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社交網(wǎng)絡(luò)定義范文第1篇

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內(nèi)容簡(jiǎn)介

羅恩沙領(lǐng)導(dǎo)全球35萬(wàn)名18M員工密切合作，以互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來(lái)的革命性方法，提升著社交網(wǎng)絡(luò)軟件的生產(chǎn)力?！痘ヂ?lián)網(wǎng)思維(新商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)革命的行動(dòng)指南)》不是討論諸如用戶至上等互聯(lián)網(wǎng)思維的虛妄概念，而是給出了行動(dòng)指南。如：怎樣分享社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)？在看似由烏臺(tái)之眾組成的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如何形成有效的領(lǐng)導(dǎo)?如何鞏固已經(jīng)凸現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？如何完成社交網(wǎng)絡(luò)任務(wù)?如何找準(zhǔn)受眾？如何構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)的文化？如何讓每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)成員具有歸屬感和認(rèn)同感?只有熟悉這個(gè)虛擬社會(huì)中的思維方式和規(guī)則，才能在新的商業(yè)模式中如魚得水，在運(yùn)營(yíng)革命中立于不敗之地。作為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者和開發(fā)者，你也許一直在孤軍奮戰(zhàn)，這本書將為你提供專業(yè)的行動(dòng)指南。

目錄

社交網(wǎng)絡(luò)定義范文第2篇

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；FOAF；SNS；社交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1、引言

FOAF（Friend-of-a-Friend）是一種針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)Web服務(wù)設(shè)計(jì)的一種語(yǔ)義詞匯表，表現(xiàn)形式多采用XML/RDF模式，該詞匯表可以按照互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的語(yǔ)法規(guī)則定義用戶信息，包括個(gè)人興趣愛(ài)好、朋友圈等，其可以提高SNS社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)智能化、自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)用戶信息分布式存儲(chǔ)，構(gòu)建一張強(qiáng)大的社交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[1]。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代分布式SNS應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著移動(dòng)通信、光纖通信、云計(jì)算、多媒體等技術(shù)的快速發(fā)展，有效促進(jìn)了社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的普及和應(yīng)用，已經(jīng)誕生了QQ、微信、微博、BBS、Twitter、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這些社交服務(wù)采用了SNS模式，可以為人們提供交友、購(gòu)物、學(xué)習(xí)等多種服務(wù)，擴(kuò)大了人們生活交際的渠道和平臺(tái)，進(jìn)一步改善人們的生活質(zhì)量和水平[2]。Web2.0的誕生更加促進(jìn)了SNS服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和應(yīng)用，并且能夠根據(jù)人們的需求定制多樣化服務(wù)，更好的模擬人們社交的真實(shí)性，具有真實(shí)化、個(gè)性化、互動(dòng)性等多種特征。SNS經(jīng)過(guò)應(yīng)用和發(fā)展，誕生了更多中類型，比如美團(tuán)網(wǎng)、餓了么、京東幫、LinkedIn等[3]。根據(jù)SNS社交網(wǎng)絡(luò)的功能，可以將其劃分為以下幾個(gè)方面：

（1）高校型SNS平臺(tái)。高校SNS平臺(tái)發(fā)展起步較早，一直走在社交網(wǎng)絡(luò)的前言，目前常用的高校社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為人人網(wǎng)、BBS等，擴(kuò)展了高校學(xué)生交友、學(xué)習(xí)、就業(yè)渠道，豐富高校學(xué)生的精神文化生活。

（2）商務(wù)型SNS平臺(tái)。商務(wù)交往是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)推廣產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷的重要任務(wù)，構(gòu)建商務(wù)型SNS平臺(tái)，可以為企業(yè)構(gòu)建商務(wù)圈，為企業(yè)發(fā)展提供合作交流、洽談渠道，目前最為常用的商務(wù)SNS平臺(tái)為L(zhǎng)inkedIn、美團(tuán)網(wǎng)、餓了么和京東幫，尤其是美團(tuán)網(wǎng)經(jīng)過(guò)迅速發(fā)展和擴(kuò)張，已經(jīng)覆蓋了全國(guó)數(shù)千個(gè)城市，擁有2億多用戶和500萬(wàn)家商戶。

（3）社交型SNS平臺(tái)。SNS社交網(wǎng)絡(luò)最本質(zhì)的功能是為人們提供社交服務(wù)，目前社交型SNS服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)誕生了QQ、微博、微信、Facebook等平臺(tái)。

目前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，SNS服務(wù)平臺(tái)將會(huì)引入遺傳算法、關(guān)聯(lián)規(guī)則、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等更加先進(jìn)的推廣技術(shù)，社交網(wǎng)絡(luò)將會(huì)覆蓋人們工作、生活和學(xué)習(xí)的各個(gè)領(lǐng)域，促進(jìn)了人們生活信息化、便捷化，具有重要的作用和意義。

3、FOAF在分布式SNS中的應(yīng)用研究

FOAF是一種XML/RDF詞匯表，該表可以自動(dòng)化識(shí)別、形式化描述互聯(lián)網(wǎng)Web頁(yè)面中的個(gè)人信息，比如某個(gè)人的姓名、電子郵件地址、相關(guān)朋友圈、興趣愛(ài)好等內(nèi)容[4]。用戶可以在注冊(cè)的SNS網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)器上創(chuàng)建、添加、修改若干個(gè)FOAF文檔，這樣SNS網(wǎng)站就可以通過(guò)FOAF文檔獲取用戶個(gè)人信息，同時(shí)還可以通過(guò)朋友圈描述獲取其他和用戶直接聯(lián)系、具有相同興趣的人的信息，如果這些人也創(chuàng)建了FOAF文檔，則系統(tǒng)又可以通過(guò)文檔數(shù)據(jù)循環(huán)、迭代獲取其他更多用戶的信息，直至系統(tǒng)構(gòu)建一個(gè)完善的社交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，用戶使用SNS服務(wù)時(shí)，其可以在不同的SNS網(wǎng)站注冊(cè)多個(gè)虛擬的身份信息，各個(gè)SNS網(wǎng)站就無(wú)法聚合和互通，目前已經(jīng)研發(fā)了分布式的FOAF描述規(guī)則，統(tǒng)一用戶的身份標(biāo)識(shí)，并且引入了用戶授權(quán)機(jī)制，更好地實(shí)現(xiàn)不同SNS網(wǎng)絡(luò)同一個(gè)用戶能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通。FOAF在分布式SNS應(yīng)用過(guò)程中，其具有許多優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)描述如下：

（1）FOAF定義的SNS網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)分布式的社交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，允許用戶獨(dú)立創(chuàng)建、保存自己的FOAF文檔，并且可以采用云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算等技術(shù)實(shí)現(xiàn)FOAF網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)訪問(wèn)，避免中心節(jié)點(diǎn)失效造成SNS網(wǎng)絡(luò)無(wú)法提供服務(wù)。

（2）FOAF網(wǎng)絡(luò)采用開放式原則，用戶信息由用戶進(jìn)行獨(dú)立管理，避免SNS服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)商濫用用戶信息，用戶也可以獨(dú)立創(chuàng)建詞匯集，更好地提高網(wǎng)絡(luò)文化質(zhì)量，差異化描述用戶資源。

（3）FOAF基于語(yǔ)義模式定義SNS網(wǎng)絡(luò)，因此可以采用貝葉斯、關(guān)聯(lián)規(guī)則等數(shù)據(jù)挖掘算法自動(dòng)化的識(shí)別用戶信息，挖掘海量SNS用戶之間的關(guān)系，支持邏輯推理，因此可以提高SNS用戶挖掘的成效。

4、結(jié)束語(yǔ)

SNS社交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以利用多媒體傳輸、移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算等多種計(jì)算機(jī)技術(shù)為人們構(gòu)建一個(gè)信息化平臺(tái)，提供交友、購(gòu)物、娛樂(lè)等多種智能化服務(wù)。SNS平臺(tái)引入FOAF技術(shù)之后，其可以利用FOAF語(yǔ)義規(guī)則信息，識(shí)別其他用戶的FOAF內(nèi)容，可以獲取用戶及其直接關(guān)聯(lián)的朋友圈信息，可以構(gòu)建一個(gè)更加完善的交友服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶信息分布式保存，更好的為人們提供定制化、差異化和多樣化服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]張龍昌，劉志晗，王攀，等.基于FOAF的分布式移動(dòng)SNS應(yīng)用[J].電信科學(xué)，2010，26（5）：88-92.

[2]Sleeman J， Finin T. Computing FOAF Co-reference Relations with Rules and Machine Learning[J]. In： Third International Workshop on Social Data on the Web 2010， 2015， 31（24）：1141-1145.

[3]陳向東.基于FOAF的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模塊的開發(fā)[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2007， 33（21）：145-148.

[4]劉成滿，陶皖，穆爭(zhēng)，等.一種垂直細(xì)分社交網(wǎng)絡(luò)信息建模存儲(chǔ)方法[J].電腦知識(shí)與技術(shù)， 2014（22）：5170-5172.

作者簡(jiǎn)介

江維，男，漢，19810227，四川，副高級(jí)，研究方向：社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)技術(shù)。

社交網(wǎng)絡(luò)定義范文第3篇

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò) ；會(huì)展；教學(xué)

一、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的定義

社交網(wǎng)絡(luò)也叫做社交性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是英文SNS（Social Network Service）的中文意譯，主要包括硬件、軟件和服務(wù)和網(wǎng)站四方面的內(nèi)容。鑒于本文分析的對(duì)象和寫作目的，筆者將社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)定義為：幫助人們獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源或建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息載體。社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有以下幾點(diǎn)特性：

1.綜合性

社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不是指某一種單獨(dú)的技術(shù)，而是在融合傳統(tǒng)技術(shù)（例如E-MAIL、博客、BBS等）基礎(chǔ)上，不斷添加新的應(yīng)用工具，形成便于用戶使用的綜合性的技術(shù)集合。

2.人際關(guān)系真實(shí)化

社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有真實(shí)的社交功能，它讓網(wǎng)絡(luò)的交往從“虛擬化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢鎸?shí)化”，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以結(jié)交新朋友、構(gòu)建或維系自己的人際關(guān)系群落。                    3.工具性

社交網(wǎng)絡(luò)除了能夠滿足情感交流外更重要的是能夠讓使用者通過(guò)這些技術(shù)活動(dòng)強(qiáng)大的信息資源，例如社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的搜索技術(shù)就能夠提供大量的信息給用戶搜索。

二、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響

微薄、FACEBOOK、TWITTER、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站（Youtube）、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等都是人們熟悉的社交網(wǎng)絡(luò)媒體，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依靠這些媒體平臺(tái)讓信息資源自由流通，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用在發(fā)揮大眾娛樂(lè)功能的同時(shí)，對(duì)個(gè)體和組織都產(chǎn)生了重大的影響。對(duì)于個(gè)體層面，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了個(gè)人的行為方式、思考方式，甚至于對(duì)個(gè)人的心理狀況都產(chǎn)生巨大影響。在SNS技術(shù)的支持下，個(gè)體可以便利的獲得與自身生存密切相關(guān)的信息進(jìn)一步滿足個(gè)體對(duì)安全的心理需要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客形成自己的好友圈，使得自己信息或觀點(diǎn)得到認(rèn)可，滿足個(gè)體被尊重的高層次心理需求。而對(duì)于組織而言，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展模式起到質(zhì)的影響，企業(yè)公共關(guān)系的建立、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶維護(hù)、形象宣傳、品牌建立等方面都與SNS技術(shù)密切接軌不斷創(chuàng)新。

三、會(huì)展專業(yè)課程教學(xué)中引入社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的必要性

會(huì)展行業(yè)發(fā)展速度快、實(shí)踐操作性強(qiáng)、涉及行業(yè)面較廣，對(duì)從事會(huì)展人員的綜合素質(zhì)要求高。教育是人才的搖籃，只有從根本的教學(xué)模式和方法開始與行業(yè)接軌，培養(yǎng)出來(lái)的從業(yè)人員才能符合行業(yè)需求。SNS技術(shù)的運(yùn)用能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)在會(huì)展教學(xué)中體現(xiàn)出的不足，對(duì)于在短時(shí)期內(nèi)提高會(huì)展教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。

1.模擬會(huì)展行業(yè)運(yùn)作模式，與行業(yè)充分接軌

 隨著社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展其介入到會(huì)展企業(yè)的產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷宣傳、現(xiàn)場(chǎng)管理、展后評(píng)估等各階段。會(huì)展行業(yè)的管理軟件全面涉及到會(huì)展企業(yè)的日常管理業(yè)務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)、展會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、參展商和觀眾管理以及展會(huì)的整個(gè)過(guò)程管理等，并且會(huì)展行業(yè)的軟件根據(jù)社會(huì)和實(shí)際需要在不斷更新修改完善。在會(huì)展教學(xué)過(guò)程中充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)能讓學(xué)生全面了解到行業(yè)的運(yùn)作模式，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，畢業(yè)后能做到與企業(yè)“崗位零距離”。

2.豐富教學(xué)內(nèi)容，把握前沿信息

社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠讓人們便利的獲取瞬息萬(wàn)變且豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源，課題教學(xué)中如果教師能夠熟練運(yùn)用此技術(shù)則可以有效改變目前“一堂言”的呆板教學(xué)模式，音樂(lè)、圖片、企業(yè)網(wǎng)站、國(guó)外資料等網(wǎng)絡(luò)資源能豐富教學(xué)內(nèi)容活躍學(xué)習(xí)氣氛。同時(shí)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能及時(shí)把握會(huì)展行業(yè)的變化動(dòng)態(tài)，掌握前沿信息。

3.培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維能力

在大學(xué)教育中普遍存在著“被安排”式的學(xué)習(xí)方式，老師講授內(nèi)容完全“照單全收”，缺少自己的思考和調(diào)查。社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集國(guó)內(nèi)外資料，并嘗試自己動(dòng)手使用會(huì)展相關(guān)軟件，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)不足，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新性解決問(wèn)題。

四、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會(huì)展課程教學(xué)中的運(yùn)用

1.會(huì)展信息的獲取

會(huì)展的本質(zhì)就是信息交流的媒介和平臺(tái)，參展商或參會(huì)者通過(guò)直觀的參與展示理念、交換信息甚至促進(jìn)合作投資從而帶來(lái)資金流的匯集。這就要求會(huì)展行業(yè)從業(yè)人員必須具備使用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時(shí)收集處理各類信息、掌握國(guó)際會(huì)展變化動(dòng)態(tài)、關(guān)注世界上大型事件的開展情況的能力。獲取會(huì)展信息是社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會(huì)展教學(xué)中的基本運(yùn)用，通常情況下可以通過(guò)以下社交網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎

搜索引擎可以讓資料信息的收集有的放矢，教學(xué)中出現(xiàn)的爭(zhēng)議問(wèn)題教師可以引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)查詢。例如百度（baidu）、谷歌(google)、雅虎(yahoo)等是我國(guó)目前使用頻率較高的搜索引擎。

（2）政府行業(yè)性網(wǎng)站

會(huì)展行業(yè)的有序健康發(fā)展離不開政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的宏觀指導(dǎo)，通過(guò)瀏覽這些部門單位的網(wǎng)站能夠讓學(xué)生了解最新的會(huì)展管理規(guī)章制度、會(huì)展舉辦的申報(bào)申辦手續(xù)流程等。例如國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)UFI其宗旨是提供各國(guó)展覽舉辦管理水平，通過(guò)瀏覽給該網(wǎng)站可以獲得國(guó)際展覽會(huì)的總體情況、態(tài)勢(shì)分析等方面的資料；再以中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究協(xié)會(huì)為例，它是我國(guó)的專業(yè)會(huì)展研究機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)其瀏覽可以獲得中國(guó)各地區(qū)會(huì)展發(fā)展最新情況以及差異所在、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、建設(shè)規(guī)劃等方面的論文等。能進(jìn)一步豐富學(xué)生課內(nèi)外知識(shí)，打造學(xué)生堅(jiān)實(shí)的行業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。

（3）會(huì)展活動(dòng)官方網(wǎng)站

現(xiàn)實(shí)中的大型會(huì)展活動(dòng)是會(huì)展實(shí)踐教學(xué)的重要資料來(lái)源，通過(guò)大型活動(dòng)官方網(wǎng)站我們的會(huì)展教學(xué)可以做到時(shí)時(shí)跟進(jìn)，從其策劃到會(huì)展舉行全程了解學(xué)習(xí)。例如中國(guó)東盟博覽會(huì)官方網(wǎng)站（caexpo.org/gb/home/），網(wǎng)站中告知了東盟博覽會(huì)舉辦進(jìn)度、告知了參展步驟和詳細(xì)流程以及各項(xiàng)服務(wù)信息等。通過(guò)網(wǎng)站的實(shí)踐教學(xué)可以讓學(xué)生充分掌握一個(gè)展會(huì)舉辦的各項(xiàng)具體工作。

2.會(huì)展業(yè)信息管理系統(tǒng)的了解和使用

社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是會(huì)展企業(yè)工作必不可少的工具，也是會(huì)展活動(dòng)順利進(jìn)行的有力保證。以參展觀眾登陸系統(tǒng)為例，目前會(huì)展組織者都利用登陸系統(tǒng)對(duì)參展人數(shù)、進(jìn)出次數(shù)、身份狀況等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和識(shí)別，沒(méi)有辦法想象缺少該系統(tǒng)的展覽給展覽組織者帶來(lái)多大工作量。再例如會(huì)務(wù)管理系統(tǒng)，它涉及到從展前的展位預(yù)定、項(xiàng)目注冊(cè)到展后的統(tǒng)計(jì)評(píng)估、光盤制作等各方面，讓會(huì)展組織工作變得更加高效率。社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會(huì)展教學(xué)中的使用可以讓學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間就接觸到這些會(huì)展行業(yè)信息管理系統(tǒng)并簡(jiǎn)單了解其使用方法，大大增強(qiáng)了課堂教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性。

參考文獻(xiàn)：

社交網(wǎng)絡(luò)定義范文第4篇

關(guān)鍵詞：在線品牌社區(qū)；工具性信息獲??；情感性社交互動(dòng)；感知有用性；感知信任度

中圖分類號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1 005-91 3X（201 6）09-001 8-04

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳播的方式，網(wǎng)絡(luò)口碑的影響力逐漸擴(kuò)大，越來(lái)越多的消費(fèi)者主動(dòng)上網(wǎng)搜尋產(chǎn)品、服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑。2012年CIC（seeisee）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，年齡范圍在15-55歲的一、二、三線城市居民，70%的人認(rèn)為論壇、微博等社會(huì)化媒體平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)口碑的可信度僅次于朋友、家人推薦；85%的人表示在產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)過(guò)后會(huì)主動(dòng)在網(wǎng)上分享使用體驗(yàn)。在線品牌社區(qū)以社會(huì)關(guān)系為核心，能為消費(fèi)者帶來(lái)滿意的信息價(jià)值和社交價(jià)值。因此，在線品牌社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)口碑影響力逐漸擴(kuò)大，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意加入品牌社區(qū)。

然而，由于傳播的匿名性、非面對(duì)面以及傳播過(guò)程的非同步性、雙方的弱連接等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)口碑不具有傳統(tǒng)口碑的天然可信性，如網(wǎng)絡(luò)水軍、匿名言論等。隨著虛假信息、無(wú)關(guān)信息增多，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的可信度產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑信息的采納。網(wǎng)絡(luò)口碑的可信度研究成為學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)，如Brown，Broderick&Lee（2007）研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)口碑可信性影響接受者對(duì)信息價(jià)值的評(píng)估，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。

在線品牌社區(qū)以品牌為關(guān)系紐帶，不受地域、年齡等因素限制，逐漸成為消費(fèi)者不可或缺的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)場(chǎng)所，成員間的關(guān)系相對(duì)親密，為品牌社區(qū)成員的關(guān)系強(qiáng)度對(duì)口碑信息采納的影響研究奠定了基礎(chǔ)。然而并非所有社區(qū)成員的參與都是頻繁、持久的，有些只是簡(jiǎn)單瀏覽、搜尋信息。網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的效果勢(shì)必受不同參與行為的影響，如范曉屏、馬慶國(guó)（2009）將虛擬社區(qū)成員的參與分為工具互動(dòng)和人際互動(dòng)，研究發(fā)現(xiàn)不同的參與方式對(duì)信息決策的影響效果不同。因此，有必要將虛擬社區(qū)成員的不同參與行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑采納的影響展開研究，尤其關(guān)注社區(qū)成員關(guān)系對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑可信度的影響。同時(shí)，通過(guò)實(shí)際品牌社區(qū)瀏覽觀察發(fā)現(xiàn)，在線品牌社區(qū)類型不同，社區(qū)成員參與方式有所側(cè)重。

一、文獻(xiàn)綜述

現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)口碑采納的研究，主要集中在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播影響因素的研究中。相關(guān)學(xué)者將影響因素劃分為口碑信息本身、口碑傳播參與者、口碑傳播渠道等方面。如Smith（2002）在對(duì)虛擬社區(qū)的研究中發(fā)現(xiàn)口碑傳播者專業(yè)性、關(guān)系強(qiáng)度、信任均影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策；Wanta&Hu（1994）認(rèn)為，口碑參與者對(duì)特定渠道的依賴程度與可信度感知有很大關(guān)系。通過(guò)特定渠道進(jìn)行傳播是傳統(tǒng)口碑與網(wǎng)絡(luò)口碑的差異之一，渠道的屬性在一定程度上會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播效果，因此，基于在線品牌社區(qū)傳播渠道的研究具有一定的實(shí)踐意義。

目前對(duì)虛擬社區(qū)參與行為本身的研究并不多，相關(guān)研究主要集中于參與行為類型（社區(qū)成員類型）的劃分上，如Armstrong&Hagel（1997）根據(jù)成員的參與程度與社區(qū)價(jià)值將虛擬社區(qū)成員分為四類：瀏覽者、潛水者、貢獻(xiàn)者、購(gòu)買者；Mathwick（2002）指出信息的交換和社交的需求是消費(fèi)者參與在線社群的主要?jiǎng)訖C(jī)，并根據(jù)兩類動(dòng)機(jī)導(dǎo)向不同將在線社群的參與行為分為：交換型、信息型、社交型和自我型。無(wú)論從學(xué)者對(duì)參與行為的分類或結(jié)構(gòu)視角對(duì)互動(dòng)行為的研究，成員參與社區(qū)的行為包含兩個(gè)維度要素：與虛擬社區(qū)本身相關(guān)的行為，與虛擬社區(qū)中成員相關(guān)的行為。

陳憲（2008）認(rèn)為，消費(fèi)者參與社區(qū)活動(dòng)的主要?jiǎng)訖C(jī)是信息搜尋和情感交流。Xiao-Ling Jin（2007）等研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人選擇參與某一社區(qū)取決于他們的功能價(jià)值、情感價(jià)值及社交價(jià)值能否通過(guò)虛擬社區(qū)互動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。Ridings，et al.（2002）將社區(qū)參與行為分為兩類：一是潛水者，以搜尋信息為主，不太積極參與社區(qū)互動(dòng)；二是灌水者，對(duì)社交有高需求，積極參與社區(qū)互動(dòng)。因此，本研究將消費(fèi)者社區(qū)參與行為劃分為工具性信息獲取和社交性情感互動(dòng)兩大類。工具性信息獲取是指社區(qū)成員通過(guò)虛擬社區(qū)收集相關(guān)信息，體現(xiàn)其功能價(jià)值；社交性情感互動(dòng)是指社區(qū)成員間基于情感的社交互動(dòng)，體現(xiàn)其情感及社交價(jià)值。

虛擬社區(qū)類型是指根據(jù)不同特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行不同種類的劃分。學(xué)者們根據(jù)自身研究需要，對(duì)虛擬社區(qū)嘗試進(jìn)行不同的劃分。如Kozinets（1999）根據(jù)社會(huì)結(jié)構(gòu)的松散與緊湊程度以及成員關(guān)注焦點(diǎn)的差異（信息交換與社會(huì)互動(dòng)）將論壇氛圍四種類型：地牢、客房、戒指和留言板；Jang（2008）等人以在線品牌社群特征對(duì)社群承諾和品牌忠誠(chéng)的影響，將論壇分為消費(fèi)者自主創(chuàng)建論壇與企業(yè)官方論壇。通過(guò)實(shí)踐觀察發(fā)現(xiàn)虛擬社區(qū)發(fā)起人不同可能導(dǎo)致消費(fèi)者的參與程度、參與形式、信息信任程度等的不同。以發(fā)起人為分類依據(jù)的在線品牌社區(qū)類型的不同可能對(duì)成員參與形式以及口碑信息的感知采納有一定的影響。因此，本研究引人在線品牌社區(qū)類型這一類別變量，分析社區(qū)類型對(duì)兩者及兩者間關(guān)系的影響。

二、假設(shè)研究及模型

（一）研究假設(shè)

1.口碑感知對(duì)采納意向的影響

在技術(shù)采納領(lǐng)域，相關(guān)研究表明感知有用性顯著影響行為意向。如Chwelos和Benbasat等指出感知技術(shù)的效益越高，采納意向就越強(qiáng)；盧艷峰（2006）以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，研究虛擬社區(qū)互動(dòng)溝通對(duì)成員購(gòu)物意向的影響。同時(shí)，Smith（2002）研究發(fā)現(xiàn)，信任在消費(fèi)者信息推薦與消費(fèi)決策間有重要影響。[41Pavlou&Fygenson（2006）研究發(fā)現(xiàn)，信任會(huì)正向影響顧客從網(wǎng)站賣家中獲取信息的意向。

同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播中，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的信任度越高，則在線品牌社區(qū)成員間的關(guān)系越親密，越覺(jué)得該在線品牌社區(qū)口碑信息對(duì)其決策有幫助，則網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響越大。因此，假設(shè)如下：

H1：感知有用性對(duì)采納意向有正向影響；

H2：感知信任度對(duì)采納意向有正向影響。

2.參與行為對(duì)口碑感知的影響

艾青（2008）以個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)使用和網(wǎng)絡(luò)依賴來(lái)研究口碑接收者的網(wǎng)絡(luò)涉入程度對(duì)口碑可信度的影響，而網(wǎng)絡(luò)依賴在一定程度上體現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用情況。因此，可以從工具性信息搜尋這一變量來(lái)知道網(wǎng)絡(luò)口碑的參與情況。同時(shí)，關(guān)系強(qiáng)度作為消費(fèi)者互動(dòng)緯度的深化，在一定程度上能對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播產(chǎn)生影響（李慧，2008；黃敏學(xué)等，2009）。如Bansal&Voyer（2000）基于Giuy等人的研究，進(jìn)一步指出傳播者專業(yè)性、搜尋口碑信息的主動(dòng)性及關(guān)系強(qiáng)度對(duì)口碑采納的正向影響。

從關(guān)系上看，F(xiàn)lanagin&Metzger（2000）研究認(rèn)為人們普遍傾向于從自己關(guān)系密切的環(huán)境中獲取信息并對(duì)其有較高的認(rèn)可度。因此，虛擬社區(qū)成員間關(guān)系影響網(wǎng)絡(luò)口碑的可信度。如徐琳（2007）的分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站特征、關(guān)系強(qiáng)度、媒介依賴和消費(fèi)者的信任傾向等因素均會(huì)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)口碑可信度造成影響；王德勝和王建金（2013）在負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)換行為的影響機(jī)制研究中發(fā)現(xiàn)，虛擬社區(qū)的依賴對(duì)口碑的可信度產(chǎn)生正向影響，其中對(duì)虛擬社區(qū)的依賴源自工具動(dòng)機(jī)的信息獲取及人際動(dòng)機(jī)的互動(dòng)交際。

從價(jià)值角度看，組織在做出采納決策時(shí)更多關(guān)注技術(shù)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。同理，社區(qū)成員在做出網(wǎng)絡(luò)口碑采納決策，源自網(wǎng)絡(luò)口碑所帶來(lái)的最原始的價(jià)值（有用性）。如Park&Lee（2009）研究認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)口碑的涉入程度會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)口碑感知有用性的評(píng)價(jià)，而網(wǎng)絡(luò)涉入在一定程度上能反映消費(fèi)者對(duì)虛擬社區(qū)的參與。

同時(shí)，在線品牌社區(qū)成員因品牌關(guān)系而在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行在線互動(dòng)形成復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，在社區(qū)參與過(guò)程中形成對(duì)社區(qū)的認(rèn)知，進(jìn)而影響其對(duì)社區(qū)信息有用性及信任度的感知。因此，假設(shè)如下：

H3a：工具性信息獲取對(duì)感知有用性有正向影響；

H3b：社交性情感互動(dòng)對(duì)感知有用性有正向影響；

H4a：工具性信息獲取對(duì)感知信任度有正向影響；

H4b：社交性情感互動(dòng)對(duì)感知信任度有正向影響。

3.在線品牌社區(qū)類型的調(diào)節(jié)作用

Jang（2008）等人以在線品牌社群特征，研究其對(duì)社群承諾和品牌忠誠(chéng)的影響，將論壇分為消費(fèi)者自主創(chuàng)建論壇與企業(yè)官方論壇。不同類型的在線虛擬社區(qū)，有不同的特點(diǎn)，社區(qū)成員間所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系也有所不同。本研究將在線品牌社區(qū)劃分為消費(fèi)者自發(fā)建立型、綜合社區(qū)及品牌官方建立型三種類型，將消費(fèi)者自發(fā)建立的社區(qū)定義為3，綜合社區(qū)定義為2，品牌官方社區(qū)定義為1。

相關(guān)研究表明消費(fèi)者自發(fā)建立的在線品牌社區(qū)，成員的參與性較強(qiáng)，活躍度較高，成員之間的關(guān)系相對(duì)緊密；而品牌官方設(shè)立的在線社區(qū)成員的互動(dòng)性較低，更多出于信息搜尋的需求。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐觀察發(fā)現(xiàn)，品牌官方社區(qū)成員間的互動(dòng)水平最低，綜合社區(qū)次之，而消費(fèi)者自發(fā)建立的在線品牌社區(qū)互動(dòng)水平最高。因此，筆者認(rèn)為在線品牌社區(qū)類型對(duì)社區(qū)成員參與行為與口碑信息感知間的關(guān)系有一定的影響，假設(shè)如下：

H6a：在線品牌社區(qū)類型正向調(diào)節(jié)工具性信息獲取與感知有用性的關(guān)系；

H6b：在線品牌社區(qū)類型正向調(diào)節(jié)工具性信息獲取與感知信任度的關(guān)系；

H6e：在線品牌社區(qū)類型正向調(diào)節(jié)社交性情感互動(dòng)與感知有用性的關(guān)系；

H6d：在線品牌社區(qū)類型正向調(diào)節(jié)社交性情感互動(dòng)與感知信任度的關(guān)系。

4.口碑感知的中介作用

個(gè)體口碑采納意向來(lái)自對(duì)口碑的認(rèn)知，而外在因素通過(guò)口碑認(rèn)知進(jìn)一步影響采納意向。如Chang等（2012）通過(guò)對(duì)TAM模型的擴(kuò)展，研究外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)采納決策的影響，表明外在動(dòng)機(jī)（對(duì)外在因素的感知）通過(guò)內(nèi)在認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)（如感知有用性、易用性等）影響采納意向；李欣（2010）研究表明，顧客的價(jià)值感知在網(wǎng)絡(luò)口碑和顧客購(gòu)買意向之間起中介作用。因此：

H5a：感知有用性在參與行為各緯度與采納意向之間起中介作用；

H5b：感知信任度在參與行為各緯度與采納意向之間起中介作用。

（二）模型構(gòu)建

基于現(xiàn)有研究模型及上述變量間關(guān)系的分析，本文提出如圖所示的在線品牌社區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑采納影響因素模型。

三、結(jié)論及后續(xù)研究計(jì)劃

社交網(wǎng)絡(luò)定義范文第5篇

（1）　以博客的特性為主

由于微博客的名字組成，其定義容易與博客相關(guān)聯(lián)，被理解為簡(jiǎn)潔微小的博客。有學(xué)者認(rèn)為微博是博客的變種，它給傳統(tǒng)博客寫作者在系統(tǒng)化、長(zhǎng)篇寫作之外提供了另外一個(gè)抒發(fā)碎片化思想的機(jī)會(huì)。

（2）　以短信息的特性為主

微博最早發(fā)源于國(guó)外網(wǎng)站Twitter，Twitter最初的創(chuàng)造理念是基于SMS短信服務(wù)，但是其改變了傳統(tǒng)SMS一對(duì)一的短信模式，通過(guò)一對(duì)多的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞功能。微博被認(rèn)為是短信息的一個(gè)變種，它讓者把自己最新的動(dòng)態(tài)和獲知的信息傳遞給多個(gè)朋友和其他關(guān)注者，這些信息像短信一樣有篇幅限制，其編輯和發(fā)送過(guò)程與短信類似。

（3）　以社交網(wǎng)站的特性為主

微博的幾個(gè)應(yīng)用形式，包括相互關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、“@”點(diǎn)名等應(yīng)用都體現(xiàn)了它對(duì)用戶之間對(duì)話和互動(dòng)功能的重視。微博為用戶之間的互動(dòng)交流提供了一個(gè)社交平臺(tái)，被認(rèn)為具有社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特征。微博形成的虛擬社區(qū)服務(wù)特征為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等領(lǐng)域的研究和實(shí)踐提供了新的發(fā)展空間，其形成的“朋友圈”以及垂直細(xì)分領(lǐng)域影響力成為了關(guān)注熱點(diǎn)。

（1）國(guó)外發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

微博起源于國(guó)外網(wǎng)站Twitter，由博客技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者埃文·威廉姆斯（Evan　Williams）領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)于2006年在美國(guó)舊金山開發(fā)出第一個(gè)測(cè)試版本。該應(yīng)用開發(fā)的初衷是手機(jī)短信息的變種，使短信可以發(fā)送給手機(jī)以及特定的網(wǎng)站群而不是個(gè)人，以此在團(tuán)隊(duì)小組內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的交流。Twitter　向公眾推出初期至一年內(nèi)并沒(méi)有引起很大的反響，然而通過(guò)公司自我營(yíng)銷，如2007年在德克薩斯州舉辦音樂(lè)節(jié)通過(guò)Twitter　進(jìn)行實(shí)況報(bào)道，以及憑借在系列突發(fā)新聞事件中Twitter　表現(xiàn)出比傳統(tǒng)媒介手段更快捷迅速和直觀的報(bào)道能力，如孟買恐怖襲擊案和美航墜河事件，Twitter引起了公眾的高度關(guān)注并進(jìn)入了歐美用戶的主流網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

（2）國(guó)內(nèi)微博發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

自2007年飯否網(wǎng)模仿Twitter模式把微博概念引入我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)后，微博應(yīng)用在我國(guó)經(jīng)歷了引入期（2007年5月至2008年初）、沉寂期（2008年初至2009年2月）和成長(zhǎng)期（2009年2月至今）。在引入期，受到Twitter成功推廣的影響，除了飯否網(wǎng)外，嘰歪網(wǎng)、做啥網(wǎng)以及騰訊旗下的騰訊滔滔相繼上線。自2008年初的沉寂期，我國(guó)沒(méi)有新的微博服務(wù)運(yùn)營(yíng)商加入，用戶群也沒(méi)有進(jìn)一步快速擴(kuò)大的趨勢(shì)。直至2009年初，大批獨(dú)立微博網(wǎng)站如嘀咕網(wǎng)、9911微博客和同學(xué)網(wǎng)等陸續(xù)上線，用戶數(shù)量急速增長(zhǎng)，微博應(yīng)用受到高度關(guān)注。2009年8月，新浪微博上線并快速成長(zhǎng)為我國(guó)最具影響力的微博網(wǎng)站，同時(shí)帶動(dòng)了系列門戶網(wǎng)站和垂直行業(yè)涉足微博應(yīng)用服務(wù)。

微博的基本功能可分為：，隨時(shí)隨地地記錄身邊的事情，抒發(fā)感想；轉(zhuǎn)發(fā)，信息通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)得到快速傳播；關(guān)注和被關(guān)注，提供了一個(gè)社會(huì)交往的虛擬社區(qū)，特別是和名人之間的對(duì)話吸引了網(wǎng)絡(luò)用戶的目光；評(píng)論，給予用戶發(fā)表意見(jiàn)、與他人交流和參與熱門話題的機(jī)會(huì)。根據(jù)不同角度對(duì)微博的定義，微博具有博客、短信、社交網(wǎng)站和即時(shí)通訊等應(yīng)用的功能特征，但同時(shí)又有別于這些較為成熟的服務(wù)應(yīng)用。如微博比傳統(tǒng)社交網(wǎng)站更強(qiáng)調(diào)信息的開放性，不以個(gè)人及其私人朋友為中心；和即時(shí)通訊工具相比它的信息是廣播式的，傳播效率相對(duì)而言更高；跟博客相比，微博的寫作方式是輕松簡(jiǎn)單但缺乏文法和邏輯約束的，它的交互性更強(qiáng)、可使用的終端更廣泛、同時(shí)具有較差的分類聚合性；和短信相比微博的交互性更強(qiáng)且資費(fèi)較低[4]。

微博的特征可以歸納為以下四點(diǎn)：

（1）　簡(jiǎn)短寫作，參與門檻低

傳統(tǒng)博客寫作要求用戶具有一定的文字組織素養(yǎng)，文章受到段落文法的約束，更新一次耗費(fèi)較多時(shí)間和精力，43%的用戶一個(gè)月才更新一次博客，使用活躍度不高。而微博的字?jǐn)?shù)限制鼓勵(lì)了用戶隨性地信息，賦予用戶更平等的信息權(quán)利，讓用戶樂(lè)于使用微博記錄生活軌跡、表達(dá)思想感悟。但在微博降低了信息門檻的同時(shí)，簡(jiǎn)短的信息容易造成解讀誤會(huì)，也讓人們被動(dòng)接受了大量知識(shí)含量低的信息。

（2）　信息實(shí)時(shí)快捷

可用于微博的終端眾多，包括有線連接的電腦、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中的手機(jī)和移動(dòng)多媒體設(shè)備等，這使得隨時(shí)隨地和接收信息成為可能。很多新聞突發(fā)事件因此首先通過(guò)微博出去，很多時(shí)候比傳統(tǒng)的新聞媒介更快速，用戶依賴微博獲取更快更新的資訊。同時(shí)，新聞媒體也開始通過(guò)微博尋找新聞線索。

（3）　信息裂變式傳播

在微博的信息傳播過(guò)程中，信息呈現(xiàn)裂變式的病毒傳播模式。不同于傳統(tǒng)媒介的線性傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播模式，裂變式的傳播速度是幾何級(jí)的，遠(yuǎn)高于任何一種傳統(tǒng)的媒介工具。每個(gè)人處于的小網(wǎng)絡(luò)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)信息連接到該網(wǎng)絡(luò)中其他人身處的小網(wǎng)絡(luò)，小網(wǎng)絡(luò)相連接形成龐大而復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，信息以驚人的速度擴(kuò)展和滲透。同時(shí)由于傳播的力量過(guò)大而缺乏有力的審核過(guò)濾機(jī)制，虛假和錯(cuò)誤的信息也因此快速擴(kuò)散，誤導(dǎo)了輿論。

（4）　信息交互便捷，話題參與度高