前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇旅游類調(diào)研報(bào)告范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

旅游類調(diào)研報(bào)告范文第1篇

【關(guān)鍵詞】OBE；導(dǎo)游實(shí)務(wù)；課程考核

OBE（Outcomes-Based Education）最初來源于加拿大職業(yè)教育，目前在北美及英語系國家實(shí)施并取得較好成果[1]。OBE理念在中文語境下可以理解為“產(chǎn)出導(dǎo)向”或“成果導(dǎo)向”教育模式，其強(qiáng)調(diào)以教學(xué)成果為核心，采取遞進(jìn)式教學(xué)的教育理念[2]。我國高等學(xué)校教育部門正在大規(guī)模開展的專業(yè)認(rèn)證，其認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)涵就是：建構(gòu)“產(chǎn)出導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)體系，并持續(xù)改進(jìn)！而“產(chǎn)出導(dǎo)向”則聚焦于“W習(xí)成果”，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)成果”的關(guān)鍵在于課程的建設(shè)。本文在《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程考核方式與課程達(dá)成度評(píng)價(jià)上提出一些看法：

一、應(yīng)當(dāng)細(xì)化考核內(nèi)容、明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、合理考核學(xué)習(xí)成果

在目前應(yīng)用較為廣泛的考核方式（作業(yè)、案例分析、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、調(diào)研報(bào)告、考試等）中，應(yīng)當(dāng)既有定性的考核（如集體完成的調(diào)研報(bào)告），也有定量的考核（如作業(yè)、案列分析等），最關(guān)鍵的是，考核內(nèi)容必須細(xì)化，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須明確，才能科學(xué)、合理地考核學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。以下針對(duì)作業(yè)、案例分析、集體調(diào)研報(bào)告分別進(jìn)行細(xì)化分析：

1.作業(yè)：應(yīng)當(dāng)針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)，圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計(jì)各種作業(yè)的題型，訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力。本文對(duì)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程的作業(yè)提出如下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：首先對(duì)于不同的考核內(nèi)容分占不同的權(quán)重---作業(yè)完成進(jìn)度權(quán)重0.1、基本概念掌握權(quán)重0.3、解決問題方案的正確性權(quán)重0.4、是否能夠提出解決方案權(quán)重0.2。

在作業(yè)完成進(jìn)度考核內(nèi)容中，按以下四種方式打分：提前完成-90-100分、按時(shí)完成-75-89分、延遲完成-60-75分、補(bǔ)交-60分以下；在基本概念掌握程度考核內(nèi)容中，同樣按四種方式打分：80%以上概念清晰-90-100分、60%以上概念清晰-75-89分、40%以上概念清晰-60-75分、40%以下概念清晰-60分以下；解決問題方案的正確性中，方案能夠解決80%以上的問題-90-100分、方案能夠解決60%以上的問題-75-89分、方案能夠解決40%以上的問題-60-75分、不能夠制定解決問題的方案-60分以下；在是否能夠提出問題的不同解決方案的考核內(nèi)容中，能夠基于不同原理提出多種不同解決方案，且比較有效-90-100分、只能提出一種解決方案，比較有效-75-89分、能夠提出一種或多種解決方案，但有效性不足-60-75分、不能提出解決方案-60分以下。

2.案例分析：應(yīng)當(dāng)圍繞課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計(jì)案例分析問題，以系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)解決問題的能力，加強(qiáng)師生交流。本文對(duì)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程的案例分析提出以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：與作業(yè)一樣，對(duì)于不同的考核項(xiàng)目分占不同的權(quán)重---資料查閱情況（權(quán)重0.2）、參與團(tuán)隊(duì)討論情況（權(quán)重0.2）、運(yùn)用知識(shí)分析解決問題情況（權(quán)重0.4）、表達(dá)能力（權(quán)重0.2）。

在資料查閱情況考核內(nèi)容中，按以下四種方式打分：查閱內(nèi)容涉及80%以上知識(shí)點(diǎn)-90-100分、查閱內(nèi)容涉及60%以上知識(shí)點(diǎn)-75-89分、查閱內(nèi)容涉及40%以上知識(shí)點(diǎn)-60-75分、查閱內(nèi)容涉及40%以下知識(shí)點(diǎn)-60分以下；參與團(tuán)隊(duì)討論情況：每次都參加-90-100分、參加2/3以上-75-89分、參加1/3以上-60-75分、參加1/3以下-60分以下；運(yùn)用知識(shí)分析解決問題情況：能運(yùn)用80%以上的知識(shí)點(diǎn)-90-100分、能運(yùn)用60%以上的知識(shí)點(diǎn)-75-89分、能運(yùn)用40%以上的知識(shí)點(diǎn)-60-75分、能運(yùn)用40%以下的知識(shí)點(diǎn)-60分以下；表達(dá)能力：思路清晰，口齒清楚，能夠清晰表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)-90-100分、能夠表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，但缺乏表達(dá)技巧和條理-75-89分、表述不清晰，缺乏條理-60-75分、不能表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)-60分以下。

3.集體完成的調(diào)研報(bào)告--學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的定性評(píng)價(jià)，對(duì)于學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的評(píng)價(jià)，本文首先提出定性評(píng)價(jià)及其對(duì)應(yīng)的等級(jí)評(píng)價(jià)：很好-A、滿意-B、有待改進(jìn)-C、不滿意-D。

然后提出對(duì)于集體完成的調(diào)研報(bào)告學(xué)生表現(xiàn)的考核內(nèi)容---與其他班級(jí)的成員合作開展工作、勝任團(tuán)隊(duì)成員的角色與責(zé)任、獨(dú)立完成團(tuán)隊(duì)分派的工作、傾聽團(tuán)隊(duì)其他成員的意見。

最后對(duì)于學(xué)生的具體表現(xiàn)分別進(jìn)行評(píng)分：在與其他班級(jí)的成員合作開展工作方面，能積極主動(dòng)開展合作-很好-A、能經(jīng)常開展合作-滿意-B、能開展合作，但很少-有待改進(jìn)-C、拒絕合作-不滿意-D；勝任團(tuán)隊(duì)成員的角色與責(zé)任方面，能承擔(dān)角色的所有任務(wù)并主動(dòng)幫助他人-很好-A、能執(zhí)行角色任務(wù)-滿意-B、執(zhí)行的角色與分派的角色不一致-有待改進(jìn)-C、不能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)分派的角色-不滿意-D；獨(dú)立完成團(tuán)隊(duì)分派的工作方面，獨(dú)立工作，無需提醒-很好-A、稍加提醒，即能獨(dú)立開展工作-滿意-B、需要提醒才能開展工作-有待改進(jìn)-C、總是依賴別人開展工作-不滿意-D；傾聽團(tuán)隊(duì)其他成員的意見方面，堅(jiān)持傾聽并適當(dāng)回應(yīng)他人的問題-很好-A、多數(shù)時(shí)間在傾聽-滿意-B、大部分時(shí)間個(gè)人在講，很少允許別人發(fā)言-有待改進(jìn)-C、個(gè)人滔滔不絕不允許別人講話-不滿意-D。

二、進(jìn)行課程目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)，推動(dòng)課程持續(xù)改進(jìn)

基于OBE理念的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程考核體系構(gòu)建完成之后，需要對(duì)課程不間斷進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行糾偏，以保證學(xué)習(xí)成果的達(dá)成，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。所以所謂課程達(dá)成度評(píng)價(jià)，就是利用本課程的各類考核資料，對(duì)課程目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行逐條評(píng)價(jià)。

進(jìn)行課程目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)，必須做到：

1.有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。即如前述，必須圍繞旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)成果指標(biāo)點(diǎn)的達(dá)成，制定有針對(duì)性的教學(xué)大綱，包括：課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

2.取得有統(tǒng)計(jì)意義的足夠樣本。根據(jù)本課程學(xué)生數(shù)量的多少，抽取具有統(tǒng)計(jì)意義（作業(yè)、案例分析、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、調(diào)研報(bào)告、考試等）的足夠樣本數(shù)量，要求樣本中的各個(gè)檔次成績(jī)的數(shù)量比例基本均等（建議樣本數(shù)不低于總數(shù)的50%）。

3.有合理的評(píng)價(jià)依據(jù)。在對(duì)某門課程開始評(píng)價(jià)之前，由學(xué)校教務(wù)處指定專人（外系教師）對(duì)該課程的評(píng)價(jià)依據(jù)，即教學(xué)大綱、課件、考核結(jié)果（作業(yè)、案例分析、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、調(diào)研報(bào)告、考試等）的合理性進(jìn)行確認(rèn)。

4.采取合理的評(píng)價(jià)方法。根據(jù)樣本提供的定性（等級(jí)）或定量（分?jǐn)?shù)）考核數(shù)據(jù)，采用合理的方法對(duì)課程分目標(biāo)和總目標(biāo)的達(dá)成度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

旅游類調(diào)研報(bào)告范文第2篇

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）08-0052-02

1 港口行業(yè)中顧客價(jià)值的體現(xiàn)

（1）港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)在港口本身的自然條件、硬件設(shè)施等方面。隨著船舶大型化和深水化的要求，自然條件對(duì)港口的發(fā)展非常重要，一個(gè)港口要想成為航運(yùn)中心，必須具備良好的地理位置、優(yōu)良的深水航道和其他得天獨(dú)厚的港口自然條件。硬件設(shè)施的好壞是船舶公司和貨主選擇服務(wù)港口時(shí)所考慮的主要指標(biāo)之一。硬件設(shè)施綜合反映了港口泊位、堆場(chǎng)、庫場(chǎng)的能力和岸邊裝卸機(jī)械、堆場(chǎng)作業(yè)機(jī)械及水平搬運(yùn)機(jī)械等。自然條件和硬件設(shè)施的改善都可以提高顧客滿意度。

（2）港口行業(yè)顧客價(jià)值的體現(xiàn)可以進(jìn)一步分解為港口服務(wù)質(zhì)量、港口費(fèi)率政策、港口安全和港口整體形象等。港口服務(wù)質(zhì)量的高低影響到客戶對(duì)港口的選擇，反映了港口現(xiàn)代化的管理水平。它包括港口的作業(yè)效率、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度等。另外，港口費(fèi)率政策、港口安全和港口企業(yè)形象的塑造也是影響港口顧客滿意度的因素。

（3）港口的顧客價(jià)值的體現(xiàn)離不開相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，除了臨港工業(yè)以外，以第三產(chǎn)業(yè)的細(xì)密分工為主要標(biāo)志，可以形成以商貿(mào)、餐飲和旅游為核心的消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)、、理貨業(yè)等等。綜合來講主要有：臨港工業(yè)、港口物流業(yè)、臨港旅游業(yè)和所處區(qū)域的金融、保險(xiǎn)、商貿(mào)、娛樂等服務(wù)業(yè)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持同樣可以提高顧客滿意度。

2 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)容

由上述分析，本文以港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)的三方面內(nèi)容為主線，制定港口行業(yè)顧客滿意度營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容。顧客滿意度調(diào)查的各個(gè)內(nèi)容為一級(jí)指標(biāo)，實(shí)際調(diào)研中還可根據(jù)具體情況分解為二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)。

2.1 外部環(huán)境調(diào)查

（1）港口自然條件調(diào)查。包括地理位置、進(jìn)出港航道水深、可建港的深水岸線長(zhǎng)度、氣候條件的調(diào)查，目的在于找出發(fā)展中的環(huán)境制約，改進(jìn)劣勢(shì)并突出自身的優(yōu)勢(shì)。

（2）港口硬件設(shè)施調(diào)查。包括集裝箱班輪密度及航線覆蓋面、裝卸設(shè)備能力、容納船舶能力、倉儲(chǔ)設(shè)備能力、信息化程度等方面的調(diào)查，目的在于找出硬件設(shè)施中需要改進(jìn)的地方。

（3）港口周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。包括與港口相關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平、濱海旅游景點(diǎn)接等能力和收入等的調(diào)查，目的在于找出周邊環(huán)境的吸引點(diǎn)和不完善的地方，加以改進(jìn)。

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)的特點(diǎn)、營(yíng)銷的策略等方面的調(diào)查，目的在于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到自己的優(yōu)劣勢(shì)，互相學(xué)習(xí)，降低顧客的機(jī)會(huì)成本。

2.2 內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)查

（1）港口服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查。主要是對(duì)各種貨物的裝卸、堆放、中轉(zhuǎn)等服務(wù)的效率、工藝、流程的調(diào)查，目的在于找到可以改進(jìn)的流程，降低顧客的時(shí)間成本。

（2）港口服務(wù)質(zhì)量。港口的作業(yè)效率、船舶平均在港停時(shí)、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度、業(yè)務(wù)人員能力、管理創(chuàng)新及模仿能力的調(diào)查，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量、增加顧客的滿意度。

（3）港口費(fèi)率政策。碼頭裝卸費(fèi)用、集疏運(yùn)費(fèi)用、通關(guān)費(fèi)用、引水和拖輪費(fèi)用等，目的在于找出合適的價(jià)格策略吸引顧客。

（4）港口安全性。貨損率、安全失誤率、安全設(shè)施配備情況等，目的在于消除安全隱患，降低顧客的安全成本。

2.3 顧客購買行為調(diào)查

（1）港口的企業(yè)形象。顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同感、企業(yè)的影響力，目的在于形成品牌優(yōu)勢(shì)、形成對(duì)顧客的吸引力。

（2）顧客消費(fèi)行為的調(diào)查。針對(duì)貨主以及船公司的需求和欲望的調(diào)查、消費(fèi)觀念的調(diào)查、對(duì)于7O（購買者、購買對(duì)象、購買目的、購買組織、購買方式、購買時(shí)間、購買地點(diǎn)）的調(diào)查、關(guān)于顧客行為的調(diào)查、關(guān)于顧客信息來源的調(diào)查以及關(guān)于顧客購買決策模式的調(diào)查、顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)調(diào)查。目的在于改進(jìn)營(yíng)銷策略，進(jìn)一步保留和吸引顧客。

3 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查的具體步驟

3.1 確定問題和調(diào)研目標(biāo)

根據(jù)以上分析的調(diào)查內(nèi)容確定問題和調(diào)研目標(biāo)。為了正確地界定問題，調(diào)研人員需要收集和分析與問題有關(guān)的相關(guān)資料，同時(shí)還需咨詢港口企業(yè)的管理人員和有關(guān)專家。調(diào)研問題的表述應(yīng)當(dāng)清晰易懂，定義的問題不能過于寬泛也不能過于狹窄。界定了問題后就要圍繞這個(gè)問題確定更具體的調(diào)研目標(biāo)，以便確保調(diào)研活動(dòng)沿著正確的線路展開。

3.2 制定調(diào)研計(jì)劃

調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容包括：確定資料來源、選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)研工具、決定抽樣方案、確定接觸方式、確定人員與費(fèi)用。它構(gòu)筑了整個(gè)調(diào)研工作的總體框架。

3.3 初步調(diào)查

初步調(diào)查是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作的前奏，它決定市場(chǎng)調(diào)查的范圍和采取的方式。該調(diào)查應(yīng)是企業(yè)的調(diào)查人員進(jìn)行消費(fèi)者問卷設(shè)計(jì)前的自由訪問調(diào)查，為問卷設(shè)計(jì)的大體內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備。

3.4 正式調(diào)查

(1)確定資料來源。調(diào)查應(yīng)注重第一手資料的獲得和分析，同時(shí)對(duì)第二手資料也應(yīng)重視。一般來說，港口企業(yè)的外部環(huán)境，如：自然環(huán)境、硬件設(shè)施、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及內(nèi)部業(yè)務(wù)，如：吞吐量、費(fèi)率、安全性可通過第二手資料獲得；而對(duì)于顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知以及顧客消費(fèi)行為等的調(diào)查則要通過第一手資料獲得。

(2)確定調(diào)查方法。問卷調(diào)查法是調(diào)查中最常用的方法。其他調(diào)研方法在調(diào)查中起輔助或補(bǔ)充作用。問卷調(diào)查法在使用中，要注意調(diào)查對(duì)象的選擇。調(diào)查對(duì)象包括：貨主、貨代、船公司、船代以及港口員工。

(3)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷設(shè)計(jì)得好壞，對(duì)調(diào)查工作的成敗至關(guān)重要。因此，在制作問卷之前，港口企業(yè)的調(diào)查人員應(yīng)事先親自到進(jìn)行訪問調(diào)查，以便使問卷的內(nèi)容更加合理。問卷設(shè)計(jì)的格式應(yīng)包括：卷首語、指導(dǎo)語、調(diào)查內(nèi)容。整個(gè)問卷的問題必須明確，開放式問題和封閉式問題應(yīng)各占一定比例，問卷以2～3頁為宜，問題35～40個(gè)，一般限制訪問時(shí)間15分鐘。要注意問題的設(shè)計(jì)便于統(tǒng)計(jì)分析處理。

(4)抽樣設(shè)計(jì)。港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查適宜采用抽樣調(diào)查法。抽樣調(diào)查分為概率抽樣和非概率抽樣。兩種抽樣方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，概率抽樣可以判斷誤差，但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、不方便；非概率抽樣不能判斷誤差，但省錢、省時(shí)、方便。調(diào)研人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的特點(diǎn)和現(xiàn)有的條件靈活選用兩種抽樣方法。

(5)調(diào)查程序、日程安排及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

調(diào)查過程可安排如下：

①月日～月日進(jìn)行二手資料的收集，設(shè)計(jì)問卷

②月日～月日確定抽樣方案，制定相關(guān)表格

③月日～月日訪問員的招聘、培訓(xùn)

④月日～月日訪問員試訪，劃分各訪問員的訪問區(qū)

⑤月日～月日訪問的具體實(shí)施

⑥月日～月日問卷的整理、編碼、錄入

⑦月日～月日問卷的統(tǒng)計(jì)、分析

⑧月日～月日撰寫調(diào)研報(bào)告

調(diào)查費(fèi)用主要包括：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)費(fèi)；實(shí)地調(diào)查勞務(wù)費(fèi)；數(shù)據(jù)輸入勞務(wù)費(fèi)；資料收集費(fèi)；計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理費(fèi)；報(bào)告撰稿費(fèi)及打印裝訂費(fèi)。調(diào)研負(fù)責(zé)人應(yīng)爭(zhēng)取充足的調(diào)研經(jīng)費(fèi)，以保證調(diào)研工作順利開展。

(6)試調(diào)查。用試調(diào)查來檢驗(yàn)問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量如何。

(7)實(shí)地調(diào)查與質(zhì)量控制。實(shí)地調(diào)查即調(diào)查人員進(jìn)行第一手資料的收集。調(diào)查質(zhì)量的控制應(yīng)從多方面著手。首先，要注意選聘合適的訪問員，重點(diǎn)培訓(xùn)他們的訪問技巧，使他們按指定的內(nèi)容、范圍、方式進(jìn)行調(diào)查。為了確保調(diào)查員真正按抽樣方法和調(diào)查步驟去做，企業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和控制。主要措施有：抽查部分被訪者，了解訪問員是否按要求進(jìn)行了訪問；檢驗(yàn)調(diào)查完畢的問卷是否完整，有無遺漏；定期開碰頭會(huì)，了解調(diào)查過程中遇到的問題，討論解決辦法。

3.5 調(diào)查資料的收集、整理和分析

實(shí)際的港口調(diào)查工作是將一手、二手資料結(jié)合起來，進(jìn)行比較、分析、整理，得出營(yíng)銷調(diào)查的總結(jié)論。一手資料收集到后，通過校對(duì)、編碼、輸入計(jì)算機(jī)、制表等步驟對(duì)信息進(jìn)行整理，使之變成有條理的信息，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的方法很多。最簡(jiǎn)單、常用的分析方法是統(tǒng)計(jì)各組問卷選項(xiàng)的出現(xiàn)次數(shù)，應(yīng)有百分比和累計(jì)百分比兩項(xiàng)。另外，可對(duì)數(shù)據(jù)頻數(shù)分布使用平均值、眾數(shù)、方差進(jìn)行描述分析。對(duì)有條件的企業(yè)，數(shù)據(jù)分析可以使用回歸分析、相關(guān)分析和聚類分析等統(tǒng)計(jì)分析方法。

3.6 完成調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告是調(diào)研活動(dòng)的最終成果，是港口企業(yè)最需要的書面文件之一。書面的調(diào)研報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)題頁、目錄表、摘要、正文、結(jié)論和建議、附件。好的調(diào)研報(bào)告應(yīng)該是：內(nèi)容真實(shí)且有針對(duì)性，定性分析與定量分析相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且具有可讀性。為了幫助港口企業(yè)管理人員迅速理解書面調(diào)研報(bào)告，調(diào)研人員還要準(zhǔn)備一份口頭報(bào)告。

以上基于顧客滿意度的港口行業(yè)營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)容、方法和程序?qū)Ω劭谄髽I(yè)具有普遍指導(dǎo)意義。港口企業(yè)如能在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中基于顧客的滿意度有效地運(yùn)用營(yíng)銷調(diào)研，必能認(rèn)清自身的實(shí)力、提高顧客的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

［1］菲利普?科特勒.市場(chǎng)營(yíng)銷原理［M］.北京:中國人民大學(xué)出版社,1997:33－58.

旅游類調(diào)研報(bào)告范文第3篇

2017年SEM行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

一、總體樣本概況

這一次，我們回收了1363份有效問卷，這個(gè)樣本數(shù)量可以在一定程度上代表整個(gè)行業(yè)的情況。

其中男女總比例為2：1，SEM行業(yè)中男女?dāng)?shù)量差異不會(huì)太大，但男性數(shù)量還是占優(yōu)勢(shì)，占總體三分之一。

而值得關(guān)注的是，女性從業(yè)人員中，有2/3是乙方人員。

學(xué)歷上，SEM從業(yè)人員以大專和全日制本科人員為主，分別占總體46%和37%。雖然有少數(shù)碩士以上學(xué)歷人員，但與互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域相比，從業(yè)的學(xué)歷門檻偏低。

地域分布上，北、上、廣(整個(gè)廣東省)人員加起來占了總體將近一半，其中廣東省最多，其次是北京、上海。

二、甲方調(diào)研報(bào)告

1)基本情況

此次參與調(diào)研的人群，在從業(yè)時(shí)長(zhǎng)上，每個(gè)年齡段覆蓋都比較均衡。

值得一提的是，在從業(yè)2年以內(nèi)的人群中，我們發(fā)現(xiàn)有11%是30歲以上，這也說明了有一部分人是在30歲左右及以后才開始進(jìn)入SEM行業(yè)。而這部分30歲半路出家的SEMer中，有59%為一線專員?？梢奡EM行業(yè)對(duì)于入行的人員包容性較強(qiáng)，無太多門檻。

盡管2017年醫(yī)療行業(yè)遭遇前所未有的大降溫，但從業(yè)人員仍高居榜首。只是相對(duì)2017年醫(yī)療行業(yè)一枝獨(dú)秀的狀況，今年醫(yī)療行業(yè)的整體占比下降了很多，從35.54%將至24.05%。而教育行業(yè)人數(shù)有了較大提升，緊隨其后占據(jù)人口第二大行業(yè)的位置。

2)薪酬篇(你們最想看的PART)

甲方人員平均薪資為6695.14元，這是基于上方樣本情況得出的總體數(shù)據(jù)。而薪資高于6K的人員，僅占總體的25%。如果你的薪資是6000元，那么你已經(jīng)打敗全國75%的SEMer。

平均薪資最高的行業(yè)是金融行業(yè)，平均值為8187.50元;最低的是醫(yī)療行業(yè)，平均值為6152.08元。

從薪資端占比來看，4K-8K這兩段薪資段其實(shí)在各個(gè)行業(yè)(除了金融行業(yè))中占比都差不多是50%，區(qū)別較大的是4K以下和10K以上的部分。2.5-4K段占比最大的為建材家居行業(yè)，其次是其他和醫(yī)療行業(yè);而10K以上占比最大的，是金融行業(yè)，其次是電商行業(yè)緊隨其后。

需要說明的是，由于游戲行業(yè)和旅游行業(yè)樣本量低于15，數(shù)據(jù)不具備代表性，就沒有放在圖表中。但數(shù)據(jù)結(jié)果可以透露，游戲和旅游兩大行業(yè)此次調(diào)研中，平均薪資分別是7475元和7454.55元。

由此看來，金融、電商、游戲、旅游，四個(gè)行業(yè)的薪資水平相對(duì)較高。

從地域來看，北京平均薪資水平領(lǐng)跑全國，上海緊隨其后。而廣東的薪資并未像北上廣的名頭那樣躋身前三，而是落后于四川、福建和浙江，僅排名第六。

從薪資段來看，萬元戶除了北京、上海占比較高，山東沒有，在其他省份的占比都比較接近。而4K以下的薪資段在各地域之間則有較大的差異：北京、上海、福建最少，河南、山東、陜西、安徽占比最多。

另外，河北、湖北、遼寧、云南、天津、重慶由于樣本較少，數(shù)據(jù)不具參考性，所以未列入比較。

SEMer薪資與從業(yè)年限呈明顯的正相關(guān)，即從業(yè)年限越長(zhǎng)，薪資越高。但令人驚奇的是，5年以上資歷的SEMer還存在4K以下的薪水，可以推斷在SEM行業(yè)中，薪資除了年限，更多與實(shí)際能力和地域有關(guān)。

從每年平均薪資來看，2年和5年是漲薪幅度較大的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。

3)行業(yè)差異篇

2017年對(duì)于SEMer來說是變化重大的一年，因?yàn)槟曛械囊恍┦鹿?，?dǎo)致政策調(diào)整，廣告位減少。

在競(jìng)價(jià)推廣政策調(diào)整之后，項(xiàng)目遭受滅頂之災(zāi)的比重最大的是游戲、金融，其次才是醫(yī)療;受影響較大，淘汰了一批中小競(jìng)爭(zhēng)者的占比較大的行業(yè)分別是醫(yī)療、旅游和金融行業(yè);所有行業(yè)普遍存在調(diào)整后競(jìng)價(jià)成本提高的現(xiàn)象;相比之下，能獨(dú)善其身的行業(yè)是游戲和生活服務(wù)。

其中，游戲行業(yè)因其內(nèi)容的多樣性，在政策調(diào)整中也是幾家歡喜幾家愁，主要與游戲性質(zhì)有關(guān)。

團(tuán)隊(duì)平均人數(shù)最多的行業(yè)，毋庸置疑是醫(yī)療行業(yè)，平均團(tuán)隊(duì)人數(shù)為4.4人，69%的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)有4個(gè)人以上。而稍次之的是旅游、金融、婚紗攝影和招商加盟，平均團(tuán)隊(duì)人數(shù)在3人以上。平均團(tuán)隊(duì)人數(shù)低于2的，只有除上榜行業(yè)以外的其他行業(yè)。

金融行業(yè)平均投放預(yù)算最高，其中日均預(yù)算萬元以上賬戶占比高達(dá)50%;醫(yī)療和旅游行業(yè)日均預(yù)算萬元以上賬戶占行業(yè)40%。而電商行業(yè)的日預(yù)算分布非常均勻，萬元以上賬戶的占比相對(duì)不多，但薪資偏高，可見薪資和賬戶預(yù)算并無明顯的直接關(guān)系。

而賬戶數(shù)量上，旅游行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)中，超過半數(shù)團(tuán)隊(duì)有6個(gè)以上賬戶。生活服務(wù)、建材家居和其他行業(yè)1個(gè)賬戶占比相對(duì)較大，在這三個(gè)行業(yè)以外的行業(yè)中，2個(gè)及以上賬戶數(shù)更加普遍，而游戲行業(yè)最少有兩個(gè)賬戶。

而各個(gè)行業(yè)在咨詢工具的選擇上，也有明顯的差異性。

醫(yī)療行業(yè)過半機(jī)構(gòu)選擇商務(wù)通，而53客服在婚紗攝影行業(yè)也有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。教育行業(yè)對(duì)咨詢工具的選擇比較多樣化，各工具分布較均衡。除了醫(yī)療、婚紗攝影，和分布比較均勻的教育、游戲行業(yè)，百度商橋在余下的行業(yè)中，都占據(jù)相當(dāng)比重，尤其是建材家居和其他行業(yè)。而營(yíng)銷QQ在游戲、金融和旅游行業(yè)中，受到的青睞對(duì)于余下的行業(yè)。

3)SEMer工作內(nèi)容

此次調(diào)研數(shù)據(jù)是在今年年初收集的，當(dāng)時(shí)的絕大部分SEMer對(duì)于信息流廣告還是一知半解或者完全不了解，但是觀察如今信息流廣告對(duì)我們工作的滲透，相信如今摸索中的比例會(huì)有所擴(kuò)大，而對(duì)信息流0基礎(chǔ)的比例會(huì)持續(xù)縮小。而推廣對(duì)象上，80%的SEMer是以網(wǎng)站著陸頁為主，僅20%人員工作中涉及到了APP推廣。

在SEO方面，超過六成SEMer對(duì)SEO有點(diǎn)基礎(chǔ)，而21%的SEMer可以同時(shí)勝任SEOer的工作。對(duì)SEO無基礎(chǔ)的SEMer是絕對(duì)的少數(shù)派。

除了搜索引擎渠道之外，今日頭條、騰訊社交廣告(廣點(diǎn)通和微信朋友圈)以及聯(lián)盟類DSP是SEMer工作中涉及到最多的媒體。僅7%的SEMer工作中未涉及到除搜索意外的渠道，可見渠道多元化和整合營(yíng)銷已然是數(shù)字營(yíng)銷非常明顯的趨勢(shì)，而多接觸推廣媒體，也是SEMer的必然方向之一。

而未來一年內(nèi)，SEMer最看好營(yíng)銷渠道，首先認(rèn)同度最高的當(dāng)然是SEM搜索引擎推廣渠道，其次是信息流/DSP廣告，另一個(gè)認(rèn)同度較高的營(yíng)銷渠道是自媒體營(yíng)銷。這三個(gè)方向，一個(gè)是SEMer老本行，一個(gè)是新興移動(dòng)數(shù)字廣告形式，另一個(gè)迎合了如今內(nèi)容營(yíng)銷的大趨勢(shì)。而SEO、社會(huì)化媒體等昔日PC時(shí)代舉足輕重的營(yíng)銷渠道，認(rèn)同度逐漸式微。

4)SEM投放偏好

百度在現(xiàn)有投放的搜索引擎媒體中，仍然占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，僅2.51%的企業(yè)沒有投放百度競(jìng)價(jià)。而搜狗已經(jīng)趕超360，以微弱優(yōu)勢(shì)占據(jù)第二位置。神馬的投放占比已過半。而谷歌由于國內(nèi)政策原因，暫時(shí)只能是極少數(shù)派。

在匹配方式上，最受歡迎的是短語匹配，收到了六成從業(yè)者的青睞。廣泛匹配這種高端玩家的玩法，顯然不適合大多數(shù)人。而隨著長(zhǎng)尾理論的推出和滲透，也有將近四分之一的從業(yè)者選擇精確匹配。另有12%的從業(yè)者選擇分匹配模式出價(jià)。

使用調(diào)價(jià)軟件的從業(yè)者接近6成，而調(diào)價(jià)軟件的市場(chǎng)大部分被百度的系統(tǒng)自帶免費(fèi)工具(排名傾向出價(jià)模式等)占據(jù)。付費(fèi)市場(chǎng)中，市場(chǎng)份額最大的一次是品眾和RANK，博雅立方、艾德思奇和一些小而美的品牌在爭(zhēng)奪剩余的8%市場(chǎng)。

5)SEMer職業(yè)滿意度與發(fā)展規(guī)劃

SEMer超過一般人無近期跳槽意愿。而所有甲方人員的跳槽方向上，將近5承認(rèn)選擇繼續(xù)待在同行業(yè)甲方公司，36%選擇其他行業(yè)的甲方公司，僅13%的人員想要跳槽至乙方。

而未來長(zhǎng)期的發(fā)展方向上，甲方人員的選擇呈多樣化：超過四分之一的SEMer選擇向營(yíng)銷或運(yùn)營(yíng)的崗位發(fā)展;三成SEMer計(jì)劃學(xué)習(xí)其他數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域知識(shí)，橫向擴(kuò)充知識(shí)面。決定未來改行，離開數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的人，僅占1%，說明從業(yè)者們對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)形成了習(xí)慣和依賴。

6)SEMer成長(zhǎng)現(xiàn)狀

百度認(rèn)證是目前國內(nèi)SEM唯一具備一定含金量和權(quán)威性的職業(yè)認(rèn)證(谷歌也有認(rèn)證，但是在國內(nèi)谷歌Adwords認(rèn)證的用處遠(yuǎn)不如谷歌自家的GA分析師認(rèn)證，而GA分析師偏向網(wǎng)站分析)。目前行業(yè)持證上崗的人員不多，僅占19%，而35%人員近期有認(rèn)證需求。

大家目前最想提升的能力是數(shù)據(jù)分析，其次是投放策略把控能力。

而對(duì)于自我提升，大家更喜歡的方式是通過關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)以及線上的視頻課程，另外還有通過行業(yè)的社群進(jìn)行討論。

對(duì)于付費(fèi)課程的態(tài)度，超過九成人員愿意為提升技能而付費(fèi)，其中37%的從業(yè)者表示只要課程有價(jià)值，不會(huì)太在意課程價(jià)格。

三、乙方人員調(diào)研報(bào)告

1)乙方樣本情況

此次乙方一共回收365份有效問卷，其中來自百度體系的人員占據(jù)了半壁江山。另外有超過四分之一的人員，是來自廣告公司。

從公司類型上看，各類公司分布較均衡，其中區(qū)域商人數(shù)略占優(yōu)勢(shì)。

從業(yè)年限上，2年以內(nèi)萌新占大多數(shù)，其中1年與2年人士人數(shù)相當(dāng)。而71%的乙方人員為一線專員。

2)薪資篇

乙方人員的平均薪資為5886.99元，相比甲方的6695.14元，略低一些 。其中，薪資高于6K的人員占總體的33%，較甲方的25%要高出一些?？梢?，甲方人員薪資的差距較大，而乙方的薪資分布相對(duì)更集中。

國內(nèi)四大媒體平臺(tái)中，百度平均薪資最高，搜狗薪資高過360，神馬和谷歌平臺(tái)樣本數(shù)偏少，未超過10人，結(jié)果不具參考意義。

第三方公司薪資比媒體方普遍更高。

媒體直營(yíng)分公司與KA商薪資水平相當(dāng)，在乙方公司類型中占優(yōu)勢(shì)，廣告公司次之，但與前兩者相差不大。區(qū)域薪資與前三者有一定差距，但區(qū)域覆蓋了大量二三線城市，不同于分公司、KA集中在一線城市，平均薪資有差距是必然。

不同于甲方的是，對(duì)于乙方人員來貨，工作前三年，每年薪資都會(huì)有穩(wěn)定在千元左右的增長(zhǎng)，但是在第五個(gè)年頭會(huì)有突破性的上漲。乙方人員可謂酒越陳越香，需要經(jīng)驗(yàn)和資歷的積累。

3)職業(yè)滿意度與規(guī)劃

乙方跳槽意愿的比例，與甲方出奇地一致，都是對(duì)半分，而不跳槽略勝于跳槽。在跳槽方向上，超過六成的乙方人員準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向甲方公司，僅24%愿意繼續(xù)從事乙方優(yōu)化。

而對(duì)比上下圖，我們發(fā)現(xiàn)發(fā)展方向上，愿意繼續(xù)在乙方的比例有45%，遠(yuǎn)高于跳槽方向中的24%。我們猜測(cè)，乙方人員對(duì)于乙方從業(yè)的發(fā)展前景還是比較認(rèn)同的，只是基于當(dāng)下的工作情況來說，他們傾向于認(rèn)為甲方的工作會(huì)更加舒適。

4)乙方發(fā)展現(xiàn)狀與成長(zhǎng)意愿

旅游類調(diào)研報(bào)告范文第4篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；學(xué)科教學(xué)；實(shí)踐；思考

本科教育的目標(biāo)是培養(yǎng)具有廣博的理論知識(shí)，較強(qiáng)的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)能力的高素質(zhì)復(fù)合型人才。然而，目前社會(huì)上許多用人單位普遍反映大學(xué)畢業(yè)生動(dòng)手能力較差，這就說明目前我國高等教育培養(yǎng)出來的人才缺乏動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的理論型人才居多，與社會(huì)需求的綜合型高素質(zhì)人才還存在著嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，從而導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)率不高。通過加大與強(qiáng)化各學(xué)科實(shí)踐課教學(xué)的比重和力度是目前各高校為培養(yǎng)和提高本科生動(dòng)手能力所采取的主要措施之一。筆者經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐，深切體會(huì)到在學(xué)科實(shí)踐課教學(xué)中有機(jī)運(yùn)用“項(xiàng)目教學(xué)法”能較好地幫助我們實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

一　項(xiàng)目教學(xué)法的涵義及基本程式

“項(xiàng)目教學(xué)法”是以現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)思想、自適應(yīng)學(xué)習(xí)理論和探索性學(xué)習(xí)架構(gòu)為基礎(chǔ)，采用類似科學(xué)研究與實(shí)踐的方法，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主發(fā)展的一種新型的教學(xué)方法。在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造性的實(shí)踐活動(dòng)，它注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過程。其目的是在教學(xué)過程中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、觀察能力、動(dòng)手能力、研究和分析問題能力、協(xié)作和互助能力、交際和交流能力等綜合能力。

項(xiàng)目教學(xué)過程包括收集信息、確定項(xiàng)目、制定計(jì)劃、實(shí)施落實(shí)、成果展示與評(píng)價(jià)等。其基本程序和模式至少應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

1　確定項(xiàng)目。項(xiàng)目的選取是成功的關(guān)鍵，通常由教師提出一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目任務(wù)設(shè)想，然后與學(xué)生一起討論，最終確定項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)。選取的項(xiàng)目應(yīng)具有較好的科學(xué)性、創(chuàng)造性、實(shí)用性與實(shí)踐性。

2　制定計(jì)劃。由學(xué)生制定項(xiàng)目工作計(jì)劃，確定工作步驟和程序。包括采用的實(shí)驗(yàn)方法(觀察、調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等)、步驟、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、儀器設(shè)備等，并需得到教師的認(rèn)可。

3　實(shí)施計(jì)劃。學(xué)生確定各自在小組中的分工以及小組成員合作的形式，然后按照已確立的工作步驟和程序工作。認(rèn)真細(xì)致地觀察實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)生的所有現(xiàn)象，并準(zhǔn)確無誤而又完整客觀地作好記錄，用文字描述或用數(shù)字反映事物變化的過程。

4　檢查評(píng)估。學(xué)生對(duì)自己的研究工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，嘗試用不同的方式分析和解讀數(shù)據(jù)，對(duì)研究結(jié)果作出合理的解釋。評(píng)價(jià)時(shí)，可以提出這樣的問題：有關(guān)的證據(jù)是否支持研究結(jié)果?從證據(jù)到解釋的推理過程是否明顯存在某些偏見或缺陷?從相關(guān)的證據(jù)中是否還能推論出其他合理的解釋?等等。

5　成果展示與交流。學(xué)生選擇自己擅長(zhǎng)的方式(語言、文字、圖表、模型等)表述研究過程和結(jié)果(研究問題、程序、證據(jù)、提出的解釋)，與他人交換意見。使其他學(xué)生有機(jī)會(huì)就這些成果提出疑問、審查證據(jù)、挑出邏輯錯(cuò)誤、指出解釋中有悖于事實(shí)證據(jù)的地方。學(xué)生間相互討論各自對(duì)問題的解釋，能夠引發(fā)新的問題，有助于學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)證據(jù)、已有的科學(xué)知識(shí)和他們所提出的解釋三者之間更緊密地聯(lián)系起來。最后由老師進(jìn)行評(píng)分。通過對(duì)比師生評(píng)價(jià)結(jié)果，找出造成結(jié)果差異的原因。

二　項(xiàng)目教學(xué)法在本科學(xué)科教學(xué)中的實(shí)踐

如何在學(xué)科教學(xué)中設(shè)計(jì)與組織項(xiàng)目教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，筆者作了一些嘗試，下面以“森林資源保護(hù)與游憩”本科專業(yè)的專業(yè)必修課《生態(tài)旅游》課程教學(xué)為例探討。

1　引導(dǎo)學(xué)生提出問題，確定項(xiàng)目。針對(duì)目前我國不少旅游景區(qū)盲目追求時(shí)尚，在并沒有真正明確“生態(tài)旅游”的涵義、原則及標(biāo)準(zhǔn)的情況下，匆匆冠上“生態(tài)旅游”之名開展名不符實(shí)的生態(tài)旅游活動(dòng)的現(xiàn)象，讓學(xué)生根據(jù)所掌握的生態(tài)旅游知識(shí)，結(jié)合自己的旅游經(jīng)歷及所見所聞，對(duì)目前被評(píng)為“全國生態(tài)旅游示范區(qū)”的一些著名景區(qū)進(jìn)行討論和分析，找出它們尚存在的突出問題，以此確定我們開展項(xiàng)目教學(xué)的活動(dòng)內(nèi)容和方向。

當(dāng)學(xué)生充分發(fā)表了自己的意見后，老師再引導(dǎo)學(xué)生優(yōu)化和集中問題，確定項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容。如經(jīng)學(xué)生討論統(tǒng)一思想后，我們將考察調(diào)研“全國生態(tài)旅游示范景區(qū)――桂林市蝴蝶谷瑤寨生態(tài)旅游景區(qū)”作為“項(xiàng)目”確定下來。同時(shí)擬定十項(xiàng)考察調(diào)研內(nèi)容與任務(wù)，具體為“景區(qū)生態(tài)旅游資源特征、景區(qū)生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀、景區(qū)生態(tài)旅游景點(diǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)、景區(qū)生態(tài)旅游活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、景區(qū)生態(tài)旅游線路設(shè)計(jì)、景區(qū)生態(tài)旅游商品設(shè)計(jì)、景區(qū)生態(tài)旅游營(yíng)銷方案策劃、景區(qū)現(xiàn)有生態(tài)旅游景點(diǎn)生態(tài)導(dǎo)游詞撰寫、景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)宣傳與教育培訓(xùn)、景區(qū)與社區(qū)居民的矛盾及處理對(duì)策探討”。要求每項(xiàng)任務(wù)由5人一小組合作完成，最后每小組提交一份考察調(diào)研報(bào)告或設(shè)計(jì)方案，同時(shí)制作PPT將考察結(jié)果和設(shè)想與其他小組進(jìn)行交流。

2　指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。相關(guān)準(zhǔn)備工作包括理論知識(shí)的準(zhǔn)備及各種工具的準(zhǔn)備。理論知識(shí)準(zhǔn)備：要求學(xué)生復(fù)習(xí)強(qiáng)化生態(tài)旅游特征、原則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理等基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)到圖書館或上網(wǎng)查閱國內(nèi)外生態(tài)旅游開發(fā)較成功的案例等；工具準(zhǔn)備：要求學(xué)生根據(jù)自己的考察任務(wù)，準(zhǔn)備必要的數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)、筆記本等。

3　引導(dǎo)學(xué)生制定項(xiàng)目實(shí)施方案。讓學(xué)生針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與目標(biāo)，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。如具體的實(shí)施計(jì)劃、安排、程序、時(shí)間及每個(gè)成員在小組中的工作分工以及各種突發(fā)和意外事件的應(yīng)對(duì)措施等。要把總目標(biāo)細(xì)分成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，每個(gè)小目標(biāo)體現(xiàn)在項(xiàng)目中的小模塊上，從而讓學(xué)生建構(gòu)一個(gè)系統(tǒng)的、全面的計(jì)劃框架。

4　指導(dǎo)學(xué)生實(shí)施活動(dòng)過程。按照已制定的活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施實(shí)踐操作。第一步是實(shí)地考察調(diào)研。由于考察的對(duì)象是景區(qū)，且景區(qū)地處市郊，同時(shí)牽涉到景區(qū)接待工作及交通工具等具體事宜，所以第一次考察調(diào)研活動(dòng)由老師帶領(lǐng)統(tǒng)一前往。要求各小組根據(jù)小組既定計(jì)劃，自行到相關(guān)部門和景點(diǎn)開展調(diào)查、訪談、考察、拍照等調(diào)研，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并做好詳細(xì)的記錄。強(qiáng)調(diào)如果此次活動(dòng)未能完成既定計(jì)劃，則可根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)需要自行安排時(shí)間再次前往景區(qū)調(diào)研，直至完成全部計(jì)劃。第二步是資料整理和統(tǒng)計(jì)。要求學(xué)生將調(diào)研得到的文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料等進(jìn)行分類、整理、統(tǒng)計(jì)并形成圖表。在這一過程中，教師只起指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、示范、解惑作用，給學(xué)生充分自主的創(chuàng)作和發(fā)展空間。

5　組織學(xué)生進(jìn)行效果展示、交流與評(píng)價(jià)。項(xiàng)目活動(dòng)的最后環(huán)節(jié)是組織學(xué)生以小組為單位，利用PPT匯報(bào)展示各小組的實(shí)施方法、過程、現(xiàn)象、結(jié)論以及相應(yīng)策略等。相互提問、質(zhì)疑、答辯，與他人交流意見，傾聽和尊重他人的不同觀點(diǎn)和評(píng)議，從而使該項(xiàng)目活動(dòng)更具科學(xué)性和更有意義。同時(shí)，在全班開展評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出“最佳方案”、“最佳報(bào)告”、“最佳創(chuàng)意”等獎(jiǎng)項(xiàng)。最后，根據(jù)小組、個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、老師總評(píng)，并以此作為學(xué)生的實(shí)踐考評(píng)成績(jī)，教師對(duì)

每個(gè)學(xué)生付出的努力均給予充分肯定。

三　項(xiàng)目教學(xué)效果與思考

通過上述的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，全班共提交了考察報(bào)告和設(shè)計(jì)方案共9份，報(bào)告中對(duì)該景區(qū)的自然景觀資源、動(dòng)植物資源、民族風(fēng)情、科考價(jià)值、開發(fā)生態(tài)旅游優(yōu)劣勢(shì)等進(jìn)行了詳盡的分析，并指出該景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品開發(fā)欠缺或不當(dāng)之處以及社區(qū)居民環(huán)保意識(shí)亟待提高等意見。事后這些報(bào)告及設(shè)計(jì)方案均被作為該景區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃意見提交董事會(huì)討論，不少意見和方案已得到肯定并予以采納。其中“景區(qū)與社區(qū)居民矛盾及處理對(duì)策探討”小組，通過設(shè)計(jì)“社區(qū)居民對(duì)景區(qū)旅游所帶來的影響的感知以及居民對(duì)景區(qū)旅游發(fā)展的態(tài)度”調(diào)查問卷，獲取了社區(qū)居民對(duì)景區(qū)旅游所帶來的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等影響的感知以及對(duì)景區(qū)未來發(fā)展所持態(tài)度等一手資料，并通過走訪了解了社區(qū)居民與景區(qū)之間的矛盾成因，最后提交的“蝴蝶谷景區(qū)社區(qū)居民態(tài)度與旅游開發(fā)對(duì)策”調(diào)研報(bào)告，為當(dāng)?shù)卣块T較好地協(xié)調(diào)和解決該景區(qū)與社區(qū)居民之間矛盾提供了科學(xué)的依據(jù)和操作指南，受到了充分的肯定和贊揚(yáng)。由此可見，在本科學(xué)科實(shí)踐課中運(yùn)用“項(xiàng)目教學(xué)法”可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)學(xué)生合作精神，鍛煉學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐、調(diào)查研究、敏銳觀察、大膽質(zhì)疑、活躍思辯、攝取信息以及發(fā)現(xiàn)問題和解決問題等能力，為將來從業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，由于項(xiàng)目活動(dòng)成果可以很快地服務(wù)于生產(chǎn)實(shí)踐，學(xué)生因此獲得的成就感和自信心將激勵(lì)和鼓舞他們勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，如何使“項(xiàng)目教學(xué)”較好地落實(shí)到本科學(xué)科教學(xué)中，這一問題目前在教育界仍處在不斷的探索研究中。筆者在經(jīng)歷了一些教學(xué)探索后，有以下幾點(diǎn)思考：

1　確立實(shí)用、優(yōu)秀的項(xiàng)目。項(xiàng)目?jī)?nèi)容既要與理論教學(xué)內(nèi)容密切聯(lián)系并盡可能與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，還要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際水平和興趣來確定，做到項(xiàng)目活動(dòng)被大多數(shù)學(xué)生喜愛且能順利實(shí)施和完成教學(xué)目標(biāo)。

2　項(xiàng)目是由學(xué)生獨(dú)立完成還是分組合作來完成，要根據(jù)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)來確立。筆者通過多次的教學(xué)實(shí)踐得出：?jiǎn)渭冡槍?duì)某一新知識(shí)的小項(xiàng)目，以學(xué)生獨(dú)立完成較合適；而對(duì)于涉及知識(shí)面較廣、難度較大的項(xiàng)目，則要分組合作完成，因?yàn)閷W(xué)生各有所長(zhǎng)，知識(shí)的互補(bǔ)性可以幫助他們解決更多的問題。

3　在組織項(xiàng)目教學(xué)過程中要留給學(xué)生更大的自主探究空間。因?yàn)轫?xiàng)目教學(xué)法的根本宗旨是讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)知識(shí)、提高技能，因此，教師一定要把握好指導(dǎo)的尺度――指導(dǎo)要及時(shí)，采取啟發(fā)式和提示性指導(dǎo)。同時(shí)，肯定學(xué)生所有的探究活動(dòng)，尤其對(duì)失敗的探究也應(yīng)給予探索價(jià)值的肯定。

旅游類調(diào)研報(bào)告范文第5篇

通過深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，思想進(jìn)一步解放，工作作風(fēng)和工作方法進(jìn)一步改進(jìn)，著力解決教職工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。所社領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到全員參與，學(xué)習(xí)不留空白，參學(xué)率100%。所長(zhǎng)、書記*研究員踐行科學(xué)發(fā)展觀，多次下校調(diào)研我市未成年人思想道德教育現(xiàn)狀，撰寫了調(diào)研報(bào)告《來自未成年人思想道德教育的最新調(diào)研報(bào)告》。在工作之余撰寫了《旅游文化與科學(xué)發(fā)展觀——論發(fā)展*旅游文化》“科學(xué)發(fā)展看*”征文文章。結(jié)合我市教育實(shí)際撰寫的理論文章《堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化教育環(huán)境》網(wǎng)上點(diǎn)擊率達(dá)到6590人次，在全國產(chǎn)生廣泛影響，并于6月應(yīng)邀參加在徐州舉辦的“新課程背景下中小學(xué)教育科研與教學(xué)管理高級(jí)論壇”，為來自江蘇、山東、安徽、河南等地近200名教育局局長(zhǎng)、中小學(xué)校長(zhǎng)、教務(wù)主任、教科室主任及科研骨干教師作了題為《中小學(xué)教育科研的現(xiàn)狀及其走向》專題講學(xué)。

教育科研以教育改革和發(fā)展戰(zhàn)略研究為重點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)考評(píng)機(jī)制，落實(shí)課題研究過程管理。省教科所所長(zhǎng)劉青春在*市2009年教育科研工作會(huì)議上盛贊這些年來*教育堅(jiān)持教育科研引領(lǐng)教育發(fā)展取得的成績(jī)，對(duì)*評(píng)選教育科研優(yōu)秀成果，進(jìn)行大力表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)金給予高度肯定，說這在全省是第一次，*已經(jīng)走在了全省的前列。中央教科所“十一五”全國重點(diǎn)課題《學(xué)校特色發(fā)展的校本研究》等我市教育改革和發(fā)展戰(zhàn)略中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)課題先后確定實(shí)驗(yàn)學(xué)校，成立了課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組和協(xié)作體，完成子課題申報(bào)，研究進(jìn)展順利。以《*市課題中期檢查評(píng)價(jià)細(xì)則》為依據(jù)，組織對(duì)縣市區(qū)在研課題進(jìn)行了抽樣檢查。教育科研堅(jiān)持服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生，滿足教師職業(yè)發(fā)展需求。先后與中央教科所聯(lián)合舉行了全市“班主任工作優(yōu)秀案例”征集評(píng)選。在*區(qū)青山小學(xué)召開了全市教師博客校本研究經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，表彰了28所教師博客校本研究先進(jìn)學(xué)校和71名教師博客校本研究?jī)?yōu)秀工作者。*市電視臺(tái)校園風(fēng)欄目以《教師博客：為心靈加餐》為題進(jìn)行報(bào)道。將于7月組織教育科研專家在各縣市區(qū)開展為期12天的教育科研培訓(xùn)，要求全市各級(jí)各類教育科研課題主持人和課題研究參與教師參加培訓(xùn)。積極籌備編輯出版《教育科研優(yōu)秀成果集》，激勵(lì)廣大教育工作者的科研熱情，促進(jìn)教科研成果的轉(zhuǎn)化和推廣。

一、學(xué)習(xí)貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，解決教職工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。所社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)高度重視，所長(zhǎng)、書記*同志主持召開了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)并作了動(dòng)員報(bào)告，成立了所長(zhǎng)、書記*同志擔(dān)任組長(zhǎng)，黨支部副書記王清衛(wèi)任副組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽、問卷調(diào)查，全所教職工積極參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，做到全員參與，學(xué)習(xí)不留空白，參賽率100%。學(xué)習(xí)過程中領(lǐng)導(dǎo)班子積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，所長(zhǎng)、書記*研究員帶領(lǐng)所社研究人員多次下校調(diào)研我市未成年人思想道德教育現(xiàn)狀，撰寫了調(diào)研報(bào)告《來自未成年人思想道德教育的最新調(diào)研報(bào)告》。*所長(zhǎng)要求全體黨員干部積極參加“科學(xué)發(fā)展看*”征文活動(dòng)，在工作之余撰寫了近8000字的《旅游文化與科學(xué)發(fā)展觀——論發(fā)展*旅游文化》文章參加征文活動(dòng)。結(jié)合我市教育實(shí)際撰寫的理論文章《堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化教育環(huán)境》網(wǎng)上點(diǎn)擊率達(dá)到6590人次，在全國產(chǎn)生廣泛影響，6月20日—22日應(yīng)邀參加了徐州舉辦的“新課程背景下中小學(xué)教育科研與教學(xué)管理高級(jí)論壇”為來自江蘇、山東、安徽、河南等地近200名教育局局長(zhǎng)、中小學(xué)分管校長(zhǎng)、教務(wù)主任、教科室主任及科研骨干教師作了題為《中小學(xué)教育科研的現(xiàn)狀及其走向》專題講學(xué)。

2、形式多樣開展學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)活動(dòng)取得實(shí)效。為教育引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)科學(xué)發(fā)展觀精神實(shí)質(zhì)、深刻內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和理解，吃透精神、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)、武裝頭腦、提高認(rèn)識(shí)，我所開展了形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是利用辦公局域網(wǎng)和教育信息網(wǎng)建立建立電子筆記展評(píng)和無紙化學(xué)習(xí)新機(jī)制。建立了學(xué)習(xí)資料共享區(qū)，開辟了“科學(xué)發(fā)展觀”學(xué)習(xí)專欄，建立專題博客群。每一位黨員都撰寫了不少于2萬字的讀書筆記和電子文檔，在網(wǎng)上對(duì)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行了集中展評(píng)和交流。二是強(qiáng)化專家引領(lǐng)，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)質(zhì)。組織由省政府專項(xiàng)津貼專家、特級(jí)教師、名師組成的“科學(xué)發(fā)展觀”宣講團(tuán)到*、*、*、*等縣市區(qū)開展送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，引領(lǐng)廣大教師深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)質(zhì)。三是舉辦“第一次就把事情做對(duì)”PPT演講競(jìng)賽，結(jié)合工作實(shí)際增強(qiáng)黨員干部工作中零缺陷管理能力。四是贈(zèng)送學(xué)校教育大禮包，4月8日為屈家?guī)X管理區(qū)長(zhǎng)灘中心小學(xué)全校400余名學(xué)生免費(fèi)發(fā)放新夏季校服。同時(shí)，為鼓勵(lì)教師開展“教育期刊與學(xué)生素質(zhì)教育”研究，還為該校教師贈(zèng)送了清華紫光優(yōu)盤，總價(jià)值16000余元。

3、開展解放思想大討論，將科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到實(shí)際工作中。在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間，堅(jiān)持以教育科研踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞單位生存和發(fā)展實(shí)際多種形式開展解放思想大討論活動(dòng)，所社干部職工積極踐行“第一次就把事情做對(duì)”理念，學(xué)習(xí)工作成效顯著。全體干部職工就教育科研如何踐行科學(xué)發(fā)展觀、教育期刊如何做大做強(qiáng)，期刊發(fā)行怎樣做大等關(guān)系所社生存和發(fā)展的問題進(jìn)行了深入的思想大交流。先是在各自部室內(nèi)交流自己的想法，然后分管領(lǐng)導(dǎo)和科部室主任進(jìn)行交流，最后所社班子成員之間溝通思想。所社對(duì)建議梳理后，立即著手籌備編輯出版《教育科研優(yōu)秀成果集》，開展教師博客校本研究經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，收集整理未成年人思想道德教育研究案例，開展德育研究論文和教育信息化優(yōu)秀科研成果評(píng)比，研究制定了《房屋出租管理辦法》等管理規(guī)范。

4、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)謀發(fā)展。我所按照市教育局黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，于6月15日下午召開了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)。會(huì)上總結(jié)了我所貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀取得的成績(jī)，向檢查組匯報(bào)了我所領(lǐng)導(dǎo)班子的分析檢查報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別在會(huì)上匯報(bào)了個(gè)人的分析檢查報(bào)告，專題民主生活會(huì)開得既嚴(yán)肅認(rèn)真又生動(dòng)活潑，基本實(shí)現(xiàn)了問題找的準(zhǔn)、剖新原因深刻，統(tǒng)一了思想、堅(jiān)定了信心，取得了增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、互勉共進(jìn)的效果。市教育局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)檢查指導(dǎo)組對(duì)我所貫徹科學(xué)發(fā)展觀在教育科研指導(dǎo)教育發(fā)展取得的成績(jī)給予充分肯定，認(rèn)為我所領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間不拆臺(tái)，相互補(bǔ)臺(tái)，是團(tuán)結(jié)的班子，和諧的班子。

二、以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)教育科研，以教育改革和發(fā)展戰(zhàn)略研究為重點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生，推進(jìn)我市教育又好又快發(fā)展。

1、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)教育科研，為重點(diǎn)科學(xué)規(guī)劃教育改革和發(fā)展戰(zhàn)略研究中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)課題研究。在*市2009年教育科研工作會(huì)議上，表彰了*市教育科研名學(xué)校、名校長(zhǎng)、名教師，表彰了年度教育科研先進(jìn)教科所、先進(jìn)學(xué)校、先進(jìn)個(gè)人。對(duì)評(píng)選出的*市一批教育科研優(yōu)秀成果進(jìn)行了大力表彰并頒發(fā)獎(jiǎng)金，這在全省是第一次，省教科所所長(zhǎng)劉青春到會(huì)祝賀，盛贊這些年來*教育堅(jiān)持教育科研引領(lǐng)教育發(fā)展取得的成績(jī)。中央教科所“十一五”全國重點(diǎn)課題《開發(fā)心理潛能提高學(xué)習(xí)效能的研究》《和諧德育研究與實(shí)驗(yàn)》和省級(jí)立項(xiàng)重點(diǎn)課題《未成年人思想道德建設(shè)研究》和省級(jí)立項(xiàng)課題《構(gòu)建和諧課堂的理論與實(shí)踐研究》、《初中數(shù)學(xué)新課程實(shí)施研究》等我市教育改革和發(fā)展戰(zhàn)略中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)課題研究進(jìn)展順利。中央教科所“十一五”全國重點(diǎn)課題《學(xué)校特色發(fā)展的校本研究》課題繼確定*市為課題實(shí)驗(yàn)基地后，市教育局公布56所實(shí)驗(yàn)學(xué)校，我所先后成立了課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了協(xié)作體并召開了協(xié)作體會(huì)議，組織完成了“學(xué)校特色發(fā)展校本研究”課題子課題申報(bào)。

2、堅(jiān)持科學(xué)考評(píng)機(jī)制，落實(shí)課題研究過程管理，開展了課題中期檢查。為了加強(qiáng)教育科研的過程管理，將教育科研工作落到實(shí)處、引向深入，確保教育科研課題研究如期完成，我們完善了《*市課題中期檢查評(píng)價(jià)細(xì)則》，作為對(duì)課題運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行中期督查評(píng)價(jià)和年度考核課題研究評(píng)價(jià)的依據(jù)。6月組織了5個(gè)檢查小組分別對(duì)各縣市區(qū)在研課題進(jìn)行了檢查，落實(shí)課題的過程管理，檢查學(xué)校研究情況，及時(shí)糾正研究中出現(xiàn)的問題，保證課題研究順利進(jìn)行。