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美容院元旦活動(dòng)促銷(xiāo)方案【1】(一) 一、 活動(dòng)策劃:策劃部
二、 協(xié)作部門(mén):客服部,市場(chǎng)部,生產(chǎn)部,各連鎖店
四、 活動(dòng)形式:購(gòu)物送禮,產(chǎn)品特惠
五、 總體目標(biāo):
通過(guò)圣誕和元旦的促銷(xiāo)活動(dòng),全面提高公司各連鎖店的銷(xiāo)售,同時(shí)樹(shù)立公司的品牌形象,使廣大消費(fèi)者了解瑪蓮奴美容連鎖店、光臨瑪蓮奴美容連鎖店、喜愛(ài)瑪蓮奴美容連鎖店,同時(shí)也增加各商對(duì)公司的信心。
六、 活動(dòng)主題
1、結(jié)合此次活動(dòng)時(shí)間的特殊性(圣誕節(jié)、元旦節(jié))
2、此次活動(dòng)參與對(duì)象為各加盟店.形象店.直營(yíng)店,可謂是全情、全力投入,表現(xiàn)出參與公司對(duì)此次活動(dòng)的重視性;
3、適逢圣誕、元旦節(jié)為較為寒冷的冬季,如何讓此季節(jié)結(jié)合我們活動(dòng)使之成為一溫馨、親情的季節(jié)性活動(dòng)也是我們?cè)O(shè)計(jì)活動(dòng)主題的考慮點(diǎn);
以上三點(diǎn)為設(shè)計(jì)活動(dòng)主題的主要側(cè)重點(diǎn),通過(guò)分析總結(jié)出的活動(dòng)主題初定為:
譜寫(xiě)冬日暖曲 —— 瑪蓮奴美容連鎖店呈現(xiàn)實(shí)惠與溫情
七、操作步驟:
1、DM宣傳單頁(yè)、吊旗
以圣誕、元旦為主題,并說(shuō)明作主推產(chǎn)品及節(jié)日促銷(xiāo)單張。
2、形象場(chǎng)景布置
A、專(zhuān)賣(mài)店
B專(zhuān)柜 專(zhuān)柜性質(zhì),由于商場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理及受場(chǎng)地限制,專(zhuān)柜邊朝主通道位置放置X展架一個(gè),上面寫(xiě)好促銷(xiāo)活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明,內(nèi)部懸掛吊旗和彩帶,可根據(jù)許可增加戶外噴繪橫幅一條。
3、節(jié)日形象POP
節(jié)日形象POP(X展架)配合DM單頁(yè)同時(shí)使用,以圣誕、元旦為主題,并配合節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目,并追加冬季主推產(chǎn)品。節(jié)日優(yōu)惠酬賓、用于吸引顧客形成強(qiáng)力的視覺(jué)沖擊力。所有美容師頭帶圣誕帽,配合整體節(jié)日的形象。
4、糖果
活動(dòng)期間,凡進(jìn)入瑪蓮奴的消費(fèi)者均可獲得節(jié)日糖果贈(zèng)送,這是留住消費(fèi)者并抓住消費(fèi)者心理極有效的方法.派送DM單,或者小禮品;
5、庫(kù)存積壓產(chǎn)品可特價(jià)銷(xiāo)售。
6、如果有條件的店鋪,希望活動(dòng)期間準(zhǔn)備好奶茶和咖啡,提供熱飲,讓顧客切身感受到溫暖冬日的寓意。
7、如有條件的專(zhuān)柜或店鋪可在圣誕樹(shù)上懸掛好高檔購(gòu)買(mǎi)者專(zhuān)用的抽獎(jiǎng)許愿紅包若干,獎(jiǎng)品可以為現(xiàn)金1-300元左右的禮品。
八、活動(dòng)贈(zèng)送內(nèi)容:
1 省級(jí)商 進(jìn)貨二萬(wàn)元送15000面價(jià)產(chǎn)品,按全年的總銷(xiāo)售額3%返回現(xiàn)金
進(jìn)貨一萬(wàn)元送5000面價(jià)產(chǎn)品,按全年的總銷(xiāo)售額3%返回現(xiàn)金 2 市級(jí)商 進(jìn)貨一萬(wàn)元送5000面價(jià)產(chǎn)品,按全年的總銷(xiāo)售額2%返回現(xiàn)金
進(jìn)貨5000元送20xx面價(jià)產(chǎn)品,按全年的總銷(xiāo)售額2%返回現(xiàn)金 3 盟店. 形象店 進(jìn)貨5000元送20xx面價(jià)產(chǎn)品,按全年的總銷(xiāo)售額1%返回現(xiàn)金
美容院元旦活動(dòng)促銷(xiāo)方案【2】經(jīng)營(yíng)美容中心的老板們都有一個(gè)共識(shí):市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是元旦促銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)。美容中心的元旦促銷(xiāo)可以有效的刺激客戶,引導(dǎo)和儲(chǔ)蓄客戶需 求,從而客戶數(shù)量快速上升。但是,很多美容中心的元旦促銷(xiāo)目的只是挽留舊客戶,元旦促銷(xiāo)的手法也僅僅是單一的降價(jià),進(jìn)而開(kāi)始了價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán),難以獲得 初衷的目標(biāo)。這里,我們有一套元旦促銷(xiāo)的程序,針對(duì)的是潛在的客戶和市場(chǎng):
1.市場(chǎng)調(diào)查分析
想要用元旦促銷(xiāo)的方法來(lái)吸引消費(fèi),市場(chǎng)的情況就要了如指掌,其內(nèi)容包括:產(chǎn)品的基本信息(商品的歷史信息、商品定位信息、商品的想詳細(xì)功能信息);普通心 理調(diào)查(年齡消費(fèi)心理、性別消費(fèi)心理、職業(yè)消費(fèi)心理、價(jià)格消費(fèi)心理、品牌消費(fèi)心理、文化消費(fèi)心理等);公眾消費(fèi)特點(diǎn)(消費(fèi)能力、需求狀況、消費(fèi)方式及特 點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣及周期);市場(chǎng)環(huán)境信息(文化信息、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì))。正是
2.目標(biāo)決策
美容中心的元旦促銷(xiāo)策劃要產(chǎn)生作用,就必須明確以下3個(gè)目標(biāo)。
A.、商品生命周期意義上的元旦促銷(xiāo)目標(biāo):對(duì)新引進(jìn)的產(chǎn)品或技術(shù)的
元旦促銷(xiāo)(有專(zhuān)業(yè)推薦、宣 傳彩頁(yè)派送、公眾廣告宣傳、趣味游戲活動(dòng)、試用裝派送免費(fèi)試做等手段);銷(xiāo)售中的產(chǎn)品或技術(shù)(有文化節(jié),價(jià)格優(yōu)惠、投抽獎(jiǎng)酬賓、顧客聯(lián)誼會(huì)、贈(zèng)送貴賓卡等 手段);庫(kù)存產(chǎn)品或陳舊技術(shù)(有價(jià)格折扣、附加贈(zèng)送、文化活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等手段)。
B、以特定對(duì)象為目標(biāo)的元旦促銷(xiāo)手段:是為了提高老顧客對(duì)產(chǎn)品的信任與認(rèn) 識(shí),在他們心里樹(shù)立品牌形象,不定期是為了刺激潛在的消費(fèi)者,元旦促銷(xiāo)手段都會(huì)不同。
C、時(shí)間意義上的元旦促銷(xiāo)目標(biāo):淡季以維持消費(fèi)需求,在保證平穩(wěn)中尋 求增長(zhǎng)為目標(biāo);旺季以培養(yǎng)顧客信心,刺激消費(fèi)來(lái)達(dá)到業(yè)績(jī)的高增長(zhǎng);節(jié)假日應(yīng)該營(yíng)造節(jié)日氣氛,以提高人均消費(fèi)。
3.元旦促銷(xiāo)定位
“想解決所有顧客的所有問(wèn)題的人永不會(huì)成功”。在為產(chǎn)品元旦促銷(xiāo)定位時(shí)應(yīng)該牢記這句話。定位的依據(jù)可以是以時(shí)間(淡季、旺季、節(jié)假日),也以是以對(duì)象(白領(lǐng)女性,家庭主婦),還需要考慮的是產(chǎn)品本質(zhì)(是什么時(shí)期或什么級(jí)別的產(chǎn)品與技術(shù))。
4.元旦促銷(xiāo)方案
方案就是要解決用什么方式,方法和途徑來(lái)影響顧客。在策略上有以下選擇:
A、競(jìng)爭(zhēng)策略(微笑活動(dòng)月、員工最佳形象獎(jiǎng));
B、利益分享策略(買(mǎi)二送一等折扣方式);
C、活動(dòng)策略(文藝表演、聯(lián)歡等);
D、服務(wù)策略(專(zhuān)車(chē)接送等);
E、文化策略(公益廣告、公益投資等)。
在元旦促銷(xiāo)工具上也需要加以準(zhǔn)備。工具也是美容院影響顧客,引導(dǎo)顧客的中介物,比如,禮儀氣球,媒體廣告、路牌燈箱,廣告衫,廣告?zhèn)恪⒍Y品袋等都非常常見(jiàn)。
元旦促銷(xiāo)預(yù)算是元旦促銷(xiāo)方案中不可缺少的一部分,最好是產(chǎn)生幾套元旦促銷(xiāo)方案后比較預(yù)算開(kāi)支,以能用最小的投資獲得最大的效果與利潤(rùn)。
在策劃完成了元旦促銷(xiāo)方案中各個(gè)環(huán)節(jié)后,為確保元旦促銷(xiāo)工作開(kāi)展得條理分明,每一個(gè)進(jìn)度都能明晰有效,應(yīng)該仔細(xì)整理一份《元旦促銷(xiāo)策劃書(shū)》。這也同樣是一份檔案,對(duì)日后將進(jìn)行的元旦促銷(xiāo)活動(dòng)策劃會(huì)有很大的比較、幫助作用。
5.元旦促銷(xiāo)培訓(xùn)
開(kāi)展前期員工動(dòng)員、教育、培訓(xùn)工作主要是強(qiáng)化員工對(duì)美容院元旦促銷(xiāo)方案的認(rèn)同,提高元旦促銷(xiāo)能力和元旦促銷(xiāo)行動(dòng)藝術(shù)水平,以達(dá)到良好效果。但是,這一步驟 在現(xiàn)今中小型美容院中被重視的程度不夠,員工對(duì)元旦促銷(xiāo)工作沒(méi)有積極的心態(tài)。對(duì)員工講解不當(dāng)時(shí),甚至?xí)寙T工認(rèn)為這樣做會(huì)降低他們的收入。為確保元旦促銷(xiāo) 方案的可行與有效,一定要教育員工有這樣的觀點(diǎn):?jiǎn)T工利益、美容院利益,元旦促銷(xiāo)方案三者同進(jìn)退。
聲明:憑借其高品質(zhì)產(chǎn)品,H味精是味精市場(chǎng)上的佼佼者。以下案例取自真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境,僅供分析之用,并不代表作者對(duì)H企業(yè)有任何評(píng)價(jià)。
一、金色六月H企業(yè)感恩酬賓活動(dòng)
H味精在淄博市深受廣大消費(fèi)者的青睞,主要是靠各位經(jīng)銷(xiāo)商朋友的鼎力支持。為答謝各位經(jīng)銷(xiāo)商朋友對(duì)H的厚愛(ài),沈陽(yáng)H味精股份有限公司與淄博市張店區(qū)蔬菜副食品公司共同推出感恩酬賓活動(dòng)。我們以最真摯的誠(chéng)意邀請(qǐng)您,希望通過(guò)此次活動(dòng),加強(qiáng)我們的理解與溝通,為雙方的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),具體活動(dòng)如下:
1、時(shí)間:2005年6月22日上午9:30
2、地點(diǎn):淄博市泰星大酒店二樓宴會(huì)廳(火車(chē)站正前方100米)
3、方案:H系列產(chǎn)品(味精、雞精、雞粉)2000箱為一組,每購(gòu)20箱得抽獎(jiǎng)卡1張,每組100張抽獎(jiǎng)卡,中獎(jiǎng)率100%,現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng),設(shè)定二組。
4、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定:
一等獎(jiǎng)一名,獎(jiǎng)金2188元;
二等獎(jiǎng)二名,獎(jiǎng)金1288元;
三等獎(jiǎng)三名,獎(jiǎng)金388元;
四等獎(jiǎng)八名,獎(jiǎng)金188元;
五等獎(jiǎng)86名,獎(jiǎng)金100元;
憑購(gòu)貨發(fā)票,領(lǐng)取H紀(jì)念品一份。
5、會(huì)后在泰星大酒店就餐。
6、本次活動(dòng)解釋權(quán)歸沈陽(yáng)H味精股份有限公司。
OK!讓我們來(lái)詳細(xì)分析H的促銷(xiāo)方案
1、實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)量:40T
2、本次活動(dòng)的總費(fèi)用
(1) 獎(jiǎng)金費(fèi)用:
2188×1=2188元
1288×2=2576元
388×3=1164元
188×8=1504元
100×86=8600元
小計(jì):16032元
二組合計(jì):16032×2=32064元
(2) 禮品及餐費(fèi)
4000箱味精,依平均每客戶50箱,小計(jì)40人到會(huì),加有廠家及經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)
人員計(jì)10人,共與會(huì)人員50人。
A、估計(jì)禮品價(jià)值60元/份:60×50=3000元
B、50人就餐,5桌臺(tái)。會(huì)議室租金、飯、菜、酒水、煙、水果、小吃依1200元/桌計(jì):1200×5=6000元
(3) 以上面項(xiàng)合計(jì)費(fèi)用為:41064元
注:以上費(fèi)用尚未包括人力成本,交通費(fèi)、廣告費(fèi)、差旅費(fèi)、電話通訊費(fèi)、住宿費(fèi),公司支付的外勤津貼等費(fèi)用。
3、分?jǐn)偟矫繃嵉拇黉N(xiāo)成本:41064/40=1026.6元/噸;
H為此方案投入大量資源,活動(dòng)得到了有力的執(zhí)行,完全達(dá)到該公司預(yù)期的促銷(xiāo)目的,結(jié)局皆大歡喜:經(jīng)銷(xiāo)商高興了,因?yàn)橛蟹道耍?;業(yè)務(wù)主任高興了,因?yàn)橛刑岢闪耍∈^(qū)經(jīng)理高興了,因?yàn)橛袖N(xiāo)售業(yè)績(jī)了!
皆大歡喜的背后,廠家的心卻在流血:產(chǎn)品銷(xiāo)出去了,款收回了,促銷(xiāo)也有力執(zhí)行了,哪里不妥嗎?是的, 41064元錢(qián)只不過(guò)產(chǎn)生了40噸的銷(xiāo)量。
H味精的迷惘在于:可持續(xù)性的銷(xiāo)量究竟在哪里?促銷(xiāo)做到這樣的地步,以后還怎么做?
(1)請(qǐng)一位本地化的縣級(jí)業(yè)務(wù)代表,月薪為1500元/月,41064元可支持幾個(gè)月的市場(chǎng)開(kāi)拓:41064/1500=27.376個(gè)月。
(2)以每月25個(gè)工作日,每天完成50個(gè)客戶拜訪,他將完成的客戶拜訪次數(shù)為:
27.376×25×50=34220次。
(3)作34220次客戶拜訪,請(qǐng)你估計(jì)他可能完成的銷(xiāo)量。
(4)以目前公司的城市主任的待遇平均2500元/月(含工資、津貼及交通費(fèi)等),
可支持其市場(chǎng)開(kāi)拓的時(shí)間為:41064/2500=16.4256個(gè)月。
(5)以每月25個(gè)工作日,每天完成50家客戶拜訪,將完成的客戶拜訪次數(shù)為:
16.4256×25×50=20532次。
(6)作20532次客戶拜訪,請(qǐng)你估計(jì)他可能完成的銷(xiāo)量。
不管你在(3)和(6)中計(jì)算出來(lái)的銷(xiāo)量如何,但可以肯定的是會(huì)超過(guò)40噸。就
是退一萬(wàn)步講,只有40噸或小于40噸,但這個(gè)銷(xiāo)量與40噸的銷(xiāo)量存在著一個(gè)本質(zhì)的差別:
可產(chǎn)生遞增銷(xiāo)量的銷(xiāo)量VS一次性的銷(xiāo)量
可持續(xù)增長(zhǎng)的銷(xiāo)量VS暫時(shí)性的銷(xiāo)量
你說(shuō)對(duì)嗎?請(qǐng)思量!
二、產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段分析
產(chǎn)品同質(zhì)化,營(yíng)銷(xiāo)手段同質(zhì)化,加之一些無(wú)良商家魚(yú)目混珠的偽劣產(chǎn)品擾亂市場(chǎng),導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格節(jié)節(jié)下滑,許多廠家盲目跟進(jìn),加劇了這種低層次血拼的競(jìng)爭(zhēng),長(zhǎng)年累月,逐步形成了產(chǎn)品同質(zhì)化行業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的以下“共識(shí)”:
行業(yè):產(chǎn)品價(jià)格是撬動(dòng)市場(chǎng)唯一的工具。
廠家:各種促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)唯一的手段。
經(jīng)銷(xiāo)商:手握幾個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品,以此為據(jù),要挾廠家,只在月初或月底看哪個(gè)廠家促銷(xiāo)力度大,就向哪個(gè)廠家打款取貨。
經(jīng)理:夾在商家和廠家的夾心餅,進(jìn)退維谷。
業(yè)務(wù)員:左看看,右看看,滿眼都是市場(chǎng)方案;盼星星,盼月亮,每天都盼促銷(xiāo)方案
產(chǎn)品同質(zhì)化與營(yíng)銷(xiāo)手段同質(zhì)化,使行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平長(zhǎng)期處于低層次競(jìng)爭(zhēng)。
三、促銷(xiāo)為生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)的額外勞動(dòng)分析
在同質(zhì)化時(shí)代的行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)影響下,作為生產(chǎn)企業(yè)的廠家也別無(wú)選擇,“順勢(shì)者昌,逆勢(shì)者亡”。
下面我們來(lái)分析一下在促銷(xiāo)大勢(shì)下,生產(chǎn)企業(yè)圍繞促銷(xiāo)展開(kāi)的系列額外勞動(dòng)(以我的眼光審視下列的勞作稱之為額外勞動(dòng),可悲的是許許多多地業(yè)內(nèi)人士固執(zhí)地認(rèn)為,所有這一切就是營(yíng)銷(xiāo)工作本身,就是營(yíng)銷(xiāo)人員50年不變的本職工作):
市場(chǎng)部:在不斷地永無(wú)休止地挖空心思策劃各種促銷(xiāo)方案。
生產(chǎn)部:不停地生產(chǎn)各種不同促銷(xiāo)方案的產(chǎn)品。
內(nèi)勤部:實(shí)施不同的方案,忙碌于各方面、各種方案的協(xié)調(diào)、通知、匯報(bào)、請(qǐng)示。
省區(qū)經(jīng)理:第一,不斷地關(guān)注競(jìng)品的促銷(xiāo)。
第二,向客戶咨詢他心目中期望的市場(chǎng)支持。
第三,向客戶解釋公司每月不同的促銷(xiāo)政策。
城市主任:收集競(jìng)品促銷(xiāo)方案的同時(shí),不停地向公司打各種促銷(xiāo)方案報(bào)告;另一方面向客戶推銷(xiāo),解釋公司的促銷(xiāo)方案,說(shuō)服客戶征集各種資源執(zhí)行實(shí)施促銷(xiāo)方案。
產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代企業(yè)的現(xiàn)狀:在促銷(xiāo)方案的高峰期,幾乎達(dá)到了一種規(guī)格就一個(gè)促銷(xiāo),一個(gè)地區(qū)就一種促銷(xiāo),不同的產(chǎn)品,不同的地區(qū)交叉而又平行地實(shí)施不同的促銷(xiāo)方案,十幾個(gè)單品在不同促銷(xiāo)政策下變成了一百多個(gè)不同政策的產(chǎn)品。
企業(yè)上上下下,圍繞促銷(xiāo)而忙得不可開(kāi)交,而多數(shù)做了無(wú)用功,關(guān)心促銷(xiāo),而忽視市場(chǎng),是舍本逐末的做法。關(guān)心市場(chǎng),不只是關(guān)心競(jìng)品和公司的促銷(xiāo)活動(dòng),做市場(chǎng),不只是做各種不同的促銷(xiāo)。!促銷(xiāo)滿天飛,月月做不停,可是銷(xiāo)售隊(duì)伍和經(jīng)銷(xiāo)商是否不家時(shí)間和精力去操作市場(chǎng)呢?
強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)而忽視了基礎(chǔ)的市場(chǎng)操作,是一種頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳的營(yíng)銷(xiāo)近視,是營(yíng)銷(xiāo)無(wú)遠(yuǎn)見(jiàn),無(wú)創(chuàng)意的無(wú)奈選擇!
四、誰(shuí)動(dòng)了促銷(xiāo)資源的奶酪?
是誰(shuí)動(dòng)了促銷(xiāo)資源的奶酪?下面再來(lái)回顧一下前文所述的H促銷(xiāo):達(dá)成40噸的銷(xiāo)量,花費(fèi)了41064元。而這41064元都是怎么開(kāi)支的呢?
促銷(xiāo)費(fèi)用原來(lái)是這樣流動(dòng)的:80%甚至100%的促銷(xiāo)資源為二批占為已有,0~20%的促銷(xiāo)實(shí)惠被三批得到,終端得到的機(jī)會(huì)微乎其微的,而事實(shí)上,80%~90%的產(chǎn)品真正是通過(guò)終端來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成銷(xiāo)售的!還有一個(gè)更重要的事實(shí)也被隱藏,沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。市場(chǎng)是由人組成的。市場(chǎng)的主體是消費(fèi)者。市場(chǎng)的核心是消費(fèi)者。然而在多如牛毛的促銷(xiāo)活動(dòng)中,消費(fèi)者究竟得到了多少實(shí)惠呢?
H味精每噸投入了1026.6元,但是H在終端零售吸引消費(fèi)者的能力提高了嗎?沒(méi)有!最該得到促銷(xiāo)刺激的環(huán)節(jié)沒(méi)有得到應(yīng)有的投入,這就是產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代促銷(xiāo)結(jié)癥所在。
五、扔進(jìn)垃圾桶的促銷(xiāo)奶酪
促銷(xiāo)的真正目的在于產(chǎn)生可持續(xù)遞增銷(xiāo)量。然而又有多少促銷(xiāo)資源在這個(gè)真正目的之外投入運(yùn)行,進(jìn)而造成資源浪費(fèi),只不過(guò)造就了曇花一現(xiàn)虛假的銷(xiāo)量上升,前文所述H味精促銷(xiāo)就是這類(lèi)促銷(xiāo)的典型代表。促銷(xiāo)資源如果只用于目前經(jīng)銷(xiāo)商所管轄勢(shì)力范圍內(nèi)的老客戶,其實(shí)就是近親繁殖!
這樣做社會(huì)效果很好,往往皆大歡喜,但有悖促銷(xiāo)的真正目的——產(chǎn)生可持續(xù)遞增銷(xiāo)量,接下去,市場(chǎng)就會(huì)失去活力和生命力,市場(chǎng)規(guī)律,經(jīng)銷(xiāo)商如果不開(kāi)發(fā)新客戶,他的網(wǎng)絡(luò)數(shù)量和銷(xiāo)量都會(huì)自然下降,原因是經(jīng)銷(xiāo)商的下級(jí)客戶在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中必然出現(xiàn):
A、部分下級(jí)客戶退出原先經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)行列。
B、部分下級(jí)客戶由于多種原因,生意額下降。
C、部分下級(jí)客戶因經(jīng)營(yíng)不善倒閉。
維護(hù)老客戶熟悉的下級(jí)客戶的辦法是:用小資源,用客情,用服務(wù),而不是動(dòng)用促銷(xiāo)資源。
投入在老客戶身上的促銷(xiāo)資源就是扔進(jìn)垃圾桶的奶酪,這些資源無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)可遞增的銷(xiāo)量,因此,同質(zhì)化產(chǎn)品的出路在于一定要將促銷(xiāo)資源用于新客戶、新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)上,才能產(chǎn)生遞增銷(xiāo)量,才能真正可持續(xù)發(fā)展。
六、同質(zhì)化產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)出路
在同質(zhì)化時(shí)代,面對(duì)復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下,企業(yè)需要冷靜地思考,把工作重點(diǎn)放在對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的拓展和維護(hù)這樣最基礎(chǔ)的工作之上,對(duì)比大投入促銷(xiāo)帶來(lái)的短暫銷(xiāo)量提升的,把時(shí)間和精力放在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和維護(hù)上,效果更加持久:
1、產(chǎn)品鋪貨率高,鋪貨時(shí)間大大縮短。
2、擁有完善的客戶網(wǎng)絡(luò)檔案。
3、能夠有效地進(jìn)行客戶管理和通路建設(shè)。
4、可搜集真實(shí)的市場(chǎng)信息。
5、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并快速反應(yīng)。
6、把握市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,擁有競(jìng)品可望而不可攀的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)企業(yè)無(wú)法承擔(dān)深度分銷(xiāo)的龐大市場(chǎng)費(fèi)用的時(shí)候,可以通過(guò)實(shí)施深度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),深度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作要領(lǐng)有:
1、 把每個(gè)城市的終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息收集起來(lái)。
2、 編制終端網(wǎng)絡(luò)客戶代碼卡。
3、 繪制各城市的業(yè)務(wù)地圖。
4、 將每個(gè)城市主任的拜訪路線圖設(shè)計(jì)出來(lái)。
5、 讓每個(gè)城市主任都拿出業(yè)務(wù)地圖,每天遵照路線實(shí)施50家拜訪。
6、 每一個(gè)客戶都堅(jiān)持拜訪5次。
7、 在每一個(gè)客戶處都完成陳述、陳列,宣傳畫(huà)懸掛,客情維護(hù),征單工作。
8、 隨時(shí)搜集終端客戶對(duì)產(chǎn)品及競(jìng)品的信息反饋。
賦予它傳奇的故事,
使推銷(xiāo)產(chǎn)品變?yōu)橥其N(xiāo)溫情,
具有經(jīng)典意義的商業(yè)智謀。
“九世貓”牌貓食是當(dāng)今美國(guó)最有名的一家貓食廠牌。其總公司——美國(guó)吉星高照食品公司最初主要經(jīng)營(yíng)系列食品,一直處于不景氣狀態(tài)。
面對(duì)困境,公司決定著手營(yíng)銷(xiāo)策劃,設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案,率先在競(jìng)爭(zhēng)伙伴中推出“特色行動(dòng)”。
首先,公司營(yíng)銷(xiāo)策劃人員為公司系列貓食命名“九世貓”牌。其被設(shè)計(jì)的形象是圍繞著童話中的“morris”(摩里斯)貓而展開(kāi)的?!癿orris”是一個(gè)人物化象征;是一個(gè)使產(chǎn)品人格化的動(dòng)物。策劃人員認(rèn)為:一般地,特許名稱或人可使消費(fèi)者迅速熟悉新產(chǎn)品,并把它與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)。顧客若在相似的同類(lèi)產(chǎn)品中挑選,他們很可能選購(gòu)自己熟悉的品牌。事實(shí)上,消費(fèi)者往往追求有他們喜愛(ài)的名稱或人物的產(chǎn)品:如萬(wàn)寶路(marlboro)男士、清潔(clean)先生、佐利(Jolly)綠巨人、皮爾斯布里(pillsbury)等等。
如何使以“morris”為象征的“九世描”牌貓食成為目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好呢?吉星高照公司首先在廣告上謀取策略。它請(qǐng)負(fù)有盛名的列奧·勃內(nèi)特廣告公司對(duì)“morris”進(jìn)行包裝,使“morris”活靈活現(xiàn),生動(dòng)可愛(ài),然后通過(guò)電視、報(bào)刊等新聞媒介廣泛宣傳,以圖使貓的主人和貓的愛(ài)好者把它看作是下只活生生的、會(huì)呼吸的、真實(shí)的貓。
公關(guān)策劃人員考慮:(l)能否為“morris”構(gòu)想出一個(gè)獨(dú)特的故事情節(jié)?(2)這一情節(jié)是否會(huì)令人信服?(3)在促銷(xiāo)過(guò)程中,如何利用 SP推動(dòng)整個(gè)促銷(xiāo)環(huán)節(jié),使銷(xiāo)售滿意程度最大化?
經(jīng)過(guò)周密的策劃,吉星高照公司開(kāi)始實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案:
首先,公司在新聞媒介中宣布,該公司將在9個(gè)主要的市場(chǎng)開(kāi)展一場(chǎng)找一找和“morris”長(zhǎng)相相似的貓的競(jìng)賽。目的是通過(guò)競(jìng)賽,使貓的主人和愛(ài)好者能夠熟悉“morris”這一新的形象和“九世貓”的牌名,使之形成一種消費(fèi)者偏好。
其次,吉星高照公司寫(xiě)了一本名為《morris——一位密友的傳記》的書(shū)。在書(shū)中,詳細(xì)敘述了morris的歷險(xiǎn)經(jīng)過(guò),在美國(guó)各書(shū)店銷(xiāo)售,并且公司還特制一個(gè)由青銅鑄成的“morris”小塑像,把它作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)給在地區(qū)性貓展中獲獎(jiǎng)的貓的主人。
公司這一決策基于這樣一個(gè)目地:通過(guò)宣傳,敘述“morris”的非凡的冒險(xiǎn)故事并頒發(fā)獎(jiǎng)品使“morris”如同唐·吉訶德一樣,成為美國(guó)消費(fèi)者心目中的英雄與斗士,尤其是能激發(fā)那些獲獎(jiǎng)的貓的主人對(duì)“morris”的好感,將之引為自豪,驕傲的象征。這一活動(dòng),雖然支出了相當(dāng)數(shù)額的促銷(xiāo)費(fèi)用收到了巨大的效果。
緊接著,公司又發(fā)起一個(gè)“收養(yǎng)貓?jiān)隆钡幕顒?dòng),由“morris”作為正式的“代言者”。
在這步策劃中,公司策劃人員力求賦予公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)文化形象,即把公司營(yíng)銷(xiāo)的策略與方式延伸到一個(gè)高層次的文化品格,目的是要牢牢抓住目標(biāo)消費(fèi)者的心理,讓他們“愛(ài)我(morris)”。
這一富有濃厚人情味的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),溝通了消費(fèi)者與公司的感情,并且沖淡了以往同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)氣氛。
最后,公司向顧客分發(fā)了一本名叫《morris指南》的小冊(cè)子,指導(dǎo)人們?nèi)绾握湛簇垺_@樣,公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完全融入目標(biāo)消費(fèi)者的日常生活中,成為消費(fèi)者生活方式的一部分。
1、文具促銷(xiāo)需要準(zhǔn)確定位,主題鮮明。是想起到怎么樣的效果,到底是傳達(dá)給消費(fèi)者品牌形象還是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng),還是將庫(kù)存產(chǎn)品清空。
2、確定文具促銷(xiāo)的的促銷(xiāo)方案。除了事前周密的計(jì)劃和人員安排,還要有一個(gè)好的方案把活動(dòng)目的和主旨深入到每一個(gè)人心中,充分調(diào)動(dòng)其積極性,還要對(duì)促銷(xiāo)人員進(jìn)行詳盡的促銷(xiāo)方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn)。
3、確定文具促銷(xiāo)時(shí)間,促銷(xiāo)時(shí)間宜早不宜遲。比對(duì)手早三天,以免被對(duì)手搶先,再好的策劃也要把握好時(shí)機(jī)。圍繞某個(gè)主題還是某個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)的促銷(xiāo)更有條理。
4、營(yíng)造好文具經(jīng)營(yíng)店現(xiàn)場(chǎng)氛圍。如pop海報(bào)要出彩,促銷(xiāo)字眼要醒目,進(jìn)而刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
5、制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售目標(biāo)和激勵(lì)方案,折扣要明顯,不要搞的太復(fù)雜,讓人感覺(jué)便宜的感覺(jué)越明顯,這樣的學(xué)生文化用品的促銷(xiāo)方案成功幾率越大。
6、控制文具促銷(xiāo)活動(dòng)的成本,要“因己制宜”,這樣才能有較好效果。
下面介紹一下文具促銷(xiāo)活動(dòng)的具體步驟:
1.制定促銷(xiāo)時(shí)間:一般都是安排在特定節(jié)假日前后,針對(duì)學(xué)生銷(xiāo)售的文具則是開(kāi)學(xué)前后,主要要考慮促銷(xiāo)時(shí)間長(zhǎng)短等因素等,并根據(jù)促銷(xiāo)費(fèi)用的大小靈活安排活動(dòng)的周期。
2.制定促銷(xiāo)目的:做事情總要有目標(biāo),促銷(xiāo)肯定是有預(yù)計(jì)的目的,終端促銷(xiāo)活動(dòng)想達(dá)到什么樣的結(jié)果,是為了提升文具銷(xiāo)量還是想遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?這是在制作方案時(shí)候必須強(qiáng)調(diào)的。 3.制定促銷(xiāo)主題:主題是在促銷(xiāo)活動(dòng)中要表達(dá)的重點(diǎn)和核心,能讓促銷(xiāo)活動(dòng)得到有效傳播,主題要簡(jiǎn)明扼要,能有效吸引消費(fèi)者,利于宣傳。
4.制定促銷(xiāo)內(nèi)容:這是促銷(xiāo)的核心部分,本次促銷(xiāo)活動(dòng)的具體內(nèi)容是什么,是采用什么樣的方式,必須在方案里明確描述出來(lái)。還有進(jìn)什么品牌產(chǎn)品做促銷(xiāo),一定要根據(jù)學(xué)生喜歡的牌子來(lái)進(jìn)行合理搭配,例如鉛筆可以選中華牌、計(jì)算器選卡西歐、筆記本選廣博、修正帶選樂(lè)普升等。
公司:香港小天使服飾有限公司
主題:小天使活動(dòng)
目的:增加小天使童裝的知名度,提高市場(chǎng)銷(xiāo)售額。
內(nèi)容:運(yùn)用小天使可愛(ài)的造型,以及生動(dòng)的故事,進(jìn)行圖形填色活動(dòng)
時(shí)間:2003年1月至2003年3月間,每月推出一款精美的填色圖案
獎(jiǎng)勵(lì):顧客將總共三張的填色圖案寄回公司,對(duì)表現(xiàn)出色的消費(fèi)者公司給予物質(zhì)回報(bào)。
一.市場(chǎng)確立
1.小天使童裝現(xiàn)階段的主要消費(fèi)者是6-14的兒童,這一年齡段的孩子正處在生長(zhǎng)發(fā)育的高峰期,對(duì)周遍事物有強(qiáng)烈的好奇與求知欲,但又充滿童趣性。
2.動(dòng)畫(huà)片是他們的首選節(jié)目,個(gè)性化鮮明的卡通形象是他們的偶像?;顒?dòng)成功的關(guān)鍵是吸引孩子,吸引孩子要從活潑的卡通形象著手,贈(zèng)送精巧小禮物,通過(guò)填色活動(dòng)發(fā)揮孩子的想象力,勾勒出自己心中的色彩。
二.促銷(xiāo)目標(biāo)的確立
1.主要目標(biāo)通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng),促使目標(biāo)市場(chǎng)銷(xiāo)售額有顯著的提高。
2.通過(guò)圖形填色和贈(zèng)送小天使的小禮品,加深小天使品牌在童裝領(lǐng)域的影響力以及“小天使”形象在消費(fèi)者心目中的地位。
三.促銷(xiāo)信息的確定
促銷(xiāo)主題“小天使活動(dòng)”,在與目標(biāo)市場(chǎng)溝通時(shí)將采用“小天使”的造型填色活動(dòng),增加童趣性,再在圖形背面付以故事內(nèi)容介紹,增加可讀性,贈(zèng)送“小天使”小禮物。為了能滿足消費(fèi)者個(gè)人需求,在元月開(kāi)始三個(gè)月中每月將推出一款填色游戲,積滿三個(gè)并有出色表現(xiàn)的消費(fèi)者將獲得公司豐厚回報(bào)。
四.促銷(xiāo)手段
1.售點(diǎn)推廣活動(dòng),以填色比賽活動(dòng)為主線,在售點(diǎn)中推出大型促銷(xiāo)擱牌、吊旗、小禮品,形成促銷(xiāo)的良好氛圍。
2.消費(fèi)達(dá)到貳佰元后贈(zèng)送精美的填色圖案,及“小天使”毛絨玩具。
3.考慮到地區(qū)性的特點(diǎn),在主要區(qū)域投放宣傳單頁(yè)及報(bào)紙廣告。
在銷(xiāo)售過(guò)程中即使是質(zhì)量最好的產(chǎn)品,也無(wú)法自行將自己售出。顧客在購(gòu)買(mǎi)某一商品或服務(wù)時(shí),想對(duì)這一產(chǎn)品的信息有所了解。產(chǎn)品公司要借助許多方式和手段將產(chǎn)品的性能以及用途介紹給潛在的顧客,這些方式和手段就是促銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)手段。我們?cè)陂_(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)必須嘗試多種促銷(xiāo)手段和策略對(duì)外信息,這樣我們接近目標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)才回大大增加。要知道的是,我們所面對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)平均每天都在接受數(shù)以千計(jì)的各類(lèi)信息的狂轟爛炸,顧客可能只對(duì)其中某些信息作出反應(yīng),而對(duì)另外絕大部分信息則會(huì)置之不理。 促銷(xiāo)方案制定步驟
開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),為了與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有效的溝通,我們必須選擇信息的各種渠道,同時(shí)也要對(duì)我們的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位,制定行之有效的促銷(xiāo)方式。顯然促銷(xiāo)活動(dòng)是一種綜合性的活動(dòng),因此我們必須從整體上確立促銷(xiāo)方案,以便有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期的促銷(xiāo)目標(biāo)。在實(shí)施具體的促銷(xiāo)計(jì)劃時(shí),我們必須按照以下七個(gè)步驟來(lái)制定總體的促銷(xiāo)方案:
1.確定目標(biāo)市場(chǎng);
2.確定促銷(xiāo)目標(biāo);
3.確定通過(guò)促銷(xiāo)所要傳達(dá)的促銷(xiāo)信息;
4.選擇促銷(xiāo)渠道;
5.確定促銷(xiāo)預(yù)算;
6.確定促銷(xiāo)總體方案;
7.評(píng)估促銷(xiāo)總體方案之績(jī)效。
一、確定目標(biāo)市場(chǎng)
所謂確定目標(biāo)市場(chǎng),其實(shí)就是確定產(chǎn)品或服務(wù)針對(duì)的消費(fèi)者。在潛在市場(chǎng)中,哪些人需要你的產(chǎn)品,哪些人在使用你產(chǎn)品過(guò)程中受益,那么這部分人就是你的目標(biāo)市場(chǎng)所在。只有認(rèn)準(zhǔn)了潛在客戶,才能采取最有效的促銷(xiāo)手段,與他們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)溝通,并在溝通過(guò)程中傳達(dá)最適合于他們的營(yíng)銷(xiāo)信息。
舉例:全球第一大品牌“麥當(dāng)勞” 在他們創(chuàng)業(yè)之初提出了明確的目標(biāo)“吸引家庭顧客,從孩子入手”。家庭顧客這一群體,是單個(gè)消費(fèi)者的幾倍,吸引家庭顧客比讓年輕人泡在餐廳里更有收益。家庭顧客的光顧,要?dú)w功于家庭中的那些孩子。為了爭(zhēng)取到這些小顧客,“麥當(dāng)勞”配合贈(zèng)送一些小禮品,服務(wù)員也被要求對(duì)小顧客格外熱情周到。這一舉措非常奏效,這就不難理解如今“麥當(dāng)勞”對(duì)“六一”這樣的節(jié)日的熱衷了。
二、確定促銷(xiāo)目標(biāo)
總的來(lái)說(shuō),你所希望實(shí)現(xiàn)的促銷(xiāo)目標(biāo)就是你期待目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)所作出的反應(yīng),比如促使他們獲取購(gòu)物優(yōu)惠券并進(jìn)行購(gòu)物。如果你希望通過(guò)刺激客戶的購(gòu)物欲望來(lái)達(dá)到提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目標(biāo),那么你就要更準(zhǔn)確地確定你的各項(xiàng)促銷(xiāo)方式與手段。多數(shù)剛從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人都會(huì)犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤就是不能準(zhǔn)確地確定開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)所要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)目標(biāo)。希望提高銷(xiāo)售額是非常自然的事情,不過(guò)就特定產(chǎn)品而言,你必須確定采取哪些促銷(xiāo)手段才是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳途徑。
比如說(shuō),在某些情況下,想設(shè)法吸引更多顧客試用你的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。這時(shí)我們可以采取直接營(yíng)銷(xiāo)的手段,給客戶寄去促銷(xiāo)郵件,并為第一次購(gòu)賣(mài)公司產(chǎn)品的客戶提供優(yōu)惠條件,或有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的方式,諸如此類(lèi)的銷(xiāo)售方式都能有效地幫助實(shí)現(xiàn)預(yù)期的促銷(xiāo)目標(biāo).
三、確定促銷(xiāo)信息
促銷(xiāo)信息實(shí)質(zhì)上就是你在與目標(biāo)市場(chǎng)溝通時(shí)用以吸引目標(biāo)市場(chǎng)所采用的文字和形象設(shè)計(jì)。當(dāng)在與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)溝通時(shí),必須在促銷(xiāo)信息中以充足的理由向潛在的客戶表明,為什么他們應(yīng)該對(duì)你所傳達(dá)的促銷(xiāo)信息作出反應(yīng)。我們所提供的產(chǎn)品能夠給用戶帶來(lái)的最大的益處是什么,這是促銷(xiāo)信息中最關(guān)鍵的內(nèi)容。象麥當(dāng)勞餐廳不僅營(yíng)造了家庭的溫馨氛圍,還有一整套兒童故事,以及卡通人物形象,比如家喻戶曉的麥當(dāng)勞叔叔、漢堡神偷、麥克警察和奶昔小精靈等,他們都成為了麥當(dāng)勞廣告中的主角,深受孩子們的歡迎,麥當(dāng)勞的文化正是隨著這些具有鮮明個(gè)性的人物在大眾群體中傳播開(kāi)的。
四、選擇促銷(xiāo)手段
作為信息的發(fā)送者,必須選擇最有效的促銷(xiāo)手段,以便準(zhǔn)確傳達(dá)促銷(xiāo)信息?,F(xiàn)在我們將對(duì)五個(gè)主要的促銷(xiāo)手段逐一進(jìn)行分析。
1.廣告。對(duì)在電視、雜志和報(bào)紙上登載廣告,我們要考慮三方面的因素:廣告成本、各媒體的獨(dú)特性以及媒體形象。
2.銷(xiāo)售推廣。銷(xiāo)售推廣的方式多種多樣,其中包括有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)、優(yōu)惠銷(xiāo)售、特供品銷(xiāo)售和樣品贈(zèng)送等。確定最有效的銷(xiāo)售推廣方式的唯一途徑就是事前進(jìn)行試驗(yàn)性操作對(duì)其作出實(shí)際檢驗(yàn)。
3.公共關(guān)系。策劃和實(shí)施公共活動(dòng)之目的就是通過(guò)媒體免費(fèi)的正面宣傳報(bào)道,達(dá)到提高社會(huì)知名度以及強(qiáng)化公司形象的目的。
4.直接營(yíng)銷(xiāo)。直接營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了與客戶進(jìn)行更具人情味、更富個(gè)性化的促銷(xiāo)溝通。 五、確定促銷(xiāo)預(yù)算
確定促銷(xiāo)預(yù)算的慣常做法就是在估算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)預(yù)算的基礎(chǔ)上來(lái)確定自己的促銷(xiāo)預(yù)算。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)預(yù)算的評(píng)估,其目的只是以它為借鑒,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)具體情況,做出適合本企業(yè)實(shí)際的促銷(xiāo)預(yù)算方案。
另一更為準(zhǔn)確的方法是先將你計(jì)劃采用的促銷(xiāo)手段列出一份清單。暫時(shí)不考慮錢(qián)的問(wèn)題。然后根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)清單列出所有促銷(xiāo)項(xiàng)目總的預(yù)算,并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整,直到你認(rèn)為,調(diào)整的預(yù)算方案對(duì)自身的企業(yè)而言可以接受為止?!×?、確定促銷(xiāo)總體方案
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