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[關鍵詞] 電子商務 在線支付 信用 物流體系
電子商務是在因特網(wǎng)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,商業(yè)貿(mào)易活動雙方互不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
電子商務的發(fā)展在我國經(jīng)歷了三個階段。第一階段:萌芽階段(1998年~2002年)。可惜8848抵不住電子商務的寒冬而最終逝去;第二階段:高速增長階段(2003年~2006年)。大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡購物方式,眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務中獲得了訂單,“網(wǎng)商”的概念深入商家之心。電子商務基礎環(huán)境不斷成熟,物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決;第三階段:電子商務縱深發(fā)展階段(2007年~2010年)。電子商務已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下,數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務領域,使得電子商務世界變得異彩紛呈。阿里巴巴上市標志著B2B領域的發(fā)展步入了規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展的階段。百度試水電子商務意味著C2C市場將在高速發(fā)展的同時不斷優(yōu)化和細分市場;當當、卓越、京東的火爆,不僅引爆了整個B2C領域,更讓眾多傳統(tǒng)商家按捺不住紛紛跟進。根據(jù)艾瑞咨詢的研究報告,自2002到2007年,我國電子商務貿(mào)易額連續(xù)保持高速增長,2007年我國電子商務總體市場規(guī)模超過2.1萬億元,比2006年增長66%。
一、我國電子商務發(fā)展環(huán)境現(xiàn)狀
1.法律環(huán)境。從目前情況來看,電子商務相關法律多,專門法律少,雖然頒發(fā)了電子簽名法,但對于電子商務來說還遠遠不夠,電子商務涉及到多方面的法律問題,如電子支付制度、電子商務操作規(guī)范與商務規(guī)約、電子商務進出口關稅的法律制度、電子商務的金融監(jiān)管細則、電子商務投機活動的制裁原則等。只有給電子商務活動提供有法可依的健康的法律環(huán)境,基于網(wǎng)絡的電子商務貿(mào)易才能規(guī)范、順利地開展。
2.信用體系環(huán)境。商業(yè)信用體系不健全,與誠信有關的立法、執(zhí)法力度不夠,缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制,同時缺少對整個行業(yè)行使統(tǒng)一管理的行政管理部門,基本處于誠信制度建立的初級階段。
3.電子支付環(huán)境。銀行卡的利用率低下,占電子商務交易額規(guī)模95%以上的B2B,目前仍以銀行匯款為主,電子支付的應用遠未發(fā)展和成熟。安全性和便捷性是影響用戶使用網(wǎng)上支付最主要的兩個因素。實現(xiàn)網(wǎng)上即時交易,必須輔之完善的網(wǎng)上支付。電子支付系統(tǒng)有待建立和完善,在線支付服務水平和規(guī)模還有待提高。
4.交易安全環(huán)境。電子商務安全從整體上分為計算機網(wǎng)絡安全和商務交易安全兩個方面,計算機網(wǎng)絡安全包括計算機網(wǎng)絡設備安全、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全。商務交易安全包括避免商務信息的截獲和竊取、信息的篡改、信息假冒、交易抵賴等,即實現(xiàn)商務信息的保密性、完整性、不可抵賴性等要求。安全問題得不到妥善解決,就會打擊商家和消費者對電子商務的信心。
5.標準規(guī)范環(huán)境。電子商務流程中的相關標準規(guī)范依然缺乏,電子商務技術標準難以統(tǒng)一。很多企業(yè)在沒有行業(yè)標準的情況下,自行建立企業(yè)、產(chǎn)品以及物流等代碼,既浪費了資源,又阻礙了企業(yè)間信息流和物流的暢通。
6.物流環(huán)境。我國的物流企業(yè)數(shù)量雖具有一定的規(guī)模,但能適應現(xiàn)代電子商務的物流企業(yè)數(shù)量仍很少,規(guī)模小、服務意識和服務質(zhì)量不盡如意。除少數(shù)企業(yè)外,大多數(shù)物流企業(yè)技術裝備和管理手段仍比較落后,服務網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)不健全,大大影響了物流服務的準確性和及時性。 大多數(shù)物流企業(yè)還只是被動地按照用戶的指令和要求,從事單一功能的運輸、倉儲和配送,很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領域進行供應鏈全過程的管理,物流配送系統(tǒng)仍未形成。
二、改善和優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境的對策
我們還需要加強相關的研究工作,改善和優(yōu)化電子商務的軟硬件環(huán)境,保障我國電子商務走上科學發(fā)展之路。
1.建立健全電子商務法律法規(guī)。適時修訂現(xiàn)行相關法律法規(guī),盡快制定信用管理、在線支付、網(wǎng)上交易稅收征管、隱私權保護等方面的法律法規(guī),加快制定虛擬貨幣、電子合同、在線產(chǎn)品信息管理辦法,貫徹落實電子簽名法等法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,以引導電子商務健康、有序發(fā)展。
2.加快信用體系建設。加強政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間的協(xié)調(diào)與聯(lián)合,鼓勵企業(yè)積極參與,建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構,建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制,建設在線信用信息服務平臺,實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換,嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制,逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。
3.完善和推進電子支付體系。制定在線支付業(yè)務規(guī)范和技術標準,研究風險防范措施,加強業(yè)務監(jiān)督和風險控制。引導商業(yè)銀行、銀聯(lián)等機構建設安全快捷、標準規(guī)范的在線支付平臺。進一步完善在線資金清算體系,推動在線支付業(yè)務規(guī)范化、標準化并與國際接軌。
4.加強網(wǎng)絡安全防護。提高對網(wǎng)絡信息安全重要性的認識,加強網(wǎng)絡安全管理,從技術上加強安全措施,健全電子認證體系。規(guī)范密鑰、證書、電子認證機構的管理,發(fā)展和采用具有自主知識產(chǎn)權的加密和認證技術。建立完整的電子商務交易安全體系。
5.建立并完善電子商務國家標準。加快研究制定我國的電子商務標準。在電子商務綜合服務平臺的研究、開發(fā)和實踐中,建立一套符合中國國情、又與國際接軌的電子商務標準和規(guī)范。
6.發(fā)展現(xiàn)代物流體系。充分利用現(xiàn)有物流資源,完善信息平臺等現(xiàn)代物流基礎設施建設。廣泛采用先進的物流技術與裝備,優(yōu)化業(yè)務流程,促進物流信息資源共享,提升物流業(yè)信息化水平,提高現(xiàn)代物流基礎設施與裝備的使用效率和經(jīng)濟效益。發(fā)揮電子商務與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢,發(fā)展第三方物流,重視第四方物流。
關鍵詞:
大屯公司信息系統(tǒng);物資管理;效益
一、大屯公司概述
大屯公司位于江蘇、山東兩省交界的微山湖畔,公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國守合同重信用企業(yè)、全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)、煤炭工業(yè)質(zhì)量獎、煤炭行業(yè)科技進步十佳企業(yè)、煤礦安全質(zhì)量標準化公司等榮譽稱號;整體通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證,企業(yè)技術中心被認定為國家級技術中心。煤礦物資管理是煤炭企業(yè)產(chǎn)、供、銷三大支柱之一,其主要目標是及時按質(zhì)按量的提供生產(chǎn)所需的各種物資,通過最少的物資儲備來保證供貨狀態(tài)能夠最佳,避免出現(xiàn)缺料和物資擠壓的情況,確保組織供應的合理性,確保企業(yè)能夠正常的開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。要確保各廠(礦)生產(chǎn)以及設備維修時需要的相關物質(zhì)能夠供應正常,必須通過物質(zhì)信息化管理來嚴格管理采購、供應以及使用的每一個環(huán)節(jié),切實降低企業(yè)生產(chǎn)的成本,提高資金周轉(zhuǎn)的速度,并詳細的統(tǒng)計分析獲得的信息,找到生產(chǎn)物質(zhì)管理過程中可能存在的問題,并找到問題解決的策略,不斷的提高企業(yè)物資管理的先進性和科學性,從而幫助公司提高其社會效益和經(jīng)濟效益。
二、開發(fā)大屯公司物資供應信息系統(tǒng)的必要性
現(xiàn)在信息已經(jīng)成為了資本、土地以及勞動力之后的一個重要資源。誰能夠得到更多的信息,并合理利用這些信息,便能夠在競爭中領先,從而獲得更多的優(yōu)勢。在煤礦中,物資供應部門是企業(yè)和生產(chǎn)單位的重要紐帶和橋梁,能夠給企業(yè)的正常運行提供物質(zhì)保證。供應部門的作用非常重要,進行物質(zhì)管理信息系統(tǒng)的建立,能夠給單位生產(chǎn)提供生產(chǎn)資料方面的保證。就微觀而言,進行物資管理信息系統(tǒng)的建立,能夠更好的進行物資的流轉(zhuǎn),生產(chǎn)效率也會有明顯的提高,通過信息化手段加強了管理,企業(yè)的經(jīng)濟效益也會有一定的提高。就宏觀而言,其符合社會信息化的發(fā)展潮流,社會化生產(chǎn)周期有了明顯的縮短。大屯公司物資供應處作為集團公司物資供應管理的主管部門,這個部門對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營而言是非常重要的,其實計劃、組織、控制企業(yè)生產(chǎn)過程中需要的物質(zhì)儲備、采購以及使用的部門。切實做好物質(zhì)供應管理,提高物資采購和使用的科學性,對企業(yè)更好的進步發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本降低、更好的周轉(zhuǎn)資金、幫助企業(yè)獲得更多利潤都非常重要。進行大屯公司物資管理信息系統(tǒng)本身便是資本運營管理方面的突破,能夠?qū)?yōu)勢資源真正的盤活,這種資源的整合對礦區(qū)物資管理水平的貢獻是以往任何一種管理手段的變革所無法比擬的。通過網(wǎng)絡能夠?qū)⒌V區(qū)內(nèi)部分散以及比較獨立的資源虛擬成為一個比較大的倉庫,能夠通過信息系統(tǒng)來共享相關的資源,這樣能夠改變以前重復儲備的情況,改善物資積壓的情況,可為廣泛物資配送規(guī)范管理打下良好的基礎。隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展,設備與軟件的更新,我們越來越感覺到原有老系統(tǒng)硬件嚴重老化、存儲容量較小、運算速度較慢、各種軟件、硬件接口復雜,系統(tǒng)功能相對簡單,數(shù)據(jù)資料共享能力較差。其強大的信息處理功能沒有得到有效的發(fā)揮,效率極其低下,不利于今后現(xiàn)代化的物資管理。因此,我們必須要開發(fā)具有符合大屯公司自己特色的先進的物資貿(mào)易管理信息系統(tǒng)。
三、大屯公司物資信息系統(tǒng)的設計及功能模塊
(一)信息系統(tǒng)設計
1.信息系統(tǒng)設計的主要思想
建立符合礦區(qū)物資供應系統(tǒng)的供應鏈信息系統(tǒng),實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務管理一體化,逐步建立與供應商信息互通的協(xié)作關系,整合上下游信息資源,統(tǒng)籌“信息、物資與資金”管理。
2.信息系統(tǒng)設計的目標
信息系統(tǒng)設計的目標是:建立以計劃為龍頭的采購管理體系,導入先進的ERP管理思想,有機的整合從計劃、訂單、收貨驗收、入庫、發(fā)票到結算全過程的管理。建立運行高效的業(yè)務聯(lián)動運行機制,使每個業(yè)務流程環(huán)環(huán)相扣。建立完善的供應商檔案,實時采集供應商的歷史交易記錄,引入供應鏈思想。運用合格供方評定機制,合理的選擇供應商,對技術通用的物資實行網(wǎng)上招標采購、比價采購、定點采購。建立統(tǒng)一垂直的庫存管理體系,使兩級庫存統(tǒng)一調(diào)配,通過供應商信息互通的協(xié)作關系,實現(xiàn)“物資超市”的管理思路,充分利用經(jīng)濟批量法采購,優(yōu)化平衡庫存結構,降低采購費用,加速資金周轉(zhuǎn)率。依據(jù)企業(yè)財務管理制度的規(guī)范需要,建立物資管理業(yè)務數(shù)據(jù)高度集成系統(tǒng),做到業(yè)務數(shù)據(jù)和財務工作無縫鏈接。建立管理者通過物資管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)整個業(yè)務運作狀況的監(jiān)控,整合業(yè)務協(xié)調(diào)、有序運行。支持集中采購管理模式,強化物資采購的集中管理控制。按照“采購與定價相分離、合同草簽與審簽相分離、進貨與驗收倉儲相分離”的原則,支持采購運作線、價格運作線、合同審簽運作線、質(zhì)量驗收運作線、財務運作線五線分離原則。支持招標、議價、詢價、內(nèi)部、定點等采購方式的價格管理,制訂采購基準
價格,關聯(lián)合格供應商及限價管理,控制采購訂單的執(zhí)行。規(guī)范、協(xié)同、優(yōu)化企業(yè)采購業(yè)務處理流程,能夠根據(jù)企業(yè)實際情況,靈活配置適于企業(yè)的各種不同業(yè)務類型的采購業(yè)務流程和審批工作流,支持企業(yè)采購業(yè)務流程的變化。支持對庫存管理提供相關預警信息和控制。支持各廠礦、公司材料成本分析、單項工程核算。具備完善、嚴密的權限管理體系。支持定制化和開放化的查詢功能及報表功能。 3.信息系統(tǒng)的總體構架
全礦區(qū)涉及到物資采購、供應、倉儲及物資監(jiān)督管理的部門。首先由各物資需用單位的供應(配件、設備)部門分別按車間、區(qū)隊向信息系統(tǒng)內(nèi)錄入物資需用計劃,匯總、平衡利庫后生成本單位物資需求計劃。由供應處專職計劃管理人員匯總需用單位的物資需求計劃,按照供應處采購業(yè)務的劃分,向各采購部門發(fā)送礦區(qū)物資需求計劃(年度、月度、臨時)。各采購部門接到上述信息后,進行庫存平衡,確定采購方式(招標、議價、比價、定點、內(nèi)部產(chǎn)品)生成采購計劃(包括供應商名稱、物資品種、采購方式等)。供應處分管領導審批采購計劃后,業(yè)務部門根據(jù)審批的采購計劃,按照年初確定的合格供應商及不同的采購方式(招標、議標、比價、定點、內(nèi)部市場)確定采購定單。并向供應商發(fā)送。物資進入倉庫前,倉庫驗收組及保管員按到貨通知單(或定單)驗收入庫,并在信息系統(tǒng)內(nèi)確認。采購部門接到由保管員簽字的收貨通知單(含需用單位倉庫)及供貨發(fā)票,根據(jù)倉庫確認的收貨信息記錄,在信息系統(tǒng)內(nèi)確認,并同時沖暫估。各需用單位根據(jù)物資計劃申請量結合總庫庫存,在信息系統(tǒng)上自動下載提貨清單鎖定庫存,合理安排運輸工具到總庫提貨。總庫按照提貨清單發(fā)貨后,進行信息系統(tǒng)確認,自動生成隨貨同行清單一式三份(提貨人、出門條、保管員自留各一份)由提貨人簽字。需用單位按隨貨同行清單進入信息系統(tǒng)確認。
(二)信息系統(tǒng)的主要功能模塊
1.信息系統(tǒng)的主要功能模塊
大屯公司物資信息系統(tǒng)主要設置了十個功能模塊。依次是:基礎數(shù)據(jù)管理、供應商管理、計劃管理、采購管理、采購限價管理、采購定單管理、合同管理、驗收管理、入庫管理。出庫管理基礎數(shù)據(jù)管理主要提供了:維護物資編碼信息、權限、口令、角色劃分的維護、維護計劃價格、審核計劃價格、設置安全庫存、設置供應單位信息。供應商管理模塊的能夠給供應商的供貨價格、質(zhì)量、負債能力、按期供貨以及售后服務等一系列的因素的綜合評價打分功能,給采購招標以及供應商思維評價提供統(tǒng)一的標準。通過分析相關的數(shù)據(jù),能夠幫助業(yè)務人員進行最佳采購策略功能的制定。計劃管理主要分成下面兩種,分別是正常計劃以及臨時計劃。其中前者可以分為:年度物資使用計劃、年度物資需求計劃、月度物資使用計劃及月度物資需求計劃。采購管理按照大屯公司“關于物資集中采購“的文件要求,共設計了五種采購方式,即:招標采購、議價采購、比價采購、定點采購、內(nèi)部采購。公司物資采購部門依據(jù)月度物資采購計劃和年度物資采購計劃。并可對系統(tǒng)自動生成的采購申請進行增加和刪除。采購限價管理主要提供由管理部門制定物資采購最高限價及查詢等功能,本功能控制了整個物資的采購價格,對于招標和議價采購的物資限價,由系統(tǒng)在招標和議價過程完成后,系統(tǒng)自動寫入限價庫,作為采購定制物資采購單價格的依據(jù)。對于比價采購、定點采購和內(nèi)部采購等方式,全部由管理人員按照大屯公司價格管理規(guī)定審查后,錄入本系統(tǒng),作為物資采購的最高限價。本功能能夠提供所有已采購過的物資及供貨價格的歷史記錄,為每年公司物資采購部門對供應廠商的綜合考評提供參考依據(jù)。采購定單管理主要是提供從物資采購計劃到物資采購申請,通過各種采購方式的選擇和限價的管理及控制,最終形成的,由供應商供貨的物資明細、供貨價格及供貨時間的一種契約。根據(jù)采購定單的自動生成合同文本,并提供合同的變更、撤消、修改、查詢、送審、審批、統(tǒng)計等功能。驗收管理提供了全集團公司物資到貨驗收的方式,入庫管理的主要功能如下:庫存初始化、辦理物資入庫、其他入庫單、庫存月結轉(zhuǎn)及各種查詢功能。出庫管理功能提供了物資的有計劃領料、無計劃領料等功能。
2.系統(tǒng)的設計實現(xiàn)保證
大屯公司物資供應信息系統(tǒng)應用于物資采購、供應及監(jiān)督管理等部門,由于各應用單位分布在整個礦區(qū),地理位置相對比較分散,所以在整個系統(tǒng)設計上我們采取了集中式數(shù)據(jù)管理的方式,利用了整個大屯公司已經(jīng)建設好的礦區(qū)網(wǎng)絡高速信息系統(tǒng)連接至各二級單位,通過各二級單位的局域網(wǎng)連接至各供應部門的用戶,在公司物資管理部門建設整個物資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心。系統(tǒng)設計充分考慮到物資管理部門的數(shù)據(jù)流量大,處理事務繁多,而且各個用戶相對比較分散。在應用程序的設計上我們遵循了國際上通用的三層結構系統(tǒng)模型。該結構模型與傳統(tǒng)模型相比,具有軟件更為靈活、程序開發(fā)更為高效、重負載下性能更好、系統(tǒng)安全性更強等優(yōu)點。整個系統(tǒng)從網(wǎng)絡的拓撲結構,軟件的體系結構到具體硬件設備的選型,防火墻的配置,系統(tǒng)軟件的選型及應用軟件的開發(fā)等各個方面都充分地考慮了系統(tǒng)的安全,從多方位、多角度保證未來系統(tǒng)是一個可以進行交互式關鍵業(yè)務處理的系統(tǒng)。統(tǒng)一接受來自于前臺的實時數(shù)據(jù)處理請求,并均衡分配給各應用服務器。在本系統(tǒng)的設計上我們采用防火墻方式實現(xiàn)物資系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡安全。整個物資系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務器獨立設計,采用獨立的交換機將整個物資系統(tǒng)服務器組成物資系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務器組。與礦區(qū)網(wǎng)絡不直接相聯(lián),中間采用高性能防火墻進行隔離。防火墻是一個跨接多個物理網(wǎng)段的報文轉(zhuǎn)發(fā)設備,因此它如同一個關守一樣,可以對所有流經(jīng)它的流量進行各種各樣最直接的操作處理,如轉(zhuǎn)發(fā)通過、各層報頭檢查修改、各層報文內(nèi)容檢查修改、鏈路帶寬資源管理、流量統(tǒng)計、訪問日志記錄、協(xié)議轉(zhuǎn)換等,可實現(xiàn)在線網(wǎng)絡管理和監(jiān)控。
四、信息系統(tǒng)應用達到的效果
這套系統(tǒng)不僅僅優(yōu)化了業(yè)務流程,提高了工作效率,建立了全面的供應商信息管理體系,還強化了計劃與考核的合理性,關聯(lián)性建立了統(tǒng)一垂直的大庫存信息管理體系,統(tǒng)一物料編碼標準化管理,實現(xiàn)了信息共享、關聯(lián)控制、強化了管理力度,因此,它帶來的經(jīng)濟效益是不可估量的:
1.大屯公司物資供應每年平均采購額大,儲備資金占用也較大。使用本信息系統(tǒng),通過庫存管理的優(yōu)化,及時分析了庫存的儲備情況,減少了儲備資金的占用。
2.通過信息系統(tǒng)的使用,取消了帳簿、憑證式單據(jù)的使用,數(shù)據(jù)資料得到保管、不易丟失,實現(xiàn)無紙化辦公,在管理費開支上有了一定的節(jié)約。信息傳遞方便、快捷,需求單位對總倉庫的物資儲備狀況在網(wǎng)上一目了然,實現(xiàn)了集中安排運輸工具進行配載,在人員和使用車輛往返公司的費用上有了一定的節(jié)約。
3.該系統(tǒng)幫助我們建立和儲存大量的基礎信息,如物資檔案、供應商檔案、價格檔案、歷年物資消耗信息等,以提高物資計劃準確性、及時性,消除物資積壓、減少庫存、降低成本。
4.業(yè)務人員不用每天忙于開單事務,可安排主要精力調(diào)研市場行情,分析儲備結構,深入一線征求意見和建議,解決具體問題。
5.該信息系統(tǒng)的投入,使礦區(qū)物資供應管理工作達到信息流、物流、資金流集成,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。通過網(wǎng)絡使全礦區(qū)的物資管理工作都在管理中心的適時監(jiān)控中,對物資管理辦法是否得到很好的執(zhí)行,礦區(qū)的儲備結構是否合理等一系列問題,得到有效的控制。
6.該系統(tǒng)完善了供應商的管理,實現(xiàn)網(wǎng)上價格監(jiān)督,公正、公平、公開的實施采購,在杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生,抑制暗箱操作,消除不正之風上有一定成效。
7.該系統(tǒng)可促進信息化建設進程,為實現(xiàn)企業(yè)流程再造創(chuàng)造有利條件。