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網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文第1篇

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；網(wǎng)店運(yùn)營與管理；教學(xué)設(shè)計(jì)

一、《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程介紹

《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》是高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)第三方電子商務(wù)平臺的一門課程，該課程旨在指導(dǎo)學(xué)生在第三方電商平臺上進(jìn)行店鋪的開設(shè)與日常運(yùn)營，掌握C2C模式網(wǎng)店運(yùn)營與管理的工作流程?！毒W(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程把電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷知識、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)知識等融合在一起，學(xué)生學(xué)習(xí)該課程后，可以進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，也可以選擇就業(yè)。選擇自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，通過該課程可以學(xué)到貨源的選擇、店鋪的定位與分析、店鋪的日常管理和店鋪的運(yùn)營與推廣等知識；對于直接進(jìn)入電商企業(yè)就業(yè)的學(xué)生，通過該課程可從事網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)點(diǎn)推廣或網(wǎng)店店長等職位。

二、借助《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的可行性分析

首先，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)適合資金少、資源少的創(chuàng)業(yè)者。作為在校大學(xué)生，普遍缺乏創(chuàng)業(yè)資金，學(xué)生可以在網(wǎng)上選擇一件或者進(jìn)行分銷，這樣學(xué)生沒有進(jìn)貨資金壓力和庫存壓力，創(chuàng)業(yè)門檻較低。其次，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)具有專業(yè)優(yōu)勢。電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)有《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》等專業(yè)課程，尤其是《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程，完全可以直接采用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來進(jìn)行教學(xué)，并可借助網(wǎng)店的經(jīng)營效果來評定學(xué)生的課程成績，教師可以根據(jù)學(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整策略和改進(jìn)經(jīng)營方法，能夠很好地理論聯(lián)系實(shí)際。最后，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)可鍛煉學(xué)生的綜合技能。不再使用模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生真實(shí)地感受激烈的市場競爭壓力與遵循嚴(yán)格的經(jīng)營管理制度，學(xué)生不再以游戲的心態(tài)對待課程，而是以認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行電商經(jīng)營等實(shí)際操作任務(wù)，學(xué)生的電商操作技能水平能在磨煉中得到大幅提升；在提高學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營水平的同時還能提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理、財務(wù)管理、營銷方案策劃等能力?？傊瑢τ陔娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生來說，有必要把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程中去，這樣既可以理論聯(lián)系實(shí)際，做到教學(xué)做一體化，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，還能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，為將來的自主創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)

(一)《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程通常采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教學(xué)方式單一，教師是主體，決定著教學(xué)效果的好壞，而學(xué)生通常采用模仿或者被迫的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這種教學(xué)模式不能更好的激發(fā)學(xué)生本能的學(xué)習(xí)熱情，教學(xué)質(zhì)量較低下，更為嚴(yán)重的是在這種與企業(yè)實(shí)際嚴(yán)重脫離的教學(xué)模式下，學(xué)生無法適應(yīng)未來的工作崗位。因此，有必要對《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程進(jìn)行新的教學(xué)設(shè)計(jì)，使之能夠適應(yīng)社會需求和崗位需求。

(二)《網(wǎng)店運(yùn)營與改革》課程改革的必要性

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)2.3萬億元，同比增長43.4%；2016年上半年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.8億人，同比增長15.1%：報告還顯示2015年國內(nèi)C2C市場交易規(guī)模占48.4%，C2C依然占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)零售市場的半壁江山。這些數(shù)據(jù)意味著淘寶C2C店鋪依然是我國電子商務(wù)的主導(dǎo)形式之一。在淘寶網(wǎng)開設(shè)店鋪主要為了通過網(wǎng)絡(luò)店鋪來獲取利潤，但實(shí)際上并不是所有淘寶網(wǎng)店都能盈利，能獲利并堅(jiān)持下來的只有一小部分店鋪，每天都有近萬家淘寶店鋪處于停運(yùn)或者關(guān)閉狀態(tài)。淘寶店鋪的運(yùn)營成功與否取決于很多因素：除了店鋪經(jīng)營的商品種類、性質(zhì)、質(zhì)量等基礎(chǔ)條件外，網(wǎng)店的運(yùn)營與推廣技巧也是淘寶店鋪運(yùn)營中很重要的一個環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生更好地掌握淘寶店鋪的運(yùn)營與推廣技能，更好地服務(wù)于淘寶店鋪的日常管理，有必要對《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程進(jìn)行基于創(chuàng)業(yè)教育理念上的課程改革與重新設(shè)計(jì)。

(三)基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程教學(xué)設(shè)計(jì)

經(jīng)過對電商企業(yè)運(yùn)營人才需求的深入調(diào)研和對淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前景的分析判斷，確定了基于工作崗位的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、項(xiàng)目驅(qū)動、課證融合”課程建設(shè)思路。

1.基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程設(shè)計(jì)

《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程的整體目標(biāo)建立在指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)C店并能夠進(jìn)行店鋪的日常運(yùn)營與管理,課程內(nèi)容完全按照網(wǎng)店的實(shí)際運(yùn)作流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，本課程的流程為：行業(yè)的選擇與分析、店鋪的定位、供應(yīng)商的選擇、網(wǎng)點(diǎn)的申請及開設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)格確定及裝修、學(xué)習(xí)淘寶平臺的各種規(guī)則、挖掘商品的痛點(diǎn)和賣點(diǎn)，并對所售商品進(jìn)行標(biāo)題、主圖和詳情設(shè)計(jì)，淘寶店鋪常用的工具，商品拍攝和美化、網(wǎng)店的推廣與營銷、以及物流配送等一系列內(nèi)容。《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)要突出職業(yè)性，著力營造職業(yè)氛圍，逐漸提高學(xué)生網(wǎng)店管理意識，培養(yǎng)學(xué)生“網(wǎng)店運(yùn)營與管理能力”。

2.基于工作過程的《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)

為了讓學(xué)生掌握課程對應(yīng)的職業(yè)技能，通過分析本課程的職業(yè)崗位能力需求，同時結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來從事的業(yè)務(wù)崗位：店長、運(yùn)營、美工和客服，根據(jù)淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營崗位職責(zé)和技能分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)符合電商職業(yè)能力的淘寶網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。同時根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)出典型工作任務(wù)，單個任務(wù)模塊要有獨(dú)立完整的知識技能體系，每個任務(wù)模塊之間又要緊密關(guān)聯(lián)和銜接，遵循知識的循序漸進(jìn)和技能的逐級提升，同時又要符合店鋪運(yùn)營與管理的實(shí)際流程，構(gòu)造出適合不同層次技能需求的工作任務(wù)系統(tǒng)。確定了教學(xué)模式后，應(yīng)根據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

作者:趙愛香 單位:武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]劉坤彪.工作過程導(dǎo)向理論在淘寶網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2016,15(4):89-92．

網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文第2篇

關(guān)鍵詞:奧運(yùn)特許商品；奧運(yùn)網(wǎng)店；網(wǎng)上零售

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

據(jù)艾瑞調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2006年底，中國網(wǎng)絡(luò)購物總體交易額達(dá)到312億元， 2007年我國網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模將突破500億元。未來幾年里，網(wǎng)上交易額更以超過50%以上的超高速增長。網(wǎng)絡(luò)購物注冊人數(shù)在2006年達(dá)到4310萬人，預(yù)計(jì)今年會保持25%以上的增長率，達(dá)到5500萬人。2007年作為網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展的一年，奧運(yùn)商品的網(wǎng)上零售也取得了較大的發(fā)展?！氨本W運(yùn)網(wǎng)店”作為奧運(yùn)特許商品銷售的一個重要渠道，它有效地彌補(bǔ)現(xiàn)有特許零售店的地域局限，同時奧運(yùn)網(wǎng)店已經(jīng)成為奧運(yùn)特許商品品種最全的展示平臺。

奧運(yùn)特許商品，是奧組委授權(quán)合格企業(yè)生產(chǎn)或銷售的，帶有奧組委標(biāo)志、吉祥物等奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。通過在奧運(yùn)商品的設(shè)計(jì)中，加入中國元素，北京特色，塑造出獨(dú)特的北京奧運(yùn)品牌，開發(fā)生產(chǎn)設(shè)計(jì)精良，品種豐富、品質(zhì)優(yōu)秀的奧運(yùn)會品，大力宣傳和推廣北京奧運(yùn)會特許經(jīng)營的宗旨，弘揚(yáng)奧運(yùn)精神、宣傳奧運(yùn)文化、普及奧運(yùn)知識。

奧運(yùn)特許商品網(wǎng)上商店和奧運(yùn)特許商品境外網(wǎng)上商店的正式運(yùn)營以及產(chǎn)生的效果促使我們對如何更好進(jìn)行網(wǎng)上零售進(jìn)行再次思考。

一、適合網(wǎng)上零售的商品類型

目前奧運(yùn)網(wǎng)店齊全的商品信息，包括目錄、外觀、價格甚至設(shè)計(jì)寓意和故事，人性化的安排滿足了不同階層消費(fèi)者的需要，是奧運(yùn)特許商品最集中的展示平臺。

但在奧運(yùn)網(wǎng)店銷售的商品品種構(gòu)成多樣化方面還有待完善。網(wǎng)店銷售的商品，除了目前的實(shí)體商品之外，還可以增加信息咨詢服務(wù)，互動式服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)等虛體商品。如奧運(yùn)網(wǎng)店提供的細(xì)節(jié)上的服務(wù)將有助于減少借助互聯(lián)網(wǎng)銷售存在的弊端。

二、網(wǎng)上零售的主要模式

奧運(yùn)網(wǎng)店的運(yùn)營采用的是B2c以及B2B2c模式，是一種典型的“鼠標(biāo)+水泥”的模式。傳統(tǒng)“水泥”企業(yè)的“鼠標(biāo)”化企業(yè)將是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。注重網(wǎng)上購物和離線購物的結(jié)合，立足于傳統(tǒng)行業(yè)的盈利模式，利用IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將盈利水平無限放大，憑借 “鼠標(biāo)+水泥”的模式，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行了深度創(chuàng)新，不僅可能代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)，而且還創(chuàng)造出了大量的新的需求。

三、盈利模式

互聯(lián)網(wǎng)商品和服務(wù)的定價比較復(fù)雜，但是互聯(lián)網(wǎng)商品的定價必須具有競爭力是不容忽視的。北京奧組委明確規(guī)定，這家唯一的奧運(yùn)網(wǎng)店的銷售價格必須與實(shí)體零售店保持一致。因此北京奧運(yùn)網(wǎng)店和純商業(yè)化的網(wǎng)上零售商不同，它不以低價取勝。

目前奧運(yùn)網(wǎng)店價格雖然沒有優(yōu)勢，主要是通過積分等手段來進(jìn)行促銷。但是這種商業(yè)模式卻能有效避免渠道沖突，，與企業(yè)有關(guān)利益的政策保持一致。

因此在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，以確定能為企業(yè)創(chuàng)造收益的主要業(yè)務(wù)活動內(nèi)容。

四、網(wǎng)店功能的完善

目前奧運(yùn)網(wǎng)店主要是作為奧運(yùn)特許商品銷售的一個渠道，彌補(bǔ)現(xiàn)有特許零售店的地域局限，同時奧運(yùn)成為奧運(yùn)特許商品品種最全的展示平臺。但是奧運(yùn)網(wǎng)店在如何制定一個適合消費(fèi)者模式的銷售方案，為消費(fèi)者提供感興趣和有價值的商品和服務(wù)，并能吸引消費(fèi)者再次訪問網(wǎng)站的個性化服務(wù)的購物環(huán)境還不夠完善；網(wǎng)站的技術(shù)功能還需加強(qiáng)，以增加網(wǎng)頁快速載入、數(shù)據(jù)庫快速搜索和增強(qiáng)網(wǎng)上消費(fèi)者的粘性，同時也能增強(qiáng)網(wǎng)站的交互性，充分發(fā)揮網(wǎng)站作為商業(yè)工具的作用，在了解更多的消費(fèi)者需求同時為消費(fèi)者提供足夠的商品和服務(wù)。

奧運(yùn)網(wǎng)店的正式運(yùn)營讓我們進(jìn)一步了解到影響網(wǎng)上零售的因素是多種多樣的，如選擇什么樣的產(chǎn)品、確定什么樣的商業(yè)盈利模式、如何控制網(wǎng)上零售的風(fēng)險、網(wǎng)站是否有較好的技術(shù)功能以及如何快速建立品牌知名度等。雖然目前網(wǎng)上零售的發(fā)展中還存在一些問題，如網(wǎng)上購物的觀念如擔(dān)心貨物配送中的損耗而引起售后服務(wù)保障（退換貨等）、不能及時收款；物流配送；付款方式；誠信體系的建立等，但可以預(yù)見，未來在各個傳統(tǒng)的領(lǐng)域，從營銷手段到營銷理念，都會越來越互聯(lián)網(wǎng)化。這種變化會衍生出很多新的需求，逐漸成為一種真正的新經(jīng)濟(jì)；而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)和手段的進(jìn)步，又會成為這一變化強(qiáng)烈的催化劑。網(wǎng)上零售將成為一種發(fā)展趨勢。

作者單位：武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院商貿(mào)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文第3篇

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；網(wǎng)店；運(yùn)營；課程；改革

伴隨國家“新常態(tài)經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”等新時代的需要，中國網(wǎng)上零售交易規(guī)模越來越大，B2C、O2O業(yè)務(wù)的火爆發(fā)展，對網(wǎng)店運(yùn)營管理和技術(shù)人才的需求量越來越大。而當(dāng)前教學(xué)現(xiàn)狀存在實(shí)踐環(huán)節(jié)弱化，思路僵化，偏重理論知識忽略學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，教學(xué)流于形式等問題，經(jīng)過課程改革之后，有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)時更快更好的適應(yīng)工作崗位。

一、課程改革必要性

1.課程性質(zhì)

《網(wǎng)店運(yùn)營》是電子商務(wù)專業(yè)核心課程之一，本課程基于網(wǎng)店運(yùn)營的工作過程設(shè)計(jì)，從店鋪策劃、店鋪開設(shè)、店鋪管理、店鋪推廣的流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，該課程的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)化，所有教學(xué)項(xiàng)目基于淘寶網(wǎng)或者拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺開展。因此，該課程對于提升學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營能力等實(shí)際工作技能有著極為重要的意義。

2.教學(xué)方法和手段落后

現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)的實(shí)踐中得不到應(yīng)有的體現(xiàn)和運(yùn)用。如，一枝粉筆、一本教材，完成一節(jié)課；滿堂灌的教學(xué)方式；目標(biāo)單一，重知識傳授、輕能力培養(yǎng)；教師照本宣科，教學(xué)枯燥乏味等等。這些應(yīng)試教育時代的教學(xué)思想和教學(xué)模式，已嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而《網(wǎng)店運(yùn)營》課程則是對實(shí)踐能力的培養(yǎng)有極高的要求。教學(xué)與實(shí)際項(xiàng)目相脫節(jié)嚴(yán)重。

3.課程考核形式僵化

課程考核形式單一，經(jīng)常會采用以卷面形式為主、上機(jī)操作為輔的方式來進(jìn)行。但現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)店運(yùn)營更注重實(shí)際技能運(yùn)用的能力，與商業(yè)社會的網(wǎng)店運(yùn)營人才技能考核要求相差甚遠(yuǎn)。

4.實(shí)踐環(huán)節(jié)

《網(wǎng)店運(yùn)營》這門課程本身具有很強(qiáng)的應(yīng)用性與實(shí)踐性。學(xué)校雖具有了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但與整個商業(yè)平臺功能相關(guān)甚遠(yuǎn)，學(xué)生無法在這個過程中鍛煉自己的商業(yè)能力與技能。

5.學(xué)習(xí)動機(jī)轉(zhuǎn)變

在教學(xué)活動中，要做的就是培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，讓學(xué)生樂學(xué)，愿學(xué)。一方面幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目的，另一方面要因時因地因人采取適宜的方法和技術(shù)。《網(wǎng)店運(yùn)營》實(shí)踐操作性強(qiáng)，可以通過組織一些比賽或任務(wù)情景，讓學(xué)生主動參與，逐步建立課堂主動學(xué)習(xí)氛圍。

二、課程改革思路

《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教學(xué)改革的核心思路是：走出課堂，走出教材，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和自我創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識。減少學(xué)校與社會之間的需求差異，提升理論與實(shí)踐的相融合。

1.課程內(nèi)容的時效性。當(dāng)前，國家正在實(shí)話“新常態(tài)經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”等重大改革戰(zhàn)略，電子商招幸蕩幼畛醯男畔⒎⒄?、綋Q唬發(fā)展到現(xiàn)在的在線交易、大數(shù)據(jù)平臺運(yùn)用，新的商務(wù)模式不斷的出現(xiàn)，教材的更新速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上教學(xué)的需要。

教師要把握行業(yè)的發(fā)展前沿，教學(xué)中不斷汲取行業(yè)資訊，根據(jù)經(jīng)典分析模型結(jié)構(gòu)，對行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行有目的性的、系統(tǒng)的、全面的分析，引導(dǎo)學(xué)生隨時關(guān)注行業(yè)資訊，參與其中，從而提升學(xué)生對行業(yè)的認(rèn)知以及對行業(yè)事態(tài)發(fā)展的敏感度、判斷力，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)與分析能力。

課堂都以近幾周時間內(nèi)的最新行業(yè)案例或者創(chuàng)業(yè)案例為引導(dǎo)，學(xué)生圍繞該實(shí)例進(jìn)行分組自由討論、擬定自由結(jié)果，教師在旁進(jìn)行漸進(jìn)式的引導(dǎo)。

2.課程教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)教學(xué)方式采用單向性知識傳輸，直接影響學(xué)生上課認(rèn)知的主動性和思考的積極性。如何實(shí)現(xiàn)師生之間的雙向溝通，如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和思維的活躍度，使用小組討論形式，小組互評形式均可促進(jìn)學(xué)生對課堂的參與度，針對課堂理論知識，引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)想日常所及商務(wù)實(shí)例。培養(yǎng)了學(xué)生對事情的獨(dú)立思考能力。逐步實(shí)現(xiàn)從模擬平臺上的教學(xué)轉(zhuǎn)變到學(xué)生團(tuán)隊(duì)承接企業(yè)項(xiàng)目及學(xué)生團(tuán)隊(duì)在電商平臺上進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營的準(zhǔn)員工教學(xué)。

3.學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維的培養(yǎng)。無論是專業(yè)基礎(chǔ)課實(shí)踐還是專業(yè)核心課的實(shí)踐環(huán)節(jié)，都引入一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維案例，鼓勵學(xué)生主動參與，思考實(shí)踐中的問題，提出自己的見解，培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中遇到任何現(xiàn)象的闡述或問題的解決方案都不局限于唯一，引導(dǎo)學(xué)生跨越局限性思維、發(fā)散性思維，從而學(xué)會換位、全局思考，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性思維的必經(jīng)階段。

同時，不管課內(nèi)還是課外，老師與學(xué)生之間要建立平等溝通的渠道，亦師友亦，發(fā)展良好的和諧的師生關(guān)系，加強(qiáng)彼此的交流互動，懂得欣賞別人的好的同時也懂得發(fā)掘其中的不足，也都創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)的途徑之一。

4.加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系。學(xué)生的培養(yǎng)最終目的在于與社會需求的接軌。中國網(wǎng)上零售的迅猛發(fā)展，幫助了很多中小型企業(yè)的成長，這些企業(yè)對網(wǎng)店運(yùn)營人才有迫切需求；另一方面，學(xué)生對企業(yè)的架構(gòu)、運(yùn)營模式和管理等方面的認(rèn)知也比較欠缺，如何把企業(yè)的技能標(biāo)準(zhǔn)、技能職責(zé)與教學(xué)知識、技能結(jié)合起來，使學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，這些問題解決的途徑為“企業(yè)進(jìn)校園”，與企業(yè)共建課程教材及實(shí)訓(xùn)環(huán)境。以講座方式或者以學(xué)生團(tuán)隊(duì)承擔(dān)任務(wù)的方式，讓學(xué)生獲取更真實(shí)的工作體驗(yàn)，同時，定期組織學(xué)生參觀相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)，鼓勵學(xué)生多接觸中小型企業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生參與自主創(chuàng)業(yè)，提升學(xué)生對知識的理解和應(yīng)用能力。

三、課程改革實(shí)施與考核

1.教學(xué)資源保證

《網(wǎng)店運(yùn)營》的學(xué)習(xí)領(lǐng)域基于網(wǎng)店運(yùn)營一系列任務(wù)行動導(dǎo)向的教學(xué)組織形式開發(fā)，實(shí)行“項(xiàng)目教學(xué)”或“任務(wù)教學(xué)”相結(jié)合的教學(xué)方式，教學(xué)方式改革有一定的軟硬件條件作為支持。才能實(shí)施。目前學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)擁有網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)室、攝影實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)貨物分揀中心、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)室等四個實(shí)訓(xùn)室和一個電子商務(wù)O2O創(chuàng)業(yè)園，基本上具備對《網(wǎng)店運(yùn)營》課程進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)的軟硬件條件。

2.創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)

在具體的教學(xué)中，與廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)科技有限公司共建電子商務(wù)園創(chuàng)業(yè)基地，實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目，每個項(xiàng)目中包括幾個子工作任務(wù)，可以較好的將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。一個完整的項(xiàng)目教學(xué)模塊分為以下幾個步驟。

（1）情景導(dǎo)入，明確任務(wù)

課程組老師與企業(yè)一線員，篩選《網(wǎng)店運(yùn)營》實(shí)務(wù)課程的典型項(xiàng)目，如開店前的籌備項(xiàng)目、網(wǎng)店裝修項(xiàng)目、網(wǎng)店推廣項(xiàng)目、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目、網(wǎng)店客服項(xiàng)目等，同時，結(jié)合企業(yè)的案例背景，創(chuàng)設(shè)問題導(dǎo)入、故事導(dǎo)入、案例導(dǎo)入的方式，有針對性的制定每個項(xiàng)目的任務(wù)列表。

（2）收集資料，開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目

考慮到學(xué)生在教學(xué)過程中的接收知識能力與操作的熟悉度，在研發(fā)教學(xué)項(xiàng)目技能時，采用學(xué)生分組，遵循由淺入深的形式，層層遞進(jìn)，既有利于“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則，這樣既便于組內(nèi)幫扶，又適用于組間競爭。

（3）自主協(xié)作，細(xì)化實(shí)施

《網(wǎng)店運(yùn)營》課程作為一門實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)科交叉的課程，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與獨(dú)立解決問題的能力致關(guān)重要，學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)習(xí)方案（任務(wù)書），與組員進(jìn)行分工配合，學(xué)生能獨(dú)立完成的任務(wù)，要求自主完成，需要進(jìn)行合作的任務(wù)，由組內(nèi)成員分工實(shí)施，協(xié)作完成。

（4）點(diǎn)撥引導(dǎo)，過程規(guī)范

項(xiàng)目任務(wù)在設(shè)計(jì)時，體現(xiàn)教師的作用是巡查學(xué)生自主協(xié)作的參與情況，督促小組長組織完成本組自主協(xié)作學(xué)習(xí)任務(wù)

當(dāng)出現(xiàn)學(xué)生合作探究難以克服的難點(diǎn)，W生難以達(dá)到操作規(guī)范時，教師要進(jìn)行動作示范，并適時點(diǎn)撥引導(dǎo)，糾偏糾錯，防止學(xué)生掉隊(duì)，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（5）展示成果，修正完善

教師要為學(xué)生搭建一個展示成果的平臺，展示學(xué)生的思想感受、知識理解、任務(wù)成果、口語表達(dá)、個性與特長等，要依據(jù)不同的情況，可安排人人展示，或推薦小組代表來完成。小組代表展示組內(nèi)成果時，組員可以補(bǔ)充完善。通過小組展示可以反映出小組個性設(shè)計(jì)的風(fēng)采和創(chuàng)新成果，也能夠充分反映出學(xué)生自主與協(xié)作過程中存在的不足和問題。教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評。

（6）評估檢測，拓展升華

教師對此項(xiàng)目做完后要進(jìn)行相應(yīng)總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行階段性學(xué)，并將相關(guān)資料歸檔以備下次使用，分享。

3.創(chuàng)新考核方式

網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文第4篇

阿里的支付寶服務(wù)窗如火如荼，繼9月初百度推出直達(dá)號后，在近半個月內(nèi)，騰訊二度增持58同城股票，并力推微店。就在近日，360推出來店通，窩窩商城也推出網(wǎng)店通，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始發(fā)力生活服務(wù)O2O，打商家營銷的主意。

歷來行業(yè)風(fēng)向巨頭們最先知！阿里、百度、騰訊、360的染指都表明，生活服務(wù)O2O的營銷商機(jī)正悄然來臨。

但知易行難，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中，具體如何玩轉(zhuǎn)生活服務(wù)O2O？對于這一鏈條上最核心的環(huán)節(jié)商家而言，他們卻陷入O2O的困惑。未來，誰能真正滿足他們的硬需求，誰將收獲一片春色。

1、商家的困惑和硬需求

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家獲取流量趨于碎片化，想在此領(lǐng)域掘金的商家們可謂在微店、百度直達(dá)號、支付寶服務(wù)窗、360等第三方網(wǎng)店平臺上一個都不能少，這讓人力有了一定的門檻。人的精力是有限的，人力耗費(fèi)過高，利潤自然就下來了，畢竟，本質(zhì)上是一門生意，最大化賺錢才是王道。

此外，此路為我開，此花為我栽，要想從此賺錢，必然要給眾多第三方網(wǎng)店平臺以傭金、被提成等費(fèi)用，大家都不是做公益的，這又進(jìn)一步削弱了商家的利潤。

一位商家曾向筆者大倒苦水：“本來就是小本生意，表明上看似乎賺了點(diǎn)Money，但真正到手的少的可憐。而且在營銷中，人流來了不知為何而來，走了不知為何而走，摸不著、抓不住、留不下?？鄲腊?！”

可以預(yù)見，誰能真正化解眾商家這些真正痛點(diǎn)需求，誰就能有所斬獲?？v觀移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，所有成功的產(chǎn)品和平臺無不是滿足了特定人群的硬需求。什么是硬需求？一個比較通俗的解釋：比如男人都想找個美女，女人想找個對自己好的暖男。

話糙理不糙，“滿足硬需求”幾乎是整個移動互聯(lián)網(wǎng)的共識。而就在前幾天，窩窩商城推出了一款叫網(wǎng)店通的產(chǎn)品，引發(fā)了筆者的興趣。看似可以為商家提供一種便利、簡單、滿足需求的解決方案，而非把時間浪費(fèi)在無謂的營銷選擇上。

按照窩窩商城官方高大上的說法：網(wǎng)店通是基于移動直銷模式，即通過商家自有的網(wǎng)上店鋪，包括移動店鋪以及品牌專賣店，為商家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直銷和會員運(yùn)營，并向商家提供消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。本質(zhì)上，其實(shí)就是一款連接傳統(tǒng)商家和用戶的營銷產(chǎn)品。

在我看來，窩窩玩法最核心的一點(diǎn)就是，網(wǎng)店通讓商家營銷在PC端及移動端形成整合，打通了微店、百度直達(dá)號、支付寶服務(wù)窗等多個第三方平臺，以此讓商家建立起一站式的統(tǒng)一運(yùn)營管理。此舉一方面提高了商家們移動營銷的效率，另一方面降低了商家線上營銷的時間、資金、人力等成本。

21世紀(jì)，什么最貴，人才！時間就是金錢，效率就是生命！這一道理，商家和平臺們都是深諳的。

而且，商家需求多樣化，無論微店、百度直達(dá)號、支付寶服務(wù)窗都這都是別人家的田地，難以真正滿足，網(wǎng)店通則更加獨(dú)立、自主化，可發(fā)揮的空間較大。

一句話，只要為商家解決了上述諸多硬需求，產(chǎn)品自然能俘獲商家芳心。

2、生活服務(wù)O2O路在何方？

透過窩窩商城網(wǎng)店通這一差異化的生活服務(wù)O2O布局，也讓我看到，或許直銷才是生活服務(wù)O2O的正途。

直銷行業(yè)的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)品和消費(fèi)者的直接對接，省去了傳統(tǒng)渠道和堆積貨物。之前，百度推出“直達(dá)號”，直接觸達(dá)生活服務(wù)商戶，就有很強(qiáng)的“直銷“意味。窩窩網(wǎng)店通也是通過直銷營銷，讓餐飲、旅游、娛樂、生活服務(wù)等各行各業(yè)玩家都能有效快速直接的對接用戶，滿足用戶需求的路徑也最短，這樣的生活O2O服務(wù)才有更廣闊的前途。

網(wǎng)店通最重要的意義在于讓線下向線上導(dǎo)流，沉淀用戶資源實(shí)現(xiàn)正反向O2O循環(huán)。在窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟的算盤中，移動時代的生活服務(wù)電商，已不是簡單的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。

不過，要實(shí)現(xiàn)從線下驅(qū)動線上的直銷模式，這需要很強(qiáng)大的線下資源整合能力，這塊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的短板。此前，窩窩雖然擁有豐富的數(shù)據(jù)庫資源和優(yōu)質(zhì)的商家資源，了解不同商家在移動營銷方面的需求，但生活服務(wù)O2O直銷要真正成為現(xiàn)實(shí)還有很大的變數(shù)，窩窩還需要付出極大的努力。

網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文第5篇

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);技能競賽;課程體系

0引言

近年來，隨著國家對職業(yè)教育的大力支持，各級各類的職業(yè)技能競賽越來越多，通過技能競賽鍛煉的高技能人才已經(jīng)成為行業(yè)中的骨干與中堅(jiān)力量。全國職業(yè)技能大賽以“大賽點(diǎn)亮人生，技能改變命運(yùn)”為宗旨，是當(dāng)前專業(yè)覆蓋面最廣、參賽選手最多、社會影響最大、聯(lián)合主辦部門最全的國家級職業(yè)院校技能賽事。“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)于2011年開設(shè)，賽項(xiàng)內(nèi)容與形式伴隨著行業(yè)的發(fā)展不斷完善，歷屆競賽優(yōu)質(zhì)資源成果加速轉(zhuǎn)化，該賽項(xiàng)已成為電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的重要參考依據(jù)。舉辦職業(yè)技能競賽的最終目的是對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)與課程改革，提升教學(xué)質(zhì)量，推動電子商務(wù)從業(yè)人員整體水平的提升，激發(fā)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情。職業(yè)院校應(yīng)結(jié)合自身優(yōu)勢，構(gòu)建以技能競賽內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)的課程體系，采用與技能競賽訓(xùn)練結(jié)合的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與競賽的完美結(jié)合，提升教學(xué)效果和技能大賽成績，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)內(nèi)容分析

全國職業(yè)院校技能大賽高職組“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)通過網(wǎng)店裝修、運(yùn)營推廣、客戶服務(wù)三大競賽模塊，全面考察選手的數(shù)據(jù)分析能力、視覺營銷能力、營銷策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營能力、商品整合能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。大賽以中教暢享(北京)科技有限公司的競賽軟件為平臺，模擬了完整的B2C、B2B業(yè)務(wù)流程［1］。1)網(wǎng)店裝修。網(wǎng)店裝修部分要求選手按照提示完成網(wǎng)店基礎(chǔ)設(shè)置操作并開設(shè)店鋪的PC端、移動端、跨境電商端。該環(huán)節(jié)要求選手在有限時長內(nèi)分工完成首頁、商品詳情頁的模塊設(shè)計(jì)與創(chuàng)意制作，利用工具軟件裝修設(shè)計(jì)店鋪，力求優(yōu)質(zhì)的營銷效果及視覺體驗(yàn)，本部分在競賽內(nèi)容中占總分?jǐn)?shù)的30%。2)客戶服務(wù)。參賽選手在充分了解產(chǎn)品屬性及店鋪售前售后服務(wù)信息后，針對競賽平臺仿真模擬大量買家的咨詢，利用在線即時聊天工具及時準(zhǔn)確地做好客戶服務(wù)工作。該項(xiàng)內(nèi)容模擬了不同電商企業(yè)、不同類目商品的售前、售中、售后客戶服務(wù)中遇到的各類復(fù)雜、經(jīng)典的問題，給予選手多窗口同時響應(yīng)大量客戶的環(huán)境，考察選手在有限時間內(nèi)快速精準(zhǔn)把握買家咨詢的關(guān)切點(diǎn)，精準(zhǔn)回復(fù)的同時提高轉(zhuǎn)化率及客單價。本部分在競賽內(nèi)容中占總分?jǐn)?shù)的10%。3)網(wǎng)店運(yùn)營推廣。網(wǎng)店運(yùn)營推廣作為賽項(xiàng)中分值最高的模塊，也反映出網(wǎng)店運(yùn)營推廣在電子商務(wù)專業(yè)崗位中的重要地位。大賽平臺模擬了競技性的市場環(huán)境，考驗(yàn)選手的專業(yè)能力、心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。經(jīng)過5輪10期競技，選手根據(jù)每期不同的市場模型，以賣家視角進(jìn)行市場分析，在全國范圍內(nèi)選擇辦公場所、建立專屬配送中心、選擇店鋪裝修方案，利用各項(xiàng)財務(wù)方法競價采購、存貯特定商品。通過對海量數(shù)據(jù)的整理分析開展SEO/SEM優(yōu)化及推廣策略選擇，在站內(nèi)外謀求盡可能多的優(yōu)質(zhì)流量，同時設(shè)計(jì)店鋪的促銷體系以提升轉(zhuǎn)化率，并控制訂單配送、公司經(jīng)營、社會聲譽(yù)等綜合成本，保障資金流充沛，實(shí)現(xiàn)公司最終的所有者權(quán)益最大化。本部分在競賽內(nèi)容中占總分?jǐn)?shù)的60%。

2圍繞競賽內(nèi)容的課程體系構(gòu)建

“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)充分考察參賽選手的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、綜合技術(shù)技能水平和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，這些能力的培養(yǎng)需要建立在掌握多門專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、核心素養(yǎng)課、專業(yè)拓展課的基礎(chǔ)上。學(xué)生通過專業(yè)基礎(chǔ)課程奠定專業(yè)認(rèn)知，專業(yè)核心課程培養(yǎng)專業(yè)核心能力，專業(yè)拓展課程豐富知識體系、增強(qiáng)職業(yè)遷移能力，核心素養(yǎng)課程提升職業(yè)素質(zhì)和個人修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的辯證思維能力和外語應(yīng)用能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，增強(qiáng)職業(yè)穩(wěn)定性［2］。

2．1專業(yè)基礎(chǔ)課程

專業(yè)基礎(chǔ)課程作為專業(yè)入門及后續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，包含了大賽所需的諸多基本技能，如通過電子商務(wù)基礎(chǔ)課程掌握電子商務(wù)的基本概念與基本理論，熟悉電子商務(wù)交易平臺及其典型業(yè)務(wù)流程;通過商品信息采集、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、圖形圖像處理技術(shù)等課程掌握商品拍攝與圖片處理的基本方法、主流電商平臺不同端口模塊的設(shè)計(jì)與制作方法，為后續(xù)的店鋪整體視覺營銷設(shè)計(jì)做好知識和技能儲備。

2．2專業(yè)核心課程

專業(yè)核心課程培養(yǎng)關(guān)鍵的核心崗位技能，更是大賽競技的核心內(nèi)容，在競賽內(nèi)容中占比最大。視覺化營銷課程在圖形圖像處理技術(shù)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升視覺設(shè)計(jì)能力，通過視覺的沖擊和審美視覺感官提高顧客興趣，掌握熱點(diǎn)事物傳播的裂變規(guī)律，形成優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)店美工方案。客戶關(guān)系管理課程培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)店客服、客戶數(shù)據(jù)挖掘的專業(yè)技能及處理突發(fā)事件、海量事件的應(yīng)變能力。網(wǎng)店運(yùn)營、文案推廣與活動策劃、基礎(chǔ)會計(jì)、新媒體運(yùn)營等課程培養(yǎng)網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、營銷策略博弈、店鋪整體規(guī)劃、財務(wù)數(shù)據(jù)分析能力。

2．3專業(yè)拓展課程

專業(yè)拓展課程培養(yǎng)學(xué)生拓寬專業(yè)知識領(lǐng)域，增強(qiáng)職業(yè)后續(xù)發(fā)展動力。其中，移動電子商務(wù)課程培養(yǎng)以移動端為載體的店鋪開設(shè)運(yùn)營能力;跨境電子商務(wù)課程培養(yǎng)跨境電商平臺店鋪運(yùn)營能力，并掌握不同國家網(wǎng)民的購物習(xí)慣;企業(yè)沙盤對抗課程培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、決策與實(shí)施能力;電子商務(wù)物流課程培養(yǎng)電商行業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力。

2．4核心素養(yǎng)課程

核心素養(yǎng)課程培養(yǎng)適應(yīng)個人終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的必備品格與關(guān)鍵能力，包括批判性思維和問題解決能力、創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力、交流與合作能力、自我約束與學(xué)習(xí)能力、工作效率和勝任工作的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任能力等。