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線上運(yùn)營策略范文第1篇

【關(guān)鍵詞】微博客 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 電信運(yùn)營商 139說客

1 引言

2009年,微博客無疑是互聯(lián)網(wǎng)最熱門的服務(wù)之一,用戶每次只要編輯不超過140個(gè)的字符就可以利用各種終端(如PC、手機(jī)等)將自己的想法以短文形式發(fā)送給好友或關(guān)注者。用戶在微博上所收到的信息都是用戶自己選擇的,信息傳播更具有針對性,傳播效率更高,這也是微博客能很快在全球受到追捧的原因。如微博客領(lǐng)先者twitter,兩年內(nèi)就突破了5000萬用戶。

不可否認(rèn),這些看似簡單的短文正在推動(dòng)著一種在互聯(lián)網(wǎng)上的“微力量”的誕生。

2 國內(nèi)微博客的發(fā)展現(xiàn)狀

Twitter的成功也引發(fā)了國內(nèi)微博客服務(wù)的興起,自2008年起,中國式的微博客爭先崛起,目前,國內(nèi)的微博客正處于快速發(fā)展階段,市場競爭格局也在逐漸形成,預(yù)計(jì)微博服務(wù)在未來幾年中,會(huì)逐漸成為網(wǎng)民的基礎(chǔ)應(yīng)用。

2.1 國內(nèi)微博客整體市場格局

國內(nèi)微博客呈現(xiàn)的形勢是:依靠單一資源運(yùn)營的微博客增長有所減緩,像早期興起的飯否網(wǎng),由于處理不好網(wǎng)站內(nèi)容審查等問題,阻礙了其發(fā)展。而以依靠大型的互聯(lián)網(wǎng)公司或電信運(yùn)營商的綜合性微博客則迅速崛起,比如騰訊、中國移動(dòng)等巨頭都紛紛開始布局微博客。

下面我們從微博的媒介價(jià)值以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力兩個(gè)維度來分析國內(nèi)微博客的市場格局,把國內(nèi)表現(xiàn)較為突出的微博網(wǎng)站劃入四個(gè)象限,這四個(gè)象限分別是市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、理想者、參與者。

如圖1所示,以新浪微博等為代表的微博客,是市場領(lǐng)先者,這些網(wǎng)站大都是在依托龐大內(nèi)容資源的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,媒介價(jià)值非常高,比如新浪微博主要面向中高端用戶,主打名人效應(yīng),取得了不錯(cuò)的市場效應(yīng)。

另一類微博客是市場理想者,其特點(diǎn)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力很高,能開發(fā)出大量面向用戶的應(yīng)用,但由于受到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等問題影響,運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)較大,如飯否網(wǎng)等目前仍處于關(guān)閉狀態(tài)。

以中國移動(dòng)139說客為代表的微博客則是市場挑戰(zhàn)者,雖然用戶基數(shù)大,但發(fā)展還不成熟,尚有較大的改善空間。

最后還有一些傳統(tǒng)的SNS網(wǎng)站、論壇也加入了微博元素,但由于沒能受到足夠重視,發(fā)展緩慢,暫時(shí)是市場參與者。

2.2 微博客的特點(diǎn)及服務(wù)

微博客具有媒體性和通訊性兩個(gè)主要特點(diǎn)。

從媒體性來看,微博客的各種最新信息都能在最短的時(shí)間內(nèi),覆蓋非常廣的人群,從而獲得及時(shí)的互動(dòng)傳播效果。

從通訊性來看,微博客是一個(gè)介于即時(shí)通訊與電子郵件間的新型通訊工具。移動(dòng)性非常強(qiáng),用戶可以隨時(shí)隨地發(fā)送與接收信息,這些屬性使得微博客的應(yīng)用環(huán)境可以更多地存在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。

微博客的服務(wù)對象大體分成了兩種,一種是面向個(gè)人用戶(包括普通用戶、明星用戶以及政治人物等),一種面向企業(yè)用戶,兩者所提供的服務(wù)也各不相同。

(1)微博對個(gè)人用戶提供的服務(wù)

微博面向個(gè)人用戶主要提供了如通信工具、記錄生活點(diǎn)滴、即時(shí)搜索、資訊訂閱分享等服務(wù)。

通信工具:用戶可根據(jù)自己的興趣跟隨、回復(fù)相關(guān)博文話題,從而與博主、關(guān)注此話題的人進(jìn)行即時(shí)交流。

記錄生活點(diǎn)滴:微博給每個(gè)人提供了一個(gè)記錄生活點(diǎn)滴的平臺(tái),滿足了用戶間的附和與關(guān)注的心理。

即時(shí)搜索:微博具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性,可積累大量由用戶產(chǎn)生的即時(shí)信息,這為即時(shí)搜索提供內(nèi)容查詢帶來了便利性。

資訊訂閱與分享:微博客可以當(dāng)作訂閱器來使用,在微博客網(wǎng)站上可以關(guān)注《新快報(bào)》、《第一財(cái)經(jīng)周刊》等媒體博主的資訊。用戶也可以把來自各個(gè)網(wǎng)站的信息同步到自己微博上,與其他人分享。

(2)微博對企業(yè)用戶提供的服務(wù)

由微博平臺(tái)構(gòu)建起來的用戶交流環(huán)境,為許多企業(yè)提供了一個(gè)能直接與用戶溝通和傳遞信息的機(jī)會(huì)。微博面向企業(yè)用戶主要提供了產(chǎn)品營銷和品牌監(jiān)測、廣告自有市場、實(shí)時(shí)搜索、數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)庫營銷等服務(wù)。

產(chǎn)品營銷和品牌監(jiān)測:企業(yè)通過微博可以做各種產(chǎn)品或者品牌營銷,及時(shí)各種相關(guān)信息,增加企業(yè)與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。同時(shí)可以做品牌監(jiān)測,解答用戶提出的意見,搜集有價(jià)值信息,挖掘新的用戶群體和需求。

廣告自有市場:推動(dòng)用戶自主經(jīng)營廣告,即允許個(gè)人用戶可以通過在個(gè)人頁面中插入廣告獲利。

實(shí)時(shí)搜索:可從數(shù)據(jù)庫了解用戶搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告,利用搜索數(shù)據(jù)開發(fā)“更實(shí)時(shí)和對時(shí)間敏感”的廣告服務(wù)。

數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)庫營銷:通過數(shù)據(jù)分析和挖掘業(yè)務(wù),搜集與整理用戶對某些商品或市場趨勢的態(tài)度與看法,向有興趣的公司或機(jī)構(gòu)提供咨詢類的服務(wù)。

3 國內(nèi)微博客的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇

雖然微博服務(wù)在國內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段,不過依然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。主要總結(jié)為三點(diǎn):

首先是國內(nèi)論壇、IM發(fā)達(dá),用戶已經(jīng)習(xí)慣了論壇、IM的溝通方式,能否跨越使用習(xí)慣接納微博,存在著一些習(xí)慣障礙,這可能導(dǎo)致用戶數(shù)增長率不高。

其次是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,無論是什么網(wǎng)站,只要是能讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容的,就無法避免監(jiān)管問題。在這種環(huán)境下,作為具有媒體屬性的微博,必然會(huì)受到比較嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。由于微博的媒體屬性帶來的傳播速度快、傳播面廣的特點(diǎn),會(huì)讓運(yùn)營者更難管理。微博網(wǎng)站要兼顧用戶活躍度與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管兩方面,稍有不慎就可能導(dǎo)致全盤失敗。像早期發(fā)展的飯否、嘰歪網(wǎng),由于沒能做好網(wǎng)站內(nèi)容審查等問題,最后導(dǎo)致關(guān)閉。當(dāng)然這里需要指出的是,這些國內(nèi)小型互聯(lián)網(wǎng)公司的失敗,一定程度上也是因?yàn)榘l(fā)展到一定程度后,被大型互聯(lián)網(wǎng)公司模仿超越,最終失去市場。

第三是運(yùn)營能力,由于微博客具有很強(qiáng)的媒體性與通訊性,因此微博客網(wǎng)站需要一個(gè)配備齊全的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。應(yīng)該說兼顧電信與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)兩大領(lǐng)域的人才不可多得,成功的微博客平臺(tái)尚需一定時(shí)間來培育。像中國電信廣東公司去年試水的微博客――廣東電信V博客,由于內(nèi)容運(yùn)營等方面經(jīng)驗(yàn)的缺乏,發(fā)展不甚理想。

盡管國內(nèi)的微博服務(wù)存在著上述問題,但依然有像新浪微博、同學(xué)網(wǎng)、9911等一批新興的微博客迅速崛起,發(fā)展出符合自身特色的微博服務(wù),并被越來越多的用戶接受。

4 微博客對國內(nèi)電信運(yùn)營商的啟示

4.1 將微博客打造成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的融合性平臺(tái)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已是全球趨勢,微博客的一個(gè)最重要能力就是用戶信息可以通過各種移動(dòng)終端,如通過手機(jī)的短彩信、WAP/Web網(wǎng)站、第三方客戶端等方式進(jìn)行,這符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。

因此,對于剛剛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上要有所作為的國內(nèi)電信運(yùn)營商來說,微博客無疑具有一定的啟示作用,其意義在于可以充分將互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)應(yīng)用相融合,打造成一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的融合性平臺(tái)。

可以說,國內(nèi)的電信運(yùn)營商已經(jīng)具備為用戶提供微博服務(wù)的條件,如手機(jī)通信、各種差異化移動(dòng)業(yè)務(wù)以及用戶實(shí)名制等。運(yùn)營商通過微博服務(wù)來豐富其在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用,與各種手機(jī)業(yè)務(wù)結(jié)合,推廣電信的移動(dòng)增值產(chǎn)品,達(dá)到增強(qiáng)用戶黏性,挖掘用戶價(jià)值,同時(shí)也可以帶動(dòng)用戶增長的作用。

4.2 國內(nèi)電信運(yùn)營商的微博客――139說客的啟示

中國移動(dòng)是較早布局微博客的電信運(yùn)營商。作為中國移動(dòng)探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的探路石,139說客(原名139社區(qū))之前也一直被看作是與開心網(wǎng)等同臺(tái)競爭的SNS網(wǎng)站,但在推出之后,它的定位再次被改寫,實(shí)現(xiàn)從SNS向微博轉(zhuǎn)型,以微博客為核心信息載體,并更好地體現(xiàn)了移動(dòng)的通信能力。轉(zhuǎn)型后139說客的核心能力見圖2。

139說客的核心能力主要是吸取了微博的優(yōu)勢,如反應(yīng)速度、強(qiáng)大的聚合力、及時(shí)的互動(dòng)性,同時(shí)也繼續(xù)保持原有的一些SNS社區(qū)能力,包括實(shí)名制、游戲、音樂、封閉的圈子(網(wǎng)內(nèi)用戶的人際關(guān)系得以繼續(xù)沉淀)等,巧妙地規(guī)避了微博在傳播過程中帶來的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。最后還強(qiáng)化了中國移動(dòng)的通信能力,包括短信下發(fā)、網(wǎng)絡(luò)電話、通訊錄等。

5 電信運(yùn)營商運(yùn)營微博客的策略建議

5.1 構(gòu)建以“微博服務(wù)+手機(jī)通信+第三方應(yīng)用”為一體的微博平臺(tái)

由于電信運(yùn)營商的內(nèi)容運(yùn)營能力較弱,讓電信運(yùn)營商來運(yùn)營純粹以媒體性為主的微博客似乎不太現(xiàn)實(shí),而且電信運(yùn)營商的通信能力優(yōu)點(diǎn)也沒有發(fā)揮出來。因此,對于電信運(yùn)營商來說,應(yīng)該打造一個(gè)更具有通訊特色的微博客,一個(gè)結(jié)合手機(jī)通信、微博客服務(wù)以及第三方應(yīng)用等為一體的融合性平臺(tái),充分讓該平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揮作用。

在微博服務(wù)方面,可以發(fā)揮微博客在用戶記錄、分享即時(shí)心情、熱門話題討論、跟隨名人、實(shí)時(shí)搜索、互動(dòng)性等方面的能力;

在通信方面,電信運(yùn)營商可以結(jié)合自身在短彩信、手機(jī)上網(wǎng)、多方通話、郵箱、通訊錄、IM、音樂和游戲等方面的能力;

開放第三方應(yīng)用方面,通過開放平臺(tái)接口,引入更多的第三方應(yīng)用,如與游戲、投票、禮物、招聘等進(jìn)行結(jié)合。

5.2 微博客為電信運(yùn)營商開拓的商業(yè)模式

由于微博客草根性很強(qiáng),廣泛分布在PC、移動(dòng)終端等多種平臺(tái)上,特別是手機(jī)移動(dòng)終端,也給電信運(yùn)營商開拓了多種商業(yè)模式?？偟目梢詺w結(jié)為面向個(gè)人和企業(yè)用戶的盈利點(diǎn),如圖3所示。

短彩信:用戶通過PC、手機(jī)終端短彩信等方式、回復(fù)微博信息,從而產(chǎn)生短彩信費(fèi)。

手機(jī)上網(wǎng)流量和觸發(fā)呼叫:手機(jī)終端將會(huì)成為微博的最佳平臺(tái),用戶通過WAP/Web等方式微博,會(huì)產(chǎn)生上網(wǎng)流量費(fèi),另外通過與網(wǎng)絡(luò)電話等通信功能的結(jié)合,還能提高話務(wù)量。

推廣電信增值業(yè)務(wù):通過微博客平臺(tái),促使用戶使用各種電信業(yè)務(wù),如網(wǎng)絡(luò)電話、彩鈴、郵箱、IM、定位等業(yè)務(wù),促進(jìn)其他電信業(yè)務(wù)發(fā)展。

第三方應(yīng)用:通過開放接口,與各種第三方應(yīng)用進(jìn)行對接,用戶通過接口進(jìn)行相關(guān)付費(fèi)行為,如購買虛擬貨幣等。

廣告投放:隨著微博人氣增強(qiáng),將會(huì)有更多的企業(yè)在此投放廣告,帶來廣告收入。

付費(fèi)賬戶:企業(yè)用戶、名人可以通過支付一定費(fèi)用成為微博平臺(tái)的付費(fèi)用戶,付費(fèi)用戶將更好地潛在用戶互動(dòng),了解用戶信息等。比如用戶行為特征分析,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶,在向用戶提供的消息中包含更多數(shù)據(jù);還有專業(yè)平臺(tái)服務(wù),如企業(yè)信息管理、協(xié)同通信,構(gòu)建企業(yè)微博客等。

第三方應(yīng)用分成:通過開放接口,與各種第三方應(yīng)用(SP/CP、網(wǎng)站)進(jìn)行對接,并進(jìn)行收入分成。

5.3 電信運(yùn)營商可采取產(chǎn)品基地運(yùn)營模式運(yùn)營微博客

對于電信運(yùn)營商運(yùn)營微博客,我們建議可以參照現(xiàn)在電信運(yùn)營商都在采用的建立產(chǎn)品基地的做法。

如圖4所示,電信運(yùn)營商通過設(shè)立一個(gè)微博運(yùn)營中心,讓該中心起到一個(gè)中心樞紐作用,中心劃分為內(nèi)容運(yùn)營和通訊運(yùn)營兩個(gè)大塊,這樣使得運(yùn)營中心既能協(xié)調(diào)電信資源,又能兼顧互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營。

其中,電信運(yùn)營商直屬的互聯(lián)網(wǎng)公司(或者是運(yùn)營中心負(fù)責(zé)媒體運(yùn)營的相關(guān)團(tuán)隊(duì))做媒體內(nèi)容方面運(yùn)營,充分發(fā)揮出微博客的媒體性。

而微博客運(yùn)營中心則可以直接管理自身擅長的通信方面,利用自有資源,充分發(fā)揮微博的通訊性。運(yùn)營中心也還可以與電信運(yùn)營商的其他自有業(yè)務(wù)(如軟件商店、音樂等)、第三方應(yīng)用(如SP/CP等)進(jìn)行結(jié)合,開發(fā)出更具特色的微博應(yīng)用。

6 結(jié)束語

目前,全球的微博客均未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利,有效的商業(yè)模式依然有待探索。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說,運(yùn)營微博客的目標(biāo)就是最大可能地增加網(wǎng)站流量,將流量轉(zhuǎn)化為金錢。相比之下,電信運(yùn)營商運(yùn)營微博客的成功指標(biāo)則不單單在于流量,更重要的在于增強(qiáng)在網(wǎng)用戶粘性,拓展外網(wǎng)用戶,加強(qiáng)自身在互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的增值應(yīng)用。而通過上述分析,微博客無疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇方向。

參考文獻(xiàn)

[1](美)以色列,著;任文科,譯. 微博力[M]. 北京:中國人民大學(xué)出版社,2010.

線上運(yùn)營策略范文第2篇

產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、談判能力及文字表達(dá)能力;以下是小編精心收集整理的產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)規(guī)劃紙黃金產(chǎn)品年度經(jīng)營計(jì)劃，擬定并實(shí)施營銷方針和銷售策略;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上線下運(yùn)營管理，產(chǎn)品上架、營銷推廣、流量轉(zhuǎn)化等系統(tǒng)工作

3、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品專題、熱點(diǎn)活動(dòng)的營銷策劃案，并推動(dòng)執(zhí)行;

4、協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)事務(wù)。

產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21.負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌建設(shè)和營銷策劃方案的制訂與實(shí)施;

2.完成活動(dòng)策劃、執(zhí)行方案的撰寫，執(zhí)行方案的順利達(dá)成;

3.尋找營銷活動(dòng)所需要的各類資源、合作，進(jìn)行商務(wù)洽談等;

4.總結(jié)分析各種推廣活動(dòng)的數(shù)據(jù)資料，做出評價(jià)并提出優(yōu)化方案;

5、設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

6、準(zhǔn)確掌握市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等方面的信息，為公司決策提供及時(shí)、有效的信息。

產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)市場洞察和用戶研究，并結(jié)合品牌用戶畫像，進(jìn)行“指北生活”(APP/小程序)產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃與運(yùn)營，其中包含積分、酒店、餐飲等模塊的整體用戶體驗(yàn);

2、規(guī)劃管理平臺(tái)運(yùn)營資源，通過用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、商品運(yùn)營等方式，確保用戶持續(xù)增長、有效留存，提升用戶活躍和粘度，促進(jìn)用戶付費(fèi);

3、對市場和消費(fèi)者進(jìn)行分析，挖掘“指北生活”商品機(jī)會(huì)，打造爆款活動(dòng)，驅(qū)動(dòng)BU對產(chǎn)品、商品進(jìn)行改造或定制，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu);

4、對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤與研究，分析運(yùn)營效果，并優(yōu)化運(yùn)營策略。

產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.制定產(chǎn)品需求計(jì)劃：結(jié)合公司戰(zhàn)略進(jìn)行公司品牌和產(chǎn)品整體規(guī)劃、構(gòu)建產(chǎn)品體系，進(jìn)行原材料發(fā)掘，市場趨勢和產(chǎn)品可行性分析及設(shè)計(jì)(需要具體案例);

2.制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范：整理完善產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容;

3.跟進(jìn)產(chǎn)品銷售、客戶反饋，進(jìn)行產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析，研究了解行業(yè)競品發(fā)展動(dòng)態(tài)及客戶需求及行業(yè)市場前景;

4.提出營銷策略產(chǎn)品迭代和新產(chǎn)品開發(fā)的建議，協(xié)助推進(jìn)產(chǎn)品的市場占有率;

5.部門工作管理安排和溝通協(xié)調(diào)。

產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、通過數(shù)據(jù)和用戶反饋，分析用戶需求、行為，引導(dǎo)和維護(hù)核心用戶，提升用戶留存;

2、面向應(yīng)用市場用戶進(jìn)行需求調(diào)研，理解用戶對應(yīng)用和服務(wù)的需求，引導(dǎo)用戶在應(yīng)用市場完成應(yīng)用的下載和使用;

3、根據(jù)App運(yùn)營目標(biāo)，制定APP運(yùn)營策略并執(zhí)行，提升用戶活躍度;

4、組織產(chǎn)品公測、內(nèi)測，收集數(shù)據(jù)與問題，

對運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和挖掘，并整理和總結(jié)產(chǎn)品運(yùn)營策略，提升運(yùn)營質(zhì)量。

產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)社交平臺(tái)的新增、激活、留存、轉(zhuǎn)化工作，制定平臺(tái)整體運(yùn)營規(guī)劃，包括新媒體運(yùn)營、品牌運(yùn)營、社群運(yùn)營、用戶運(yùn)營等;

2、通過數(shù)據(jù)挖掘制定用戶運(yùn)營策略并推進(jìn)執(zhí)行，對核心社交功能模塊進(jìn)行日常維護(hù)和數(shù)據(jù)監(jiān)控，定期分析運(yùn)營效果，跟蹤用戶行為，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升用戶數(shù)、活躍度、轉(zhuǎn)化率等;

3、分析線上及線下推廣渠道，市場環(huán)境，競爭品牌，政策風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)要素，制定出產(chǎn)品定位，價(jià)格策略，品牌定位;

4、負(fù)責(zé)社交平臺(tái)的活動(dòng)策劃、線上和線下推廣，策劃、組織推廣活動(dòng)，并進(jìn)行分析和效果評估，觀察并復(fù)盤活動(dòng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)策略，不斷提升社交平臺(tái)用戶量和活躍度;

5、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品平臺(tái)的所有運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo);

6、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理，帶領(lǐng)部門員工按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目運(yùn)營任務(wù),

建立有效的運(yùn)營機(jī)制，對流量、用戶數(shù)及轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé);

7、根據(jù)項(xiàng)目總體發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境，制定項(xiàng)目整體運(yùn)營管理策略，明確相應(yīng)運(yùn)營方案、計(jì)劃，并監(jiān)管上述策略及方案的執(zhí)行。

產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)7A.全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的運(yùn)營工作，并組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)施;

B.確定產(chǎn)品運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品定位、盈利模式以及運(yùn)營指標(biāo)等;

C.編制和完善運(yùn)營相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理體系等;

D.與推廣、營銷等部門合作，通過線下節(jié)假日等活動(dòng)策劃、商家運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營等方式提升產(chǎn)品活躍用戶量、產(chǎn)品市場影響力及用戶粘度;

E.構(gòu)建用戶精準(zhǔn)營銷體系，對運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升運(yùn)營效能，挖掘新的商機(jī)和運(yùn)營模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長;

F.分析線上及線下推廣渠道、市場環(huán)境、競爭品牌、政策風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)要素，制定出產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、品牌定位;

線上運(yùn)營策略范文第3篇

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲（1990年6月4日）

居住地：北京

電　話：135******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作[1年3個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

職　位：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：傳播學(xué)

學(xué)　校：中國傳媒大學(xué)

自我評價(jià)

工作以來公共交通領(lǐng)域進(jìn)行了品牌推廣的實(shí)踐學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論對于工作的深度指導(dǎo)。個(gè)人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中敢于擔(dān)當(dāng)，善于與團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)取，對于個(gè)人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營部

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣經(jīng)理

1.研究探索符合公司經(jīng)營發(fā)展需求的線上營銷策略及方式、方法，制定完整的在線營銷計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行。

2.建立有效的線上營銷推廣渠道，合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。

3.對線上營銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，進(jìn)行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機(jī)處理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營部

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)風(fēng)格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)基于公司官網(wǎng)的營銷運(yùn)營。

2.負(fù)責(zé)公司微信、微博等第三方平臺(tái)的營銷活動(dòng)、事件策劃及運(yùn)營，有效領(lǐng)導(dǎo)線上營銷推廣工作團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平。

3.統(tǒng)計(jì)、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，跨部門協(xié)作進(jìn)行官網(wǎng)、微博、微信的維護(hù)、更新及升級。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 中國傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級

線上運(yùn)營策略范文第4篇

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲（1990年6月4日）

居住地：北京

電　話：135******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作[1年3個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

職　位：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：傳播學(xué)

學(xué)　校：中國傳媒大學(xué)

自我評價(jià)

工作以來公共交通領(lǐng)域進(jìn)行了品牌推廣的實(shí)踐學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論對于工作的深度指導(dǎo)。個(gè)人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中敢于擔(dān)當(dāng)，善于與團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)取，對于個(gè)人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營部

互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

1.研究探索符合公司經(jīng)營發(fā)展需求的線上營銷策略及方式、方法，制定完整的在線營銷計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行。

2.建立有效的線上營銷推廣渠道，合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。

3.對線上營銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，進(jìn)行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機(jī)處理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營部

互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)風(fēng)格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)基于公司官網(wǎng)的營銷運(yùn)營。

2.負(fù)責(zé)公司微信、微博等第三方平臺(tái)的營銷活動(dòng)、事件策劃及運(yùn)營，有效領(lǐng)導(dǎo)線上營銷推廣工作團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平。

3.統(tǒng)計(jì)、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，跨部門協(xié)作進(jìn)行官網(wǎng)、微博、微信的維護(hù)、更新及升級。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 中國傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級

線上運(yùn)營策略范文第5篇

線上不同線下，線下某一系統(tǒng)或某一地區(qū)開展一些大的促銷活動(dòng)，對其他系統(tǒng)或地區(qū)的影響較小。線上在任一平臺(tái)上進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，全國人民都有可能在同一時(shí)間內(nèi)看到。結(jié)果，傳統(tǒng)企業(yè)電商就會(huì)面臨來自各方的壓力。那傳統(tǒng)企業(yè)電商如何面對這一問題呢？

首先，傳統(tǒng)企業(yè)電商要了解各電商平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)律，對電商平臺(tái)的價(jià)格促銷方式有充分的認(rèn)識(shí)，做好相應(yīng)的心理與策略方面的準(zhǔn)備。最好的方式是年初就制訂好各平臺(tái)全年的促銷活動(dòng)計(jì)劃，對各平臺(tái)可能推出的活動(dòng)做一個(gè)大致的預(yù)測，根據(jù)自身的資源情況，定出重點(diǎn)參與的活動(dòng)。做到取舍得當(dāng)，應(yīng)對自如，不能因?yàn)椴恢匾幕顒?dòng)影響全局，更不能因?yàn)樾∑脚_(tái)的特價(jià)沖擊到大平臺(tái)爆款產(chǎn)品的價(jià)格體系維護(hù)。

其二，因每個(gè)平臺(tái)所對應(yīng)的消費(fèi)者群體是有區(qū)別的，她們對產(chǎn)品的選擇也有所側(cè)重。傳統(tǒng)企業(yè)電商就要根據(jù)這些不同為每個(gè)平臺(tái)制訂出各自的爆款產(chǎn)品、戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品和助銷產(chǎn)品等。最理想的結(jié)果是，每個(gè)平臺(tái)都有各自不同的爆款產(chǎn)品，當(dāng)然戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品及助銷類產(chǎn)品可以有所重疊。

爆款產(chǎn)品一旦打造成功，就不要輕易參與特價(jià)的活動(dòng)，而戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參加各類特價(jià)活動(dòng)，助銷產(chǎn)品則可經(jīng)常用于贈(zèng)品試用。

這樣一來，即使各平臺(tái)同時(shí)搞活動(dòng)，也可以盡量避免自己打自己的尷尬局面。

其三，不同的電商平臺(tái)應(yīng)指定專門的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，當(dāng)然小平臺(tái)可以兼管，我們內(nèi)部稱之為店長。這樣做的好處是每個(gè)負(fù)責(zé)人都能很好地研究掌握所轄平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)律，與電商平臺(tái)運(yùn)營人員建立較穩(wěn)定的客情關(guān)系，對活動(dòng)的策劃與執(zhí)行能有效地把控，不至于產(chǎn)生不可預(yù)期的結(jié)果。當(dāng)然，前提是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的總負(fù)責(zé)人，要按照第一條做好整體的計(jì)劃，及時(shí)協(xié)調(diào)各平臺(tái)活動(dòng)資源的分配。

其四，一定要協(xié)調(diào)好與線下團(tuán)隊(duì)及經(jīng)銷商的關(guān)系，盡量做到線上線下運(yùn)作不同的品類。線上的大型促銷活動(dòng)，對線下經(jīng)銷商的刺激是比較大的，他們會(huì)利用線上的一些特價(jià)產(chǎn)品信息向廠家施加壓力，要額外的促銷政策。所以，線上大型促銷活動(dòng)開始策劃前，一定要和線下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通氣，統(tǒng)一好口徑。線上大型促銷活動(dòng)周期時(shí)間都不會(huì)太長，像雙十一、年中大促、周年慶等一般都不超過一周。要向線下經(jīng)銷商多做解釋工作，使其明白活動(dòng)本身對線下價(jià)格體系不會(huì)造成太多的沖擊。

其五，同時(shí)參加各平臺(tái)的大型促銷活動(dòng)，不能只單純考慮銷量，而要綜合考慮品牌或品類在線上市場的占有率。要鎖定競爭對手，根據(jù)對手的操作手段做出相應(yīng)的活動(dòng)策略，通過這類活動(dòng)鞏固及提高自身在網(wǎng)絡(luò)市場的地位。每個(gè)平臺(tái)都有自己的排名規(guī)則，像天貓，雙十一、年中大促的成交記錄是不計(jì)入淘寶搜索權(quán)重的。大型促銷活動(dòng)其實(shí)是透支了賣家前后近兩個(gè)月的正常銷售，如果我們盲目地參加，而不考慮競爭對手的參與情況，很有可能，活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間里，未參加此類活動(dòng)的對手其正常銷量會(huì)超越你，而使其寶貝排名在你之前，從而搶走你更多的客戶流量，這更多的流量又能不斷鞏固其排名的優(yōu)勢，讓你逐步喪失領(lǐng)先的地位。

筆者遇到過這樣的案例。2012年雙十一期間，D品牌作為天貓美發(fā)護(hù)發(fā)類目重點(diǎn)店鋪，參加了大促活動(dòng)。進(jìn)入10月中旬，受消費(fèi)者惜買情緒影響，門店日均銷售額較平時(shí)下降了近一半。雙十一活動(dòng)當(dāng)天，門店銷售突破預(yù)期，取得意想不到的業(yè)績。但此后近兩個(gè)月，店鋪日均銷售一直徘徊在正常銷售的50%左右，爆款產(chǎn)品的成交筆數(shù)也受到極大影響。而此時(shí)，某一競爭對手Y品牌因前期沒有獲得參加雙十一大促的資格，而一直按正常的操作方式運(yùn)營，其爆款產(chǎn)品的成交量在雙十一后沒有大的波動(dòng)。如此一來，雙方爆款產(chǎn)品的日均銷售筆數(shù)就產(chǎn)生了逆轉(zhuǎn)，Y借助30天成交筆數(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，其爆款產(chǎn)品超越D而占據(jù)了淘寶類目搜索排名第一的位置。雖然后來D品牌通過各種努力重奪類目第一的位置，但也為此付出較大的代價(jià)。所以，參加這類大型促銷活動(dòng)，一定要考慮市場地位這一因素。

其六，這類大型促銷活動(dòng)，傳統(tǒng)企業(yè)電商要充分整合線上加盟店的力量，有條件的話，挑選幾十個(gè)實(shí)力較強(qiáng)的加盟店，為每個(gè)店策劃一款與官方門店爆款產(chǎn)品不同的特價(jià)寶貝，開展店內(nèi)促銷活動(dòng)，借助大型活動(dòng)帶來的人氣，努力提高各加盟門店的流量與成交量。這樣做既可以保護(hù)加盟店的流量不受官店活動(dòng)的沖擊，又可以提升品牌在線上的整體曝光率，同時(shí)還可以最大化地削弱競爭對手的市場份額。