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提升后勤保障服務能力范文第1篇

[關鍵詞]研究所 后勤管理 素質

研究所的后勤體制是在計劃經濟體制下經過幾十年的運作逐步形成的,在當時為社會主義的建設起到了相當積極的作用。隨著科技體制改革的深入,后勤管理工作更需要為改革后的研究所提供優(yōu)質、高效的服務保障。為不斷適應新形勢下研究所改革發(fā)展的需要,后勤管理工作自身的發(fā)展也必須要跟上形勢發(fā)展的需要,從而為新形勢下研究所的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎。這樣如何建立科學規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤管理工作是擺在我們面前的一個重要課題。

一、研究所后勤管理工作的特點

研究所的后勤管理工作是一個復雜的系統(tǒng)工程:

1.服務性

服務既是后勤管理工作的出發(fā)點,也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務職能主要表現(xiàn)在三個方面,一是為研究所的建設和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質條件;二是做好后勤保障工作,確保科研生產工作的順利進行;三是服務措施要到位,只有把每項后勤保障服務工作落實到位才能為職工和家屬的生活提供優(yōu)質工作和生活環(huán)境。后勤管理部門是研究所正常運轉的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務。這些服務主要歸結為:一是為領導服務。后勤管理部門所處的地位,決定了它首先應該為領導服務好。領導工作涉及到哪里,后勤服務工作范圍就要延伸到哪里。二是為研究所內部各部門服務。后勤管理部門往往掌握著研究所的安全、能源、房屋、環(huán)境、設備資源,也是確保各個部門的正常運轉的基本條件,后勤管理部門要應急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務。三是為職工生活服務。后勤管理部門的一切工作,歸根結底都是為研究所全體職工及家屬服務。

2.保障性

后勤保障是科研生產工作、職工生活中的有力補充,只有在日常運轉中出現(xiàn)問題時,才會體現(xiàn)其重要性及必要性,這些事情的發(fā)生都是隨機的,其工作難度也是最大的,而這種性質的體現(xiàn)又是最容易被人忽視的。后勤保障工作常常是從一些小事做起,然而這些被稱為小事的工作確是保障科研生產順利進行的基本條件。要做到所有保障對象都滿意是十分困難的,且稍有拖延或失誤便會招人誤解,如果沒有保障到位,那么更無法保證科研生產的順利進行;

3.復雜多樣性

研究所的后勤保障工作內容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關系,又有人與物的關系。首先科研生產及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設備樣樣都要細心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會影響科研生產的順利進行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯,涉及面廣,既要處理好與研究所各部門的關系,又要處理好研究所與外部協(xié)作單位的諸多方面的關系。因此,研究所的后勤管理也是一項系統(tǒng)的社會工程。

二、后勤工作人員的素質對研究所后勤管理工作的制約

我國研究所在國有事業(yè)單位的改革大潮中,以管理出效益,以管理出成果已成為國有事業(yè)單位管理決策層的共識。而管理的成效又取決于人的素質,可見我們應深入研究、分析素質的內涵,辨證的看待個體素質和群體結構、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關系。后勤管理工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質、文化素質、品行修養(yǎng)、基本技能和較強業(yè)務素質。后勤管理工作人員的素質高低直接影響后勤管理工作的成效。

1.后勤工作的管理職能受管理人員政治素質的制約

人的各種素質中,政治思想素質是靈魂,是我們開展和做好一切工作的必備素質。后勤工作性質決定了后勤管理工作人員要經常與錢、物打交道,如果其政治思想不過硬,缺乏廉潔奉公的原則性,其業(yè)務素質再高,也會導致后勤工作受到影響甚至誤入迷途。因此要不斷加強后勤管理工作人員的政治素質的修養(yǎng)。

2.后勤工作的管理職能受管理人員的專業(yè)知識素質的制約

后勤工作既是一項執(zhí)行政策、理財管物,購置分發(fā)、各類維修的事務性工作,又是一項執(zhí)行財務制度、維護財政紀律的政策性、原則性很強的技術性工作。沒有一定的專業(yè)知識,是難以勝任的。

3.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的責任心制約

后勤工作人員的責任心與后勤保障工作能否實施到位有著直接關系,這就要求他們也必須具有很強的責任心,對本崗位的工作職責要確實履行到位,要消除工作中因責任心不強而產生的負面影響。

4.后勤工作的管理職能受后勤工作人員的服務意識制約

后勤工作人員要有主動服務的意識。研究所后勤服務工作性質決定其工作的從屬性,但從屬性并不意味著完全被動,被動與主動是對立和統(tǒng)一的關系。后勤工作人員的主觀能動性發(fā)揮得不好,會造成后勤工作出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,問題很難得到盡快解決。因而后勤工作人員在工作中要力爭主動、要講工作效率。

三、提升研究所后勤管理水平,促進研究所可持續(xù)發(fā)展

1.研究所管理決策層要提高對后勤保障工作的重視程度

首先研究所管理決策層應重視對后勤管理干部的選拔,應選派有敬業(yè)精神和后勤管理經驗的人才充實到后勤領導崗位。其次,研究所管理決策層應把后勤人員的職稱、考級問題等納入研究所正常的考核工作的范圍,這些問題關系到他們的切身利益,只有充分關心才能充分調動他們的工作積極性。再次,要重視增強后勤群體的凝聚力。一方面,要在研究所中形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向,一方面,要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。同時,要妥善處理好后勤群體內部的人際關系及后勤職工與其他部門員工和外部協(xié)作單位的人際關系。和諧的人際關系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素,也是實現(xiàn)優(yōu)質服務職能的必要條件。

2.逐步完善和健全各項后勤保障管理制度

后勤保障管理制度是指后勤保障單位在管理、保障、服務、等活動中所具有的組織、財務、產權和管理制度的總和,后勤保障管理制度是后勤單位賴以生存的制度基礎,是打造和提升后勤核心能力的體制和機制保證。從研究所可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略格局看,后勤必須徹底改變在計劃經濟條件下形成的結構不合理,以及比較散、比較小、比較弱的狀況,全面提高后勤核心能力,才能在未來研究所的競爭中占據有利地位。依據新形勢下研究所對科研生產后勤保障工作的要求,對現(xiàn)有的后勤保障管理制度進行評估,進而逐步完善和健全各項后勤保障管理制度,以適應新形勢下研究所對科研生產后勤保障工作的要求。

3.提后勤工作人員的綜合素質

素質和管理能力息息相關。眾所周知,健全管理體制,運用行政手段和經濟方法,確保各項任務的完成,建立健全必要的規(guī)章制度利用現(xiàn)代化的管理手段,所有這一切都要求研究所應擁有一個具有一定文化素質、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤工作人員群體。提高研究所的后勤管理水平,就必須對后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質進行優(yōu)化和提高。后勤工作人員綜合素質的提高可以歸納為三個方面:

(1)是進行必要的思想教育,要針對后勤職工的實際情況和心理特點,開展卓有成效的思想政治工作,采取“學習型組織”等多種形式,提高他們政治思想素質和品德修養(yǎng)。

(2)是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。研究所科研生產事業(yè)的發(fā)展告訴我們,僅僅看到研究所后勤的服務性保障作用是遠遠不夠的,還要看到后勤工作對單位形象的提升作用,因此應當高度認識后勤工作在整個研究所工作中提升形象的重要作用,應在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范:一是必須正確認識個人崗位工作與單位形象的重要性。提升形象是對研究所后勤工作提出的更高的要求,因此后勤工作人員不能單純地將自己看作是普通的服務保障人員,更要充分認識到作為服務保障人員的崇高職責和追求目標,要充分認識到為科研生產和職工生活做好后勤保障工作是對提升單位形象的重要作用。二是必須具備良好的職業(yè)道德和服務態(tài)度,用真摯的感情去關心、體貼服務對象,縮短服務者與被服務者之間的心理距離,使全體職工和家屬對后勤人員產生信任感和親切感。

(3)是提高后勤工作人員的服務技能

必須具備良好服務技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務技能,提高服務質量只是一句空話。因此,后勤工作人員也面臨如何提高服務技能的問題,首先組織引導后勤工作人員認真學習,貫徹落實做好后勤保障工作,努力促進后勤保障工作全面發(fā)展、協(xié)調發(fā)展。同時,應支持后勤工作人員參加業(yè)務進修,選送后勤人員外出培訓,不斷提高他們的業(yè)務素質。鼓勵單位通過走出去或請進來講課等形式多渠道、有針對性地培訓后勤人員,以科學、高效地先進后勤管理服務理念武裝后勤保障隊伍,不斷提升他們的工作技能和水平,進而塑造一支責任心強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正、會管理后勤保障隊伍。

總之,新形勢下的研究所后勤工作應從提高后勤管理工作人員素質水平入手,以“開拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”為工作理念,堅持管理科學化、規(guī)范化保障、人性化服務的工作原則,建立集中統(tǒng)一、權責明確的管理體制,科學規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤保障管理制度,努力實現(xiàn)管理水平、保障能力和服務質量顯著提升,創(chuàng)造出適應研究所持續(xù)發(fā)展的后勤管理模式,為研究所的科研生產工作和全體職工及家屬提供更優(yōu)質、更高效、更規(guī)范的服務保障以及為推進研究所的持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻。

參考文獻:

[1]朱永庚.后勤流程管理.天津:天津大學出版社,2009,9.

[2]于柏林. 深化改革扎實提高推進研究所后勤管理的新發(fā)展.北京:中國機關后勤,2008,5.

提升后勤保障服務能力范文第2篇

一、核電企業(yè)后勤保障管理的主要職能

1、核電企業(yè)后勤保障管理的服務性職能

核電企業(yè)后勤保障管理職能主要是以服務為宗旨，為公司的職能活動提供服務保障的機構。服務性職能主要表現(xiàn)在，為企業(yè)開展工程建設，生產運營提供必要的資源保障。保證每項服務措施合理且服務到位，后勤管理應充分發(fā)揮應有的作用，為企業(yè)提供多角度，全方位的后勤服務，才能保證企業(yè)有充足的動力運轉。

2、核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能

核電企業(yè)后勤保障職能主要在日常運行的過程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產環(huán)境，從而保證企業(yè)運營得到正常的運作，核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能，主要是針對生產一線的大小修，搶修，應急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務及時有效的保障。

二、提升后勤保障的策略與措施

1、進一步提高管理者對后勤工作重要性的認識

領導重視是提升企業(yè)后勤服務保障能力的前提。在新形勢下，后勤保障的管理難度相應增大，企業(yè)無論在文化建設，活動創(chuàng)建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個優(yōu)美的生活與工作環(huán)境，這些都需要后勤管理工作來實現(xiàn)。因此加強對后勤的管理意識，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時提高對后勤的重視，在后勤建設及服務中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標。在后勤基礎建設及服務投入較高的人力物力。

2、后勤管理的社會化，市場化

核電企業(yè)大多是新公司，因此要從公司剛組建時就按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走后勤社會化的道路。經過幾年的工作實踐，基本形成公司精簡、優(yōu)質、高效的后勤管理體系，不承擔或盡可能少承擔生活后勤任務的具體工作從一開始就把能交社會服務的工作交社會來做，如物業(yè)，餐飲、醫(yī)療、交通由專業(yè)化公司依據合同提供后勤服務，為員工提供系統(tǒng)化、標準化、周到化的服務。使后勤隊伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產一線的大、小修承包商提供服務支持。這種模式讓公司的后勤隊伍不龐大，后勤管理人員不進行煩瑣的后勤事務，而是從管理與監(jiān)督、創(chuàng)新上提高后勤服務的質量。

3、后勤設施的規(guī)劃與建設

在核電現(xiàn)場的總體規(guī)劃中，后勤設施作為規(guī)劃中的重要內容，需要明確現(xiàn)場后勤服務的定位問題?？茖W準確、實事求是的定位，關系到后勤服務的發(fā)展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設施建設中，行政后勤部門作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設施的規(guī)劃、設計和評審，從餐廳的功能，餐廳的設計及餐廳的配套設施，宿舍的酒店管理方式、開放的辦公室設計，職工文體活動廠所及設施等提出大量的建議，減少了設施投用后的改造。后勤資源建設行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實用度進行全方位的參與與討論，這種人性化的設計從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。

4、后勤管理的標準化、信息化、創(chuàng)新化

標準化：后勤保障工作涉及到各個部門及個人的切身利益，只有嚴格按照標準制度執(zhí)行才能確保生產活動的順利進行。后勤服務的固化與提高，離不開后勤服務管理的標準化建設，服務合同監(jiān)督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內容，承包商操作規(guī)程，承包商考核評價都進行標準化建設，并隨著公司的發(fā)展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務標準，管理巡視，承包商激勵都進入規(guī)范化、標準化的管理階段，并將標準化延升到承包商的操作規(guī)程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業(yè)的快速發(fā)展。

信息化：信息化是企業(yè)轉型的基礎和必經之路，目前企業(yè)信息化轉型正在快速發(fā)展，這就需要相應的后勤保障工作的信息化與其相適應。要積極構建信息化的后勤保障生活管理平臺，一站式的客服服務平臺，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財務管理系統(tǒng)的建設使后勤成本管理節(jié)約化；物資管理系統(tǒng)的建設保障了公司資產管理信息的準確性，實現(xiàn)物資管理精細化。借助信息化使企業(yè)由粗放向集約轉型成為可能和必然。

創(chuàng)新化：核心競爭力是企業(yè)內部一系列互補的技能和知識的結合,對核電企業(yè)來說，生產一線的技術創(chuàng)新是其主要的核心競爭力，但只有技術創(chuàng)新而無管理創(chuàng)新是不足的。而核電企業(yè)的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來越注重后勤保障管理的創(chuàng)新，在保障機組大小修方面，后勤已走進一線貼進核島并提供24小時就餐、開通夜間班車等服務，制定為員工做實事的計劃與方案，為留住人才做堅實的后盾，力爭打造公司超越競爭對手的優(yōu)勢。

5、貼心服務員工，提升員工的滿意度

提高員工的忠誠度，增加員工隊伍的穩(wěn)定性，不僅需要為員工創(chuàng)造良好的生活條件，更需要良好的企業(yè)文化氛圍。當滿意度達到一定水平后，后勤服務的重點就轉向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務時，還要做到“四個統(tǒng)一”：共性需求與個性需求的統(tǒng)一；方便、舒適與艱苦奮斗的統(tǒng)一；員工優(yōu)惠待遇與市場化的統(tǒng)一；勤儉節(jié)約與安全、高效的統(tǒng)一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進理發(fā)室、便民超市、宿舍送水等服務，實實在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質量。

6、實施差異化服務，對服務對象進行分類管理

隨著社會的進步，科技的發(fā)展，服務要求也越來越高，細分客戶，分類管理，提供個性化服務是提高服務的必經之路。行政后勤部門將服務對象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點客戶、外來人員，根據每一類客戶的特點和服務需求，實行差異化管理和服務：VIP客戶的特點工作忙，無時間打理生活，客戶服務就提供細心周到的增值服務。新員工的特點對公司文化不理解，入職時的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓提供及時全面。運行人員的特點倒班，客戶服務提供送餐服務要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細分客戶，提供爭對有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。

7、建設一支高素質能戰(zhàn)斗的后勤隊伍

   建設一支高素質的后勤管理隊伍，是搞好后勤管理的一項關鍵性工作，隨著物業(yè)自動化、信息化、現(xiàn)代化等科技含量的提高，服務對象需求的多樣化，服務對象環(huán)境意識的增強以及對服務水平的要求越來越高，當前的后勤管理，要從提高后勤隊伍的思想，知識素質上下功夫，要加大培訓力度，倡導在工作中學習，在學習中工作，構筑團隊學習的氛圍，促進全面提高，要建設一支懂管理，會經營的后勤干部隊伍，因為后勤管理只有適應服務對象的需求，才有生存的必要與發(fā)展的可能。企業(yè)文化培訓，在崗培訓，程序學習，團隊建設，達成最佳績效，計算機、英語、系統(tǒng)建設等培訓套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業(yè)、交通，餐飲、辦公、物資采購高效安全的后勤服務保障，展示了企業(yè)的風采。

結束語：

  核電企業(yè)后勤服務管理堅持市場化、專業(yè)化和標準化的方向，在后勤資源建設，服務支持、物資管理、交通管理等方面進行了有效的探索與嘗試。后勤服務改進是持續(xù)沒有止境的，后勤服務水平的提升需要公司管理層的重視與全體員工的支持和服務承包商的協(xié)作，需要有一種持續(xù)改進服務品質的精神，圍繞企業(yè)的中心工作開展后勤服務工作，從而體現(xiàn)服務的價值。

提升后勤保障服務能力范文第3篇

關鍵詞：后勤管理；供電企業(yè)；改進

1引言

伴隨供電企業(yè)的不斷改革以及相關事業(yè)的不斷發(fā)展，后勤保障工作發(fā)揮的作用日益凸顯。供電企業(yè)后勤管理工作具有較明顯的伸縮性以及隨機性，同其他工作相比較不具有固定的工作模式。后勤管理工作存在一定的服務性質，基于此種性質，可為供電企業(yè)中電力生產相關工作提供有價值的后勤服務。應用科學的后勤服務管理模式，可以推動實現(xiàn)企業(yè)內部工作的正常平穩(wěn)運營，同時全面提升工作人員的綜合素養(yǎng)。后勤管理工作也為電力企業(yè)生產工作提供一定的支持與保障，通過針對企業(yè)內部發(fā)生的問題進行及時的發(fā)現(xiàn)和解決，進而有利于企業(yè)電能生產以及其他的有關于供電工作的展開不受影響，降低損失。

2供電企業(yè)后勤管理的重要性

2.1深刻理解后勤工作的意義

眾所周知，后勤工作是一個企業(yè)發(fā)展的基本保障，每個優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的背后都離不開完善的后勤保障工作。對于電力企業(yè)來說，后勤工作一樣重要，后勤工作都一直是實現(xiàn)供電企業(yè)順利完成預期管理目標的重要保證。

2.2后勤保障是員工積極性的保障

后勤保障工作不是對某一個人，或者是某個單一部門的保障，它關系著全體員工的切身利益，后勤工作服務的對象是員工，所以只有后勤保障工作做好，員工才可以一心一意的投入到實際生產工作當中去，并將以一種更加積極，充沛的精力去完成任務。這對于提高供電企業(yè)整體的生產水平具有重要的意義，也可以將廣大職工凝聚在一起。所謂后勤工作的保障性，供電企業(yè)的后勤保障工作做的好，廣大員工的基本物質生活才會有保證。同時，企業(yè)的各種資源也能得到充分利用，讓電力企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。

2.3后勤管理工作是企業(yè)形象的體現(xiàn)

一個整潔、文明、干凈的工作環(huán)境，無形當中就會提升全體員工的工作心情進而激發(fā)出更多的創(chuàng)造活力。并且，無論是在各種創(chuàng)建活動還是對于上層組織的檢查，這都將為企業(yè)第一印象增色不少。并且，后勤工作就是保障工作，古語有云：“兵馬未動糧草先行”。這句話應用于當今后勤管理工作再合適不過了，做好后勤保障，首先要在思想層面強化自身，只有思想意識主導，具體實踐的操作才不會手忙腳亂；其次，也要把實踐同理論具體結合，使用科學的方法。方法與方式得當，效果才會更好。

3后勤工作的管理要有章可循

后勤管理工作無小事，加強后勤管理工作的規(guī)范性，有序性，科學性，對于未來后勤管理工作的進一步開展具有著重要的意義。自從改革開放，我國邁入歷史發(fā)展的新時期以來，我國供電企業(yè)的后勤管理工作無論是具體人員的個人素質，還是整體規(guī)模以及實施條件都發(fā)生了翻天覆地的變化。如果我們還繼續(xù)保持過去的落后的后勤工作管理模式，一味的追求服務，那么就無法和時展的新要求相符合，就會失去存在的合理性。當今后勤工作的發(fā)展，正在朝著產業(yè)化，社會化的方向發(fā)展，由過去單一的追求服務演變到當今的效益與服務并行的理念。因此，無論是為了后勤管理的服務質量提高還是管理規(guī)律的把握，規(guī)章規(guī)范都將是第一位的。從管理層面來說，規(guī)范是實際操作的基礎，因而必須從基礎把握。有章可循，首先要求我們要樹立“以人為本”的發(fā)展理念，在開展工作的方式方法和工作內容上要充分考慮到廣大職工的實際需求，充分照顧各個員工的個人意愿，在和諧團結的目標下把廣大職工的要求和選擇擺在第一位。其次，切實把握好后勤管理工作的具體規(guī)律和基本要求，在遵循客觀規(guī)律的同時最大限度的發(fā)揮主觀能動性，并且明確供電企業(yè)后勤管理的目標，制定完善的保障目標實現(xiàn)機制也是關鍵一步。此外，最重要的是出臺相關的各項規(guī)章制度，使后勤管理工作做到有章可循，有根有據。同時加強后勤服務的統(tǒng)籌規(guī)劃，在充分考慮企業(yè)環(huán)境布置的同時照顧到周圍環(huán)境的美化，從大局出發(fā)，一步到位。

4精確管理是供電企業(yè)后勤管理的重要環(huán)節(jié)

4.1精確分工

責任到人，明確的責任分工，清晰的后勤工作管理是后勤保障工作未來發(fā)展的新趨勢。后勤工作滲透于供電企業(yè)日常運營的每個環(huán)節(jié)，并且要遵循市場規(guī)律來運營，要在與市場的互動之中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，即關注企業(yè)所關注，聚焦企業(yè)所聚焦，研究其價值追求，不斷把提高服務質量放在突出位置；另一方面，還要突出后勤保障工作的公益性，一心一意為廣大職工提供優(yōu)質的服務。

4.2精確管理也是提升供電企業(yè)自身核心競爭力的必然要求

核心競爭力是企業(yè)的一系列互補的技術和技能的綜合，是具有使一項或多項技術標準達到競爭領域一流水準、具有鮮明優(yōu)勢的能力，是各個企業(yè)在經營過程中逐漸形成的不易被其他對手模仿的能帶來超額利潤的特殊的能力。核心競爭力包括應變能力、組織協(xié)調能力、對外影響能力和核心技術能力，其核心就是讓企業(yè)在產品生產方面得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化?？v觀各個行業(yè)，任何一家企業(yè)要想在其領域具有長駐的發(fā)展，必須具有其核心競爭力。在當今社會，科學技術即第一生產力，誰掌握了核心技術也就把握了發(fā)展的主動權。技術創(chuàng)新在企業(yè)的競爭當中充當著重要力量，無論世界上哪一家優(yōu)秀的企業(yè)的成功歷程，技術創(chuàng)新都是其發(fā)展壯大過程中的極為關鍵的因素。但是，光有技術上的創(chuàng)新，沒有優(yōu)秀的管理也是不行的，因此，供電企業(yè)的后勤工作的發(fā)展不僅僅要依靠技術上的創(chuàng)新，同時也要把精確的管理真真正正落實到實處。

5切切實實堅持人才發(fā)展戰(zhàn)略強化自身

5.1嚴格后勤工作人員的選拔

供電企業(yè)務必要建設一支業(yè)務能力強、效率高和戰(zhàn)斗力強的隊伍從而提高后勤服務水平，搞好后勤工作的優(yōu)化。依據后勤保障工作的特點和要求，考慮選用后勤工作人員務必要做到，首先是選有工作能力的人。后勤保障的工作人員除了要具有一定的專業(yè)技能知識儲備，而且要切實了解企業(yè)的方針與計劃，而且還要具有一定的后勤工作經驗與專業(yè)知識儲備。其次是挑能艱苦奮斗的人。后勤工作人員不但敢于埋頭苦干，還要勇于奉獻。后勤保障人員必要的素質還有頭腦靈活、思維敏捷、善于交流、敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，自己職責范圍之內的事情自己完成，并且在自己的能力范圍之內盡量的去幫助別人，讓大家共同進步。此外，選擇那些積極性高的同志。后勤人員每天和企業(yè)的財產賬目打交道，要敢于和一切歪風邪氣作斗爭，絕不與思想腐敗的同志同流合污。保持自身的純潔性和自主性。企業(yè)的發(fā)展離不開個人的發(fā)展，建設一支高素質的后勤保障工作隊伍，關系著整個后勤保障能力的強弱。當前后勤管理工作的重點，是要提高職工隊伍的整體素質，不僅要加大培訓費用的支出，還要增加培訓精力的的花費，大力提倡在工作中不忘學習、在學習中考慮工作，員工之間互幫互助，共同進步，促進員工整體水平的全面提高。全力打造一支經營能力良好、管理能力突出的后勤干部隊伍，同時建設一批專業(yè)素質強、積極性高的技工隊伍。

5.2適當擴展廣大員工后勤生活基本內容

企業(yè)要結合員工的具體生活實際開展適當的積極向上的文化娛樂活動，并且把基礎設施的建設提到日程上來，基礎設施建設的支持力度不僅要加大，在努力改善廣大員工生活物質條件的基礎之上，把員工的實際喜好和興趣充分考慮在內，力爭建設一些廣大員工喜愛的娛樂活動場館，比如室內運動場、綜合圖書室、西式咖啡廳等，盡最大的努力保證員工在工作閑暇之余可以通過讀書豐富生活，運動強健體魄。開展以和諧團結為主題的團體活動，不僅僅可以帶領廣大員工進行多姿多彩的文化娛樂活動，還能夠充分調動大家的工作積極性以此激發(fā)員工的參與的熱情，增加他們的生活情趣。

6結語

后勤保障工作的落實是“以人為本”發(fā)展理念的具體表現(xiàn)，是一心服務廣大職工的基本要求。只有把后勤保障工作切切實實的落實到實處，廣大電力員工的實際生活質量才能得到實實在在的提高。電力企業(yè)后勤改革的不斷推進不僅僅帶來了挑戰(zhàn)也給電力后勤工作的發(fā)展提供了機遇，我們要把握機遇，不斷優(yōu)化，完善自身，力爭把電力企業(yè)的后勤保障服務水平進一步提高，讓廣大電力員工切實享受到后勤保障工作的便利。

作者:張治彬 單位:德陽明瑞物業(yè)管理有限公司

參考文獻：

[1]高應廣.供電企業(yè)后勤人員素質和水平的提高[J].致富時代，2014，03：143.

提升后勤保障服務能力范文第4篇

【關鍵詞】市場經濟后勤保障機關

機關單位各種職能需要機關后勤的支持。機關后勤長期以來擔負機關工作人員和領導的后期服務工作，對提高職工生活質量、保障機關的穩(wěn)定運行、機關單位隊伍的穩(wěn)定性有著重要意義。因此，構建與市場經濟體質高度適應的后勤體制，對促進我國機關單位的穩(wěn)定發(fā)展來說意義重大。

一、后勤保障工作對于機關單位來說的重要性

（一）提高機關單位辦公室管理的整體水平

機關單位后勤保障工作的順利開展，對于提高機關單位辦公室管理的水平有著重要作用。在機關單位中，辦公室管理工作重要包括的內容有：大樓管理、車輛管理、后勤保障管理等多個方面。后期保障作為辦公室管理中的一項重點內容，做好管理工作，可以解決工作人員的后顧之憂，從而使辦公室管理水平得到進一步提高。

（二）提高成本控制水平

機關單位辦公室后勤保障管理工作的順利開展，可以提高事業(yè)單位在成本上的控制能力。后勤保障工作涉及到的內容十分復雜，其內容包括了采購、物資等多個方面。由此可見，在機關單位運行過程中，做好后勤保障工作，對機關單位的物資保障十分有利，并且可以實現(xiàn)對成本的控制，降低成本。

（三）促進機關單位的發(fā)展

機關單位辦公室后勤保障工作的順利開展，對推動我國機關單位的健康發(fā)展有著重要意義。在機關單位運行過程中，做好后勤保障工作可以實現(xiàn)對機關中人力、財務、物資管理等各個方面的質量控制工作。

二、機關后勤保障工作問題的主要問題

（一）制度不健全

在現(xiàn)代經濟市場背景下，后勤保障需要與市場進行接軌，但從目前我國機關后勤保障制度來看，許多機關單位中的部門并沒設立資金獨立的食堂、維修、財務等科室，管理局并沒有統(tǒng)一管理職能，導致機關單位難以對配置進行優(yōu)化，將會使智能劃分出現(xiàn)錯位，國有資產分散，不易管理。表現(xiàn)比較突出的就是政府各部分的事務與政務不分，服務職能和管理職能不明確，實際機關后勤工作主管部門為事管局，但是在實際運行工程中，相關部門的職能落實不到位，工作得不到理順開展，其應有的效果得到不發(fā)揮，行政效率將會受到影響。

（二）后勤保障過于傳統(tǒng)

機關單位后勤保障工作存在的一個主要問題就是后勤保障工作過于傳統(tǒng)。從我國目前的情況來看，機關單位后勤保障工作都是在高度集權計劃經濟管理體質下構建而成的，工作方法過于傳統(tǒng)。后勤保障工作傳統(tǒng)主要表現(xiàn)在以下兩個方面：1、在思想上效率觀念、服務意識、競爭觀念達不到要求，單位中負責后勤保障管理的人員在工作中并沒有充分意識到自己工作對與單位的意義。2、在后勤服務經營管理過程中，并沒有適當的引入市場機制，后期服務單位相互之間的統(tǒng)籌運作也難以實現(xiàn)，無法進行聯(lián)合經營。

（三）后勤保障活力不足

市場經濟的快速發(fā)展，要求當地行政機關后勤工作需要逐漸開放。很長一段時間，我國地方機關單位后勤管理體制都是建立在集權計劃經濟管理體質基礎之上的，無法突破福利性和供給制的模式，這對后期服務水平的提高來說是一種制約。思想上效益和市場觀念不足，缺少競爭意識，機關后勤保障并沒有進入到市場中，機關市場中也很難融入社會服務。沒有將市場機制引入到后勤服務內部管理中，競爭力不去、管理落后、工作效率低等因素都導致了后勤機關管理單位成為了運行過程中的虧損大戶，也導致了后勤服務部門無法與單位中其它的部門進行聯(lián)合經營。

（四）人才匱乏

人才虧匱乏也是目前我國機關后勤保障管理存在問題的一個主要原因。工作單位中的人員技術水平偏低、受教育程度低、老齡化嚴重，這寫都是目前機關單位后勤保障人才隊伍整體素質偏低的體現(xiàn)。后勤保障中的許多工作人員并不是通過應聘的方式聘用的，很多都是走關系進入到單位中，沒有通過應聘的篩選，工作人員技能水平偏低不可避免。此外，機關后勤單位中缺少競爭機制，工作人員沒有崗位競爭意識，這對提高工作人員的綜合水平來說十分不利。

三、解決后勤保障的相關措施

（一）完善后勤保障制度

目前，我國并沒一套針對后勤管理工作的法規(guī)，雖然各個地區(qū)的機關單位都制定了相應的管理制度和規(guī)范性文件，但在執(zhí)行上都缺少強制性，系統(tǒng)性和權威性得不到體現(xiàn)，甚至存在一些規(guī)定與相關的法律存在矛盾，并且缺少相關的相關監(jiān)督相關執(zhí)行機制。政府部門應當確立后勤保障工作的地位，對機構的配備和設置進行明確，依據市場經濟體質的變化對其進行不斷完善，機關后勤部門一定統(tǒng)一、精簡、效能等原則，對決策、執(zhí)行、監(jiān)督等進行進行完善，明確部門中的職責，避免權責出現(xiàn)脫節(jié)的情況，確保后期管理機制的順利實施。

（二）提高后勤保障工作的創(chuàng)新性

對后勤保障工作進行適當的創(chuàng)新，對處理機關單位辦公室后勤保障管理中存在問題來說有著重要意義。第一，需要樹立后勤保障創(chuàng)新意識，做到與時俱進，依據機關單位的發(fā)展情況，做好相應的后勤保障工作。例如，例如辦公室管理工作中涉及到的網絡化管理，后勤工作人員為了提高后勤管理水平，就必須要做好相應的后勤管理工作。第二，對市場機制近進行適當引入，對機關單位中資源的利用必須要合理，使后勤保障管理工作的發(fā)展能夠順利進行。例如，對機關單位的停車場進行管理，加強對停車場衛(wèi)生、車位等方面的管理，確保停車場衛(wèi)生符合要求，保障停車場的正常應用。

（三）提高后勤保障活力

市場經濟背景下，機關單位需要樹立質量、競爭、品牌意識，通過良好的企業(yè)形象和服務搶占后勤保障市場。機關單位在實際運營過程中，需要進行規(guī)模經營，對單位中的資源進行合理整合，不要備部門的界限所限制，將條件能夠達到要求的后勤單位，實現(xiàn)規(guī)?；?、協(xié)作化、集約化經營，通過對龐大后勤資源的應用，實現(xiàn)經濟效益的創(chuàng)收，使后勤保障能力得到提高，提升機關后勤產業(yè)的科技水平，依靠科技促進發(fā)展。

（四）加強對專業(yè)人的培養(yǎng)

后勤專業(yè)人才的培養(yǎng)需要從兩方面入手：1、后勤保障工作人員的使用，應當通過招聘的方式范圍完成，杜絕走關系情況的發(fā)生。機關單位需要對人才的選用進行完善，通過“三公”的招聘方式進行專業(yè)人才的聘用。通過招聘選取的人才，在專業(yè)能力上具有一定的基礎，其水平和專業(yè)節(jié)能都有所保障。2、加強對后勤保障工作人員的培訓，機關單位在運營過程中會得到不斷的發(fā)展，因此后勤保障工作也會在其發(fā)展中得到不斷的創(chuàng)新，因此在日常工作中，需要加強對機關后勤保障工作人員的培訓。只有這樣，才能確保工作人員掌握后勤保障工作中的重點內容，能夠做好相應的管理工作。

四、結束語

我國經濟體質改革正在穩(wěn)定推進，必須要對機關后勤保障中的問題進行研究，只有這樣才能確保政府部門的相關活動的順利進行。因此，在市場經濟背景下，對機關后勤保障體質創(chuàng)新過程中存在的問題進行分析，是促進我國社會主義市場經濟的快速發(fā)展的關鍵，同時其也是推動我國政府機構職能的轉變與改革的關鍵，并且對推動我國社會主義偉大工程的實現(xiàn)也有著重要意義。

參考文獻

[1]張洪斌，張愛社，程海龍，談勃.建立健全財政機關后勤保障機制的對策建議[J].西部財會，2012，03:16-19.

[2]郝鐵鋼.基層央行后勤服務社會化現(xiàn)狀調查與分析[J].時代金融，2014，30:169-178.

提升后勤保障服務能力范文第5篇

一、消防鐵軍后勤保障特點

突然性。消防鐵軍是一支隨時同火災和各種災害事故作斗爭的隊伍,承擔的任務很多具有突發(fā)性和不可預見性,哪里有險情,消防官兵都要在第一時間出動進行處置。

持續(xù)性。受勤務特點影響,消防鐵軍執(zhí)行滅火作戰(zhàn)和搶險救援等任務的時間長短難以確定,使后勤保障在“時”和“量”上很難把握,如果部隊長時間作戰(zhàn),就必須持續(xù)地提供必要的物資和裝備供應,保障參戰(zhàn)官兵生活。

復雜性。隨著職能不斷拓展,消防鐵軍逐漸承擔了各種災害事的生命救援、自然災害的搶險和特殊火災撲救及次生災害的處置、各類化學災害事故搶險、暴力恐怖事件中的消防救援等任務。經常在現(xiàn)場情況不明、環(huán)境惡劣的現(xiàn)實條件下作戰(zhàn),大大增加了后勤保障工作的難度。

技術性。隨著特勤車輛和器材裝備的不斷增多,許多“高、精、尖”的器材裝備甚至直接從國外進口,維護保養(yǎng)要求高、難度大,一旦管理和使用不善,損壞后難以修理。

二、推進消防鐵軍后勤保障工作的幾項措施

當前,隨著打造鐵軍工作的不斷深入,盡快形成鐵的保障刻不容緩。必須建立一整套完整的后勤保障系統(tǒng),采取科學、高效的后勤保障方法,從體制、機制,模式等多個方面著手,壘力提升后勤保障能力和水平,不斷增強在特殊環(huán)境和復雜條件下的后勤保障能力,構筑打不垮的保障線,切實為消防鐵軍提供最及時、最有力的保障。

(一)“構建兩個網絡”打造鐵的保障體系

1.構建總隊、支隊、大(中)隊三級響應的縱向保障網絡。一是總隊應該建立由相關部門組成的后勤保障指揮機構,制定后勤保障制度,負責應急保障的調度指揮?？傟犚ｉT的戰(zhàn)勤保障隊伍,可以依托支隊級單位,按照地域、器材裝備水平等因素組建。實現(xiàn)上下銜接、協(xié)調運行,達到跨區(qū)域一體化保障目的。二是支隊級單位應該建立戰(zhàn)勤保障大隊,平時以完成日常滅火救援和部隊裝備物資維護保養(yǎng)為主,戰(zhàn)時能快速出擊,全力投入轄區(qū)內的戰(zhàn)勤保障工作。隨時做好跨區(qū)域進行增援保障的準備。三是大(中)隊要建立后勤保障班(組),負責儲備各種生活必需品和物資裝備,戰(zhàn)時攜帶儲備同戰(zhàn)斗人員一起遂行作戰(zhàn),隨時隨地為戰(zhàn)斗人員提供必要的保障。

2.構建全社會聯(lián)勤聯(lián)動的橫向保障網絡。一是由于消防部隊出動頻繁,承擔的急難險重任務多,受時間、空間因素影響大,后勤保障工作僅僅依靠部隊自身很難完成。要在科學完善后勤保障工作運行機制的基礎上,積極報請政府,以省、市應急部門為載體,建立起“集中統(tǒng)一、協(xié)調有序、迅速高效”的社會化戰(zhàn)勤保障體系。二是要充分依靠人民群眾,實行全域大后勤保障。

(二) “完成三個轉變”著力打造鐵的保障模式

1.在“快”字上下功夫,完成被動向主動的轉變。一是將后勤保障切實納入滅火救援和應急處突作戰(zhàn)體系。遇到大型災害事故時,要立即啟動應急保障預案,在最短的時間內調集足夠的生活必需品和相關物資,提前趕赴災害現(xiàn)場。二是要以加強戰(zhàn)勤保障隊伍同攻堅隊員的聯(lián)勤聯(lián)訓。讓后勤保障人員熟悉、了解作戰(zhàn)任務、模式、強度和特點。以確保戰(zhàn)勤保障人員在短時間內適應“指揮機構明晰、保障機制健全、調度科學合理、行動統(tǒng)一協(xié)調、處置專業(yè)準確”的總體工作運行模式,適應重特大災害事故戰(zhàn)勤保障工作的實戰(zhàn)需要。

2.在“久”字上下功夫,完成臨時向持久的轉變。要科學利用各種載體和平臺抓好物資。消防鐵軍作戰(zhàn)往往存在時間長、任務重、環(huán)境復雜的特點,所需物資數量大、品種多,僅靠部隊自我保障,往往難以持久。因此,可以結合各地實際,與超市、食品批發(fā)企業(yè)、百貨公司、醫(yī)藥公司等建立合作關系,由這些單位代為儲備一定數量的食品、醫(yī)療用品和其他一些生活必需品,保證戰(zhàn)部隊長時間執(zhí)行任務時的物資供給。

(三)“實現(xiàn)三個突破”著力打造鐵的物質保障

1.經費保障突破。一是要建立完善的消防法律、法規(guī)體系,尤其是與之配套的地方政策與規(guī)章。針對打造鐵軍要專門研究具體的經費保障標準,以便于可行性操作,提高增加財政消防業(yè)務經費對打造鐵軍的預算和專項資金的拔付效率。二是取長補短,加強與各級政府的信息溝通,解決打造鐵軍專項經費保障途徑,建立長效經費保障機制,保證打造工作的順利開展。三是積極挖掘自身潛力,積極主動爭取打造鐵軍的經費。不能有等、靠、拿的思想,要積極利用平時的工作關系,與地方黨委政府、企業(yè)單位等建立良好的工作關系。通過主動做好社會消防服務工作,贏得社會備界對打造消防鐵軍的支持。

2.器材裝備保障突破。一是要確保高、精、尖裝備的配備力度。在器材裝備配置上,后勤部門應該在在結構合理,功能齊壘,性能先進,防護達標的四項基本原則基礎之上,優(yōu)先將高、精、尖裝備配備到攻堅班。二是要強化裝備的應用力度。消防鐵軍必須要將裝備應用發(fā)揮到最大的效能,才能滿足實戰(zhàn)需求。后勤部門可以定期組織技術人員對消防官兵進行各類專勤、高端的器材裝備應用培訓,使鐵軍官兵充分掌握裝備的技術性能,能熟練地操作使用。三是要按要求做好器材裝備備份。消防部隊是一支“養(yǎng)兵千日,用兵千日”的特殊隊伍,器材裝備的損耗很大。因此,在購置器材裝備時,應按照戰(zhàn)勤保障相關要求,做好各類器材裝備的備份,諸如滅火藥劑等必須有足夠的庫存,在遂行保障時做到隨用隨補。