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關(guān)鍵詞:小型工廠;經(jīng)營(yíng)模式;探究;收獲
中圖分類號(hào):F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1005-5312(2011)24-0274-01
目前社會(huì)上的創(chuàng)業(yè)之風(fēng)盛行,在大學(xué)中尤為明顯。而很多同學(xué)在不明情況的前提下就茫然走上創(chuàng)業(yè)之路,其中也不乏失敗之例。正是在這種背景之下,作者走進(jìn)濟(jì)寧振興蓄電池廠,進(jìn)行了探究、感受小型工廠經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)研活動(dòng)??偨Y(jié)成果繼而為小型工廠的創(chuàng)業(yè)提出建議。
一、實(shí)地考察概況
本次實(shí)地考察的地點(diǎn)是位于濟(jì)寧市的一座小型工廠――濟(jì)寧振興蓄電池廠。雖然工廠名為蓄電池廠,但工廠現(xiàn)在生產(chǎn)的其實(shí)是“電解液”和“補(bǔ)充液”兩種生產(chǎn)、維修蓄電池所必需的添加液。雖然工廠的工藝看似簡(jiǎn)單、規(guī)模較小,但“麻雀雖小,五臟俱全”,工廠已經(jīng)具備了一個(gè)工廠所應(yīng)具備的所有要素。作者便是在這樣一座小型工廠中進(jìn)行實(shí)地考察。作者以在工廠內(nèi)觀察、采訪、參與工作等方式親身體驗(yàn),并通過對(duì)工廠經(jīng)營(yíng)模式的探索得到其經(jīng)營(yíng)概況、盈利模式等初步成果,并提出合理建議。
二、小型工廠經(jīng)營(yíng)模式概述
其實(shí),工廠就像一個(gè)“反應(yīng)場(chǎng)所”,在里面發(fā)生著原材料生成產(chǎn)品的反應(yīng)。在原材料方面,通過觀察咨詢發(fā)現(xiàn)工廠的原材料進(jìn)貨途徑較為穩(wěn)定,而穩(wěn)定的進(jìn)貨途徑也可以使其價(jià)格有小幅度的優(yōu)惠,這對(duì)于小型工廠的經(jīng)營(yíng)也是十分重要的。另外,還有一些從工廠進(jìn)貨的客戶會(huì)將用過的箱、桶進(jìn)行返還以換得優(yōu)惠。這樣就可以達(dá)到一些箱、桶反復(fù)使用的效果,也就節(jié)約了部分成本,達(dá)到了雙贏的效果。這些“竅門”都是工廠在發(fā)展過程中總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn),對(duì)工廠的良性發(fā)展起到了很好的作用。
在廠內(nèi)加工方面,表面上看工廠做的只是“酸+水酸水”的簡(jiǎn)單工作,但實(shí)際上卻又有不少的講究。首先,兌酸存酸的水泥池是特制防酸的,而在兌制的過程中由于對(duì)濃度要求較高,要用到比重計(jì)控制其原料比例和溶液密度。而兌制時(shí)也要注意原料添加順序,先水后酸,這樣可以保證混合均勻,并且防止滴液飛濺。兌制完成后還要進(jìn)行攪拌,并可用吹風(fēng)等方法促使其快速冷卻。這些細(xì)節(jié)都是不能用一個(gè)簡(jiǎn)單的“酸+水酸水”的式子來表示的。由此可見一個(gè)工廠的成功開辦需要考慮的因素還真不少!
在銷售方面,對(duì)于這種小型工廠,客戶顯得尤為重要。因?yàn)橄襁@種工藝簡(jiǎn)單的“小本生意”,競(jìng)爭(zhēng)那是相當(dāng)激烈的。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中工廠能夠屹立不倒的一大“法寶”就是“薄利多銷”。而“多銷”的基礎(chǔ)正是穩(wěn)定的客戶關(guān)系網(wǎng)!
該小型工廠的經(jīng)營(yíng)流程(進(jìn)貨、加工、銷售)方面的一些情況就是這樣了,而作為一個(gè)開辦的工廠,其根本目的無外乎“盈利”二字。在記錄工廠運(yùn)營(yíng)情況的賬本上,我們也有所斬獲。工廠共有兩份賬目:一份收入賬目,一份支出賬目。大家都知道一個(gè)公式“利潤(rùn)=收入-支出”。濟(jì)寧振興蓄電池廠的收入相對(duì)簡(jiǎn)單,包括電解液和補(bǔ)充液的銷售收入以及少量廢品回收收入。而工廠的支出包括原材料費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、工人工資、房租、水電費(fèi)、資產(chǎn)費(fèi)等。原以為收入就是銷售,支出就是產(chǎn)品原料、包裝、人力,僅此而已。但細(xì)細(xì)看來,這工廠的收入、支出遠(yuǎn)不像之前想象的那樣簡(jiǎn)單。看來一個(gè)工廠想要真正盈利,需要考慮的因素還真多??!經(jīng)過賬目研究發(fā)現(xiàn)工廠的銷量(可以代表利潤(rùn))有一定的波動(dòng),而從中可以明顯看出冬季為銷售旺季,夏季為銷售淡季。主要原因是夏季溫度較高,電瓶較易啟動(dòng),電瓶消耗量小,對(duì)電解液、補(bǔ)充液的需求量也相對(duì)較??;而冬季恰好相反??偠灾粋€(gè)工廠在盈利上需要考慮的因素很多。只有經(jīng)過全方位的考慮、統(tǒng)籌、調(diào)整,一個(gè)工廠才有可能取得成功。而一個(gè)成功的工廠也應(yīng)該對(duì)賬目有詳細(xì)的記錄,以便不斷總結(jié)改進(jìn),將工廠越辦越成功。
通過以上的一些“成果”,我們總結(jié)出了小型工廠得以生存的幾大要素:
一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念:薄利多銷;
二條流通道路:進(jìn)貨、銷售;
三方面的精打細(xì)算:進(jìn)貨、加工、銷售;
四通八達(dá)的人脈網(wǎng)絡(luò):貨源網(wǎng)、客戶網(wǎng)。
另外,我們也根據(jù)自己幾天來的觀察向工廠提出了幾條合理化的建議,如:工廠雖小,仍須制度化管理;進(jìn)貨方面,應(yīng)盡量以大宗為主,可以節(jié)省部分費(fèi)用;而在銷售方面,考慮到運(yùn)費(fèi)等問題,應(yīng)根據(jù)貨物量的大小區(qū)分銷售價(jià)格等等。
本年度是我公司快速發(fā)展的一年,也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,在兄弟部門大力配合支持下,緊緊圍繞銷售工作,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項(xiàng)工作?,F(xiàn)作如下述職。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精神,提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé),率先垂范,努力做好銷售本職工作。
上半年,我?guī)ь^努力,處處以身作則,較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷售公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫助銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備,1月23日,四季新城銷售部正式啟用,三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城項(xiàng)目正式開工,項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;
4月25日,精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,從一月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng),確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。
同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察,現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后,及時(shí)進(jìn)行電話回訪,了解業(yè)主的要求與意見,引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,申請(qǐng)大型屋外廣告牌,爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系,既為他們提供業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫助,使售樓過程暢行無阻,快速便捷。
三、強(qiáng)化管理,注重團(tuán)結(jié),帶好銷售團(tuán)隊(duì)。
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,幫助其制定銷售計(jì)劃,改進(jìn)銷售思路,輔助其健康發(fā)展。
同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合銷售部實(shí)際,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位責(zé)任,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,尊重員工的意見,采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),無論個(gè)人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足,改進(jìn)工作,超越自我。
半年來,雖然取得了一定的成績(jī),但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,主要表現(xiàn)在:
一創(chuàng)新能力不強(qiáng),由于忙于具體事務(wù),往往忽略對(duì)一些問題的研究,以致于工作思路不夠開闊;
二是計(jì)劃不夠細(xì)致,工作中往往注重大事的計(jì)劃,忽略日常小事的計(jì)劃,一定程度上影響了效率。對(duì)這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,改進(jìn)工作,超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確今后的工作思路與措施。
1、拼搏奮進(jìn),下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。
一期一批及二批銷售均達(dá)到26%以上為目標(biāo);一期一批共213套,銷售面積24741㎡,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即22266、9平方米,共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為629萬元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元;、一期二批;共168套,銷售面積,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即平方米,共151套;自行車庫(kù)銷售金額為萬元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元。
2、合理搭配,科學(xué)制定廣告計(jì)劃。
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),最大限度提高宣傳效果,爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入,換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳,也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段,將輔宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度,提高管理水平。
為進(jìn)一步提高銷售管理水平,需要完善規(guī)章制度,規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度,加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理,逐步改變對(duì)公司依賴性過強(qiáng)的局面,學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度,實(shí)行專人管理,健全客戶檔案,防止意外糾紛,確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以更加飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,開拓進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),為銷售工作盡力盡為,為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!
銷售部年度工作總結(jié)二
20XX年的工作順利結(jié)束了,我在公司的海外銷售部工作,一年來工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下,沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,這也不完全是公司的問題,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過20XX年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計(jì)劃:
a、產(chǎn)品的開發(fā)
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2、獨(dú)立開發(fā),多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,開發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā),一定要避開專利才能開發(fā)。
4、對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),建立品脾,這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。
b、銷售業(yè)務(wù)
1、由于人民幣還不斷升值,對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營(yíng)業(yè)額方面,不能要求太高,保持600—700萬/月較為理想,盈利方面保證就可以了。
2、出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作??蛻舻姆?wù)和維護(hù),這是2019年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
3、要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發(fā)適合日本城,jumbo,cainzhome,沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品,只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均,對(duì)工廠來說,不是好事。
4、列出重點(diǎn)客戶,對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,在產(chǎn)品的開發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5、建立定期與買手通電話的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,以配合他們,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
c、人員配置
1、加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),要堅(jiān)決辭退。
2、在搬出廣州后,要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。
3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),讓他們交流經(jīng)驗(yàn),縮小參差的水平。
4、定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
5、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,包括日文,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報(bào)銷。
6、參加一些拓展活動(dòng),讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。
d、與工廠的合作
1、對(duì)工廠的指示要清楚,讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),打樣。
2、多和工廠的主管溝通,讓他們了解銷售的工作,樂意配合銷售部的工作。
3、為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),麥頭,設(shè)計(jì)稿等。
4、延長(zhǎng)交貨期,工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外)。
二、不足和挑戰(zhàn):
a、產(chǎn)品的開發(fā)
1、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,買回來模仿/抄襲,對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,有可能開發(fā)的產(chǎn)品,沒客戶敢買/賣。
3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,無法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4、客戶的地域劃分較雜,也無法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā),也無法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b、銷售業(yè)務(wù)
1、總的來說,出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī)。
2、外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大,如人民幣在XX年已累計(jì)升值7%,出口退稅由11%改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例,fob價(jià)的3到8倍,當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,零售價(jià)要升15%到40%,這樣大的升幅,對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3、美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,這是利好,客戶不敢壓價(jià)太甚,他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,賺安全的錢。
4、贈(zèng)品的訂單比例過大,常規(guī)訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專利的問題也多,對(duì)銷售的區(qū)域有限制,影響銷售量。
c、人員配置
1、nico作為我老業(yè)務(wù),她的離開對(duì)我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2、目前人員配置是夠用的,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺,老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
5、日本做為我廠的最重要市場(chǎng),我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6、我們有開周會(huì),提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),但總體效果不理想。
d、與工廠的合作
1、總體是勉強(qiáng)可以,細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,技巧欠缺,引起誤會(huì)。
2、客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解,做成不良品多,有單沒利潤(rùn)的現(xiàn)象多。
3、工廠對(duì)樣板的重視不夠,做成對(duì)客戶失信時(shí),業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。
4、模具的模期未能按時(shí)完成,客戶投訴頻繁,影響業(yè)務(wù)的積極性。
衣
美國(guó)的策略就是控制定價(jià)權(quán)。以耐克為例,一件衣服的出廠價(jià)92塊,在美國(guó)賣200塊,中國(guó)賣668塊,我們是美國(guó)的3.4倍,通過研究發(fā)現(xiàn),中國(guó)的稅比美國(guó)高35%,另外還有205%缺乏解釋。為了控制定價(jià)權(quán),美國(guó)廠商給中國(guó)的代工廠下單的時(shí)候都有一個(gè)原則,就是把各種成本核算清楚,最后給中國(guó)代工廠5%的利潤(rùn)。另外他們有意制造中國(guó)代工廠的過剩產(chǎn)能。比如李維斯有1000個(gè)訂單,中國(guó)剛好有兩個(gè)代工廠,每個(gè)代工廠各有500個(gè)訂單的產(chǎn)能。美國(guó)一定是先給第一個(gè)代工廠1000個(gè)訂單,這個(gè)工廠馬上把產(chǎn)能增加到1000。美國(guó)同樣給第二個(gè)代工廠1000個(gè)訂單,第二個(gè)代工廠馬上也把產(chǎn)能增加到1000,兩個(gè)代工廠為了做生意就要搶訂單,只有降低價(jià)格、殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng),搞到最后中國(guó)代工廠接近零利潤(rùn),甚至是負(fù)利潤(rùn)??刂贫▋r(jià)的這兩個(gè)辦法,使得中國(guó)代工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品賣到美國(guó)之后非常便宜。
食
美國(guó)的策略是直接補(bǔ)貼。美國(guó)的直接補(bǔ)貼分兩步走,第一步低息貸款,第二就是直接給錢。美國(guó)政府透過這兩個(gè)直接補(bǔ)貼的辦法使得美國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品以及相關(guān)的副食品都很便宜。中國(guó)也有兩個(gè)補(bǔ)貼的辦法,第一是農(nóng)機(jī)具的補(bǔ)貼,擁有農(nóng)機(jī)具的是商人,不一定是農(nóng)民,他們幫農(nóng)民耕地是收費(fèi)的,對(duì)他們進(jìn)行補(bǔ)貼之后對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格影響不大。第二是保護(hù)價(jià)收購(gòu),只要農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格跌了以后,政府馬上按照保護(hù)價(jià)格來收購(gòu),但是賣到市場(chǎng)也是保護(hù)價(jià)。所以保護(hù)價(jià)收購(gòu)聽起來是保護(hù)農(nóng)民的,但實(shí)際是全體老百姓買單。
住
美國(guó)的策略是控制通貨膨脹和稅收。中美兩國(guó)最大城市的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,美國(guó)的價(jià)格是我們的30%。中國(guó)的地產(chǎn)總共要收12種稅跟56種費(fèi),這加在一起就是占了房地產(chǎn)價(jià)格的70%左右。房?jī)r(jià)為什么會(huì)漲這么快?美國(guó)過去100年通貨膨脹每年平均3%,房?jī)r(jià)漲幅差不多每年4%,因此在美國(guó)買房可以對(duì)抗通貨膨脹。中國(guó)過去10年平均每年印鈔速度是18%,北京、上海、廣州、深圳的房?jī)r(jià)平均每年的漲幅是18.75%,接近19%,因?yàn)殁n票印得過多導(dǎo)致嚴(yán)重的通貨膨脹,老百姓買房子來避險(xiǎn),這是中國(guó)房?jī)r(jià)上漲的最主要的原因。讓房?jī)r(jià)下來只有一個(gè)辦法,就是不要亂印鈔票。
行
美國(guó)的策略是強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)。我們以奔馳S350為例,奔馳S350在美國(guó)售價(jià)57萬人民幣,賣到中國(guó)就成了150萬人民幣。第一個(gè)原因,我們經(jīng)過計(jì)算發(fā)現(xiàn),關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等等差不多可以解釋54%的差距,剩下的146%缺乏解釋。第二就是中國(guó)沒有高端豪華車的本土品牌,這就使得國(guó)外的豪華車品牌聯(lián)合壟斷中國(guó)市場(chǎng),同時(shí)提高價(jià)格。另外,2005年我們商務(wù)部出臺(tái)的總制度存在缺陷,這個(gè)制度要求一個(gè)城市要設(shè)立一個(gè)總經(jīng)銷商,這表面上的好處是可以保證服務(wù)品質(zhì),缺點(diǎn)就是給了它們一個(gè)銷售壟斷的空間,因此任何一個(gè)城市的4S店沒有一個(gè)會(huì)降價(jià)銷售。對(duì)于汽車市場(chǎng),美國(guó)政府所奉行的主義是強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng),公開競(jìng)爭(zhēng),讓他們不敢加價(jià)。
一、改善與計(jì)劃:
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1.每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2.獨(dú)立開發(fā),多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,開發(fā)系列產(chǎn)品。
3.對(duì)模仿的產(chǎn)品的開發(fā),一定要避開專利才能開發(fā)。
4.對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),建立品脾,這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1.由于人民幣還不斷升值,對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營(yíng)業(yè)額方面,不能要求太高,保持600-700萬/月較為理想,盈利方面保證就可以了。
2.出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作??蛻舻姆?wù)和維護(hù),這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
3.要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發(fā)適合日本城,jumbo, cainz home,沃爾瑪 的產(chǎn)品,只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,對(duì)工廠來說,不是好事。
4.列出重點(diǎn)客戶,對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,在產(chǎn)品的開發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5.建立定期與買手通電話的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,以配合他們,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
c. 人員配置
1.加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),要堅(jiān)決辭退。
2.在搬出廣州后,要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。
3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),讓他們交流經(jīng)驗(yàn),縮小參差的水平。
4.定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。
5.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,包括日文,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報(bào)銷。
6.參加一些拓展活動(dòng),讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。
d.與工廠的合作
1.對(duì)工廠的指示要清楚,讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),打樣。
2.多和工廠的主管溝通,讓他們了解銷售的工作,樂意配合銷售部的工作。
3.為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),麥頭,設(shè)計(jì)稿等。
4.延長(zhǎng)交貨期,工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外)。
二、不足和挑戰(zhàn):
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1.未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,買回來模仿/抄襲,對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,有可能開發(fā)的產(chǎn)品,沒客戶敢買/賣。
3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,無法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4.客戶的地域劃分較雜,也無法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā),也無法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1.總的來說,出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī)。
2.外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大,如人民幣在XX年已累計(jì)升值7%,出口退稅由XX% 改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例,fob價(jià)的3到8倍,當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,零售價(jià)要升15%到40%, 這樣大的升幅,對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3.美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,這是利好,客戶不敢壓價(jià)太甚,他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,賺安全的錢。
4.贈(zèng)品的訂單比例過大,常規(guī)訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專利的問題也多,對(duì)銷售的區(qū)域有限制,影響銷售量。
c. 人員配置
1.nico 作為我老業(yè)務(wù),她的離開對(duì)我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2.目前人員配置是夠用的,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺,老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,較難平衡。
3.新人的敬業(yè)精神不足。
4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。
5.日本做為我廠的最重要市場(chǎng),我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6.我們有開周會(huì),提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),但總體效果不理想。
d. 與工廠的合作
1.總體是勉強(qiáng)可以,細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,技巧欠缺,引起誤會(huì)。
2.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解,做成不良品多,有單沒利潤(rùn)的現(xiàn)象多。
3.工廠對(duì)樣板的重視不夠,做成對(duì)客戶失信時(shí),業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。
4.模具的模期未能按時(shí)完成,客戶投訴頻繁,影響業(yè)務(wù)的積極性。
企業(yè)精神是企業(yè)的無形管理資源,是企業(yè)文化的內(nèi)核和核心。任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都有它與眾不同企業(yè)的精神,從而增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感;可以使職工形成與企業(yè)共同的愿景,繼而對(duì)職工產(chǎn)生激勵(lì)力、凝聚力和鞭策力。移山,就是這樣一個(gè)有著深厚文化底蘊(yùn)的優(yōu)秀企業(yè)。
走進(jìn)移山,就走進(jìn)一片神圣而令人神往的沃土;走進(jìn)移山,就走進(jìn)一個(gè)神奇而讓人怦然心動(dòng)的家園;走進(jìn)移山,就擁有一份令人如醉如癡的執(zhí)著追求;走進(jìn)移山,就擁有一份讓人激情澎湃、挑戰(zhàn)卓越的英雄豪邁!移山,這個(gè)有著多年悠久歷史的、中國(guó)第一臺(tái)推土機(jī)誕生地的老國(guó)企業(yè),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中,仍然昂首闊步,帶給一代又一代移山人永遠(yuǎn)的夢(mèng)想,永遠(yuǎn)的希望,移山這個(gè)獨(dú)具的魅力地方,就是人生奮進(jìn)的源泉。
一、移山精神如陽(yáng)光般燦爛,自我超越永不遲疑
移山這個(gè)名字,像一曲雄渾的交響樂,讓人時(shí)時(shí)領(lǐng)悟她的激越。
從1954年建廠到1958年制造出全國(guó)第一臺(tái)履帶式推土機(jī);從1985年率先從日本小松引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),到1993年在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)銷售推土機(jī)超萬臺(tái);即便是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中,曾經(jīng)有過的低潮,也成為移山騰飛中不可或缺的序曲。移山正在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,她那自我超越的腳步正充滿激情的永不停息。
移山精神體現(xiàn)在先進(jìn)的管理制度上。企業(yè)制度健全、完善,有助于通過制度將企業(yè)倡導(dǎo)的精神和價(jià)值觀體現(xiàn)出來。移山有著一套完整的管理體系,20__年8月工廠出臺(tái)了新的工作標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)包括生產(chǎn)、技術(shù)、管理、銷售、輔助人員359個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。工廠擁有一套完整的質(zhì)量管理體系,早在1998年就通過了質(zhì)量體系認(rèn)證。工廠又于今年通過了保密資格認(rèn)證、武器裝備承制單位資格認(rèn)證。工廠的人才培訓(xùn)制度也不斷完善,20__年9月被集團(tuán)公司確定為“高技能人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)單位”。
移山精神體現(xiàn)在不斷追求新目標(biāo)。移山的領(lǐng)導(dǎo)班子成員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感,他們具有持久的學(xué)習(xí)力和正確的決策力,他們把移山的不斷發(fā)展當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù)。從20__年產(chǎn)銷目標(biāo)定在300臺(tái),一直到400臺(tái)、500臺(tái),以至明年的900臺(tái),從行業(yè)排名第六到綜合效益排名行業(yè)第二,每年逐步遞增的產(chǎn)銷量以及行業(yè)排名,足以說明移山實(shí)現(xiàn)了巨大的、歷史性的發(fā)展。移山精神中包含了的變壓力為動(dòng)力、不斷追求新目標(biāo)的精神,去年底,劉紹宏廠長(zhǎng)提出的力爭(zhēng)三年內(nèi)進(jìn)入行業(yè)排名第二更是這種精神的具體體現(xiàn)。
二、移山精神,敏銳犀利,緊跟時(shí)代的步伐
技術(shù)創(chuàng)新是移山精神又一具體體現(xiàn),它是企業(yè)賴以生存的支柱和持久發(fā)展的動(dòng)力,更是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。多年來,移山榮獲的一個(gè)又一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),移山新品一個(gè)又一個(gè)誕生,彰顯了移山的精神風(fēng)貌。
移山具有品牌影響力。移山牌t120履帶式推土機(jī)在1982年榮獲推土機(jī)行業(yè)評(píng)比第一名,t160履帶式推土機(jī)被評(píng)為天津市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、總后勤部部?jī)?yōu)產(chǎn)品。tsc180超濕地推土機(jī)榮獲軍隊(duì)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。節(jié)能、高效、智能型tyd200型靜液壓動(dòng)力轉(zhuǎn)向模塊式推土機(jī)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平,獲得國(guó)家專利,20__年通過天津市科技成果鑒定。
工廠于1998年通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,20__年又通過了iso9001-20__版質(zhì)量管理體系認(rèn)證。20__年工廠獲得國(guó)家級(jí)“守合同、重信用”稱號(hào)。20__年獲得中國(guó)企業(yè)改革全國(guó)示范單位稱號(hào)。
移山新品不斷誕生。工廠現(xiàn)已擁有7個(gè)系列40多個(gè)品種的履帶式推土機(jī)、兩噸位等級(jí)液壓挖掘機(jī)的主導(dǎo)產(chǎn)品,是國(guó)內(nèi)履帶式推土機(jī)品種最為齊全的制造廠家。移山牌推土機(jī)是天津市名牌產(chǎn)品。產(chǎn)品達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,一些產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平,深得國(guó)內(nèi)外用戶的好評(píng)。其主導(dǎo)產(chǎn)品之一濕地型推土機(jī)市場(chǎng)占有率達(dá)到45%。
當(dāng)移山推土機(jī)助力于曹妃甸工程,當(dāng)移山推土機(jī)在天津?yàn)I海新區(qū)大顯身手,當(dāng)移山推土機(jī)遠(yuǎn)渡重洋頻頻出口的時(shí)候,移山這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展,就是借助不斷戰(zhàn)勝對(duì)手超越自我、善于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的移山精神,才贏得市場(chǎng),創(chuàng)造成功。
三、移山精神,真誠(chéng)實(shí)在,健康和諧,具有永恒的活力
一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要靠業(yè)績(jī),而業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化凝聚的員工力量。移山精神正是在這一點(diǎn)上得到了傳承與發(fā)揚(yáng)。
移山精神時(shí)時(shí)洋益著愛。移山人是真誠(chéng)的、實(shí)在的,雖然整體收入與其他行業(yè)相比還不是很高,但這些并不影響他們愛心的傳遞。多年來,工廠黨政工團(tuán)不斷用各種方式資助困難職工。工廠設(shè)立了解困基金,每年撥出???0萬元,用于幫助困難職工渡過難關(guān)。廠黨委每年春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日都去看望鰥寡孤獨(dú)的老人,廠工會(huì)及時(shí)對(duì)困難職工進(jìn)行走訪慰問,開展金秋助學(xué)等活動(dòng)。廠團(tuán)委通過希望工程資助了兩名失學(xué)兒童。
工廠實(shí)習(xí)報(bào)告 工廠設(shè)計(jì)論文 工廠考察報(bào)告 工廠論文 工廠檔案管理 工廠品質(zhì)論文 工廠安全論文 工廠安全講話 工廠管理論文 工廠畢業(yè)論文 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀
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中國(guó)動(dòng)力工程學(xué)會(huì)熱力專業(yè)委員會(huì);中國(guó)動(dòng)力工程學(xué)會(huì)工業(yè)氣體專業(yè)委員會(huì);中國(guó)機(jī)械工業(yè)動(dòng)力科技情報(bào)網(wǎng)