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財務(wù)外包服務(wù)問題范文第1篇

一、 服務(wù)外包崗位對外包人才的外語能力要求

在培養(yǎng)服務(wù)外包人才的實踐中,要真正提高學(xué)生的外語能力就要首先了解服務(wù)外包崗位對外語能力的需求,建立適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)崗位需求的教學(xué)方法,選取適應(yīng)外包崗位能力的教學(xué)內(nèi)容,縮短我們的教育“產(chǎn)品”質(zhì)量和崗位要求之間的距離,以指導(dǎo)我們進行科學(xué)、務(wù)實的教學(xué)改革,最終使知識結(jié)構(gòu)和知識儲備能夠符合服務(wù)外包企業(yè)對人才外語能力的需求。

(一)服務(wù)外包人才外語能力的重要作用

通過服務(wù)外包企業(yè)的大量調(diào)研,經(jīng)過認(rèn)真分析,總結(jié)出服務(wù)外包人才的基本技能要求包括要具備出色的溝通能力、專業(yè)技術(shù)能力和較強的外語能力。以ITO人才的技能要求為例,其系統(tǒng)操作服務(wù)人員要具有較強的分析能力、較好的溝通技巧、解決問題的能力、團隊合作與項目管理能力、較強的行業(yè)技能。在BPO人才的技能要求中,以企業(yè)業(yè)務(wù)運作服務(wù)為例,要有較強的技術(shù)和分析能力、出眾的外語口語表達能力和寫作能力、團隊管理和項目管理的技巧、傾聽的技巧、解決問題的能力。通過以上分析我們可以發(fā)現(xiàn),服務(wù)外包從業(yè)人才是指具有熟練的專業(yè)技能、較高的外語應(yīng)用能力和較強服務(wù)意識的專業(yè)性外包人員。特別是承接離岸外包業(yè)務(wù)的工作崗位,從事離岸外包業(yè)務(wù)的人員對外語的聽、說、讀、寫能力有著較高要求,同時,還要將外語與專業(yè)知識有機的結(jié)合于服務(wù)外包的實踐中。服務(wù)外包工作崗位中的“語言能力”是服務(wù)外包發(fā)包方與承包方之間溝通的主要載體,直接影響到發(fā)包和接包兩方之間的交流效率和效果。我國的服務(wù)外包實踐證明,承接的外包服務(wù)中的多數(shù)業(yè)務(wù)對從業(yè)人員的外語能力都有較高要求,外語能力的高低已成為影響我國服務(wù)外包發(fā)展的重要因素。

(二)服務(wù)外包崗位初、中級層次外語技能要求

通過我們對服務(wù)外包企業(yè)的大量調(diào)研,結(jié)合高職院校在與服務(wù)外包企業(yè)采用“訂單式”培養(yǎng)服務(wù)外包人才的實踐,我們發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生畢業(yè)后所從事的外包工作均屬于中低端崗位,如BPO中呼叫中心座席崗位及ITO中的軟件檢測崗位等。這些中低端崗位的外語技能主要劃分為兩個層次,有著不同的教學(xué)要求。

首先,初級層次外語技能的主要需求。初級層次的外語技能是從事外包低端崗位的人員必須具備的外語基本技能。其次,中級層次外語技能的主要需求。中級層次的外語技能是在外包項目運營過程中,隨時與發(fā)包方進行業(yè)務(wù)溝通,并進行項目協(xié)調(diào)必須具備的外語技能。包括能夠聽懂客戶的商務(wù)和技術(shù)對話;能夠就外包項目的有關(guān)技術(shù)環(huán)節(jié)進行有效溝通;能夠正確理解各個階段外包項目中的有關(guān)外語資料并根據(jù)外包項目撰寫電子郵件及有關(guān)技術(shù)報告等。以上服務(wù)外包企業(yè)的崗位對其從業(yè)人員的外語能力要求表明,具有較為熟練的外語技能對適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)的外包崗位工作是十分必要的。針對不同的外包崗位要求,分析目前我國高職院校在培養(yǎng)外包人才外語能力中的問題,對于制定出切實提高外包人才外語能力的具體措施有著極大的幫助。

二、現(xiàn)有服務(wù)外包人才外語能力培養(yǎng)中的問題

由于服務(wù)外包在我國興起的時間較短,在如何培養(yǎng)外包人才實際所需要的崗位能力上,特別是外語能力適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)崗位需要上還存在著較多的問題,這些問題的存在影響著我國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的進度和質(zhì)量,應(yīng)該引起我們的高度重視。

(一)現(xiàn)有外語教學(xué)模式不利于服務(wù)外包人才培養(yǎng)

根據(jù)麥肯錫調(diào)查報告表明,我國大學(xué)畢業(yè)生缺乏實踐經(jīng)驗和英語口語水平差的狀況使中國難以發(fā)展以服務(wù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè),這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約著我國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。從畢業(yè)生角度來看,學(xué)生在學(xué)校接受的外語教育主流為應(yīng)試教育,很多應(yīng)聘外包企業(yè)的畢業(yè)生通過了高等院校英語應(yīng)用能力A 級考試,甚至有的學(xué)生在大學(xué)英語四級考試中得了很高的分?jǐn)?shù),但是由于高職院校外語教學(xué)中缺乏聽說技能的實訓(xùn),沒有創(chuàng)造仿真的服務(wù)外包工作情境,更沒有適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)崗位需求的教學(xué)模式,學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的課程與服務(wù)外包企業(yè)的實際需要形成較大的差距,所以面試中因為口語不過關(guān)被淘汰的比率為60%。另外,外語教學(xué)中所采用的語法翻譯法、機械地強調(diào)閱讀等模式也成為阻礙外包人才外語能力提高的障礙。

(二)外語教學(xué)內(nèi)容脫離服務(wù)外包企業(yè)的崗位實際

目前,在服務(wù)外包人才外語技能的培養(yǎng)中,沒有針對服務(wù)外包崗位實際開設(shè)的課程,學(xué)生沒有機會接觸到有關(guān)服務(wù)外包企業(yè)和外包項目所需的外語技能,教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生將要從事的服務(wù)外包工作崗位沒有直接聯(lián)系。首先,基本上以通過大學(xué)外語等級考試為目標(biāo)的兩年公共外語學(xué)習(xí)或者為期1―2年的高職公共外語學(xué)習(xí)。高職公共外語過分注重基礎(chǔ),未能考慮高職學(xué)生的就業(yè)需求。專業(yè)外語課程的內(nèi)容過分注重外語語言的理解,而沒有以外包工作崗位和外包業(yè)務(wù)流程作為重點,沒有給學(xué)生提供模擬外包業(yè)務(wù)場景的學(xué)習(xí)和練習(xí)的過程,所以導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生不能有效地在真實的工作場景中有效地、準(zhǔn)確地應(yīng)用外語。其次,高等職業(yè)院?，F(xiàn)有的外語教材多關(guān)注知識的構(gòu)成要素而不是工作過程的構(gòu)成要素,關(guān)注的是知識的儲存而不是知識的運用,所以目前的教材體系與服務(wù)外包業(yè)務(wù)有所脫節(jié),還不能滿足服務(wù)外包崗位的外語能力要求,不符合所承接業(yè)務(wù)發(fā)包國的人文環(huán)境。

(三)外語教學(xué)方法不能適應(yīng)外包人才的培養(yǎng)要求

高等職業(yè)院校外語教學(xué)觀念和價值取向的偏差嚴(yán)重影響著教與學(xué)的實用性。多年來,高職院校公共外語教學(xué)與其說是語言教學(xué),還不如說是學(xué)科教學(xué),沒有建立以“實用為主、夠用為度”的教學(xué)模式。作為學(xué)科教學(xué),高職院校公共外語教學(xué)側(cè)重的是外語詞匯、知識和語法結(jié)構(gòu),強調(diào)的是記憶和機械操練。而在教學(xué)中忽視了外語作為一種語言具有交際性和工具性。學(xué)科教學(xué)注重教師“授業(yè)”,而語言教學(xué)關(guān)注課堂師生互動,關(guān)注語言交際,關(guān)注學(xué)生課堂參與,關(guān)注學(xué)生的語言和個性發(fā)展。過分強調(diào)外語學(xué)科知識結(jié)構(gòu)常常使教學(xué)中外語的實用性大打折扣 。

(四)外語教師的服務(wù)外包崗位外語能力亟待提高

目前,高職院校中現(xiàn)任的專職外語教師大都畢業(yè)于普通外語專業(yè),對服務(wù)外包業(yè)知識了解甚少,缺乏對服務(wù)外包行業(yè)背景知識的了解,主要表現(xiàn)在:在講解服務(wù)外包外語課程時,不能準(zhǔn)確地用外語描述服務(wù)外包崗位的工作過程,對服務(wù)外包企業(yè)崗位流程不能用準(zhǔn)確用外語描述,對外包崗位的技能點及與客戶溝通的語言要求缺乏了解,只能機械的照著材料講解。由于教師缺乏外包知識,導(dǎo)致外包相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生缺乏外包崗位的外語專業(yè)知識,同時由于教師缺乏接受服務(wù)外包知識與技能的培訓(xùn)和對服務(wù)外包崗位實際研究,影響了學(xué)生服務(wù)外包外語能力的提高。教師對服務(wù)外包企業(yè)崗位外語能力的缺失,直接導(dǎo)致了所培養(yǎng)的學(xué)生外包崗位外語能力的低下,在國家大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的背景下,這一情況必須引起高職院校的重視,必須盡早采取措施改變目前的現(xiàn)狀。

三、提高服務(wù)外包人才外語能力的措施與方法

目前,我國高職院校在服務(wù)外包人才培養(yǎng)中存在著外語教學(xué)模式、方法、內(nèi)容及師資不適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)崗位實際的情況,必須采取有效的措施盡快加以解決,以培養(yǎng)出我國服務(wù)外包急需的人才。

(一)建立以外包崗位為核心的外語教學(xué)體系

目前高等院校外語教學(xué)采用公共外語和專業(yè)外語兩個教學(xué)體系。公共外語教學(xué)體系是大學(xué)本科以英語四級為教學(xué)目標(biāo),高職高專以三級(應(yīng)用能力測試A級)為教學(xué)目標(biāo)。目前,學(xué)術(shù)界和實踐界對復(fù)合型人才的判定標(biāo)準(zhǔn)不一,有人認(rèn)為是“外語+專業(yè)”模式,有人認(rèn)為是“外語+專業(yè)+文化素養(yǎng)”模式,也有人認(rèn)為是“雙外語+專業(yè)”模式。不論具體標(biāo)準(zhǔn)有什么差別,但總起來說,服務(wù)外包人才的外語能力是外語必須同一定的專業(yè)相結(jié)合,必須滿足外包產(chǎn)業(yè)的市場需求。適應(yīng)外包崗位的外語教學(xué)體系要求必須改變目前單一的以普通外語為主的現(xiàn)狀,做到專業(yè)外語和通用外語并重。在服務(wù)外包外語教學(xué)中應(yīng)結(jié)合“專業(yè)提升”的因素,以專業(yè)外語作為外語教學(xué)的重點。因此,首先要對IT、金融、旅游等外包相關(guān)專業(yè)的外語課程進行調(diào)整與重新設(shè)置,不斷發(fā)揮外語教育資源優(yōu)勢,表現(xiàn)出為區(qū)域發(fā)展服務(wù)的理念,突出外語行業(yè)化的特點,建立適應(yīng)外包崗位的外語教學(xué)體系。

(二)強化外包崗位實踐的語言技能的教學(xué)內(nèi)容

在高職院校的課程設(shè)置上,應(yīng)強化外語能力的培養(yǎng),增加服務(wù)外包實用技術(shù)課程,在外語技能的培養(yǎng)中,應(yīng)增加基于外包工作崗位的綜合運用外語能力的實踐內(nèi)容和方法,有針對性地提高學(xué)生專業(yè)外語的運用能力。同時,改變對學(xué)生的考核方法,增加服務(wù)外包崗位情景下的語言技能現(xiàn)場演練的考核比例,實現(xiàn)由知識型應(yīng)試的卷面考試向服務(wù)外包實際崗位操作環(huán)境下的模擬考核的轉(zhuǎn)變。要努力營造基于外包工作崗位情境的外語教學(xué)過程,搭建專業(yè)外語交流的模擬平臺,讓學(xué)生們在實戰(zhàn)氛圍下演練。同時,注意加強基于外包工作背景的外語人文知識培養(yǎng)。教師可以組織學(xué)生多聽原聲的現(xiàn)場新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹,多與外包企業(yè)相關(guān)的專業(yè)人員交流,多觀看外包企業(yè)的各類錄像,開展課堂討論,積極參加專業(yè)外語講座,引入外包崗位的模擬商務(wù)軟件。在這些教學(xué)過程中,可以利用現(xiàn)有的多媒體教室、語音室、報告廳等。

(三)運用適應(yīng) “訂單式”模式的崗位化教學(xué)方法

校企合作的“訂單式”培養(yǎng)作為職業(yè)教育市場化的產(chǎn)物,無疑將會為推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展發(fā)揮其獨特價值。“訂單式”模式在服務(wù)外包人才培養(yǎng)中的適應(yīng)性特征包括教學(xué)內(nèi)容的針對性、實訓(xùn)基地的崗位性、實訓(xùn)教師的職業(yè)性。這無疑也為外包人才崗位外語能力的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。訂單班外語教學(xué)針對具體工作崗位,目標(biāo)明確,教學(xué)模式可以通過校企聯(lián)姻、走出去、請進來、工學(xué)結(jié)合、打包配送、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)入等方式,真正建立起校企緊密合作的工作平臺,保證人才培養(yǎng)適應(yīng)企事業(yè)需求。訂單班的教學(xué)中除了學(xué)校教師任課以外,還可以請外包行業(yè)或外包企業(yè)人員授課或講座,分析外包產(chǎn)業(yè)和就業(yè)市場情況,特別講解在外包崗位中實際應(yīng)用外語的情境,教學(xué)過程中可以根據(jù)企業(yè)的實際需要不斷更新教材,做到學(xué)生培養(yǎng)過程及未來工作的有機統(tǒng)一。訂單班培養(yǎng)的學(xué)生了解企業(yè)的實際并熟悉企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理流程,具有較強的崗位操作能力,進入角色迅速,非常受企業(yè)歡迎。按照“訂單式”人才培養(yǎng)模式的要求,學(xué)生應(yīng)按照服務(wù)外包企業(yè)的實際進行頂崗實習(xí),所以對這一環(huán)節(jié)應(yīng)加強外語教學(xué)方法的設(shè)計,以期收到較好的實習(xí)效果。

(四)采取切實措施提高外語教師的外語教學(xué)水平

長期以來,我國高職院校的外語教學(xué)基本上沿襲了本科外語教學(xué)的模式,在最近幾年的外語教學(xué)改革實踐中,外語教學(xué)改革的力度并不能適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展水平的需求。高職院校應(yīng)加強對外語教師的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),建立有效的教師培養(yǎng)機制。建立教師深入服務(wù)外包企業(yè)的實習(xí)制度,在采用“訂單式”人才培養(yǎng)模式下,這種教師下企業(yè)的實踐才可能得以實施,如利用學(xué)生實習(xí)時間深入服務(wù)外包企業(yè)的崗位實際,了解熟悉外包工作環(huán)境與語言使用的基本內(nèi)容及特點,掌握服務(wù)外包企業(yè)基本的崗位技能語言;聘請行業(yè)專家總結(jié)外包崗位實際應(yīng)用的外語詞匯,外語教師進行系統(tǒng)的總結(jié)提煉,作為外包外語能力培養(yǎng)的補充教材;定期組織專業(yè)外語教師進行服務(wù)外包業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),參與服務(wù)外包相關(guān)的會議,以進一步增強教師的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強外語教師綜合素質(zhì)的提升,全面掌握與外包相關(guān)的有關(guān)國家的人文知識及外語語言特征;從服務(wù)外包企業(yè)聘請外包專業(yè)人員進行外包崗位外語的授課,高職教師全程進行教學(xué)觀摩和學(xué)習(xí)。同時,建立科學(xué)的教師考核機制,定期對外語教師進行考核,考核內(nèi)容包括:服務(wù)外包知識的考核、外語教學(xué)能力的考核等,從考核機制上注重加強外語教師雙師素質(zhì)的提升。

面對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的機遇和挑戰(zhàn),作為培養(yǎng)外包人才的高職院校,應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛,按外包崗位的需求調(diào)查來指導(dǎo)教學(xué)改革,并建立一支有經(jīng)驗的雙師型教師隊伍,通過一系列措施,切實提高服務(wù)外包人才的外語能力,為加快我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)服務(wù),實現(xiàn)高職院校的辦學(xué)目標(biāo)?！?/p>

財務(wù)外包服務(wù)問題范文第2篇

【論文關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；財務(wù)外包；風(fēng)險管理

財務(wù)外包是全球流行的公司財務(wù)解決方案，是財務(wù)工作專業(yè)化分工的產(chǎn)物。早在1991年，埃森哲與英國石油就達成一個財務(wù)外包協(xié)議，英國石油將北海油田幾乎所有財務(wù)業(yè)務(wù)都交給了這家咨詢公司。在埃森哲公司幫助下，北海油田的成本大大縮減。同時，這份協(xié)議也促使埃森哲推出了財務(wù)外包業(yè)務(wù)，其后許多西方企業(yè)紛紛效仿。在國內(nèi)，財務(wù)外包尚處于起步階段，尤其是中小企業(yè)財務(wù)外包有很大的發(fā)展空間。

一、中小企業(yè)財務(wù)管理的特點

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國中小企業(yè)也得到迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前我國中小企業(yè)已近1000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，并提供了約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。在市場競爭中，中小企業(yè)具有較強的應(yīng)對環(huán)境變化的能力，具有經(jīng)營機制靈活、資金占用少、投資省、見效快等特點。可以說，中小企業(yè)已經(jīng)成為推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展的不可或缺的力量。但是，中小企業(yè)財務(wù)管理水平普遍低下，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，年營業(yè)額在500萬元以內(nèi)的中小企業(yè)，僅一半企業(yè)聘用專職會計，四成企業(yè)雇用兼職會計，還有10%的企業(yè)委托會計公司打理財務(wù)。如此局限于簡單記賬水平的財務(wù)管理，制約了中小企業(yè)的發(fā)展。

具體而言，中小企業(yè)財務(wù)管理有以下特點和問題：（1）不設(shè)置財務(wù)機構(gòu)或財務(wù)機構(gòu)簡單。中小企業(yè)種類繁多、行業(yè)門類齊全、所有制多樣化，經(jīng)營規(guī)模普遍不大，員工人數(shù)少。相應(yīng)地，組織結(jié)構(gòu)也較為簡單，有的企業(yè)不設(shè)置財務(wù)管理機構(gòu)，有些企業(yè)財務(wù)管理機構(gòu)很不規(guī)范，存在層次不清、分工不明確、兼職多等問題。（2）中小企業(yè)財務(wù)信息需求以內(nèi)部為主，不愿花費太大的財務(wù)管理成本。大多數(shù)中小企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一，企業(yè)財力有限，融資能力低，控制風(fēng)險能力不足，面臨較大的經(jīng)營風(fēng)險。這便決定了企業(yè)比較關(guān)注內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營情況，對企業(yè)的市場價格、生產(chǎn)成本、費用結(jié)構(gòu)等信息較為關(guān)注，以防范企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。許多中小企業(yè)的管理者往往重視市場開發(fā)，認(rèn)為中小企業(yè)財務(wù)管理簡單，出于降低成本的考慮，在財務(wù)機構(gòu)設(shè)置和財務(wù)人員聘用上不愿花太大代價。（3）中小財務(wù)人員素質(zhì)偏低。中小企業(yè)由于發(fā)展前景不明朗，在社會上的認(rèn)可程度較低，以及較差的工作機會保障，使得其難以聘用到優(yōu)秀的會計人員，會計人員知識結(jié)構(gòu)老化、專業(yè)知識低淺，一些中小企業(yè)的會計人員沒有接受過專門的會計職業(yè)教育。

二、中小企業(yè)財務(wù)外包的益處

業(yè)務(wù)外包是當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展中的重要現(xiàn)象，通過業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以整合、利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，充分發(fā)展自身核心競爭力，達到降低成本，提高效率，增強企業(yè)應(yīng)對環(huán)境快速變化的能力。財務(wù)外包是指企業(yè)將部分或全部財務(wù)工作委托給有能力的外部專業(yè)機構(gòu)的活動。對中小企業(yè)來說，財務(wù)外包包括記賬、納稅申報、提供專業(yè)財務(wù)咨詢與建議等，中小企業(yè)財務(wù)外包的益處主要包括：

（1）降低中小企業(yè)財務(wù)管理成本。財務(wù)外包可以將中小企業(yè)財務(wù)管理集聚到專業(yè)化的財務(wù)管理公司中，實現(xiàn)財務(wù)管理的規(guī)模效應(yīng)，從而降低單個中小企業(yè)的財務(wù)管理成本。一方面，財務(wù)外包可以幫助中小企業(yè)節(jié)省財務(wù)軟硬件設(shè)備的采購成本，維護成本和升級成本；另一方面，通過財務(wù)外包，將日常財務(wù)、會計工作，如工資管理、固定資產(chǎn)管理、納稅申報以及部分投資、應(yīng)收賬款管理、籌資業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)交由專業(yè)機構(gòu)辦理，企業(yè)不必再為此類業(yè)務(wù)設(shè)置專門機構(gòu)和配備專門人力，降低了企業(yè)的人力成本。

（2）提高中小企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量。財務(wù)管理承包企業(yè)作為專門的服務(wù)機構(gòu)，在技術(shù)、人力、硬件方面都有大量的投入，擁有專業(yè)的財務(wù)服務(wù)人員、豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗和先進的財務(wù)管理方法。他們長期與不同客戶合作，積累了豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗。中小企業(yè)將部分或全部財務(wù)業(yè)務(wù)外包給這些機構(gòu)，由具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)群體負(fù)責(zé)管理，有利于彌補企業(yè)缺乏高層次專業(yè)人才的缺陷，提高企業(yè)的財務(wù)信息質(zhì)量，從而得到供應(yīng)商、客戶、政府部門等第三方的認(rèn)可。在與外包方合作的過程中，中小企業(yè)能夠分享到先進的經(jīng)驗和知識，有助于提高企業(yè)自身的管理水平。

（3）使得中小企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，提高核心競爭力。中小企業(yè)資金、人才等資源往往較為短缺，而且中小企業(yè)的管理層一般并不擅長財務(wù)業(yè)務(wù)，財務(wù)外包可以將中小企業(yè)管理者從不擅長的領(lǐng)域中解放出來，借用外部機構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢來獲得并挖掘外包環(huán)節(jié)的增值潛力，從而更多地關(guān)注企業(yè)的核心競爭力，集中資源來努力達到客戶的要求，在市場上占據(jù)一席之地。

三、中小企業(yè)財務(wù)外包中應(yīng)該注意的問題

財務(wù)外包對于中小企業(yè)是把雙刃劍，在降低企業(yè)成本、提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)核心競爭力的同時，也存在諸多風(fēng)險，包括財務(wù)信息泄密風(fēng)險、過度依賴外包企業(yè)風(fēng)險、成本控制不力風(fēng)險等。中小企業(yè)出于成本的考慮，往往不愿或沒有能力聘請大型的、專業(yè)水平高的財務(wù)外包服務(wù)企業(yè)，更是加大了其財務(wù)外包風(fēng)險。為了降低財務(wù)外包的風(fēng)險，最大限度地發(fā)揮財務(wù)外包的收益，中小企業(yè)財務(wù)外包應(yīng)該注意以下問題：

（1）科學(xué)選擇財務(wù)外包服務(wù)商。選擇好的財務(wù)外包服務(wù)商是從源頭上降低外包風(fēng)險、避免合作失敗的良好途徑。中小企業(yè)在決定財務(wù)外包后，首要的問題是選擇一個專業(yè)性強、社會信譽好、服務(wù)經(jīng)驗豐富、服務(wù)質(zhì)量高的財務(wù)外包服務(wù)商。中小企業(yè)在選擇服務(wù)商的時候，不應(yīng)該只看價格而忽視質(zhì)量，不具備好的業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)商所提供的財務(wù)信息給中小企業(yè)帶來的麻煩，將使中小企業(yè)承擔(dān)更多其他的成本。在具體操作上，中小企業(yè)可以結(jié)合自身情況，成立一個財務(wù)外包服務(wù)評價小組，建立簡要的評價標(biāo)準(zhǔn)，對候選的財務(wù)外包服務(wù)商一一分析，確定最終的合作伙伴。

（2）合理確定財務(wù)外包服務(wù)范圍。財務(wù)部門的一大特色就是涉及眾多商業(yè)機密，企業(yè)經(jīng)營計劃、定價策略、客戶資源，無一不是商業(yè)機密。部分財務(wù)外包服務(wù)企業(yè)或人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，可能會利用所掌握的財務(wù)信息謀取私利，給企業(yè)造成損失。西方企業(yè)的財務(wù)外包通常是將財務(wù)處理業(yè)務(wù)、財務(wù)報告編制和分析咨詢業(yè)務(wù)的部分外包出去，但企業(yè)自身仍然保持著基本的和必須的財務(wù)控制環(huán)節(jié)和程序，并非把所有的財務(wù)工作都外包出去。中小企業(yè)在財務(wù)外包前應(yīng)確定哪些業(yè)務(wù)需要外包，哪些業(yè)務(wù)只能由自己來做，尤其是部分涉及商業(yè)機密的業(yè)務(wù)。從目前來看，記賬仍然是中小企業(yè)財務(wù)外包的主流，更高層次的財務(wù)外包涉及較少。企業(yè)在確定財務(wù)外包范圍時，應(yīng)全面考慮企業(yè)自身財務(wù)機構(gòu)的實力、財務(wù)業(yè)務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)所處的生命周期等因素，選擇部分業(yè)務(wù)外包或全部財務(wù)外包。

（3）簽訂詳細(xì)財務(wù)外包合同，明確規(guī)定雙方責(zé)任、義務(wù)。財務(wù)外包是涉及中小企業(yè)長遠(yuǎn)、全面發(fā)展的戰(zhàn)略問題，而外包服務(wù)合同是界定雙方責(zé)、權(quán)、利的有效手段，也是鼓勵和約束雙方共同實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的基本憑證。由于我國目前的信譽體系還不夠健全，需要依靠制度來培育信用、規(guī)范雙方的行為。一般來講，財務(wù)外包服務(wù)商的違約，對于中小企業(yè)的損失更大，不僅會遭受費用成本的損失，還可能導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)財務(wù)信息和商業(yè)機密的泄露。因此，在實施財務(wù)外包前，一定要有詳細(xì)、具體的外包合同，明確服務(wù)范圍、價格、期限及雙方責(zé)任與義務(wù)、財務(wù)收益分配和風(fēng)險承擔(dān)方式等，提高合作雙方的違約成本。

財務(wù)外包服務(wù)問題范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)財務(wù) 外包風(fēng)險 風(fēng)險分析

企業(yè)財務(wù)會計外包政策的實施雖然使企業(yè)獲得了一定的優(yōu)勢，但是在市場環(huán)境不斷變化的進程中也承擔(dān)著一定的風(fēng)險。在這種風(fēng)險和機遇并存的情況下，如果外包企業(yè)不能對實施外包所可能遇到的風(fēng)險很好的進行識別和規(guī)避，那么就會導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)會計實施外包的目的無法實現(xiàn)。因此，企業(yè)財務(wù)會計在實施外包是就一定要對外包所帶來的風(fēng)險進行系統(tǒng)的分析和評估，這樣才可以更好的規(guī)避風(fēng)險，更好的將外包的目的體現(xiàn)出來。

一、企業(yè)財務(wù)會計外包實施的必要性

隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，高回報低成本已經(jīng)成為了企業(yè)所最求的目標(biāo)，那么企業(yè)將財務(wù)會計進行外包就成為了一件必然的事情。在企業(yè)財務(wù)會計外包下，其不僅可以有效的降低企業(yè)在經(jīng)營中的成本，同時還可以提高財務(wù)的質(zhì)量。在我國的企業(yè)之中中小型的企業(yè)占有很大一部分，這些企業(yè)在財務(wù)部門上的建立都不夠完善，有的企業(yè)甚至沒有設(shè)置財務(wù)部門，那么企業(yè)財務(wù)會計外包政策的實施對企業(yè)在未來道路上的發(fā)展是非常有利的。與此同時，財務(wù)會計外包可以使企業(yè)重新回顧業(yè)務(wù)的流程，這樣就使企業(yè)的經(jīng)營模式在改變的過程中帶來了很多的契機，對企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的縮減和組織結(jié)構(gòu)的精簡都有著重要的幫助，可以使企業(yè)更加靈活的參與到市場激烈的競爭中去。而企業(yè)將財務(wù)會計交給專門的服務(wù)商來處理，這樣就是企業(yè)的財務(wù)更具透明性，對企業(yè)財務(wù)信用的提高有著重要的作用。

二、企業(yè)財務(wù)會計外包所面臨的風(fēng)險

1.企業(yè)財務(wù)會計外包所面臨的外部風(fēng)險

企業(yè)財務(wù)會計外包所面臨的外部風(fēng)險主要有政策法律環(huán)境風(fēng)險、外包市場環(huán)境風(fēng)險和宏觀經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險。企業(yè)財務(wù)會計外包所面臨的外部環(huán)境風(fēng)險是非常大的，同時這些外部環(huán)境的變化會從宏觀層面上來影響企業(yè)在財務(wù)會計活動上的開展，而這種系統(tǒng)性的風(fēng)險企業(yè)是難以將其控制的。在這些外部環(huán)境風(fēng)險之中，其張松法律政策風(fēng)險是指國內(nèi)和國際上的一些政策法規(guī)的完善程度，以及財務(wù)會計外包活動在監(jiān)督上的一些規(guī)定和變化程度，這些都會對企業(yè)財務(wù)會計外包的決策和實施產(chǎn)生很大的影響。從我國目前的財務(wù)發(fā)展健全程度來說，法律法規(guī)和相應(yīng)的引導(dǎo)政策依舊不是十分的完善，而財務(wù)會計外包作為一項新型的業(yè)務(wù)，在行業(yè)上的規(guī)則還是十分缺乏的，它的實施很大程度上都是參照國內(nèi)外一些大企業(yè)的實例來進行的，那么在這個過程中如果遇到了沒有實例參照的問題就需要企業(yè)自行探索也解決，這無疑是加大了企業(yè)在財務(wù)會計外包上所面臨的風(fēng)險。外包市場環(huán)境是指國內(nèi)外才財務(wù)會計外包上的服務(wù)需求情況、外包市場的成熟程度和外包服務(wù)機構(gòu)下此行業(yè)的發(fā)展情況?，F(xiàn)如今，我國的外包業(yè)務(wù)還是處于剛剛起步的階段，不僅市場的競爭機制還不是十分規(guī)范，在服務(wù)的方式、水平和價格上的評價與監(jiān)督交易規(guī)則也沒有成型，那么一旦出現(xiàn)外包服務(wù)上誠信不足的情況，對外包服務(wù)上的監(jiān)督和責(zé)任追究問題就會面臨很大的困難。宏觀經(jīng)濟環(huán)境所指的是國內(nèi)外的經(jīng)濟環(huán)境，從國際環(huán)境來講，那么在全球運作的公司面對國際金融的秩序和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的變化所面臨的風(fēng)險是無法預(yù)計的；從國內(nèi)的環(huán)境來說，國家經(jīng)濟體制的改革、行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟上所實施的政策都會給企業(yè)在財務(wù)會計外包上的活動產(chǎn)生巨大的影響。

2.企業(yè)財務(wù)會計外包所面臨的內(nèi)部風(fēng)險

企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境背景給企業(yè)在財務(wù)會計外包活動上的實施同樣會帶來一定的干擾和影響。面對這一問題的關(guān)鍵就是要看外包工作者對外包這一活動的意識和技能是否會受到不良的影響。在企業(yè)實施財務(wù)外包這一活動時，企業(yè)的活動會發(fā)生一定的變化，同時還需要對內(nèi)部的資源進行優(yōu)化配置，而資源優(yōu)化配置的實施就表示這需要對企業(yè)的利潤進行新的分配，在這種情況下就會影響到部分工作者的利益，同時部分工作者還會面臨著失去工作的問題。目前在企業(yè)和外包服務(wù)機構(gòu)聯(lián)合的情況下，如果外包服務(wù)著的活動一旦出現(xiàn)辯護，企業(yè)的發(fā)展也會受到阻礙。外包畢竟是一項新的組織變化活動，企業(yè)之所以選擇財務(wù)會計外包這一活動，其根本的目的就是為了企業(yè)的創(chuàng)新和改革，但是在企業(yè)實施這一活動的過程中，企業(yè)自身的改革就需要外包服務(wù)上作出相應(yīng)的改革，在這種情況下企業(yè)就需要依賴外包服務(wù)上是否愿意統(tǒng)一革新的態(tài)度，但是不可否認(rèn)，外包服務(wù)上在某種程度上回成為企業(yè)在改革進程中的重要阻力。而在企業(yè)簽訂外包合同時，這一活動就是一項長期的政策，而企業(yè)要想終止合同其所要付出的代價是不可預(yù)計的。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)財務(wù)會計外包活動的實施使企業(yè)面臨著機遇的同時也迎接著挑戰(zhàn)。因此，在激烈的市場經(jīng)濟浪潮中，企業(yè)要想在實施財務(wù)會計外包這一活動時將風(fēng)險規(guī)避就需要對其所面臨的風(fēng)險進行準(zhǔn)確的分析，針對不同的風(fēng)險采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施，以此來達到有效預(yù)防企業(yè)財務(wù)會計外包風(fēng)險的目的，節(jié)約企業(yè)在經(jīng)營上的成本，這對企業(yè)外來的發(fā)展有著重要的意義。

參考文獻：

[1]周建霞.以財務(wù)與會計外包推動企業(yè)價值的提升[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2009，（12）：78.

財務(wù)外包服務(wù)問題范文第4篇

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 財務(wù)外包

隨著世界經(jīng)濟的全球化發(fā)展，在這競爭日趨激烈的市場中如何提高企業(yè)的競爭力，已然成為各企業(yè)的重點關(guān)注問題。下面就目前中小企業(yè)實施財務(wù)外包的現(xiàn)象進行分析。

一、中小企業(yè)財務(wù)外包范圍

目前，愈來愈多的企業(yè)意識到財務(wù)外包對于企業(yè)經(jīng)營管理的益處，而財務(wù)外包的主要范圍一般涉及以下五方面：工資的核算與發(fā)放外包、稅務(wù)外包、企業(yè)財務(wù)報告的編制外包、應(yīng)收賬款的管理外包及差旅費和招待費的外包。

二、財務(wù)外包對于中小企業(yè)的重要性

（一）財務(wù)外包有利于減輕中小型企業(yè)的財務(wù)管理成本

通過實施財務(wù)外包，中小企業(yè)本身可以不必要再設(shè)置專門的會計部門，亦不需要聘請相關(guān)的財務(wù)會計業(yè)務(wù)人員，不僅可以降低了企業(yè)的人力資源費用，而且大大減輕了企業(yè)的財務(wù)管理成本。

（二）財務(wù)外包有利于改善中小企業(yè)的財務(wù)管理水平

由于中小企業(yè)本身人力、物理資源不足，其財務(wù)管理水平不高。而通過實施財務(wù)外包，中小企業(yè)將部分或全部財務(wù)業(yè)務(wù)外包給這些機構(gòu)，由具備一定信譽的外包服務(wù)商，安排高專業(yè)化素質(zhì)的會計業(yè)務(wù)人員，結(jié)合先進的財務(wù)管理技巧及財務(wù)管理經(jīng)驗，從而有利于改善其財務(wù)管理水平。

（三）財務(wù)外包有利于全面提升中小企業(yè)的綜合實力

當(dāng)前，中小企業(yè)仍處于初步發(fā)展階段，企業(yè)不論是人力、物力還是財力等各方面尚且不足，加上企業(yè)的管理層并不一定精通財務(wù)處理技巧；而由專業(yè)的財務(wù)外包公司幫助中小企業(yè)完成財務(wù)處理工作，可以節(jié)約本企業(yè)的人力物力，從而有更多的資源合理安排在企業(yè)的市場競爭與產(chǎn)品生產(chǎn)等方面，有助于全面提升企業(yè)的綜合實力，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

三、中小企業(yè)財務(wù)外包現(xiàn)狀

（一）專業(yè)機構(gòu)少

財務(wù)外包服務(wù)機構(gòu)不多，會計師事務(wù)所承攬了大多業(yè)務(wù)，但并不重視外包業(yè)務(wù)，用于此業(yè)務(wù)的人力和時間有限，外包服務(wù)發(fā)展滯后。

（二）服務(wù)對象較窄

目前，服務(wù)商的服務(wù)對象較窄，只靠事務(wù)所或有帶賬資格的會計人員處理，且較分散。

（三）業(yè)務(wù)層次低

記賬和報表分析、納稅申報等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)是大多財務(wù)外包商的業(yè)務(wù)，暫時還無其他業(yè)務(wù)的推廣，發(fā)展受限。

四、提高中小型企業(yè)財務(wù)外包質(zhì)量的策略

（一）合理確定財務(wù)外包范圍

中小企業(yè)實施財務(wù)外包策略時，應(yīng)充分考慮多因素。外包弱勢資源，力爭使外包范圍合理，保障實施外包策略，不影響戰(zhàn)略規(guī)劃，利于可持續(xù)發(fā)展。

（二）合理選擇財務(wù)外包商

外包使企業(yè)一定程度地依賴供應(yīng)商，考慮到高轉(zhuǎn)移成本和信息泄漏風(fēng)險。應(yīng)全面考慮服務(wù)商經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略，考察其具備專業(yè)資格與否。

（三）簽訂詳細(xì)財務(wù)外包合同

外包服務(wù)合同是界定雙方責(zé)、權(quán)、利的有效手段，由于我國目前的信譽體系還不夠健全，實施外包前，應(yīng)制定詳細(xì)合約，包括外包業(yè)務(wù)、期限和價格；明確風(fēng)險承擔(dān)和收益分配、雙方責(zé)任義務(wù)等；簽訂保密條款。

（四）加強企業(yè)的會計人才培養(yǎng)，不斷發(fā)展、壯大企業(yè)

目前，許多中小企業(yè)過于專注生產(chǎn)產(chǎn)品的研發(fā)及市場的開拓，卻忽視了培養(yǎng)企業(yè)人才的重要性，而企業(yè)人才正是整個企業(yè)運營的核心。因此，加強企業(yè)人才培養(yǎng)，尤其是經(jīng)濟管理方面的人才培養(yǎng)，對改善中小企業(yè)運營現(xiàn)狀具有重要意義。通過加強企業(yè)會計人才培訓(xùn)，以定期與不定期的培訓(xùn)方式，結(jié)合請進來、送出去的培訓(xùn)方法，既要聘請具備高度專業(yè)素質(zhì)的會計專家對企業(yè)人才進行會計業(yè)務(wù)處理技巧培訓(xùn)，也要適時將企業(yè)人才引進到各大高校進行在職進修。只有加強企業(yè)的會計專業(yè)人才培養(yǎng)，才能從根本上改善本企業(yè)的財務(wù)管理水平，逐步實現(xiàn)從財務(wù)外包到自主管理財務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。

五、小結(jié)

綜上所述，由于中小企業(yè)本身的財務(wù)力量薄弱，企業(yè)資源甚少，而財務(wù)外包不僅有利于改善本企業(yè)當(dāng)前的財務(wù)管理質(zhì)量，而且有助于實現(xiàn)企業(yè)合理分配資源，將更多的人力資源、物力資源、財力資源安排到企業(yè)的重點生產(chǎn)項目，實現(xiàn)企業(yè)競爭力、綜合實力的全面提升。為了保證企業(yè)財務(wù)外包的質(zhì)量水平，在選擇合作方時，應(yīng)當(dāng)針對企業(yè)本身的實際運營項目，選擇具有一定信譽的外包服務(wù)商，通過正式的合同簽訂等方法，保障企業(yè)本身的實際效益，加強財務(wù)外包風(fēng)險的防范，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益目標(biāo)的增長。

參考文獻

[1]吳淑怡.我國企業(yè)財務(wù)外包的理性思考[J].天津市經(jīng)理學(xué)院學(xué)報，2008（07）.

財務(wù)外包服務(wù)問題范文第5篇

一、人力資源外包中存在的風(fēng)險

（一）企業(yè)管理能力的風(fēng)險

企業(yè)是否具有人力資源外包管理能力是決定外包管理工作成敗的重要因素，[3-4]這就要求企業(yè)要具有人力資源外包的決策能力，同時企業(yè)也應(yīng)具有適應(yīng)外包服務(wù)帶來的變化的能力，以及外包合同談判、管理和對外包服務(wù)商的監(jiān)控管理能力。許多企業(yè)管理能力不足，導(dǎo)致對外包工作監(jiān)督失控，產(chǎn)生風(fēng)險。

（二）不能正確估計外包成本的風(fēng)險

企業(yè)進行人力資源外包的根本出發(fā)點是借助外包服務(wù)商的專業(yè)化和規(guī)?；芾恚档腿肆Y源管理成本，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。所以，企業(yè)要在外包決策前進行正確的成本估算。此時的成本估算主要包括兩個方面，即顯性成本和隱性成本，顯性成本主要是工資薪酬、硬件費用等，隱性成本主要是與外包商的關(guān)系維持、企業(yè)員工對外包工作完成的好評率等，很多企業(yè)往往只重視顯性成本，忽視了隱性成本，造成外包決策風(fēng)險。

（三）外包服務(wù)商的選擇風(fēng)險

人力資源外包工作的關(guān)鍵工作是外包服務(wù)商的選擇。伴隨企業(yè)人力資源外包管理工作的需求增長，以及行業(yè)的低門檻準(zhǔn)入現(xiàn)狀，各種人力資源咨詢公司、獵頭公司扎堆出現(xiàn)，但是外包服務(wù)公司的管理水平并不相同。在外包公司的選擇上主要存在以下兩方面的問題：第一，企業(yè)缺乏對外包服務(wù)商的運行狀況、背景、財務(wù)方面的了解；第二，決策層缺乏直接負(fù)責(zé)人對外包服務(wù)商詳細(xì)了解，導(dǎo)致決策工作具有較大主觀性。這都會影響外包商選擇質(zhì)量，降低企業(yè)效益。

（四）缺乏對外包服務(wù)商進行監(jiān)控的風(fēng)險

只有加強對外包服務(wù)商服務(wù)過程的監(jiān)控，才能保證外包工作的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在監(jiān)控過程中，首先要在合同中規(guī)定服務(wù)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)目標(biāo)，然后按照合同標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)過程進行監(jiān)控，以促使服務(wù)商按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)，及時完成規(guī)定的工作量。

二、人力資源外包風(fēng)險防范對策

（一）明確外包工作內(nèi)容和服務(wù)目標(biāo)

要想達到預(yù)定的外包工作目標(biāo)，首先要明確人力資源外包工作的內(nèi)容，分清哪些工作滿足外包要求。涉及到企業(yè)商業(yè)機密或者服務(wù)商不能提供良好服務(wù)的內(nèi)容不宜外包。但是例如員工引進、培訓(xùn)管理、工資發(fā)放等常規(guī)性工作內(nèi)容可以外包。

（二）建立有效的外包風(fēng)險預(yù)防機制

企業(yè)在進行人力資源外包工作之前，要設(shè)立專門的機構(gòu)或者組織，以統(tǒng)籌管理外包工作決策、選擇及策劃。同時要在認(rèn)清企業(yè)自身情況的基礎(chǔ)上，分析外包工作可能存在的風(fēng)險源以及風(fēng)險發(fā)生概率，對風(fēng)險發(fā)生可能帶來的影響和危害進行評估，明確外包工作中管理責(zé)任，通過制定外包風(fēng)險預(yù)防機制，有效控制外包工作中存在的風(fēng)險，降低外包風(fēng)險損失。

（三）在外包合同中設(shè)立保密條款

企業(yè)向外包服務(wù)商提供的信息中，有的信息涉及到企業(yè)的商業(yè)機密，這些商業(yè)信息關(guān)系到企業(yè)的利益，要保證這部分信息不會在外包服務(wù)工作中泄露給第三方。所以，在制定外包合同時，要編寫信息保密專用條款，限制外包服務(wù)商對機密信息的利用，降低商業(yè)機密泄露風(fēng)險。

（四）系統(tǒng)分析外包工作，做好外包規(guī)劃

人力資源管理中，由于不同職能領(lǐng)域內(nèi)都或多或少存在管理風(fēng)險，所以，在進行外包工作時，應(yīng)在對企業(yè)自身的管理能力分析的基礎(chǔ)上，研究外包服務(wù)商的可獲得性，另外應(yīng)分析外包工作成本效益。外包服務(wù)商的選擇決定了外包工作能否發(fā)揮成本效益，達到企業(yè)獲益目標(biāo)，所以，外包服務(wù)商市場的調(diào)查是服務(wù)商選擇工作的先決條件。要想充分發(fā)揮企業(yè)和外包服務(wù)商的優(yōu)勢，全方位的研究分析和外包規(guī)劃是外包工作的重要保障。

（五）建立外包工作激勵機制和監(jiān)控機制

在完成人力資源外包合同簽訂后，道德風(fēng)險是管理工作中的主要風(fēng)險。道德風(fēng)險就是，在人力資源外包委托人和人簽訂合同后，當(dāng)人力資源管理環(huán)境發(fā)生變化的時候，由于委托人缺乏對人行為的直接監(jiān)控，導(dǎo)致人可能會采取有損委托人利益的行為。為了預(yù)防道德風(fēng)險的發(fā)生，企業(yè)不僅要在外包服務(wù)商選擇時，詳細(xì)了解服務(wù)商的服務(wù)信譽，還要制定相應(yīng)的外包工作激勵措施以及懲罰賠償措施，同時建立服務(wù)全過程監(jiān)控機制，以達到外包工作目標(biāo)。