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二、裝修申請:業(yè)主用戶的室內裝修,須于裝修入場前15天向大廈物業(yè)管理公司業(yè)務部門書面申請,并提交裝修方案。裝修方案包括以下資料:
(1)裝修平面圖;
(2)裝修用料,如天花、隔墻、地面等的用料;
(3)照明系統(tǒng)和電源布線圖;
(4)給排水系統(tǒng)要求;
(5)需要新做或更改的中央設備系統(tǒng);
(6)維修檢查出口的位置;
(7)天花平面設計圖;
(8)各立面圖;
(9)櫥窗及招牌的設計(包括字體、店徽的設計)。
三、審批裝修方案
物業(yè)管理公司在收到業(yè)主用戶的裝修方案后7天內予以答復。對不合規(guī)范或資料不全的,業(yè)主用戶按要求進行修改,重新提交審批。
四、裝修按金
為保證裝修期間清理廢物,不損壞大廈共用設備設施、不違反裝修管理規(guī)定,業(yè)主用戶的裝修須交一定數(shù)額的按金,按金標準根據裝修工程量大小而定,但每個房間(商鋪)最少不低于_________元。裝修工程完后經管理公司確認無任何扣罰之處,按金悉數(shù)退還(不生息)。如裝修工程有扣罰賠償行為,在扣除應罰應賠款后的余數(shù)退還業(yè)主用戶;如果按金不足以支付所有費用,管理公司有權追收不足金額。
五、裝修監(jiān)管費及水電費
業(yè)主用戶進行裝修工程須向管理公司支付裝修監(jiān)管費,用于消防安全、場地及設備的保護、電梯的使用、公共安全、場地清潔、施工監(jiān)管等方面的支出。裝修監(jiān)管費的標準相當于最終方案總工程價款的5%,最少不低于建筑面積10元平方米。裝修期間所發(fā)生的水電費用由業(yè)主用戶支付。
六、保險
為防止裝修期間的施工可能出現(xiàn)的事故而招致?lián)p失,管理公司視裝修工程情況可要求業(yè)主用戶購買裝修工程的保險,包括火險、公共責任險等。
七、防火負責人
業(yè)主用戶應指定裝修施工單位的負責人為防火責任人,并在防火責任書上簽字。
八、裝修施工責任承諾書
業(yè)主用戶在裝修申請獲批準之前,須在裝修施工責任承諾書上簽字,承諾遵守本裝修指南所列的全部規(guī)定。
九、裝修施工許可證
業(yè)主用戶按土建規(guī);定提交裝修方案,繳交裝修費用,在承諾書上簽字后,管理公司向業(yè)主用戶出具裝修施工許可證。
十、裝修工作開始
業(yè)主用戶領取裝修許可證后即可辦理施工人員出入證、材料運進等,裝修工程便可開始。
十一、裝修驗收
裝修工程完工后,業(yè)主用戶應書面通知管理公司驗收。管理公司檢查裝修工程是否符合裝修方案的要求,施工中有沒有違反裝修守則,費用有否繳足等等。如無問題,即予驗收通過,退還裝修按金。
十二、裝修守則
業(yè)主用戶的室內裝修,必須遵守以下規(guī)定:
(1)所有消防、空調、給排水及煤氣的施工,必須由管理公司指定的施工單位進行。請與管理公司聯(lián)系,以取得指定施工單位的名單。
(2)噴淋系統(tǒng)一般不予改動,如遇特殊情況必須改動時,要符合現(xiàn)行消防設計規(guī)范。管理公司收取配合施工作業(yè)的管理費,并要求在限定時間內完成。
(3)所有電器的安裝都應遵照市供電局的有關規(guī)定,所有電線一定要保護在鍍鋅管內,而未征得管理公司同意,絕對不得將電線直接嵌入大廈的任何部分。
(4)除了大廈所提供的招牌燈箱位置外,其他位置一律不可以裝設店徽或標牌。招牌的設計方案必須得到管理公司的審批。
(5)不得安裝面向公共走廊或會對其他商戶或顧客造成騷擾或影響的音響。
(6)所有門不得敞開伸入到一般的公共地方,包括走廊或電梯廳。
(7)所有裝修不能影響建筑物外觀,裝修不能凸出于公共走廊。
(8)若改動房間,如隔斷,不能影響空調回風。
(9)除得到管理公司批準外,所有內部隔墻應是重量輕和于式結構的,盡量采用防火材料,符合防火要求。
(10)不能更改任何消防卷簾。
(11)所有裝修或家具不能在消防卷簾的上下方或阻擋消防卷簾開關箱或導軌。
(12)不能阻擋消防通道、走火門、緊急出路燈箱、消防栓。
(13)不能阻擋空調機房的回風及進出空調機房的通道和維修空間。
(14)不能改變防煙門、玻璃門的功能、位置。
(15)吊頂如不是上人吊頂,應在每一個風問、每一個盤管風機、每一個水管閑掣、每一個消防卷簾的馬達及電源箱下加檢查口。
(16)不得在玻璃幕墻結構上打孔或粘貼任何類型的設施。一切裝置不得觸到幕墻系統(tǒng)的結構組件或任何一部分。緊靠幕墻的商鋪內間隔不得固定在幕墻系統(tǒng)上。
(17)在未獲得管理公司的書面批準下,不得挖槽、切割、砍鑿或雕刻結構樓面以及與鄰鋪共同之隔墻。
(18)業(yè)主用戶應在施工前獲得所有當?shù)卣块T的一切有關批準,特別是消防局的有關批準。
(19)任何管理公司的審批,無論如何并不代表對方案中的技術參數(shù)的認可,同時管理公司也不保證方案中所選設備材料的規(guī)格性能及效果。設備與材料如發(fā)生問題而引致任何后果,概由業(yè)主用戶負責。
(20)業(yè)主用戶應對房墻鋪完工后的情況負責,即使按審批方案完工后發(fā)現(xiàn)其房滴鋪空調通風或其他系統(tǒng)影響他人或整體系統(tǒng)運作,管理公司仍可責令其作相應修正。
(21)在開始任何施工前,必須把所有參予施工人員的姓名、住址和身份證號碼等資料交給管理公司,并須隨時補充更改以保證準確完全。
(22)所有施工必須嚴格按照已審批圖紙及說明完成,至管理公司滿意為準。而所選施工單位必須由管理公司批準。
(23)業(yè)主用戶應確保承造商不會造成大廈的設備、設施及裝修的任何損壞,如有任何損壞,無論意外與否,將由管理公司安排管理,剛修理的費用將由業(yè)主傭戶負責支付。
(24)于施工前及期間,房滿鋪外必須張貼由管理公司發(fā)出的批準裝修通知書(許可證),以便管理公司人員檢查。
(25)業(yè)主棚戶在施工期內應對房墻鋪內的保安負責。
(26)施工需要動火或燒焊時,必須事先到管理公同辦理動火證,并按消防管理制度執(zhí)行,對電器設備的使用,也應按規(guī)定操作。
(27)無論什么時候,如需在公共設施內進行施工,必須事前得到管理公司的書面批準。而且應提供和安裝良好的、堅實的防范設施,以防帶來受傷損害。
(28)施工過程中,所有的材料、工具及廢物等在任何時候都必須限制在房間(商鋪)內,不得阻塞公共走廊或任何公共地方。
(29)所有發(fā)出噪音、震動或難聞氣味的工程,材料的運送。廢物的運出,必須按管理公司安排的時間進行,不得擾及大廈其他業(yè)主。
(30)所有房商鋪內的廢物必須每天晚上于指定時間內清出。
(31)只有貨梯(或管理公司偶爾指定的其他電梯)才可用來運輸材料、廢物。無論在任何情況下,工人未經管理公司同意,不得使用任何電扶梯;不得使用金屬軛運貨車。
(32)裝修期間,所有回風嘴必須封閉,房間大門亦需關閉。
(33)所有裝入的家具都應在大廈外預制組合和上漆。一切在房間(商鋪)內的油漆工作或其他施工,如管理公司認為可能會影響其他房墻鋪,必須在公司正常營業(yè)時間外或由管理公司指定的日期完成。
(34)業(yè)主用戶需對所聘請的施工人員的行為負責并加以約束。
(35)施工人員需著裝整齊,不得赤足,不得穿背心、拖鞋,不得在非工作區(qū)逗留,不得隨地吐痰,不得在公共地方吸煙及扔煙蒂,不得高聲喧嘩,不得打鬧,不得聽任何放音設備(如收音機),絕對禁止賭博酗酒。
(36)裝修完成后,業(yè)主用戶必須以書面形式通知管理公司,以便安排作最后檢查。
(37)如發(fā)現(xiàn)裝修未依審批圖紙施工或未能符合管理公司的要求,業(yè)主用戶將獲得通知并需負責進行更改。
(38)如業(yè)主棚戶的裝修工程經管理公司認可滿意后,將獲簽發(fā)裝修工程完滿竣工證明書。
十三、裝修程序概要
(1)收取《裝修指南》、問卷、圖紙等。
(2)如有必要,可要求管理公司人員與業(yè)主用戶的設計師/承造商進行會談。
(3)裝修方案的圖紙及技術資料、已填寫的承諾書及問卷、該繳付的費用及裝修按金交到管理公司。
(4)收取裝修方案的審批同意書。
(5)施工人員名單交到管理公司。
(6)裝修工程開始。
二、裝修申請:業(yè)主用戶的室內裝修,須于裝修入場前15天向大廈物業(yè)管理公司業(yè)務部門書面申請,并提交裝修方案。裝修方案包括以下資料:
(1)裝修平面圖;
(2)裝修用料,如天花、隔墻、地面等的用料;
(3)照明系統(tǒng)和電源布線圖;
(4)給排水系統(tǒng)要求;
(5)需要新做或更改的中央設備系統(tǒng);
(6)維修檢查出口的位置;
(7)天花平面設計圖;
(8)各立面圖;
(9)櫥窗及招牌的設計(包括字體、店徽的設計)。
三、審批裝修方案
物業(yè)管理公司在收到業(yè)主用戶的裝修方案后7天內予以答復。對不合規(guī)范或資料不全的,業(yè)主用戶按要求進行修改,重新提交審批。
四、裝修按金
為保證裝修期間清理廢物,不損壞大廈共用設備設施、不違反裝修管理規(guī)定,業(yè)主用戶的裝修須交一定數(shù)額的按金,按金標準根據裝修工程量大小而定,但每個房間(商鋪)最少不低于_________元。裝修工程完后經管理公司確認無任何扣罰之處,按金悉數(shù)退還(不生息)。如裝修工程有扣罰賠償行為,在扣除應罰應賠款后的余數(shù)退還業(yè)主用戶;如果按金不足以支付所有費用,管理公司有權追收不足金額。
五、裝修監(jiān)管費及水電費
業(yè)主用戶進行裝修工程須向管理公司支付裝修監(jiān)管費,用于消防安全、場地及設備的保護、電梯的使用、公共安全、場地清潔、施工監(jiān)管等方面的支出。裝修監(jiān)管費的標準相當于最終方案總工程價款的5%,最少不低于建筑面積10元平方米。裝修期間所發(fā)生的水電費用由業(yè)主用戶支付。
六、保險
為防止裝修期間的施工可能出現(xiàn)的事故而招致?lián)p失,管理公司視裝修工程情況可要求業(yè)主用戶購買裝修工程的保險,包括火險、公共責任險等。
七、防火負責人
業(yè)主用戶應指定裝修施工單位的負責人為防火責任人,并在防火責任書上簽字。
八、裝修施工責任承諾書
業(yè)主用戶在裝修申請獲批準之前,須在裝修施工責任承諾書上簽字,承諾遵守本裝修指南所列的全部規(guī)定。
九、裝修施工許可證
業(yè)主用戶按土建規(guī);定提交裝修方案,繳交裝修費用,在承諾書上簽字后,管理公司向業(yè)主用戶出具裝修施工許可證。
十、裝修工作開始
業(yè)主用戶領取裝修許可證后即可辦理施工人員出入證、材料運進等,裝修工程便可開始。
十一、裝修驗收
裝修工程完工后,業(yè)主用戶應書面通知管理公司驗收。管理公司檢查裝修工程是否符合裝修方案的要求,施工中有沒有違反裝修守則,費用有否繳足等等。如無問題,即予驗收通過,退還裝修按金。
十二、裝修守則
業(yè)主用戶的室內裝修,必須遵守以下規(guī)定:
(1)所有消防、空調、給排水及煤氣的施工,必須由管理公司指定的施工單位進行。請與管理公司聯(lián)系,以取得指定施工單位的名單。
(2)噴淋系統(tǒng)一般不予改動,如遇特殊情況必須改動時,要符合現(xiàn)行消防設計規(guī)范。管理公司收取配合施工作業(yè)的管理費,并要求在限定時間內完成。
(3)所有電器的安裝都應遵照市供電局的有關規(guī)定,所有電線一定要保護在鍍鋅管內,而未征得管理公司同意,絕對不得將電線直接嵌入大廈的任何部分。
(4)除了大廈所提供的招牌燈箱位置外,其他位置一律不可以裝設店徽或標牌。招牌的設計方案必須得到管理公司的審批。
(5)不得安裝面向公共走廊或會對其他商戶或顧客造成騷擾或影響的音響。
(6)所有門不得敞開伸入到一般的公共地方,包括走廊或電梯廳。
(7)所有裝修不能影響建筑物外觀,裝修不能凸出于公共走廊。
(8)若改動房間,如隔斷,不能影響空調回風。
(9)除得到管理公司批準外,所有內部隔墻應是重量輕和于式結構的,盡量采用防火材料,符合防火要求。
(10)不能更改任何消防卷簾。
(11)所有裝修或家具不能在消防卷簾的上下方或阻擋消防卷簾開關箱或導軌。
(12)不能阻擋消防通道、走火門、緊急出路燈箱、消防栓。
(13)不能阻擋空調機房的回風及進出空調機房的通道和維修空間。
(14)不能改變防煙門、玻璃門的功能、位置。
(15)吊頂如不是上人吊頂,應在每一個風問、每一個盤管風機、每一個水管閑掣、每一個消防卷簾的馬達及電源箱下加檢查口。
(16)不得在玻璃幕墻結構上打孔或粘貼任何類型的設施。一切裝置不得觸到幕墻系統(tǒng)的結構組件或任何一部分。緊靠幕墻的商鋪內間隔不得固定在幕墻系統(tǒng)上。
(17)在未獲得管理公司的書面批準下,不得挖槽、切割、砍鑿或雕刻結構樓面以及與鄰鋪共同之隔墻。
(18)業(yè)主用戶應在施工前獲得所有當?shù)卣块T的一切有關批準,特別是消防局的有關批準。
(19)任何管理公司的審批,無論如何并不代表對方案中的技術參數(shù)的認可,同時管理公司也不保證方案中所選設備材料的規(guī)格性能及效果。設備與材料如發(fā)生問題而引致任何后果,概由業(yè)主用戶負責。
(20)業(yè)主用戶應對房墻鋪完工后的情況負責,即使按審批方案完工后發(fā)現(xiàn)其房滴鋪空調通風或其他系統(tǒng)影響他人或整體系統(tǒng)運作,管理公司仍可責令其作相應修正。
(21)在開始任何施工前,必須把所有參予施工人員的姓名、住址和身份證號碼等資料交給管理公司,并須隨時補充更改以保證準確完全。
(22)所有施工必須嚴格按照已審批圖紙及說明完成,至管理公司滿意為準。而所選施工單位必須由管理公司批準。
(23)業(yè)主用戶應確保承造商不會造成大廈的設備、設施及裝修的任何損壞,如有任何損壞,無論意外與否,將由管理公司安排管理,剛修理的費用將由業(yè)主傭戶負責支付。
(24)于施工前及期間,房滿鋪外必須張貼由管理公司發(fā)出的批準裝修通知書(許可證),以便管理公司人員檢查。
(25)業(yè)主棚戶在施工期內應對房墻鋪內的保安負責。
(26)施工需要動火或燒焊時,必須事先到管理公同辦理動火證,并按消防管理制度執(zhí)行,對電器設備的使用,也應按規(guī)定操作。
(27)無論什么時候,如需在公共設施內進行施工,必須事前得到管理公司的書面批準。而且應提供和安裝良好的、堅實的防范設施,以防帶來受傷損害。
(28)施工過程中,所有的材料、工具及廢物等在任何時候都必須限制在房間(商鋪)內,不得阻塞公共走廊或任何公共地方。
(29)所有發(fā)出噪音、震動或難聞氣味的工程,材料的運送。廢物的運出,必須按管理公司安排的時間進行,不得擾及大廈其他業(yè)主。
(30)所有房商鋪內的廢物必須每天晚上于指定時間內清出。
(31)只有貨梯(或管理公司偶爾指定的其他電梯)才可用來運輸材料、廢物。無論在任何情況下,工人未經管理公司同意,不得使用任何電扶梯;不得使用金屬軛運貨車。
(32)裝修期間,所有回風嘴必須封閉,房間大門亦需關閉。
(33)所有裝入的家具都應在大廈外預制組合和上漆。一切在房間(商鋪)內的油漆工作或其他施工,如管理公司認為可能會影響其他房墻鋪,必須在公司正常營業(yè)時間外或由管理公司指定的日期完成。
(34)業(yè)主用戶需對所聘請的施工人員的行為負責并加以約束。
(35)施工人員需著裝整齊,不得赤足,不得穿背心、拖鞋,不得在非工作區(qū)逗留,不得隨地吐痰,不得在公共地方吸煙及扔煙蒂,不得高聲喧嘩,不得打鬧,不得聽任何放音設備(如收音機),絕對禁止賭博酗酒。
(36)裝修完成后,業(yè)主用戶必須以書面形式通知管理公司,以便安排作最后檢查。
(37)如發(fā)現(xiàn)裝修未依審批圖紙施工或未能符合管理公司的要求,業(yè)主用戶將獲得通知并需負責進行更改。
(38)如業(yè)主棚戶的裝修工程經管理公司認可滿意后,將獲簽發(fā)裝修工程完滿竣工證明書。
十三、裝修程序概要
(1)收取《裝修指南》、問卷、圖紙等。
(2)如有必要,可要求管理公司人員與業(yè)主用戶的設計師/承造商進行會談。
(3)裝修方案的圖紙及技術資料、已填寫的承諾書及問卷、該繳付的費用及裝修按金交到管理公司。
(4)收取裝修方案的審批同意書。
(5)施工人員名單交到管理公司。
(6)裝修工程開始。
破故步自封,學習借鑒成功者
博洋旗下休閑裝品牌唐獅是從2009年開始做電子商務,2010年銷售了2億多元,2012年的銷售計劃是3.5億元。除此之外,寧波博洋家紡是目前家紡類品牌在淘寶上的銷售老大,它從2009年開始做電商,目前網絡與實體的銷售已各占50%,達到了3億多元。 在這些品牌服裝企業(yè)的眼中,接下來網絡銷售市場將會爆發(fā)得更強,2012年,可能會出現(xiàn)一天銷售額達到1億元的企業(yè),而他們的倉儲可以在一周內解決、消化這個銷售量。
“在廈門的軟件園里,福建的男裝品牌中,除了利郎等極少數(shù)品牌外,其余七匹狼、九牧王、勁霸等品牌盡數(shù)入駐其中,發(fā)展成為電商,并在這兩年迅速崛起了以斯波帝卡、零號男為代表的網絡男裝自有品牌。”記者在淘寶公司總部聽到這樣的介紹。溫州服裝商會會長鄭晨愛坐不住了,與寧波、福建相比,難道溫州服裝真的趕不上電子商務的列車嗎?
婉甸、風笛、艾羅森等溫州服裝品牌“觸”網該怎么解開呢?從其他線上服裝企業(yè)取經,為企業(yè)發(fā)展謀求更大的空間。2011年12月13日,溫州市服裝商會組織30多家服裝企業(yè)的60多人到寧波、杭州兩地考察取經,與GXG、唐獅、淘寶等企業(yè)面對面交流。兩天的行程,溫州服裝商會稱之為“電商之旅”?!凹彼懒?!”溫州莊泰服飾有限公司總經理蔡奇妙是帶著火燒眉毛的急切心情參加溫州服裝商會的“甬杭電商之旅”。因為網絡上莊泰內衣被叫賣,讓商的銷售受到沖擊,許多原本要加盟的商不得不暫停開店。電子商務對品牌實體店的沖擊,讓蔡奇妙感受到了切膚之痛。
在GXG參觀交流期間,GXG總經理李淑君毫無保留地把自己的經驗傳授給同行。在他看來電子商務其實并不難,電商的人才并不高深,只要愿意,完全可以自己培養(yǎng)。GXG一半以上的員工都沒有工作經驗,平均年齡在25歲左右。 李淑君認為,服裝品牌電子商務前景非常大,3年內做電商,實體店不會受沖擊。3年后,品牌已建立了數(shù)百萬的客戶資源,完全可以推廣線上品牌。 據他介紹,GXG第一年在網上的產品分配中,90%是庫存,10%與實體店同步(價格亦同步)。而第二年的比例則變?yōu)椋?0%庫存,30%網絡專供新品。2012年以后,將計劃推出線上品牌(包括男裝、女裝、童裝、家紡等)。
破因循守舊,重視數(shù)據與速度
總結這些成功電商的經驗,除了數(shù)據,還是數(shù)據;除了速度,還是速度。無論是GXG、唐獅還是億聯(lián)科技,每到一處,都能夠感受到他們對數(shù)據的重視。無論是傳統(tǒng)的手寫統(tǒng)計,還是計算機統(tǒng)計,這些數(shù)據總是在最顯眼處觸動觀看者的神經。
“電商沒有模式,就是在比速度。”這是來自寧波小伙子吳磊表達的電商心得,他工作兩年坐到淘寶網營運總監(jiān)的位置,“速度”是他最大的體驗。因為網絡信息變化非??欤阒挥斜人?,才能夠得到好的資源。同樣的廣告投放,別人可能會有100%的回報,而速度不夠快的,便得不到回報。 “電商要趕緊做,越早越好,越快越好?!边@是許多溫州服裝企業(yè)老板,在此次行程中最大的感觸。 溫州市商務局副局長潘平平也認為,企業(yè)發(fā)展電商是在與時間賽跑,GXG現(xiàn)在的客戶是100萬,明年是200萬。大家都在爭客戶,晚到一步就會失去很多客戶。潘平平表示,看到GXG、唐獅等品牌在電子商務中的井噴式發(fā)展,沖擊頗大。溫州傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)展電子商務是必由之路,而且要快。政府也要加大支持力度,扶持企業(yè)發(fā)展?!跋葟姆b業(yè)開始試行,未來在各個行業(yè)中復制、推廣?!?/p>
破傳統(tǒng)思維,勇于嘗試新方法
線上服裝經營必須思考新問題,探索解決問題的新策略和新方法。
1.滿足消費者的需求。安全穩(wěn)定、界面友好的交易平臺是客戶的C2C網站平臺的共同需求。穩(wěn)定的本土網站平臺的構建是消費者駐足于該企業(yè)服裝或其他商品的基本條件。如果平臺很不穩(wěn)定或者服務經常中斷,用戶打開網站時需要漫長等待,怎么滿足得了消費者的需求?線上銷售更需要從消費者的切身利益出發(fā),急消費者之所急,想消費者之所想。企業(yè)應當不斷開發(fā)新的功能,不斷根據實際情況修改構架。滿足客戶的需求,這將成為線上經營的關鍵因素。
2.成功的定位營銷和組建優(yōu)秀的團隊。很多企業(yè)在進行網站推廣時沒有很好地進行定位并選擇目標市場,更沒有(制定)長遠的計劃,導致企業(yè)的業(yè)績達不到預期的效果。有電子商務專家分析稱,傳統(tǒng)零售陣營向電商延伸,往往采取了將線下銷售模式搬家到網絡上的簡單思路,對品類管理、供應鏈控制、采購、物流、部門設置,照搬了傳統(tǒng)模式,特別是線上線下兩個平臺,由同一套人馬操盤,敗北是必然的。更大的硬傷在于聯(lián)營式的商場沒有庫存,對待來自互聯(lián)網上的動態(tài)訂單,很難做到快速響應,無法保證送貨,大大影響了購物體驗。
線上服裝企業(yè)可以請有網商經驗的專業(yè)高管團隊,從如何組織從傳統(tǒng)零售行業(yè)供應鏈到與電子商務模式的技術、供應鏈、服務體系的搭建和配合上,多層次組建團隊,并重視組合能力的培養(yǎng)。從供應鏈到物流倉儲系統(tǒng),到組建專業(yè)客服部門,這些都是最基本的配置元素,忽視哪一塊,都容易形成短板。
3.提供滿足消費者需求的個性化產品?;ヂ?lián)網的發(fā)展速度很快,特別是技術的更新?lián)Q代快,顧客的需求也變化快。因此,根據客戶不同的需求提供個性化產品,是線上服裝企業(yè)應該具備的能力之一。客戶定制就是滿足不同需求的個性化服務。淘寶網的孫彤宇說:“我們的淘寶是專門為中國客戶設計的,在為賣家提供定制化的專業(yè)銷售工具時,還要考慮買家的利益,因為設計網站和服務是賣家和買家的共同需求?!?/p>
4.至關重要的是客戶服務及售后服務。當買家或是賣家在交易過程中遇到麻煩時,線上網站應當及時與雙方取得聯(lián)系并做好相應的協(xié)調工作,而且可以通過多渠道,如電話、郵件、傳真、論壇等聯(lián)系方式,做到企業(yè)及時解決好各方的問題。企業(yè)各個員工都應該親力親為,形成顧客是上帝的理念。
出租人:________________________
承租人:________________________
簽訂地點:______________________
簽訂時間:______年_____月_____日
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產管理法》及有關法律法規(guī)規(guī)定,為明確甲、乙雙方的權利義務關系,經雙方協(xié)商一致,簽訂本合同。
第一條 租賃房屋坐落在__________________ 、間數(shù)_________ 、建筑面積________ 、房屋質量__________ 。
第二條 租賃期限從_______年______月______日至_______年_______月_______日。
(提示:租賃期限不得超過二十年。超過二十年的,超過部分無效)
第三條 租金(大寫):__________________________________ 。
第四條 租金的支付期限與方式:___________________________ 。
第五條 承租人負責支付出租房屋水費、電費、煤氣費、電話費、光纜電視收視費、衛(wèi)生費和物業(yè)管理費。
第六條 租賃房屋的用途:___________________________ 。
第七條 租賃房屋的維修:____________________ 。
出租人維修的范圍、時間及費用負擔:___________________________ 。
承租人維修的范圍以及費用負擔:_________________________________ 。
第八條 出租人(是/否)允許承租人對租賃房屋進行裝修或改善增設他物。裝修、改善增設他物的范圍是:_________________________ 。
租賃合同期滿,租賃房屋的裝修、改善增設他物的處理:_________________________________ 。
第九條 出租人(是/否)允許承租人轉租租賃房屋。
第十條 定金(大寫)__________元。承租人在___________前交給出租人。
第十一條 合同解除的條件
有下列情形之一,出租人有權解除本合同:
1.承租人不交付或者不按約定交付租金達________個月以上;
2.承租人所欠各項費用達(大寫)____________元以上;
3.未經出租人同意及有關部門批準,承租人擅自改變出租房屋用途的;
4.承租人違反本合同約定,不承擔維修責任致使房屋或設備嚴重損壞的;
5.未經出租人書面同意,承租人將出租房屋進行裝修的;
6.未經出租人書面同意,承租人將出租房屋轉租第三人;
7.承租人在出租房屋進行違法活動的。
有下列情形之一,承租人有權解除本合同:
1.出租人遲延交付房屋_______個月以上;
2.出租人違反本合同約定,不承擔維修責任,使承租人無法繼續(xù)使用出租房屋;
3.____________________________________________________ 。
第十二條 房屋租賃合同期滿,承租人返還房屋的時間是:__________________ 。
第十三條 違約責任:________________________________ 。
出租人未按時或未按要求維修出租房屋造成承租人人身受到傷害或財物毀損的,負責賠償損失。
承租人逾期交付租金的,除應及時如數(shù)補交外,還應支付滯納金。
承租人違反合同,擅自將出租房屋轉租第三人使用的,因此造成出租房屋損壞的,應負損害賠償責任。
第十四條 合同爭議的解決方式:本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,可由發(fā)事人協(xié)商解決;可由當?shù)毓ど绦姓芾聿块T調解;協(xié)商或調解不成的,按下列第_______種方式解決:
(一)提交__________委員會仲裁;
(二)依法向__________人民法院起訴。
第十五條 其他約定事項:___________________________ 。
出租人:_____________________ 承租人:____________________
住所:_______________________ 住所:______________________
溝通會在北京天安門旁南池子里面的一個皇家花園舉辦,下午的陽光依然火辣,但這里的古色古香,優(yōu)雅別致,讓人一下子清靜了許多。
因為去得早,我首先見到的是接替丁慧女士的新加坡人Robin Seow,一個很紳士,很熱情的小伙子,剛看到他英俊年輕的臉,我還以為他剛出道,不自覺地拿他和老練的丁慧作比較,感到分量是不是輕了一點?但等我看了他的簡歷,聽Jason Juang(莊正松,中國惠普PSG集團總經理)介紹后,我對他有了另一種感覺。Jason拿著話筒公開說,你不要被他的外貌蒙住,他在惠普已經很資深了。原來,Robin加盟惠普已十幾年,從最初的工程師做起,一直做到新加坡總經理,用業(yè)績贏得了今天的位子。
我和惠普上上下下的人都很熟悉,他們的工程師文化一直是我喜歡的:低調務實,很少談論個人功勞,強調團隊。重要的是,人和人之間都很友愛。
Jason Juang,一個沉默寡言的總經理,今天擺出一連串數(shù)據讓我對他有了全新的認識:他說,跟2006年的前半年相比,我們增長了4.6個百分點,第三財季,在整個中國區(qū)域收入跟去年同期相比增長了116%,也就是說增長超過一倍,以臺數(shù)來算增長則123%。其式機收入增長70%,出貨量增長83%,筆記本收入增長188%,出貨量增長220%。這個數(shù)據預示著惠普PC在中國的市場已經由一年多前的第五、第四名上升到第二名了。
記憶中的Jason Juang,總是躲著媒體的鏡頭,現(xiàn)在卻是用微笑和間歇的幽默大膽地面對記者。記得我當年采訪他的前任陳漢錢總經理時,他也在場,但很少說話,一直坐在陳的后面。據我觀察,這個人要做一個事情,一定會思考得相當透徹。后來聽說他接替了陳的職務升任總經理時,我多少有點詫異,擔心他思考有余沖勁不足。但,當我面對眼前直線上升的數(shù)據和他帶點淡淡憂郁的微笑時,真正感到了Jason內心的堅毅和兇猛。
資料告訴我,Jason Juang是臺灣人,學的是醫(yī)學工程,1990年加入惠普。康柏和惠普合并初期,在他的帶領下,竟只用了8個月時間就把惠普臺灣PC的市場份額從第四做到了第二。
還有一個經典的案例,可以詮釋Jason的做事風格。