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群眾滿意度經(jīng)驗做法范文第1篇

一、指導(dǎo)思想

以區(qū)第十一次黨代會確定的奮斗目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，以讓人民群眾滿意為最高工作標(biāo)準(zhǔn)，把深化群眾滿意工程與繁榮社會事業(yè)、完善社會保障體系、為民多辦實事和促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定相結(jié)合，認(rèn)真查找并切實解決作風(fēng)、效能方面存在的突出問題，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、執(zhí)行力明顯增強(qiáng)、服務(wù)效能明顯提升、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、群眾滿意度明顯提高，為建設(shè)“富而強(qiáng)、精而美”的幸福提供堅強(qiáng)保障。

二、目標(biāo)要求

引導(dǎo)全區(qū)上下以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感、歷史使命感、現(xiàn)實緊迫感，著力解決工作作風(fēng)、服務(wù)效率、發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題，凝聚科學(xué)發(fā)展之力，激發(fā)振興崛起之心，真抓實干、奮起直追，在辦實事、惠民生、促和諧、保穩(wěn)定上下功夫，努力讓群眾看到更多變化、得到更多實惠。

三、內(nèi)容要求

（一）完善機(jī)制、搭建載體，使民意反映渠道更加暢通

1、建立部門班子成員聯(lián)系群眾工作機(jī)制。各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入基層、深入群眾，聽民聲，解民困。每名班子成員要確定一個聯(lián)系點(diǎn)，主動深入到所聯(lián)系的單位了解情況，幫助解決實際困難；要每月進(jìn)行一次走訪調(diào)研，深入到村居農(nóng)戶和企業(yè)店鋪，及時了解基層群眾和企業(yè)單位最現(xiàn)實最關(guān)心最直接的問題，幫助群眾解決燃眉之急；要每人聯(lián)系一個困難戶，通過觀念引導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、資金扶持等方式，增強(qiáng)困難群眾的自我發(fā)展能力，幫助其脫貧解困。各級各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員要建立“聯(lián)系卡”并發(fā)放給所聯(lián)系的單位和群眾，注明個人崗位職責(zé)，聯(lián)系方式，便于群眾溝通聯(lián)系、反映情況。要建立聯(lián)系群眾工作臺帳，對聯(lián)系活動登記造冊，對群眾反映的問題認(rèn)真做好梳理分類，保證群眾的合理訴求得到妥善解決。

2、完善黨員干部聯(lián)系群眾工作機(jī)制。廣大黨員干部要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，走出機(jī)關(guān)，深入群眾，撲下身子訪民情，千方百計解民憂，主動問政于民、問需于民，努力做到進(jìn)企業(yè)解決難題、保項目進(jìn)度，進(jìn)萬家體察民意、保民生民需，進(jìn)村居化解矛盾、保和諧穩(wěn)定，使部門單位的工作決策與發(fā)展大局統(tǒng)一起來，與社會穩(wěn)定統(tǒng)一起來，與群眾需求統(tǒng)一起來。各級各部門要根據(jù)自身實際制定黨員干部日常聯(lián)系群眾工作制度，定期通過上門走訪、組織座談、發(fā)放征求意見表及設(shè)立民情信箱等多種途徑，廣納民言、廣聚民意，對群眾反映的合理訴求和民生難題，想方設(shè)法幫助解決。通過日常溝通聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)黨群政群互信，暢通民意民情訴求渠道，切實解決群眾困難，使廣大群眾享受更多發(fā)展成果，使機(jī)關(guān)作風(fēng)得到進(jìn)一步錘煉和改進(jìn)。

3、拓展網(wǎng)上定期聯(lián)系群眾工作機(jī)制。進(jìn)一步完善民聲網(wǎng)有關(guān)功能，依托“在線訪談”欄目，定期組織區(qū)直各部門主要負(fù)責(zé)人上線，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，面對面征求群眾意見，解答群眾難題。對群眾反映的熱點(diǎn)問題，會同區(qū)電視臺進(jìn)行跟蹤回訪，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，確保群眾問題得到妥善解決。加大群眾留言辦理質(zhì)量督導(dǎo)力度，對群眾反映強(qiáng)烈、久拖未決，需多部門協(xié)調(diào)辦理的問題，實行相關(guān)部門聯(lián)合調(diào)研辦理制度。進(jìn)一步強(qiáng)化考核通報，將民聲網(wǎng)群眾留言辦理情況與年度黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)評議、年度目標(biāo)管理考核相掛鉤，從群眾身邊的小事抓起，從群眾關(guān)心的苗頭性問題抓起，努力將民聲網(wǎng)建成干群溝通的“連心橋”，群眾辦事的“直通車”。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化執(zhí)行，使民生保障服務(wù)水平更加提高

1、進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)效能建設(shè)。圍繞區(qū)第十一次黨代會確定的目標(biāo)任務(wù)，在全區(qū)強(qiáng)化真抓實干、爭創(chuàng)一流的工作作風(fēng)。以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，把強(qiáng)化執(zhí)行力、治理“庸懶散”問題作為改進(jìn)干部作風(fēng)的突破口，著力解決服務(wù)意識淡薄、工作效率低下、工作紀(jì)律渙散以及、等突出問題。積極拓展“馬上辦、主動辦、上門辦、透明辦、限時辦”服務(wù)平臺，加大對禁酒令、上下班紀(jì)律等規(guī)定執(zhí)行情況的明察暗訪力度，切實改進(jìn)干部隊伍作風(fēng)，提高工作執(zhí)行力。

2、進(jìn)一步推進(jìn)行政權(quán)力陽光運(yùn)行。按照“審批收費(fèi)必須全部公開、審批時限必須壓縮到最短、公開電話在規(guī)定時段必須有人接聽辦理”的要求，建立健全部門承諾制、限時辦結(jié)制和值班備勤制“三項制度”。大力推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)村務(wù)公開，著力實現(xiàn)公開的規(guī)范化和內(nèi)容的全面化，在公開中拉近干部群眾距離，得到廣大群眾的理解、認(rèn)同和支持。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項和收費(fèi)項目，各單位經(jīng)批準(zhǔn)保留的行政許可事項和行政事業(yè)性收費(fèi)項目全部向社會公開，凡是有幅度標(biāo)準(zhǔn)的行政事業(yè)性收費(fèi)項目一律按下限執(zhí)行。

3、進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)發(fā)展軟環(huán)境。開展“百項辦件提效能促項目”活動，對涉及行政審批類、行政處罰類、行政確認(rèn)類以及公共服務(wù)類辦結(jié)件進(jìn)行監(jiān)督檢查，根據(jù)情況對相關(guān)企業(yè)單位進(jìn)行回訪，聽取有關(guān)負(fù)責(zé)人的意見，對行政行為進(jìn)行跟蹤監(jiān)察。繼續(xù)實行環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)制度，堅持明察暗訪工作機(jī)制，嚴(yán)厲查處借執(zhí)法、服務(wù)為名強(qiáng)行搭車收費(fèi)，向企業(yè)攤派、索要贊助，強(qiáng)迫企業(yè)購買指定物品、參加協(xié)會組織、參加學(xué)習(xí)考察和評比達(dá)標(biāo)等行為。

（三）突出重點(diǎn)、評建結(jié)合，使工作落實更加到位

1、把握活動重點(diǎn)。各級各部門要堅持把項目建設(shè)進(jìn)度、社會事業(yè)成果、社會和諧穩(wěn)定作為檢驗活動的“試金石”，把精簡審批收費(fèi)項目、服務(wù)企業(yè)等工作情況作為檢驗活動成效的基本標(biāo)尺，把群眾評價、群眾幸福感和滿意度作為檢驗活動的重要標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究為民服務(wù)新舉措新辦法，堅持干字當(dāng)頭，把所有精力放在狠抓落實上，用機(jī)關(guān)干部的“辛苦指數(shù)”提升群眾的“幸福指數(shù)”。

2、強(qiáng)化日常檢查。制定深化群眾滿意工程考核細(xì)則，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，定期調(diào)度通報。各部門單位要圍繞區(qū)委區(qū)政府重點(diǎn)工作部署，根據(jù)各自實際分解立項，建立臺帳，實行銷號制度，狠抓落實。區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要采取單位自查、分類抽查、集中觀摩、社會評價“四結(jié)合”的形式，加強(qiáng)對活動開展情況的督導(dǎo)檢查，不定期組織對各單位辦公情況和項目審批情況進(jìn)行明察暗訪，對違犯工作紀(jì)律和不作為、緩作為、亂作為的行為，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅追究責(zé)任，嚴(yán)肅查處走過場、搞形式行為。

3、堅持評建結(jié)合。開展重點(diǎn)科室評議活動，選擇與群眾生活、企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)科室，向社會公開職能職責(zé)，組織群眾進(jìn)行評議，廣泛征求各界群眾的意見建議。對群眾反映出來的問題，組織有關(guān)科室認(rèn)真抓好整改，完善相關(guān)工作流程，建立長效工作機(jī)制。繼續(xù)組織好政風(fēng)行風(fēng)評議和群眾滿意度測評，讓群眾對活動開展成果進(jìn)行公開評議。

四、方法步驟

（一）安排部署階段（2012年3月）。制定下發(fā)深化群眾滿意工程實施意見，調(diào)整充實相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)。各級各部門要結(jié)合實際召開相關(guān)會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，廣泛動員，制定實施方案，并通過對自身實施群眾滿意工程以來的總結(jié)回顧，切實提高對深化群眾滿意工程重要性和必要性的認(rèn)識，使廣大黨員干部更加自覺地參與到活動當(dāng)中。

（二）調(diào)研查擺階段（2012年3月—4月）。根據(jù)各項機(jī)制的建立情況，黨員干部采取靈活多樣的方式，深入基層，深入一線，深入群眾，與廣大干部群眾和項目負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面交流，悉心聽取意見建議，以民生需求為標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)展需求為導(dǎo)向，深入剖析、查找原因，建立健全查改問題臺帳。3月底以前各單位要在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上確定為民辦的各項實事，并在適當(dāng)范圍內(nèi)進(jìn)行公示。區(qū)直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人要通過電視媒體向社會公開承諾，接受社會各界監(jiān)督。

（三）整改提高階段（2012年5月—10月）。各級各部門要針對梳理出來的問題制定整改落實方案，逐條逐項進(jìn)行整改，要選準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)，抓住那些事關(guān)全局、通過努力能夠解決的問題，特別是關(guān)系群眾切身利益的突出問題，集中精力加以解決。整改落實方案要有目標(biāo)、有措施、有分工、有檢查，而且還要定時限、定標(biāo)準(zhǔn)、定職責(zé)、定獎懲。整改措施和整改情況要在一定范圍內(nèi)公布，充分吸取群眾意見建議，自覺接受群眾監(jiān)督。

（四）總結(jié)評比階段（2012年11月）。根據(jù)日?；顒娱_展、督導(dǎo)檢查、季度點(diǎn)評等情況，對全年活動進(jìn)行總結(jié)驗收、評先樹優(yōu)。組織各部門主要負(fù)責(zé)人對本單位深化群眾滿意工程情況進(jìn)行述職，向群眾報告各項實事好事完成情況，并與年度政風(fēng)行風(fēng)評議相結(jié)合，接受全區(qū)人民的評判。對行評后三名的單位，取消當(dāng)年政績考核先進(jìn)單位資格。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。區(qū)委、區(qū)政府成立深化群眾滿意工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)紀(jì)委，主要做好活動的材料起草、組織協(xié)調(diào)、調(diào)度督導(dǎo)、情況通報和監(jiān)督檢查等工作。各級各部門單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，迅速開展工作。

（二）精心組織，統(tǒng)籌安排。要把活動帶入到全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項工作之中，落實到抓項目、辦實事、惠民生、促和諧上。對每個階段、每個環(huán)節(jié)都要精心組織、周密部署、不走過場。在完成好“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實際主動選準(zhǔn)目標(biāo)求突破，創(chuàng)造性地完成“自選動作”，確保整個活動既主題突出、達(dá)到要求，又特色鮮明、富有成效。

群眾滿意度經(jīng)驗做法范文第2篇

我局把堅持學(xué)習(xí)貫穿始終，進(jìn)一步抓好黨的十七大、十七屆三中全會精神的學(xué)習(xí)，抓好同志最近一系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，抓好縣委、縣政府重要決策文件精神的學(xué)習(xí)，專門安排時間，采取個人學(xué)、集中學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)、交流學(xué)等多種方式，引導(dǎo)黨員干部把思想和行動進(jìn)一步統(tǒng)一到對改革開放偉大成就、寶貴經(jīng)驗和歷史地位的科學(xué)論述上來，統(tǒng)一到對當(dāng)前形勢的判斷和做出的重大決策部署上來，統(tǒng)一到人事人才今后的中心工作上來。

二、制定了整改落實方案

我局圍繞“反對分裂、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展”這個主題，以“四個走在前列”為總?cè)蝿?wù)，圍繞人事人才發(fā)展存在的突出問題，圍繞加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告為依據(jù)，制定目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實方案。整改落實方案把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告中提出的思路和措施、所要解決的問題和完善制度的任務(wù)具體化，切實做到“四明確一承諾”，即明確整改落實項目、明確整改落實目標(biāo)和時限要求、明確整改落實措施、明確整改落實責(zé)任，并對整改落實做出公開承諾，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據(jù)可依。

(一)明確了整改落實項目。對征求意見和分析檢查出來的問題進(jìn)行全面分析和歸類梳理，一項一項列出來，歸納梳理出影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的突出問題和制度障礙，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題。

(二)明確了整改落實目標(biāo)和時限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，明確到什么時間達(dá)到什么目標(biāo)，既有近期目標(biāo)，又有中長期安排。對需要解決的突出問題，分三類:一是在活動期間就能夠解決的問題;二是在一兩年內(nèi)通過努力能夠解決的問題;三是靠自身力量或一時難以解決的問題。對于具備條件、在學(xué)習(xí)實踐活動期間可以解決的問題，要抓好整改落實;對于那些難度較大、需要較長時間才能解決的問題，列出大體時間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。

(三)明確了整改落實措施。對需要整改落實的問題，逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法，對于涉及多個股室、單位的問題，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施，上下互動、左右聯(lián)動，形成合力加以解決。整改落實措施體現(xiàn)出貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀對領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出了具體目標(biāo)和措施。

(四)明確了整改落實責(zé)任。對于需要整改落實的每個問題、需要健全完善的各項制度，按照工作落實到項、責(zé)任落實到人的原則，逐項分解到分管領(lǐng)導(dǎo)和分管股室，定目標(biāo)、定責(zé)任、定時間、定進(jìn)度，建立健全落實責(zé)任制。對需要重點(diǎn)研究解決的突出問題和制度，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過了反復(fù)研究討論，不斷修改完善，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)還親自研究、親自部署，帶頭整改。

(五)對整改落實作出了公開承諾。整改落實方案采取適當(dāng)方式向黨員、群眾、社會公布。對重要事項作出公開承諾，自覺接受黨員、群眾、社會監(jiān)督。對黨員、群眾的建議進(jìn)行了認(rèn)真的整理研究，供領(lǐng)導(dǎo)班子吸收采納。

三、創(chuàng)新了體制機(jī)制

我局把創(chuàng)新人事人才體制機(jī)制作為學(xué)習(xí)實踐活動取得實效的重要標(biāo)志，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人事人才體制機(jī)制創(chuàng)新，建立健全保障和促進(jìn)人事人才工作科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制、推動人事人才工作科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)和符合人事人才工作科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，解決制度缺失和制度障礙等問題，為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)造良好的政策制度環(huán)境。

(一)注重推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。緊密聯(lián)系當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的變化，在善于總結(jié)經(jīng)驗、把握人事人才工作發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，堅持理念創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新，著力解決制約我縣人事人才工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索和建立有利于人事人才工作科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。

(二)明確體制機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)容。體制機(jī)制創(chuàng)新是一項科學(xué)性、政策性很強(qiáng)的工作，既要大膽探索，又要嚴(yán)謹(jǐn)求實。我局對現(xiàn)有的各類人事人才工作政策措施、意見辦法、規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)清理，在全面清理的基礎(chǔ)上做好廢、改、立工作。加強(qiáng)各股室內(nèi)部制度建設(shè)，重點(diǎn)修訂完善本部門發(fā)展規(guī)劃、影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的制度、辦法以及有利于保障科學(xué)發(fā)展、符合決策科學(xué)化、民主化、制度化要求的領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度。條件成熟的及時轉(zhuǎn)化為制度性文件。條件暫不具備、一時難以形成制度文件的，繼續(xù)加大研究力度，為今后決策提供參考。

(三)體現(xiàn)科學(xué)性和政策性。體制機(jī)制創(chuàng)新注意學(xué)習(xí)和掌握國家的法律法規(guī)和黨的方針政策，嚴(yán)格按照立法程序，尊重規(guī)律，充分論證，依法進(jìn)行，規(guī)范操作。要堅持發(fā)揚(yáng)民主，主動聽取社會各界的意見，特別是注意聽取利益相關(guān)群體和工作對象、服務(wù)對象的意見和建議，增強(qiáng)制度建設(shè)的科學(xué)性、針對性和創(chuàng)造性。

四、搞好了總結(jié)和測評工作

學(xué)習(xí)實踐活動基本結(jié)束時，我局對活動取得的成效和經(jīng)驗進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，努力使總結(jié)的過程成為鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實踐活動成果的過程，把學(xué)習(xí)實踐活動的成功經(jīng)驗和做法轉(zhuǎn)化為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的長期實踐。在此基礎(chǔ)上，精心組織開展好群眾滿意度測評。

(一)認(rèn)真總結(jié)成效和經(jīng)驗。我局按照縣委和縣學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對學(xué)習(xí)實踐活動提出的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我局開展學(xué)習(xí)實踐活動的具體實際，對整個學(xué)習(xí)實踐活動的成效和經(jīng)驗進(jìn)行實事求是的總結(jié)?？偨Y(jié)工作既真實反映和評價學(xué)習(xí)實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結(jié)了存在的問題和不足;既認(rèn)真總結(jié)具有一定指導(dǎo)作用的好做法、好經(jīng)驗、好思路，突出人事人才工作工作特色和亮點(diǎn)，又提出鞏固和擴(kuò)大活動成果的努力方向及主要措施。

(二)精心組織群眾滿意度測評。主要測評了兩項內(nèi)容:一是對解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度，二是對開展學(xué)習(xí)實踐活動實際效果的滿意度。合理確定了參評人員的規(guī)模、范圍，既要有一定的代表性，又要規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)。我局從實際出發(fā)，參加測評的參評人員主要是組織我局干部職工、服務(wù)對象、特邀代表等相關(guān)人員參加測評。測評的具體方式以組織召開群眾滿意度測評大會集中測評為主，同時采取書面測評、座談會、公開評議等多種方式進(jìn)行。測評結(jié)果以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步征求群眾意見，進(jìn)一步完善了整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解塊。

(三)召開總結(jié)會議。根據(jù)學(xué)習(xí)實踐活動取得的成效和經(jīng)驗及測評結(jié)果，做好了總結(jié)報告并召開總結(jié)會議。總結(jié)報告主要包括以下內(nèi)容:開展學(xué)習(xí)實踐活動的基本情況、主要做法及特點(diǎn)、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴(kuò)大活動成果的努力方向和主要措施等。

六、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

整改落實階段是學(xué)習(xí)實踐活動最出成果、最出成效的階段，我局充分認(rèn)識到這一階段工作的重要性和特殊性，堅持目標(biāo)不變、思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，善始善終地把學(xué)習(xí)實踐活動抓緊抓好。

(一)切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部切實加強(qiáng)對我局學(xué)習(xí)實踐活動的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮表率作用。領(lǐng)導(dǎo)班子各負(fù)其責(zé)，及時提出抓好整改落實工作的意見建議，抓好自身以及分管股室的整改落實工作。掌握工作進(jìn)度，把每個環(huán)節(jié)的工作做扎實、做到位，防止搶時間趕進(jìn)度、搞形式、走過場，同時也避免時間進(jìn)度明顯滯后。

(二)堅持統(tǒng)籌兼顧。堅持把注重人事人才工作實踐特色放在更加突出的位置，把開展學(xué)習(xí)實踐活動與貫徹落實中央扶持我縣發(fā)展的各項政策措施結(jié)合起來，與保證人事人才工作事業(yè)較快發(fā)展、謀劃全年工作結(jié)合起來，以良好的工作實績來檢驗學(xué)習(xí)實踐活動的成效，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。要堅持群眾路線，依靠群眾智慧和力量解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制，夯實取得實踐成果和制度成果的群眾基礎(chǔ)。

群眾滿意度經(jīng)驗做法范文第3篇

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“服務(wù)民生、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，加強(qiáng)民生工程政策、進(jìn)展和成效的宣傳，總結(jié)我區(qū)實施農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程的經(jīng)驗，宣傳報道實施民生工程中的典型事例，征集反映基層群眾的評價和期盼，引導(dǎo)和動員廣大干部群眾了解、參與、支持和監(jiān)督農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程，推進(jìn)全區(qū)農(nóng)民工技能培訓(xùn)向深度拓展，向長效提升。

二、宣傳對象

（一）農(nóng)民工技能培訓(xùn)受益群眾。針對農(nóng)民工技能培訓(xùn)受益對象進(jìn)行宣傳，特別是對基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫中的受益對象要重點(diǎn)宣傳，使每位受益群眾了解所享受的民生工程政策，從而提高知曉率和滿意度。

（二）社會公眾。要面向社會公眾加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，引導(dǎo)和動員廣大干部群眾了解、參與、支持和監(jiān)督農(nóng)民工技能培訓(xùn)全過程，推進(jìn)全區(qū)農(nóng)民工技能培訓(xùn)向深度拓展，向長效提升。

（三）各鎮(zhèn)、街道和農(nóng)民工技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各鎮(zhèn)、街道辦和農(nóng)民工技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳，加強(qiáng)互相協(xié)調(diào)、配合，整體推進(jìn)農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳大格局，促進(jìn)農(nóng)民工技能培訓(xùn)深入實施。

三、宣傳重點(diǎn)

（一）宣傳政策措施。重點(diǎn)宣傳農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程有關(guān)政策內(nèi)容、資金籌集和使用、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)工種、培訓(xùn)方式、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)與申領(lǐng)程序等。

（二）報道惠民成效。積極反映農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程實施過程中群眾受益和評價情況，深入挖掘農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程給群眾帶來實惠的典型案例，通過具體鮮活事例和受益者現(xiàn)身說法來全面展示工作成效，努力讓民生工程家喻戶曉、深入人心。

四、工作安排

1、設(shè)置農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳欄和宣傳標(biāo)語。設(shè)置農(nóng)民工技能培訓(xùn)大幅宣傳標(biāo)語；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、社區(qū)（村）在宣傳欄張貼農(nóng)民工技能培訓(xùn)政策宣傳材料、標(biāo)語、口號。

2、開展農(nóng)民工技能培訓(xùn)入戶宣傳。印制農(nóng)民工技能培訓(xùn)民生工程政策明白卡、一封信、政策調(diào)查問卷等宣傳材料，讓群眾了解農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程為何實施，由誰實施，怎樣實施，有哪些權(quán)利和義務(wù)。

3、建立農(nóng)民工技能培訓(xùn)長效機(jī)制。在農(nóng)民工技能培訓(xùn)綱要中設(shè)置農(nóng)民工技能培訓(xùn)政策課程，將省、市、縣（區(qū)）農(nóng)民工技能培訓(xùn)政策、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)補(bǔ)貼及補(bǔ)貼發(fā)放程序等內(nèi)容作為農(nóng)民工技能培訓(xùn)必修課。

4、舉辦座談會。區(qū)、鎮(zhèn)、街道分別舉辦專題座談會，聽取各類群眾對農(nóng)民工培訓(xùn)工程的意見和建議。區(qū)、鎮(zhèn)、街道組織用工企業(yè)就農(nóng)民工技能培訓(xùn)進(jìn)行座談。

5、開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。充分利用區(qū)門戶網(wǎng)站、區(qū)政府信息公開網(wǎng)，農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程的政策文件、辦事程序、實施工作流程圖、工作動態(tài)和典型事例，及時宣傳好的經(jīng)驗和做法。

6、豐富宣傳形式。結(jié)合實際，積極鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、社區(qū)（村）平臺創(chuàng)新開展豐富多彩的宣傳活動，要充分利用公告欄、基層文化活動、上門走訪慰問等形式，深入開展宣傳，努力使群眾了解、熟悉并參與農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程的實施，不斷擴(kuò)大農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程的影響，切實提高群眾滿意度。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為強(qiáng)化對農(nóng)民工培訓(xùn)宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立區(qū)農(nóng)民工培訓(xùn)民生工程宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

各鎮(zhèn)、街道辦、開發(fā)區(qū)要成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，實行分片包干，精心組織安排，切實抓好各項活動落實。

（二）統(tǒng)籌兼顧。農(nóng)民工技能培訓(xùn)宣傳要統(tǒng)籌兼顧，根據(jù)不同對象采取靈活多樣的宣傳方式，既要加強(qiáng)對特定受益對象的宣傳，又要加強(qiáng)對社會群眾的廣泛宣傳。要從提高群眾知曉率和滿意率上下工夫，結(jié)合實際做好本地的宣傳工作。

群眾滿意度經(jīng)驗做法范文第4篇

學(xué)習(xí)實踐活動轉(zhuǎn)入整改落實階段以來，辦學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組就進(jìn)一步做好本階段工作進(jìn)行了專門研究，結(jié)合本單位工作實際確定了整改落實階段的重點(diǎn)工作，進(jìn)一步抓深入、抓推進(jìn)、抓落實。辦領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識解決問題的重要性，增強(qiáng)解決重要問題的自覺性和責(zé)任感，突出解決問題這個重點(diǎn)，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，客觀分析貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)狀，對前階段查找整理出的影響和制約科學(xué)發(fā)展以及群眾反映的意見建議進(jìn)行逐條分析，制定了切合實際，行之有效的整改方案，并分別召開班子會，黨員干部座談會就整改方案進(jìn)行研究討論，并提出了修改和完善意見。

二、把握整改落實這個重要環(huán)節(jié)，集中力量抓整改。

通過整改集中解決問題是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是對此項工作實際成效的重要檢驗?；诖朔N認(rèn)識，我們緊緊抓住整改落實這個中心環(huán)節(jié)，在前一段邊學(xué)邊改，邊議邊改，初步解決一些問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步集中精力抓整改，抓落實。精心制定整改方案。結(jié)合前兩個階段查找出來的影響和制約我辦科學(xué)發(fā)展的突出問題進(jìn)行了全面系統(tǒng)的梳理，歸納了進(jìn)期重點(diǎn)解決的突出問題，并在此基礎(chǔ)上制定了整改落實方案，把查找出來的問題進(jìn)行了排隊，區(qū)別輕重緩急，列出整改時間表，做到了整改項目，整改措施，分管領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任科室，完成時限“五落實”。辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室在整改過程中突出“三個圍繞”：即圍繞大局抓整改，圍繞發(fā)展抓整改，圍繞群眾反映的突出問題抓整改。辦活動領(lǐng)導(dǎo)小組針對整改工作及時進(jìn)行督導(dǎo)，對在實際工作中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決問題。

三、精心組織回頭看，切實在解決問題上取得實效

(一)明確工作內(nèi)容。8月11日，辦黨組明確了開展“回頭看”工作四個方面的主要內(nèi)容：一是認(rèn)真查找本單位在學(xué)習(xí)實踐活動中是否存在工作薄弱環(huán)節(jié)，要查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真加以“補(bǔ)課”;二是認(rèn)真查看本單位查找突出問題是否準(zhǔn)確，尤其是對制約本單位科學(xué)發(fā)展的問題是否找得準(zhǔn)確;三是本單位按照科學(xué)發(fā)展的要求，圍繞“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、進(jìn)一步推動扶貧工作科學(xué)發(fā)展”主題和縣委、縣政府的重大決策，進(jìn)一步明確本單位發(fā)展思路，對促進(jìn)本單位工作科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制是否建立;四是本單位在整改落實階段，是否對查找出的突出問題進(jìn)行認(rèn)真整改落實，沒有整改的要明確時間抓緊整改，暫時沒有條件整改的要積極創(chuàng)造條件整改，并通過適當(dāng)方式向職工群眾通報。

(二)切實加強(qiáng)檢查。在開展“回頭看”工作中，我辦采取了單位自查、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室抽查的方式進(jìn)行。在單位自查的基礎(chǔ)上，對各位干部職工開展學(xué)習(xí)實踐活動“回頭看”工作情況進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真查閱資料，確?！盎仡^看”不走過場，取得實效。

(三)認(rèn)真鞏固提高。通過“回頭看”，對查找出來的問題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了“補(bǔ)課”，進(jìn)一步完善了各項規(guī)定動作。如學(xué)習(xí)時間不足的，進(jìn)行補(bǔ)足;個人自學(xué)沒有做讀書筆記的，進(jìn)行補(bǔ)記;整改方案問題不突出、措施不具體的重新制定方案。通過“回頭看”，使我辦的學(xué)習(xí)實踐活動的成果得到了鞏固和提高。

四、進(jìn)一步解放思想，積極推進(jìn)體制機(jī)制的創(chuàng)新。

體制機(jī)制的創(chuàng)新，是著眼長遠(yuǎn)從根本上解決不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的突出問題，保證科學(xué)發(fā)展觀落實的制度保障。為此，我辦積極探索，努力創(chuàng)新機(jī)制，廢除了已不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的整村推進(jìn)“5：4：1”資金撥付標(biāo)準(zhǔn)，建立了更為科學(xué)的“8：2”資金撥付標(biāo)準(zhǔn)，完善了公車使用制度，建立了陽光政府四項制度實施細(xì)則。為全面貫徹完善科學(xué)發(fā)展觀提供了更加完善的體制機(jī)制保證。

五、搞好了總結(jié)和測評工作

學(xué)習(xí)實踐活動基本結(jié)束時，我辦對活動取得的成效和經(jīng)驗進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，努力使總結(jié)的過程成為鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實踐活動成果的過程，把學(xué)習(xí)實踐活動的成功經(jīng)驗和做法轉(zhuǎn)化為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的長期實踐。在此基礎(chǔ)上，精心組織開展好群眾滿意度測評。

(一)認(rèn)真總結(jié)成效和經(jīng)驗。我辦按照縣委和縣學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對學(xué)習(xí)實踐活動提出的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我辦開展學(xué)習(xí)實踐活動的具體實際，對整個學(xué)習(xí)實踐活動的成效和經(jīng)驗進(jìn)行實事求是的總結(jié)?？偨Y(jié)工作既真實反映和評價學(xué)習(xí)實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結(jié)了存在的問題和不足;既認(rèn)真總結(jié)具有一定指導(dǎo)作用的好做法、好經(jīng)驗、好思路，突出工作特色和亮點(diǎn)，又提出鞏固和擴(kuò)大活動成果的努力方向及主要措施。

(二)精心組織群眾滿意度測評。主要測評了兩項內(nèi)容:一是對解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度，二是對開展學(xué)習(xí)實踐活動實際效果的滿意度。合理確定了參評人員的規(guī)模、范圍，既要有一定的代表性，又要規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)。我辦從實際出發(fā)，參加測評的參評人員主要是組織我辦干部職工、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對象和全縣13鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加測評。測評的具體方式以書面測評進(jìn)行。測評結(jié)果以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步征求群眾意見，進(jìn)一步完善了整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解塊。

(三)召開總結(jié)會議。根據(jù)學(xué)習(xí)實踐活動取得的成效和經(jīng)驗及測評結(jié)果，做好了總結(jié)報告并召開總結(jié)會議。總結(jié)報告主要包括以下內(nèi)容:開展學(xué)習(xí)實踐活動的基本情況、主要做法及特點(diǎn)、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴(kuò)大活動成果的努力方向和主要措施等。

群眾滿意度經(jīng)驗做法范文第5篇

今天，我們在這里召開全市“十小”整規(guī)工作會議。一方面，是總結(jié)三年來“十小”整規(guī)工作取得的成績和經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，另一方面，也是對“十小”整規(guī)工作進(jìn)行再動員、再部署和再落實。剛才，同志代表市“十小”整規(guī)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對三年來的整規(guī)工作情況進(jìn)行了回顧總結(jié)，很全面、很具體，其中一些特色做法和經(jīng)驗值得同志們在今后的工作中進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。同志宣讀了市政府關(guān)于“十小”整規(guī)工作先進(jìn)單位和個人的表彰通報。希望大家向先進(jìn)看齊、向先進(jìn)學(xué)習(xí)，共同做好十小行業(yè)整治和規(guī)范工作。市政府還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和牽頭部門簽訂了2011年度的責(zé)任狀。鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)政府、工商分局分別作了典型發(fā)言，他們結(jié)合實際，從不同層面介紹了“十小”整規(guī)工作的做法和經(jīng)驗體會，講得很好，希望大家加以學(xué)習(xí)借鑒。在這里要特別說明的是，今天我們在這里召開這么一個工作會議，一是上級對這項工作非常重視，二是老百姓對這項工作非常期盼。“十小”不小，“十小”很大。所謂“小”，對一個小飲食店、小雜貨店等來說，確實“小”；所謂不小、很大，是因為十小行業(yè)集群在一起，是一個大行業(yè)，更重要的是，它與老百姓生活密切相關(guān)，是須臾離開不了的，民生為本、民生為大、民生為天。

下面，我再講三點(diǎn)意見。

一、“十小”整規(guī)工作取得了顯著的階段性成效

回顧總結(jié)三年的工作，主要體現(xiàn)在三個方面的成效：

（一）通過整治規(guī)范，達(dá)到了群眾滿意。

“十小”整規(guī)工作首要目的就是為了打造一個良好的消費(fèi)環(huán)境。在三年整規(guī)行動中，全市各級各部門始終把“民生、民意、民心”放在首要位置，緊緊圍繞與人民群眾日常生活密切相關(guān)的利益問題，抓好整改落實，達(dá)到了人民群眾滿意的目標(biāo)。例如，針對日常生活中的“兩豆”食用安全問題，我市對城區(qū)各農(nóng)貿(mào)市場和超市嚴(yán)格實行“兩豆”市場準(zhǔn)入制度，市經(jīng)貿(mào)局牽頭，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等相關(guān)部門，對全市重點(diǎn)豆制品、豆芽菜經(jīng)銷單位反復(fù)多次實地檢查、審核資質(zhì)，確保票證齊全、臺帳完善、進(jìn)貨渠道正宗，并且能有效追溯源頭。衛(wèi)生部門積極推出“放心油條”工程，針對城區(qū)餐飲單位油條鋁殘留量超標(biāo)情況，組織開展“無鋁油條”技術(shù)攻關(guān)，觀摩取經(jīng)、配方試點(diǎn)，在去年7月份成功研制“無鋁油條”，并在城區(qū)和新登鎮(zhèn)率先推廣實施。質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)把源頭食品安全關(guān)，抓責(zé)任落實、抓巡查監(jiān)管、抓問題懲處、抓培訓(xùn)服務(wù)，多措并舉、深化治理，生產(chǎn)領(lǐng)域食品質(zhì)量不斷提升，連續(xù)三年食品安全性指標(biāo)抽查合格率穩(wěn)定在95%以上，確保了“食為先，安為重”。

通過三年整規(guī)行動，全市范圍內(nèi)“十小”行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況得到了明顯改善，“臟、亂、差”的生產(chǎn)環(huán)境和“無、散、低”的經(jīng)營狀況基本消除，生產(chǎn)中的假冒偽劣行為基本杜絕，依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營逐步形成，一個健康、有序的“十小”行業(yè)市場基本確立。可以說，絕大部分“十小”生產(chǎn)單位的墻體明亮了、場地寬敞了、設(shè)備更新了、衛(wèi)生清潔了，經(jīng)營規(guī)范了。去年，市“十小”辦以問卷形式開展了一項全市“十小”整規(guī)工作群眾滿意度調(diào)查，有93.5%的調(diào)查對象表示滿意并支持“十小”整規(guī)工作這項政府民生工程。

（二）通過整改提升，促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展。

“轉(zhuǎn)型發(fā)展”是推進(jìn)“十小”整規(guī)工作的一項重要目標(biāo)。我市“十小”對象涉及全市9979家單位，從業(yè)人員2.35萬人。這是一個很大的行業(yè)、一個很大的群體，我們整規(guī)的目的不是要關(guān)停這個行業(yè)，而是要更好地促進(jìn)這個行業(yè)的健康發(fā)展，這對保障就業(yè)、提高人民群眾生活質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定等都具有重要的作用。所以在三年整規(guī)行動中，我們十分注重做好引導(dǎo)、推動和幫扶工作。

通過積極的宣傳、政策引導(dǎo)和部門幫促，“十小”業(yè)主的法律意識、質(zhì)量意識、安全意識、誠信意識得到進(jìn)一步強(qiáng)化，各行業(yè)的整體質(zhì)量水平有了明顯的提升，為持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。