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企業(yè)調(diào)研制度范文第1篇

我們認為，隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，電信企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)政企分開，獨家經(jīng)營的局面已經(jīng)被多主體的市場競爭所取代，不僅如此，隨著電信市場開放的力度不斷加大，國際間的競爭也將展開，這使電信企業(yè)必須面對國內(nèi)和國際兩個市場。這些特點，決定了電信企業(yè)需要盡快加強制度文化建設(shè)，以保障企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

一、加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)的必要性

首先，企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，企業(yè)制度文化本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。企業(yè)制度文化不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要加強企業(yè)整體以及員工個體遵循的行為規(guī)范建設(shè)，從中反映出我們企業(yè)崇尚什么、反對什么，即企業(yè)信奉的價值理念，反映出我們企業(yè)的做事方式與風格。通過企業(yè)制度文化建設(shè)，我們能更加清晰、準確和全面地表達自己的企業(yè)文化，從而有利于推動企業(yè)文化的發(fā)展。

其次，企業(yè)制度文化是企業(yè)運行機制的一種具體表現(xiàn)。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，目的在于建立一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的人與人之間的矛盾弱化，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度。

其三，要建立符合市場經(jīng)濟要求的行為規(guī)范，就要正確認識理解企業(yè)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要地位，懂得運用制度文化來保證和促進企業(yè)發(fā)展。加強企業(yè)制度文化建設(shè)就是要通過建章立制，完善管理，把電信服務理念和行為準則制度化、規(guī)范化，從而達到促進企業(yè)經(jīng)營服務水平提高的目的。不難看出，加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，是從更高的層次上做好經(jīng)營服務工作。

其四，要適應市場經(jīng)濟特點，就必須建立和完善企業(yè)經(jīng)營管理制度和規(guī)范，加強企業(yè)全方位的管理。加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)，就是要把企業(yè)制度文化建設(shè)貫穿于企業(yè)管理的全過程，保證企業(yè)經(jīng)營管理活動有序開展。

綜上所述，我們認為，一個完善、合事宜的企業(yè)制度文化，能規(guī)范員工行為，使企業(yè)各項工作有章可循，提高管理效率與質(zhì)量，形成一個良好的企業(yè)文化。通過加強企業(yè)制度文化建設(shè)，能夠從根本上解決企業(yè)經(jīng)營中的不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一的問題，能夠有效地提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)營效益和效率。

二、當前電信企業(yè)制度文化建設(shè)之現(xiàn)狀

我們看到，目前電信企業(yè)在制度建設(shè)上已初顯成效：通過推進五項集中管理，極大地降低了運營成本；通過大力實施預算管理，強調(diào)了企業(yè)的科學決策、投入產(chǎn)出經(jīng)營效率，提升了企業(yè)的整體素質(zhì)；通過競爭上崗、薪酬改革、績效考核、員工職業(yè)生涯發(fā)展和教育培訓等五項機制創(chuàng)新，激發(fā)了企業(yè)的活力和員工的主觀能動性；通過bpr業(yè)務流程重組，逐步形成了“以前臺服務為標志，以后臺服務為支撐，以網(wǎng)絡(luò)服務為基礎(chǔ)”的服務鏈，解決了過去對市場反應慢、業(yè)務流程不暢、員工職責不清等問題，使市場響應能力得到極大增強。但同時，我們也應清醒看到，電信企業(yè)還缺乏對內(nèi)在的制度文化自律與軟性的制度文化引導；缺乏強調(diào)心理認同、人的自主意識和主動性；缺乏啟發(fā)員工的自覺意識達到自控和自律；支撐制度的文化尚未全面形成，企業(yè)的制度執(zhí)行成本較高。具體表現(xiàn)在以下一些方面：

一是對制度文化建設(shè)的動因認識不到位。一些制度的產(chǎn)生并不是完全立足于需要之上的，認為制度是越多越好，為嚴格而嚴格。

二是對制度文化建設(shè)的內(nèi)涵認識不到位。將制度文化建設(shè)僅僅局限于制度這一表現(xiàn)形式，甚至迷信于制度建設(shè)，而忘記其他部分。

三是對制度文化建設(shè)的主體認識不到位。將制度看成是管理者的文化，或者是只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對員工只注重外在的約束，而不探討制度內(nèi)涵是否被員工心理認同和接受，并自覺遵守，使制度沒有成為一種共有的文化。

四是對制度文化建設(shè)的執(zhí)行認識不到位。有的企業(yè)在執(zhí)行制度時，自上而下強制推行，雖然這些制度往往能迅速實施，很快就在企業(yè)整體和員工個人的行為中體現(xiàn)出來，但是，這些僅僅是表象，其后缺少與員工的溝通，不能讓員工充分理解和認同制度的內(nèi)涵，不重視制度執(zhí)行中的信息反饋，因此，制度的有效性不長。

三、加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)的幾點思考

西方學者做過一個比喻：制度管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分，占1/3，大體相當于規(guī)范、標準等有形管理；隱在水中部分，占2/3，大體相當于組織成員對制度的接受度、認同感、認知率等無形管理。這個比喻形象、深刻。其中，制度是有形管理部分，制度文化是無形管理部分。制度是載體，多強調(diào)理性化，重視科學標準和規(guī)范的作用；制度文化強調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則、群體氛圍的作用。制度可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴格的標準化企業(yè)；而制度文化管理可以賦予這個企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。企業(yè)制度文化建設(shè)的過程，是一個信仰、道德、理念、規(guī)則和行為不斷強化的過程，不是一朝一夕所能實現(xiàn)的，它是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量。所以，我們認為，把握企業(yè)制度文化的“無形”、“柔性”，加強電信企業(yè)制度文化建設(shè)可以從以下五個方面入手：

（一）從審視制度是否以企業(yè)的根本性需求出發(fā)入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的基本點。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。制度建設(shè)是制度文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。同時，制度又反映一個企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對企業(yè)根本性需求的維護。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問題，包括服務質(zhì)量、客戶關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)運行等，毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。

（二）從審視制度的內(nèi)容是否以“以人為本”入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的活力點。制度是靠人去執(zhí)行的，再好的制度如果沒有高素質(zhì)的人去執(zhí)行也不會產(chǎn)生好的效率、效果來。加強對員工的培養(yǎng)和教育，應是制度建設(shè)中的重要內(nèi)容。首先，應加強對企業(yè)員工誠實守信的教育，因為如果沒有誠信，就會出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下、投機取巧的現(xiàn)象，就會直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的信譽。其次，要關(guān)注員工自身價值的建設(shè)，注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。應當對不同的工作崗位每年提出不同的知識更新要求，通過培訓、考試、考核和業(yè)績評估等形式提升企業(yè)全體員工的能力水平。同時，管理者還應創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件以滿足員工的尊重需求和自我實現(xiàn)的需要，采用適當?shù)募钍侄握{(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

（三）從審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的支撐點。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務的對稱。唯有如此，才能得到全員的認可。

（四）從審視制度的執(zhí)行是否真正嚴格平等入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的折射點。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點問題。因為每個人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時是很難以做到完全公正和無歧視性的，這樣往往就會影響制度的效果，危及制度的最終目標。

（五）從審視制度的責任是否明確落實入手，抓住企業(yè)制度文化建設(shè)的落腳點。制定嚴格的責任追究制度和懲罰規(guī)定是企業(yè)制度得以貫徹執(zhí)行的根本保證，如果沒有嚴格的責任追究制，就會使各項合理的規(guī)章制度形同虛設(shè)，這個企業(yè)也就沒有什么凝聚力和戰(zhàn)斗力可言。懲罰規(guī)定是責任追究制度的補充，它既是治理違法違規(guī)、偷懶、弄虛作假的直接手段，又是樹立正風，打擊歪風邪氣的有力武器，這種制度規(guī)定是必須的，也是有效的。在制度面前人人平等，全體員工都應是制度的執(zhí)行者和維護者，在企業(yè)內(nèi)部不應有特殊員工，尤其是對違法違規(guī)的處理上，必須堅持公平、公正性原則，要一視同仁，一碗水端平。這樣的制度才是有效的，并具有權(quán)威性。

四、常州電信企業(yè)制度建設(shè)概要

如前所述，制度與文化兩者之間是一個相互作用與反作用的關(guān)系，特別是處于重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，文化的反作用力更為明顯。制度是有形管理部分，文化是無形管理部分。制度是載體，多強調(diào)理性化，重視科學標準和規(guī)范的作用；文化強調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)和群體氛圍的作用。制度可以造就一個結(jié)構(gòu)框架合理、運轉(zhuǎn)程序規(guī)范、執(zhí)行嚴格的標準化企業(yè)；而文化可以賦予這個企業(yè)以生命活力，為之提供精神源泉和價值動力，引導其發(fā)展方向，并創(chuàng)造經(jīng)營個性和管理特色。因此，文化理念的落實最終要靠制度去推進，形成固化模式，否則文化就沒有土壤，制度也沒有持久生命力。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，制度的再造與文化的再造是相輔相成的。

為此，今年以來，常州電信在企業(yè)制度建設(shè)方面先進行了一些探索。分公司明確提出，企業(yè)制度重建工作必須與《企業(yè)文化綱要》宣貫工作，企業(yè)精神、核心價值觀宣傳、貫徹落實相結(jié)合，必須與流程重組、架構(gòu)再造工作相結(jié)合，必須做到“繼承”與“創(chuàng)新”相結(jié)合。

一是明確了制度建設(shè)的目的。以執(zhí)行層的精細化為途徑，以管理層的精確化為目標，逐步固化各種事務處理模式，為企業(yè)運行疏理建立一套完整的、系統(tǒng)的，描述清晰的操作和管理規(guī)范。

二是確定了制度建設(shè)的理念。即，制度建設(shè)不是大刀闊斧的改革而是在現(xiàn)有機制下的改良；制度建設(shè)要做好“針線工夫”，一針一線地縫出企業(yè)品牌；制度建設(shè)要為精確化決策提供保障；淡化個人色彩，實行職業(yè)化管理；效率與規(guī)范相結(jié)合。

三是把握好制度建設(shè)要解決的問題。主要有：制度的描述不夠清晰、細致，缺乏可操作性，留有一定的個人意志空間；部門職責的制定只解決了分工問題，沒有解決執(zhí)行質(zhì)量問題，一些職責仍缺乏與之配套的工作標準和行為規(guī)范；各種制度仍缺乏相應文化理念、價值觀的貫穿和支撐。

四是勾劃了常州電信企業(yè)制度的總綱及框架?？偩V包括序言及八章內(nèi)容，闡述了常州電信的沿革、企業(yè)性質(zhì)、議事規(guī)則、企業(yè)精神及企業(yè)愿景，規(guī)定了員工的基本權(quán)利與義務，規(guī)范了企業(yè)與員工、員工與員工的關(guān)系，明確了員工守則。企業(yè)制度的框架分為三大塊，即業(yè)務管理制度、行政管理制度和內(nèi)控管理制度，主要內(nèi)容包括組織管理、行政管理、法律事務、人力資源、財務審計、運行維護、市場營銷、服務監(jiān)督、信息化等。同時，將溝通反饋制度、監(jiān)察檢查制度和文化監(jiān)督制度貫穿各個部門。

企業(yè)調(diào)研制度范文第2篇

論文摘要：筆者通過對成都Q公司員工工作滿意度與離職意向關(guān)系的問卷和個案調(diào)查研究表明，薪酬滿意度和工作本身滿意度對員工離職意向影響較大?；救丝趯W變量對離職意向和公平認知的影響各異。最后提出了一些相關(guān)建議。

1．研究背景

改革開放后，我國經(jīng)濟得到了迅速的騰飛，企業(yè)的競爭演變?yōu)槿瞬诺母偁?。能否成功的吸引和留住人才成了現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的重要問題之一。解決員工離職問題首要的是怎樣評價和分析他們的工作滿意度。

2．數(shù)據(jù)來源、研究方法選擇及研究過程

2．1數(shù)據(jù)來源

成都QI藝禮品制造有限公司(以下簡稱Q公司)成立于1995年，是一家專業(yè)致力于工藝禮品的制造型私營企業(yè)。公司現(xiàn)有正式員11326名。筆者選取Q公司作為調(diào)查對象主要基于以下三個方面的原因：1)Q公司是一家規(guī)模較大的專業(yè)性工藝禮品制造企業(yè)，便于獲得足夠的樣本。2)Q公司自1999年以來員工流失率一直比較高，該公司的人力資源部門對員工流失問題非常重視，因此，筆者的這一研究得到了他們的極大支持。3)Q公司作為一個中型規(guī)模的私營企業(yè)，在成都私營制造企業(yè)中很具有代表性。

2．2研究方法選擇和研究過程

筆者對Q公司的326名員工采用抽樣問卷調(diào)查為主、個別訪談為輔的調(diào)查研究方法。本研究同時使用了工作要素總和評分法和單一整體評估法。用工作描述量表(簡稱JDI)來測量員工對工作各方面的滿意度。用單一整體評估法測量員工整體滿意度。所有問題都采用Likert五級尺度來量度，即：非常不同意、不同意、既不同意也不反對、同意、非常同意，并從1到5記分。首先對Q公司隨機抽取15名員工進行試調(diào)查，以此對所有問卷項目進行主成分分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有項目會聚為與工作滿意度5維度相對應的5個主成分，累計解釋的方差達72．31％。說明問卷信度較高。

對員工離職意向的度量采用Farh等(1998)量表，F(xiàn)arh等利用該量表在中國香港進行過研究，認為該量表具有較高的內(nèi)部一致性和重測信度(Farheta1．，1998)。該量表的四個項目為：“我常常想到辭去我目前的工作”；“我在明年可能會離開Q公司，另謀它就”；“我計劃在Q公司做長期工作”；“假如我繼續(xù)呆在Q公司，我感覺我的前景不會好”?；卮鹨膊捎肔ikert五級尺度度量。其中第三項目采用反向記分，離職意向的得分為這四項的總和平均值，得分越高，表明接受調(diào)查者離職意向越強。本量表在調(diào)查中的Cronbach系數(shù)為0．81。

抽樣研究采用對被試者簡單隨機抽樣方法，抽取樣本60份進行問卷調(diào)查。而個別訪談記錄他們對離職因素的認識和分析，對其進行歸納和分析，找出對員工離職意向有較大影響的因素，以更深入地了解員工工作滿意度的實際狀況。為了提高調(diào)查的準確性，筆者將采用匿名調(diào)查。’問卷在Q公司人力資源部工作人員的協(xié)助下發(fā)放到擬抽樣員工手中，員工填完后自行投入專門設(shè)置的回收箱中。問卷的內(nèi)容主要包括三部分：員工基本信息、工作滿意度各維度測試量表和離職意向測試量表。

根據(jù)本文的研究目的，筆者以工作滿意度的5個維度即：工作本身、上級管理、同事、晉升和薪酬以及工作總體滿意度等6個變量為自變量，以員工的離職意向為因變量，用SPSS13．0進行數(shù)據(jù)分析，來考察他們之間的關(guān)系。

本次調(diào)查共發(fā)放問卷60份，剔除無效問卷8份，實際有效問卷52份，實際有效問卷率為86．67％o此次抽樣樣本全為在職人員。

3．核心概念界定

3．1員工滿意度

本研究中的工作滿意度采用目前三個可以被普遍接受的觀點。第一，工作滿意度是對于工作情景的一種情緒反應。第二，工作滿意度通常是由結(jié)果在多大程度上符合或者超出期望來決定的。第三，工作滿意度代表幾種相關(guān)的態(tài)度。

3．2離職意向

不同類型的雇員離職對企業(yè)的影響是不同的。離職意向是反映員工離職行為的預測變量。本文采用陳寶杰(2004)的表述，即是指員工想離開本單位的程度。

4．總體樣本分析

4．1人口基本變量與員工離職意向的交互分析交互分析又叫列聯(lián)表分析，用于檢驗作用于同一組樣本的變量之間是否存在顯著的聯(lián)系。其中，每個變量(因素)都包括兩個以上的水平(變量值)。SPSS輸出的表格常稱為r×c表。分析表明，從學歷上看，小學和大專及以上學歷的員工離職意向強。從崗位上看，生產(chǎn)線類的員工離職意向較強；而6o％以上的技術(shù)類員工對自己的待遇不滿意，離職意向也很強；絕大多數(shù)管理類員工離職意向較弱。從服務期上講，服務期越長，離職意向越弱，服務期的長與短成反相關(guān)關(guān)系。從婚姻狀況上看，已婚員工的離職意向高于未婚員工。

4．2員工滿意度各維度對員工離職意向的影響分析

在員工滿意度各維度中，薪酬滿意度和工作本身滿意度在得分均值以下的比重最大，分別為48％和36％。由此可見，薪酬滿意度和工作本身滿意度對員工離職意向影響較大。

4．3公平認知的卡方檢驗

薪酬滿意度對Q公司員工的穩(wěn)定性產(chǎn)生巨大的影響。員工對公平性的認知直接影響員工對工作報酬和獎勵的滿意度。因此，筆者對薪酬滿意度的公平性與員工的基本情況采用統(tǒng)計學的卡方檢驗做進一步的研究。

年齡和婚姻狀況對公平認知沒有顯著性差異。性別對公平認知有顯著性差異。男性員工對個人公平和外部公平的要求要強于女性員工；而女性員工比男性員工更期望內(nèi)部公平。這也反映了一定的客觀狀況，男性員工接觸的外部信息較多，對外部的薪酬有更多的工作職責，期望能夠?qū)崿F(xiàn)個人公平和外部公平。而女性員工希望男女平等，同崗同酬，對內(nèi)部公平更看重。學歷對公平認知有顯著性差異。高學歷的員工對個人公平和外部公平的要求要強于低學歷的員工，低學歷的員工更看重內(nèi)部公平。工作崗位對公平認知有顯著性差異。從事管理崗位的員工更看重個人公平和外部公平，而其它兩類人員更看重內(nèi)部公平。

5．個案分析

筆者的三個個案訪談對象是從Q公司不同崗位選取的，他們分別講到了公司發(fā)展的現(xiàn)狀和對員工實際情況的看法。

三個案例分別代表高層和管理類、中層和技術(shù)人員類及下層和生產(chǎn)線崗位類。從不同角度談及對公司、對員工現(xiàn)狀、對自己的不同看法和態(tài)度，各有其辭。但有一個共同點，那就是：他們都對公司和行業(yè)前景比較看好。案例一中，z總作為公司的創(chuàng)辦人和管理人之一，他對公司發(fā)展很有信心。同時，他也看到了公司發(fā)展過程中的一些問題。案例二中，技術(shù)人才L在公司任職時間較長，他作為公司發(fā)展的見證人，盡管他自己對職位上沒有太多要求，但是，他還是看到了公司在長遠發(fā)展上必須走“大膽放手、引進人才，以適應市場競爭的挑戰(zhàn)”之路。通過和他的談話也可以看出，作為一個中層人員，說話和辦事比較謹慎，而且他對現(xiàn)狀感覺很滿意。案例三中，小s和小Y分別是不同性別、不同性格但同一崗位類的代表，他們代表著整個生產(chǎn)崗位類員工的工作態(tài)度，即“累”、“不掙錢”、“晉升慢”，因此都沒有把這里作為工作的歸宿地。同時也反映了年輕人想積極創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和闖勁。

6．思考與建議

第一，及時加速公司信息流動的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐，加強公司內(nèi)部員工的有效溝通和對外部資訊的吸納。

第二，在薪酬管理方面，盡量在薪酬設(shè)計方案上多樣化。相關(guān)管理部門要對福利制度多加考慮，使之更加廣泛化、合理化。

企業(yè)調(diào)研制度范文第3篇

以墾利縣供電公司為例進行分析，先對其所處的微環(huán)境進行分析。東營地區(qū)因其特殊的地理環(huán)境而形成了錯綜復雜的供用電關(guān)系。而這篇文章我們所用的實例———墾利縣供電公司，有一個特殊的競爭對手，即勝利油田。勝利油田是一個生產(chǎn)原油的企業(yè)，在自身發(fā)展的過程中，逐漸形成了一個自給自足的閉環(huán)的內(nèi)環(huán)電力網(wǎng)。在電力體制深化改革的情況之下，墾利縣供電公司與勝利油田在拓展電力市場的過程中相遇了。“物競天擇”，政府也是支持勝利油田與墾利縣供電公司進行良性競爭的。與此同時，一些小發(fā)電公司也乘著電力體制改革這一陣東風而逐漸的發(fā)展起來，與墾利縣供電公司爭奪者電力市場。

2墾利縣供電公司所處環(huán)境的SWOT發(fā)分析

2.1優(yōu)勢（S）

墾利縣供電公司的運營效率較高；管理機制一直與電力體制相對應，所以能夠在墾利縣供電公司中脫穎而出；提供的服務是非常值得信賴；墾利縣供電公司是國家扶持的企業(yè)，擁有合法的供電地位。

2.2劣勢（W）

由于墾利縣供電公司的特殊性，它一直受著政府對其的制約，尤其是在投資體制、電價以及管理等方面；企業(yè)一直在鼓勵小發(fā)電站的發(fā)展，這在一定的程度上面也在制約著墾利縣供電公司的發(fā)展；公司在電網(wǎng)覆蓋面積上面與勝利油田相比沒有競爭力。

2.3機會（O）

特殊的地理位置———位于黃河三角洲開發(fā)建設(shè)區(qū)，整個墾利縣乃至整個東營市都面臨著極大的機遇；墾利縣供電公司位于油田的腹地，由于特殊的地理位置，當?shù)鼐用竦娜司杖攵急容^高，生活水平也比較高，所以居民對各種電器的需求量比較大，另外，近幾年來，電器的價格大幅度下降也造成了人們對其需求量的增加，用電量也就相應的增加了；電能更加的潔凈，更加符合人們慢慢形成的環(huán)保觀念。

2.4威脅（T）

其最大的競爭對手———勝利油田電力管理總公司公司的營銷管理政策也在隨著體制的改革而發(fā)生深刻的變化，比如將公司發(fā)展的重點拉回到中心城區(qū)，而不是繼續(xù)停留在高耗能、高風險的農(nóng)村地區(qū)；勝利油田電力管理總公司的價格制定以及管理體制比較自由。所以，他們可以根據(jù)市場的需求任意的調(diào)整電價，使得墾利縣電力公司也不能穩(wěn)定自己的電價；勝利油田電力管理總公司還在投資巨款對電網(wǎng)進行建設(shè)，建成之后將更大的程度的增加自己的競爭力。

3建立電力營銷管理制度

3.1確立市場調(diào)研制度

墾利縣的電力市場乘著制度改革的東風在迅速發(fā)展著，因此就需要確立市場調(diào)研制度以便能夠及時知道市場需求的變化以及市場新的發(fā)展方向的信息。隨著電力體制的改變，電力公司必須能夠快速的把握市場信息，了解競爭對手新的動向，及時抓住客戶的潛在需求，從而為公司決策的實行爭取時間，所以確立市場調(diào)研制度是必須的。

3.2建立營銷管理信息系統(tǒng)

由于現(xiàn)代計算機的快速發(fā)展，我們在實現(xiàn)電力營銷的信息化建設(shè)中，計算機是一個重要因素，同時，也是電力營銷創(chuàng)新發(fā)展的重要的支持手段。所以營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計原則應該包括以下的幾個方面：開放性、靈活性、先進技術(shù)的應用、安全性等等。

3.2.1開放性。

因為供電企業(yè)是一個大型的企業(yè)，大型企業(yè)管理上面的一個特點就是規(guī)劃上面的統(tǒng)一，即建立的營銷管理系統(tǒng)要能夠與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)以及人力資源系統(tǒng)等系統(tǒng)統(tǒng)一的聯(lián)系起來，真正的實現(xiàn)互相聯(lián)系的無縫隙性。

3.2.2靈活性。

建立的營銷管理系統(tǒng)要能夠滿足各個工作崗位的需求，即要能夠根據(jù)不同崗位、不同職務的特點設(shè)置個性化的工作臺，使營銷系統(tǒng)管理系統(tǒng)變得更加靈活。

3.2.3先進技術(shù)的應用。

企業(yè)的管理與建設(shè)都是在快速的發(fā)展著的，所以建立的營銷管理系統(tǒng)就可以相應的借鑒一些現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計的先進理念以及先進的設(shè)計思想，同時，也要充分發(fā)揮現(xiàn)代的信息技術(shù)以及發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為將要建立的營銷管理系統(tǒng)提供強大的技術(shù)支撐。

3.2.4安全性。

任何管理系統(tǒng)首先都要保證客戶信息的安全性，即通過客戶權(quán)限管理、分布式應用管理以及數(shù)據(jù)備份等等方法來保證數(shù)據(jù)的安全性。我們建立營銷管理系統(tǒng)的根本目的是服務于供電公司的，同時保證企業(yè)內(nèi)的信息能夠及時的為行銷工作，從而保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。所以營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計原則：開放性、靈活性、先進技術(shù)的應用、安全性是缺一不可的。

3.3服務質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的前提，沒有質(zhì)量就談不上發(fā)展，而質(zhì)量的保證就要依靠嚴格的標準規(guī)范了，同時企業(yè)的各個部門要做好監(jiān)督工作，嚴格的依照公司相關(guān)的政策所制定的標準對公司的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，真正的起到監(jiān)督的作用。

3.4客戶關(guān)系的管理

對客戶的關(guān)系進行管理需要做到兩方面的內(nèi)容：建立健全規(guī)章制度、建立客戶檔案。建立健全規(guī)章制度的目的是建立一個比較清晰的客戶關(guān)系管理的流程，并對客戶關(guān)系實行規(guī)范化的管理；建立客戶檔案，可以定期的對客戶進行回訪，征求其對公司的意見和建議，這樣有助于拉近公司與客戶之間的關(guān)系，并且能夠得到第一手資料，最大程度的滿足客戶的需求，這對于市場的開拓是有著非常重要的積極意義的。

3.5電力需求側(cè)管理

電力供應公司需要進行需求側(cè)的管理，即對客戶的電量需求進行管理，以達到切實的滿足人們需求的目的。對電力需求側(cè)的管理主要有對電價的管理、電量的平衡管理等等。在不同的季節(jié)、不同的地區(qū)，電力公司要根據(jù)實際的情況對電價進行調(diào)整。電量的平衡主要包括季節(jié)間的平衡以及每天的平衡，所以電力公司要根據(jù)不同時間段、不同季節(jié)的用電的不同對電價進行調(diào)整。

4結(jié)束語

企業(yè)調(diào)研制度范文第4篇

【關(guān)鍵詞】高職院校;財務管理;特色專業(yè);校企合作

一、研究背景

高等職業(yè)教育是我國高等教育的一個重要組成部分，是實施科教興國的重要舉措，是我國發(fā)展實體經(jīng)濟、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級和實施“一帶一路”戰(zhàn)略的重要支撐。國家相繼出臺了系列文件支持高等職業(yè)教育的發(fā)展，很多高職院校在財務管理專業(yè)建設(shè)方面取得較大成就，為社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀財務管理人才。但是，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新科技的迅猛發(fā)展，商業(yè)模式發(fā)生重大變化，企業(yè)對財務管理人才的需求也悄然改變，傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)。因此，確立科學的人才培養(yǎng)目標，合理設(shè)計、構(gòu)建多元化財務管理專業(yè)的課程體系、加強校企深度有效合作、建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制等成為財務管理專業(yè)建設(shè)改革的當務之急。

二、財務管理專業(yè)市場調(diào)研

(一)數(shù)據(jù)來源。高職院校主要培養(yǎng)適應地方經(jīng)濟發(fā)展的高素質(zhì)、技能型專門人才，從區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展角度考慮，本文主要選取河南省80家工商企業(yè)、企事業(yè)單位。通過對重點企業(yè)進行實地調(diào)研、一般企業(yè)進行電話聯(lián)系以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、特殊行業(yè)開介紹信等多種方法搜集相關(guān)資料，收回76家企業(yè)的有效問卷及相關(guān)資料，最后運用專門統(tǒng)計方法進行數(shù)據(jù)整理分析。近幾年來，很多利好消息落戶河南，全面實施糧食生產(chǎn)核心區(qū)、中原經(jīng)濟區(qū)、鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)上升為三大國家戰(zhàn)略規(guī)劃。河南企業(yè)在農(nóng)林牧漁、建筑交通、金融、能源、電子信息等行業(yè)都有很大發(fā)展，本研究所選取的行業(yè)涉及餐飲服務、農(nóng)林牧漁、電子信息、建筑交通、能源、金融、制造業(yè)及其他行業(yè)，各行業(yè)企業(yè)數(shù)量所占比重分別為:10.53%、15.79%、11.84%、15.79%、7.89%、10.53%、15.79%、11.84%。(二)財務管理應用分析。1．財務管理崗位獨立性。根據(jù)被調(diào)查的76家企業(yè)設(shè)置財務管理及相關(guān)崗位的情況看，21家企業(yè)設(shè)置了財務管理崗位，僅占企業(yè)總數(shù)的28%;剩余55家企業(yè)由于對財務管理工作以及財務管理崗位的認知及重視程度不夠，沒有設(shè)置財務管理崗位，主要由財務經(jīng)理負責財務管理相關(guān)工作。進一步分析，在已經(jīng)設(shè)立財務管理崗位的21家企業(yè)中，財務管理崗位兼顧會計核算的有6家，真正獨立的財務管理崗位僅15家。從數(shù)據(jù)呈現(xiàn)結(jié)果分析，樣本企業(yè)中財務管理崗位的獨立性較差，財務管理的作用不能充分發(fā)揮。提高公司治理效率的關(guān)鍵問題之一就是要大幅提升財務管理崗位的重要性。2．財務軟件利用情況。財務軟件可以提高企業(yè)在財務數(shù)據(jù)輸入、財務數(shù)據(jù)處理、財務數(shù)據(jù)共享以及財務分析方面的效率，幫助管理者作出基于客觀數(shù)據(jù)和主觀判斷相結(jié)合的科學決策，從一定程度上說企業(yè)財務軟件的利用情況可以顯示出企業(yè)財務管理的現(xiàn)代化程度。從樣本數(shù)據(jù)來看，河南企業(yè)對財務管理軟件的利用情況并不樂觀，32.89%的企業(yè)沒有利用財務軟件。3．企業(yè)對高職財務管理人才的需求狀況。素質(zhì)需求主要體現(xiàn)在職業(yè)道德、情商、文化水平、責任心、學習能力、危機意識等方面。通過對樣本企業(yè)的管理者進行問卷調(diào)查并進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對財務管理人才的需要主要表現(xiàn)在責任心、職業(yè)道德、后續(xù)學習能力、危機意識等方面，各項能力的重要程度分別為:22.2%、20%、18.11%、12.05%、22.2%。專業(yè)能力主要體現(xiàn)在分析決策能力、軟件操作能力、溝通糾錯能力、高效學習能力、語言表達能力及其他能力等，各項能力的重要程度分別為:24.2%、13.21%、17.4%、20.44%、18.4%、6.35%。

三、高職院校特色專業(yè)建設(shè)存在問題

(一)人才培養(yǎng)目標缺乏充分市場調(diào)研。目前財務管理專業(yè)在制定人才培養(yǎng)目標時主要參考國家相關(guān)文件確定，國家文件的說法很多是頂層的一個設(shè)計理念，缺乏具體生動的內(nèi)容。據(jù)調(diào)研，諸多高校制定人才培養(yǎng)目標時表述傳統(tǒng)，數(shù)年基本不做變動，專業(yè)教學委員會基本起不到應有作用，學校亦不提倡或者不重視市場調(diào)研，企業(yè)需求因素考慮較少，這種做法往往會導致培養(yǎng)目標與社會需求脫節(jié)，校企合作難以開展。(二)教學模式傳統(tǒng)單一。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多更加便捷的信息技術(shù)及教學手段可供教師采用，但是受制于教師課時量大、學校配套硬件設(shè)施落后、經(jīng)費投入不足等因素，財務管理專業(yè)的教學模式相對單一落后，很多高職院校財務管理專業(yè)的課程還是采用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學方式。鑒于師生比懸殊，有些財務管理專業(yè)的專業(yè)核心課采用合班上課的方式，教師無法照顧到每位學生，加之學生接收知識的途徑單一，導致教學效果不理想。(三)校企合作有待加強。校企合作是國家和高職院校近年來一直提倡的一種人才培養(yǎng)方式，一些院校也積極嘗試實施校企合作并取得了較好的效果。但是目前高職院校校企合作僅僅停留在評估文件中，沒有科學合理的合作機制以及正規(guī)的合作文件，企業(yè)參與校企合作的積極性不高，學校不愿意投資，“雙師型”教師比例偏低，企業(yè)兼職教師僅僅是一個證書復印件，校企合作沒有實質(zhì)性進展。(四)專業(yè)課程資源建設(shè)薄弱。財務管理專業(yè)目前的教材主要是參考市面上高職院校的“十二五”規(guī)劃教材，實訓教材案例過于寬泛，沒有針對性。專業(yè)課教師雖然也在嘗試編寫校本教材，但是目前尚沒有全面建成，網(wǎng)絡(luò)資源和立體化資源正在建設(shè)中，有的院校建立的網(wǎng)絡(luò)資源利用率偏低，學生利用網(wǎng)絡(luò)資源的積極性不高。

四、高職院校財務管理特色專業(yè)建設(shè)解決方案

近年來，我國專家和學者對特色專業(yè)研究興趣濃厚，提出了很多建設(shè)性的觀點。黎鐵新提出，特色專業(yè)建設(shè)本質(zhì)上是一種管理學上的“差異化經(jīng)營戰(zhàn)略”［1］。黃月明提出特色專業(yè)建設(shè)要分四步走［2］:學習研究—思考規(guī)劃—投入實踐—總結(jié)提煉。徐美華認為高職院校財務管理特色專業(yè)建設(shè)要以市場需求為導向明確人才培養(yǎng)目標與專業(yè)能力特色創(chuàng)新目標、搭建“理論與實踐一體化”的人才培養(yǎng)模式［3］。本文借鑒這些研究成果并結(jié)合具體情況，認為財務管理特色專業(yè)建設(shè)要從以下幾方面努力。(一)制定前瞻性的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人才培養(yǎng)方案。財務管理特色專業(yè)建設(shè)要主動適應河南省區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，關(guān)注河南糧食核心區(qū)規(guī)劃、中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)、鄭州航空港區(qū)綜合試驗區(qū)建設(shè)的三大國家戰(zhàn)略規(guī)劃對財務管理人才的動態(tài)需求，掌握本地區(qū)相關(guān)行業(yè)企業(yè)對人才需求變化及專業(yè)人才培養(yǎng)供給情況。高校應根據(jù)當前以及未來的人才需求制定具有前瞻性和可行性的財務管理專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定具有鮮明的針對性、靈活性和適應性的人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式以及課程內(nèi)容體系，為創(chuàng)品牌、出特色做好重要的上層設(shè)計工作。(二)著力打造執(zhí)行力強的優(yōu)秀教學團隊。高質(zhì)量的教師隊伍是特色專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵。高校一是可以通過培訓進修、掛職頂崗等形式，提高現(xiàn)有師資的專業(yè)素質(zhì)和實踐操作水平，鼓勵和督促青年教師考取會計師或注冊會計師證書;二是引進高素質(zhì)、高學歷的專業(yè)教師;三是通過以老帶新、教學技能、教學方法等培訓，使新進教師盡快適應、盡快成長;四是積極從企業(yè)引進有豐富從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀財會專業(yè)人才，擔任本專業(yè)專兼職教師。通過以上努力，高校可以培養(yǎng)和建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)高、改革意識強、教學理念先進、愛崗敬業(yè)、“專兼結(jié)合”的優(yōu)秀教學團隊。(三)制定全面的專業(yè)教研制度。財務管理特色專業(yè)建設(shè)是一項系統(tǒng)性、綜合性、復雜性的綜合工程，僅憑一個或者幾個教師的能力無法實現(xiàn)，需要制定專業(yè)教研制度，包括但不限于校企合作、教師待遇、雙師型教師培養(yǎng)模式、專業(yè)教研活動的開展、崗位分工等。制度的完成需要全體專業(yè)教師參與其中，系統(tǒng)地、有條不紊地分階段地完成各項工作，并要有學院及系部的相關(guān)資金支持。(四)以實踐教學為抓手提高實訓技能。財務管理特色專業(yè)應重視實踐教學，實訓課程可以讓學生進行仿真實訓，進行籌資、投資、資金營運及利潤分配管理的模擬，但是目前財務管理實訓課程幾乎沒有實施，財務軟件沒有到位，實訓教學目前還是該專業(yè)的軟肋，這也正是以后努力的方向。(五)建立“四方共贏”的校企合作平臺。校企合作不能再停留在宣傳層面，專業(yè)負責人要在系主任的領(lǐng)導下與不同企業(yè)、行業(yè)的管理者進行協(xié)商，以提高學生綜合素質(zhì)為指導，以調(diào)動企業(yè)及學生積極性為手段加強校企深度合作，并建立實時反饋機制，不斷調(diào)整校企合作方案，切實實現(xiàn)“學校－學生－企業(yè)－社會”四方共贏。(六)完善多方位的人才質(zhì)量評價體系。積極建立用人單位、學生及其家長等利益相關(guān)方共同參與的第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評價制度。以畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、家長滿意度、企業(yè)滿意度等作為衡量專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標，并對畢業(yè)生畢業(yè)后的發(fā)展軌跡進行持續(xù)追蹤。高職院校可以采用開座談會、走訪、電話采訪、發(fā)放問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式了解用人單位、畢業(yè)生及其家長、人才市場等第三方對財務管理人才的評價。了解畢業(yè)生在求職、就業(yè)過程中遇到的問題，并對畢業(yè)生畢業(yè)后五年甚至更長時間的發(fā)展軌跡進行持續(xù)追蹤。在此基礎(chǔ)上，深入分析本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案、課程體系設(shè)置、學生管理等存在的問題，不斷修訂完善。

【參考文獻】

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［4］胡愛榮，黃東晶，李禹橋．高校本科財務管理專業(yè)實踐教學體系的探討［J］．會計之友，2008，34

［5］吳賢華．會計專業(yè)實踐教學中的不足及措施［J］．合作經(jīng)濟與科技，2010，15

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［8］孫建強，崔雯靜．高校財務管理目標研究［J］．財會通訊，2011，4

企業(yè)調(diào)研制度范文第5篇

（一）高科技中小企業(yè)自身發(fā)展與人才培養(yǎng)的關(guān)系

高科技中小企業(yè)間競爭的關(guān)鍵是技術(shù)的競爭，實質(zhì)是人的競爭，與物質(zhì)資源相比，人力資源在技術(shù)創(chuàng)新活動中具有能動性和創(chuàng)造性，居于主導地位。但是，高科技中小企業(yè)在發(fā)展過程中，對自身的定位往往不夠明確，也缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，現(xiàn)代的企業(yè)制度難以建立。

經(jīng)過對科技園區(qū)200家高科技中小企業(yè)的調(diào)查，只有86家企業(yè)制定了詳細的、系統(tǒng)的人才培養(yǎng)計劃及人才戰(zhàn)略，占43%，其中，有42家企業(yè)在經(jīng)營業(yè)績指標上排在了前50名，占84%。經(jīng)分析，盡管高科技中小企業(yè)十分重視人才的引進與培養(yǎng)，但是企業(yè)往往忽略了自身發(fā)展與人才培養(yǎng)的系統(tǒng)規(guī)劃，制約了企業(yè)的發(fā)展。

高科技中小企業(yè)自身的發(fā)展與人才培養(yǎng)關(guān)系密切，一方面，企業(yè)自身的發(fā)展狀況決定了企業(yè)所需人才的數(shù)量、質(zhì)量以及培養(yǎng)的有效模式；另一方面，人才培養(yǎng)的好壞直接影響著企業(yè)的發(fā)展、技術(shù)的進步，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

（二）高科技中小企業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的問題

經(jīng)過對200家企業(yè)調(diào)研分析與總結(jié)，高科技中小企業(yè)人才培養(yǎng)過程中一般存在以下問題：

1、 缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃

高科技中小企業(yè)的發(fā)展離不開系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃，調(diào)研中約有43%的企業(yè)建立了系統(tǒng)的規(guī)劃，而這43%的企業(yè)在企業(yè)業(yè)績和科技進步前50名中，占據(jù)了42個席位，占84%，可以看出系統(tǒng)性人才培養(yǎng)規(guī)劃的重要性。

2、 人才培養(yǎng)方式單一

經(jīng)統(tǒng)計，約有76%的企業(yè)只看重人才的技能培養(yǎng)，約有24%的企業(yè)既注重人才技能培養(yǎng)，也重視人才綜合能力培養(yǎng)。而在這24%中，有45家企業(yè)排在了前50名之內(nèi)，占90%，可以看出，人才的綜合培養(yǎng)對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

3、 人才培養(yǎng)的滯后性

高科技中小企業(yè)人才培養(yǎng)往往有滯后性，企業(yè)需將人才培養(yǎng)與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，才能更好地促進企業(yè)的快速發(fā)展。

4、 忽視人才儲備

高科技中小企業(yè)往往忽視人才的儲備，當產(chǎn)生人才緊缺及新增崗位時，往往難以及時找到合適的人選。面對競爭的日益激烈，人才儲備成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

二、高科技中小企業(yè)成功培養(yǎng)所需人才的特點

（一）完善的人力資源管理制度

完善的人力資源管理制度是成功培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)。開發(fā)區(qū)200家企業(yè)中，經(jīng)營狀況及科技進步排名在前50名的，都建立了完善的人力資源管理制度，在各個方面為人才的成功培養(yǎng)提供幫助。

（二）系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃

人才培養(yǎng)的系統(tǒng)規(guī)劃在很大程度上影響著高科技中小企業(yè)大發(fā)展，缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃也是高科技中小企業(yè)普遍存在的問題。企業(yè)需要從人才培養(yǎng)的前期調(diào)查、方案的規(guī)劃與制度的建立、規(guī)劃的事實、反饋機制的建立等方面仔細規(guī)劃，才能永葆企業(yè)青春。

（三）注重長期的專業(yè)培訓

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，約有80%的企業(yè)都十分重視定期安排不同人才的專業(yè)培訓。長期的專業(yè)培訓能夠保證人才技能水平一直處在科技發(fā)展的前沿，能使人才認同企業(yè)的文化，為企業(yè)的發(fā)展提供可持續(xù)的動力。

三、高效人才培養(yǎng)模式的建立

（一）建立長期科技創(chuàng)新及人才發(fā)展趨勢調(diào)研制度

高科技中小企業(yè)往往處在科學技術(shù)發(fā)展的前沿，企業(yè)只有在不斷調(diào)研科技發(fā)展的基礎(chǔ)上，才能制定未來的科研及生產(chǎn)計劃。同時，人才的發(fā)展趨勢的研究也是必要的前提，企業(yè)要了解人才流動的原因、方向等關(guān)鍵因素，才能根據(jù)自身需要吸引和培養(yǎng)人才，為人才的培養(yǎng)制定可行的軌道，促進企業(yè)的發(fā)展。

（二）建立適應企業(yè)需要的培訓與開發(fā)制度

培訓與開發(fā)對人才的成長起著至關(guān)重要的作用。

首先要建立系統(tǒng)的培訓制度，長期定期組織企業(yè)人才培訓，使他們不斷獲得最新的科技知識，掌握最新的技能，提高處理問題的綜合能力。

其次要建立系統(tǒng)的開發(fā)制度，企業(yè)需計劃性的、長期的對人才進行系統(tǒng)性開發(fā)，不斷挖掘人才潛能，促進企業(yè)快速發(fā)展。

（三）構(gòu)建人才崗位勝任特征模型

企業(yè)在可根據(jù)實際情況針對不同層次的人才構(gòu)建崗位勝任特征模型，不但要分析人才的知識、技能等培訓價值，還要挖掘人才社會角色、自我概念、自身特質(zhì)及工作動機等開發(fā)價值。高科技中小企業(yè)要建立系統(tǒng)性的崗位勝任特征模型，從客觀角度對人才進行全方位的分析，為人才及企業(yè)的快速高效發(fā)展提供可靠的依據(jù)。

（四）建立人才培養(yǎng)反饋制度

企業(yè)需要建立反饋制度以有效地監(jiān)督和促進人才培養(yǎng)的良性發(fā)展。反饋制度能客觀地評價分析人才培養(yǎng)過程的優(yōu)劣，使企業(yè)不斷改進培養(yǎng)方法，促進人才和企業(yè)的不斷進步，使高效人才培養(yǎng)模式形成循環(huán)，保證整個人才培養(yǎng)機制的有序進行。

四、高科技中小企業(yè)人才梯隊建設(shè)戰(zhàn)略方案

（一）橫向分層：根據(jù)工作性質(zhì)進行人才層次分類

企業(yè)不同人才從事不同崗位，高科技中小企業(yè)可根據(jù)自身特點和工作性質(zhì)將企業(yè)人才進行分類，針對不同的人才建立不同的人才培養(yǎng)模式，使人才培養(yǎng)更高效化。

（二）縱向連接：促進不同層次人才的交流與合作

企業(yè)不同層次人才不是孤立存在的，彼此之間需要相互交流與合作才能完成企業(yè)的發(fā)展任務，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過文娛活動、專業(yè)合作使不同層次人才在生活和工作上緊密相連，形成有效地統(tǒng)一體，構(gòu)成企業(yè)的骨架。

（三）構(gòu)建有機整體

橫向分層和縱向連接后，企業(yè)的發(fā)展骨架已經(jīng)形成，此時，企業(yè)需根據(jù)發(fā)展需要，向骨架中注入獨特的企業(yè)分化與人才激勵體制，使之形成有血有肉的有機整體，這樣才能使企業(yè)既能保證企業(yè)業(yè)績的不斷增長，又能增強人才的歸屬感，實現(xiàn)企業(yè)和人才的雙贏。