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員工行為規(guī)范范文第1篇

通過對于員工行為規(guī)范的學習，讓我更加的認識到自己的不足，以及跟個人行為規(guī)范之間的差距。

例如；我們的走路，都習慣性的一群人一起走，一起說話不排隊走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈.........通過對于員工行為規(guī)范的學習，讓我們認識到我們行為是不對的，因為我們的行為舉動都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車間形象，更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個人都要認真得學習員工行為規(guī)范，更好的規(guī)范自己的行為。

從這學習仲讓我們更加的認識到在以后的工作中，我們應付從領導的工作安排，辦事認真負責，具有全局意識，在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質和工作能力，對自己的本職工作和領導交辦的任務能按時按質完成，工作，對時間和標準性重求比較嚴格，容不得一點的失誤和拖延，也要我們在工作上細之又細，慎之又慎，工作作風正派說的少做的多，能嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到不早退尊敬領導，團結同 事。

員工行為規(guī)范范文第2篇

生產(chǎn)經(jīng)營中,風險伴隨著運營的各個環(huán)節(jié)、工序，為了確保良好運營,風險管控至關重要。崗位風險清單的設計，是以"崗位"為單元，識別風險、評估風險，并據(jù)此進行風險控制。利用崗位風險清單進行風險管理，讓風險管控可以更加簡潔高效，推動風險管控持續(xù)改進。

員工行為規(guī)范是指企業(yè)員工應該具有的共同的行為特點和工作準則，它帶有明顯的導向性和約束性，通過倡導和推行，在員工形成自覺意識，起到規(guī)范員工的言行舉止和工作習慣的效果。

行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要支撐和保證，行為規(guī)范的執(zhí)行力卻是其靈魂，我們常常強調行為規(guī)范，就是要突出建設行為規(guī)范執(zhí)行力以達到整體提高員工素質，使其能夠為企業(yè)文化真正的保駕護航的目的。

單位應當對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權利和義務。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。單位使用被派遣勞動者的，應當將被派遣勞動者納入本單位從業(yè)人員統(tǒng)一管理，對被派遣勞動者進行崗位安全操作規(guī)程和安全操作技能的教育和培訓。勞務派遣單位應當對被派遣勞動者進行必要的安全生產(chǎn)教育和培訓。單位應當建立安全生產(chǎn)教育和培訓檔案，如實記錄安全生產(chǎn)教育和培訓的時間、內(nèi)容、參加人員以及考核結果等情況。單位應當教育和督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標準或者行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。

做到：

一、從自身做起，從每一件事情做起，注重自身素質修養(yǎng)的提高，愛崗敬業(yè)，忠于職守，樹立崗位職業(yè)榮譽感、責任心，不斷加強崗位安全基礎理論知識的學習，采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷的提高安全操作技術水平，做到業(yè)務精通，技術嫻熟，嚴肅認真，一絲不茍，按操作流程圓滿完成工作，人人爭做“懂制度、通業(yè)務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結、求進取、創(chuàng)一流”的優(yōu)秀員工，為單位發(fā)展形勢的添磚加瓦。

二、嚴格遵守各種規(guī)章制度，依章工作，照規(guī)行事。嚴格按照員工行為規(guī)范來指導工作，勤奮好學，嚴禁細致，不放過任何一個錯誤和可能發(fā)生的錯誤，以單位利益為重。

三、團結合作、致力進取。牢固樹立“全局一盤棋”的思想，充分發(fā)揮團隊效應，同心同德，相互支持，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，并本著企業(yè)精神，為大南方的發(fā)展和管理積極獻計獻策，貢獻出自己的一份力量。

員工行為規(guī)范范文第3篇

第一條公司要求每一位員工關心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業(yè)形象。

第二條公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務技術，不斷提高操作技能，切實規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度。

二、職責

第一條按時上下班，杜絕遲到、早退。做好個人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場。

第二條工作過程中，不準吃東西、聽收音機、看電視；不準借用公司電話打私人電話；不準會客談論私事，不準看與工作無關的書報、雜志等。

第三條服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。會議做好記錄，工作匯報或請示以書面形式或電子郵件形式進行。領導交待的任務，確有困難完成，應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條愛護辦公設備（電腦、傳真機、復印機、電話等）和生活設施，有計劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。

第五條電腦專人管理，非經(jīng)批準不得私自動用。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。

第六條不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。

第七條不得，循私舞弊，。

第八條嚴守企業(yè)秘密，不該說的不說，不該問的不問，絕對禁止將公司的印鑒、資質證明、財務文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價格、領導電話（住址）提供給不相關的人和外單位。

三、態(tài)度

第一條“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊?！澳茫瑲W美雅。”是公司接通電話時的必用語。

員工行為規(guī)范范文第4篇

1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

2、員工應服從上司安排，認真、努力做好上司所安排的工作。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，盡量自己將問題圓滿解決，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在工作時間接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

11、上班期間，沒有客人，員工不的隨意在沙發(fā)、座椅上坐躺。

二、 制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。在工作時間員工應佩戴工作牌。

2、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。

4、女員工應盤頭，保證良好的精神面貌。

5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒色高跟鞋，肉色襪。

6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、 只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、 工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、 工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、公司衛(wèi)生：

1、保潔人員應當在營業(yè)之前打掃一次，在工作期間應保證營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生良好，但不得影響到其他員工工作，不可妨礙到客人。

五、 拾遺：

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

六、 酒店財產(chǎn)：

1、員工應清楚自己工作時所需器具的擺放位置；

2、酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

七、 出勤：

1、員工必須依照《員工作息時間表》及管理人員安排的班次表上班，需要變更班次，須先征得領導允許。

2、員工在上班時間之前必須簽到。

3、嚴禁替他人簽到，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

4、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門經(jīng)理認可，事畢后補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

5、工作牌遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門經(jīng)理批準后補發(fā)新卡，辦理所需費用由遺失工作牌的員工本人承擔。

6、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離職。

八、 酒店安全：

1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

九、 電路故障：

當電路出故障時，應采取下列措施：

1、通知維修人員，立即采取應急措施，不要擅自處理。

2、和正在用餐客人談話，表示歉意。

十、消防安全 ：

1、酒店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

2、發(fā)現(xiàn)火災時，情節(jié)較小時，盡快用滅火器處理，情節(jié)嚴重時，撥打119。

十一、火災預防：

1、遵守有關場所禁止吸煙的規(guī)定。

2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過道或字紙簍里。

3、酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

4、不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。

7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告維修部門，以便及時修復。

8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應該關閉閥門，報告維修部門。

9、廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。

十二、獎罰條例

為了實現(xiàn)個人利益與公司利益的高度統(tǒng)一，所有員工應遵守《員工日常行為準則》，在此特制定以下規(guī)定：

（一）、優(yōu)秀員工：

酒店每月會取用一定的資金作為員工的獎金，按照各員工的崗位職責進行考核，月末、季末、年終進行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質獎勵。

（二）、嘉獎、晉升：

酒店對改進管理，提高服務質量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。

（三）、失職的種類，紀律處分：

1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、扣工資、停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負責歸檔。

2、凡第三次發(fā)生甲類失職予以50元的經(jīng)濟處罰，以后發(fā)現(xiàn)一次甲類失職扣除50元，超過五次將不能進行優(yōu)秀員工評比，六次公司可將該員工辭退；

3、凡第一次發(fā)生乙類失職時予以100500元的經(jīng)濟處罰，第二次發(fā)生乙類失職時將扣除5001000元的處分，對公司造成的經(jīng)濟損失相關人員得酌情負責，情節(jié)特別嚴重者可被辭退。

4、上班期間，沒有客人，員工不的在沙發(fā)、座椅上坐躺。違反一次罰款30元。

5、一經(jīng)被公司辭退的職員，該月工資將被扣除40％。

附：失職類型

甲類失職：

1、 上班遲到，早退，上班不簽到或唆使別人為自己簽到和替別人簽到；

2、 儀表不整潔： A 男士留長發(fā)，女士不盤發(fā)； B 手臟； C站立姿勢不正；

D 手插口袋； E 衣袖、褲腳卷起； F 不符合儀表儀容規(guī)定；

3、在公共場所大聲喧嘩或在酒店其它客人可以看到和聽到的地方做不雅的習慣動作，聚眾討論個人事情；

4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩，上班時間做私事，看書報和雜志、聽收音機、錄音機或看電視（休息或工作需要例外）；不遵守打電話的規(guī)定；

5、損壞工作服，將酒店文具用于私人之事；下班時未將自己工作用品歸位，未關閉電腦、音響、打印機、照明、空調、飲水機等電器電源。

6、培訓課曠課，不參加單位舉行的集體活動。

7、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店。

8、不按規(guī)定做事，對公司造成一定損失的。

9、違反《員工日常行為準則》、《辦公人員行為準則》規(guī)定情節(jié)較輕的。

乙類失職：

1、曠工。

2、營業(yè)區(qū)、服務生個人、餐具的衛(wèi)生不合格，影響客人心情的。

員工行為規(guī)范范文第5篇

關鍵詞：工資分配；存在問題；優(yōu)化對策；人力資源管理

中圖分類號：F249.24 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-00-01

由于長沙市公交行業(yè)的競爭激烈，不少公交企業(yè)通過制定不同的工資分配制度用以提高企業(yè)競爭力，導致駕駛員不規(guī)范駕駛行為的現(xiàn)象出現(xiàn)。這樣不僅擾亂公交行業(yè)正常秩序，還會降低企業(yè)服務質量與安全質量。長沙公交2005年以前是大的國有企業(yè)為主體，下屬多家分公司，其工資分配制度多為單車核算模式，2005年后，公交企業(yè)改制，形成了以湖南巴士、龍驤巴士為主的大小九家公交企業(yè)，競爭導致一些無序狀態(tài)。為了改善現(xiàn)狀，湖南巴士在原有工資分配制度上進行修補形成統(tǒng)籌責任目標分配制度，落實后效果顯著[1]。

一、簡述原有工資分配管理問題

一方面，作為勞動密集型企業(yè)，公交公司人力資源所占成分較重。另一方面，作為服務性企業(yè)，公交公司工資分配還應考慮到企業(yè)的服務質量以及行車安全。雖然長沙公交工資分配管理進行多次改革，但大多是在原有制度上進行修改，不能體現(xiàn)崗位的工作責任，對企業(yè)的人力資源管理并不起效，影響企業(yè)發(fā)展。下文就單車考核工資分配制度弊端與按趟計酬工資分配制度弊端進行簡單論述[2]。

（一）單車考核工資分配制度弊端

單車核算模式是一種在單車每月經(jīng)營總產(chǎn)值中扣除稅費、折舊、當月燃料費、維修費等成本費用后，剩余利潤按照比例分配出駕駛員薪酬的工資分配制度。長沙市公交公司還實行了末尾淘汰制，即每月排名最后的駕駛員將停工學習。這種分配制度只考慮企業(yè)和職工的利益，忽視企業(yè)服務質量以及駕駛行車安全。因此，常常出新同一線路多家公交車相互追逐、相互搶客的現(xiàn)象，特別是為了多抓營運收入而賴站、霸站，嚴重影響了公交營運秩序。甚至還有駕駛員為搶收入，盲目降耗，為節(jié)油空檔滑行，為降修理費不盡量不作保修，開帶病車，這樣會縮短車輛的使用壽命，而且不安全[3]。

（二）按趟計酬工資分配制度弊端

按趟計酬是一種將公車線路的總利潤扣除提留后，按營運總趟次計酬的工資分配方式。該方案主要分為基本工資、超趟次獎、趟值獎、成本考核及獎扣五部分，這種方式的弊端在于，駕駛員為了多跑趟次，相互追逐、不計成本地傻跑公里，不僅嚴重影響正常交通秩序，容易造成交通事故，還會造成盲目浪費，制約企業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)展。

二、統(tǒng)籌責任工資分配制度

為了“提升公交公司的服務質量，提高公交公司自身在行業(yè)的競爭力，實現(xiàn)利益最大化”，長沙公交吸收了先進的管理經(jīng)念，提出經(jīng)濟效益和社會社益并重改革模式，即多項目考核的統(tǒng)籌責任工資分配制度，除了對工作任務完成量的考核，還完善了安全生產(chǎn)、文明服務等多重考核，從而引領駕駛員規(guī)范操作。一方面，在原本單車考核的基礎上，實行線路統(tǒng)籌收入，也就是營收有考核，節(jié)油降耗有考核，服務質量有考核，操作規(guī)范有考核，營運趟次完成情況有考核。而且除單項考核后，還另設星級獎，優(yōu)服獎，安全獎、等級線路獎等，這些獎項重復考核。另一方面，在按趟計酬工資分配的基礎上，注重服務和安全考核。例如，發(fā)生事故和投拆，星級獎，優(yōu)服獎，安全獎這三項均有扣款，只有優(yōu)質優(yōu)量地完成任務，才能拿全獎。使得駕駛員不再片面地為了爭收入或節(jié)能降耗作出相應的不規(guī)范行為。而是注重安全、服務、規(guī)范操作了

三、統(tǒng)籌責任工資分配制度優(yōu)點

統(tǒng)籌責任工資分配制度的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾點：其一，能夠提高公交企業(yè)總體經(jīng)濟效益，同時提高駕駛員工資，從而有效調動企業(yè)員工工作熱情；其二，能夠規(guī)范企業(yè)員工行為，引導駕駛員規(guī)范操作，從而降低行車事故發(fā)生率，保證人們安全出行；其三，優(yōu)化企業(yè)人力資源管理，提高企業(yè)服務質量，促進企業(yè)未來發(fā)展。

（一）員工工作熱情高漲

在落實統(tǒng)籌責任工資分配制度后，長沙公交運行狀況得到明顯改善。根據(jù)有關調研顯示：長沙市運營一線職工的工資收入近幾年來每年實現(xiàn)5%的增長，2012年駕駛員平均年收入達5萬以上。工資收入分配明顯向運營一線職工傾斜，職工“薪情”的連年看漲，改善了行業(yè)職工的家庭經(jīng)濟狀況，一線職工工作積極性顯著提升。

（二）為公司引入大量駕駛員

由于工資狀況的改善以及服務質量的提高，行業(yè)吸引力隨之水漲船高。長沙公交企業(yè)招收駕駛員時，出現(xiàn)了周邊縣市的駕駛員都踴躍報名者的現(xiàn)象，很大程度上改善企業(yè)人力資源狀況，一度緩解了公交駕駛員的緊缺狀況。

（三）服務質量與行車安全狀況有所提高

根據(jù)有關調查顯示，在落實統(tǒng)籌責任工資分配制度后，公交公司的服務質量與安全質量明顯提高，長沙市公交行業(yè)違章率近三年來逐年下降。一方面，以往多家公交車相互追逐、相互搶客的現(xiàn)象減少了，公交事故與公交駕駛員為了利益爭吵的事件有所減少，維護了駕駛員的正常利益與公交正常交通秩序。另一方面，駕駛員為搶收入，盲目降耗，為節(jié)油空檔滑行，為降修理費不盡量不作保修，開帶病車等不良現(xiàn)象也大大減少。合理化的工資分配制度對駕駛員優(yōu)質服務，安全行車有很強的約束力，駕駛員不再片面地為了爭收入或節(jié)能降耗作出相應的不規(guī)范行為。而是注重安全、服務與規(guī)范操作。

四、總結

總而言之，只有積極探索并建立起規(guī)范的公交職工工資分配制度、建立完善工資統(tǒng)計分析長效機制和行業(yè)成本規(guī)制及費用評價制度，才能推動各公交企業(yè)建立健全與勞動力市場相適應的職工收入分配及工資正常增長機制，使職工收入增長實現(xiàn)制度化、常態(tài)化，提高公交服務質量和安全質量，保障人們開心乘車，安全出行。

參考文獻：

[1]董凱靜.事業(yè)單位崗位績效工資改革的現(xiàn)實審視與思路創(chuàng)新[J].學術交流，2012（05）：99-102.