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危機(jī)管理的特點(diǎn)范文第1篇

    關(guān)鍵詞:后危機(jī)時代   人力資源管理

    金融危機(jī)對人力資源管理的影響

    美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī),使涉及的企業(yè)不同程度出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷、庫存產(chǎn)品縮水、資金回收困難、利潤下滑、市場份額減少的現(xiàn)象。危機(jī)余波剛性作用各級企業(yè),對勞動密集型、出口型企業(yè)影響明顯,多數(shù)波及企業(yè)被迫倒閉或裁員。金融危機(jī)造成的是“經(jīng)濟(jì)增長速度趨緩,對就業(yè)的拉動能力減弱”,除直接經(jīng)濟(jì)損失外,更大隱患是危機(jī)帶來的人力資源管理“后遺癥”。

    從人力資源勞資關(guān)系影響來看,企業(yè)暫緩招聘、裁員現(xiàn)象普遍、培訓(xùn)凍結(jié)。金融危機(jī)造成人力資源供過于求的假象,企業(yè)出于對自身員工的保護(hù),停止一切外界人力資源涌入本企業(yè)。金融危機(jī)中,企業(yè)出于壓力紛紛采取裁員減編等措施來節(jié)省人工成本,“沖動裁員”成為企業(yè)的家常便飯,非正常減員、只減不增、假期不復(fù)工、變相提前退休等形式被企業(yè)當(dāng)作裁員借口,不完全統(tǒng)計(jì)金融危機(jī)中被裁人數(shù)是常年6倍以上,一些大型企業(yè)經(jīng)多次裁員后再繼續(xù)裁員,所裁人數(shù)高達(dá)企業(yè)員工10%以上。金融危機(jī)帶給企業(yè)危害其實(shí)質(zhì)是對企業(yè)成本預(yù)算持久戰(zhàn),所以大部分企業(yè)為減少成本開支,開始凍結(jié)企業(yè)員工培訓(xùn),紛紛取消原計(jì)劃培訓(xùn)工作,外出學(xué)習(xí)也暫緩,而內(nèi)部必需的一些培訓(xùn)也能壓就壓;從人力資源薪酬影響來看,企業(yè)效益下降、員工普遍降薪。金融危機(jī)期間,企業(yè)效益不可否認(rèn)下降,特別是一些外貿(mào)企業(yè),由于危機(jī)的波及,訂單大幅度下降,有些企業(yè)在2008年危機(jī)一年中幾乎是零訂單,經(jīng)營業(yè)績也直線下滑,企業(yè)的生產(chǎn)能力嚴(yán)重富余,生產(chǎn)勞動力空閑。雖然部分企業(yè)并未通過裁員的形式來降低企業(yè)壓力,但是企業(yè)內(nèi)部降薪情況較為普遍,有些企業(yè)出現(xiàn)了新老員工同比例底薪降低的現(xiàn)象。根據(jù)統(tǒng)計(jì),金融危機(jī)中,我國企業(yè)員工的工資平均降幅14%。另外,企業(yè)降薪還體現(xiàn)在不加薪和減少差旅費(fèi),針對一部分員工采取凍結(jié)調(diào)薪的措施,實(shí)際上也達(dá)到了減薪的目的。在金融危機(jī)期間,全國企業(yè)員工在出差期間的差旅費(fèi)報銷基本降低了78%左右,員工的工作難度加大,也影響了員工出差期間的工作積極性。

    綜上所述,金融危機(jī)主要是對人力資源管理的勞資關(guān)系和薪酬產(chǎn)生影響。首先,如果企業(yè)內(nèi)部的勞資關(guān)系發(fā)生重大變局,一方面嚴(yán)重傷害企業(yè)聲譽(yù),外界對企業(yè)的可信度產(chǎn)生懷疑;另一方面嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)環(huán)境和諧穩(wěn)定,員工將全部精力投入如何防止被裁而忽略業(yè)績。另外,如果企業(yè)人力資源只減不增,企業(yè)人力資源水平將嚴(yán)重失衡,人才無法滿足內(nèi)部所有需求。其次,如果一味的降薪或不加薪,企業(yè)員工的工作積極性將嚴(yán)重下降,造成企業(yè)業(yè)績進(jìn)一步下降。在困境中,企業(yè)走出危機(jī)的一條重要途徑應(yīng)該是引導(dǎo)員工與企業(yè)“同舟共濟(jì)”,而如果通過改變勞資關(guān)系和降薪等方式來降低企業(yè)危機(jī),只會將企業(yè)帶進(jìn)危機(jī)的商業(yè)惡性循環(huán),給人力資源管理留下嚴(yán)重“后遺癥”。

    后危機(jī)時代的人力資源管理特點(diǎn)評述

    (一)經(jīng)濟(jì)回歸回升態(tài)勢,帶給人力資源供不應(yīng)求可能

    根據(jù)國家信息中心和統(tǒng)計(jì)局報告,2009年末中國經(jīng)濟(jì)走勢是一個震蕩的形式,但比較有規(guī)律。2010年,經(jīng)濟(jì)走勢是穩(wěn)步攀升的形式。在積極應(yīng)對金融危機(jī)的政策影響下,后危機(jī)時代我國經(jīng)濟(jì)回歸回升態(tài)勢,2009年上半年,我國國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長7.1%,2010年上半年,我國國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長突破10%。根據(jù)以上可以判斷,我國經(jīng)濟(jì)最困難時期已經(jīng)過去,接下來是經(jīng)濟(jì)再度崛起的關(guān)鍵時期。

    經(jīng)濟(jì)崛起所帶來的是人力資源的再度熱門,人力資源需求直線增大,2010年年初,外出農(nóng)民工的就業(yè)形勢已經(jīng)得到好轉(zhuǎn),16000萬的農(nóng)民工只有不超過3%的未找到工作。危機(jī)中企業(yè)錄用而不聘用的數(shù)十萬應(yīng)屆畢業(yè)生也開始逐步被聘用,2010年全國應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)問題將得到有效解決。而在招聘形式方面,由于經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,多數(shù)企業(yè)訂單增加,工作量增加,前期由于裁員導(dǎo)致企業(yè)人力嚴(yán)重不足,企業(yè)開始大量招聘,以滿足生產(chǎn)所需,而此時的招聘形式已經(jīng)從原“企業(yè)挑員工”演變成“員工挑企業(yè)”的局面,人力資源供不應(yīng)求形式較為明顯。

    (二)人力資源薪酬趨向公平性,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部新的和諧出現(xiàn)

    后危機(jī)時代我國企業(yè)員工已經(jīng)走出低薪低酬的低谷,基本恢復(fù)到正常薪酬水平,企業(yè)員工薪酬得到公平性回報。據(jù)資料顯示,我國中小企業(yè)在以市場為導(dǎo)向的運(yùn)作中,2009年下半年至2010年上半年一年當(dāng)中,中小企業(yè)員工總收入均值達(dá)到12000元人民幣,一些金融企業(yè)、國企等大型企業(yè)均高于12000元,多數(shù)企業(yè)基本工資大多調(diào)整到降薪前水平或高于降薪前薪酬。另外企業(yè)員工因工出差的報銷比例同比增加,相對于危機(jī)中提高150個百分點(diǎn),相對降薪前提高50個百分點(diǎn),員工外差工作被激勵,對提高企業(yè)銷售業(yè)績有著直接作用。

    應(yīng)對危機(jī)時代留下的人力資源管理“后遺癥”,后危機(jī)時代企業(yè)開始出臺相關(guān)管理規(guī)則,針對危機(jī)時代的新老員工同比例底薪降低、不同工同薪等現(xiàn)象出臺細(xì)則,將員工工資與員工的工齡、業(yè)績、考核等多個指標(biāo)相關(guān),采用公平的薪酬計(jì)算公式進(jìn)行薪酬評定,有效解決了危機(jī)時代企業(yè)員工不公平心理,有利于企業(yè)內(nèi)部的和諧發(fā)展。

    (三)人力資源培訓(xùn)解凍,給企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展新空間

    金融危機(jī)時,為了確保企業(yè)盈利能力和未來的競爭力,有些企業(yè)短期內(nèi)凍結(jié)了整個企業(yè)的人力資源培訓(xùn),這種只“節(jié)流”而不“開源”的方式將企業(yè)作繭自縛于危機(jī)道路。后危機(jī)時代,企業(yè)績效逐步上升,成本預(yù)算走出“精打細(xì)算”的局面,企業(yè)也逐步開始解凍對人力資源培訓(xùn)的凍結(jié),積極支持員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃,充分利用機(jī)會進(jìn)行人才升級,幫助員工制定未來的發(fā)展規(guī)劃,一些企業(yè)還開始要求員工必須參加一定時間的培訓(xùn),并將此作為員工個人及其主管考核的指標(biāo)。

    企業(yè)解凍人力資源培訓(xùn),一方面可以提高人均利潤使得“人均相對成本降低”, 提高產(chǎn)品一次性合格率,使員工具備必要的技能,以未來承擔(dān)更重要的工作,達(dá)到人均產(chǎn)出增加的目的;另一方面在后危機(jī)時代進(jìn)行人力資源培訓(xùn)可以讓員工感覺企業(yè)在努力積極地應(yīng)對困境,員工在心理上也得到慰藉,對企業(yè)增強(qiáng)信心,還可以保持工作場所士氣和提高長期生產(chǎn)率,從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

    后危機(jī)時代人力資源管理對策

    (一)優(yōu)化員工招聘和選拔機(jī)制

    “員工挑企業(yè)”的招聘形式最終并不適應(yīng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,而后危機(jī)時代由于受危機(jī)時代的“后遺癥”影響,企業(yè)招聘變得“錯綜復(fù)雜”,一線員工嚴(yán)重不足、高層人才惡性競爭,造成了后危機(jī)時代人力資源成本的上漲。所以在后危機(jī)時代,我國企業(yè)需要優(yōu)化員工招聘和選拔機(jī)制,以求降低用人成本。后危機(jī)時代的人才招聘應(yīng)更加突出面向市場、面向競爭、面向世界的特點(diǎn),堅(jiān)持外來招聘和內(nèi)部挖潛相結(jié)合的基本原則,通過市場機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源的配置,完善聘用制和競爭上崗,力爭實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用。

    (二)持續(xù)人力資源培訓(xùn)

    后危機(jī)時代企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展,就需要對企業(yè)人力資源進(jìn)一步進(jìn)行培訓(xùn),以滿足人力資源中知識、資訊、科技綜合體等知識型人才的需求,左右人力資源管理的主動權(quán)。后危機(jī)時代的持續(xù)人力資源培訓(xùn)除能提高企業(yè)員工素質(zhì),預(yù)測企業(yè)未來競爭潛力外,還能成為激勵和保留員工的一種重要方式。從某種意義上說,培訓(xùn)為員工提供發(fā)展機(jī)會,能夠讓員工感受成就感和對企業(yè)產(chǎn)生歸宿感,這種成就感與歸宿感其實(shí)就是培訓(xùn)投資的最大回報(激勵和保留員工)。企業(yè)在培訓(xùn)過程中,應(yīng)制定長期的人力資源規(guī)劃,提供各種各樣的培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需求而相應(yīng)設(shè)計(jì),培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)企業(yè)的前景與戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)員工的素質(zhì)水平與管理人員的發(fā)展水平來進(jìn)行安排。

    (三)構(gòu)建動態(tài)薪酬體系

    在市場經(jīng)濟(jì)化和信息化條件下,靜態(tài)的薪酬體系留不住高技術(shù)人才,更滿足不了企業(yè)薪資激勵目標(biāo),所以要構(gòu)建動態(tài)的薪資激勵模型,以便發(fā)揮薪資激勵作用。構(gòu)建動態(tài)薪酬體系一是要考慮勞動市場稀缺人才的平均薪酬情況。如果勞動市場某稀缺人才薪酬較低,可定位“高薪”,以吸引人才進(jìn)入本企業(yè)。反之市場某稀缺人才薪酬已經(jīng)飽和,此時定為“均薪”,防止人才外流。二是考慮企業(yè)自身實(shí)力。當(dāng)企業(yè)本身已經(jīng)無法滿足市場高薪趨勢時,此時的薪酬定價應(yīng)該根據(jù)實(shí)際狀況降低或聘用其他低薪人才完成。三是要考慮員工自身業(yè)績。如果員工自身業(yè)績較差,而企業(yè)一味的通過加薪來激勵是不可取,此時應(yīng)采用降薪、辭退等方式來激勵員工。

    參考文獻(xiàn):

    1.寧志華.人力資源管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[J].山東社會科學(xué),2010(2)

    2.楊樹臣.金融危機(jī)后人力資源管理的策略探究[J].經(jīng)濟(jì)問題探索,2009(11)

危機(jī)管理的特點(diǎn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：胃十二指腸疾??；伴發(fā)胸痛；臨床特點(diǎn)

一般患者出現(xiàn)胸痛現(xiàn)象，都會歸結(jié)到心血管疾病上，但是有很多患者的胸痛是胃十二指腸疾病所導(dǎo)致的。在診斷中，也可能被誤診為冠心病或者是心絞痛疾病，這樣很容易延誤治療對患者的健康與康復(fù)造成一定的影響，因此對伴發(fā)胸痛的胃十二指腸疾病的臨床特點(diǎn)進(jìn)行研究是有重要的價值的。選擇我院于2014年1月～2015年1月收治的患有胃十二指腸疾病并出現(xiàn)了伴發(fā)胸痛的患者25例，對他們的臨床特點(diǎn)進(jìn)行分析與總結(jié)。具體情況如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我院于2014年1月～2015年1月收治的患有胃十二指腸疾病并出現(xiàn)了伴發(fā)胸痛的患者25例。這25例患者中有男14例，女11例；19例胃病患者，6例十二指腸疾病患者；這25例患者的年齡在28～76歲，平均年齡（48.2±3.6）歲；病程在4～34個月。25例患者經(jīng)心臟彩照、心電圖、腹部B超、頸椎片、胸片等各項(xiàng)檢查后，確認(rèn)患者不是功能性、肺源性、神經(jīng)節(jié)肉源性以及心源性的胸痛；通過胃鏡檢查后，確認(rèn)患者胸痛癥狀是由胃十二指腸疾病引起的。

1.2臨床癥狀 首次胸痛的有11例（44.0%），反復(fù)胸痛的有14例（56.0%）。有16例（64.0%）患者出現(xiàn)心悸與胸悶的現(xiàn)象，有15例（60.0%）患者出現(xiàn)腹脹及燒心感，由11例（44.0%）患者出現(xiàn)噯氣、反酸現(xiàn)象。疼痛位置在心前區(qū)的有6例（24.0%），疼痛位置在劍突下的有12例（48.0%），疼痛位置在胸骨后的有7例（28.0%）。疼痛方式上，背部放射性疼痛的有6例（24.0%），右肩放射性疼痛的有3例（12.0%），左肩以及左上肢出現(xiàn)放射性疼痛的有11例（44.0%），右上腹出現(xiàn)壓痛的有3例（12.0%），左胸出現(xiàn)壓痛的有5例（20.0%），劍突下出現(xiàn)壓痛的有8例（32.0%）。疼痛為非心絞痛樣的有16例（64.0%），疼痛為心絞痛樣的有9例（36.0%）。

1.3方法 通過內(nèi)鏡檢查診斷患者所患的疾病類型，根據(jù)患者的病情進(jìn)行有針對性的治療。例如進(jìn)行抗反流、制酸等治療，使患者的胃十二指腸疾病得到緩解，進(jìn)而使胸痛癥狀減輕。

2 結(jié)果

2.1胃鏡檢查結(jié)果 對25例出現(xiàn)伴發(fā)胸痛的胃十二指腸疾病患者進(jìn)行胃鏡檢查。有慢性胃炎患者6例，有胃潰瘍患者4例，有反流性胃炎患者7例，胃癌患者2例，有十二指腸潰瘍患者5例，十二指腸癌患者1例。

2.2治療結(jié)果 心電圖結(jié)果顯示，出現(xiàn)心率失常的患者有12例（48.0%），出現(xiàn)T波倒置、低平的有3例（12.0%），出現(xiàn)ST段低壓的有9例（27.0%）。經(jīng)過心血管疾病方法治療不能緩解患者的胸痛癥狀。

對25例患者進(jìn)行胃十二指腸疾病的相應(yīng)藥物治療，有針對性的使用抗反流、制酸等方法治療。同時指導(dǎo)患者戒煙戒酒，飲食以低脂低鹽的食物為主，保證心情的放松與舒暢。經(jīng)過有效的治療與指導(dǎo)后，患者的胃十二指腸疾病的癥狀有所減輕，胸痛癥狀均得到緩解或消失。

3 討論

十二指腸疾病引發(fā)的胸痛較為常見?；颊哂捎谑艿讲缓侠淼娘嬍沉?xí)慣、不良的生活習(xí)慣、情緒的波動等因素的影響，胃部受到刺激發(fā)生病變，又將疾病反射到心血管，從而引起心血管系統(tǒng)出現(xiàn)功能紊亂，誘發(fā)胸痛[1]。有時因胃腸問題引發(fā)的胸痛會呈心絞痛樣，因此在診斷上常常會被誤診為心絞痛、冠心病以及高血壓心絞痛。這種情況下就很容易貽誤病情，因此找到胃十二指腸疾病誘發(fā)的胸痛的臨床特點(diǎn)對疾病的及時治療有著重要的意義與作用。

通過心電圖與胃鏡檢查能夠判斷患者胸痛的類型，這對接下來的治療有著重要的意義與作用。胃十二指腸與心臟都受到植物神經(jīng)的控制，交感神經(jīng)會將痛感進(jìn)行傳導(dǎo)，胃十二指腸與心臟的痛覺纖維在中樞神經(jīng)內(nèi)是存在著重疊的，因此人體可能會將胃腸的疼痛誤解為淺表組織的疼痛，進(jìn)而產(chǎn)生胸痛的感覺[2]。另一方面，胃酸與膽汁的反流會對迷走神經(jīng)產(chǎn)生刺激，從而引起冠狀動脈的痙攣現(xiàn)象。研究顯示，對25例患者進(jìn)行胃十二指腸疾病的相應(yīng)藥物治療，有針對性的使用抗反流、制酸等方法治療。同時指導(dǎo)患者戒煙戒酒，飲食以低脂低鹽的食物為主，保證心情的放松與舒暢。經(jīng)過有效的治療與指導(dǎo)后，患者的胃十二指腸疾病的癥狀有所減輕，胸痛癥狀均得到緩解或消失。

胃十二指腸疾病誘發(fā)的胸痛其臨床癥狀表現(xiàn)為心悸與胸悶、腹脹及燒心感、噯氣、反酸等，而且這種胸痛較容易反復(fù)發(fā)作[3]。疼痛位置主要在劍突下，其他位置還包括心前區(qū)、胸骨后。疼痛方式一種是放射性疼痛、一種是壓痛，左上肢出現(xiàn)放射性疼痛與劍下出現(xiàn)壓痛的幾率較大。因此，當(dāng)患者出現(xiàn)這些明顯的癥狀時就要警惕患者的胸痛是否是由于胃十二指腸疾病所引起的。

4 結(jié)語

很多胸痛可能是胃十二指腸疾病誘發(fā)的，但是卻被誤診為心源性、功能性、肺源性、神經(jīng)節(jié)肉源性的胸痛，這對患者的治療與康復(fù)是不利的。通過研究發(fā)現(xiàn)，胃十二指腸疾病的伴發(fā)胸痛有著自己的臨床特點(diǎn)，只要對這些特點(diǎn)加以研究是可以準(zhǔn)確診斷這類疾病的。

參考文獻(xiàn)：

[1]李偉濤，黃鵬.胃十二指腸疾病致胸痛的臨床探討[J].中國基層醫(yī)藥，2010，17（z1）：48-49.

危機(jī)管理的特點(diǎn)范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 糖尿病患者；周圍神經(jīng)??；血糖

[中圖分類號] R587.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-4062（2016）11（a）-0100-02

隨著不斷提高的生活水平，改變了人們的生活習(xí)慣，非傳染性疾病逐漸加劇了對健康的威脅。近年來我國糖尿病患者迅速增長，占世界糖尿病患者總數(shù)1/3。在糖尿病的各類并發(fā)癥中，最常見的就是糖尿病周圍神經(jīng)病，遠(yuǎn)端對稱性多發(fā)性周圍神經(jīng)病、糖尿病單神經(jīng)病或多發(fā)單神經(jīng)病、糖尿病自主神經(jīng)病等周圍神經(jīng)病多種類型都是主要臨床表現(xiàn)，其中最常見的就是遠(yuǎn)端對稱性多發(fā)性周圍神經(jīng)病和自主神經(jīng)病。對糖尿病周圍神經(jīng)病的早期識別和治療，對于患者的預(yù)后改善具有重要作用[1]。該研究分析了2型糖尿病周圍神經(jīng)病電生理特點(diǎn)及有關(guān)因素，并對影響糖尿病周圍神經(jīng)病的因素及早期診斷肌電圖的價值進(jìn)行了初步探討，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

收集2014年5月―2015年5月期間的50例糖尿病周圍神經(jīng)病患者有關(guān)資料，對患者麻木、自發(fā)疼痛、異常感覺情況及神經(jīng)系統(tǒng)體檢情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。其中有48例男患者，52例女患者，患者年齡在35～81歲之間，平均年齡（62.5±7.2）歲；病程在6個月～22年之間。

1.2 診斷標(biāo)準(zhǔn)

糖尿病診斷主要是根據(jù)世衛(wèi)組織的糖尿病診斷標(biāo)準(zhǔn)，診斷糖尿病周圍神經(jīng)病的條件主要有[2]：對糖尿病病情予以明確，具有臨床周圍神經(jīng)病變或電生理針對依據(jù)，將造成周圍神經(jīng)病變的慢性炎性脫髓鞘性多發(fā)性神經(jīng)根周圍神經(jīng)病、、肝腎功能不全、惡性腫瘤等其它原因排除。

1.3 肌電圖及血糖指標(biāo)檢測

患者保持清醒、放松，在安靜、屏蔽環(huán)境中以仰臥姿勢采用肌電圖儀進(jìn)行檢測，保持室溫在18～25 ℃之間，保證患者皮膚溫度在28～31.5 ℃之間，測定患者左右側(cè)正中、尺、脛、腓總神經(jīng)運(yùn)動傳導(dǎo)速度及正中、尺、腓腸神經(jīng)感覺傳導(dǎo)速度，并測定復(fù)合肌肉及感覺神經(jīng)動作電位波幅。根據(jù)復(fù)合肌肉及感覺神經(jīng)動作電位最大波幅確定刺激強(qiáng)度，重復(fù)刺激數(shù)次，直到患者波形、波幅不產(chǎn)生變化。患者都在住院第二天進(jìn)行空腹采靜脈血，對糖化血紅蛋白、餐后2 h血糖指標(biāo)進(jìn)行檢測[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)軟件，采用χ2檢驗(yàn)方法比較患者的計(jì)數(shù)資料，P

2 結(jié)果

50例患者中有5例電生理檢測沒有任何癥狀，但神經(jīng)傳導(dǎo)檢測不正常。45例有癥狀患者中有40例患者神電圖不正常（占88.9%），5例患者正常。正中和尺神經(jīng)為上肢神經(jīng)，腓脛神經(jīng)為下肢神經(jīng)。對患者的430條運(yùn)動神經(jīng)進(jìn)行檢測，108條神經(jīng)的運(yùn)動傳導(dǎo)速度減慢，122條復(fù)合肌肉動作電位波幅下降，共152條神經(jīng)異常，異常率為37.7%；其中43條上肢神經(jīng)受損（占28.3%），109條下肢神經(jīng)受損（占71.7%），下肢神經(jīng)異常率明顯高于上肢神經(jīng)異常率（P

3 討論

神經(jīng)系統(tǒng)受糖尿病的影響較大，是最常見的導(dǎo)致神經(jīng)病變或周圍神經(jīng)損傷的原因。另外，隨著逐年增多的2型糖尿病患者，糖尿病神經(jīng)病變也逐年增長了患病率，特別是超過40歲的有吸煙史及控制血糖效果不佳的糖尿病患者更是如此。診斷糖尿病10年內(nèi)的患者通常在臨床中都存在顯著的糖尿病神經(jīng)病變，其發(fā)生率與病程都具有一定關(guān)系[4]。糖尿病神經(jīng)病變在實(shí)際中約有30%左右的患病率，隨著不斷發(fā)展的病程，近一半患者都將產(chǎn)生神經(jīng)病變。糖尿病周圍神經(jīng)病目前還沒弄清其發(fā)病機(jī)制，主要有血管學(xué)說、免疫學(xué)說、蛋白合成及軸突轉(zhuǎn)運(yùn)學(xué)說等多種觀點(diǎn)，具有多因素的發(fā)病機(jī)制。糖尿病周圍神經(jīng)病在臨床中最常見的主訴就是肢體麻木、疼痛感異常等[5]，通常糖尿病患者相對較晚產(chǎn)生肢體肌肉無力和萎縮等癥狀。糖尿病周圍神經(jīng)病有多神經(jīng)病和單神經(jīng)病等多種表現(xiàn)形式，糖尿病周圍神經(jīng)病可單獨(dú)對一支神經(jīng)或多支不同區(qū)域的神經(jīng)產(chǎn)生影響。其中在糖尿病周圍神經(jīng)病患者中超過80%都患有遠(yuǎn)端對稱性多發(fā)性周圍神經(jīng)病，其長度依賴性比較明顯，自對最長的神經(jīng)產(chǎn)生影響逐漸向近端神經(jīng)及大小纖維所累及。大纖維受累以主要是損害遠(yuǎn)端感覺神經(jīng)軸索，在肌電圖中能夠發(fā)現(xiàn)降低感覺或消失動作電位并同時伴隨減慢的傳導(dǎo)速度。小纖維受累主要有麻木、腿部針刺樣、燒灼感等表現(xiàn)，同時伴隨腿部皮膚改變、水腫等癥狀。無論是何種形式都具有運(yùn)動和感覺障礙表現(xiàn)，嚴(yán)重患者可導(dǎo)致殘疾。與減慢的傳導(dǎo)速度相比，糖尿病周圍神經(jīng)病患者降低感覺和運(yùn)動神經(jīng)波幅比較明顯，感覺神經(jīng)比運(yùn)動神經(jīng)受損嚴(yán)重，且下肢比上肢嚴(yán)重[6]。一般來說，遠(yuǎn)端神經(jīng)受損時間更早、程度也更為嚴(yán)重，這與有關(guān)研究結(jié)果是基本一致的。其主要原因與相對較長的下肢神經(jīng)走行，不佳的神經(jīng)血供等因素具有一定關(guān)系?；陔娚頇z查具有一定局限性，因臨床中患者具有復(fù)雜性表現(xiàn)，在檢查過程中要輔以其它神經(jīng)檢查將多神經(jīng)周圍病變排除[7]。有關(guān)研究結(jié)果證實(shí)，早期治療對于患者周圍神經(jīng)損害具有一定的控制甚至逆轉(zhuǎn)作用，目前血糖控制及疼痛管理是治療糖尿病周圍神經(jīng)病的唯一有效手段，所以血糖控制是治療關(guān)鍵[8]。

4 結(jié)語

綜上所述，電生理檢測使糖尿病周圍神經(jīng)病確診率明顯提高，其特點(diǎn)對于鑒別其它疾病比較有利，早期診治亞臨床糖尿病周圍神經(jīng)病，并為評估臨床療效提供重要參考依據(jù)。糖尿病周圍神經(jīng)病治療主要在于對血糖指標(biāo)的控制，因此應(yīng)對患者血糖和糖化血紅蛋白指標(biāo)積極控制，才能使血糖指標(biāo)保持穩(wěn)定。

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危機(jī)管理的特點(diǎn)范文第4篇

趙　潔1 馬玉姣2

（1.中銀通支付商務(wù)有限公司 北京100032 ；2.航天科工防御技術(shù)研究試驗(yàn)中心，北京，100854）

摘　要：項(xiàng)目管理中企業(yè)危機(jī)處理與各項(xiàng)工作的發(fā)展，帶來了很多動力，項(xiàng)目管理與企業(yè)危機(jī)處理關(guān)系在文章中給出分析。

關(guān)鍵詞 ：項(xiàng)目管理；企業(yè)發(fā)展；危機(jī)處理；應(yīng)用分析

中圖分類號：F221文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0062-03

一、研究背景

在當(dāng)前激烈競爭的市場發(fā)展環(huán)境中，市場變化速度非常快，企業(yè)項(xiàng)目管理與企業(yè)發(fā)展情況相互結(jié)合，企業(yè)的日常管理情況與經(jīng)營情況難以滿足日常的需求，在世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展環(huán)境中都根據(jù)不同的市場環(huán)境制定著詳細(xì)要求，例如美國的雀巢；品牌含有塑化劑活動的地址運(yùn)動對雀巢品牌造成的影響與沖擊，以及美國強(qiáng)生公司的成功處理泰諾藥片與中毒事件的具體對比，導(dǎo)致強(qiáng)生公司的危機(jī)管理的大量虧損。又有我國三鹿乳業(yè)公司本身作為一個乳制品公司，在乳制品的制作以及生產(chǎn)過程中摻入了大量三聚氰胺，導(dǎo)致許多兒童的身體受到影響，在國內(nèi)引起一場軒然大波，有超過3000多例兒童患有三聚氰胺導(dǎo)致的腎結(jié)石與膽囊結(jié)石，甚至引起了尿毒癥與腎衰竭等疾病。在國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營與管理中，項(xiàng)目管理已經(jīng)作為企業(yè)日常操作企業(yè)盈利項(xiàng)目的一項(xiàng)正?；顒樱陧?xiàng)目管理中如果一切正常，安全性較強(qiáng)的完成所有工作，則企業(yè)項(xiàng)目管理則為企業(yè)賺取一定經(jīng)濟(jì)收益，如果企業(yè)項(xiàng)目管理產(chǎn)生一定危機(jī)或風(fēng)險則對企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失就會太大，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響，企業(yè)日常管理與項(xiàng)目管理過程中存在的問題必須要認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時整理，處理好各項(xiàng)活動內(nèi)容。這樣才可以將企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益與企業(yè)發(fā)展相互結(jié)合，并提高企業(yè)的市場競爭力。

例如美國可口可樂公司在處理項(xiàng)目管理中發(fā)生的風(fēng)險與存在的危機(jī)過程中，很多危機(jī)事件的處理中選擇了品牌樹立與信譽(yù)樹立的全新方法，利用針對重視程度與信譽(yù)處理的棱鏡處理方式進(jìn)行品牌價值與企業(yè)本身安全度的保護(hù)。在發(fā)生SARS病毒后，一些企業(yè)的生產(chǎn)能力降低，但是醫(yī)藥類企業(yè)的生產(chǎn)能力逐漸增強(qiáng)，企業(yè)處理危機(jī)的方式與能力就是通過經(jīng)歷危機(jī)而鍛煉的。危機(jī)管理與各項(xiàng)公司活動的處理將對公司本身造成很大影響，對組織、員工、產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生影響，對資金與聲譽(yù)產(chǎn)生影響。所謂企業(yè)危機(jī)管理，就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中針對企業(yè)可能面臨的或正在面臨的危機(jī)，及時做出危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識別、危機(jī)處理三類工作，保證企業(yè)形象恢復(fù)管理等行為所進(jìn)行的一系列管理活動的總稱。

當(dāng)前我國學(xué)者針對企業(yè)項(xiàng)目管理與危機(jī)管理的聯(lián)系還較少，當(dāng)前的研究工作中，我國企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)容與流程都針對企業(yè)個體進(jìn)行研究，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)展開調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)的企業(yè)根據(jù)自身項(xiàng)目管理內(nèi)容與過程展開研究，對研究成果以及模型數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查研究，處理各項(xiàng)企業(yè)危機(jī)管理的要素內(nèi)容。在企業(yè)項(xiàng)目管理中，企業(yè)本身的危機(jī)管理根據(jù)管理方法與管理內(nèi)容展開項(xiàng)目研究，企業(yè)的危機(jī)管理是根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目管理風(fēng)險，制定企業(yè)的風(fēng)險管理與危機(jī)防范策略，及時處理各項(xiàng)企業(yè)指標(biāo)與內(nèi)容，對企業(yè)的危機(jī)管理工作進(jìn)行一些針對性的處理。我們可以將企業(yè)危機(jī)管理的特點(diǎn)與現(xiàn)代項(xiàng)目管理的定義進(jìn)行比照?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為項(xiàng)目是一個組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下.所開展的一種有一定獨(dú)特性的、一次性的工作。我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)危機(jī)管理的過程完全符合項(xiàng)目管理的定義。因此我們完全可以將項(xiàng)目管理的方法在對企業(yè)的危機(jī)管理中加以應(yīng)用。

二、我國項(xiàng)目管理與企業(yè)危機(jī)的應(yīng)用概述

現(xiàn)代社會是一個競爭日益激烈的多元化社會，任何企業(yè)都處在風(fēng)云莫測、不斷變化的環(huán)境中，面對各種多變的環(huán)境影響，企業(yè)遇到了來自內(nèi)部和外部各種不同的危機(jī)。借鑒國內(nèi)外近年來處理企業(yè)危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，本文認(rèn)為，現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論的發(fā)展，為改變危機(jī)處理中的管理問題提供了現(xiàn)實(shí)的可能性。

2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

當(dāng)前項(xiàng)目管理的發(fā)展處于成熟階段，項(xiàng)目管理理論始于50年代中期，項(xiàng)目管理的理論內(nèi)容與科學(xué)管理方法改變了人們的資源分配方式，也重新劃分了組織與資源控制的具體做法，在廣泛的推廣與企業(yè)對項(xiàng)目管理操作的具體行為中，項(xiàng)目管理的方式具有很重要的影響力。

第一，項(xiàng)目的定義和特點(diǎn)

項(xiàng)目的概念指的是針對一種獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)、人物做出的一種努力工作，項(xiàng)目的特點(diǎn)有明確的時間限制，有預(yù)定的目標(biāo)與管理對象，在資源與環(huán)境的約定中，可以根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行資源消耗與信息使用的均衡發(fā)展，在目標(biāo)確定后，項(xiàng)目管理的具體內(nèi)容就會收到影響。

第二，項(xiàng)目管理的定義和特點(diǎn)

項(xiàng)目管理的概念指的是在企業(yè)或組織活動中，通過使用知識、技能、技術(shù)等各項(xiàng)因素，以此操作實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求的各項(xiàng)內(nèi)容，完成項(xiàng)目各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，滿足企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)人員與組織發(fā)展的要求。在企業(yè)現(xiàn)代化項(xiàng)目管理過程中，管理的特點(diǎn)主要是項(xiàng)目管理內(nèi)部的一系列對象，項(xiàng)目或項(xiàng)目處理內(nèi)容中，各個相關(guān)要素與項(xiàng)目管理全過程的系統(tǒng)工程以及思想，項(xiàng)目組織管理具有一定特殊性、臨時性柔性的各項(xiàng)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性與項(xiàng)目管理的體制內(nèi)容，基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的個人負(fù)責(zé)制度結(jié)合，項(xiàng)目管理的目標(biāo)管理與預(yù)期管理目標(biāo)的判斷，相互結(jié)合保持一種有效的環(huán)境建設(shè)，滿足后期驗(yàn)收結(jié)果，項(xiàng)目管理的方法中，根據(jù)工具與手段相互結(jié)合，保持企業(yè)項(xiàng)目管理的開放性與發(fā)展的創(chuàng)新性。

第三，企業(yè)危機(jī)處理方法與企業(yè)項(xiàng)目管理的結(jié)合

企業(yè)危機(jī)管理與企業(yè)項(xiàng)目管理的結(jié)合，是將項(xiàng)目管理的工作與企業(yè)危機(jī)管理工作結(jié)合，通過處理危機(jī)管理的一系列內(nèi)容，改善目標(biāo)發(fā)展與處理的各項(xiàng)內(nèi)容，以此提供企業(yè)危機(jī)管理的明確發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)外部聯(lián)系，改善企業(yè)危機(jī)管理的有效性。通過企業(yè)危機(jī)管理與形象管理，不斷改善企業(yè)危機(jī)爆發(fā)后對企業(yè)的危害性，利用企業(yè)管理創(chuàng)新與形象塑造的方法，不斷改善危機(jī)處理方式，完善危機(jī)處理機(jī)制，提高企業(yè)對危機(jī)應(yīng)急管理的能力，針對企業(yè)可能發(fā)生的危害或存在的風(fēng)險降低到最小，在企業(yè)的生產(chǎn)、管理形象建設(shè)中，一些負(fù)面影響都需要及時處理，通過項(xiàng)目管理減少風(fēng)險，降低對企業(yè)的危害，降低企業(yè)的損失。一般情況下，危機(jī)處理是一種一次性任務(wù)，它具有獨(dú)特性和唯一性。雖然危機(jī)伴隨著企業(yè)發(fā)展的整個過程，但由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境改變和產(chǎn)生危機(jī)的因素不同而產(chǎn)生的危機(jī)也是不一樣的。企業(yè)每一次在進(jìn)行危機(jī)處理時面對的都是不同的危機(jī)狀況，處理方式、內(nèi)容和方法都有所不同。危機(jī)處理具有極強(qiáng)的時間要求。危機(jī)的產(chǎn)生導(dǎo)致企業(yè)陷入困境，縮短危機(jī)存在時間，最大限度減少危機(jī)產(chǎn)生的損害，是直接影響到企業(yè)發(fā)展甚至生存的重大問題。因此，要求危機(jī)處理要及時、迅速、準(zhǔn)確，高效率的化解危機(jī)。危機(jī)處理需要企業(yè)使用企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中的各種資源來完成任務(wù)。包括人力、組織、媒體和工具等資源。在分析了企業(yè)危機(jī)處理的特點(diǎn)之后，我們不難發(fā)現(xiàn)這些特點(diǎn)正是項(xiàng)目所具備的條件，符合項(xiàng)目特點(diǎn)。因此，可以說企業(yè)危機(jī)處理就是一個項(xiàng)目，我們可以使用項(xiàng)目管理的方法來對其進(jìn)行管理。

三、項(xiàng)目管理在企業(yè)危機(jī)處理中的應(yīng)用

3.1應(yīng)用的價值歸總

項(xiàng)目管理在企業(yè)危機(jī)處理中，可以作為一項(xiàng)改善性活動去做，處理好各項(xiàng)活動的協(xié)調(diào)工作，利用項(xiàng)目管理的控制與操作方式，進(jìn)行有效協(xié)商，改善項(xiàng)目管理在企業(yè)危機(jī)處理中發(fā)揮的功能與作用。企業(yè)危機(jī)情況一旦發(fā)生，就會引起各類項(xiàng)目管理與企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險因素，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展面臨困境，在項(xiàng)目管理中企業(yè)危機(jī)處理與企業(yè)發(fā)展受到阻礙，導(dǎo)致企業(yè)受到損失，這類發(fā)展往往可以通過一個全新的項(xiàng)目管理與成功的操作，提高企業(yè)的應(yīng)對能力與自身價值。將項(xiàng)目管理引入企業(yè)危機(jī)處理的管理中去，需要從不同方面做出努力。

3.2項(xiàng)目管理系統(tǒng)思想在企業(yè)危機(jī)處理中的應(yīng)用

項(xiàng)目管理系統(tǒng)思想在企業(yè)危機(jī)處理的主要作用就是通過組成各個要素分析系統(tǒng)，形成管理架構(gòu)，通過系統(tǒng)整體出發(fā)考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)利益與具體情況，掌握企業(yè)危機(jī)處理的各類信息，對企業(yè)的項(xiàng)目管理內(nèi)容與企業(yè)的危機(jī)項(xiàng)目看成一個完整的工作體系，讓各個項(xiàng)目與危機(jī)之間建立聯(lián)系，危機(jī)處理的因素分解為若干個責(zé)任制度為基礎(chǔ)的單元體，這些單元體可以逐個的被搜索并查找歸類，這樣就可以將責(zé)任快速劃分和承擔(dān)到每一個人的位置上。通過系統(tǒng)、整體、分解、綜合的考慮，形成全新的危機(jī)處理項(xiàng)目分解內(nèi)容，對字母表和具體情況進(jìn)行匯總處理，掌握生命周期的特點(diǎn)，然后根據(jù)危機(jī)處理的相應(yīng)管理者的階段性的因素進(jìn)行總體危機(jī)處理，避免企業(yè)的風(fēng)險加劇，造成更大的風(fēng)險損失。

3.3將項(xiàng)目管理三維模型引入企業(yè)危機(jī)處理

項(xiàng)目管理三維模型主要由項(xiàng)目生命周期、項(xiàng)目過程管理和項(xiàng)目管理的職能領(lǐng)域三個部分組成。項(xiàng)目的生命周期理論對企業(yè)危機(jī)處理的指導(dǎo)意義主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）危機(jī)處理有時間限制，具有生命周期特征，有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。（2）企業(yè)危機(jī)處理生命周期是隨著企業(yè)危機(jī)生命周期（潛伏期、成長期、爆發(fā)期、衰退期）展開的相關(guān)工作，從而形成危機(jī)處理工作周期（循環(huán)），分為六個階段，即危機(jī)處理計(jì)劃、成立專業(yè)小組、危機(jī)的確認(rèn)和評估、建立高效信息傳播渠道、實(shí)施危機(jī)處理策略、危機(jī)處理反饋。（3）危機(jī)處理工作周期各個階段的工作重點(diǎn)不同。危機(jī)處理計(jì)劃階段工作重點(diǎn)是針對不同的危機(jī)情況，作出合理、翔實(shí)的處理規(guī)劃方案；成立專業(yè)小組是成立企業(yè)危機(jī)處理的團(tuán)隊(duì)組織，以危機(jī)涉及的相關(guān)部門、人員和專業(yè)技術(shù)人員為核心，組建危機(jī)處理的組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，為危機(jī)處理構(gòu)建組織機(jī)構(gòu)；危機(jī)的確認(rèn)和評估是企業(yè)對危機(jī)發(fā)生源進(jìn)行判斷及對危機(jī)產(chǎn)生的影響進(jìn)行評估；高效信息傳播渠道是企業(yè)在危機(jī)處理中進(jìn)行信息溝通的重要保障，企業(yè)內(nèi)部信息高效的溝通和傳播是保障危機(jī)處理及時性和準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)，企業(yè)外部信息的溝通和傳播是企業(yè)與社會媒體及消費(fèi)者達(dá)成理解、重塑企業(yè)形象的重要措施；危機(jī)處理策略是企業(yè)進(jìn)行正確危機(jī)處理的方向和具體措施、方法；危機(jī)處理反饋是企業(yè)對危機(jī)處理每一段進(jìn)程進(jìn)行的綜合反饋，包括數(shù)據(jù)、成本、信譽(yù)等內(nèi)容的反饋和處理，使企業(yè)及時掌握危機(jī)處理情況并保存相關(guān)資料，為不斷提升企業(yè)危機(jī)管理能力奠定基礎(chǔ)。危機(jī)處理工作周期貫穿于企業(yè)危機(jī)生命周期中，對企業(yè)危機(jī)進(jìn)行全面的查找、處理、反饋，使企業(yè)做到對危機(jī)的有效管理。

項(xiàng)目管理的職能領(lǐng)域與項(xiàng)目管理的因素包括了企業(yè)日常經(jīng)營與發(fā)展的所有重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)的項(xiàng)目應(yīng)用與企業(yè)的各項(xiàng)發(fā)展因素考慮中，要認(rèn)證考慮具體的項(xiàng)目經(jīng)營策略，重點(diǎn)分析項(xiàng)目不同領(lǐng)域與架構(gòu)中的管理重要性。通過九大領(lǐng)域職能對企業(yè)經(jīng)營和管理進(jìn)行定位，確定企業(yè)的經(jīng)營范圍與危機(jī)控制職責(zé)，其中包括：資源管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理、信息管理。在這些領(lǐng)域中，企業(yè)危機(jī)管理的工作更是占到了重要角色，危機(jī)處理的情況直接決定了企業(yè)發(fā)展動力的強(qiáng)弱，企業(yè)中資源安排與企業(yè)信息對稱的關(guān)系也影響著企業(yè)危機(jī)工作處理的有效性。企業(yè)中一般的溝通管理決定了企業(yè)危機(jī)處理的效率，確定處理管理職能后對危機(jī)管理的效率與質(zhì)量起到了一定的保護(hù)，在安全性與危機(jī)組織的協(xié)調(diào)性上做出積極調(diào)整，科學(xué)合理的將項(xiàng)目管理與危機(jī)處理應(yīng)用結(jié)合。溝通和信息管理職能是確保危機(jī)和危機(jī)處理信息在企業(yè)內(nèi)外得到及時、準(zhǔn)確地傳遞和溝通，使企業(yè)能夠全面、翔實(shí)地主動掌握危機(jī)管理工作情況，達(dá)到最佳處理效果。

3.4項(xiàng)目管理工具在企業(yè)危機(jī)處理中的運(yùn)用

項(xiàng)目管理工具主要有工作分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任矩陣、組織分解結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。它們在企業(yè)危機(jī)處理中的應(yīng)用分別如下：

第一，工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理中的一種基本方法。它主要應(yīng)用于項(xiàng)目范圍管理，是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)，分解和定義若干個層次工作包的方法。它按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)。

第二，工作內(nèi)容分解程序是按照具體項(xiàng)目管理內(nèi)容與項(xiàng)目管理企業(yè)危機(jī)處理內(nèi)容而定的，根據(jù)企業(yè)危機(jī)管理內(nèi)容，處理企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的各種問題，對存在的風(fēng)險進(jìn)行處理，對其中的各項(xiàng)因素與細(xì)節(jié)問題展開調(diào)查研究，處理好企業(yè)危機(jī)管理的各項(xiàng)工作具有一定的現(xiàn)實(shí)意義?？傮w目標(biāo)是對產(chǎn)品的合格率、市場占有率、資金回籠等問題的設(shè)定，分解目標(biāo)是結(jié)合總體目標(biāo)進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等，并在具體職能部門將危機(jī)處理任務(wù)分解，使總體目標(biāo)落實(shí)到各部門和人員上。在具體的企業(yè)危機(jī)處理工作分解過程中，企業(yè)可以根據(jù)不同的危機(jī)情況、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身狀況和特點(diǎn)，應(yīng)用工作分解結(jié)構(gòu)圖表。

第三，責(zé)任矩陣排列，責(zé)任矩陣是最新提出的研究理論，關(guān)于人力資源管理中，責(zé)任明確個人的理論演變而來。責(zé)任矩陣是一種將工作任務(wù)與工作責(zé)任落實(shí)到個人的工作方式，在部門或個人中，將責(zé)任明確到每一個人的身上，處理組織中存在的工作關(guān)系與內(nèi)容，對企業(yè)中個人的責(zé)任進(jìn)行調(diào)查研究，強(qiáng)調(diào)每一項(xiàng)工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)內(nèi)容，對明確個人與項(xiàng)目中的具體地位和責(zé)任矩陣中的矩陣內(nèi)容進(jìn)行單元的劃分與工作任務(wù)的制定。在矩陣中通過符號代表每一種工作與項(xiàng)目內(nèi)容的具體安排，對每個工作單元與信息的處理都進(jìn)行明確定位。在企業(yè)危機(jī)處理工作中安排具體工作時，應(yīng)運(yùn)用責(zé)任矩陣表明每個參與危機(jī)處理人員的工作細(xì)則和任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

危機(jī)管理的特點(diǎn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 突發(fā)事件 基層政府

一、背景

基層政府作為預(yù)防和處置公共突發(fā)事件的第一道防線，其處理方法對于事件的發(fā)生，發(fā)展，激化與平息有著密不可分的關(guān)系。然而基層政治縣級政權(quán)在政治運(yùn)作中，存在著有限權(quán)力與無限責(zé)任的結(jié)構(gòu)性矛盾。這就注定了基層政府對于公共突發(fā)事件預(yù)防和平息所能動用的資源有限，而且無法從根本上有效的防止事件的發(fā)生與事態(tài)的惡化，只能尋求科學(xué)的管理方法來應(yīng)對。

現(xiàn)行的關(guān)于突發(fā)事件的報告和研究，過分強(qiáng)調(diào)了基層政府對于所暴露的問題的責(zé)任和過失，并將其處理不善的后果歸咎于基層（特別是縣級）政府的應(yīng)急管理意識不強(qiáng)，反應(yīng)機(jī)制不完善，應(yīng)急平臺建設(shè)滯后等表面層次的原因，而忽視了現(xiàn)在現(xiàn)行的基層政治體制的框架下基層政府對于應(yīng)急管理的局限性，并將群眾的注意力錯誤地轉(zhuǎn)移到政府而非事件的本身。過分強(qiáng)調(diào)“為什么去做”而忽略了“怎么去做”，且研究大多局限于某個角度，沒有從危機(jī)管理的宏觀層次有效提升管理能力。

因此對于如何應(yīng)對突發(fā)事件，基層（縣級）政府更應(yīng)該關(guān)注與應(yīng)用科學(xué)的管理方法進(jìn)行合理的管理，

二、突發(fā)性事件的特點(diǎn)

長期以來，學(xué)者們對于突發(fā)事件本身的特點(diǎn)逐漸形成了一定的共識：

（一）獨(dú)特性

近年來發(fā)生的每件突發(fā)公共事件都具有其區(qū)別于其他事件的特點(diǎn)。以突發(fā)社會安全事件為例，如2012年10月發(fā)生在浙江寧波的PX項(xiàng)目事件起因于鎮(zhèn)海區(qū)部分村民因鎮(zhèn)海煉化一體化項(xiàng)目拆遷而集體上訪，而最后引起大規(guī)模的游行示威活動。而引起瑞安事件的原因在于民眾對公安機(jī)關(guān)做出的死亡堅(jiān)定表示懷疑和不滿。從這個角度來說，爆發(fā)完全相同的公共事件是不可能的，哪怕有著相同的起因（如環(huán)境問題，衛(wèi)生安全問題），由于事件的主客體、爆發(fā)的時機(jī)發(fā)生變化，事件的也不會完全相同。

（二）突然性

突發(fā)事件是事物內(nèi)在矛盾由量變到質(zhì)變的飛躍過程，是通過一定的契機(jī)誘發(fā)的，誘因具有一定的偶然性和不易發(fā)現(xiàn)的隱蔽性，導(dǎo)致事物內(nèi)在運(yùn)行平衡斷裂的時間、地點(diǎn)、誘因都無法準(zhǔn)確把握。

（三）一次性

無論是2008年初我國南方重大雪災(zāi)，5.12汶川大地震，還是2012年保釣游行事件，大部分突發(fā)事件的成因往往比較偶然，爆發(fā)比較迅速，且具有一定的生命周期。從這個角度來說，對于突發(fā)事件的管理并不能完全復(fù)制日常行政管理的經(jīng)驗(yàn)。

（四）目的性

任何突發(fā)事件（除自然事件外），都有明確的目的性和欲望性，因?yàn)槿藗冞x擇和行為的目標(biāo)，都是為了滿足某種需要。自然事件本身雖無目的性，但是在處理這類事件的過程中，人們的目的性也是十分明顯的。

（五）行為的破壞性

不論什么性質(zhì)和規(guī)模的突發(fā)事件，都必然不同程度地給社會和人民造成政治、經(jīng)濟(jì)和精神上的破壞與損失。

三、利用項(xiàng)目管理思想實(shí)現(xiàn)從危機(jī)應(yīng)對到危機(jī)管理

（一）實(shí)現(xiàn)危機(jī)應(yīng)對的項(xiàng)目預(yù)警和管理機(jī)制

項(xiàng)目管理近年來逐漸成為企業(yè)管理的新熱點(diǎn)，項(xiàng)目有兩個顯著的特點(diǎn)：首先項(xiàng)目具有一次性（或者稱臨時性）。每個項(xiàng)目具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，每次的工作和程序均存在顯著不同，即不會跟生產(chǎn)運(yùn)作一樣連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動。項(xiàng)目的臨時性還體現(xiàn)在對于人力、物力、財(cái)力的管理上，以上所述的資源僅僅在項(xiàng)目的過程中體現(xiàn)其有效性。其次項(xiàng)目具有獨(dú)特性。每個項(xiàng)目都會創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或者效果，盡管在項(xiàng)目的實(shí)施過程中會運(yùn)用相同的元素，但是相同的元素并不會使得項(xiàng)目失去自己的獨(dú)特性。

從這個角度來說，突發(fā)性事件具有與項(xiàng)目相似的性質(zhì)，都具有特殊性與一次性，而目標(biāo)都是為了滿足利益相關(guān)者的需求，從而每一次危機(jī)的管理就是一次項(xiàng)目的管理。在此基礎(chǔ)上，可以根據(jù)項(xiàng)目管理啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，同樣地，這五大過程組來管理整個危機(jī)的生命周期，從而做到滿足各方面的利益相關(guān)者。

（二）突發(fā)事件危機(jī)管理的措施

公共突發(fā)事件雖然有著一定的起點(diǎn)與終點(diǎn)，可是所帶來的影響卻是持續(xù)的，簡單而被動的危機(jī)無法應(yīng)對時時刻刻都會出現(xiàn)的新問題。項(xiàng)目管理作為一種科學(xué)的管理方法逐漸應(yīng)用于各個領(lǐng)域，其中一些管理思想與管理方法對于政府管理公共突發(fā)事件有著深層次的影響

1、項(xiàng)目集管理。例如汶川地震從抗震救災(zāi)到災(zāi)后重建，這種持續(xù)性的“項(xiàng)目集”管理不光需要完成獨(dú)立項(xiàng)目，也需要對每個階段的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，它的重點(diǎn)在于關(guān)注整個過程中各個項(xiàng)目的依賴關(guān)系。

2、成立PMO。因?yàn)槲C(jī)出現(xiàn)的不確定性與臨時性，所以政府無法成立獨(dú)立部門專門進(jìn)行危機(jī)的預(yù)防，但是項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的建立可以有效的解決這個問題。在事件開始階段快速成立具有PMO性質(zhì)的危機(jī)處理小組，以地方政府最高行政級別領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上的項(xiàng)目經(jīng)理，人員涵蓋公安，消防，醫(yī)療等各個職能單位，確立政府對于資源最高效率的選擇、管理和調(diào)動，有效的將危機(jī)應(yīng)對轉(zhuǎn)變?yōu)槲C(jī)管理。

3、責(zé)任項(xiàng)目化。將危機(jī)中的所產(chǎn)生的目標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目化管理，并將其納入人力資源分配與調(diào)度中，確定各個職能部門的作用，提高危機(jī)管理的效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]美國項(xiàng)目管理協(xié)會.項(xiàng)目管理知識體系指南[M].北京：電子工業(yè)出版社，2009：4

[2]于建嶸. 縣政運(yùn)作的權(quán)力悖論及其改革探索[J].探索與爭鳴，2011，（7）：27-30