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其實,這個網絡推廣計劃就是策劃方案。一般來說網絡推廣需要下面的幾種步驟:
網站階段性運營方法
在建站后半年內要實現每天獨立訪問用戶多少數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
在網站運營的不同階段所采取的方法。如果可能,最好詳細列出各個階段的具體方法,如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
策略的控制和效果評價
階段性推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現網絡營銷過程中的問題,保證網絡營銷活動的順利進行。
上面說的這個適用于短期的網絡推廣計劃,下面說一下中、長期計劃制定的方法。
網站增長期的推廣:當網站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網站訪問量的增長和品牌提升,在相關門戶行業(yè)網站投放網絡廣告
網站穩(wěn)定期的推廣:結合公司產品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠券;參與行業(yè)內的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,建設一個中立的與企業(yè)核心產品相關的行業(yè)信息類網站來進行輔助推廣。
未來中國網絡營銷發(fā)展趨勢主要包括八個方面的內容:搜索引擎營銷的地位;WEB2.0網絡營銷模式的深度發(fā)展;企業(yè)網站的網絡營銷價值;視頻網絡廣告;更多適用于中小企業(yè)的網絡廣告形式;插件類網絡推廣產品市場演變;網站運營與注重用戶體驗;互聯網用戶行為研究等。
1.搜索引擎仍然是第一網絡營銷工具
未來搜索引擎營銷的發(fā)展勢不可擋,并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展,搜索引擎在網絡營銷中的作用更為突出,搜索引擎營銷的模式也在不斷發(fā)展演變,除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關鍵詞廣告、網頁內容定位廣告等基本方式之外,專業(yè)搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進搜索引擎營銷方法體系的進一步擴大和完善。
2. WEB2.0網絡營銷模式的深度發(fā)展
2008年博客營銷已經取得了快速發(fā)展,未來的企業(yè)博客營銷有望成為主流網絡營銷方法,博客營銷成為企業(yè)網絡營銷營銷策略的組成部分,企業(yè)博客引領網絡營銷進入全員營銷時代。與此同時更多WEB2.0網絡營銷模式將獲得不同層次的發(fā)展,如RSS營銷、網摘營銷、播客營銷、基于SNS網絡社區(qū)的各種營銷模式等。
3.企業(yè)網站的網絡營銷價值將得到提高
隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數量的增加,那些不符合WEB標準的網站將無法獲得正常瀏覽效果,這將在一定程度上促進網站建設采用WEB標準的進程。2007年即將正式的中國互聯網協會企業(yè)網站建設指導規(guī)范,基于國際認可的WEB標準和新競爭力網站優(yōu)化思想并且經過大量調查研究而制定,這一規(guī)范對于提高網站建設服務商以及企業(yè)網站建設的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當越來越多的企業(yè)網站建設符合網絡營銷導向,企業(yè)網站的網絡營銷價值將得到明顯提升。
4.視頻網絡廣告將成為新的競爭熱點
受到You Tube等視頻網站成功的刺激,將有大量視頻類網站爆發(fā)性發(fā)展,而傳統(tǒng)門戶網站和搜索引擎等也將視頻網絡廣告作為未來發(fā)展的方向之一,不過預計在2007年內視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段,僅僅是一個值得關注的領域而已。
5.更多適用于中小企業(yè)的網絡廣告形式
傳統(tǒng)的展示類BANNER網絡廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復雜播出價格高昂,至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段,傳統(tǒng)網絡廣告難以走進中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務網站等網絡媒體的發(fā)展,以及不同形式的PPA付費廣告模式的出現,將有更多成本較低的網絡廣告,為中小企業(yè)擴大信息傳播渠道提供了機會。
6.插件類網絡推廣產品市場的演變
隨著反流氓軟件的進一步深化,與用戶決定營銷規(guī)則不相符的插件類網絡推廣產品在網絡營銷服務市場的地位將進一步降低,甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面,puma shoes也將產生基于用戶許可的客戶端插件的網絡推廣產品,并且將成為插件類網絡營銷的主流發(fā)展方向。
7.網站運營注重用戶體驗改善
網站運營進入精細化管理階段,即體現出作者一直倡導的網絡營銷細節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗的各項因素,也很難為用戶體驗下一個準確的定義,甚至對同一現象的用戶體驗沒有統(tǒng)一的解決方案,但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細節(jié)體現出來并成為網站運營成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價值的信息和服務,才是網絡營銷的精髓”。這是新競爭力網絡營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。
8.系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視
1、確定在每個階段的目標。如在建站后半年內要實現每天獨立訪問用戶多少數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
2、在網站運營的不同階段所采取的方法。如果可能,最好詳細列出各個階段的具體方法,如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現網絡營銷過程中的問題,保證網絡營銷活動的順利進行。
下面的案例是說明計劃的主要內容。實際工作中由于每個網站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。
第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網站策劃建設階段、網站初期、網站增長期、網站穩(wěn)定期。某公司生產和銷售旅游紀念品,為此建立一個網站來宣傳公司產品,并且具備了網上下訂單的功能。
該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容:
1、目標:比如說企業(yè)網站一般應該計劃在網站1年后達到每天獨立訪問用戶300人;
2、網站策劃建設階段的推廣:也就是從網站正式前就開始了推廣的準備,在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設計;
3、網站初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網站的名單:如百度、google等等)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網站鏈接。另外,配合公司其他營銷活動,在部分媒體和行業(yè)網站企業(yè)新聞。
4、網站增長期的推廣:當網站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網站訪問量的增長和品牌提升,在相關門戶行業(yè)網站投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;
5、網站穩(wěn)定期的推廣:結合公司新產品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,建設一個中立的與企業(yè)核心產品相關的行業(yè)信息類網站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價:對主要措施的效果進行跟蹤,定期進行網站流量統(tǒng)計分析,必要時與專業(yè)網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的計劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內容,不過,從這個簡單的計劃中,我們仍然可以得出幾個基本結論:
第一、制定計劃有助于在工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二、是在網站正式之前就已經開始進行的,尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作,在網站設計階段就應考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設計。
第三、的基本方法對于大部分網站都是適用的,也就是所謂的通用方法,一個網站在建設階段和初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。
第四、在的不同階段需要采用不同的方法,也就是說方法具有階段性的特征。有些方法可能長期有效,有些則僅適用于某個階段,或者臨時性采用,各種方法往往是相結合使用的。
第五、是網絡營銷的內容之一,但不是網絡營銷的全部,同時也不是孤立的,需要與其他網絡營銷活動相結合來進行。
第六、網站進入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應停止,但由于進一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設一個行業(yè)信息類網站的計劃等。
運營總監(jiān)/經理
崗位職責
1、負責公司產品總體運營的協調、規(guī)劃、管理工作,針對產品特點以及市場狀況制定產品運營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實施;
2、負責產品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略、計劃的制定和實施;
3、負責制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數據,提出改進方案,對業(yè)務流程等的分析和改進,品牌、市場的規(guī)劃;
4、與公司其他部門密切配合,組織帶領團隊為公司項目運營、市場拓展及相關研究工作提供專業(yè)、系統(tǒng)強有力的支持;
5、建立規(guī)范、高效的運營管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。
任職要求
1、金融、經濟、市場營銷等相關專業(yè);
2、有較強的分析規(guī)劃能力、洞察力、開拓創(chuàng)新能力、應變能力,具有優(yōu)秀的溝通能力,團隊意識與執(zhí)行能力;
3、具備從市場到產品、客戶、營銷、推廣等金融產品全程調研、分析能力;
4、具有較強的溝通能力及團隊管理能力,能帶領團隊完成線上活動和線下專題活動策劃,線上線下推廣計劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;
5、具有較強的市場意識,優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),能及時關注同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)。
公關總監(jiān)/經理
崗位職責
1、負責公司對外PR工作,拓展和維護公司媒體資源,與重點媒體及記者時時溝通,及時反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫,并能根據需求,聯絡、邀請各類媒體,與各界媒體保持良好關系;
3、能根據公司產品,進行新聞點和創(chuàng)意點的策劃、組織,撰寫媒體稿件;
4、建立并維護日常新聞稿件的媒體,監(jiān)控、評估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導、控制、協調并參與公關活動、市場活動,協調微博、微信等新媒體營銷;
6、建立有效的危機公關體系、機制與應急處理。
任職要求
1、具有很強的營銷創(chuàng)意策劃能力,對傳播有洞察力,有很強的執(zhí)行力;
2、具有廣泛的財經/互聯網類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好,熟悉公關活動流程及PR運作流程,具有優(yōu)秀的公關活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;
4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關活動;
5、擁有優(yōu)秀的語言表達能力,能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關所需文件。
網絡營銷經理
崗位職責
1、負責公司電子商務銷售業(yè)務的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;
2、及時對同類產品的營銷策略、市場及同業(yè)電子商務動態(tài)進行調研、分析;
3、負責公司網絡渠道資源的維護、推廣和溝通;
4、負責合作伙伴關系維護,研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進和創(chuàng)新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名,形成階段性數據報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;
6、不斷開拓網站的外部鏈接,保證網站PR值、alexa排名(網站受歡迎程度、網站排名);
7、分析網站排名,對站點及內鏈進行整體優(yōu)化;負責制訂網站本身的優(yōu)化方案、有效達成網站平臺的訪問量等相關推廣指標;
8、利用搜索引擎、相關行業(yè)網絡媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網站推廣工作,策劃執(zhí)行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。
任職要求
此次兩會,來自湖南的秦希燕代表拿出了一個“雷人”提案——設“推手罪”應對網絡暴力頻發(fā)。而其針對的主角,則是一直被輿論視為過街老鼠又很有些神秘色彩的網絡推手。
從芙蓉姐姐、鳳姐到小月月,再到“女神”涂世友征婚的炒作,總會有個所謂推手的身影在背后浮現。在許多人看來,推手充其量只是無中生有、無事生非的一批網絡肇事者。無數惡搞案例,讓網絡推廣蒙上了灰暗的主色彩。
甚至某些知名企業(yè),也在不斷碎片化的網絡營銷案例中迷失,不斷片面追求突如其來的轟動效應,而最容易在網絡上產生群體效應的,就是無底限的惡搞,以至于一說到網絡推廣,就等同于用負面或惡搞的東西進行網絡炒作,企業(yè)及其公關公司的急功近利可見一斑。
可問題是:這些三俗的網絡炒作轟動一時,又為它所推廣的“產品”創(chuàng)造了什么價值?
創(chuàng)造不了商業(yè)價值的“推手”,不是企業(yè)需要的推手。
一個推手最大的挫折感,在于猛烈地推廣加熱后,網上沸騰了,可“貨品”銷量卻釘死在原點。你會說“畢竟傳播有著滯后性”,但如今,廣告主們已經越來越重視推廣和效益的連接點,一個“滯后性”忽悠不了人了。
2011年,一則微博曾一度引起人們的關注:2009年1月9日總統(tǒng)就職慶典期間,奧巴馬最親愛的奶奶竟然穿著中國品牌保暖內衣親臨祝賀。87歲的肯尼亞老人為何偏偏熱衷中國制造,至今都沒有人發(fā)現真正的原因。
當然,微博炒熱了之后,自然會有某企業(yè)宣布對奧巴馬奶奶的內衣負責。眼看一個內衣就要借助奧巴馬奶奶走紅,就和早前的奧巴馬女郎一樣。
但結果呢?人們對此興趣不大,即使之后該品牌內衣老總親自發(fā)新聞來宣稱他與奧巴馬奶奶的故事,也沒有引發(fā)期待中的網絡巨浪。
理由很簡單,對于過于獵奇且近乎瞎編式的推廣炒作手法,網民已經見怪不怪了。這直接凸顯了從缺乏正規(guī)傳播學或營銷學理論做積淀的網民中成長起來的推手們的素質——但求一爽,不管療效。他們的炒作,或許只對娛樂圈還有點效果。
審視諸多案例,不難發(fā)現,真正給“產品”帶來直接或間接的口碑和效益的網絡推廣,均與三俗劃清界限,并或多或少暗合網民理性需求的“正能量”,如凡客體、桔子酒店微視頻、吃垮必勝客論壇營銷等。
針對“杜甫很忙”,杜蕾斯微博運營人員曾說了句很徹底的話:“微博上的兩個熱門體裁,一是‘抱抱體’,二是‘杜甫很忙’,我們套用了抱抱體,發(fā)了一條微博,因為‘抱抱體’是在闡述人與人關系的,這符合我們微博的定位。但是,‘杜甫很忙’,我們覺得不合適。對中國古典文化不尊重,那就別談?!?/p>
從一招鮮到創(chuàng)意累積
對于選用什么樣的推廣方式,許多推手已經有了自己的獨立主張,而不是像十年前網絡推廣野蠻生長期那樣,完全以獵奇為主。他們不再追求一夜成名,而是用各種創(chuàng)意日積月累。
招商銀行開通微博之后,其推廣團隊馬上發(fā)起了一個品牌公益活動,十多天后,參與活動的粉絲就超過了1萬人;2011年情人節(jié)期間,招商銀行與珍愛網合作,通過微博傳播,使招商銀行的頁面流量超過25萬,訪客達到2萬多。
但這樣的話題性活動不可能天天做,它必然是階段性的,甚至可能是一個季度或半年才爆發(fā)一次,而平時招商銀行的微博基本上是通過各類公益話題來保持品牌口碑,從而形成一以貫之的公益形象。
沒有了一夜爆紅的所謂網絡推廣的特色形態(tài),但你能說招商微博的幕后推手沒有創(chuàng)意嗎?他們的每一次話題把握都是創(chuàng)意的積累,不一定每一次都能成功,但不斷地深耕和堅持,就形成了口碑雪崩。當然,還要和品牌相得益彰。
過去那種推手拿了錢打一槍,打一槍就換一個產品的游擊隊式推廣思維,已經不合時宜了。推廣游擊隊必然消散,正規(guī)軍正在登上舞臺。
誰為創(chuàng)新買單
推手們也在尋找藍海。畢竟在網絡這片之中,無論水軍多么給力,各網絡媒介關系多么鐵硬,推廣也只是浪花一朵,在一個小時內如果不能形成浪潮,就會被網絡所淹沒。
開掘新的推廣藍海,往往比創(chuàng)意更難,因為這是創(chuàng)新,而拓荒需要勇氣。成功的案例不少,微博、微視頻、微信、二維碼都是拓荒出來的新藍海;失敗的案例也很多,微博、微視頻、微信、二維碼其實都有大量失敗者的足跡。理由很簡單,這是新興且無規(guī)則和案例可遵循的新天地。
一個推手告訴筆者,幾乎每一次發(fā)掘推廣的新藍海,他都有參與。除了推手自己要有足夠的敏銳度、駕馭操盤能力和勇于挑戰(zhàn)自己的勇氣外,創(chuàng)新最大的難點在于說服客戶接受,因為這其實是拿客戶的錢做實驗。盡管100次創(chuàng)新推廣中,99次失敗,只要1次成功,就足以創(chuàng)造巨大的價值,但對于客戶來說,連1次失敗都不愿意承受。
比如二維碼創(chuàng)新,一開始推手們就想到在車展模特身上“貼上”二維碼,讓更多的人在拍攝美女時,透過二維碼看到更多的東西。宣傳的效果不錯,傳統(tǒng)媒體、網絡媒介上都沸沸揚揚了,可真正一看后臺數據,掃二維碼來看“更多精彩”的寥寥無幾。無奈之下,推手們選擇了最傳統(tǒng)也最有效的招數——網民不來,我自己刷。
當然,試驗多幾次,新地盤也就開墾出來了。微博如此,微信亦如此。
甚至于許多的推廣成功案例中,都有這樣的“自推”效果或預案,這也成為勇于創(chuàng)新的推手們不得已的辦法——總要讓客戶滿意,當然也是許多忽悠級推手的慣用手段——還是要讓客戶滿意……