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旅游市場營銷的核心范文第1篇

現(xiàn)代旅游市場營銷中,旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加價值在內(nèi)的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。旅游競爭的白熱化主要表現(xiàn)在旅游客源地競爭層面上,景區(qū)在確定的目標(biāo)市場上,通過傳播、提升、組合景區(qū)目的地的關(guān)鍵要素改變消費者的感知,建立目的地景區(qū)形象,進而影響到消費行為,從而達到引發(fā)市場需求、開拓旅游市場的目的。

正因為旅游客源地市場競爭激勵,所以,近年來很多景區(qū)和旅行社都在客源地相應(yīng)地開展了不同形式的促銷活動,你方唱罷我方登場,進行大規(guī)模宣傳造勢,但動輒幾十萬上百萬的營銷費投進去,效果又如何呢?其實旅游營銷活動主要是與旅游目標(biāo)市場現(xiàn)實的和潛在的消費者進行溝通,促使其了解、信賴并購買,以達到擴大目的地旅游產(chǎn)品銷售目的,其核心是將目的地景區(qū)美好形象信息傳播給受眾人群的過程,這一過程以受眾人群分析與目標(biāo)確定為開端,綜合運用各種營銷手段來實現(xiàn),而營銷活動只是其中之一的營銷手段而已。景區(qū)進行客源地市場營銷時要根據(jù)企業(yè)本身的需要和預(yù)算,制定詳細的計劃和采用具有效果的營銷手段,比如,廣告、事件營銷、新聞媒介宣傳、公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)營銷等等,沒有最好的,只有最適合的,把粗放式營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣癄I銷。

景區(qū)在做客源地市場營銷活動時第一條原則就是打動消費者的心,把滿足游客的精神和文化需求作為核心,關(guān)注游客審美的價值、愉悅的價值。第二就是營銷手段的創(chuàng)新,貼近消費人群,與消費者產(chǎn)生共鳴。做市場營銷活動最怕陷入怪圈,做就做最大最有影響力的活動,以為這樣就打造了品牌,但很多時候是浪費了大量人力物力,卻沒得到理想的效果。而有些景區(qū)所采用的營銷手段費用不高,操作簡單但卻十分見效。比如怒江,這個位于青藏高原的南緣,高山深谷,經(jīng)濟非常落后。而當(dāng)我們從互聯(lián)網(wǎng)上查詢“怒江旅游”這個關(guān)鍵詞的時候,能找到的網(wǎng)頁數(shù)量多達58萬多篇,已經(jīng)相當(dāng)于“北京,旅游”網(wǎng)頁數(shù)的1/3,景區(qū)就是特別重視日常網(wǎng)絡(luò)傳播和事件營銷的運用,因此從博客推手、攝影作品到自助旅游攻略,路書趣聞等其信息的豐富翔實程度完全超出了你的預(yù)想,這些信息直接帶動每年大約幾萬人到景區(qū)旅游消費。因此,在客源地做市場營銷活動一定要采用最適合的營銷手段,主題鮮明,情感共鳴,喜聞樂見才能對消費人員產(chǎn)生效果。第三就是建立效果評估體制,采用科學(xué)的評估方式、評估手段,通過評估,看看在活動里邊花了這么大的精力到底值不值,或者說我們有沒有好的模式來達到預(yù)期效果。很多旅游營銷活動就是一個熱鬧,之后就沒有了聲音,到底通過活動帶來多大的游客,帶來多少旅游合作機會,很多旅游企業(yè)并不清楚。因此,旅游市場營銷活動最核心的就是效果,沒有效果組織活動也就失去了意義。

(作者系沃華傳媒集團公關(guān)顧問)

旅游市場營銷的核心范文第2篇

1.1旅游市場營銷的概念

旅游市場營銷是以旅游需求為導(dǎo)向，組織協(xié)調(diào)各種經(jīng)濟活動，從而為旅游者提供有效的服務(wù)和產(chǎn)品，達到讓企業(yè)獲利，游客滿意的雙贏目標(biāo)。旅游市場營銷的主體相對較廣，即包括個體（旅游景點，旅行社，旅游公司等），也包括宏觀治理的政府部門（旅游局，交通部等）。旅游市場營銷對研究、指導(dǎo)、發(fā)展各地旅游業(yè)健康發(fā)展有著重要意義。

1.2我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀

目前，我國旅游業(yè)發(fā)展相當(dāng)迅速，據(jù)相關(guān)資料顯示，我國的旅游業(yè)較長期地保持著7%的年均增長速度，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展同時帶動了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，已發(fā)展成為我國經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。旅游業(yè)主要是由賓館業(yè)、餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)、旅行社、旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社、賓館業(yè)和交通運輸業(yè)是旅游業(yè)的三大重要組成部分。同時，旅游業(yè)也是一個關(guān)聯(lián)性很強的綜合性產(chǎn)業(yè)，一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動服務(wù)業(yè)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展以及國民經(jīng)濟的全面發(fā)展。

1.3我國旅游市場營銷存在的問題

市場營銷觀念已從過去的生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)為當(dāng)今社會市場營銷觀念，這要求旅游企業(yè)經(jīng)營模式要從以生產(chǎn)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以旅游需求和社會服務(wù)為主導(dǎo)。但目前我國大多數(shù)旅游企業(yè)在市場營銷中存在各種問題：（1）盲目開展價格戰(zhàn)。相當(dāng)多的旅行公司把價格戰(zhàn)當(dāng)作一種主要的競爭手段，時常出現(xiàn)報價低于成本的情況，這種以犧牲利潤獲取營業(yè)額的增長方式，無異于飲鴆止渴、竭澤而漁。（2）僅重視旅游前服務(wù)，忽視旅游后服務(wù)，造成了許多消費者對旅游行業(yè)印象差及不信任，給旅游業(yè)發(fā)展設(shè)置了障礙。目前，許多旅游個體僅注重旅游前的廣告宣傳，而對旅游業(yè)核心產(chǎn)品即旅游景點不注重維護，包括導(dǎo)游、景點售貨員等言行、舉止、形象沒有統(tǒng)一化管理，特別是對旅游者旅游后也沒有相關(guān)的回訪等措施，消費者沒有達到旅游預(yù)期，使其在生理、心理及精神上得不到滿足，給旅游市場的發(fā)展留下了隱患。（3）法制意識淡薄。目前，部分旅游公司，特別是一些非法的旅游公司（即地下、沒有登記注冊的旅游公司）為吸引旅游消費者，夸大對旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息的宣傳，有的甚至通過誘騙的手段吸引消費者，造成了旅游市場混亂，嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游市場行業(yè)形象，同時也違反了國家法律、法規(guī)，造成了雙方不必要的損失。

2加強旅游市場營銷的幾點建議

旅游市場營銷的核心范文第3篇

關(guān)鍵詞：高職；旅游課程；教學(xué)效果；路徑與創(chuàng)新

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）03-0039-03

《旅游市場營銷》是旅游管理專業(yè)的基礎(chǔ)課，具有很強的應(yīng)用性、實踐性和綜合性，開設(shè)這門課的主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的市場運作能力。要想上好這門課，專業(yè)教師應(yīng)該具備怎樣的能力？如何獲得這種能力？教師如何將這種能力轉(zhuǎn)化為學(xué)生的能力？都是值得探討的問題。筆者以能力導(dǎo)向為研究路徑，探討了《旅游市場營銷》課程教師專業(yè)能力結(jié)構(gòu)基本框架的構(gòu)建途徑，并以提升教學(xué)效果為目標(biāo)，提出了一系列全新的教學(xué)組織與設(shè)計的思路與策略。

教師需要具備的基本能力

旅游基礎(chǔ)知識整體把握能力 作為高職旅游管理專業(yè)的教師，不論其專業(yè)方向是什么，對旅游基礎(chǔ)知識的整體把握是一個基本的專業(yè)修養(yǎng)。這些基礎(chǔ)知識主要包括旅游概論、旅游地理、旅游經(jīng)濟學(xué)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識等四個模塊。只有具備了以上四個模塊扎實的基本功，教師在講授專業(yè)課時才會得心應(yīng)手，底氣充足。

營銷基礎(chǔ)知識整體把握能力 旅游市場營銷是一門涉及旅游學(xué)和營銷學(xué)的邊緣科學(xué)，因此，《旅游市場營銷》課程的專業(yè)教師除了要求有扎實的旅游基礎(chǔ)知識功底以外，還應(yīng)具備較好的營銷學(xué)基礎(chǔ)知識，如營銷環(huán)境分析、營銷調(diào)研與預(yù)測技術(shù)、營銷4P理論、營銷策劃等。

行業(yè)分析判斷能力 行業(yè)分析判斷能力是指旅游管理專業(yè)教師在較好地把握旅游行業(yè)的發(fā)展前沿動態(tài)、旅游行業(yè)的游戲規(guī)則、旅游企業(yè)的運行管理的基礎(chǔ)上，對行業(yè)企業(yè)的發(fā)展有一定的見解和主張。缺乏對行業(yè)的分析判斷能力，高校教師服務(wù)于社會就會成為空談。高校教師特有的身份和形象以及社會賦予高校教師的使命，使得行業(yè)分析判斷能力成為高校教師必須具備的一種基本能力。

良好的語言表達能力 不難想象，一個語言表達能力欠佳的教師要想勝任教師崗位將會多么艱難，因此，努力提高語言表達能力是每個教師義不容辭的責(zé)任。

教學(xué)建設(shè)創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力是學(xué)生能力發(fā)展的靈魂，也是教師教學(xué)的靈魂。要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，要求教師努力進行教學(xué)建設(shè)創(chuàng)新。教師自身是否具有較強的教學(xué)創(chuàng)新能力，對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)將產(chǎn)生決定性的影響。因此，高校教師應(yīng)該在方法創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、考試創(chuàng)新等方面下工夫。

核心競爭能力 目前，各地高校人事制度改革已在緊鑼密鼓地進行，高校教師內(nèi)部的競爭格局將會形成。鑒于此，高校教師要苦練內(nèi)功，打造風(fēng)格，在專業(yè)授課、教學(xué)科研、學(xué)生大賽、社會服務(wù)等方面提高自己的影響力，從而間接地提升自己的綜合核心競爭能力。

教師基本能力的獲得途徑

旅游基礎(chǔ)知識整體把握能力的獲得途徑 旅游基礎(chǔ)知識獲得的主要渠道是大學(xué)4年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，但對于很多從事旅游管理專業(yè)教學(xué)的非旅游專業(yè)畢業(yè)的教師而言，自學(xué)便成為獲取旅游基礎(chǔ)知識的主要途徑。除此以外，到國內(nèi)外兄弟院校交流和進修也是獲得旅游基礎(chǔ)知識的重要手段。

營銷基礎(chǔ)知識整體把握能力的獲得途徑 對營銷基礎(chǔ)知識的整體把握是旅游市場營銷教師的基本功，其途徑主要是依靠大學(xué)的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)或自學(xué)。當(dāng)然，高校創(chuàng)造條件讓年輕教師到旅游行業(yè)企業(yè)進行短期的營銷實踐，或到其他高校進修，也不失為一種快速提升教師營銷實踐能力的有益嘗試。

行業(yè)分析判斷能力的獲得途徑 行業(yè)分析判斷能力是很多高職教師的“軟肋”，其提高非朝夕之功。要求教師堅持做到“四多”，即“多關(guān)注，多思考，多做課題，多搞培訓(xùn)”。“多關(guān)注，多思考”是指《旅游市場營銷》課程教師平時要對本行業(yè)的發(fā)展前沿、熱點、焦點多關(guān)注，多思考。只有在這兩方面做足功課，“做課題，搞培訓(xùn)”才會得心應(yīng)手。反之，“做課題，搞培訓(xùn)”也會快速地提升教師的行業(yè)分析判斷能力。

良好的語言表達能力提高的途徑 良好的語言表達能力離不開勤學(xué)苦練，并非所有站到講臺上的教師都具備良好的語言表達能力。不同的人有不同的表達能力，同一句話由不同的人來講，效果也會不盡相同。概括而言，要提高表達能力，要做到“四說”，即“多說，敢說，會說與不說”?！岸嗾f，敢說”即指教師要利用一切可利用的機會多加練習(xí)、大膽練習(xí)；“會說”指要注意運用多種技巧綜合練習(xí)?！八恼f”中最難把握的是“不說”，“不說”不是從頭到尾保持緘默，而是指學(xué)生能動手做的時候，說不如不說；學(xué)生能替你說的時候，說不如不說；學(xué)生注意力分散的時候，說不如不說，等等。經(jīng)驗證明，那些從頭嘮叨到尾的“保姆”型教師所講的話大概有近三分之二都變成了信息垃圾?！安徽f”的做法對于維護教師權(quán)威、提高學(xué)生注意力經(jīng)常有奇效，能達到無聲勝有聲的效果。

教學(xué)建設(shè)創(chuàng)新能力的獲得途徑 環(huán)境在變，生源在變，教學(xué)建設(shè)也必須緊隨其變。教學(xué)建設(shè)創(chuàng)新的能力的提高是每一個高校教師特別是年輕教師必須思考和面對的問題?？梢酝ㄟ^教學(xué)方法的創(chuàng)新、教學(xué)手段的創(chuàng)新、考試改革、精品課程及資源庫建設(shè)等途徑加以提高。

通過創(chuàng)新將教師基本能力轉(zhuǎn)化為良好的教學(xué)效果

教師在達到以上各種能力要求后，接下來要考慮的便是如何將自身的能力轉(zhuǎn)化為學(xué)生的能力，即通過各種創(chuàng)新手段將自身能力轉(zhuǎn)化為良好的教學(xué)效果。筆者建議重點從以下四個方面著手：確定課程的目標(biāo)定位、教學(xué)內(nèi)容的編排與創(chuàng)新、教學(xué)方法與手段的創(chuàng)新及實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

（一）目標(biāo)定位

課程定位 教師首先必須明確課程的定位，《旅游市場營銷》是旅游管理專業(yè)的平臺課，也是一門專業(yè)核心課，這一定位決定了該課程對于旅游管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)起著舉足輕重的作用。

培養(yǎng)目標(biāo) 《旅游市場營銷》課程的培養(yǎng)目標(biāo)可分為基本目標(biāo)、提升目標(biāo)和就業(yè)目標(biāo)?；灸繕?biāo)是培養(yǎng)學(xué)生對于旅游市場營銷理論的基本掌握能力；提升目標(biāo)是使學(xué)生掌握旅游市場營銷理論的基本應(yīng)用能力；就業(yè)目標(biāo)是希望本課程能為學(xué)生增加就業(yè)籌碼，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，即在掌握旅游市場營銷基本理論和基本應(yīng)用技巧的基礎(chǔ)上，能幫助旅游企業(yè)進行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷策劃。這是旅游企業(yè)最期望的一種能力，也是本課程培養(yǎng)的最高目標(biāo)。

能力目標(biāo) 能力目標(biāo)是以能力為導(dǎo)向，對以上培養(yǎng)目標(biāo)的進一步完善和提升，具體分為基礎(chǔ)能力、應(yīng)用能力和策劃能力三大模塊。能力目標(biāo)的提出將促使本課程始終關(guān)注提升學(xué)生的能力，能力目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)與否，將直接影響到教學(xué)內(nèi)容的有效編排。

（二）教學(xué)內(nèi)容的編排與創(chuàng)新

內(nèi)容選取與組織安排 按照以能力為導(dǎo)向的思想，本課程的教學(xué)內(nèi)容分為三大模塊，即基礎(chǔ)能力模塊、應(yīng)用能力模塊和策劃能力模塊，且每個模塊都有明確具體的內(nèi)容節(jié)點。另外，每個模塊的內(nèi)容都對應(yīng)著大概的分?jǐn)?shù)，可以使學(xué)生在第一堂課就能做到胸中有“數(shù)”（如圖1所示）。

崗位驅(qū)動教學(xué)模式 此前廣為采用的“任務(wù)驅(qū)動”、“項目驅(qū)動”教學(xué)模式，因其與實際工作崗位的脫節(jié)而使學(xué)生常常陷于“只見樹木，不見森林”的窘境，完成了一些任務(wù)，做了一些項目，但學(xué)生仍不明白哪個任務(wù)、哪個項目是為哪個崗位服務(wù)的。崗位驅(qū)動教學(xué)模式（如圖2所示）的提出，有效地彌補了這一缺陷。它通過將項目練習(xí)落實到旅游企業(yè)銷售部的每一個實際崗位，使學(xué)生明白“哪個項目為哪個崗位服務(wù)，哪個崗位需要哪些項目”，使項目練習(xí)做到有的放矢，從而極大地增強了學(xué)生的使命感和成就感。

教學(xué)資源建設(shè) 教學(xué)資源建設(shè)應(yīng)主要從以下幾個方面著手：（1）教材選用。教師最好能按照自己的思路主編一本教材，一來自己好用，二來學(xué)生信服。（2）教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。要充分貫徹“崗位驅(qū)動”的教學(xué)思想，按旅游企業(yè)銷售部的實際工作流程建立一整套《旅游市場營銷》課程的實訓(xùn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。（3）教學(xué)網(wǎng)站。要建立一個《旅游市場營銷》課程網(wǎng)站，將教學(xué)大綱、電子課件、作業(yè)系統(tǒng)、拓展資料、在線練習(xí)、學(xué)生論壇等置于該網(wǎng)站，方便學(xué)生在線學(xué)習(xí)、在線討論和提交作業(yè)。

（三）教學(xué)方法與手段的創(chuàng)新

教學(xué)設(shè)計理念創(chuàng)新 教學(xué)設(shè)計理念的創(chuàng)新主要通過職業(yè)性、實踐性和開放性三個方面來實現(xiàn)。職業(yè)性可以通過“流程再現(xiàn)、崗位驅(qū)動、現(xiàn)身說法”三個環(huán)節(jié)來落實?！傲鞒淘佻F(xiàn)”是指旅游市場營銷課程講授內(nèi)容要能基本上體現(xiàn)旅游企業(yè)銷售部的實際流程?！皪徫或?qū)動”要使每一個項目練習(xí)都能與銷售部的崗位掛鉤?！艾F(xiàn)身說法”可以通過企業(yè)指導(dǎo)教師講課、往屆畢業(yè)生來校講座等方式來實現(xiàn)。實踐性通常可從校內(nèi)實訓(xùn)、基地實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)及項目實踐四個方面進行。開放性是《旅游市場營銷》課程的特點，可以通過在線實訓(xùn)、學(xué)生論壇、營銷精英QQ群、鼓勵課堂創(chuàng)新等方式保障其效果。

教學(xué)設(shè)計原則創(chuàng)新 教學(xué)設(shè)計原則的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下四個方面，即“把握一條主線、倡導(dǎo)崗位驅(qū)動、推動項目落實、積極參加大賽”?！鞍盐找粭l主線”是指任何營銷類課程都有萬變不離其宗的線索，即從營銷環(huán)境分析到營銷調(diào)研與預(yù)測，到營銷4P理論，再到營銷戰(zhàn)略與策劃?！堵糜问袌鰻I銷》課程的教師必須牢牢抓住這條主線?！俺珜?dǎo)崗位驅(qū)動”和“推動項目落實”兩者相輔相成，并不矛盾，崗位驅(qū)動靠項目落實，項目練習(xí)是為了明確崗位需求。“積極參加大賽”是指通過帶領(lǐng)學(xué)生參加校內(nèi)外各種營銷類大賽，促使學(xué)生更好地理解、消化、運用教學(xué)內(nèi)容，從而達到教學(xué)目的。

教學(xué)過程設(shè)計創(chuàng)新 對于教學(xué)中的重點和難點，教學(xué)過程的設(shè)計可按“七步走”進行創(chuàng)新設(shè)計，以加深印象并提升效果，即“理解、演練、操作、認(rèn)知、策劃、提煉、鞏固”。下面以旅游廣告為例加以說明――理解：教師解釋廣告口號；演練：教師演示廣告口號；操作：學(xué)生個人設(shè)計口號；認(rèn)知：教師點評學(xué)生口號；策劃：小組策劃廣告口號；提煉：小組提煉進行匯報；鞏固：教師二次點評廣告。

教學(xué)方法創(chuàng)新 每個教師都有自己最為擅長的教學(xué)方法。在總結(jié)同行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合《旅游市場營銷》課程的特點，筆者擬提出“3個三、4個點、8大法”的教學(xué)方法?！?個三”是指每堂課都要“復(fù)習(xí)三次，講三個案例，推三個新人（指沒有回答過問題的學(xué)生）”?！?個點”是指“練、寫、說、辯”。營銷課不僅要求學(xué)生完成當(dāng)堂練習(xí)、寫出營銷計劃與廣告詞，還要求學(xué)生能把計劃說出來，甚至還要鍛煉其辯才，辯倒對方?！?大法”是指“案例講授法、實地調(diào)研法、沙盤教學(xué)法、采訪教學(xué)法、游戲教學(xué)法、項目實訓(xùn)法、表演教學(xué)法、討論教學(xué)法”。在旅游市場營銷的實際教學(xué)過程中，如能有針對性地靈活運用以上方法，則能收到事半功倍的效果。如在營銷調(diào)研與預(yù)測章節(jié)，不妨采用實地調(diào)研法；在企業(yè)營銷管理章節(jié)，不妨采用沙盤教學(xué)法；在歌曲營銷章節(jié)，不妨采用表演教學(xué)法。特別值得一提的是采訪教學(xué)法，可放在本課程最后一堂課，以教師采訪各個學(xué)習(xí)小組的形式進行。采訪的主題可提前通知學(xué)生準(zhǔn)備，教師也可在采訪過程中視情況隨機調(diào)整，目的是通過采訪這一形式，檢查學(xué)生對本門課程的整體把握情況。學(xué)生評委將對每個小組的表現(xiàn)進行打分，最后由教師對表現(xiàn)突出的小組或個人頒發(fā)如“綜合營銷素質(zhì)最高獎”、“最佳小組創(chuàng)意獎”或“天才營銷員獎”等獎項。

考核方案創(chuàng)新 考核方案是直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)的指揮棒。為提升教學(xué)效果，鞏固教學(xué)內(nèi)容，建議加大平時成績所占比例，并將其分解成為平時紀(jì)律、平時考勤、課堂搶答、小組作業(yè)、期中作品等環(huán)節(jié)。結(jié)合課程的特點，期末考試也可以采用開卷考試或面試等開放程度較高的考試方式。

（四）實踐教學(xué)的創(chuàng)新

實踐教學(xué)環(huán)境 一流的實踐教學(xué)離不開一流的教學(xué)環(huán)境?！堵糜问袌鰻I銷》課程實踐教學(xué)環(huán)境的建設(shè)可從以下兩個方面考慮：（1）校內(nèi)基地。如商務(wù)談判室、營銷沙盤室、營銷軟件機房等；（2）校外基地。如合作旅行社、合作酒店、合作營銷策劃公司等。

實踐教學(xué)項目 本著“理論課程實踐化、實踐課程實務(wù)化”的理念，在選擇《旅游市場營銷》課程的實踐項目時，宜少而精，不宜面面俱到。概括而言，本課程的主要實踐項目有環(huán)境評價的兩種方法和SWOT分析模型；市場調(diào)研步驟、問卷設(shè)計方法及調(diào)研結(jié)果的處理；旅游產(chǎn)品的設(shè)計原則與設(shè)計技巧；旅游產(chǎn)品價格制定的方法；如何賣機票；旅游企業(yè)廣告創(chuàng)意與文案創(chuàng)作；營銷沙盤的使用與演練；營銷談判技巧訓(xùn)練；營銷大賽輔導(dǎo)等9個。

大賽驅(qū)動實踐教學(xué) 大賽驅(qū)動實踐教學(xué)是指通過帶領(lǐng)學(xué)生參加相關(guān)的大賽，達到鞏固、檢驗教學(xué)效果，提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的目的。具體而言，大賽驅(qū)動實踐教學(xué)可分五步實施：（1）確定大賽。選定一個最適合本門課程的大賽，如中國商業(yè)聯(lián)合總會一年一度的“全國商科院校市場營銷大賽”、“新加坡國際市場營銷大賽”等；（2）啟動大賽。通過校報、校園網(wǎng)等校內(nèi)媒體廣泛宣傳，讓更多的學(xué)生知曉大賽并報名參賽；（3）大賽海選。在校內(nèi)報名者中（主要是本門課程的必修生）采用三輪左右的海選，目的是讓更多的學(xué)生參與其中，通過比賽了解營銷、認(rèn)識營銷并熱愛營銷，最后，挑選出能代表學(xué)校參賽的成員；（4）組隊參賽。帶隊教師組織學(xué)生積極備戰(zhàn)并參加大賽；（5）大賽宣傳。如果比賽成績較為理想，返校后不妨在校內(nèi)各媒體進行廣泛報道，為下一年度的參賽做好預(yù)熱。

旅游課程教學(xué)效果的提升是一個復(fù)雜、緩慢的過程，教師應(yīng)當(dāng)從知識準(zhǔn)備、能力提升入手，準(zhǔn)確把握課程定位，大膽進行方法創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，使《旅游市場營銷》課程成為廣受學(xué)生歡迎的課程。

參考文獻：

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旅游市場營銷的核心范文第4篇

【論文摘要】隨著奧運的到來和旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷的發(fā)展面臨更大的機遇。為此，我國旅游市場營銷必須適應(yīng)時展，樹立新的營銷理念，實施網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、品牌營銷戰(zhàn)略，使旅游市場營銷走向更加科學(xué)、健康的發(fā)展道路，從而帶動旅游業(yè)快速發(fā)展。

一、旅游市場營銷含義

市場營銷是指一個企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會營銷觀念導(dǎo)向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益?？梢?，旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)， 對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅游業(yè)市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機會。同時，隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營銷活動，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對旅游市場進行更有效的細分和目標(biāo)定位，對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價、服務(wù)、產(chǎn)品理念進行更為有效的規(guī)劃和實施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應(yīng)及時、營運方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一個難得的機遇。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢，成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時期，只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

（二）加強綠色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護相協(xié)調(diào)，人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導(dǎo)思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標(biāo)。再次，樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運用。最后，開展綠色認(rèn)證。從1993年起，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。

加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開展旅游品牌營銷

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點來，同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件，要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發(fā)揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

【參考文獻】

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旅游市場營銷的核心范文第5篇

關(guān)鍵詞：新媒體；旅游；市場營銷；消費利益

一、新媒體

新媒體是一個相對的概念，主要特征為數(shù)字化、分眾化和互動性，且目前的新媒體主要指基于信息傳播技術(shù)所形成的媒介形態(tài)及社會關(guān)系；都是在傳統(tǒng)媒體形式和內(nèi)容的改變。媒體的發(fā)展就今而言已經(jīng)出現(xiàn)三個階段：精英媒體、大眾媒體和個人媒體。創(chuàng)新性是新媒體的重要特征，不僅體現(xiàn)在技術(shù)和形式上，尤為重要的在理念上的創(chuàng)新，這是新媒體的定義的核心內(nèi)容，即用新的形式設(shè)計新的產(chǎn)品，精確定位消費者市場和消費者心理，讓用戶得到更好的體驗。由于新媒體與傳統(tǒng)媒體的載體不同，所以曝光率在不同領(lǐng)域也有所不同，新媒體現(xiàn)在已經(jīng)普及大部分城市及擁有手機電腦等科技工具的階層，所以其傳播內(nèi)容在一定程度上具有高曝光率。

二、旅游市場營銷

（一）旅游市場營銷的概念

當(dāng)今世界上頗有影響力的市場營銷理論家科特勒對市場營銷所做的界定是：“一種社會管理過程。借助這一過程，個體以及群體通過創(chuàng)造并與他人交換產(chǎn)品和價值，從而獲得自己的所需和所求”。英國市場營銷學(xué)會（BIM）的定義：“（一個組織或企業(yè)）以獲取盈利為前提，負(fù)責(zé)區(qū)識別消費者需要、預(yù)應(yīng)消費者需要和滿足消費者需要的管理過程”。

（二）旅游市場營銷的特點

1.服務(wù)性。

即排除具體的旅游商品外，且產(chǎn)權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移的情況下，提供旅游產(chǎn)品實質(zhì)都是提供一種服務(wù)，消費者不僅看重服務(wù)的硬件設(shè)施，同時也注重服務(wù)中帶來的服務(wù)質(zhì)量（體驗度、舒適度、愉悅度）的高品質(zhì)。

2.參與性。

旅游市場中旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給，是和消費者的行為有著在時間和空間上的重合，因此旅游市場營銷在事實上也是旅游者階段性參與的動態(tài)過程，而如何保持旅游者及時的互動是營銷工作中的一個重要內(nèi)容。

3.時間性。

旅游市場具有一定的時間性和季節(jié)性，旅游產(chǎn)品也是一種不可轉(zhuǎn)移和儲存的產(chǎn)品，而產(chǎn)品的服務(wù)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)施都是以實物的形式存在，所以意味著不能在時間內(nèi)滿足消費者，吸引消費者，對于產(chǎn)品的生產(chǎn)服務(wù)硬件和營銷工作都是一種無法挽回的浪費。

4.差異性。

由于旅游產(chǎn)品本身具有的特性，使?fàn)I銷工作并不能同其他行業(yè)一樣，將產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費者面前進行推銷，而是必須把營銷工作貫穿于開發(fā)設(shè)計、宣傳等一系列環(huán)節(jié)中，不像其他行業(yè)營銷一樣具有相對的獨立形式。

5.易變性。

旅游消費是由多種具體消費行為組成的過程，旅游服務(wù)也是具體行為的連續(xù)過程，所提供的旅游產(chǎn)品大都不是實物，因此提供的服務(wù)很難做到標(biāo)準(zhǔn)化。同時消費者個人的喜好，偏向等具有明顯的差異，服務(wù)者的職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)行為等也會產(chǎn)生不同，因此在消費過程中會具有波動性和易變性。

（三）我國的旅游市場營銷現(xiàn)狀及對策

社會注意市場經(jīng)濟體制的建立，使得企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向有計劃策略轉(zhuǎn)向市場。但就我國旅游企業(yè)而言，仍在營銷方面存在諸多問題：大部分企業(yè)對于市場營銷、顧客心理等復(fù)雜問題都缺乏一個正確且深刻的認(rèn)識。都只顧眼前的短暫利益，而對企業(yè)長期發(fā)展興盛所需要的戰(zhàn)略營銷計劃不夠重視，存在嚴(yán)重的跟風(fēng)問題，服務(wù)水平低、盲目引進、模仿，一味的抄襲引用，忽視了實地的條件與市場的需求。盲目降價惡性競爭、法制意識低，為了一時的利益，向消費者提供虛假的旅游信息，肆意詆毀同行業(yè)競爭對手形象。對于當(dāng)前的新媒體技術(shù)，大多數(shù)旅游企業(yè)重視程度不夠，不懂利用新興的網(wǎng)絡(luò)手段構(gòu)建一個高質(zhì)量、高品位的營銷策略，嚴(yán)重落后與當(dāng)前全球旅游業(yè)規(guī)范化、智能化、一體化的發(fā)展趨勢，最終事倍功半，得不償失，花費大量成本，收效甚微。面對這些現(xiàn)狀，有關(guān)部門應(yīng)該建立行業(yè)協(xié)會。制定價格標(biāo)準(zhǔn)，將市場存在的低價問題和虛高價格等問題統(tǒng)一整合處理，制定嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，懲治違規(guī)企業(yè)；建立完善的售后服務(wù)體系，在消費者市場中形成良好的口碑，也為以后的新產(chǎn)品營銷打下堅實的基礎(chǔ)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；注重對從業(yè)人員的法律教育培訓(xùn)；注重應(yīng)用科技手段，與當(dāng)下的時尚工具接軌，最大范圍接觸更廣泛群體，開拓更廣闊市場，建立新興產(chǎn)品宣傳、投放方式，同時將其引進企業(yè)內(nèi)部，同步時代步伐，提高工作效率；在內(nèi)部制定適宜市場的長期規(guī)劃，在外部維護自身形象，從根本上扭轉(zhuǎn)消費者對企業(yè)觀念，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟利益雙收。

三、新媒體技術(shù)在旅游市場營銷中的應(yīng)用

（一）人性化營銷

在當(dāng)前的新媒體信息平臺上，消費者可以根據(jù)各種消息來源推斷出企業(yè)的宣傳策略和產(chǎn)品的價值，確定購買與否，所以企業(yè)在進行市場營銷時，可以兼顧新媒體的隨意性等特點和消費者的反應(yīng)開展人性化的營銷方案。在價格方面，額可以借助大眾論壇，建立價格討論區(qū)，及時收到消費者對產(chǎn)品價格的反饋，而自如調(diào)整適合的價格推向市場。并且開發(fā)出類似查價系統(tǒng)類的工具，是消費者能對同類產(chǎn)品進行橫向?qū)Ρ?。同時開設(shè)自己的官網(wǎng)，成立服務(wù)區(qū)，及時了解消費者在購買產(chǎn)品前、中、后所出現(xiàn)的問題及為其提供相應(yīng)的建議指導(dǎo)甚至返廠處理。

（二）營銷模式的轉(zhuǎn)變

采用體驗式的營銷模式，將營銷過程和消費者感受作為宣傳話題，引起更多觀眾的代入感，再次引起對產(chǎn)品的討論與思考，實現(xiàn)再次營銷。

（三）營銷策略的創(chuàng)新

營銷中的促銷策略是市場營銷取得成功的關(guān)鍵，如何做好廣告，準(zhǔn)確定位消費者心理是其中重點。利用“明星效應(yīng)”，即具有一定影響力的公眾人物可能帶來的“蝴蝶效應(yīng)”，做好“軟廣告”，既節(jié)約宣傳成本，也可以達到更好的宣傳效果，為產(chǎn)品帶來關(guān)注。

（四）營銷管理的改革

營銷策略的形成和實施，與企業(yè)的組織管理直接相關(guān)，銷售部門是否能夠?qū)I銷員工的銷售業(yè)績進行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對產(chǎn)品的宣傳及運輸?shù)刃袨檫M行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計算產(chǎn)品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會對營銷策略產(chǎn)生影響，而這些影響因素實際上就是企業(yè)對新媒體能否有效利用的關(guān)鍵點。

四、結(jié)語

21世紀(jì)以來全球的科技技術(shù)更新速度與進步革新是日新月異，新媒體技術(shù)也是越發(fā)成熟，對它的理解和運用也會隨之上升到更高的層次，各行業(yè)的使用也是更加寬泛。所有的行業(yè)，包括新興的旅游產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式都會受到劇烈的沖擊，不僅有國內(nèi)自身的壓力，還有入世以來，來自國外的先進的企業(yè)的競爭壓力，都加劇了國內(nèi)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，因此國內(nèi)行業(yè)更應(yīng)該抓住機會，運用好新媒體所帶來的營銷方式、理論創(chuàng)新等方面的改革，在新一輪的競爭風(fēng)暴中成功轉(zhuǎn)型，成為新時代前列的領(lǐng)路者。

參考文獻：

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