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電商運(yùn)營考核制度范文第1篇

對于家電產(chǎn)品而言，從本質(zhì)上講是屬于理性消費(fèi)，尤其價(jià)格昂貴的大家電，僅靠廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動以及傳統(tǒng)的賣場經(jīng)營，是無法很好的把銷售量提升上去的，必須派出相關(guān)專業(yè)的銷售人員，向潛在顧客分析各種產(chǎn)品的優(yōu)劣，解答顧客的各種疑問，以更好的促進(jìn)顧客購買產(chǎn)品。目前全國性家電連鎖的賣場中大部分都是廠家派駐的促銷員，如果賣場中導(dǎo)購員都是各廠家派的，廠家有廠家想主推的產(chǎn)品，商家也有商家想主推的產(chǎn)品，廠家在給導(dǎo)購員發(fā)工資，因此，導(dǎo)購員就不可能完全按照商家的意識來銷售產(chǎn)品。例如，通過對銷售記錄的分析，知道哪個型號的彩電好賣，賣場可以跟某品牌談工程單，批量采購，雖然這一機(jī)型對賣場來講非常有利潤，產(chǎn)品價(jià)格又非常合適，但廠家的導(dǎo)購員不支持，產(chǎn)品采購進(jìn)來以后，還是以自然銷售為主。目前零售業(yè)的這種銷售模式就制約著賣場，提升毛率的問題有很大一部分是掌握在廠家手中，必須要廠家銷售人員的配合才可以實(shí)現(xiàn)。

而江西四平電器采用的是最為傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式，獲利來源于經(jīng)銷差價(jià)，賣場中全部為自有營業(yè)員，對終端的操控力非常強(qiáng)，如四平電器在一個縣級市場開店，1000平米的店，導(dǎo)購員只有20人，但這些導(dǎo)購員都是多面手，所有導(dǎo)購員什么都能賣，指哪打哪，所以在縣級賣場四平電器的運(yùn)營成本很低，市場反映速度快，執(zhí)行力強(qiáng)。

江西四平電器從2002年就已經(jīng)開始導(dǎo)購員的收編工作，收編導(dǎo)購其實(shí)就是在收終端的定價(jià)權(quán)，在收終端的控制權(quán)。最初做此項(xiàng)工作時(shí)阻力非常大，甚至出現(xiàn)過廠家集體撤場進(jìn)行抵制的情況，但我們還是堅(jiān)決把收編導(dǎo)購員的工作進(jìn)行下去。先后經(jīng)過2年多的時(shí)間完成對所有導(dǎo)購員的收編，最終獲得了成功。在具體操作上我們先是從思想上與促銷員進(jìn)行零距離的接觸，讓導(dǎo)購員對企業(yè)產(chǎn)生好感，在溝通的過程中慢慢做統(tǒng)收的工作。在收編過程中，為防止導(dǎo)購員被廠家人員再次拉下水，通過不斷輪崗的方式來打亂廠家的干擾，以切斷導(dǎo)購精神上對于廠家的依賴性。通過合理設(shè)計(jì)考核制度，激發(fā)導(dǎo)購員的銷售熱情，使導(dǎo)購員獲得的收益高于廠家管理時(shí)的收益。而且還把導(dǎo)購員的職業(yè)生涯與企業(yè)連在一起，提升他們的地位，使導(dǎo)購員在零售賣場中可以獲得更大發(fā)展空間等等一系列的工作，最終成功完成了導(dǎo)購員的收編工作，使賣場的競爭力不斷提升。目前江西四平電器的盈利能力是當(dāng)?shù)丶译娏闶燮髽I(yè)中最好的。如騰達(dá)電器與國美、蘇寧相差不多，毛利水平基本在15～17%點(diǎn)左右，四平電器的綜合毛利要高于他們。因而江西的區(qū)域家電連鎖企業(yè)之所以發(fā)展較為良好，是我們對終端的掌控力要明顯好于全國性家電連鎖。

目前全國性家電連鎖也在不斷加大自有營業(yè)人員的比例，但其經(jīng)營的模式依然是主要依靠供應(yīng)商在賣場中的經(jīng)營來獲取利潤，這種經(jīng)營模式對于自有導(dǎo)購人員可能就是收人不收心，效果會大大折扣。因收編導(dǎo)購員最主要的就是收心的問題，對于導(dǎo)購員來講，他們更為關(guān)心的是我能夠得到什么，因此，要讓導(dǎo)購員轉(zhuǎn)到營業(yè)員，需要一個完善的考核制度，保底的工資要有，銷售定量的增長，主推型號的考核，年終定量的獎金，月度定量主推考核的獎金，季度考核的獎勵，半年考核獎勵，年度考核的獎金等，都需要零售商對這些考核進(jìn)行分析，目標(biāo)的定向全部細(xì)化。而目前全國性連鎖賣場中自有營業(yè)人員是少數(shù)，大部分為廠家的促銷員，其實(shí)終端的指揮權(quán)依然在廠家手中，當(dāng)終端導(dǎo)購員的指揮權(quán)問題不能夠真正徹底解決的時(shí)候，很多考核非常難以執(zhí)行，終端的控制權(quán)就無法做到真正的賣場主導(dǎo)。

電商運(yùn)營考核制度范文第2篇

時(shí)光飛逝，2021年上半年工作轉(zhuǎn)瞬間將成為歷史，現(xiàn)將我行2021年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

2021年上半年在農(nóng)商行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，支行業(yè)績較去年有了較大的增長，使當(dāng)?shù)乜蛻粽嬲惺艿劫N心、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，較好地完成了總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

一、主要工作成績

1、存款業(yè)務(wù)：截止2021年6月底，我單位完成年度計(jì)劃的124.9%。

2、電子銀行業(yè)務(wù)：截止2021年6月底，完成年度計(jì)劃的110%。

二、具體舉措

1、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

上半年我行堅(jiān)持以客戶為中心，帶領(lǐng)全行員工深入到農(nóng)戶家中，向他們講解農(nóng)商行存款的方便快捷及存取自由的優(yōu)勢，大力吸引客戶存款。在存款高峰期及發(fā)放糧補(bǔ)等補(bǔ)貼時(shí)，全行內(nèi)外勤更是共同投入到一線營業(yè)機(jī)構(gòu)，委派專人維持秩序，加開營業(yè)窗口及柜員，努力將客戶的排隊(duì)時(shí)間降到最短，最終使我單位存款突破，電子銀行業(yè)務(wù)也順利推進(jìn)。

2、抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。

以縣農(nóng)商行加大一線人員服務(wù)態(tài)度考核為契機(jī)，我?guī)ьI(lǐng)單位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于服務(wù)禮儀及服務(wù)用語等的相關(guān)要求，加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力營造溫馨、快捷的客戶體驗(yàn)。同時(shí)加強(qiáng)我單位衛(wèi)生方面的管理，以身作則，常年堅(jiān)持不懈的為客戶打造一個干凈整潔的營業(yè)環(huán)境。

3、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性

不斷改革激勵機(jī)制，完善分配激勵機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制，在實(shí)施縣農(nóng)商行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我單位實(shí)際，在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上，制定了員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度，引導(dǎo)全體黨員做好示范、榜樣的作用，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三、實(shí)際工作中遇到的困難和問題

回顧上半年的工作，仍存在一些困難和問題。

1、我行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，流動人口較大，雖然存款較以往在逐步上升，但存款不穩(wěn)定，存款壓力、存款成本較大。

2、我行在電子銀行業(yè)務(wù)方面有好的一面也有差的一面，因地理位置問題，我行業(yè)務(wù)量少，導(dǎo)致電子銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)趨于落后。

3、因周邊小商戶較多，我行收入殘損幣較多，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理緩慢。

四、下半年工作計(jì)劃

（一）多渠道、多手段吸收存款

通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴(kuò)大我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場占比。通過開展低成本存款競賽，在全行營造比學(xué)趕超、積極向上的良好營銷氛圍，夯實(shí)存款基礎(chǔ)，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，保證儲蓄存款按比例增長。

（二）努力調(diào)動干部員工積極性開展電子銀行業(yè)務(wù)

不斷改革激勵機(jī)制，完善分配激勵機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制，在實(shí)施總行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我單位實(shí)際大力加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。

電商運(yùn)營考核制度范文第3篇

一、強(qiáng)化物資管理，提高服務(wù)水平

1.建立健全制度體系

中心對已有的管理制度和規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)充、修訂、完善，加強(qiáng)管理節(jié)點(diǎn)的交叉銜接，織密制度網(wǎng)絡(luò)體系。先后補(bǔ)充修訂了物資計(jì)劃接收處理規(guī)定、缺口料處理程序、押運(yùn)人員遵守須知、涉物人員廉政公約等配送制度，計(jì)劃管理業(yè)務(wù)往來九不準(zhǔn)、與供應(yīng)商廉政建設(shè)公約、大類指標(biāo)績效考核制度等計(jì)劃管理制度，材料保管保養(yǎng)周期檢查規(guī)定、庫房環(huán)境5S管理要求、庫房倒料通風(fēng)防潮管理制度、材料庫環(huán)境建設(shè)規(guī)范、出入庫登記和出門證簽認(rèn)制度、火種管理和消防規(guī)定等制度。

2.加強(qiáng)計(jì)劃的有效性、針對性

在提高計(jì)劃的針對性、準(zhǔn)確性、有效性方面，努力克服資金緊張、代儲份額銳減所帶來的矛盾和困難，認(rèn)真執(zhí)行總公司“兩個不允許”策略。結(jié)合生產(chǎn)的季節(jié)特點(diǎn)、消耗規(guī)律，審定計(jì)劃的合理性；加強(qiáng)電話調(diào)查、現(xiàn)場抽查，提高計(jì)劃的針對性；掌握鉆井生產(chǎn)進(jìn)度，核實(shí)計(jì)劃的真實(shí)性；最大程度地減少重復(fù)購置、閑置，規(guī)避以物易物、逃避檢驗(yàn)、套購資金等違規(guī)現(xiàn)象；堅(jiān)持“計(jì)劃會簽”制度。計(jì)劃針對性、準(zhǔn)確性較以往有大幅度提高，物資集中采購率達(dá)到100%，計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到96%。

3.優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)

建立季度物資管理考核制度，定期進(jìn)行清倉查庫，掌握庫存和需求的匹配狀態(tài)，控制好庫存結(jié)構(gòu)；定期進(jìn)行弱動態(tài)、無動態(tài)、積壓閑置的清理，確保庫存結(jié)構(gòu)合理、動態(tài)活躍；在倉儲管理上，堅(jiān)持按照中石化一級庫管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真操作，實(shí)現(xiàn)單據(jù)管理檔案化；以供應(yīng)處下達(dá)物資管理指標(biāo)為參考，調(diào)整期初庫存、壓低期末庫存，確保平均庫存指標(biāo)穩(wěn)中求降。

4.加強(qiáng)信息溝通協(xié)調(diào)

近年來，中心結(jié)合工作實(shí)際，轉(zhuǎn)變思維方式，工作關(guān)口前移，計(jì)劃采購變電話聯(lián)系為登門辦理，業(yè)務(wù)員每天都來回穿梭于供應(yīng)處和用料單位之間，提高了計(jì)劃傳遞的及時(shí)率，保證了采購物資的準(zhǔn)確率和符合率；加強(qiáng)與生產(chǎn)單位的信息溝通，督促各生產(chǎn)單位根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況及時(shí)上報(bào)計(jì)劃，保證采購及時(shí)準(zhǔn)確；加強(qiáng)與總公司各職能部門協(xié)作、積極配合，在保證鉆井生產(chǎn)的前提下，進(jìn)一步規(guī)范管理，杜絕各種違規(guī)現(xiàn)象，把各種行為規(guī)范在了供應(yīng)處政策允許和中心掌控范圍內(nèi)。

5.落實(shí)廢舊物資處置管理辦法

總公司制訂了《廢舊物資處置管理辦法》，成立了廢舊物資管理領(lǐng)導(dǎo)小組，物資配送中心作為歸口管理部門。一是嚴(yán)格落實(shí)廢舊物資處置業(yè)務(wù)規(guī)定，并將回收指標(biāo)層層分解下達(dá)，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，不斷加強(qiáng)廢舊物資的收舊、換新、調(diào)劑利用；二是完善廢舊物資基礎(chǔ)資料的管理，建立健全廢舊物資回收處理臺帳，確保處理流程手續(xù)齊全。通過制度落實(shí)，提高廢舊物資的回收率，堵塞漏洞。

二、推行精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)挖潛增效經(jīng)營目標(biāo)

1.加強(qiáng)定額管理

嚴(yán)格執(zhí)行基層單位年度成本承包責(zé)任制，進(jìn)行月度控制、季度分析，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。把經(jīng)營的責(zé)任和主動權(quán)下移，各基層單位按照預(yù)算管理，進(jìn)一步將成本指標(biāo)細(xì)分，劃小核算單元，使責(zé)任和壓力層層傳遞到班組、崗位、個人，使人人能感覺到成本實(shí)實(shí)在在的壓力，調(diào)動了集體的節(jié)約意識。

2.挖管理潛能

狠抓制度措施的落實(shí)，保障成本的合理使用。在車輛耗油指標(biāo)方面，一是按噸公里計(jì)算油耗，二是區(qū)別車況；在車輛維修上，設(shè)立車況評定、維修預(yù)算、檢修認(rèn)定、修復(fù)檢驗(yàn)等多重環(huán)節(jié)；在用電的管理上，嚴(yán)格“人走燈滅”，“暑期限時(shí)”降指標(biāo)；在運(yùn)費(fèi)分配上，總結(jié)規(guī)律封頂管理；電話費(fèi)使用，根據(jù)業(yè)務(wù)屬性分配電話費(fèi)用，提倡內(nèi)部小號電話；對內(nèi)部維修工作，加強(qiáng)施工預(yù)算、施工監(jiān)督，對剩余材料及時(shí)登記回收。通過系列制度的推行，控制低效開支。

3.堵塞漏洞

對每個基層隊(duì)進(jìn)行費(fèi)用承包動態(tài)定額控制，防止出現(xiàn)工作量變化、費(fèi)用照常發(fā)生現(xiàn)象；根據(jù)季度經(jīng)營情況分析，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)；按照總公司節(jié)能工作的具體要求，規(guī)范水、電的管理，搞好技術(shù)改造、節(jié)能減排。

三、加強(qiáng)物流全程管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

電商運(yùn)營考核制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)物流　管理機(jī)制　發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈。為了提高的管理水平，企業(yè)逐漸重視物流管理。對物流環(huán)節(jié)實(shí)行一體化經(jīng)營，優(yōu)化配置各種資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.企業(yè)物流管理的定義

狹義的物流管理即傳統(tǒng)意義上所說的物資采購、運(yùn)輸、倉儲和配送等流通活動。廣義的物流管理則包含了生產(chǎn)過程中的物料轉(zhuǎn)化過程，包括供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、回收、廢棄等幾個物流環(huán)節(jié)。企業(yè)一般遵循就近、直接采購的原則，通過不同方式的物流管理，減少物流中間環(huán)節(jié)，縮短物流周期，降低運(yùn)行成本，最終提高企業(yè)的市場競爭力。

2.企業(yè)物流管理存在的問題

2.1缺乏健全完善的物流體制機(jī)制

多數(shù)企業(yè)的物流管理制度普遍不健全，中小型企業(yè)表現(xiàn)更為明顯，著重體現(xiàn)在三個方面：物流成本管理制度不健全。不管是俠義還是廣義，物流都包含了一系列的流通環(huán)節(jié)，所以在財(cái)會中也就不僅僅是單一的科目，這直接導(dǎo)致企業(yè)很難精準(zhǔn)計(jì)算出物流成本費(fèi)用；供應(yīng)鏈管理制度不健全。供應(yīng)鏈由原材料供應(yīng)商、分銷商、零售商以及消費(fèi)者等結(jié)點(diǎn)組成，在結(jié)點(diǎn)上存在不協(xié)調(diào)問題，效率偏低；物流考核管理制度不健全。普遍缺乏一整套符合自身要求的物流績效考核制度，物流管理、供應(yīng)商和第三方物流缺乏規(guī)范的考核制度，造成物流管理效率低下。

2.2物流科技化水平較低

主要體現(xiàn)在物流設(shè)施的現(xiàn)代化程度低和管理信息技術(shù)落后。物流過程中的企業(yè)機(jī)械化水平低，現(xiàn)代企業(yè)物流管理設(shè)施少，比較落后。物流中雖然產(chǎn)生了信息流，可是達(dá)不到信息化的要求，信息不能完全得到加工和利用，物流系統(tǒng)化在指導(dǎo)思想上、技術(shù)成熟方面和物流系統(tǒng)化集成方面也還有很大差距。

2.3人員素質(zhì)有待提高

不少企業(yè)，尤其是中小企業(yè)物流起步相對較晚，缺乏掌握物流經(jīng)營和管理知識的綜合性專業(yè)人才隊(duì)伍。從業(yè)人員物流知識相對不足，造成人員專業(yè)素質(zhì)低下，在物流業(yè)務(wù)開展過程中，其控制和監(jiān)管不嚴(yán)密，風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，不能有效的抵制市場中的道德風(fēng)險(xiǎn)。

3.企業(yè)物流管理的發(fā)展之路

3.1轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念，創(chuàng)新物流服務(wù)理念

企業(yè)必須提高對物流管理的認(rèn)識，樹立現(xiàn)代物流管理思想，創(chuàng)新物流服務(wù)理念，改變過去只重銷售忽視物流管理的觀念，不再單純的以規(guī)模效益獲得經(jīng)濟(jì)效益，而是把物流管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面加以分析和研究，建立符合企業(yè)實(shí)際的現(xiàn)代企業(yè)綠色物流運(yùn)營模式。同時(shí)，重視供應(yīng)鏈管理思想，緊抓企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，對于企業(yè)不擅長、效率低的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司去做，并加強(qiáng)與供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)作一體化，增強(qiáng)企業(yè)乃至供應(yīng)鏈的市場競爭能力。

3.2創(chuàng)新物流管理體制，創(chuàng)新物流管理技術(shù)

通常來說，物流活動較為分散，在地理位置和行業(yè)運(yùn)行上均如此，再加上企業(yè)所處環(huán)境的不同和企業(yè)自身特點(diǎn)的迥異，所以必須建立健全新型物流管理體制并輔之以合理的運(yùn)行機(jī)制，保證物流管理職能始終貫穿于物流服務(wù)的建設(shè)、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等各方面。同時(shí)，通過適用高科技物流設(shè)施設(shè)備和利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段創(chuàng)新物流管理技術(shù)，以物流管理信息化帶動物流管理現(xiàn)代化，減少庫存，縮短產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)周期，以適應(yīng)企業(yè)物流管理的需要。

3.3提高物流管理信息化水平，建立企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)

隨著物流管理和庫存控制作業(yè)多樣化、復(fù)雜化，如何使企業(yè)的物流總成本最合理，靠人工去記憶處理已十分困難或者說根本不可能。如果不能保證正確的進(jìn)貨、驗(yàn)收、質(zhì)量保證及發(fā)貨，就會導(dǎo)致浪費(fèi)時(shí)間、產(chǎn)生庫存、延遲交貨、增加成本以致失去為客戶服務(wù)的機(jī)會。所以，提高物流管理信息化，是加快現(xiàn)代物流發(fā)展的前提～xi～-?？赏ㄟ^網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)將用戶、供應(yīng)商和制造商聯(lián)接起來，有效地控制物流管理的各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。建立物流信息共享知識，實(shí)現(xiàn)物流信息系統(tǒng)的完善和升級，充分發(fā)揮物流信息系統(tǒng)作用，提高中小型企業(yè)物流運(yùn)行效率，減少運(yùn)營成本。

3.4加強(qiáng)物流管理人才培養(yǎng)，提升物流人員素質(zhì)

高素質(zhì)的企業(yè)物流綜合專業(yè)化管理人才，是制約當(dāng)前物流管理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵因素。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對物流人才的需求，盡快培養(yǎng)出高素質(zhì)的現(xiàn)代物流人才，首先要認(rèn)識到培養(yǎng)物流人才的緊迫性和重要性；其次，應(yīng)該建立健全物流管理人員資質(zhì)認(rèn)證體系和相應(yīng)的培訓(xùn)制度，并且運(yùn)用相關(guān)的激勵措施，加強(qiáng)物流人才的教育和培訓(xùn)；再次采取學(xué)歷教育和在職培訓(xùn)相結(jié)合的方式，調(diào)動各個方面的力量，盡快培養(yǎng)出現(xiàn)代化的物流人才。企業(yè)可運(yùn)用現(xiàn)代物流管理手段培育物流管理人才，鼓勵和支持員工參與管理咨詢公司組建的物流培訓(xùn)班。同時(shí)，公司也要建立物流示范操作區(qū)，促進(jìn)員工理論和實(shí)踐的結(jié)合，形成具有創(chuàng)新能力的物流管理人才，提升公司物流人員整體物流技術(shù)能力水平。

作為企業(yè)重要的管理手段和方法，物流管理已經(jīng)越來越被企業(yè)所重視。企業(yè)物流管理要以科學(xué)性、系統(tǒng)性為基礎(chǔ)，針對企業(yè)內(nèi)在的特點(diǎn)和外部環(huán)境要求來逐步完善，只有這樣才能提高企業(yè)物流的水平和企業(yè)的整體競爭力。

電商運(yùn)營考核制度范文第5篇

1、摒棄金字塔，力推扁平化

相比其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，小米可以稱之為“管理怪才”。一般來說，剛剛誕生的企業(yè)為了安全起見，多數(shù)會遵從金字塔型的管理模式。畢竟金字塔型的人事組織在職責(zé)明確、逐級管理等方面存在一定的優(yōu)勢。可是，小米從誕生之日起就摒棄了這種傳統(tǒng)觀點(diǎn)，力推了扁平化管理。

所謂扁平化管理，即通過減少管理層次、壓縮職能部門和機(jī)構(gòu)、裁減人員，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級盡可能減少，以便使企業(yè)快速地將決策權(quán)延至企業(yè)生產(chǎn)、營銷的最前線，從而為提高企業(yè)效率而建立起來的富有彈性的新型管理模式。

換句話說，當(dāng)一個企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，最有效的方法不是增加管理層次，而是增加管理幅度。當(dāng)管理幅度增加時(shí)，金字塔型的組織形式也就被壓縮為“扁平”形狀了。小米現(xiàn)有的組織架構(gòu)就是“扁平化管理模式”的最好詮釋。為何這樣說，大家可從小米的人事體系看出端倪。

小米的人事體系主要包含7個核心創(chuàng)始人、部門領(lǐng)導(dǎo)、員工三個層級。在三個層級中，只有7個創(chuàng)始人有職位，其余人全部為工程師。每一位創(chuàng)始人專職負(fù)責(zé)一個業(yè)務(wù)版塊。在小米獨(dú)有的管理模式中，產(chǎn)品、營銷、硬件、電商這些業(yè)務(wù)版塊互不干涉，各自發(fā)力。一旦某個團(tuán)隊(duì)稍微大一點(diǎn)，小米就會著手拆分行動，力求維護(hù)原有平衡。

從人事晉升來看，小米務(wù)實(shí)接地氣，不給頭銜，只是將漲薪作為晉升的唯一獎勵。在本人來看，小米這點(diǎn)尤為可貴。這種人事晉升制度，可以讓員工減少顧慮和雜念，盡情發(fā)揮個人才華，一心撲在工作上。如此一來，雙贏效應(yīng)自然立竿見影。

此外，小米扁平化管理模式在一定程度上減少了層級之間相互匯報(bào)浪費(fèi)的時(shí)間，這點(diǎn)突出表現(xiàn)在開會時(shí)間。在小米的運(yùn)營進(jìn)程中，除了每周一的1小時(shí)公司級例會外，沒有季度總結(jié)會、半年總結(jié)會。

在小米成立近5年的時(shí)間里，7個合伙人只開過三次集體會議。小米追求的不是森嚴(yán)的等級架構(gòu)，更注重做事的效率和效果。2012年815電商大戰(zhàn)，小米從策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、供應(yīng)鏈僅僅用了不到24小時(shí)，卻創(chuàng)造了奇跡----小米上線后微博轉(zhuǎn)發(fā)量近10萬次，銷售量近20萬臺。由此可見，小米深諳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的秘訣----做事的效率和效果遠(yuǎn)比做事的規(guī)矩和程序重要的多!

2、跳出KPI圈限，踐行責(zé)任感

試問哪家企業(yè)的運(yùn)營不設(shè)KPI，恐怕只有小米一家了。KPI作為衡量管理工作成效的重要指標(biāo)，對優(yōu)化組織、規(guī)劃企業(yè)愿意都具有一定的指導(dǎo)意義。然而，小米成立近5年來，就沒有實(shí)行過KPI考核制度，甚至員工上班也無需打卡監(jiān)督。小米公司認(rèn)為，責(zé)任感是一切工作的動力源泉。如果一家企業(yè)員工的工作動力源于監(jiān)督制度，恐怕這家企業(yè)已經(jīng)成為風(fēng)中殘燭。

在小米，任何一名工程師都必須肩負(fù)兩大職責(zé)：一是編寫代碼;二是替別人檢查代碼。尤其是第二項(xiàng)，即使再忙也要幫他人檢查代碼，之后才能做自己的事情。除此之外，所有工程必須定期通過論壇、微博、QQ等渠道和用戶直接聯(lián)系，用產(chǎn)品經(jīng)理的思維，像幫助朋友一樣去解決小米產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的任何問題。小米強(qiáng)調(diào)，對自己負(fù)責(zé)、對他人負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)才是企業(yè)發(fā)展的硬道理。

3、全員持股，雨露均沾

關(guān)于利益分享，小米執(zhí)行透明機(jī)制。全員持股，全員投資，這樣小米的生死大權(quán)就與員工的身家緊緊捆綁在一起。小米興則個人興，小米亡則個人亡。試問，誰會拿自己的身家不當(dāng)回事呢?全員持股，雨露均沾有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而為小米發(fā)展保駕護(hù)航。

4、營銷渠道，貴在網(wǎng)絡(luò)

小米的成功，得益于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道?，F(xiàn)在，我們可以回憶一下小米的成名。2011年7月，當(dāng)很多人正在為智能手機(jī)居高不下的價(jià)格糾結(jié)時(shí)，小米就先聲奪人，打出了1999元全球首款雙核智能手機(jī)的廣告。盡管產(chǎn)品尚未面世，可小米的低價(jià)位、高配置在當(dāng)時(shí)確實(shí)撫慰了眾多手機(jī)發(fā)燒友的傷痛。撫慰固然重要，但是小米的獨(dú)到之處是讓手機(jī)發(fā)燒友心甘情愿接收這種撫慰。

為此，小米分析了手機(jī)發(fā)燒友這一群體的特點(diǎn)----年輕、追求時(shí)尚、暢游網(wǎng)絡(luò)。于是乎，小米有計(jì)劃、有步驟的發(fā)起進(jìn)攻，通過官方網(wǎng)站、微博、以及論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺鋪天蓋地的宣傳小米。當(dāng)宣傳達(dá)到一定火候后，小米就在其官方網(wǎng)站開通預(yù)定渠道，網(wǎng)絡(luò)電商銷售模式順勢而生。這看似簡單的局面，小米卻是下了苦功夫。

在剛剛起步的那段時(shí)間，小米公司高管常常通過微博、論壇直接與消費(fèi)者互動、溝通。與其說消費(fèi)者為小米產(chǎn)品而買單，倒不如說是為了享受這份尊重和重視。不得不說，小米的宣傳和銷售是如此相得益彰，電商銷售模式也發(fā)揮到了極致。