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[關(guān)鍵詞]價格促銷;網(wǎng)絡(luò)品牌;品牌建設(shè);電子商務(wù)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.077
1 引 言
近年來互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展,借助網(wǎng)絡(luò)銷售的電子商務(wù)可謂風(fēng)生水起。不論是PC端還是移動端,大中小賣家都在運用一切營銷策略和手段搶占互聯(lián)網(wǎng)市場份額,由于競爭不斷升級,各行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)紛紛采取有力促銷措施來吸引消費者,運用最多也最有效的營銷策略即為價格促銷,表現(xiàn)最為突出的當(dāng)然是打“價格戰(zhàn)”。短期的價格優(yōu)勢會吸引消費者的眼球,提高企業(yè)銷售量,增加企業(yè)知名度,但長期的價格促銷可能不會促進銷售,反而會讓消費者產(chǎn)生反感,從而會使企業(yè)的品牌聲譽大大下滑。所以,當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品競爭不僅要比科技含量、質(zhì)量和服務(wù)水平,還要比品牌知名度、美譽度和忠誠度,網(wǎng)絡(luò)品牌已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)商家未來獲取超額價值的重要源泉,有專家說“產(chǎn)品提供價值,品牌提升價值”,這句話很好地詮釋了品牌的重要性。
近年來,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的方法和步驟已經(jīng)有很多國內(nèi)外專家對其進行了研究,相關(guān)的文獻資料也比較多。比如,國外學(xué)者Martin和Tim(1999)最早研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下品牌建設(shè)的,提出品牌網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)四個階段即網(wǎng)絡(luò)分割、網(wǎng)絡(luò)價值、網(wǎng)絡(luò)品牌建立和品牌目標(biāo)[1]。何建華(2010)從基于顧客為導(dǎo)向提出了網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)應(yīng)該從知名度、信息傳遞、轉(zhuǎn)化率及美譽度四個方面進行建設(shè)[2]。黃岳南(2011)根據(jù)不同企業(yè)資源情況提出網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)三種模式,即燒錢模式、借力模式和滾動模式[3]。
國內(nèi)外專家學(xué)者也研究了價格促銷對網(wǎng)絡(luò)品牌的影響,主要集中于價格促銷行為對品牌的形象、知名度、忠誠度或品牌權(quán)益方面進行研究分析。國外的Grewal和Krishnan(1998)指出價格促銷是一種普遍而且有力的促銷手段,價格打折對消費者的購買行為和公司產(chǎn)品交易量有顯著提高,但對品牌質(zhì)量和內(nèi)部參考價格帶來負面影響,傷害到產(chǎn)品的整體形象[4]。在國內(nèi),張小雨和趙平(2006)通過研究認為價格促銷可以提高短期內(nèi)的銷售量,但也可能會對品牌權(quán)益造成負面影響[5]。韓亮和朱建榮(2011)通過查閱大量文獻總結(jié)了價格促銷的不同形式、頻率、深度對品牌權(quán)益有影響,另外消費者個人心智模式及生活形態(tài)對價格促銷的反應(yīng)也是不同的[6]。但很少有人研究基于價格促銷的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的方法與步驟。
2 價格促銷及其表現(xiàn)方式
2.1 價格促銷
促銷指企業(yè)利用各種有效的方法和手段,使消費者了解和注意企業(yè)的產(chǎn)品、激發(fā)消費者的購買欲望,并促使其實現(xiàn)最終的購買行為。促銷的表現(xiàn)形式有多種方式,價格促銷是其中之一。
所謂的價格促銷即指企業(yè)針對某種產(chǎn)品或服務(wù)在一定時間內(nèi)給予一定程度的價格折讓的銷售活動[7]。其目的主要有提升銷售業(yè)績,提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率,抵御競爭對手。
2.2 價格促銷表現(xiàn)方式
2.2.1 現(xiàn)金折讓
折價促銷是指直接采用降價或折價的方式招徠顧客。這是最常見、使用頻率最高、最廣泛采用的促銷手段之一。常見的表現(xiàn)形式有:限時限期折扣、累積價格折扣、批量作價優(yōu)惠、設(shè)置特價區(qū)等。但在現(xiàn)實市場中,有些商家先提價后降價的虛假折扣是為人所不齒的[8]。
2.2.2 優(yōu)惠券促銷
商家通過派發(fā)、郵寄、在商品中附贈等一系列形式向消費者贈送一定面值的優(yōu)惠券,消費者可憑優(yōu)惠券在消費時免付一定額度的費用。這種促銷方式在使用過程中有些商家會隱性設(shè)置優(yōu)惠券兌換條件,比如只有達到消費一定金額以上才能使用該優(yōu)惠券,也會使消費者感到上當(dāng)被騙的感覺。
2.2.3 買返促銷
買返促銷也稱退費促銷,是指商家為優(yōu)待消費者,將消費者購物所付出的款項部分退還給消費者。這種方式的促銷效益較高,商家能以較低的成本費用激發(fā)消費者對品牌的購買欲望。但在互聯(lián)網(wǎng)很多商家在返現(xiàn)的時候都刻意綁定附加條件的,比如給予商家30字以上五星好評的評語,并拍照截圖進行展示,才會返現(xiàn)一定金額現(xiàn)金。
2.2.4 買贈促銷
買贈促銷是指商家為吸引消費者,所采取的只要消費者購買某種特定商品即可免費獲得贈品,或只需支付少部分費用即可獲得贈品的促銷方式。買贈其實也是一種折價銷售,這種促銷方法對消費者吸引力的大小取決于采取什么樣的贈品。通過買贈方式讓更多消費者了解同品牌產(chǎn)品的新產(chǎn)品,這種方式針對老客戶是最適用了。但在現(xiàn)實營銷中,很多商家只是追求促銷形式,不考慮營銷效果,贈送的商品都是價廉低質(zhì)的商品或是倉庫積壓的滯銷品,這樣反而讓商家形象大打折扣。
3 網(wǎng)絡(luò)品牌及其特點
3.1 網(wǎng)絡(luò)品牌
根據(jù)1960年美國營銷協(xié)會將品牌定義為是一個名稱、標(biāo)記、符號、術(shù)語、設(shè)計,或是上述要素的組合,被用來辨別企業(yè)之間的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌承載的更多是一部分人對其產(chǎn)品以及服務(wù)的認可,是一種品牌商家與消費者購買行為間相互磨合衍生出的產(chǎn)物[9]。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及,網(wǎng)絡(luò)品牌也逐漸進入百花齊放的狀態(tài),各商家從原來的價格比拼慢慢轉(zhuǎn)為自身品牌價值的塑造。網(wǎng)絡(luò)品牌是指所有網(wǎng)民對某一特定網(wǎng)站認知的總和,是網(wǎng)站提供并由網(wǎng)絡(luò)受眾受用的欄目、服務(wù)以及感受的總和。具體包括兩個方面的含義:一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌;二是互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)下既有品牌的影響。兩方面都是了為企業(yè)整體形象的創(chuàng)建和提升[10]。
3.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的特點
網(wǎng)絡(luò)時代的品牌是基于網(wǎng)絡(luò)媒體進行營銷傳播,也是通過網(wǎng)絡(luò)平臺的互動性與參與性,建立起品牌與消費者之間的溝通。區(qū)別于傳統(tǒng)市場中企業(yè)品牌的形成過程,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)用戶是核心服務(wù)群體
網(wǎng)絡(luò)品牌是基于網(wǎng)絡(luò)媒體進行的,目標(biāo)是廣大網(wǎng)民。所以讀懂這些樂于接受新事物、習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的用戶是網(wǎng)絡(luò)品牌成功的第一步。
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略是實現(xiàn)品牌傳播的主要方式
傳統(tǒng)企業(yè)品牌的建立主要是通過大眾廣告投放、公關(guān)活動或是長時間新老用戶體驗的口碑相傳形成的。網(wǎng)絡(luò)品牌的建立主要是依賴于網(wǎng)絡(luò)營銷的各種方法策略,例如借助網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、搜索引擎營銷、QQ群或論壇的簽名廣告等方式對品牌進行傳播。
3.2.3 突顯個性化與互動性
傳統(tǒng)品牌建設(shè)主觀程度更強,主要是采用企業(yè)自身產(chǎn)品定位,通過企業(yè)內(nèi)部員工或外請專家團隊進行品牌定位策劃。而網(wǎng)絡(luò)品牌是在與網(wǎng)民的不斷互動中進行定位的,個性化服務(wù)特點更加突出。消費者根據(jù)個人偏好、興趣和需要向企業(yè)提出“量體裁衣,度身定做”式的服務(wù),有名的淘寶網(wǎng)十大網(wǎng)商之一的麥包包有一個非常成功的經(jīng)驗,即“讓客戶自己去定義品牌吧”。還有近年來成長最快的網(wǎng)絡(luò)品牌小米,就是擁有一大批忠實的粉絲,即“米粉”。小米的所有產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售都有忠實粉絲的參與與意見提供。
3.2.4 提供有價值的信息或服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)品牌價值是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向在線用戶提供有價值的信息或服務(wù)實現(xiàn)的,廣大網(wǎng)絡(luò)用戶能記住一些網(wǎng)絡(luò)品牌是因為這些品牌能夠給他們提供有價值的信息或服務(wù)。例如:“百度”是其強大的信息搜索能力;“淘寶”是網(wǎng)絡(luò)購物的代名詞;“QQ”是即時通信在線交流的代表等。
4 價格促銷為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)方法
4.1 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)必須要有清晰戰(zhàn)略目標(biāo)
無論何時,價格促銷只是一種營銷策略和手段,絕對不能是企業(yè)生存的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)品牌的建立也是如此,無論何種企業(yè)最終都有自己的戰(zhàn)略目標(biāo),要么是以需求為中心;要么是以產(chǎn)品為中心;要么是以品類為中心;要么是以市場為中心。比如淘寶平臺免費注冊開店,最終實現(xiàn)了C2C市場的占有;小米公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過高質(zhì)量低價格硬件產(chǎn)品吸引用戶,最終實現(xiàn)龐大用戶群后,以增值軟件服務(wù)來盈利。所以打價格戰(zhàn),只能是一個階段的營銷策略,并不是企業(yè)生存,形成品牌的根本。
4.2 價格促銷初期必須做到專注
專注不僅是選擇促銷的產(chǎn)品要單一,質(zhì)量可控;另一方面企業(yè)所從事的行業(yè)必須要專注,體現(xiàn)在這個行業(yè)內(nèi)的專家,這個產(chǎn)品方面的專家。網(wǎng)絡(luò)的信息傳播很快,透明度高,所受外界誘惑也多,很多企業(yè)總是一山看另一山高,高估自身能力,頻繁追逐市場熱銷產(chǎn)品,不能夠?qū)W⒂谝粋€行業(yè),一種產(chǎn)品。所以要做到品牌,必須要有專注度和持久性,這樣才能積聚口碑,形成人脈。小米公司成功也有這方面的原因,初期推出的手機就是小米手機一款產(chǎn)品,包括后面出的二代和紅米等產(chǎn)品,總共也沒有超過十款產(chǎn)品,這樣做的好處,生產(chǎn)線單一,成本降低;產(chǎn)品少,零部件可替代性高,售后維修人員檢驗時間短,維護成本自然降低。這都是小米公司做價格促銷成功的基礎(chǔ)。
4.3 價格促銷的產(chǎn)品必須要有參照物和競爭力
企業(yè)要做價格促銷很重要的是如何選擇促銷的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷講求創(chuàng)新,但更需要選擇有競爭力的產(chǎn)品,不僅價格要低,而且質(zhì)量要好,這對公司成本核算是很有壓力,所以“連帶銷售”或“捆綁銷售”是低價促銷的主要方法。其實從成功網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價格戰(zhàn)中我們發(fā)現(xiàn)了一點,真正要做價格促銷,首先要選擇好競爭對手,關(guān)注好自己產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的差距。比如,京東商城選擇家電3C產(chǎn)品做低價,一個原因是傳統(tǒng)家電運營商受渠道優(yōu)勢,利潤豐厚,京東只是降低或削弱了這個品類的盈利水平;另一個最主要原因是3C產(chǎn)品在國內(nèi)市場主要是由蘇寧、國美等傳統(tǒng)連鎖巨頭占據(jù),京東想要加入競爭,難度很大。但京東繞開傳統(tǒng)渠道,通過網(wǎng)絡(luò)銷售,大大降低運營成本,所以敢于通過低價格吸引消費者,同時所銷售產(chǎn)品都可以在線下蘇寧、國美連鎖店進行先網(wǎng)上比價,后到實體店體驗看貨,這就是借助了競爭對手的優(yōu)勢為其所用。同樣小米手機的成功也是很低調(diào),始終沒有說要做中國第一,全球第一的宏大口號,小米深知手機市場的主要格局是由蘋果、三星等一系列大牌廠商占領(lǐng),小米公司CEO雷軍不至一次在公開場合對競爭對手蘋果iPhone手機的贊譽。明確自己產(chǎn)品與競爭行業(yè)位置,敢于將自己的產(chǎn)品性能和行業(yè)領(lǐng)先同類產(chǎn)品進行比較,“一樣的性能,不一樣的價格”。這就是成功的秘訣。
4.4 價格促銷要有良好的運作團隊
網(wǎng)絡(luò)品牌的建立,不是一兩個人就能做起來的,盡管很多人認為網(wǎng)絡(luò)運營很簡單,但要真正做大做強,專業(yè)的運營團隊是非常重要的。產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、視覺的沖擊力、推廣的策劃能力,這三方面是缺一不可的。不僅僅認為只要價格夠低,就能成功,也要講究服務(wù)能力,營銷能力等,注重運營團隊的綜合實力。在這一方面最有說服力的當(dāng)然數(shù)小米公司那七個堪稱超豪華的聯(lián)合創(chuàng)始人團隊。雷軍是金山軟件的董事長,林斌是谷歌研究院的副院長,洪鋒是Google高級工程師,黃江吉是微軟工程院首席工程師,黎萬強是金山軟件人機交互設(shè)計總監(jiān),周光平是摩托羅拉北京研發(fā)中心總工程師,劉德是北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系的主任。這七個人組成小米公司管理團隊,在產(chǎn)品設(shè)計,生產(chǎn)研發(fā),營銷推廣,客戶管理,甚至原料采購都是各領(lǐng)域的專家。小米公司再借助“價格促銷”及“饑餓營銷”策略,產(chǎn)品迅速走紅,追究其成功的因素,絕對不僅僅是依靠價格因素的。
4.5 品牌建設(shè)必須凸顯企業(yè)價值
網(wǎng)絡(luò)品牌與傳統(tǒng)品牌的內(nèi)涵都是一樣的,都是體現(xiàn)企業(yè)這個商標(biāo)創(chuàng)造的文化內(nèi)涵和情感共鳴。網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展早期,可能是“無底線的產(chǎn)品價格打折;巨額資金的廣告投放”,這樣短期內(nèi)會吸引消費者眼球,提升了產(chǎn)品銷售量,并做到產(chǎn)品知名度快速擴散。所以有人說網(wǎng)絡(luò)品牌成長快,形成快;但也消逝得快。例如凡客誠品,曾經(jīng)有一段時間很是風(fēng)光,但到后期增長乏力。究其原因,企業(yè)縮減利潤,為客戶提供了質(zhì)高價低的產(chǎn)品,體現(xiàn)了產(chǎn)品價值。但市場上的競爭對手是隨時都會模仿你,提供更低價格和你一樣的產(chǎn)品,模仿和超越是互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)物。如何不被超越,這就需要企業(yè)自身提供更多有價值的服務(wù),不斷完善和創(chuàng)新,并形成自己的品牌。一號店能成功,從初始階段只有網(wǎng)上百貨銷售,發(fā)展到現(xiàn)在結(jié)合O2O模式,加大了網(wǎng)下實體店的合作加盟,相對于凡客誠品,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更有先見之明。另外,產(chǎn)品只是滿足消費者基本的物理功能需求,而品牌是帶給消費者精神層面的情感滿足。產(chǎn)品的功能需求是可替代的,但是品牌的情感是具有黏度和持續(xù)性的。
4.6 具有公益性,得到政府支持
作為商業(yè)性質(zhì)的企業(yè),盈利確實是首要問題,但在公司企業(yè)盈利的同時,也要注意企業(yè)社會責(zé)任感及社會公益心的維護。社會公益活動體現(xiàn)了企業(yè)的愛心和社會責(zé)任感,更容易激起社會共鳴,更充分展示了企業(yè)充滿公益心的品牌精神,這種博襟所感召的社會公眾,更容易成為其忠誠的消費者。所以,基于價格促銷的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè),不能只注重低價銷售產(chǎn)品及盈利,還要看企業(yè)能為社會作了多大貢獻,加強社會公益活動的參與,積極與政府部門溝通,實現(xiàn)政企合作,校企合作,實現(xiàn)多方共贏的效果。這方面,做得成功的企業(yè)如阿里巴巴公司,旗下的淘寶網(wǎng)能夠成功,因為這個平臺為中國政府解決了上百萬的就業(yè)問題。2012年全球網(wǎng)商大會上,阿里巴巴主席馬云先生提出公司啟動“雙百萬”小企業(yè)扶持計劃,全力培養(yǎng)一百萬家年營業(yè)額過一百萬的網(wǎng)店,這樣可以多解決三四百萬人的就業(yè)問題。
5 結(jié) 論
本文從價格促銷的角度探討了互聯(lián)網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)品牌建立對策,價格促銷是一種銷售策略,其表現(xiàn)方式也比較多,但核心的還是“低價”,追求價格戰(zhàn),從而達到占有市場的目的。在企業(yè)發(fā)展的初期,產(chǎn)品的競爭最有效策略可能是比拼價格,但企業(yè)如果一直堅持價格戰(zhàn)策略一定不會是未來的贏家。隨著網(wǎng)絡(luò)消費者購物體驗的增加,網(wǎng)購環(huán)境的規(guī)范化,作為網(wǎng)絡(luò)消費者會越來越理性消費,不會只是看價格來購買,而是更多看產(chǎn)品能提供給自己多少價值,比如是否是正品,是否有品牌,是否是知名企業(yè),是否有良好售后服務(wù)等,他們更看重精神層面的價值體驗。所以作為網(wǎng)絡(luò)商家來說,未來發(fā)展趨勢一定是注重產(chǎn)品質(zhì)量,注重品牌的建設(shè)和塑造,增加網(wǎng)絡(luò)消費者的忠誠度和信任感。按照本文探討的一些網(wǎng)絡(luò)品牌建立的方法,企業(yè)在初期可以基于價格促銷而實現(xiàn)吸引消費者后,中后期必須加強網(wǎng)絡(luò)品牌形象建設(shè),注重客戶的體驗和服務(wù),提升產(chǎn)品的品牌價值,擺脫價格戰(zhàn)。
參考文獻:
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1、網(wǎng)上折價促銷
折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。
目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣,如8848、當(dāng)當(dāng)書店等。
折價券是直接價格打折的一種變化形式,有些商品因在網(wǎng)上直接銷售有一定的困難性,便結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式,可從網(wǎng)上下載、打印折價券或直接填寫優(yōu)惠表單,到指定地點購買商品時可享受一定優(yōu)惠。
2、網(wǎng)上變相折價促銷
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
3、網(wǎng)上贈品促銷
贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
贈品促銷的優(yōu)點:a 可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;b 鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;c 能根據(jù)消費者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
贈品促銷應(yīng)注意贈品的選擇:a 不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品,這樣做只會起到知得其反的作用;b 明確促銷目的,選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù);c 注意時間和時機,注意贈品的時間性,如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品,另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關(guān)危急。d 注意預(yù)算和市場需求,贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi),不可過度贈送贈品而造成營銷困境。
4、網(wǎng)上抽獎促銷
抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。
網(wǎng)上抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點:a 獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b 活動參加方式要簡單化,因為目前上網(wǎng)費偏高,網(wǎng)絡(luò)速度不夠快,以及瀏覽者興趣不同等原因,網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加。太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客;c 抽獎結(jié)果的公正公平性,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證,應(yīng)該及時請公證人員進行全程公證,并及時能過 email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。
5、積分促銷
積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。
積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。
現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn),如8848的“e元”、酷必得的“酷幣”等。網(wǎng)站通過舉辦活動來使會員“掙錢”,同時可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品,實際上是給會員購買者相應(yīng)的優(yōu)惠。
6、網(wǎng)上聯(lián)合促銷
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分,如今利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的產(chǎn)品門類五花八門,涉及到各個行業(yè),但總體而言最適合網(wǎng)絡(luò)消費的還是電子類的、數(shù)字化的產(chǎn)品或者服飾,這些產(chǎn)品價值不大、投資也較小,而且消費者容易識別,購買起來也比較方便,消費者重要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識就可以在短時間內(nèi)完成整個交易過程。再就是一些品牌產(chǎn)品,這種產(chǎn)品事先已經(jīng)進過大量的廣告媒介宣傳,已經(jīng)在市場上得到消費者的承認,對該品牌也比較熟悉,因此在購物時省去甚多的麻煩,忠于該品牌的消費者會直接購物,不會花太多的時間去鑒別或者詢問。再就是適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品盡可能選擇那些可以形成壟斷地位的產(chǎn)品。在款式上、材料上、設(shè)計上或者其他方面和別的同類產(chǎn)品能明顯區(qū)別開來,如果是那些在大街小巷隨處得見的產(chǎn)品,消費者不會花很多精力在網(wǎng)絡(luò)上找尋。再就是盡管物流日益發(fā)達,但是當(dāng)前的物流運輸能力下,有些產(chǎn)品還是不適合進行物流運輸,因此要選擇那些運輸方便的產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷。對于虛擬產(chǎn)品而言,與實體商品不同,企業(yè)的產(chǎn)品展示時要采取各種有效手段向消費者展示產(chǎn)品特點和性能,例如可以在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立“虛擬展廳”,用逼真的圖像加上聲音、光線等全方位進行產(chǎn)品展示,讓消費者如身臨其境。對于一些需要消費者購買后進行組裝的產(chǎn)品,可專門開辟一些空間,使消費者能根據(jù)自己的需求,對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進行組合,更好地滿足消費者的個性化需求。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略是企業(yè)營銷策略中最富有靈活性的策略,眾所周知,通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以大幅度的降低產(chǎn)品的采購成本,也大大降低了產(chǎn)品的庫存,與實體銷售不同,網(wǎng)絡(luò)營銷不需要建設(shè)專門的銷售渠道,在租店費用、人工費用、水電費甚至稅收方面都得到了極大的成本降低空間,這就使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價有很大的空間。而且互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性,使得商品價格面臨一個激烈競爭的公開市場,消費者會對產(chǎn)品的價格進行大量的比較,只要價格高于正常市場價格,消費者就會取消購買行為,因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時要采用多種合理的價格策略,主要有以下幾種方式:
(1)免費價格策略。免費策略是網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的價格策略,一般用于企業(yè)進行新產(chǎn)品推廣或者促銷時,這是一種短期的價格策略,持續(xù)時間一般都很短。有的是完全免費,從產(chǎn)品的購買到所有的售后環(huán)節(jié)都實行零收費。例如一些免費郵箱、免費訂閱等一些數(shù)字產(chǎn)品。有的是一段時間內(nèi)收費,等免費期結(jié)束或者等試用次數(shù)達到一定數(shù)量后,再開始正常收費。
(2)個性化定價策略。個性化定價策略就是企業(yè)根據(jù)消費者個性化需求,根據(jù)消費者對商品性能、外觀、設(shè)計、需要的程度等諸多因素,在制定出不同的價格,滿足不同消費者的個性化需要。
(3)聲譽定價策略。產(chǎn)品在定價時除了考慮產(chǎn)品本身成本、性能之外,更多的根據(jù)企業(yè)的社會聲譽、知名度等因素來制定價格,例如一些具有悠久歷史的特色產(chǎn)品、一些享譽市場多年的馳名商品,一些知名度較高的國際大品牌等等,這些產(chǎn)品在定價時要高于普通的同類產(chǎn)品,用價格顯示產(chǎn)品本身的優(yōu)越感和知名度。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
所謂網(wǎng)絡(luò)促銷就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上,將產(chǎn)品的特點、性能等信息傳達給消費者,引起消費者的購買興趣。主要有下列幾種:一是網(wǎng)上折價促銷。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的最大優(yōu)勢就是價格便宜,由于網(wǎng)絡(luò)購物消費者不能對產(chǎn)品進行直觀的試用、試穿等,因此對產(chǎn)品印象不是很全面和直觀,這就需要企業(yè)通過折價等方式來促銷商品,有的用折價券的方式,有的企業(yè)還結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方式,消費者在網(wǎng)上下載折扣卷,然后到實體店去消費。二是網(wǎng)上贈品促銷,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。三是網(wǎng)上抽獎促銷,抽獎促銷是大部分網(wǎng)站愿意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。四是積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。
二、結(jié)語
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
網(wǎng)絡(luò)營銷(CyberMetinarkg,On-lineMetinarkg或E-Market-ing),就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是圍繞互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的,是為了達到一定營銷目的的營銷活動。這種營銷方式在經(jīng)營環(huán)境、范圍、手段、運作形式、以及供求雙方的溝通等方面,有著其他營銷方式所不可比擬的優(yōu)勢:(1)無時間、空間、地域、國籍限制的運作時空;(2)公平自由的競爭環(huán)境,從根本上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(3)便捷有效的溝通渠道,可以主動的、有針對性的開展?fàn)I銷活動;(4)更準(zhǔn)確詳盡的細分市場,定位營銷目標(biāo)準(zhǔn)確;(5)減少了銷售環(huán)節(jié),降低了整個商品供應(yīng)鏈的經(jīng)營成本;(6)減少了營銷環(huán)節(jié),縮短了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈,提高經(jīng)營效率;(7)可以充分發(fā)揮計算機及多媒體技術(shù)的有事,實現(xiàn)豐富多彩的營銷目標(biāo);(8)必須要有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,是高技術(shù)條件支撐的營銷手段。
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運作策略研究
開展網(wǎng)絡(luò)營銷,必須采取切實可行的營銷策略,這是開拓市場,競爭取勝的關(guān)鍵。無論網(wǎng)絡(luò)營銷如何發(fā)展,它的相關(guān)理論仍屬于市場營銷理論的范疇,因此,本文按照市場營銷組合的產(chǎn)品、價格、分銷渠道和促銷四大要素,分別介紹網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。
2.1產(chǎn)品策略。產(chǎn)品分為無形的服務(wù)和勻質(zhì)商品,在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,產(chǎn)品的信息因素比重越來越重。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷中,要確定經(jīng)營那些產(chǎn)品或服務(wù),明確產(chǎn)品之間的相互關(guān)系,根據(jù)產(chǎn)品之間的組合方式及其廣度、深度和密度,可以實行擴大產(chǎn)品組合策略、縮減產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品延伸策略。另外,網(wǎng)上市場的品牌管理和開發(fā)建設(shè),也是提高企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力的重要手段。
2.2價格策略。價格策略一直是營銷理論研究中的一個難題,定價策略的正確與否,直接關(guān)系到新產(chǎn)品能否在市場上立足、順利開拓市場及盡快從導(dǎo)入期進入到成長期。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品價格相比,網(wǎng)上電子市場產(chǎn)品具有價格水平趨于一致性、非壟斷化、趨低化、彈性化、智能化等特點,因此在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價格策略時,必須考慮各種因素,針對市場的需求情況和同類產(chǎn)品的價格情況,確定本企業(yè)的價格策略。這個過程可概括表示為;市場調(diào)研用戶需求,按用戶需求確定產(chǎn)品功能,按用戶需求確定生產(chǎn)與商業(yè)成本,最后制定市場可以接受的性能價格比,通過撇脂定價、滲透定價、滿意定價等確定最后的價格。這種價格策略由于滿足而用戶的特定需求,可以再某種程度上降低了用戶對價格的敏感度,減少了企業(yè)庫存的壓力。此外,折扣價格策略和免費政策也正成為網(wǎng)絡(luò)營銷獨特的價格策略之一。
2.3渠道策略。有些企業(yè)的產(chǎn)品盡管有質(zhì)量和價格上的優(yōu)勢,但缺乏分銷渠道或分銷渠道不暢,無法擴大銷售。在市場條件下,只有通過一定的分銷渠道,才能在適當(dāng)?shù)臅r間、地點、以適當(dāng)?shù)膬r格銷售給廣大用戶和消費者,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中,銷售渠道策略和產(chǎn)品策略、定價策略一樣,是關(guān)系到企業(yè)能否成功通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品打入市場、擴大銷售的重要策略。渠道銷售策略主要分為網(wǎng)絡(luò)直接銷售和網(wǎng)絡(luò)間接銷售。它們都簡化了市場交易過程;有利于平均訂貨量的規(guī)?;粚崿F(xiàn)了網(wǎng)上教育活動的常規(guī)化;便利了買買雙方的信息收集過程。對于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說,選擇營銷渠道最佳方案是雙道法,即企業(yè)同時使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道,尤其在買方市場的情況下,比通過單一渠道更容易實現(xiàn)市場滲透和達到銷售量最大的目的。企業(yè)一般建立網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)直銷渠道,同時選擇網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道,通過電子商務(wù)中介商的信息服務(wù)、廣告服務(wù)于撮合服務(wù),擴大企業(yè)的影響。在選擇合適的電子商務(wù)中介商時,必須考慮成本、信用、覆蓋、特色和連續(xù)性五大因素,讓中介商始終將本企業(yè)的產(chǎn)品放在經(jīng)營的主要位置。
2.4促銷策略。網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息,以引發(fā)消費者的需求,喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動,主要分為網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷,前者主要通過ISP或ICP進行廣告宣傳,特點是宣傳面廣、影響力大,但費用較高;后者主要是利用企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)站點樹立企業(yè)形象,宣傳產(chǎn)品,具有快捷、方便、費用較低的特點,可在網(wǎng)上直接洽談,成交概率較高,但檢索比較困難。因此,合理地應(yīng)用兩種促銷方法,是提高網(wǎng)絡(luò)促銷成功率的關(guān)鍵。對大多數(shù)企業(yè)來說,如何實施網(wǎng)絡(luò)促銷是一個新問題。網(wǎng)絡(luò)促銷的實施過程可歸結(jié)為;(1)深入了解產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播特點,分析產(chǎn)品信息的接收對象,確定合適的網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo);(2)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容;(3)確定網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式;(4)制定網(wǎng)絡(luò)促銷的預(yù)算方案;(5)評價網(wǎng)絡(luò)促銷的效果;(6)注重網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
網(wǎng)絡(luò)營銷(On—linemarketing或cybermarketing)。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱,它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及,為企業(yè)進行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑,它不受時間和空間限制,在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。
網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在:網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個方面。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的實施策略
認識和利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略,使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平得到進一步的提高。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機會,降低成本,提高競爭力,是未來能否在全球經(jīng)濟一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。因而,進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟意義。
(一)網(wǎng)站策略。網(wǎng)絡(luò)營銷站點作為企業(yè)在網(wǎng)上市場進行營銷活動的陣地,站點能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵,也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。站點推廣就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問,同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標(biāo)實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。1.搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳:在網(wǎng)絡(luò)空間上,網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志,已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴大站點的知名度,吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。2.精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu):網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,以方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面,盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3.加大力氣維護網(wǎng)站:企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通,更包括網(wǎng)站的維護,如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄,價格等試銷性較強的信息,以便更好的把握市場行情。而且,較之傳統(tǒng)印刷資料,其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維護也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略,最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務(wù)。4.搜索引擎注冊:根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實現(xiàn)的,因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的,而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。5.建立鏈接:與不同站點建立鏈接,可以縮短網(wǎng)頁間距離,提高站點的被訪問概率。(1)在行業(yè)站點上申請鏈接。(2)申請交互鏈接。(3)在商務(wù)鏈接站點申請鏈接。6.發(fā)送電子郵件:電子郵件的發(fā)送費用非常低,許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點。
(二)產(chǎn)品策略。對于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無形電子產(chǎn)品,消費者可以通過在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購買決策,并可實現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購產(chǎn)品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適于通過網(wǎng)絡(luò)銷售。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,域名是消費者識別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費者能順利準(zhǔn)確地識別。此外企業(yè)還應(yīng)采取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應(yīng)對企業(yè)域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。
(三)價格策略。1.低位定價策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售,比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉,因此網(wǎng)上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產(chǎn)品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費用;另一方面,采用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場這一新型的市場。2.個性化定制生產(chǎn)定價策略。個性化定制生產(chǎn)定價策略,是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計軟件,幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品,同時承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征,根據(jù)消費者的具體要求,來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動性使個性化行銷成為可能,也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要策略。3.使用定價策略。所謂使用定價,就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司產(chǎn)品,顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費,而不需要將產(chǎn)品完全購買。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費,同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品,擴大市場份額。4.折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業(yè)商品,可采用數(shù)量折扣策略;為鼓勵消費者按期或提前付款,可采用現(xiàn)金折扣策略;為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買,也可采用季節(jié)折扣策略等。5.拍賣定價策略。網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域,是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的拓展,將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競價。
(四)促銷策略。(1)網(wǎng)上折價促銷。折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。(2)網(wǎng)上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。(3)網(wǎng)上贈品促銷。贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。(4)網(wǎng)上抽獎促銷。抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。(5)積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。
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