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網(wǎng)店實訓總結(jié)范文第1篇

網(wǎng)店經(jīng)營實操教學是中職電子商務(wù)專業(yè)課程中非常重要的內(nèi)容，在中職學生就業(yè)市場中也是具有可行性和操作性，但是在平時的教學實踐中卻呈現(xiàn)出這樣一種現(xiàn)象：首先，很多學生想學好網(wǎng)店經(jīng)營實操這門課程，但是由于課程操作比較漫長而失去信心，比如你需要經(jīng)營較長的時間才能夠提升網(wǎng)店信用度，而且沒有信用度的話就很難有業(yè)務(wù)。所以很多學生就失去了耐心，覺得枯燥無味，就放棄了；其次，在店鋪裝修過程中需要一定的技術(shù)性，但有很多同學網(wǎng)頁技術(shù)設(shè)計的課程沒學好造成無從下手。另外就是認為以后從事網(wǎng)店經(jīng)營的機會很少，參與作業(yè)實操完成的積極性大受打擊，寧愿花更多的時間去上網(wǎng)玩游戲、玩QQ等這樣的情形不但會拖慢教學進度，也使得學生的自信心受到打擊。沒有學生進度上的配合，也就很難讓學生學到系統(tǒng)的網(wǎng)店經(jīng)營策略，也就無法讓學生參與到現(xiàn)實企業(yè)的的網(wǎng)店實踐應(yīng)用。

因此，在日常教學過程中需要針對學生的實際情況預設(shè)情境，讓學生主動參與到網(wǎng)店經(jīng)營實操中來，就得讓學生體會到網(wǎng)上購物過程的樂趣，以及體驗從網(wǎng)店中來賺錢的方式，讓學生從中有所收獲。只有通過這樣的有效教學，才能培養(yǎng)學生的實踐操作能力，在畢業(yè)后在就業(yè)市場找到好工作。

二、教學課程案例片段

1.設(shè)置實訓情境

任務(wù)：登錄淘寶網(wǎng)（）注冊為會員，通過會員登錄進入網(wǎng)站―點擊我要開店―進入認證界面―認證身份證和銀行卡、傳入照片并認證―查看銀行卡信息并認證銀行卡信息―參加網(wǎng)店入準考試―認證成功―點擊我要開店并傳入商品寶貝―準確填寫商品相關(guān)信息并設(shè)置好店面信息―連續(xù)傳入10件商品以上即可（重復上述操作即可）―開店成功。

2.引導情境――提出問題并解決問題

老師：請問各位同學有曾經(jīng)體驗過網(wǎng)上購物的快樂嗎？想成為網(wǎng)店店主在家賺錢嗎？

學生：我們學生現(xiàn)在都有網(wǎng)店購物的經(jīng)驗，快樂的是網(wǎng)上有很多東西既便宜又新奇，但郁悶的是有些時候也會買到質(zhì)量差的東西。想一邊工作一邊開網(wǎng)店，但不知道怎么開店經(jīng)營。

老師：那么大家想知道開一個網(wǎng)店需要準備好哪些東西呢？

學生：（看課本）要有一部像素較高的數(shù)碼相機，一張開通網(wǎng)上銀行的銀行卡，一張屬于自己的身份證（超過18周歲）和照片，并準備好貨源。

老師：那么大家知道商品照片怎么處理嗎？貨源怎么解決呢？

學生：商品圖片可以使用Photoshop、光影魔術(shù)手和美圖秀秀；

取得貨源的方式有：⑴在阿里巴巴供應(yīng)商處查找自己所需要的商品并聯(lián)系客商，談妥即可；⑵可以自己聯(lián)系客商或者商，取得商品的權(quán)限；⑶尋找自己身邊的親戚朋友，看看有什么可以拿去網(wǎng)上售賣。⑷從自己身邊的東西淘寶并轉(zhuǎn)賣。

老師：那如果我們在售貨過程中被客戶投訴了，那我們應(yīng)該怎樣去處理？

學生：⑴如果是商品質(zhì)量問題則需要跟客戶調(diào)解并退換；⑵如果是物流問題就需要耐心跟客戶解釋并作出相應(yīng)的解決辦法，如換貨或者降價；⑶必要時需要給予一定的折扣或者贈送一些禮品來安慰客戶，盡量留住每一位客戶。

老師：網(wǎng)店信用度是經(jīng)營的關(guān)鍵，那么應(yīng)該怎么去提升信用度呢？

學生：⑴要經(jīng)常經(jīng)營打理自己的網(wǎng)店，滿足每一位客戶的需求，提高網(wǎng)店的銷售額和交易的成功率；⑵必須保持24小時在線，經(jīng)常與客戶溝通；⑶耐心經(jīng)營，網(wǎng)店需要作一些折扣活動或禮品贈送等方式促銷；⑷及時解決網(wǎng)店出現(xiàn)的問題，如客戶投訴等。

三、教學總結(jié)與反思

（一）教學反思

在本實訓課中，通過在淘寶網(wǎng)上進行模擬網(wǎng)上開店實驗，不但讓我們教師在教學中得到經(jīng)驗，也讓學生在實驗過程中得到眾多好處：增強我們作為電子商務(wù)專業(yè)的學生應(yīng)必備的電子商務(wù)應(yīng)用能力，也能夠讓我們的學生可以通過此實驗實操來提高自己的電子商務(wù)方面的專業(yè)運用能力，也可以讓學生以后可以適應(yīng)企業(yè)相關(guān)崗位的動手能力、分析問題和解決問題的能力，從中提升學生的職業(yè)技能水平，為學生有針對性的未來就業(yè)提供更多機會。

不過，通過本實訓課，我們也發(fā)現(xiàn)了這種實操教學中的問題：第一、學生所操作的網(wǎng)店貨源尋找是相當難的，資金方面也很難到位，所以在一定程度上限制了學生的網(wǎng)店不能在短時間內(nèi)成功。第二、由于網(wǎng)店經(jīng)營實操必須要有比較長的經(jīng)營過程才能夠達到一定的效果，這對一些沒有耐心的學生來說并不是好事情，他們會中途放棄，解決好這部分同學的最好辦法是可以擁有一個自己的模擬平臺。第三、由于與社會企業(yè)的脫節(jié)，在網(wǎng)店的推廣和運營措施方面不足，銷售量過少，在人氣積聚上也存在一些問題，信用度方面也就難以提升。

總結(jié)這種種問題，希望在以后的教學中可以讓學生把精力投放在主頁裝修和商品銷售的信用方面，采取好的營銷措施，讓學生的網(wǎng)店能夠成功操作起來，真正提升學生的創(chuàng)新思維，作為一個新手賣家，最主要的是能夠做到誠信，可以合理處理好差評，并針對差評作出相應(yīng)的措施，爭取好評。

（二）教學總結(jié)

網(wǎng)店實訓總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：校企合作 高校 生產(chǎn)性 實訓基地 電子商務(wù)

中圖分類號：F830.59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0183-02

1 高校生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)現(xiàn)狀及啟示

在2014年4月25日召開的“產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇”中，教育部副部長魯昕強調(diào)：希望行業(yè)企業(yè)能發(fā)揮好積極能動作用。行業(yè)企業(yè)是高校轉(zhuǎn)型的重要推動力量，也是評價轉(zhuǎn)型成效的主體，由行業(yè)制定人才培養(yǎng)標準，參與課程改革。鼓勵企業(yè)全面參與到學校治理、管理、運行的全過程。支持企業(yè)參與辦學、定制專業(yè)、探索雙元制培養(yǎng)、共同開發(fā)課程教材、交換專業(yè)技術(shù)人員、開展聯(lián)合科研及共建技術(shù)中心、培訓基地和實習實訓基地。

校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)是高職院校校企合作深化的必然選擇，其最大的特點是學生在校內(nèi)真實的生產(chǎn)環(huán)境中，通過完整的工作過程，生產(chǎn)真實的產(chǎn)品或提供專業(yè)的服務(wù)，實現(xiàn)“教、學、做”一體化。目前，很多高職院校開展了校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)。例如：南通紡織職業(yè)技術(shù)學院的服裝設(shè)計專業(yè)，引廠入校的形式與公司合作，建成“紡聯(lián)才工廠”和“職教集團服裝設(shè)計中心”。紡織品設(shè)計專業(yè)建成了“工作室+教學工廠+設(shè)計中心”特色基地，通過校企共建的形式，建設(shè)了教師工作室、學生創(chuàng)業(yè)工作室，企業(yè)駐校研發(fā)中心。筆者也曾參觀過某市唯一一所職業(yè)技術(shù)學院實訓基地，整個實訓基地占地超過2萬平方米，投資達到12億，每個專業(yè)都有超過三個的模擬真實企業(yè)環(huán)境的實訓室，并聘請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干指導學生進行生產(chǎn)性實訓教學。

校企合作，建設(shè)全功能的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地，并進行日常生產(chǎn)經(jīng)營，學生參與生產(chǎn)，企業(yè)人員和教師參與管理，無疑是一種比較理想的職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式，它真正實現(xiàn)了企業(yè)、學生與學校的三贏。學生足不出校門就可以體驗企業(yè)文化，熟悉企業(yè)環(huán)境，獲得企業(yè)的崗位專業(yè)技能，培養(yǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗，同時也能獲取一些報酬，對企業(yè)運作、人才需求及市場交易提前有了真實的感受和認識。

這些校中廠功能完善，規(guī)模較大，投資也較大，除了學校自身投入外，大部分有政府財政支持。事實上，由于職業(yè)教育的公益性，盈利能力相對較弱，并不是所有的職業(yè)技術(shù)學院和專業(yè)都有如此財力來進行這樣大規(guī)模的生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)的。另外，實體產(chǎn)品生產(chǎn)性實訓基地，例如：服裝設(shè)計等有具體的產(chǎn)品，和實訓對接相對容易，其它專業(yè)，例如：財經(jīng)類的電子商務(wù)專業(yè)，如何建設(shè)實訓基地，是一個值得思考的課題。

在現(xiàn)有條件下，以有限的投資，以有限的設(shè)施，應(yīng)該如何建設(shè)生產(chǎn)性實訓基地，我們以電子商務(wù)專業(yè)為例，進行了一些研究。

2 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地項目調(diào)研

目前，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)生產(chǎn)性實訓基地主要有以下項目。

第一類是校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷項目。主要是與企業(yè)例如百度和百捷合作，建設(shè)一個電話呼叫中心以及結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷，開展百度競價服務(wù)。

第二類是網(wǎng)店客服類項目。很多網(wǎng)店由于季節(jié)性或臨時性原因，客服需求經(jīng)常變化較大，但又想控制成本，不想過多招聘員工，于是把部分客戶服務(wù)外包，目前這類服務(wù)需求日益旺盛。對于供需雙方來說，客服外包方式經(jīng)營合作沒有風險而且方式靈活，所以發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

第三類是生產(chǎn)性項目。在校內(nèi)開辦工作室，進行生產(chǎn)。承接企業(yè)業(yè)務(wù)，教師通過專業(yè)協(xié)會組成項目團隊帶領(lǐng)學生進行項目式生產(chǎn)教學，這類目前高校開展較少，值得長期關(guān)注和進行探索。

3 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地項目選擇

電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地項目選擇和多方面因素有關(guān)。首先每個學校電子商務(wù)專業(yè)教學重點不同，有些學校偏向商務(wù)，有些學校偏向技術(shù)，有些兩者持平。其次，每個學校的校內(nèi)實訓條件不同，實訓條件差一些的可能只有一間專業(yè)實訓室，實訓條件好一些的，可能有多間實訓室。另外，各個學校對生產(chǎn)性實訓政策支持力度不同，有些極重視，而且能得到多方財力物力支持，有些雖然重視，但短期內(nèi)沒有條件對實訓條件做大的改善。綜上所述，校內(nèi)生產(chǎn)性基地項目選擇并不容易，需要我們綜合考慮師資、企業(yè)、實訓條件、政策等多個方面因素，然后有針對性地進行建設(shè)項目的選擇，才能提高建設(shè)成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)，應(yīng)該是高職專業(yè)建設(shè)的一個長期戰(zhàn)略，它也不可能一蹴而就，所以需要我們長遠規(guī)劃、分階段實施?；亟ǔ珊笠L期運行、科學管理，在產(chǎn)生良好的社會經(jīng)濟效益后，就會形成招生和就業(yè)的良性循環(huán)，這樣合作企業(yè)和學校也會形成良性互動，生產(chǎn)性實訓基地才會越辦越好，才會發(fā)揮越來越大的作用。

綜上所述，我認為可以考慮如下方面來進行電商校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地。

（1）如果校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施一般，只能滿足基本的網(wǎng)絡(luò)需求，我認為，網(wǎng)絡(luò)營銷中心是一個可以考慮的選項，網(wǎng)絡(luò)營銷對計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)速度和辦公條件求不高，安裝電話等投資也不大。

（2）如果校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度很快，計算機配置較高，我認為可以開展網(wǎng)店客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷雖然硬件要求較低，但更偏重于營銷，對學生營銷技能要求較高。

（3）如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好，設(shè)備也比較完善，經(jīng)營場所能滿足要求，特別是自己有獨特資源、客戶或優(yōu)勢貨源，我認為可以開展網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)務(wù)。

（4）如果學校計算機網(wǎng)絡(luò)硬件較好，而且有多間實訓室，師資力量也比較強，我認為可除了以上項目外，可以考慮如下項目。

①成立電子商務(wù)網(wǎng)站（信息系統(tǒng)）建設(shè)工作室。由專業(yè)老師帶隊，組成項目團隊，承擔企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)或信息系統(tǒng)建設(shè)項目。項目運行承接業(yè)務(wù)后，不僅有一定收入，而且可以鍛煉學生的實際工作能力。

②網(wǎng)絡(luò)美工工作室，老師組建團隊，可以設(shè)計網(wǎng)絡(luò)廣告，平面設(shè)計，并可以為網(wǎng)站建設(shè)提供美工支持。

4 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地項目實施方案

建立電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓基地，包括網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室、網(wǎng)店經(jīng)營工作室。

4.1 工作室運行制度

（1）建立教師工作業(yè)績評介機制和學生工作表現(xiàn)評介機制。

（2）定期總結(jié)經(jīng)驗教訓，分析原因，共同改進，并撰寫工作報告。

（3）每個工作室限制學生人數(shù)（例如24人），擇優(yōu)錄取。

（4）不定期根據(jù)學生的興趣、愛好、特長及工作績效進行專業(yè)方向調(diào)整。

4.2 網(wǎng)站建設(shè)工作室

（1）功能：①承接網(wǎng)站設(shè)計及制作業(yè)務(wù)。②信息系統(tǒng)分析設(shè)計業(yè)務(wù)。③數(shù)據(jù)庫設(shè)計管理培訓。

（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺、電腦24臺。②軟件：平臺、PHP平臺、SQL數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁設(shè)計三劍客、Photoshop。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項目團隊：①教師負責業(yè)務(wù)承接，系統(tǒng)分析、設(shè)計。②學生24名，承擔部分設(shè)計及制作任務(wù)。

（4）運行原則：①項目成員由選擇網(wǎng)站設(shè)計方向的學生組成。②指導教師由擅長網(wǎng)站及信息系統(tǒng)的老師擔任。③教師推薦學生就業(yè)，學生就業(yè)主要以此方向。

4.3 網(wǎng)絡(luò)美工工作室

（1）功能：①承接平面設(shè)計業(yè)務(wù)。②承接網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。③負擔網(wǎng)頁設(shè)計的美工部分。

（2）設(shè)施：①硬件：圖形工作站24臺、攝影機、數(shù)碼照相機、其它攝影輔助器材。②軟件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、網(wǎng)頁設(shè)計三劍客等。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領(lǐng)導團隊。

（4）運行原則：①教師為團隊負責，并承接業(yè)務(wù)，推薦就業(yè)。②項目成員上美工方向的學生組成。③教師推薦學生就業(yè)，學生主要就業(yè)方向為網(wǎng)絡(luò)美工、平面設(shè)計。

4.4 網(wǎng)店經(jīng)營工作室

（1）功能：①網(wǎng)店經(jīng)營。②網(wǎng)店客服。

（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺、電腦24臺。②軟件：阿里旺旺、QQ、瀏覽器、網(wǎng)站后臺。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領(lǐng)導團隊。

（4）運行原則：①項目成員由網(wǎng)店經(jīng)營方向的學生組成。②教師負責網(wǎng)店服務(wù)外包業(yè)務(wù)，代銷網(wǎng)店經(jīng)營，并負責就業(yè)推薦。③教師推薦學生就業(yè)，學生就業(yè)方向主要為網(wǎng)店經(jīng)營，及客服方向。

4.5 網(wǎng)絡(luò)營銷工作室

（1）功能①百度競價服務(wù)。②企業(yè)品牌、產(chǎn)品及網(wǎng)站推廣。

（2）設(shè)施：①硬件：電話24部、電腦24臺。②網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領(lǐng)導團隊。

（4）運行原則：①教師為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷老師。②學生由選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷方向的學生組成。③教師推薦學生就業(yè)，學生主要就業(yè)方向為網(wǎng)絡(luò)營銷。

5 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地項目實施

學院成立了生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)小組，成員分別為教學管理副院長，電商教研室主任，合作電商企業(yè)負責人，教務(wù)秘書。負責指導電子商務(wù)校內(nèi)生性實訓基地建設(shè)工作。擬建設(shè)網(wǎng)店經(jīng)營工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室。四個工作室共同組建一個生產(chǎn)性實訓基地。四個工作室地理位置相近。建設(shè)方案有如下選擇。

（1）新建：完全進行全新建設(shè)。

（2）擴建及改建：在資金及場地不足時采用這方案，在原有機房的基礎(chǔ)上進行建設(shè)。

目前由于場地限制，先組建網(wǎng)店經(jīng)營工作室，等場地問題解決后，再建設(shè)其它工作室。同時，先期建設(shè)的網(wǎng)店經(jīng)營工作室，已經(jīng)有一定基礎(chǔ)，近年來，電子商務(wù)專業(yè)一直在進行同企業(yè)合作的校企合作網(wǎng)店運營專才的培訓，對實體運營有一定經(jīng)驗。以后，其它工作室，可以吸取前期網(wǎng)店經(jīng)營工作室建設(shè)及運作的經(jīng)驗教訓，可以建設(shè)得更完善。

目前我，電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營工作室已經(jīng)運行一年多，主要代銷“良品鋪子”產(chǎn)品，目前正的籌建其它工作室，方案已經(jīng)設(shè)計好，只等場地問題解決就可以開始建設(shè)。

6 電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓基地實施總結(jié)

電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓基地運行一年多來，總體狀態(tài)良好。自從建立了生產(chǎn)性實訓基地以后，教師不再為教而教，學生也不再為學而學，師生參與基地運行積極性較高，學生自主學習積極性也有了較大提高，實訓基地使學生真正能融合理論與實踐，教學效果明顯超過以前單純的理論或?qū)嵺`教學，教學效果明顯。

學生通過與客戶打交道，熟練了專業(yè)技能，提高了職業(yè)素質(zhì)，體會到了市場競爭的殘酷，開始了解社會并思考自己未來的職業(yè)發(fā)展。教師通過和企業(yè)合作，開拓了視野，獲得了企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗，學生從以前盲目就業(yè)到思考結(jié)合自己愛好特長就業(yè)，基本實現(xiàn)了對口就業(yè)，并有了自己的初步的職業(yè)規(guī)劃。

目前是，基地運行中也存在一些問題。首先是規(guī)模較小，只有一部分學生能夠進行生產(chǎn)實訓；其次是沒有細分專業(yè)方向，這樣就難以充分發(fā)揮學生興趣、愛好和特長，讓他們自主選擇專業(yè)方向，這些問題在以后要加以解決。

7 近期設(shè)想及遠景規(guī)劃

7.1 近期設(shè)想

在網(wǎng)店經(jīng)營工作室的基礎(chǔ)上進行擴充，承接網(wǎng)店客服外包服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)美工工作室，承接內(nèi)外部業(yè)務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作室，并同百度和百捷合作，承接網(wǎng)絡(luò)營銷外包業(yè)務(wù)。

7.2 遠景規(guī)劃

未來生產(chǎn)性實訓基地，打算引入電商品牌企業(yè)化管理經(jīng)營模式，設(shè)立相應(yīng)負責人，建立月度、季度、年度業(yè)績目標，在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導委員會的指導下由合作企業(yè)通過第三方交易平臺整合各電商企業(yè)優(yōu)勢資源：提供穩(wěn)定且有品質(zhì)保證的貨源、網(wǎng)店運營一鍵式服務(wù)、物流、客服、售后退換貨服務(wù)等方面建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營平臺，搭建“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才孵化基地”理實一體化環(huán)境。

“電商創(chuàng)業(yè)孵化中心”完全采用企業(yè)標準進行設(shè)計，采用線上線下融合的O2O運營模式，樣品展示能夠滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、實物體驗等方面的需求，電子商務(wù)平臺滿足網(wǎng)絡(luò)交易需求。通過此模式便于團隊學習和運營，打造一個多元化培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型、實用型、創(chuàng)新型、專業(yè)化電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)基地。

參考文獻

網(wǎng)店實訓總結(jié)范文第3篇

盡管學生每一天在實訓室內(nèi)訓練很長時間，甚至把實訓的軟件摸熟、做透，但還是脫離實際的。學生對于應(yīng)付考試沒有問題；對于回答老師的問題也很容易；甚至是對于專業(yè)技能大賽也能取得好成績，但是，脫離社會實踐的訓練不能使學生直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律；不能運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，也不能進一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在的問題，學生缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)就很難成功。

二、提高農(nóng)村中職學校電子商務(wù)實踐教學效果的有效途徑

（一）加強管理

為了提高中職學校電子商務(wù)課程的教學水平，提高學生的實戰(zhàn)能力和創(chuàng)業(yè)能力，中職學校應(yīng)該在教育教學過程中，提高管理水平，提高理論教學和實踐教學的科學性，積極落實各項管理制度。

（二）設(shè)置合理的電子商務(wù)課程

課堂教學是學生獲得理論知識的有效途徑之一，學校所開設(shè)的課程應(yīng)該有針對性和合理性。例如，下表是我校電子商務(wù)課程表。合理的課程設(shè)置有利于學生掌握理論基礎(chǔ)知識，強化操作過程，提高動手能力。講、練結(jié)合，讓學生用所學的理論知識指導實踐，在實踐中加深對理論知識的理解。

（三）重視實踐操作，加強電子商務(wù)實訓室的建設(shè)

電子商務(wù)實踐教學基地要以提高學生的實戰(zhàn)能力，豐富課堂理論教學為基礎(chǔ)原則；一般而言，中職學校電子商務(wù)課程的實訓基地需要具備計算機教室、攝影工作室、創(chuàng)業(yè)指導室、倉儲配送室等實習教學場所。倉儲配送室主要應(yīng)用于物流管理相關(guān)課程的實訓教學。攝影工作室用于電子商務(wù)產(chǎn)品的拍攝，室內(nèi)應(yīng)該配備課程相機、三腳架、閃光燈、攝影布、反光傘、臺布等拍攝工具，以及負責圖片后期制作及美化的計算機設(shè)備。創(chuàng)業(yè)指導室主要用于創(chuàng)業(yè)指導課的教學，并定期組織學生實踐教學的總結(jié)性會議。計算機室主要配合網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁美工、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等課程實踐教學，為學生們提供實戰(zhàn)操作的機會。專業(yè)技能的強與弱會直接影響到學生的就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。提高學生專業(yè)技能一個有效的方法是加強實踐操作，模擬實訓室是提高學生專業(yè)技能的強有力保障。如電子商務(wù)高級實訓平臺、電子商務(wù)技能訓練平臺等。實訓操作能讓學生熟悉B2B、C2C、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流與配送等操作內(nèi)容。對于加深學生理解電子商務(wù)理論知識和提高動手能力有很大的促進作用。

（四）加強師資隊伍建設(shè)

中職學校要加大電子商務(wù)課程教師的培養(yǎng)力度，學校應(yīng)該有計劃、有目的地分期、分批選派電子商務(wù)教師到企業(yè)去實習，鼓勵教師考取電子商務(wù)師職業(yè)資格，相關(guān)教師也應(yīng)積極主動地盡快彌補自己在知識結(jié)構(gòu)方面的不足。通過培養(yǎng)，使教師們積累更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提高他們的實踐能力，從而把最前沿的知識帶到教學實踐中去，更利于課堂教學。學校應(yīng)該充分利用以暑期培訓為契機，多選派專業(yè)教師參加國家級、自治區(qū)的電子商務(wù)知識培訓，開闊教師的視野，提高教師的專業(yè)水平，更利于實踐教學。

（五）有創(chuàng)新性的教學

農(nóng)村中職學校電子商務(wù)各項教學設(shè)施與城市中職學校相比有很大的差距。在教學實踐中，我們應(yīng)該避虛就實，在實踐條件受制約、師資缺乏的情況下，我們要因地制宜，因人施教。例如：我校的電子商務(wù)的學生，文化基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，理解能力低，還不愛學習，針對以上情況，我們電子商務(wù)的教師盡量挖掘與當?shù)靥厣蛱禺a(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容，把這些內(nèi)容盡量生活化；教務(wù)科還組織電子商務(wù)的專業(yè)教師共同編寫系統(tǒng)的實踐課程指導教材，注重實用；還設(shè)計一些通俗易懂的教學方法進行教學，很受學生的歡迎，教學效果良好。

（六）鐵打的網(wǎng)店，流水的學生

隨著中職教育的發(fā)展，許多學校建立了校園網(wǎng)，可以讓電子商務(wù)專業(yè)的學生建立自己的網(wǎng)店，面向本校師生進行模擬交易。為了使學生能將電子商務(wù)各門課程融會貫通，還可以在核心專業(yè)課程結(jié)束后，開設(shè)綜合實訓，對學生進行電子商務(wù)綜合實訓進行大量的綜合演練，模擬電子商務(wù)全過程，以形成完整技能。學校應(yīng)當鼓勵和支持電子商務(wù)專業(yè)的教師在電子商務(wù)網(wǎng)站上開店，以教師為主導，學生參與的模式進行經(jīng)營。從開店的前期準備工作，到店名、店標的設(shè)計到店鋪的開張營運，全程均由學生參與。這樣可以促進學生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、網(wǎng)上支付等工作，讓學生真正接觸電子商務(wù)活動。鐵打的網(wǎng)店，流水的學生，一批批學生接力經(jīng)營。或者是由學生個人愛好，自主開店，全程參與，教師指導，學生畢業(yè)后可以把網(wǎng)店帶走，繼續(xù)經(jīng)營。例如我校11級的一位男生，在校期間頗有創(chuàng)業(yè)精神，在老師的指導下在“淘寶”上獨立開了一家網(wǎng)店，店鋪設(shè)計很新穎，主要經(jīng)營一些動漫作品，當他獲得第一份訂單時，他很高興，很有成就感，學習興趣很高，成績也很好。通過努力，他被柳州一所高職院校錄取，至今還在專心致志的經(jīng)營他的網(wǎng)店。學生通過開網(wǎng)店的形式親身體驗了網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送及網(wǎng)上支付等實戰(zhàn)過程，這是課堂教學不可代替的。

（七）考評制度的建立

網(wǎng)店實訓總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上開店 網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù) 一體化教學 項目任務(wù)書

網(wǎng)上經(jīng)營實務(wù)是中級電子商務(wù)專業(yè)的一門實訓課，該門課程主要培養(yǎng)學生初步掌握對網(wǎng)上開店活動中所涉及的網(wǎng)上開店平臺、支付、網(wǎng)上寶貝、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等操作技能。在實際教學中，由于傳統(tǒng)的教學模式效果不理想，筆者以教材為依托對課程進行改革，將課程體系按照教學情景進行規(guī)劃；以就業(yè)崗位為導向、以具體工作任務(wù)為載體，設(shè)計具體教學情境；改變傳統(tǒng)課程評價模式，構(gòu)建“過程性評價+終結(jié)性評價”的課程評價體系；提升學生對課程的參與度，提高學生的綜合能力和綜合素質(zhì)。以下是筆者以淘寶網(wǎng)為平臺實施一體化教學的情況。

一、一體化教學實施情況

一體化教學模式要突出學生能力的培養(yǎng)訓練，在實踐教學中要突出工作過程為導向，突出學生“做”的重要性，同時把理論教學穿插在課堂始終的教學理念。因此，在實際教學中要以此為主線教學，與多種教學方法相結(jié)合幫助學生學好、做好。具體的實施方案如下。

1.準備階段

（1）啟動。告訴學生網(wǎng)上開店的好處，讓學生確信網(wǎng)上開店容易上手，充分調(diào)動學生的積極性使其參與到該項活動中來。

（2）對學生進行分組（5～6人）。根據(jù)淘寶平臺上開店崗位要求，為每組各成員設(shè)置好自己的工作崗位，明確好崗位職責。做好任務(wù)分配工作，防止學生利用分組的機會逃避作業(yè)。另外，鼓勵學生選一些占用資金少、相對較小的商品來經(jīng)營，如小飾品、小掛件；鼓勵計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較好的學生利用自己的技術(shù)優(yōu)勢提供一些諸如店鋪裝修類的服務(wù)項目；鼓勵學生尋找免費的機會，尤其可以利用家人或朋友開設(shè)的實體店或在企業(yè)工作的同學尋找機會。

2.實施階段

（1）明確師生及各組學生在實操項目中的角色和作用。在學生通過各種渠道自主學習和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實操課中花更多時間講授，只要告訴學生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時，各組成員通過相互配合完成本組的任務(wù)，提高了學生團隊協(xié)作的能力。

（2）制定課內(nèi)項目任務(wù)書。網(wǎng)上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時間和持續(xù)性的努力。而我們的學習課時又有限，因此必須制定一個科學合理的實操項目任務(wù)書，以便明確需要完成的任務(wù)及其進度。網(wǎng)店更多的工作需要學生利用課余時間處理，在教學24節(jié)課時的情況下，可以如下表安排進行。

表1 網(wǎng)上開店實訓項目任務(wù)書

項目任務(wù) 項目的目標教學要求 檢查方式 課時量分配情況

認識網(wǎng)絡(luò)營銷 理解網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，明確網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營條件 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

分析經(jīng)營條件 掌握籌備經(jīng)營條件分析的內(nèi)容 課堂互動，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

確定經(jīng)營方案 日常經(jīng)營分工與方案制定，注意掌握經(jīng)營方案涵蓋的幾大方向，以及人、財、物的合理調(diào)配。上機實訓時主要進行真實網(wǎng)絡(luò)市場觀察、驗證 展開頭腦風暴，課堂討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

選擇網(wǎng)絡(luò)平臺 熟悉選擇平臺的考慮因素及分析方法 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

申請支付寶 1.掌握如何注冊淘寶用戶名、如何取個好的用戶名

2.培養(yǎng)學生從不同的角度去分析問題，理論聯(lián)系實際并用所學知識解決實際問題 學生參與討論，展示個人成果 理論1課時，上機操作1課時

申請店鋪 1.學會拍攝和處理圖片

2.掌握商品文字描述

3.學會如何申請店鋪

3.進一步發(fā)展學生觀察、分析、抽象、概括的能力，進一步樹立學生理論和操作結(jié)合的思想。

4.培養(yǎng)學生合作交流意識，在教學活動中獲得成功的體驗，建立自信心，激發(fā)學生對知識的好奇心和求知欲 展示個人成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網(wǎng)店裝修 以上機為主掌握店鋪風格的設(shè)定與設(shè)計方法 展示店鋪裝修的成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網(wǎng)店鋪貨 商品擺設(shè)與營銷策略的結(jié)合運用，在教學過程中，對設(shè)置商品類別、進行特別推薦等背后所隱含的營銷思想，要予以說明講解，引導學生將營銷理論轉(zhuǎn)化為經(jīng)營行動 展示店鋪的鋪貨成果，并進行說明 理論1課時，上機操作1課時

網(wǎng)店宣傳 要求學生知道網(wǎng)店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網(wǎng)上拍賣和與相關(guān)網(wǎng)店做友情鏈接 學生演說、提交相應(yīng)報告 理論1課時，上機操作1課時

溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通

2.學會淘寶旺旺的使用及留言管理

3.教學中隨時進行德育滲透，如誠信經(jīng)營、與人溝通，引導學生形成良好的思想品德、強烈的社會責任感和職業(yè)奉獻精神、樹立正確的人生觀 學生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時，上機操作1課時

物流與配送 1.了解包裝用具

2.掌握如何包裝商品

3.掌握如何選擇合適的物流方式

4.學會操作如何告知賣家已發(fā)貨

5.學會使用信用互評

6.掌握客戶分類管理

7.掌握售后服務(wù)管理 實戰(zhàn)演練，展示成果

歸納總結(jié)，并提交總結(jié) 理論1課時，上機操作2課時，實戰(zhàn)演練1課時

（3）項目考核。采取過程考核的辦法，即每學完一個項目，就進行一次考試，包括理論與操作。這樣學生非常注重平時的學習，遲到的少了，曠課的現(xiàn)象沒有了，學習積極性提高了。實施一體化教學后，筆者所教班級1013及1014考試及格率達100%。

二、一體化教學考核方式

該課程采用過程性（實際操作）與終結(jié)性（理論考試）考核相結(jié)合的原則，評價方式采用自我評價、小組評價和教師評價三結(jié)合的方式。即考核內(nèi)容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績的60%；第二部分為終結(jié)考核（理論考試）占總成績的40%。具體評分標準如下圖所示。

圖 一體化教學成績分配圖

三、一體化教學效果

開展“一體化”教學，調(diào)動了學生的學習興趣，我們通過對本校電子商務(wù)專業(yè)10級63名學生的調(diào)查表明，對該課程有興趣的學生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實踐證明，該教學方法收到了良好的教學效果。在專業(yè)教師的指導下，已有幾十位學生在淘寶網(wǎng)上開店，并已經(jīng)取得良好的效果。經(jīng)營商品涉及IT數(shù)碼、手機通訊、家居日用、禮品玩具等，在學生中形成了理論與實踐相結(jié)合的良好氛圍。

參考文獻：

[1]姜大源.職業(yè)教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.

[2]唐代濱.一體化教學模式與“雙師型”教師[J].科技創(chuàng)新導報，2012（24）.

網(wǎng)店實訓總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞 應(yīng)用型人才 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程創(chuàng)新

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Secondary Vocational Network Marketing Course

Teaching Based on the Business Needs

LI Qiudi

（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）

Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.

Key words applied talents； network marketing； course innovation

1 了解電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標

一般來說，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個層次。第一個層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運營人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實施電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、后臺技術(shù)的開發(fā)和維護以及完成相關(guān)商業(yè)項目活動的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當前網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。

以上電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學校學生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學習軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護、信息系統(tǒng)分析與管理等學科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認為，就中職電子商務(wù)學生而言，中職電子商務(wù)專業(yè)的教學應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷等，再加上輔助課程計算機基礎(chǔ)、文秘。通過這些課程的學習，中職學生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等。假以時日，他們充發(fā)揮自己在學校所學的專業(yè)知識和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。

2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材

網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學應(yīng)當做到理論與實踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營銷學》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)性理論知識，包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概論、網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營銷實踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識，都是學生學完后立馬可以實操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，所以實用性非常強。

3 創(chuàng)新教學模式，豐富教學手段，讓理論教學不再枯燥

作為網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師，筆者引導學生以理論學習為前提，扎實學習專業(yè)基礎(chǔ)知識。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學生腦海，讓學生突破傳統(tǒng)市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學法、任務(wù)驅(qū)動教學法、項目教學法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識，還及時通過案例補充了當前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最新動態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析這章內(nèi)容時，筆者沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當堂進行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學生針對具體的營銷細節(jié)發(fā)表評論。這樣，教師就可以留給學生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動性，其教學效果遠遠好于先介紹結(jié)論，然后通過案例來證明這個結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對不同的內(nèi)容，采用不同的教學方法和教學手段，活動課堂氣氛，提高學生的分析能力，引起學生的學習興趣，營造良好的學習氛圍。

4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點，加強網(wǎng)絡(luò)營銷實訓課程的創(chuàng)新

在教學過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營銷實訓課程提供了方向。

在實訓課堂上，任務(wù)驅(qū)動教學模式有利于推動學生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經(jīng)驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內(nèi)容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負責一個淘寶店的構(gòu)建與運營。學生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認證，獲得開店資格?？墒牵瑳]有營銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導學生借勢淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時也積極把之前學習的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當中，收獲頗豐。

5 實踐考核檢驗實訓課程教學效果

為期一個月的營銷實訓任務(wù)結(jié)束，我們通過一系列指數(shù)考核實訓效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風格是否與經(jīng)營產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當；第二，運用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結(jié)果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學生邊學邊做，體驗了真實的網(wǎng)絡(luò)營銷，掌握了網(wǎng)店的運營流程。

6 結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動出擊，不斷學習網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的新模式和新動態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學。

參考文獻

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