:基于龐大的人口紅利,很多軟件的目標(biāo)已經(jīng)從單純的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多,為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶,為服務(wù)提供商導(dǎo)流意向客戶信息,為其它產(chǎn)品獲取曝光,為線下服務(wù)提供商引流訂單。
舉幾個(gè)例子:
滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里,是在向各合作產(chǎn)品提供的服務(wù)導(dǎo)流。
裝修管家的“申請免費(fèi)報(bào)價(jià)”功能,目的是為了采集意向用戶的信息,之后傳遞給合適的裝修服務(wù)商。
駕考寶典的“百寶箱”功能里面,放置了很多與駕考功能沒有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù),是為了基于其APP的高流量進(jìn)行導(dǎo)流。
免費(fèi)+增值功能:免費(fèi)增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中:
提供免費(fèi)的Lite版和付費(fèi)購買的Pro版。
直接使用會(huì)員年費(fèi)(或一次性VIP會(huì)員費(fèi))獲得增值功能。
讓用戶直接購買一些增值功能(或服務(wù))。
以虛擬貨幣的形式讓用戶購買增值功能。
游戲也會(huì)采用免費(fèi)+付費(fèi)道具的方式盈利。
付費(fèi)模式:
付費(fèi)模式主要為銷售實(shí)體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費(fèi)購買的都是有價(jià)值的商品:實(shí)體商品、APP、書籍、音樂、游戲等虛擬內(nèi)容。
運(yùn)營方式
在確定了“產(chǎn)品為用戶提供什么價(jià)值”和“如何通過產(chǎn)品盈利”兩個(gè)要素后,策劃運(yùn)營方式實(shí)際上就是解決“通過怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶手中”和“通過什么方式能讓用戶使用付費(fèi)功能”這兩個(gè)問題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式,不同公司制定的運(yùn)營方式也是不同的。
基于用戶:
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶,服務(wù)好用戶是第一要?jiǎng)?wù)。用戶運(yùn)營的核心指標(biāo)是用戶量和用戶的活躍度。所以產(chǎn)品運(yùn)營的重點(diǎn)要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶更頻繁的去使用”這兩個(gè)問題上。
基于內(nèi)容:
對(duì)于以內(nèi)容為主的資訊類產(chǎn)品、閱讀播放類產(chǎn)品,其核心價(jià)值在于內(nèi)容的質(zhì)量,不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源,有時(shí)還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有時(shí)也會(huì)利用內(nèi)容運(yùn)營增加用戶粘性,提升推廣效果。
基于數(shù)據(jù):
很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)于數(shù)據(jù)分析非常重視,通過數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶的使用習(xí)慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)優(yōu)劣,分析出用戶使用的頻度和粘性。通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,可以指導(dǎo)產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標(biāo),營銷活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn),甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。
廣告是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最早也是最成熟的盈利模式,也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前最大的收入來源。互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)是免費(fèi),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過提供免費(fèi)的服務(wù)吸引了人流量,然后在有人流的地方提供廣告,獲取廣告費(fèi)。然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人們上網(wǎng)行為的演變,互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式也一直在變化。
在門戶時(shí)代,大家上網(wǎng)的入口是門戶網(wǎng)站,因此廣告主要以展示廣告為主,按照展示時(shí)間或者點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)。典型的代表如Yahoo和新浪網(wǎng)。
隨著Google和百度的興起,搜索網(wǎng)站漸漸成為人們上網(wǎng)的入口。這個(gè)時(shí)候廣告的形式主要是“關(guān)鍵詞廣告”,相比上一代廣告更有針對(duì)性。
最近幾年,人們上網(wǎng)的入口漸漸向社交媒體轉(zhuǎn)移,社交媒體中的廣告和社會(huì)關(guān)系結(jié)合,更加具有可信性和有效性。微博、微信或者FaceBook的廣告價(jià)值迅速提高。
可以看出,互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式的發(fā)展方向是更精準(zhǔn)、更有效。
游戲是變現(xiàn)能力最強(qiáng)的盈利模式。這種商業(yè)模式的特點(diǎn)是,預(yù)付費(fèi)、用戶會(huì)上癮而且還有一定的社交屬性。因此,游戲公司的普遍特點(diǎn)是現(xiàn)金流極好、業(yè)績的爆發(fā)性強(qiáng)。一款受歡迎的游戲一旦上線,很快月流水就可以上億,甚至幾億級(jí)別,是名符其實(shí)的印鈔機(jī)。中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊,有一半以上的收入都來自與游戲。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);生存策略;騰訊公司
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1008-4428(2016)07-12 -02
一、引言
科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)已滲透進(jìn)了人們生活的方方面面。隨著人們生活節(jié)奏的加快,人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求日益高漲。眾多企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)提供的商機(jī)取得了巨大的成功。然而,隨著越來越多企業(yè)的參與,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭已進(jìn)入白熱化階段。再加上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)自身的復(fù)雜性和不確定性,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(以下只討論騰訊這樣的商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè))的管理者絕不會(huì)只關(guān)注于如何復(fù)制或創(chuàng)新出單一的商業(yè)模式,相反,要想在互聯(lián)網(wǎng)這一紅海市場取得長期發(fā)展,他們必須結(jié)合企業(yè)所處的階段,對(duì)具體階段企業(yè)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行定位和分析,進(jìn)而考慮企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略。
然而,在研究領(lǐng)域,現(xiàn)有的文獻(xiàn)大多只關(guān)注于對(duì)成功企業(yè)的商業(yè)模式或戰(zhàn)略的討論上,他們簡單地推崇某一種或某幾種商業(yè)模式或戰(zhàn)略,卻鮮有文獻(xiàn)對(duì)企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略進(jìn)行動(dòng)因分析。本文認(rèn)為,正如理想是人生的太陽一樣,目標(biāo)是企業(yè)的燈塔,它為企業(yè)指引方向。只有明確了方向,企業(yè)這艘船才能在廣闊無垠的大海中乘風(fēng)破浪,勇往直前。因而,本文嘗試以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榍腥朦c(diǎn),結(jié)合騰訊公司的歷程,分析各個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同目標(biāo),進(jìn)而提出一些應(yīng)采取的戰(zhàn)略,并對(duì)實(shí)施相關(guān)戰(zhàn)略的先決條件進(jìn)行說明和分析。
二、生存策略分析
每個(gè)企業(yè)都有其生命周期。一般包括初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期。在生命周期的不同階段,外部市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營模式都有所差別,企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇也就隨之不同。因而企業(yè)在各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)自然也應(yīng)有所不同。因此,為了完成不同的目標(biāo),制定的戰(zhàn)略應(yīng)該因時(shí)而宜。遵照這一邏輯,以下本文將分階段討論不同時(shí)期企業(yè)應(yīng)完成的目標(biāo)和制定的戰(zhàn)略。由于本文只研究互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存問題,故對(duì)衰退期的企業(yè)不作討論。
(一) 初創(chuàng)期:獲取廣大用戶、開拓市場基礎(chǔ)
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與線下經(jīng)濟(jì)最大的不同就在于前者的規(guī)模效應(yīng)更突出?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的固定成本極高,邊際成本可以忽略不計(jì),因而對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言,企業(yè)的盈利和用戶的數(shù)量成正比。故對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,其初創(chuàng)期最大的目標(biāo)就是推出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品,吸引足夠多的用戶。從而為之后增值服務(wù)的推廣打下基礎(chǔ)。
由于互聯(lián)網(wǎng)用戶具有高度的流動(dòng)性和可選擇性,再加上目前我國網(wǎng)民存在的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多可以免費(fèi)使用”的心理,從而對(duì)各款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都抱有免費(fèi)使用的預(yù)期。因而,在初創(chuàng)期,若對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品按成本定價(jià),將導(dǎo)致因定價(jià)過高而嚴(yán)重影響品牌的推廣。相反,只有采取低價(jià)甚至免費(fèi)戰(zhàn)略才可能實(shí)現(xiàn)獲取廣大用戶的目標(biāo)。以騰訊為例,其最初用于拓展市場的工具是QQ軟件,利用這一免費(fèi)的實(shí)用軟件,1999年2月至2001年2月,短短兩年間,騰訊就獲得了5000萬的用戶群,很快,這一數(shù)字又在一年內(nèi)增加到1個(gè)億??梢?,免費(fèi)戰(zhàn)略可實(shí)現(xiàn)用戶群的快速增加。而龐大的用戶群對(duì)于后期推出增值服務(wù)、快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模利益的意義是十分重大的。
在創(chuàng)業(yè)初期采取低價(jià)或免費(fèi)戰(zhàn)略有很多先決條件。第一,要有足夠的資本支持。產(chǎn)品或服務(wù)的低價(jià)或免費(fèi)會(huì)使一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)的收入近乎為零,然而高昂的產(chǎn)品開發(fā)、推廣、維護(hù)費(fèi)用使得企業(yè)初期的成本居高不下。這就要求企業(yè)自身有足夠的資本進(jìn)行維持,否則就有可能令企業(yè)還未推出盈利產(chǎn)品就因資金不足而難以維系。最終迫使企業(yè)中斷這一戰(zhàn)略,使企業(yè)付出巨額的沉沒成本。第二,低價(jià)或免費(fèi)推出的產(chǎn)品或服務(wù)要符合用戶的需求。為了達(dá)到吸引并穩(wěn)定用戶的目標(biāo),很重要的前提就是要對(duì)用戶的需求有精準(zhǔn)的預(yù)判,進(jìn)而開發(fā)出與其需求相契合的產(chǎn)品。只有滿足了用戶的需要,才能使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴的心理。第三,要事先設(shè)計(jì)好盈利模式或開發(fā)出收費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。低價(jià)或免費(fèi)戰(zhàn)略顯然不能長期維持,這就要求企業(yè)在采取這一策略時(shí)要對(duì)之后的收費(fèi)轉(zhuǎn)型有一定的準(zhǔn)備,以在時(shí)機(jī)成熟之時(shí)推出產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)快速規(guī)模盈利。否則會(huì)使企業(yè)陷入沒有盈利模式的尷尬境地。騰訊公司就曾陷入過此困境。1999年年末,騰訊因找不到盈利模式以維持服務(wù)成本而曾一度停止了新用戶的免費(fèi)注冊,其掌門人馬化騰甚至想賣掉QQ。2000年年初騰訊因獲得了200多萬美元的投資才緩解了這一危機(jī)。
(二)成長期:利用用戶基礎(chǔ)、獲取規(guī)模利益
在這一時(shí)期,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已具有相當(dāng)大的用戶基數(shù),這時(shí)如果推出相關(guān)的收費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù),很有可能使企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模利益。因而如何把這些用戶轉(zhuǎn)換為企業(yè)的客戶,從而使企業(yè)盈利是這一階段企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的。故此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)為:利用龐大的用戶群使企業(yè)迅速獲得規(guī)模利益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速增長。為了達(dá)到這一目標(biāo),相應(yīng)的戰(zhàn)略應(yīng)為:開發(fā)并推廣多元化的增值服務(wù),探索并應(yīng)用基于免費(fèi)基礎(chǔ)產(chǎn)品的盈利模式。騰訊公司走上盈利之路是是從2000年開始的,首先在當(dāng)年7月,其開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的銷售,很快躍升為同行第三位;年底,與中國移動(dòng)合作,推出手機(jī)QQ,實(shí)施會(huì)員制和限制條件登陸,這一舉措使得其于2001年底就實(shí)現(xiàn)了一千多萬元的凈利潤。2002年,其陸續(xù)推出QQ秀、QQ游戲等收費(fèi)產(chǎn)品并推出Q幣,使得當(dāng)年的凈利潤達(dá)到1.4個(gè)億。更令人震驚的是,隨著用戶的快速增長,騰訊公司的利潤在2003年又翻了一倍。由此可見,憑借擁有的龐大用戶群,適時(shí)地推出盈利的產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)巨大利潤增長和企業(yè)擴(kuò)張的關(guān)鍵。
在這一戰(zhàn)略下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)關(guān)注以下先決條件:首先,要有一定的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。初創(chuàng)期對(duì)于用戶的獲取,使企業(yè)積累和掌握了大量的用戶信息。從大量的數(shù)據(jù)中分析出用戶的偏好和需求是探索盈利模式的第一步。這就要求企業(yè)擅長分類和整合數(shù)據(jù)并在此基礎(chǔ)上對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)而分析和挖掘出潛在的用戶需求,為之后的產(chǎn)品開發(fā)指明道路。其次,要具有創(chuàng)新精神和自主研發(fā)能力。數(shù)據(jù)分析是方向的指引,成功地研發(fā)才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。企業(yè)若只捕捉到了市場需求而無開發(fā)出相關(guān)產(chǎn)品的能力的話,便只能看著其他企業(yè)分享市場這塊肥肉了?;ヂ?lián)網(wǎng)市場瞬息萬變,其蘊(yùn)含的商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝,只有那些能對(duì)用戶需求做出迅速反應(yīng)的企業(yè)才會(huì)從中獲利。在這一點(diǎn)上,創(chuàng)新和自主研發(fā)能力對(duì)于企業(yè)跟進(jìn)市場腳步、適應(yīng)多樣的市場需求具有相當(dāng)重大的意義。
(三)成熟期:鞏固用戶基礎(chǔ)、拓展企業(yè)邊界
“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”,就企業(yè)內(nèi)部而言,當(dāng)企業(yè)處于成熟期的時(shí)候,利潤的增長速度和企業(yè)的發(fā)展速度一般不如前期增長速度快,大多趨于穩(wěn)定。就企業(yè)所處的市場環(huán)境來看,這一時(shí)期越來越多的企業(yè)參與進(jìn)來,這些參與者往往會(huì)效仿成功的企業(yè),推出相似的產(chǎn)品以招攬用戶?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭,維持自己的地位,這一時(shí)期應(yīng)設(shè)定的目標(biāo)是:鞏固用戶基礎(chǔ),拓展企業(yè)邊界。前者要求企業(yè)能推出更好的服務(wù)以增強(qiáng)用戶的黏性,后者要求企業(yè)進(jìn)軍多元化領(lǐng)域,以走出發(fā)展瓶頸,實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長。因而,為了完成上述目標(biāo),企業(yè)應(yīng)制定的戰(zhàn)略是:與其他企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,一方面,提升用戶體驗(yàn)以增強(qiáng)自身現(xiàn)有服務(wù)的優(yōu)勢;另一方面,進(jìn)行多元化投資和發(fā)展,提升產(chǎn)業(yè)鏈的整體價(jià)值。
在這一點(diǎn)上,值得一提的是騰訊公司2010年實(shí)施的“泛娛樂戰(zhàn)略”和2011年推出的“微信”產(chǎn)品?!胺簥蕵窇?zhàn)略”是騰訊公司圍繞游戲運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開的影視、圖書、周邊等多領(lǐng)域、跨平臺(tái)的商業(yè)拓展。其成功的案例便是在該戰(zhàn)略下首推的“洛克王國”系列產(chǎn)品。在這款兒童游戲上衍生出的主題大電影在當(dāng)年年末取得了6000多萬的票房收入。這一成功正是騰訊跟華誼等眾多企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的結(jié)果。在增強(qiáng)用戶的黏性方面,“微信”與QQ的關(guān)聯(lián)登陸不僅進(jìn)一步鞏固了騰訊原有的網(wǎng)絡(luò)用戶基礎(chǔ),同時(shí)也為騰訊攬獲了一大批移動(dòng)客戶。借助于“微信”這一公眾服務(wù)平臺(tái),騰訊將眾多企業(yè)、政府部門和公民個(gè)人聯(lián)系起來,在為全社會(huì)提供近乎完美的交流體驗(yàn)的同時(shí)也擴(kuò)展了增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)(網(wǎng)絡(luò)廣告銷售)的盈利水平。
要想成功實(shí)施上述戰(zhàn)略,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要具備以下先決條件:第一,對(duì)市場保持高度的洞察力以占據(jù)市場空白。有需求才有市場,對(duì)于市場持續(xù)高度關(guān)注是一個(gè)企業(yè)得以長期發(fā)展的前提,從互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)行業(yè)來看,似乎已變?yōu)榧t海市場,各個(gè)領(lǐng)域競爭都很激烈,但若善于分析和調(diào)查的話,企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)總有一些用戶需求尚未得到滿足,即在紅海市場中仍存在藍(lán)海領(lǐng)域。這就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要具備一定的市場洞察力,及時(shí)捕捉市場需求信息,進(jìn)而占據(jù)市場空白,實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長。第二,要有戰(zhàn)略合作和多元化投資的意識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化程度的日益加劇,企業(yè)總是處于與其他企業(yè)千絲萬縷的聯(lián)系之中。與其他企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,一方面可以使企業(yè)專注于自身擅長的領(lǐng)域,充分發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力,另一方面又可通過向用戶提供全方位的服務(wù)體驗(yàn)增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的整體價(jià)值,進(jìn)而獲得合作收益。
三、結(jié)論
經(jīng)過上述討論分析,可以得出以下結(jié)論:在競爭激烈和瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅憑單一的商業(yè)模式是難以獲得長期發(fā)展的。管理者應(yīng)針對(duì)企業(yè)的不同階段,對(duì)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)地分析和設(shè)定,進(jìn)而以目標(biāo)為導(dǎo)向制定各個(gè)時(shí)期應(yīng)采取的戰(zhàn)略,具體實(shí)施過程中,還應(yīng)注意相關(guān)先決條件的分析和滿足。
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