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(一)系統(tǒng)維護(hù)不夠開放
一是目前系統(tǒng)由人民銀行地市中支具體負(fù)責(zé)管理,但系統(tǒng)并未賦予人民銀行縣(市)支行維護(hù)權(quán)限。二是系統(tǒng)未有效發(fā)揮其集成化、信息化的優(yōu)勢,沒有對金融機(jī)構(gòu)開放。金融機(jī)構(gòu)信息年審均是由人民銀行將各機(jī)構(gòu)的所有網(wǎng)點信息下載后通過其他渠道轉(zhuǎn)發(fā)。
(二)科技部門對外說服力不夠
作為人民銀行分支機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)部門,中心支行科技科屬于對內(nèi)服務(wù)科室。內(nèi)設(shè)職能部門公章只能在機(jī)構(gòu)內(nèi)部使用,但目前在反饋給金融機(jī)構(gòu)的信息通知書上加蓋的是科技部門的公章。另外,金融機(jī)構(gòu)信息年審要求現(xiàn)場檢查,科技部門對外沒有行政執(zhí)法檢查權(quán),且科技人員沒有執(zhí)法證件,因此說服力不夠。
二、建議
(一)簡化并完善系統(tǒng)
只保留1個或者2個管理用戶(可將復(fù)核用戶去掉),增加機(jī)構(gòu)信息修改功能,免去復(fù)核和審批過程。
(二)下放區(qū)劃和三級分類編碼維護(hù)權(quán)限
將地區(qū)級行政區(qū)劃和三級分類編碼的維護(hù)權(quán)限下放至中心支行,或者下放一級至分行管理員,以此減少審核流程,提高工作效率。
(三)啟用完善申請導(dǎo)入功能
統(tǒng)一并細(xì)化各類申請表導(dǎo)入模板,模板應(yīng)嚴(yán)控填寫格式。
(四)增加臨時停業(yè)狀態(tài)
建議機(jī)構(gòu)狀態(tài)增加臨時停業(yè),并在《規(guī)定》中明確要求在臨時停業(yè)開始和結(jié)束7個工作日內(nèi),均需提交相關(guān)材料到人民銀行進(jìn)行機(jī)構(gòu)狀態(tài)變更。同時,將《規(guī)定》中機(jī)構(gòu)撤銷章節(jié)修訂為機(jī)構(gòu)狀態(tài)變更,將撤銷作為一種狀態(tài)并入機(jī)構(gòu)狀態(tài)變更。
(五)系統(tǒng)增加交流互動模塊
系統(tǒng)增加公告、交流互動、意見建議收集等模塊,方便全國范圍內(nèi)系統(tǒng)維護(hù)人員交流經(jīng)驗和心得,或定期征求意見。年審等工作通知也可在系統(tǒng)內(nèi)實時同步,提高工作效率,保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。
(六)適當(dāng)開放系統(tǒng)維護(hù)
一是對人民銀行縣(市)支行開放系統(tǒng)維護(hù),管理所轄金融機(jī)構(gòu)的信息,以此可減輕地市中支管理員工作壓力。二是為接入城市金融網(wǎng)的金融機(jī)構(gòu)增加系統(tǒng)用戶,限定查詢權(quán)限,使其可實時查詢機(jī)構(gòu)信息的正確性,如有不一致信息以便其及時修改和報備,人民銀行只根據(jù)其提交的紙質(zhì)材料進(jìn)行審核即可。
(七)統(tǒng)一業(yè)務(wù)印章規(guī)范科技執(zhí)法
廊坊市自2009年設(shè)立第1家村鎮(zhèn)銀行以來,目前已發(fā)展到5家,且均已開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。另外還有5家新設(shè)村鎮(zhèn)銀行已進(jìn)入籌備階段。從科技方面看,不但沒有專職科技部門,而且所謂的專職科技人員僅10人,占比不到4%。目前村鎮(zhèn)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本都是依托發(fā)起行和行來運行,各項規(guī)章制度都是照抄照搬發(fā)起行,缺乏具有自己行針對性的內(nèi)控制度,有些村鎮(zhèn)銀行新設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)由于在農(nóng)村條件有限,不具備雙運營商線路備份的條件。
二、網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理存在的問題
(一)制度建設(shè)薄弱,安全意識有待提高。村鎮(zhèn)銀行由于成立時間短,急于開展存貸款業(yè)務(wù),因而還沒有建立起一套系統(tǒng)的、行之有效的網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理制度。如部分村鎮(zhèn)銀行沒有結(jié)合自身實際制訂制度,僅將發(fā)起行的信息安全規(guī)章制度改頭換面,難以對信息安全管理進(jìn)行有效約束,個別村鎮(zhèn)銀行連最基本的機(jī)房出入登記、應(yīng)急演練記錄都沒有。即使制度制訂較為完善的村鎮(zhèn)銀行也未能嚴(yán)格按照《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險管理指引》、《村鎮(zhèn)銀行信息科技建設(shè)與管理指引》的要求進(jìn)行規(guī)范,反映出村鎮(zhèn)銀行普遍存在注重追求業(yè)務(wù)拓展而忽視制度建設(shè)與執(zhí)行,信息安全意識不強的問題。
(二)未設(shè)立專職科技部門,兼職科技人員自身水平不高。村鎮(zhèn)銀行都沒有設(shè)置專職的科技部門,從最初機(jī)房建設(shè)到后來發(fā)展分支機(jī)構(gòu),科技工作均是由發(fā)起行派科技人員實施和管理。從人員素質(zhì)看,10名科技專管員中,計算機(jī)專業(yè)人員僅占5%,大部分專管員難以勝任科技工作。此外,各家村鎮(zhèn)銀行所謂的專職科技專管員實際上都是身兼數(shù)職,而且流動性大,更換頻繁,不利于信息安全工作的開展。
(三)網(wǎng)絡(luò)線路繁多,資源浪費嚴(yán)重。目前每個村鎮(zhèn)銀行需要硬性接入的網(wǎng)絡(luò)線路為7到10條不等,比如人民銀行省會中心支行城市金融網(wǎng)、地市中心支行城市金融網(wǎng)、發(fā)起行網(wǎng)絡(luò)、行網(wǎng)絡(luò)等,此外還要與銀監(jiān)局、下屬支行互通,按照網(wǎng)絡(luò)雙線路備份的要求,一個村鎮(zhèn)銀行總行機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)線路達(dá)到近20條,不但給本來就不大的機(jī)房增添了不少負(fù)擔(dān),而且繁多的網(wǎng)絡(luò)線路不便于日常管理,存在安全隱患。同時,一個村鎮(zhèn)銀行每年在網(wǎng)絡(luò)線路上的花費均在30萬元以上,高額的支出也給本來規(guī)模就不大的村鎮(zhèn)銀行增加了財務(wù)負(fù)擔(dān)。
(四)過度依賴業(yè)務(wù)外包,不利于內(nèi)部風(fēng)險控制。廊坊轄內(nèi)村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級改造由發(fā)起行來實施,發(fā)起行能否長期提供免費系統(tǒng)升級支持且升級是否及時,值得引起重視。日常設(shè)備維護(hù)、巡檢基本由第三方IT外包服務(wù)公司來做。由于廊坊本地沒有外包服務(wù)公司,出現(xiàn)問題不但不能第一時間進(jìn)行維護(hù),更為重要的是信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性無法保障,存在泄漏重要信息的可能。
(五)機(jī)房環(huán)境普遍不達(dá)標(biāo),存在安全隱患。按照《村鎮(zhèn)銀行信息科技建設(shè)與管理指引》,村鎮(zhèn)銀行要達(dá)到B級機(jī)房標(biāo)準(zhǔn),而廊坊市的村鎮(zhèn)銀行機(jī)房環(huán)境設(shè)施過于簡單,與指引相差甚遠(yuǎn)。主要表現(xiàn):一是面積過小不能實現(xiàn)機(jī)房分區(qū)操作;二是裝修沒有達(dá)到國際有關(guān)要求;三是空調(diào)設(shè)備和供電未達(dá)到冗余要求。這不但對今后機(jī)房設(shè)備的拓展存在影響,而且存在一定的安全隱患。
三、相關(guān)建議
(一)加強科技制度建設(shè)和落實。人民銀行應(yīng)嚴(yán)格按照《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險管理指引》、《村鎮(zhèn)銀行信息科技建設(shè)與管理指引》,要求村鎮(zhèn)銀行針對自身實際,制定切實可行的科技管理制度。科技部門要加強對村鎮(zhèn)銀行的執(zhí)法檢查,評估科技管理制度的實用性和有效性,強化村鎮(zhèn)銀行科技制度建設(shè)和制度落實,切實提高信息安全意識。
(二)加強科技人員管理。每個村鎮(zhèn)銀行及其分支機(jī)構(gòu)都必須設(shè)立至少一名科技專管員專司網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理工作,科技專管員要具有計算機(jī)專業(yè)學(xué)歷,嚴(yán)禁非專業(yè)人員為應(yīng)付監(jiān)管部門檢查而從事科技管理工作,現(xiàn)沒有專業(yè)人員的要通過公開招聘盡快解決。要減少科技專管員兼職,有條件的機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立科技部門。
(三)建議全省村鎮(zhèn)銀行參照農(nóng)村信用社的方式統(tǒng)一管理。由于村鎮(zhèn)銀行科技力量薄弱,沒有能力自行開展信息化建設(shè),而搭建獨立的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),需要投入較多的人力和財力,短期來說困難重重。農(nóng)村信用社也為獨立法人,與村鎮(zhèn)銀行類似,由省聯(lián)社統(tǒng)一開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)后各獨立法人機(jī)構(gòu)接入。建議村鎮(zhèn)銀行也采取此方式,在省一級成立公司,全省村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及人民銀行相關(guān)系統(tǒng)的接入,系統(tǒng)升級和改造也由公司完成。采用此方式可以規(guī)范村鎮(zhèn)銀行的接入標(biāo)準(zhǔn),減少對發(fā)起行或行的技術(shù)依賴,最重要的是通過整合可以節(jié)省人民銀行網(wǎng)絡(luò)資源,減少村鎮(zhèn)銀行的網(wǎng)絡(luò)線路,節(jié)約經(jīng)費。
(四)以人民銀行地市中支為節(jié)點一點接入。目前,村鎮(zhèn)銀行接入需直接由所在地連到省里,建議以人民銀行地市中支為節(jié)點,村鎮(zhèn)銀行通過地市中心支行接入。隨著擔(dān)保公司、小額貸款公司通過接入征信系統(tǒng)逐漸提上日程,越來越多的金融機(jī)構(gòu)需要接入,省網(wǎng)絡(luò)資源會越來越緊張,以地市中支為節(jié)點接入可以有效分擔(dān)省里壓力。與此同時,以從廊坊到石家莊單條線路月租費5000元計算,僅網(wǎng)絡(luò)租用費每年就可以為村鎮(zhèn)銀行節(jié)約10多萬元。
(五)規(guī)范外包服務(wù)公司資質(zhì)。由于村鎮(zhèn)銀行涉及資金往來,對外部人員的管理需要更加嚴(yán)格,而IT行業(yè)是人員流動很快的行業(yè),建議確定外包服務(wù)公司資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),對現(xiàn)實用外包服務(wù)公司進(jìn)行評定,指定統(tǒng)一符合條件的外包服務(wù)公司進(jìn)行服務(wù),此舉可以有效避免泄密及失竊風(fēng)險。
一、依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策,加大對科技型中小企業(yè)的扶持力度
近年來,我國科技型中小企業(yè)發(fā)展迅猛,已經(jīng)成為全國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體,為科技成果的產(chǎn)業(yè)化和國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長作出了積極貢獻(xiàn)。另一方面,由于科技型中小企業(yè)規(guī)模一般較小,信用評級和落實擔(dān)保較困難,普遍存在貸款難的問題,在相當(dāng)程度上影響了科技成果產(chǎn)業(yè)化和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此,加大對科技型中小企業(yè)的扶持力度,不僅有利于促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展,而且對提高我國中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力具有十分重要的意義。
科技型中小企業(yè)目前主要是指那些符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求,科技含量高、創(chuàng)新性強、成長性好,有良好產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景的中小企業(yè),尤其是國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)(簡稱高新區(qū))內(nèi),或在高新區(qū)外但經(jīng)過省級以上科技部門認(rèn)定的,從事電子與信息技術(shù)、生物工程和新醫(yī)藥技術(shù)、新材料及應(yīng)用技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)、航空航天技術(shù)、海洋工程技術(shù)、核應(yīng)用技術(shù)、新能源與高效節(jié)能技術(shù)、環(huán)境保護(hù)新技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)和其他在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中從事新工藝、新技術(shù)研究、開發(fā)、應(yīng)用的科技型中小企業(yè)。
依據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行與科學(xué)技術(shù)部全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議的總體安排,雙方將科技型中小企業(yè)作為重點扶持和服務(wù)的對象,以雙方高層領(lǐng)導(dǎo)為核心,建立科技與金融全面業(yè)務(wù)合作推進(jìn)委員會,負(fù)責(zé)雙方合作業(yè)務(wù)的決策和協(xié)調(diào),并成立專門的推進(jìn)小組,切實加強對科技型中小企業(yè)的金融服務(wù)。對有市場、有效益、有信用的科技型中小企業(yè),特別是那些擔(dān)負(fù)國家各類科技計劃項目、重大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項目、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)以及科技成果商品化及產(chǎn)業(yè)化較成熟的中小企業(yè),各級科技部門要積極予以政策上的傾斜和引導(dǎo),促其盡快實現(xiàn)向規(guī)?;⒁?guī)范化、國際化的轉(zhuǎn)變;各級農(nóng)業(yè)銀行要積極予以信貸扶持,為其提供全方位、高效率的金融服務(wù)。
二、建立適應(yīng)科技型中小企業(yè)發(fā)展特點的項目運作和政策體系
不斷加強農(nóng)業(yè)銀行與科技部的密切合作,按年度制定扶持科技型中小企業(yè)的發(fā)展計劃。雙方每年第四季度共同組織安排下一年度的項目計劃,根據(jù)計劃篩選、確定下一年度扶持科技型中小企業(yè)的目標(biāo)范圍。各地科技部門和當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行也可以因地制宜制定計劃,確定支持范圍。各級科技部門、各國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會,要與當(dāng)?shù)剞r(nóng)行主動聯(lián)系,密切配合,開展多種形式的推介、說明活動,將本地區(qū)技術(shù)含量高、市場前景廣闊、信用好的科技型中小企業(yè)積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)行推薦,并協(xié)助農(nóng)行對項目的技術(shù)情況進(jìn)行評估和跟蹤。在項目篩選過程中,銀行要充分聽取科技部門對企業(yè)的資信狀況、盈利能力、技術(shù)水平和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴囊庖?,必要時聘請科技部門和中介評估機(jī)構(gòu)等有關(guān)方面的專家組成咨詢小組,界定中小企業(yè)的科技含量、市場前景和發(fā)展?jié)摿?,從中確定扶持科技型中小企業(yè)的目標(biāo)范圍。
農(nóng)業(yè)銀行將進(jìn)一步研究改進(jìn)科技型中小企業(yè)信用等級評定和授信標(biāo)準(zhǔn)。
農(nóng)業(yè)銀行可適度下放中小企業(yè)短期信用審批權(quán)限。對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、信用環(huán)境好、科技型中小企業(yè)相對集中、信用擔(dān)保體系比較完善的地區(qū),經(jīng)總行批準(zhǔn),可實行區(qū)域化的信貸政策,適當(dāng)簡化審批程序。對符合條件的優(yōu)質(zhì)科技型中小企業(yè),可采取公開統(tǒng)一授信和可循環(huán)使用信用等方式;對符合條件、時效要求高的信用業(yè)務(wù),可采用特別授信和特事特辦方式;對符合條件的中小企業(yè)經(jīng)有權(quán)審批行批準(zhǔn)可以發(fā)放信用貸款。
對經(jīng)各省科技部門認(rèn)定,科技成果產(chǎn)業(yè)化程度高、市場前景廣闊、信用記錄良好的中小型高新技術(shù)企業(yè)的貸款,科技部門要努力給予貸款貼息等有效方式的支持;同時,對滿足農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定的,在辦理銀行承兌匯票和信用證業(yè)務(wù)時,可以根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)規(guī)定適當(dāng)減免保證金;在辦理貸款業(yè)務(wù)時,可在人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上,適當(dāng)下浮。
三、積極開展金融創(chuàng)新,為科技型中小企業(yè)提供全方位金融服務(wù)
各級農(nóng)業(yè)銀行在扶持科技型中小企業(yè)的同時,要積極與各地高新區(qū)和科技園區(qū)開展多層次、全方位的合作,為其提供便捷、高效的金融產(chǎn)品和服務(wù),引導(dǎo)其不斷提高科技成果產(chǎn)業(yè)化的整體水平。各國家級高新區(qū)管委會要積極與地方農(nóng)行開展各種形式的合作,支持農(nóng)業(yè)銀行在園區(qū)內(nèi)設(shè)立支行,雙方共同為園區(qū)內(nèi)科技型中小企業(yè)的融資提供服務(wù)。
要開發(fā)適應(yīng)科技型中小企業(yè)發(fā)展的金融產(chǎn)品。根據(jù)其需求,為其提供本外幣存款、貸款、結(jié)算、結(jié)售匯、銀行卡、保險、融資顧問等各項服務(wù)。
創(chuàng)新?lián)7绞?,解決科技型中小企業(yè)擔(dān)保難的問題。對提供貸款擔(dān)保存在困難的中小企業(yè),可以由借款人提供符合擔(dān)保規(guī)定的企業(yè)有效資產(chǎn)、個人財產(chǎn)以及保證擔(dān)保組合,采取抵押、質(zhì)押、保證的組合擔(dān)保方式,盡量滿足其貸款需求。對擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技型中小企業(yè),在經(jīng)省級以上科技部門確認(rèn)其技術(shù)專屬權(quán)的,報經(jīng)人民銀行同意后,可以試辦專利權(quán)質(zhì)押貸款等新業(yè)務(wù)。
繼續(xù)實施農(nóng)業(yè)銀行和科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的貸、保、貼合作,在全國范圍內(nèi)動員適宜的科技型中小企業(yè)申報基金貼息和銀行貸款支持。
四、提高對科技型中小企業(yè)金融服務(wù)的效率
各級農(nóng)業(yè)銀行對科技型中小企業(yè)流動資金貸款申請,從客戶申請到受理不得超過1個工作日,貸款答復(fù)一般不得超過14個工作日。針對科技型中小企業(yè)信用額度較小、資金使用頻繁等特點,為提高中小企業(yè)金融服務(wù)效率,對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和信用環(huán)境好、科技型中小企業(yè)較為集中、不良貸款比率低于10%的二級分行,經(jīng)總行批準(zhǔn)后,對AA級以上優(yōu)質(zhì)科技型中小企業(yè)信用業(yè)務(wù)可以采取有權(quán)審批行貸審會審議、行長審批確定其年度最高綜合授信額度和擔(dān)保方式,在授信額度和授信期限內(nèi)發(fā)放短期貸款,可由經(jīng)營行按照客戶部門調(diào)查、信貸部門審查、行長審批的流程辦理。
各級科技部門要積極會同各級農(nóng)業(yè)銀行對科技型中小企業(yè)提供高效、快捷的融資服務(wù),縮短項目申請、技術(shù)評審、整理匯總推薦等中間過程,并及時將科技部門重點支持的好企業(yè)、好項目向農(nóng)業(yè)銀行推薦。
五、牢固樹立風(fēng)險防范意識,切實防范信貸風(fēng)險
各級農(nóng)業(yè)銀行和各級科技部門在扶持科技型中小企業(yè)發(fā)展的同時,要牢固樹立風(fēng)險防范意識,切實防范信貸風(fēng)險。
對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的中小企業(yè),不予貸款支持。要防止在扶持科技型中小企業(yè)的過程中可能出現(xiàn)的重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同和資源浪費、環(huán)境污染等現(xiàn)象。
要避免對科技型中小企業(yè)的盲目扶持。信貸扶持的對象,一定要有市場、有效益、有信用,具有較好的科技成果產(chǎn)業(yè)化前景。對于缺乏市場前景、效益不佳、信用不良的企業(yè),即使具備一定的科技含量,也不應(yīng)予以扶持。
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在2010年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面,2010年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭??傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財一互通的功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
一、增強治理、保證平安
銀行科技任務(wù)中,平安為首要義務(wù),科技任務(wù)的效果就在于各類銀行營業(yè)都能正常無變亂的順暢展開。起首,保證平安的最有力伎倆就是準(zhǔn)則,我本著這一準(zhǔn)則,屢次與部分內(nèi)部人員評論準(zhǔn)則的問題,對原有的崗?fù)へ?zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制訂了新的崗?fù)へ?zé)任準(zhǔn)則,強調(diào)了崗?fù)さ男枰院椭饕?,將崗?fù)へ?zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在治理層面有了明白的治理分工,使科技任務(wù)在有序的情況下進(jìn)行。而且,在部分全體員工的通力合作下,保證了各項修訂后準(zhǔn)則和新建準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行。其次,收集和信息系統(tǒng)的平安不變運轉(zhuǎn)是科技部任務(wù)的命脈,只要整個信息系統(tǒng)堅持不變、延續(xù)、高效的運轉(zhuǎn),我們才干在這個根底上談下一步的開展,才干夠充沛發(fā)揚已有的和新開拓的營業(yè)產(chǎn)物的效果。為包管系統(tǒng)的平安運轉(zhuǎn),在年頭時,為部分內(nèi)部裝備了挪動值班德律風(fēng),然后縮短了毛病發(fā)生時的延滯工夫。在年頭時,我提出了保證ATM及POS的銀行卡地域網(wǎng)系統(tǒng)全體可用率到達(dá)99%以上的目的。雖然我們的地域網(wǎng)系統(tǒng)在2003年時頻頻呈現(xiàn)動搖,但經(jīng)過我們對系統(tǒng)的二次革新后,本年的系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不斷都長短常不變的。我在增強治理、保證運轉(zhuǎn)方面支付的起勁獲得了預(yù)期的結(jié)果。
二、科技項目、重點施行
在科技項目方面,2012年由總行推出的新產(chǎn)物和對原有營業(yè)系統(tǒng)的更新的項目良多。起首,我們要支撐營業(yè)部分參加劇烈的市場競爭??傂袨橹闶袌龈偁幮枨蠖_拓的產(chǎn)物在各類信息渠道中曾經(jīng)引見的良多,但就沈陽的地域特征和我行的特點,各營業(yè)部分提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中間系統(tǒng)等。在行指導(dǎo)、相關(guān)營業(yè)部分、各支行的共同下,這些新產(chǎn)物獲得了實時的上線,豐厚了我行的產(chǎn)物線,加強了效勞功用,逐漸樹立了必然的市場競爭優(yōu)勢,關(guān)于未來改善我行的客戶構(gòu)造起到了主要的推進(jìn)效果和支撐效果。
以往我行的系統(tǒng)中因為總行的滯肘,有些晦氣于市場開辟的方面。經(jīng)過我們以及其他分行的相關(guān)反應(yīng),總行本年已對這些問題進(jìn)行了一些響應(yīng)的改良。如:ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由本來的先吐卡后出鈔的方法改為先出鈔后吐卡,便利了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)革新,添加了查詢機(jī)中的理財一互通的署理功用等。
三、掌握全局、連合協(xié)作
我感覺,科技部是銀行中至關(guān)主要的本能機(jī)能部分,給行里把好關(guān)、做好后勤保證是我義無反顧的責(zé)任。一年來,我對峙站在全行的角度思索問題,客觀的剖析有關(guān)科技對行熟行外的影響。本年,針對我行局部網(wǎng)點UPS電池不克不及正常任務(wù)的狀況,我提出了要求改換的建議,由于一旦網(wǎng)點停電不克不及正常營業(yè),對行里的影響十分大。此建議獲得了行里的承認(rèn),并在年關(guān)決算前完成了一切網(wǎng)點的改換。
科技部分身為銀行的二線效勞治理部分,增強同有關(guān)人員和相關(guān)部分的連合和協(xié)調(diào),是做好科技效勞任務(wù)的主要前提。為了搞好部分內(nèi)部員工的連合,我仔細(xì)執(zhí)行民主集中制,對峙廣納諫言,謙虛承受分歧觀念的定見,不一意孤行,不我行我素。對每個科技部員工,都天公地道,使他們既有必然的責(zé)任,又有響應(yīng)的權(quán)利,責(zé)權(quán)益相一致,然后最大限制地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)作爭功諉過,爭權(quán)奪利的景象。
四、內(nèi)強本質(zhì)、外樹形象
一年來,我非常留意增強科技部員工的思維作風(fēng)和規(guī)律建立,最大限制地發(fā)揚科技部的全體效能,出力塑造勤勞、高效、務(wù)實的機(jī)關(guān)部分形象。一方面我對科技部員工做到生涯上關(guān)懷,任務(wù)上支撐,進(jìn)修上鼓舞,規(guī)律上嚴(yán)厲約束,果斷抵抗和克制各類不正之風(fēng)。另一方面我對峙做到嚴(yán)于律己,領(lǐng)先垂范。不斷以來,我非常留意增強本人的治理程度和營業(yè)才能的進(jìn)步,不時培育本人指點理論、駕御全局的才能,做到思維上自律、進(jìn)修上自動、任務(wù)上富有發(fā)明性。平常在任務(wù)中做到勤于理論,敏于考慮,勇于立異。身為一名科技人員,要求我們針對事務(wù)腳踏實地,要有兢兢業(yè)業(yè)的任務(wù)作風(fēng),培育了我一種務(wù)實的任務(wù)立場。做為一名關(guān)鍵部分的擔(dān)任人,我一直對峙清正清廉的作風(fēng),對峙自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部,我起到了承先啟后的效果,事事聽從行指導(dǎo)的布置,將行里的精力和任務(wù)指點思維灌注給每一名員工。作為員工的指導(dǎo),我一直對峙要給員工發(fā)明進(jìn)修和磨煉本人的時機(jī),讓每位員工都能在任務(wù)中進(jìn)步本人,完美本人,豐厚本人的任務(wù)經(jīng)歷,使得員工在任務(wù)中尋覓到本身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)歷、改良缺乏
經(jīng)由一年多的任務(wù),獲得了必然的成果,使本人的才能也進(jìn)步了不少,然則還存在良多缺乏的當(dāng)?shù)亍?/p>
1、因為我參與任務(wù)工夫不長,社會經(jīng)歷還不是很豐厚,治理才能還有欠缺的當(dāng)?shù)?。但愿今后,指?dǎo)多多指出,多多批判,使我可以逐步的完美本人,進(jìn)步本人的任務(wù)程度。
2、深化底層較少,因為科技部本身任務(wù)壓力比擬大,任務(wù)量較為深重,很少到各營業(yè)部分和各支行去調(diào)查營業(yè)人員的任務(wù)情況,不克不及夠?qū)崟r調(diào)查營業(yè)人員的任務(wù)情況,經(jīng)過科技伎倆改良營業(yè)人員的任務(wù)情況。
年是我行求開展的一年,從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技能支撐,我以為應(yīng)該從以下幾個方面著手:
1、深化底層調(diào)查營業(yè)人員的任務(wù)狀況,從科技角度改善營業(yè)人員的任務(wù)方法,進(jìn)步營業(yè)人員的任務(wù)效率。
2、加大系統(tǒng)平安治理力度,保證系統(tǒng)不變運轉(zhuǎn),為一線員工及客戶供應(yīng)不變的系統(tǒng)情況。
3、增強核算機(jī)設(shè)備及微機(jī)運用的治理,為核算機(jī)設(shè)備樹立檔案,標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)人員的核算機(jī)操作。充沛發(fā)揚各支行核算機(jī)治理員的效果,對各支行營業(yè)人員的核算機(jī)操作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)節(jié)制。
4、普及營業(yè)人員的核算機(jī)常識,增強對營業(yè)人員的核算機(jī)使用培訓(xùn)。
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