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個(gè)人工作發(fā)展計(jì)劃范文第1篇

當(dāng)自己清醒過(guò)來(lái)的時(shí)候，時(shí)間早以逝去了將近三年，當(dāng)然世上沒(méi)有后悔藥可吃，也沒(méi)有“早知道”這回事，時(shí)間也更加不可能倒流。

我始終認(rèn)為人的成長(zhǎng)離不開(kāi)時(shí)間的洗禮，隨著年齡一天天的增長(zhǎng)及生活的閱歷，人的思想，行為，性格及對(duì)生活的態(tài)度都會(huì)發(fā)生變化，回過(guò)頭去看看當(dāng)年的自己是多么稚氣。長(zhǎng)大了，懂事了，成熟了究竟是個(gè)什么樣的概念，當(dāng)我們自信滿滿對(duì)別人說(shuō)我已經(jīng)懂事了或長(zhǎng)大了或成熟了的時(shí)候，這只能夠證明這個(gè)年齡階段的自己，再當(dāng)時(shí)間過(guò)個(gè)一兩年的時(shí)候你會(huì)發(fā)覺(jué)那個(gè)時(shí)候的自己好可笑。每個(gè)年齡階段都有每個(gè)年齡階段的思想和成長(zhǎng)歷程，成長(zhǎng)的終點(diǎn)直至死亡，它會(huì)隨著時(shí)間的推移不斷老練，成長(zhǎng)沒(méi)有局限， 我們只能對(duì)自己說(shuō)我比以前成熟了。以上所寫純屬個(gè)人現(xiàn)階段的觀點(diǎn)，簡(jiǎn)供參考，說(shuō)不定哪天我再回想這些的時(shí)候我也會(huì)在那里嘲笑自己的愚昧和幼稚。

廢了那么多的話第一是為了完成500字的任務(wù)，第二當(dāng)然主要是想告訴我們大家，同時(shí)也告誡自己，請(qǐng)珍惜身邊的所有，珍惜每個(gè)讓自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，錯(cuò)過(guò)了就只有等下一次了，甚至沒(méi)有下一次了，如果有你也不可能知道它什么時(shí)候會(huì)來(lái)，相信你也不是這樣的人才。機(jī)遇不是每個(gè)人都能遇得到的，請(qǐng)抓住每次學(xué)習(xí)的機(jī)遇。時(shí)間不會(huì)停止，也不會(huì)倒流，請(qǐng)珍惜！它不會(huì)拍著你的肩膀說(shuō)對(duì)你說(shuō)“哥們，咱一塊去混吧！”這是不現(xiàn)實(shí)的。同時(shí)也想告訴大家不要看低任何一個(gè)人，也不要小瞧自己，今天的你并不代表明天的你，成長(zhǎng)是需要一個(gè)過(guò)程的，學(xué)習(xí)也同樣，只要你堅(jiān)持就會(huì)離自己的目標(biāo)越來(lái)越近。

個(gè)人工作發(fā)展計(jì)劃范文第2篇

關(guān)鍵詞：人力資源管理 技能人才 培養(yǎng)

人力資源管理是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“重中之重”。“現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，是資金的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)”。當(dāng)前，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有學(xué)會(huì)通過(guò)科學(xué)有效的管理，挖掘內(nèi)部的潛力，在有限的資金投入中獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，獲得日益壯大的發(fā)展?！百|(zhì)量是生命，管理是靈魂”，管理是決定企業(yè)生死存亡發(fā)展壯大的命脈。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)看到或聽(tīng)到某人在一個(gè)企業(yè)默默無(wú)聞或倍受失意挫折，但是，當(dāng)他轉(zhuǎn)換了一個(gè)工作環(huán)境后，就變得躊躇滿志，才華橫溢。原因?yàn)楹文兀客瑯拥娜?，在不同的環(huán)境下發(fā)揮出不同的作用，用人制度的差距是根本原因。當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，企業(yè)中表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)人才的高度重視以及由此引起的對(duì)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)也是大家有目共睹的。因此，本文擬對(duì)企業(yè)人力資源管理中如何在技能人才培養(yǎng)方面發(fā)揮作用作一淺析。

一、技能人才的日常流程管理

這里講的流程，就是一系列不斷重復(fù)、有系統(tǒng)的行動(dòng)或作業(yè)；始于投入，終于成果。一件產(chǎn)品或一項(xiàng)目完成了，就等于產(chǎn)生了一項(xiàng)成果。日常流程管理的基本內(nèi)容包括：選取最優(yōu)先的流程；將工作流程書(shū)面化；建立日常系統(tǒng)；實(shí)施日常管理系統(tǒng)；檢查流程是否穩(wěn)定；建立標(biāo)準(zhǔn)化。

日常流程管理的好處主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：1.增加技能人才互相溝通的機(jī)會(huì)，使大家更加清楚自己的工作任務(wù)。2.技能人才及其主管都可以迅速了解到工作流程有無(wú)改善。3.人力資源部門可以以此為依據(jù)對(duì)技能人才進(jìn)行工作培訓(xùn)。4.將日常管理系統(tǒng)所學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用于其他的工作流程。5.找出目標(biāo)管理所定的重點(diǎn)工作流程加以改善。6.為企業(yè)的技能人才管理部門提供改善依據(jù)。7.幫助本部門保持工作成果。

日常流程管理在實(shí)際工作中最重要的一個(gè)步驟就是畫出最優(yōu)先工作的工作流程圖。按照工作的發(fā)展順序，簡(jiǎn)明地?cái)⑹隽鞒讨械拿恳皇录?。有了這樣一個(gè)流程圖，一方面，每當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的分析；另一方面，這種方面方式對(duì)工作流程的敘述，可以使每位與流程有關(guān)或無(wú)關(guān)的技能人才都顯而易見(jiàn)地了解工作的每一步驟。

二、制定技能人才個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的宗旨在于“為您在企業(yè)的將來(lái)做準(zhǔn)備”。隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)也會(huì)持續(xù)的根本的改變。為了適應(yīng)企業(yè)的這種變化，企業(yè)需要技能人才能夠不斷學(xué)習(xí)新的技能，并能以新的模式來(lái)思考企業(yè)營(yíng)運(yùn)。也就是說(shuō)，技能人才個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)對(duì)多變的未來(lái)的回應(yīng)。

技能人才個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是協(xié)助技能人才發(fā)現(xiàn)專業(yè)性挑戰(zhàn)及實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)的契機(jī)，使技能人才的素質(zhì)能符合企業(yè)的要求。通過(guò)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，每位技能對(duì)自己目前所擁有的技能、興趣及價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)估，接著考慮企業(yè)的變化需求，使自己的特長(zhǎng)及發(fā)展方向符合企業(yè)變化需求。每位技能人才需要設(shè)立自己的目標(biāo)并與自己的主管或經(jīng)理研討一套切實(shí)可行的計(jì)劃方案，以發(fā)展自己可多運(yùn)用的技能，把自己變成企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一員。假以時(shí)日，持續(xù)不斷的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃將幫助每一位技能人才適應(yīng)多方面的工作。

雖然個(gè)人發(fā)展計(jì)劃可以提供企業(yè)未來(lái)需要的工作技能，但是，它不是升遷的渠道。它提供許多可使個(gè)人、專業(yè)和財(cái)務(wù)上滿足的契機(jī)，并幫助技能人才在機(jī)會(huì)降臨之時(shí)為個(gè)人作好完全的準(zhǔn)備。個(gè)人發(fā)展計(jì)劃用來(lái)幫助所有技能人才達(dá)成事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，但是在決定是否符合自己的時(shí)候，要明白自己目前身處何處？企業(yè)未來(lái)幾年內(nèi)會(huì)怎樣演變？自己在這幾年內(nèi)的工作將發(fā)生哪些變化？這些變化對(duì)自己的工作能力具有挑戰(zhàn)嗎？如果了解到企業(yè)未來(lái)的走向，則可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)樽约鹤龊枚ㄎ?；如果正處在自己事業(yè)的十字路口，則可以通過(guò)詢問(wèn)“我下一步要做什么？”來(lái)得到答案。

三、技能人才工作績(jī)效目標(biāo)和考核

技能人才工作績(jī)效目標(biāo)和考核，就是將企業(yè)的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與技能人才個(gè)人工作計(jì)劃相結(jié)合的一種辦法。企業(yè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃揭示要達(dá)到的企業(yè)使命，在下一年度要做的事項(xiàng)，各分企業(yè)協(xié)助總企業(yè)達(dá)成營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的分目標(biāo)。

因?yàn)橐粋€(gè)人的價(jià)值觀會(huì)直接影響其工作品質(zhì)及工作經(jīng)驗(yàn)，所以只講求工作成果是不夠的，也就是說(shuō)，技能人才如何做（工作態(tài)度、工作方法）和要做什么都是非常重要的。在具體的實(shí)施過(guò)程中，不但要將工作要項(xiàng)列出來(lái)，而且要與主管確定如何徇工作績(jī)效。每人的工作績(jī)效應(yīng)該依據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的貢獻(xiàn)程度和個(gè)人的工作績(jī)效而定。技能人才工作績(jī)效目標(biāo)及考核，其主要目的，在于幫助技能人才達(dá)成工作目標(biāo)，也幫助達(dá)成企業(yè)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，同時(shí)，也是決定薪資的要素之一，但不是全部，技能人才薪金如何，要考慮目前的薪水與擔(dān)任同類工作其他同事薪水的比較；現(xiàn)職工作上尚能調(diào)整的空間。影響薪水的另一原因是企業(yè)的支付能力。企業(yè)必須考慮同行業(yè)、人力市場(chǎng)以及物價(jià)因素后，以企業(yè)財(cái)務(wù)狀況決定調(diào)薪預(yù)算。

在進(jìn)行技能人才績(jī)效標(biāo)的考核時(shí)，應(yīng)注意以下事情：將考核的內(nèi)容對(duì)技能人才做一個(gè)徹底的詳盡的說(shuō)明。對(duì)技能人才詳細(xì)地說(shuō)明考核的功能，評(píng)定的內(nèi)容，評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)，評(píng)分方法以及評(píng)定后處理技巧。應(yīng)設(shè)法排除評(píng)定者的各種偏差（寬大化傾向，主觀化傾向，片面化傾向）。對(duì)評(píng)定結(jié)果的分析與平衡做一番檢討。靈活地運(yùn)用評(píng)定結(jié)果。

從以上可以看出，技能人才工作績(jī)效目標(biāo)及考核是個(gè)人發(fā)展與企業(yè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃之間的橋梁。

四、激勵(lì)因素在技能人才培養(yǎng)方面的作用

“激勵(lì)不總是錢”，激勵(lì)技能人才的積極性不光用錢，其他激勵(lì)因素同樣有效。錢是有效的激勵(lì)因素。在激勵(lì)的過(guò)程中，錢是必須的，但是如果沒(méi)有贊許、參與和溝通的配合，錢也一樣無(wú)法使技能人才愉快并保持較高的效率。愉快的技能人才就是生產(chǎn)力，技能人才的積極性就等于生產(chǎn)率。積極性是一種動(dòng)力，但無(wú)法度量，而生產(chǎn)率可以用完成任務(wù)的多少來(lái)衡量。調(diào)動(dòng)技能人才積極性的方法有很多。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，技能人才的擁有權(quán)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)有下面影響。為了對(duì)有能之士作出回報(bào)及激勵(lì)，高薪及獎(jiǎng)金等雖然必不可少，同時(shí)可考慮技能人才對(duì)企業(yè)的擁有權(quán)，若技能人才本身也是企業(yè)的投資者，其歸屬感必然較強(qiáng)，決策的考慮也較全面。

個(gè)人工作發(fā)展計(jì)劃范文第3篇

一、指導(dǎo)思想進(jìn)一步加強(qiáng)員工績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理、全面預(yù)算管理的銜接，按照分公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，結(jié)合分公司卓越目標(biāo)管理、分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的實(shí)施，完善員工績(jī)效管理體系，加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)績(jī)、行為、能力的全面管理，改進(jìn)執(zhí)行體系，健全績(jī)效回報(bào)體系，提升績(jī)效管理執(zhí)行能力，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)落實(shí)。

二、進(jìn)一步完善員工績(jī)效管理體系㈠員工績(jī)效模型員工績(jī)效管理是以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的、基于行為和能力的戰(zhàn)略性管理工作，即關(guān)注執(zhí)行結(jié)果，又重視執(zhí)行過(guò)程和執(zhí)行能力，其目的是通過(guò)對(duì)員工業(yè)績(jī)、行為、能力的全面管理，客觀衡量員工對(duì)組織的直接和間接貢獻(xiàn)，并通過(guò)持續(xù)的能力開(kāi)發(fā)，不斷提升人力資本價(jià)值，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展：業(yè)績(jī)：即員工的工作成果，主要從工作成果的質(zhì)量、數(shù)量、成本和時(shí)效等方面加以衡量，體現(xiàn)的是執(zhí)行結(jié)果和對(duì)企業(yè)的直接貢獻(xiàn)。

行為：即員工在工作中的行為表現(xiàn)，主要是指對(duì)組織績(jī)效有關(guān)鍵影響的行為因素，涉及到內(nèi)部溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)管理、工作態(tài)度等方面，體現(xiàn)的是執(zhí)行過(guò)程和對(duì)企業(yè)的間接貢獻(xiàn)。

能力：即員工履行工作職責(zé)所需具備的能力，包括專業(yè)技能和基本素質(zhì)（表達(dá)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等），體現(xiàn)的是執(zhí)行能力和人力資本價(jià)值。

㈡執(zhí)行體系

⒈業(yè)績(jī)管理：與“員工績(jī)效模型”中“業(yè)績(jī)”部分相對(duì)應(yīng)，通過(guò)績(jī)效計(jì)劃的形式進(jìn)行管理，主要流程包括績(jī)效計(jì)劃的制訂、績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行、績(jī)效計(jì)劃的評(píng)估三大環(huán)節(jié)。各部門要根據(jù)本年度部門的KPI指標(biāo)，按崗位分解制訂員工年度績(jī)效計(jì)劃。（必要時(shí)還要制訂員工月度計(jì)劃）。績(jī)效計(jì)劃根據(jù)崗位分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（可量化）和工作目標(biāo)。并依據(jù)崗位的不同劃分關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的權(quán)重。職能部門在制訂員工績(jī)效計(jì)劃時(shí)，主要是建立工作目標(biāo)，依據(jù)是崗位職責(zé)和全年的工作重點(diǎn)。各部門對(duì)每個(gè)崗位的績(jī)效計(jì)劃都應(yīng)確立相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。員工的直接主管是業(yè)績(jī)管理的主要責(zé)任人。

⒉行為管理：與“員工績(jī)效模型”中“行為”部分相對(duì)應(yīng)，通過(guò)建立行為評(píng)估體系，定期進(jìn)行評(píng)估的方式進(jìn)行管理。三級(jí)經(jīng)理的行為管理由人力部負(fù)責(zé)，一般員工的行為管理由所在部門負(fù)責(zé)。

⒊能力發(fā)展管理：與“員工績(jī)效模型”中“能力”部分相對(duì)應(yīng)，在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)施能力發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、績(jī)效指導(dǎo)，把員工的能力培養(yǎng)落實(shí)成為具體的培訓(xùn)、交流以及工作改進(jìn)行動(dòng)。員工的直接主管是能力發(fā)展管理的主要責(zé)任人。

㈢評(píng)估體系

⒈評(píng)估內(nèi)容員工績(jī)效評(píng)估是對(duì)員工業(yè)績(jī)、行為、能力的全面評(píng)估，是對(duì)員工直接貢獻(xiàn)、間接貢獻(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，具體實(shí)施時(shí)分成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、行為評(píng)估兩部分：

⑴業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：是對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，主要從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的角度進(jìn)行評(píng)估，與“管理體系”部分中的“業(yè)績(jī)管理”相對(duì)應(yīng)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估一般以績(jī)效計(jì)劃為依據(jù)，由員工的直接主管在與員工溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行。⑵行為評(píng)估：是對(duì)員工行為、能力的綜合評(píng)價(jià)，主要從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的角度進(jìn)行評(píng)估，與“管理體系”部分中的“行為管理”、“能力發(fā)展管理”相對(duì)應(yīng)。行為評(píng)估一般由員工的上級(jí)和同事評(píng)估。

⒉績(jī)效衡量員工績(jī)效水平采用績(jī)效得分和績(jī)效等級(jí)的方式衡量，績(jī)效得分以百分制（滿分100分）衡量，績(jī)效等級(jí)按照正態(tài)分布的原則劃分成4個(gè)等級(jí)。

⑴衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、行為評(píng)估中的單個(gè)評(píng)估項(xiàng)目（指標(biāo)、目標(biāo)）的評(píng)價(jià)，一般也采取百分制（滿分100分）衡量：

①以量化衡量的考核項(xiàng)目（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），一般采取量化打分的形式衡量，打分的方式可以在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的前提下根據(jù)實(shí)際情況確定。

②不能量化衡量的考核項(xiàng)目（工作目標(biāo)），也采用相應(yīng)的打分方式確定。

⑵績(jī)效等級(jí)員工績(jī)效等級(jí)按照正態(tài)分布的原則劃分成評(píng)估結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、欠佳4個(gè)等級(jí)。

⒊年度評(píng)估年度績(jī)效評(píng)估是對(duì)員工全年表現(xiàn)的綜合評(píng)估，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估一般占70%，行為評(píng)估一般占30%。

年度評(píng)估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)實(shí)行正態(tài)分布。分公司三級(jí)經(jīng)理為一隊(duì)，一般員工按部門劃分（企管和社管分開(kāi)），嚴(yán)格按優(yōu)秀10-20%，良好40%-50%，合格25%-35%，欠佳5%-10%。分布時(shí)實(shí)行四舍五入。特殊情況：部門年度績(jī)效為合格的，本部門優(yōu)秀比例為零；人數(shù)在5人(不含5人)以下的部門，當(dāng)部門年度績(jī)效為優(yōu)秀時(shí)，可產(chǎn)生1個(gè)優(yōu)秀；當(dāng)部門年度績(jī)效為欠佳時(shí)，至少有1人為欠佳。凡年度出現(xiàn)違規(guī)（章）、違紀(jì)被公司通報(bào)的，視情節(jié)嚴(yán)重情況，個(gè)人績(jī)效等級(jí)直接進(jìn)入合格或欠佳。

⒋中期評(píng)估中期評(píng)估主要是指中期績(jī)效計(jì)劃的評(píng)估，也是對(duì)全年績(jī)效計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行逐月考核總結(jié)，一般以月為周期進(jìn)行。中期評(píng)估一般以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為主，可以把業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果作為中期評(píng)估結(jié)果。中期評(píng)估與月績(jī)效獎(jiǎng)掛勾。㈣回報(bào)體系整合各項(xiàng)人力資源政策，建立以員工績(jī)效為基礎(chǔ)的，薪酬福利、職業(yè)規(guī)劃、職位晉升、培訓(xùn)交流、勞動(dòng)合同管理等各項(xiàng)激勵(lì)政策相結(jié)合的全面激勵(lì)機(jī)制。

三、進(jìn)一步改進(jìn)業(yè)績(jī)管理執(zhí)行體系：在主體流程統(tǒng)一的情況下，進(jìn)一步完善和簡(jiǎn)化業(yè)績(jī)管理執(zhí)行體系，優(yōu)化績(jī)效計(jì)劃制訂、執(zhí)行、評(píng)估的過(guò)程管理：

㈠指導(dǎo)思想

⒈管理流程統(tǒng)一化：即不管采取哪種管理模式，都必須遵循和體現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的制訂、績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行、績(jī)效計(jì)劃的評(píng)估及回報(bào)三大環(huán)節(jié)。

⒉溝通的原則：不管采取哪種管理模式，都必須以雙向溝通為基礎(chǔ)。

⒊管理周期靈活化：以部門負(fù)責(zé)人的年度計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際工作需要，在不增加過(guò)多的額外工作量的前提下，實(shí)行年/月相結(jié)合的管理周期，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)實(shí)施的精細(xì)化管理。

⒋操作方式個(gè)性化：以實(shí)際工作需要為導(dǎo)向，推行目標(biāo)管理、工作要素評(píng)價(jià)、量化考核等多種管理模式，根據(jù)崗位特點(diǎn)實(shí)施個(gè)性化的管理。

⒌同類（職位、層級(jí)、工作性質(zhì)等）員工的管理模式及管理周期統(tǒng)一化。

⒍格式標(biāo)準(zhǔn)化：在不影響實(shí)際工作的前提下，盡量做到展現(xiàn)形式（如計(jì)劃及評(píng)估表格等）的統(tǒng)一，最終的評(píng)估結(jié)果（評(píng)估得分、評(píng)估等級(jí)）應(yīng)該轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的模式。

㈡管理方式

1、三級(jí)經(jīng)理實(shí)行年度（月度）計(jì)劃管理，分公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)即為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的年度（月度）績(jī)效計(jì)劃，營(yíng)業(yè)部年度（月度）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果即為營(yíng)業(yè)部年度評(píng)估結(jié)果。

2、其它人員其它人員的績(jī)效管理，在現(xiàn)行管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)行體系，實(shí)行更為靈活的操作模式和管理周期，指導(dǎo)思想如下：

（1）、目標(biāo)管理（現(xiàn)行管理模式）根據(jù)員工的工作職責(zé),主管與員工在雙向溝通的基礎(chǔ)上，制訂、實(shí)施年度（月度）績(jī)效計(jì)劃（KPI、工作目標(biāo)，以及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)），并由主管根據(jù)績(jī)效計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。

（2）、工作要素評(píng)價(jià)由部門在年初根據(jù)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)規(guī)范，在征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上直接制訂全年（月）的考核方案，確定全年（月）的工作內(nèi)容、考核項(xiàng)目、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行過(guò)程中可以在溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行變更、調(diào)整）,以此作為全年（月）的績(jī)效計(jì)劃，由主管按照崗位職責(zé)、考核方案與員工進(jìn)行日常的工作溝通，并以月周期進(jìn)行評(píng)估。

⒊量化考核對(duì)工作成果容易量化評(píng)價(jià)的崗位，由部門在年初根據(jù)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)規(guī)范，在征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上直接制訂全年的考核方案，確定全年（月）的考核指標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行過(guò)程中可以在溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行變更、調(diào)整），以此作為全年（月

）的績(jī)效計(jì)劃，由主管按照崗位職責(zé)、考核方案與員工進(jìn)行日常的工作溝通，并按月進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。

⒋其他管理模式各部門也可以根據(jù)實(shí)際工作需要把工作要素評(píng)價(jià)、量化考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，也可以創(chuàng)新其他管理手段，但要符合公司績(jī)效管理工作的基本原則，評(píng)估打分的方式、考核的體系和標(biāo)準(zhǔn)，都可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)程及實(shí)際工作需要制訂，但要注意整體的一致性和平衡性。

四、完善員工行為評(píng)估體系

㈠評(píng)估內(nèi)容：總結(jié)歸納對(duì)組織績(jī)效有關(guān)鍵影響的行為因素及能力要素，逐步形成針對(duì)不同類型職位的行為評(píng)價(jià)體系，實(shí)施分類管理。⒈三級(jí)經(jīng)理：三級(jí)經(jīng)理行為評(píng)估可以按照以下方式：

⑴領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：占年度績(jī)效評(píng)估的20%，由分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)能力、個(gè)人素質(zhì)、工作態(tài)度等方面；

⑵團(tuán)隊(duì)協(xié)作：占年度績(jī)效評(píng)估的5%，由分公司有協(xié)作關(guān)系的三級(jí)經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是執(zhí)行能力、溝通協(xié)作、個(gè)人素質(zhì)、工作態(tài)度等方面；

⑶團(tuán)隊(duì)管理：占年度績(jī)效評(píng)估的5%，由相關(guān)員工進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部溝通、個(gè)人素質(zhì)、工作態(tài)度等方面。以上評(píng)估依據(jù)：三級(jí)經(jīng)理行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

2、其他員工：評(píng)估的主要內(nèi)容為能力發(fā)展和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，由部門領(lǐng)導(dǎo)和有協(xié)作關(guān)系的部門評(píng)價(jià)。評(píng)估依據(jù)：?jiǎn)T工行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

㈡評(píng)估方式：行為評(píng)估主要以滿意度測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，由相關(guān)考評(píng)人員按三級(jí)經(jīng)理及一般員工行為評(píng)估打分表要求項(xiàng)目進(jìn)行打分。以百分率的形式度量，再按行為評(píng)估占30%對(duì)打分結(jié)果進(jìn)行折算。

㈢評(píng)估周期行為評(píng)估主要以年度為周期。㈣實(shí)施行為評(píng)估后，要將原來(lái)績(jī)效計(jì)劃中主要涉及個(gè)人行為因素的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與發(fā)展類指標(biāo)、目標(biāo)（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度、部門員工滿意度等）分離出來(lái)，納入行為評(píng)估體系進(jìn)行統(tǒng)一管理，分公司將按省公司要求，逐步對(duì)行為評(píng)估體系及基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行完善。㈤從20*年開(kāi)始，績(jī)效管理，要改變?cè)瓉?lái)績(jī)效管理與傳統(tǒng)人事考核并行的二元管理模式，把組織考核的有關(guān)內(nèi)容整合到行為評(píng)估體系中去。

五、加強(qiáng)員工能力發(fā)展管理

㈠實(shí)施員工年度能力發(fā)展計(jì)劃年度績(jī)效計(jì)劃制訂完成后，主管應(yīng)該根據(jù)績(jī)效計(jì)劃、分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合員工的實(shí)際情況以及上年度績(jī)效評(píng)估情況，與員工討論制訂年度能力發(fā)展計(jì)劃，并在年終績(jī)效評(píng)估時(shí)對(duì)年度能力發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。

㈡加強(qiáng)績(jī)效指導(dǎo)及績(jī)效改進(jìn)管理進(jìn)行月度/年度績(jī)效計(jì)劃評(píng)估時(shí)，主管應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，與員工溝通制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，績(jī)效指導(dǎo)落實(shí)為具體的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)行動(dòng)，并在下一個(gè)評(píng)估周期對(duì)績(jī)效改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估。

㈢結(jié)合績(jī)效管理加強(qiáng)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)要以員工績(jī)效分析為基礎(chǔ)，以績(jī)效改進(jìn)為目標(biāo)，和年度能力發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃密切結(jié)合起來(lái)，為員工的能力培養(yǎng)和績(jī)效改進(jìn)提供必要的培訓(xùn)支持，并把績(jī)效改進(jìn)情況作為評(píng)估培訓(xùn)效果的依據(jù)。㈣將員工能力發(fā)展納入行為評(píng)估體系：

⒈通用評(píng)估內(nèi)容：個(gè)人能力提升及績(jī)效改進(jìn)情況；個(gè)人培訓(xùn)的學(xué)時(shí)和培訓(xùn)成績(jī)。

⒉管理者評(píng)估內(nèi)容：?jiǎn)T工能力發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制訂、執(zhí)行及評(píng)估的情況；員工對(duì)績(jī)效管理的滿意度；員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度（管理者能否保證員工參加必要的培訓(xùn)）；管理者下屬員工的培訓(xùn)學(xué)時(shí)和培訓(xùn)成績(jī)。

六、健全績(jī)效回報(bào)體系分公司在規(guī)范員工績(jī)效管理的基礎(chǔ)上，逐步整合薪酬福利管理、職位管理、員工職業(yè)發(fā)展管理、內(nèi)部競(jìng)聘、中層干部考核、員工培訓(xùn)、勞動(dòng)合同管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立以員工績(jī)效為基礎(chǔ)的全面激勵(lì)機(jī)制。

㈠薪酬福利

⒈年度績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)員工的年度績(jī)效水平，確定年度績(jī)效獎(jiǎng)金，并逐步拉開(kāi)不同績(jī)效等級(jí)績(jī)效獎(jiǎng)金的差距，具體標(biāo)準(zhǔn)每年根據(jù)人工成本情況確定。

⒉崗位工資根據(jù)員工的年度績(jī)效水平，對(duì)崗位工資實(shí)行浮動(dòng)管理，績(jī)效等級(jí)為優(yōu)秀、良好的員工崗位工資按照一定比

例上浮，具體的浮動(dòng)政策及浮動(dòng)比例每年根據(jù)人工成本情況確定?？?jī)效等級(jí)為欠佳的按照以下原則處理：

⑴三級(jí)經(jīng)理績(jī)效等級(jí)為“欠佳”的，從次年4月開(kāi)始，崗位工資按照比所在崗位職級(jí)低一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，執(zhí)行期限1年，次年績(jī)效等級(jí)在“合格”以上的，恢復(fù)所在崗位職級(jí)待遇。連續(xù)兩年績(jī)效等級(jí)為“欠佳”的，按照職位調(diào)整政策進(jìn)行職位調(diào)整。

（2）其他員工績(jī)效等級(jí)為“欠佳”的，按照一定比例下浮崗位工資，具體的浮動(dòng)政策及浮動(dòng)比例每年根據(jù)人工成本情況確定；連續(xù)兩年績(jī)效等級(jí)為“欠佳”的，如留在原崗位試崗學(xué)習(xí)，崗位工資按照比標(biāo)準(zhǔn)職位職級(jí)低一級(jí)執(zhí)行。

⒊月獎(jiǎng)根據(jù)中期評(píng)估（每月考核）情況，按獎(jiǎng)金考核辦法核發(fā)員工的月獎(jiǎng)。

㈡職業(yè)發(fā)展：

⒈職業(yè)發(fā)展規(guī)劃按省公司要求：在規(guī)范基礎(chǔ)管理工作的基礎(chǔ)上，逐步完善“H”型職業(yè)發(fā)展路線和各專業(yè)的職位體系，并在人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展管理：

⑴對(duì)績(jī)效水平為良好以上的核心崗位骨干員工，根據(jù)其個(gè)人特質(zhì)進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)；

⑵優(yōu)先為績(jī)效水平較好的員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，參加高層次培訓(xùn)的員工，績(jī)效等級(jí)須在良好以上，行為評(píng)估結(jié)果須在本部門平均水平以上；

⑶優(yōu)先為績(jī)效水平較好的員工提供交流鍛煉、交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，跨單位、跨部門進(jìn)行交流鍛煉的員工，績(jī)效等級(jí)原則上在良好以上，行為評(píng)估結(jié)果須在本單位（部門）同級(jí)員工平均水平以上。

⒉職位晉升按省公司要求：在規(guī)范基礎(chǔ)管理工作的基礎(chǔ)上，逐步建立以員工績(jī)效為基礎(chǔ)的員工晉升制度，從員工的業(yè)績(jī)、行為、能力三個(gè)維度對(duì)員工晉升實(shí)施規(guī)范化管理。在人力資源改革的過(guò)渡時(shí)期，可以采取競(jìng)聘的方式管理員工晉升，但必須明確對(duì)績(jī)效水平的要求：

⑴一般員工晉升高職級(jí)職位，績(jī)效等級(jí)須在良好以上，行為評(píng)估結(jié)果須在本部門平均水平以上；

⑵參加三級(jí)經(jīng)理職位竟聘的員工，前兩年的績(jī)效等級(jí)須在“良好”以上，行為評(píng)估結(jié)果須在本單位（部門）同級(jí)員工平均水平以上。㈢職位動(dòng)態(tài)調(diào)整建立職位動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)員工的績(jī)效水平，對(duì)員工職位實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。⒈三級(jí)經(jīng)理績(jī)效等級(jí)為“欠佳”的，給予黃牌警告，連續(xù)兩年績(jī)效等級(jí)為“欠佳”的，免去其三級(jí)經(jīng)理職務(wù)，由所在單位（部門）安排工作，可以：

⑴直接調(diào)整到三級(jí)經(jīng)理以下的職位（不含三級(jí)經(jīng)理職位），與同類崗位其他員工一樣進(jìn)行管理；

⑵參加三級(jí)經(jīng)理以下職位（不含三級(jí)經(jīng)理職位）的競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)在什么職位就享受什么職位的待遇。

2、其他員工公司改制上市前進(jìn)入公司，并且在公司連續(xù)工作的員工，按照如下原則處理：

⑴連續(xù)兩年績(jī)效等級(jí)為“欠佳”的，可以：①直接調(diào)整到比原職位職級(jí)低的其他職位；

②參加其他比原職位職級(jí)低的職位的競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)在什么職位就享受什么職位的待遇；

③留在原職位試崗學(xué)習(xí)，期限一年，試崗期間與普通在崗員工一樣進(jìn)行考核，待遇按照薪酬調(diào)整政策確定。

⑵累計(jì)三年績(jī)效等級(jí)為“欠佳”的，作待崗處理。㈣勞動(dòng)合同管理：公司改制上市后進(jìn)入公司的員工，要在績(jī)效管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行勞動(dòng)合同管理：

⒈連續(xù)兩次或累計(jì)三次年度績(jī)效等級(jí)為“欠佳”的，解除或終止勞動(dòng)合同。

⒉勞動(dòng)合同到期時(shí)，綜合考慮當(dāng)年的績(jī)效水平以及前兩年的績(jī)效水平?jīng)Q定是否續(xù)簽，整體績(jī)效水平處于同類員工的平均水平以下的，不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。

七、提升績(jī)效管理執(zhí)行能力

㈠加強(qiáng)績(jī)效管理落實(shí)情況的監(jiān)控分公司班子、人力資源管理部門要從部門管理、管理者行為兩個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理落實(shí)情況的監(jiān)控，并納入部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)估：

⒈部門管理對(duì)績(jī)效管理的理念、流程、政策在各部門的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估，確?？?jī)效

管理制度有效落實(shí)到各部門的日常管理工作中去。

⒉管理者行為

⑴管理者應(yīng)該把績(jī)效管理作為改進(jìn)部門績(jī)效和員工績(jī)效的工具，而不是一種懲罰手段，并在實(shí)際工作中體現(xiàn)這一原則。

⑵管理者對(duì)員工表現(xiàn)的評(píng)價(jià)必須客觀公正，評(píng)價(jià)必須以事實(shí)為依據(jù)，以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，不能憑主觀判斷，特別是對(duì)員工的待遇、發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系等有實(shí)質(zhì)性影響的評(píng)價(jià)，必須有確鑿的事實(shí)依據(jù)，關(guān)鍵事件還應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)記錄，必要時(shí)應(yīng)由管理者、員工雙方簽字確認(rèn)。

㈡加強(qiáng)管理者培訓(xùn)各級(jí)管理者的執(zhí)行能力是績(jī)效管理能否成功實(shí)施的關(guān)鍵，為提升管理者對(duì)績(jī)效管理理念、體系的理解和執(zhí)行能力，分公司擬在20*年7月以前完成中層管理人員的績(jī)效管理執(zhí)行力培訓(xùn)，并把績(jī)效管理執(zhí)行能力納入中層管理人員的行為評(píng)估。

㈢建立IT支撐系統(tǒng)為規(guī)范工作流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃制訂、實(shí)施、評(píng)估等工作的閉環(huán)管理，省公司將在EIP系統(tǒng)上建立員工績(jī)效管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理主要工作流程的電子化，以及員工績(jī)效管理數(shù)據(jù)的集中化管理。EIP績(jī)效管理計(jì)劃從今年三季度開(kāi)始試用，現(xiàn)結(jié)合員工績(jī)效管理實(shí)施的需要，對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用提出如下基本要求：

⒈計(jì)劃評(píng)估及時(shí)化：在績(jī)效管理系統(tǒng)正式運(yùn)行后，分公司對(duì)于績(jī)效計(jì)劃的制訂和評(píng)估以及其他關(guān)鍵工作都會(huì)提出明確的時(shí)限要求，并對(duì)違反時(shí)限要求的人員作扣分處理。

⒉目標(biāo)任務(wù)精細(xì)化：要對(duì)工作目標(biāo)（任務(wù)）進(jìn)行比較具體的描述，提出工作目標(biāo)（任務(wù)）的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)影響目標(biāo)（任務(wù)）實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行分析。

⒊工作記錄詳細(xì)化：對(duì)于績(jī)效計(jì)劃制訂和執(zhí)行中的關(guān)鍵事件（關(guān)鍵性進(jìn)展、表現(xiàn)較好或較差的事件等），以及重要的正式、非正式溝通，主管及員工都應(yīng)在績(jī)效管理系統(tǒng)的績(jī)效計(jì)劃書(shū)中作詳細(xì)的記錄。除此之外，各級(jí)管理者及員工還應(yīng)當(dāng)充分應(yīng)用績(jī)效管理系統(tǒng)的工作日志功能對(duì)主要工作進(jìn)行記錄，作為評(píng)估和管理的依據(jù)。

⒋績(jī)效評(píng)估客觀化：對(duì)于工作目標(biāo)（任務(wù)）的評(píng)估，要以制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和工作記錄為依據(jù)，并綜合考慮各種影響因素（特別是員工不可控的因素）做出客觀的評(píng)估結(jié)論。

⒌績(jī)效分布正態(tài)化：為做到客觀評(píng)估，除員工績(jī)效等級(jí)正態(tài)分布外，各級(jí)管理者還要進(jìn)一步提高對(duì)績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的管控能力，在對(duì)員工的工作目標(biāo)（任務(wù)）進(jìn)行評(píng)估時(shí)就要做到正態(tài)分布，避免出現(xiàn)工作目標(biāo)（任務(wù)）評(píng)估等級(jí)清一色的“優(yōu)秀”或“良好”的不合理現(xiàn)象。

⒍績(jī)效指導(dǎo)具體化：各級(jí)管理者要根據(jù)工作需要和員工的特點(diǎn)，給員工指出工作中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，員工要根據(jù)建議制訂行動(dòng)計(jì)劃，做好行動(dòng)記錄，并對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行自評(píng)，管理者要根據(jù)員工的改進(jìn)計(jì)劃做好跟蹤評(píng)估。

八、爭(zhēng)議處理員工對(duì)績(jī)效管理的過(guò)程、績(jī)效評(píng)估結(jié)果，以及本部門績(jī)效管理的實(shí)施問(wèn)題持有異議，可以書(shū)面向人力資源管理部門提出申訴，申訴處理的原則如下：

個(gè)人工作發(fā)展計(jì)劃范文第4篇

一、為什么離開(kāi)原來(lái)的公司?為什么辭去原來(lái)的工作?

解釋：他想了解你對(duì)原先公司的看法，和離職的原因，是否因?yàn)閭€(gè)人工作不好被公司開(kāi)除?是否因?yàn)楹蜕霞?jí)關(guān)系不和被公司開(kāi)除?

二、為什么選擇這個(gè)行業(yè)?

解釋：意思讓你回答對(duì)行業(yè)的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，你就會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)?而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時(shí)的頭腦清晰度。

回答：酒店是最能體現(xiàn)個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場(chǎng)所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會(huì)更加鍛煉自己。

三、為什么辭去原來(lái)的工作

回答：原先的公司是XX樣的一個(gè)公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯(cuò)，我在公司已任職二年之久，離開(kāi)公司我也挺懷念的，但我一直想圓我的大學(xué)夢(mèng)，所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書(shū)去了。(理由可以很多，但要選擇一些物理性的原因，而非自身與公司之間的原因)

四、在本公司的目標(biāo)是什么?

解釋：即想問(wèn)你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計(jì)劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書(shū)本上有，給人不真實(shí)。

個(gè)人工作發(fā)展計(jì)劃范文第5篇

解釋：意思讓你回答對(duì)酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，你就會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)?而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時(shí)的頭腦清晰度。

回答：酒店是最能體現(xiàn)個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場(chǎng)所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會(huì)更加鍛煉自己。

二、為什么離開(kāi)原來(lái)的公司?為什么辭去原來(lái)的工作?

解釋：他想了解你對(duì)原先公司的看法，和離職的原因，是否因?yàn)閭€(gè)人工作不好被公司開(kāi)除?是否因?yàn)楹蜕霞?jí)關(guān)系不和被公司開(kāi)除?

回答：原先的公司是XX樣的一個(gè)公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯(cuò)，我在公司已任職二年之久，離開(kāi)公司我也挺懷念的，但我一直想圓我的大學(xué)夢(mèng)，所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書(shū)去了。(理由可以很多，但要選擇一些物理性的原因，而非自身與公司之間的原因)

三、為什么選擇本酒店工作(注：5星級(jí))?

解釋：對(duì)酒店有何認(rèn)識(shí)?對(duì)本工作有何認(rèn)識(shí)。

回答：貴酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，對(duì)貴酒店的工作環(huán)境及員工形像素質(zhì)讓我向往，我好想在這樣的酒店環(huán)境里充分的鍛煉自己，看到酒店招聘有我適合的工作，我不可以失去這么好的機(jī)會(huì)。

四、在本酒店的目標(biāo)是什么?