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大數(shù)據(jù)營銷的定義范文第1篇

加入締元信兩個月后“十七大”召開，梅濤帶領(lǐng)只有二十來個人的團隊“點燈熬油，沒日沒夜”地做了一份互聯(lián)網(wǎng)輿情報告，分析“網(wǎng)民究竟關(guān)心什么，談?wù)撌裁础?，以更多地了?a href="http://m.rqylqx.com/haowen/303405.html" target="_blank">數(shù)據(jù)應(yīng)用的可能空間。如今，締元信成長壯大，已發(fā)展到近百人的規(guī)模，辦公人員占了兩層樓，梅濤也升任為締元信總裁，負(fù)責(zé)市場與營銷戰(zhàn)略實施?！爱?dāng)時創(chuàng)業(yè)團隊的人年齡偏大，大多是70后，跟年輕人聚集的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，我們算是‘老齡團隊’?！泵窛f。

也許是創(chuàng)業(yè)團隊年齡偏大的原因，創(chuàng)始時形成的工作氛圍和企業(yè)文化影響至今，締元信不同于其他以年輕人為主的互聯(lián)網(wǎng)公司，更謹(jǐn)慎、低調(diào)和腳踏實地。這種企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展與產(chǎn)品研發(fā)中，也體現(xiàn)在公司運營乃至發(fā)展戰(zhàn)略制定上。

早在2007年，梅濤就發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)流量統(tǒng)計存在著一個嚴(yán)重的專業(yè)問題，就是“統(tǒng)計指標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)問題?！巴瑯右粋€指標(biāo)名稱，但是它的定義可能完全不一樣。比如頁面訪問停留時長，不同的統(tǒng)計機構(gòu)和不同的統(tǒng)計產(chǎn)品，它的定義也不一樣。比如你去訪問某門戶網(wǎng)站首頁，打開之后會出現(xiàn)幾種情況。一種情況可能你真的在瀏覽，還有一種情況是你習(xí)慣打開多個窗口，可能你并沒有看它。所以這里有一個問題，在統(tǒng)計相關(guān)指標(biāo)的時候，我們到底怎么區(qū)分是有效的還是無效的？這涉及時間上限到底是多少？如果連標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，廣告主最終的投放效果評估怎么可能準(zhǔn)確和客觀呢？”

類似的標(biāo)準(zhǔn)問題還有很多，終于在2008年年底，締元信與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會合作，探討如何解決互聯(lián)網(wǎng)流量統(tǒng)計指標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一問題，“用了兩年多時間，最終確定了6個指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”。如今關(guān)于此標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)大佬簽名長卷靜靜地掛在締元信辦公室墻上，梅濤笑著說：“享受文物待遇?！?/p>

中國互聯(lián)網(wǎng)有一個屬性，當(dāng)一個概念被從國外引進(jìn)時，就有相關(guān)利益鏈條上的一大群人蜂擁而上，將其炒熱并從中謀利，而當(dāng)新的概念出現(xiàn)時，前一個概念就被迅速丟棄。2012年有一個關(guān)鍵詞火了整整一年，這就是“大數(shù)據(jù)”。用梅濤的話說：“大數(shù)據(jù)這件事，現(xiàn)在就差菜市場的大媽不說了。”自從維克托·邁爾-舍恩伯格（Viktor Mayer-Schonberger）的《大數(shù)據(jù)時代：生活、工作與思維的大變革》一書掀起“大數(shù)據(jù)”風(fēng)潮，無論是社交網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)廣告公司，還是搜索引擎、視頻網(wǎng)站等，都聲稱自己精通大數(shù)據(jù)，以謀得營銷利益。

關(guān)于大數(shù)據(jù)對企業(yè)營銷的作用，原本無需多言，其精準(zhǔn)程度甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“精準(zhǔn)營銷”概念提出之初人們的想象，從受眾大致分群到可以針對每個受眾傳播不同的營銷信息，大數(shù)據(jù)功不可沒。但是，正如梅濤所說，大數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)在于，“其一，要有龐大的數(shù)據(jù)量；其二，要有強大的數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）”。

而締元信未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向，正是相對于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司蜂擁著去做的DSP（需求方平臺）更為基礎(chǔ)的DMP?！艾F(xiàn)在市場上有很多被稱為DSP的公司，它們提供了一些新的、可能的業(yè)務(wù)模型和機會。對于締元信來說，在這樣的環(huán)境中也面臨著轉(zhuǎn)型的問題。但是因為我們不直接碰廣告業(yè)務(wù)，所以我們把自己更多定義為DSP更往下的DMP層面?！泵窛f。

在《政治經(jīng)濟學(xué)及賦稅原理》一書中，大衛(wèi)·李嘉圖發(fā)展了亞當(dāng)·斯密的絕對優(yōu)勢理論，提出著名的比較優(yōu)勢理論（Law of Comparative Advantage），認(rèn)為一個國家若專門生產(chǎn)自己相對優(yōu)勢較大的產(chǎn)品，并通過國際貿(mào)易換取自己不具有相對優(yōu)勢的產(chǎn)品就能獲得更大的利益，而且生產(chǎn)效率更高。比較優(yōu)勢理論對于微觀經(jīng)濟中的企業(yè)來說同樣適用，一個企業(yè)必須時刻明確自己的比較優(yōu)勢所在，基于比較優(yōu)勢形成自己的核心競爭力，制定長期發(fā)展戰(zhàn)略。

大數(shù)據(jù)營銷的定義范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)；新疆旅游企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；創(chuàng)新

[中圖分類號] F713.54 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

一、引言

隨著科技及互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，信息數(shù)據(jù)的數(shù)量呈現(xiàn)爆炸性增長的趨勢，全球數(shù)據(jù)總量以每兩年翻一番的速度迅速增長，“大數(shù)據(jù)”一詞不斷涌現(xiàn)，其價值得到各行各業(yè)的重視。在營銷領(lǐng)域，通過對消費者行為分析實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是大數(shù)據(jù)的典型應(yīng)用。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，旅游消費者的需求日益分散化、多樣化，得益于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，旅游消費者的旅游消費數(shù)據(jù)和行為軌跡得到精確記錄，這種記錄為旅游企業(yè)定量分析旅游消費者行為提供了依據(jù)，使精準(zhǔn)營銷得以實現(xiàn)，從而旅游企業(yè)可以獲得更大的商業(yè)價值。

新疆是舉世聞名的歌舞之鄉(xiāng)、瓜果之鄉(xiāng)、黃金玉石之邦。新疆幅員遼闊，地大物博，旅游資源極其豐富，全國旅游資源共有68種，而新疆就有56種，占全國旅游資源類型的83%。但是新疆旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況與內(nèi)地相比卻不容樂觀。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)為新疆旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷提供了前所未有的發(fā)展機遇。

二、大數(shù)據(jù)概述

（一）大數(shù)據(jù)概念

早在2008年，《nature》就推出了bigdata專刊，2011年著名咨詢公司麥肯錫的《大數(shù)據(jù)的下一個前沿創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力》報告對大數(shù)據(jù)的影響、關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域等都進(jìn)行了詳盡的分析。進(jìn)入2012年，大數(shù)據(jù)一詞越來越多地被提及，用以描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。市場研究公司Gartner表示2013年是企業(yè)大規(guī)模采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的一年，因此2013年被稱為“大數(shù)據(jù)元年”，這意味著大數(shù)據(jù)時代的到來。

對于大數(shù)據(jù)的概念，目前學(xué)術(shù)界還未形成一致的定義。維基百科對大數(shù)據(jù)的定義是無法在移動時間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。其實，沒有必要對“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行準(zhǔn)確界定，因為隨著技術(shù)的進(jìn)步，對“大數(shù)據(jù)”量的要求也在不斷增加，而且各行業(yè)對“大數(shù)據(jù)”量的需求也不同。

（二）大數(shù)據(jù)特征

大數(shù)據(jù)不僅僅是大，比大更重要的是復(fù)雜性。其特征往往被歸納為四個“V”，即體量（volume）、多樣性（variety）、價值（value）、速度（velocity）[1]。一是數(shù)據(jù)量大，人類對于數(shù)據(jù)的計量單位已經(jīng)從位、字節(jié)、千字節(jié)、兆字節(jié)、太字節(jié)走向了澤字節(jié)甚至繞字節(jié)[2]。，二是數(shù)據(jù)種類多，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)）、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如企業(yè)日志、視頻、文件、客服記錄等）。三是價值密度低，在海量的數(shù)據(jù)中，存在著大量不相關(guān)的信息，以視頻為例，連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。四是處理速度快，要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析而非批量式分析，要求立竿見影而非事后見效。

三、新疆旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

近年來，新疆旅游企業(yè)的營銷水平得到了一定的發(fā)展，除了純觀光的旅游，還融入了人文旅游、民族特色旅游、探險旅游、冬季旅游等新項目來吸引游客[3]。但是新疆旅游業(yè)的發(fā)展仍然存在很多問題。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷水平低

新疆已有專業(yè)性旅游網(wǎng)站，但缺少能夠迅速搶占網(wǎng)上的旅游市場、提供個和實現(xiàn)相關(guān)旅游企業(yè)強大的交互功能的專業(yè)性旅游網(wǎng)站，也缺少全國性的有較高知名度的網(wǎng)站。新疆旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平低，尚未將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中。例如大多數(shù)旅游網(wǎng)站只是進(jìn)行企業(yè)形象宣傳、景點介紹、旅游線路推薦等較低層面的建設(shè)，不具備客戶注冊、網(wǎng)上支付等功能。

（二）未對游客數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘

長期以來，新疆旅游業(yè)被堪稱典型的資源產(chǎn)業(yè)，也就是所謂的“靠山吃山、靠水吃水”。這種忽視游客需求的觀念嚴(yán)重阻礙了新疆旅游業(yè)的發(fā)展。事實上，游客是旅游企業(yè)生存發(fā)展的根本，游客才是旅游企業(yè)營銷的出發(fā)點和歸宿點。旅游企業(yè)只有認(rèn)真研究游客需求，根據(jù)游客需求進(jìn)行營銷活動，提供游客需要的旅游服務(wù)，才能取得良好的效果。但是目前新疆旅游企業(yè)沒有認(rèn)識到收集顧客旅游數(shù)據(jù)的重要性，即使有些旅游企業(yè)對游客消費數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集，但也沒有進(jìn)一步分析其行為特征，挖掘其潛在需求。

（三）新疆缺乏開展數(shù)據(jù)庫營銷的復(fù)合型人才

目前，隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷提高，旅游企業(yè)由勞動密集型向人才密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變，但新疆旅游企缺少開展數(shù)據(jù)庫營銷的復(fù)合型人才。新疆高校開展旅游管理專業(yè)的院校由高職、本科到研究生三個層次，但還都沒有開設(shè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集、整理和分等方面的課程，新疆旅游企業(yè)缺乏既懂旅游、管理，又懂?dāng)?shù)據(jù)分析的復(fù)合型人才，這無疑成為阻礙新疆旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的原因之一。

四、大數(shù)據(jù)在新疆旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用

（一）用戶細(xì)分

根據(jù)收集到的用戶信息數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行細(xì)分，從而提供有競爭力的旅游服務(wù)。根據(jù)性別、年齡、職業(yè)等個人信息進(jìn)行常規(guī)細(xì)分，比如根據(jù)年齡可以分為兒童游客、青年游客、中年游客和老年游客，不同年齡段的游客對旅游項目和服務(wù)的興趣不同。此外，大數(shù)據(jù)之外有更好的分析工具和更全面的游客信息數(shù)據(jù)，不僅僅可以進(jìn)行簡單的常規(guī)細(xì)分，而且可以進(jìn)行個性化細(xì)分，在原有的傳統(tǒng)市場調(diào)研數(shù)據(jù)和歷史旅游消費數(shù)據(jù)之上，還可以追蹤和利用更多數(shù)據(jù)。

（二）個性化推薦

所謂個性化推薦就是根據(jù)網(wǎng)站用戶的需求、興趣愛好、旅游消費行為等數(shù)據(jù)，向其推薦其感興趣的旅游項目。個性化推薦是建立在大量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的，可以幫助旅游企業(yè)網(wǎng)站為其用戶提供其可能感興趣的個性化的旅游項目和服務(wù)，以滿足用戶的個性化需求。同時，個性化推薦可以避免網(wǎng)站用戶因瀏覽大量無關(guān)信息造成的顧客流失。

（三）關(guān)聯(lián)推薦

關(guān)聯(lián)推薦的實現(xiàn)需要旅游企業(yè)網(wǎng)站能夠有效地識別網(wǎng)站用戶，并保留用戶的行為數(shù)據(jù)，目的是激發(fā)網(wǎng)站用戶的潛在需求，刺激用戶消費。旅游企業(yè)通過對網(wǎng)站用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而挖掘?qū)ζ溥M(jìn)行行為分析，根據(jù)用戶的消費特征，發(fā)現(xiàn)該用戶的潛在需求，向該用戶提供適合他們的旅游項目和服務(wù)，這也就是所謂的“拉式”營銷，更加符合“以用戶為中心”的理念。

（四）精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷

精準(zhǔn)營銷在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，充分利用各種新式媒體，將營銷信息推送到比較準(zhǔn)確的群體中，從而既節(jié)省營銷成本，又能起到最大化的營銷效果。由于游客的需求日益?zhèn)€性化和多元化，市場細(xì)分程度不斷增加，傳統(tǒng)的廣告、公關(guān)等營銷方式由于覆蓋的受眾大多不是旅游企業(yè)的潛在客戶，因此造成營銷效率的低下，投入產(chǎn)出不成比例。精準(zhǔn)營銷在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對游客進(jìn)行個性化營銷，將大眾營銷改變?yōu)樾”姞I銷，減少了旅游企業(yè)營銷成本。相比于其他媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體是唯一傳播效果可量化、終端用戶可確定的媒體，這是其天生具有精準(zhǔn)營銷的潛質(zhì)。以量化、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行營銷，將廣告在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c，提供給恰當(dāng)?shù)臐撛诼糜蜗M者，這樣精準(zhǔn)、定向、合適的營銷就是最佳的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷。

五、大數(shù)據(jù)背景下新疆旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

（一）推進(jìn)新疆旅游企業(yè)信息化建設(shè)，建立旅游供應(yīng)鏈企業(yè)聯(lián)盟

新疆旅游企業(yè)信息化發(fā)展程度低，為順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展形勢，新疆旅游企業(yè)應(yīng)從根本上提高信息化水平，建立完善的用戶數(shù)據(jù)庫，將大數(shù)據(jù)營銷觀念貫穿到旅游商品和服務(wù)營銷中，并且能夠結(jié)合電子商務(wù)手段，拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，創(chuàng)建符合新疆特色旅游品牌。新疆旅游企業(yè)大多經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)濟實力差，建立用戶數(shù)據(jù)庫，對顧客進(jìn)行識別、細(xì)分、個性化推薦、關(guān)聯(lián)推薦和精準(zhǔn)營銷，提升新疆旅游企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)游客忠誠度，以彌補其不足，增加企業(yè)競爭力。

（二）啟動會員管理策略

會員管理策略是一種擴大經(jīng)營規(guī)模，穩(wěn)定銷售渠道，搶占市場份額的重要手段。實施會員管理策略的關(guān)鍵是掌握用戶的信息數(shù)據(jù)，新疆旅游企業(yè)通過網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)會員制管理，進(jìn)行會員管理便于企業(yè)收集用戶基本信息、瀏覽記錄和歷史消費信息等數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，將網(wǎng)站會員區(qū)別為最有價值用戶、最具有增長性顧客和負(fù)價值顧客，針對不同會員采取不同的營銷策略，針對不同用戶采取不同的旅游營銷決策。首先，通過優(yōu)惠折扣等促銷手段激勵用戶進(jìn)行用戶注冊，這是建立網(wǎng)絡(luò)會員制管理的第一步。然后，就是將其發(fā)展成忠誠的會員，根據(jù)收集到的信息數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行個性化推薦，避免用戶花費時間瀏覽大量無用的信息；創(chuàng)造用戶需求，進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦，使用戶長期購買企業(yè)的旅游商品和服務(wù)；再者就是向其進(jìn)行精準(zhǔn)廣告的投放，刺激用戶的購買行為。

（三）新疆旅游業(yè)應(yīng)改變營銷理念

要想改變新疆旅游企業(yè)營銷理念落后的局面，新疆旅游企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念，認(rèn)識到用戶數(shù)據(jù)的重要價值，推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展，建立旅游供應(yīng)鏈企業(yè)聯(lián)盟，啟動會員管理策略，對會員進(jìn)行個性化推薦、交叉推薦和精準(zhǔn)廣告營銷，提高用戶的滿意度和忠誠度，讓用戶的“一次性”消費轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸貜?fù)性”消費，使新疆旅游企業(yè)成為旅游產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)水平高的一流企業(yè)。新疆旅游企業(yè)營銷理念落后，靠拉客搶客維持經(jīng)營并非長久之計。往往重復(fù)在同一家新疆旅游企業(yè)購買旅游產(chǎn)品的顧客是極少數(shù)的。人性化的營銷方式是新疆旅游企業(yè)與顧客建立忠誠的第一步。新疆旅游企業(yè)可通過一些節(jié)假日對旅游產(chǎn)品進(jìn)行人性化設(shè)計、包裝，對互動性廣告進(jìn)行推廣，針對不同顧客采用人性化價格，吸引顧客來新疆旅游。讓“一次性”消費成為“重復(fù)性”消費。

（四）新疆高校教育注重培養(yǎng)信息、旅游與管理復(fù)合型人才

大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷師優(yōu)化是新疆旅游企業(yè)營銷的重要手段，因此，新疆旅游企業(yè)迫切需要既懂旅游、管理又懂?dāng)?shù)據(jù)分析的復(fù)合型人才。為滿足新疆旅游企業(yè)的需要，新疆開設(shè)相關(guān)課程的高校應(yīng)相應(yīng)改變培養(yǎng)計劃，例如在開設(shè)旅游管理常規(guī)課程的同時，增加開設(shè)統(tǒng)計學(xué)、信息分析等相關(guān)課程，并鼓勵學(xué)生到進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷的企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，以便學(xué)生畢業(yè)后到新疆旅游企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷的推廣。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]吳林飛.大數(shù)據(jù)時代的廣電網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理[J].中國數(shù)字電視，2013（9）：39-42

[2]黃升民，劉珊.“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重構(gòu)[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2012（11）：13-20

大數(shù)據(jù)營銷的定義范文第3篇

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時代；微商推廣；Web3.0；客戶服務(wù)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.040

1 大數(shù)據(jù)時代概述 關(guān)于大數(shù)據(jù)的基本定義并未有一個完全統(tǒng)一的結(jié)論，其中，維基百科中給出的大數(shù)據(jù)的定義為：所謂大數(shù)據(jù)，即一組數(shù)據(jù)集，其復(fù)雜度與規(guī)模已經(jīng)使得現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫管理工具難以對其進(jìn)行處理。大數(shù)據(jù)時代具有以下基本特征：一是快速化。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量需快速實時處理，高速為其數(shù)據(jù)流的基本特征；二是多樣化。包含非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化信息等在內(nèi)的數(shù)據(jù)類型紛繁復(fù)雜；三是量大。數(shù)據(jù)量已從傳統(tǒng)的TB級升級為PB級和ZB級；四是高價值和低密度。以現(xiàn)實生活中常見的視頻安全監(jiān)控為例，在連續(xù)不斷的視頻監(jiān)控流中，具有價值的僅僅為很短時間內(nèi)的一段數(shù)據(jù)流，360°全方位視頻監(jiān)控的“死角”處，可能會挖掘出最有價值的圖像信息。

2 大數(shù)據(jù)時代下的營銷環(huán)境

資料表明，大數(shù)據(jù)是基于云計算的一種從不同類型數(shù)據(jù)中獲取有價值信息的現(xiàn)代信息技術(shù)。在手機和個人電腦日益普及的今天，每時每刻產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都極其龐大。在此時代背景下，企業(yè)能從這些海量數(shù)據(jù)中發(fā)掘客戶消費習(xí)慣和生活方式，就為企業(yè)在信息時代占領(lǐng)營銷制高點打下堅實基礎(chǔ)。一般而言，傳統(tǒng)的營銷方式的關(guān)注點往往在于增強客戶注意力的覆蓋，這種營銷方式往往也存在著企業(yè)廣告信息不能完全投放至目標(biāo)客戶群等缺點，從而形成了企業(yè)廣告資源的極大浪費，從而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。而在大數(shù)據(jù)時代，越來越多的網(wǎng)絡(luò)營銷正在改變著傳統(tǒng)的營銷環(huán)境和方式，企業(yè)通過諸如事件營銷、3D體驗營銷和病毒式網(wǎng)絡(luò)廣告等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行企業(yè)營銷策劃，從而提高企業(yè)投放廣告的精準(zhǔn)度，極大降低企業(yè)廣告資源的浪費，使企業(yè)產(chǎn)品信息和客戶需求有效融合，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)行銷的效率。

3 微商概述

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入以微博、微信等社交軟件為代表的、人人均可參與溝通的Web3.0時代，一個網(wǎng)站內(nèi)的信息可以直接與其他網(wǎng)站相關(guān)信息進(jìn)行交互。而互聯(lián)網(wǎng)因其固有特點可發(fā)展成為一個產(chǎn)品銷售通路閉環(huán)，這種發(fā)展模式正是微商的前身。所謂微商，即以個人為單位的、利用Web3.O時代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動性地實現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個體行為。當(dāng)前微商的主要盈利模式有三種：一是產(chǎn)品。在社交軟件平臺上做廣告，零售產(chǎn)品，和一般商人一樣從中賺取差價，其中有一部分是淘寶店家進(jìn)入微商市場，維系老客戶；二是賣。并按照一定的順序組成層級，以“金字塔”的管理方式不斷發(fā)展；三是賣微商營銷相關(guān)的培訓(xùn)、教程、軟件等。

4 大數(shù)據(jù)時代下的微商推廣策略

4.1 大數(shù)據(jù)時代下的微商平臺運作策略

首先，在與目標(biāo)客戶群體之間處于相互認(rèn)知初級階段時，企業(yè)的微商平臺的營銷重性在于增強微信信息的及時性和互動性水平，通過按預(yù)定周期向目標(biāo)客戶群體推送對方感知度較高的微信信息的方式，來贏得目標(biāo)客戶群體的高關(guān)注度。在制作微信推廣信息的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉持應(yīng)有的社會責(zé)任和道德操守，其微信推廣信息的制作務(wù)求精美而力求避免雜亂繁多。而為發(fā)展線下客戶，企業(yè)可為其提供二維碼登錄渠道等手段了解企業(yè)商鋪信息，企業(yè)可為這些客戶提供購物優(yōu)惠和打折等方式刺激其登錄欲望，也為企業(yè)微商平臺的構(gòu)建打下堅實的基礎(chǔ)。其次，在與目標(biāo)客戶群體之間處于相互認(rèn)知鞏固階段時，企業(yè)的微商平臺的營銷重心應(yīng)當(dāng)放在有甄別的推送微信信息，以確?？蛻羧后w可以獲取具有較高服務(wù)含金量的微信信息，從而鞏固目標(biāo)客戶群體對企業(yè)微信賬號的美譽度。

4.2 大數(shù)據(jù)時代下的微商模式設(shè)計策略

首先，微商可采取體育事件和明星軼聞等營銷模式來進(jìn)行微商推廣設(shè)計方案。微商應(yīng)緊緊把握時代脈搏，以當(dāng)前的時代熱點為突破口，以潛在客戶群的興趣和關(guān)注點為微商推廣的切入點，激發(fā)目標(biāo)客戶對企業(yè)服務(wù)和企業(yè)商品的認(rèn)同感，從而為企業(yè)樹立良好的品牌形象，增強企業(yè)知名度打下堅實基礎(chǔ)，這正是微商平臺構(gòu)建的初衷。其次，微商可采取生活化營銷策略。微商應(yīng)努力營造符合目標(biāo)客戶群的生活情趣和審美情趣的生活氛圍，讓認(rèn)同這些價值觀的目標(biāo)客戶群以企業(yè)微信平臺為中心進(jìn)行匯聚。匯聚起來的這些客戶群體可通過分享其生活趣事和審美情趣等方式互相了解和認(rèn)識，從而為微商提供穩(wěn)定的微信客戶信息群。最后，企業(yè)應(yīng)該注意人工客服，及時實現(xiàn)人與人的實時溝通。微商在與客戶群體的交流過程中應(yīng)提高人工客服質(zhì)量，對客戶的問題及時回復(fù)，從而提高企業(yè)在目標(biāo)客戶群體中的好感度，從而使其通過微信將對企業(yè)的好感度告知更多的朋友，最終提高企業(yè)微商營銷平臺的成功，為企業(yè)的微商推廣提供廣闊的客戶基礎(chǔ)。

4.3 大數(shù)據(jù)時代下的微商客戶服務(wù)策略

微商應(yīng)對客戶信息進(jìn)行收集并進(jìn)行有效整合。微商應(yīng)基于潛在目標(biāo)客戶群，對其感興趣的企業(yè)信息和商品信息僅需有選擇性的，從而提高這部分客戶對企業(yè)的關(guān)注度。微商可通過信息的時間順序和內(nèi)容對其進(jìn)行整理和編輯，以符合潛在客戶的信息交互方式進(jìn)行企業(yè)微信的時間，從而增強客戶群體的互動。微商應(yīng)對潛在客戶的疑問進(jìn)行及時和有針對性的回復(fù)，特別應(yīng)重視的是和企業(yè)微商主題一致的客戶疑問進(jìn)行重點有效的答復(fù)，以提高目標(biāo)客戶群體的互動感和認(rèn)同感。此外，微商應(yīng)對這些目標(biāo)客戶群的信息進(jìn)行歸納、整理和分類，并建立企業(yè)目標(biāo)客戶信息群，并通過這些客戶與企業(yè)微商平臺的互動頻率來確定其對企業(yè)目標(biāo)客戶的級別。此外，微商應(yīng)加強對目標(biāo)客戶群對企業(yè)微商平臺和服務(wù)的滿意度調(diào)查力度。已有經(jīng)驗表明，細(xì)微的失誤均有可能成為目標(biāo)客戶對微商不信任的導(dǎo)火索，從而形成信任目標(biāo)客戶群對微商的信任危機。成功的微商都應(yīng)放棄隨意揣測目標(biāo)客戶群的敏感問題，應(yīng)以求真務(wù)實的企業(yè)作風(fēng)對影響目標(biāo)客戶對微商平臺信任感的因素及其重要性。微商應(yīng)在確保調(diào)查信息真實準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上采取合理、有效并適合目標(biāo)客戶群生活習(xí)慣的微商策略，努力提高這部分群體對企業(yè)微商平臺的滿意度和認(rèn)同感，從而形成穩(wěn)定的對企業(yè)有一定感情的微商客戶。

大數(shù)據(jù)營銷的定義范文第4篇

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；大學(xué)生；社會責(zé)任消費行為

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）08-0004-02

隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，推動了信息技術(shù)的發(fā)展，被廣泛地應(yīng)用到了各個領(lǐng)域當(dāng)中，從而產(chǎn)生了越來越多的信息數(shù)據(jù)，使當(dāng)前社會進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時代。這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生為社會的發(fā)展起到了重要幫助，其中就包括了對社會責(zé)任消費行為的影響。但是在我國當(dāng)前階段中，人們對這一內(nèi)容的了解程度還不是很高，很多人員都未聽說過這一概念。因此，對基于大數(shù)據(jù)時代下的大學(xué)生社會責(zé)任消費行為進(jìn)行研究具有重要意義，不僅可以使人們更好地對這一概念進(jìn)行了解，而且能夠喚醒人們的社會責(zé)任意識，為社會的發(fā)展提供了重要幫助。

1概念介紹

1.1大數(shù)據(jù)

當(dāng)前階段中，雖然大數(shù)據(jù)的定義有很多，但依然未形成統(tǒng)一的認(rèn)可，在我國，對大數(shù)據(jù)的定義為：內(nèi)容非常龐大，種類非常繁多的數(shù)據(jù)。以宏觀的層面來說，可以將大數(shù)據(jù)看作是一個紐帶，將現(xiàn)實、物理世界以及虛擬網(wǎng)絡(luò)連接起來，利用數(shù)據(jù)的形式，將各種各樣的信息表現(xiàn)出來，如人們需要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用時，可以利用計算機、移動設(shè)備等將信息導(dǎo)出，為人們的生活與工作提供了便捷。大數(shù)據(jù)發(fā)展到了今天，具有以下四個特點：第一個特點就是大量化的特點（Volume），也就是說其數(shù)量非常的多，這也是其最主要的一個特點。；第二個特點是多樣化的特點（Variety），也就是說大數(shù)據(jù)的體現(xiàn)形式有很多種，從結(jié)構(gòu)上來看，其包括了兩種類型，一種為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這一部分?jǐn)?shù)據(jù)可以有效地通過數(shù)據(jù)庫二維邏輯表現(xiàn)出來，另一種為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這一部分?jǐn)?shù)據(jù)包括了很多，有影像、文檔、日志、圖片等多種形式，其中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占的比重較多，幾乎達(dá)到了總數(shù)據(jù)量的80%；第三個特點就是快速化得特點（Velocity），不論是數(shù)據(jù)的形成過程，還是數(shù)據(jù)的傳遞過程，都相當(dāng)?shù)难杆?；最后一個特點為價值（Value）密度低的特點，雖然大數(shù)據(jù)的數(shù)量較多，但其中大多數(shù)都是無用的數(shù)據(jù)，有用的只是占據(jù)很小的一部分。通過這些大數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確的獲得大學(xué)生消費的一些信息，通過對這些信息的分析，推斷出大學(xué)生社會責(zé)任感的實際情況。

1.2社會責(zé)任消費行為

在19世紀(jì)末與20世紀(jì)出，就出現(xiàn)了社會責(zé)任消費行為這一詞語，然而在詞語出現(xiàn)的早期，人們?nèi)狈@一概念的認(rèn)識程度，未對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行研究，直到上世紀(jì)80年代中期，Web-ster才開始進(jìn)行研究，對具有社會責(zé)任消費意識的群體進(jìn)行了定義：這類人群在消費的過程中，在保證自己消費正常的基礎(chǔ)上，能夠?qū)ι鐣M(jìn)行一定的考慮，避免自身的消費對社會發(fā)展造成一定影響。在這一定義當(dāng)中，雖然未體現(xiàn)出社會責(zé)任消費行為的概念與定義，但是該定義的提出，為之后社會責(zé)任消費行研究打下了良好基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上之上，相關(guān)學(xué)者對其進(jìn)行了更加深入的研究，其中Roberts認(rèn)為，人們在消費的過程中，不同的社會責(zé)任消費行，會對社會的發(fā)展帶來不同的影響，其中積極作用較多，負(fù)面的作用較少。對大學(xué)生責(zé)任消費行為的研究，可以更好地對我國當(dāng)前大學(xué)生的社會責(zé)任管進(jìn)行了解，并通過了解的情況來進(jìn)一步提升大學(xué)生的價值觀與理想觀，從而推動我國社會更好的發(fā)展。

2大學(xué)生社會責(zé)任消費行為調(diào)查

大學(xué)生經(jīng)過了12年的學(xué)習(xí)之后，不僅知識水平較高，而且對于新理念的接受能力較強，因此，成為了計算機、移動設(shè)備的主要使用群體，正是這一因素的影響，使大學(xué)生成為了大數(shù)據(jù)的主要來源。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民中大學(xué)生群體的占比最高，在24%以上。同時，由于大學(xué)生接受了高等級的教育，與普通人群相比，思維與思想上會存在很大的變化，特別是在追求個性與自由的方面。受到這兩個因素的影響，在我國之后消費市場發(fā)展的過程中，大學(xué)生將會占據(jù)最主要的地位。因此，研究大數(shù)據(jù)時代下大學(xué)生社會責(zé)任消費行為非常的重要。

3調(diào)查結(jié)果分析

通過對網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中對不同層次的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，可以得到以下幾個結(jié)果：1）當(dāng)前階段，存在一種新型的營銷方式，即善因營銷，這一營銷方式是在營銷的過程中，更多的重視營銷當(dāng)中產(chǎn)生了公益性，而將利益放置到了次要位置上，這樣不僅使企業(yè)建立更好的形象，而且對社會的發(fā)展起到了積極的影響。在大學(xué)生消費的過程中，很多大學(xué)生與善因營銷具有相同的理念，對同一種類商品進(jìn)行選擇時，更愿意選擇善因營銷的商品；2）在社會責(zé)任消費行為當(dāng)中，可以將其分為四個層次，分別為經(jīng)濟、法律、倫理與慈善，大學(xué)生消費的過程中，70%以上人員都會對企業(yè)的這些責(zé)任進(jìn)行觀察，在商品性能、價格基本相同的前提下，更喜歡選擇按照這些責(zé)任運行的企業(yè)生產(chǎn)的商品。并且，對于責(zé)任而言，也具有一定的輕重程度，企業(yè)達(dá)到了慈善與倫理的責(zé)任，大學(xué)生會更加的傾向；3）對于企業(yè)濫用童工的現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)生消費時未考慮這一問題。但對于其他一些不良行，如對環(huán)境造成了嚴(yán)重破壞，出F惡意欺騙等問題時，大多數(shù)大學(xué)生都表示反對，不愿意購買該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品；4）大學(xué)生消費的過程中，具有較高的節(jié)能環(huán)保意識，對商品選擇時，首先需要對這一方面進(jìn)行考慮；5）大學(xué)生消費的過程中，65%左右的人員都能夠?qū)σ恍U物進(jìn)行回收或利用，如每次購物時，都會自備購物袋，并在購物袋損壞之后，將其放置到正確的處理場所；6）在生活消費當(dāng)中，將近70%的大學(xué)生在日常生活當(dāng)中，選擇能耗低、污染小的交通工具或電氣設(shè)備。另外還有20%的人有表示無所謂，認(rèn)為這種消費行為可有可無；7）大學(xué)生消費的過程中，如在資金不充足的情況下，大多數(shù)大學(xué)生都會選擇網(wǎng)絡(luò)金融貸款的方式獲得資金，對商品進(jìn)行購買。

大數(shù)據(jù)營銷的定義范文第5篇

“品牌”（BRAND）一詞來源于古挪威語“BRANDR”，原意為“烙印”?！艾F(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普?科特勒（PHILIP KOTLER）將“品牌”定義為：“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個消費者或某群消費者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別?！鳖櫭剂x，品牌雖為一種無形資產(chǎn)，卻是企業(yè)產(chǎn)品的重要標(biāo)識。作為一種精神象征，其以“烙印”的形式體現(xiàn)著品牌定位、品牌形象、企業(yè)文化等諸多內(nèi)容。

今天，我們正處于“大數(shù)據(jù)”的時代背景下，一切事物都正在被網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化?！按髷?shù)據(jù)”為企業(yè)和消費者提供了一種“雙贏”、“互動”的體驗過程。一方面，企業(yè)可以通過互動式的數(shù)字營銷，豐富營銷策略和手段，有效減少中間環(huán)節(jié)；另一方面，消費者可以更直觀、深刻地體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著信息傳播渠道和信息消費途徑的豐富，消費者對于企業(yè)及其產(chǎn)品的關(guān)注度日益提升，品牌正逐漸成為左右消費決策的決定性因素。品牌形象在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越凸出，企業(yè)生命周期的更迭頻率也隨之提升，我們在目睹無數(shù)大量“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)締造財富傳奇的同時，也無奈地見證了許多百年品牌走向衰落。如何提升消費者的品牌忠誠度，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中保持長勝勢頭，這就需要重新在企業(yè)品牌建設(shè)這一傳統(tǒng)命題中尋找答案。

大數(shù)據(jù)時代的來臨，使現(xiàn)代企業(yè)在品牌建設(shè)過程中面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)必須重新定義品牌內(nèi)涵和營銷策略，以全新的方式來順應(yīng)企業(yè)與消費者之間關(guān)系的改變。“大數(shù)據(jù)”重塑了企業(yè)品牌的生存環(huán)境，但“品牌”概念中所傳達(dá)的“屬性、利益、價值、文化、個性和使用者”六層含義卻始終未曾變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”絕非簡單的“傳統(tǒng)企業(yè)模式+互聯(lián)網(wǎng)”，那么，如何改變企業(yè)傳統(tǒng)品牌營銷策略、變革品牌傳播方式？本期“專題”欄目特別邀請華東理工大學(xué)楊明剛教授，與我們一同探討“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新的經(jīng)濟形態(tài)下的品牌建設(shè)問題，由他組織選取了數(shù)篇有關(guān)企業(yè)品牌建設(shè)、品牌傳播策略等問題的相關(guān)研究成果，結(jié)合具體案例剖析品牌管理與服務(wù)模式變革的路徑。相信本次“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的學(xué)術(shù)探索之旅，將對大家深入理解品牌建設(shè)問題有所裨益。