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關(guān)鍵詞 商戰(zhàn) ERP沙盤實訓(xùn)
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
1傳統(tǒng)企業(yè)管理教學(xué)中的不足
1.1內(nèi)容死板,方法陳舊
企業(yè)管理教材理論一般脫離實踐一段距離,教學(xué)以單向教學(xué)為主,理論灌輸多,案例分析少,“填鴨式”的教學(xué)不受學(xué)生青睞。
1.2少實踐,紙上談兵
企業(yè)管理實踐流于形式,很少讓學(xué)生去體驗企業(yè)的工作與生活。即使學(xué)生有參觀企業(yè)或者短期的實習(xí)機(jī)會,也多數(shù)是走馬看花、浮于表面。
1.3學(xué)習(xí)成績的評分標(biāo)準(zhǔn)欠全面
基本沒有實踐環(huán)節(jié)的考查,期末成績以筆試分?jǐn)?shù)為主,學(xué)生考前死記硬背理論就能通過考試,從根本上完全沒有理解理論真正內(nèi)涵,完全的應(yīng)試教育。
2沙盤模擬教學(xué)的實施及其效果
為了改變這種傳統(tǒng)理論教學(xué)尷尬的局面,學(xué)校引進(jìn)或購買了相關(guān)的沙盤模擬教學(xué)軟件,以技能競賽的方式,激活企業(yè)管理教學(xué)。借助商戰(zhàn)平臺,學(xué)生對企業(yè)管理的理論有了更好的認(rèn)識,同時也取得了良好的教學(xué)效果,受到師生的一致好評與認(rèn)同。
2.1提高了學(xué)生的戰(zhàn)略管理能力
商戰(zhàn)平臺為學(xué)生提供了鍛煉戰(zhàn)略管理能力的機(jī)會。每一團(tuán)隊中的4名參賽學(xué)生組成一個團(tuán)隊成立一家模擬公司,并分別擔(dān)任總裁、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)和采購總監(jiān)等職位,各司其職,團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)營企業(yè)的運(yùn)營??偛眠M(jìn)行戰(zhàn)略分析,做出戰(zhàn)略決策與計劃,充分地調(diào)動了戰(zhàn)略思維,提升了戰(zhàn)略的思維能力。在模擬中,一次次地在成功中總結(jié)經(jīng)驗,在失敗中吸取教訓(xùn),從而提高了學(xué)生的戰(zhàn)略管理能力和運(yùn)營能力。
2.2提高了學(xué)生的生產(chǎn)管理能力
在商戰(zhàn)實訓(xùn)中,生產(chǎn)管理工作主要包括:制定生產(chǎn)計劃,避免生產(chǎn)線閑置,減少折舊費(fèi)和維修費(fèi),根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研發(fā)新產(chǎn)品。生產(chǎn)總監(jiān)需要靈活地根據(jù)訂單的情況制定生產(chǎn)計劃,計算產(chǎn)能,計算原材料的需求與生產(chǎn)線的增減,配合營銷總監(jiān)的銷售計劃進(jìn)行生產(chǎn)。在這一系列實訓(xùn)鍛煉中,學(xué)生體驗到了生產(chǎn)管理方方面面,理解了生產(chǎn)的重要性,提高了其計劃能力、調(diào)度能力、協(xié)調(diào)能力和靈活應(yīng)變能力。
2.3提高了學(xué)生的營銷管理能力
在商戰(zhàn)實訓(xùn)中,營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)市場預(yù)測、制定銷售計劃、開拓市場、投放廣告、研發(fā)產(chǎn)品、奪定單。在實訓(xùn)中,營銷總監(jiān)要不斷地關(guān)注關(guān)于產(chǎn)品和市場的動態(tài)信息,實時了解產(chǎn)品不同時期的價格變動和需求變動,市場劃分本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲和國際市場,不同年份的市場開放的情況不一樣,產(chǎn)品的價格和需求的數(shù)量也會隨著時間的變動有所變化,所以市場總監(jiān)在制定計劃前必須調(diào)查市場的情況及分析競爭對手的營銷策略,制定自己的應(yīng)對策略,開發(fā)哪些產(chǎn)品,主要產(chǎn)品是什么等等。在這一系列實訓(xùn)鍛煉中,學(xué)生的營銷思維和理念大大地提升了,管理水平也加強(qiáng)了。
2.4提高了學(xué)生的財務(wù)管理能力
財務(wù)管理在商戰(zhàn)實訓(xùn)中至關(guān)重要,因為資不抵債或者現(xiàn)金斷裂都會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。擔(dān)任財務(wù)主管的學(xué)生負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)算、融資、現(xiàn)金流控制、編制財務(wù)報表等工作。在剛開始接觸訓(xùn)練時,學(xué)生很容易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營破產(chǎn),但是一次次的破產(chǎn)教訓(xùn)學(xué)生都能夠找到一些破產(chǎn)的原因,特別是財務(wù)的支出與運(yùn)作。財務(wù)總監(jiān)根據(jù)銷售計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃編制資金的預(yù)算,或及時的超出的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整,或融資貸款,財務(wù)總監(jiān)應(yīng)隨時進(jìn)行監(jiān)控,靈活處理企業(yè)的財務(wù)問題。
2.5提高了學(xué)生的協(xié)作能力
盡管每一學(xué)生擔(dān)任不同的職位,履行其職責(zé),但是在實際的操作中,僅僅各司其職是不夠的,還需要各人員的團(tuán)隊寫作方能完成任務(wù),總參做出的每一個戰(zhàn)略計劃,是在全體學(xué)生的共同討論下做出的。營銷總監(jiān)的訂單計劃與競標(biāo)等需要生產(chǎn)總監(jiān)的協(xié)作,如產(chǎn)能的計算、生產(chǎn)線的安排,生產(chǎn)總監(jiān)的生產(chǎn)計劃于實施需要采購與財務(wù)的支持,如原材料的采購,采購的預(yù)算等,環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系相互影響,這務(wù)必需要各成員的團(tuán)隊與協(xié)作。
3ERP沙盤模擬教學(xué)設(shè)計特色與創(chuàng)新
3.1仿真企業(yè)環(huán)境,突出職業(yè)性
ERP沙盤模擬實訓(xùn)課程教學(xué)使賦予每個學(xué)生相應(yīng)的“職業(yè)角色”,設(shè)計模擬的市場環(huán)境,優(yōu)化教學(xué)過程,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)實踐能力與思維,形成職業(yè)意識,充分體現(xiàn)為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的宗旨,為學(xué)生將來的職業(yè)方向奠定了基礎(chǔ)。
3.2寓教于樂,突出實踐性
ERP沙盤直探經(jīng)營本質(zhì)。企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上,學(xué)生能以最直觀的方式讓學(xué)生體驗、學(xué)習(xí)。模擬軟件特有的互動性、趣味性、競爭性特點,激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣,克服傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理論知識晦澀難懂、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高的缺點。
3.3互動學(xué)習(xí)體驗,突出開放性
通過分組式教學(xué),課堂是開放的,在模擬6年的經(jīng)營管理中。學(xué)生有機(jī)會自由地嘗試企業(yè)經(jīng)營的重大決策,并且能夠直接看到結(jié)果。實訓(xùn)成果沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,靈活處理問題,需要合理分工,積極討論,充分發(fā)揮探索能力力和創(chuàng)造能力,給予學(xué)生無限的發(fā)揮空間。
3.4激烈競爭,突出對抗性
在模擬經(jīng)營企業(yè)的過程中,各種各樣的經(jīng)營戰(zhàn)略得以呈現(xiàn),有的小組轟轟烈烈、大膽冒進(jìn),有的小組穩(wěn)扎穩(wěn)打,小心謹(jǐn)慎,還有的小組則不知何去何從,計劃不周。此外,學(xué)生們還感悟到做人的道理、企業(yè)的經(jīng)營之道以及個性特點與角色勝任的關(guān)系。在殘酷的市場競爭中,ERP沙盤模擬實訓(xùn)可以讓學(xué)生身臨殘酷的市場競爭,體會企業(yè)經(jīng)營所要承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任,感悟內(nèi)部管理與控制、計劃于預(yù)算的重要性,從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)及創(chuàng)新能力的目的,并為今后學(xué)習(xí)和生活起到很好的促進(jìn)和激勵作用。
4高校ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)的建議
4.1加大師資投入,提高實驗教學(xué)質(zhì)量
指導(dǎo)教師必須具備豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗和豐富的理論知識。學(xué)校應(yīng)有計劃地安排缺少實踐經(jīng)驗的教師到企業(yè)去參加培訓(xùn)鍛煉,增強(qiáng)指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì);在校內(nèi),聘請大中型企業(yè)具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的會計人員或校外專家學(xué)者來學(xué)校舉辦專題講座或者作為兼職實踐指導(dǎo)教師,提高教師隊伍建設(shè);指導(dǎo)教師不僅有深厚的理論知識水平,較強(qiáng)的責(zé)任心,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精心組織學(xué)生實驗,這樣才能在實驗中指導(dǎo)學(xué)生,提高學(xué)生思考問題和解決問題的能力,讓學(xué)生獲得最好的實驗效果。
4.2優(yōu)化課程設(shè)置,提高ERP沙盤實訓(xùn)的課程學(xué)習(xí)的有效性
由于ERP沙盤實訓(xùn)課涉及的領(lǐng)域很廣,有生產(chǎn)領(lǐng)域的、財務(wù)領(lǐng)域的、營銷領(lǐng)域和采購領(lǐng)域的,所以班級在開設(shè)ERP沙盤實訓(xùn)課程前,應(yīng)該合理地安排完相關(guān)的課程的學(xué)習(xí),在實際的情況下,學(xué)生的某些知識是欠缺的,所以在領(lǐng)會ERP模擬操作中總會有很多問題。
4.3合理安排上課時間,提高模擬的效果
ERP沙盤實訓(xùn)的課程總共分6年完成整個的模擬過程,但是在排課時,學(xué)校以傳統(tǒng)的排課方式,一次2節(jié)課90分鐘,這樣的教學(xué)效率不高,因為上課過程是電腦操作且是在線上網(wǎng)操作,如果網(wǎng)絡(luò)的速度慢或者電腦出現(xiàn)問題,90分鐘完成不了太多的事情,特別是期初的模擬,什么都沒做,時間就到了,等下一次課上課時,學(xué)生又忘記了之前操作的問題,需要老師不停的提醒,時間就這樣一點一點的流失掉,一次課下來能完成1年的任務(wù),因為考慮到有些學(xué)生在操作中需要還原數(shù)據(jù)重新操作,所以整體的效率較低。改善的方法是,一次安排4節(jié)小課也就是3個小時,時間充足,事情完成得多,學(xué)習(xí)的內(nèi)容也多,效率與效果更明顯。
5結(jié)語
G728
一、游戲化簡介
游戲化(Gamification)最早應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域,現(xiàn)代社會已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)等電子產(chǎn)品所覆蓋,人們消耗大量的時間在網(wǎng)絡(luò)游戲或單機(jī)游戲中,這些游戲?qū)ν婕襾碚f有著致命的吸引力,用戶黏性極強(qiáng),于是營銷學(xué)家們、企業(yè)家們開始研究游戲化在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。他們試圖分析游戲玩家們的心理以及游戲的設(shè)置,了解游戲的吸引力,并將關(guān)鍵要素運(yùn)用于商業(yè)市場,以提高消費(fèi)者的忠誠度和用戶黏性。
游戲化的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛,IT公司、咨詢行業(yè)都是游戲化的嘗鮮者,甚至有很多專業(yè)公司幫助其他公司通過游戲化設(shè)計來進(jìn)行改造。游戲化在教育領(lǐng)域的運(yùn)用也不容小覷,游戲化教學(xué)也應(yīng)運(yùn)而生。游戲化教學(xué)的基本原理與其在商業(yè)領(lǐng)域的原理是一樣的,只是運(yùn)用的游戲化教學(xué)是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點,結(jié)合學(xué)生的特點,選擇、設(shè)計適當(dāng)?shù)挠螒蜻\(yùn)用到教學(xué)過程中,引導(dǎo)學(xué)生展開的過程。游戲化教學(xué)可以通^游戲化的課堂設(shè)計,吸引學(xué)生的注意力,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
二、現(xiàn)狀分析
我國研究游戲化教學(xué)的歷史并不長,最開始只停留在教育游戲軟件階段,到21世紀(jì)才開始真正研究游戲化教學(xué)。國內(nèi)大部分的游戲化教學(xué)研究都是針對低階段的學(xué)生,如幼兒園、小學(xué),對于中高等教育階段的研究非常少。通常教育學(xué)者認(rèn)為低階段的學(xué)生證自控能力、注意力、理解能力等方面比較欠缺,通過游戲化教學(xué)可以有效地提高課堂教學(xué)效率。而當(dāng)學(xué)生進(jìn)入中學(xué)、大學(xué)后自控能力、注意力和理解能力都有顯著的提高,并且學(xué)校教授的知識已經(jīng)從原本的基礎(chǔ)知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)知識,所以游戲化教學(xué)的作用已不太明顯。但是在實際的教學(xué)過程中,筆者發(fā)現(xiàn)游戲化教學(xué)中電大全日制學(xué)生的課堂教學(xué)中也同樣適用。以筆者工作的單位杭州廣播電視大學(xué)蕭山學(xué)院(以下簡稱“蕭山電大”)為例,蕭山電大的全日制學(xué)生普遍學(xué)習(xí)能力較差,之前在義務(wù)教育學(xué)習(xí)階段打下的基礎(chǔ)比較薄弱,注意力和理解能力相比普通大學(xué)生也比較弱一些,因此蕭山電大的課堂教學(xué)過程與普通大學(xué)的教學(xué)過程完全不一樣,雖然經(jīng)過了一定的改革,傳統(tǒng)的教育模式正在發(fā)生很大的變化,但是蕭山電大教學(xué)仍然存在著以下的情況:
1.課堂中教師依然占主導(dǎo)地位。在教學(xué)過程中,教師很少關(guān)注學(xué)生的情況,學(xué)生依然只能被動地吸收,主體地位未能體現(xiàn)。
2.教學(xué)方式的針對性不強(qiáng)。一些新的教學(xué)方式在中小學(xué)可能已經(jīng)得到普及,但是在電大課堂中并不一定適用,因為中小學(xué)生和大學(xué)生還是有一些區(qū)別的,如果原搬照抄中小學(xué)的教學(xué)方式并不能完全發(fā)揮作用,甚至有時效果反而不如傳統(tǒng)的教學(xué)方式。
3.教師在設(shè)計教學(xué)過程時過分注重教學(xué)氛圍,忽略了教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點。教師在教學(xué)過程中,為了吸引學(xué)生的注意力,對問題把握不夠,往往課堂氣氛活躍的同時,學(xué)生的思維也過于活躍了,學(xué)生看似有很高的課堂參與度,但實際上并沒有真正在聽課,知識的教授程度大打折扣。
三、教學(xué)設(shè)計
根據(jù)蕭山電大的學(xué)生實際情況,有針對性的游戲化教學(xué)可以更好地提高課堂效率。在設(shè)計教學(xué)過程時,我們必須考慮各方面的因素包括學(xué)習(xí)者、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點和教學(xué)評價。筆者在一般教學(xué)設(shè)計過程的基礎(chǔ)上,結(jié)合《小企業(yè)管理》課程的內(nèi)容和蕭山電大全日制學(xué)生的特點設(shè)計了游戲化教學(xué)的基本模式,如圖3.1所示。
(一)學(xué)習(xí)者分析
蕭山電大的全日制學(xué)生普遍學(xué)習(xí)能力較差,之前在義務(wù)教育學(xué)習(xí)階段打下的基礎(chǔ)比較薄弱,注意力和理解能力相比普通大學(xué)生也比較弱一些。但是這些學(xué)生的思維活躍,對案例非常感興趣,喜歡與老師互動,并且其中有部分學(xué)生有過做生意的經(jīng)驗,對理論知識的吸收非常有幫助。
(二)教學(xué)內(nèi)容分析
《小企業(yè)管理》是一門理論和實際聯(lián)系非常緊密的課程,因此游戲化教學(xué)非常適用于這門課的課堂。《小企業(yè)管理》介紹了一個企業(yè)從初創(chuàng)開始到結(jié)束的所有相關(guān)知識,包括如何創(chuàng)業(yè)、如何融資、如何進(jìn)行市場營銷、如何進(jìn)行人力資源管理以及財務(wù)管理方面的相關(guān)知識,這些理論知識點可以直接應(yīng)用于生活中。
(三)確定教學(xué)目標(biāo)
學(xué)生通過《小企業(yè)管理》這門課的學(xué)習(xí),基本了解一個企業(yè)從初創(chuàng)開始的相關(guān)過程,掌握企業(yè)市場營銷、人力資源和財務(wù)管理方面的基本知識,能夠利用理論知識分析市場當(dāng)中典型的創(chuàng)業(yè)型企業(yè),并能提出問題和解決問題。
(四) 游戲化教學(xué)方案
1.課堂教學(xué)模式游戲化
以前的課堂模式通常比較單一,教學(xué)場所通常局限在教室中,教師在講臺上利用多媒體設(shè)備講授知識點,學(xué)生在座位上聽講、做筆記,經(jīng)驗比較豐富的教師會通過提問等方式與學(xué)生互動,提高學(xué)生的積極性,但是本質(zhì)上仍然是“老師講、學(xué)生聽”這樣的模式。現(xiàn)在我們可以利用游戲化的思想將課堂模式進(jìn)行徹底的改革。在教授《小企業(yè)管理》這門課時,我們可以引入沙盤實訓(xùn)工具,將整個課堂變?yōu)橐粋€教學(xué)類“大富翁”游戲。在沙盤實訓(xùn)中,學(xué)生5-6人組成一個“公司”,學(xué)生需要為“公司”取名,并選出董事長、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān),每個總監(jiān)各司其職,董事長負(fù)責(zé)制定經(jīng)營戰(zhàn)略,生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn),采購總監(jiān)負(fù)責(zé)原材料的采購,營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)研究市場和廣告費(fèi)的投入,財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)所有金錢的流動和賬面記錄。學(xué)生在課堂中模擬經(jīng)營公司,雖然整個過程相比真實的市場要簡單很多,但是學(xué)生依然可以學(xué)到很多。經(jīng)過這樣游戲化的課堂,學(xué)生能夠了解一個企業(yè)是如何創(chuàng)立的,了解企業(yè)間的各項活動之間的關(guān)聯(lián),能更加深刻地理解例如市場營銷、生產(chǎn)管理和財務(wù)管理方面的知識。
游戲化的課堂教學(xué)模式把整個課堂教學(xué)過程視為一個游戲(即沙盤實訓(xùn)),學(xué)生作為游戲玩家(即公司的各個總監(jiān)),學(xué)生遵守游戲中的各項規(guī)則(即沙盤實訓(xùn)中的各項規(guī)則,與現(xiàn)實市場的規(guī)律十分接近)開始游戲過程(即公司的經(jīng)營過程),最后通過一定的計分規(guī)則對游戲玩家進(jìn)行排名(即公司的市場排名),所有的游戲元素有效地結(jié)合在了一起,對學(xué)生們有著非常大的吸引力。
筆者在沙盤實訓(xùn)的課堂中發(fā)現(xiàn),學(xué)生的投入程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在教室內(nèi)普通的課堂教學(xué),學(xué)生的參與度非常高,往往平時最不愛聽課的學(xué)生尤其是男生,在沙盤實訓(xùn)中的積極性最高,他們主動分析市場情況,全“公司”成員通力合作,通常都能獲得較高的市場收益和市場地位。而且在沙盤實訓(xùn)中,能有效地將知識點切入,學(xué)生也能輕松地理解理論知識點,顯然這樣的游戲化的課堂教學(xué)模式在《小企業(yè)管理》的課程中起到了很好的作用。
2.教學(xué)內(nèi)容游戲化
教學(xué)內(nèi)容是課堂教學(xué)的主體,教學(xué)內(nèi)容的編排主要依據(jù)教科書,但不能一味地采用現(xiàn)成的課本中的例子照本宣科,應(yīng)該適當(dāng)?shù)靥幚韮?nèi)容。以《小企業(yè)管理》為例,課本中的內(nèi)容涉及到了企業(yè)管理的方方面面,但是由于課本比較老舊,里面的很多內(nèi)容、案例已經(jīng)跟不上時代的變化,所以在課堂教學(xué)時需要對課本內(nèi)部進(jìn)行一定的修改和優(yōu)化,然后將修改后的內(nèi)容進(jìn)行游戲化。
在《小企業(yè)管理》的教學(xué)內(nèi)容中,筆者加入了大量貼近學(xué)生生活,并且學(xué)生比較感興趣的真實案例,將這些案例作為引子,引出理論知識。例如在講解SWOT分析這個知識點時,筆者以Under Armour公司為案例進(jìn)行分析,讓學(xué)生先在課前查找有關(guān)這家公司的相關(guān)資料,然后在課堂中集中討論“Under Armour公司能否在中國市場上取得成功?”,將學(xué)生分為正方反方,根據(jù)手頭上已有的資料進(jìn)行辯論,在辯論過程中也可通過手機(jī)查詢資料,雙方列出自己的觀點時,教師將這些觀點有序地列在黑板上。然后教師將這些觀點進(jìn)一步的進(jìn)行梳理,正方羅列的理由可分為優(yōu)勢(S)和機(jī)會(O),反方羅列的理由可分為劣勢(W)和威脅(T)。因為這些內(nèi)容是學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)并總結(jié)的,所以學(xué)生理解起來非常容易。
在這個教學(xué)內(nèi)容設(shè)計中,教學(xué)內(nèi)容以游戲的方式(即辯論賽)引出,學(xué)生以辯手的身份在課前搜集資料(即Under Armour公司的相關(guān)資料),然后再課堂上進(jìn)行辯論,最后根據(jù)雙方的資料及辯論過程分出勝負(fù)。學(xué)生為了獲得游戲的勝利(即辯論賽的勝利),學(xué)生愿意尋找更多的理由來支持自己的觀點,在這個過程中不知不覺地將知識點拋出,教師只是引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)知識點。在課堂中,這種游戲化的教學(xué)內(nèi)容相較于傳統(tǒng)單一的純理論內(nèi)容,取得了較好的課堂反應(yīng)。
3.測評模式游戲化
學(xué)生在學(xué)習(xí)時,期末考試是一個很大的壓力,尤其是對電大學(xué)生來說,在之前的學(xué)習(xí)生涯中,考試一直是他們難以逾越的一道坎,而家長對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的了解,往往也只是關(guān)注期末考試的成績。傳統(tǒng)的測評模式只依賴一張試卷,學(xué)生靠記憶力死記硬背,這種在《小企業(yè)管理》這門課中使用的效果并不好,學(xué)生對課程的抵觸情緒更重。因此筆者考慮將測評模式進(jìn)行游戲化,這樣不僅可以降低學(xué)生考試的心理壓力,并且可以減少學(xué)生對課程的抵觸心理,使提高他們對知識點的掌握程度。因此根據(jù)學(xué)習(xí)者特點和《小企業(yè)管理》的知識點,筆者設(shè)計了游戲化的測評模式:學(xué)生的期末成績=案例討論成績+沙盤實訓(xùn)成績+附加題(搶答題)。
這種測評方式,摒棄了完全以筆試卷面成績來定義學(xué)生的傳統(tǒng)測評模式。將測評分為了三個部分,這三個部分都是在課堂中完成的。第一部分是以小組為單位完成案例討論題,教師將與知識點相關(guān)的案例作為課堂作業(yè)拋給學(xué)生,學(xué)生利用剛剛學(xué)習(xí)過的理論知識對案例進(jìn)行討論分析。在這個過程中,學(xué)生并不會感覺到這其實是期末測評的一部分,而只是把它看做是一次普通的課堂作業(yè),完成過程非常輕松,并且能合理地運(yùn)用理論知識。每一次案例分析教師批改完成后,需要給學(xué)生一個及時的反饋,及時對案例進(jìn)行講評,并將每個小組的成績反饋給學(xué)生。測評的第二部分則是沙盤實訓(xùn)的成績,沙盤實訓(xùn)是作為游戲化的課堂教學(xué)模式引入課程中,在前文中也提到,沙盤實訓(xùn)最后會根據(jù)一定的計分規(guī)則為所有“公司”排名,這個排名最后將經(jīng)過折算計入最終的期末成績。學(xué)生在進(jìn)行沙盤實訓(xùn)時非常投入,很好地反應(yīng)出了相關(guān)理論知識點的掌握情況以及團(tuán)隊合作情況,所以將這一部分計入學(xué)生測評能比較客觀地反映出學(xué)生的知識掌握程度。最后一部分是附加題,考慮到學(xué)生的實際情況,可能有部分同學(xué)因為能力有限前兩部分分?jǐn)?shù)相加未能及格,那么他們只要在附加題部分努力答題,依然可以獲得較好的成績。附加題部分主要以搶答題的形式展開,題型包括單選題、多選題、填空題和判斷題,學(xué)生可以自由搶答,題目主要圍繞課程重難點展開。在實踐過程中,學(xué)生搶答的熱情非常高,平時練習(xí)不愿意做、上課不愿意聽的學(xué)生都主動地翻書找答案,課堂效果非常好。
這種游戲化的測評模式經(jīng)過了多次實踐和改良,現(xiàn)在的這種模式取得了比較良好的效果。三部分的測評方式都運(yùn)用了游戲元素和游戲技巧,沙盤實訓(xùn)在前文已經(jīng)介紹過,案例討論實際也是一個模擬經(jīng)營的過程,每一次討論結(jié)束后將分?jǐn)?shù)反饋給學(xué)生就像是游戲中的積分和勛章,學(xué)生可以看到與其他同學(xué)的差距,并且會有超越其他人成為排行榜第一的動力,就像我們在玩游戲時都想要自己成為第一名。搶答題的模式本身就是一個游戲,學(xué)生為了拿分,就必須要參與搶答,為了搶答就必須要去書本上找答案,無形中加深了對理論知識的理解。
四、總結(jié)
玩是一種學(xué)習(xí)方式,而游戲化就是通過游戲要素和游戲設(shè)計技巧去影響人們。游戲化學(xué)習(xí)不僅能夠使學(xué)生學(xué)習(xí)的過程更加輕松,而且也能使老師對學(xué)生的評價更加全面,因為游戲化將學(xué)習(xí)和評價有機(jī)地結(jié)合在了一起。
在對教學(xué)進(jìn)行游戲化的過程中,我們需要有精心的設(shè)計,不僅僅是具有徽章、積分或排行榜這樣的游戲要素,否則反而會起到反效果。教師應(yīng)該仔細(xì)分析學(xué)生特點和課程特點,設(shè)計出適合學(xué)習(xí)者的游戲化教學(xué)模式,將游戲化真正地帶入課堂,提高課堂效率,實現(xiàn)教學(xué)最優(yōu)化。
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關(guān)鍵詞:ERP沙盤模擬;創(chuàng)業(yè)
中圖分類號:F241.2/F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1008-4428(2013)10-103 -02
一、創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀
(一)現(xiàn)階段就業(yè)與創(chuàng)業(yè)情況
隨著近十幾年來人們對教育的重視,學(xué)生的教育深度被要求得越來越嚴(yán)格,學(xué)業(yè)壓力也越來越大。許多大學(xué)生畢業(yè)之后直接面臨失業(yè),即“畢業(yè)即失業(yè)”。針對人才招聘市場上出現(xiàn)人太多,職位太少的“僧多粥少”現(xiàn)象,國家政府采取了大力支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的措施,鼓勵有能力的大學(xué)生們利用初生牛犢的勇氣和扎實過硬的專業(yè)知識開創(chuàng)出自我的新世界。
(二)針對現(xiàn)狀的解決方法
面對著重重的就業(yè)競爭壓力,許多有能力的大學(xué)生另辟蹊徑,畢業(yè)后開始將目光轉(zhuǎn)向了自主創(chuàng)業(yè)這條路上。有很多人滿懷熱忱地起航,盡管一路有指明燈的引導(dǎo),但真正能堅持下來繼續(xù)駛向終點的人卻少之又少。是因為創(chuàng)業(yè)這條道路坎坷崎嶇、滿布荊棘,還是因為路太窄選擇的人太多?其實,造成這一現(xiàn)象的主要原因是因為許多人沒有對未來企業(yè)的清晰運(yùn)營構(gòu)思,在企業(yè)處于孵化期的時候準(zhǔn)備不夠充足。即使前方是光明大道,毫無頭緒也無法到達(dá)終點目標(biāo)。通過問卷調(diào)查,在大學(xué)城里對幾所高校的學(xué)生進(jìn)行訪問之后。發(fā)現(xiàn)想要創(chuàng)業(yè)的學(xué)生不在少數(shù),但是真正有明確的想法和清晰思路的學(xué)生卻寥寥無幾,出現(xiàn)這一問題主要根源在于同學(xué)們對于企業(yè)到底是以什么樣的流程方式運(yùn)轉(zhuǎn)的并不清楚。 在那些有意向創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生從校園里的理論學(xué)習(xí)到社會上的實際創(chuàng)業(yè)這一不適應(yīng)與彷徨迷茫的過渡時期。努力尋找到各行各業(yè)發(fā)展的切入點,針對性的利用ERP沙盤模擬操作模擬實戰(zhàn)化經(jīng)營培訓(xùn),讓想創(chuàng)業(yè)或者有創(chuàng)業(yè)想法的同學(xué)們更加直觀明白地去認(rèn)識一個企業(yè)的創(chuàng)業(yè)流程以及了解如何去運(yùn)營一個企業(yè)從而獲取較大利潤。更大程度上激發(fā)同學(xué)們創(chuàng)業(yè)的熱情與積極性。
二、ERP沙盤培訓(xùn)的內(nèi)容
ERP(Enterprise Resource Planning)是企業(yè)資源規(guī)劃的簡稱,將企業(yè)的財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售和其他方面的功能資源充分調(diào)配和平衡,為企業(yè)決策層、管理層和操作層提供解決方案,使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得勝利。沙盤模擬實戰(zhàn)經(jīng)營改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,強(qiáng)調(diào)演練與實踐。傳統(tǒng)的教育方式使得很多同學(xué)形成固定思維,不斷創(chuàng)新地思考問題,在ERP沙盤模擬經(jīng)營中同學(xué)們必須隨時保持清醒的頭腦冷靜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝ヌ幚砀鞣N已經(jīng)出現(xiàn)的問題以及合理的去避免可能發(fā)生的問題。ERP沙盤模擬是利用沙盤這一實物直觀形象的去模擬企業(yè)的職能中心,包括營銷與規(guī)劃中心,生產(chǎn)中心,物流中心和財務(wù)中心。各個職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié),如戰(zhàn)略規(guī)劃,資金籌集,市場營銷,產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)組織,物資采購,設(shè)備投資與改造,財務(wù)核算與管理等幾個部分,把企業(yè)運(yùn)營的內(nèi)部資源和外部環(huán)境情況,通過ERP沙盤展 現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程的全貌,參與者通過充當(dāng)CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等角色,將企業(yè)經(jīng)營中的各種典型問題呈現(xiàn)在學(xué)生面前, 讓學(xué)生身臨其境去發(fā)現(xiàn)問題,分析并解決問題,以夯實的理論知識作為指導(dǎo)思想滲透到實踐中,使每個人親身體驗在商業(yè)實戰(zhàn)的激烈競爭中,循序漸進(jìn)地鍛煉提高自己的實踐操作能力,體會創(chuàng)業(yè)的艱辛與快樂, 感受市場競爭的精彩與殘酷,體驗經(jīng)營的風(fēng)險與責(zé)任,潛移默化地培養(yǎng)了團(tuán)隊成員之間的合作與誠信精神,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中真正學(xué)到管理知識 ,掌握管理技能積極地去引導(dǎo)每個人,挖掘自身的潛力,使其發(fā)揮最大的優(yōu)勢。了解創(chuàng)業(yè)流程中的每一個環(huán)節(jié),全面熟悉創(chuàng)業(yè)環(huán)境,不斷增強(qiáng)經(jīng)營能力,為畢業(yè)后真正創(chuàng)業(yè)做充足的準(zhǔn)備。
由于ERP企業(yè)沙盤模擬并不是從企業(yè)創(chuàng)建之初開始,而是接手一個已經(jīng)開始運(yùn)營的企業(yè)。所以這就需要團(tuán)隊中的成員根據(jù)已經(jīng)運(yùn)營企業(yè)的相關(guān)信息,對原始數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合,來了解企業(yè)過去運(yùn)營的一些基本情況,所以團(tuán)隊成員必須對財務(wù)方面的知識有一定的理解。這一階段會使團(tuán)隊成員更加清晰的掌握各種資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等。合理的規(guī)劃資本結(jié)構(gòu),提高資金的使用效率,懂得合理運(yùn)用負(fù)債。例如,通過合理的負(fù)債將資金運(yùn)用到擴(kuò)大到生產(chǎn)設(shè)備的規(guī)模上,以擴(kuò)大產(chǎn)能進(jìn)而獲取更大的利潤等方法。緊接著,要做的是收集相關(guān)的外部環(huán)境信息,對于企業(yè)者們來說誰贏得了市場,誰就獲得一大半勝利權(quán)了。由此,收集有關(guān)市場的一些信息便顯得更為突出和重要了。因為信息量少或提供給決策者的信息不準(zhǔn)確,則會使決策者做出不利于組織未來的發(fā)展的決策,甚至可能會讓一個企業(yè)陷入到危機(jī)之中。警惕靈活時時刻刻的去觀察注意并適當(dāng)?shù)娜フ{(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。因為市場是瞬息萬變的。一個企業(yè)的生長和發(fā)展都離不開明確的企業(yè)戰(zhàn)略,只有始終保持業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致性,充分利用抓住市場這個大環(huán)境中存在的各種競爭機(jī)會,合理地去調(diào)整企業(yè)與市場發(fā)展中不相適應(yīng)的地方,這樣在后續(xù)的發(fā)展中才會爭取到更多的機(jī)會。企業(yè)要想取得成功,從其內(nèi)部環(huán)境這一角度來說,企業(yè)各職能部門之間相互溝通協(xié)作的重要性也不容忽視,及時反饋各部門情況,深刻意識到“木桶效益”是得不償失的,一個部門的成功并不能代表一個企業(yè)的成功,局部的勝利也不能代表全贏。只有團(tuán)隊中各部門的成員們目標(biāo)一致,隨時溝通,交換意見,攜手共進(jìn),眾人拾柴火焰高。企業(yè)的長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來說,在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中才能立足,站穩(wěn)。創(chuàng)業(yè)大學(xué)生通過團(tuán)隊合作親身實踐提高了自身綜合素質(zhì),也強(qiáng)化了創(chuàng)業(yè)意識,清楚了創(chuàng)業(yè)流程與思路。
三、ERP沙盤模擬的優(yōu)勢
經(jīng)過ERP沙盤模擬這一體驗式的經(jīng)營模擬培訓(xùn),參與者們經(jīng)歷了最初的迷茫,到挫折,再到探索的過程不僅培養(yǎng)了每個人的動手、動腦能力,還培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊協(xié)作精神。使參與者們能夠結(jié)合沙盤的特征和管理方式,培養(yǎng)對相關(guān)隱性知識的領(lǐng)悟能力,提升了決策能力、科學(xué)管理能力以及對長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃能力和嚴(yán)謹(jǐn)縝密的思維,在實際操作中及時地總結(jié)反思在實際運(yùn)營中的與失,會使大家受益匪淺。對于創(chuàng)業(yè)的過程更加清楚明白,降低了未來創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險。享受創(chuàng)業(yè)過程,體驗創(chuàng)業(yè)樂趣,激發(fā)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情,使更多有能力有想法的同學(xué)走向創(chuàng)業(yè)之路。緩和了緊張的就業(yè)形勢同時,也為自己甚至更多人創(chuàng)造了就業(yè)的機(jī)會。ERP沙盤模擬實戰(zhàn)培訓(xùn)對于有意向創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說是舉足輕重的,但是由于在運(yùn)營過程中涉及面比較廣,需要成員對各方面知識有所了解,對綜合知識能夠嫻熟的掌握和靈活的運(yùn)用,所以對于一些理論知識仍然需要加強(qiáng)不容忽視。
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關(guān)鍵詞:ERP沙盤教學(xué);實踐教學(xué);高校
中圖分類號:G424文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2009)21021402
1 ERP沙盤模擬概述
ERP沙盤,是企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning)沙盤的簡稱,也就是利用實物沙盤直觀、形象地展示企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源。通過ERP沙盤展示企業(yè)的主要物質(zhì)資源,包括廠房、設(shè)備、倉庫、庫存、資金、訂單等各種內(nèi)部資源;還展示包括企業(yè)上下游的供應(yīng)商、客戶和其他合作組織。一般來說,ERP沙盤展示的重點是企業(yè)內(nèi)部資源。
ERP模擬沙盤是針對代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理技術(shù)――ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))設(shè)計的角色體驗的實驗平臺。ERP模擬沙盤教具主要包括:六張沙盤盤面,代表六個相互競爭的模擬企業(yè)。模擬沙盤按照制造企業(yè)的職能部門劃分了職能中心,包括營銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心和財務(wù)中心。各職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié):戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財務(wù)核算與管理等幾個部分為設(shè)計主線,把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則,由受訓(xùn)者組成六個相互競爭的模擬企業(yè),模擬企業(yè)6年的經(jīng)營,通過學(xué)生參與沙盤載體模擬經(jīng)營對抗演練講師評析學(xué)生感悟等一系列的實驗環(huán)節(jié),其融和理論與實踐一體、集角色扮演與崗位體驗于一身的設(shè)計思想,使受訓(xùn)者在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務(wù)管理等一系列活動中,參悟科學(xué)的管理規(guī)律,培養(yǎng)團(tuán)隊精神,全面提升管理能力。同時也對企業(yè)資源的管理過程有一個實際的體驗。
2 ERP沙盤模擬在實踐教學(xué)中的應(yīng)用
2.1 沙盤模擬教學(xué)的環(huán)節(jié)
(1)組織準(zhǔn)備工作。
組織準(zhǔn)備工作是ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括三項:首先是學(xué)員分組,每組一般為5-6 人,組成六個相互競爭的模擬企業(yè),然后進(jìn)行每個角色的職能定位,明確企業(yè)組織內(nèi)每個角色的崗位責(zé)任,一般分為CEO、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等主要角色。
(2)基本情況描述。
對企業(yè)經(jīng)營者來說,接手一個企業(yè)時,需要對企業(yè)有一個基本的了解,包括股東期望、企業(yè)目前的財務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。基本情況描述以企業(yè)起始年的兩張主要財務(wù)報表(資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表)為基本索引,逐項描述了企業(yè)目前的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果,并對其他相關(guān)方面進(jìn)行補(bǔ)充說明。
(3)市場規(guī)則與企業(yè)運(yùn)營規(guī)則。
企業(yè)在一個開放的市場環(huán)境中生存,企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合考慮市場競爭及企業(yè)運(yùn)營所涉及的方方面面,簡化為以下幾個方面:市場劃分與市場準(zhǔn)入;銷售會議與訂單爭取;廠房購買、出售與租賃;生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售;產(chǎn)品生產(chǎn);產(chǎn)品研發(fā)與ISO 認(rèn)證;⑦融資貸款與貼現(xiàn)。
(4)初始狀態(tài)。
ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始,而是接手一個已經(jīng)運(yùn)營了三年的企業(yè)。雖然已經(jīng)從基本情況描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營的基本信息,但還需要把這些枯燥的數(shù)字活生生地再現(xiàn)到沙盤盤面上,由此為下一步的企業(yè)運(yùn)營做好鋪墊。通過初始狀態(tài)設(shè)定,可以使學(xué)員深刻地感覺到財務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性,理解到財務(wù)數(shù)據(jù)是對企業(yè)運(yùn)營情況的一種總結(jié)提煉,為今后“透過財務(wù)看經(jīng)營”做好觀念上的準(zhǔn)備。
(5)企業(yè)經(jīng)營競爭模擬。
企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體部分,按企業(yè)經(jīng)營年度展開。經(jīng)營伊始,通過市場預(yù)測資料,對每個市場每個產(chǎn)品的總體需求量、單價、發(fā)展趨勢做出有效預(yù)測。每一個企業(yè)組織在市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下按一定程序開展經(jīng)營,做出所有重要事項的經(jīng)營決策,決策的結(jié)果會從企業(yè)經(jīng)營結(jié)果中得到直接體現(xiàn)。
(6)現(xiàn)場案例解析。
現(xiàn)場案例解析是沙盤模擬課程的精華所在。每一年經(jīng)營下來,企業(yè)管理者都要對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行分析,深刻反思成在哪里?敗在哪里?競爭對手情況如何?是否需要對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整?結(jié)合課堂整體情況,找出大家普遍困惑的情況,對現(xiàn)場出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行深層剖析,用數(shù)字說話,可以讓學(xué)員感悟管理知識與管理實踐之間的距離。
2.2 目前ERP沙盤存在的問題與改革實踐
(1)研究人員缺乏。
因為該課程是一門新興的綜合性極強(qiáng)的管理實踐課程,僅基礎(chǔ)理論知識就涉及市場營銷、財務(wù)管理、信息技術(shù)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等多門學(xué)科,能綜合掌握和運(yùn)用這些知識的復(fù)合型人才奇缺,并且目前研究開發(fā)沙盤課程的人員一般僅限于ERP廠商的開發(fā)人員,與學(xué)校的聯(lián)系不是很緊密。這樣,開發(fā)出的沙盤產(chǎn)品在學(xué)校的應(yīng)用中還存在一些明顯不足的問題。從事沙盤理論研究的人員也很少,相關(guān)的書籍、論文、科研立項都不多見,這無疑制約了該門課程的推廣應(yīng)用。
(2)專業(yè)教師難以達(dá)到課程實施的要求。
企業(yè)ERP沙盤模擬對抗課程的專業(yè)性很強(qiáng),對任課老師的綜合知識要求很高,能夠任課的教師不僅需要具備電子計算機(jī)和企業(yè)會計實務(wù)的操作技能,還要具備豐富的理論知識,比如企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)會計、生產(chǎn)管理、物流以及ERP的相關(guān)知識等,但目前這樣的教師也很缺乏,師資力量嚴(yán)重不足,能夠勝任這門課程的教師少之又少,這也成了推廣這門課程的瓶頸。
(3)學(xué)生組織形式的弊端。
以班級為單位組織教學(xué),是大家慣用的教學(xué)組織形式,這種形式同樣不能適應(yīng)ERP沙盤的綜合教學(xué),在教學(xué)過程中經(jīng)常遇到角色扮演出現(xiàn)缺位的現(xiàn)象,例如:市場營銷專業(yè)的學(xué)生不懂財務(wù)管理,財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生不懂市場營銷。因此,在整個ERP沙盤教學(xué)很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果,將不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)幕旌暇幗M,形成一個具有相對完整知識結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)群體,即培養(yǎng)了學(xué)生間的協(xié)作精神,又實現(xiàn)了ERP沙盤教學(xué)的真實性。
(4)成績評定標(biāo)準(zhǔn)欠科學(xué)。
目前,大多數(shù)高校進(jìn)行ERP 沙盤教學(xué)時,沒有形成有效的學(xué)生成績評價方式。具體表現(xiàn)在兩點:一是ERP 沙盤教學(xué)是團(tuán)隊配合完成的教學(xué)項目, 最終權(quán)益是團(tuán)隊總成績,無法反映每個學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果,混淆了學(xué)生個體間的差異。二是通過一次實驗就決定學(xué)生成績,顯然有悖于管理才能評定客觀性。
(5)時間浪費(fèi)。
沙盤教學(xué)是學(xué)生實際參與的教學(xué),按特定的企業(yè)規(guī)則運(yùn)行,必須有監(jiān)控手段。但沙盤教學(xué)采用表單手工記錄方式,進(jìn)程緩慢,登記工作煩瑣,形成了教學(xué)瓶頸。同時,學(xué)生需要花費(fèi)大量的時間去熟悉沙盤的規(guī)則,并熟記于心,而這些規(guī)則在學(xué)生模擬結(jié)束后,沒有太多的實際價值。
(6)資源矛盾。
在大眾教育時代,一方面是更多同學(xué)希望參與到這種教學(xué)模式中,另一方面卻是有限的實驗資源,使實際教學(xué)開展規(guī)模受到限制。
2.3 ERP沙盤模擬在我校的基本情況
(1)開課方式。
目前本課程尚處于探索階段,主要以三種方式開出:一是單獨開設(shè)“創(chuàng)業(yè)規(guī)劃與企業(yè)競爭模擬”類課程,該課程適用于經(jīng)管類所有專業(yè);二是作為生產(chǎn)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、現(xiàn)代企業(yè)管理等課程的實驗部分開出。三是作為公選課的形式開展,主要針對經(jīng)管類大二以上學(xué)生開設(shè),要求擁有營銷、財務(wù)、管理等方面的知識。
(2)課時安排。
總學(xué)時:24-32 學(xué)時。其中:講解企業(yè)背景與運(yùn)行規(guī)則3學(xué)時,企業(yè)運(yùn)行決策18-24學(xué)時,小組總結(jié):2-4 學(xué)時。
(3)教學(xué)效果。
①理論知識的鞏固和延伸。ERP沙盤模擬教學(xué)要求學(xué)生將所學(xué)的理論知識按照既定規(guī)則進(jìn)行操作,一方面要全面復(fù)習(xí)所學(xué)的理論知識,另一方面還要針對模擬過程中不斷變化的市場狀況進(jìn)行動態(tài)策略調(diào)整。通過ERP沙盤模擬,學(xué)生鞏固了所學(xué)的理論知識,加深對問題的理解,同時也擴(kuò)大了知識面。
②學(xué)生知識綜合運(yùn)用能力提高。ERP沙盤模擬要求學(xué)生將所學(xué)的知識綜合運(yùn)用,要求學(xué)生虛擬建立一個公司,并運(yùn)營6年。使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識綜合運(yùn)用,從企業(yè)中長期發(fā)展的角度進(jìn)行決策,面對這樣一個復(fù)雜的綜合性的操作,使學(xué)生獲得了很好的綜合分析實際問題的機(jī)會,提高了綜合運(yùn)用知識分析和解決實際問題的能力,學(xué)生通過模擬能深刻體會到生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。
③學(xué)生的實際操作能力提高。ERP沙盤模擬要求學(xué)生親自虛擬一個公司,運(yùn)用自己所學(xué)知識,模擬6年的企業(yè)全面經(jīng)營,使得學(xué)生有充足的自由來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的重大決策,并且能直接看到結(jié)果。學(xué)生通過自己分析、設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品,開發(fā)市場,進(jìn)行廣告集中競價,提高了實際操作的能力,理解了企業(yè)管理軟件進(jìn)行企業(yè)科學(xué)化管理和決策相關(guān)的一系列知識,為提高今后的實際工作能力奠定了基礎(chǔ)。
④發(fā)揮學(xué)生的主動性。ERP沙盤模擬實訓(xùn)完全通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤,來模擬企業(yè)運(yùn)行狀況。學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財務(wù)結(jié)算等一系列活動中能夠體會企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的全過程,認(rèn)識到企業(yè)資源的有限性,從而深刻理解ERP的管理思想,領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律。該實訓(xùn)課程融角色扮演、案例分析、專家診斷于一體,學(xué)生會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題,必須和同學(xué)一起去尋找市場機(jī)會,分析規(guī)律,制定策略,實施全面管理。通過體驗式教學(xué),變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。
⑤有助于培養(yǎng)學(xué)生溝通技能和團(tuán)隊協(xié)作精神。ERP沙盤模擬實訓(xùn)過程中由于團(tuán)隊的每個成員都要自己負(fù)責(zé)某一方面,而整個模擬企業(yè)又是一個相互制約和影響的系統(tǒng)。所以當(dāng)成員對經(jīng)營管理中的行為持不同觀點時,就需要通過溝通和團(tuán)隊協(xié)作來解決問題。這樣既鍛煉了他們的溝通能力又能在意見從分歧到統(tǒng)一的過程中學(xué)習(xí)到團(tuán)隊協(xié)作精神。在企業(yè)運(yùn)營過程中, 每一個角色既各負(fù)其責(zé),又要相互協(xié)調(diào), 實現(xiàn)企業(yè)的共贏。
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關(guān)鍵詞:工商管理;管理信息系統(tǒng);實驗教學(xué)
0引言
隨著信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)與管理中的廣泛應(yīng)用,所有工商管理學(xué)生均要涉及企業(yè)資源與企業(yè)信息化的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和實踐。以企業(yè)資源計劃(erp,enterprise resources planning)為代表的管理信息系統(tǒng),代表了當(dāng)今在全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最有效的一種企業(yè)管理方法。作為一種高效模擬企業(yè)運(yùn)作流程的工具,管理信息系統(tǒng)課程越來越多地受到高校的歡迎,大規(guī)模的實驗室也在各高校相繼建立。從1998年起,教育部確定《管理信息系統(tǒng)》課程為工商管理類本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課,然而在工商管理類本科生的《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)中,學(xué)生大都感覺其教學(xué)內(nèi)容過于抽象,與實際結(jié)合得不夠緊密,與自身的專業(yè)知識距離太遠(yuǎn),覺得計算機(jī)專業(yè)知識欠缺,難以理解和接受相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。所以在做好相關(guān)理論教學(xué)的同時,為了更好訓(xùn)練基本技能,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力,提高學(xué)生全面素質(zhì),管理信息系統(tǒng)的實驗教學(xué)實驗教學(xué)在教學(xué)體系中成為越來越重要的組成部分。
1工商管理專業(yè)管理信息系統(tǒng)實驗教學(xué)目標(biāo)定位
管理信息系統(tǒng)的教學(xué)目標(biāo)根據(jù)專業(yè)特點有四種定位:(1)通過教學(xué)工作讓學(xué)生具有管理信息系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)用軟件的操作能力;(2)通過教學(xué)工作讓學(xué)生具有進(jìn)行管理信息系統(tǒng)軟件設(shè)計開發(fā)能力;(3)通過教學(xué)工作讓學(xué)生具有利用管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)理論與思想指導(dǎo)具體管理活動的管理能力。(4)通過教學(xué)工作讓學(xué)生在掌握管理信息系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上具有從事信息系統(tǒng)研究的科研能力。在以上四種定位中,工商管理本科專業(yè)的管理信息系統(tǒng)教學(xué)應(yīng)主要定位于第一、三種定位,兼顧第四種定位。
2工商管理專業(yè)管理信息系統(tǒng)實驗教學(xué)內(nèi)容體系安排
根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的定位,工商管理專業(yè)管理信息系統(tǒng)實驗教學(xué)體系主要分為以下四個層次:
第一層次:專業(yè)基本技能強(qiáng)化訓(xùn)練,主要針對課程實驗;
第二層次:專業(yè)綜合技能的合成演練,主要針對跨課程、跨專業(yè)的實驗;
第三層次:專業(yè)與實踐的結(jié)合,主要是企業(yè)實習(xí);
第四層次:專業(yè)與科研的結(jié)合,即參與各類縱橫向科研項目。
基于此,管理信息系統(tǒng)實驗教學(xué)項目應(yīng)包含以下四方面內(nèi)容:
(1)仿真企業(yè)管理軟件應(yīng)用環(huán)境,適應(yīng)第一層次要求。
在實驗教學(xué)中引入在企業(yè)中普遍應(yīng)用的管理軟件,如用友erp、金蝶k3、sap等,用于企業(yè)體驗(用于體驗企業(yè)管理流程、角色與崗位等)、戰(zhàn)略管理(如何從戰(zhàn)略角度動作企業(yè))、專項管理(企業(yè)管理專門方法,如全面預(yù)算管理、成本控制、信息化管理等)、生產(chǎn)型企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)演練、商貿(mào)型經(jīng)營實戰(zhàn)演練、生產(chǎn)制造模擬等。使學(xué)生能夠在教學(xué)中獲得真實和具體的企業(yè)工作體驗,提高學(xué)生的專業(yè)能力和就業(yè)能力。
(2)沙盤模擬實訓(xùn)課程體系,適應(yīng)第二層次要求。
沙盤模擬課程是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。受訓(xùn)學(xué)生被分成若干個團(tuán)隊,每個團(tuán)隊由若干個學(xué)生組成,每個學(xué)生將擔(dān)任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、供應(yīng)總監(jiān)等。每個團(tuán)隊經(jīng)營一個擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司,連續(xù)從事4~6個會計年度的經(jīng)營活動。通過直觀的企業(yè)沙盤,模擬企業(yè)實際運(yùn)行狀況,內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、財務(wù)管理、團(tuán)隊協(xié)作等多個方面,讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗完整的企業(yè)經(jīng)營過程,感受企業(yè)發(fā)展的典型歷程,感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念。在短期的訓(xùn)練中,學(xué)生將遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題,他們必須一同發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,分析問題,制定決策,保證公司成功及不斷的成長。2005年開始,教育部高等學(xué)校工商管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會開始主辦“用友杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計暨erp沙盤模擬經(jīng)營大賽,迄今已經(jīng)舉辦六屆,是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)最具影響力的全國大學(xué)生賽事。
(3)管理信息系統(tǒng)實習(xí)基地,適應(yīng)第三層次要求。
依托管理信息系統(tǒng)實驗室,大力拓展與社會單位的聯(lián)系,并利用合作單位及合作單位的企業(yè)用戶資源,為學(xué)生提供工商管理類學(xué)生實習(xí)基地,增強(qiáng)學(xué)生實踐能力和就業(yè)能力。
(4)管理信息系統(tǒng)項目科研基地,適應(yīng)第四層次要求。
實驗室在進(jìn)行實驗、實訓(xùn)和實習(xí)教學(xué)的同時,加強(qiáng)與學(xué)術(shù)界、企業(yè)界的合作與交流,積極進(jìn)行管理信息系統(tǒng)實驗教學(xué)平臺的研究和開發(fā),努力開展企業(yè)管理信息化領(lǐng)域的理論研究、技術(shù)推廣和企業(yè)培訓(xùn)工作,成為與企業(yè)共同培養(yǎng)企業(yè)信息化管理人才的基地,努力推進(jìn)管理科學(xué)化、信息化。
3工商管理專業(yè)管理信息系統(tǒng)實驗教學(xué)改革思路
3.1統(tǒng)一化、系統(tǒng)化的專業(yè)實驗平臺
高校的實驗室建設(shè)往往是分步投入,這樣容易形成資源的分散,實驗平臺多樣化、相互重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重,必須要有一個統(tǒng)一的規(guī)劃,使實驗室建成一個系統(tǒng)的實驗平臺。
信息化已成為我國重要的國家發(fā)展戰(zhàn)略,目前國家有關(guān)部門對經(jīng)管類專業(yè)的實驗室建設(shè)相當(dāng)重視,制定了一系列相關(guān)政策,為全國高校經(jīng)管類實驗室建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。2000年教育部成立了全國經(jīng)濟(jì)管理類實驗室專業(yè)研究會并每年舉行一次研究會,2006年國家首次評選3所大學(xué)的經(jīng)管類實驗室為“全國重點示范實驗室”,打破了“全國重點示范實驗室”由理工科實驗室一統(tǒng)天下的局面。erp是管理信息化的一個重要組成部分,并且國家對管理信息化提出了具體要求,即“國家重點企業(yè)管理信息化的起點要高,步伐要快。大多數(shù)國家重點企業(yè)要基本實現(xiàn)企業(yè)管理信息化,制造類企業(yè)以應(yīng)用erp為主”和“其他企業(yè)要努力實現(xiàn)比較完善的財務(wù)、營銷管理信息化”。因此,為了適應(yīng)社會發(fā)展的需要,高校培養(yǎng)熟練掌握erp技能的人才,符合經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)信息化的要求。
基于此,工商管理專業(yè)管理信息系統(tǒng)實驗室建設(shè)應(yīng)以erp實驗教學(xué)軟件為一個統(tǒng)一平臺,為相關(guān)課程建設(shè)與教學(xué)提供良好的實驗教學(xué)環(huán)境。利用此平臺可以改變相對落后、分散的課堂教學(xué)體系,使工商管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)可以在erp平臺上實現(xiàn)實驗教學(xué),為學(xué)生提供一個從生產(chǎn)制造、財務(wù)、銷售、采購、庫存管理信息管理等一體化的綜合實驗教學(xué)平臺,使學(xué)生成為懂理論、有技術(shù)、能創(chuàng)新的應(yīng)用型高級人才。
3.2注重實踐的實驗教學(xué)體系安排
根據(jù)四個層次的實驗教學(xué)內(nèi)容安排,建立系統(tǒng)的注重實踐能力培養(yǎng)的實驗教學(xué)內(nèi)容體系。包括仿真企業(yè)管理軟件應(yīng)用環(huán)境、沙盤模擬實訓(xùn)課程體系、管理信息系統(tǒng)實習(xí)基地、管理信息系統(tǒng)項目科研基地等(圖1)。根據(jù)管理信息系統(tǒng)在某些領(lǐng)域的拓展,及時引入介紹新的與專業(yè)相關(guān)的系統(tǒng)軟件,并能讓學(xué)生會操作,或是要求學(xué)生理解其開發(fā)過程。將新的經(jīng)營理念通過沙盤模擬訓(xùn)練課程導(dǎo)入學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)中。將教師的科研成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容,或是及時增加管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域產(chǎn)生的新的理論,作為更新的教學(xué)內(nèi)容。
3.3管理信息系統(tǒng)實驗教學(xué)手段改革
除了傳統(tǒng)的多媒體演示等教學(xué)手段外,場景式教學(xué)等教學(xué)手段也要引入進(jìn)來,使學(xué)生在仿真環(huán)境中獲得更為直接的體驗。
3.3.1 研究性教學(xué)
管理信息系統(tǒng)課程是管理類專業(yè)的主干課程之一,該課程中多學(xué)科內(nèi)容交叉,對于缺乏實踐經(jīng)驗的學(xué)生來說,顯得抽象、枯燥,學(xué)生感覺知識點太多,學(xué)起來很累。為了克服傳統(tǒng)的教學(xué)模式說教氣息太濃、形式過于單一、學(xué)生參與性差等弊端,結(jié)合自身的知識特點,在教學(xué)過程中實施了研究性教學(xué),增強(qiáng)了課程的思想性、科學(xué)性和藝術(shù)性,激發(fā)學(xué)生的主動性。如以問題為導(dǎo)向,擬定一些主題,由學(xué)生根據(jù)自己的能力和興趣,自由選擇,然后將學(xué)生分成不同的小組,在教師的指導(dǎo)下設(shè)計研究方案,自己動手參閱資料、選擇分析方法、計算、并結(jié)合相關(guān)學(xué)科的知識解釋所得到的結(jié)論,最后做主題發(fā)言,學(xué)生相互探討、相互評分,老師給出指導(dǎo)性意見。
3.3.2 案例教學(xué)
案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境,沒有特定的解決之道,而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色,鼓勵學(xué)生積極參與討論。一般采用三種模式:教師組織案例,教師進(jìn)行分析的模式;教師組織案例,學(xué)生進(jìn)行分析的模式;教師提出問題,學(xué)生組織案例,并由學(xué)生進(jìn)行分析的模式。通過這三種案例教學(xué)模式在課程中的應(yīng)用,可以加深學(xué)生對課程內(nèi)容的了解,提高學(xué)生判斷問題、分析問題、解決問題的能力,培養(yǎng)出具有一定操作能力的實用型、復(fù)合型人才。在mis課的案例教學(xué)中,要針對每一章的具體內(nèi)容及教學(xué)要求,選擇題材豐富的各種案例,包含管理信息系統(tǒng)成功的、失敗的,大型企業(yè)、中小企業(yè)的,并貫穿于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)實施的各個階段。
此外,為達(dá)到良好的教學(xué)效果,教師應(yīng)注意案例教學(xué)步驟的規(guī)劃與實施。第一,學(xué)生自行準(zhǔn)備階段。一般在正式開始集中討論前一到兩周,教師要把案例材料和相關(guān)思考題發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生閱讀案例材料,查閱指定的資料和讀物,初步形成關(guān)于案例中的問題的原因分析和解決方案;第二,小組討論準(zhǔn)備階段。將學(xué)生劃分為由三至五人組成的小組,以他們自己有效的方式組織活動;第三,小組集中討論階段。各個小組派出自己的代表,發(fā)表本小組對于案例的分析和意見,接受其他小組成員的訊問并作出解釋。在這一階段,教師充當(dāng)?shù)氖墙M織者和主持人的角色,引導(dǎo)學(xué)生擴(kuò)展和深化對案例的理解程度;第四,總結(jié)階段。總結(jié)可以是規(guī)律和經(jīng)驗,也可以是獲取這種知識的方式,還可讓學(xué)生以書面的形式作出總結(jié),以便對案例所反映出來問題有一個更深刻的認(rèn)識。
3.3.3 項目驅(qū)動式教學(xué)
項目驅(qū)動式教學(xué)法是以一個具體的管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目作為載體,來進(jìn)行引導(dǎo)教學(xué)的方法??梢杂行у憻拰W(xué)生的實踐動手能力和實際工作能力。工商管理專業(yè)學(xué)生的項目驅(qū)動式教學(xué)應(yīng)該選擇學(xué)生所熟悉日常生活中常見的一些小型項目,以降低項目難度,使學(xué)生容易入手并產(chǎn)生興趣。重點應(yīng)放在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫建立這幾個階段,由于工商管理專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的限制,后續(xù)的實施階段中涉及到具體的技術(shù)層面問題可以略過。
4結(jié)語
工商管理類專業(yè)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實際工作能力,管理信息系統(tǒng)的實驗教學(xué)應(yīng)以此為核心思想,通過師資隊伍建設(shè),實驗平臺建設(shè),為學(xué)生提供具有高度仿真、高度參與性的實驗教學(xué)內(nèi)容和平臺,調(diào)動實驗室老師和學(xué)生兩方面的積極性,提高實驗室資源的利用率,以達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)。
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