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網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文第1篇

配圖：報(bào)告封面

據(jù)了解，在此次調(diào)查中，主辦方針對(duì)大、中型論壇社區(qū)、SNS社區(qū)、開(kāi)放平臺(tái)等熱門(mén)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在社區(qū)用戶（網(wǎng)民）、社區(qū)經(jīng)營(yíng)者（站長(zhǎng)）兩類(lèi)人群中進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研、分析和總結(jié)。調(diào)查歷時(shí)一個(gè)多月，共收集社區(qū)站長(zhǎng)和社區(qū)網(wǎng)民的樣本數(shù)量為7580份。同時(shí)，調(diào)查還得到了國(guó)內(nèi)多家社區(qū)門(mén)戶、IDC服務(wù)商以及數(shù)百家知名互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)站的關(guān)注和支持。

2009年是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商業(yè)模式深入探索創(chuàng)新的一年，一方面，SNS服務(wù)的迅速興起為社區(qū)運(yùn)營(yíng)商提供了一些新的思路，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)SNS化趨勢(shì)逐漸清晰。本次報(bào)告就中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶使用SNS服務(wù)的行為特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)者（站長(zhǎng)）提供SNS服務(wù)的現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)駐SNS市場(chǎng)的機(jī)會(huì)空間等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的調(diào)查研究。另一方面，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的口碑及輿情價(jià)值逐漸為企業(yè)所認(rèn)可，成為重要的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)平臺(tái)。本次報(bào)告基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的品牌公關(guān)及管理層面的屬性特點(diǎn)，從數(shù)據(jù)層面給出一些策略建議，以供相關(guān)人士參考。報(bào)告共包括三個(gè)專(zhuān)題：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展分析、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、社區(qū)電子商務(wù)（ESN）。

截至2009年9月，中國(guó)有306.1萬(wàn)家（CNNIC）獨(dú)立網(wǎng)站，從門(mén)戶到行業(yè)網(wǎng)站，從地區(qū)門(mén)戶到個(gè)人站點(diǎn)，80%以上網(wǎng)站均擁有獨(dú)立社區(qū)。然而，一方面，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者需要更多的數(shù)據(jù)指導(dǎo)日常工作和運(yùn)營(yíng)發(fā)展；另一方面，行業(yè)外人士更是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)缺乏足夠的判斷基礎(chǔ)，無(wú)法準(zhǔn)確把握整個(gè)社區(qū)市場(chǎng)的影響力和市場(chǎng)價(jià)值。業(yè)內(nèi)人士分析，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究報(bào)告通過(guò)詳盡的分析和總結(jié)，對(duì)社區(qū)經(jīng)營(yíng)者和行業(yè)外人士了解社區(qū)發(fā)展和實(shí)踐具有很好的指導(dǎo)意義。

另?yè)?jù)了解，該報(bào)告作為《站長(zhǎng)》俱樂(lè)部的一項(xiàng)服務(wù)，完整版目前僅面向其高級(jí)會(huì)員發(fā)放。

研究報(bào)告下載：zz.comsenz.com/s2009/dcfb/2009_club_report.rar

附：報(bào)告目錄

I. 研究背景

II．研究方法

（一）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（網(wǎng)絡(luò)用戶）說(shuō)明

（二）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（行業(yè)研究）說(shuō)明

III．概念定義

Ⅳ. 報(bào)告摘要

V. 報(bào)告正文

專(zhuān)題一：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展分析

1. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展概況

2.整體網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展分析

3.中小論壇社區(qū)發(fā)展分析

4.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展趨勢(shì)

專(zhuān)題二：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

5.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概況

6.社區(qū)廣告現(xiàn)狀分析

7.基于社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)狀分析

8.線下活動(dòng)現(xiàn)狀分析

專(zhuān)題三：社區(qū)電子商務(wù)（ESN）

9.社區(qū)電子商務(wù)概念及發(fā)展概況

10．社區(qū)電子商務(wù)用戶行為分析

附錄一. 2009年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)補(bǔ)充

11.2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶基本屬性

附錄二. 2008年站長(zhǎng)部分調(diào)研數(shù)據(jù)補(bǔ)充

12. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)基本情況

13. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)軟硬件環(huán)境情況

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文第2篇

訊：中小企業(yè)市場(chǎng)拓展難，一直備受關(guān)注。日前，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，大量中小企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)尋找市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“新藍(lán)?！?，大力進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式上，除了較早出現(xiàn)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)平臺(tái)推廣，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展尤其迅猛，越來(lái)越多的中小企業(yè)把搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)作為低成本高回報(bào)的有效市場(chǎng)推廣手段。

《報(bào)告》顯示，截至2010年12月，已有42.1%的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售，其中使用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的比例為16.4%，這也意味著有近4成的企業(yè)是通過(guò)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的。與此同時(shí)，《報(bào)告》也對(duì)已使用過(guò)搜索營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明有超過(guò)85%的企業(yè)表示未來(lái)在搜索營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)⒈３脂F(xiàn)有投入或增加投入；而在還沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)中，超過(guò)50%有意向建立獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)，也表示希望將來(lái)可以通過(guò)搜索引擎平臺(tái)開(kāi)展更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

之所以有這樣的選擇，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，一方面是目前中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的達(dá)92.7%，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)的夯實(shí)，驅(qū)動(dòng)了商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展。另一方面也是由于搜索營(yíng)銷(xiāo)具有覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)、按效果付費(fèi)、自主靈活等優(yōu)勢(shì)，對(duì)于資金、規(guī)模、渠道等條件非常有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，非常符合其小投入高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)需求?！巴ㄟ^(guò)搜索引擎找到的客戶，都是真正有需求的客戶，公司的客戶開(kāi)發(fā)模式由此發(fā)生了巨大改變，以前是靠銷(xiāo)售人員兩條腿，現(xiàn)在我們真正做到了坐等客戶上門(mén)?！币晃恢行∑髽I(yè)主這樣解釋多年來(lái)堅(jiān)持采用百度推廣的原因。

CNNIC調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，建立網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)邁向成功的第一步，要想讓網(wǎng)站真正起到效果，其鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都缺一不可，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力的提升是關(guān)鍵一環(huán)。在企業(yè)投入有限，人力匱乏的條件下，運(yùn)營(yíng)商在這一過(guò)程中的推動(dòng)力也不容忽視。據(jù)悉，為了推動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力的提升，全球最大中文搜索引擎百度，除了不斷豐富百度推廣平臺(tái)的功能及應(yīng)用，幫助中小企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)效果外，在全國(guó)開(kāi)展的每年一度的“營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)行”大型巡講活動(dòng)和一系列“客戶成長(zhǎng)計(jì)劃”，也為有效解決中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的缺乏，加速中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提升提供了保障。近期其百度推廣專(zhuān)業(yè)版“鳳巢”系統(tǒng)又再次全面升級(jí)，將中小企業(yè)搜索營(yíng)銷(xiāo)效率大幅提升71.43%，這也為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力的提升提供了更加強(qiáng)大支持。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，在利好大環(huán)境以及運(yùn)營(yíng)商的共同推動(dòng)下，未來(lái)兩年，搜索營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)必在中小企業(yè)中形成井噴之勢(shì)。（來(lái)源：北京晨報(bào)）

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文第3篇

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的“CDN加速軟件版本2.0”網(wǎng)絡(luò)加速技術(shù),已獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)可,為用戶的后臺(tái)自主管理提供了更好的可視化界面。

隨著公司技術(shù)實(shí)力及服務(wù)能力的全面提升,2007年美國(guó)華登國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)與萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)簽定融資協(xié)議,為公司在未來(lái)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)道路上提供了堅(jiān)實(shí)的資金后盾。

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)自成立以來(lái)一直秉承“共建綠色CDN網(wǎng)絡(luò),普及CDN應(yīng)用,節(jié)約骨干帶寬”的經(jīng)營(yíng)理念,運(yùn)用自主研發(fā)的系統(tǒng)及獨(dú)有的全局負(fù)載均衡技術(shù)和CDN監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),致力于利用閑置的網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建成“綠色CDN網(wǎng)絡(luò)”,實(shí)現(xiàn)CDN服務(wù)的共享,為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展盡一份力量。

解決方案

Acer是全球領(lǐng)先的個(gè)人電腦品牌,其官方網(wǎng)站上大量的產(chǎn)品介紹信息以及各項(xiàng)服務(wù)支持內(nèi)容需要在線的實(shí)時(shí)更新,并且應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)就可以完成更新。

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)為Acer提供的官網(wǎng)下載CDN服務(wù),給Acer最終用戶全新的感受和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新體驗(yàn)。

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)下載加速服務(wù)是基于自身的CDN網(wǎng)絡(luò),利用萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)在全球各地G口帶寬以上的帶寬資源,將客戶大量的文件數(shù)據(jù),通過(guò)高速的傳輸鏈路分發(fā)至萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)絡(luò)中,核心網(wǎng)絡(luò)利用自主研發(fā)的智能CDN內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)將內(nèi)容數(shù)據(jù)分發(fā)至萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)邊緣節(jié)點(diǎn),為用戶端提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的下載應(yīng)用。

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò) 的CDN網(wǎng)絡(luò)傳輸優(yōu)化技術(shù)原理是:在用戶和ICP源站之間建立專(zhuān)用高速通道,以繞過(guò)Internet上存在的擁塞節(jié)點(diǎn),并且可以將請(qǐng)求通過(guò)運(yùn)營(yíng)商之間互聯(lián)互通的線路發(fā)往源服務(wù)器,源服務(wù)器響應(yīng)后,再通過(guò)這條優(yōu)化的鏈路將下載內(nèi)容返回給最終用戶。這種方式大大降低了用戶下載應(yīng)用的延遲,并解決了跨地域、跨運(yùn)營(yíng)商擁塞訪問(wèn)的問(wèn)題。

下載加速產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)包括:

1.節(jié)點(diǎn)分布廣: 提供全國(guó)超過(guò)400個(gè)節(jié)點(diǎn),盡可能拉近網(wǎng)站與用戶的距離。

2.分發(fā):用戶完全自主管理分發(fā)文件;自助對(duì)分發(fā)文件的MD5檢查;自助分發(fā)文件管理(刪除、復(fù)制、改名);自助壓縮;自助解壓功能;自助下載測(cè)試功能;采用P2P技術(shù)分發(fā)大文件,GB級(jí)容量的文件幾分鐘即可完成。

3.監(jiān)控:在全國(guó)各地各ISP設(shè)有速度監(jiān)控點(diǎn),針對(duì)下載的URL監(jiān)控,速度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)實(shí)時(shí)報(bào)警。

4.管理:完全Web分發(fā)化管理,無(wú)論在何時(shí)何地都能方便管理。

5.吞吐量:支持10Gbps以上突發(fā)帶寬流量。

6.防盜鏈策略:Referrer 基于網(wǎng)站來(lái)源的防盜鏈策略,Cookie 基于HTTP HEAD的COOKIE防盜鏈策略,URL MD5 基于URL和時(shí)間MD5變化的URL。

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)提供了完善的后臺(tái)管理系統(tǒng),可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)得到各種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù),比如流量、節(jié)點(diǎn)分布、日志查看、日志分析、詳細(xì)統(tǒng)計(jì)表等。另外,Web界面的后臺(tái)管理系統(tǒng)操作非常簡(jiǎn)單。

用戶后臺(tái)管理系統(tǒng)可以為使用CDN的用戶提供包括站點(diǎn)管理、服務(wù)器管理、流量管理、內(nèi)容刷新、日志下載等服務(wù),在使用萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)服務(wù)后,用戶可以使用專(zhuān)有的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)并使用相應(yīng)的CDN服務(wù)。

客戶服務(wù)

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)根據(jù)客戶的不同需求,提出一系列有效及適用的解決方案,竭盡全力為客戶提供專(zhuān)業(yè)的、高質(zhì)量的客戶服務(wù)。

故障報(bào)告和修復(fù)

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)全天候的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心(NOC)對(duì)故障報(bào)告做出迅速反應(yīng),并于15分鐘內(nèi)向客戶做出回復(fù)。

在故障期間,萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心全權(quán)負(fù)責(zé)故障監(jiān)控直至修復(fù)工作完成。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心的職責(zé)包括:開(kāi)具故障清單、對(duì)故障的解決情況進(jìn)行全程跟進(jìn)、監(jiān)督和控制修復(fù)過(guò)程、定時(shí)為客戶提供進(jìn)展更新、故障修復(fù)后實(shí)時(shí)通知客戶、故障報(bào)告的處理。

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心會(huì)記錄并監(jiān)測(cè)故障,定時(shí)告知客戶進(jìn)展情況,直至故障完全修復(fù)。

7x24小時(shí)監(jiān)控服務(wù)

萬(wàn)根網(wǎng)絡(luò)將監(jiān)控用戶所有網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容加速服務(wù)的節(jié)點(diǎn)的健康狀態(tài)、鏈路情況,并且實(shí)時(shí)監(jiān)控源站點(diǎn)的健康狀態(tài)、鏈路情況,如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)節(jié)點(diǎn)故障,會(huì)自動(dòng)切換到健康狀況良好的CDN節(jié)點(diǎn),且會(huì)立即通知用戶,方便用戶及時(shí)解決源站問(wèn)題。

詳細(xì)的流量查詢、統(tǒng)計(jì)后臺(tái)服務(wù)

提供實(shí)時(shí)總流量(按每小時(shí)、日、周、月)查詢、流量分析統(tǒng)計(jì)(按國(guó)家和地區(qū)、ISP、訪問(wèn)用戶數(shù)量、主機(jī)和搜索引擎等)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文第4篇

【關(guān)鍵詞】VoLTE 短消息服務(wù) SMS over IP 富通信

[Abstract] To achievement application maturity for the VoLTE SMS business， based on analysis of the two main stream solutions： SMS over IP vs. Rich Communication Suite， the paper mainly discussed the SMS over IP solution. Based on the architecture research， the paper proposed technical realization solutions and detailed business procedures， aiming to solve the SMS succession problem.

[Key words]VoLTE SMS SMS over IP Rich Communication Suite

1 引言

SMS（Short Message Service，短消息服務(wù)）over IP與富通信方案是VoLTE短消息業(yè)務(wù)的主流解決方案。SMS over IP方案是采用短信中心為VoLTE用戶提供短消息業(yè)務(wù)，而富通信解決方案則是通過(guò)新建RCS（Rich Communcation Suite，富通信套件）應(yīng)用服務(wù)器為用戶提供社交呈現(xiàn)信息、視頻呼叫、即時(shí)聊天、文件傳輸、圖片及視頻共享等服務(wù)，作為短消息業(yè)務(wù)的替代?？紤]到富通信方案原生終端的成熟度情況、運(yùn)營(yíng)商之間RCS互通以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式等問(wèn)題，為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，部分運(yùn)營(yíng)商將先部署SMS over IP解決方案，后續(xù)再考慮采用富通信解決方案。本文將重點(diǎn)對(duì)SMS over IP解決方案進(jìn)行探討，提出SMS over IP架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)方案以及業(yè)務(wù)流程。

2 SMS over IP標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)

圖1是由3GPP定義的SMS over IP架構(gòu)圖，現(xiàn)有短信中心（SMSC）通過(guò)新增IP短消息網(wǎng)關(guān)（IP-SM-GW）接入IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒體子系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)基于IMS網(wǎng)絡(luò)的IP短消息服務(wù)。IP-SM-GW接收IMS域的始發(fā)短消息，通過(guò)SMS-GMSC/SMS-IWMSC轉(zhuǎn)發(fā)給SMSC，將來(lái)自SMSC的終發(fā)短消息通過(guò)S-CSCF（Serving Call Session Control Function，服務(wù)呼叫會(huì)話控制功能）傳送給終端。始發(fā)側(cè)IP-SM-GW收到SIP（Session Initiation Protocol，會(huì)話初始協(xié)議）始發(fā)短消息時(shí)，應(yīng)核查發(fā)送方用戶是否有簽約SIP短消息，若未簽約則不傳送該短消息。當(dāng)終結(jié)側(cè)IP-SM-GW收到一個(gè)終發(fā)短消息，IP-SM-GW應(yīng)核查接收方用戶的注冊(cè)狀態(tài)，如果用戶未注冊(cè)，或者注冊(cè)了但沒(méi)有支持SIP短消息的能力或權(quán)限，IP-SM-GW則不應(yīng)傳送該短消息。

3 短消息技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案

CDMA網(wǎng)絡(luò)和GSM網(wǎng)絡(luò)在短信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式上存在差異，網(wǎng)元之間的接口不同，業(yè)務(wù)流程也不同，尤其還有終發(fā)短信的投遞方式不同。GSM網(wǎng)絡(luò)的短信投遞方式是：始發(fā)短信投遞至發(fā)送方歸屬短信中心，終發(fā)短信直接由發(fā)送方歸屬短信中心直接發(fā)往接收方；而CDMA網(wǎng)絡(luò)的短信投遞方式則是：始發(fā)短信投遞至發(fā)送方歸屬短信中心，由發(fā)送方歸屬短信中心將短信投遞至接收方歸屬短信中心，然后再投遞至接收方。因此，3GPP定義的架構(gòu)并不完全適合CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商需根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)選擇適用的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案。

參照3GPP SMS over IP架構(gòu)，CDMA運(yùn)營(yíng)商也可以考慮引入IP-SM-GW，現(xiàn)有短信中心通過(guò)IP-SM-GW接入IMS網(wǎng)絡(luò)。由于IP-SM-GW對(duì)短消息的處理與CDMA網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有短信業(yè)務(wù)流程類(lèi)似，始發(fā)短消息投遞至發(fā)送方歸屬I(mǎi)P-SM-GW，終發(fā)短消息則由接收方歸屬I(mǎi)P-SM-GW投遞至接收方。用戶歸屬短信中心和IP-SM-GW是可以一一對(duì)應(yīng)的，因此，將IP-SM-GW作為IMS網(wǎng)絡(luò)接入模塊融入到現(xiàn)有短信中心，將現(xiàn)有短信中心升級(jí)為融合短信中心（eSMSC），由融合短信中心直接接入IMS網(wǎng)絡(luò)并為用戶提供短消息業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)程更為便捷，業(yè)務(wù)流程更簡(jiǎn)單。

采用融合短信中心實(shí)現(xiàn)短消息的架構(gòu)如圖2所示：

4 短消息業(yè)務(wù)流程

4.1 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案

融合短信中心同時(shí)為CDMA用戶和VoLTE用戶提供短消息業(yè)務(wù)，因此，短消息的投遞方式沿用現(xiàn)有CDMA網(wǎng)絡(luò)投遞方式：VoLTE用戶始發(fā)短信通過(guò)IMS網(wǎng)絡(luò)投遞至發(fā)送方歸屬短信中心，由發(fā)送方歸屬短信中心通過(guò)IMS網(wǎng)絡(luò)將短消息投遞至接收方歸屬短信中心，然后再通過(guò)IMS網(wǎng)絡(luò)投遞至接收方。

4.2 短消息始發(fā)流程

VoLTE用戶將始發(fā)短消息投遞至融合短信中心的業(yè)務(wù)流程如圖3所示。

具體流程說(shuō)明如下：

（1）終端將短消息封裝在IP Message中，經(jīng)BAC（Border Access Controller， 邊緣接入控制設(shè)備）/P-CSCF（Proxy Call Session Control Function，呼叫會(huì)話控制功能）發(fā)送到S-CSCF。

（2）S-CSCF根據(jù)發(fā)送方簽約的iFC將Message消息發(fā)送給eSMSC。

（3）eSMSC返回202 Accepted響應(yīng)。

（4）S-CSCF經(jīng)BAC/P-CSCF將202 Accepted響應(yīng)推送給終端。

（5）eSMSC向S-CSCF發(fā)送Message （RP_ACK）、In-Reply-To：包含Message （RP-DATA）中的Call-Id。

（6）S-CSCF將Message （RP_ACK）經(jīng)BAC/P-CSCF發(fā)送至終端。

（7）終端經(jīng)BAC/P-CSCF向S-CSCF返回200 OK響應(yīng)。

（8）S-CSCF將200 OK返回至eSMSC。

（9）eSMSC從Message （RP_MO_DATA）封裝的TP_DA中獲取接收方用戶信息，按現(xiàn)有機(jī)制檢查接收方用戶是否有SMS業(yè)務(wù)權(quán)限，若有SMS權(quán)限，進(jìn)一步分析接收方用戶歸屬網(wǎng)絡(luò)。

（10）eSMSC按設(shè)定的策略將短消息傳輸給接收方eSMSC或短信網(wǎng)關(guān)：

1）接收方為本eSMSC CDMA用戶，eSMSC提取SIP Message消息體的GSM SMS，將其轉(zhuǎn)換為SMDPP短消息，向接收方所在MSC發(fā)送；

2）接收方為其他eSMSC歸屬用戶，eSMSC按設(shè)定的策略將短消息傳輸給接收方；

3）接收方為其他運(yùn)營(yíng)商用戶，eSMSC將短消息推送至短信網(wǎng)關(guān)。

（11）接收方eSMSC或短信網(wǎng)關(guān)返回傳送確認(rèn)消息。

（12）eSMSC構(gòu)造SIP Message傳送報(bào)告，下發(fā)給S-CSCF：

1）接收方為本eSMSC CDMA用戶，Message封裝參數(shù)TP_Status，TP_Status根據(jù)MSC返回sdmpp消息中的SMS_CauseCode進(jìn)行映射；

2）接收方為其他eSMSC歸屬用戶，Message封裝參數(shù)TP_Status，TP_Status由eSMSC根據(jù)eSMSC之間傳遞策略進(jìn)行映射。

（13）S-CSCF經(jīng)BAC/P-CSCF將Message傳送報(bào)告下發(fā)給終端。

（14）終端經(jīng)BAC/P-CSCF向S-CSCF返回200 OK響應(yīng)。

（15）S-CSCF將200 OK響應(yīng)返回至Esmsc。

（16）終端經(jīng)P-CSCSF向S-CSCF發(fā)送Message （RP_ACK）、In-Reply-To：包含Message （RP-DATA）中的Call-Id。

（17）S-CSCF將Message （RP_ACK）發(fā)送至發(fā)送方eSMSC。

（18）發(fā)送方eSMSC向S-CSCF返回202 Accepted響應(yīng)。

（19）S-CSCF經(jīng)BAC/P-CSCF將202 Accepted返回至終端。

4.3 eSMSC之間基于IMS路由方式傳遞VoLTE短消息

發(fā)送方融合短信中心將短消息投遞至接收方融合短信中心的業(yè)務(wù)流程如圖4所示。

具體流程說(shuō)明如下：

（1）發(fā)送方終端提交SIP Message到發(fā)送方eSMSC。

（2）發(fā)送方eSMSC從Message中獲取接收方用戶標(biāo)識(shí)，通過(guò)查詢ENUM獲悉接收方用戶為IMS用戶，并解析接收方用戶SIP URI；在查詢不到的情況下，通過(guò)CS進(jìn)行傳遞。

（3）如果發(fā)送方SMC發(fā)現(xiàn)接收方也是本eSMSC用戶，則按照6.4IMS SMS終結(jié)流程進(jìn)行。如果接收方不是本eSMC用戶，則發(fā)送方eSMSC構(gòu)造一個(gè)新的Message （RP_MO_DATA）請(qǐng)求，發(fā)送到主叫S-CSCF，消息體采用GSM MAP封裝格式，采用RP_MO_DATA封裝SMS_SUBMIT消息格式，RP-DA填eSMSC的地址，消息發(fā)送方號(hào)碼從P-Asserted-Identity中獲取，消息接收方號(hào)碼從TP-DA獲取。

（4）發(fā)送方S-CSCF根據(jù)SIP頭域消息不觸發(fā)iFC，直接根據(jù)Request URI包含的接收方終端的SIP URI，轉(zhuǎn)發(fā)Message請(qǐng)求到接收方I-CSCF。

（5）接收方I-CSCF向HSS（Home Subscriber Server，歸屬用戶服務(wù)器）查詢接收方位置信息。

（6）接收方處于注冊(cè)狀態(tài)，歸屬用戶服務(wù)器通過(guò)LIA返回接收方的S-CSCF name及能力集；接收方簽約未注冊(cè)短消息業(yè)務(wù)且處于未注冊(cè)狀態(tài)，歸屬用戶服務(wù)器通過(guò)LIA響應(yīng)消息返回S-CSCF能力集。

（7）I-CSCF轉(zhuǎn)發(fā)Message請(qǐng)求到接收方S-CSCF。

（8）若Message請(qǐng)求中Request-URI包含的接收方未登記在S-CSCF，則S-CSCF向歸屬用戶服務(wù)器發(fā)送SAR消息。若Request-URI包含的接收方已登記在S-CSCF，該步可以省略。

（9）歸屬用戶服務(wù)器將接收方的注冊(cè)狀態(tài)設(shè)置為“Unregistered”，存儲(chǔ)S-CSCF name信息，并通過(guò)SAA響應(yīng)消息將接收方的iFC下載到S-CSCF。若Request-URI包含的接收方已登記在S-CSCF，該步可以省略。

（10）接收方S-CSCF根據(jù)簽約短消息業(yè)務(wù)的iFC，

將Message請(qǐng)求轉(zhuǎn)到接收方eSMSC。

（11）接收方eSMSC向接收方S-CSCF返回202響應(yīng)。

（12）接收方S-CSCF向接收方I-CSCF返回202響應(yīng)。

（13）接收方I-CSCF向發(fā)送方S-CSCF返回202響應(yīng)。

（14）發(fā)送方S-CSCF向發(fā)送方eSMSC返回202響應(yīng)。

（15）eSMSC向接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF發(fā)送Message （RP_ACK）、In-Reply-To：包含Message （RP-DATA）中的Call-Id。

（16）接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將Message （RP_ACK）發(fā)送至發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF。

（17）發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將Message （RP_ACK）發(fā)送至發(fā)送方eSMSC。

（18）發(fā)送方eSMSC向發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF返回202 Accepted響應(yīng)。

（19）發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將202 Accepted返回至接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF。

（20）接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將202 Accepted返回至接收方eSMSC。

（21）接收方eSMSC進(jìn)行短消息終發(fā)流程。

（22）接收側(cè)eSMSC構(gòu)造SIP Message攜帶消息傳送報(bào)告，將該SIP Message下發(fā)給S-CSCF進(jìn)行路由，消息體采用GSM MAP封裝格式，采用RP_MT_DATA封裝SMS-STATUS_REPORT消息格式，接收方MSISDN從TP-RA字段獲取，發(fā)送方MSISDN可以從Request URI或者To頭域獲取。

（23）接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將SIP Message發(fā)送至發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)I-CSCF，I-CSCF查詢獲取到發(fā)送方注冊(cè)的S-CSCF，將SIP Message發(fā)送至發(fā)送方S-CSCF。

（24）發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將SIP Message發(fā)送至發(fā)送方eSMSC。

（25）發(fā)送方eSMSC向發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF返回202 Accepted響應(yīng)。

（26）發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將202 Accepted返回至接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF。

（27）接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將202 Accepted返回至接收方eSMSC。

（28）eSMSC向發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF發(fā)送Message

（RP_ACK），In-Reply-To：包含Message （RP-DATA）中的Call-Id。

（29）發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將Message （RP_ACK）發(fā)送至接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF。

（30）接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將Message （RP_ACK） 發(fā)送至接收方eSMSC。

（31）接收方eSMSC向接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF返回202 Accepted響應(yīng)。

（32）接收方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將202 Accepted返回至發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF。

（33）發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)S-CSCF將202 Accepted返回至發(fā)送方eSMSC。

（34）若短消息發(fā)送方用戶有要求傳送報(bào)告，則發(fā)送側(cè)eSMSC構(gòu)造SIP Message攜帶傳送報(bào)告，下發(fā)給發(fā)送方終端。

4.4 短消息終結(jié)流程

融合短信中心將終發(fā)短消息投遞至VoLTE用戶的業(yè)務(wù)流程如圖5所示。

具體流程說(shuō)明如下：

（1）發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)推送短消息到接收方eSMSC。

（2）（可選）若eSMSC沒(méi)有用戶的注冊(cè)狀態(tài)，則先向歸屬用戶服務(wù)器發(fā)送UDR請(qǐng)求接收方用戶的注冊(cè)狀態(tài)。

（3）（可選）歸屬用戶服務(wù)器返回UDA攜帶用戶注冊(cè)狀態(tài)及S-CSCF地址信息。

（4）eSMSC構(gòu)造一個(gè)封裝GSM MAP短消息的SIP Message，然后將Message發(fā)送給接收方注冊(cè)的S-CSCF。

（5）S-CSCF將SIP Message發(fā)送給BAC/P-CSCF。

（6）BAC/P-CSCF將SIP Message發(fā)送給接收方終端。

（7）終端返回200 OK響應(yīng)。

（8）BAC/P-CSCF將200 OK響應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)至S-CSCF。

（9）S-CSCF將200 OK響應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)至eSMSC。

（10）終端向BAC/P-CSCF發(fā)送Message （RP_ACK）、In-Reply-To：包含Message （RP-DATA）中的Call-Id。

（11）BAC/P-CSCF向S-CSCF發(fā)送Message （RP_ACK）。

（12）S-CSCF將Message （RP_ACK）轉(zhuǎn)發(fā)至eSMSC。

（13）eSMSC返回202 Accepted響應(yīng)。

（14）S-CSCF將202 Accepted響應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)至BAC/P-CSCF。

（15）BAC/P-CSCF將202 Accepted響應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)至終端。

（16）eSMSC構(gòu)造傳送報(bào)告，推送給發(fā)送方網(wǎng)絡(luò)，SMDPP消息中Message Status Code與IP Message （RP_ERROR）中的RP_CAUSE相對(duì)應(yīng)。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文在對(duì)SMS over IP與富通信兩種VoLTE短消息業(yè)務(wù)的主流解決方案進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)SMS over IP解決方案進(jìn)行了研究。結(jié)合CMDA網(wǎng)絡(luò)短信業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出了適用于CDMA運(yùn)營(yíng)商的融合短信中心SMS over IP技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案與具體的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程，特別是創(chuàng)新性地提出了融合短信中心之間基于IMS網(wǎng)絡(luò)的具體傳遞流程及參數(shù)要求，具有很強(qiáng)的可操作性，希望能給VoLTE網(wǎng)絡(luò)短消息業(yè)務(wù)的部署提供參考。

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網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)報(bào)告范文第5篇

關(guān)鍵詞：城市軌道交通；信息安全；六西格瑪理論；衡量因素

引言

現(xiàn)代城市建設(shè)的發(fā)展，以及私家車(chē)的普及和城市擴(kuò)大化的發(fā)展，人們上班的地方和居住的地方距離并不是很近，因此在出行方面，就會(huì)采用多種方式。而由于城市軌道自身的優(yōu)點(diǎn)，使之成為城市主流的出行工具。避免了開(kāi)私家車(chē)在路面上遇到的擁堵現(xiàn)象。2015年，我國(guó)有28個(gè)城市建成了近百條地鐵線路，線路里程4000多公里，城市軌道[1]也明顯增多。隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及工業(yè)設(shè)備遭受ATP攻擊、后門(mén)利用、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)和Dos攻擊的日趨激烈，城市軌道網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)遭受著嚴(yán)重的考驗(yàn)，軌道運(yùn)營(yíng)的安全實(shí)用性受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。在歐美等國(guó)家現(xiàn)在都將城市軌道交通公共安全作為國(guó)家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，高度重視其安全和應(yīng)急響應(yīng)工作。在我國(guó)城市軌道網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中的信息安全保護(hù)方面，存在系統(tǒng)梳理難、安全定級(jí)難、從而導(dǎo)致信息安全隱患問(wèn)題突出，同時(shí)會(huì)隨著數(shù)據(jù)流量每天的增長(zhǎng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成極大的安全威脅。在大數(shù)據(jù)處理信息蓬勃發(fā)展的今天，城市軌道交通信息可以有效的利用大數(shù)據(jù)的處理方式，對(duì)如何合理確定城市軌道網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中信息安全的方法進(jìn)行有效的研究，對(duì)促進(jìn)交通安全運(yùn)行，維護(hù)公共秩序起到重大作用。

1現(xiàn)狀分析

城市軌道交通實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)后，網(wǎng)絡(luò)信息安全面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為了保證安全運(yùn)營(yíng)、有序發(fā)展，實(shí)現(xiàn)平安運(yùn)行的目標(biāo)，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理[2]。涉及物理范圍廣、業(yè)務(wù)領(lǐng)域多、運(yùn)行管理流程復(fù)雜。從未在信息安全等級(jí)界定方面比較復(fù)雜。同時(shí)，其網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的邊界問(wèn)題較為龐大。而等級(jí)保護(hù)級(jí)別和保護(hù)要素中，要明確到確定的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上具有一定的難度。因此，確定交通軌道網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中信息安全的評(píng)估方法就成了一項(xiàng)重要工作。

1.1城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析

城市軌道交通信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃主要是針對(duì)目前新建的道路交通工程的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)升級(jí)改造提供指導(dǎo)，旨在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中和安全保障[3]。網(wǎng)絡(luò)安全是信息網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的基本保障，需要借助一整套安全防護(hù)設(shè)備對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。首先，在安全防護(hù)設(shè)備上，可在互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間設(shè)置防火墻、IPS插卡及ACC插卡等安全隔離裝置，用以隔離來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的不法攻擊。安全隔離裝裝置投運(yùn)后，應(yīng)指派專(zhuān)人定期觀測(cè)用戶的使用情況。在網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)中安裝防火墻，運(yùn)用虛擬防火墻技術(shù)在交換機(jī)與內(nèi)網(wǎng)之間建起一道安全防護(hù)屏障，能夠大大提高內(nèi)網(wǎng)信息的安全性。最終，在PC終端上設(shè)置安全準(zhǔn)入系統(tǒng)，對(duì)接入信息進(jìn)行安全認(rèn)證和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)隱患隔離，從而大大提網(wǎng)絡(luò)信息安全。

1.2網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)

車(chē)站是最基本的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單元，也是本文的重點(diǎn)研究對(duì)象。整個(gè)乘客出行完成活動(dòng)的起始點(diǎn)，也是工作人員進(jìn)行各項(xiàng)工作的場(chǎng)所。在城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中，車(chē)站、線路、車(chē)輛段、控制中心之間相輔相成，共同組成了一套完善的交通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)。因此，他們之間的相互關(guān)系、相互作用以及所呈現(xiàn)出的內(nèi)在規(guī)律，都會(huì)形成表征網(wǎng)絡(luò)特性的度量[4]。由此，軌道網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的特點(diǎn)就顯而易見(jiàn)了：①網(wǎng)絡(luò)的成長(zhǎng)擴(kuò)大性，使客運(yùn)量大幅增大。近年來(lái)，城市軌道交通規(guī)模逐步擴(kuò)展，人們?cè)诔鲂蟹矫嬖絹?lái)越關(guān)注軌道交通的便捷性、時(shí)效性和連通性。地鐵作為城市軌道交通系統(tǒng)中最主要的出行方式，隨著基礎(chǔ)設(shè)施和軌道運(yùn)營(yíng)設(shè)備的不斷完善，近年來(lái)對(duì)客流的吸引力不斷增大，線路負(fù)荷強(qiáng)度不斷增大。②規(guī)模越來(lái)越大，使管理的復(fù)雜度持續(xù)上升。隨著國(guó)內(nèi)各大一，二線城市軌道交通的不斷投入運(yùn)營(yíng)，覆蓋范圍和建設(shè)規(guī)模都在不斷拓展，運(yùn)用管理尤其是安全管理方面的工作壓力越來(lái)越大。以北京為例，北京地鐵全網(wǎng)在役車(chē)輛共8000余輛，設(shè)車(chē)輛基站22處，變電站30座，員工人數(shù)超過(guò)3萬(wàn)多，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)規(guī)模就覆蓋了整座北京城，管理難度相當(dāng)大。③網(wǎng)絡(luò)交叉關(guān)聯(lián)，錯(cuò)綜復(fù)雜，協(xié)調(diào)和組織難度加速呈現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張[5]使得站點(diǎn)之間、線路之間以及系統(tǒng)之間聯(lián)系更加緊密，一旦其中某一站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)異常，就會(huì)迅速波及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并對(duì)其產(chǎn)生嚴(yán)重的安全威脅，若不及時(shí)處理，就有可能引發(fā)嚴(yán)重后果。在軌道交通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中，換乘站作為線路中的連接點(diǎn)，如果運(yùn)行異常，必然對(duì)相鄰線路客流情況以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重的安全威脅。④網(wǎng)絡(luò)依賴的程度越高，使得安全保障要求空前提高。根據(jù)交通客流研究報(bào)告顯示，以北京為例，軌道交通的客流量占全市公交客運(yùn)量在2016年可能會(huì)超過(guò)50%，將對(duì)提升城市交通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率起到至關(guān)重要的作用。相比于單線路運(yùn)營(yíng)模式來(lái)講，安全穩(wěn)定是網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)首先要考慮的因素，因?yàn)槠溆绊懗潭韧侨中缘摹＞W(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的安全性和可靠性，主要體現(xiàn)在城市軌道交通系統(tǒng)是否能快速應(yīng)對(duì)急劇增加的客流量以及各類(lèi)突發(fā)性運(yùn)營(yíng)事件。為此，北京，上海等城市軌道交通管理部門(mén)，提出了建立一個(gè)信息安全評(píng)估方法，根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提前解決不安全事故的發(fā)生。1.3國(guó)內(nèi)事故分析根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)收集的1200起故障/事故，按照北京地鐵運(yùn)營(yíng)公司的事故指標(biāo)，將運(yùn)營(yíng)延誤5分鐘以上事件定位運(yùn)營(yíng)事故，則國(guó)內(nèi)共計(jì)發(fā)生運(yùn)營(yíng)事故459起，具體可劃分為9大類(lèi)，53小類(lèi)。從大類(lèi)來(lái)看，發(fā)生事故次數(shù)排在前三的依次為通信系統(tǒng)、車(chē)體系統(tǒng)和制動(dòng)系統(tǒng)，三者合計(jì)達(dá)到總運(yùn)營(yíng)事故數(shù)的71%。從小類(lèi)上看，排在前五位的具體事故類(lèi)型主要有信號(hào)故障、乘客跳下站臺(tái)、道岔故障、列車(chē)故障等，占總數(shù)的48.8%。

2基于六西格瑪理論的信息安全評(píng)估方法

六西格瑪管理理論[6]是一種以顧客需求為導(dǎo)向，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，遵循DMAIC方法準(zhǔn)則，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和管理方法進(jìn)行平復(fù)，實(shí)現(xiàn)信息質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到以降低缺失率為目的的綜合優(yōu)化管理方法。對(duì)交通網(wǎng)絡(luò)中的信息提出了六西格瑪設(shè)計(jì)改進(jìn)流程，重新對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。構(gòu)建衡量指標(biāo)：首先建立靜態(tài)衡量因子空間，其中由Im（因素信息），Sm（故障后果危害度），Dm（因素故障難檢度），Pm（故障嚴(yán)重度）等四項(xiàng)衡量因子組成，來(lái)分析整體網(wǎng)絡(luò)的安全等級(jí)。其中k為因素評(píng)估的公職幅度參數(shù)，風(fēng)險(xiǎn)管理者可以根據(jù)各個(gè)不同的安全因素設(shè)定不同k，來(lái)表達(dá)因素監(jiān)控的目的[7]。然后根據(jù)每個(gè)因素指標(biāo)的上下限值分別組合起來(lái)就可對(duì)該系統(tǒng)中的因素梯度指標(biāo)進(jìn)行衡量。并根據(jù)上下限值繪制坐標(biāo)圖，圖中的每個(gè)空間點(diǎn)代表單個(gè)因素對(duì)安全影響指標(biāo)的大小，離原點(diǎn)或最小衡量點(diǎn)越遠(yuǎn)，表示該因素安全指數(shù)越大，圖1中G點(diǎn)（標(biāo)準(zhǔn)化后）表示最不安全狀態(tài)的最大點(diǎn)，簡(jiǎn)言之，就是說(shuō)離G越近，該因素對(duì)安全情況起的作用就越關(guān)鍵。

3仿真驗(yàn)證

根據(jù)北京上海兩地地鐵運(yùn)營(yíng)公式2009-2012年的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)故障統(tǒng)計(jì)，得出車(chē)輛在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的故障比例如表1所示。從表1可以看出，地鐵各系統(tǒng)故障中，通信系統(tǒng)的故障率最高占43%，最低的是牽引系統(tǒng)占9%，其次是車(chē)體系統(tǒng)占25%，以及制動(dòng)系統(tǒng)和輔助電源系統(tǒng)。地鐵系統(tǒng)復(fù)雜，并位于城市的地下，各個(gè)系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，故障比較多，風(fēng)險(xiǎn)因素也分廠多。本文通過(guò)事故統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)系統(tǒng)故障率，結(jié)合安全評(píng)估的需要，利用六西格瑪理論的信息安全評(píng)估方法對(duì)選取的地鐵系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)價(jià)。如表2所示。根據(jù)六西格瑪隨機(jī)賦權(quán)法公式（1）、（2）的計(jì)算上下限門(mén)檻值的范圍，產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)為0.60，歸一化得到的權(quán)重向量[Dm，Sm，Im]=[0.218，0.287，0.337]。根據(jù)故障率和因素屬性的累計(jì)率和權(quán)重可知，在此次測(cè)試的地鐵車(chē)輛安全水平的下、上限制分別為XLmi=0.322，XUmi=0.371。說(shuō)明在檢查過(guò)程中，該車(chē)輛的安全評(píng)估為安全狀態(tài)。只需在平時(shí)安全檢查時(shí)注意牽引系統(tǒng)對(duì)重要度的影響即可。根據(jù)權(quán)重向量和安全水平的限制，可以了解各系統(tǒng)故障所處的安全風(fēng)險(xiǎn)水平，同時(shí)根據(jù)其所處的安全風(fēng)險(xiǎn)水平采取相應(yīng)的措施，可以實(shí)現(xiàn)事前預(yù)控，保證地鐵運(yùn)營(yíng)安全。

4結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)城市軌道系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的分析研究，提出了基于六西格瑪理論的單因素多屬性安全評(píng)估方法，并通過(guò)該方法計(jì)算實(shí)現(xiàn)了不同系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛安全風(fēng)險(xiǎn)故障率評(píng)估。該方法以六西格瑪理論、坐標(biāo)組合、隨機(jī)賦權(quán)法等理論與方法為基礎(chǔ)，結(jié)合動(dòng)態(tài)和靜態(tài)因素衡量因子，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全評(píng)估，以此可以為車(chē)輛進(jìn)行事前故障定位、檢修，并以此為車(chē)輛運(yùn)行提供有效的安全控制監(jiān)測(cè)提供參考和指導(dǎo)。

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