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網(wǎng)絡(luò)消費的弊端范文第1篇

1、有利于培養(yǎng)忠實的客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷的模式下，忠誠的顧客不僅能帶來穩(wěn)定的銷售利益，而且能促進企業(yè)優(yōu)化銷售體系流程，提高企業(yè)運營效率，對企業(yè)的長期發(fā)展和績效評估有著深遠(yuǎn)的影響。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷成本低，效果明顯通過互聯(lián)網(wǎng)信息，直接面對消費者，節(jié)省了傳統(tǒng)營銷方式的中間環(huán)節(jié)，因而商品的價格也比實體店鋪低。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷也拓寬了營銷范圍，使產(chǎn)品更具有競爭力，同時受眾群體有一定的針對性，能夠直接帶來銷售利益。

3、3A服務(wù)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售制勝的法寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)提供了強大的服務(wù)支持，便于企業(yè)為顧客進行3A服務(wù)(任何時間-Anytime，任何地點-Anywherer，任何人-Any-customer)。網(wǎng)絡(luò)銷售的激烈競爭讓客戶服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)鍵沒顧客買到的不光是產(chǎn)品，同時也包含了企業(yè)的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，銷售方與購買者是一對一服務(wù)，這樣能為顧客提供更多的自由空間。顧客通過與商家的在線客服交流，可以獲得商品的詳細(xì)信息。因而這種靈活性和便利性收到越來越多網(wǎng)購一族的青睞，而服務(wù)的質(zhì)量通過購買者的口口相傳為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進行了免費的宣傳。

4、廣告宣傳多樣化互聯(lián)網(wǎng)上的廣告既可以是平面媒體的宣傳，同時也可以包含音頻，視頻等多媒體信息。這種廣告的成本低、形勢自由、位置靈活，通過廣告的有效時長和效果播放，突破了傳統(tǒng)營銷中版面、紙張、時間、時長的限制。有實力的企業(yè)也會利用知名的門戶網(wǎng)站做廣告來提示企業(yè)的形象，增大網(wǎng)絡(luò)廣告投入，同時獲得高效回報。

網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端同優(yōu)勢一樣明顯。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷有著不穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)營銷是一種營銷模式，但并不意味著做了就一定會達(dá)到目標(biāo)。有研究數(shù)據(jù)表明，80%以上的企業(yè)并沒有從網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得成功，真正能夠從網(wǎng)絡(luò)營銷走出來的企業(yè)還是少數(shù)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任感很多人更信任面對面交易，不相信網(wǎng)上的照片會和實物一致，而且買到不符合的產(chǎn)品還要進行退貨，換貨，若是遇到不誠信的商家還可能會產(chǎn)生交易糾紛。這種產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要第三方監(jiān)督，而這種監(jiān)督也容易讓消費者產(chǎn)生不信任。如果想要讓網(wǎng)絡(luò)營銷去的成功，如何取信于人、用誠信來保證服務(wù)，是眾多網(wǎng)絡(luò)消費平臺正在努力的目標(biāo)。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性有待提高網(wǎng)絡(luò)營銷如果涉及網(wǎng)銀付款，就會有安全性問題存在。如果發(fā)生銀行卡密碼被人dao去的情況，不光造成經(jīng)濟的損失，也會讓商家失去客戶的支持。

網(wǎng)絡(luò)消費的弊端范文第2篇

快速增長的網(wǎng)購商業(yè)，使許多人加入了網(wǎng)店事業(yè)。網(wǎng)店也確實使一部分網(wǎng)店經(jīng)營者成為職業(yè)老板，其中的一部分人還擁有了自己的品牌。但是，隨著網(wǎng)店雨后春筍般的宏張開業(yè)，網(wǎng)點數(shù)量急劇增長，有人統(tǒng)計大概每7個網(wǎng)民中，就有一個有自己的網(wǎng)店或者曾經(jīng)開過網(wǎng)店。隨著網(wǎng)店業(yè)的繁榮，問題也隨之而來，令眾多的網(wǎng)店經(jīng)營者煩心，感到生意難做。傳統(tǒng)的網(wǎng)購模式的弊端日益突出。

第一部分：傳統(tǒng)網(wǎng)購模式的弊端

一、B2C模式的電子商務(wù)是消費者聚集起來進行集體議價，把價格主導(dǎo)權(quán)從廠商轉(zhuǎn)移到自身，以便同廠商進行討價還價的營銷模式。也就是說無論是B2C模式，還是B2B、C2C、C2B 都僅僅是一種單向式的電子商務(wù)營銷模式。

（一）目前中國B2B網(wǎng)站發(fā)展存在幾個明顯的弊端

第一、重信息、輕交易。這種指導(dǎo)思想導(dǎo)致的是大量的B2B網(wǎng)站信息匱乏，難以聚攏有效的人氣，陷入交易困難的惡性循環(huán)；

第二、重信息收集、輕信息分析。難以為客戶提供全面、深入的信息服務(wù)；

第三、信息方式不規(guī)范， 致使交易風(fēng)險大；

第四、過度看重網(wǎng)上結(jié)算和物流配送，追求 "全能"；

第五、重名利、輕時效，致使成本在成名期嚴(yán)重失控，贏利期無限推后；

第六、重技術(shù)、輕經(jīng)營，重出名、輕管理，運營成本高。

（二）B2C電子商務(wù)平臺模式的弊端

第一、產(chǎn)品線相對單一。由于大部分生產(chǎn)商的產(chǎn)品線相對有限，對于消費者而言，能夠滿足的需求僅限于單一的品類，用戶的再消費可能性較小，前期積累的用戶較快流失。

第二、對于品牌生產(chǎn)企業(yè)自建B2C商城來說，其劣勢還在于渠道管理體系較為復(fù)雜，價格上不存在競爭優(yōu)勢等。另外，企業(yè)由生產(chǎn)領(lǐng)域進入網(wǎng)上零售市場，運營經(jīng)驗以及軟硬件資源的欠缺也是該模式的短板之一，同時前期的投入也是該模式的很大門檻。

第三、相比傳統(tǒng)銷售模式，B2C雖然少了店面租金，卻會多出倉儲成本和物流配送成本。

第四、更重要的是，通過電子平臺來讓消費者接觸產(chǎn)品的B2C，更依賴廣告來推動產(chǎn)品銷售。林林總總的成本算起來，B2C未必能比傳統(tǒng)商務(wù)更節(jié)省成本，這也是B2C電子商務(wù)不斷虧損的原因。

（三）C2C電子商務(wù)模式的弊端

第一、賣家各自為政，賣方在網(wǎng)上的商品信息很有可能是其沒有或缺貨的商品，因此買方下了訂單后，賣方才提示買方說自己缺貨，造成此次交易失敗。這種對賣方約束的缺少，必然導(dǎo)致C2C的信譽喪失，惡性循環(huán)之下走向沒落。

第二、第三方平臺無法處理交易糾紛，且更多偏向于維護買家的利益，賣家難以通過平臺得到更多支持。

第三、浪費資源， 因為有了價格排序，工廠的銷售部經(jīng)理由于其天然價格優(yōu)勢；所以開的網(wǎng)店一定是最低價格。于是其他大部分同類型同規(guī)格的小店都成為了陪襯，做所謂的老板。

第四、由于成本底價早已經(jīng)透明化，哪怕是最新上市的新品， 為了快速成交，任何店鋪只要賺一分錢的都會成交， 搞的商品成了雞勒，利潤極少，當(dāng)然這樣，就談不上工商稅收了，因為營業(yè)稅是5%起的，有時利潤根本入不敷出。

自由市場似的B2C、C2C模式對普通消費者而言是最為常見的電子商務(wù)模式，但是在這個網(wǎng)絡(luò)信用、市場信用、商品質(zhì)量嚴(yán)重缺失的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境中，普通的消費者對網(wǎng)上經(jīng)營的企業(yè)或個人完全不能相信。

談完了傳統(tǒng)商務(wù)模式基本概念與特點，再回來產(chǎn)述全新理念B2M2C商城模式及其優(yōu)勢。我們先從B2M、M2C這兩個由以上幾種傳統(tǒng)商務(wù)模式衍變的概念開始了解，因為全新理念B2M2C商城是B2M、M2C的結(jié)合體。

網(wǎng)絡(luò)消費的弊端范文第3篇

網(wǎng)購弊端屢見不鮮

電子商務(wù)特有的"低成本"、"高效率"的渠道優(yōu)勢讓眾多寵物用品品牌企業(yè)早早試水，但事業(yè)發(fā)展不成熟時期所呈現(xiàn)的弊端也屢見不鮮。

在剛過去的國慶長假中，有位天津濱海新區(qū)的肖女士網(wǎng)購了幾款知名品牌的寵物食品，整個包裝看上去非常粗糙，與正品差異很大。

長期以來，寵物用品行業(yè)網(wǎng)購的另外一個特別扎眼的現(xiàn)象就是"掉包"。各大網(wǎng)站的"限量發(fā)售""特惠團購"的促銷海報或圖片很容易就誘惑了不少消費者，可直到貨物被購買到手時，消費者才猛然發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)被掉包，完全不是廣告上的商品。當(dāng)消費者致電詢問時，客服就會告知"由于產(chǎn)品是限量發(fā)售，購買過于踴躍，所以已經(jīng)沒貨了";就在將信將疑之際，商家又會告知，還有一款"差不多"的商品值得推薦，價格、樣式、材質(zhì)都相差無幾，而這款"差不多"的商品往往比廣告中推薦的商品要差一些，有的價格甚至不及廣告商品的一半。

據(jù)在某寵物店從事多年寵物用品銷售的劉女士稱，寵物店很多知名品牌只有在搞促銷活動時才能打到八九折，網(wǎng)店出售的寵物用品因沒有各項實體店費用支出價格會相對便宜，但如果網(wǎng)店所售用品的價格低于5折，消費者購買時就要注意了。

針對網(wǎng)購亂象叢生的現(xiàn)狀，業(yè)界人士表示，寵物用品網(wǎng)購企業(yè)受銷售規(guī)模所限，渠道談判力量較弱，貨源大多被品牌渠道商控制。而渠道供應(yīng)商方面可能存在摻雜假貨等不規(guī)范操作，容易造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，這會對消費者權(quán)益造成一定損害，也對網(wǎng)購企業(yè)的品牌有所不利。

寵物用品已經(jīng)成為網(wǎng)購的第三大產(chǎn)品，然而目前國內(nèi)的寵物用品網(wǎng)購市場魚龍混雜，假冒劣質(zhì)寵物用品卻充斥整個網(wǎng)絡(luò)，使寵物用品成為網(wǎng)上投訴最多的產(chǎn)品。消費者很難準(zhǔn)確的辨別網(wǎng)購產(chǎn)品是否為正品。

整頓需要多方努力

寵物中國CEO李成曾對媒體公開表示："傳統(tǒng)渠道的假貨慢慢的減少了，但是電子商務(wù)渠道的假貨越來越盛行，寵物用品行業(yè)特別多，很多大的品牌，像寵物食品、寵物保健品，一個產(chǎn)品賣到三四百塊錢，單價特別高，造一個假貨出來五六塊錢，廣州、汕頭很多的工廠常年做這些，行業(yè)的暴利導(dǎo)致假貨大行其道。所以寵物用品企業(yè)自己上自己品牌的官網(wǎng)銷售是最直接杜絕假貨的方案。"

進入2012年，波波高調(diào)推出自建的電子商務(wù)網(wǎng)站，涉足網(wǎng)絡(luò)銷售。知名品牌菲達(dá)國際更是高調(diào)宣稱，將派特寵物用品商城打造成國內(nèi)領(lǐng)先的正品寵物用品購物網(wǎng)站。廣州晉威總經(jīng)理麥春華也透露，淘寶商城晉威旗艦店將開始試運行，專賣店發(fā)展到一定程度，必然開拓網(wǎng)絡(luò)市場。

業(yè)界人士認(rèn)為："部分賣家和企業(yè)著手發(fā)展自主品牌，如波奇網(wǎng)、派特寵物商城、狗民網(wǎng)，這些企業(yè)或賣家能很好的進行產(chǎn)品質(zhì)量和價格的控制，其產(chǎn)品也很好的迎合了部分網(wǎng)購用戶的心理和需求，所以近年來發(fā)展勢頭迅猛。"

中國電子商務(wù)營銷網(wǎng)也建議，寵物用品企業(yè)要開展電子商務(wù)，必須做足做好官方商城，謹(jǐn)慎選擇購物平臺，寵物用品企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注低于正價20%的產(chǎn)品，必要時進行調(diào)查并且打假維權(quán)。

而作為消費者，在目前網(wǎng)購市場尚不規(guī)范的情況下，網(wǎng)購品牌寵物用品的過程中，應(yīng)盡量選擇信譽度高的渠道，比如選擇絕對可以信賴的寵物用品品牌官方旗艦店不失為一種明智之舉。

立法時代何時來臨

我國有4億網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)購物人群以幾何級數(shù)快速增長。以淘寶網(wǎng)為例，去年淘寶網(wǎng)平均每分鐘出售4.8萬件商品，最多時每天6000萬人次訪問，單日交易額峰值達(dá)到19.5億元。但是網(wǎng)購方面的立法卻明顯跟不上網(wǎng)購行業(yè)的快速步伐。

據(jù)了解，目前世界上已經(jīng)有30多個國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務(wù)法，比如新加坡美國加拿大韓國澳大利亞?！芭c發(fā)達(dá)國家相比，我國的電子商務(wù)仍處在起步階段，還存在著標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一平臺建設(shè)滯后誠信度不高等問題?！绷稳时笾赋?，政府相關(guān)部門應(yīng)對我國網(wǎng)上購物中出現(xiàn)的問題做出及時反應(yīng)，加快“網(wǎng)絡(luò)零售管理條例”等法律法規(guī)的立法進度，使網(wǎng)絡(luò)購物駛?cè)敕ㄖ苹壍?，使網(wǎng)上購物的監(jiān)管和消費者權(quán)益保護有據(jù)可依，從根本上保障網(wǎng)上購物行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)消費的弊端范文第4篇

現(xiàn)在，這種能與消費者充分互動的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺正在成為眾多建材家居賣場爭相看好、重點培育的“香餑餑”，成為除傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強勢渠道。

現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道成為新寵

家居市場在經(jīng)歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，建材家居流通業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和變數(shù)。誰創(chuàng)新、提升得及時，誰就有機會成為行業(yè)競爭的領(lǐng)跑者。

具體到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個現(xiàn)象值得大家關(guān)注，那就是：無論是全國連鎖企業(yè)，還是各地的本土企業(yè)，大家的起點相差并不大。

一些建材商場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，大家都很看好網(wǎng)絡(luò)營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網(wǎng)絡(luò)營銷從一個概念、一個口號，真正發(fā)展成為助力企業(yè)發(fā)展的重要的營銷渠道。

記者了解到，目前各大建材家居商場都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息的企業(yè)網(wǎng)站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場企劃部網(wǎng)絡(luò)運營專員透露，目前商場不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費者可以到紅星·美凱龍按照虛擬設(shè)計，將真實的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個真實的家。

一些在地方頗具規(guī)模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網(wǎng)絡(luò)運營隊伍，將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念徹底區(qū)分開來。他們不但成立專門宣傳企業(yè)文化、公布內(nèi)部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還專門成立發(fā)揮營銷渠道作用的專業(yè)網(wǎng)站。

優(yōu)點

為家居零售帶來轉(zhuǎn)機

家居網(wǎng)絡(luò)營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費主力軍，他們喜歡通過網(wǎng)絡(luò)這種足不出戶就能購物的方式，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為年輕人最愛的購物方式。

由全美零售商聯(lián)合會下屬的網(wǎng)站最近公布的一項調(diào)查顯示，“雖然全球經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，但是大部分家居零售商都相信網(wǎng)絡(luò)銷售體系能為他們的銷售帶來轉(zhuǎn)機”。

就在前兩年，一些強勢企業(yè)已開始注意到網(wǎng)絡(luò)營銷，當(dāng)時網(wǎng)站更多的是起著推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場不同了，很多企業(yè)已真正注重挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的實質(zhì)性價值，期望用更少的投入得到更好的回報。

缺點

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)有待完善

網(wǎng)絡(luò)營銷的前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面其中的優(yōu)與劣，不少業(yè)內(nèi)人士直言不諱。

相比北京、上海、廣州、天津等一線城市，一些中小城市的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費者的網(wǎng)上消費習(xí)慣也有待培養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)消費的弊端范文第5篇

[關(guān)鍵詞]：電子商務(wù)；法律機制；構(gòu)建

一、前 言

乍看“非典”時期中國電子商務(wù)的表現(xiàn)，不禁令世人矚目。一夜之間，電子商務(wù)的概念深入至人民大眾之中，各年齡階段、各層次的人們幾乎零距離地感受了電子商務(wù)對工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂等帶來的便利，足不出戶通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)購物、上學(xué)、娛樂、甚至在家辦公已成為21世紀(jì)人類新生活。在這信息化的21世紀(jì)人類新生活里，電子商務(wù)作為連接經(jīng)營者和消費者之間的橋梁，在為消費者的日常生活帶來便利的同時，也為企業(yè)帶來了創(chuàng)新發(fā)展的大好機遇。然而，隨著社會生活的信息化、網(wǎng)絡(luò)的普遍，電子商務(wù)行業(yè)競爭不斷，愈發(fā)激烈，虛假廣告、稅收“漏斗”、交易脫節(jié)、網(wǎng)絡(luò)詐騙、權(quán)屬糾紛……泛濫成災(zāi)，亟待解決。而沒有相應(yīng)的法律法規(guī)加以規(guī)范，電子商務(wù)必將擾亂我們的社會、政治、經(jīng)濟秩序。目前我國有關(guān)的法律法規(guī)還不健全，特別是有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)更是少之又少，舊的法律已不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，新的法律未出臺前容易造成混亂。因此，此形勢下，構(gòu)建相應(yīng)的法律機制甚為重要，我們要下大力氣爭取制定更加完善的電子商務(wù)發(fā)展政策框架，進一步建立切合實際而有效的電子商務(wù)信用機制、合同管理機制、法律監(jiān)督機制及相關(guān)的配套機制，綜合運用，逐步組建統(tǒng)一完整的電子商務(wù)法律體系，為電子商務(wù)的健康發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

二、電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢及存在的弊端

電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動，它包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費等環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)和消費的所有活動電子信息化處理。通過Internet進行的交易和商務(wù)活動，通過增值網(wǎng)絡(luò)(Value-added network)進行的電子交易和服務(wù)，通過連接企業(yè)或機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的交易和服務(wù)，都是電子商務(wù)活動的運行方式①。現(xiàn)階段，發(fā)展電子商務(wù)，有利也有弊。

（一）電子商務(wù)對促進社會經(jīng)濟發(fā)展所起的重大作用及優(yōu)勢

眾所周知，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在加速經(jīng)濟發(fā)展步伐、促進整個國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化、提高人們生活水平方面起著不可或缺的作用。同時電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有無可比擬的優(yōu)勢，對企業(yè)來說，電子商務(wù)減少了經(jīng)濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差， 加快了經(jīng)濟主體對市場的反應(yīng)能力，使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著增強。對于個體消費者來說，在電子商務(wù)模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，學(xué)習(xí)和生活可以通過網(wǎng)上完成一系列的學(xué)習(xí)任務(wù)和購物、獲取咨詢信息，提高生活質(zhì)數(shù)。具體來說，電子商務(wù)具有下列優(yōu)勢② [2]：

1. 電子商務(wù)面向大量交易處理業(yè)務(wù)，極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實物交易的成本；可以創(chuàng)造豐富的、多種形式的的附加收入。

2. 電子商務(wù)能夠使商家和企業(yè)既有效又經(jīng)濟地面向全世界的新市場，使商家和企業(yè)通過網(wǎng)上銷售“賣”向全世界，能夠使顧客和消費者足不出戶“買”遍全世界。

3. 電子商務(wù)能夠使商家和企業(yè)為不同的顧客群提供多層的目錄搜索能力，提供豐富的產(chǎn)品特性說明和描述，使顧客方便、快捷地查找到所需商品。

4. 電子商務(wù)可以提供在線客戶服務(wù)，實現(xiàn)在線銷售，在線購物和在線支付，創(chuàng)建新型的購銷關(guān)系。

5. 通過電子商務(wù)商家和企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上可以廣泛傳播自己公司的獨特形象，在因特網(wǎng)上展示自己商家和企業(yè)的形象，創(chuàng)建品牌。

6. 在電子商務(wù)活動中，采用功能強大、管理方便容易的電子商務(wù)技術(shù)，可以創(chuàng)建多種形式的虛擬超市、虛擬商店、虛擬交易柜臺和虛擬商品貨架。

7. 通過電子商務(wù)，能夠與業(yè)務(wù)伙伴保持密切聯(lián)系。通過改善合作關(guān)系，提高商務(wù)效率，企業(yè)競爭力自然得到提高。

8. 通過電子商務(wù)，可以在因特網(wǎng)上重新部署業(yè)務(wù)和開展服務(wù)，從而能夠更好地向顧客提供及時的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。顧客可以隨時得到他們所需要的信息，而商家和企業(yè)可以節(jié)省大量應(yīng)答的服務(wù)費用，大幅度降低服務(wù)成本。

9. 通過電子商務(wù)，可以促進商家和企業(yè)內(nèi)部之間的信息交流、內(nèi)部與外部的信息交流、促進商家和企業(yè)內(nèi)部以及內(nèi)部與外部的協(xié)同工作等，及時得到各種信息，保證商家和企業(yè)決策的科學(xué)性和及時性。

10. 通過電子商務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上支付，為購物付款節(jié)省時間和精力。

11. 通過電子商務(wù)，可以實現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上銷售，對有關(guān)各種電子產(chǎn)品、軟件商品，可以實現(xiàn)網(wǎng)上交貨等。

12. 通過電子商務(wù)，可帶動一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等；有利于國家對各產(chǎn)業(yè)實行宏觀調(diào)控。

（二） 電子商務(wù)存在的弊端和阻礙

傳統(tǒng)的商業(yè)模式雖不及電子商務(wù)所具的優(yōu)勢，但并不代表電子商務(wù)的存在是完美無瑕的，其不可避免地存在著種種弊端，發(fā)展過程中也遇到種種阻礙。例如，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)曾經(jīng)曇花一現(xiàn)，后卻步入長時間的低谷，其中一個很重要的原因就是客戶、特別是優(yōu)質(zhì)客戶并不充分具備網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，而且相當(dāng)多的客戶對于電子商務(wù)的安全性存在擔(dān)憂[2] ，畢竟電子商務(wù)是一個新興的行業(yè)，在交易安全上難于認(rèn)定，政策與法律環(huán)境不夠理想。當(dāng)前從法律、經(jīng)濟的角度上來分析，電子商務(wù)主要存在著以下幾個弊端和阻礙：

1. 電子商務(wù)安全信用系統(tǒng)存在缺陷。由于電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，電子商務(wù)的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等，這就要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可靠。而目前，網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機制均不完善，如電子商務(wù)合同的應(yīng)用和有效性認(rèn)證、交付商品的質(zhì)量保證、網(wǎng)上支付的安全認(rèn)證體系還不夠完善，特別是缺少一定的法律約束，以至于普通消費者對電子商務(wù)持觀望態(tài)度。

2. 超越現(xiàn)實太多，在沒有效益產(chǎn)出的廣告上投錢太多。傳統(tǒng)的商城是空間存在的，其初期巨額建設(shè)投入可能只是資金的轉(zhuǎn)移，并隨商城的地理位置和經(jīng)營狀況而增值，因此，傳統(tǒng)商場的市場推廣即廣告投入在其運營成本中實際是很低的。而電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告費用可確實是現(xiàn)金損失，如果花了幾千萬元但沒有效果的話，這些資金可就真的打了水漂了。這對于廣告費用的投入者來說，其利益無疑不能得到有效的保障，而為商家獲取暴利，從而容易引致顯失公平。

3. 網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量差，技術(shù)還有待改進。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全和保密等各方面建設(shè)均與電子商務(wù)的要求存在較大差距，制約了信息的普及和應(yīng)用，在運行質(zhì)量上自然得不到保證。

4. 觀念問題。許多企業(yè)面對電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展仍持觀望態(tài)度，只想做信息的使用者，而非提供者，對電子商務(wù)的概念、范圍和實現(xiàn)方式等不甚明確；消費者卻受制于傳統(tǒng)消費觀念的約束，對網(wǎng)上銷售的商品沒有更深的認(rèn)識，甚至不予接受。

5. 法律規(guī)范不健全。鉆法律空子的行為屢次發(fā)生，甚至演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)犯罪

6. 電子商務(wù)活動中涉及最多的是知識產(chǎn)權(quán)問題。在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾娮由虅?wù)中，已涉及版權(quán)產(chǎn)品的無形銷售，產(chǎn)生了版權(quán)保護的新問題；特別是已經(jīng)產(chǎn)生了，在網(wǎng)上的商標(biāo)及其商業(yè)標(biāo)識保護、商譽保護、商品化形象保護等與傳統(tǒng)保護根本不同的新問題[3]。由于我國著作權(quán)法中，對作品的數(shù)字化、作品的網(wǎng)絡(luò)傳播都沒有作出相應(yīng)的法律規(guī)定，使得在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對作品的主體和客體的認(rèn)定發(fā)生了變化，容易引發(fā)糾紛，即使發(fā)生糾紛，也沒有有效的法律規(guī)范加入調(diào)整和解決，因此，總體上說，法律對電子商務(wù)活動中的知識產(chǎn)權(quán)保護不夠。

7. 專業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專門的立法予以規(guī)范，以至于認(rèn)定模糊，容易引起爭端。