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微信營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)新話(huà)題,但卻是一個(gè)不斷“求新”的過(guò)程。微信的滲透和普及,吸引眾多企業(yè)紛紛“入駐”微信,不管是服務(wù)號(hào),還是訂閱號(hào),目的只有一個(gè),那就是宣傳企業(yè)軟文化,籠絡(luò)消費(fèi)群體。
于是,剛剛“入門(mén)微信”的企業(yè)開(kāi)始玩訂閱號(hào),每天固定地給粉絲群推送信息,內(nèi)容從公司簡(jiǎn)介到打折產(chǎn)品甚至是心靈雞湯等一應(yīng)俱全,公司做得累,粉絲也看得累,久而久之,訂閱號(hào)成了粉絲手機(jī)中的糟粕,訂閱號(hào)里的粉絲數(shù)或許成千上萬(wàn),但真正活躍的卻沒(méi)有幾個(gè)人。
玩夠了訂閱號(hào)之后,這些企業(yè)開(kāi)始玩朋友圈,每天連續(xù)地刷屏,推送沒(méi)有養(yǎng)分的網(wǎng)絡(luò)接連,除了耗盡粉絲的流量和好奇心之外,再無(wú)別的好處,至于所謂的“品牌推廣”和“產(chǎn)品銷(xiāo)售”,那只是個(gè)遙不可及的夢(mèng)。
那么,微信營(yíng)銷(xiāo)究竟該怎么做,在河南微眾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)王浩看來(lái),這是一件容易的事情,也是一件復(fù)雜的事情。
之所以說(shuō)是容易,因?yàn)閷?duì)于企業(yè)而言,把微信營(yíng)銷(xiāo)做成“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”的服務(wù)號(hào)就好,“當(dāng)粉絲在咨詢(xún)產(chǎn)品,或者使用產(chǎn)品遇見(jiàn)困惑的時(shí)候,企業(yè)微信號(hào)能夠第一時(shí)間回應(yīng)粉絲,并幫助粉絲解決問(wèn)題,那么粉絲對(duì)產(chǎn)品的熱衷度自然就水漲船高。”王浩介紹說(shuō)。
在王浩看來(lái),企業(yè)微信號(hào)存在的首要原則和必要原則就是做好服務(wù),不管是向新粉絲介紹產(chǎn)品,還是幫助老粉絲解決問(wèn)題,當(dāng)服務(wù)做好了,企業(yè)本身的信譽(yù)度和美譽(yù)度就高了,這是最好的企業(yè)推廣和宣傳。
但是,“最好的”并不代表就是容易的,誠(chéng)然,企業(yè)做服務(wù)不難,難就難在“復(fù)雜”上。如果僅僅是線(xiàn)上的服務(wù),就會(huì)讓企業(yè)的推廣和宣傳陷入困境――原因是沒(méi)有線(xiàn)下活動(dòng)的結(jié)合。如何實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上和線(xiàn)下的完美結(jié)合,也成了王浩眼中的那件復(fù)雜的事情。
而“復(fù)雜”并不代表“僵局”,“有故事,講感情便是復(fù)雜事情的線(xiàn)頭,有了這個(gè)線(xiàn)頭,整個(gè)問(wèn)題也就迎刃而解?!蓖鹾迫缡钦f(shuō)。
在王浩運(yùn)作的微信營(yíng)銷(xiāo)案例中,就有這么個(gè)例子,而這個(gè)例子還是白酒類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)?!拔覀兛梢园丫破可腺N上二維碼,通過(guò)微信掃描之后,手機(jī)里就會(huì)顯示送酒人的語(yǔ)音祝福,所以,不管是將酒送給父母、朋友、同事等,都不再是一瓶單純的酒,而是一個(gè)故事?!蓖鹾平榻B道。
“趨勢(shì)就像一匹馬,如果在馬后面追,你永遠(yuǎn)都追不上,你只有騎在馬上面,才能和馬一樣的快,這就叫馬上成功!”顯然,未來(lái)絕對(duì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。人人都想乘著這個(gè)“東風(fēng)”火一把??涩F(xiàn)實(shí)中,很多企業(yè)卻把一個(gè)單純的互聯(lián)網(wǎng)功能,當(dāng)成企業(yè)提升業(yè)績(jī)的工具;有的企業(yè)是急功近利地盲目跟風(fēng),而并沒(méi)搞懂互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì);還有的企業(yè)沒(méi)有把互聯(lián)網(wǎng)做成系統(tǒng),只是做成項(xiàng)目……
今年年初,軍隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)南京分公司首次在全國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始用微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)市場(chǎng)策劃,效果顯著。例如,今年4月份,我們?yōu)闁|北樺甸大眾眼鏡現(xiàn)場(chǎng)策劃,當(dāng)時(shí)是贊助樺甸第一中學(xué)拔河比賽獎(jiǎng)品策略進(jìn)入校園策劃,在頒獎(jiǎng)中我們利用十分鐘時(shí)間,用微系統(tǒng)中的快推寶和二維碼成功引爆3126位學(xué)生粉絲,第二天正好是星期日,就有148位學(xué)生粉絲憑電子會(huì)員卡到店配鏡,平均客單價(jià)是320元,僅僅一個(gè)學(xué)校只一個(gè)星期天就增長(zhǎng)了近50000元的營(yíng)業(yè)額。這樣的例子還有很多。
其實(shí)于三年前,我們和騰訊公司首次聯(lián)手眼鏡行業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)合作,他們主要負(fù)責(zé)微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)技術(shù)模塊設(shè)計(jì)。我們則負(fù)責(zé)微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)模塊的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和市場(chǎng)實(shí)踐驗(yàn)證。通過(guò)三年的技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)模塊合作和實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)的檢驗(yàn),總結(jié)出屬于眼鏡行業(yè)一套量身定做的微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。沒(méi)有系統(tǒng),所有的投入都是打水漂的,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)沒(méi)有做成系統(tǒng)就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)力量。比如我們重點(diǎn)服務(wù)的眼鏡行業(yè),我們采用了微系統(tǒng)六大模塊戰(zhàn)略,即微官網(wǎng)、微商城、二維碼、APP、快推寶、微營(yíng)銷(xiāo)。
【摘要】我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)較多,流通成本較高。在農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,中間商以低價(jià)購(gòu)入高價(jià)賣(mài)出而獲取了大部分的利潤(rùn),農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的利益得不到有效保障,消費(fèi)者也沒(méi)能購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。電子信息與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的不斷發(fā)展,催生了電子商務(wù)這一營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。而O2O作為電子商務(wù)的創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)模式,將線(xiàn)上與線(xiàn)下有機(jī)融合在一起,并成功運(yùn)用到零售與服務(wù)行業(yè)當(dāng)中。本文將基于O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式在NG農(nóng)場(chǎng)中的應(yīng)用進(jìn)行研究,并對(duì)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行具體分析。
【關(guān)鍵詞】O2O 農(nóng)場(chǎng) 農(nóng)產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)模式
隨著移動(dòng)終端和電子支付等功能的逐漸成熟,在市場(chǎng)資本的催化之下,運(yùn)用O2O這一營(yíng)銷(xiāo)模式的商戶(hù)開(kāi)始呈現(xiàn)出井噴的狀態(tài),O2O與人們的生活逐漸融合起來(lái),成為日常生活中密不可分的一部分。而在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,食品安全與衛(wèi)生問(wèn)題、物流問(wèn)題也成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn),以電子商務(wù)為主要平臺(tái)的O2O營(yíng)銷(xiāo)模式恰好符合農(nóng)業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的規(guī)律,成榕┮擋品運(yùn)營(yíng)的新趨勢(shì)。
一、O2O的概念與營(yíng)銷(xiāo)模式
O2O(Online To Offline)指的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)進(jìn)行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),是產(chǎn)品或服務(wù)在線(xiàn)展示、推廣、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的平臺(tái)。消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上檢索并消費(fèi),以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下的體驗(yàn)或使用,是一種新興的電子商務(wù)模式。
O2O的概念較為廣泛,只要在產(chǎn)業(yè)鏈中分別涉及到線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下銷(xiāo)售,并且線(xiàn)上、線(xiàn)下的商品品類(lèi)價(jià)格相同,就可以被稱(chēng)為O2O模式。
目前在國(guó)內(nèi)被廣泛應(yīng)用的O2O模式電商平臺(tái)包括滴滴打車(chē)、餓了么、蘇寧易購(gòu)、百度糯米、美團(tuán)外賣(mài)等等。
O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式,是傳統(tǒng)銷(xiāo)售與服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一大契機(jī),它加快了企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合過(guò)程,企業(yè)可以對(duì)線(xiàn)下實(shí)體店和線(xiàn)上網(wǎng)店進(jìn)行同步運(yùn)營(yíng),可以利用現(xiàn)有的線(xiàn)下實(shí)體店和物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線(xiàn)下配送。但同時(shí),企業(yè)也面臨著如何通過(guò)對(duì)實(shí)體店的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化整合,滿(mǎn)足線(xiàn)上業(yè)務(wù)的配送需求問(wèn)題。
O2O營(yíng)銷(xiāo)模式改變了大眾的消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)習(xí)慣,人們已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商品、品牌和銷(xiāo)售信息,參考網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià),并進(jìn)行線(xiàn)上消費(fèi)活動(dòng)。在O2O營(yíng)銷(xiāo)模式下,消費(fèi)者能夠更大限度地了解產(chǎn)品與服務(wù)信息,傳統(tǒng)廣告的影響力日趨削弱。
二、我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力的提高提供了技術(shù)基礎(chǔ),農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)逐漸擺脫了原本的小規(guī)模生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式,農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量與安全監(jiān)測(cè)體系也日趨完善。
然而時(shí)至今日,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的主要營(yíng)銷(xiāo)渠道仍舊依賴(lài)于當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng),這也是城市農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的主要來(lái)源。超市、大賣(mài)場(chǎng)的不斷擴(kuò)張也對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)起到了一定的分流作用。
隨著我國(guó)人口數(shù)量的不斷增加、農(nóng)用機(jī)械設(shè)備的不斷推廣和道路、橋梁等交通設(shè)施的不斷完善,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售產(chǎn)生了很大的變化?,F(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不斷擴(kuò)張,基礎(chǔ)設(shè)施投入持續(xù)加大,農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道逐漸增多,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)更加順暢,營(yíng)銷(xiāo)模式也更加多元。
近年來(lái),電子信息設(shè)備及智能手機(jī)的廣泛普及,使得O2O成為了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的新渠道,也在一定程度上沖擊了農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,滿(mǎn)足了消費(fèi)者需求的同時(shí),也給農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售帶來(lái)了新的生機(jī)。
三、NG農(nóng)場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式分析
(一)基于020的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式剖析
隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展,對(duì)NG農(nóng)場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)了很多挑戰(zhàn),營(yíng)銷(xiāo)渠道減少,以及營(yíng)銷(xiāo)成本的增加,在品牌打造和宣傳推廣上也沒(méi)有足夠資金支持,所以說(shuō),在新經(jīng)濟(jì)體制的影響之下,很難吸引客戶(hù)的眼球。隨著媒體行業(yè)的不斷發(fā)展,讓傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)效果越來(lái)越小,而且在利潤(rùn)上也得不到大幅度提升。所以,農(nóng)場(chǎng)在自身發(fā)展中應(yīng)該積極總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),打破傳統(tǒng)破營(yíng)銷(xiāo)模式,充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找客戶(hù)資源,擺脫傳統(tǒng)發(fā)展模式,尋找到最適合自己營(yíng)銷(xiāo)模式你。
(1)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)以網(wǎng)絡(luò)社交為主。對(duì)于傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),一般都是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)批發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn),從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到城市,人們?cè)诟鱾€(gè)層次中都相繼建立了批發(fā)市場(chǎng),在這個(gè)過(guò)程中,容易出現(xiàn)運(yùn)輸效率低,且運(yùn)輸成本較高,無(wú)法適應(yīng)于當(dāng)前市場(chǎng)整體環(huán)境,為此,在農(nóng)場(chǎng)中實(shí)施020網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),無(wú)疑是農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的最好選擇。首選,可以利用網(wǎng)絡(luò),獲取新的客戶(hù)資源。由于網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,很多社交網(wǎng)絡(luò)在人民群眾中具有很高影響力,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)消息進(jìn)行群發(fā),要比實(shí)際用人力去一一聯(lián)系拜訪(fǎng)要輕松很多,而且在效果上也會(huì)有所提升。利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶(hù)資源開(kāi)發(fā),相當(dāng)于在網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,消費(fèi)者可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò),來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)了解,還可以向有過(guò)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的人咨詢(xún)產(chǎn)品具體情況,幫助消費(fèi)者更好了解到產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)這種方式進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),不僅省去了很多廣告宣傳費(fèi)用,還實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)轉(zhuǎn)移和市場(chǎng)細(xì)分工作,對(duì)農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展起到了積極意義。其次,可以利用相關(guān)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)交易。目前來(lái)說(shuō),農(nóng)產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)中主要以團(tuán)購(gòu)或者采摘等方式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售,通過(guò)微信等社交網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞和微信群等群體的組建,來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品感受信息的傳遞,再加上群主的組織,人們就像是在參與活動(dòng)一樣進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)。這樣,農(nóng)場(chǎng)通過(guò)利用社交網(wǎng)絡(luò)和APP,實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者有效互動(dòng)和溝通,很快就為自己產(chǎn)品塑造了一個(gè)良好形象,從而實(shí)現(xiàn)吸引客戶(hù)的效果。
(2)020社交網(wǎng)絡(luò)下的營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)利用媒體社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),目的就是為了更好的服務(wù)于廣大消費(fèi)者,避免由于客戶(hù)過(guò)于分散而增加運(yùn)輸成本。實(shí)現(xiàn)了F2C模式,這種模式可以讓農(nóng)場(chǎng)直接與消費(fèi)者進(jìn)行接觸,省去了很多中間環(huán)節(jié),同時(shí)省去了很多麻煩。在F2C實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中,不但為農(nóng)場(chǎng)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)利益,在倉(cāng)儲(chǔ)壓力上也得到了有效緩解。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的預(yù)定,可以將農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行一次性配送,降低了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。
(二)020網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用
在商業(yè)活動(dòng)中,對(duì)于信息成本和傳播方式來(lái)說(shuō),決定著商品最終能獲得多少利潤(rùn)?;ヂ?lián)網(wǎng)在發(fā)展過(guò)程中,建立一個(gè)龐大的數(shù)字型市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)中,全球幾十億人都會(huì)涉及于此,來(lái)進(jìn)行信息的交換和整體工作,這種市場(chǎng)的出現(xiàn),為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展都起到了重要推動(dòng)作用,這也使得020網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)揮出積極作用。首選,就是降低了信息成本,讓營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展更加輕松自如。在以往交易市場(chǎng)中,由于信息只掌握在交易的其中一方,會(huì)使交易過(guò)程中出現(xiàn)很多水分,更嚴(yán)重的是影響了交易雙方之間的相互信任,影響后續(xù)交易的產(chǎn)生。而通過(guò)020網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)作用,讓雙方交易變得透明,實(shí)現(xiàn)了共同盈利。另外,在交易過(guò)程中,020模式不需要中間商參與其中,嚴(yán)格來(lái)說(shuō),020所提供的市場(chǎng)就是中間商,唯一不同的就是沒(méi)有費(fèi)用產(chǎn)生。
(三)社交W絡(luò)020營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
隨著新媒體行業(yè)的不斷發(fā)展,讓智能手機(jī)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)在人民群眾中已經(jīng)得到了普及,這也使得020在利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,不需要進(jìn)行太多技術(shù)準(zhǔn)備。只要人們會(huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通,與相關(guān)管理人員聯(lián)系,便可以促使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)成立。通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)手段,降低信息傳輸價(jià)格,同時(shí)也降低了營(yíng)銷(xiāo)總成本。
在實(shí)際NG農(nóng)場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式中,通過(guò)020實(shí)現(xiàn)了兩種主流營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì),一種是本地化,另一種就是社交網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)租用,消費(fèi)者將自己消費(fèi)體驗(yàn)在無(wú)形中就傳遞給了自己社交網(wǎng)絡(luò)中的所有成員,包括親戚和現(xiàn)實(shí)朋友,這比商推薦的信用度要高出很多。另外,隨著農(nóng)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)位置越來(lái)越清晰,同時(shí)用戶(hù)對(duì)農(nóng)場(chǎng)的位置也十分清楚,這也促進(jìn)了020農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的本地化發(fā)展。
四、關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體設(shè)計(jì)
(一)農(nóng)產(chǎn)品社交網(wǎng)絡(luò)020模式
自從我國(guó)電腦網(wǎng)絡(luò)時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后,人們可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)來(lái)完成購(gòu)物體驗(yàn),很多人在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送一些簡(jiǎn)單照片,并標(biāo)明商品價(jià)位,便有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)商品交易,只需要保證自己社交網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行即可。隨著這種交易模式的發(fā)展,各個(gè)商家在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也開(kāi)始使用這種模式。在對(duì)農(nóng)產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)分析之后,結(jié)合農(nóng)業(yè)發(fā)展的具體情況,并將時(shí)代特色融入其中,人們構(gòu)建出了以社交網(wǎng)絡(luò)為核心的020農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新模式。在此模式中,線(xiàn)上和線(xiàn)下的結(jié)合比較緊密,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,然后根據(jù)產(chǎn)品補(bǔ)充實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售,使銷(xiāo)售方案完整,流程也十分緊密。
(二)技術(shù)支持
要想更好的完成線(xiàn)上和線(xiàn)下的緊密結(jié)合,需要建立一個(gè)信息數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),來(lái)幫助商家完善交易流程。這種系統(tǒng)的建立可以根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行具體確定,對(duì)于資金實(shí)力較弱的商家來(lái)說(shuō),可以借助其他平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合,利用社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)先進(jìn)行總結(jié),對(duì)已經(jīng)完成交易的消費(fèi)者可以進(jìn)行增值服務(wù),維護(hù)好與消費(fèi)者之間的關(guān)系。另外,對(duì)于沒(méi)有技術(shù)文化支持的商家來(lái)說(shuō),可以依靠社交群體中的管理者的協(xié)助,來(lái)完成這種活動(dòng)的開(kāi)展工作。
五、O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式在NG農(nóng)場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售中的實(shí)際應(yīng)用
傳統(tǒng)農(nóng)場(chǎng)中,農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)往往面臨著營(yíng)銷(xiāo)渠道匱乏、運(yùn)營(yíng)成本較高、營(yíng)銷(xiāo)推廣意識(shí)不足等問(wèn)題。小規(guī)模的地域性生產(chǎn)方式也無(wú)法使農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生規(guī)?;?yīng),農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者無(wú)法獲得更多的利益。
農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)供給具備季節(jié)性與周期性特征,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大,O2O這一營(yíng)銷(xiāo)模式,可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng),減少產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的中間環(huán)節(jié),在進(jìn)行線(xiàn)下銷(xiāo)售的同時(shí)開(kāi)辟線(xiàn)上渠道,既保障了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的日常銷(xiāo)售,又能通過(guò)線(xiàn)上渠道獲取更多利潤(rùn)。
O2O營(yíng)銷(xiāo)模式在NG農(nóng)場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售中的應(yīng)用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)將產(chǎn)品與服務(wù)作為農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的核心價(jià)值
O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的核心在于線(xiàn)上支付,而農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的核心在于產(chǎn)品與服務(wù)。再好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,如果缺乏優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù),都不會(huì)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展下去[3]。
(二)價(jià)值與效率的統(tǒng)一
傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式不能持續(xù)發(fā)展的主要原因在于,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者過(guò)度追求價(jià)值或效益,導(dǎo)致產(chǎn)品的投入過(guò)大,無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的運(yùn)營(yíng)效果。因此,在以O(shè)2O作為營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售工作的同時(shí),應(yīng)當(dāng)有效利用以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新技術(shù)手段,要求農(nóng)場(chǎng)在降低其自身內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),提高外部的客戶(hù)滿(mǎn)意度,將價(jià)值與效率統(tǒng)一起來(lái)。
(三)完善物流設(shè)施建設(shè)
第一,以O(shè)2O模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的農(nóng)場(chǎng)需要具備有效率的物流設(shè)施,農(nóng)場(chǎng)可以在城市最偏僻、最廉價(jià)的地方租賃面積最大的倉(cāng)庫(kù)作為集中的物流存儲(chǔ)配送中心。還可以與物流服務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作,從而建設(shè)具有一定規(guī)模的電商物流存儲(chǔ)配送中心。
第二,建立區(qū)域配送中心。將城市或地區(qū)按照產(chǎn)品的配送量和消費(fèi)者的集中分布進(jìn)行區(qū)域劃分,同時(shí)建立區(qū)域配送中心,在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行下一階段配送的同時(shí),也兼具臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的作用。
第三,建立產(chǎn)品遞送中心??梢栽趨^(qū)域配送中心的配送網(wǎng)絡(luò)中,建立實(shí)體門(mén)店,并以之作為最后一個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品遞送中心,負(fù)責(zé)包裹的最終遞送工作。
六、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)適合農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的O2O模式進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式內(nèi)的具體分析,其重點(diǎn)在于以產(chǎn)品和服務(wù)為核心,有效利用電子信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),將價(jià)值與效率統(tǒng)一起來(lái)。同時(shí),按照產(chǎn)品配送的不同階段建立完善的物流設(shè)施與配送體系,以此向消費(fèi)者提供更好的服務(wù)與產(chǎn)品。通過(guò)O2O模式,也能夠增加生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng),避開(kāi)了運(yùn)營(yíng)商的層層加價(jià),保障農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者生產(chǎn)效益的同時(shí),也為消費(fèi)者提供了更加物美價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品。
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1基本資料
選取浙江省大學(xué)比較集中的地區(qū)作為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查的主要地點(diǎn),分別是杭州市,嘉興市,寧波市,紹興市,溫州市,湖州市等,而較遠(yuǎn)地區(qū)如:衢州市,金華市,臺(tái)州市,麗水市則采用網(wǎng)上問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)卷設(shè)計(jì)了3部分的調(diào)查內(nèi)容:一是消費(fèi)者基本特征;二是“線(xiàn)上”(網(wǎng)店)內(nèi)衣消費(fèi)行為;三是“線(xiàn)下”(實(shí)體店)內(nèi)衣消費(fèi)行為。問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)紙制問(wèn)卷、電子稿問(wèn)卷兩種形式并采用隨機(jī)方式發(fā)放問(wèn)卷共400份,回收的有效問(wèn)卷為352,回收率為88%。問(wèn)卷一共設(shè)計(jì)21道問(wèn)題,調(diào)查中屬于“單項(xiàng)選擇”,在表格中以“人數(shù)”為單位;調(diào)查中屬于“多項(xiàng)選擇”,在表格中以“人次”為單位。
2調(diào)研結(jié)果與分析
2.1女大學(xué)生基本特征分析由表1可知,本次的調(diào)查對(duì)象中,大二學(xué)生人數(shù)最多,為219人,占352人的62.22%。依次是占比21.59%的大一新生,占比8.81%的大三學(xué)生,占比5.68%的大四學(xué)生。而研究生及以上人數(shù)最少,為6人,占352人的1.7%。由于本次的調(diào)查對(duì)象是浙江省女大學(xué)生,是一群以低收入或無(wú)收入為主,生活費(fèi)來(lái)源主要是自己的父母提供,而浙江一帶的生活質(zhì)量和水平相差無(wú)幾。由表2可知:在生活費(fèi)選項(xiàng)中,集中在1000~1499之這個(gè)區(qū)間,有175人,占49.72%。在1500~1999元的人數(shù)有83人,占比23.58%。而有8人的月生活費(fèi)是其他。由表3可知:網(wǎng)齡在7年以上的人數(shù)達(dá)到179,占352人數(shù)的50.85%,而網(wǎng)絡(luò)在一年以下的人數(shù)只有4人,比例為1.14%。這一現(xiàn)象主要是因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象主要是90后,網(wǎng)絡(luò)普及比較廣。據(jù)表4所示,浙江省女大學(xué)的平均每天上網(wǎng)時(shí)間集中在4~6h,人數(shù)為144,占總?cè)藬?shù)的40.91%。平均每天上網(wǎng)時(shí)間在1~3h的人數(shù)有127,占比36.08%,平均每天上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到7~9h的有40人,占比11.36%,而平均每天上網(wǎng)時(shí)間在1h以下的只有18人,占比5.11%。這證明浙江省女大學(xué)生平均每天網(wǎng)上間較長(zhǎng),主要是4~6h。據(jù)表5所示,浙江省女大學(xué)生這一消費(fèi)群體在選購(gòu)方式的選擇上,236人選擇“實(shí)體店選購(gòu)”,所占比例為67.05%;41人選擇“網(wǎng)上選購(gòu)”,所占比例為11.65%;13人選擇“在實(shí)體店看好,選擇網(wǎng)購(gòu)”,所占比3.69%。只有3人選擇“網(wǎng)上看好,實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)”,所占比0.85%;還有59人對(duì)以上幾種購(gòu)買(mǎi)方式持隨意態(tài)度。這一調(diào)查結(jié)果表明目前消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣的選購(gòu)方式上,大多數(shù)還是傾向于“實(shí)體店選購(gòu)”。
2.2女大學(xué)生線(xiàn)上線(xiàn)下內(nèi)衣消費(fèi)行為對(duì)比分析
2.2.1主體因素表6所示,女大學(xué)生對(duì)于內(nèi)衣選購(gòu),在線(xiàn)上最主要關(guān)注的是寶貝詳情,買(mǎi)家評(píng)價(jià)及買(mǎi)家秀和價(jià)格及折扣活動(dòng),對(duì)客服服務(wù)和物流配送的關(guān)注度明顯小于前三者;表7所示,女大學(xué)生對(duì)于內(nèi)衣線(xiàn)下的選購(gòu),關(guān)注的三大要素是面料手感、款式和做工質(zhì)量。雖然線(xiàn)上線(xiàn)下的關(guān)注內(nèi)容上是有主次區(qū)別,但對(duì)于內(nèi)衣的“直接相關(guān)因素”,如款式、顏色、質(zhì)量、色彩等仍然是最為關(guān)注的,尤其是線(xiàn)下選購(gòu),消費(fèi)者以直接感觸商品情況如:面料手感、款式和做工質(zhì)量等。而線(xiàn)上選購(gòu),對(duì)于內(nèi)衣無(wú)法直接感知,只能通過(guò)間接方式[4],如,寶貝詳情、買(mǎi)家秀、賣(mài)家評(píng)價(jià)等。線(xiàn)上線(xiàn)下對(duì)于內(nèi)衣“間接相關(guān)因素”,如:服務(wù)、物流等的關(guān)注度普遍較低。以上的分析屬于賣(mài)家特征存在的不同程度上的差異,線(xiàn)上消費(fèi)是間接的:通常我們是通過(guò)第三方的評(píng)價(jià)以及各個(gè)部分的情況來(lái)判定賣(mài)家的信譽(yù)和商品質(zhì)量,但畢竟每個(gè)人的衡量標(biāo)準(zhǔn)不同,所以在一定情況下容易出現(xiàn)判定誤差。然而線(xiàn)下消費(fèi)則是直接的:我們可以根據(jù)自己的感官以及銷(xiāo)售員的態(tài)度直接對(duì)這家店鋪以及商品質(zhì)量有較準(zhǔn)確的了解。
2.2.2信息來(lái)源由表8中可以看出,浙江省女大學(xué)生對(duì)于線(xiàn)上內(nèi)衣信息的了解信息途徑主要是靠網(wǎng)絡(luò)搜索和親友介紹,這兩類(lèi)途徑的人數(shù)分別為119和82.而線(xiàn)下信息的來(lái)源主要是逛街和親友介紹,人數(shù)為183和142.無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下親友的力量影響力不可小覷,所以線(xiàn)上線(xiàn)下的企業(yè)都應(yīng)該首先維護(hù)好自己的顧客資源,提高顧客忠誠(chéng)度。再利用不同渠道建立良好廣告平臺(tái),提升服務(wù)質(zhì)量。
2.2.3購(gòu)買(mǎi)途徑由表10發(fā)現(xiàn),在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣時(shí),有195人是偏向于熱門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣,占比55.4%,而這與熱門(mén)網(wǎng)站的內(nèi)容更新快,種類(lèi)多有著密切關(guān)系。有表11可知,在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣時(shí),占比最多的是內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店,人數(shù)達(dá)到173,占比49.15%,其次是品牌專(zhuān)賣(mài)店,人數(shù)為104,占比29.55%,該兩項(xiàng)合計(jì)占比為78.70%,由此可見(jiàn)線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣,浙江省女大學(xué)生有著一定的品牌忠誠(chéng)度和對(duì)內(nèi)衣品質(zhì)的較高追求。根據(jù)以上分析存在的不同程度的差異:線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)主要就是通過(guò)各個(gè)網(wǎng)站所提供的平臺(tái),然而線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)則是通過(guò)選擇不同的購(gòu)物場(chǎng)所,以消費(fèi)者的心理出發(fā),在選擇購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)或場(chǎng)所之前大多都是根據(jù)它們所提供的購(gòu)物環(huán)境[5],信譽(yù)度,評(píng)價(jià)度等衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)此作出選擇。所以企業(yè)在保證商品的同時(shí),對(duì)創(chuàng)造的購(gòu)物環(huán)境也要不斷的進(jìn)步,了解準(zhǔn)確把握消費(fèi)者每個(gè)階段的消費(fèi)心理很關(guān)鍵。
2.2.4購(gòu)買(mǎi)頻率由表12,表13可知,浙江省女大學(xué)生對(duì)于內(nèi)衣購(gòu)買(mǎi)頻率,在線(xiàn)上1次/半年的人數(shù)最多,有134人,占比38.07%,其次是1次/三月,有113人數(shù),占比32.1%。而關(guān)于線(xiàn)下,1次/半年與1次/三月的人數(shù)一致,為136人,占比38.64%。
2.2.5購(gòu)買(mǎi)時(shí)間由表14,表15可知,線(xiàn)上“購(gòu)買(mǎi)時(shí)間”:“隨意”的人數(shù)達(dá)到262人,占比74.43%。其次是傍晚及晚上,有50人,占比14.20%。而節(jié)假日和白天的人數(shù)分布上差異不大。而線(xiàn)下“購(gòu)買(mǎi)時(shí)間”仍以“隨意”為主,有199人數(shù),占比為56.53%。而白天、傍晚及晚上和節(jié)假日的選項(xiàng)人數(shù)差異不大。
2.2.6促銷(xiāo)方式從表16中可知,在線(xiàn)上促銷(xiāo)方式中,包郵和秒殺、限時(shí)特價(jià)、店慶是最受歡迎的,人次達(dá)到201和123。由表17所示,線(xiàn)下的促銷(xiāo)方式中明碼標(biāo)價(jià)和限時(shí)特價(jià)是浙江省女大學(xué)生最為喜愛(ài)的,人數(shù)分別是155和110人次。由此可見(jiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下店家采取的促銷(xiāo)方式是截然不同的,不同的銷(xiāo)售渠道應(yīng)該采取不同的促銷(xiāo)方式,對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行價(jià)格刺激,從而提高店內(nèi)內(nèi)衣的知名度和銷(xiāo)售量。
3營(yíng)銷(xiāo)建議
(1)渠道設(shè)計(jì)上,內(nèi)衣企業(yè)可以根據(jù)自身的銷(xiāo)售渠道開(kāi)形適當(dāng)調(diào)整線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)策略。根據(jù)“女大學(xué)生對(duì)內(nèi)衣選購(gòu)方式的選擇”的調(diào)查結(jié)果顯示:線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣產(chǎn)品的女大學(xué)生居多。建議內(nèi)衣企業(yè)把主要精力和優(yōu)勢(shì)資源投入到線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道中,品牌內(nèi)衣只有在線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道中穩(wěn)扎穩(wěn)打,具備一定的市場(chǎng),再結(jié)合現(xiàn)如今發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),在品牌推廣上,著重點(diǎn)應(yīng)該是注重口碑營(yíng)銷(xiāo),加強(qiáng)宣傳力度。線(xiàn)上、線(xiàn)下各取所長(zhǎng)的相融合的銷(xiāo)售渠道,使企業(yè)有目的性的開(kāi)拓線(xiàn)上與線(xiàn)下的女大學(xué)生內(nèi)衣市場(chǎng)。(2)促銷(xiāo)方式和價(jià)格制定上,對(duì)于女大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體而言,月生活費(fèi)情況對(duì)她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)內(nèi)衣時(shí)對(duì)價(jià)格區(qū)間的選擇有一定的影響。然而線(xiàn)上、線(xiàn)下所采取的促銷(xiāo)方式是截然不同的,根據(jù)“女大學(xué)生對(duì)促銷(xiāo)方式的選擇”的調(diào)查結(jié)果顯示:選擇線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣,對(duì)于線(xiàn)下內(nèi)衣價(jià)格高于線(xiàn)上內(nèi)衣價(jià)格的情況消費(fèi)者是相對(duì)了解的,選擇“明碼標(biāo)價(jià)”的促銷(xiāo)方式的女大學(xué)生居多,其次是“限時(shí)特價(jià)、多買(mǎi)多折扣”的促銷(xiāo)方式,由此可以得出女大學(xué)生對(duì)內(nèi)衣產(chǎn)品的認(rèn)可。制定內(nèi)衣產(chǎn)品價(jià)格是對(duì)產(chǎn)品自身的質(zhì)和量的價(jià)值定位,明碼標(biāo)價(jià)是對(duì)內(nèi)衣產(chǎn)品的質(zhì)量保證。然而長(zhǎng)期的明碼標(biāo)價(jià)并不能持久穩(wěn)定內(nèi)衣企業(yè)的市場(chǎng)。所以建議內(nèi)衣企業(yè)在保證對(duì)線(xiàn)下內(nèi)衣產(chǎn)品的明碼標(biāo)價(jià)的前提下,選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行“限時(shí)特價(jià)以及多買(mǎi)多折扣”的促銷(xiāo)方式,這樣不僅能穩(wěn)定消費(fèi)者的消費(fèi)心理,并起到了刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望的作用。選擇線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣,“包郵、秒殺、限時(shí)特價(jià)以及套餐優(yōu)惠”的促銷(xiāo)方式更加刺激女大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)欲望,建議內(nèi)衣企業(yè)將線(xiàn)上產(chǎn)品價(jià)格適當(dāng)降低,并結(jié)合合理的促銷(xiāo)方式,不僅對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行價(jià)格上的刺激并提高銷(xiāo)售量,同時(shí)也提高店內(nèi)內(nèi)衣的知名度。(3)購(gòu)物體驗(yàn)上,線(xiàn)下需重視購(gòu)物環(huán)境、突出消費(fèi)者試穿體驗(yàn)。線(xiàn)上需要做好寶貝詳情,維護(hù)好買(mǎi)家評(píng)價(jià),注重店鋪信譽(yù)。在消費(fèi)滿(mǎn)意度提升上,線(xiàn)上線(xiàn)下均需要重視產(chǎn)品質(zhì)量,線(xiàn)上應(yīng)該尤其注重產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、店鋪的信譽(yù)度以及活動(dòng)的吸引度,線(xiàn)下則應(yīng)將注意力集中在產(chǎn)品質(zhì)地做工以及價(jià)格。
4結(jié)束語(yǔ)
中國(guó)家電市場(chǎng)不好做。很多企業(yè)的發(fā)展都差強(qiáng)人意,很大原因在于廠(chǎng)家在市場(chǎng)管理的職能上還沒(méi)明白過(guò)來(lái)。當(dāng)然,國(guó)內(nèi)依然有些品牌廠(chǎng)家在市場(chǎng)的梳理和管理上有優(yōu)秀的成功案例,但對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)講,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)層面,廠(chǎng)家究竟要做好哪些工作,哪些是發(fā)展企業(yè)、樹(shù)立品牌的決定性要素?
老傅愚見(jiàn)。第一件事是將產(chǎn)品做好,而且有新產(chǎn)品研發(fā)能力,依據(jù)市場(chǎng)和用戶(hù)需求的變化很快研發(fā)出有針對(duì)性的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。目前市場(chǎng)做的好的品牌在這方面具有共性。廠(chǎng)家要做的第二件事情是要認(rèn)清楚自己的管理本職,維護(hù)市場(chǎng)各個(gè)渠道和權(quán)分工。廠(chǎng)家需要進(jìn)行市場(chǎng)秩序的管理,要進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù),對(duì)違反秩序的竄貨、亂價(jià)等進(jìn)行有效的整治和管理,尤其是價(jià)格的穩(wěn)定。近兩年中國(guó)家電市場(chǎng)的渠道呈現(xiàn)多元化,尤其是線(xiàn)上的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)商造成了不小的影響。在線(xiàn)上渠道的投入和建設(shè)上,有些廠(chǎng)家產(chǎn)生了盲目行為,一味的“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”,將精力和資源向線(xiàn)上傾斜,甚至有些同類(lèi)型、同型號(hào)的產(chǎn)品線(xiàn)上價(jià)格比商的進(jìn)貨價(jià)還低。商利益受損,導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)商家流失,同時(shí)也要面臨電商平臺(tái)商因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)虧損而退出的局面。這些都是家電廠(chǎng)家在渠道管理中需要格外警惕的,不要犯“豬油蒙心”的錯(cuò)誤。當(dāng)然,也有優(yōu)秀的品牌廠(chǎng)家,在價(jià)格管控上相當(dāng)下功夫,線(xiàn)上銷(xiāo)售的特價(jià)機(jī)或者特供機(jī)與線(xiàn)下形成嚴(yán)格區(qū)隔,線(xiàn)下則主要銷(xiāo)售利潤(rùn)機(jī)型,一旦遇上大促線(xiàn)上需要形象機(jī)宣傳,也絕對(duì)保持同價(jià)。決不能竄貨和亂價(jià),這是廠(chǎng)家管理市場(chǎng)秩序最重要的一個(gè)方面,是廠(chǎng)家要做的營(yíng)銷(xiāo)正事。實(shí)際上市場(chǎng)秩序維護(hù)好,如何銷(xiāo)售、如何推廣,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)更有辦法。廠(chǎng)家要做的第三件事是要把利益分配做好。價(jià)格維護(hù)好后,要保證經(jīng)銷(xiāo)商的利益,做好服務(wù)商、零售商、市場(chǎng)不同區(qū)域的利益分配。同時(shí)做好、做細(xì)返利、終端建設(shè)、宣傳推廣費(fèi)用等利益中的層次劃分。當(dāng)然,配合這三件事廠(chǎng)家還要做好營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),以及各地優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和分享,至于更為具體的執(zhí)行層面,還是那句話(huà),經(jīng)銷(xiāo)商和各基層人員自會(huì)各顯神通。
這三件事并不難,但做好卻不容易,關(guān)鍵在于廠(chǎng)家要作為。中心思想是經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)、全渠道贏(yíng),最終的獲利者和贏(yíng)家其實(shí)還是廠(chǎng)家。
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