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演講技巧培訓方案范文第1篇

關鍵詞：高職教育；實踐教學；校企合作；真槍實戰(zhàn)

中圖分類號：G712

文獻標志碼：A

文章編號：1009—4156（2012）11—168—03

近年來，我國的高職教育在飛速發(fā)展的同時也遇到了很多問題，很多高職院校缺乏明顯的辦學特點，高職教師缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗，教學模式類似于本科教育，沒有達到職業(yè)教育的目的。隨著高職教育改革精神的深入，很多高職院校在開展校企合作，建立校內外實訓、實習基地，但實際上形式大于內容，沒有真正起到人才培養(yǎng)的作用。高職教育最根本的任務，是培養(yǎng)高質量的應用型、技能型人才。校企合作，正是為實現(xiàn)這一目標搭建了一個良好的平臺。怎樣更好地利用這個平臺，需要從事高職教育的教師認真思考、努力探索和實踐。

基于高職教育培養(yǎng)高質量的應用型、技能型人才的培養(yǎng)目標的需要，實踐教學環(huán)節(jié)在教學體系中越來越受到重視。在培養(yǎng)方案中，加重實踐教學的比例，從課內實訓到頂崗實習，以及各項技能競賽的開展，為學生創(chuàng)造了各種實踐機會。為了培養(yǎng)和訓練學生的專項技能，部分重點課程還設立了實訓教學周，按照培養(yǎng)目標的要求完成專項綜合性技能訓練項目。

由于實踐教學條件的限制，文科類專業(yè)的實踐教學一般以模擬或參觀為主，學生缺乏真實的體驗，難以達到理想的訓練效果。例如推銷與談判實訓，在教室里模擬對學生來說比較簡單，面對的就是教師和同學，基本上沒什么可變環(huán)境因素。但實際工作中并非如此，環(huán)境和顧客的變化因素非常重要，特別是上門推銷很具有挑戰(zhàn)性，是很好的鍛煉。為了讓學生能夠體驗真實的推銷和談判過程，在“推銷與談判實訓”的課程實訓周，教師主動利用校企合作的平臺，與企業(yè)共同探索與實踐，形成了“校企合作、真槍實戰(zhàn)的實踐教學模式”。

一、教學模式改革思路

為了讓學生能夠體驗真實的推銷與談判過程，從真實的工作過程中理解和加深對知識和技巧的掌握，開始設想與商家聯(lián)系，在實訓周以批發(fā)價購進商品讓學生推銷并獲利。但此事做起來并非容易，于是想到我們的校企合作單位。設想如果能夠得到企業(yè)的支持，我們的實訓應該能夠達到滿意的效果。心動不如行動，經(jīng)過多次與合作單位協(xié)商達成如下協(xié)議：

1 企方選擇適合學生在校園推銷的商品供學生推銷，以批發(fā)價與學生結算，讓學生有獲利的空間，使學生有賺錢的感受，激勵學生的推銷熱情，增強學生的成就感。

2 在學生實訓之前，企方委派專業(yè)人員為學生作相關商品的知識及推銷與談判技巧培訓，以利于做好實訓前的準備工作，達到最佳效果。并委派專業(yè)人員為學生商務談判比賽作評委，進行定評和指導。

3 企方為每位學生準備胸卡供學生實訓時佩戴，以利于和相關部門協(xié)調。

4 允許學生在實訓結束后，商品沒有損壞的情況下退回商品，為學生提供風險保障。

接下來又起草了實訓計劃和指導書，經(jīng)多次共同商討、修改，形成一系列的方案和制度，共同指導學生實踐。

二、教學模式總體規(guī)劃

實訓周執(zhí)行早會制度，每天早晨像上班一樣按時參加早會，每天早會上要進行個人三分鐘演講，演講活動結束，進行溝通、交流，早會結束，開始一天的推銷工作。商品推銷活動進行三天，第四天早會結束后，清貨，完成個人推銷報告，并準備小組商務談判比賽。最后一天進行小組談判比賽、總結頒獎大會，評選出三名最佳推銷員和優(yōu)秀談判團隊?？己顺煽儼▊€人演講、推銷業(yè)績、推銷報告、商務談判等四個部分。

實訓教學基本內容安排如下：

星期一上午，早會內容：布置一周的實訓任務；商品知識及推銷技巧培訓（企業(yè)培訓）；分組領取推銷商品。下午和晚上，各組組長組織小組成員討論推銷方案及策略，分配工作任務，實施上門推銷。

星期二上午，早會內容：每組指定兩名學生進行3分鐘演講，教師點評；學生、教師、企業(yè)之間交流與座談；分組補貨。早會之后以及下午和晚上，分組活動，調整推銷方案、策略和每位同學的工作任務，繼續(xù)推銷工作。

星期三與星期二內容安排相同。另外，每組推薦一名學生準備參加最佳推銷員競選演講；清理余貨。

星期四上午，早會內容：沒有演講過的學生進行3分鐘演講，教師點評；最佳推銷員競選演講；推銷實訓小結；商務談判技巧培訓（企業(yè)培訓）；分組結算，退回剩余商品。下午，以小組為單位準備商務談判方案。晚上，按要求撰寫個人推銷報告。

星期五上午，小組商務談判比賽（淘汰式篩選優(yōu)勝團隊）。下午，首先，進行商務談判總決賽；其次，總結及頒獎大會（最佳推銷員獎、優(yōu)勝談判團隊獎）；最后，提交個人推銷報告和小組談判方案。

三、考核及獎勵方案

實訓成績考核分值比例：個人演講25%、小組及個人推銷業(yè)績25%、個人推銷報告25%、商務談判25%。

1 早會個人演講的考核，內容包括儀容儀表、普通話情況、思路及邏輯性、語言表達是否流暢等。由指導教師考核。

2 推銷業(yè)績的考核，小組推銷業(yè)績的考核，包括小組銷售額、利潤等，由企業(yè)考核；個人推銷業(yè)績由組長根據(jù)每個成員的貢獻考核分等級，在小組業(yè)績的基礎之上進行加減分。

3 個人推銷報告的考核，報告內容包括推銷計劃、推銷過程、推銷業(yè)績、收獲與體會等。由指導教師考核。

4 商務談判的考核，內容包括：服裝、儀表；舉止、禮儀；風采、風格；分工、協(xié)作；語言、內容、過程；時間安排；工具運用；總體感覺等。由企業(yè)及校內指導教師作為評委，參照考核標準，采取淘汰制產(chǎn)生優(yōu)秀談判團隊，分數(shù)根據(jù)被淘汰的先后次序給出。

5 最佳推銷員和優(yōu)秀談判團隊的評選和獎勵：（1）最佳推銷員，每個小組推選一名學生參加最佳推銷員競選演講，然后根據(jù)推銷業(yè)績和演講情況，由企業(yè)及校內指導教師綜合評價，選出三名最佳推銷員，頒發(fā)最佳推銷員證書及獎品。（2）優(yōu)秀談判團隊，給定商務談判項目，組長抽簽決定對談的小組及上場順序，企業(yè)人士及校內指導教師做評委，采取淘汰制，進行兩到三輪談判產(chǎn)生兩個優(yōu)秀談判團隊。頒發(fā)優(yōu)秀談判團隊獲獎證書，且團隊每個學生都有一份獎品。

四、教學模式的執(zhí)行情況

1 早會制度的執(zhí)行。一開始，學生們看了實訓計劃，情緒比較抵觸，抱怨實訓內容太多，時間安排太緊，實地推銷有困難等。在2008級實訓周的第一天早上，遲到的學生很多，狀態(tài)非常懶散。于是在第一天的早會上我們宣布：這一周我們執(zhí)行企業(yè)管理制度，早會執(zhí)行企業(yè)考勤制度，從明天早會開始執(zhí)行遲到罰款制度（即遲到5分鐘之內，遲到人員罰款5元，本部門其他成員每人罰款2元；遲到5—10分鐘，遲到成員罰款10元，本部門其他成員每人罰款5元；遲到10分鐘以上，相當于曠工一天，沒有成績），罰款金額結算時從利潤中扣除。

這個制度很奏效，接下來的幾天，真的沒有學生再遲到。這一規(guī)定的殺手銅在于，遲到的學生不僅自己受懲罰，還連帶小組其他成員受懲罰，涉及整個團隊的榮譽。嚴格的制度、利益的驅動、團隊的榮譽感等因素，使學生們進入狀態(tài)，且充滿激情。從此，我們也把遲到罰款規(guī)定正式寫入制度，2009級和2010級的學生再沒有出現(xiàn)懶散情況。

2 三分鐘演講的作用。在實訓周的早會上，每個小組每天抽出兩名學生進行個人演講，每位學生都必須輪過一次。學生們的個人演講內容自選，主要是通過演講展示自己、推銷自己，鍛煉在眾人面前講話的能力。演講的題材多樣，但多數(shù)學生是講推銷的感受，通過演講的內容反映出對本次實訓的態(tài)度和感受，反映出遇到的問題和處理辦法，以及對問題的理解和心態(tài)，這正好是個很好的溝通和交流機會，起到了積極的作用。

通過演講，也反映出學生素質的差異，有的學生演講主題明確、思路清晰、語言流暢且有感染力，時間也掌握得比較好；可是有個別學生提前準備好了上了，講臺卻緊張得不知道說什么，講幾句就講不下去了，但態(tài)度是端正的，的確很努力，第二天又重新來講。這樣的學生經(jīng)受了一次心理素質的考驗，收獲更大。

3 推銷實戰(zhàn)情況。模擬演練是市場營銷專業(yè)最常用的訓練方式。在模擬的時候，一切場景都是我們自己設置的，發(fā)生的一切都是可預知的、可控制的；可是實戰(zhàn)則不同，實戰(zhàn)是真實的，來不得半點虛假。

推銷的商品包括電腦周邊產(chǎn)品和少量日用品，商品單價從幾元到十幾元不等，有效推銷時間為三天，小組平均銷售額大約三百二十元，平均利潤為一百元左右。業(yè)績最好的一組銷售額1365元，利潤620.5元。這一組采用了主題義賣營銷方式，所得的利潤用于捐獻和慰問養(yǎng)老院的老人。

在推銷實戰(zhàn)中，學生們遇到了很多平時沒有遇到過的問題，例如推銷對象的冷言冷語、不屑一顧，甚至是蔑視，有的學生感到自尊心受到了傷害，甚至一些學生還會哭鼻子；推銷對象是熟人、朋友的時候，推銷工作業(yè)績和人際關系的處理問題又遇到了困惑；還有對推銷品掌握情況；等等。有一位學生在早會上演講時講到“推銷實訓傷害了我的心靈”（人際關系角度），也有學生講到“如何利用人際關系做好關系營銷”，還有學生講到“笑對人生，態(tài)度決定一切”……學生們遇到問題、感到困惑、探討問題、交流感受，最后正確的認識問題、認識自己，找到問題的解決途徑以及自己的努力方向，不僅推銷技巧得到了提高，而且從做人做事方面都得到了感悟，在問題中收獲、成長，從真槍實戰(zhàn)中得到鍛煉、學到知識。

4 商務談判比賽。實訓周的最后一天安排了商務談判比賽，小組之間抽簽選擇對手，通過初賽、復賽和決賽，選出優(yōu)秀談判團隊。

我們每次都邀請企業(yè)人士作為專家評委給學生們做點評和指導。學生們穿著整齊的職業(yè)裝，端莊有禮，一展職業(yè)的風采。在比賽過程中，學生們也在不斷地進步，越來越能夠體現(xiàn)出唇槍舌戰(zhàn)的激烈場面。比較突出的不足是傾聽的技巧運用得不夠好，由于沒有真正涉及經(jīng)濟利益，還沒能最大限度地挖掘學生們的潛能。但從商務禮儀及談判技巧等方面使學生們經(jīng)歷了一次很好的檢驗。我們也在跟企業(yè)探討，怎樣給學生提供機會參與真實的商務談判項目。

五、教學模式創(chuàng)新點

1 校企合作。有效利用校企合作的環(huán)境背景，教師與企業(yè)分工協(xié)作，共同研究實訓教學項目、共同編寫實訓指導書、共同指導學生實訓、共同考核學生成績。

2 真槍實戰(zhàn)。把在實訓室模擬演練的實訓教學模式升級為到真實的工作環(huán)境去真槍實戰(zhàn)的實訓教學模式。學生推銷的是真實的商品，自己尋找潛在顧客、約見和接近顧客、進行推銷洽談、達成真實的交易并獲得真正的利潤。使學生從心理素質、人際交往、推銷與談判技巧等多方面技能得到應有的訓練。

3 借助企業(yè)管理模式。與企業(yè)的績效考核相類似，成績的考核與經(jīng)濟效益掛鉤，用銷售額和利潤等指標考核推銷業(yè)績作為實訓成績的一部分；早會遲到實施罰款制度，并且是連帶責任罰款制度，罰款金額從利潤中扣除。

4 采用競賽形式，激發(fā)學生潛力。整個實訓教學過程中貫穿著競爭，例如，小組推銷業(yè)績的競爭、最佳推銷員的競爭、商務談判比賽淘汰式篩選優(yōu)秀談判團隊的競爭等。

六、總結

演講技巧培訓方案范文第2篇

引子

本文承接上期摧龍六式之呈現(xiàn)價值的前半部分。銷售人員在制作建議書時，要避免完全以廠家為導向，而要以客戶的需求為導向。這要求我們掌握客戶的目標和愿望，找到客戶的燃眉之急，說出問題的嚴重性和急迫性。但同時要堅持從正面出發(fā)的原則，不要將問題的責任歸于客戶，不要責備客戶，不要用負面的詞匯，既要讓客戶驚出一身冷汗，又不要讓客戶暴跳如雷。

建議書主體的第一部分是陳述現(xiàn)狀與未來，第二部分是問題與挑戰(zhàn)，這兩部分，上期內容已經(jīng)介紹完畢。本文重點講述建議書的下半部分：解決方案和呈現(xiàn)方案。

解決方案

為了說明如何撰寫解決方案，周銳打開了一個文件：

交管局建設交通監(jiān)控體系建議書

捷科是世界最大的信息解決方案公司，在交通運輸領域擁有數(shù)千專業(yè)顧問，研究并致力于幫助我們的客戶解決交通運輸領域的問題。針對本市的交通現(xiàn)狀，綜合道路信息監(jiān)控管理系統(tǒng)能夠全面完整地解決上述問題。

綜合道路信息監(jiān)控管理系統(tǒng)是指通過建設覆蓋全市的路口攝像系統(tǒng)，替代以往依賴交警人工進行的路面交通系統(tǒng)，并能夠與其他信息系統(tǒng)連接，完成違章公布、罰款、統(tǒng)計分析等輔助功能。

首先，架設于主要路口的數(shù)千自動感應攝像頭，將替代交警不分晝夜地監(jiān)控各個路口的交通狀況，這些攝像頭造價便宜并且可以隨著汽車保有量同步增加，將各種交通違規(guī)記錄下來，使之無所遁形。即使在夜間，這些攝像頭依然可以發(fā)揮作用，大大降低夜間的交通違章，減少夜間重大交通事故。

其次，由于綜合道路信息監(jiān)控管理系統(tǒng)能夠更加全面、不分晝夜地監(jiān)控路面違章，將大大避免罰款流失。根據(jù)我們在其他城市的統(tǒng)計，系統(tǒng)建設的第一年是罰款增加的高峰，平均每個攝像頭每天都能監(jiān)控到約十次違章，假定以建設一千個攝像頭，每次違章以罰款兩百元計算，每年可以避免7.3億元的罰款流失。司機養(yǎng)成遵守交通習慣后，罰款將逐年遞減，最終達到以罰致管的目的。

最后，綜合道路信息監(jiān)控管理系統(tǒng)將替代交通警察監(jiān)控路面狀況，使得交通警察迅速掌握路面狀況，第一時間趕往交通事故現(xiàn)場，處理事故疏導交通。不僅有效提高工作效率，還降低交警的工作強度，避免他們長時間暴露在污染嚴重的道路上，保護干警隊伍的身體健康。

隨著中國經(jīng)濟不斷發(fā)展，交通擁堵和重大惡通事故已經(jīng)成為大城市的頑疾，并成為制約大城市發(fā)展的瓶頸，也是居民抱怨的焦點。探討并解決這些問題，成為交通管理者不得不應對的關鍵問題，在我市率先建設并完成綜合道路信息監(jiān)控管理系統(tǒng)，不僅可以解決本市交通存在的當務之急，無疑還將標志著我國交通管理進入信息管理新的階段。

周銳停止拉動鼠標，抬頭笑著說：“局長把我們叫回來之后談了一個小時，尤其詳細詢問了罰款流失的情況。我告訴他，根據(jù)我們的經(jīng)驗，每年可以多增加約十億元罰款，局長立即問我，上馬這套系統(tǒng)大概需要多少投資，我們告訴他只需要大約兩個億。局長滿意地點點頭，什么話都沒說?！?/p>

崔龍哈哈大笑：“局長動心了，我估計你一走他就著手開始立項?！?/p>

周銳按著崔龍肩膀：“關鍵時刻，我怎么能走呢?我已經(jīng)通過內線查到局長將要去北京開會，便立即向他建議：我們公司在北京有一個信息系統(tǒng)展示中心，如果您有空，我們在北京給您做個模擬演示，于是，我們就幫他安排了北京的行程，經(jīng)過無微不至的照顧和精心設計的模擬演示，最后大功告成。”

方威手指最后一句念道：“探討并解決這些問題，成為交通管理者不得不應對的關鍵問題，在我市率先建設并完成綜合道路信息監(jiān)控管理系統(tǒng)，不僅可以解決本市交通存在的當務之急，無疑還將標志著我國交通管理進入信息管理新的階段。這句話值得琢磨?！?/p>

崔龍一拍桌子：“我明白了，這句話就是告訴局長，如果你率先解決了這個問題，這可就是大大的政績。這種好事誰不干啊?每年多收幾個億的罰款，體恤和關心廣大交警身體健康，還成功率先利用信息技術解決百姓抱怨的交通堵塞問題，落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧社會，迎接十七大勝利召開，有名有利有政績，一個都不少?！?/p>

肖蕓不滿說道：“你這是什么啊?一套一套的?！?/p>

謝伊意猶未盡，目光在凝視著屏幕上：“后面應該怎么寫?局長沒有看嗎?”

周銳答道：“我估計局長看到這里就沒有向下看了，后面是詳細的方案介紹，那都是管理層面和操作層面的事情。這些內容絕不能忽略，一個完整的建議書應該包括方案中所用的產(chǎn)品介紹，客戶開始使用后的服務和支持體系，并提供公司的相關資信證明等等。我們在華東的工程師有現(xiàn)成的資料，將這些內容復制到建議書里面就行了。在正式投標中，除了建議書外，還應該包括對建議書的應答文件和報價書?！?/p>

周銳補充說：“建議書絕不僅僅只用于招標，在拜訪客戶的決策者時，也需要制作簡單扼要的建議文件，并在拜會結束時交給對方。很多領導并非技術專家，往往難以口述給下屬，他們只需在這個文件上批閱一下，交給相關部門就可以開始立項了?！?/p>

謝伊拿出U盤笑著周銳的筆記本電腦：“這個建議書給我拷一份，我改改就能直接用了。制作建議書之后應該是什么呢?”

周銳靠在沙發(fā)上面露笑容看著新來的市場總監(jiān)林佳玲：“制作建議書后，客戶通常要求廠家介紹方案，因此下一步是呈現(xiàn)方案，這是佳玲的拿手好戲?！?/p>

呈現(xiàn)方案

崔龍立即睜大眼睛拼命點頭：“我們上周開客戶研討會的時候，她往講臺前一站，輕輕的笑容就像風一樣吹到客戶心里去了?！?/p>

方威參加過演講技巧培訓，立即插話說：“這笑容我也練過，就是練不出佳玲的水平。”

謝伊卻沒有聽明白：“笑容也要練習嗎?”

“是啊，笑容屬于肢體語言，當然要練習了。我和周銳一起參加震撼銷售演講技巧培訓，是從澳大利亞請來的一個三十歲左右的講師。特專業(yè)，受益匪淺?！?/p>

周銳也點頭承認：“嗯，我最大的問題是在那種模擬演練的情況下，怎么也笑不出來，以后就每天早上起來的時候對著鏡子笑，會意、肯定、興奮、鼓勵和歡迎，配合肢體語言都有不同類型的微笑方法，千萬不能搞錯?！?/p>

方威說道：“我參加過那次培訓之后，就特別注意別人的肢體語言，佳玲剛才笑的時候，如果額頭抬起就會讓謝伊感到居高臨下了，而她將額頭略微低下，目光向上，露出淺淺微笑，避免讓謝伊有被教訓的感覺。我告訴你，這叫做和藹的微笑，或者叫做平易近人的微笑，這種微笑還有另一個名字?！?/p>

崔龍恍然大悟：“長見識，還有什么名字，難道叫皮笑肉不笑?”

“這個微笑又叫做戴安娜微笑，她是高貴的王妃，可是我們從來不覺得她高高在上，為什么呢?她這種招牌式的微笑顯得和藹可親，平易近人?！狈酵f。

“別說笑容了，說銷售演講技巧吧。”謝伊被方威和崔龍打岔，連忙把題目拉回來。

林佳玲說：“提交建議書后，通?？蛻舳家垙S家去介紹方案，這時候，我們就需要向來自多個部門的客戶來介紹方案?，F(xiàn)在招標流程越來越嚴格和復雜，甚至有不少專家評委是從專家?guī)熘谐楹灈Q定，我們根本來不及拜訪，對于這些專家評委，方案介紹就成了幾乎唯一的當面的銷售機會?！?/p>

演講技巧培訓方案范文第3篇

結合高職學生的特點，采用新穎靈活的教師方法

高職院校的學生對學習語文的興趣普遍不高漲，教師意識到這一點，就要努力改進教學方法，推進趣味化教學，改革教學手段和方法。一方面，在教學手段上，教師應當利用多媒體教學，提前制作好幻燈片課件，以錄像、圖片的方式把“死知識”變“活”，充分調動學生的視覺、感覺和聽覺器官，讓大家感受到語文的魅力和學科文化的博大精深。擴大學生課外閱讀范圍，指導學生參加多種形式的校園文化活動，如參加文學社、參加各種演講比賽、辯論會等，提高學生實際運用語文知識的能力。教師根據(jù)教學進度，適當安排選取課外優(yōu)秀讀本上的文章，多讀才能會說、才能寫出好文章，學生們的聽、說、讀、寫等應用能力也獲得了長遠的提高；另一方面，采用演講、辯論、表演、討論和朗誦等寓教于樂的教學方法，陶冶學生的情操，提高精神境界。比如，高職語文的通識課有《人文基礎教育》、《應用文寫作》、《禮儀》、《演講與口才》和《漢語言文學》等課程。

教師在講“應用文寫作”時，就要根據(jù)由簡到繁、由易到難的順序，結合高職學生的專業(yè)特點，把相關專業(yè)類別的應用文作為教學的實例來講述這類文章的寫作技巧和方法，學生們借助自己熟悉的知識寫作相應的應用文便不是難事，也會有強烈地寫作意愿，進而實現(xiàn)教學手段的技術化和現(xiàn)代化。

高職院校要加強對教師的專業(yè)培訓

演講技巧培訓方案范文第4篇

關鍵詞：微課；翻轉課堂；英語演講課；教學改革

1.英語演講課現(xiàn)狀

英語演講不僅能夠培養(yǎng)學生良好的英語溝通能力、邏輯思維能力和思辨能力，還能夠提高學生在公共場合的自信心，因此，很多高校都開設了英語演講課程。但是其中還是存在許多問題，尤其是高職院校，英語演講水平一直沒有得到各方面應有的重視。如很多學校僅僅是通過賽前對少數(shù)尖子生進行突擊式培訓，以期獲取好的名次；在英語專業(yè)學生人才培養(yǎng)、課程設置方面，很多院校設置的都是選修課，周課時也很少，并沒有體現(xiàn)出英語演講課程的重要性。

2.傳統(tǒng)英語演v課

演講教學和英語口語教學緊密相連，其實應該是兩種不同的教學模式，但是英語演講課并未跳出口語課的模式。演講課應該高于口語課，雖然最終以口頭表達形式呈現(xiàn)，但是演講課有強調語篇的交流目的、內容深度與復雜程度、邏輯組織等方面的鮮明特點。傳統(tǒng)英語演講課對寫作的關注度不夠，其實演講能力的培養(yǎng)必須重視對演講稿寫作能力的培養(yǎng)。演講課重視抒發(fā)感情，但很多學生卻羞于上臺，學生表達技巧、論證選題能力、思辨能力的培養(yǎng)方面欠缺。評價方式單一，通常只能考查某一種演講方式，忽略了對學生過程性考核的評價，難以提高學生的日常演講水平。

3.在英語演講課中利用翻轉課堂的具體實施方案

（1）通過微課學習完成學習任務。教師準備各種勸說性演講、信息性演講、即興演講、三分鐘演講等微課視頻，介紹各類型演講的定義、技巧、典型句型等，包括資料的查閱與獲得等任務均指導學生完成。學生課外觀看微課視頻，利用網(wǎng)絡資源進行小組協(xié)作學習，完成教師課前布置的作業(yè)。學生有更多的時間思考問題，有時間反復修改、完善演講內容。課堂上教師則對學生學習中遇到的問題進行答疑解惑。除了教師課堂講授視頻外，教師還應搜尋國際慕課的相關課程資源。這是對傳統(tǒng)課堂流程的一個“翻轉”。

（2）將主動權交給學生。學生在課前根據(jù)自己的理解水平，由自己掌握學習進度，和小組成員互相學習和商討，共同解決問題，完成課前任務。小組學習可以消除學生學習的焦慮感，增強學習自信心。學生課上在教師的指導下解決困惑，展示自己的學習成果，而不是被動地聽老師講課，其練習和展示的機會增加，有更多的實踐機會和小組學習機會。采取這種師生互動、生生互動方式，可提高學生的學習積極性。

（3）評價方式多元化。翻轉課堂是對傳統(tǒng)課堂的翻轉，考核方式也必然發(fā)生變化。翻轉課堂需要為學生建立學習檔案，對學生個體每一次完成學習任務情況進行評價，小組內部進行評價，教師對評價結果要跟蹤記錄，注重學生的過程性考核，真正把過程性考核和總結性考核結合在一起，將個體考核和小組考核結合、自我評價和他人評價結合、定性評價和定量評價相結合，學生更注重平時的表現(xiàn)，在整個學習過程中會投入更多的熱情。

4.實施結果

（1）通過小組協(xié)作學習，可提高課程的專業(yè)知識技能。通過與平行班的比較，采用小組協(xié)作學習，學生的演講能力提升更快。 此外，學生的綜合英語水平特別是寫作能力也較平行班有較大幅度的提升。

（2）學生課堂參與度與自信心大幅度提高。筆者通過訪談發(fā)現(xiàn)，幾乎所有學生都認為該種教學方式可大大增強自己在公共場合演講的自信心。通過小組協(xié)作學習以及小組之間互相競爭，激發(fā)了學生的學習興趣和學習動機，使學生的實踐能力得以提升。

（3） 學生自主學習能力增強。采用翻轉課堂，使學生需要主動查閱資料，解答問題，課內接受老師的檢查和指導。學生反映，采用該種教學方式，自己會有更大的壓力，會花費更多時間學習，從而增強自主能力。

翻轉課堂是一場偉大變革，實踐證明，在英語演講課中大膽應用翻轉課堂模式是一種成功的嘗試。

參考文獻：

演講技巧培訓方案范文第5篇

培訓方案的實施與評估

前言

企業(yè)要在高度競爭的市場經(jīng)濟中獲勝，一定要擁有高素質的人才，而員工培訓與開發(fā)是提高素質必不可少的一環(huán)。從某種意義上說，一個企業(yè)是否重視員工培訓與開發(fā)可以預見其未來的競爭潛力。

培訓方案的實施與評估

培訓概述

一、何謂培訓與開發(fā)

（一）培訓的定義

員工的培訓與開發(fā)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標的貢獻，企業(yè)所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。

（二）培訓的角色分析

企業(yè)中參與培訓的角色主要有四種：最高領導層、人力資源部、職能部門和員工。

培訓中的四種角色在培訓活動中的作用是有明顯差異的。

培訓活動

最高管理層

職能部門

人力資源部

員工

確定培訓需要和目的

部分參與

參與

負責

參與

決定培訓標準

——

參與

負責

——

選擇培訓師

——

參與

負責

——

確定培訓教材

——

參與

負責

——

計劃培訓項目

部分參與

參與

負責

——

實施培訓項目

——

偶爾負責

主要負責

參與

評價培訓項目

部分參與

參與

負責

參與

確定培訓預算

負責

參與

參與

——

二、員工培訓的重要意義

（一）員工培訓的重要性

1、適應環(huán)境的變化。

2、滿足市場競爭的需要。

3、滿足員工自身發(fā)展的需要。

4、提高企業(yè)的效益。

（二）影響員工培訓的因素

1、外部因素。主要有以下幾個方面：

（1）政府

（2）政策法規(guī)

（3）經(jīng)濟發(fā)展水平

（4）科學技術發(fā)展水平

（5）工會

（6）勞動力市場

2、內部因素。主要有以下幾個方面：

（1）企業(yè)的前景與戰(zhàn)略

（2）企業(yè)的發(fā)展階段

（3）企業(yè)的行業(yè)特點

（4）員工的素質水平

（5）管理人員的發(fā)展水平

三、員工培訓的五大誤區(qū)

1、新進員工自然而然會勝任工作

2、流行什么就培訓什么

3、高層管理人員不需要培訓

4、培訓是一項花錢的工作

5、培訓時重知識、輕技能、忽視態(tài)度

培訓的實施

一、前期準備階段

前期準備階段主要分為兩個步驟：培訓需求分析和確立目標。

（一）培訓需求分析

培訓需求分析是指了解員工需要參加何種培訓的過程，這里的需要包括企業(yè)的需要和員工本人的需要，一般以前者為主，但也要引發(fā)后者才能使培訓有效。

1、培訓需求分析的參與者。在企業(yè)中，培訓需求分析的參與者有以下一些人：人力資源部工作人員、員工本人，上級、同事、下屬、有關項目專家、客戶及其其他相關人員。

2、現(xiàn)有記錄分析。這是獲取培訓需求信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄主要包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質量、廢品率、客戶投訴率、缺勤率、事故率、績效評估、設備運作年報、生產(chǎn)年報、工作描述、聘用標準、個人檔案等。

3、培訓需求分析的方法。主要有以下幾種：個人面談、小組面談、問卷、操作測試、評價中心、觀察法、關鍵事件、工作分析、任務分析等。

（二）確立目標

確立目標是指確立培訓目標。可以根據(jù)培訓需求分析來確立目標，確立目標時應注意以下幾點：

1、要和組織長遠目標相吻合；

2、一次培訓的目標不要太多；

3、目標應訂得具體，可操作性強。

二、培訓實施階段

培訓實施階段主要可以分為兩個步驟：設計培訓計劃和實施培訓。

（一）設計培訓計劃

培訓計劃也可以是長期的計劃，例如年度培訓計劃，但這里主要指一次具體的培訓計劃，其主要包括以下幾個方面：

1、希望達到的結果；

2、學習的原則，例如脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)等等；

3、組織的制約，例如部門經(jīng)理必須參加等等；

4、受訓者的特點，例如新進員工、大學剛畢業(yè)、年齡在30歲以下等等；

5、具體的方法，這里要包括：時間、地點、培訓教材、培訓的方法（例如：講授、個案討論、角色扮演等）；

6、預算，要根據(jù)培訓的種類，內容等各方面因素，每人每天的預算可從100至5000元不等。

（二）實施培訓

實施培訓是整個實施模型中的關鍵步驟。

實施培訓主要涉及到以下幾個方面：

1、確定培訓師。要尋找到一位合適的培訓師不是一件容易的事，企業(yè)要培養(yǎng)一位合格的培訓師成本很高，而培訓師的好壞直接影響到培訓的效果。一位優(yōu)秀的培訓師既要有廣博的理論知識，又要有豐富的實踐經(jīng)驗，既要有扎實的培訓技能，又要有吸引人的高尚人格。

2、確定教材。一般由培訓師確定教材，教材來源主要有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)內部的教材、培訓公司開發(fā)的教材和培訓師編寫的教材。一套好的教材應該是圍繞目標，簡明扼要、圖文并茂、引人入勝。

3、確定培訓地點。培訓地點的優(yōu)劣也會影響到培訓的效果。培訓地點一般有以下幾種：企業(yè)內部的會議室、企業(yè)外部的會議室、賓館內的會議室。要根據(jù)培訓的內容來布置培訓場所。

4、準備好培訓設備。例如：電視機、投影儀、屏幕等。

5、決定培訓時間。要考慮是在白天，還是晚上，工作日還是周末，旺季還是淡季，何時開始，何時結束等。

6、發(fā)通知。要確保每一個應該來的人都收到通知，因此最后有一次追蹤，使每一個人都確知時間、地點與培訓基本內容。

三、評價培訓階段

評價培訓階段主要可以分為五個步驟：確定標準、受訓者測試、培訓控制、針對標準評價培訓結果和評價結果的轉移。

（一）確定標準的原則：

1、要以目標為基礎；

2、要與培訓計劃相匹配；

3、要具體、要可操作。

（二）受訓者先測：指讓受訓者在培訓以前先進行一次相關的測試，以了解受訓者原有的水平。

（三）培訓控制要注意：

1、要注意觀察，要善于觀察；

2、要與培訓師進行溝通；

3、要抓住培訓目標的大方向；

4、要與受訓者及時交流，了解真實反映；

5、要運用適當?shù)姆绞健?/p>

（四）針對標準評價培訓結果

經(jīng)常用的方法是請受訓者在培訓結束后填寫一份培訓評價表，培訓評價表應該具有以下特點：

1、與培訓目標緊密聯(lián)系的；

2、以標準為基礎的；

3、與受訓者先測內容有關的；

4、培訓師、場地、教材等；

5、培訓結果、受訓者得益等。

（五）評價結果的轉移

評價結果的轉移是最重要的步驟，也是許多培訓項目忽視的步驟。結果的轉移是指把培訓的效果轉移到工作實踐中去，即工作效率提高多少等。

培訓的方法與類型

一、培訓的方法

（一）成人學習的原則

由于成人的生理狀態(tài)與心理狀態(tài)與非成年人不同。因此，成人學習的原則也與非成年人不同。成人學習的原則有以下六點：

1、邏輯記憶能力強，機械記憶能力較弱；

2、有學習欲望的才能學習，沒有學習欲望的幾乎不能學習；

3、聯(lián)系過去、現(xiàn)在的經(jīng)驗較易學習；

4、通過實踐活動較易學習；

5、聯(lián)系未來情景，較易學習有指導意義的內容；

6、在一種非正式的，無威脅的環(huán)境中學習，效果較佳。

（二）各種培訓方法的效果

1、各種培訓方法的學習效果比較

培訓方法

反饋

強化

實踐

激勵

轉移

適應個體

費用

案例研究

中

中

良

中

中

差

低

研討會

優(yōu)

良

良

優(yōu)

良

中

中偏低

授課

差

差

差

差

差

差

低

游戲

優(yōu)

中

差

良

中

差

中偏高

電影

差

差

差

差

差

差

中

計劃性指導

優(yōu)

中

良

良

差

中偏良

高

角色扮演

良

良

良

中

良

中

中偏低

T小組

中

中

良

中

中

中

中偏高

2、各種培訓方法與內容的效果比較

獲得知識

轉變態(tài)度

解決問題技能

人際關系技能

參與者

接受性

保持知識

案例研究

4

5

1

5

1

4

研討會

1

3

4

4

5

2

授課

8

7

7

8

7

3

游戲

5

4

2

3

2

7

電影

6

6

8

6

4

5

計劃性指導

3

8

6

7

8

1

角色扮演

2

2

3

1

3

6

T小組

7

1

5

2

6

8

二、培訓的類型

在企業(yè)中，員工培訓的項目有無數(shù)種。目前企業(yè)中最流行的五十種培訓項目如下：

新進員工定向培訓、領導技能、業(yè)績評估、人際關系技能、培訓培訓師、團隊建設、聆聽技能、個人電腦實務、招聘與選擇、時間管理、解決問題技能、決策技能、新設備操作、開會技能、信息溝通、授權、防止性騷擾、管理變化、安全常識、產(chǎn)品知識、全面質量管理、公共演講技能、演示技能、壓力管理、目標管理、信息管理系統(tǒng)、計算機編程、多元化管理、激勵員工、書寫技能、談判技巧、計劃、戰(zhàn)略管理、市場營銷、開發(fā)創(chuàng)造力、財務管理、防止浪費、戒煙、職業(yè)道德、退休計劃、采購流程、閱讀技巧、企業(yè)再造、外語、推銷技能、組織發(fā)展、人力資源管理、生產(chǎn)管理、大眾心理學、追求卓越心態(tài)等等。

企業(yè)內部培訓的項目。有：新進員工定向培訓、業(yè)績評估、產(chǎn)品知識、招聘與選擇、新設備操作、防止性騷擾、開會技能、安全常識、聆聽技能和生產(chǎn)管理請外部培訓培訓的項目。有：追求卓越心態(tài)、計算機編程、信息管理系統(tǒng)、戒煙、培訓培訓師、時間管理、公共演講技能、談判技巧、財務管理和演示技能。

內外結合的培訓項目。有：領導技能、人際關系技能、追求卓越心態(tài)、團隊建設、個人電腦實務、解決問題技能、安全知識、決策技能、激勵員工和管理變化。

企業(yè)進行最頻繁的十大培訓項目。有：新進員工定向培訓、推銷技能、領導技能、業(yè)績評估、人際關系技能、培訓培訓師、團隊建設、聆聽技能、個人電腦實務、外語、市場營銷。

培訓中的主要問題及應對策略

企業(yè)中員工的培訓既然如此重要，為何不少企業(yè)還是對培訓不夠重視，究其原因，一方面由于最高管理層的錯誤認識所致，另一方面由于培訓效果不佳所致。培訓的效果固然與許多因素有關，但是主要與三個因素關系最為密切。它們是：培訓師的選擇與培養(yǎng)、培訓預算及其使用和培訓效果的測定與反饋。

一、培訓師的選擇與培養(yǎng)

（一）培訓師的類型

決定培訓師水平高低有三個評價維度：知識和經(jīng)驗、培訓技能、個人魅力。根據(jù)三個維度，培訓師可以分為八種類型。

卓越型培訓師；

專業(yè)型培訓師；

技巧型培訓師；

演講型培訓師；

膚淺型培訓師；

講師型培訓師；

敏感型培訓師；

弱型培訓師。

企業(yè)在培訓時，最好聘請卓越型培訓師，萬一請不到也可以聘請專業(yè)型培訓師、技巧型培訓師和演講型培訓師。要防止聘請膚淺型培訓師、講師型培訓師和敏感型培訓師。千萬別聘請弱型培訓師。

（二）了解培訓師的途經(jīng)

1、"試了再買"；

2、要一份培訓簡歷；

3、提一些問題；

4、要求制定一份培訓大綱。

（三）尋找卓越型培訓師

1、參加各種培訓班；

2、去高校旁聽；

3、熟人介紹；

4、專業(yè)協(xié)會介紹；

5、與培訓公司保持接觸。

（四）培養(yǎng)企業(yè)內部培訓師

1、培訓師候選人應該具備以下一些基本條件：

（1）喜歡培訓工作；

（2）有一定的相關知識；

（3）有一定的實踐經(jīng)驗；

（4）善于進行信息溝通；

（5）心態(tài)較積極；

（6）善于學習；

（7）善于語言表達。

2、培養(yǎng)培訓師?？梢酝ㄟ^以下方法來培養(yǎng)培訓師：

（1）參加"培訓培訓師"研討會；

（2）請企業(yè)內部已有的培訓師輔導；

（3）讓培訓師候選人在適當場合實踐。

二、培訓預算及其使用

（一）企業(yè)培訓的總預算及其使用

1、企業(yè)培訓的總預算。各企業(yè)培訓的總預算多少不一，這是正常的。但應該有一個適當?shù)谋壤H大公司的培訓總預算一般占上一年總銷售額的1%--3%，最高的達7%，平均1.5%，而我國的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。

2、企業(yè)培訓總預算的使用。如果包括企業(yè)內部人員的費用在內。一些企業(yè)的總預算是這樣安排的：30%內部有關人員的工資、福利及其其他費用、30%企業(yè)內部培訓、30%派遣員工參加外部培訓，10%作為機動。如果不包括企業(yè)內部人員的費用在內，一些企業(yè)的總預算是這樣安排：50%企業(yè)內部培訓，40%派遣員工參加外部培訓，10%作為機動。

（二）派遣員工參加外部培訓

1、培訓公司的成本分割。培訓公司的成本大致分割如下：20%培訓師費用、20%開發(fā)教材或支付版稅、20%市場營銷費用、20%交稅和管理費用、10%操作費用、10%利潤。

2、參加外部培訓的費用。國內培訓公司目前的費用在每人每天200元至2000元之間，國際培訓公司目前的費用在每人每天100美元至1000美元之間，而且以每年10%的速度遞增。

（三）企業(yè)內部培訓

企業(yè)內部培訓簡稱內訓，其費用由于形式不同而差異很大。

1、企業(yè)自己培訓。即由企業(yè)內部培訓師培訓，這類培訓費用最低，如不涉及教材的版稅，只要支付員工的工資等費用，再加上一些設備、材料的損耗費。由于企業(yè)內部培養(yǎng)、儲存卓越培訓師的費用過大，再加上不少課程無法自己培訓，因此，不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)并無能力勝任自己培訓。

2、聘請培訓師內訓。目前國內培訓師市場價大約在每天500元至5000元之間，國際培訓師每天在500美元至20000美元之間。聘請國內培訓師費用相對較低，但服務往往跟不上，

3、聘請培訓公司內訓。這種形式最好，但費用也最高，但與派遣相同人數(shù)的員工參加外部培訓費用相比，又便宜不少。目前培訓公司內訓的費用大約在每天5000元至50000元之間，一些國際培訓公司還高一些。由于操作規(guī)范、服務精良、培訓師一流，不少企業(yè)愿意聘請培訓公司內訓。

三、培訓效果的測定與反饋

培訓效果的測定與反饋對于員工培訓十分重要。通過測定與反饋，既可以了解培訓產(chǎn)生的效益，又可以為未來的培訓打好基礎，以利于進一步開發(fā)人力資源。

（一）培訓效果測定的四個層次

1、反應層次。這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定，可以問以下問題：受訓者是否喜歡這次培訓？是否認為培訓師很出色？是否認為這次培訓對自己很有幫助？哪些地方可以進一步改進？

2、學習層次。這是培訓效果測定的第二層次，可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定。主要測定受訓者與受訓前相比，受訓后是否掌握了較多的知識，較多的技能，是否改變了態(tài)度。

3、行為層次。這是培訓效果測定的第三層次，可以通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定，主要測定受訓者在受訓后行為是否改善，是否運用培訓中的知識、技能，是否在交往中態(tài)度更正確等等。

4、結果層次。這是培訓效果測定的最高層次，可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、技術、利潤、離職率、遲到率等等指標來測定，主要測定內容是個體、群體，組織在受訓后是否改善，這是最重要的一種測定層次。

（二）培訓效果的量化測定

培訓效果的量化測定方法較多，其中運用較廣泛的是下列公式：

TE=（E2-E1）*TS*T-C

其中TE=培訓效益；

E1=培訓前每個受訓者一年產(chǎn)生的效益；

E2=培訓后每個受訓者一年產(chǎn)生的效益；

TS=培訓的人數(shù)；