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管理科學知識范文第1篇

關(guān)鍵詞:管理實踐;工廠;現(xiàn)代企業(yè)

中圖分類號:F426.9文獻標識碼:A文章編號:16723198(2010)01002802

在管理學介紹中,比較一致的是從20世紀初的科學管理時代開始。以泰勒的秒表管理,法約爾的一般管理原則和韋伯的官僚組織理論,共同構(gòu)建了現(xiàn)代管理學的基石。但在科學管理之前,人類社會也存在著大量的管理活動和商業(yè)組織,這些社會商業(yè)事物是現(xiàn)代管理學和企業(yè)理論發(fā)展的淵源和演化的前身。對這些管理活動進行了解,有助于幫助我們更好的理解現(xiàn)代的管理活動和商業(yè)企業(yè)。

1 工業(yè)時代之前的管理

管理活動,自人類社會誕生之初就已然出現(xiàn)了。社會本身,就是具有階層性的,如何統(tǒng)治民眾,如何安排宗教事宜,如何分配剩余物資,都是最早的管理問題。人類最早也是當時最輝煌的四大文明古國,不約而同都是產(chǎn)生在河流附近,其中重要的原因就是對于河流泛濫的防范與治理,是一項需要大量人力物力來協(xié)同工作的任務。正是這種任務的挑戰(zhàn)和不斷實踐,逐漸產(chǎn)生了協(xié)調(diào)與管理的需要,進而產(chǎn)生了文明社會。不論是埃及的治理尼羅河泛濫還是中國的大禹治水,都是這種活動的典型體現(xiàn)。

宗教方面,中東地區(qū)在公元前三千年就很流行建立共同的機構(gòu)來管理一大批寺廟。軍事方面,公元前六世紀,孫子提出了管理軍隊的《孫子兵法》。政治方面,公元前五世紀的孔子,除了德育教育,也提出了國家管理和官員選拔的主張,并影響了其后兩千年的中國政府官員管理。公元前3世紀,印度的考底里耶的《政事論》也闡述了公共行政管理的思想。而且政治領域也誕生了最早的職業(yè)“宰相”,出現(xiàn)于公元前1750年,與法老實現(xiàn)了宗教事務與世俗事務的部分分權(quán),并領導其下的官僚機構(gòu),以執(zhí)行監(jiān)測尼羅河水位、預測全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)量和實施分配等任務。

工業(yè)化前,組織主要是家庭、部落、教會、軍隊和國家。這些古代的管理活動,取得了很多管理成就。埃及治理尼羅河泛濫時,已經(jīng)形成了“以十為限”的管理原則,即一個監(jiān)工只能管理十個奴隸,以保證管理的效果和效率。希臘時代的蘇格拉底和亞里斯多德都意識到管理的普遍性,不論在私人事務和公共事務,還是在國家管理和家庭管理中。公元前370年的色諾芬觀察到社會分工的好處,到羅馬時代已普遍實現(xiàn)了社會工種的職業(yè)化。在世界的東方,公元前3世紀,印度的考底里耶的《政事論》闡述了公共行政管理的思想。公元前六世紀,孫子提出了管理軍隊的《孫子兵法》。公元前五世紀的孔子,除了德育教育,也提出了國家管理和官員選拔的主張,并影響了其后兩千年的中國政府官員管理。中世紀,封建主義促使十字軍產(chǎn)生,而又促使封建主義的消亡。此外,開辟了東西方的貿(mào)易道路,目睹了東方在各個方面的領先和繁榮,削弱了天主教的信仰,使歐洲社會生活更加世俗化,并且促進了東西方的貿(mào)易。不斷活躍的商業(yè)活動,導致了記賬技術(shù)的發(fā)展。復式簿記的記賬原理自14世紀意大利商人就已使用,但規(guī)范的表述是在1500年的僧侶帕喬利,形成了第一個財務信息管理系統(tǒng)。

2 早期的工廠管理

隨著資本主義興起,作為新商業(yè)階段的代表――工廠及工廠制度廣泛普及并發(fā)展開來。在早期的工廠活動中,經(jīng)濟活動的規(guī)模并不是很大。早期工廠的雇工通常不多,在伐木業(yè)中不多于12個人。在1840年之前,只有紡織業(yè)才可以達到40以上的固定雇工,可以常常以實物作為報酬。在1832年,美國財政部長路易斯•麥克萊恩批準對美國制造業(yè)進行調(diào)查,在不少產(chǎn)業(yè)中,只有1-2家企業(yè)能達到50人以上的雇工,只有六種工業(yè)能達到3-7家雇工大于50人的企業(yè)。其描繪的主要工業(yè)情景,是由許多不到50人的小單位。

早期工廠的規(guī)模比較小,實際上也是由于管理技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)所決定的。以美國的工廠為例,在早期工廠內(nèi),面臨著三個很大的問題:招募,培訓和激勵。早期的美國紡織工人獨立性很強,反感工廠的強制性和惡劣的工作環(huán)境。此外,早期的專業(yè)人員是非常缺乏的,包括技術(shù)、管理和財務人員,因為沒有成熟的學校體系來培養(yǎng)。會計制度當時依舊停留在帕喬利時代,而且除了記賬,基本沒有服務于管理。此外,監(jiān)督手段落后、監(jiān)督人力資源缺乏,懶惰和開小差的情況比比皆是。

因此,早期工廠的管理手段,也非常簡單并具有針對性。首先是實行監(jiān)工合同,其實質(zhì)是一種包工制度,以詳細的合同約定監(jiān)工的責任,將監(jiān)督的職能轉(zhuǎn)移給監(jiān)工,但這種制度會產(chǎn)生包工為短期利益犧牲企業(yè)主的長期利益,比如虐待工人和濫用設備。此外,對于工人實施計件工資,實施個人的成果激勵,到1833年,47.5%的工廠都是通過計件工資來激勵的。鑒于存在著很多需要監(jiān)督的管理活動,資本家大量動用家族親情,在工業(yè)革命早期,企業(yè)家常常讓親屬擔任管理職務。

3 現(xiàn)代企業(yè)的形成環(huán)境

隨著社會的發(fā)展,一系列商業(yè)活動的技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了改變。這種轉(zhuǎn)變不僅促使了大型商業(yè)組織的出現(xiàn),更直接形成了導致現(xiàn)代企業(yè)誕生的商業(yè)環(huán)境。

在運輸方面,隨著鐵路技術(shù)的成熟和普及,這種快速而廉價的物流手段促使了全國性的大市場的產(chǎn)生。19世紀40年代,鐵路技術(shù)快速發(fā)展,包括鐵路、橋梁、涵洞等的修建和T型鐵軌的普及。在美國,至1870年代經(jīng)濟蕭條來臨,美國已經(jīng)建成陸地的基本鐵路網(wǎng)。此階段鐵路公司已成功管理者數(shù)千名員工,數(shù)千萬美元的設備,以及數(shù)億美元的運貨,在美國具有規(guī)模城市,已經(jīng)實現(xiàn)一車到目的地。至1910年代合并階段結(jié)束后,美國鐵路網(wǎng)形成了穩(wěn)定的寡頭局面,提供通遍美國的高速運輸市場。

金融方面,商業(yè)銀行和期貨交易制度的形成幫助了企業(yè)的融資和成長。1840-1870年間,私人或小型投資團體為主的融資模式逐漸被政府資助、大規(guī)模公債、投資銀行的權(quán)益資本等形成取代。大公司股票可以上市融資,投資銀行起到了重要作用。

商業(yè)教育方面,大學商學院已經(jīng)形成體系。1881年,賓夕法尼亞大學華登商業(yè)和財務學院,教授會計和法律。1899后的十年,企業(yè)管理已經(jīng)成為各大學的普遍課程。1908年,哈佛大學企業(yè)管理研究院,專業(yè)化的企業(yè)管理研究生教育開始。管理咨詢行業(yè)也隨之發(fā)展。至第一次世界大戰(zhàn)后,職業(yè)化的管理顧問或管理咨詢形成,從工程咨詢中脫離出來。到1920年代,管理咨詢已經(jīng)提供職能咨詢。

分銷方面,鐵路和電報提供了大量分銷的可能,大規(guī)模分銷出現(xiàn)。到了19世紀70年代,最大的紡織品經(jīng)銷商年銷售額達到5000萬美元,雇員2000人。19世紀70年代到80年代,現(xiàn)代大型零售業(yè),如百貨公司、郵購公司和連鎖商店發(fā)展。另一方面,農(nóng)產(chǎn)品交易所出現(xiàn),農(nóng)產(chǎn)品交易標準化、等級化,并出現(xiàn)期貨交易。由于鐵路保證了運輸,電報保證了通訊,期貨交易取代了傳統(tǒng)的寄售交易,并大幅降低了交易的風險。

4 現(xiàn)代企業(yè)誕生

0美國著名商業(yè)史學家錢德勒對現(xiàn)代企業(yè)做出了經(jīng)典的定義:現(xiàn)代企業(yè)是包含多個單位(多地域、多功能),以及支薪管理階層(包括由高層和中層經(jīng)理構(gòu)成的管理體系)的經(jīng)濟組織。這種企業(yè)在1840年在美國尚不存在,但到第二次世界大戰(zhàn)時已經(jīng)在美國經(jīng)濟中占優(yōu)勢地位。

科學知識的產(chǎn)業(yè)化催生了大量生產(chǎn)技術(shù),通訊和交通的發(fā)展催生了全國大市場,兩者共同提升了流通量。從外部的市場協(xié)調(diào)頂點到內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)頂點,一系列不同的位置,都代表不同的資源配置和單位協(xié)調(diào)的方式組合,在不同的流通量下分別具有各自的優(yōu)勢性。當流通量增大到一個程度時,通過支薪經(jīng)理來實現(xiàn)管理內(nèi)部化更優(yōu)時,支薪經(jīng)理就取代了外部的市場協(xié)調(diào),從此現(xiàn)代工商企業(yè)就在流通量的壓力下產(chǎn)生了。進一步,繼續(xù)擴大的流通量又促使了集中生產(chǎn)和縱向一體化,使得多單位結(jié)合在同一個管理機構(gòu)下來優(yōu)化資源配置、提升效率。而且,規(guī)模增大導致了巨額的資本總量,促使了高層經(jīng)理的職業(yè)化,從而實現(xiàn)了經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離。至此,現(xiàn)代企業(yè)的建立才最終宣告完成。

最早的現(xiàn)代企業(yè)誕生于美國的鐵路業(yè)。鐵路業(yè)的管理非常之復雜,因此必須需要專門的技術(shù)人員來擔負管理任務。這些管理任務遠非資本家所能負擔,所以必須聘請外部的支薪經(jīng)理,從而就誕生了現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人階層。

比如在技術(shù)方面,鐵路公司的復雜性體現(xiàn)在調(diào)度的復雜。經(jīng)常性的協(xié)調(diào)與控制是鐵路管理的基本原則,此前歷史上從未有過如此大的協(xié)調(diào)需求。鐵路行使具有排他性,自從快速的蒸汽機車出現(xiàn)后尤其如此。到了19世紀40年代,鐵路公司發(fā)現(xiàn)自己擁有火車,協(xié)調(diào)工作量和成本會更優(yōu),直到后來復雜的管理和計費系統(tǒng)誕生之前都是如此。時間安排也是如此,一個可供參考的鐵道線是每天兩端對開三趟列車,相對的列車每天交會12次,在沒有電報的條件下極易出現(xiàn)事故。

此外,在會計方面,鐵路公司也非常復雜。首先是資本量巨大。1815至1860年間,美國修建運河的總費用約為1.88億美元,其中73%由州政府和地方政府發(fā)行公債籌集。而私營鐵路公司的股票投資至1860年已達到11億美元。當時干線鐵路的投資額在數(shù)千萬美元,相比之下,只有少數(shù)的紡織廠和煉鐵廠的投資額超過100萬美元。而且會計,相對于傳統(tǒng)的紡織廠和運河,鐵路公司的列車、采購、維修等多方面人員都會直接處理相當數(shù)量的資金流轉(zhuǎn)。而且,會計內(nèi)容相對復雜。19世紀50年代時,最大的紡織工廠會計賬目僅有5組,而鐵路公司達到144組。紡織廠會計半年編制一次,而鐵路公司每月編制一次。

正是由于人類社會經(jīng)濟活動的不斷豐富,管理活動也日益復雜,從而出現(xiàn)了工廠、企業(yè)等復雜的現(xiàn)代商業(yè)組織。進一步,技術(shù)的演變、社會消費的擴大使得這些商業(yè)組織經(jīng)濟規(guī)模量持續(xù)擴大,競爭的加劇也迫使商業(yè)組織采用更加復雜的管理技術(shù)。這些動因推動了管理理論和管理實踐的繼續(xù)進步,終于在20世紀初,孕育出了科學管理的思想,從而創(chuàng)建了現(xiàn)代意義的管理學。其后的管理學發(fā)展廣為人知,而了解前科學管理時代的管理活動和商業(yè)組織的發(fā)展,則幫助我們更好的理解了管理學創(chuàng)建和演進的脈絡。

參考文獻

[1]丹尼斯•A•雷恩.孫耀君等譯.管理思想的演變[M].北京:中國社會科學出版社,1986.

[2]斯圖爾特•克雷納.邱瓊等譯.管理百年[M].?？?海南出版社,2003.

管理科學知識范文第2篇

目前絕大多數(shù)高職院校建校時間短，家底薄，教師責任大，教學任務較為繁重。一方面高等教育大眾化導致高職院校的入學新生素質(zhì)層次下降且復雜化，學生文化基礎知識薄弱，學習動力不足，對自身的潛力，自我實現(xiàn)意識的認識不夠。另一方面，高職教育是理論教育與實習實訓并重對教師能力要求高。要高質(zhì)量地完成教育教學任務，需要高職教師具有高尚的職業(yè)道德，高職教師是否具有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)，關(guān)系到高職教育的質(zhì)量和學生的成長。

面對飛速發(fā)展，日新月異的世界形勢，高職教育也應脫離以前那種以理論教育為只要目的的教育模式，而是應該時刻關(guān)注社會發(fā)展需求，培養(yǎng)具備高素質(zhì)的人才，例如職業(yè)道德素質(zhì)，專業(yè)能力素質(zhì)，自我學習，自我發(fā)展的能力等。隨著科學的發(fā)展，社會經(jīng)濟的發(fā)展，人才需求量也會越來越大，但是對人才的質(zhì)量要求也會越來越高，這對高職教育的教師隊伍就有了更高，更嚴格的職業(yè)要求。因為大多數(shù)高職教師缺乏實際的實踐經(jīng)驗，他們對本專業(yè)的理解僅限于教科書式的理解，很難讓學生更深入的了解到本專業(yè)知識在實際工作中的運用，因此高職教育首先要培育出一批優(yōu)秀的教育工作者是重中之重，其次對于教育工作者的思想教育也是十分重要的，這就要求我們學習科學發(fā)展觀，深刻理解科學發(fā)展觀對教育工作的重要性，并以科學發(fā)展觀作為實踐教學的指導思想，隨時做到以學生為本，保證教育工作的全面、協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展。

2科學發(fā)展觀在教學工作中的主要體現(xiàn)

科學發(fā)展觀的主要理念為“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”，有著以人為本這樣價值取向的內(nèi)在要求，放到高職教學工作中，就是要以學生為本，并且還要滿足學生發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性的需要。

以學生文本，就要在學校里凸顯出學生的主體地位，不同的學生起點、經(jīng)濟條件、家庭背景不甚相同，同樣他們的成長經(jīng)歷和環(huán)境痕跡也不相同，這就要求我們高職教師要充分了解每一個學生的情況，因材施教，按照每個學生的人才成長規(guī)律和成長需要，來優(yōu)化教學元素。促進學生的全面發(fā)展就是要放寬思路，不局限于學生的知識教育，而是要發(fā)展學生應具有的適應現(xiàn)代社會發(fā)展的各種綜合素質(zhì)，如：素養(yǎng)，動手能力，創(chuàng)新意識等等。

在平時的教學工作中要隨時注意學生的思想工作，盡量全面了解他們的想法和所需要學習的知識等。例如：很多學生對目前所學專業(yè)不了解，不知道所學習的專業(yè)知識將來是如何在工作中運用，那么作為教師，有義務給學生解釋所講課程在實踐工作中的運用。另外還可以激發(fā)學生多學習相關(guān)專業(yè)的知識，相互借鑒研究，便于學生在將來盡快適應社會的多元性。高職教師的角色性質(zhì)決定了工作任務并不是單純的講授理論知識，而是要在教授理論知識的同時結(jié)合實際工作環(huán)境，讓學生在畢業(yè)后盡快進入工作狀態(tài)，盡快的成為一個具有高等理論知識的社會勞動者。因此結(jié)合科學發(fā)展觀的理念，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)是高職教師在教學工作中所必須掌握的教學理念。

3高職教師的自我實踐科學發(fā)展觀

作為一名教師要在工作中要始終樹立科學的教育發(fā)展觀，堅持以學生為本，教學為學生服務，為了學生的全面發(fā)展，要不斷的改進教學方法，不斷的提高自身的政治水平、文化水平和專業(yè)水平，不斷的把新方法新知識引入到教學過程中，同時在教學中愛護學生，尊重學生，充分調(diào)動發(fā)揮學生的主觀能動性，讓學生體驗美好，體驗崇高，體驗成功，體驗快樂，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度、鮮明的價值判斷、豐富的思想體系，推進教育創(chuàng)新，使教學過程成為全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的過程。在生活上關(guān)心學生，幫助他們樹立正確的價值觀、人生觀、就業(yè)觀和擇業(yè)觀。

當然，在我院的教學工作中，作為教師還應該結(jié)合我院學生的實際情況，有針對性的加強各種專業(yè)技能的培訓，要讓學生畢業(yè)走上工作崗位時是一位工作上手快、專業(yè)技能高、有良好人際關(guān)系的高綜合素質(zhì)人才。

我想，在以后的工作我會將可持續(xù)發(fā)展這一科學發(fā)展觀的總體要求當作是對教學工作總要求，去不斷地學習和創(chuàng)新，把更多的學生培養(yǎng)成能適應社會的高技能型、高素質(zhì)型人才。

總之，高職教育的發(fā)展，提高教師的職業(yè)素質(zhì)是關(guān)鍵。高職教師應以科學發(fā)展觀為指導，以高度的責任感，精益求精，向科學要高度，向史學要深度，向前沿要新度，向相鄰學科要廣度，向本身學科要精度，向教科研要知名度，不斷增加提高自身的職業(yè)素質(zhì)的自覺性并使之向科學、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展；高職學院也應以科學發(fā)展觀為知道，統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合資源，創(chuàng)造條件，促使教師隊伍職業(yè)素質(zhì)整體化提升和協(xié)調(diào)發(fā)展，從而促進高職院校的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]鄧洪玲.踐行科學發(fā)展觀，促進高職教師提高職業(yè)素質(zhì).2009年4月22日.

管理科學知識范文第3篇

一、與教師交叉互動、實現(xiàn)科學發(fā)展

學校發(fā)展，教師為本。但是在以往的教育教學中，教師往往按照上級的指令和要求，獨立地完成自己的工作，造成他們?nèi)狈χ魅宋叹?，缺乏團隊合作意識，缺乏改革創(chuàng)新能力，因此，我校在實踐科學發(fā)展觀背景下的校本管理中，首先實行與教師交叉互動的人文管理。在這一管理模式中，領導是服務者和協(xié)作者，為了更直接地與教師互動交流，我校領導班子成員根據(jù)自身素質(zhì)和專長進行了合理的分工，與學校各教研組建立了聯(lián)系組關(guān)系，領導堅持經(jīng)常性地深系組，深入一線的每一環(huán)節(jié)工作中，關(guān)注每位教師的實踐與發(fā)展，并與教師共同學習，平等地對話，經(jīng)常溝通與交流，一起研究教改新情況，發(fā)現(xiàn)教改新問題，總結(jié)教改新經(jīng)驗，抓住每一次可以為老師服務的機會。解決教師在教育教學中的實際問題，使教師在學校管理中由被動為主動。

例如：學校在“教學改革實施遇到的問題”調(diào)研中，教師普遍反映：書寫教案是備課過程中的一大負擔，寫教案占用了大量備課時間，而絕大多數(shù)教案是為了應付檢查，照抄參考教案的，根本沒有起到備課的作用。于是，我們將“如何進行科學有效的備課”做為一個教研主題，與教師進行了研討，征求他們的意見和建議，制定了教案改革方案，在上級行政部門的大力支持下，進行了備課方式的創(chuàng)新改革，首先，我們采取活頁式的備課方式。教師備課時直接在課本上批注，如圈圈點點，寫寫劃劃等，并用多色筆的書寫區(qū)分課時，對內(nèi)容較多的批注采用活頁書寫，這樣，就使教案與課本融為一體，既減輕了教師的負擔，又可以讓教師有更多的時間鉆研教材，設計更好的教法?？芍^一舉兩得。

可以說，學校通過與教師交叉互動的人文管理模式創(chuàng)新，重塑了一個嶄新的教師群體。

二、與學生交叉互動、實現(xiàn)科學發(fā)展

在教學過程中，我們體現(xiàn)師生交往、積極互動、共同發(fā)展。構(gòu)建以民主平等、友愛和諧、對話理解、合作信任為基本特征的新型師生關(guān)系，教師不再是權(quán)威，而是以合作伙伴的身份參與到教學中。教師在與學生的互動教學過程中指導學生掌握學習方法，引導學生自主、合作探究，鼓勵學生大膽嘗試創(chuàng)新。例如：在學習新課之前，師生分別查找有關(guān)資料，有時老師查不到的，同學能查到，是同學幫助老師了解了一些老師不知道的知識，有時同學查找不到的，老師進行介紹、講解，是老師教給了學生一些知識。師生相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補充，在這個過程中，教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，從而達到共識、共享、共進。

我們對作業(yè)布置方式進行了改革創(chuàng)新。學生可以和老師一起布置作業(yè)，也可以自己設計形式新穎、適合于自己的作業(yè)內(nèi)容，并形成創(chuàng)新作業(yè)集，學生以編者自居，這使學生產(chǎn)生了濃厚的興趣，真正成為學習的主人。

此外，我校對學生評價進行的改革也體現(xiàn)了交叉互動。我們對學生的評價由單項評價變?yōu)槎囗椩u價，并充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，例如在學生的作文批改中，我們采用“三色筆”評價的方式，即同學之間先互評，用紅色圓珠筆寫出評語，再由教師進行師評，用紅鋼筆寫出評語，最后由作者本人寫出自評，用藍筆書寫，這使學生逐漸在交叉互動的評價中認識了自我，并通過吐露心聲、相互交流，互相促進提高，取長補短，通過評價溝通師與生、生與生之間的情感。

三、與家長交叉互動、實現(xiàn)科學發(fā)展

實現(xiàn)學?？茖W發(fā)展，也離不開家長的配合。一直以來，應試教育在很大程度上影響著家長的教育觀念，家長的觀念不轉(zhuǎn)變，就會制約學校的改革和發(fā)展。我們要使家長認同新的教育理念，認同學校的改革行為，就要與家長互動，加強教師、學生和家長三者之間的聯(lián)系，使家長對學校管理有更深入的了解，并給予支持和幫助。

我們的做法一是請家長進課堂。在全校開展家長聽課日活動，用真實、生動的課堂向家長展示了新理念下的課堂教學，聽課后我們請家長填寫反饋信，非?？上驳氖羌议L們在對我們的課堂教學給予充分肯定的同時，也提出了很多合理化的建議。

此外我們還通過召開形式、內(nèi)容多樣的家長座談會、請家長參與校報編寫、聘請家長當義務監(jiān)督員、評選優(yōu)秀家長、邀請家長參加學校大型活動等系列化的與家長互動的活動，使家長的教育觀念轉(zhuǎn)變了，不僅支持學校的教育教學改革，而且為學校管理獻力獻策，極大地推進了學校教育改革步伐。

管理科學知識范文第4篇

筆者曾在一所“四星級”中學做了一次調(diào)查(調(diào)查報告內(nèi)容略)，在關(guān)于教師個性化激勵的問題的回答上，比例大的選項集中為：1.重視團隊給予自己的指導和交流合作；2.渴望有個有約束力的發(fā)展計劃和領導的關(guān)心支持；3.正當需求得到滿足；4.學生的考試成績是影響自己制定更高的自我激勵目標的主要因素；5.渴望通過反思而提高自身業(yè)務水平和能力。6.獎勵機制運行最大的阻礙是官本位思想和由此而導致的無真正民主現(xiàn)象；7.認為自己獲得上級的信任度一般；8.渴望激勵機制的透明和民主。

從第1、2、7條可以看出，中學教師對團隊的歸屬感要求比較高，渴望得到外界的認同、幫助和指導，從而調(diào)動其內(nèi)心的主動性和積極性。他們比小學教師的自覺追求度更高，比高校教師又少了份淡然，自我感覺付出和獲得的信任度不相匹配。這是否與領導部門長期的不關(guān)注教師的具體工作，只一味地重視機械的評比有關(guān)？如果這種感覺狀況長期得不到處理的話，勢必使一些教師逐漸由懶散而走向怨天尤人。

從第3、5條可以看出，中學教師個性化激勵意識并不強，他們還是習慣于從自身找原因，進而來提高自己。他們所要求的還是傾向于正當合理的條件。

從第4條可以看出，在應試的模式和高考指揮棒的影響下，中學教師是“帶著腳鐐跳舞”，個性化的發(fā)展要建立在考試成績合格的基礎上。在這樣的壓力下，個性化發(fā)展或者說個性化激勵往往就成了只能看著但卻摘不到的果子。對某些學校領導來說，考試成績好就一好百好，考試考不好，一切激勵都沒有。

從第6、8條可以看出，一元化的現(xiàn)象在學校中依然存在，行政干預甚至阻礙教學規(guī)律的事情嚴重挫傷了教師的積極性，使得他們的要求依然還是停留在要“透明、民主”的程序上這些最基本的保障上。如果“一言堂”在學校盛行，個性化激勵又從何談起呢？行政和學術(shù)，行政和教育有不同的管理規(guī)律，教師和一般單位和企業(yè)的員工也有不同的物質(zhì)需求和精神需求，所以學校的管理階層應該關(guān)注教職工的個性化的內(nèi)心。

那么，對于學校管理層來說，怎樣才能夠依靠自身的人力物力更好實行個性化激勵呢？筆者認為，實行個性化的激勵，教師、學校領導雙方需具備一定的條件。對此，筆者有以下幾點不甚成熟的思考：

一、對激勵的差異，教師要能坦然面對

由于學校是非盈利性機構(gòu)，報酬水平相對偏低。教師的工資一部分由政府負責，實行財政撥款，一部分由學校負責，政府財政負責的部分，由國家根據(jù)地區(qū)、學校、教師職稱、學歷、工齡制定統(tǒng)一的標準，由學校代為發(fā)放；學校負責的部分，則由各個學校根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略制定統(tǒng)一的激勵標準，統(tǒng)一發(fā)放。這種分配制度導致了對高能者分配的實際不公平。在中國改革開放、市場化進程不斷推進的今天，大多數(shù)人已經(jīng)意識到了這種分配制度的不合理性，人們已經(jīng)打破了大鍋飯的分配思維，能夠較自覺地接受多勞多得、能者多得的市場化分配理念，對于因能力、業(yè)績差異所產(chǎn)生的激勵差異，教師都能坦然面對。

二、學校要進一步提高管理水平，切實在滿足教師個性化需求上做足文章

思想上，學校管理者要越來越重視教師需求上的管理。教師是平均學歷較高的一個群體。學校教師隊伍的穩(wěn)定與否必然要受到人才市場上相當學歷水平者的平均薪酬高低的影響。同時，作為具有較高學歷的一個群體，其市場競爭力、流動力無可爭議，其在勞動力市場上必然表現(xiàn)出一定的活躍性。因此，為了穩(wěn)定教師隊伍，留住和吸引到優(yōu)秀人才，學校管理者必須切實了解、關(guān)注教師的需求，加強對學校教師的需求管理，做到有的放矢，使教師安于自己的教學崗位。

實行個性化的激勵方案，必然對學校的管理水平提出了越來越高的要求。學校是否做好了實施個性化激勵管理的準備，會直接關(guān)系到個性化激勵方案實施的成敗。定期的市場調(diào)查，了解教師的需求變化，根據(jù)需求的變化適時的調(diào)整激勵方案，并建立激勵的反饋制度。學校的管理水平是否達到的這樣的要求，這是學校是否能實施個性化激勵管理以及是否能取得預期成果的關(guān)鍵所在。換個角度講，教師個性化成長環(huán)境營造的關(guān)鍵就在于學校須了解每一位教師的特點和需求，尊重每一位教師的成長個性和發(fā)展特色，并為他們提供個性化選擇的機會。例如，某校根據(jù)教師指導全國青少年創(chuàng)意大賽、數(shù)理化生的全國中學生聯(lián)賽、蘇教國際杯高中生作文大賽的特長，制定相關(guān)獎勵機制，給予指導教師一定補貼和獎金等。

實行個性化激勵管理，實質(zhì)上意味著管理的更加人性化。這里，我們不妨先看一則最近發(fā)生在美國的故事：

在紐約一位叫瑪麗的護士，一天她張冠李戴地發(fā)錯了藥，幸好被及時發(fā)現(xiàn)，沒有釀成事故。

對此事件，此醫(yī)院的管理部門是這樣個性化處理的：

首先問責護理部。他們從電腦中調(diào)出最近一段時間病歷記錄，發(fā)現(xiàn)“瑪麗負責區(qū)域病人增加了30%，而護士人手并沒有增加”。調(diào)查部門認為護理部沒有適時增加人手，造成瑪麗工作量加大，勞累過度。人員調(diào)配失誤。

然后問責人力資源部門的心理咨詢機構(gòu)。瑪麗的家里最近有什么問題？詢問得知，她的孩子剛兩歲，上幼兒園不適應，整夜哭鬧，影響到瑪麗晚上休息。調(diào)查人員詢問后認為“醫(yī)院的心理專家沒有對她進行幫助，失職！”

最后問責制藥廠。專家認為“誰也不想發(fā)錯藥，這里可能有藥物本身的原因”。他們把瑪麗發(fā)錯的藥放在一起進行對比，發(fā)現(xiàn)幾種常用藥的外觀、顏色相似，容易混淆。他們向藥廠發(fā)函:建議改變常用藥片外包裝，或改變藥的形狀，盡可能減少護士對藥物的誤識。

那幾天瑪麗特別緊張，不知醫(yī)院如何處理。醫(yī)院心理專家走訪了她，告訴她不用擔心病人賠償事宜，已由保險公司解決。還與瑪麗夫妻探討如何照顧孩子，并向社區(qū)申請給予她10小時義工幫助。瑪麗下夜班，義工照顧孩子，以保證她能充分休息。同時醫(yī)院特別批準她放幾天假，幫助女兒適應幼兒園生活。

從那以后，瑪麗工作更加認真細致，也沒有人發(fā)生類似錯誤。她和同事們都很喜歡自己的工作，想一直做下去。

筆者認為，對瑪麗而言，醫(yī)院管理部門的這種人性化、個性化處理，就應該是一種非常規(guī)狀態(tài)的個性化激勵。同樣的事情，如果發(fā)生在中國，會怎樣呢？瑪麗面對的很可能是訓斥、檢討、再培訓甚至下崗。最終沒有人會幫助她，只有自己好好調(diào)整，重新面對一切。對于上司和管理部門來說，其實，最重要的不是責罰了事，讓犯錯人背負著無法消除的羞愧和委屈消沉下去，而是在犯錯人知錯的基礎上從各方面幫助她不再重蹈覆轍，并給予她向上的力量，充滿愛心和感激地更加努力工作，這也應該是實施個性化激勵管理的當然義?？梢?，實行個性化激勵管理，實質(zhì)上意味著管理的更加人性化。

管理科學知識范文第5篇

關(guān)鍵詞:科學發(fā)展觀;辦公室管理;指導創(chuàng)新

中圖分類號:C931文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2010)08-0248-02

辦公室是任何一個單位的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障作用;同時辦公室工作是隨著工作需求而發(fā)展的。新的形勢對辦公室有了更多更大的在工作上給予協(xié)助的新要求。鑒于工作內(nèi)容的全面性、多樣性與復雜性,辦公室不僅要注重強化對內(nèi)的綜合協(xié)調(diào),更要注重拓展對外的公關(guān)職能,不斷提升單位的競爭力。在當前形勢下,用科學發(fā)展觀來指導辦公室開展各項工作、促進單位科學發(fā)展就顯得尤為重要。

一、辦公室工作的業(yè)務特點

(一)目的性比較強。辦公室的協(xié)調(diào)工作從整體上講,都有其明確的工作目的,有的是為了確定工作目標,需要統(tǒng)一各方面的意見;有的是為了實現(xiàn)工作目標,需要協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題;有的是為了提高工作效率而協(xié)調(diào)解決相關(guān)方面的意見,等等?？梢哉f,協(xié)調(diào)工作無時不在,無事不在。

(二)時間性強。辦公室協(xié)調(diào)工作,大多情況下是為了解決一定時期或一個階段工作中出現(xiàn)的問題,所以,協(xié)調(diào)工作完成的時間要及時,否則,時過境遷,就會降低協(xié)調(diào)工作的實際效果,甚至于影響其他工作的進展。

(三)突發(fā)事件多。與其他業(yè)務部門工作相對獨立、固定不同,辦公室工作被動性強、突發(fā)事件多,處理事項既要遵循規(guī)章制度,又要符合領導意圖,不可擅自作主。這種被動性在某種程度上增加了開展工作的難度。

(四)主動性比較強。辦公室的協(xié)調(diào)工作涉及各部門、各單位和相關(guān)人員之間的協(xié)調(diào),有的是部門與部門之間的協(xié)調(diào),有的是與上級之間的協(xié)調(diào),有的是人員與部門之間的協(xié)調(diào),但無論是哪一種協(xié)調(diào),都要由辦公室發(fā)揮自身的積極性和主動性才能做好。相反,被動式的協(xié)調(diào)是絕對做不好的,也是發(fā)揮不了作用的。

從實踐科學發(fā)展觀的角度講,只有把握了工作的特點,認識了規(guī)律,才能發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)作用,才能更好地為單位中心工作服務,為單位領導意圖和工作決策服務。

二、辦公室管理的重要性

(一)辦公室管理直接關(guān)系到上層領導的決策水平。決策是上層領導的主要職責,決策的正確與否直接關(guān)系到管理的成敗。而辦公室作為輔助領導決策的主要部門,承擔著為領導收集信息、傳遞信息和提供咨詢意見的重要任務,提高辦公室管理,將有助于更好地發(fā)揮為領導決策服務的參謀咨詢作用和耳目作用,為領導提供全面、及時、準確的信息,促進和提高領導的決策水平。

(二)辦公室管理關(guān)系到管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。辦公室處于中樞的地位,全局工作能否順利進行、各方面的溝通和聯(lián)系是否順暢,取決于辦公室這個“樞紐”作用的發(fā)揮程度。一方面,辦公室要承上啟下、溝通上下級之間聯(lián)系,尤其是溝通領導與員工之間的聯(lián)系;另一方面,辦公室還要維系協(xié)調(diào)各職能部門之間的關(guān)系,將領導的各項決策及時傳達到位。如上級部門下發(fā)的文件、通知精神,由領導批閱后,再由辦公室傳達到各職能部門予以執(zhí)行。此外,督辦也是辦公室的一項重要職能。督辦不僅包括監(jiān)督?jīng)Q策的實施情況,還包括準確、真實地掌握決策執(zhí)行過程中的反饋情況,及時發(fā)現(xiàn)、及時解決,第一時間化解可能出現(xiàn)的矛盾。因此,辦公室管理的科學化,將會更好地發(fā)揮辦公室的樞紐作用,理順各方面的關(guān)系,溝通領導與部門之間、部門與部門之間的聯(lián)系,促進整個管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

(三)辦公室管理直接影響著單位的辦事效率和服務質(zhì)量。辦公室承擔著公文處理、會議管理、信息處理、印章管理、工作、機要保密工作、公關(guān)接待工作以及領導臨時交辦的工作等大量的日常性工作。這些工作繁雜瑣碎,如管理不善,極易造成混亂,導致效率低下、服務質(zhì)量差。而實行科學化管理的辦公室,能夠分清輕重緩急,忙而不亂、有條不紊、先后有序地處理日常行政事務,能夠協(xié)助領導者迅速找出行政執(zhí)行過程中的種種障礙,避免部門與部門之間互相推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,從而大大提高辦事效率和服務質(zhì)量。

(四)辦公室應發(fā)揮服務作用。辦公室除了具有綜合性外,還具有服務性。不論是參與政務,還是管理事務,都是為了搞好服務。辦公室的任務就是服務,為領導工作服務,為同級、上下級單位服務,為人民群眾服務?！叭铡笔亲龊棉k公室一切工作的指導思想。

三、運用科學發(fā)展觀開拓辦公室工作新思路

業(yè)務量的增加及職能的轉(zhuǎn)變,對辦公室的工作思路提出了新的挑戰(zhàn)?？茖W發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。單位的發(fā)展離不開各部門的全面協(xié)調(diào),辦公室作為協(xié)調(diào)單位各環(huán)節(jié)的樞紐,必須堅持以人為本、統(tǒng)籌兼顧,以科學發(fā)展觀為指導開拓工作新思路、履行新職能。

(一)加強制度創(chuàng)新,促進辦公室管理工作規(guī)范化。要提高辦公室管理效能,就必須創(chuàng)新工作制度。

一是用經(jīng)科學論證的制度完善落后的不適應時展的工作機制,將繁瑣的工作流程簡化、創(chuàng)新,以“零容忍”的工作理念對待處理公文、承辦會務、管理印信、檢查督辦等日常事務。

二是建立健全與上級部門及校內(nèi)各職能部門之間的溝通協(xié)作機制,辦公室承擔著溝通聯(lián)結(jié)的樞紐作用,與外界相關(guān)部門公務往來頻繁,與單位內(nèi)部門既相對獨立又緊密聯(lián)系,只有在各項溝通協(xié)作中創(chuàng)新工作思路,才能推進工作高效運轉(zhuǎn),取得管理效能最大化的共贏。

(二) “以人為本”,推行人文管理?？茖W發(fā)展觀的核心是以人為本,強調(diào)發(fā)展依靠人民、尊重人民的主體地位,發(fā)揮人民的首創(chuàng)精神,密切聯(lián)系群眾、依靠群眾,最充分地調(diào)動人民群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性?！叭宋墓芾怼笔菑娬{(diào)被管理對象的主體性的一種管理理念和管理制度,是一種人性的管理,從人的情感、需要、發(fā)展的角度來思考管理的方式,這種管理強調(diào)對人的尊重,強調(diào)對人的需要的理解和尊重,強調(diào)對人的精神層面的滿足。辦公室人文管理就是在辦公室工作中運用“以人為本”的管理理念和手段,營造和諧、人文的辦公文化,給干部職工提供交流鍛煉平臺,注重從事業(yè)上、待遇上、感情上給予關(guān)心和幫助,營造良好的工作環(huán)境,激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

(三)重點運用扁平化與精細化結(jié)合, 達到統(tǒng)籌兼顧。統(tǒng)籌兼顧是科學發(fā)展觀的根本方法,是做好辦公室工作的法寶。在科學發(fā)展觀的要求下辦公室要做到既能總攬全局,統(tǒng)籌規(guī)劃,又能抓住主要工作、重要工作和事關(guān)師生利益的突出問題,著力推進,提高效率。要真正達到辦公室各項工作統(tǒng)籌兼顧,就要重點運用扁平化與精細化結(jié)合、輕重主次相結(jié)合的管理模式。

(1)扁平化與精細化結(jié)合。辦公室工作更多的是實行精細化管理,需要把每一項任務分解到每個崗位、每個人員、每個環(huán)節(jié),力爭把每項工作完成得盡善盡美。在平時的工作中要實行精細管理,提高工作流程的效率,而對分工以外的工作,就適宜實行扁平化管理。扁平化管理來源于企業(yè)管理,是指通過縮短經(jīng)營管理通道和路徑,擴大經(jīng)營管理的寬度和幅度,進而提高經(jīng)營管理效率和市場競爭力的一種管理模式。(2)輕重、主次相結(jié)合。辦公室任務重、雜務多、事情急,所以辦公室要善于將各項工作統(tǒng)籌安排,統(tǒng)領全局,準確把握宏觀,要吃透中心工作,找準學院的熱點難點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要分清事務的輕重緩急,厘清主要矛盾和次要矛盾。做到集中精力抓大事、要事、難事,努力從日常性事務、應付性工作、經(jīng)常性活動中解放出來,有序抓主要矛盾。只有這樣,才能不斷提高辦公室的服務水平,開創(chuàng)學院辦公室工作的新局面。

參考文獻

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