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企業(yè)形象管理制度范文第1篇

隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)愈加明朗，全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇，技術(shù)發(fā)展迅猛，顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，而這種競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底源于管理制度對(duì)于企業(yè)的影響。因此，世界各國(guó)紛紛采取積極調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的管理措施，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)中對(duì)企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)更高要求，完勝這場(chǎng)激烈人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)。作為我國(guó)GDP快速增長(zhǎng)的重要組成部分，水電工程建筑行業(yè)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展息息相關(guān)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使我國(guó)水電建筑行業(yè)不斷進(jìn)步，同時(shí)水電建筑行業(yè)也見(jiàn)證和彰顯著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐和程度，因此，水電建筑行業(yè)一直都備受我國(guó)各級(jí)管理人的關(guān)注，作為水電建筑行業(yè)的主體建筑企業(yè)的發(fā)展也就會(huì)直接影響到整個(gè)水電建筑行業(yè)的發(fā)展。關(guān)乎我國(guó)發(fā)展命運(yùn)的水電建筑行業(yè)發(fā)展也一直是國(guó)家關(guān)注的重點(diǎn)，要調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀，對(duì)水電建筑行業(yè)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效充分的利用，就需要重視對(duì)于管理制度的研究。

一、我國(guó)水電建筑企業(yè)管理現(xiàn)狀

建設(shè)規(guī)范和完善企業(yè)管理制度是我國(guó)水電建筑行業(yè)發(fā)展的必要趨勢(shì)，其基本前提就是基于對(duì)我國(guó)目前水電建筑行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在問(wèn)題客觀認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握。城市的現(xiàn)代化離不開(kāi)建筑行業(yè)的發(fā)展，而作為發(fā)展中國(guó)家中經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快的國(guó)家，我國(guó)水電建筑行業(yè)發(fā)展速度一直處于較快的地位，這種走勢(shì)和局面使得我國(guó)亟需規(guī)范水電建筑行業(yè)的管理制度，將水電建筑行業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)，建設(shè)成為我國(guó)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，為我國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)再添一把火。但是，增長(zhǎng)背后我們應(yīng)當(dāng)更為清醒的認(rèn)識(shí)到，我國(guó)水電建筑行業(yè)仍舊存在著一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題的解決不但能推進(jìn)水電建筑行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，其之于整個(gè)國(guó)家和社會(huì)都有非凡的意義，其中，我國(guó)水電建筑行業(yè)暴露出來(lái)的問(wèn)題主要有：

第一，人力資源管理問(wèn)題突出。

我國(guó)水電建筑企業(yè)作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，其內(nèi)部人力資源管理問(wèn)題較為突出，從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、員工整體專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)較為欠缺等問(wèn)題都成為人力資源管理問(wèn)題制約著水電建筑行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，成為制約企業(yè)進(jìn)步的瓶頸因素

一是人力資源管理意識(shí)不強(qiáng)?，F(xiàn)在人力資源管理已非傳統(tǒng)意義上的人事管理類(lèi)的事務(wù)性工作，然而部分水電建筑企業(yè)并未轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，也并未將人力資源管理上升至企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，而僅還是保留在事務(wù)層面，人力資源管理意識(shí)不強(qiáng)。

二是人力資源管理部門(mén)地位低且專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)?，F(xiàn)代化的企業(yè)內(nèi)部，人力資源管理部門(mén)被視為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和合作，協(xié)調(diào)樞紐，但是就部分建筑企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門(mén)來(lái)看，其地位低下且從事人力資源管理的人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。由于對(duì)人力資源管理的重視程度不夠，公司從事人力資源管理的只是沒(méi)有亦或接受過(guò)短期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人員，人力資源管理沒(méi)有專(zhuān)門(mén)性的人才，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，就導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行有效的人力資源管理。

三是人力資源管理缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是企業(yè)依據(jù)自身發(fā)展需求所制定的發(fā)展政策和措施，在制定相應(yīng)的發(fā)展策略之時(shí)，需要綜合考量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及企業(yè)內(nèi)外部各種資源、環(huán)境的變化，通過(guò)科學(xué)管理方式制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使得企業(yè)達(dá)到人力資源供需平衡的狀態(tài)。但是，我國(guó)部分建筑企業(yè)由于沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，使得公司內(nèi)部存在崗位編制、人員配置問(wèn)題。

四是人才流失嚴(yán)重。我國(guó)建筑行業(yè)存在員工流失的問(wèn)題，且內(nèi)部流失員工多為知識(shí)性的年輕核心員工。人才的流失，給企業(yè)帶來(lái)的不單只是經(jīng)濟(jì)上的直接損失，人才的流失帶走了其核心商業(yè)、技術(shù)秘密，帶走了公司的客戶群。且這部分人員的流失必然會(huì)加重公司的人員重置資本，且導(dǎo)致其工作缺乏連續(xù)性，無(wú)論在人力、物力還是財(cái)力上都在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入弱勢(shì)局面。

第二，管理經(jīng)營(yíng)制度不完善。

我國(guó)水電建筑行業(yè)中由于經(jīng)營(yíng)管理制度不完善，導(dǎo)致建筑工程出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性矛盾突出，且頻頻發(fā)生的建筑事故和劣質(zhì)工程建筑，使得水電建筑行業(yè)的建筑質(zhì)量水平亟需提高。沒(méi)有現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度為支撐，我國(guó)的水電建筑行業(yè)在高科技的引用上明顯落后于其他先進(jìn)國(guó)家的發(fā)展水平，就導(dǎo)致了其與現(xiàn)代科技的接軌、與國(guó)際市場(chǎng)的同步。同時(shí)，管理經(jīng)營(yíng)制度的不完善，引發(fā)我國(guó)的水電建筑行業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，同時(shí)整體的技術(shù)裝備呈現(xiàn)出低水準(zhǔn)，而進(jìn)一步的技術(shù)改造與水電建筑行業(yè)的整體水平升級(jí)顯得遙遙無(wú)期。

二、水電建筑企業(yè)規(guī)范管理制度的重要性

隨著我國(guó)水電建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，新時(shí)期將建筑行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為在滿足我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的需求，并逐步將我國(guó)水電建筑行業(yè)建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)業(yè)成為了新的發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)建設(shè)規(guī)范和完善企業(yè)管理制度，可以使我國(guó)的水電建筑行業(yè)更富勇敢創(chuàng)新精神并得以盈利。

第一，轉(zhuǎn)變內(nèi)部結(jié)構(gòu)，保障健康發(fā)展。

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革完成，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式也隨之轉(zhuǎn)變，規(guī)范、科學(xué)和完善的企業(yè)管理制度，與構(gòu)建現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度是企業(yè)得以長(zhǎng)存，并且保持在我國(guó)市場(chǎng)變革時(shí)期健康發(fā)展的保障。改革的演進(jìn)使得傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式早已轉(zhuǎn)變成集約型，我國(guó)水電建筑企業(yè)要得到更進(jìn)一步的發(fā)展，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)就必須通過(guò)建設(shè)現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，并以此為依托對(duì)建筑行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，由此促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

第二，完善內(nèi)部管理，追求效益最大化。

現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度建設(shè)，可以扭轉(zhuǎn)我國(guó)水電建筑行業(yè)部分企業(yè)存在的管理過(guò)程不夠科學(xué)的現(xiàn)狀。追求效益最大化是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，由于企業(yè)管理中存在的權(quán)利劃定不夠清晰、缺乏完善的決策機(jī)制、獎(jiǎng)罰制度不明確以及缺少現(xiàn)代化優(yōu)秀的管理人才。這種種的不科學(xué)管理方式就是由于沒(méi)有建設(shè)現(xiàn)代化的管理制度，而由此將會(huì)制約我國(guó)水電建筑行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

第三，優(yōu)化管理模式，接軌國(guó)際企業(yè)。

規(guī)范、完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)管理制度是水電建筑行業(yè)與國(guó)際接軌的必要要求。要想在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地就需要革新傳統(tǒng)的管理方式，由集權(quán)式的傳統(tǒng)管理模式進(jìn)化成為現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度。

第四，留住核心人才，保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

任何一個(gè)企業(yè)，尤其是一家國(guó)有公司想要獲得生存和發(fā)展下去的機(jī)會(huì)，就因該保持核心的競(jìng)爭(zhēng)力，而競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)就是企業(yè)內(nèi)部核心人員的管理運(yùn)用。建筑企業(yè)合理分配薪酬，對(duì)水電建筑企業(yè)內(nèi)部薪酬管理體系進(jìn)行調(diào)整的目的就是為了保障企業(yè)人力資源系統(tǒng)的穩(wěn)定，最終促進(jìn)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力贏得效益。究其重要性無(wú)外乎，首先，有助于企業(yè)吸收引進(jìn)人才，為了保持水電建筑企業(yè)的生命力必須不斷引進(jìn)人才，而吸引人才的關(guān)鍵因素就是薪酬體系是否合理；其次，在吸引人才之后，薪酬體系更為重要的作用是留住人才，人才的流失對(duì)企業(yè)的危害比沒(méi)有對(duì)人才沒(méi)有吸引力還要可怕，因此要吸引更要留住。

三、水電建筑行業(yè)規(guī)范企業(yè)管理制度的主要內(nèi)容

企業(yè)管理制度包含了人力資源管理制度、企業(yè)的管理決策制度以及迎合信息時(shí)代的信息管理制度，而要規(guī)范水電建筑行業(yè)的企業(yè)管理制度就需要從這幾方面著手。

第一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以人為本，營(yíng)造現(xiàn)代化的人力資源管理環(huán)境。

企業(yè)的管理說(shuō)到底是人的管理，因此要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利就需要將人力資源最大化、最優(yōu)化，而優(yōu)化人力資源管理制度需要從如何創(chuàng)新員工獎(jiǎng)罰體制與員工的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃考慮，營(yíng)造企業(yè)中不拘一格選人才的人力資源管理環(huán)境。

第二，應(yīng)對(duì)繁雜外部環(huán)境，夯實(shí)現(xiàn)代化企業(yè)的決策體制。

紛雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境要求現(xiàn)代企業(yè)管理制度中必要有一個(gè)及時(shí)作出風(fēng)險(xiǎn)決策的管理體制。其中建立風(fēng)險(xiǎn)決策機(jī)制要能夠在企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)以及各部門(mén)的決策中都加入風(fēng)險(xiǎn)考慮因素，凡事能夠防患并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急決策方案。

第三，適應(yīng)信息全球化國(guó)際形勢(shì)，加入信息化管理制度。

信息的全球化使得各個(gè)國(guó)家市場(chǎng)距離拉近，同時(shí)與增加了企業(yè)面臨復(fù)雜多變的信息化環(huán)境的可能性。而要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度其中不可或缺的組成部分就是信息管理制度，通過(guò)信息管理制度，企業(yè)能夠在市場(chǎng)中建立屬于自己的信息交流渠道，并迅速就外部環(huán)境的變化作出相應(yīng)的反饋。

四、結(jié)論

企業(yè)形象管理制度范文第2篇

關(guān)鍵詞：新會(huì)計(jì)制度;企業(yè);財(cái)務(wù)管理

一、改善了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的環(huán)境

從2007年國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)企業(yè)實(shí)施新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以來(lái)，企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的實(shí)施以及運(yùn)行環(huán)境有了很大的改善。具體來(lái)說(shuō)，在新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則關(guān)于企業(yè)在存貨期末進(jìn)行計(jì)價(jià)方法的處理時(shí)候，從傳統(tǒng)的企業(yè)由于合并而進(jìn)行的會(huì)計(jì)計(jì)價(jià)方法轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)公允價(jià)值和部分資產(chǎn)減值準(zhǔn)備不可轉(zhuǎn)回的存貨期末計(jì)價(jià)方法，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中通過(guò)這方面的修改，大大地提高了企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確、客觀的反映該企業(yè)價(jià)值的功能和作用，這就避免了企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)管理信息與數(shù)據(jù)顯示中的不一致，在一定程度上規(guī)范了企業(yè)財(cái)務(wù)信息公供給的方式。一方面，對(duì)于企業(yè)的投資者和員工來(lái)說(shuō)，當(dāng)他們要獲得關(guān)于企業(yè)真實(shí)財(cái)務(wù)管理以及運(yùn)行的信息數(shù)據(jù)時(shí)，就可以減少他們?cè)谶@方面的關(guān)于信息數(shù)據(jù)的搜集成本以及其他相關(guān)費(fèi)用成本，從而提升自身資源使用的效率和效果。另一方面，新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度中引入了關(guān)于與國(guó)際財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相適應(yīng)的相關(guān)政策，這就為企業(yè)間在跨國(guó)家范圍內(nèi)進(jìn)行會(huì)計(jì)信息的比較、借鑒以及交流提供了一定的條件和可能性，為我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的投資以及融資拓寬了渠道，為保障企業(yè)獲得準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理信息提供了更好的管理和運(yùn)行環(huán)境。因此，不管是對(duì)于企業(yè)面對(duì)的投資者還是企業(yè)者本身而言，新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度的實(shí)施使得企業(yè)財(cái)務(wù)信息的管理、運(yùn)行更加的準(zhǔn)確化、及時(shí)化、公開(kāi)化、綜合化。能很好的反映出企業(yè)財(cái)務(wù)管理的真實(shí)信息，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和財(cái)務(wù)管理的效率，進(jìn)一步提升和完善企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)管理的運(yùn)行環(huán)境。

二、有利于企業(yè)價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展無(wú)論是在數(shù)量上還是質(zhì)量上都取得了很大的進(jìn)步和發(fā)展，但是從整體上來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)中占主導(dǎo)地位的仍然還是中小企業(yè)，而并非是上市公司，同時(shí)我國(guó)關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的法制建設(shè)還處于比較基礎(chǔ)的階段，在企業(yè)資本市場(chǎng)本身調(diào)節(jié)能力有限、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的道德體系尚缺的大背景之下，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大價(jià)值的財(cái)務(wù)目標(biāo)具有一定的理論依據(jù)和實(shí)踐基礎(chǔ)，但是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是具有很大的難度的。隨著新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度的頒布和實(shí)施以來(lái)，通過(guò)對(duì)關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的研發(fā)資金進(jìn)行資本化的轉(zhuǎn)變的方式，從實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，為我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)不斷的創(chuàng)新研究和企業(yè)價(jià)值的持續(xù)提高提供有力的條件;其中通過(guò)以企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)中期的財(cái)務(wù)報(bào)告、合并的財(cái)務(wù)報(bào)表、分類(lèi)的財(cái)務(wù)報(bào)表等具體事項(xiàng)的規(guī)定和實(shí)施，為企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)管理、項(xiàng)目投資、經(jīng)營(yíng)狀況中的具體財(cái)務(wù)情況進(jìn)行及時(shí)的跟蹤和反饋，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地展現(xiàn)和反映該企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其價(jià)值上的相關(guān)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息。與此同時(shí)，新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度通過(guò)實(shí)行關(guān)于員工工資、股份支付、國(guó)家補(bǔ)貼等制度，利用企業(yè)中財(cái)務(wù)管理的會(huì)計(jì)管理方式統(tǒng)籌好相關(guān)企業(yè)與政府部門(mén)以及企業(yè)的投資者、企業(yè)員工等具有關(guān)系人之間的利益均衡分配，從而準(zhǔn)確、有效地對(duì)該企業(yè)在價(jià)值方面的管理進(jìn)行規(guī)范。所以，通過(guò)新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度中這些關(guān)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)企業(yè)價(jià)值最大化手段的實(shí)施和運(yùn)用，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的價(jià)值最大化提供相關(guān)的理論基礎(chǔ)和具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有利于該財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率

新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度的實(shí)施對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率有著很重要的影響，具體而言可以從以下兩方面進(jìn)行分析：

明確企業(yè)的資產(chǎn)減值：在新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度中關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)減值的現(xiàn)象進(jìn)行了具體的規(guī)定。一方面，在新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度中具體規(guī)定我國(guó)企業(yè)必須在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)對(duì)企業(yè)的所有資產(chǎn)進(jìn)行檢查核對(duì)，其中固定的核對(duì)期間一般是指企業(yè)的會(huì)計(jì)期末階段，從而評(píng)估企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)行中是否有現(xiàn)象顯示了企業(yè)資產(chǎn)會(huì)存在減值的趨勢(shì);另一方面，當(dāng)通過(guò)定期的資產(chǎn)核對(duì)后，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)如果不存在企業(yè)資產(chǎn)減值的趨勢(shì)，那么就不必要估算企業(yè)資產(chǎn)的可收回價(jià)值。在新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度中通過(guò)對(duì)企業(yè)資產(chǎn)現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)估和判斷來(lái)決

定企業(yè)資產(chǎn)是否會(huì)出現(xiàn)減值的趨勢(shì)，規(guī)范了企業(yè)資產(chǎn)減值的判定依據(jù)，在一定程度上限制了相關(guān)企業(yè)關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)減值實(shí)施中的濫用和隨意性。與此同時(shí)，在新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度中還對(duì)于企業(yè)在進(jìn)行計(jì)提資產(chǎn)的相關(guān)費(fèi)用已經(jīng)進(jìn)行了明確的確認(rèn)之后，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中這個(gè)會(huì)計(jì)期間的階段內(nèi)都不可以在進(jìn)行資產(chǎn)的撤回，通過(guò)新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度對(duì)該規(guī)定的具體實(shí)施，明確規(guī)定即使對(duì)于企業(yè)中長(zhǎng)期股指投資減值準(zhǔn)備以及企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備在企業(yè)計(jì)提后都是不允許沖回，只可以在企業(yè)處理相關(guān)的資產(chǎn)之后才可以進(jìn)行一定的會(huì)計(jì)處理措施。通過(guò)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理中資產(chǎn)減值的新的具體規(guī)范措施，在一定程度上限制了企業(yè)關(guān)于營(yíng)利管理的范圍和方式，展現(xiàn)了我國(guó)在關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理過(guò)程中的約束上市企業(yè)對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行濫用操作的建設(shè)。

靈活界定企業(yè)支出的類(lèi)型：在企業(yè)關(guān)于資本性支出以及收益性支出的界定上，新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)舊的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行了一定的調(diào)整和變化。其一是關(guān)于企業(yè)在進(jìn)行借款資金上的具體規(guī)定，在新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中對(duì)于可以用于企業(yè)資本化的資產(chǎn)范圍進(jìn)行了擴(kuò)大化處理，主要包括企業(yè)所擁有的固定資產(chǎn)以及在經(jīng)歷一段比較長(zhǎng)的時(shí)間之后可以用于企業(yè)建設(shè)或者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可以實(shí)際使用或者可以進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售的生產(chǎn)商品以及企業(yè)的貨存、房地產(chǎn)資產(chǎn)等。其二就是在該準(zhǔn)則中打破了了傳統(tǒng)準(zhǔn)則中對(duì)于企業(yè)在進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)過(guò)程中可利用的無(wú)形資產(chǎn)被排除在資本化資產(chǎn)之外的的限制，在新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中，具體規(guī)定了企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)研究的相關(guān)費(fèi)用，明確區(qū)分為研究過(guò)程費(fèi)用以及開(kāi)發(fā)過(guò)程費(fèi)用，對(duì)于開(kāi)發(fā)費(fèi)用可以進(jìn)行企業(yè)的資本化。通過(guò)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)于無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行資本化大膽創(chuàng)新構(gòu)建，很好的激發(fā)了我國(guó)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的自主性和積極性，從而在一定程度上推動(dòng)企業(yè)在產(chǎn)品上的技術(shù)創(chuàng)新和在市場(chǎng)中更好的發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

新形勢(shì)下新會(huì)計(jì)制度的頒布和實(shí)施對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響是多個(gè)方面的，本文通過(guò)從改善了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的環(huán)境、有利于企業(yè)價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率等方面對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響進(jìn)行了相關(guān)的分析，為新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則功能的發(fā)揮提供一定的信息參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝暉.新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響[R].會(huì)計(jì)準(zhǔn)則.2013.

企業(yè)形象管理制度范文第3篇

摘 要 企業(yè)文化，是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)形象和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化能夠激發(fā)和凝聚員工的歸屬感、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。實(shí)踐表明，企業(yè)文化滲透于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 推動(dòng)作用

現(xiàn)如今，企業(yè)文化已成為現(xiàn)代企業(yè)求生存謀發(fā)展的核心能量。企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)先進(jìn)價(jià)值觀的客觀體現(xiàn)，是激勵(lì)員工充分發(fā)揮潛能為之奮斗的美好遠(yuǎn)景。大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，是當(dāng)代企業(yè)謀發(fā)展的大勢(shì)所趨。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的推動(dòng)作用主要有以下幾個(gè)方面：

一、促進(jìn)管理模式的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大企業(yè)的輻射面

企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結(jié)果，也是對(duì)原有企業(yè)管理理論總結(jié)創(chuàng)新的結(jié)果，因此要把企業(yè)文化建設(shè)放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思考。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理-科學(xué)管理-現(xiàn)代管理這樣三個(gè)階段的管理進(jìn)程。經(jīng)驗(yàn)管理屬能人模式，憑感覺(jué)、靠經(jīng)驗(yàn)管理，結(jié)果使大部分企業(yè)長(zhǎng)期停留在粗放管理水平?？茖W(xué)管理屬于制度模式，企業(yè)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面都有成套科學(xué)的、規(guī)范的制度和程序。但是，可能壓制積極性和創(chuàng)造性，降低運(yùn)行效率，增大管理成本。現(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來(lái)監(jiān)督、管制，而是自覺(jué)地履行自己的職責(zé)，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營(yíng)造了一個(gè)和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠(chéng)于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎(chǔ)的管理制度、規(guī)范和程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習(xí)慣。

二、企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化既是企業(yè)的“名片”、“無(wú)形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的“法寶”。建設(shè)企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，栓心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會(huì)認(rèn)可的有效途徑。在新的世紀(jì)，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢(shì)，哪家企業(yè)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體可表現(xiàn)為以下三方面：

（一）有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，占據(jù)市場(chǎng)份額企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達(dá)不到。

（二）有利于提升良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化決定企業(yè)的形象。實(shí)施科學(xué)的企業(yè)形象管理需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中。支配著員工的行為。成立于1988年的深圳華為公司到今天已成為中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)只用了十幾年時(shí)間。集團(tuán)總裁任正非認(rèn)為：是強(qiáng)烈的企業(yè)危機(jī)感意識(shí)造就了今天的華為，危機(jī)迫使我們謀求獨(dú)立，謀求獨(dú)立又需要依靠科技，于是，技術(shù)成為企業(yè)的發(fā)展根本?！闭潜小拔C(jī)意識(shí)”理念，華為才有了今天中國(guó)通信行業(yè)領(lǐng)頭羊地位，也使得歐美一些電訊公司刮目相看。

（三）有利于提高企業(yè)的績(jī)效。美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰科特教授和詹姆斯?赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性。通過(guò)研究得到的結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶?反之，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲?。?yōu)秀的文化幫助企業(yè)取得高績(jī)效，這是因?yàn)檫@種文化能產(chǎn)生不同尋常的激勵(lì)效果，能使員工感覺(jué)到為公司工作是有益處的。同時(shí)員工對(duì)公司更有責(zé)任心、更為忠誠(chéng)，員工會(huì)覺(jué)得他們的工作更有回報(bào)。

三、良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶

在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。中國(guó)加入世貿(mào)組織后，跨國(guó)公司紛紛看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?。在中?guó)本土企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪資源和市場(chǎng)的同時(shí)，越來(lái)越多的中國(guó)本土優(yōu)秀人才也成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的目標(biāo)。這就使人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。然而在這個(gè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢(qián)，而是企業(yè)文化。”優(yōu)秀的企業(yè)文化的魅力是巨大的，它會(huì)使員工非常熱愛(ài)集體，有時(shí)達(dá)到一種難以想像的地步。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，物質(zhì)不再是非常重要的東西。他們不全是經(jīng)濟(jì)人。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會(huì)對(duì)他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

企業(yè)形象管理制度范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 信息社會(huì);管理創(chuàng)新;制度創(chuàng)新;核心競(jìng)爭(zhēng)力

自20世紀(jì)70年代末期以來(lái)，一個(gè)以信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始在發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家興起，并迅速在全球范圍內(nèi)擴(kuò)散，正在徹底地改變?nèi)祟?lèi)基本的生產(chǎn)和生活方式。西方有學(xué)者將人類(lèi)社會(huì)的這種新的發(fā)展形態(tài)稱(chēng)為所謂的后工業(yè)化社會(huì)，又稱(chēng)為信息社會(huì)。在信息社會(huì)中，各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮，使人們感到應(yīng)接不暇。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、管理技術(shù)日新月異的今天，全世界的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須尋找對(duì)策，適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新。

一、企業(yè)管理觀念創(chuàng)新

管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式，是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。而要更新觀念，管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛，有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開(kāi)放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練，并通過(guò)綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等，改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法。

1. “信息至上”觀念。人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息如:科技發(fā)展信息、市場(chǎng)行情信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和科學(xué)管理信息等;在企業(yè)內(nèi)部還有一個(gè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等各個(gè)管理環(huán)節(jié)的信息。這些企業(yè)內(nèi)外信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹(shù)立“信息至上”的觀念，以開(kāi)放的頭腦及時(shí)地把握各種不斷變化的企業(yè)內(nèi)外信息，才能有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。

2. “能本管理”觀念。信息時(shí)代的到來(lái)，迫使企業(yè)具備“以快應(yīng)變”的能力，以最快速的反應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這種情況下，集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神的智力資本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。同時(shí)企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變，從物本管理過(guò)度到人本管理，進(jìn)而深化為以人的能力為核心的管理，更確切地說(shuō)就是能本管理。在信息時(shí)代，知識(shí)、信息、智力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，人作為知識(shí)的載體，作為知識(shí)的創(chuàng)造者和技術(shù)的運(yùn)用者，其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競(jìng)爭(zhēng)。英國(guó)殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而，企業(yè)的管理核心也應(yīng)該演化為培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)的管理，走向人本管理的高級(jí)階段。

3. 從重視經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向重視企業(yè)倫理。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的惟一目標(biāo)就是追求利潤(rùn)的最大化，因而許多企業(yè)對(duì)社會(huì)財(cái)富貪得無(wú)厭地攫取，不惜損害社會(huì)公眾利益，破壞生態(tài)環(huán)境，竭澤而漁地掠奪自然資源，甚至為了一己私利，損害所有者、生產(chǎn)者或消費(fèi)者的權(quán)益。而在信息社會(huì)中人們的價(jià)值觀念、生產(chǎn)和消費(fèi)方式都發(fā)生了重大變化，企業(yè)特別是大公司對(duì)社會(huì)生活方式、道德倫理價(jià)值觀念的發(fā)展變化越來(lái)越具有直接的影響，人們要求企業(yè)行為更符合社會(huì)道德倫理，這使得企業(yè)必須從社會(huì)倫理準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)和規(guī)范自身行為，以重視社會(huì)責(zé)任的形象來(lái)贏得人們的贊賞。一是要把企業(yè)看成準(zhǔn)公共機(jī)構(gòu)，不僅追求利潤(rùn)，而且對(duì)保持社會(huì)公平做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。二是作為擔(dān)負(fù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者，除了追求個(gè)人私利，還應(yīng)對(duì)出資者的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，保證生產(chǎn)者收入增加、福利改善。三是個(gè)體私利的最大化要與整體的社會(huì)責(zé)任相一致?？傊仨毎褌€(gè)人價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任結(jié)合在一起。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式創(chuàng)新

1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。由于信息化能提高其應(yīng)變能力，可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源，使各項(xiàng)資源能綜合、合理、集約、高效地使用，大大提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高，企業(yè)可以跟蹤世界上科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的最新成果以及信息的更廣泛的共享，與外部尤其是與消費(fèi)者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。

2. 注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變成人們自覺(jué)的行動(dòng)。它的本質(zhì)是在以知識(shí)工作者為本的管理過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的和諧、融洽、合作、靈活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以嚴(yán)格管理規(guī)范為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件，以員工自我管理為主體，通過(guò)一種順勢(shì)而人性化的管理來(lái)強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。它是以理性的管理思維，超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式，把剛性管理制度的強(qiáng)制實(shí)施發(fā)展成為員工自覺(jué)的行為要求和彈性的約束準(zhǔn)則;把被動(dòng)的事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防性的相互監(jiān)督;把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為以市場(chǎng)為中心的靈活應(yīng)變的彈性管理機(jī)構(gòu);把員工在企業(yè)中的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。

和諧管理指使組織系統(tǒng)達(dá)到內(nèi)外協(xié)調(diào)、調(diào)和、融洽、諧和的管理。和諧理論是建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架之上的。企業(yè)組織是一個(gè)系統(tǒng)，它與外界各系統(tǒng)及其本身內(nèi)部的各種要素都是密切聯(lián)系的，和諧管理的基本思想就是如何在各個(gè)子系統(tǒng)中形成一種和諧狀態(tài)，從而達(dá)到企業(yè)組織整體和諧的目的，以實(shí)現(xiàn)效率最大化。

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧，首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有很強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神，帶頭為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗，并處處關(guān)心體諒員工，善于聯(lián)系員工，為企業(yè)與員工，員工與員工之間的溝通創(chuàng)造條件。其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有謙遜誠(chéng)信的品德和民主平等的作風(fēng)，尊重員工的人格，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)。其三，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于在物質(zhì)和精神上體恤員工。日本的企業(yè)界十分強(qiáng)調(diào)和諧管理，日本勞工運(yùn)動(dòng)評(píng)論家森田實(shí)對(duì)松下公司的這一制度的特點(diǎn)評(píng)論說(shuō):日本的企業(yè)就像父親，勞工組織就像母親。公司的中層干部就像親兄弟，而企業(yè)的勞動(dòng)者便是子女。日本企業(yè)所培養(yǎng)的是親情味的大家庭式的和諧。

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境之間的和諧，首先，提高產(chǎn)品質(zhì)量是調(diào)試企業(yè)與客戶、市場(chǎng)和消費(fèi)者之間關(guān)系和諧的重要方面。中國(guó)臺(tái)灣體育用品巨豪、光男企業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)羅光男在講述自己在調(diào)試企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧方面的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō):高質(zhì)量的產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)調(diào)試客戶，使自己與客戶能在利益一致的基礎(chǔ)上達(dá)到和諧的最根本條件。其次，在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭(zhēng)”的關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然要被淘汰，“和”與“爭(zhēng)”是事物相輔相成的兩個(gè)方面，必須正確對(duì)待，不可偏廢。

3. 組織運(yùn)作的虛擬化。時(shí)代變遷對(duì)企業(yè)提出了新的要求:打破原有的地域界限，繞過(guò)原有的部門(mén)層次，與外部組織頻繁地進(jìn)行資源的交流和互補(bǔ)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位;企業(yè)的決策不再停留在對(duì)內(nèi)部資源的考慮上，而是借用企業(yè)外部的力量，將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是信息時(shí)代企業(yè)組織運(yùn)作的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。虛擬運(yùn)作的類(lèi)型主要有:人員虛擬、功能虛擬和企業(yè)虛擬。

4. 營(yíng)銷(xiāo)方式網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，一般分銷(xiāo)渠道相對(duì)較長(zhǎng)且信息反饋較慢，企業(yè)與消費(fèi)者不能做到“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”，造成費(fèi)用高，服務(wù)跟不上等問(wèn)題。Internet提供了良好的信息交流和技術(shù)條件，使企業(yè)的合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和虛擬化運(yùn)作模式能得以實(shí)施，使企業(yè)能與顧客建立起更為直接的聯(lián)系。企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)和服務(wù)，擴(kuò)展企業(yè)的生存空間，企業(yè)不僅從網(wǎng)上獲取大量的需求信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，而且許多交易行為在網(wǎng)上進(jìn)行，可以大大降低交易成本。因此，企業(yè)必須參加網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

三、企業(yè)管理制度創(chuàng)新

管理制度是受企業(yè)制度亦即企業(yè)財(cái)產(chǎn)制度決定的一整套管理行為規(guī)范，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。在信息社會(huì)中，市場(chǎng)信息復(fù)雜多變，人類(lèi)知識(shí)日益膨脹。企業(yè)要根據(jù)管理的基本原則，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)原有的一些內(nèi)部制度進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)在信息多變的環(huán)境中生存發(fā)展的需求。

1. 要對(duì)原有的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的已不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事決策方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新。

2. 信息管理制度的創(chuàng)新是企業(yè)信息化的必然要求，企業(yè)必須加快制定和完善相關(guān)的信息管理制度。

3. 通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)員工學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的相互促進(jìn)，不斷提高企業(yè)職工接受教育的能力，提高企業(yè)的整體科學(xué)文化素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮員工的潛能。

4. 開(kāi)辟企業(yè)與信息群或信息系統(tǒng)的新的有效的聯(lián)系方式和途徑，建立一種緊密的，滲透式的合作關(guān)系。尤其是要提高企業(yè)對(duì)信息的依賴和開(kāi)發(fā)利用的意識(shí)及能力，提高企業(yè)對(duì)信息作出反映的靈敏程度。在信息社會(huì)中，企業(yè)對(duì)新信息的反映程度和利用率是企業(yè)具有活力的重要標(biāo)志。

5. 在及時(shí)、全面掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，要著重培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。在信息社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力最終表現(xiàn)為創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)弱和創(chuàng)造能力的大小。對(duì)于獲得的信息必須充分的消化、吸收、為我所用，面對(duì)市場(chǎng)信息適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，大膽地進(jìn)行管理創(chuàng)新。

6. 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善分配制度。建立員工的競(jìng)爭(zhēng)體制，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，幫助員工樹(shù)立自主自強(qiáng)、頑強(qiáng)拼搏、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的敬業(yè)精神和思想觀念。要改進(jìn)分配方式，從按生產(chǎn)要素分配轉(zhuǎn)向按知識(shí)分配，體現(xiàn)多勞多得與競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用分配制度激勵(lì)人學(xué)習(xí)，用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)調(diào)節(jié)收益分配制度，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性，加快學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)程。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新

關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義，理論界還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的界定，但大多數(shù)的研究者都同意，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組知識(shí)和技能的集合，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累起來(lái)的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)管理創(chuàng)新是以信息和技術(shù)為基礎(chǔ)而構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)外的成長(zhǎng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)，其目標(biāo)應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高而進(jìn)行。培育和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)不斷積累、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其途徑主要有以下三種:

1. 企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識(shí)和技能，并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要有演化法和孵化法。(1)演化法。指經(jīng)營(yíng)者選定一個(gè)目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位上一起努力，設(shè)法在合理的期限內(nèi)建立特定的核心能力。這涉及多種組織活動(dòng)的事實(shí)和調(diào)整。(2)孵化法。指企業(yè)專(zhuān)門(mén)抽調(diào)人員，組成獨(dú)立于其他部門(mén)的內(nèi)部小組，負(fù)責(zé)在2年~3年內(nèi)建立核心能力。這種方法的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)造一種培育的環(huán)境，在這種環(huán)境下讓核心能力成長(zhǎng)起來(lái)。

2. 通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟獲得核心能力。知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式，它以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)作為聯(lián)盟的中心目標(biāo)。一個(gè)組織只有具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快更好的能力，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和立于不敗之地。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟可以幫助公司擴(kuò)展和改善其基本能力，有助于從戰(zhàn)略上更新核心競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

世界上一些大的跨國(guó)公司，以其特定的行業(yè)正在結(jié)成聯(lián)盟以得到像技術(shù)這樣關(guān)鍵領(lǐng)域中的外部專(zhuān)門(mén)知識(shí)。制藥業(yè)和軟件業(yè)就屬于那些帶頭從其他行業(yè)借用技術(shù)以提升其自身競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)。其通過(guò)與Human Genome Sciences公司的合作，SKB公司極大地?cái)U(kuò)展了其研制新藥的能力。

3. 通過(guò)企業(yè)兼并獲得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、快速加入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。從理論上說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)力是不能移植的。但是通過(guò)兼并收購(gòu)，企業(yè)把外界擁有關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)過(guò)資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，可以將被兼并企業(yè)的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)整合成企業(yè)自身的專(zhuān)長(zhǎng)和核心能力。20世紀(jì)90年代的“活魚(yú)吃休克魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成21世紀(jì)的“大魚(yú)吃大魚(yú)，活魚(yú)吃活魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)方式。如美國(guó)的惠普公司并購(gòu)康柏公司、英國(guó)葛蘭素威廉公司并購(gòu)史克必成公司和美國(guó)通用電器公司并購(gòu)霍尼韋爾就是三個(gè)非常典型的例子。通過(guò)并購(gòu)和重組能極大地提高這些公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也將迅速改變?nèi)蚧袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的格局。

五、企業(yè)形象管理創(chuàng)新

形象管理創(chuàng)新是信息時(shí)代具有創(chuàng)新意識(shí)的管理主體運(yùn)用現(xiàn)代信息傳播手段，在無(wú)限的空間和區(qū)域內(nèi)，以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標(biāo)識(shí)、品牌、風(fēng)氣、制度、服務(wù)、環(huán)境等要素，在誠(chéng)信方面實(shí)現(xiàn)與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通，塑造并實(shí)現(xiàn)管理主體最佳形象的過(guò)程。塑造理想的企業(yè)形象，應(yīng)從以下兩方面入手。

1. 有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業(yè)形象中視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括電視、報(bào)紙、雜志上的廣告設(shè)計(jì);包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設(shè)計(jì)。包括環(huán)境的點(diǎn)綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調(diào)等方面的設(shè)計(jì)。這些可視要素讓公眾一看便知企業(yè)的形象要么高雅無(wú)華，要么富麗堂皇，要么潔凈舒適，要么管理平庸等。

2. 無(wú)形形象塑造。無(wú)形形象的塑造主要從非視覺(jué)方面，即從感覺(jué)、行為、意識(shí)、觀念等角度來(lái)塑造企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀念、行為模式和環(huán)境氛圍。無(wú)形形象的塑造比有形形象的塑造更為復(fù)雜且重要。它將企業(yè)的價(jià)值觀念、文化氛圍等因素融入企業(yè)行為、員工行為和管理者行為之中。無(wú)形形象塑造實(shí)際上就是感覺(jué)形象的塑造。當(dāng)前企業(yè)形象塑造主要是誠(chéng)信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。

六、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)求生存求發(fā)展的根本途徑。市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)，而市場(chǎng)信息是千變?nèi)f化、非?；钴S的，企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)并謀求領(lǐng)先，就必須根據(jù)瞬息萬(wàn)變的信息，不斷調(diào)整，創(chuàng)新管理。因此，管理創(chuàng)新是信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的永恒主題，沒(méi)有管理創(chuàng)新，企業(yè)就難于發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]孫勇.“新經(jīng)濟(jì)”條件下的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，(11).

[3]李榮華.信息化時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].廣東科技，2003，(11).

企業(yè)形象管理制度范文第5篇

那么你會(huì)動(dòng)心嗎？拋開(kāi)你的愛(ài)心或者某種特殊的情結(jié)，作為一家公司的老板，你確定你花出去的錢(qián)能值回票價(jià)嗎？你能衡量你的企業(yè)形象獲得多大幅度地提升嗎？關(guān)鍵是，你是否理解企業(yè)形象對(duì)于你生意上的價(jià)值在哪里？

或許你會(huì)說(shuō)，良好的企業(yè)形象能夠改善品牌美譽(yù)度，促進(jìn)銷(xiāo)售。

真的是這樣的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。當(dāng)然你可以略感欣慰的是，持有這種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的人大有人在。

很多老板都把“企業(yè)形象”和“品牌形象”混淆一談了。

企業(yè)形象并非品牌形象

一句流傳很廣的話，“產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)的實(shí)物，品牌是顧客購(gòu)買(mǎi)的愿望”，意思是說(shuō)，相對(duì)于真實(shí)可見(jiàn)的產(chǎn)品而言，品牌是虛擬的，是用來(lái)描述產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系或者說(shuō)是情感。

比如，作為筆記本電腦，顧客看到索尼時(shí)想到更多的是年輕、時(shí)尚、奢華，看到惠普則更容易聯(lián)想到成熟穩(wěn)健的商務(wù)風(fēng)范，于是顧客會(huì)根據(jù)價(jià)值取向的偏好形成相應(yīng)的選擇。

品牌形象只對(duì)顧客有效，但是企業(yè)形象則寬泛了許多，其受眾群涵括企業(yè)生態(tài)鏈涉及到的所有相關(guān)資源體，比如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行、媒體，尤其是供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、外包服務(wù)公司等客戶機(jī)構(gòu)，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)形象就是外界通過(guò)與企業(yè)接觸交往過(guò)程中（包括道聽(tīng)途說(shuō)的輿論傳播）所感知的總體印象。

所以說(shuō)，向非顧客群體來(lái)談品牌形象是對(duì)牛彈琴，而意圖通過(guò)企業(yè)形象來(lái)改善與顧客之間的關(guān)系、說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)也是徒勞的。茲舉例如下：

青島海爾集團(tuán)的企業(yè)形象是優(yōu)秀的，并一貫被視為民族工業(yè)的驕傲，是最具國(guó)際聲譽(yù)的中國(guó)企業(yè)之一，其管理經(jīng)驗(yàn)被作為哈佛商學(xué)院MBA教學(xué)案例，以海爾創(chuàng)業(yè)歷程為素材的電影《首席執(zhí)行官》被日本作為賀歲片引進(jìn)公映，可見(jiàn)海爾的企業(yè)高度。

但是海爾手機(jī)呢？顧客會(huì)因?yàn)楹枃?guó)際化的企業(yè)聲譽(yù)而對(duì)其手機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣嗎？顯然沒(méi)有，海爾手機(jī)在顧客心目中仍然與其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)并無(wú)明顯區(qū)別，被認(rèn)為是缺少原創(chuàng)精神，品質(zhì)表現(xiàn)平庸的中低檔手機(jī)。手機(jī)事業(yè)給海爾集團(tuán)造成巨額虧損，并且業(yè)績(jī)萎縮的趨勢(shì)還在蔓延。

家樂(lè)福曾因涉及不恰當(dāng)?shù)恼蝹髀?，傷害中?guó)人的民族感情，于是遭到網(wǎng)友的集體抵制，企業(yè)形象一度陷入泥潭。但是家樂(lè)福在中國(guó)的同期業(yè)績(jī)并未因此受到明顯影響，店內(nèi)人氣依舊很旺。

原因在于家樂(lè)福在各大城市的社區(qū)商圈中普遍達(dá)到近乎壟斷的水平，能以獨(dú)家資格給顧客提供高效率的一站式服務(wù)，對(duì)顧客構(gòu)成不可替代、不可或缺的交易關(guān)系，于是在非理性的“愛(ài)國(guó)熱情”與理性的“生活必需”之間，大多數(shù)顧客選擇了后者，畢竟非理性的情緒只是一時(shí)沖動(dòng)，而理性才是恰當(dāng)?shù)南M(fèi)態(tài)度。

因負(fù)面消息導(dǎo)致企業(yè)形象受損的例子很多，如寶潔涉嫌對(duì)全國(guó)牙防組捐款以換取虛假認(rèn)證、雀巢被指售華食品含有轉(zhuǎn)基因成分遭逾五千名網(wǎng)友提出抗議、麥當(dāng)勞涉嫌非法用工等等，盡管曾惹得輿論一片嘩然，其市場(chǎng)根基并無(wú)絲毫動(dòng)搖。

對(duì)于企業(yè)形象來(lái)說(shuō)，還有什么比企業(yè)破產(chǎn)來(lái)得更嚴(yán)重呢？所謂成王敗寇，企業(yè)破產(chǎn)等同于商戰(zhàn)中的失敗者，但是通用的破產(chǎn)卻并沒(méi)有影響到顧客對(duì)其旗下品牌如悍馬的追捧熱情，以及范思哲申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的傳聞同樣無(wú)損于這個(gè)聲名卓著的“時(shí)尚帝國(guó)”的性感氣質(zhì)。

由此可知，公眾的看法并不意味著實(shí)際顧客的看法，這是為什么很多企業(yè)盡管在公益贊助、賽事冠名方面耗資巨大、對(duì)其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻無(wú)貢獻(xiàn)的原因所在。當(dāng)然這樣講，很容易引起爭(zhēng)議，正如一位商業(yè)大亨所說(shuō)的，“我知道我的廣告費(fèi)至少有一半打了水漂，但是我不知道是哪一半”——既然如此，又何以證明贊助活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)有實(shí)質(zhì)的幫助呢？

在《健力寶贊助廣州國(guó)際龍舟邀請(qǐng)賽》的新聞稿里，我們看到這樣一段話：“健力寶一直是中華民族飲料的首席代表，從 1984年‘中國(guó)魔水’的誕生，到洛杉磯奧運(yùn)會(huì)之后，健力寶成為中國(guó)國(guó)家隊(duì)的專(zhuān)用飲料。伴隨著女排、乒乓球、舉重等12支國(guó)家隊(duì)南征北戰(zhàn)，健力寶名聲大振，同時(shí)也被列為人民大會(huì)堂的國(guó)宴飲料……而在社會(huì)中，在中國(guó)體育蓬勃發(fā)展的歲月里，健力寶幾乎伴隨著中國(guó)體育每個(gè)歷史性的時(shí)刻。健力寶見(jiàn)證了中國(guó)體育事業(yè)的騰飛傳奇。20多年來(lái)，勇于挑戰(zhàn)自我的健力寶創(chuàng)造的‘中國(guó)之最’達(dá)60多項(xiàng)，連續(xù)10年被評(píng)為‘最受消費(fèi)者歡迎的飲料’?！?/p>

2009年，在眾多飲料巨頭的角逐中，健力寶以8000萬(wàn)元成功取得2010年亞運(yùn)會(huì)指定運(yùn)動(dòng)飲料贊助權(quán)，成為健力寶企業(yè)贊助史上的又一大手筆。

事實(shí)上，健力寶如此在主流賽事上投入巨資，雖然從行業(yè)資格而言，無(wú)愧于“中華民族飲料的首席代表”的評(píng)價(jià)，卻仍然在市場(chǎng)上處于邊緣化生存狀態(tài)，在一線城市難覓蹤影，主要銷(xiāo)售于信息相對(duì)閉塞的農(nóng)村市場(chǎng)，這與“更高、更快、更強(qiáng)”的體育精神相去甚遠(yuǎn)，與同是本土飲料企業(yè)的王老吉、哇哈哈來(lái)說(shuō)，差距也是很顯然的。

公益贊助能夠塑造強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)形象，卻難以改善產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系即品牌形象，能夠支持這一觀點(diǎn)的案例如贊助經(jīng)驗(yàn)豐富的可口可樂(lè)。

據(jù)其前首席營(yíng)銷(xiāo)官齊曼敘述，盡管可口可樂(lè)可能是世界上贊助最廣泛、經(jīng)驗(yàn)最豐富的商業(yè)贊助活動(dòng)家，贊助如奧運(yùn)會(huì)、世界杯、奧斯卡、美式足球超級(jí)杯以及其他許多重要活動(dòng)和不計(jì)其數(shù)的小型活動(dòng)，但是未必都能得到有效的商業(yè)回報(bào)，而且這一不合理的現(xiàn)象在其他大企業(yè)的各種贊助中常有發(fā)生。

幾十年來(lái)，可口可樂(lè)公司一直為奧運(yùn)會(huì)提供贊助，當(dāng)他們問(wèn)到人們對(duì)此有何感想的時(shí)候，得到的回應(yīng)卻是“贊助奧運(yùn)會(huì)證明可口可樂(lè)有大把的錢(qián)”，令齊曼所代表的公司高層大傷腦筋。

1996年，可口可樂(lè)耗資3200萬(wàn)美元建造了可口可樂(lè)奧運(yùn)城——專(zhuān)門(mén)為迎接1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)所準(zhǔn)備的占地13英畝的一座互動(dòng)式主題公園。公園的主題為“做一名奧運(yùn)健兒”，參觀者有機(jī)會(huì)參加100米短跑比賽、嘗試跳高以及其他活動(dòng)。在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前四個(gè)月以及奧運(yùn)會(huì)期間，共有50萬(wàn)游人每人花7.5美元入場(chǎng)，進(jìn)入之后可供他們選擇的項(xiàng)目很多。

可口可樂(lè)公的營(yíng)銷(xiāo)人員在出口處訪問(wèn)人們?cè)谥黝}公園的感受，大家一致表示非常喜歡，但問(wèn)到他們是否有可能買(mǎi)更多可口可樂(lè)喝時(shí)，答案是否定的。的確，他們玩得很開(kāi)心，但在游人的腦海里可口可樂(lè)只是主題公園的贊助商而已。

結(jié)果是，可口可樂(lè)得到1300萬(wàn)的收入，卻背上了1900萬(wàn)難以承受的成本，如果這50萬(wàn)游人能活動(dòng)120歲，他們喝的可樂(lè)飲料的數(shù)量絕不可能為其抵償?shù)暨@1900萬(wàn)。

提倡企業(yè)形象只有一個(gè)目的

如果你相信可口可樂(lè)的遭遇是真的，相信可口可樂(lè)在營(yíng)銷(xiāo)方面的成就不是浪得虛名的話，就不妨接受可口可樂(lè)做出的調(diào)研結(jié)論，即贊助活動(dòng)盡管使可口可樂(lè)看起來(lái)是一家大公司，但是顧客絕不會(huì)因此而埋單。

品牌形象是你以主動(dòng)的方式給顧客，期望顧客能夠欣賞并給予回應(yīng)的信息，你通過(guò)精心企劃的廣告媒介、產(chǎn)品屬性以及視覺(jué)包裝、各種印刷品、售點(diǎn)空間以及導(dǎo)購(gòu)服務(wù)反復(fù)說(shuō)服顧客理解你的優(yōu)勢(shì)，你的與眾不同，直到他們掏出錢(qián)包。

企業(yè)形象發(fā)生在你與公司供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、人才鏈有關(guān)的各界資源體之間，你必須正視這樣一個(gè)事實(shí)，這些人不會(huì)輕信你的一面之辭，他們的頭腦中早已被植入“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”的訓(xùn)告，他們看你的眼光是挑剔的、甚至是偷窺式的，而你正迫切需要和這些資源體之間進(jìn)行合作，否則你會(huì)覺(jué)得自己勢(shì)單力薄，所以你所能做到的就是保證如何取信于人。

比如當(dāng)你想要打造一個(gè)全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，又受限于資金、人力資源并缺乏對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，于是你采取省級(jí)制的分銷(xiāo)模式，公開(kāi)募集省級(jí)商，這時(shí)候有一個(gè)意向客戶到你公司考察，你覺(jué)得他除了合作條件之外，更在意什么？

我正好有一個(gè)這樣的朋友，他在成為某個(gè)服裝品牌商之前，首先關(guān)心的是這個(gè)企業(yè)是不是值得信任。于是他開(kāi)始偵查各種線索，試圖尋找有關(guān)的證據(jù)：他走訪幾個(gè)城市，從這個(gè)企業(yè)的現(xiàn)有專(zhuān)賣(mài)店判斷有無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里收集來(lái)自同行之間的評(píng)價(jià)，在互聯(lián)網(wǎng)搜索有關(guān)這個(gè)企業(yè)的歷史資料，甚至偷偷跑去和工人套近乎，把流傳于企業(yè)基層的小道消息打聽(tīng)得一清二楚（更可怕的是，那個(gè)工人還以艷羨的口吻把企業(yè)老板和某個(gè)漂亮電視主持人的緋聞講得彷佛親歷其境一樣。）

——所有這些，才是有關(guān)企業(yè)形象的評(píng)價(jià)，企業(yè)形象總是以你意想不到的方式展開(kāi)。提倡企業(yè)形象的目的很簡(jiǎn)單，就是讓你的公司能夠獲得外界的好評(píng)，能夠獲得商務(wù)層面的信任。

回到前面說(shuō)到的贊助，那的確可以有助于你公司的企業(yè)形象提升，非常直觀的向各界資源體證明你的公司財(cái)富，而財(cái)富的確能取信于人包括讓你看起來(lái)氣度非凡，問(wèn)題是這樣一個(gè)單薄的結(jié)論值得你花那么多錢(qián)嗎？這樣一個(gè)單薄的結(jié)論能支撐你生意的全部嗎？

秦池用財(cái)富取信于媒體，并失信于媒體，最終成了一出悲劇。

秦池，來(lái)自山東臨朐縣一個(gè)本來(lái)名不見(jiàn)經(jīng)傳的白酒廠，在1995年以6666萬(wàn)元獲得中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播后5秒黃金標(biāo)版，成為當(dāng)年的“標(biāo)王”，第一時(shí)間進(jìn)入了媒體的視線，引起轟動(dòng)效應(yīng)。

與央視強(qiáng)勢(shì)資源的嫁接使秦池得以平步青云，緊接著全國(guó)媒體的廣泛報(bào)道又進(jìn)一步提升了企業(yè)的公信力，于是秦池在政府、媒體、銀行、分銷(xiāo)商之間左右逢源，秦池的企業(yè)形象等同于白酒業(yè)的金字招牌。

1996年，秦池實(shí)現(xiàn)了5到6倍的增長(zhǎng)，當(dāng)年銷(xiāo)售額猛增至9.5億元。同年11月8日，在中央電視臺(tái)的第三屆廣告段位招標(biāo)會(huì)上，嘗到甜頭的秦池已經(jīng)欲罷不能，以3.2億元的天價(jià)再次奪為“標(biāo)王”，比競(jìng)標(biāo)的第二位整整高出1億元——噩夢(mèng)就這樣開(kāi)始了。

1997年1月，秦池被評(píng)為中國(guó)企業(yè)形象最佳單位。同月，北京《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》的一則關(guān)于秦池白酒用川酒勾兌的負(fù)面新聞報(bào)道被國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)家報(bào)刊轉(zhuǎn)載。當(dāng)年，秦池的營(yíng)業(yè)額下降到6.5億，從此一蹶不振。

表面來(lái)看，秦池酒是成也媒體，敗也媒體，或者說(shuō)秦池在應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞時(shí)缺乏危機(jī)公關(guān)的意識(shí)和技巧，但是從深層來(lái)看，秦池的失敗其實(shí)是企業(yè)形象管理方面的失敗，即企業(yè)形象不能取信于眾。如果說(shuō)六千多萬(wàn)是秦池企業(yè)實(shí)力的象征，是正常范圍內(nèi)所能普遍理解的，僅隔一年暴漲到3.2億元的天價(jià)其實(shí)起到了過(guò)猶不及的反作用力，反而引起了公眾的猜疑：“標(biāo)王”的廣告效應(yīng)值這么多錢(qián)嗎？為了賺回這筆廣告費(fèi)，秦池能做到15億元的銷(xiāo)售嗎？作為一個(gè)縣城的酒廠，秦池的規(guī)模能滿足15億元白酒的產(chǎn)量嗎？一個(gè)超速擴(kuò)張的企業(yè)，其管理能力能做到相應(yīng)匹配嗎？

正是帶著一連串的猜疑，記者開(kāi)始多途徑暗訪，一個(gè)從未被公眾知曉的事實(shí)終于尷尬的浮出了水面：秦池每年的原酒生產(chǎn)能力只有3000噸左右，他們從四川收購(gòu)了大量的散酒，再加上本廠的原酒、酒精，勾兌成低度酒，然后以“秦池古酒”、“秦池特曲”等品牌銷(xiāo)往全國(guó)市場(chǎng)?！督?jīng)濟(jì)參考報(bào)》的報(bào)道刊發(fā)之后，全國(guó)媒體紛紛轉(zhuǎn)載，真是“好事不出門(mén)，壞事傳千里”。還沉浸在奪標(biāo)喜悅之中的秦池遭遇到了猝不及防的沉重一擊。

其實(shí)，勾兌是白酒必需的一道工序，茅臺(tái)也不例外，而秦池從四川購(gòu)進(jìn)原酒，恰恰是看重四川在釀酒方面有著得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件，目的是為了提升秦池白酒的品質(zhì)。但是輿論報(bào)道灌輸給公眾的印象卻似乎是秦池用四川白酒摻水造假，以次充好，怎能不讓大量顧客以及分銷(xiāo)商感覺(jué)恐慌呢？

這一爆炸性的新聞進(jìn)一步引得謠言紛起，促使秦池的資源體產(chǎn)生裂變，包括“標(biāo)王”制造運(yùn)動(dòng)中的受益者，此時(shí)也站到了秦池的對(duì)面，扮演起反思和評(píng)判者的角色。央視廣告部負(fù)責(zé)人在接受訪問(wèn)談到秦池時(shí)稱(chēng)，一家企業(yè)發(fā)生危機(jī)，不能僅從表現(xiàn)現(xiàn)象看，就像一個(gè)人臉上長(zhǎng)了一個(gè)斑，有可能是內(nèi)分泌失調(diào)造成的，其中的隱喻暗藏殺機(jī)，更將秦池推向絕境。

秦池雖然已成過(guò)去，但是一個(gè)需要引起思考的問(wèn)題是，秦池的企業(yè)形象為什么那么虛弱，以至在出現(xiàn)誤會(huì)時(shí)，公眾都不肯給秦池一個(gè)申辯的機(jī)會(huì)呢？我想主要原因是有關(guān)秦池的對(duì)外宣傳中過(guò)分渲染了“標(biāo)王”效應(yīng)，使秦池看起來(lái)更像是一個(gè)好運(yùn)氣的賭徒，而不是一個(gè)現(xiàn)代化的成功企業(yè)，人們給予秦池的是建立在“一夜暴富”結(jié)果上的有限信任，當(dāng)秦池逾越了人們的認(rèn)知限度，大家就要產(chǎn)生各種懷疑甚至是惡意猜測(cè)（有諷刺意味的是，公眾對(duì)于家樂(lè)福、寶潔等全球性大企業(yè)卻十分寬容大度，大概是人總是相信自己愿意相信以及希望相信的事）。

內(nèi)在文化塑造外在形象

據(jù)稱(chēng)廣東太陽(yáng)神集團(tuán)是國(guó)內(nèi)第一家導(dǎo)入CIS（即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的企業(yè)，“當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，我們的愛(ài)天長(zhǎng)地久”的宣傳口號(hào)曾令人蕩氣回腸。記得高中羽先生對(duì)CIS有過(guò)一個(gè)通俗的比方，他說(shuō)CIS所涉及的企業(yè)理念（MI）、企業(yè)行為(BI)和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）分別對(duì)應(yīng)一個(gè)人的品、行、貌，如果評(píng)價(jià)人物形象要從識(shí)其貌、觀其行、察其品三個(gè)方面來(lái)綜合把握的話，那么判斷企業(yè)形象亦應(yīng)如是，要表里呼應(yīng)、內(nèi)外一致。

換句話說(shuō)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。

那么，你的公司是如何理解企業(yè)文化的？有無(wú)專(zhuān)職部門(mén)主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)呢？

據(jù)我所知，不少企業(yè)把企業(yè)文化理解成關(guān)懷企業(yè)員工的精神文明生活了（這可能與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的黨政宣傳有關(guān)），于是積極一些的企業(yè)通常會(huì)在內(nèi)部舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、娛樂(lè)晚會(huì)、聚餐會(huì)、集體旅游之類(lèi)的活動(dòng)，在墻面張貼朗朗上口的宣傳標(biāo)語(yǔ)，編輯內(nèi)部刊物等等，他們以為企業(yè)文化建設(shè)就是讓企業(yè)看起來(lái)更人性化，說(shuō)白了其實(shí)是讓老板看起來(lái)更有人情味。

——這樣做有錯(cuò)嗎？

人性化管理當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但是企業(yè)文化絕非如此。

企業(yè)文化是通過(guò)對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理，在全員之間塑造同一價(jià)值觀，也就是統(tǒng)一思想，一致認(rèn)為作為本公司成員，什么樣的行為是對(duì)的，什么樣是錯(cuò)的，哪些行為會(huì)得到褒獎(jiǎng)，哪些行為不可原諒，應(yīng)該向什么樣的目標(biāo)努力，評(píng)判個(gè)人工作價(jià)值的量化標(biāo)準(zhǔn)是什么——做到人人理解，沒(méi)有任何爭(zhēng)議，做到每一個(gè)員工站出來(lái)，都可以代表你公司說(shuō)話。

企業(yè)文化其實(shí)是將企業(yè)理念通過(guò)宣傳教育，落實(shí)到具體的企業(yè)行為，而企業(yè)行為通常都是由分擔(dān)責(zé)任的員工去執(zhí)行，所以日本企業(yè)界普遍信奉“企業(yè)即人”的說(shuō)法。

企業(yè)理念的源頭在公司老板階層，由老板決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，由職業(yè)經(jīng)理人按經(jīng)營(yíng)理念制定對(duì)應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略，由公司白領(lǐng)和一線技術(shù)工人按戰(zhàn)略分解成具體的戰(zhàn)術(shù)。相對(duì)于理念而言，戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)都是在做執(zhí)行的工作。

可笑的是，很少有老板有清晰的經(jīng)營(yíng)理念（如果你恰好是其中之一，就要心生警惕了，這正是為什么中國(guó)企業(yè)普遍戰(zhàn)略缺失的根本原因所在。關(guān)于這一點(diǎn)，你可以在本書(shū)的其他章節(jié)進(jìn)一步了解），不少寫(xiě)在員工手冊(cè)或者張貼在墻體上的所謂理念其實(shí)只是一組虛飾的文字，比如“誠(chéng)信”、“優(yōu)質(zhì)”、“團(tuán)結(jié)”、“共贏”之類(lèi)的字眼，其實(shí)你壓根不知道這套理念是誰(shuí)起草的，到底是幫你設(shè)計(jì)企業(yè)畫(huà)冊(cè)的廣告公司提供的，還是你行政部門(mén)哪一個(gè)員工從別的企業(yè)抄來(lái)的？但是你肯定不會(huì)覺(jué)得有什么不妥，因?yàn)檫@些字眼還算“規(guī)范”、看上去堂而皇之。

你想過(guò)你的員工如何在工作之中實(shí)踐這些理念嗎？我相信沒(méi)有人真正理會(huì)這些，就好像名字叫“秀麗”的女孩子可能是丑八怪一樣，誰(shuí)會(huì)把這些滿大街都可以找得到的字眼當(dāng)回事呢？

蒙牛是中國(guó)企業(yè)的一面旗幟，也是一個(gè)在企業(yè)管理方面頗有成效的企業(yè)，如蒙牛在強(qiáng)制推行來(lái)自海爾的OEC管理模塊期間，提煉出“管理是嚴(yán)肅的愛(ài)”這一口號(hào)。在蒙牛每一個(gè)部門(mén)門(mén)外都有一張OEC考核榜，全方位地對(duì)每人、每天、每事進(jìn)行綜合控制?！笆虑坝?jì)劃，事中控制，事后檢查，事完評(píng)價(jià)”上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工都要進(jìn)行考核。

蒙牛的管理滲透到企業(yè)的每一個(gè)角落，管理的影子無(wú)處不在。細(xì)心的人在蒙牛的每一塊玻璃窗上都能找到一個(gè)小標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫(xiě)明“責(zé)任人”和“直接領(lǐng)導(dǎo)”。不僅如此，小到一個(gè)花盆，大到機(jī)組設(shè)備，在蒙牛都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。在這一管理模式下，“人人有事，事事有人”。通過(guò)責(zé)權(quán)利的緊密掛鉤，使企業(yè)管理制度得以不折不扣的執(zhí)行和企業(yè)運(yùn)作的高度規(guī)范。

在管理的細(xì)節(jié)上，蒙牛采取了最沒(méi)有建樹(shù)也是最有效的方法——罰款。從最底層的員工到中層領(lǐng)導(dǎo)，高級(jí)主管甚至牛根生本人，都要服從這個(gè)規(guī)定，遲到、開(kāi)會(huì)響手機(jī)、在食堂剩飯等都以罰款來(lái)約束。罰款金額根據(jù)職位高低從10元到50元不等。剛開(kāi)始，對(duì)近乎苛刻的OEC，企業(yè)員工極不適應(yīng)，上上下下怨聲載道，但“勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然”的標(biāo)語(yǔ)馬上就出現(xiàn)在了辦公樓前。經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間，員工們真的對(duì)OEC習(xí)慣成自然了。