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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈環(huán)境;計劃制定;企業(yè)生產(chǎn)
企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃往往會將各企業(yè)間的關(guān)系定位成單一的競爭關(guān)系,因而企業(yè)在制定具體的生產(chǎn)計劃時,通常會基于自身物料需求的基礎(chǔ)上展開,忽略了與制造商、分銷商以及供貨商之間的溝通、協(xié)調(diào)。在供應(yīng)鏈環(huán)境下,協(xié)作生產(chǎn)體現(xiàn)出獨特的優(yōu)越性,而傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃已經(jīng)無法再滿足企業(yè)發(fā)展、進步的需要。因此,企業(yè)必須充分結(jié)合供應(yīng)鏈成員企業(yè)的利益影響以及其他各方面因素的影響,來制定能夠適應(yīng)時展的生產(chǎn)計劃。下面先講一講供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)計劃的特點。
一、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)計劃的特點
供應(yīng)鏈管理的主體是多個互為利益主體、相互獨立的企業(yè)共同組成的聯(lián)盟,其節(jié)點企業(yè)間既相互合作,又相互競爭,在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中,各企業(yè)成員既是分散、獨立的角色,又會經(jīng)常面對同一顧客的訂單任務(wù)而相互協(xié)作,因此在組織生產(chǎn)計劃時,企業(yè)一方面要考慮自身的利益訴求,另一方面要兼顧供應(yīng)鏈成員的生產(chǎn)及發(fā)展需求。在這一形勢下,企業(yè)決策人員在制定生產(chǎn)計劃時必須轉(zhuǎn)變以往封閉、狹窄的思維模式,形成橫向、開放性的思考方式。具體而言,供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)計劃的制定較傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃模式主要有以下幾點區(qū)別:
(1)傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃僅考慮企業(yè)自身利益,而供應(yīng)鏈環(huán)境下要求企業(yè)兼顧上下游成員的發(fā)展需要。(2)傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃,只過多地關(guān)注企業(yè)自身資源的管理方面和調(diào)度方面,而在供應(yīng)鏈環(huán)境下,企業(yè)必須權(quán)衡供應(yīng)鏈總體資源的配置工作以及調(diào)度工作。(3)傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃過度依賴生產(chǎn)訂單,對信息共享沒有太高要求,或者僅局限于企業(yè)內(nèi)部部門之間進行信息共享,而供應(yīng)鏈環(huán)境下,企業(yè)需要根據(jù)其他供應(yīng)鏈成員的信息來調(diào)整生產(chǎn)計劃,以實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的協(xié)同運作。(4)相較于傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃,供應(yīng)鏈環(huán)境下制定生產(chǎn)計劃所要考慮的約束條件在整體層面上要多一些,在局部層面上要少一些。這是因為在進行整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)計劃決策時要充分權(quán)衡各節(jié)點成員的資源約束,而各節(jié)點成員進行生產(chǎn)計劃決策時,能夠借用上下游成員的資源,因為受到的資源約束相對要少一些。(5)供應(yīng)鏈環(huán)境下要求整個生產(chǎn)計劃保持高度同步。供應(yīng)鏈環(huán)境下注重的是協(xié)同生產(chǎn),核心企業(yè)通過外包的形式將產(chǎn)品組裝、零部件生產(chǎn)等任務(wù)發(fā)放給其他企業(yè)后,各節(jié)點企業(yè)必須加強信息的共享和交互,保持生產(chǎn)活動的高度協(xié)調(diào),使整體生產(chǎn)計劃良好協(xié)作,進而實現(xiàn)上下游成員間產(chǎn)品供需的完美對接。
二、供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)計劃模型分析
供應(yīng)鏈環(huán)境下,生產(chǎn)計劃的決策必須本著三個原則:整體統(tǒng)籌、彼此協(xié)調(diào)、充分自治。整體統(tǒng)籌即企業(yè)需要考慮各節(jié)點企業(yè)的資源以及產(chǎn)能等,以統(tǒng)一調(diào)度生產(chǎn)。相互協(xié)調(diào)即企業(yè)安排生產(chǎn)計劃時要充分權(quán)衡上下游成員的計劃安排,處理好可能出現(xiàn)的問題。充分自治即企業(yè)以核心企業(yè)下放的產(chǎn)品質(zhì)量以及交貨數(shù)量等訂單要求為依據(jù),結(jié)合自身的產(chǎn)能及優(yōu)勢,自行制定生產(chǎn)計劃與決策。
生產(chǎn)單元即供應(yīng)鏈之中的零部件生產(chǎn)單元,它并不具體指代某一企業(yè),也可以是某一車間或者某一生產(chǎn)線,生產(chǎn)單元所制定的生產(chǎn)計劃屬于基層計劃,其在計劃決策中具有極高的自。供應(yīng)鏈成員企業(yè)是更高一層的企業(yè),它們將全部或部分資源投入供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)活動中,其決定的生產(chǎn)計劃在整個供應(yīng)鏈中處于核心地位。供應(yīng)鏈聯(lián)盟即供應(yīng)鏈綜合體,其制定的生產(chǎn)計劃對基層及核心層計劃起到指導及調(diào)控作用,因此屬于最高級別的生產(chǎn)計劃。各層次計劃在決策和制定時都要堅持相互溝通、彼此協(xié)調(diào)的基本原則。
三、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)總計劃的制定
供應(yīng)鏈是針對特定的市場機會,在一定時期內(nèi)產(chǎn)生,如果市場需求有了新的變動,那么供應(yīng)鏈也必須做出快速的重構(gòu)動作,以繼續(xù)滿足市場需求,這樣才能保證供應(yīng)鏈持續(xù)運作的生命力。
要想達到以上目標,必須要做到以下幾點:①協(xié)調(diào)制定供應(yīng)鏈生產(chǎn)計劃,供應(yīng)鏈核心企業(yè)應(yīng)及時獲取市場動態(tài),制定合理的供應(yīng)鏈生產(chǎn)主計劃;②生產(chǎn)外協(xié)部件的非核心企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)主計劃制定自身的生產(chǎn)計劃與車間作業(yè)計劃;③從屬核心企業(yè)的外協(xié)零部件生產(chǎn)單元,應(yīng)根據(jù)核心企業(yè)的生產(chǎn)主計劃制定車間作業(yè)計劃;④從屬非核心企業(yè)的生產(chǎn)單元,應(yīng)根據(jù)非核心企業(yè)的生產(chǎn)計劃來確立車間作業(yè)計劃;⑤各生產(chǎn)節(jié)點在制定計劃及實施生產(chǎn)的過程中,應(yīng)互相協(xié)商,逐級反饋生產(chǎn)問題。
四、供應(yīng)鏈環(huán)境下各節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)計劃的制定
供應(yīng)鏈生產(chǎn)主計劃在各局部計劃的制定上卻約束較少,因此,在制定供應(yīng)鏈生產(chǎn)計劃時,首先應(yīng)考慮到整個供應(yīng)鏈的約束資源。在實際計劃的制定中,有不少企業(yè)慣于采用MRP/ERP辦法,即根據(jù)客戶訂單確定產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量,再根據(jù)物料清單,將產(chǎn)品分解到具體物料,然后根據(jù)分解結(jié)果制定采購計劃和生產(chǎn)計劃,完成采購后進行生產(chǎn)和裝配。然而,MRP/ERP辦法是建立在這樣一個假設(shè)上的――各生產(chǎn)單元的能力是無限的,同時,MRP/ERP辦法是根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量及交貨期來確定資源投入與產(chǎn)出周期,但對生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的資源流通塞一般只能通過現(xiàn)場控制去解決。
供應(yīng)鏈是一個復(fù)雜的系統(tǒng),單靠現(xiàn)場控制去協(xié)調(diào)資源流通塞必然會對整個供應(yīng)鏈的運行,及其對市場的靈敏性產(chǎn)生影響。但是,在制定計劃時運用TOC,就可彌補MRP/ERP辦法存在的不足。
1.ERP與TOC相結(jié)合的辦法
約束理論(Theory of Constraint,TOC)是優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的理論,其核心在于保證生產(chǎn)中的瓶頸程序不會出現(xiàn)停工待料問題,進而保持企業(yè)生產(chǎn)的有效輸出。對于供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)生產(chǎn)而言,在運用TOC時應(yīng)遵循以下原則:①系統(tǒng)而非非約束資源本身決定其利用程度;②追求物流的平衡,而非生產(chǎn)能力的平衡;③約束工序上1小時的損失就會造成整合系統(tǒng)1小時的損失,但非約束工序節(jié)省的1小時并不會增加整個系統(tǒng)的有效產(chǎn)出;④轉(zhuǎn)運批量可以不等于加工批量,加工批量是可變的;⑤作業(yè)計劃的編排一定要考慮資源約束,提前期并非預(yù)定值,而是作業(yè)計劃的結(jié)果。
各節(jié)點企業(yè)在將ERP于TOC辦法相結(jié)合時,具體應(yīng)如下操作:首先,根據(jù)TOC原則來修正ERP,根據(jù)動態(tài)提前期來制定物料需求計劃;其次,根據(jù)TOC辦法采用恰當?shù)募s束辨識算法,建立約束資源與非約束資源網(wǎng)絡(luò);最后,以約束工序為基點,安排其他工序的生產(chǎn)計劃,重點在于順排流經(jīng)約束資源網(wǎng)絡(luò)的零件計劃,倒排對流經(jīng)非約束資源網(wǎng)絡(luò)的零件計劃。由于對約束資源的工序安排會對作業(yè)優(yōu)先權(quán)等造成影響,因此,產(chǎn)品的完工時限可能會與供應(yīng)鏈生產(chǎn)主計劃中的交貨期限有一定出入,因此,還需修正上層計劃來確保上下層計劃的一致性,也可以通過工序調(diào)度等方式來滿貨期要求。最后,在車間作業(yè)過程中,也應(yīng)根據(jù)TOC思想的若干原則來合理調(diào)度約束與非約束資源。
2.部分關(guān)鍵技術(shù)與實現(xiàn)
(2)約束識別約束識別是構(gòu)建系統(tǒng)的約束資源與非約束資源網(wǎng)絡(luò),區(qū)別對待約束資源與非約束資源的關(guān)鍵,對系統(tǒng)的可用性有重要影響。由于系統(tǒng)約束是在不斷變化的,因此,要針對每一次計劃來對約束資源進行識別。
此外,為保證按時交貨,還需對工序進行調(diào)度,調(diào)度工序時應(yīng)以的辦法主要包括工序重疊、工序分解等。
結(jié)語:
研究供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)的生產(chǎn)計劃與控制問題可以填補供應(yīng)鏈管理上的不足,完善其理論與方法體系,保證各節(jié)點生產(chǎn)計劃的關(guān)系,實現(xiàn)各節(jié)點步調(diào)的一致。(作者單位:賽默飛世爾科技(上海)有限公司)
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理;協(xié)同;企業(yè)文化
[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]11673―0461(2010)09―0040―04
隨著經(jīng)濟全球化、市場一體化的趨勢日益加強,面對變化無常、競爭激烈的市場環(huán)境,以及顧客需求多樣化與個性化、消費水平的不斷提高,企業(yè)必須通過供應(yīng)鏈管理獲取競爭優(yōu)勢。美國著名經(jīng)濟學家克里斯多夫認為,“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”,“真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭?!倍?yīng)鏈協(xié)同被認為是最現(xiàn)實的供應(yīng)鏈實踐,在國外廣受重視,但是我國企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理現(xiàn)狀卻并不令人滿意,除企業(yè)發(fā)展歷史不長及市場經(jīng)濟的完善程度不足外,還受制于中國傳統(tǒng)企業(yè)管理文化的深層影響。為此,特針對我國的供應(yīng)鏈協(xié)同管理現(xiàn)狀,結(jié)合儒家文化與現(xiàn)代商業(yè),分析我國企業(yè)管理文化的局限,并提出今后實施供應(yīng)鏈協(xié)同管理中應(yīng)注意的文化方面的問題。
一、供應(yīng)鏈協(xié)同管理基本思想及其文化內(nèi)涵
供應(yīng)鏈協(xié)同(supply chain collaboration,SCC)是供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競爭力而作出的彼此協(xié)調(diào)和相互努力,是供應(yīng)鏈管理的嶄新的和最為現(xiàn)實的模式,同時也是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程順暢連續(xù)的一種連接方式,更有效地利用和管理資源的一種手段。
(一)供應(yīng)鏈協(xié)同管理基本思想
與傳統(tǒng)的企業(yè)管理對比,現(xiàn)代供應(yīng)鏈協(xié)同管理體現(xiàn)了以下幾個基本思想:
1.系統(tǒng)觀念:在組織層面,超越了以往的“合作一競爭”狀態(tài),不再孤立地看待各個企業(yè)及部門,而是考慮所有相關(guān)的內(nèi)外聯(lián)系體即供應(yīng)商、制造商、銷售商等,把整個供應(yīng)鏈視作有機聯(lián)系的整體;并以共同目標作為各個企業(yè)的目標,將產(chǎn)品與服務(wù)的最終消費者對成本、質(zhì)量和服務(wù)等方面的要求當作供應(yīng)鏈中所有參與者共同的績效目標。
2.新型的企業(yè)合作關(guān)系:企業(yè)仔細地選擇業(yè)務(wù)伙伴,減少供應(yīng)商數(shù)目,變過去企業(yè)間的敵對關(guān)系為緊密合作的業(yè)務(wù)伙伴,這種新型關(guān)系主要體現(xiàn)在共同解決問題與信息共享等方面,前者比如供應(yīng)商和顧客參與產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量改進,后者意味著有關(guān)庫存水平、長期計劃、進度計劃及設(shè)計調(diào)整等關(guān)鍵數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈中保持透明。
3.信息共享:在信息層面,將伙伴成員間的信息系統(tǒng)緊密地集成在一起,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時流通和信息共享,使伙伴間能更快、更好地彼此開展協(xié)作,響應(yīng)對方的需求和變化。
4.同步?jīng)Q策:在業(yè)務(wù)層面,整合了企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程,使得各個合作環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)對接更加緊密,流程更加通暢,資源利用更加有效。
(二)供應(yīng)鏈協(xié)同管理包含的文化內(nèi)涵
美國管理大師德魯克認為,管理以文化為轉(zhuǎn)移,并且受社會、傳統(tǒng)與習俗的支配。企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和,其核心是企業(yè)的理念與價值觀,其次是行為規(guī)范、制度、企業(yè)形象和品牌等。供應(yīng)鏈協(xié)同管理有三個支撐體系,組織結(jié)構(gòu)支撐體系(實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型,建立面向流程的供應(yīng)鏈管理組織)、人力資源支撐體系(人力資源知識化,群體互補)以及文化支撐體系(文化定位及文化整合),其中文化支撐體系深深地影響了供應(yīng)鏈管理的實施,它要求企業(yè)之間的信任、誠信和規(guī)則。從企業(yè)文化的角度來看,成功地實施供應(yīng)鏈協(xié)同管理,需要具備以下的文化內(nèi)涵:
1.整體觀念:傳統(tǒng)的企業(yè)都是以自我中心,以單一企業(yè)的利潤最大化為目標。而供應(yīng)鏈協(xié)同環(huán)境下的企業(yè),強調(diào)的是整個供應(yīng)鏈上的效率最大化,要求最大限度的減少相互之間的消耗與浪費。從局部最優(yōu)到整體最優(yōu)的文化轉(zhuǎn)變過程,導致的最終結(jié)果是所有節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)共贏。
2.信任觀念:合作的目的是為了降低供應(yīng)鏈成本和獲取競爭優(yōu)勢,因此企業(yè)之間必須建立一種相互信任的關(guān)系以維持企業(yè)之間的長期合作,主要的信任關(guān)系有合同信任關(guān)系,在供應(yīng)商管理庫存及信息的共享機制方面非常重要。
3.文化相容和整合:供應(yīng)鏈由多個企業(yè)組成,存在文化差異,因此首先要承認、尊重彼此的差異,同時發(fā)揮核心企業(yè)的企業(yè)文化對非核心企業(yè)的輻射作用和品牌效應(yīng),實施文化重構(gòu),即通過不同的企業(yè)文化理念相互碰撞、相互滲透、相互促進,逐步實現(xiàn)具有不同文化背景的供應(yīng)鏈企業(yè)之間、管理人員之間文化的融合,進而形成各節(jié)點企業(yè)都認同的并且具有該供應(yīng)鏈鮮明特色的供應(yīng)鏈文化。
二、儒家文化與現(xiàn)代商業(yè)
中國企業(yè)的管理文化背景,主要以儒家文化為主,近年借鑒了一些西方的管理文化。自從漢武帝劉徹“罷黜百家,獨尊儒術(shù)”以后,儒學思想吸收“法”、“墨”、“道”諸家的思想,形成了中華主干傳統(tǒng)文化,如我們所熟知的“修身、齊家、治國、平天下”等。博大精深的儒家文化,成為中華民族寶貴的歷史遺產(chǎn),深刻地影響著中華民族的價值觀、思維模式和行為取向,從而影響人們的市場行為和消費行為,并推動現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的商業(yè)文化的構(gòu)建。因此,儒家思想的精髓對于現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展及企業(yè)管理文化有著直接的指導意義,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.仁者愛人:以滿足顧客的價值需求為核心。儒家文化是一套以“仁”為核心的人本主義哲學,在孔子看來,“仁”是一切道德關(guān)系的根源和發(fā)端,它涵蓋了忠、恕、禮、恭、敬、勇等世俗道德的全部內(nèi)容。所謂“己所不欲,勿施于人”,就是傳統(tǒng)的滿足客戶需求的理念。
2.義利合一:強調(diào)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的社會責任。即企業(yè)在追求利潤的同時,要“義利兩全”,就是要建立一個良好的市場道德秩序,以保證供應(yīng)鏈順利持續(xù)地發(fā)展。如果企業(yè)或供應(yīng)鏈只顧追求私利而謀害消費者、社會的利益,那么市場經(jīng)濟將成為一團亂麻,秩序混亂,供應(yīng)鏈運行就沒有一個和諧的經(jīng)營交換環(huán)境,也就無法擁有一個良好的發(fā)展空間。
3.和為貴:現(xiàn)代商業(yè)的協(xié)調(diào)與合作。儒家文化中的“和為貴”體現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)協(xié)調(diào)與合作的思想,正如《論語?子路》中說:“君子和而不同,小人同而不和”。對現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈管理來說,“和而不同”意味著商業(yè)企業(yè)與上下游相關(guān)企業(yè)進行合作、建立和發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系不是無目的、無原則的隨意聯(lián)合,而是基于各自不同的核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上的分工與合作,建立伙伴關(guān)系是為了更好地發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢,通過積極尋求彼此雙方在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售渠道上的互補性,優(yōu)勢相長,風險共擔,共創(chuàng)協(xié)同效應(yīng),達到供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)的目的。
4.“人治”與法制結(jié)合:重視商業(yè)規(guī)制政策。儒家文化十分重視禮治與法治,在商業(yè)領(lǐng)域,發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)必須有完善的商業(yè)規(guī)制政策作依托,
健全和完善商業(yè)法規(guī)與商業(yè)政策,同時又有人性化管理,符合商業(yè)管理中在柔性管理范疇內(nèi)引入硬性管理理念的趨勢,是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的必要條件。
三、國內(nèi)供應(yīng)鏈協(xié)同管理現(xiàn)狀及實施障礙
(一)我國企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理現(xiàn)狀
近年來,我國部分企業(yè)已逐漸認識到實施供應(yīng)鏈協(xié)同管理對企業(yè)發(fā)展的重要性,并開始應(yīng)用協(xié)同管理思想對其供應(yīng)鏈管理模式進行改進,一個突出表現(xiàn)就是很多企業(yè)比以往更加重視供應(yīng)鏈合作關(guān)系。但與跨國企業(yè)相比。還存在較大的差距。真正在一些地區(qū)已經(jīng)起步并快速發(fā)展的,一是中外合資與外商獨資企業(yè),他們在中國建立的企業(yè)只不過是全球企業(yè)的一部分,他們有完善的供應(yīng)鏈管理體系與運作模式,二是一些較早跨入現(xiàn)代物流領(lǐng)域的生產(chǎn)與商貿(mào)企業(yè),如家電行業(yè)中的海爾、海外運輸行業(yè)中的中遠物流、連鎖行業(yè)中的百聯(lián)、IT行業(yè)中的聯(lián)想、汽車生產(chǎn)行業(yè)中的上海大眾等。
美國埃森哲著名供應(yīng)鏈專家羅伯特?伊斯頓曾在2003年發(fā)表了“中國供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀與發(fā)展”一文,他指出:“同其它發(fā)達國家相比,中國一直受到這樣一些問題的困擾:基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、分銷體系零散混亂、地方保護主義嚴重、缺乏第三方能力、現(xiàn)金流與應(yīng)收賬款方面存在問題、法規(guī)落后過時或限制性太大。這些情況意味著,中國現(xiàn)在還缺乏有效的供應(yīng)鏈。要改善,需要時日。”經(jīng)過近幾年的發(fā)展,供應(yīng)鏈協(xié)同的許多方面并沒有明顯進展。
何明珂教授在《2004年中國制造業(yè)供應(yīng)鏈管理報告》中的調(diào)查結(jié)果表明,國內(nèi)制造業(yè)總體供應(yīng)鏈管理水平較低,主要表現(xiàn)在:訂單完成率比較令人滿意,但按時交貨率尚需提高,只有89.6%;供應(yīng)鏈反應(yīng)能力良莠不齊,整體水平較低,從收到訂單到組織生產(chǎn)平均需要14天;產(chǎn)成品存貨比例偏高,目前的平均產(chǎn)成品庫存占銷售量的比例為20%,這一方面造成了較高的供應(yīng)鏈管理成本,另一方面,高比例的庫存規(guī)模意味著低效率的資金周轉(zhuǎn),從而使得供應(yīng)鏈的整體成本較高;供應(yīng)鏈銜接不暢,物流停滯時間長,世界級的供應(yīng)鏈要求達到無縫化鏈結(jié),但是我國現(xiàn)在的供應(yīng)鏈還遠遠達不到這個水平。
(二)我國實施協(xié)同管理的主要障礙
從協(xié)同管理實施現(xiàn)狀來看,雖然有一定進展,而且我國的傳統(tǒng)文化中也有一定的供應(yīng)鏈協(xié)同觀念,但用于現(xiàn)代商業(yè)中,還是存在不少困難。主要的障礙體現(xiàn)在:
1.企業(yè)的觀念問題:國內(nèi)企業(yè)特別是國營企業(yè),脫根于計劃經(jīng)濟體制,有深層次的小農(nóng)經(jīng)濟意識,強調(diào)自耕自足,所以現(xiàn)在企業(yè)“大而全”、“小而全”的運作模式基本沒有改變,大都還是熱衷于縱向一體化的運作模式,而不愿意將自己的非核心業(yè)務(wù)外包,不能快速響應(yīng)外界環(huán)境的變化。
2.協(xié)作障礙:企業(yè)之間的協(xié)作問題主要歸結(jié)于不同的企業(yè)文化。企業(yè)文化可以概括為不同觀念、意識所形成的不同的群體風格,實際上中國的企業(yè)文化常常表現(xiàn)為一種領(lǐng)導者文化,因此企業(yè)文化往往各不相同,沒有行業(yè)公認的文化,這增添了許多相互協(xié)調(diào)的復(fù)雜性和管理難度。
3.成員間的信任危機:我國供應(yīng)鏈企業(yè)間存在嚴重的信任危機,從而阻礙了合作關(guān)系的良性發(fā)展。如沒有與對方長期合作的打算,迫使多個供應(yīng)商相互競爭,泄露供應(yīng)商機密信息,不嚴格履行合同,對合作企業(yè)封鎖信息,以及不愿意顧客化以滿足制造商的要求,沒有生產(chǎn)與服務(wù)的柔性等。如中國汽車供應(yīng)鏈成員間接受權(quán)力距離的程度相當高,相互信任度很低,而建立在情感基礎(chǔ)上的合作關(guān)系又會使供應(yīng)鏈維持一種表面上的和諧。信任危機產(chǎn)生的原因主要有信息不充分、法律體系不嚴格、缺乏社會制度環(huán)境以及企業(yè)文化建設(shè)落后等,其后果是造成合作雙方的心理損失、經(jīng)濟損失、效率損失,從而降低供應(yīng)鏈的競爭能力。
4.國際化視野不夠:國內(nèi)企業(yè)成立時間大多較短,比起國外的百年老店來,視野非常局限,很少具有國際化的眼界,因此難以走出國門,或以全球化的眼光來布局自己的供應(yīng)鏈,因此大都處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端。但面臨全球化、市場快速變化的今天,走出國門是必然的趨勢。TCL收購阿爾卡特手機、聯(lián)想收購IBM的電腦業(yè)務(wù),以及最近的吉利收購Volvo,雖然其成功的可能性尚存疑慮,但無疑是跨出了一大步。
四、對我國企業(yè)文化的綜合分析及改進策略
從以上幾方面來看,雖然中國的傳統(tǒng)文化已經(jīng)包含了許多供應(yīng)鏈管理的思想,如滿足顧客需求、強調(diào)商業(yè)協(xié)調(diào),以及重視商業(yè)規(guī)制政策等,但實際上,中國的儒家思想在現(xiàn)代商業(yè)運作中尚需要修正和補充,特別是結(jié)合西方先進的企業(yè)管理文化予以完善。
(一)對我國企業(yè)管理文化的綜合分析
1.沒有完整的企業(yè)管理理念:中國古代思想過于博大精深,但總體上并不重視商業(yè)發(fā)展,所以沒有系統(tǒng)的企業(yè)管理文化,只有后人進行演繹、歸納,并向西方管理思想靠攏。對一般人來說,這些思想難于消化和吸收,也難以實際操作,很難看到其優(yōu)勢。這無疑與儒家文化發(fā)展時的經(jīng)濟發(fā)展水平有關(guān),如果認為中國幾千年的商業(yè)管理思想已發(fā)展成熟,用于現(xiàn)代管理理念無所不能,而且人人都已深受其影響,那就未免太牽強了。
2.注重私人關(guān)系:歐洲工商管理學院(INSEAD)的Gordon Redding教授認為,華人不善于建立非私人的、基于契約的、平等的、正式的合作關(guān)系。因此內(nèi)部管理上不擅于進行職業(yè)化管理,外部交易中不擅于與陌生人建立良好的商業(yè)關(guān)系,這都是妨礙華人建立世界一流卓越企業(yè)的精神障礙。
3.龍蟲之爭與偽集體主義:“一個中國人一條龍,三個中國人一條蟲”,這是典型的中國人的“合作障礙癥”,體現(xiàn)在所謂中國人的集體主義實際是偽集體主義,即表面上講集體主義,骨子里行利己主義,這極大地制約了供應(yīng)鏈協(xié)同管理中要求的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴精神。
4.依附感與歸屬感:一般認為,中國人只有依附感,沒有普遍性的歸屬感,這使得企業(yè)決策缺乏民主和制度,政策缺乏延續(xù)性,也不利于供應(yīng)鏈的組建和運行,往往使得供應(yīng)鏈核心企業(yè)忽視其他參與企業(yè)的利益,讓參與企業(yè)缺乏安全感和穩(wěn)定感。
5.陰陽文化:中國人認同陰陽調(diào)和,五千年的歷史文化形成了國人的包容性,表現(xiàn)在求大同的同時尊重并包容少數(shù)的小異,但其方式上采取既不贊成也不反對的心態(tài),包容一切并在包容中同化一切。因此,對于外來的新管理思想,中國文化主觀上不會采取積極開放的方式去接納和深刻地吸收。同時,中國式管理首重“道不同,不相為謀”,力求因道結(jié)合,彼此志同道合,理念相同,方能夠同心協(xié)力。
(二)推動供應(yīng)鏈協(xié)同管理實施的文化方略
1.通過供應(yīng)鏈文化,促進企業(yè)文化建設(shè):供應(yīng)鏈管理思想體現(xiàn)了一種戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)運作的最有效模式,而且無論處于供應(yīng)鏈上哪一個環(huán)節(jié)的企業(yè),在發(fā)揮自己特定的角色時,都會接觸到供應(yīng)商、中間商的文化,這對企業(yè)之間相互學習是很難得的機會。只有對供應(yīng)鏈企業(yè)間的各種文化進行系統(tǒng)融合,增強彼此之間的親和度,才能有效消除各種文化的摩擦及由此導致的系統(tǒng)內(nèi)耗,提高供應(yīng)鏈協(xié)同管理的效率。
2.通過質(zhì)量文化,促進供應(yīng)鏈管理:質(zhì)量文化是企業(yè)和社會在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中自然形成的與質(zhì)量相關(guān)的意識、規(guī)范、價值取向、思維方式、道德水平、行為規(guī)則等的綜合,它有助于在企業(yè)中培養(yǎng)人員及組織的質(zhì)量意識,而且也是各個企業(yè)必然共同遵守的行為準則。制造企業(yè)通過有效的質(zhì)量文化溝通,對于消除具有不同文化背景的上下游企業(yè)的文化差異,融合企業(yè)文化,促進合作關(guān)系,提高合作效率,具有十分明顯的效果。
3.加強科學、合作型的企業(yè)文化建設(shè):信任型合作關(guān)系的建立不僅需要處于委托地位的企業(yè)謹慎地選擇可信任的對象,也需要人自覺地樹立與宣傳可信任形象,建立誠實守信的企業(yè)文化就是一種樹立和傳播可信任形象的重要措施。
五、展望
2009年lO月28日,《在平的世界中競爭》和《供應(yīng)鏈管理:香港利豐集團的實踐(第二版)》在北京舉行了新書會?!对谄降氖澜缰懈偁帯酚衫S集團主席馮國經(jīng)、利豐集團董事總經(jīng)理馮國綸以及沃頓商學院教授耶爾曼?杰瑞?溫德所著,《供應(yīng)鏈管理:香港利豐集團的實踐(第二版)》由利豐研究中心所著,中國人民大學出版社新近出版。利豐集團主席、香港國際商會主席、馮國經(jīng)博士介紹了他們通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理如何使一家歷史悠久的華資貿(mào)易公司發(fā)展成為世界頂尖商貿(mào)集團的經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);供應(yīng)鏈管理;信息化管理
采購是石化企業(yè)供應(yīng)鏈管理中重要的環(huán)節(jié),在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下,石化企業(yè)的采銷業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了網(wǎng)絡(luò)化運轉(zhuǎn),實現(xiàn)了采購與供應(yīng)鏈管理的信息化,但是信息化程度較低,只是將人工方式轉(zhuǎn)換成了計算機處理,不能實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的實時監(jiān)控和反饋,因此完善石化企業(yè)信息化建設(shè),加強信息化管理具有重要意義。
1電子商務(wù)環(huán)境下石化采購與供應(yīng)鏈管理信息化的重要性
近年來,我國電子商務(wù)的高速發(fā)展,對傳統(tǒng)企業(yè)的采銷模式和供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了巨大的影響,徹底改變了商業(yè)環(huán)境。適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境,緊跟時代步伐,搶占新興市場,是當下所有企業(yè)所必須面對的重要課題。目前。許多石化企業(yè)采購部門與供應(yīng)鏈管理部門的信息化建設(shè)仍處在一個較低的水平,非常不利于石化企業(yè)的發(fā)展,石化企業(yè)應(yīng)該積極進行信息化建設(shè),將采購與供應(yīng)鏈放在信息化建設(shè)的首要位置,提高管理效率。從電子商務(wù)的特點來看,建立網(wǎng)站、進行網(wǎng)絡(luò)化采銷只是電子商務(wù)的一小部分,還可以通過信息化管理實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的實時監(jiān)管,提前發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游的風險,提高資金流通速度,縮減交易環(huán)節(jié),從而提高石化企業(yè)的效益,降低金融風險。
2電子商務(wù)環(huán)境下石化企業(yè)信息化管理的目標
在電子商務(wù)背景下,石化企業(yè)進行信息化管理的目標主要有四個方面。一是實現(xiàn)采購部門業(yè)務(wù)的延伸,縱向上與資金管理部門進行交流、協(xié)同,提高資金運轉(zhuǎn)效率,與客戶進行實時溝通,提高交易效率。橫向上與生產(chǎn)部門進行實時溝通,及時、精準滿足生產(chǎn)需求。第二,實現(xiàn)物資采購過程的電子商務(wù)化,利用信息管理系統(tǒng),對采購過程進行監(jiān)督,提高信息的透明程度,增加交易雙方的信任度,確保采購物資的各項指標達到標準。第三,在采購管理過程中,進行價格的橫向?qū)Ρ?,利用信息軟件分析市場價格趨勢,監(jiān)控價格波動,幫助企業(yè)設(shè)計合理的采購方案,節(jié)省資金[1]。第四,加強供應(yīng)鏈上下游的監(jiān)控與管理,加強供應(yīng)鏈的信息流通,提高資金周轉(zhuǎn)速度,減少中間環(huán)節(jié),提高供應(yīng)鏈各個主體的交易效率。當前,石化企業(yè)的信息化建設(shè)與上述目標還有一定的距離,應(yīng)該繼續(xù)優(yōu)化信息管理系統(tǒng),應(yīng)用模塊化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等,提高信息管理的智能水平,使其與采購環(huán)境和供應(yīng)鏈管理深度結(jié)合。
3石化企業(yè)采購與供應(yīng)鏈管理信息化系統(tǒng)的構(gòu)建
3.1應(yīng)用基礎(chǔ)
石化企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要采用B/S框架的分層結(jié)構(gòu),構(gòu)建分布式模型,采用組件重組技術(shù),具有可擴展性、強伸縮性等特點,可以實現(xiàn)靈活的控制。為了滿足大量的用戶訪問,石化企業(yè)的信息管理系統(tǒng)要應(yīng)用數(shù)據(jù)緩沖技術(shù),保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。在系統(tǒng)的交互上,應(yīng)該用服務(wù)器處理動態(tài)請求和事物管理請求,完善信息識別和信息處理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)主要采用XML技術(shù)來進行數(shù)據(jù)處理,保證對復(fù)雜數(shù)據(jù)的識別能力,實現(xiàn)文本、圖像、視頻等多種形式的交互。在信息管理系統(tǒng)的運營方面,要進行集成化管理,服務(wù)平臺選擇WebLogic,保證帶寬足夠,滿足供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的使用需求。
3.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計與實現(xiàn)
石化企業(yè)采購與供應(yīng)鏈的信息管理系統(tǒng)可以分為決策層、戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層。決策層包括信息查詢、統(tǒng)計報表等功能。戰(zhàn)略層包括需求統(tǒng)計、供應(yīng)商管理、客戶管理、市場管理等功能。戰(zhàn)術(shù)層包括質(zhì)量管理、采購管理、商業(yè)管理、價格管理等功能。在三層框架體系下,能全面實現(xiàn)石化企業(yè)采購和供應(yīng)鏈的信息化管理,為企業(yè)決策提供有力的支持。
4電子商務(wù)環(huán)境下的石化企業(yè)采購管理信息化
在電子商務(wù)環(huán)境下,石化企業(yè)的采購程序和采購決策模式應(yīng)該向?qū)I(yè)化、精細化、數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展,石化企業(yè)需要建立采購業(yè)務(wù)集成平臺。業(yè)務(wù)集成平臺面向所有采購部門和采購人員,權(quán)限依等級開放,主要包含供應(yīng)鏈管理、項目管理、供應(yīng)商信息管理等業(yè)務(wù),將有關(guān)交易的各種信息進行集中歸納,充分了解各個供應(yīng)商的具體經(jīng)營情況和產(chǎn)品質(zhì)量,進行綜合分析,幫助石化企業(yè)做出最優(yōu)的采購決策。采購業(yè)務(wù)集成平臺也要包含公司審批、物資審查與接收、投標、招標、合同審批、出入庫管理等功能,將交易過程中的所有環(huán)節(jié)都集合在平臺上。各環(huán)節(jié)的管理人員能夠通過平臺實時查閱其他環(huán)節(jié)的進度,做好準備工作,使整個交易環(huán)節(jié)更加靈活、高效。在采購業(yè)務(wù)集成平臺上,可以將各個工作進行明確的劃分,避免了各部門間相互推諉的情況,有助于實現(xiàn)權(quán)責統(tǒng)一,如果出現(xiàn)問題,能夠在第一時找到各個環(huán)節(jié)的責任人,交易過程中的各項數(shù)據(jù)都有記錄,且有專門的負責人簽名,提高了采購過程的透明度,有利于石化企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理。
5基于電子商務(wù)環(huán)境的石化銷售企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化
5.1公司計劃管理
在電子商務(wù)環(huán)境的影響下,石化銷售企業(yè)的經(jīng)營管理模式也隨之改變。業(yè)務(wù)辦理流程和辦公模式也越來越傾向于專業(yè)化。因此石化銷售企業(yè)的管理也越來越嚴謹。因此結(jié)合有關(guān)內(nèi)容,公司管理人員可以通過系統(tǒng)接受或者退回相關(guān)的物資采購,保證企業(yè)資金能夠自由運轉(zhuǎn),直接進行書面物資需求進行分析管理,系統(tǒng)會根據(jù)公司所需物資的需求等有用信息,進行科學嚴謹?shù)牟少徲媱?,保證企業(yè)物資的充足,并對物資的運行管理進行可控性實時跟蹤,保證物資的安全性,促進企業(yè)的進一步合作,為建立長期的合作關(guān)系打下良好的物資基礎(chǔ)。
5.2采購過程管理
采購過程通過電子商務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、咨詢服務(wù),對網(wǎng)上評價的好壞進行經(jīng)銷商的選擇,使采購流程更加簡單便捷,降低了人工運營成本和采購成本,為企業(yè)自身節(jié)省一定的費用支出。通過網(wǎng)絡(luò)的快捷瀏覽,對采購物資有一定的了解,進行訂單快速處理、協(xié)商議價等流程,確保采購流程嚴謹、可靠。不同于線下的人工采購,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達,電子商務(wù)系統(tǒng)的高效管理,使得合同管理更加規(guī)范化,有專門的部門進行監(jiān)督檢查,確保渠道的真實,對采購管理有一定的保障,降低企業(yè)采購風險,大大提高了采購率,對長期穩(wěn)定的合作奠定了堅實的基礎(chǔ)條件。
5.3供應(yīng)商管理
在采買的過程中,可以優(yōu)先享受供銷商共享資源的便利。因此,在采購過程中,系統(tǒng)對于供銷商的管理更加嚴格,對供銷商的審批更為嚴謹,對于物資產(chǎn)品不合格的供銷商,沒有資格加入到中石化供應(yīng)商管理網(wǎng)絡(luò),因此為交易的安全性提供有力保障。通過建立完善的供銷商管理體系,確保供銷商的貨物來源安全可靠,對物資質(zhì)量的把控更加人性化,對供應(yīng)商進行分級管理模式,買家對系統(tǒng)輸入采買需求,系統(tǒng)會根據(jù)買家需求,對總體數(shù)值進行分析,推薦價格合理、物美價廉的供應(yīng)商,供買家進行選擇,交易結(jié)束后,安全的運輸流程,讓買家的需求得到最基本的保證,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,讓買家有利于建立長期友好的合作關(guān)系,促進企業(yè)的發(fā)展。
5.4標準化管理
在物資運輸過程中,系統(tǒng)會對物資進行物資編碼管理,保證物資齊全,避免因人工工作不當導致的物資編碼不規(guī)范和物資缺失現(xiàn)象的發(fā)生,系統(tǒng)將物資集中處理,通過科學嚴謹?shù)奈镔Y代碼,使物資容易辨別,對貨物的運輸提供一定的安全保障。在運輸過程中,需要企業(yè)對物資的代碼進行審批和提報,系統(tǒng)識別通過以后,對自動對物資進行編碼處理,減少人工處理物資的時間,提高運行效率,大大節(jié)省了人力物力的消耗,提高企業(yè)的采購力度。
關(guān)鍵詞:石油化工企業(yè);應(yīng)急演練;安全管理
石油化工行業(yè)是危險性比較高的行業(yè),由于石油的易燃性以及開采中存在的一些危險,導致石油化工企業(yè)的事故頻發(fā),并且在發(fā)生事故時傷亡率很高,帶來很多人員和物資的損失。因此,石油化工企業(yè)要積極采取措施減少事故發(fā)生的概率,同時加強事故發(fā)生時的應(yīng)急救援能力,降低事故帶來的損失,應(yīng)急演練就是一種很好的提升應(yīng)急處理能力的方式,應(yīng)急演練可以提升石油化工企業(yè)員工的危險意識,提高應(yīng)急事故處理水平,減少事故帶來的損失。
1石油化工企業(yè)安全管理特點
1.1高危險性
石油化工企業(yè)經(jīng)營物品為石油和化工產(chǎn)品,這些產(chǎn)品屬于易燃、易爆物品,在開采和生產(chǎn)的過程中,工作環(huán)境也經(jīng)常是高溫、高壓的,因此產(chǎn)品更加容易出現(xiàn)失火或是爆炸的情況,導致嚴重的事故發(fā)生。
1.2企業(yè)規(guī)模較大
石油化工企業(yè)一般是國家大型企業(yè),并且還在逐步由過去的幾百萬噸逐漸向千萬噸發(fā)展,能量聚集越多,發(fā)生危險的可能性就大,加之企業(yè)規(guī)模比較大,因此想要完全預(yù)防危險的發(fā)生存在較大難度,并且危險發(fā)生時帶來的損失也就更加可觀。
1.3邊生產(chǎn)邊施工
當前的石油化工企業(yè)在經(jīng)營的過程還在經(jīng)歷著不斷的改造,由于科技的發(fā)展,新技術(shù)、新設(shè)備的研發(fā)速度也在加快,因此石油化工企業(yè)在生產(chǎn)的過程中還在不斷的進行設(shè)備的建設(shè),邊生產(chǎn)邊施工的現(xiàn)象越來越普遍。這樣的管理方式就導致了危險性的增加,安全管理方面的難度也就進一步增加了。
1.4事故升級迅速
石油化工企業(yè)一旦發(fā)生事故就會很難控制,石油等易燃物一旦燃燒,很難進行撲滅,化工產(chǎn)品的爆炸也會引發(fā)連環(huán)爆炸,在過程中不僅救援困難,事故還會不斷升級,危及救援人員的生命安全,在短時間內(nèi)很難化險為夷。
1.5當前技術(shù)無法避免事故
目前的安全管理,不論是技術(shù)、工藝、設(shè)備還是管理水平還無法實現(xiàn)本質(zhì)安全。所以安全生產(chǎn)事故也就很難完全避免,但我們可以通過加強安全管理預(yù)防控制事故的發(fā)生,然后再通過加強應(yīng)急管理來減少和降低事故的危害及損失。
2應(yīng)急演練的作用
在石油化工企業(yè)中,當前的技術(shù)并不能避免事故的發(fā)生,因此只能采取對應(yīng)的措施減少事故發(fā)生的概率和事故帶來的損失,應(yīng)急演練就是降低事故發(fā)生的最好方法。應(yīng)急演練可以讓石油化工企業(yè)的員工時刻意識到危險的存在,因此在工作的過程中會更加的謹慎,從而減少事故發(fā)生的概率。同時經(jīng)常組織應(yīng)急演練,可以讓工作人員掌握逃生技巧,鍛煉逃生的速度,在發(fā)生事故時能第一時間逃離危險。同時也可以發(fā)現(xiàn)救援力量中存在的問題,及時彌補,避免真正的事故發(fā)生時因救援不利帶來的損失。因此,加強石油化工企業(yè)的應(yīng)急演練是十分必要的。
3應(yīng)急演練有效性措施
石油化工企業(yè)的應(yīng)急演練過程十分復(fù)雜,在演練前要將細節(jié)策劃完整,根據(jù)不同的演練規(guī)模,制定不同的計劃。演練之前要將注意事項向各部門員工介紹清楚,避免演練過程出現(xiàn)意外。應(yīng)急演練的具體注意事項包含以下幾個方面:
3.1嚴格按照策劃方案進行
應(yīng)急演練策劃方案是在演練之前根據(jù)演練的內(nèi)容、規(guī)模,參與人員等各項因素進行制定的,其中包含了逃生方案、急救方案等多個方面,對演練的細節(jié)進行規(guī)劃。在具體的演練中,參與應(yīng)急演練的人員應(yīng)該嚴格按照設(shè)計的方案進行演練,避免參與人員擅自行動。應(yīng)急演練雖然不是真實的事故,但是對真實事故的模擬,如果參與人員認識不到演練的重要性,擅自行動,就可能會破壞整個演練,導致演練達不到效果,浪費了人力物力。
3.2避免形式主義
石油化工企業(yè)的應(yīng)急演練,其目的是為了讓員工熟練應(yīng)對突發(fā)事故,減少事故發(fā)生帶來的損失,關(guān)系到石油化工企業(yè)人員和財產(chǎn)安全問題。因此在演練中避免搞形式主義,參與演練的部門人員都應(yīng)該認識到演練的重要性,認真學習演練注意事項,了解安全知識,避免在演練的過程中渾水摸魚,只“演”不“練”。演練的策劃人員要緊急下達命令,而不能事先給予通知,這樣才能考察到安全工作的真實水平,否則就達不到檢驗和鍛煉的目的。
3.3策劃要考慮實際情況
在演練的過程中,由于企業(yè)的生產(chǎn)還處在正常狀態(tài)下,與真實的事故現(xiàn)場存在一定的差別,為保證演練不能影響正常的生產(chǎn)和運轉(zhuǎn),因此演練的策劃要充分考慮具體情況。例如哪些情況不能按照真實的來實施,哪些部門在哪些情況下不能參與演練等,都要提前進行設(shè)置,避免演練開始時現(xiàn)場發(fā)生混亂,影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營。
3.4演練要高度模仿真實情況
應(yīng)急演練的甚至要與真實事故發(fā)生的場景高度相似,不能為了省事或是便捷而甚至與真實情況相悖的場景,這樣不僅達不到應(yīng)急演練的效果,還可能會誤導參演人員,讓工作人員按照錯誤的方式逃生和救援,導致事故發(fā)生時的損失擴大,與演練的目的相悖。
3.5總結(jié)和追蹤
應(yīng)急演練結(jié)束之后的總結(jié)和追蹤是必不可少,應(yīng)急演練除了鍛煉企業(yè)人員處理應(yīng)急事故的能力,更多的是發(fā)現(xiàn)安全管理中的問題,例如工作人員對于逃生知識的了解是否清楚,救援準備是否充分等等,因此在演練結(jié)束之后要進行相應(yīng)的總結(jié)和追蹤,升華演練效果。要及時總結(jié)演練中出現(xiàn)的問題,并提出解決方案,對于策劃中出現(xiàn)的不足也要及時糾正,之后各部門根據(jù)演練中發(fā)現(xiàn)的問題對安全管理進行完善,提升事故處理水平。
4結(jié)語
石油化工企業(yè)的生產(chǎn)中存在很大的危險性,其中的原料多是易燃易爆物品,因此事故的發(fā)生頻率較大,為了降低事故發(fā)生時帶來的損失,石油化工企業(yè)應(yīng)組織應(yīng)急演練,提升工作人員應(yīng)對事故的能力。石油化工企業(yè)的安全管理存在一定特點,其企業(yè)規(guī)模大,事故升級快,因此應(yīng)急演練的策劃方案要根據(jù)這些特點來制定。應(yīng)急演練中要注意按照策劃方案實施,避免形式主義等,讓應(yīng)急演練發(fā)揮最大作用,減少事故發(fā)生時帶來的損失。
作者:李連強 單位:中國石油哈爾濱石化公司
參考文獻:
[1]吳運逸,雷海麗.石油化工企業(yè)如何有效進行應(yīng)急演練[J].安全,2014(01):46~47.
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;制造業(yè);服務(wù)化
一、引言
制造業(yè)服務(wù)化是當今世界制造業(yè)發(fā)展趨勢之一。出于對持續(xù)盈利的追求,許多傳統(tǒng)的制造企業(yè)逐漸向服務(wù)化轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)要素在產(chǎn)品中的比重,實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新以適應(yīng)新型工業(yè)形態(tài)的發(fā)展,提升企業(yè)競爭力。
二、文獻回顧
Vandermerwe和Rada(1988)最先提出“服務(wù)化”的概念,他們將制造業(yè)企業(yè)以顧客為中心,除了提供物品,提供完整的以物品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識等的趨勢稱為“業(yè)務(wù)服務(wù)化”[1]。White等學者(1999)提出,服務(wù)化就是制造商的角色由物品提供者向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變的過程,企業(yè)和產(chǎn)品都可能出于服務(wù)化過程之中。Reiskin(2000)類似的定義服務(wù)化為“企業(yè)從以生產(chǎn)物品為中心向以提供服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變”。
國內(nèi)學者郭躍進(1999)認為制造業(yè)服務(wù)化經(jīng)營是對原來制造業(yè)產(chǎn)品價值進行功能上的延伸和拓展,這種經(jīng)營方式在提高原有產(chǎn)品附加值的同時也滿足了顧客需求[2]。劉繼國等(2006)界定了“服務(wù)化”的內(nèi)涵和外延,其內(nèi)涵體現(xiàn)在企業(yè)將產(chǎn)業(yè)價值鏈以制造為核心轉(zhuǎn)向以五福為核心,以此來獲取競爭優(yōu)勢,其外延體現(xiàn)在投入服務(wù)化和產(chǎn)出服務(wù)化兩個方面。
國內(nèi)外學者最初只是單純認為制造業(yè)服務(wù)化僅僅是在產(chǎn)出環(huán)節(jié)中納入服務(wù)要素,隨后逐漸從產(chǎn)品生產(chǎn)的整體環(huán)節(jié)中全面地理解制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵。也有學者基于企業(yè)供應(yīng)鏈管理角度進行制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的研究。本文將通過A公司案例分析如何在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中增加服務(wù)要素的比重來提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。
三、A公司服務(wù)化發(fā)展現(xiàn)狀
A公司是創(chuàng)立于美國的高科技公司,在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名世界,設(shè)計并打造了MacBook、OSX操作系統(tǒng),以及革命性的iPhone和iPad。A公司的供應(yīng)鏈設(shè)計具有高效、簡潔的特征。在過去的十年里,通過實施以需求為導向、務(wù)實創(chuàng)新設(shè)計、外包非核心業(yè)務(wù)和精簡產(chǎn)品線等戰(zhàn)略,成功建立了快速有效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
(一) 非核心業(yè)務(wù)外包
A公司在1997年之前,所有生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)都是自行完成。在IT產(chǎn)業(yè)分工精細、技術(shù)設(shè)備要求不斷提高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由縱向向橫向演化的環(huán)境下,這樣的生產(chǎn)模式已經(jīng)不符合供應(yīng)鏈精簡、高效的要求。蒂姆?庫克進入A后,大規(guī)模壓縮制造產(chǎn)業(yè),將簡單的非核心業(yè)務(wù)外包給其他公司,并集中資源發(fā)揮產(chǎn)品設(shè)計、科技創(chuàng)新和營銷的長項。
A公司的合作企業(yè)通常具有較高知名度、技術(shù)實力和管理水平。產(chǎn)品的質(zhì)量有所保證,降低了供應(yīng)風險。供應(yīng)商具有如下普遍特征:第一,在業(yè)界有良好口碑,有服務(wù)國際知名客戶經(jīng)驗;第二,有較高的技術(shù)和管理水平,能滿足A公司的大規(guī)模需求;第三,具有良好的執(zhí)行能力和響應(yīng)能力;第四,成本控制能力較強;第五,大部分供應(yīng)商專業(yè)代工,不會產(chǎn)生競爭關(guān)系。
為了與供應(yīng)商形成更緊密的生產(chǎn)合作價值鏈條,從而降低公司材料研發(fā)和供應(yīng)成本,A公司將龐大的供應(yīng)商數(shù)量減少至一個較小的核心群體。同時經(jīng)常向供應(yīng)商傳遞市場預(yù)測信息,要求他們及時從離公司最近的配送中心向生產(chǎn)線供貨,從而形成一個傳遞高效、反應(yīng)迅速的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。
目前,A公司將精力全部投入產(chǎn)品鏈中的設(shè)計和品牌兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié),產(chǎn)品由A公司設(shè)計完成,其加工和組裝均由世界各地地零部件廠商以及組裝廠商進行生產(chǎn)。通過制造外包戰(zhàn)略,A公司有效地精簡了產(chǎn)品供應(yīng)鏈,提高制造效率,巧妙的轉(zhuǎn)嫁庫存壓力,控制成本風險。供應(yīng)商專注于產(chǎn)品,生產(chǎn)成本得到降低,生產(chǎn)效率和技術(shù)也得以提高,同時還能極大提升廠商在業(yè)界的地位。
(二) 簡化產(chǎn)品線
A公司將產(chǎn)品定位于高端創(chuàng)新、科技引領(lǐng)。精簡的產(chǎn)品線給A公司帶來很多好處。首先,集中資源有利于打造明星產(chǎn)品,突出品牌形象。公司每年針對每一類產(chǎn)品線只一到兩款新品。在集中優(yōu)勢下,每款新品都經(jīng)過公司至少一年以上時間的反復(fù)檢驗修改,技術(shù)和質(zhì)量得到可靠保障。每年iPhone新品都能引發(fā)搶購狂潮,MacBook、iPad等明星產(chǎn)品廣受消費者喜愛,其時尚、科技、個性的特征給顧客帶來有別于其他品牌產(chǎn)品的非凡體驗,成為A公司獨特的標志。
其次,簡單的產(chǎn)品線能夠簡化供應(yīng)鏈,提高管理效率利潤。產(chǎn)品線的精簡使得生產(chǎn)制造流程變短,零件型號單一且所需規(guī)模較大,為A公司形成規(guī)模優(yōu)勢,采購成本、制造、物流費用都隨著流程的簡化得到大規(guī)模降低。同時,產(chǎn)品組合的精簡讓顧客需求預(yù)測變得更為容易,為供應(yīng)鏈管理帶來極大便利,從而實現(xiàn)低成本高效率的原材料供應(yīng),規(guī)?;a(chǎn)和迅速的全球銷售。
此外,便于對代工企業(yè)進行日常管理。產(chǎn)品線精簡后,需要代工廠安排生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)大大減少,而每種產(chǎn)品的產(chǎn)量大規(guī)模提高。規(guī)模效應(yīng)為代工廠進行批量采購、物流、生產(chǎn)和庫存管理都帶來極大的便利。同時使企業(yè)避免生產(chǎn)線頻繁切換帶來的生產(chǎn)效率低下和產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,有利于代工廠發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢組織生產(chǎn)提高運營效率。A公司通過根據(jù)顧客需求簡化產(chǎn)品線、打造品牌精品,有效地延長了產(chǎn)品的生命周期,提升了品牌附加值,也極大的增加了產(chǎn)品的銷售量。
四、管理啟示
如今科技發(fā)展迅速、競爭日益激烈的環(huán)境下,通過合理、因地制宜的服務(wù)化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)企業(yè)綜合競爭力的提升對企業(yè)來說至關(guān)重要。A公司的成功對我國新興電子制造企業(yè)有許多借鑒意義。
(一) 縱向延伸,構(gòu)建供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)
在我國企業(yè)服務(wù)化的道路中,建設(shè)一個高效可靠的供應(yīng)鏈是必不可少的。全球化供應(yīng)鏈的一個基本邏輯就是集優(yōu)互補,即供應(yīng)鏈上每個節(jié)點都是強強聯(lián)合,每個企業(yè)集中資源完成自己的核心業(yè)務(wù),成為自組織的獨立制造島,高效率整合資金流和物流以滿足消費者需求。制造企業(yè)可以通過非核心業(yè)務(wù)外包、集中優(yōu)勢資源發(fā)展核心競爭力來初步建立一個精簡高效的供應(yīng)鏈,再致力于將供應(yīng)鏈升級為獨特的“生態(tài)系統(tǒng)”。與供應(yīng)鏈合作伙伴建立和諧、雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系是企業(yè)供應(yīng)鏈有效運營、實現(xiàn)最佳供應(yīng)鏈管理的保證。充分發(fā)揮供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的每一個成員企業(yè)和子系統(tǒng)的創(chuàng)造性和主觀能動性,實現(xiàn)系統(tǒng)和環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)發(fā)揮出最佳功效。
(二) 產(chǎn)品線優(yōu)化,突出企業(yè)優(yōu)勢環(huán)節(jié)
目前,許多電子制造企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不斷延伸,擁有豐富的產(chǎn)品線,龐大的產(chǎn)品量對企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力提出了著極高的要求。在當下市場多元化的發(fā)展形勢下,企業(yè)很容易出現(xiàn)因運營不當而導致生產(chǎn)和供應(yīng)鏈效益低下、成本高居不下的問題。制造企業(yè)應(yīng)該結(jié)合市場環(huán)境和企業(yè)自身優(yōu)勢劣勢進行全面完整的分析,根據(jù)自身特色制定出最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,明確產(chǎn)品定位和目標顧客群體,優(yōu)化產(chǎn)品線,提高供應(yīng)鏈對市場多元化的反應(yīng)速度和反應(yīng)能力,重點推出能夠抓住消費者的明星產(chǎn)品,打出品牌特色,培養(yǎng)顧客忠誠度。合理的產(chǎn)品組合建立在精簡、準確的客戶需求把握之上,在此基礎(chǔ)上企業(yè)要不遺余力的操控供應(yīng)鏈管理,從而保證供應(yīng)的穩(wěn)定、高效、高質(zhì)量和低成本。(作者單位:北京工商大學商學院)
參考文獻:
企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀律教育問題 新時代教育價值觀