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網(wǎng)絡(luò)故障處理方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：TXP；分散控制系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)；工廠總線；終端總線

1 TELEPERM XP控制系統(tǒng)簡介

TELEPERM XP分散控制系統(tǒng)（以下簡稱TXP），是德國西門子電站自動(dòng)化有限公司專門為電廠開發(fā)設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)。該分散控制系統(tǒng)主要由五大部分組成，分別是：實(shí)現(xiàn)過程自動(dòng)控制的自動(dòng)控制系統(tǒng)（AS620）；實(shí)現(xiàn)操作和監(jiān)視的中央過程控制和信息處理系統(tǒng)（OM650）；實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)組態(tài)和設(shè)計(jì)的工程師系統(tǒng)（ES680）；用于系統(tǒng)狀態(tài)診斷和故障分析的診斷系統(tǒng)（DS670）；以及連接所有設(shè)備的SINEC總線系統(tǒng)。

2 TELEPERM XP總線系統(tǒng)介紹

TXP總線系統(tǒng)包括工廠總線和終端總線，均為通過光纜建立的局域以太網(wǎng)，采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議。傳輸速率為100M/秒。工廠總線擔(dān)負(fù)AP控制器之間及AP控制器與PU服務(wù)器之間的通訊任務(wù)，它為工業(yè)以太網(wǎng)，遵循ISO/OSI的七層結(jié)構(gòu)建立起來的國際標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議。終端總線負(fù)責(zé)操作員站OT、工程師站ES與PU服務(wù)器、SU服務(wù)器之間的通訊。

TXP分散控制系統(tǒng)的總線網(wǎng)絡(luò)具有高傳輸容量、高可靠性、單故障冗余等特點(diǎn)。以下將分別介紹工廠總線和終端總線的故障方式、故障現(xiàn)象及故障處理。

3 工廠總線網(wǎng)絡(luò)冗余失去處理

3.1 故障現(xiàn)象

（1）操作員站ASD報(bào)警畫面出現(xiàn)工廠總線網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)警；DCS運(yùn)行狀態(tài)正常，不影響運(yùn)行人員對(duì)機(jī)組的監(jiān)視和操作。（2）工廠總線虛擬冗余開關(guān)設(shè)置的OSM網(wǎng)絡(luò)裝置RM燈亮，總線網(wǎng)絡(luò)冗余失去；單個(gè)或多個(gè)OSM網(wǎng)絡(luò)裝置FAULT故障燈亮。

3.2 故障原因

（1）OSM網(wǎng)絡(luò)裝置故障；（2）OSM網(wǎng)絡(luò)裝置總線光纖接口故障；（3）總線單路光纖損壞，此路通訊中斷。

3.3 故障后果

（1）DCS工廠總線網(wǎng)絡(luò)冗余失去，系統(tǒng)可靠性降低；（2）單路網(wǎng)絡(luò)保持正常工作，不影響網(wǎng)絡(luò)上所有設(shè)備的正常運(yùn)行。

3.4 故障處理

（1）檢查工廠總線各OSM網(wǎng)絡(luò)裝置工作指示燈狀態(tài)，確定故障OSM或光纖；（2）在作檢查處理前，做好隔離措施，避免影響另一路網(wǎng)絡(luò)的正常工作；（3）檢查FAULT燈亮的OSM，F(xiàn)AULT燈亮表示OSM中有網(wǎng)絡(luò)端口通訊中斷或OSM故障；查看兩個(gè)總線光纖端口狀態(tài)指示燈，指示燈滅表示端口無數(shù)據(jù)通過，通訊中斷，優(yōu)先考慮更換此端口連接的光纖；（4）更換光纖后，F(xiàn)AULT燈仍然亮著，則考慮OSM裝置故障；對(duì)此OSM上所有連接設(shè)備進(jìn)行分析，評(píng)估更換OSM時(shí)影響機(jī)組正常運(yùn)行的程度，如果風(fēng)險(xiǎn)太高，建議維持單路網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，待機(jī)組停機(jī)時(shí)再作更換工作。

4 工廠總線網(wǎng)絡(luò)癱瘓?zhí)幚?/p>

4.1 故障現(xiàn)象

（1）機(jī)組跳閘；操作員站畫面變紅，失去監(jiān)視。（2）工廠總線OSM網(wǎng)絡(luò)裝置電源指示燈滅或FAULT燈亮；工廠總線OSM網(wǎng)絡(luò)裝置流量指示燈全黃。

4.2 故障原因

（1）外部設(shè)備接入，引起工廠總線網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴；（2）OSM網(wǎng)絡(luò)裝置供電失去；（3）OSM網(wǎng)絡(luò)裝置故障。

4.3 故障后果

（1）工廠總線網(wǎng)絡(luò)癱瘓，各AP控制器間通訊中斷，保護(hù)誤動(dòng)機(jī)組跳閘；（2）操作員站畫面變紅，運(yùn)行人員對(duì)機(jī)組參數(shù)和設(shè)備失去監(jiān)視和控制。

4.4 故障處理

（1）工廠總線OSM網(wǎng)絡(luò)裝置供電失去時(shí)，檢查網(wǎng)絡(luò)裝置OSM的供電回路，查找故障點(diǎn)，恢復(fù)供電；當(dāng)DCS全部電源失去時(shí)，參考《DCS全部電源失去應(yīng)急處置方案》進(jìn)行處理；（2）當(dāng)工廠總線網(wǎng)絡(luò)裝置故障時(shí)，檢查事件歷史記錄，查找網(wǎng)絡(luò)故障原因；檢查OSM網(wǎng)絡(luò)裝置指示燈，F(xiàn)AULT燈亮表示故障，RM燈亮?xí)r表示網(wǎng)絡(luò)中斷，冗余失去；當(dāng)OSM故障時(shí)，更換OSM網(wǎng)絡(luò)裝置；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷故障時(shí)，查找故障點(diǎn)，更換連接光纖；（3）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴引起網(wǎng)絡(luò)癱瘓時(shí)，檢查工廠總線是否有外部設(shè)備接入，斷開外部設(shè)備；檢查控制柜CP1430通訊模件指示燈，RUN燈亮表示正常，STOP燈亮表示故障；檢查工廠總線各網(wǎng)絡(luò)接線是否有虛接、松動(dòng)現(xiàn)象，確定其連接牢固、接觸良好；斷開工廠總線所有OSM網(wǎng)絡(luò)裝置供電電源，然后逐臺(tái)送電重啟。

5 終端總線網(wǎng)絡(luò)冗余失去處理

5.1 故障現(xiàn)象

（1）操作員站ASD報(bào)警畫面出現(xiàn)終端總線網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)警；DCS運(yùn)行狀態(tài)正常，不影響運(yùn)行人員對(duì)機(jī)組的監(jiān)視和操作。（2）終端總線虛擬冗余開關(guān)設(shè)置的OSM網(wǎng)絡(luò)裝置RM燈亮，總線網(wǎng)絡(luò)冗余失去；單個(gè)或多個(gè)OSM網(wǎng)絡(luò)裝置FAULT故障燈亮。

5.2 故障原因

（1）OSM網(wǎng)絡(luò)裝置故障；（2）OSM網(wǎng)絡(luò)裝置總線光纖接口故障；（3）總線單路光纖損壞，此路通訊中斷。

5.3 故障后果

（1）DCS終端總線網(wǎng)絡(luò)冗余失去，系統(tǒng)可靠性降低；（2）單路網(wǎng)絡(luò)保持正常工作，不影響網(wǎng)絡(luò)上所有設(shè)備的正常運(yùn)行。

5.4 故障處理

（1）檢查終端總線各OSM網(wǎng)絡(luò)裝置工作指示燈狀態(tài)，確定故障OSM或光纖；（2）在作檢查處理前，做好隔離措施，避免影響另一路網(wǎng)絡(luò)的正常工作；（3）檢查FAULT燈亮的OSM，F(xiàn)AULT燈亮表示OSM中有網(wǎng)絡(luò)端口通訊中斷或OSM故障；查看兩個(gè)總線光纖端口狀態(tài)指示燈，指示燈滅表示端口無數(shù)據(jù)通過，通訊中斷，優(yōu)先考慮更換此端口連接的光纖；（4）更換光纖后，F(xiàn)AULT燈仍然亮著，則考慮OSM裝置故障，更換前務(wù)必做好保護(hù)措施和隔離措施，避免影響另一路網(wǎng)絡(luò)的正常工作；注意更換前先停止與該OSM連接的計(jì)算機(jī)，斷開故障OSM的供電開關(guān)再進(jìn)行更換，新的OSM跳線設(shè)置應(yīng)與舊的一致。

6 終端總線網(wǎng)絡(luò)癱瘓?zhí)幚?/p>

6.1 故障現(xiàn)象

（1）操作員站全部畫面顯示變紅，畫面上測(cè)點(diǎn)無法正常顯示數(shù)值，失去監(jiān)視；畫面上設(shè)備無法點(diǎn)擊操作，相關(guān)設(shè)備無法控制，設(shè)備就地運(yùn)行狀態(tài)不變；（2）OSM網(wǎng)絡(luò)裝置電源指示燈滅或FAULT燈亮；OSM網(wǎng)絡(luò)裝置流量指示燈全黃。

6.2 故障原因

（1）外部設(shè)備接入，引起終端總線網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴；（2）總線上計(jì)算機(jī)故障，引起終端總線網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴；（3）OSM網(wǎng)絡(luò)裝置供電失去；（4）OSM網(wǎng)絡(luò)裝置故障。

6.3 故障后果

操作員站全部畫面變紅，運(yùn)行人員對(duì)機(jī)組參數(shù)和設(shè)備失去監(jiān)視和控制。

6.4 故障處理

（1）終端總線OSM網(wǎng)絡(luò)裝置供電失去時(shí)，檢查網(wǎng)絡(luò)裝置OSM的供電回路，查找故障點(diǎn)，恢復(fù)供電；當(dāng)DCS全部電源失去時(shí)，參考《DCS全部電源失去應(yīng)急處置方案》進(jìn)行處理；（2）當(dāng)終端總線網(wǎng)絡(luò)裝置故障時(shí)，檢查事件歷史記錄，查找網(wǎng)絡(luò)故障原因；檢查OSM網(wǎng)絡(luò)裝置指示燈，F(xiàn)AULT燈亮表示故障，RM燈亮?xí)r表示網(wǎng)絡(luò)中斷，冗余失去；當(dāng)OSM故障時(shí)，更換OSM網(wǎng)絡(luò)裝置；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷故障時(shí)，查找故障點(diǎn)，更換連接光纖；（3）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴引起網(wǎng)絡(luò)癱瘓時(shí)，檢查終端總線是否有外部設(shè)備接入，斷開外部設(shè)備；檢查SU服務(wù)器MOD磁光驅(qū)是否處于工作狀態(tài)，斷開磁光驅(qū)與SU服務(wù)器連接；（4）短時(shí)間內(nèi)無法確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的源頭時(shí)，采用停止和重啟所有OM計(jì)算機(jī)的方法。

網(wǎng)絡(luò)故障處理方案范文第2篇

【關(guān)鍵詞】光纖網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)；光纜線路；光纜故障

【中圖分類號(hào)】TN915.63【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1006-4222（2016）02-0060-01

1光纖網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)概況

1.1光纖網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的運(yùn)行原理

①在光纖后向散射曲線遠(yuǎn)端測(cè)試的基礎(chǔ)上，對(duì)于光纜線路實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)測(cè)，如果在此過程中光纜運(yùn)行不正常，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行測(cè)試，并且在光時(shí)域反射儀的幫助下，對(duì)于光纜故障的位置進(jìn)行搜尋和標(biāo)記，一般會(huì)在GIS地圖上準(zhǔn)確標(biāo)出來。②以業(yè)務(wù)設(shè)備警報(bào)的方式，使得對(duì)應(yīng)的測(cè)試方案得以啟動(dòng)，在界定設(shè)備端口與光纜之間關(guān)系的基礎(chǔ)乢，明確光纜故障的發(fā)生位置，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)OTDR測(cè)試方案的啟動(dòng)。③波分復(fù)用技術(shù)的運(yùn)用，可以處理好試波與工作波長之間的關(guān)系，使得其完美的融合在一起，由此切實(shí)的完成光纜在線測(cè)試工作。④通過測(cè)試備纖的性能反映整根光纜包括工作光纖的性能，測(cè)試光與傳輸業(yè)務(wù)可以在同樣的光纜中進(jìn)行，僅僅是在不同光纖芯上進(jìn)行傳達(dá)，并且從物理角度上做好隔離測(cè)試工作。⑤網(wǎng)絡(luò)告警與光纜故障通過相關(guān)規(guī)則進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，使系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則對(duì)光纜網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行初步判斷。

1.2光纖網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的特點(diǎn)具體來講，光纖網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）將網(wǎng)絡(luò)告警與光纜故障通過相關(guān)規(guī)則進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，使系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則對(duì)光纜網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行初步判斷；

（2）利用ODTR實(shí)現(xiàn)光纜故障精確定位；

（3）采用專用技術(shù)手段和工程手段，由光纜空間距離、光纜皮長、光纜耐張長度準(zhǔn)確推算出光纖的準(zhǔn)確長度；

（4）利用故障影響業(yè)務(wù)分析技術(shù)，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，針對(duì)此故障對(duì)全網(wǎng)業(yè)務(wù)影響程度進(jìn)行科學(xué)定量的分析。

2光纖網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用

在電力光纜線路構(gòu)建的過程中，發(fā)揮其在此方面自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能，保證在較短的時(shí)間內(nèi)找到光纜障礙，使得光纜裂化的現(xiàn)象得以控制，這對(duì)于促進(jìn)長途光纜維護(hù)質(zhì)量的提升而言，是很有必要的。并與GIS地理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合，可在電子地圖上進(jìn)行線路故障定位和顯示。當(dāng)前光纖網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀來看，其主要會(huì)在以下幾個(gè)方面發(fā)揮效能：①光纜線路監(jiān)測(cè)：系統(tǒng)提供完善、方便的光纜線路測(cè)試支持；一般來講可以結(jié)合實(shí)際需求提供不同的測(cè)試方案：可以是定期測(cè)試的方式；可以是點(diǎn)名測(cè)試的方式；可以是模擬警告的測(cè)試方式。在特殊情況下，可以綜合運(yùn)用多種測(cè)試方式，以保證光纜線路維護(hù)工作的有效性。②光纜故障管理：在受到故障警告曲線數(shù)據(jù)文件之后，會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的警告機(jī)制，并基于地理信息系統(tǒng)或邏輯拓?fù)涞囊晥D上顯示故障發(fā)生的位置，并提供相關(guān)的故障處理操作。③光纜維護(hù)管理：系統(tǒng)科學(xué)的管理光纜監(jiān)測(cè)系統(tǒng)所用到的資源，合理配置資源，反映資源的實(shí)際運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)光纜資源維護(hù)管理功能。④拓?fù)涔芾恚合到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)光纜網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟晥D，總結(jié)和歸納網(wǎng)絡(luò)資料，資源配置資料，由此形成對(duì)應(yīng)的傳輸資源拓?fù)潴w系。這個(gè)拓?fù)鋱D式以地理信息系統(tǒng)平臺(tái)為基礎(chǔ)的，能夠有效的實(shí)現(xiàn)光纜資源元素的界定，進(jìn)而保證可以在拓?fù)鋱D的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的信息查詢或者操作。⑤對(duì)于數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)獲取到的數(shù)據(jù)信息可以進(jìn)行積極的分析。對(duì)于光纜測(cè)試數(shù)據(jù)可以以圖形特性分析的方式來處理，從而掌握光纖衰減信息，并且采取對(duì)應(yīng)的措施予以解決。在于歷史數(shù)據(jù)信息進(jìn)行廣泛深入對(duì)比之后，獲取光纖隱性衰減信息之后，可以采取對(duì)應(yīng)的預(yù)防措施，以避免會(huì)出現(xiàn)各種通信故障。

3光纖網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用前景

電力通信光纜自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)二期研究開發(fā)通過對(duì)電力實(shí)際情況的故障定位相關(guān)技術(shù)的研究，使得光纜自動(dòng)監(jiān)控成為可能的同時(shí)，可以在較短的時(shí)間內(nèi)找到故障的位置，分析其發(fā)生的原因，以保證盡快的實(shí)現(xiàn)處理，以保證光纜故障率的不斷降低，提高故障處置響應(yīng)速度，節(jié)省大量的故障處理時(shí)間和人工成本，提高了通信網(wǎng)絡(luò)的可靠性及長途光纜的維護(hù)質(zhì)量；與GIS地理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合，可在電子地圖上進(jìn)行線路故障定位和顯示。能夠監(jiān)控電力閩南地區(qū)骨干光纜的日常衰耗變化，有效預(yù)防外力變化造成的光纜中斷；通過系統(tǒng)使用過程中故障處理經(jīng)驗(yàn)的積累，為電力故障處理預(yù)案的編制提供依據(jù)，提高電力服務(wù)的層次，增加服務(wù)手段，提高通信管理水平；系統(tǒng)研發(fā)投運(yùn)后可以向全系統(tǒng)進(jìn)行推廣，具有可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

4結(jié)束語

綜上所述，光纖網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步能夠?yàn)楣饫w網(wǎng)絡(luò)的正?；\(yùn)行創(chuàng)造相對(duì)健康的環(huán)境，即使光纖線路中出現(xiàn)故障，也可以通過智能化識(shí)別的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理和控制，由此保證通信服務(wù)的質(zhì)量和效益。尤其對(duì)于電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行而言，實(shí)現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的融入，可以保證整個(gè)電力運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)體系的健全性和穩(wěn)定性，進(jìn)而避免重大通信故障的出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]范雨辰.基于OTDR的光纖實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)[D].杭州電子科技大學(xué)，2015.

[2]王正方.橋隧工程安全監(jiān)測(cè)的光纖光柵傳感理論及關(guān)鍵技術(shù)研究[D].山東大學(xué)，2014.

網(wǎng)絡(luò)故障處理方案范文第3篇

系統(tǒng)運(yùn)維工程師需要熟練掌握硬件維護(hù)知識(shí)與技術(shù)手段，熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、交換機(jī)等知識(shí)，能及時(shí)解決問題與故障，以下是小編精心收集整理的系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端系統(tǒng)的巡檢、調(diào)試工作;

2.負(fù)責(zé)城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端系統(tǒng)故障的判斷與排除;

3.負(fù)責(zé)一般性網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控等技術(shù)問題的咨詢工作;

系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)2負(fù)責(zé)ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、配置、升級(jí)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行;

負(fù)責(zé)ERP等系統(tǒng)的日常技術(shù)支持，系統(tǒng)異常處理;

負(fù)責(zé)ERP等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份;

負(fù)責(zé)編寫ERP等系統(tǒng)有關(guān)的操作和培訓(xùn)文檔;

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)需求調(diào)研，流程梳理、方案規(guī)劃并實(shí)施ERP等系統(tǒng)二次開發(fā);

系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)31、orcale數(shù)據(jù)庫日常管理及優(yōu)化

;

2、NC系統(tǒng)需求收集、整理及分析、問題處理;

3、NC系統(tǒng)報(bào)表收集、整理及分析;

4、NC基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、;

5、OA系統(tǒng)的維護(hù);

系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)公司測(cè)試環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境的Linu_Uni_服務(wù)器維護(hù)管理工作，保證測(cè)試和生產(chǎn)環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)行;

2、負(fù)責(zé)公司特定線上產(chǎn)品的安裝、部署、更新、監(jiān)控、日常運(yùn)行維護(hù);

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器及日常系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定，負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)上線安裝、調(diào)試、優(yōu)化、備份、故障處理與跟進(jìn);

4、負(fù)責(zé)公司實(shí)施和維護(hù)項(xiàng)目的服務(wù)器支持工作，解決生產(chǎn)和測(cè)試環(huán)境中出現(xiàn)的故障或問題，同時(shí)提供數(shù)據(jù)備份、性能監(jiān)測(cè)優(yōu)化等方案;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控全網(wǎng)站線上所有服務(wù)器與應(yīng)用，系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控，故障受理，常見故障處理與分析及反饋，報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作。

系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)51.負(fù)責(zé)協(xié)同MES系統(tǒng)的上線實(shí)施及上線后的運(yùn)維、優(yōu)化工作，確保產(chǎn)線的正常運(yùn)行;

2.負(fù)責(zé)協(xié)同ERP系統(tǒng)的上線實(shí)施及上線后的運(yùn)維工作;

3.負(fù)責(zé)公司日常桌面支持(包括常規(guī)辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)故障排除)。

4.負(fù)責(zé)相關(guān)工作文檔資料整理、修訂及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)61.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟硬件安裝、配置、升級(jí)、故障診斷及日常維護(hù);

2.負(fù)責(zé)其他IT設(shè)備(打印機(jī)，NAS，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等)的選型、供應(yīng)商對(duì)接與日常運(yùn)維等;

3.負(fù)責(zé)公司OA以及釘釘系統(tǒng)用戶管理，應(yīng)用配置，流程配置，表單設(shè)計(jì)等日常應(yīng)用運(yùn)維;

4.負(fù)責(zé)新入職員工電腦辦公軟件，郵箱，OA系統(tǒng)，共享盤等必備軟件的初始化工作;

5.負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)與相關(guān)硬件的使用培訓(xùn)，操作注意事項(xiàng)宣導(dǎo)等工作，建立良好的信息化環(huán)境;

系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)71：負(fù)責(zé)相關(guān)故障、應(yīng)急問題的排查處理，整理故障;

2：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng)，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)724小時(shí)的持續(xù)運(yùn)作能力;

網(wǎng)絡(luò)故障處理方案范文第4篇

（一）職務(wù)名稱：學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員

（二）所屬部門：教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部

（三）工作時(shí)間：2007-2008學(xué)年度

（四）職務(wù)性質(zhì)：勤工助學(xué)

（五）主要工作職責(zé)

1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。

2.接聽辦公室報(bào)修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶信息登記。

3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)（自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi)）。

4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。

5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。

7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。

8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。

9.清潔機(jī)房和設(shè)備。

10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。

二、工作成績與不足

在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動(dòng)，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。

（一）按時(shí)參加值班工作，恪盡職守。在(本文由免費(fèi)提供)任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說明原因。

（二）嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。

（三）能夠意識(shí)到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時(shí)間許可。

（四）保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。

1. 在第一工作臺(tái)值班時(shí)，能夠及時(shí)接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。

2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶完整地填寫報(bào)修信息，為現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作提供便利。

3.在值班時(shí)查看樓棟用戶報(bào)修情況，能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護(hù)工作，并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理。在所有的上門維護(hù)工作過程中，我都得到了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評(píng)。

（五）不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。

在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。

（六）考驗(yàn)了應(yīng)急處理問題和獨(dú)立處理問題的能力。

1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào)，及時(shí)向樓棟用戶故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。

2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

（七）及時(shí)向主管老師匯報(bào)工作中遇到的問題，致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。

（八）個(gè)人認(rèn)為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個(gè)方面，不盡之處歡迎指正。

1.技術(shù)能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對(duì)這一方面提出過高要求。

2.溝通能力有待進(jìn)一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個(gè)良好的溝通過程，爭取用戶對(duì)工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。

三、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

（一）用戶的故障報(bào)告不一定可靠。

（二）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙。

雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認(rèn)識(shí)，對(duì)方也知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員，但是，我認(rèn)為工作證是代表我的網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標(biāo)志。我們要保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，就必須明確機(jī)房鑰匙領(lǐng)用規(guī)則。憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙，也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應(yīng)該相信好人。即使是十萬分之一可能發(fā)生的管理漏洞，能堵住的都應(yīng)該堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒有網(wǎng)管正抵押，任何學(xué)生都不可以領(lǐng)取交換機(jī)機(jī)房鑰匙。

（三）帶著一種空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)（核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告）。

在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學(xué)習(xí)、鍛煉，通過各種方式掌握更多的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)，不斷地讓自己的技術(shù)提高到一個(gè)新的水平，也從不驕矜自負(fù)。在入職之初，我就注意到這是一個(gè)絕佳的鍛煉溝通能力的機(jī)會(huì)，因此，我值班的時(shí)候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺(tái)辦公桌，負(fù)責(zé)接聽電話等工作。

（四）用正確的工作態(tài)度去做事（核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告）。

有一句話，很有道理：“做人，做事，做細(xì)節(jié)?！笔聼o大小，都可以看出一個(gè)人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任，總是爭取做好自己所能注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)。

四、發(fā)展計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)故障處理方案范文第5篇

在整體建設(shè)過程中，信息通信公司針對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)布局、辦公環(huán)境需求及未來信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，拓展思路、轉(zhuǎn)變理念，編制了綜合布線系統(tǒng)建設(shè)方案，將原有的現(xiàn)狀滿足、需求維穩(wěn)調(diào)整為現(xiàn)有的信息節(jié)點(diǎn)冗余、內(nèi)外網(wǎng)隔離的布線方式，同時(shí)根據(jù)綜合布線整體模式的改革，接入層系統(tǒng)的布線及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也隨之實(shí)現(xiàn)了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，確保了公司信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的安全與穩(wěn)定。接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及所有終端應(yīng)用是公司信息網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)中最為龐雜最難以管控的一部分，因此確保接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的合理性，提升接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，保障接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用的安全性是信息運(yùn)維管理的重要組成部分，所以在提升施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝水平的同時(shí)，提高運(yùn)維管理能力以及應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)處置能力顯得尤為重要。

2專業(yè)管理的主要流程說明

2.1布線思路拓展、杜絕違規(guī)外聯(lián)

信息通信公司抓住“三集五大”體系建設(shè)契機(jī)，針對(duì)吉安供電公司原有的網(wǎng)絡(luò)整體情況、信息網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀及需求，對(duì)公司所有辦公場(chǎng)所的綜合布線系統(tǒng)開展了全面的摸底調(diào)研，并就綜合布線系統(tǒng)建設(shè)方案進(jìn)行研討，同時(shí)根據(jù)雙網(wǎng)硬性隔離相關(guān)制度的要求，經(jīng)過測(cè)試最終確立了以房間單開間為單位，每單位四點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，雙面板雙色線纜敷設(shè)、雙色標(biāo)識(shí)標(biāo)示的整體網(wǎng)絡(luò)布線建設(shè)模式，以雙網(wǎng)平行應(yīng)用杜絕非法外聯(lián)為施工前提，以信息安全應(yīng)用及滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以提升管理效率與管理手段為運(yùn)維重點(diǎn)，全面推廣此種模式的綜合布線體系建設(shè)。公司“三集五大”體系建設(shè)及機(jī)構(gòu)調(diào)整新模式下的信息網(wǎng)絡(luò)綜合布線體系是在布線初期采購雙色線纜進(jìn)行全面敷設(shè)，以白色套標(biāo)線纜設(shè)定為信息內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用，藍(lán)色套標(biāo)線纜為信息外網(wǎng)來進(jìn)行統(tǒng)一部署。為了方便信息網(wǎng)絡(luò)用戶辦公應(yīng)用，信息運(yùn)維人員積極開展隱患排查與故障處理，對(duì)信息面板進(jìn)行雙色標(biāo)識(shí)，并以左側(cè)白色端口設(shè)定為信息內(nèi)網(wǎng)、右側(cè)藍(lán)色端口設(shè)定為信息外網(wǎng)，使用戶在使用時(shí)確保就近原則；以及同一面板同一用戶，便于網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人使用。這既便于網(wǎng)路管理人員的日常維護(hù)，又為綜合布線體系建立以及未來信息網(wǎng)絡(luò)工程施工確立了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，更可以直觀的給信息網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)用戶提供信息內(nèi)、外網(wǎng)的接入點(diǎn)描述，區(qū)分內(nèi)、外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)端口，同時(shí)也可以減少小型交換設(shè)備以及臨時(shí)敷設(shè)的明線線纜的使用數(shù)量，減少網(wǎng)絡(luò)中間節(jié)點(diǎn)，降低終端網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生幾率與運(yùn)維人員的工作壓力。設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)面板專用的固定擋板，凡未經(jīng)信息通信公司運(yùn)維人員的許可，是無法使用墻壁面板接口聯(lián)入公司信息網(wǎng)絡(luò)的。配合IP地址管控以及終端設(shè)備管理等制度措施以及其他網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)手段，公司也將絕對(duì)杜絕私自接入信息網(wǎng)絡(luò)或破壞墻壁面板的網(wǎng)絡(luò)用戶存在，以此在起到約束作用的同時(shí)，也在另一方面提升了網(wǎng)絡(luò)用戶的安全意識(shí)。以上關(guān)于信息網(wǎng)絡(luò)綜合布線工作的開展不僅可以簡化信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員的管理與工作壓力，而且大幅度減少了違規(guī)外聯(lián)的發(fā)生幾率，使信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全性得到顯著的提高。

2.2調(diào)整接入網(wǎng)絡(luò)搭建、提升運(yùn)行穩(wěn)定

隨著綜合布線系統(tǒng)施工思路的轉(zhuǎn)變，接入層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立及理線配線模式也伴隨發(fā)生變化。原有的接入層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建，僅僅是將所有辦公場(chǎng)所的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行匯聚后實(shí)施理線、配線，最后將接入系統(tǒng)投入使用。工程竣工初期，接入層線纜布置規(guī)范，結(jié)構(gòu)分配合理，但隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用和故障處理的增加，接入層網(wǎng)絡(luò)理線配線系統(tǒng)將變得混亂且難以梳理，久而久之不僅增加了用戶聯(lián)網(wǎng)的不穩(wěn)定和運(yùn)維人員故障處理的難度，同時(shí)也會(huì)為雙網(wǎng)硬件隔離、杜絕違規(guī)外聯(lián)帶來了極大的安全隱患。因此，抓住“三集五大”體系建設(shè)與逐步完善的契機(jī)，信息通信分公司在解決節(jié)點(diǎn)線纜內(nèi)外網(wǎng)隔離配置期間，將接入層配線理線系統(tǒng)中各個(gè)辦公場(chǎng)所內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)行分離，實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)，交換設(shè)備采用分列部署的運(yùn)行模式建立，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外剝離。功能描述：節(jié)點(diǎn)分離，是指每塊面板下的內(nèi)、外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)線纜分別配線于內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)區(qū)與外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)區(qū)，并分別接入理線架中，同時(shí)廢除原有的配線架設(shè)備，減少故障點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線纜的內(nèi)外網(wǎng)分離；一一對(duì)應(yīng)，是指上架的每條內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)線纜均出自于同一個(gè)面板下的不同的內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模塊，依次部署，便于標(biāo)識(shí)制作，檔案整理，且利于運(yùn)維人員故障梳理。接入層理線配線系統(tǒng)傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變，不僅使接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與配線區(qū)部署更加趨于合理，同時(shí)也美觀且一目了然，而更為主要的優(yōu)勢(shì)在于此種模式將在綜合布線以及接入層網(wǎng)絡(luò)搭建初期實(shí)現(xiàn)了信息內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)隔離，減少因網(wǎng)絡(luò)用戶意識(shí)淡薄或誤操作所造成的安全責(zé)任事故或安全隱患。同時(shí)，此項(xiàng)工作的開展不僅為公司未來的信息網(wǎng)絡(luò)接入工程提供了極有價(jià)值的施工標(biāo)準(zhǔn)模板，而且還為公司信息網(wǎng)絡(luò)安全提供了有效的保障，減少了運(yùn)維檢修的難度，提高了運(yùn)維檢修的工作效率。

3結(jié)語