前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第1篇

城市大管家

今年上半年，作為福建省加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理綜合試點(diǎn)市，長(zhǎng)樂市推出城市管理服務(wù)指揮中心，平臺(tái)由中國電信長(zhǎng)樂分公司投資開發(fā)建設(shè)的“12319”城市貼心管家負(fù)責(zé)日常維護(hù)保障工作，長(zhǎng)樂市政府以購買服務(wù)的方式租用服務(wù)，為廣大市民提供保姆式的貼心服務(wù)，形成政府部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理工作新格局。

從福建省信息化局公開的消息中獲悉：“12319”城市管理服務(wù)指揮中心共具備9大平臺(tái)：社會(huì)綜合管理、數(shù)字城管指揮、應(yīng)急指揮、我心長(zhǎng)樂、應(yīng)急指揮、生態(tài)安全監(jiān)管平臺(tái)、公共場(chǎng)所監(jiān)管平臺(tái)、安全生產(chǎn)監(jiān)管平臺(tái)、社區(qū)矯正平臺(tái)、特殊車輛監(jiān)管平臺(tái)。受理中心受理市民生活中遇到的各類問題，按照政府網(wǎng)格化管理的要求，將吳航、航城兩個(gè)街道16平方公里劃分為142個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備管理員、協(xié)管員和督導(dǎo)員，每天開展巡查工作并做好記錄，通過手持終端將巡查到的各類事件第一時(shí)間發(fā)送到指揮中心，指揮中心將事件分類到各相關(guān)部門，做出及時(shí)、有效的處理。受理員還將獲得的信息分類到各部門，同時(shí)跟蹤事件辦理情況，最后將事件辦理結(jié)果直接反饋給市民。指揮中心每周對(duì)問題處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，特別是對(duì)各聯(lián)動(dòng)單位超時(shí)問題情況進(jìn)行認(rèn)真審核，積極與單位進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這種主動(dòng)服務(wù)較之傳統(tǒng)的部門單一被動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了城市管理由滯后向?qū)崟r(shí)、由粗放到精細(xì)、由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、由被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

通過觀察發(fā)現(xiàn)，利用平臺(tái)和網(wǎng)格化推進(jìn)城市管理服務(wù)工作的做法已經(jīng)在很多城市運(yùn)行并取得不錯(cuò)的效果。城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。其特點(diǎn)是，根據(jù)城市自身格局，通過加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。對(duì)于政府來說的主要優(yōu)勢(shì)是政府能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，加強(qiáng)政府對(duì)城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

其優(yōu)勢(shì)在于，將過去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象、過程和評(píng)價(jià)的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。

從個(gè)體到群體

像長(zhǎng)樂市這樣利用平臺(tái)和網(wǎng)格化推進(jìn)城市智慧化管理的情況在福建并不是個(gè)案，目前福建省開始醞釀在2013年至2015年間打造智慧城市群。并普及運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的通信技術(shù)，加快推進(jìn)“數(shù)字福建·智慧城市群”建設(shè)，大力實(shí)施健康、教育、就業(yè)、家政服務(wù)等便民、惠民系統(tǒng)工程，推動(dòng)政府服務(wù)轉(zhuǎn)型；大力發(fā)展電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、健康服務(wù)、教育服務(wù)和就業(yè)服務(wù)等“數(shù)字福建”五大產(chǎn)業(yè)集群。

福建省政府還協(xié)同中國聯(lián)通，對(duì)福建省電子政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)、云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，規(guī)劃并實(shí)施“智慧城市”頂層設(shè)計(jì)，建設(shè)城市智能化管理平臺(tái)，加快推進(jìn)“數(shù)字福建-智慧城市群”建設(shè)和福建省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)、教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)和健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展；加大內(nèi)容資源整合力度，實(shí)施便民惠民的公共服務(wù)工程，持續(xù)完善海西家政服務(wù)和就業(yè)服務(wù)能力，推動(dòng)市民一卡通、掌沃城市等一批重點(diǎn)民生服務(wù)項(xiàng)目；加快“智慧平潭”建設(shè)與閩臺(tái)一卡通等核心項(xiàng)目落地實(shí)施，為打造平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有力支撐。

尤其在智慧經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域重點(diǎn)推動(dòng)智能廠區(qū)、智能電網(wǎng)、智能物流、智能商鋪、智能酒店、智能漁業(yè)、IEN智能節(jié)能、智慧金融、電子商務(wù)、動(dòng)漫運(yùn)營基地、智慧城市開放實(shí)驗(yàn)室等11個(gè)“智慧經(jīng)濟(jì)”類項(xiàng)目，助力福建創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

其中智能廠區(qū)將從廠區(qū)企業(yè)尤其是制造型企業(yè)的管理、經(jīng)營信息化需求出發(fā)，結(jié)合電信優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為全省各類企業(yè)制定智能化解決方案，重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、客戶關(guān)系系統(tǒng)、營銷輔助系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，為企業(yè)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、低成本的信息化服務(wù)。智能物流將針對(duì)信息化發(fā)展不同階段的物流企業(yè)，利用射頻技術(shù)、二維碼、衛(wèi)星定位、傳感設(shè)備等技術(shù)，積極推動(dòng)定制化、一站式的綜合信息化解決方案，重點(diǎn)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品溯源管理系統(tǒng)、冷鏈物流物聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理系統(tǒng)、物流綜合信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)車輛貨物定位、產(chǎn)品追溯、安全監(jiān)管等功能，提升物流企業(yè)的效率和管理水平。

智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第2篇

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為近年來最吸引人們眼球的戰(zhàn)略方向。在大多數(shù)的企業(yè)還在轉(zhuǎn)型的陣痛中掙扎的時(shí)候，也有走在前面的企業(yè)，會(huì)占得先機(jī)，成功實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)型。

早在今年3月10日，美的就在其M-Smart智慧家居戰(zhàn)略會(huì)上，對(duì)外公布了美的在智慧家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略構(gòu)想和行動(dòng)規(guī)劃，依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，美的集團(tuán)將由一家傳統(tǒng)家電制造商，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患抑腔奂揖觿?chuàng)造商。

在轉(zhuǎn)型升級(jí)、持續(xù)創(chuàng)新路上的先人一步，讓美的業(yè)績(jī)有了良好的表現(xiàn)。公司2014年半年報(bào)顯示，今年上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入777億元，同比增長(zhǎng)18%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司凈利潤66億元，同比增長(zhǎng)58%，每股收益1.57元，同比增長(zhǎng)58%。

發(fā)力電商，線上線下融合

在半年報(bào)的同時(shí)，美的集團(tuán)一并1―9月預(yù)增業(yè)績(jī)及股份回購計(jì)劃公告，公司預(yù)計(jì)1―9歸屬于母公司凈利潤增長(zhǎng)45%―60%。持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)表明，美的集團(tuán)堅(jiān)持消費(fèi)者研究與產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，高端占比穩(wěn)步提升，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)，產(chǎn)品口碑日益改善。在線下渠道方面，據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有率持續(xù)上升；在電商銷售方面核心品類如空調(diào)、冰箱、熱水器、電飯煲等小家電銷售占比進(jìn)入行業(yè)前兩名，實(shí)現(xiàn)“數(shù)一數(shù)二”的電商發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)了公司面向未來競(jìng)爭(zhēng)的可持續(xù)發(fā)展能力。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展也要跟得上。渠道轉(zhuǎn)型顯得尤為緊迫。當(dāng)此之時(shí)，美的成立電子商務(wù)公司，開設(shè)天貓美的全品類官方綜合旗艦店，啟動(dòng)“愛美的”商城運(yùn)營，推動(dòng)美的電商業(yè)務(wù)全渠道戰(zhàn)略部署，推進(jìn)內(nèi)部物流資源協(xié)同與社會(huì)化物流資源整合，加快干線和支線物流建設(shè)與區(qū)域倉布局，將美的旗艦店、專賣店及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等線下優(yōu)秀資源納入電商業(yè)務(wù)支持體系，加速美的電商的線上與線下互融，提升電商“最后一公里”服務(wù)水平。

截至2014年6月底，美的已建成約1400家定位零售、售后服務(wù)、送裝服務(wù)和會(huì)員社區(qū)等功能的“四位一體”的旗艦店，美的旗艦店作為美的集團(tuán)具有特殊競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性渠道價(jià)值和效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，以旗艦店為主要載體的電商O2O（線上線下融合）融合業(yè)務(wù)逐步落實(shí)。

線上，美的預(yù)計(jì)今年的電商收入達(dá)到100億元；線下，美的旗艦店目前是1400家，預(yù)計(jì)到2016年將達(dá)到4000家。這些數(shù)據(jù)都顯示了美的集團(tuán)渠道戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，更深遠(yuǎn)的是這讓將來美的集團(tuán)完成線上線下融合，實(shí)現(xiàn)O2O成為了可能。旗艦店被美的集團(tuán)視為特有的戰(zhàn)略渠道及未來營銷生態(tài)圈的重要組成部分，不僅是零售店和品牌形象展示，是美的與消費(fèi)者互動(dòng)的重要紐帶，更起到配送、售后等作用，結(jié)合O2O發(fā)展趨勢(shì)，綜合美的全品類及物流優(yōu)勢(shì)，通過旗艦店延展服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，美的旗下的安得物流正在悄然轉(zhuǎn)身，從傳統(tǒng)物流商向電商物流拓展。物流將是打通美的線上電商及線下渠道這“任督二脈”的關(guān)鍵所在。

“現(xiàn)在，美的旗艦店將向售后服務(wù)、電商線下安裝類產(chǎn)品的送裝等功能延伸，隨著軟、硬件設(shè)備的完善，不遠(yuǎn)的將來還要進(jìn)一步延伸到會(huì)員社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域，最終成為‘四位一體’的平臺(tái)?！?美的集團(tuán)副總裁、國內(nèi)市場(chǎng)部總監(jiān)王金亮表示。

從2011年轉(zhuǎn)型到2013年有所成效，有賴于美的先進(jìn)的內(nèi)部管理體制，強(qiáng)調(diào)做強(qiáng)事業(yè)部，做精集團(tuán)總部，有效激發(fā)企業(yè)潛能，提高運(yùn)營效率。與此同時(shí)，其充分放權(quán)和以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考評(píng)、激勵(lì)機(jī)制，成為職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的平臺(tái)，利于培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，推出中層人員股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，驅(qū)使各方利益一致。

2013年，美的集團(tuán)整體上市，旗下所有白電相關(guān)業(yè)務(wù)在一個(gè)主體內(nèi)上市，既解決了產(chǎn)業(yè)內(nèi)關(guān)聯(lián)交易，也使得公司最大程度接受公眾監(jiān)督，并形成控股股東、戰(zhàn)略投資者、管理層、流通股東共同持股的多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu)，解決了管理層中長(zhǎng)期激勵(lì)，建立起持續(xù)有效的治理管控機(jī)制，以一個(gè)整合型企業(yè)呈現(xiàn)，鞏固集團(tuán)行業(yè)地位和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

智能化的行業(yè)領(lǐng)跑者

在渠道向O2O模式轉(zhuǎn)型的同時(shí)，產(chǎn)品智能化更是美的堅(jiān)定地領(lǐng)跑智慧家居的原動(dòng)力。

今年以來，美的了M-Smart智慧家居戰(zhàn)略、基于全球最齊全的產(chǎn)品群優(yōu)勢(shì)與用戶基礎(chǔ)，致力于給消費(fèi)者提供最專業(yè)的智慧家居體驗(yàn)。公司已成立智慧家居研究院，通過系統(tǒng)整合旗下產(chǎn)業(yè)群優(yōu)勢(shì)和技術(shù)研發(fā)等優(yōu)勢(shì)資源，以傳感、大數(shù)據(jù)、智能控制技術(shù)為手段，加速推動(dòng)全品類家電產(chǎn)品智慧家居互聯(lián)平臺(tái)的建設(shè)。公司對(duì)內(nèi)統(tǒng)一協(xié)作、對(duì)外開放融合，與阿里、京東、華為、高通、東軟、LeTV、港科大在多個(gè)層面開展合作，推動(dòng)突破行業(yè)現(xiàn)在的單品智能局限，打造開放的智慧家居應(yīng)用系統(tǒng)。

日前，在美的集團(tuán)半年報(bào)公布后，公司董事長(zhǎng)兼總裁方洪波在與機(jī)構(gòu)投資者溝通時(shí)首次指出“美的要做時(shí)代的公司，而不是傳統(tǒng)的公司”這一長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。圍繞“深化轉(zhuǎn)型，勇于改變，重新增長(zhǎng)”的發(fā)展方向，方洪波認(rèn)為，“未來美的集團(tuán)收入達(dá)到2000億的空間是存在的”。

不過，當(dāng)前美的集團(tuán)的首要任務(wù)，并不是追求營收規(guī)模從1000億向2000億的跨越，而是基于滿足市場(chǎng)和用戶需求的好產(chǎn)品的打造。

在知情人士看來，三年前開始的那場(chǎng)“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”，為美的集團(tuán)此后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力特別是業(yè)績(jī)提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并形成了“科技產(chǎn)品力+營銷整合力”雙輪驅(qū)動(dòng)體系。從1000到2000億將是“水到渠成”的事情。

做好產(chǎn)品只是第一步，接下來要基于一系列好產(chǎn)品構(gòu)筑一個(gè)智能家電圈，并最終推動(dòng)家電企業(yè)從制造商向整體解決方案服務(wù)商的跨越和升級(jí)。目前，美的集團(tuán)正在從“好產(chǎn)品”向“系統(tǒng)解決方案”轉(zhuǎn)身。

“今后，美的集團(tuán)將對(duì)內(nèi)統(tǒng)一協(xié)議，對(duì)外開放協(xié)議，實(shí)現(xiàn)所有家電產(chǎn)品的互聯(lián)、互通、互懂?！备鶕?jù)規(guī)劃，美的集團(tuán)在智慧家居領(lǐng)域?qū)?shí)施“1+1+1”戰(zhàn)略，即“一個(gè)智慧管家系統(tǒng)+一個(gè)M-Smart互動(dòng)社區(qū)+一個(gè)M-BOX管理中心”，將基于全球最齊全的產(chǎn)品群優(yōu)勢(shì)，致力于給消費(fèi)者提供最專業(yè)的智慧家居體驗(yàn)，通過打造“空氣智慧管家”、“營養(yǎng)智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等智能服務(wù)板塊，全面布局智能家居市場(chǎng)，從而構(gòu)建全球首家開放的互聯(lián)智能體系。

隨著人口紅利的減少，人工成本的增加，美的也開始了工廠自動(dòng)化的進(jìn)程，2014年，應(yīng)用于生產(chǎn)線上的機(jī)器人將超過800臺(tái)。從2012年開始，美的集團(tuán)已成立了自動(dòng)化設(shè)計(jì)、制造團(tuán)隊(duì)，目前團(tuán)隊(duì)超過150人，負(fù)責(zé)全集團(tuán)機(jī)器人的自主研發(fā)、制造、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)等，現(xiàn)在已經(jīng)掌握了部分先進(jìn)技術(shù)，為美的機(jī)器人戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“自轉(zhuǎn)型提出，美的集團(tuán)主要做三件事：一是用工轉(zhuǎn)型，實(shí)踐以人為本的人員管理；二是制造升級(jí)，全面向自動(dòng)化轉(zhuǎn)型；三是精品戰(zhàn)略，首要任務(wù)就是把產(chǎn)品做好?！泵赖募瘓F(tuán)生活電器事業(yè)部總經(jīng)理李國林表示，美的機(jī)器人戰(zhàn)略的大力實(shí)施，不斷提升效率、升級(jí)產(chǎn)品力，契合了美的集團(tuán)“深化轉(zhuǎn)型、勇于改變、重新增長(zhǎng)”的經(jīng)營主題，意義十分深遠(yuǎn)。

智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第3篇

升級(jí)：建設(shè)新型智慧城市

深圳市經(jīng)過36年的改革發(fā)展，2015年信息社會(huì)指數(shù)（ISI）達(dá)到0.851，是國內(nèi)唯一處于信息社會(huì)發(fā)展中級(jí)階段的城市，信息化發(fā)展總體水平處于全國領(lǐng)先地位，并承擔(dān)了信息化領(lǐng)域多項(xiàng)國家試點(diǎn)，新型智慧城市建設(shè)基礎(chǔ)扎實(shí)。但總體上又面臨數(shù)據(jù)有整合、欠統(tǒng)一，應(yīng)用多、欠協(xié)同，網(wǎng)絡(luò)資源多、待整合，安全重個(gè)體、缺聯(lián)動(dòng)等挑戰(zhàn)。

2015年8月，廣東省委副書記、深圳市委書記馬興瑞指出，深圳市已經(jīng)進(jìn)入城市經(jīng)營、治理和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，對(duì)于深圳建成更具引領(lǐng)作用、更具輻射力帶動(dòng)力、更具競(jìng)爭(zhēng)力影響力的民生幸福城市具有重要戰(zhàn)略意義。

2015年12月17日，在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，深圳與中國電科簽署了新型智慧城市建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。協(xié)議提出：要按照“以人為本、服務(wù)導(dǎo)向”的原則，以信息惠民工程試點(diǎn)建設(shè)為基礎(chǔ)，通過提高信息服務(wù)的智能化水平，構(gòu)建“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)模式，構(gòu)建智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧社保、智慧社區(qū)等融合模式，為市民提供全程全時(shí)、全城通辦的服務(wù)，讓百姓少跑腿、信息多跑路。

在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，中國電科提出深圳新型智慧城市發(fā)展思路：在利舊的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原有系統(tǒng)的充分整合。即以加強(qiáng)城市管理數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)和功能整合，建設(shè)綜合性城市管理數(shù)據(jù)庫，發(fā)展民生服務(wù)、城市治理、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、綠色宜居智慧應(yīng)用為牽引，構(gòu)建新型智慧城市通用功能平臺(tái)，以及搭建民生服務(wù)、城市治理服務(wù)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)服務(wù)、綠色宜居服務(wù)“大平臺(tái)”。

政策：提高信息惠民廣度

基于深圳已有的信息化基礎(chǔ)和政務(wù)信息共享示范市建設(shè)成果，國家發(fā)改委等十二部委在2014年6月批復(fù)的《關(guān)于同意深圳市等80個(gè)城市建設(shè)信息惠民國家試點(diǎn)城市的通知》文件中，將深圳列為全國80個(gè)信息惠民試點(diǎn)城市首位。

在獲得國家試點(diǎn)批復(fù)后，深圳市加快推進(jìn)信息惠民各項(xiàng)工作，制定印發(fā)了《深圳市信息惠民國家試點(diǎn)城市工作方案（2015―2016年）》。為全面提高深圳信息惠民的廣度，該方案在國家要求的十大行動(dòng)計(jì)劃基礎(chǔ)上，還增加了智能交通、住房保障、文體旅游、殘疾人服務(wù)、氣象信息、消費(fèi)者維權(quán)等領(lǐng)域的信息惠民工作任務(wù)。

智慧城市的建設(shè)對(duì)創(chuàng)新城市管理方式和產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，加快深圳質(zhì)量和幸福深圳進(jìn)程具有重大意義。為使深圳成為智慧城市示范區(qū)、智慧產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者，深圳市政府出臺(tái)的《智慧深圳規(guī)劃綱要（2011-2020年）》提出，在一些技術(shù)比較成熟、有一定基礎(chǔ)、惠及民生的領(lǐng)域，加快推進(jìn)一批重點(diǎn)先行項(xiàng)目建設(shè)，包括一站式智慧門戶工程、智慧市政工程、智慧誠信工程、智慧交通工程、智慧醫(yī)療工程、智慧食品藥品安全工程、智慧環(huán)境工程、智慧社區(qū)工程、智慧警務(wù)工程和智慧教育工程等。

同時(shí)，深圳市以法律法規(guī)的形式，促進(jìn)融合建設(shè)。如貫徹落實(shí)《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案的通知》，出臺(tái)如“電子證照、網(wǎng)上身份認(rèn)證相關(guān)的地方性法規(guī)和規(guī)章”“街道社區(qū)公共服務(wù)信息管理制度”等地方性規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一市民身份認(rèn)證，方便市民辦事；在城市治理領(lǐng)域，出臺(tái)數(shù)據(jù)開放管理、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等相關(guān)政策文件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、開放、共享、安全和隱私保護(hù)全流程管理等。

特色：市民生活簡(jiǎn)單從容

2016年1月的《中國智慧城市惠民發(fā)展評(píng)價(jià)指數(shù)報(bào)告（2015版）》指出，2015年度進(jìn)入副省級(jí)城市以上“智慧城市惠民”排名前5位的城市為上海、北京、廣州、哈爾濱、深圳。信息惠民，讓深圳市民生活簡(jiǎn)單從容，在醫(yī)療、教育、社保、就業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)等民生問題方面，幾乎可以不出家門，僅通過電腦或者手機(jī)操作一鍵搞定。

深圳市教育領(lǐng)域在信息化建設(shè)方面已經(jīng)頗有經(jīng)驗(yàn)，以區(qū)為單位開展義務(wù)教育“雙免”“積分入學(xué)”網(wǎng)上申請(qǐng)，申請(qǐng)人在網(wǎng)上填報(bào)身份、房產(chǎn)、社保、計(jì)生等信息，無需提交相關(guān)紙質(zhì)證明材料，通過信息共享在后臺(tái)即可完成各類證件照信息的核驗(yàn)和資格審核。信息惠民，真正做到了為學(xué)生家長(zhǎng)減負(fù)。此外，深圳全市學(xué)校100%建成校園網(wǎng)，公辦中小學(xué) 100%接入教育城域網(wǎng)、100%建成多媒體網(wǎng)絡(luò)課室。

通過網(wǎng)上申請(qǐng)、電話申請(qǐng)辦理《往來港澳通行證》，是深受深圳市民歡迎的一項(xiàng)信息惠民工程，往來港澳簽注3個(gè)工作日即可辦結(jié)，甚至可以足不出戶快遞到家。此外，深圳市已率先在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)戶籍審批材料全過程、全內(nèi)容電子報(bào)送，審批時(shí)限平均減少10～15個(gè)工作日，其中政策性隨遷、出生登記、主項(xiàng)變更等業(yè)務(wù)提速30%～40%；推出戶政業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約查詢服務(wù)，22項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約；全面實(shí)行35項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約辦理，其中異地年審、抵押等實(shí)行網(wǎng)上直接辦理。

從2014年開始，深圳有序推進(jìn)智能交通信息惠民服務(wù)工作，利用“三屏一熱線”（手機(jī)屏、電腦屏、電視屏、12328服務(wù)熱線），為市民提供海、陸、空、鐵、地全方位、多模式的綜合交通信息服務(wù)。同時(shí)，利用網(wǎng)站、報(bào)紙、手機(jī)、交通信息屏等多種渠道，向社會(huì)公眾實(shí)時(shí)道路交通運(yùn)行評(píng)估結(jié)果，引導(dǎo)市民選擇合理的出行時(shí)間、方式和線路。

智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第4篇

智慧化是繼工業(yè)化、電氣化、信息化之后，世界科技革命又一次新的突破。利用智慧技術(shù)，建設(shè)智慧城市，是當(dāng)今世界城市發(fā)展的趨勢(shì)和特征。智慧城市是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、無線寬帶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)組合為基礎(chǔ)，以智慧技術(shù)高度集成、智慧產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、智慧服務(wù)高效便民為主要特征的城市發(fā)展新模式。就實(shí)質(zhì)而言，智慧城市就是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而對(duì)包括交通、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求作出智能響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)發(fā)展。

智慧城市理念的提出是人類社會(huì)發(fā)展的一大創(chuàng)舉。2008年11月，在紐約召開的外國關(guān)系理事會(huì)上，IBM（一家提供信息服務(wù)的跨國公司）提出了“智慧的地球”這一理念，進(jìn)而引發(fā)了建設(shè)智慧城市的熱潮。2010年6月2日，在世博會(huì)期間，“2010智慧城市全球峰會(huì)”在上海舉辦，智慧城市的理念和建設(shè)方案借此契機(jī)，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和高度認(rèn)同。

我國建設(shè)“智慧城市”序幕的正式拉開則源于2012年12月5日國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的《關(guān)于開展國家智慧城市試點(diǎn)工作的通知》。2013年11月14-16日舉行的第十三屆中國信息技術(shù)博覽會(huì)上，由全國智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)組織專家起草的《中國智慧城市標(biāo)準(zhǔn)體系》正式，對(duì)“智慧城市”的定義、體系、功能特征、建設(shè)關(guān)鍵部署等進(jìn)行了詳細(xì)闡述，為我國智慧城市建設(shè)提供了依據(jù)。

智慧技術(shù)高度集成

上下班高峰期，只要輕按車載屏幕就知道堵點(diǎn)詳情，輕易避開；老人在家發(fā)生突況，只需按無線救助電話上的緊急按鈕，就能迅速連通社區(qū)服務(wù)中心；通過3G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅戶實(shí)時(shí)管理跟蹤……

智慧城市是一個(gè)涵蓋智慧金融、智慧網(wǎng)絡(luò)、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧能源、智慧旅游、智慧文化等方面的大系統(tǒng)，它與人們的生活息息相關(guān)，它的出現(xiàn)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活方式，把人們的衣食住行通過信息數(shù)據(jù)串聯(lián)以來，進(jìn)行隨時(shí)隨地的信息查詢與業(yè)務(wù)辦理，開創(chuàng)新的生活模式。

智慧醫(yī)療已成為智慧城市中最重要的應(yīng)用之一。急救車上的醫(yī)護(hù)人員通過移動(dòng)高清視頻獲得清晰、快速的遠(yuǎn)程指導(dǎo)；社區(qū)醫(yī)生帶上移動(dòng)醫(yī)療診斷設(shè)備可隨時(shí)請(qǐng)大醫(yī)院名醫(yī)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診；便攜小巧的計(jì)步器隨時(shí)采集傳輸運(yùn)動(dòng)信息，利用手機(jī)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)量和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的展現(xiàn)和接收專家的健康指導(dǎo)建議……

智慧教育由云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字課件、公共服務(wù)平臺(tái)和先進(jìn)的云端設(shè)備組成的開放校園。任何人可以在任何時(shí)候、任何地方借助電腦、數(shù)字電視、手機(jī)等各種云端設(shè)備進(jìn)行主動(dòng)、高質(zhì)量和個(gè)性化的學(xué)習(xí)。

智慧旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

隨著一系列智能交通、智慧醫(yī)療、智能家居等應(yīng)用，智慧城市將成為新一輪的產(chǎn)業(yè)模式，革新著城市管理方式，改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

智慧產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展

智慧城市建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化，已提升到國家戰(zhàn)略的高度，中央也頻頻表態(tài)要“開展智慧城市建設(shè)，促進(jìn)信息消費(fèi)”。

2012年12月，住建部印發(fā)了《國家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》和《國家智慧城市（區(qū)、鎮(zhèn)）試點(diǎn)指標(biāo)體系》。前不久上報(bào)國務(wù)院的《關(guān)于促進(jìn)我國智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》已獲國務(wù)院明確批復(fù)。

由于智慧城市涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域的融合與創(chuàng)新。業(yè)內(nèi)估算，“十二五”期間用于建設(shè)智慧城市的投資總規(guī)模將可能高達(dá)5000億元，全國范圍智慧城市建設(shè)將帶來2萬億元的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。

從智能安防到智能電網(wǎng)，從二維碼普及到“智慧城市”落地，作為被寄予厚望的新興產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)正四處開花，悄然影響著人們的生活。2012年，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3650億元，比上年增長(zhǎng)38.6%。專家指出，在未來幾年，技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)國產(chǎn)化、運(yùn)營與管理體系化、產(chǎn)業(yè)草根化將成為我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大趨勢(shì)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國在建設(shè)智慧城市領(lǐng)域的直接投資已經(jīng)超過3000億元。2013年4月10日，由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑節(jié)能與科技司組織的智慧城市創(chuàng)建任務(wù)書編織培訓(xùn)會(huì)上提供的信息顯示：繼國開行提供不低于800億元的投融資額度后，又有兩家商業(yè)銀行作出承諾，表示將提供不低于國開行的授信額度，支持智慧城市建設(shè)。另有其他投資機(jī)構(gòu)也在2013年4月初簽訂了2000億元的投資額度。粗略估計(jì)，相關(guān)投資或?qū)⒊^4400億元。

“智慧城市”建設(shè)進(jìn)入高峰期?？焖俚某鞘谢M(jìn)程推動(dòng)著中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

智慧服務(wù)高效便民

在大連西崗區(qū)日新街道的“智慧社區(qū)”展示室，工作人員通過手中的遙控器，在高清電視上向居民演示剛剛上線的“智慧社區(qū)”便民服務(wù)專欄。居民今后通過高清電視平臺(tái)，足不出戶就能全面了解各項(xiàng)辦事流程，參與社區(qū)活動(dòng)。

在智慧城市的市民端，以市民為中心整合了政府各個(gè)部門的城市管理服務(wù)和城市商業(yè)服務(wù)，市民可以通過互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、語音電話、有線電視、社區(qū)服務(wù)站等多種渠道隨時(shí)獲得城市服務(wù)。

通過不斷加載的服務(wù)獲取大量的數(shù)據(jù)，推動(dòng)城市的系統(tǒng)化，構(gòu)建一個(gè)美麗的家園、美麗的城市。

智慧城市的發(fā)展模式，由過去的建設(shè)改為經(jīng)營，由政府牽頭改為鼓勵(lì)帶資建設(shè)。這不僅僅是技術(shù)的變革，更是政府職能的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)政府服務(wù)升級(jí)。智慧城市將更強(qiáng)調(diào)為老百姓提供服務(wù)，為公眾提供服務(wù)，為中小企業(yè)提供服務(wù)，為社會(huì)提供服務(wù)，這是現(xiàn)在智慧城市所倡導(dǎo)的，在這個(gè)倡導(dǎo)下政府更多的是起服務(wù)作用，而服務(wù)對(duì)象就是老百姓以及企業(yè)。

智慧社區(qū)經(jīng)營方案范文第5篇

智慧商務(wù)是否有電子商務(wù)一樣持久的生命力，引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展的未來？IBM在推出智慧商務(wù)一年后，智慧商務(wù)是否得到了市場(chǎng)認(rèn)可？

從電子商務(wù)到智慧商務(wù)

“智慧商務(wù)是IBM近年來最為成功的領(lǐng)域之一，在客戶中受到頗多好評(píng)，也推動(dòng)我們的業(yè)績(jī)不斷沖向新高?！盜BM大中華區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁錢大群在IBM首屆智慧商務(wù)高峰論壇上表示，智慧商務(wù)推出一年來業(yè)績(jī)不俗。4月11日，智慧商務(wù)推出一周年之際，IBM在全球幾個(gè)城市同時(shí)舉辦智慧商務(wù)高峰論壇，智慧商務(wù)的最新戰(zhàn)略和舉措。

社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等技術(shù)推動(dòng)了智慧商務(wù)的產(chǎn)生。錢大群指出，社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信將越來越多的權(quán)力賦予客戶，電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶為中心，企業(yè)需要聯(lián)系更為緊密、反應(yīng)更加迅速的供應(yīng)商及合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)能夠適時(shí)、適地提供價(jià)格合理、符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。在這個(gè)不斷演變的環(huán)境中，取得商業(yè)成功的關(guān)鍵就是提早預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，并預(yù)先對(duì)市場(chǎng)反饋進(jìn)行自動(dòng)化處理，以消除買賣、供需之間的差距。這些新的要求催生智慧商務(wù)。

IBM將智慧商務(wù)定義為一種方法，它幫助企業(yè)在數(shù)字技術(shù)快速變化的環(huán)境中，通過社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購買、銷售、市場(chǎng)活動(dòng)和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運(yùn)作流程，加強(qiáng)互動(dòng)，增加為客戶、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價(jià)值。

雖然現(xiàn)在并不能判斷智慧商務(wù)是否能產(chǎn)生像當(dāng)初電子商務(wù)口號(hào)提出時(shí)石破驚天的效果，或許智慧商務(wù)只是電子商務(wù)的2.0版，但無疑，智慧商務(wù)代表了電子商務(wù)的未來。Gartner也在2011年底提出了智慧商務(wù)這一新的趨勢(shì)。Gartner在去年11月的“2011年電子商務(wù)魔力象限”中，將電子商務(wù)的定義進(jìn)行了擴(kuò)展――電子商務(wù)不只是原來的在線的B2B和B2C交易，還應(yīng)該包括整個(gè)交易過程的整體的客戶體驗(yàn)，這也可以稱之為智慧商務(wù)，智慧商務(wù)包括對(duì)采購、市場(chǎng)營銷、銷售和服務(wù)過程的整合和優(yōu)化，并將客戶置于決策和行動(dòng)的中心。從另外一個(gè)角度說，面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等趨勢(shì)，企業(yè)軟件必須要發(fā)生變化，IBM把電子商務(wù)升級(jí)到智慧商務(wù)是順理成章的事。

基于云的分析引領(lǐng)變革

IBM引領(lǐng)了電子商務(wù)時(shí)代。1995年，IBM智慧商務(wù)的核心部分，WebSphere Commerce已經(jīng)問世?！斑^去17年中，WebSphere Commerce已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，也是客戶使用量最大的平臺(tái)，WebSphere Commerce的交易量，比所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易量之和都要大。”IBM軟件集團(tuán)B2B和商務(wù)解決方案全球副總裁John Mesberg強(qiáng)調(diào)說，“但是WebSphere Commerce過去只是一個(gè)產(chǎn)品，而我們現(xiàn)在正式使智慧商務(wù)成為一個(gè)電子平臺(tái)?！?/p>

那么，智慧商務(wù)平臺(tái)與電子商務(wù)平臺(tái)相比有何不同？John Mesberg表示，智慧商務(wù)平臺(tái)將原來的針對(duì)核心交易環(huán)節(jié)的電子商務(wù)平臺(tái)延伸，涵蓋了電子商務(wù)的全過程：第一，采購方面，要求創(chuàng)建高效的、質(zhì)量符合需求的、更具性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的采購環(huán)節(jié)；第二，市場(chǎng)營銷方面，以往很多人覺得市場(chǎng)營銷是一門藝術(shù)，更傾向于黑箱式的操作，實(shí)際上市場(chǎng)營銷更多的是科學(xué)，因此必須加強(qiáng)科學(xué)化管理；第三，銷售過程，應(yīng)該更多地把銷售過程看作是服務(wù)提供過程，不能使銷售過程過于僵硬，過于具有侵略性，而應(yīng)該確保正確的時(shí)間點(diǎn)送達(dá)客戶正確的產(chǎn)品或服務(wù)；第四，售后服務(wù)方面，必須確保培育一個(gè)良性的客戶關(guān)系體系。

為了將電子商務(wù)全流程進(jìn)行覆蓋，IBM通過收購補(bǔ)充了原有的電子商務(wù)產(chǎn)品線。從IBM智慧商務(wù)的收購路線圖看，收購不僅加強(qiáng)了智慧商務(wù)要求的端到端的能力，還通過基于云的分析技術(shù)對(duì)商務(wù)流程進(jìn)行預(yù)估和優(yōu)化。除了IBM原有的WebSphere Commerce平臺(tái)外，IBM在2010年陸續(xù)收購了Sterling Commerce、Coremetrics和Unica三家公司，強(qiáng)化了自身在供應(yīng)鏈管理、社交媒體分析和在線市場(chǎng)營銷方面的技術(shù)實(shí)力。

最近，IBM又相繼收購了DemandTec和Emptoris兩家公司，這兩家公司提供了基于云的優(yōu)化定價(jià)能力和采購能力，進(jìn)一步充實(shí)IBM的智慧商務(wù)平臺(tái)。目前，IBM在智慧商務(wù)方面的收購已經(jīng)超過30億美元。例如，剛剛收購的DemandTec公司，其產(chǎn)品和技術(shù)是當(dāng)今最熱門的兩項(xiàng)技術(shù)趨勢(shì)的交集：基于云的服務(wù)和數(shù)據(jù)分析。DemandTec是一家向零售商及電子商務(wù)公司提供核心經(jīng)營與營銷工具的軟件服務(wù)商。其基于云端的分析軟件允許企業(yè)研究顧客線上和線下的購買行為，并提供價(jià)格、促銷和其他的營銷分析，以此幫助零售商發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)以及顧客購買意向。因此企業(yè)可以更好地根據(jù)顧客的購買趨勢(shì)來界定最好的價(jià)格點(diǎn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)而增強(qiáng)盈收能力。例如，零售商可以預(yù)測(cè)價(jià)格變化會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者行為發(fā)生什么樣的變化，從而制定更好的價(jià)格策略。DemandTec大約在全球有450個(gè)客戶，包括百思買、家得寶、沃爾瑪?shù)取?/p>

通過收購，IBM迅速構(gòu)建起了智慧商務(wù)的平臺(tái)?！癐BM是業(yè)界唯一有能力針對(duì)電子商務(wù)整體生命周期提供完整的IT解決方案和服務(wù)的供應(yīng)商?！盝ohn Mesberg指出。

如果28%的GDP沒有浪費(fèi)

IBM 對(duì)全球500 多位經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)行的調(diào)查顯示，全球每年因低效而損失近 15萬億美元，相當(dāng)于全球 GDP 的 28%。其中許多浪費(fèi)來自商務(wù)系統(tǒng)中的庫存積壓、失敗的產(chǎn)品、浪費(fèi)的材料和低效的營銷活動(dòng)。