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關(guān)鍵詞:以賽促學(xué) 網(wǎng)絡(luò)營銷 能力秀
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2017)02(b)-0239-02
1 “以賽促學(xué)”的網(wǎng)絡(luò)營銷課程簡介
“以賽促學(xué)”顧名思義就是通過競賽來更好地學(xué)習。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的綜合性和實踐性非常強,按傳統(tǒng)的方式學(xué)習不足以讓學(xué)生得到全方位的歷練,通過競賽的方式可以更好地培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力。
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力構(gòu)成
經(jīng)過多年的學(xué)生就業(yè)情況和企業(yè)調(diào)研,重新提煉及檢驗過的、可評價的個人網(wǎng)絡(luò)營銷能力核心指標包括:知識學(xué)習能力、技術(shù)應(yīng)用能力、信息創(chuàng)建能力、網(wǎng)絡(luò)傳播能力、互動溝通能力、資源積累能力、數(shù)據(jù)分析能力、綜合應(yīng)用能力。
1.2 實踐教學(xué)平臺的特點
明確了網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力,還需要明確網(wǎng)絡(luò)營銷能力培養(yǎng)的路徑,培養(yǎng)路徑是:首先通過書本或者網(wǎng)絡(luò)去了解一些基礎(chǔ)的概念,掌握W絡(luò)營銷工具的使用,同時,通過一些實際的操作去總結(jié)相應(yīng)的規(guī)律,然后形成自己掌控的資源和供自己擁有的成果,最后是從網(wǎng)絡(luò)營銷工具到能力的跨越。
實踐教學(xué)改革依托于“網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”平臺,這個平臺是一個競賽平臺,它把每一個技能點設(shè)定成相應(yīng)的專項的訓(xùn)練,專項訓(xùn)練滿足網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力培養(yǎng)要求。“網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”是一個在線的平臺,全國的大學(xué)生都可以注冊參加比賽,在平臺上選擇實踐項目逐項完成,比賽時間持續(xù)3個月左右,學(xué)生的訓(xùn)練都會有記錄,通過相應(yīng)的分數(shù)顯示出來,全國排名實時更新,老師可以實時監(jiān)控學(xué)生完成的情況,并給予指導(dǎo)和鼓勵。同時,該平臺可以采取線上和線下互動交流學(xué)習的環(huán)節(jié),解決了傳統(tǒng)模擬層次軟件沒有交互性、沒有互動性的缺點。另外,原來的互動環(huán)節(jié)都是班級與班級之間,更多是學(xué)校與學(xué)校之間的交流,現(xiàn)在所設(shè)計的互動環(huán)節(jié)已經(jīng)把它擴大化,只要能上網(wǎng),都可以互動,增加了更多的參賽隊伍,互動味性更強。
2 “以賽促學(xué)”實踐教學(xué)的組織實施
2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷比賽實踐項目構(gòu)成
網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到的信息量非常大,需要熟悉很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在比賽前學(xué)生需要做很多準備,比如相關(guān)網(wǎng)站的賬號注冊,包括網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀,各類社交網(wǎng)絡(luò)注冊。如:新浪微博、新浪博客、個人微信號及個人申請的微信公眾號等。百科注冊,如:百度百科、好搜百科、搜狗百科。文檔分享,如:百度文庫、豆瓣網(wǎng)、等。見表1。
這些實踐項目是在對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展演變規(guī)律總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,重新構(gòu)建了以網(wǎng)絡(luò)營銷思維模式為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系。不僅增加了當前最新的網(wǎng)絡(luò)營銷方法并總結(jié)了其一般規(guī)律,進一步體現(xiàn)了各階段、各種工具及方法的網(wǎng)絡(luò)營銷思維模式。學(xué)生按照要求完成各項任務(wù),競賽平臺自動記錄學(xué)生的完成情況,每一項都給出分值,并且公開排名,學(xué)生可以通過后臺管理查看自己的完成情況,平臺會提示某一項完成了多少,還差多少,學(xué)生按照清晰的提示來完成各項訓(xùn)練。教師通過競賽平臺的后臺管理,觀察學(xué)生的完成情況,在有些學(xué)生較難突破的地方給予幫助。把競賽中各個項目需要的知識講透。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷能力遷移訓(xùn)練
完成能力點的專項訓(xùn)練后,學(xué)生要完成綜合的訓(xùn)練,為企業(yè)做推廣。由老師工作任務(wù),學(xué)生利用真實平臺幫助企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。另一方面,競賽網(wǎng)站也把真實的企業(yè)項目直接推送到平臺,通過競賽的平臺讓學(xué)生進行訓(xùn)練。除了一般的能力訓(xùn)練以外,還有一些不同網(wǎng)絡(luò)營銷工具組合的訓(xùn)練。在訓(xùn)練的過程中,教師對整個過程要注意的點進行詳細的列舉,學(xué)生可以參考并仔細去鉆研,更好地完成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。
每個企業(yè)的推廣會有些差異,但大致需求如下:創(chuàng)建百度地圖、創(chuàng)建企業(yè)百科,讓用戶了解此公司經(jīng)營范圍以及公司基本信息;利用問答平臺以及b2b平臺公司信息,擴大曝光范圍,以及詳細路線;快速曝光產(chǎn)品,可以利用百科、知道、文庫,因為排名高,可以適當?shù)募尤胍恍┢髽I(yè)的廣告信息來讓用戶了解;口碑的介紹,一些與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容,做一些比較忠實的評論;相關(guān)行業(yè)的b2b一些產(chǎn)品信息。
學(xué)生之前所掌握的網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力基本滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。通過企業(yè)真實項目的訓(xùn)練,學(xué)生更熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用,能總結(jié)和認識一些方法和規(guī)律,達到學(xué)以致用的目的。
2.3 完善網(wǎng)絡(luò)營銷課程考核體系
網(wǎng)絡(luò)營銷課程考核是過程性考核加終結(jié)性考核,且以過程性考核為主導(dǎo)。除了記錄學(xué)生操作的過程外,還在學(xué)生核心能力訓(xùn)練中設(shè)置相應(yīng)的診斷測評點,在設(shè)立測評點的時候有相應(yīng)的占比,按照每個占比會得到整體分數(shù),然后同時讓學(xué)生充分了解自己的水平達到什么程度。終結(jié)性考核需要學(xué)生撰寫實踐總結(jié)報告,分析實踐效果。此外,還建立了良好的激勵機制,結(jié)合競賽的成果要求,定期評比過程結(jié)果,選擇過程優(yōu)秀作品進行展示,形成競爭意識。
3 “以賽促學(xué)”實踐教學(xué)體會及意義
3.1 定期分享與總結(jié),引導(dǎo)學(xué)生積極思考
網(wǎng)絡(luò)營銷競賽活動時間較長,而且很多訓(xùn)練需要用到課余時間來完成,學(xué)生要有恒心有毅力才能堅持到最后,所以須定期的進行分享與總結(jié),讓做得較好的同學(xué)分享比賽經(jīng)驗,其他同學(xué)找出與之相比的差距,找出與其他院校學(xué)生的差距,對于推廣做得好的案例,需要不斷地向其學(xué)習,提高自己的推廣效果。參賽過程中難免會出現(xiàn)這樣的情形,學(xué)生已經(jīng)很努力的去做,去寫各種推廣的文章,但分數(shù)依然很低,有氣餒的情緒,在這種情況下,教師要積極引導(dǎo)學(xué)生,指出學(xué)生真正的不足,教會學(xué)生提高的辦法。
3.2 “以賽促學(xué)”實踐教學(xué)的意義
通過競賽的形式學(xué)習,使學(xué)生更有緊迫感,完成各類任務(wù)更加積極,會自行找出解決問題的辦法,提高分析問題解決問題的能力。通過競賽,可以拓寬學(xué)生的視野,競賽期間,學(xué)生可以與老師、相關(guān)專家還有其他院校的學(xué)生在線交流,會對一些大家共同面臨的難點進行探討和研究,得出解決的辦法,激勵自己向更優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習。通過競賽的形式還可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、合作意識,充分發(fā)揮學(xué)生的個性,使學(xué)生更好地全面發(fā)展。
4 結(jié)語
“以賽促學(xué)”實踐教學(xué)模式,構(gòu)建了教師啟發(fā)式教學(xué)與學(xué)生體驗式學(xué)習的環(huán)境,使學(xué)生在實踐中接觸到真實的企業(yè)推廣任務(wù),全面鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力,并促進了各科知識的整合與貫通,使學(xué)生從中體會到競爭意識、合作意識,全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
參考文獻
小李從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作已經(jīng)有四年多的時間,四年前,她只是一家經(jīng)營化妝用品的淘寶網(wǎng)店的客服,由于喜歡營銷,工作中她積極研究總結(jié)消費者心理,很快成為店里的金牌客服,之后成為這家網(wǎng)店線下實體店的營銷主管,現(xiàn)如今,她的簡歷已經(jīng)在多家獵頭手中,有的公司開出的月薪已達萬元,小李告訴記者:
錄音:當時我大學(xué)畢業(yè)找工作并不如意,朋友推薦就在那家淘寶店工作,工作時才發(fā)現(xiàn)自己很喜歡做網(wǎng)絡(luò)銷售,也喜歡研究網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧和門道吧,發(fā)展挺快,其實九月份開始,就有很多獵頭給我打電話了,提供的崗位大多是公司的網(wǎng)絡(luò)營銷主管,企業(yè)所在行業(yè)很多,有化妝品的、電器的、品牌服飾的、食品的等等吧,選擇很多。
金秋十月,人才搶奪大戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕,而像小李這樣的營銷類人才格外搶手,打開各大招聘網(wǎng)站的職位搜索器,輸入“網(wǎng)絡(luò)營銷”這個職位,本周提供的招聘需求3000多份,和上周相比有較大幅度增長,成為本周本市招聘市場的亮點,前程無憂市場部分析員張益潼介紹說:
錄音:據(jù)我們的統(tǒng)計資料顯示,很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷需求在快速放量,比如,隨著業(yè)務(wù)的快速拓展,百度公司每年需要近1000名網(wǎng)絡(luò)營銷類人才,而其商和客戶企業(yè)每年對網(wǎng)絡(luò)營銷類人才的需求更是高達近20000人。另據(jù)國家發(fā)改委統(tǒng)計,目前國內(nèi)有430多萬家企業(yè)在最近2-3年內(nèi),都需要至少1名網(wǎng)絡(luò)營銷類人才。而且由于這個職位在企業(yè)中具有極高的戰(zhàn)略價值,因此行業(yè)平均薪資約為4000元,優(yōu)秀者甚至月薪過萬。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為互聯(lián)網(wǎng)時代的朝陽職業(yè),對應(yīng)聘者的要求也出現(xiàn)了一些新特征,其中最明顯的就是對復(fù)合型人才的要求。職業(yè)分析師張勇認為:
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營銷(NetworkMarketing),作為一種全新的營銷方式,是指以互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為基礎(chǔ),主要通過計算機以及網(wǎng)絡(luò)等媒介而進行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各種營銷活動的總稱。和傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷具有一些明顯的優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在,跨時空性、整合性、時效性、交互性和高效性,能夠為企業(yè)快速打開市場,減少營銷成本,增加銷售進而大幅提高企業(yè)的利潤。因此被越來越多的企業(yè)所采用。
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展而不斷發(fā)展起來的,從1990年開始,在國際上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟并開始由軍用轉(zhuǎn)為民用,那時西方的一些大企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)有較好的發(fā)展前景,能夠給企業(yè)帶來較高的預(yù)期收益,便率先采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來擴展他們的業(yè)務(wù)范圍,同時根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點對企業(yè)的組織機構(gòu)進行改組,使其能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需求,學(xué)術(shù)界也在不斷研究、探索新的營銷方法,網(wǎng)絡(luò)營銷的運用從此展開。1996年網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開始應(yīng)用以來,有了較快發(fā)展,根據(jù)eMarketer預(yù)測2014年中國零售業(yè)電子商務(wù)銷售額將達到4262.6億美元,包括通過各種設(shè)備在線購買的非旅游商品和服務(wù)。該指數(shù)較2013年增長35.0%,占全國零售業(yè)銷售額的10%,在不到20年的時間里,網(wǎng)絡(luò)銷售有了這么大的增長,可見網(wǎng)絡(luò)營銷的還是有很大的優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷也越來越受到企業(yè)的重視。
2、高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)現(xiàn)狀
2.1高職院校的培養(yǎng)目標
根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標,網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的一門骨干課程,具有較強的實踐性,網(wǎng)絡(luò)營銷的培養(yǎng)目標是使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程后,能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷的基本思路、理論知識有一定的了解,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系,熟悉和利用網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想和一般規(guī)律,學(xué)會各種常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐中去。通過網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習,要求學(xué)生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作的基本知識和技能。同時,在學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷之前,還要求學(xué)生對電子商務(wù)的相關(guān)知識有一個初步的了解,具備基本的網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺專業(yè)技能,同時也掌握一定的市場營銷技巧和方法,為網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習奠定基礎(chǔ)。
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的一門主要課程,同時也是一門實踐性很強的課程,因此,實踐教學(xué)是學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵的一步。目前很多高職院校都在增加相關(guān)的實踐內(nèi)容,同時實踐內(nèi)容所占的比例有不斷擴大的趨勢。因為網(wǎng)絡(luò)營銷中的一些方法不是靠簡單的背誦理論就可以學(xué)會的,要想真正的掌握就必須通過親身實踐,同時,學(xué)校也鼓勵學(xué)生在課余時間從事與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的工作,無論是打工還是自己開店。比如學(xué)生可以通過開設(shè)個人博客,經(jīng)營自己的CtoC網(wǎng)店,還可以到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司實習,了解企業(yè)是如何運作的。在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中不僅提高了學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習興趣和積極性,還增強了學(xué)生的社會實踐的動手能力,當然這些實踐教學(xué)還處于起步階段,有待進一步提高。有一些實踐教學(xué)的課程,需要學(xué)生必須到企業(yè)現(xiàn)場才能進行實訓(xùn)。與這些課程相比,網(wǎng)絡(luò)營銷對實訓(xùn)環(huán)境的要求稍微低一些,只要有了網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)平臺,學(xué)生就可以在實訓(xùn)室里進行相關(guān)的實訓(xùn),同時也可以在實訓(xùn)室里配備實訓(xùn)軟件,通過互聯(lián)網(wǎng)去完成網(wǎng)絡(luò)營銷的一些實訓(xùn)任務(wù)。此外,互聯(lián)網(wǎng)上還有一些免費的工具與資源可以供學(xué)生使用,比如CtoC免費網(wǎng)上開店,免費的專業(yè)博客平臺,各類免費供求信息平臺、黃頁、社區(qū)等,還有各種免費互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽等,這些都為學(xué)生學(xué)好網(wǎng)絡(luò)營銷提供了方便的平臺??傊?,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)來說,可以利用的資源還是比較多的,關(guān)鍵是如何來利用這些資源。
3、高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的問題
3.1教材滯后
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著計算機技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展起來的,而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異,企業(yè)需要根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展采用新的營銷方式,在某種程度上要求高職院校的學(xué)生也要掌握最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。目前高校的教材往往是從計算機教材和營銷教材結(jié)合編撰而成,有一定的時滯性,同時教材的更新比較慢,一般要2-3年才更新一次,遠遠趕不上技術(shù)的更新速度。高職網(wǎng)絡(luò)營銷教材滯后的另一方面是內(nèi)容沒有實用性,教材的編撰者大部分是閉門造車,找?guī)妆鞠嚓P(guān)教材拼湊一下就成一本網(wǎng)絡(luò)營銷的教材。內(nèi)容比較落后,缺乏可操作性,也不符合企業(yè)的實際,結(jié)果造成培養(yǎng)的學(xué)生不符合市場需要。
3.2師資水平不高
網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門新興的課程,盡管過去有計算機專業(yè)和營銷專業(yè),但沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)教師,從目前的師資來看,無非是計算機專業(yè)老師學(xué)點營銷或營銷專業(yè)的老師學(xué)點網(wǎng)絡(luò)知識就充當網(wǎng)絡(luò)營銷的老師了,因此有一定的局限性,整體水平不高。因此,師資水平就大打折扣。結(jié)果是他們對計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)以及營銷都不是很精通,只能照搬相關(guān)教材。更為重要的是,大部分網(wǎng)絡(luò)營銷老師沒有企業(yè)一線工作經(jīng)驗,或不具有在企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的工作經(jīng)驗,故而他們?nèi)狈嵺`經(jīng)驗,而實踐恰恰是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中所必須的,這直接影響到學(xué)生能學(xué)習到的內(nèi)容。
3.3教學(xué)方法落后
網(wǎng)絡(luò)營銷實踐性比較強,教學(xué)過程中需要有具體操作才能掌握相關(guān)知識,加深印象,目前的網(wǎng)絡(luò)營銷大都是以理論為主,學(xué)生背誦相關(guān)理論,即使是實訓(xùn)課程,也是讓學(xué)生在機房里模擬操作,其網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和實際的環(huán)境還是有很大的區(qū)別,學(xué)生很難體驗到市場??荚囈彩前l(fā)一張試卷,考試通過就算通過了。學(xué)生學(xué)完相關(guān)理論之后,書本一丟不出幾天理論就忘光了,等于白學(xué)。將來到了企業(yè)之后如果需要從事網(wǎng)絡(luò)營銷的工作,還要企業(yè)從頭培訓(xùn),和沒學(xué)過網(wǎng)絡(luò)營銷的員工沒有多大區(qū)別,因此也不受企業(yè)歡迎。
3.4理論與實踐脫節(jié)
和普通的研究性大學(xué)不同,作為高職院校,要培養(yǎng)有一定技能的操作性的人才,因此重點要放在動手能力上,理論是為了實踐服務(wù)的,高職院校的學(xué)生不需要太高深的理論,實踐教學(xué)更為重要。理論與實踐相結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大特征,但在實際教學(xué)過程中,理論和實踐是脫節(jié)的,也就是說,理論教學(xué)所占的比重比較高,實踐環(huán)節(jié)比較少,多數(shù)的實踐教學(xué)也僅僅是在實訓(xùn)室里安排為實訓(xùn)課程,盡管在教學(xué)安排上也有工學(xué)交替課程,時間為8周,但工學(xué)交替所安排的企業(yè)比較分散,具體從事的工作也各不相同,和所學(xué)的理論聯(lián)系不是很緊密,所以此類實踐和理論是脫節(jié)的。根本達不到預(yù)期效果。
4、高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革方案
4.1選用合適教材
網(wǎng)絡(luò)營銷的教材既要反映網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷專業(yè)知識,又要反映企業(yè)的操作實際,這就要求教材的編寫者不僅具有一定的理論知識還要有一定的實踐知識,在實際操作過程中往往很難兼顧??梢圆扇I(yè)老師和行業(yè)專家相結(jié)合的辦法,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,這樣編寫的教材有一定的理論基礎(chǔ)同時還有一定的可操作性。同時要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展狀況以及營銷技術(shù)的發(fā)展,及時改進教材內(nèi)容,特別是一些實踐教學(xué)的內(nèi)容,要注重實效性。保證學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容跟上時展的要求。
4.2提高老師的理論和實踐水平
高職院校的師資水平直接影響到學(xué)生對于知識的接受程度,針對目前網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)老師的理論水平不高的問題,可以采取走出去和請進來的方法來提升專業(yè)老師的水平。走出去是指專業(yè)老師可以去國家重點高校進行進修學(xué)習,也可以去大公司或行業(yè)協(xié)會去鍛煉學(xué)習一些新的理論知識。請進來是指請網(wǎng)絡(luò)銷售公司的經(jīng)理或行業(yè)專家來學(xué)校舉辦講座,介紹行業(yè)的最新發(fā)展,可以講解相關(guān)理論知識,也可以介紹實踐技能。還可以讓老師參加一些國家或行業(yè)協(xié)會組織的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷方面知識的培訓(xùn),組織同學(xué)參加各類技能大賽等,通過指導(dǎo)大賽,指導(dǎo)老師也可以和同行進行交流,提升老師的理論和實踐水平。
4.3改進教學(xué)方法
網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)要擺脫過去那種以理論為主的教學(xué)方法,在具體教學(xué)過程中,可以采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法和網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的方法等。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是指在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中,在教學(xué)開始的時候給學(xué)生布置兩項綜合任務(wù),包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定;在每次課堂教學(xué)中,根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù),確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識與技能,實驗課明確實驗任務(wù)和實驗要求,并提交具體方案或?qū)嶒瀳蟾?。網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)是指教師在從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時要開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)博客,通過博客平臺實現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習題等與學(xué)生的共享,學(xué)生通過博客平臺更好地實現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時要求每個學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客,撰寫專業(yè)文章,發(fā)表評論及進行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動,學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標給學(xué)生評定相應(yīng)的博客實訓(xùn)成績。
4.4增加實踐教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐教學(xué)可以通過多種方式來進行,第一,可以將同學(xué)分成幾個小組,利用節(jié)假日或周末去企業(yè)現(xiàn)場進行實地調(diào)研活動。事先確定好主題,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施情況進行分析,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),并提交相應(yīng)的報告,可以算作平時成績,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性。第二,對具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。利用所學(xué)的理論知識對某企業(yè)的現(xiàn)有網(wǎng)站診斷分析,找出其網(wǎng)站建設(shè)方面存在的問題,并提交報告,也可以作為平時成績的一部分。第三,鼓勵學(xué)生自己開設(shè)網(wǎng)店,學(xué)生可以利用淘寶或拍拍等CtoC的平臺開設(shè)自己的網(wǎng)店,能夠直面市場,充分發(fā)揮淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢,可以在做中學(xué),通過開店,學(xué)生不僅增加了對理論知識的理解,也激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性,還可以增加收入,可謂一舉多得。
5、結(jié)論
1崗位調(diào)研
在調(diào)研過程中,我們發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工作崗位,主要集中在淘寶專員、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、店長或者店長助理、營運總監(jiān)等職位。
2確定課程性質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,它的地位是由本專業(yè)的主要就業(yè)崗位決定的。我們統(tǒng)計,電子商務(wù)專業(yè)目前的學(xué)生就業(yè)的53%將從事網(wǎng)絡(luò)營銷方面的工作。我院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程開設(shè)在大學(xué)第三學(xué)期,其先修課程有:互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ),電子商務(wù)基礎(chǔ)及應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)信息編輯,網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與制作,市場營銷,網(wǎng)頁設(shè)計與制作等,這些課程為學(xué)生學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷打下了良好的基礎(chǔ),也樹立了良好的營銷理念。其后續(xù)課程有:網(wǎng)站策劃與SEO,網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)與管理,電子商務(wù)案例分析等,這些課程可以拓展學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能和綜合能力,盡可能做到讓學(xué)生與實際工作崗位實現(xiàn)零距離對接。
3課程內(nèi)容設(shè)計
根據(jù)崗位要求,以工作過程為導(dǎo)向,我們設(shè)計了6大項目19個子任務(wù)。如表1所示:
4課堂教學(xué)方法設(shè)計
1、實戰(zhàn)訓(xùn)練法。實戰(zhàn)訓(xùn)練是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習的一個重要特點。所有的相關(guān)操作和練習都可以通過互聯(lián)網(wǎng)在相關(guān)真實的平臺上進行操作,學(xué)生在學(xué)習過程中就積累了一些畢業(yè)后從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一些資源,尤其在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)店和商城推廣以及網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與優(yōu)化環(huán)節(jié),都可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行真實操作,效果很好;同時,我們還開辟了學(xué)生第二課堂,利用相關(guān)的與學(xué)院合作的網(wǎng)絡(luò)平臺拓展學(xué)生能力,大部分同學(xué)還能利用網(wǎng)絡(luò)掙一些生活補貼,學(xué)生學(xué)習積極性也得到較好的提高。2、演示示范法。演示和示范是學(xué)生系統(tǒng)掌握相關(guān)操作知識的較好方法。在進行相關(guān)實驗操作之前,通過老師的演示和示范,能夠讓學(xué)生更好的掌握相關(guān)操作流程和注意事項。在進行演示和示范過程中,逐步分析相關(guān)步驟和操作流程,學(xué)生吸收很好。3、案例分析法。在進行相關(guān)理論知識學(xué)習過程中,案例分析是比較好的教學(xué)方式。通過案例分析、比較,學(xué)生可以很直觀的掌握相關(guān)理論知識,讓學(xué)生知其然并知其所以然。4、討論交流法利用網(wǎng)絡(luò)搭建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習交流平臺,讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上自由交流,相互學(xué)習,老師也可以通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生的掌握情況,進行較好的跟蹤和反饋。我們建立了網(wǎng)絡(luò)營銷交流QQ群、網(wǎng)絡(luò)推廣兼職交流QQ群、電子商務(wù)交流論壇、博客等,這些平臺囊括了我院從2002年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,與我院合作的校外專家、老師等,交流的效果很好。3.5課程考核課程考核采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式。理論考核采用試卷的方式進行,實際操作的模塊內(nèi)容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、6分別占總成績的10%,共計40%;模塊4、5分別占總成績的20%,共計40%;學(xué)生平時課堂表現(xiàn)和機房操作職業(yè)素養(yǎng)考核占10%;理論考試分數(shù)占總成績的10%,總計100%。在過程考核中,形式多樣,可以通過學(xué)生分組制作報告,總結(jié)等方式進行,并要求學(xué)生將報告和總結(jié)制作成PPT進行演講答辯,如模塊1、2、3、6;也可以通過效果直接評估,查看學(xué)生營銷效果,如模塊4、5,直接查看學(xué)生網(wǎng)絡(luò)推廣效果,通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核,增強學(xué)生緊迫感,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性。
5結(jié)束語
對于中小企業(yè)來說,如何把握好這第二次創(chuàng)業(yè),成為剩者之王呢?或者即使成不了老大,如能夠安全的活下來呢?俗語言:識時務(wù)者為俊杰。那就是快速學(xué)習提升,適應(yīng)新鮮的競爭環(huán)境。
目前中國大概有4000多萬家企業(yè),其中大約有百分之三十到四十的企業(yè)了解過網(wǎng)絡(luò)營銷,其中僅有百分之十左右的的企業(yè)正在嘗試運用網(wǎng)絡(luò)營銷來拓展業(yè)務(wù),并且他們都從中獲得了利潤。制造領(lǐng)域如方正、聯(lián)想、海爾,家電零售業(yè)如蘇寧、國美,食品類如中糧,服裝類如李寧、七匹狼等,乃至流通領(lǐng)域的中國郵政,一批傳統(tǒng)企業(yè)已紛紛開始“觸網(wǎng)”,深耕細作網(wǎng)絡(luò)平臺。對于傳統(tǒng)企業(yè),觸網(wǎng),還是逃避,已經(jīng)不再是個問題!重要的是如何向網(wǎng)而生,網(wǎng)贏天下!
網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢已經(jīng)無需強調(diào)太多,成本低,跨時空,傳播廣,互動強等等。那么,網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)帶來什么?這是每一個想做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)都會問到的問題。干巴巴的描述顯然很難說明白,到底能帶來什么,不如直接引用一個實實在在的例子:在我本人還沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之前,我一點都不相信網(wǎng)絡(luò)營銷,不相信通過網(wǎng)絡(luò)這種虛擬的平臺就能把業(yè)務(wù)提升上去,就能讓別人把錢主動給你打過來。但后來經(jīng)過多年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)和實踐,我深深體會到了網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大力量,兩年前我在一家化妝品公司做網(wǎng)絡(luò)營銷方面的工作,居然一年下來,網(wǎng)上大大小小的訂單加起來有七八百萬的銷售業(yè)績,占了整個公司銷售業(yè)績的三分之一,但在網(wǎng)絡(luò)上投入的成本遠遠低于傳統(tǒng)銷售所投入的成本,從那個時候起我就真的開始相信網(wǎng)絡(luò)真的能為企業(yè)帶來效益。
顯然,網(wǎng)絡(luò)能為企業(yè)帶來的比下邊這些都要多,關(guān)鍵是意識到位,腳踏實地,持續(xù)做:
1、獲得更多潛在客戶信息,輔助傳統(tǒng)營銷,提升企業(yè)銷售業(yè)績;2、提升企業(yè)知名度,實現(xiàn)品牌價值;3、降低企業(yè)傳統(tǒng)銷售成本,獲得更高效的利潤回報;4、讓客戶能夠找到我們,咨詢購買產(chǎn)品;5、超越競爭對手傳統(tǒng)銷售策略,掌握更多的商機和財富;6、讓企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)營銷體系,讓業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,輕松化!
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的價值企業(yè)已經(jīng)不再猶豫,更多的企業(yè)已經(jīng)開始行動,摸著石頭過河,開始了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷征程。然而,很多企業(yè)的出征并不順暢,甚至開始懷疑此路是不是正確。筆者總結(jié),目前企業(yè)嘗試受挫的,主要存在以下幾個問題:
第一,缺少戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)企業(yè)進電商的目標明確,就是要賺快錢,“致命傷”是跟著其他人“起哄”,并未想好自身的發(fā)展模式,信息流,現(xiàn)金流,或是物流等等,往往出現(xiàn)將官網(wǎng)商城做成形象工程的例子。
第二,亂挖電商人才。漫無目的的挖角,對傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的電商化改造并無太大幫助,短期內(nèi)對業(yè)績提升無幫助,對傳統(tǒng)渠道還存在傷害。劉磊提到,目前還存在一種傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模聘請網(wǎng)站站長做電商的現(xiàn)象。劉磊認為,站長并未無線下商務(wù)經(jīng)驗,只能做前端的營銷,無法有效解決供應(yīng)商的問題,物流的管理問題,這應(yīng)當引起傳統(tǒng)企業(yè)的足夠重視。
第三,盲目打價格戰(zhàn)。電商應(yīng)該對供應(yīng)鏈物流銷售鏈的改造起到大的作用。但傳統(tǒng)企業(yè)重視不夠,只注重表象,內(nèi)質(zhì)不足。傳統(tǒng)企業(yè),傷害原有銷售體系,電商人才得不到足夠信任。
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