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部門考核辦法和考核細則范文第1篇

關(guān)于印發(fā)《二五年獎金考核辦法》的通知

各分公司、廠、站、處室：

現(xiàn)將《二五年獎金考核辦法》印發(fā)給你們，請各單位根據(jù)自身實際制定出相應(yīng)的考核細則，認真做好獎金二次分配工作，為全面完成公司下達的各項工作（生產(chǎn)）任務(wù)而努力奮斗。

特此通知

二五年三月二十八日

二五年獎金考核辦法

為進一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善分配制度，充分調(diào)動公司全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性，特制定獎金考核辦法：

一、考核的對象

公司全體計時、計件在崗人員。

二、考核的原則

月度兌現(xiàn)，累計考核，年終結(jié)算，獎懲兌現(xiàn)。

三、考核的內(nèi)容

五大指標(biāo)：利潤、安全、營欠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、例保及二級維護。

四、各類人員的崗位系數(shù)：

1．總經(jīng)理、書記

崗位系數(shù)：2.1

2．副總、工會主席

崗位系數(shù)：1.9

3．總經(jīng)理助理、工會副主席、中層正職（含主持工作的副職）

崗位系數(shù)：1.7

4．中層副職（含中層助理）

崗位系數(shù)：1.5

5．總帳會計

崗位系數(shù)：1.3

6．行管人員、值班長

崗位系數(shù)：1.2

7．班長

崗位系數(shù)：1.1

8．其它人員

崗位系數(shù)：1.0

五、獎金的考核標(biāo)準(zhǔn)與獎懲

1．月度的獎金系數(shù)分1為120元；

2．獎懲：

根據(jù)各單位全年完成效益的情況，公司計財處應(yīng)本著實事求是、科學(xué)認真的態(tài)度，對各二級單位認真進行考核、審計，如實反映其經(jīng)濟運行狀況，年終公司將評選出一、二、三等獎給予獎勵，對未完成經(jīng)濟指標(biāo)的單位將視情給予必要的處罰。

六、指標(biāo)考核比例及要求

%

項目

單位

利

潤

安

全

營

欠

優(yōu)質(zhì)

服務(wù)

例保及

二級維護

勞動紀(jì)律

一分公司

40

30

25

5

快客分公司

70

25

5

汽車站、修理廠、高港站

70

10

5

15

處

室

70

15

15

七、發(fā)放時間

1．月度獎：每月20日；

2．年終獎：視情確定。

八、審批程序

1．基層：由基層制表，計財處、安機處、運務(wù)處簽署考核意見，辦公室審核，總經(jīng)理室審批；

2．處室：由辦公室制表，計財處、安機處考核，總經(jīng)理室審批。

九、其它

1．公司計時在崗人員每人每月下浮200元，納入獎金考核；

2．快客、旅游分公司駕駛員的浮動工資、獎金與行車費一并考核；

3．一分公司新開班線均按其50%的標(biāo)的納入考核指標(biāo)；

4．基層單位在年內(nèi)發(fā)生人員變化視具體情況按增人增資、減人減資考核；

5．外借人員不享受獎金，新進人員一年內(nèi)不享受獎金（組織調(diào)動除外）；

6．總公司按核定系數(shù)下達獎金總額，各基層應(yīng)根據(jù)本單位情況制定考核細則，實行二次分配，并將分配方案報公司備案；

7．各考核部門應(yīng)切實履行工作職責(zé)，以數(shù)據(jù)、實績?yōu)橐罁?jù)，做到科學(xué)認真、實事求是的進行考核，真正發(fā)揮獎懲激勵機制的作用，充分調(diào)動全體干部職工的工作積極性。

十、本辦法如與公司新的規(guī)章制度相抵觸，則按公司新規(guī)章制度執(zhí)行。

十一、本辦法從二五年一月起執(zhí)行，解釋權(quán)屬辦公室。

十二、附件

1．利潤指標(biāo)考核辦法；

2．安全考核辦法；

3．營欠考核辦法；

4．優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法；

5．車輛例保及二級維護考核辦法；

6．勞動紀(jì)律考核辦法。

二五年三月二十八日

附件1

利 潤 指 標(biāo) 考 核 辦 法

一、利潤指標(biāo)、完成比例、得分（利潤指標(biāo)為萬元）

單 位

全年指標(biāo)

月度指標(biāo)

完成比例

得分

一分公司

480

24

100

40

快客分公司

400

20

100

70

西站

166

13.8

100

70

高港車站

-30

-25

100

70

修理廠

100

70

南站

95

7.92

100

70

公 司

260

21.66

100

70

二、考核時間

當(dāng)月利潤指標(biāo)考核時間為次月20日。

三、考核辦法

根據(jù)總經(jīng)理室與各分公司簽訂的《二五年經(jīng)營承包責(zé)任目標(biāo)書》上的利潤指標(biāo)，每月按累計完成利潤情況進行考核，當(dāng)月完成指標(biāo)該項得滿分，完不成指標(biāo)該項不得分，所扣分值在年內(nèi)累計完成的月份補足。

四、視同利潤

如確因特殊情況影響各單位利潤指標(biāo)完成，各單位需在次月15日前以書面報告上報總公司，經(jīng)總經(jīng)理室研究同意后，方可作為視同利潤計入指標(biāo)考核。

附件2

安 全 考 核 辦 法

1．對各二級運輸單位考核以責(zé)任行車事故為考核依據(jù)。其中一分公司、快客分公司如發(fā)生重、特大行車事故，除扣除事故單位當(dāng)月獎金的30%外，經(jīng)理、分管安全經(jīng)理、安全員獎金全部取消。

2．對汽車站考核以責(zé)任性商務(wù)事故、工傷事故、火災(zāi)、爆炸事故為考核依據(jù)。如發(fā)生責(zé)任性商務(wù)事故，則扣除事故單位當(dāng)月獎金的30%。如發(fā)生死亡、工傷事故或火災(zāi)、爆炸事故，除扣除事故單位當(dāng)月獎金的30%外，站長、分管安全站長的獎金（含下浮工資）全部取消。

3．對修理廠考核以重大設(shè)備事故、火災(zāi)、爆炸事故、職工因工傷亡事故為考核依據(jù)。如發(fā)生重大設(shè)備事故、火災(zāi)、爆炸事故或職工重傷、死亡事故，除扣除當(dāng)月獎金的30%外，廠長、分管安全廠長獎金（含下浮工資）全部取消。

4．公司各單位、部門如發(fā)生重、特大惡性事故，則扣除公司處室全體人員當(dāng)月獎金的30%。

5．對全年未發(fā)生安全責(zé)任事故的一分公司、快客、經(jīng)理、分管安全經(jīng)理、安全員給予一定的獎勵。

附件3

營 欠 考 核 辦 法

一、考核的內(nèi)容及考核基數(shù)的確定

考核內(nèi)容指各單位、部門的營收欠繳款，車輛承包欠款、單位往來欠款及個人往來中未定還款計劃的欠款，考核追繳到位情況。

考核基數(shù)主要根據(jù)相關(guān)單位的承包車輛數(shù)、業(yè)務(wù)發(fā)生量而確定。

二、考核的期限和時間

年考核期為2005年1月1日至2005年12月31日，月考核時間為次月的19—20日。

三、考核基數(shù)

1．一分公司

基數(shù) 25萬元

2．修理廠

基數(shù) 5萬元

四、考核方法和要求

1．對下達基數(shù)的單位實行月度考核，當(dāng)月帳面累計欠款數(shù)低于或等于基數(shù)的，當(dāng)月獎金考核欠款項目得滿分；超過基數(shù)該項目不得分。

2．汽車站、高港站、快客分公司除核定的正常周轉(zhuǎn)金外，原則上不允許有欠繳款，如未經(jīng)公司同意發(fā)生欠繳款的，當(dāng)月考核追繳營欠項目不得分。

3．貨運分公司、旅游分公司因?qū)嵭袃?nèi)部“硬包”，營欠考核按承包合同進行考核。

4．凡是有三年以上難以收回的壞帳，各單位應(yīng)組織力量，進行追繳，公司將根據(jù)所追繳到位數(shù)按20%進行獎勵。

附件4

優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法

1．車輛單位、汽車站因服務(wù)質(zhì)量的問題引起新聞單位曝光或受到上級機關(guān)通報批評，扣除當(dāng)月獎金15%。

2．因保養(yǎng)修理質(zhì)量引發(fā)重大機務(wù)事故扣除當(dāng)月獎金15%。

3．收取保養(yǎng)費用，不進行保養(yǎng)作業(yè)的扣除當(dāng)月獎金15%。

4．二級維護的車輛檢驗合格率關(guān)鍵項目，月累計達不到70%以上的扣除當(dāng)月獎金10%。

5．不嚴格執(zhí)行汽車各級維護工藝規(guī)范作業(yè)，缺項、漏項的扣除當(dāng)月獎金5%。

6．不按進出廠報修、檢驗程序操作、開據(jù)出廠證明的扣除當(dāng)月獎金5%。

7．不按公司機務(wù)管理規(guī)定擅自更換車輛發(fā)動機或車架的扣除當(dāng)月獎金的5%。

附件5

車輛例保及二級維護考核辦法

1．對各二級運輸單位考核以車輛技術(shù)狀況完好率、營運車輛二級維護按期保養(yǎng)率和車輛例保檢查上臺率為考核依據(jù)。

2．一分公司營運車輛二級維護按期保養(yǎng)率和例保上臺率低于90%（含90%），則扣除當(dāng)月獎金的5%。

3．快客分公司應(yīng)根據(jù)安機處安排的車輛二級維護的保養(yǎng)計劃，做好車輛的例保及二級維護工作。

附件6

勞動紀(jì)律考核辦法

部門考核辦法和考核細則范文第2篇

一、班組達標(biāo)升級考核工作目標(biāo)

開展班組達標(biāo)升級活動，全礦班組達標(biāo)率達100%

二、組織機構(gòu)

為加強班組建設(shè)，特成立班組推進領(lǐng)導(dǎo)組

組長：馮俊明

副組長：米崇林王銀才劉四平、

成員：王良勇李鋼郝建彪張曉東高秀珍史春霞張建中郭振云楊志奇王玉山趙勝強許鵬冀偉、劉琳、趙波、閆麗兵陳晉波馮源

三、班組升級考核依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

1、班組達標(biāo)升級以“五比五看”（比安全，看效果；比生產(chǎn)，看成績；比質(zhì)量，看達標(biāo)；比學(xué)習(xí)，看培訓(xùn)；比責(zé)任，看行動）為主要內(nèi)容，進行打分、評比。

2、涉及班組建設(shè)的隊組、部室要按照礦班組建設(shè)的實施細則，結(jié)合本部門的實際，制定本部門的班組建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)，做好相關(guān)記錄，積極參與礦班組達標(biāo)升級活動，并在實際工作中不斷總結(jié)提煉班組建設(shè)的新經(jīng)驗、新方法。

3、建立激勵機制，落實責(zé)任，強化考核，確保班組建設(shè)工作不走過場，不流形式，把班組建設(shè)工作落到實處，收到成效。

四、班組達標(biāo)升級考核評級劃分標(biāo)準(zhǔn)

班組達標(biāo)升級活動實行百分制考核（具體考核辦法附后）。考核評比分為四個等級：95分及以上為優(yōu)秀班組，85分及以上為合格班組，75分及以上為基本合格班組，75分以下為不合格班組。

五、班組達標(biāo)升級考核程序與獎勵辦法

1、每月由礦班組建設(shè)推進領(lǐng)導(dǎo)組組長牽頭，企劃部組織班組建設(shè)推進組成員按照《煤礦班組建設(shè)管理考核細則》，實行月考核，月評選的辦法，每周二對基層班組進行檢查。領(lǐng)導(dǎo)組成員將檢查結(jié)果報企劃部，由企劃部匯總，打分評比情況，報領(lǐng)導(dǎo)組審核。月度表彰獎勵與處罰。

2、對全礦月度考核為優(yōu)秀班組的，班組成員每人每月獎勵100元；月度考核為合格班組的，班組成員每人每月獎勵50元；月度考核為不合格班組的，班組成員每人每月扣50元。

3、班組建設(shè)工作中所涉及的隊組和部門負責(zé)人要對本部門班組建設(shè)工作管理負總責(zé)，當(dāng)月考核結(jié)果，相關(guān)部門負責(zé)人必須簽字確認。依據(jù)當(dāng)月班組考核結(jié)果，對相關(guān)部門負責(zé)人進行相應(yīng)考核，年終給予一定獎罰。

部門考核辦法和考核細則范文第3篇

關(guān)鍵詞：績效考核 職能部門 臨床醫(yī)技科室 實踐思考

中圖分類號：F244 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）05-122-01

2008年以來，醫(yī)院運用綜合目標(biāo)管理（MBO）、平衡計分卡（BSC）、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）、360度考核等現(xiàn)代績效管理工具，初步搭建起了職能部門、臨床醫(yī)技科室績效考核體系。隨著近幾年績效考核工作的不斷深入，在收獲醫(yī)院績效考核管理帶來的社會效益、經(jīng)濟效益豐碩成果的同時，我們也在不斷思索，現(xiàn)有的職能部門考核是否能更加科學(xué)、更加具有說服力；臨床醫(yī)技科室在使用平衡計分卡考核模式過程中存在哪些問題，又需要如何去解決，等等問號的出現(xiàn)鞭策著我們?nèi)ニ伎既で髴?yīng)對之道。

一、職能部門績效考核管理

（一）目前存在的問題

職能部門績效考核工作目前存在年初任務(wù)書過于苛求全面，重點不突出，量化考核依據(jù)欠足；績效過程管控雖也有所涉及但未形成制度化、體系化；年終績效評價在考核內(nèi)容上、評價主體上仍需要進行科學(xué)考量等問題。

（二）分析解決問題

1.職能部門年度目標(biāo)任務(wù)書是年終績效考核的重要依據(jù)，這就要求任務(wù)書在擬定時必須突出年度任務(wù)重點內(nèi)容，同時務(wù)必細化、量化。

2.增加過程評價。一是每位院領(lǐng)導(dǎo)每季度對15個職能部門工作推進情況進行測評，測評內(nèi)容包括：周計劃、月計劃擬定質(zhì)量（是否把自己部門年度重點工作落實到每個月、每一周）；周計劃、月計劃完成質(zhì)量（是否遵循PDCA原則，是否按計劃如期完成，是否達到目標(biāo)。）二是院周會測評、員工滿意度測評；半年度一次職能部門工作匯報會；與院務(wù)督導(dǎo)制度的有機結(jié)合。

3.年底考核相關(guān)問題。

（1）院領(lǐng)導(dǎo)對各職能部門五項重中之重工作進行評分。流程：職能部門負責(zé)人制作關(guān)于年度五項重中之重工作的PPT。PPT中，每一項重中之重工作先列出院部任務(wù)書內(nèi)容，再列出目前該項任務(wù)是否完成，做到什么層面（推進進度），做該項工作運用的思維方式，管理工具與方法，完成質(zhì)量與成果等內(nèi)容。職能部門負責(zé)人陳述完一項重點工作后由院領(lǐng)導(dǎo)詢問，負責(zé)人作答，需要職能部門提供相關(guān)資料的由該職能部門工作人員現(xiàn)場提供。院領(lǐng)導(dǎo)針對這一項重點工作進行評分。職能部門負責(zé)人再根據(jù)下一項重點工作進行陳述，內(nèi)容流程同上，依次類推，五項重點工作匯報完后，院領(lǐng)導(dǎo)將針對五項重點工作評出五個分數(shù)，再由工作人員計算出平均分。該平均分將作為職能部門年度五項重點工作得分。院領(lǐng)導(dǎo)在15個職能部門全部陳述完后分別推薦年度目標(biāo)完成優(yōu)秀科室三個、管理新舉措優(yōu)秀科室三個、工作任務(wù)量大并完成良好的科室三個。由工作人員唱票后，每一獎項票數(shù)排前3位的當(dāng)選。（具體名稱另定，體現(xiàn)評比結(jié)果多元化。）

（2）非職能部門中層干部和員工代表，對職能部門年度工作進行評分（人數(shù)可以多一些）。職能部門制作PPT匯報，PPT內(nèi)容包括五項重中之重工作（簡潔）、日常工作、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、服務(wù)理念、自我認知等方面，評委根據(jù)上述內(nèi)容評分。非職能部門中層干部和員工代表在評分時可以參考院領(lǐng)導(dǎo)對五項重中之重工作評分結(jié)果（最終平均分）以及過程管控結(jié)果等。每個評委在職能部門匯報完后分別推薦服務(wù)最佳科室、團隊建設(shè)優(yōu)秀科室若干名。由工作人員唱票后，每一獎項票數(shù)排前3位的當(dāng)選。（體現(xiàn)評比結(jié)果多元化）

（3）職能部門互評配合程度。職能部門在履行職責(zé)推進工作時需要其他相關(guān)職能部門的配合，這是毋庸置疑的，設(shè)置職能部門互評環(huán)節(jié)，可以從一定程度上測度職能部門的大局意識，同時對今后職能部門間協(xié)調(diào)配合能力提升有導(dǎo)向性作用。

（4）職能部門年度考核最終成績考慮上述三項內(nèi)容按照一定的百分比有機結(jié)合。

二、臨床醫(yī)技科室考核工作

（一）臨床科室考核細則改進

1.財務(wù)與業(yè)務(wù)維度。

（1）取消住院總收入指標(biāo)，淡化經(jīng)濟指標(biāo)。

（2）調(diào)整后的指標(biāo)構(gòu)成：收入結(jié)構(gòu)比例、均次費用、工作量、平均住院日四大塊。

（3）降低財務(wù)業(yè)務(wù)權(quán)重分，整體淡化經(jīng)濟指標(biāo)。

（4）財務(wù)業(yè)務(wù)分解到每個科室的指標(biāo)需考慮大科綜合考核因素。

2.客戶維度。除紀(jì)檢監(jiān)察室對職業(yè)道德積分制考核有一些調(diào)整外，其他與往年基本一致。

3.內(nèi)部運營維度。

（1）《醫(yī)療質(zhì)量考核方案》、《護理質(zhì)量考核方案》、《設(shè)備管理考核辦法》、《安全保衛(wèi)考核辦法》將作為附件附后。

（2）財務(wù)指標(biāo)權(quán)重分下降，其分數(shù)將補入醫(yī)務(wù)和護理指標(biāo)。

（3）設(shè)備管理部分去年有三個條目，現(xiàn)已歸納匯總為一個條目。具體設(shè)備管理考核細則將附后。

（4）增加醫(yī)院綜合環(huán)境整治活動項目，由后勤保障處牽頭考核。

4.學(xué)習(xí)與成長維度?？己藘?nèi)容與往年一致。

（二）醫(yī)技科室考核細則改進

1.財務(wù)與業(yè)務(wù)維度。增加收支結(jié)余、百元收支結(jié)余率、成本預(yù)算等含金量較高的指標(biāo)。

2.客戶維度。

（1）增加相關(guān)科室滿意度項目，由下游臨床科室對上游醫(yī)技

科室內(nèi)部客戶服務(wù)質(zhì)量、報告質(zhì)量進行滿意度測評。（建議由醫(yī)務(wù)處或紀(jì)檢監(jiān)察審計室定期組織針對醫(yī)技科室的相關(guān)滿意度測評）

（2）增加服務(wù)新項目、新舉措項目，鼓勵醫(yī)技科室充分發(fā)揮主觀能動性，提升內(nèi)外部客戶服務(wù)質(zhì)量。

3.內(nèi)部運營維度。

（1）由醫(yī)務(wù)處制定《醫(yī)技科室質(zhì)控考核方案》，對醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量，報告及時性、準(zhǔn)確性等進行考核。

（2）《醫(yī)技科室質(zhì)控考核方案》、《設(shè)備管理考核辦法》、《安全保衛(wèi)考核辦法》將作為附件附后。

部門考核辦法和考核細則范文第4篇

[關(guān)鍵詞]目標(biāo)責(zé)任制；考評；考核指標(biāo)

近年來，長武縣堅持以年度目標(biāo)責(zé)任考核為引領(lǐng)，不斷完善考核體系，創(chuàng)新考核方式，加強過程管理，注重結(jié)果運用，著力提升考核工作水平，充分發(fā)揮了目標(biāo)責(zé)任考核引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展、推動工作落實的導(dǎo)向和抓手作用，實現(xiàn)了考核工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

一、長武縣責(zé)任考核主要做法

（一）科學(xué)設(shè)置指標(biāo)，突出考核重點。在目標(biāo)設(shè)置上，通過深入基層調(diào)研、召開座談會等形式，反復(fù)征求各方意見，以市考目標(biāo)為基礎(chǔ)，采取“分類定項、雙向定標(biāo)”的辦法，科學(xué)設(shè)置工作目標(biāo)。

（二）完善考核辦法，推動規(guī)范管理。結(jié)合省、市考核辦法，修訂完善了《關(guān)于促進科學(xué)發(fā)展的年度目標(biāo)責(zé)任考核暨領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價試行辦法》和《長武縣年度目標(biāo)責(zé)任考核評價實施細則》，出臺了《關(guān)于進一步加強年度目標(biāo)責(zé)任考核工作的意見》，逐年修訂《長武縣市考指標(biāo)評價辦法》，將年度目標(biāo)責(zé)任考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核、領(lǐng)導(dǎo)干部考核三項考核融為一體，一次同時進行。

（三）創(chuàng)新督查方式，強化平時考核。改變過去“重結(jié)果輕過程、年底算總賬”的考核模式，創(chuàng)新督查方法，突出日?？己?，制定出臺了《長武縣年度目標(biāo)責(zé)任考核平時考核辦法》，做到了過程與結(jié)果并重。

（四）嚴格考核程序，分類進行考核。嚴格按照考核程序，一把尺子量到底，體現(xiàn)了考核的公平公正。

（五）注重結(jié)果運用，激發(fā)干事熱情?？h財政每年拿出一定資金對上年度考核優(yōu)秀單位和先進個人進行表彰獎勵，并逐年遞增獎勵資金；對一般單位和較差單位進行通報批評，極大的激發(fā)了全縣廣大干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和干勁。

二、責(zé)任制考核幾點思考建議

（一）建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系。指標(biāo)體系設(shè)置應(yīng)該堅持三個原則：一是突出導(dǎo)向性?？茖W(xué)的考核指標(biāo)必須圍繞中心工作，以經(jīng)濟發(fā)展和改善民生為重點，以體現(xiàn)地方特點為特色，以量化考核為支助，以群眾廣泛參與為基礎(chǔ)的原則，科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容和指標(biāo)，重點突出工作目標(biāo)的導(dǎo)向性。二是突出可比性。統(tǒng)籌考慮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自然條件、經(jīng)濟發(fā)展水平差異和部門工作性質(zhì)不同等諸多因素，制定切合實際的任務(wù)指標(biāo)，重點突出可比性，使考核工作更加公平、均衡。三是突出操作性。采取定性考核和定量考核相結(jié)合的考核辦法，能量化的指標(biāo)盡量量化，對部分實在難以量化的，應(yīng)用定性辦法從工作效果、群眾滿意程度等方面提出明確要求，并制定具體考核標(biāo)準(zhǔn)。

（二）科學(xué)確定考核對象分類標(biāo)準(zhǔn)?？己藢ο蟮暮侠矸诸愂怯绊懣己私Y(jié)果公正性的重要因素，鑒于縣直部門考核對象工作性質(zhì)和內(nèi)容的復(fù)雜性，可根據(jù)他們的職能作用、任務(wù)特點、工作性質(zhì)等情況進行一個相對公平的調(diào)整。對于縣直部門，可根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分類。

部門考核辦法和考核細則范文第5篇

第一條制定考核管理辦法的目的

為了確保酒店崗位責(zé)任制的貫徹落實，強化內(nèi)部管理，通過對員工實施酒店規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程的全面考核，創(chuàng)造內(nèi)部管理良性的競爭機制和激勵機制，制訂本辦法。

第二條制定考核管理辦法的原則

1、可操作性原則

本辦法各項實施細則力求具體、明確、可行?？己酥饕ㄟ^量化的獎、扣分

形式進行。

2、考核管理模式

本稽查考核系統(tǒng)橫向分三個口（1）本部門（2）歸口職能管理部門（3）質(zhì)

檢部；縱向分三層級（1）部門主管級（2）部門總監(jiān)（經(jīng)理）級（3）店級，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總值及質(zhì)檢部（員）代表總經(jīng)理行使督導(dǎo)檢查職權(quán)，以“誰主管，誰負責(zé)”的管理原則，實施層級管理。

3、與經(jīng)濟利益掛鉤的原則

本考核辦法將獎、罰分與當(dāng)月工資直接掛鉤，按獎、罰分數(shù)對當(dāng)月工資執(zhí)行

同百分比數(shù)的增、減。

4、與員工晉級、晉升，管理人員管理職責(zé)考核掛鉤的原則

本辦法明確規(guī)定了員工包括各級管理人員，考核累計結(jié)果將與行政獎勵、處

罰相對應(yīng)，與評優(yōu)、晉級、晉升、降薪、降級、降職、辭退掛鉤。

5、嚴格管理，一視同仁的原則

制定本辦法，是為了在酒店日常經(jīng)營與管理工作中，從“嚴”字上下功夫，

執(zhí)法處事做到公平、公正、公開，實行在規(guī)章制度和考核辦法面前人人平等的原則。

酒店行政管理制度

第三條制定考核辦法的依據(jù)

1、員工獎勵條例（第五章）；

2、員工違規(guī)處罰條例（第六章）；

3、各部門崗位工作職責(zé)；

4、各部門崗位操作規(guī)程；

5、管理人員《管理責(zé)任書》；

6、酒店其他管理規(guī)章制度。

第四條考核管理“三不放過”的實施原則

1、對發(fā)現(xiàn)的問題沒有搞清楚不放過；

2、違紀(jì)人對錯誤沒有認識不放過；

3、問題沒有最后處理結(jié)果不放過。

第二章稽查考核方式

第五條橫向考核方式

1、本部門考核

由部門內(nèi)部管理人員組織實施，對員工及部門管理人員違紀(jì)違規(guī)行為實施

獎、罰。部門經(jīng)理（總監(jiān)）有權(quán)對屬下員工及基層管理人員實施即時處罰，開出《扣罰單》，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計后，由人力資源部執(zhí)行罰金。部門主管、領(lǐng)班有權(quán)對屬下員工違規(guī)違紀(jì)行為實施即時處罰，開出《扣罰單》，交由部門經(jīng)理（總監(jiān)）簽名后，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計，由人力資源部執(zhí)行罰金?！犊哿P單》一式三聯(lián)，第一聯(lián)由人力資源部存員工個人檔案；第二聯(lián)由質(zhì)檢部存查、登記和統(tǒng)計；第三聯(lián)由當(dāng)事人所在部門收存。

2、歸口職能部門考核

由職能歸口管理部門根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度對員工及管理人員實施考核。如人

力資源部根據(jù)員工樓及員工餐廳有關(guān)管理規(guī)定對違規(guī)員工實施即時處罰；如保安部有權(quán)對違反酒店消防管理制度等行為對相關(guān)責(zé)任人實施即時處罰；由職能歸口

酒店行政管理制度

部門開具《扣罰單》，交由相關(guān)部門經(jīng)理（總監(jiān)）簽認后，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計，由人力資源部執(zhí)行罰金。

3、質(zhì)檢部考核

由質(zhì)檢員根據(jù)酒店相關(guān)獎、罰依據(jù)，對酒店全體員工包括管理人員應(yīng)履行的

崗位職責(zé)，應(yīng)執(zhí)行的操作規(guī)程以及應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度（如勞動紀(jì)律、行為規(guī)范、語言規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、工作質(zhì)量等）等情況進行稽查，對當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人實施獎、罰。質(zhì)檢員可直接開具《扣罰單》，交由相關(guān)部門經(jīng)理（總監(jiān)）簽認后，交質(zhì)檢部登記、統(tǒng)計，由人力資源部執(zhí)行罰金。

第六條

縱向考核

1、部門主管級

此級考核指部門領(lǐng)班、主管級對屬下員工的考核。對象是員工本人。

2、部門經(jīng)理（總監(jiān)）級

此級考核處罰責(zé)任除當(dāng)事人本人外，將同時界定當(dāng)事人違紀(jì)違規(guī)責(zé)任歸口之

各級管理人員是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并做出相應(yīng)扣罰。

3、店級

由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總值及質(zhì)檢部（員）代表總經(jīng)理行使督導(dǎo)檢查職

權(quán)。此級考核處罰責(zé)任除當(dāng)事人本人外，將同時界定當(dāng)事人違紀(jì)違規(guī)責(zé)任歸口之各級管理人員是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，管理責(zé)任追究至副總經(jīng)理。凡店級檢查，違紀(jì)違規(guī)行為均可加重1-5倍從嚴處罰。

發(fā)生下列情形，由質(zhì)檢部審查核實后，對部門管理責(zé)任人實施加倍處罰，

并通報批評：

（1）部門故意漏考；