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人工智能與管理科學(xué)范文第1篇

關(guān)鍵詞：汽車維修；故障診斷；智能決策支持系統(tǒng)

中圖分類號：U472 文獻標(biāo)識碼：A

汽車是一種結(jié)構(gòu)復(fù)雜的交通工具，在長期使用過程中，零部件會因長期磨損而失效，從而導(dǎo)致汽車的性能下降。然而同其它機械設(shè)備一樣，如果能掌握汽車運行的各種變化規(guī)律和技術(shù)狀況，并進行科學(xué)的檢測維修，能較好地延長汽車的使用壽命。近年來汽車維修行業(yè)對于維修資料信息的需求不斷增強，隨著信息時代的到來，汽車維修與信息網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合勢在必行。而智能決策支持系統(tǒng)是一項能夠給維修人員提供決策支持的新技術(shù)，在汽車維修行業(yè)有良好的發(fā)展前景。

1 智能決策支持系統(tǒng)及其關(guān)鍵技術(shù)

1.1 決策支持系統(tǒng)與智能決策支持系統(tǒng)的概念及應(yīng)用

決策支持系統(tǒng)以管理科學(xué)、控制論、運籌學(xué)及行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)、仿真技術(shù)及計算機技術(shù)為手段，對一些半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動的具有智能的人機系統(tǒng)。該系統(tǒng)能為決策者提供信息、數(shù)據(jù)及背景資料，幫助決策者明確決策目標(biāo)并對問題進行識別，建立決策模型與制定相關(guān)方案，還能對方案進行評價，通過人機互動進行比較判斷，得出最科學(xué)合理的決策。近年來該項技術(shù)迅速發(fā)展起來，在城市規(guī)劃或者商品營銷中都得到普遍應(yīng)用。

智能決策支持系統(tǒng)指人工智能與決策支持系統(tǒng)的結(jié)合。使該項技術(shù)能夠用人類的知識，通過邏輯推理來對一些復(fù)雜的決策問題進行決策的輔助決策系統(tǒng)。它的核心思想即人工智能與其他科學(xué)成果相結(jié)合，使決策支持系統(tǒng)具有人工智能。

1.2 決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)

1.2.1 部件接口

包括對部件數(shù)據(jù)存取，對模型部件模擬調(diào)用與運行以及對知識部件的推理。

1.2.2 模型庫系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

包括模型庫的組織結(jié)構(gòu)及模型庫管理系統(tǒng)的語言、功能等方面的設(shè)計與實現(xiàn)。

1.2.3 系統(tǒng)綜合集成

決策支持系統(tǒng)需要數(shù)據(jù)、知識、模型、以及用戶交互這四個部件組成。因此它需要強大的數(shù)據(jù)處理能力和計算機能力。一般的計算機語言是不支持其數(shù)據(jù)庫的操作的，如：C、FORTRAN、PASCAL等；有的則是計算能力不足，如：VF、SQL、ORACLE等。因此決策支持系統(tǒng)對開發(fā)語言的要求是非常高的。

2 汽車維修智能決策支持系統(tǒng)的研究

正是由于汽車維修的重要性，目前市場上也出現(xiàn)了大量有關(guān)汽車維修方面的軟件，在管理功能方面也是相當(dāng)成熟的。但是關(guān)于支持維修決策的軟件不多，而且在運用這些軟件時，往往由于各個維修企業(yè)的實際情況不同，需要對系統(tǒng)進行二次開發(fā)和修改，這顯然給企業(yè)帶來很大的不便，無法從根本上改變維修決策的問題。因此為了讓維修人員借助模型做出更為合理維修決策，提高他們在汽車維修故障診斷上的決策水平，研究與開發(fā)汽車維修故障診斷智能決策支持系統(tǒng)顯得尤為重要。

2.1 汽車維修故障診斷決策支持系統(tǒng)的研究存在的問題

就目前對于該系統(tǒng)的研究，主要存在以下幾個方面的問題：①用于指導(dǎo)汽車維修的決策系統(tǒng)還很少，大部分的系統(tǒng)都集中在管理方面；②數(shù)據(jù)庫信息不完整；③能夠指導(dǎo)維修決策方面的模型很少；④維修人員的意見與決策系統(tǒng)存在很大不同，無法有機地融合。

2.2 系統(tǒng)的功能

要建立一個以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，依托現(xiàn)有的汽車生產(chǎn)、維修和信息平臺，并聯(lián)結(jié)故障診斷的汽車維修故障診斷決策支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)要實現(xiàn)一體化的數(shù)據(jù)收集、處理與傳輸，最終能快速且高質(zhì)量地為維修人員提供決策所需的信息和數(shù)據(jù)。因此，該系統(tǒng)的功能要包括以下幾個方面：①擁有美觀的人機界面，操作簡便，易學(xué)易用；②可靠的數(shù)據(jù)資料，系統(tǒng)能夠自動對數(shù)據(jù)進行整理，并且能夠?qū)S修模型進行分析比較，自動篩選出最佳模型；③系統(tǒng)采用選擇的方式進行操作，減免一些不必要的繁瑣操作步驟，避免用戶在使用過程中不必要的記憶；④實現(xiàn)動態(tài)的數(shù)據(jù)管理。汽車制造商、配件生產(chǎn)商、汽車維修商、維修網(wǎng)站以及用戶之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；⑤系統(tǒng)最終的決策結(jié)果能夠以圖表或者文本的形式輸出；⑥流程化管理，嚴密維修中的每一個環(huán)節(jié)。

2.3 系統(tǒng)的詳細設(shè)計

2.3.1 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)設(shè)計

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是該系統(tǒng)的一個非常重要的子系統(tǒng)，主要負責(zé)存儲、管理、維護以及提供用于決策的數(shù)據(jù)的基本部件。它的主要功能是：適用多重數(shù)據(jù)的采集、提供對數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的描述、快速對數(shù)據(jù)進行增減，主要用于為決策提供數(shù)據(jù)。

2.3.2 模型庫子系統(tǒng)設(shè)計

它是由模型庫子系統(tǒng)和汽車維修模型庫兩部分組成。模型子系統(tǒng)主要為決策人員提供利用資料來進行分析比較和選擇的場所，用于模型的利用和維護；汽車維修模型庫主要用于存儲決策所需的模型。

2.3.3 維修數(shù)據(jù)庫詳細設(shè)計

它主要分為靜態(tài)數(shù)據(jù)庫設(shè)計與動態(tài)數(shù)據(jù)庫設(shè)計。

靜態(tài)的數(shù)據(jù)庫是一些原始數(shù)據(jù)的集合，通常是由汽車技術(shù)參數(shù)與汽車維修故障數(shù)據(jù)組成。技術(shù)參數(shù)即汽車在出廠時的一些原始資料，如有關(guān)部件的技術(shù)性能指標(biāo)、安全檢測報告等；汽車的維修故障數(shù)據(jù)即汽車內(nèi)部的一些故障數(shù)據(jù)，如發(fā)動機、底盤、車身、照明、儀表盤等。

動態(tài)數(shù)據(jù)庫是指汽車在運行過程中各部件所記錄的一些動態(tài)資料，比如維修記錄、維修費用、每次的維修診斷信息等。

2.3.4 決策系統(tǒng)模型設(shè)計

為保障汽車能保持在最佳狀態(tài)，要為汽車建立一個完整的模型系統(tǒng)。包括預(yù)測模型、綜合診斷模型。所謂預(yù)測模型，包括：最佳診斷周期模型、最佳維修時機模型、最佳維修成本模型以及最佳停運模型。而綜合診斷模型則包括：發(fā)動機穩(wěn)態(tài)測功模型、轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)動阻力預(yù)測模型、油耗率預(yù)測模型等等。

結(jié)語

本文主要研究了智能決策支持系統(tǒng)及其在汽車維修故障診斷中的應(yīng)用?？傊?，通過建立汽車維修故障診斷智能決策支持系統(tǒng)，不僅能夠減少車輛維修費用，還能提高車輛故障診斷決策的準確性。目前該系統(tǒng)在汽車維修行業(yè)中已逐漸開始使用，但在汽車維修的未來發(fā)展中擁有更加廣闊的前景，值得對其進行進一步的研究。

參考文獻

人工智能與管理科學(xué)范文第2篇

2012年學(xué)校財務(wù)信息管理專業(yè)成功申報后，前后已經(jīng)迎來了2013、2014兩屆學(xué)生，作為一門融合財務(wù)會計與信息技術(shù)相交叉的新專業(yè)，專業(yè)建設(shè)不僅要秉承傳統(tǒng)的財經(jīng)學(xué)相關(guān)理論，而且還要適應(yīng)信息化時代的市場需求，培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。時值今日，具備“智能化行為”特征的“智能化企業(yè)”成為大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的需求。在經(jīng)過專業(yè)內(nèi)全體教師多次反復(fù)調(diào)研、考察、研討、學(xué)習(xí)后，2014級財務(wù)信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)初步確定為：數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)財務(wù)決策信息化。在此基礎(chǔ)上，專業(yè)定位設(shè)計提出三個層次要求：基于財務(wù)會計、強化數(shù)據(jù)分析、服務(wù)管理決策。

二、商務(wù)智能課程定位

課程定位需要與課程體系相輔相成，要思考并把握本門課程在課程體系中的地位與作用。財務(wù)信息管理專業(yè)課程體系建設(shè)基本遵循“三步走”思路，即第一學(xué)期注重財務(wù)會計基礎(chǔ)理論知識的教授、第二學(xué)期突出數(shù)據(jù)分析核心知識的教授、第三學(xué)期側(cè)重決策智能前沿知識的教授，形成的梯隊知識體系助力本專業(yè)人才培養(yǎng)方案實施。

（一）從跨學(xué)科特性來看

商務(wù)智能課程是一門集管理科學(xué)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和人工智能等多個前沿領(lǐng)域的交叉性學(xué)科課程，順利完成該門課程的授課需要前導(dǎo)課程的支持，因此，商務(wù)智能課程在以上三層梯隊知識體系中位于最后一層。

（二）從其最早的概念闡述來看

美國加特納集團分析師HowardDresner認為商務(wù)智能描述了一系列的概念和方法，通過應(yīng)用基于事實的支持系統(tǒng)來輔助商務(wù)決策的制定?？梢?，商務(wù)智能是商務(wù)分析中輔助決策的有效利器。

（三）從大數(shù)據(jù)時代背景來看

各國政府都在強調(diào)“基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方法”，商務(wù)智能與生俱來采用的數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等核心技術(shù)體系有效地支持了數(shù)據(jù)驅(qū)動全過程，合理利用并可以成功將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值。綜上，結(jié)合專業(yè)定位，商務(wù)智能的課程性質(zhì)是專業(yè)核心課，其課程定位設(shè)計為“基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方法，變數(shù)據(jù)為價值?！?/p>

三、先修/后續(xù)課程銜接設(shè)計

目前，在全國，商務(wù)智能課程主要在計算機類、經(jīng)管類（信管、電商、物流）等本科層次以上專業(yè)開設(shè)；在財經(jīng)類專業(yè)且面向高職層次開設(shè)商務(wù)智能課程，還屬罕見；這是本校適應(yīng)“后信息經(jīng)濟時代”市場需求、實施專業(yè)創(chuàng)新與課程改革方面的具體表現(xiàn)。作為一門面向財經(jīng)類高職生開設(shè)的新興發(fā)展課程，如何區(qū)別于計算機、軟件等專業(yè)已開設(shè)的類似課程，如何貼近財經(jīng)類高職類學(xué)生的注重動手能力、掌握關(guān)鍵核心技術(shù)等特點來開設(shè)這門課程將面臨著眾多挑戰(zhàn)。但是，在大數(shù)據(jù)時代，如果將大數(shù)據(jù)看成是一種資源,商務(wù)智能則是一種驅(qū)動力，二者已成功且廣泛地應(yīng)用于金融服務(wù)業(yè)、交通運輸業(yè)、通訊業(yè)、零售業(yè)、能源與公共事業(yè)等各行各業(yè)中；而且，財務(wù)分析已然成為商務(wù)智能在眾多行業(yè)中一個重要的應(yīng)用領(lǐng)域。因此，在財經(jīng)類專業(yè)開設(shè)注重數(shù)據(jù)驅(qū)動財務(wù)決策過程的商務(wù)智能課程已勢在必行。只是，在開設(shè)這門課程時，要從實際情況出發(fā)，既要考慮當(dāng)下財經(jīng)類專業(yè)全局課程體系安排，又要兼顧商務(wù)智能課程本身的特點，充分思考商務(wù)智能課程與先修課程和后續(xù)課程之間的邏輯關(guān)系和銜接要求。

（一）先修課程

商務(wù)智能的先修課程安排可以從以下五個層次分析。第一，商務(wù)智能作為計算機、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計等基礎(chǔ)學(xué)科相交叉的前沿學(xué)科，需要學(xué)生能夠綜合運用這些基礎(chǔ)理論知識，因此，從學(xué)生知識能力的層次要求來看，計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)屬于第一層次；第二，商務(wù)智能要整合企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，作為數(shù)據(jù)加工廠需要學(xué)生充分領(lǐng)會“數(shù)據(jù)收集———數(shù)據(jù)處理———數(shù)據(jù)分析———數(shù)據(jù)展現(xiàn)———報告撰寫”的完整數(shù)據(jù)加工過程，本專業(yè)課程體系內(nèi)設(shè)計的“財務(wù)數(shù)據(jù)分析”課程屬于第二層次；第三，商務(wù)智能作為多種技術(shù)綜合應(yīng)用的解決方案，需要學(xué)生至少掌握一種主流軟件廠商提供的解決方案，并且要求學(xué)生能夠領(lǐng)會完整項目交付的全過程理念，數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用和項目管理兩門課程屬于第三層次；第四，商務(wù)智能作為決策工具，要求學(xué)生主要從財務(wù)層面學(xué)會運用企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的決策支持理論，財務(wù)管理、財務(wù)分析與決策、管理會計等專業(yè)課程屬于第四層次的先修課程；第五，商務(wù)智能作為決策工具，學(xué)生僅從財務(wù)層面掌握決策分析的理論還是不充分的，還需要學(xué)生能夠了解企業(yè)經(jīng)營全貌，增強學(xué)生對企業(yè)業(yè)務(wù)的理解能力，因此，作為第五層次的課程———企業(yè)經(jīng)營沙盤課程恰好可以實現(xiàn)此銜接要求。

（二）后續(xù)課程

在大數(shù)據(jù)時代，幾乎每個人都生活在數(shù)據(jù)中，幾乎所有人都在制造和分享數(shù)據(jù)。“大數(shù)據(jù)如何讓商業(yè)更智能？”對這個問題的思考與回答成為引發(fā)商務(wù)智能后續(xù)課程開發(fā)的源動力。大數(shù)據(jù)要讓商業(yè)更智能，需要從流程優(yōu)化、客戶洞察、營銷規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、物流管理、人力資源管理、風(fēng)險控制七個方面提升大數(shù)據(jù)對企業(yè)競爭的影響力。而作為商務(wù)智能后續(xù)課程的專業(yè)拓展課程其課程性質(zhì)界定了其后續(xù)課程設(shè)計不能從這七個方面全面鋪開來講授商務(wù)智能的應(yīng)用。因為，對專業(yè)拓展課程的范圍設(shè)計，需要對專業(yè)（群）進行相應(yīng)分析，根據(jù)拓展課程對應(yīng)崗位群的具體要求，確定與其相關(guān)性較強，交叉較多的領(lǐng)域進行。因此，我們選擇了從流程優(yōu)化的角度去拓展商務(wù)智能的應(yīng)用，選擇以“流程優(yōu)化”為主題的“流程智能”課程作為商務(wù)智能的后續(xù)課程，通過這門課程拓展培養(yǎng)學(xué)生深入理解運用商務(wù)智能核心技術(shù)實現(xiàn)流程優(yōu)化方面的能力。

四、今后努力方向

人工智能與管理科學(xué)范文第3篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);進化邏輯;媒介平臺;商業(yè)模式

一、 引言

信息時代，蘊藏在媒介背后的技術(shù)對媒介平臺的商業(yè)模式存在著至關(guān)重要的影響。自1994年互聯(lián)網(wǎng)接入中國以來，迄今已有二十多年的歷史，二十多年來，在不同互聯(lián)網(wǎng)邏輯的主導(dǎo)下，國內(nèi)媒介平臺的商業(yè)模式也處于不斷演進與創(chuàng)新的過程中。理解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進化與媒介平臺商業(yè)模式創(chuàng)新之間的邏輯勾連，對于指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)媒體的商業(yè)模式創(chuàng)新實踐具有重要性和必要性。

二、 媒介平臺商業(yè)模式的概念界定與研究視角

目前學(xué)界關(guān)于商業(yè)模式的概念多達幾十種甚至上百種，然而由于不同學(xué)者的研究維度和視角不同，至今尚未形成統(tǒng)一的定義，有學(xué)者對這些定義進行了梳理，認為大體可以分為經(jīng)濟類、運營類、戰(zhàn)略類和整合類四種類型（原磊，2007），但從根本上講，商業(yè)模式反映的是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯（秦志華、王永海，2013），是一個經(jīng)過深思熟慮而設(shè)計的開放性價值網(wǎng)絡(luò)，進而將企業(yè)與利益相關(guān)者緊緊連接（陳道志、王平華、宋遠方，2016），而如何定義價值、創(chuàng)造和傳遞價值以及獲取價值，應(yīng)該成為完整理解商業(yè)模式概念的基點（王雎、曾濤，2011）。也正因為此，從價值維度解讀商業(yè)模式已成為近年來商業(yè)模式研究中的一項重要內(nèi)容。

基于以上分析，本文將從價值視角切入，借鑒波特的價值鏈理論，將媒介平臺的商業(yè)模式定義為一種由價值定義、價值創(chuàng)造系統(tǒng)、價值獲取的多維網(wǎng)絡(luò)體系（如圖1）。

其中，價值定義指向媒介產(chǎn)品的需求端，即目標(biāo)受眾的需求及其滿足方式，反映媒介平臺的市場定位，是媒介平臺商業(yè)模式研究的核心;價值創(chuàng)造系統(tǒng)指向媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)端，強調(diào)媒介平臺如何通過建立關(guān)系協(xié)調(diào)機制，進而將所能調(diào)動的資源轉(zhuǎn)化為媒介產(chǎn)品并將其傳遞給受眾的過程，這一過程是互聯(lián)網(wǎng)媒介戰(zhàn)略研究的終點;而價值獲取則指向盈利模式，是指媒介平臺如何通過媒介產(chǎn)品盈利，作為一種以媒介產(chǎn)品流通為主要功能的平臺，媒介平臺價值獲取的潛在方式貫穿生產(chǎn)端與需求端，其中“客戶需求是商業(yè)模式的利潤源泉”、“產(chǎn)品或服務(wù)是商業(yè)模式的基本支撐點”（孫永波，2011），因而，“價值定義”、“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”共同定義了媒介平臺“價值獲取”方式的可能，而三者共同構(gòu)建起完整的商業(yè)模式體系。

三、 互聯(lián)網(wǎng)邏輯與媒介平臺商業(yè)模式的演進路徑

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)對傳媒的影響是內(nèi)在的與革命性的，互聯(lián)網(wǎng)時代的三個基本邏輯――“連接”的邏輯、平等的邏輯、“免費”的邏輯――構(gòu)成了當(dāng)今時代傳媒經(jīng)濟的前置條件。其中，“連接”意味著開放，這是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，有學(xué)者認為，互聯(lián)網(wǎng)的演進也是“連接”的演進（彭蘭，2013）;“平等”意味著“去中心化”，背后隱含著傳播權(quán)力的深層次轉(zhuǎn)移;內(nèi)容“免費”是互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特征和應(yīng)有之義，“產(chǎn)品（信息）生產(chǎn)幾乎近于零的邊際成本”，“大量使用‘虛擬資源’無需繳納任何費用”（李海艦、田躍新、李文杰，2014），也正是在“免費”的邏輯下，共享成為互聯(lián)網(wǎng)精神的重要內(nèi)容。

互網(wǎng)的這些潛含邏輯，不僅構(gòu)成了傳媒經(jīng)濟宏觀性的背景要素，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的具體演進也在重構(gòu)著媒介平臺相關(guān)主體、要素之間的內(nèi)在關(guān)系模式。而商業(yè)模式本身就是“建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上”（Osterwalder，2005），因而，媒介平臺的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在邏輯存在著密不可分的關(guān)系。

1. “新聞門戶”：需求滿足方式的悄然改變。Web1.0時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)是聚合、聯(lián)合、搜索，其聚合的對象是巨量、蕪雜的網(wǎng)絡(luò)信息（Capriotti、Carretón、Castillo，2016），這種聚合、聯(lián)合催生了新聞門戶網(wǎng)站。對于互聯(lián)網(wǎng)來講，一個門戶實際上是進入網(wǎng)絡(luò)世界的一個入口點，門戶網(wǎng)站通過提供基于web瀏覽的用戶界面，為用戶提供所需要的新聞信息?！靶侣勯T戶”主要是指新浪和搜狐，“新浪”的戰(zhàn)略目標(biāo)是“為全球華人提供新聞與內(nèi)容服務(wù)”，而搜狐則將自身定位為“中文社群傳媒帝國”。

從“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”來看，與傳統(tǒng)媒體時代一樣，新聞信息的生產(chǎn)依然為專業(yè)媒體所掌握，網(wǎng)站及代表它們的網(wǎng)絡(luò)編輯對傳統(tǒng)媒體新聞內(nèi)容的“搬運”與加工整理，而后推送到門戶首頁和對應(yīng)的各個“子門戶”。新浪和搜狐為了增加互聯(lián)網(wǎng)的點擊率，將新聞內(nèi)容作為重中之重，其中新浪網(wǎng)甚至建立起強大的新聞編輯隊伍，二十四小時更新門戶網(wǎng)站內(nèi)容，以對突發(fā)事件進行及時有效的報道，這與傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)遵循著相同的邏輯。

發(fā)生改變的是媒介產(chǎn)品的需求端，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，受眾不再是“被動”的，而是成為主動尋求感興趣領(lǐng)域信息的主體，媒介平臺基于受眾需求“自覺滿足”的特征，對傳統(tǒng)媒體的各種信息進行整合分類，建立起各個子門戶，迎合受眾的主動特性。這種轉(zhuǎn)變也帶來了廣告投放方式的改變，門戶網(wǎng)站開發(fā)出了彈出窗口、強迫廣告、浮動廣告等多重廣告手段，廣告被較為精準地投放，且廣告流量的監(jiān)測更為細化與準確，這是Web1.0時代媒介平臺與傳統(tǒng)媒體顯著而重要的不同。盡管此時的門戶網(wǎng)站已經(jīng)創(chuàng)造出了包括技術(shù)服務(wù)、在線旅游在內(nèi)的多元化收入模式，但由于巨大的訪問量以及精準可測的廣告投放方式，廣告收入是“新聞門戶”價值獲取的主要來源，新浪在2008年的廣告收入達到1.111億美元，而搜狐的廣告收入在其總收入中也占據(jù)大部分比例（劉輝，2009）。

從價值視角來看，相較于傳統(tǒng)媒體，這一階段的“新聞門戶”，盡管也是“廣告支撐型”的盈利模式，但由于受眾需求滿足方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訉に鳌?，其實質(zhì)卻發(fā)生了悄然改變。若以“價值三角形”邏輯概括的話，“新聞門戶”的商業(yè)模式為“自覺尋索+專業(yè)生產(chǎn)+付費廣告”。

2. 社交媒體：“分享滿足”與生產(chǎn)主體的轉(zhuǎn)移。社交媒體是Web2.0時代的產(chǎn)物，借助于Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)搭建起以人為核心的關(guān)系體系，其典型特征在于最大程度發(fā)揮“人民群眾”的創(chuàng)造力（王偉軍、孫晶，2007），個體用戶的價值得到了最大的體現(xiàn)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“平臺”、“社交”成為這一時代的主題詞，社交媒體隨之興起，博客、微信、微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等以關(guān)系為核心的媒介平臺成為主流，其中微信、微博至今影響力巨大。

這一階段，社交媒介平臺的運作機制發(fā)生了徹底的變化，商業(yè)模式也產(chǎn)生革命性的更新，無論是“價值定義”還是“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”，抑或是“價值獲取”機制，與Web1.0時代都截然不同。

最為顯著的是“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”的改變，新聞信息的生產(chǎn)主體出現(xiàn)了轉(zhuǎn)移，媒介平臺不再生產(chǎn)新聞信息，而只是擔(dān)任信息載體提供者的角色，“僅提供基本的平臺功能與開放式的接口”（竇毓磊，2014），信息的生產(chǎn)權(quán)被讓渡，形成了包括職業(yè)傳播主體、民眾個體傳播主體、非民眾個體的組織傳播主體的“三元”傳播主體結(jié)構(gòu)（楊保軍，2013）。媒介平臺將新聞內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)讓渡出來，媒介平臺成為一個可以由用戶自主設(shè)置和定義的平臺，而這導(dǎo)致了新的盈利方式――增值服務(wù)――的產(chǎn)生，以微信公眾平臺為例，開放了包括語音識別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)、生成帶參數(shù)的二維碼等九大高級接口，通過開放接口，為商業(yè)主體提供更為便捷的服務(wù)，同時收取增值服務(wù)費用，這樣一來，既能讓企業(yè)用戶能夠在公共平臺發(fā)揮更大的空間，也能更大程度地方便個人用戶（傅瑜、隋廣軍、趙子樂，2015）。

從“價值定義”角度來說，用戶的需求滿足機制既不是被動的輸入，也不是主動的尋索，而是分享式的滿足，社交平臺上各式各樣的信息，基本都是基于“強關(guān)系”或“弱關(guān)系”的分享信息，人被定義為“分享的動物”，媒介平臺越發(fā)像是一個有著固有規(guī)則的良性生態(tài)系統(tǒng)，“平臺型商業(yè)模式”漸漸成型。媒介平臺將包括游戲、電商、廣告在內(nèi)的“盈利性產(chǎn)品”巧妙嵌入“生態(tài)系統(tǒng)”，商業(yè)主體、新聞內(nèi)容生產(chǎn)主體、用戶被深度整合，“多邊群體之間的關(guān)系是競合而不是競爭”（王千，2014），媒介平臺的“價值獲取方式”也愈發(fā)多元。

以此看來，誕生于Web2.0邏輯的社交媒介平臺的商業(yè)模式是典型的“平臺型商業(yè)模式”，而基于“分享滿足”的需求滿足機制的誕生與新聞信息生產(chǎn)主體的轉(zhuǎn)移，是“平臺型商業(yè)模式”產(chǎn)生的重要因素。

3. “算法媒體”：“自動滿足”與“生產(chǎn)補貼”機制。以今日頭條、一點資訊、天天快報為代表的“算法媒體”的出現(xiàn)，某種程度上意味著Web3.0時代正在到來。建立在1.0時代和2.0時代基礎(chǔ)之上的Web3.0時代既要實現(xiàn)個人“碎片化資源”的深度整合，又要實現(xiàn)更加“智能化的人與人和人與機器的交流功能”（徐璐、曹三省、畢雯婧等，2008），還要實現(xiàn)“物與物相連”、“人與物相連”的智慧網(wǎng)絡(luò)（高鋼，2010）。

“算法媒體”是大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，其背后潛含著“技術(shù)至上”的哲學(xué)邏輯，相較于Web2.0時代具有劃時代的意義。從價值定義的角度來看，“算法媒體”的需求滿足機制有了新的變化，受眾既不主動尋索信息，也不依賴分享獲取信息，其信息需求以一種“自動”的方式得以滿足。媒介平臺引入智能分發(fā)機制，受眾將觀看新聞的選擇權(quán)部分讓渡給了技術(shù)，用戶歷史點擊行為和點贊行為會被技術(shù)自動識別，技術(shù)以此為依據(jù)判斷用戶的偏好和興趣，并進行后續(xù)的推送，技術(shù)某種程度上替代了用戶自我選擇機制。

而從“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”來講，“算法媒體”采取了“生產(chǎn)補貼”機制，以增強其新聞內(nèi)容的競爭力，這種“生產(chǎn)補貼”機制大體分為兩部分，一是針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的補貼，一是針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的補貼。針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“算法媒體”同樣引入智能機制，某條信息被點贊和轉(zhuǎn)發(fā)的比率會成為其后續(xù)被推送與否、推送多少的關(guān)鍵性要素，信息的點贊率越高、被轉(zhuǎn)發(fā)率越高，會被平臺推送給更多的用戶，而這類信息中攜帶的廣告所產(chǎn)生的費用，會以提成的方式分發(fā)給內(nèi)容創(chuàng)作者;針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，會有專門的補貼，以“今日頭條”為例，其下設(shè)有“千人萬元計劃”、“百群萬元計劃”，與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者簽訂合同，從而獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的首發(fā)權(quán)。

“算法媒體”依賴優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及針對性的需求迎合機制，迅速吸引了大批用戶，形成了新一代具有影響力的媒介平臺。從“價值獲取”的視角來看，以今日頭條為代表的“算法媒體”的盈利方式主要在于廣告，個性化、精準化、智能化的廣告被巧妙植入媒介平臺，形成了良好的效果。當(dāng)然，除了廣告之外，傭金、電子商務(wù)也是其盈利體系中的組成部分，其中傭金是指媒介平臺作為其他APP營銷渠道，當(dāng)用戶通過媒介平臺發(fā)生購買行為時，需要與之進行利潤分成（陳卓，2016）。以此來看，需求滿足機制的“自我滿足化”和對內(nèi)容生產(chǎn)者的補貼機制是“算法媒體”商業(yè)模式的顯著特征。

四、 媒介平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的可能性方向

從“新聞門戶”，到社交媒體，再到“算法媒體”，媒介平臺的商業(yè)模式經(jīng)歷了從“廣告型商業(yè)模式”到“平臺型商業(yè)模式”再到基于算法的新一代商業(yè)模式，在媒介平臺商業(yè)模式的演進過程中，始終存在著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)邏輯進化的身影，而技術(shù)的進化，主要從“價值定義”與“價值創(chuàng)造系統(tǒng)”兩個方面推動著媒介平臺商業(yè)模式的演進，“需求滿足方式”與“新聞內(nèi)容生產(chǎn)機制”的變遷，構(gòu)成了媒介平臺商業(yè)模式演進的主要索。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的進化并不是相互取代的關(guān)系。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性、包容性和多元性特征，使得不同歷史階段衍生出的媒介樣態(tài)不但不會消亡，反而會接納新的技術(shù)特性，進行新一輪的“互聯(lián)”，與蓬勃新生的媒介平臺共存，甚至相互競爭，這種情況下，媒介平臺商業(yè)模式的演進會在以往商業(yè)模式的基礎(chǔ)上進行新一輪創(chuàng)新，商業(yè)模式也會越發(fā)復(fù)雜化、深刻化。

以歷史的視角來看，Web2.0技術(shù)的運用還有極大的空間，Web3.0也不過是剛剛興起，因此，媒介平臺商業(yè)模式的創(chuàng)新只是剛剛開始，從Web3.0的特性來看，媒介平臺商業(yè)模式向前演進的可能性突破路徑在于：

1. 新聞內(nèi)容的生產(chǎn)主體發(fā)生改變。人的主體地位繼續(xù)受到挑戰(zhàn)，人工智能技術(shù)大踏步前進，形成“人機共創(chuàng)”的信息生產(chǎn)局面。這種信息生產(chǎn)權(quán)的再度轉(zhuǎn)移，毫無疑問會造就全新的商業(yè)模式。事實上，人工智能正在進行，包括谷歌、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在嘗試“機器人”寫作模式，新聞內(nèi)容生a主體的再度轉(zhuǎn)變的存在著較大可能性。

2. 對人的需求機制的深度挖掘。這種思路本質(zhì)上在于對人的不同定義，以新浪為代表的“新聞門戶”充分認識到人的“主動性”、以微信公眾平臺為代表的社交媒體的將人的本質(zhì)定義為“分享”、以今日頭條為代表的新興媒介平臺認識到“技術(shù)可能比人更了解自己的新聞需求”，均導(dǎo)致了媒介平臺商業(yè)模式的演進，因而，未來對個體心理結(jié)構(gòu)與需求滿足機制的深度發(fā)掘，形成新的關(guān)于“人”的定義，也是媒介平臺商業(yè)結(jié)構(gòu)演進的可能路徑。

3. 媒介終端的形態(tài)演進。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺的依托媒介主要是PC、手機、平板等終端，技術(shù)不斷進化的情況下，媒介終端將進一步演化，從而重新構(gòu)建人與人、人與世界的連接方式，社會經(jīng)濟生活中各要素連接機制的改變，會構(gòu)建起全新的商業(yè)模式。

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基金項目：國家自然基金項目（項目號：71302065）;教育部人文社會科學(xué)研究資助項目（項目號：13XJC630010）。

人工智能與管理科學(xué)范文第4篇

關(guān)鍵詞：熵理論快遞市場分析。

我國的現(xiàn)代快遞業(yè)經(jīng)過近三十年的發(fā)展，已成為一個利潤豐厚、潛力巨大的行業(yè)。近幾年國內(nèi)快遞業(yè)每年以30%的增速發(fā)展，到目前為止我國物流市場的總規(guī)模已超過了200億元。伴隨著中國對外開放的不斷深化和加入WTO物流市場的完全開放，中國郵政一家“獨霸天下”的國內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國外快遞企業(yè)大舉擴張，我國快遞業(yè)出現(xiàn)了國營、外貿(mào)、民營等經(jīng)濟主體、多運輸方式相互競爭的市場格局。外國“列強”資金雄厚，硬條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢顯著，國營“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚；而民營快遞業(yè)充滿了生機和活力，是這場競爭中的生力軍。由此可見，我國快遞行業(yè)市場的競爭是一個復(fù)雜的開放系統(tǒng)，包括了不同的活動主體和不同層面的競爭內(nèi)容。所以用熵理論來進行分析，也許會給我們一些新的啟示。

一、熵理論綜述。

1.國內(nèi)外研究綜述。

德國物理學(xué)家克勞修斯于1865年在《熱之唯動說》一書中首次定義了一個新的物理量———熵。這標(biāo)志著熵概念的正式誕生，但此時的熵理論的研究還局限于熱力學(xué)領(lǐng)域。20世紀50年代隨著信息論在美國的出現(xiàn)，熵理論以“信息熵”的形式蔓延到非熱力學(xué)領(lǐng)域。經(jīng)過麥克斯韋、波爾茲曼、杰尼斯、維納、普利高津等人的努力研究，熵的泛化應(yīng)用迅速在經(jīng)濟、城市規(guī)劃、決策分析、人工智能與哲學(xué)方面展開。1923年科學(xué)家普蘭克首次將“熵”引入中國，隨后我國涌現(xiàn)出了許多熵理論的研究學(xué)者，很多學(xué)者開始嘗試著把這概念用在管理學(xué)的研究中，也有很多學(xué)者將熵應(yīng)用在企業(yè)的知識管理、品牌擴散和企業(yè)效益評價等領(lǐng)域中，但是將熵應(yīng)用在競爭態(tài)勢和戰(zhàn)略分析中的并不多見。我們在前人研究基礎(chǔ)上，嘗試用熵理論來分析直國的快遞市場的競爭態(tài)勢。

2.熵思想概述。

熵是一個廣延量，是微觀態(tài)數(shù)大小，分子運動混亂程度的度量，這就是熵的統(tǒng)計意義，從通俗的意義上來理解，熵的含義就是一個系統(tǒng)的混亂程度。對于任何一個系統(tǒng)的熵都遵循以下原理：

（1）基熵原理；（2）熵增原理與最大熵原理；（3）測準原理。

二、基于基熵原理的市場競爭主體能力與分析。

任何系統(tǒng)都有個基熵，而每一個企業(yè)都有自己獨特的能力域。這里的能力域不僅僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍，還包括一個企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿秃诵牡母偁幠芰λ?。由于每一類企業(yè)在發(fā)展歷程和能力的積累有所不同，因此每一個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所不同。在這種快遞業(yè)重新洗牌的過程中，各種不同的競爭努力都在大舉攻城略地。根據(jù)它在經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)范圍上的不同，我們將它們劃分為不同的能力域。

1.現(xiàn)有市場主題的能力域。

在我國的快遞市場中，競爭主體有以下三類：外貿(mào)快遞企業(yè)、中國郵政和國內(nèi)其他快遞企業(yè)。外貿(mào)快遞企業(yè)主要是以DHL，TNT，UPS，F(xiàn)EDXE四大巨頭為代表的跨國性快遞企業(yè)。部分是跟隨著他們的客戶來到中國，主要是將中國的貨物運往海外，并將海外的商品運抵中國。在中國境內(nèi)現(xiàn)有的快遞企業(yè)中，中國郵政無論從歷史規(guī)模還是影響力方面都是當(dāng)之無愧的龍頭。中國郵政在國內(nèi)快遞中建立了318個城市快遞郵件的查詢和跟蹤系統(tǒng)，占有國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的70%左右的市場份額，占據(jù)了絕對領(lǐng)先的地位。而在國際快遞市場上，中國郵政大概僅僅占據(jù)了22%的市場份額。不僅如此，在服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)務(wù)類型方面中國郵政主要承攬文件類和一般商品類快遞，而對于精細快遞和特殊要求的快遞大部分由外資企業(yè)來承攬。

在我國的快遞市場上，除了中國郵政之外，一些由傳統(tǒng)的運輸業(yè)或者全儲企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的國有物流企業(yè)如中鐵快運、中外運還有民航快遞等也是值得關(guān)注的國有快遞企業(yè)。它們因為擁有巨大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在我國的區(qū)域快遞市場上也擁有很大的市場份額。但是這些快遞企業(yè)是從傳統(tǒng)的物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，所以在管理水平方面還有待加強。民營快遞每年的業(yè)務(wù)量以60%—120%的速度遞增，一大批中型民營快遞企業(yè)如東方萬幫、宅急送、申通、大田等都逐步發(fā)展壯大起來。目前我國從事快遞業(yè)的民營企業(yè)上萬家，從業(yè)人員已達百萬之眾，主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟圈，業(yè)務(wù)也主要集中在同城快遞領(lǐng)域。

2.快遞企業(yè)能力域分析。

這是兩個不同的主體的業(yè)務(wù)交叉領(lǐng)域，其中中國郵政和外資快遞企業(yè)的競爭主要發(fā)生在海外網(wǎng)絡(luò)的快遞競爭中，而民營企業(yè)通過價格的競爭在城際快遞中和中國郵政展開了激烈的競爭。中國快遞企業(yè)和外資企業(yè)的交叉業(yè)務(wù)領(lǐng)域相比較少，主要在國內(nèi)的區(qū)域間的快遞業(yè)務(wù)。這部分是這三種市場主體都很關(guān)心和重視的領(lǐng)域，在高端的快遞業(yè)市場服務(wù)領(lǐng)域中，三家都不惜花費，奪取市場。

三、基于熵增原理和最大熵原理的市場競爭策略分析。

根據(jù)熵增原理和最大熵原理，要想保持物流市場競爭的有序和高效性，就要一方面通過在各自獨特的細分市場中提升企業(yè)的核心競爭能力，另一方面在交叉的細分市場中減少熵增，實現(xiàn)有序的、高效健康的市場發(fā)展模式。所以我們建議我國的快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取合縱連橫的市場策略。

四、基于測不準原則的快遞企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新管理。

面對復(fù)雜多變、競爭激烈、發(fā)展迅速的市場環(huán)境，快遞企業(yè)求生存與發(fā)展，僅僅靠對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的有效管理是遠遠不夠的，要想獲得長期的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)健康的發(fā)展，必須牢牢抓住“服務(wù)創(chuàng)新”這根生命線。服務(wù)創(chuàng)新能夠提高企業(yè)經(jīng)營效率，創(chuàng)造當(dāng)期利潤，更重要的是它能夠培育企業(yè)的核心能力，從而贏得未來的競爭。

首先，要建立服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)文化。建立以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念，能夠激發(fā)人員主動去探求和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)中的真空地帶和能夠改進的方向。

其次，要建立鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)制度。無論任何一種創(chuàng)新總是要充滿風(fēng)險的，同時創(chuàng)新就是一種對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)，總是要面臨很多阻力和困擾。所以需要從公司的制度層面對于勇于創(chuàng)新的人進行相應(yīng)的保護和支持。

最后，要建立良好的組織結(jié)構(gòu)促進創(chuàng)新的發(fā)生機率。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)中人和人交往的基本框架，扁平化的、團隊式的工作方式更加能夠促進創(chuàng)新的發(fā)生。

隨著中國快遞業(yè)市場的不斷發(fā)展和成熟，市場中的競爭也變得日益激烈。通過在熵視角下對于我國快遞業(yè)市場的分析可以看出，在現(xiàn)有的市場競爭狀態(tài)下，我國的企業(yè)能夠通過合縱連橫和服務(wù)創(chuàng)新來提升自己的競爭力，突出重圍。

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人工智能與管理科學(xué)范文第5篇

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對安全生產(chǎn)管理也產(chǎn)生了深刻的影響，如上述的輔助安全生產(chǎn)管理均可采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)。而且，無論是通過Internet，還是通過生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部自己建立的局域網(wǎng)，都可以不受時間和空間的限制，獲取信息資料更容易、更迅速。當(dāng)前社會，在安全生產(chǎn)管理信息獲取方面，網(wǎng)絡(luò)似乎已經(jīng)成為不可缺少的重要途徑。

2安全管理信息系統(tǒng)

2.1安全管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)是一個以人為主，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，對管理信息進行收集、傳遞、加工、存貯、維護和使用，以提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。安全管理信息系統(tǒng)是根據(jù)安全管理科學(xué)的基本原理，以安全信息為對象的管理信息系統(tǒng)。和其他管理信息系統(tǒng)一樣，安全管理信息系統(tǒng)不僅僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機系統(tǒng)，它具有以下幾個特點:

2.1.1開放性

如果系統(tǒng)與外界環(huán)境之間存在著物質(zhì)、能量、信息的交換，則稱之為開放系統(tǒng)。安全管理信息系統(tǒng)有其自身的結(jié)構(gòu)，但這種結(jié)構(gòu)要想發(fā)揮其功能，就必須對用戶開放，對其他系統(tǒng)開放。安全管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的其他子系統(tǒng)，如生產(chǎn)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、勞資系統(tǒng)等存在著廣泛的聯(lián)系。

2.1.2人工性

安全管理信息系統(tǒng)是為了幫助人們利用信息進行安全管理和安全決策而建立起來的一種人工系統(tǒng)，具有明顯的人工痕跡。

2.1.3社會性

信息系統(tǒng)是為了滿足人們信息交流的需要而產(chǎn)生的，信息交流實質(zhì)上是一種社會交流。信息活動起源于人類的認識活動，信息交流現(xiàn)象普遍存在于人類社會生活的各個方面，人的社會屬性和自然屬性都要求人們收集和傳遞信息。安全管理信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展是人類社會活動的結(jié)果，它具有社會性。

2.1.4系統(tǒng)行為的模糊性

安全管理信息系統(tǒng)是個比較復(fù)雜的系統(tǒng)，其邊界條件復(fù)雜多變，系統(tǒng)內(nèi)部也存在著許多干擾，這種干擾是系統(tǒng)本身所無法克服的。此外，安全管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，人作為系統(tǒng)的主體，在安全管理信息系統(tǒng)中起著決定性作用，而人的行為不同于機器的運作，容易受感情和外界環(huán)境的影響與制約，具有意向性、模糊性。由于上述兩個原因，造成安全管理信息系統(tǒng)行為的模糊性。

2.2安全管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

2.2.1開發(fā)的幾個基本觀點

1)系統(tǒng)的觀點。安全管理信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它具備系統(tǒng)的基本特點。一個安全管理信息系統(tǒng)有它的系統(tǒng)目標(biāo)，整個系統(tǒng)的功能就是為了系統(tǒng)的總目標(biāo)，而安全管理信息系統(tǒng)還可以分解為若干相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨立的功能及邊界，有它的輸入和輸出，它們彼此聯(lián)系和配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。2)用戶的觀點。安全管理信息系統(tǒng)是為安全管理者決策服務(wù)的，安全管理者是系統(tǒng)的用戶，只有使用戶滿意的系統(tǒng)才是好的系統(tǒng)，這就要求系統(tǒng)分析設(shè)計人員自始至終與用戶一起共同進行。系統(tǒng)開發(fā)人員必須有這樣的觀點:不是“我來設(shè)計，你去用”，而是“我來設(shè)計，為了你的使用”。3)階段性觀點。嚴格區(qū)分安全管理信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每一個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，審核每個階段的階段性文件(成果)，該文件是下一階段的工作依據(jù)。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，甚至造成返工。例如:系統(tǒng)分析未完成便匆忙選擇機型，確定硬件配置;系統(tǒng)設(shè)計未完成，就開始編寫程序，這些做法都可能造成浪費和返工。

2.2.2開發(fā)的基本條件

實踐證明，計算機在安全生產(chǎn)管理中的應(yīng)用能取得巨大的經(jīng)濟效益，但是，必須具備一定的前提條件并使用恰當(dāng)，否則不僅不能達到預(yù)期的效果，反而會造成人力、物力、財力和時間的極大浪費［5］。1)具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。計算機能將大量的數(shù)據(jù)高速、準確地進行各種加工處理，變?yōu)閷Q策者有價值的信息。但是只有輸入的數(shù)據(jù)準確、完整，才能真實反映客觀情況，才能產(chǎn)生具有指導(dǎo)意義的輸出結(jié)果。國外有句名言:“進去是垃圾，出來也是垃圾”。設(shè)想，若一個管理不善、生產(chǎn)秩序混亂、原始數(shù)據(jù)不全、不準的單位，那么它只能向計算機輸人“垃圾”，當(dāng)然輸出的結(jié)果必然也是“垃圾”。因此，只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法以及準確的原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，才能真正發(fā)揮計算機的有效作用。2)需要一支高水平、專業(yè)化的開發(fā)隊伍。由于安全管理信息系統(tǒng)本身的復(fù)雜性，它的開發(fā)需要一支由各種專業(yè)人員組成的開發(fā)隊伍。不但要有計算機硬件與軟件的技術(shù)人員、安全管理的技術(shù)人員，還要有既懂計算機又熟悉安全管理工作的系統(tǒng)分析人員，當(dāng)然還要有系統(tǒng)硬、軟件的維護人員和操作人員、數(shù)據(jù)管理人員等，而這支來自各部門、各類專業(yè)，知識結(jié)構(gòu)不同但開發(fā)目標(biāo)一致的隊伍，還需要有一個善于組織工作的領(lǐng)導(dǎo)來全面負責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)工作，使全體開發(fā)人員分工負責(zé)、協(xié)同配合，共同完成系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)。3)系統(tǒng)使用單位最高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)和支持。開發(fā)安全管理信息系統(tǒng)是一項周期長、耗資大、涉及面廣的任務(wù)，它的開發(fā)影響到安全管理工作的制度和方法，也會涉及到安全管理機構(gòu)的變化。這種影響大的開發(fā)工作，如果沒有單位最高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，就不能協(xié)調(diào)各部門的需求和步調(diào)，開發(fā)工作也將不可能順利進行。4)具備一定的資源條件。安全管理信息系統(tǒng)需要一套龐大的計算機系統(tǒng)和安全監(jiān)測系統(tǒng)，包括硬件和軟件系統(tǒng)，這就使得安全管理信息系統(tǒng)本身需要巨大的開發(fā)費用。開發(fā)成功后還需要各種各樣系統(tǒng)運行費用，比如系統(tǒng)運行和維護費、員工培訓(xùn)費、水、電、紙、軟盤等日常開支等。另外，隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展和處理業(yè)務(wù)擴大的需要，一些機器設(shè)備也要隨之更新并增添功能更強的各類軟硬件，這些都需要巨額的投資。

2.2.3開發(fā)的基本步驟

1)安全管理需求分析通過需求分析深入了解本行業(yè)、本企業(yè)的實際情況，具體分析現(xiàn)有安全管理基礎(chǔ)工作的狀況，比如:現(xiàn)有數(shù)據(jù)資料的完整情況、數(shù)據(jù)采集和信息反饋渠道的暢通、信息源(點)及時獲取信息的可能性、整體上的軟硬件環(huán)境(技術(shù)條件、管理條件)是否具備等，以便為正確決定開發(fā)信息系統(tǒng)的時間、規(guī)模及目標(biāo)提供依據(jù)。2)數(shù)據(jù)的收集、加工整理與規(guī)范化數(shù)據(jù)是信息的載體，是安全管理信息系統(tǒng)要處理的主要對象。數(shù)據(jù)的收集、加工整理與規(guī)范化的工作量十分浩大且要求較高，需要做深入細致的工作。數(shù)據(jù)的來源主要有:現(xiàn)行的組織管理機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程中的有關(guān)報表、報告、卡片、圖示及各種文件和各種任務(wù)指標(biāo)信息，比如事故檔案、安全檢查情況及隱患整改報告、安全管理文件、專業(yè)分析資料及現(xiàn)場圖片等。數(shù)據(jù)收集的方法見本章第一節(jié)，在此基礎(chǔ)上進行加工整理，按照統(tǒng)一的格式做規(guī)范化處理。3)系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計是安全管理信息系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵性工作，難度較大，需要進行反復(fù)認真的研究分析，其重要的研究內(nèi)容包括:總體設(shè)計、詳細設(shè)計、程序設(shè)計、程序編碼、代碼設(shè)計和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計等。4)數(shù)據(jù)庫設(shè)計主要工作包括:用戶需求分析、概念設(shè)計、邏輯設(shè)計和物理設(shè)計。安全管理信息系統(tǒng)一般選用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，通過建立概念模型來解決數(shù)據(jù)的完整性、一致性、安全性和有效性問題，使有關(guān)的數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的模式相符合。設(shè)計時應(yīng)本著減少冗余、結(jié)構(gòu)規(guī)范合理、又容納盡可能多的安全信息的基本原則。5)應(yīng)用軟件編程針對安全信息管理要解決的不同對象問題，設(shè)計各個程序模塊，然后選擇合適的程序設(shè)計語言和必要的軟件工具，按模塊分別編寫相應(yīng)的計算機程序。在應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)方面，盡可能實現(xiàn)優(yōu)良的人機界面及系統(tǒng)的優(yōu)化和多功能性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。采用先進的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫平臺技術(shù)、全漢化的人機界面以及隨機幫助提示和滾動條瀏覽，操作時不必手工輸出，只需輕點鼠標(biāo)或移動光標(biāo)選取即可，或采用觸摸屏方式，使安全信息處理工作在高效、可靠、友好的環(huán)境下輕松完成。獨立清晰的體系結(jié)構(gòu)和先進的集成化技術(shù)，使安全信息的輸入、維護、檢索查詢、統(tǒng)計分析、圖形處理、事故預(yù)測、圖表卡片輸出及系統(tǒng)管理等各功能模塊既相對獨立，又互為依存，具有良好的可維護性和可擴充性。具有完善的Windows特性，可實現(xiàn)對圖、文、聲、像等各類安全信息的綜合管理，具備多媒體處理功能。6)系統(tǒng)運行調(diào)試首先，對編制完成的各程序模塊進行單體調(diào)試，確保程序運行的通暢，并具有良好的自檢功能和容錯功能;其次，在單體測試的基礎(chǔ)上，進行系統(tǒng)聯(lián)接測試與綜合測試，完成系統(tǒng)集成和綜合試運行。7)系統(tǒng)驗證和維護完善包括系統(tǒng)目標(biāo)的科學(xué)性、軟件程序設(shè)計的正確性、有關(guān)預(yù)測管理數(shù)學(xué)模型的準確性的驗證和整個系統(tǒng)運行的維護完善工作。

3安全管理信息系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計是安全管理信息系統(tǒng)開發(fā)的最重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計過程就是實現(xiàn)系統(tǒng)需求的過程，其主要任務(wù)是確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，提出各個環(huán)節(jié)的處理方案，最終達到程序?qū)崿F(xiàn)。系統(tǒng)設(shè)計工作可分為三個部分，即:總體設(shè)計、詳細設(shè)計、程序?qū)崿F(xiàn)。

3.1總體設(shè)計

安全管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計是根據(jù)系統(tǒng)安全分析所確定的系統(tǒng)目標(biāo)、任務(wù)和邏輯模型，按不同對象或功能將系統(tǒng)劃分為若干分(子)系統(tǒng)。系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)可以抽象的用系統(tǒng)簡化模式描述，如圖1所示。

3.2詳細設(shè)計

詳細設(shè)計部分主要包括以下幾個方面的工作:1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是用來描述系統(tǒng)中某一系列相關(guān)數(shù)據(jù)元素的集合，其名稱主要用來惟一標(biāo)示這個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，故不能有重名或別名。安全管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計，應(yīng)在遵循信息系統(tǒng)設(shè)計原則的同時，根據(jù)安全管理工作的基本要求，結(jié)合本行業(yè)、本企業(yè)的具體情況，進行系統(tǒng)分析后確定。從數(shù)據(jù)名稱到每一個字段名稱、字段類型和字段長度的設(shè)定，都應(yīng)符合系統(tǒng)規(guī)范，以便于安全信息的處理。如:事故及原因分類、隱患分類、術(shù)語表達等數(shù)據(jù)字段的設(shè)定和處理，都要符合國家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)范(規(guī)定)，缺少國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準的，也要盡可能與目前通行的表達方法一致。此外，還需要對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及字段含義作簡要的描述。2)代碼設(shè)計為了便于整個系統(tǒng)信息的交換和系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的共享，同時也為了便于計算機處理，需要對安全管理各類數(shù)據(jù)統(tǒng)一分類編碼。在代碼設(shè)計過程中，確定代碼對象和編碼方式時，有的數(shù)據(jù)元素已有國際代碼或行業(yè)內(nèi)通用的代碼，則盡可能選用之，如:事故原因、事故分類等，沒有通用代碼的部分則應(yīng)本著符合規(guī)范、便于使用的原則去編寫。3)輸人輸出設(shè)計根據(jù)安全信息處理的要求、業(yè)務(wù)管理部門規(guī)定的統(tǒng)一格式和日常工作習(xí)慣，設(shè)計數(shù)據(jù)的輸人輸出格式，如各類安全信息圖表、事故分析報告等。4)數(shù)據(jù)存貯設(shè)計設(shè)計確定數(shù)據(jù)存貯內(nèi)容和存貯容量，并根據(jù)數(shù)據(jù)存貯要求和設(shè)備條件，設(shè)計文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)庫的完整性和安全性保證。

3.3系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

安全管理信息系統(tǒng)在詳細設(shè)計時，可根據(jù)實際需要和功能特點將系統(tǒng)劃分若干模塊(子系統(tǒng))，在每個模塊下面還可以劃分若干子模塊。各模塊間應(yīng)具有獨立性和關(guān)聯(lián)性，使整個系統(tǒng)易于調(diào)試、實現(xiàn)、維護、擴充，增加系統(tǒng)的靈活性和通用性，這樣就容易適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境的變化。如安全管理信息系統(tǒng)可以設(shè)計以下主要模塊:安全信息綜合錄入維護、多媒體信息查詢、統(tǒng)計分析、事故預(yù)測、輔助決策、圖表處理、系統(tǒng)管理等。

4基本配置方案

4.1系統(tǒng)軟件平臺選擇

根據(jù)安全信息管理的實際需要和當(dāng)前計算機軟件的發(fā)展情況，軟件的選擇應(yīng)著重考慮易于開發(fā)、維護、使用及具有多媒體處理功能的新一代軟件。一般有以下幾類:1)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選用目前較為流行、較為完善的新一代關(guān)系型數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)開發(fā)平臺，如:Vis-ualFoxpro等。2)操作系統(tǒng)選用具有優(yōu)良人機界面的中文操作系統(tǒng)，如:中文Windows2000。3)編程語言盡可能選用功能較完善的程序設(shè)計語言及有關(guān)的軟件，如:C++，Pascal，Java，Office2000，VisualBasic等。

4.2系統(tǒng)硬件設(shè)備配置

安全管理信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備配置，首先要從計算機系統(tǒng)的瑣能、可行性、安全性以及成本和有關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢等各個方面進行綜合評估。根據(jù)實際需要和本單位的具體條件，選擇合理的配置方案。常見的有單機、終端和網(wǎng)絡(luò)等不同的配置方案，單機方案通常只需一臺主機和打印輸出設(shè)備即可，終端方案需要主機、終端顯示器、鍵盤和電纜連接線，這兩種方案較經(jīng)濟實用，但具有一定的局限性。網(wǎng)絡(luò)方案是安全信息管理發(fā)展的必然趨勢，通常建一個局域網(wǎng)接口需要的硬件設(shè)備有:服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)接口卡和電纜接線等。人和機器是生產(chǎn)中必不可少的兩部分，同時也是安全管理、安全生產(chǎn)的重點。而人的行為又是第一因素。只有當(dāng)人們的安全意識非常強，再加上正確的管理、科學(xué)的工作方式，我們的安全管理工作才能上一個新臺階。

5安全信息管理技術(shù)的應(yīng)用及前景