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一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分:
什么是網(wǎng)站推廣?好好推認為:網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺,通過一系列的推廣手段,把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標(biāo)群,讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個過程。被推廣的對象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動,從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、服務(wù)等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”等。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣,也并不單是網(wǎng)上銷售,網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn),比如對對線下產(chǎn)品銷售的促進、客戶服務(wù)的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非是促進銷售和提升企業(yè)品牌形象,它是一個相對長期的工程,期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進行網(wǎng)絡(luò)營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且很少會在企業(yè)占主導(dǎo)地位,但是任何一個企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點:
宏觀營銷環(huán)境的作用:(1)時間性:網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時間的限制,無論何時只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業(yè)信息,企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性:網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護:(3)傳播性:企業(yè)能及時將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上,有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業(yè)的知名度,從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動公關(guān)性:對于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋,經(jīng)銷商的銷售,市場上負面信息的出現(xiàn)的聲明,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升:(5)效益性:相對傳統(tǒng)推廣費用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風(fēng)險也小,開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式,它有助于市場定位,銷售渠道推廣,產(chǎn)品促銷等。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容,網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營:指經(jīng)營;銷:指銷售;策:是指計策、謀略;劃:是指計劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺運用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售,這就要求一個合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力,絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商,一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動執(zhí)行者,缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力,這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士,在多年的實踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設(shè)計:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù),以充分運用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩,策劃要有獨特性,創(chuàng)意要有可行性,團隊意識與分工協(xié)作性。從運營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動,能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng),網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達到的要求:首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型,切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點,做到網(wǎng)站運營人員安排,執(zhí)行時間和執(zhí)行費用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點,自己的獨特做法,自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系,切忌機械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導(dǎo)性的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對性的,實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析:
1.明確想要達到的商業(yè)目標(biāo):以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式:
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進行重復(fù)購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,預(yù)期要到達兩個效果,一個是提升銷售業(yè)績,這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗證,另外一個是提升企業(yè)整體形象,不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑,雖然這個很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別,因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助,而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有,一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:筆者認為對于政治經(jīng)濟社會人文政策法律等要素,對于這些內(nèi)容點到要點即可,沒必要大談宏觀,做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素,但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為,目標(biāo)人群分析。
競爭對手(對比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要,企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息,因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為,結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析:企業(yè)老板對網(wǎng)站運營人員的培訓(xùn),執(zhí)行時間和執(zhí)行費用,執(zhí)行效果很看重,作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無法制定具體計劃,只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表,控制方案執(zhí)行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責(zé)落實,確保方案得到有效的執(zhí)行,再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略:
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實際情況選用,建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建,一定要對數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略:這個似乎是很讓人頭痛的問題,對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說,在這個問題上沒必要發(fā)很大的時間去研究創(chuàng)作,我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例,做一個即能展示企業(yè)形象,又對搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個問題上侃侃而談,網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化,每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作,因此在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了,把過程目標(biāo)化:一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置,二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競價關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度,當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統(tǒng)化,因此我認為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點的推介,以下是根據(jù)我多年的實踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺組合策略:
電子商務(wù)覆蓋策略:B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨立電子商務(wù)平臺的建立,對于絕大多數(shù)企業(yè)來說,開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣,而電子商務(wù)平臺是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式,只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,因此在對企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時,對電子商務(wù)平臺的分析應(yīng)該是首要的和重點的。比如產(chǎn)品的拍照,ps效果圖,詳細的報價表:原材料,尺寸,價格,包裝,是否環(huán)保等,最后發(fā)給客戶參考,經(jīng)過還盤等細節(jié)后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺策略,問答平臺策略,博客平臺策略,分類信息平臺策略,論壇平臺策略等,這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分,因此對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果,但是由于平臺跨度大,需要足夠的人手和做好長時間的營銷準(zhǔn)備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合,由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模,深耕細作必然能取得效益,依據(jù)各企業(yè)的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:競價策略,聯(lián)盟廣告策略,網(wǎng)站直投廣告策略,這對于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義,但是在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略:即時工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進行宣傳,對于這類營銷工具,在預(yù)算經(jīng)費內(nèi)可以適當(dāng)購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺進行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計工具,我們可以從統(tǒng)計后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù),可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況,然后制定數(shù)據(jù)分析策略,幫助企業(yè)及時調(diào)整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
一、市場分析
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,給月餅市場帶來了巨大的商機。月餅是中華民族的傳統(tǒng)特色美食,是焙烤行業(yè)所有產(chǎn)品中的經(jīng)典。中秋節(jié)正式成為國家法定節(jié)假日,也為月餅市場的發(fā)展及中國傳統(tǒng)飲食文化的傳播,創(chuàng)造了有利條件。每逢中秋佳節(jié),看望尊長,走親訪友,在饋贈禮品中少不了一盒月餅。近年來,我國月餅市場迅猛發(fā)展,不同檔次不同口味的月餅活躍在市場上,行業(yè)競爭日益激烈,價格已不再是吸引消費者的唯一因素,市場細分后,高端客戶更加看重的是健康程度高的月餅。在我國20xx年100多億元的市場份額中,廣式月餅銷量占了我國月餅市場1/3的市場份額。
隨著湖南省經(jīng)濟文化的迅速發(fā)展,需求結(jié)構(gòu)的變化,以中青年為主體的消費群體追求時尚和潮流,出現(xiàn)了對中高檔月餅的旺盛需求,尤其廣式月餅更受到消費者的青睞。A食品公司生產(chǎn)的各式各種檔次的月餅剛好能滿足湖南的市場需求,從而對于開發(fā)湖南市場的前景十分樂觀。
A食品公司憑借自己的規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢已經(jīng)開成了全面的多層次的產(chǎn)品線和產(chǎn)品種類,具體分析如下:
(1)彩瓷英倫系列:
①皇禮:皇家珍品 ,非比尋常,帶給你獨一無二的尊貴祝福
②御禮:將珍貴榮耀的品味注入禮盒之中表達最敬重的情意和最真心的祝福
(2)水墨羅馬系列:
①耀禮:圓月綻放最耀眼的光芒,那正是我對您圓滿的祝愿
②寶禮:萬家燈火點燃團圓時分,點滴如珍寶般欣賞回味
③名禮:金蘋果把濃情寄于月意,讓祝福包裹在餅香中傳遞
④錦禮:以禮遇之心獻上華美的錦禮,傳遞最美好的祝福和愿望
⑤貴禮:華貴的品味注入尚品之月,無盡的思念盡在點滴之中
(3)絲繡巴黎系列:
①珍禮:其樂融融的團聚時刻最應(yīng)珍惜,感受最濃的祝福和最深的情意 ②彩禮:綻放的煙花七彩奪目,濃濃情意盡情抒發(fā)
③盛禮:盛禮送給最敬重的人,用心傳遞最溫暖的情誼
④頌禮:月圓之夜心手相連,真摯的情感代代相傳
(4)祥云瑞士系列:
①歡禮:歡歌笑語充盈豐收的金秋之夜,金蘋果將祝福傳遞 將快樂延伸
②悅禮:珍藏美好往昔包裹蜜語甜言,連接你我的是最純最真的情誼
(5)經(jīng)典時尚——和和滿滿(和滿)
(6)情侶月餅系列等
這些產(chǎn)品系列選用優(yōu)質(zhì)原料并結(jié)合湖南消費者的消費習(xí)慣和口味,生產(chǎn)出各式各樣的中高檔月餅,從產(chǎn)品系列和種類保證了湖南消費者的需求。
二、市場策略
(一)、營銷目標(biāo)
1、提高公司月餅在湖南市場的銷售量
2、獲得在湖南市場可觀的市場占有率
(二)、產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位以中高檔月餅為主,品種多樣化
(三)、廣告目標(biāo)
1、提高公司中秋月餅在湖南市場上的知名度
2、擴大公司月餅在湖南市場的美譽度
3、為后續(xù)其他產(chǎn)品(如餅干、果凍等食品)進入湖南做知名度上的一個鋪墊
三、廣告表現(xiàn)
(一)、廣告訴求對象:中青年消費者,
(二)、廣告主題:金蘋果月餅——商務(wù)月餅的首選
廣告語:金蘋果,華貴的品味,濃濃的情意
(三)、廣告創(chuàng)意
第一則廣告:
女兒:媽,今天中秋吃什么月餅?
媽媽:你爸說有人送他月餅,聽說是金蘋果,還說是獲得國際奧斯卡獎的。 女兒:媽,那我要吃金蘋果
媽媽:別急,你爸還未趕回家呢!
爸進門,女兒沖過去(急急的跑步聲)
女兒:爸,金蘋果呢?
爸爸: (大笑聲)在這里,你快去叫來爺爺奶奶,全家一起吃,快去。 第二則廣告:
畫面上無數(shù)個商務(wù)中青年男女人人高舉著一盒金蘋果月餅,喜笑顏開。廣告語:金蘋果——商務(wù)人士首選的月餅
廣告位廣告
畫面上一個成功的商務(wù)男人,西裝革履,神氣十足、左手提著公文包,右手提著一盒金蘋果月餅,正在一級級上樓。廣告語:金蘋果月餅——商務(wù)人士首選的月餅。
四、廣告媒體
(一)、電視廣告
選擇湖南衛(wèi)視,觀眾喜歡的頻道。中秋節(jié)前1個月開始投放,前半個月5次/天,后半個月10次/天。時間安排在中午1點到下午2點半、晚上7點到10點為宜。
(二)、網(wǎng)絡(luò):
1.B2B的網(wǎng)絡(luò)平臺上面信息,而這些平臺有很多是免費可以信息,能有一定的效果。(比如:阿里巴巴網(wǎng)站、慧聰網(wǎng)、自由貿(mào)易網(wǎng)等)
2.網(wǎng)上商店同樣適合網(wǎng)絡(luò)的宣傳,在網(wǎng)上放上產(chǎn)品,網(wǎng)上銷售的同時,得到很多展示的機會。
3.通過博客也是企業(yè)推廣的好辦法,圖片文章都可以起到一定推廣作用(比如:新浪、搜狐、網(wǎng)易等),這總方法需要經(jīng)常發(fā)表文章,及更新信息。
4.為公司做網(wǎng)站,在百度上做網(wǎng)絡(luò)推廣,效果很不錯。同時,如果公司網(wǎng)站做的效果、品質(zhì)好的話(帶關(guān)鍵詞、程序按照收錄的要求去做,就會給你帶來意想不到的好處)
5.通過論壇、QQ等都可以些信息。增加客戶看到你信息的機會。
6.視頻推廣,你可以把公司用DV拍攝下來制作成dvd上傳到優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、56網(wǎng)等等,通過視頻推廣企業(yè),也是很好的一種方式。
投資其實是一種選擇,巴菲特告誡我們不要盲目跟風(fēng),而應(yīng)該有自己的選擇。做企業(yè)就是一種投資行為,我們是否應(yīng)該如巴菲特一樣的選擇呢?
W.錢金(W. Chan Kim)和勒妮莫博涅(Renée Mauborgne)卻說,不要去選擇,而應(yīng)該避開競爭,去創(chuàng)造新的市場空間,擁有自己的藍海。
當(dāng)淘寶已經(jīng)成為幾百萬小老板狂歡的平臺,當(dāng)淘寶商城也開始嶄露頭角,當(dāng)京東正將阿里巴巴當(dāng)做未來的競爭對手時,2009年底,劉先生也面臨著一次選擇。
此時的他,手握著剛剛賣掉一個連鎖項目所獲的3000萬元現(xiàn)金,正躊躇滿志欲開展一個新的事業(yè)旅程。
雖然連鎖項目被賣掉了,但經(jīng)營連鎖項目時對互聯(lián)網(wǎng)的接觸,以及通過互聯(lián)網(wǎng)招商所帶來的極大增長動力,并由此賦予了項目極高的溢價,給予了劉先生以深刻的觸動,他堅信,互聯(lián)網(wǎng)絕對是未來的投資方向。
但往哪里走?
是到淘寶商城上去開個旗艦店販賣化妝品?還是如京東般打造一個B2C平臺?亦或者成為一個電商批發(fā)商,通過分銷建立自己的電商王國?
《藍海戰(zhàn)略》擺上了劉先生的案頭。他決定,不去選擇,而是創(chuàng)造自己的藍海。
互聯(lián)網(wǎng)催生O2O夢想
劉先生領(lǐng)銜策劃團隊,歷三個月時間的調(diào)查、走訪與數(shù)據(jù)分析后,親自捉刀,《快美購3D平臺——您的美麗生活顧問》策劃案成功出爐。
根據(jù)規(guī)劃,快美購3D平臺將分三步走,建立屬于自己的電商王國。
第一步,打造差異化的定位,建平臺,筑巢引鳳。
在傳統(tǒng)市場上,因為信息不對稱,因為其他的各種原因,傳統(tǒng)市場品牌一般通過渠道拉動即能實現(xiàn)品牌的生長,所以更準(zhǔn)確地來說,絕大多數(shù)傳統(tǒng)市場的品牌都是渠道品牌,而非消費者品牌。
而電子商務(wù)領(lǐng)域,消費者不再只是被動的購買者,而是自由的選購者與決策者,因為他們深度參與整個互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播、使用分享與購買決策,包括陌生人。或者說,消費者即是電商領(lǐng)域的主體,他們決定著品牌與產(chǎn)品的生長。
既然如此,能否讓消費者成為快美購3D平臺的合作者呢?也就是說,在這個平臺上,消費者可以建議甚至決定平臺展示與售賣哪些品牌的產(chǎn)品!
這是一個好點子,由此構(gòu)建了快美購3D平臺的第一極:消費者。
不僅如此,快美購還要將傳統(tǒng)零售終端結(jié)合起來。
傳統(tǒng)零售終端可以從平臺進貨,可以通過平臺的宣傳推廣獲得區(qū)域內(nèi)的影響力,而且消費者在平臺上訂貨,可以到傳統(tǒng)零售終端就近取貨。這樣,傳統(tǒng)零售終端獲得了穩(wěn)定的進貨途徑,獲得了強力的推廣工具,而平臺、零售終端與消費者都節(jié)省了不菲的物流費用。
這又是一個好的點子,由此構(gòu)建了快美購3D平臺的第二極:零售終端。
而快美購3D平臺,將涵蓋化妝品、內(nèi)衣、飾品三大領(lǐng)域,以“您的美麗生活顧問”定位,為消費者打造一站式美麗平臺,由此構(gòu)建了快美購3D平臺的第三極:3D平臺。
線上線下互動,快美購閃亮登場,打開了一扇獨特而美麗的大門。
第二步,加大招商與推廣力度,造影響,跑馬圈地。
劉先生迅速就化妝品、內(nèi)衣與飾品三個版塊,圈定一大批品牌供應(yīng)商,并簽訂了供貨協(xié)議。
然后劉先生與一些招商網(wǎng)站合作,大量投放招商廣告,尋找符合要求的零售終端加入3D平臺,并許諾合作的零售終端,可根據(jù)簽約時間與任務(wù),獲得1萬至10萬不等的進貨授信額度,以及年度3萬至30萬不等的網(wǎng)絡(luò)推廣支持。
萬事俱備,東風(fēng)又起。劉先生雙管齊下,在網(wǎng)絡(luò)上與傳統(tǒng)媒體上大投廣告,以“一站式美麗平臺”為誘餌,吸引消費者登陸網(wǎng)站。注冊會員者即贈送品牌禮包1個,下單購物者更是贈送高達1000元的月度折扣金額。
短短六個月時間,快美購日均獨立IP訪問量從0迅速增長到5萬,注冊會員達到50萬人。
第三步,尋求資本合作,抓速度,一躍成龍。
之所以花三個月的時間起草一本策劃書,是因為單靠自己的3000萬現(xiàn)金,很難支撐起快美購平臺的長期投入與快速增長。
劉先生知道,自己所擁有的資金,只能支付啟動期的花銷;而接下來的快速發(fā)展,則需要更巨大的資金投入。所以,一本策劃案,以及前期所錄的良好數(shù)據(jù),為劉先生融資奠定了堅實的基礎(chǔ)。
平臺搭建、O2O渠道合作與消費者推廣,已逐步按照自己的思路在實現(xiàn)。劉先生聘請了職業(yè)經(jīng)理人團隊負責(zé)平臺的運營,而自己將主要精力放在項目的推廣與資本運作上。
三年達到1000萬會員,成交額突破30億元;五年之后……劉先生描繪著美好的未來,期望著VC們的關(guān)注與投入。
快美購3D平臺,能否一躍成龍呢?
革命者跳進陷阱
劉先生也在忙忙碌碌中度過2010,又在煎熬中度過2011。
當(dāng)3000萬不再剩余幾分,當(dāng)VC的投資仍虛無縹緲,當(dāng)快美購的O2O美夢并未能成真,劉先生決定放棄3D平臺的夢想,繼續(xù)走傳統(tǒng)連鎖的老路,并將快美購網(wǎng)站改建為招商與終端形象展示的平臺。
痛定思痛,劉先生分析快美購電商王國夢想破滅的原因,認為自己有以下三個失誤:
1.不走尋常路,但卻無意中為自己找到了一個更大的競爭對手。
快美購3D方案的出臺,是基于不跟隨的策略,也就是希望打造出一片自己的藍海。但是,電商市場,以淘寶為首的第三方平臺始終是無法繞過的一個坎。
看起來不到淘寶等平臺開店,是避開了淘寶內(nèi)的慘烈紅海,其實卻邁進了與淘寶直接競爭的絞肉機——快美購與誰在競爭流量?又與誰在競爭產(chǎn)品?
2.也許提供了一個新的增長點,但零售終端最終并不買帳。
傳統(tǒng)零售市場的競爭是異常殘酷的,誰都希望抓住一根新的稻草。
在誘惑面前,在新的機會面前,零售終端都愿意嘗試。但是,當(dāng)寄予厚望的O2O模式并沒能帶來事實上的業(yè)績增長,零售終端們退卻了。因為在同樣的商圈半徑內(nèi),僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)的力量,很難達到業(yè)績的顯著改變;而且商圈內(nèi)的人群數(shù)量,并不因為網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而改變。
不僅如此,3D平臺帶來的副作用卻在侵蝕著原有的市場份額,因為網(wǎng)絡(luò)教會了顧客比價,相對于淘寶等第三方平臺,3D平臺并沒有明顯的價格優(yōu)勢。網(wǎng)上的產(chǎn)品價格,沒有最低,只有更低,傳統(tǒng)零售終端處于絕對的價格劣勢!
3.沒有業(yè)績的支撐,導(dǎo)致了上游品牌的始亂終棄。
最初描繪的貨如輪轉(zhuǎn),最終是慘淡的業(yè)績表單,在看不到希望的時候,上游品牌由最初的新奇、支持轉(zhuǎn)變?yōu)槭?、猶疑,到最后的放棄,是那樣的“水到渠成”。而放棄的理由幾乎是如出一轍:我們在全國各地都有經(jīng)銷商,他們紛紛投訴這樣的操作方式,我們只能放棄與你們的合作。
中國人有個習(xí)慣,見面第一句話往往很客氣:您吃了沒?放在2013年的電商市場,這句話變成了:您O了沒?意思是,不管你做線上還是做線下,有沒有線上線下互動營銷呢?評比行業(yè)熱詞,O2O也算是掛上號了。
自找不痛快
2008年8月,本科畢業(yè)兩個月后,江偉冰放棄了在格力集團前程不錯的項目管理職位,投身到普派的工作中。
公司的全稱是普派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。因為這個名字,江偉冰到現(xiàn)在還時常需要向第一次見面的人解釋,自己的公司既不是做軟件的,也不是做開發(fā)的,就是一個服裝類的電子商務(wù)網(wǎng)站。之所以會取一個容易讓人望“名”生義的名字,只是因為注冊時被告知,廣東當(dāng)時沒有電子商務(wù)這個詞,不能注冊。要知道,凡客誠品當(dāng)時成立也還不夠一年。
普派創(chuàng)始的五個人中,包括江偉冰在內(nèi)的四個人都是同一屆的畢業(yè)生,還有一個是他們的輔導(dǎo)員老師。創(chuàng)業(yè)項目的萌發(fā),源于江偉冰和老師的一次聊天。當(dāng)時江偉冰正處于畢業(yè)季,他發(fā)現(xiàn)自己身邊的同學(xué)和朋友對于求職正裝都有著極大的需求,但卻苦于找不到合適的產(chǎn)品。老師和他都覺得這巨大的需求中蘊藏著商機,但用什么來包裝這個項目呢?商量來商量去,他們最終決定用電子商務(wù)來包裝這個傳統(tǒng)的服裝零售業(yè)。
2008年7月,普派正式注冊成立,辦公室是在客村租的一個30平米的房間。此時,江偉冰已經(jīng)在格力電器的珠??偛繉嵙?xí)了快半年,主管很看重他,總是說:“小伙子,干一年,肯定可以坐我的位置?!备窳λ峁┑臈l件很好,公司負責(zé)住宿,而工作環(huán)境也很安逸。而普派,當(dāng)時還只是個十多萬元搭起來的“草臺班子”。每個周末,江偉冰都需要從珠海趕回廣州,處理這邊的事務(wù),時間長了,難免顧頭不顧尾。顯然,他需要做一個選擇,一個看起來再正常不過的放棄動作。
他做了,放棄格力。這是一個在父母看來頭腦發(fā)熱的決定。但他堅持,因為覺得自己還年輕,有機會去做更大的事情,而不是安逸地放過這最寶貴的幾年。
江偉冰就此開始他的“麻煩”創(chuàng)業(yè)之旅。
普派的創(chuàng)業(yè)項目是求職正裝。應(yīng)屆畢業(yè)生通常都需要一套西服正裝,去參加招聘會或者去公司面試。盡管市面上的西服琳瑯滿目,但卻很少有針對學(xué)生,適合學(xué)生體型特點的因為學(xué)生體形相對偏瘦小,穿正統(tǒng)西服常會顯得過于寬松。
普派針對學(xué)生的這些特點設(shè)計適合他們的西服,而價錢方面,市面上稍好的西服動輒上千塊,一般的學(xué)生消費能力還是支撐不起,普派則將自己的西裝價格定在三、四百塊。公司的西服,既要做出自己的特色,又不能顛覆傳統(tǒng),這對于完全沒有服裝設(shè)計知識的五個人是大難題。幸好說過,從群眾中來,到群眾中去。腦筋只能動在版型上。
江偉冰收集了大家為面試準(zhǔn)備的各式西服,又花錢買了許多品牌正裝,匯總之后確定一個版型,拿去讓工廠生產(chǎn)基本款。然后,他利用自己在學(xué)校的人脈,找了許多身材比較大眾的學(xué)生試穿,收集意見,找出需要修改的地方跟工廠溝通,最后確定一個相對最好的定版,正式生產(chǎn)。這樣出來的西服,款式即符合市場主流,但又有了普派自己的特色。比如,與一般的西服相比,普派的西服有收腰的設(shè)計,而他們的袖口,比其它的要小幾公分,學(xué)生穿上更貼合。
當(dāng)時,普派的推廣屬于最老套的口碑營銷,因為沒錢砸廣告?!柏浀礁犊睿?0天免費退換貨”,這些在現(xiàn)在看來是電子商務(wù)的標(biāo)配,但在當(dāng)時,江偉冰想出的這招確實消除了許多學(xué)生消費者第一次購物的不信任感。
盡管普派當(dāng)時推廣的主力在線下,但江偉冰堅持一點,買東西必須通過網(wǎng)絡(luò)下訂單,交易必須通過線上完成。這是他精心考慮過的,目的是讓學(xué)生熟悉并慢慢接受普派電子商務(wù)的銷售模式,維持用戶黏性。
當(dāng)時,江偉冰一天的工作是這樣的:每天中午,外地工廠代工的產(chǎn)品借由長途客車運到廣州,他去客運站取貨,然后扛著貨趕回客村,開始入數(shù)據(jù)庫。做完這道工序后開始去送貨,“有些學(xué)生的要求很急,比如臨時收到通知的招聘會等等,快遞可能要隔天才能送到,沒那么快。所以我就只能當(dāng)晚自己去送。比如去華農(nóng),從客村出發(fā),搭公交轉(zhuǎn)地鐵,提著兩箱貨,站在校門口等。你必須要滿足這種需求,不然你就做壞口碑了?!?/p>
凌晨兩點,江偉冰才輾轉(zhuǎn)回赤沙的出租屋休息。
辛苦換來了回報。三個月后,普派開始盈利了。四個月過后月銷售額過20萬元。此時,如果想求安穩(wěn),每人每年賺個十來萬,在當(dāng)時已經(jīng)可以實現(xiàn)了。
置之死地,然后生
如果只要求“小富即安”,很可能像許多學(xué)生創(chuàng)業(yè)一樣,剛開始立志電子商務(wù),最后都做成了淘寶――這當(dāng)然也算是電子商務(wù)的一種――但這不是江偉冰的想法,他有自己的野心。
“我一直堅持做獨立B2C,雖然我們也經(jīng)營淘寶商城,但最長遠的還是自己的獨立網(wǎng)站?!苯瓊ケ诋?dāng)時的想法是,有正常盈利就全部投入市場,擴大生產(chǎn)規(guī)模。
“個人財富跟眼光有關(guān)。人人都喜歡一百萬勝賺十萬。但賺十萬可以在短期內(nèi)實現(xiàn),賺到一百萬就需要積累,還有對市場的判斷?!?/p>
支撐江偉冰擴大再生產(chǎn)的,還有一筆令他“氣粗”的意外之財,普派獲得的第一筆大額投資:來自U勢界創(chuàng)業(yè)大賽的300萬獎金。
這個大賽是江偉冰在大學(xué)城的一個合作伙伴推薦的。江偉冰帶著團隊經(jīng)過商業(yè)策劃書撰寫、項目評審、商業(yè)實戰(zhàn)模擬、商務(wù)談判四輪比賽,獲得了第一屆U勢界創(chuàng)業(yè)大賽特等獎。
對于當(dāng)時的江偉冰和普派來說,300萬是一筆巨款,讓他們興奮了好一陣。這并不是嚴(yán)格意義上的風(fēng)險投資,因為沒有設(shè)定具體目標(biāo),更像一筆獎金,是對普派這個項目前景的一種肯定。這種肯定從某種程度上給江偉冰壯了膽,甚至可以說是慫恿了他?!拔矣X得必須要把公司做大,而不是先想著馬上賺錢?!?/p>
但當(dāng)時的普派,并不是江偉冰一個說了算,還有一起創(chuàng)業(yè)的伙伴。對于江偉冰“押上全副身家”的豪賭,團隊里出現(xiàn)了不同的聲音。最終,江偉冰堅持了自己的看法,把所有賬面上的錢,全部都投入到擴大規(guī)模和廣告推廣中?!皠?chuàng)業(yè)就是這樣,沒有人知道前面的路怎么走,要自己做決定。不知道對不對,但勇敢地去試錯。當(dāng)然有可能會走彎路,但如果不走這個彎路,就走不到大路上來?!?/p>
工廠開始按照江偉冰的設(shè)想擴大產(chǎn)能,而同時,擴大產(chǎn)能帶來的后端建設(shè)需要、人手增加帶來的開支增長,以一種水滴石穿的壓力逐漸逼近江偉冰,但當(dāng)時被遠大目標(biāo)激勵到瘋狂的他,全都忽略掉了。
就在這個決定做出后不久,2008年底,危機爆發(fā)了。一方面,因為需求的季節(jié)性,普派的倉庫積滿了生產(chǎn)線上下來的服裝。另一方面,已經(jīng)賣出去的產(chǎn)品,因為堅持采用貨到付款,所以有一個不算短的周轉(zhuǎn)賬期。而現(xiàn)金,已經(jīng)都被給付了工廠――因為實力弱,必須要現(xiàn)款提貨?!爱?dāng)時,公司賬戶上已經(jīng)基本沒錢了,看到一倉庫的貨,看著公司里的人,但就是沒錢,在創(chuàng)業(yè)期,資金斷裂就意味著死亡。”
盲目冒進,換來的是一條絕路。唯一的辦法,只能是繼續(xù)注資,哪怕是借錢!
從讀大學(xué)開始,從來沒有找家里借過錢的江偉冰,這時也不得不求助于父母。幸好,大度的父母支持了他,拿出了四萬塊錢。而經(jīng)過一番說服,本來不同意江偉冰冒進的創(chuàng)業(yè)伙伴,最終還是籌了錢,大家一起湊了十多萬元,將普派從死亡線上拉了回來。
所謂,大難不死,必有后福。驚險熬過一關(guān),普派立馬開始走運。而這竟然也緣于當(dāng)初江偉冰那個差點害死人的擴張決定。
幾乎是在決定擴張產(chǎn)能的同時,江偉冰還打算增加業(yè)務(wù)內(nèi)容,不僅僅把眼光盯著學(xué)生,經(jīng)過一番活動,他和華師一個辦公室取得聯(lián)系,希望能為一批需要西服的教授提供訂制服務(wù)。
這場談判持續(xù)了幾個月,就在普派剛剛走出難關(guān)的時候,談判也成功了。這個二十幾萬元的訂單對江偉冰來說是久旱逢甘霖,普派就此徹底擺脫了死亡的陰影?!皬哪侵?,我非常注重看財務(wù)報表,注意公司的現(xiàn)金流情況。不然,死了都不知道自己怎么死的。”
話雖如此,但正如江偉冰所承認的,他骨子里天生有一種潮汕人的冒險精神,這并不是一次教訓(xùn)可以改變的。
眼看著普派走上正軌,江偉冰開始不滿足于廣州一地的市場,他把眼光轉(zhuǎn)向全國:北上廣,一個都不能少。花了半個月的時間,他一個人在北京和上海各建了一個辦事處,平均下來,每個城市只花了七天,就完成了從租辦公室到招聘人員,購置辦公用具等等一切手續(xù)。
這兩個辦事處不負他所望,剛剛起步即取得很好的業(yè)績。但辦事處的開支也很大,北京上海租金比廣州恐怖很多,當(dāng)時北京辦事處所租用的一個40多平米的辦公室,比廣州總部200平米的房子還要貴。
燒錢的不止是兩個辦事處。為了擴大普派的影響,江偉冰還投入網(wǎng)絡(luò)推廣。起初,他比較謹慎,選擇了跟垂直類媒體,諸如中華英才網(wǎng)、前程無憂一類的招聘網(wǎng)站合作,因為這些網(wǎng)站和普派的用戶群契合度比較高,所以推廣幾乎是立竿見影,效果來得非???,普派的線上流量很快就上去了。
江偉冰仿佛吃了一顆定心丸,再次決定放手一博,說,推吧,到門戶網(wǎng)推廣普派。163、搜狐、新浪于是都有了普派的身影。
推廣的效果依然是很快就出現(xiàn),但這回,江偉冰卻不太笑得出來了。因為與之前的投入相比,門戶網(wǎng)站帶來的效益,遠遠低于投資,投入產(chǎn)出完全不成比例。門戶網(wǎng)站固然流量很大,但是轉(zhuǎn)化率很低。因為它什么人都有,不一定都是普派的用戶群。
當(dāng)時,普派的月銷售已經(jīng)突破百萬了,但是廣告的支出占比,從百分之十飆升到百分之六十左右。那就說明普派的毛利必須要在六十以上,但當(dāng)時哪有那么高的毛利。
普派竟然又陷于與上次一樣的死地。
但幸好這次,江偉冰有了教訓(xùn),及時踩了剎車。這不是一個容易做出的決定。為了“止血”,他不僅要承擔(dān)違約金,撤除廣告,還必須把北京和上海的辦事處,這兩個寄托他理想的地方暫時關(guān)閉?!斑@兩個辦事處是我的心血。那是我第一次去北京,剛好遇到下第一場雪,沒有人可以幫我,身上就帶了幾千塊錢。到了要關(guān)閉的時候,我自己想了一個星期,一個大男人,偷偷哭了好幾次?!?/p>
經(jīng)歷了這次打擊,江偉冰才真正開始收斂自己,或者用他自己的話說,開始學(xué)習(xí)淡定,不再輕易頭腦發(fā)熱?!拔也荒茴^腦發(fā)熱,如果我頭腦一熱,下面熱得就更厲害?!?/p>
現(xiàn)在,江偉冰甚至開始“保守”。 產(chǎn)品部門設(shè)計的產(chǎn)品,有很多都被他砍掉了。他給公司設(shè)計的路線是,在三年內(nèi),專注在正裝領(lǐng)域,力爭成為領(lǐng)先品牌,在細分市場樹立領(lǐng)先優(yōu)勢,而不是空想著要做一個大而全的巨無霸?!胺稿e誰都會,犯錯后要糾錯,要調(diào)整,這很重要?!?/p>
人有時需要放棄看上去正確的選擇
如今的普派,全公司有50多人,但創(chuàng)業(yè)的五個人,只剩下江偉冰和他的輔導(dǎo)員老師兩個人?!拔耶?dāng)時說過,大家堅持下去,一定會有一些現(xiàn)實的回報?!爆F(xiàn)實的回報就是,普派開始擴大,盈利上去了。
如果當(dāng)初不是江偉冰的堅持,現(xiàn)在普派可能還在客村那個小辦公室里。甚至,如果還只是幾個人,十來萬的銷售額,一起努力,經(jīng)過這兩年電子商務(wù)的發(fā)展,大浪淘沙,肯定不復(fù)存在了。
做大之后,需要調(diào)整,而不是固守,這是江偉冰一貫的理念,哪怕因此背負無法預(yù)料的風(fēng)險。校園市場是普派的起步基礎(chǔ),還是一如既往地做,但不再把“雞蛋”放在這一個籃子里。“現(xiàn)在有很多公司學(xué)我們的模式,也專注高校。但我們已經(jīng)有所變化了,我們高校和白領(lǐng)市場是五五分?!?/p>
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