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培訓(xùn)考核管理范文第1篇

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實十精神，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民科技需求為導(dǎo)向，多層次、多渠道、多形式地開展農(nóng)民教育培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一批適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展需要、服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展、有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營、能創(chuàng)業(yè)的新型職業(yè)農(nóng)民和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營者，為我區(qū)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)提供強有力的人才支持和智力支撐。

二、目標(biāo)任務(wù)及考核內(nèi)容

㈠目標(biāo)任務(wù)：2014年全區(qū)新增持證農(nóng)民培訓(xùn)4000人（其中省農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)1100人，農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)350人，以家庭農(nóng)場主為主要對象的新型職業(yè)農(nóng)民培育試點培訓(xùn)50人）；開展常規(guī)性專項技術(shù)培訓(xùn)，各鎮(zhèn)全年不少于6期。各鎮(zhèn)要結(jié)合本地實際，將培訓(xùn)任務(wù)迅速分解到村。農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)合格率85%以上；20%以上的省任務(wù)農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)員參加農(nóng)業(yè)職業(yè)技能鑒定；農(nóng)民滿意度80%以上。

㈡考核內(nèi)容：

1.農(nóng)業(yè)職業(yè)技能（持證農(nóng)民）培訓(xùn)

⑴送省、區(qū)的培訓(xùn)

①及時按區(qū)農(nóng)委要求上報參訓(xùn)人員名冊，以電子文檔形式上報。

②按時按要求組織人員參訓(xùn)，確保參訓(xùn)率100％。

③20％以上的學(xué)員獲得職業(yè)資格證書。

④及時上報培訓(xùn)后產(chǎn)生的典型。

⑵各鎮(zhèn)自行組織的培訓(xùn)

①提前上報培訓(xùn)計劃。辦班前制訂培訓(xùn)計劃，提前8天以電子文檔形式上報給區(qū)農(nóng)干校，并由區(qū)農(nóng)干校提前7天上報省校，批準(zhǔn)后及時組織辦班。提倡依托園區(qū)、基地辦班。

②落實培訓(xùn)對象。主要是家庭農(nóng)場主、種養(yǎng)大戶、園區(qū)和基地農(nóng)業(yè)人員以及愿意從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的初高中畢業(yè)生、在鄉(xiāng)農(nóng)村青年等。

③組織培訓(xùn)：采取集中學(xué)習(xí)、生產(chǎn)實踐、考試考核相結(jié)合的培訓(xùn)方式。集中培訓(xùn)時間不少于32學(xué)時，同時組織學(xué)員到附近有關(guān)產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)民專業(yè)合作組織和農(nóng)業(yè)企業(yè)進行觀摩學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)和實踐后，要對學(xué)員進行考試考核，對考試考核合格者頒發(fā)農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)合格證書。培訓(xùn)任務(wù)在11月中旬前完成。

④每期培訓(xùn)結(jié)束后次日以電子文檔的形式上報培訓(xùn)信息、培訓(xùn)圖片（包括開班圖片、教師授課圖片、生產(chǎn)實踐圖片）給區(qū)農(nóng)干校，10日內(nèi)上報參訓(xùn)人員電子模板、單人照片的電子檔以及教師信息電子檔，以便區(qū)農(nóng)干校及時將信息上報農(nóng)民培訓(xùn)網(wǎng)，將參訓(xùn)人員信息上報省持證農(nóng)民監(jiān)管系統(tǒng)。

⑤每期培訓(xùn)結(jié)束后形成一套資料：培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)通知、參訓(xùn)人員簽到表（按農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)簽到表統(tǒng)一格式進行簽到）、參訓(xùn)人員身份證復(fù)印件、教師講課講義、培訓(xùn)信息、培訓(xùn)圖片、學(xué)員考試試卷、學(xué)員成績匯總表，并將上述所有資料裝訂成冊以便檢查驗收。

⑥監(jiān)督檢查。上級有關(guān)部門定期不定期進行網(wǎng)上查詢、電話聯(lián)系、實地考察、走訪農(nóng)民等方式核實培訓(xùn)開展情況，要做到學(xué)員培訓(xùn)合格率達(dá)85％以上，農(nóng)民滿意度80%以上。

2.農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓(xùn)

各鎮(zhèn)要按農(nóng)時季節(jié)和農(nóng)民需求，組織開展農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓(xùn)不少于6個班次，并按要求上報培訓(xùn)信息及冬春培訓(xùn)等相關(guān)材料，全年農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓(xùn)信息不少于6條，以被省農(nóng)民培訓(xùn)網(wǎng)錄用為準(zhǔn)。

三、考核辦法

根據(jù)考核內(nèi)容實行分類打分，總分按100分制計算。各鎮(zhèn)自行組織的地方任務(wù)農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓(xùn)：以實際組織的培訓(xùn)和資料的上報為主要考核的依據(jù)；實際組織的培訓(xùn)通過區(qū)農(nóng)干校平時掌握的情況和省市檢查驗收的結(jié)果為準(zhǔn)，資料上報以及時、準(zhǔn)確、全面為準(zhǔn)。送省、區(qū)的農(nóng)民培訓(xùn)：以各鎮(zhèn)是否按時按要求組織人員參訓(xùn)為主要考核依據(jù)。

培訓(xùn)考核管理范文第2篇

關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)；教學(xué)；工作

中圖分類號：G622 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）21-014-02

無錫機電高職校培訓(xùn)處全年擔(dān)負(fù)著國家、省、市的各級各類考試工作，考務(wù)管理工作極其重要和繁忙，稍有不慎，萬一造成泄密、丟卷等重大事故，就會造成全國范圍內(nèi)的惡劣影響。為確保零事故，培訓(xùn)處采取了有效的管理措施，近兩年來，每年幾十場大型考試，沒有發(fā)生一起重大事故，受到了有關(guān)方面的好評。我們認(rèn)為，這與我們加強監(jiān)考員隊伍的培訓(xùn)和管理是分不開的。

一、建立一支經(jīng)過選拔和經(jīng)受過考驗的高效能戰(zhàn)的“VIP”級監(jiān)考員隊伍

什么樣的人可以擔(dān)任監(jiān)考員工作呢？我們的要求是，具有教師資格的在職人員或教育系統(tǒng)行政干部；作風(fēng)正派、工作認(rèn)真、紀(jì)律性強，敢于抵制不正之風(fēng)；責(zé)任心強，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心周到；熟悉并能掌握當(dāng)次考試的工作程序與工作要求；具有組織和管理考場的能力，身體健康；無直系親屬或利害關(guān)系人參加當(dāng)次考試。

二、加強監(jiān)考員隊伍的培訓(xùn)

我們的培訓(xùn)采用的方式是常規(guī)培訓(xùn)和重點培訓(xùn)相結(jié)合。

今年9月，我們對在職在編的監(jiān)考員進行了常規(guī)培訓(xùn)，并進行了閉卷考試，考試內(nèi)容包括監(jiān)考人員主要工作職責(zé)、考務(wù)操作規(guī)程和特別注意事項等。我們將這些考試內(nèi)容設(shè)計成選擇題、判斷題、填空題，讓監(jiān)考員考試，考試及格者發(fā)放人事監(jiān)考員證件。

1、考核的監(jiān)考人員主要工作職責(zé)有。

在考點主考的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本考場的考試，維護考場秩序，嚴(yán)格執(zhí)行考試實施基本程序，如實記錄考試情況，保證考試正常進行；對考生進行考風(fēng)考紀(jì)教育，宣讀《考場規(guī)則》等注意事項，宣布考試注意事項；檢查考生身份證件、準(zhǔn)考證及規(guī)定的其他證件或材料，督促考生填寫姓名、準(zhǔn)考證號及條形碼粘貼情況等，并進行核對，發(fā)現(xiàn)填涂、粘貼錯誤，應(yīng)要求其改正；監(jiān)督考生按規(guī)定答卷，制止違紀(jì)舞弊行為，并按有關(guān)規(guī)定做好相關(guān)工作；發(fā)現(xiàn)和報告考試異常情況；制止與本考場考試無關(guān)人員進入考場；管理本考場考試材料（試卷等）；遵守監(jiān)考紀(jì)律，不擅離職守，不吸煙，不打瞌睡，不閱讀書報，不聊天，不抄題、做題、念題，不檢查、不暗示考生答題，不得固定在某一位置上，不得擅自提前或拖延考試時間，不得有與監(jiān)考無關(guān)的任何行為?？荚嚻陂g，監(jiān)考員的手機等電子物品也嚴(yán)禁帶入考場，并不得以任何理由把試卷、答題卡、草稿紙等非法帶出或傳出考場；考前、考后檢查并清理考場。

2、考核的考務(wù)規(guī)程有。

開考前60分鐘，考試中心派出人員與考點負(fù)責(zé)人交接試卷；考務(wù)工作人員集中抽簽、培訓(xùn)；發(fā)放材料（試卷、監(jiān)考證、考生簽到表、文具用品、手機標(biāo)簽、草稿紙）。監(jiān)考核對考試科目是否正確、試卷袋是否完好無損。

開考前20分鐘，兩名監(jiān)考同時攜試卷進入考場；查看課桌排放情況、清理課桌內(nèi)留存物、檢查座位號粘貼情況；在黑板上寫明：本場考試科目、考試時間。檢查警示語張貼情況。

開考前15分鐘，考生進場鈴響（短音）；廣播宣讀《考場規(guī)則》；監(jiān)考組織考生進場，認(rèn)真核對考生準(zhǔn)考證、身份證信息。要求：先簽字后入座，嚴(yán)防考生走錯考場；場內(nèi)防止考生坐錯座位。提醒考生關(guān)閉手機后統(tǒng)一保管，統(tǒng)一放置物品。檢查考生是否將違禁物品帶入座位。

開考前10分鐘，考試預(yù)備鈴響（短音）；請兩名考生一同檢查試卷密封情況，公示后在試卷袋上填寫“驗封記錄”，并由考生代表簽字。廣播發(fā)指令拆封試卷、答題卡袋，監(jiān)考核對無誤后按S形發(fā)放答題卡；廣播宣讀《違紀(jì)處理規(guī)定》。

開考前5分鐘，廣播發(fā)指令發(fā)放試卷；需注意：（考生不得離開考場，卷卡不得帶離考場，確保卷卡安全）監(jiān)考督促考生在答題卡、試卷規(guī)定位置填涂姓名、考號、試卷代碼等信息（試卷代碼從題本中獲悉），提醒考生不填或錯填試卷代碼將會影響考試成績，并對填涂情況進行逐一檢查。考生用2B鉛筆涂，用墨水筆寫；再次提醒考生手機按規(guī)定放置、本場考試科目、考試時間、警示語；監(jiān)督考生不得提前答題。

正式開考，鈴聲（長音）廣播統(tǒng)一宣布正式開考；考試過程中監(jiān)考不得做與職責(zé)無關(guān)的事，注意考生異常舉動，防止高科技作弊工具的使用，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)要按規(guī)定及時查處。

開考后10分鐘，監(jiān)考再次核對考生準(zhǔn)考證、身份證、簽到表的信息與考生本人以及填寫在答題卡、試卷上的信息是否一致，檢查填涂是否準(zhǔn)確。

開考后30分鐘，場外考生不得入場；監(jiān)考填涂缺考考生試卷、題卡相關(guān)信息，姓名、考號、試卷代碼、缺考標(biāo)記要填涂完整；監(jiān)考填寫試卷袋、答題卡袋及考場記錄單有關(guān)項目內(nèi)容，統(tǒng)計參考人數(shù)；其他人事考試：場內(nèi)考生可離場，監(jiān)考按規(guī)定收卷卡、簽字。公務(wù)員及事業(yè)單位招錄考試：場內(nèi)考生不得離場，監(jiān)考按規(guī)定收卷卡、簽字。此時操作：卷卡及時入袋存放，確保安全。

結(jié)束前15分鐘，廣播或監(jiān)考提醒考生離本場考試結(jié)束還有15分鐘。

結(jié)束前5分鐘內(nèi)，應(yīng)考人員不得交卷退場。

考試結(jié)束，考試結(jié)束鈴響（長音）；監(jiān)考收齊試卷、題卡，在考生準(zhǔn)考證上簽名，卷卡全部收齊，核對無誤后，方可讓考生離場，嚴(yán)防考生將卷卡帶出考場?！犊紙銮闆r記錄單》一式兩聯(lián)，按要求第一聯(lián)封裝入答題卡或答題紙袋中，第二聯(lián)交考試中心留存。監(jiān)考與驗核人員交接試卷、題卡并校核；再次檢查填涂卡是否有漏缺，核對無誤后，主考簽章、工作人員封裝。

考點負(fù)責(zé)人與考試中心交接卷卡。

3、考核的特別注意事項有。

報考人員應(yīng)考時，可攜帶黑色墨水筆、2B鉛筆、橡皮、無聲無文本編輯功能的計算器等文具，其他物品應(yīng)統(tǒng)一放置考場指定處?？键c需備草稿紙供考生索取，考后收回?？忌磶矸葑C不得入場，可到考務(wù)辦處理?？忌鸁o準(zhǔn)考證可到考務(wù)辦打印。處理違紀(jì)時，應(yīng)不影響其他考生考試。

在常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還有每類考試前的一小時針對培訓(xùn)和每場考試前的半小時針對培訓(xùn)。主要是通過主考宣講、觀看錄像片、討論、示范操作和自學(xué)等多種形式組織培訓(xùn)，收到了很好的效果。

三、加強監(jiān)考員的考核和獎懲

培訓(xùn)考核管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：信息化；科研管理；隊伍建設(shè)；教育培訓(xùn)；思考

中圖分類號：G726 文獻標(biāo)識碼：A

一、引言

信息化時代，各種信息分布廣又雜。如何從眾多的信息中分辨、利用有用的信息，將會對工作和生活產(chǎn)生積極影響?？蒲泄芾硎歉鶕?jù)科研發(fā)展規(guī)律及管理學(xué)原理，為實現(xiàn)既定目標(biāo)，通過對科研活動中人、財、物、信息、時間、效果等進行計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的組織活動。科研管理人員是科研活動的組織者、管理者，需要有廣博的科技知識并能隨時了解學(xué)科和任務(wù)的發(fā)展動向；需要有科研工作的實際經(jīng)驗、懂得科研活動的規(guī)律；能夠分解科研任務(wù)中存在問題的科學(xué)內(nèi)涵，善于傾聽科研人員的心聲。經(jīng)驗表明，加強科研管理隊伍建設(shè)，對一個科學(xué)研究單位的發(fā)展與建設(shè)至關(guān)重要。

二、當(dāng)前科研管理隊伍存在的主要問題

第一，在當(dāng)前科研管理機制下，科研所的管理部門要面對軍兵種、國家機關(guān)、科研院機關(guān)、科研所領(lǐng)導(dǎo)、科研室等內(nèi)外、上下多層次的關(guān)系，管理幅度大，精力分散。制度運行的成本越來越高，管理的效率越來越低，科研管理部門大包大攬的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，基層單位缺乏必要的主動性和積極性等，這些問題是制約科研事業(yè)發(fā)展因素之一。

第二，在科研管理隊伍的使用上普遍存在著“重使用，輕培養(yǎng)”的傾向。對從事科研管理工作的同志關(guān)心不夠，他們的職稱、職業(yè)發(fā)展、在職培訓(xùn)等問題都沒有得到很好落實，科研管理隊伍的培訓(xùn)還停留在較低水平。

第三，科研管理人員日常工作的內(nèi)容大多集中在執(zhí)行政策和辦理具體業(yè)務(wù)上，隨著近幾年科研生產(chǎn)任務(wù)的增加，人力資源的發(fā)展跟不上任務(wù)、學(xué)科的發(fā)展和形勢的變化。管理人員更多關(guān)注眼前繁瑣的具體事務(wù)，忽略了自我能力的提高。

三、對科研管理隊伍基本素質(zhì)的要求

科研所現(xiàn)有的科研管理人員基本是從研究室調(diào)入，幾乎沒有接受過專門訓(xùn)練。為了有效地搞好科研管理工作，他們往往用自己的智慧，創(chuàng)造性地開展課題管理。要學(xué)會各種文件的起草，落實上級文件精神并善于具體化，及時、有效地下達(dá)各項任務(wù)。還要善于維護科研隊伍的團結(jié)，營造和諧進取的學(xué)術(shù)氣氛，為科研院所的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策。隨著科研任務(wù)的發(fā)展以及科研院所發(fā)展戰(zhàn)略的需要，對科研管理隊伍建設(shè)提出了更新更高的要求。

（一）職業(yè)道德

科研管理工作是以給科研人員提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為重點，它要求管理人員要有甘為人梯，為他人做嫁衣的奉獻精神?？蒲泄芾砉ぷ骶哂型话l(fā)性、復(fù)雜性、及時性、研究性、創(chuàng)新性等特點，經(jīng)常會加班加點，這就要求科研管理人員要有敬業(yè)精神。同時還要具有良好的職業(yè)道德，一個辦事有疏有親不講原則、單憑個人喜好決定取舍、甚至假公濟私以滿足一己私利的人，是不能做好科研管理工作的。

（二）管理創(chuàng)新能力

現(xiàn)代社會是信息網(wǎng)絡(luò)化的社會，而科研管理工作就是要從這些信息中及時地發(fā)現(xiàn)、捕捉有用信息，及時指導(dǎo)科研工作，這就要求科研管理人員知識面廣，特別是能掌握與相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識和發(fā)展動向，熟悉和掌握國家、地方政府的科技政策，通過熟練運用現(xiàn)代信息管理手段實現(xiàn)高效的管理。一個頭腦糊涂、遇到復(fù)雜問題便理不清頭緒、不能抓住事物要害、不懂政策不問政治的人，是不能做好科研管理工作的。

（三）業(yè)務(wù)能力

科研管理人員既然要管理科研項目，首先要對科研工作非常了解，要懂得科研活動的關(guān)鍵在什么地方，什么環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)什么樣的問題，怎樣去避免和解決這些問題。要具備這樣的能力，就必須經(jīng)過科研的良好實踐。優(yōu)秀的科研管理人員不僅要有研究工作的經(jīng)驗，而且要比一般科研人員有更寬的知識面，參與規(guī)劃所在科研機構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展方向，了解這些學(xué)科和任務(wù)的相互影響和互動關(guān)系。

（四）貫徹執(zhí)行能力

貫徹執(zhí)行力是否到位既反映了科研所的整體素質(zhì)，也反映出科研管理人員的角色定位。其角色不僅僅是制定政策和下達(dá)命令，更重要的是必須具備良好的貫徹執(zhí)行能力，關(guān)鍵在于透過單位文化影響科研人員的行為，因此很重要的角色定位就是營造單位執(zhí)行力文化。如果科研管理人員每天能多花十分鐘想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，自然能夠徹底地執(zhí)行相關(guān)政策和規(guī)定。

（五）溝通協(xié)調(diào)能力

科研管理人員要耐心聽取科研人員的學(xué)術(shù)思想和工作意見，及時捕捉他們研究工作中的閃光點并給予有力支持?？蒲腥藛T在自己的研究工作尚未開展之前，重要的學(xué)術(shù)思想常常不會互相吐露，但對于管理人員一般是不會保密的，因為他們希望得到理解和支持。科研管理人員要具備良好的人際關(guān)系與較強的組織和協(xié)調(diào)能力。

四、提高科研管理隊伍素質(zhì)的建議

科研管理的對象是一批高層次、高職稱的科研一線隊伍，管理的內(nèi)容是日新月異的科學(xué)技術(shù)，管理的方式是將對象和內(nèi)容有機地結(jié)合起來，推動科學(xué)研究的發(fā)展。這就需要科研管理人員不斷地提高自身素質(zhì)，適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展。沒有有效的管理，科研工作難以“出成果，出人才”；沒有一流的管理，就沒有一流的人才、一流的成果。因此，必須采取措施提高科研管理隊伍的素質(zhì)。

（一）科研管理人員要樹立終身學(xué)習(xí)的理念

作為一名合格的科研工作管理人員，不僅要具備處理一般事務(wù)性工作的能力，更要具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。這些能力來源于不斷的學(xué)習(xí)和實踐，加強自我學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。

（二）在日常工作中進行培養(yǎng)

作為科研管理部門要經(jīng)常利用例會時間進行工作、學(xué)習(xí)上的交流；在部門內(nèi)實行輪崗制，實現(xiàn)人員內(nèi)部的合理流動，讓每一位管理人員在科研管理的各個環(huán)節(jié)上實踐，全面、深入了解科研管理工作，提高綜合管理能力；開展科研管理工作的專項研究課題，促進科研管理人員及時總結(jié)經(jīng)驗、勇于改革、不斷創(chuàng)新。

（三）利用各種學(xué)習(xí)機會進行培訓(xùn)

在不影響日常工作的情況下，有計劃地進行高層次正規(guī)管理教育，這有助于管理人員集中精力學(xué)習(xí)，深入研究科研管理的知識，為其以后為科研管理工作做出更大貢獻提供智力支持。讓科研管理人員在學(xué)習(xí)中獲得知識、靈感，更好地指導(dǎo)科研管理工作。

（四）對管理人員工作進行信息化管理和培訓(xùn)

要完善信息化建設(shè)和管理，各單位之間實行內(nèi)網(wǎng)信息管理與建設(shè)。院所信息網(wǎng)建設(shè)的欄目為通知公告、新聞中心、管理系統(tǒng)、學(xué)術(shù)交流、科技期刊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、重大專題、綜合動態(tài)、信息中心（規(guī)章制度、軟件下載、電子書庫、常用表格、標(biāo)準(zhǔn)）、友情鏈接等。及時掌握各種信息資源，提高工作效率。

五、結(jié)語

在信息時代，對于科研管理人員，要充分利用信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)，不斷提高信息獲取能力，信息處理加工能力，單位要建設(shè)好信息網(wǎng)絡(luò)，同時加強信息化工作流程的培訓(xùn)，不斷提高科研管理水平。

參考文獻

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[2] 白春禮.科研事業(yè)單位人力資源管理研究與實踐探索[M]. 北京：科學(xué)出版社，2011.

[3]胡仁東.我國大學(xué)組織內(nèi)部機構(gòu)生成機制研究[M].廣州：廣東教育出版社，2010.

培訓(xùn)考核管理范文第4篇

1資料與方法

依據(jù)《北京地區(qū)藥劑科住院藥師培訓(xùn)細(xì)則》、《北京地區(qū)醫(yī)院藥師規(guī)范化培訓(xùn)登記手冊》、《北京地區(qū)醫(yī)院藥師規(guī)范化培訓(xùn)考核手冊》等要求，以培養(yǎng)住院藥師藥品調(diào)劑和臨床藥學(xué)服務(wù)能力(具備通科藥師和通科臨床藥師的能力）的目標(biāo)，總結(jié)我院9年來開展住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)歷程經(jīng)驗，圍繞基本理論、基本知識、基本技能培訓(xùn)要求，綜合分析影響因素，制定培訓(xùn)目標(biāo)、優(yōu)化實施過程、建立質(zhì)量持續(xù)改進，多維度構(gòu)建培訓(xùn)全程化質(zhì)量管理體系。

2結(jié)果與討論

2.1培訓(xùn)情況

我院2006年至今共培訓(xùn)學(xué)員16名，其中5名學(xué)員按期完成培訓(xùn)，1名學(xué)員延期1年完成培訓(xùn)，9名學(xué)員處于在培階段。完成第一階段的培訓(xùn)的7名學(xué)員，培訓(xùn)期間的各階段基礎(chǔ)理論知識考核均能順利通過，但基本技能綜合測試有1名學(xué)員未能一次性通過。

在基本理論和基本知識的學(xué)習(xí)方面，學(xué)員基本能夠?qū)W(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識與培訓(xùn)階段中掌握的新內(nèi)容相結(jié)合，培訓(xùn)效果良好，但在藥品的相互作用、配伍禁忌等實際應(yīng)用方面知識掌握有所欠缺?；炯寄苡?xùn)練雖經(jīng)反復(fù)訓(xùn)練強化，但學(xué)員仍不能在遇到實際問題時迅速應(yīng)對解決，因此在理論與實踐結(jié)合運用上有待加強。

2.2影響住院藥師培訓(xùn)質(zhì)量的因素分析

我院利用特性要因分析法等管理質(zhì)量管理方法，梳理分析學(xué)員培訓(xùn)情況全過程，參考北京市住院藥師培訓(xùn)的問卷調(diào)查結(jié)果，將影響因素按對培訓(xùn)質(zhì)量的影響程度分為核心因素、重要因素和一般因素，為構(gòu)建質(zhì)量管理體系提供依據(jù)。

核心因素對培訓(xùn)質(zhì)量的影響培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制定、培訓(xùn)過程管理是影響住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)質(zhì)量的核心因素。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)是否符合培訓(xùn)目標(biāo)，是否適應(yīng)醫(yī)院對藥學(xué)人才需求，是決定培訓(xùn)質(zhì)量的前提因素。住院藥師培訓(xùn)作為藥學(xué)生畢業(yè)后職業(yè)培訓(xùn)第一站，雖在培訓(xùn)細(xì)則中明確藥學(xué)調(diào)劑、臨床藥學(xué)等各崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，但由于培訓(xùn)基地把握程度不同，學(xué)員認(rèn)知程度存在差異，導(dǎo)致培訓(xùn)效果參差不齊。因此以細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合醫(yī)院實踐情況，在培訓(xùn)的開始階段即讓培訓(xùn)對象深入掌握標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的。另一核心因素是培訓(xùn)過程管理，建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)過程管理是取得預(yù)定培訓(xùn)效果的重要保證。目前雖然大多數(shù)培訓(xùn)基地均能按培訓(xùn)細(xì)則安排輪轉(zhuǎn)和考核，但由于基地水平不同，培訓(xùn)過程管理方式多樣，導(dǎo)致培訓(xùn)效果差別較大，培訓(xùn)質(zhì)量也有明顯區(qū)別。

重要因素對培訓(xùn)質(zhì)量的影響培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師資是落實住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容、計劃的必備要素，也是培養(yǎng)學(xué)員各項能力的有效措施，是影響培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。培訓(xùn)方法的探索是住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)的落腳點之一，選擇何種方法使學(xué)員將醫(yī)院藥學(xué)理論知識與實踐技能融會貫通，將能力培養(yǎng)與實踐工作相互滲透，如何制定相應(yīng)的效果驗證與考核方案，用于衡量每個階段培訓(xùn)的效果，是培訓(xùn)內(nèi)容和計劃的有效開展的重要手段。也是使培訓(xùn)全程形成一個質(zhì)量閉環(huán)管理的具體措施，因此在培訓(xùn)過程中尤為重要?；仡櫯嘤?xùn)全程，帶教師資發(fā)揮著舉足輕重的作用。在理論傳授、實踐指導(dǎo)中“師帶徒”的培訓(xùn)方式是培訓(xùn)過程中最重要的途徑，雖然能夠快速地達(dá)到學(xué)員掌握知識的目的，但此種方式易將師資的工作中少數(shù)不規(guī)范操作潛移默化地教授給學(xué)員。因此建立師資遴選、培養(yǎng)和考核評估的模式，切實提高師資隊伍素質(zhì)，増加師資標(biāo)準(zhǔn)化流程培訓(xùn)是做到住院藥師培訓(xùn)規(guī)范化的重要保證。

一般因素對培訓(xùn)質(zhì)量的影響培訓(xùn)基地軟硬件基礎(chǔ)是開展住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)的最基礎(chǔ)條件，包括培訓(xùn)基地的規(guī)模、具有的場地設(shè)備、培訓(xùn)資料等。在住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)開展時，即對基地進行了考察，因此目前各培訓(xùn)基地的基礎(chǔ)條件均符合培訓(xùn)開展的相關(guān)需求，各基地只需在原有基礎(chǔ)上適當(dāng)増加軟硬件配備，滿足實際工作増長的需求，使學(xué)員及時更新知識提供保障即可。培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)教材、實際案例資源、參考書籍等，在扎實學(xué)員基礎(chǔ)理論，培養(yǎng)操作能力、拓寬藥學(xué)知識面等方面發(fā)揮著積極的幫助作用，自該培訓(xùn)體系建立以來，長期以各分支學(xué)科的教材作為參考用書，缺乏內(nèi)容綜合的統(tǒng)一指導(dǎo)教材，許多培訓(xùn)學(xué)員反應(yīng)學(xué)習(xí)沒有方向，無從著手，因此培訓(xùn)資料規(guī)范化是提高培訓(xùn)質(zhì)量必不可缺的一個重要支撐。

2.3住院藥師質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

我院總結(jié)歷年培訓(xùn)情況，分析每個學(xué)員的帶教過程，結(jié)合培訓(xùn)質(zhì)量影響因素分析，將PDCA質(zhì)量管理理論運用于培訓(xùn)的各個階段，以基地的軟硬件條件為基礎(chǔ)，探索從目標(biāo)管理、過程管理、考核管理、對象管理、方法管理5個方面構(gòu)建全面、實用、規(guī)范的質(zhì)培訓(xùn)量管理體系，并逐年改進完善形成培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)改進的閉環(huán)管理模式。

2.3.1目標(biāo)管理緊貼崗位需求

針對住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理方面，我院發(fā)揮多個培訓(xùn)教學(xué)基地的優(yōu)勢，伴隨逐步建立健全“以患者為中心”的技術(shù)、物質(zhì)雙重保障工作模式的過程，制定了目標(biāo)管理質(zhì)量控制體系?；诒本┑貐^(qū)住院藥師培訓(xùn)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，不斷細(xì)化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，將具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到具體崗位，如醫(yī)院門診藥房制定窗口服務(wù)、后臺調(diào)劑標(biāo)準(zhǔn)；住院藥房明確片劑擺藥、針劑擺藥、靜脈用藥集中調(diào)配等標(biāo)準(zhǔn)；臨床藥學(xué)部門分為臨床藥師、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測、治療藥物血藥濃度監(jiān)測、用藥咨詢等標(biāo)準(zhǔn)。同時，細(xì)化考慮各崗位間的相關(guān)性，做好標(biāo)準(zhǔn)的銜接，如掌握的藥品基礎(chǔ)知識、用藥咨詢的技能技巧在每個階段都是基礎(chǔ)，因此將目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理按照共用標(biāo)準(zhǔn)和崗位個性化標(biāo)準(zhǔn)進行分類，使住院藥師學(xué)員從整體到局部認(rèn)識培訓(xùn)的目標(biāo)，為職業(yè)發(fā)展明確目標(biāo)。

2.3.2過程管理注重細(xì)節(jié)規(guī)范

過程管理是對住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)各環(huán)節(jié)進行質(zhì)量監(jiān)控，從入崗培訓(xùn)、知識技能深化、理論實踐熟練運用等各階段進行規(guī)范訓(xùn)練，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。我院依據(jù)培訓(xùn)各階段能力要求，按照各工作崗位的專有特點，針對每個環(huán)節(jié)建立規(guī)范制度，每個操作制定標(biāo)準(zhǔn)流程，使學(xué)員學(xué)習(xí)規(guī)范化進行學(xué)習(xí)。過程管理方式按照不同輪轉(zhuǎn)科室將帶教老師質(zhì)量負(fù)責(zé)制、科室內(nèi)部小組質(zhì)量負(fù)責(zé)制等方式相互融合，如藥品調(diào)劑培訓(xùn)階段將資深帶教管理和小組培訓(xùn)管理相結(jié)合，臨床藥學(xué)培訓(xùn)階段由指定師資帶教管理。同時，針對不同學(xué)員科學(xué)制定培訓(xùn)計劃，實施過程中，利用培訓(xùn)登記手冊和考核手冊實施了解學(xué)員知識能力掌握情況，適當(dāng)微調(diào)培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，如住院藥房培訓(xùn)階段依據(jù)學(xué)員對藥品、操作流程、信息系統(tǒng)的掌握程度靈活制定在片劑、針劑、PIVAS的培訓(xùn)時間，使學(xué)員充分熟練掌握每一項知識技能，最終通過對過程的質(zhì)量控制確保培訓(xùn)效果。

考核管理重在系統(tǒng)評價考核管理是檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的重要保證，是質(zhì)量持續(xù)改進的立足點，因此需要建立多樣化、系統(tǒng)化的考核評價方案?，F(xiàn)階段按照住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)細(xì)則僅要求了出科考核、培訓(xùn)最后結(jié)束的理論考核和技能考核，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足學(xué)員培訓(xùn)全程質(zhì)量控制的需求。為能夠全程化掌握培訓(xùn)效果，我院不斷細(xì)化完善考核方案，由各輪轉(zhuǎn)科室組織學(xué)員進行入崗培訓(xùn)考核、科室內(nèi)部測驗、輪崗出科考核等，由藥品保障中心集中組織年度規(guī)范化考核，最終組織學(xué)員參加北京地區(qū)階段性理論與技能考核。日常測試將理論考核與實踐操作交叉進行，加強學(xué)員理論與實踐的相互融會貫通；年度考核圍繞“三基”培訓(xùn)要求全面考核學(xué)員理論、技能、外語等綜合素質(zhì)，做到學(xué)員培訓(xùn)全面檢驗。通過考核管理快速評價學(xué)員培訓(xùn)中存在的問題，并高效制定解決方案，不斷調(diào)整培訓(xùn)各流程，實現(xiàn)培訓(xùn)全程“以考帶改，以評見效”的持續(xù)改進模式。

方法管理強化全面實用方法管理包括培訓(xùn)方法、考核方法等，是住院藥師各階段培訓(xùn)的實施手段，也是培訓(xùn)的具體的操作點。通過近幾年的探索，我院將理論性指導(dǎo)、實際性操作、導(dǎo)向型參與緊密結(jié)合，將傳統(tǒng)方式和信息化手段運用其中，建立藥學(xué)部門層級化培訓(xùn)機制，集中利用靈活多樣的方式支撐培訓(xùn)各環(huán)節(jié)開展。圍繞醫(yī)院藥師“三基”培訓(xùn)內(nèi)容，以集中授課的方式為學(xué)員提供基本理論和基本知識培訓(xùn)，每年度開展涵蓋藥事管理與科研、藥品保障、藥學(xué)服務(wù)、藥品基本知識等共計48課時的理論課堂，并匯編制作藥師規(guī)范化培訓(xùn)教材，不僅為藥師鞏固藥學(xué)基礎(chǔ)知識，并更新藥學(xué)發(fā)展熱點。在技能培訓(xùn)中堅持做到練戰(zhàn)結(jié)合，定期開展崗位練兵，2013年依據(jù)醫(yī)院藥師能力要求建立真實場景模擬訓(xùn)練考核模式，全方位提高住院藥師學(xué)員處方醫(yī)囑審核、藥品不良反應(yīng)報告、藥物知識臨床應(yīng)用、用藥咨詢、溝通交流等技能。同時，我院自主研發(fā)了“藥學(xué)系列規(guī)范化培訓(xùn)考核系統(tǒng)”、“靜脈藥物集中用藥調(diào)配系統(tǒng)”、“軍隊ADR監(jiān)測管理系統(tǒng)”、“電子藥歷系統(tǒng)”等，將信息化手段充分融合運用至藥師的培訓(xùn)中，提高培訓(xùn)考核的多樣性?！耙?guī)范化培訓(xùn)考核系統(tǒng)”將理論、技能分類制作題庫，采取人機對話方式供學(xué)員訓(xùn)練和考核，與傳統(tǒng)培訓(xùn)方法相結(jié)合基本形成一套具有針對性、實用性的信息化培訓(xùn)平臺，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。

對象管理重在素質(zhì)提升住院藥師規(guī)范化培訓(xùn)中的對象管理包括師資管理和學(xué)員管理兩部分。學(xué)員雖然作為培訓(xùn)主體，但其本身素質(zhì)高低不是培訓(xùn)效果的決定因素，通過規(guī)范的培訓(xùn)、全面的考核評估等質(zhì)量管理能夠達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)。我院在北京地區(qū)基地與學(xué)員雙向選擇的原則上，經(jīng)資格審核和面試后完成學(xué)員培訓(xùn)準(zhǔn)入。在學(xué)員進入基地初期，采取交流溝通等方式掌握學(xué)員的基本情況、知識水平，為其針對性的制定培訓(xùn)計劃提供依據(jù)。師資隊伍帶教水平高低很大程度影響著培訓(xùn)質(zhì)量，加強師資隊伍建設(shè)是對象管理中的重點內(nèi)容。我院明確了各階段帶教目標(biāo)，通過選派學(xué)習(xí)交流，流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等方式層次性提高師資水平。在帶教過程中，師資與學(xué)員共同優(yōu)化工作流程、提升實踐技能、完善考核內(nèi)容，豐富教學(xué)方式同時提高教學(xué)實施的參與性，做到教學(xué)相長。

3小結(jié)

培訓(xùn)考核管理范文第5篇

省級廣電網(wǎng)絡(luò)管理體系構(gòu)建談(之四)

[編者按]截止本期，“省級廣電網(wǎng)絡(luò)管理體系構(gòu)建談”系列筆談文章全部刊發(fā)完畢，但有關(guān)管理的命題，卻在每一天的運營實踐和市場開拓中，愈發(fā)顯得重要且緊迫。在向作者敖芝強先生致謝的同時，熱忱期待您的智慧與實踐，來稿請發(fā)：.cn。

第五部：強化績效考核導(dǎo)向員工行為

績效考核很令人頭痛，在管理界往往有“不搞績效考核是等死，搞了績效考核是找死”的說法。許多企業(yè)實施績效考核，乘興而來、敗興而歸，甚至中途流產(chǎn)。

究其癥結(jié)，一是管理者的認(rèn)識不到位，認(rèn)為不過是“打打分、扣扣錢”而已，甚至連績效考核委員會都沒有。很容易流于形式；二是考核方案設(shè)計本身存在問題，不具可操作性，如定性指標(biāo)過多，受評價者主觀影響大，必然導(dǎo)致被考核者對考核結(jié)果的不信服。

績效考核的真正意義在于：將員工個人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有機聯(lián)系起來；發(fā)現(xiàn)員工差距、準(zhǔn)確找到問題，從而對下屬進行有效指導(dǎo)、培養(yǎng)和激勵；促使各級有效溝通，減少內(nèi)耗、提升效率。

1　績效考核的6個要點

(1)指標(biāo)置化：績效考核指標(biāo)，尤其是關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI指標(biāo))的設(shè)計必須科學(xué)合理，必須能量化；

(2)強化落實：成立由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的績效考核委員會，強化落實、決不搞形式主義。

(3)本末正置：考核是為了及時發(fā)現(xiàn)問題，并進行有效的控制與糾偏，而不單純是扣錢；

(4)重視過程不能只注重結(jié)果，更要注重過程，否則就會事事亡羊補牢：

(5)長期行為：績效考核不能搞短期行為；

(6)立竿見影：考核結(jié)果要能迅速有效地應(yīng)用。

2　績效考核的實施原則

(1)逐級考核與有效監(jiān)督相結(jié)合的原則：省公司、地級分公司和縣級分公司從上至下逐級考核，考核對象可向上一級績效委員會提出申訴，績效委員會介入調(diào)查并對違規(guī)操作者進行重罰。

(2)多維度考核原則：除經(jīng)濟創(chuàng)收指標(biāo)外，還應(yīng)包括內(nèi)部管理規(guī)范化、客戶滿意度、黨建與反腐倡廉等考核指標(biāo)。

(3)分類考核原則：由于地區(qū)差異，各級分公司的經(jīng)濟發(fā)展水平有很大差別，可設(shè)計不同的績效指標(biāo)和分值權(quán)重。不搞一刀切。

3　績效考核指標(biāo)設(shè)計

績效考核指標(biāo)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI指標(biāo))和綜合管理指標(biāo)。由于篇幅有限，本文僅對地級分公司的績效考核指標(biāo)進行探討性設(shè)計，詳見表5-1。

4、績效考核周期

考核周期太長不利于及時發(fā)現(xiàn)問題，太短又增加無謂工作量，且一些數(shù)據(jù)也不具有實際意義。筆者建議，省公司對地級分公司的考核每年宜兩次(半年和年終)；省公司對本部部門的考核、地級分公司對縣級分公司和本部部門的考核宜每季度進行一次；部門對員工的考核宜每月一次。

5、績效考核結(jié)果應(yīng)用

(1)工資掛鉤：以省公司對地級分公司的績效考核為例，下一年下?lián)芸冃ЧべY總額(A1)=省公司核定給該分公司績效薪酬總額×上一年的綜合績效指數(shù)；經(jīng)營班子全年績效工資(A2)=省公司核定給經(jīng)理班子的績效薪酬總額×上一年的綜合績效指數(shù)。每個地級分公司(含所轄縣級分公司)及經(jīng)理班子的績效工資額度，由省公司績效考核委員會研究決定。

(2)績效溝通：各級績效考核委員會完成本期績效考核以后，針對出現(xiàn)的問題及時與相關(guān)崗位人員進行溝通，幫助分析原因、提出解決措施。

(3)結(jié)果公示：各級績效考核結(jié)果在規(guī)定的時間內(nèi)在省公司及分公司網(wǎng)站上公布，員工績效考核在HR系統(tǒng)內(nèi)公布。

(4)預(yù)警制度：績效分?jǐn)?shù)低于70分時，績效考核委員將對被考核對象進行黃牌預(yù)警。若地級分公司有1個黃牌預(yù)警，省公司績效考核委員會將與經(jīng)理班子談話，以分析存在的問題并提出改進措施；若全年累計2個黃牌預(yù)警，將對經(jīng)理班子進行調(diào)整。地對縣的考核亦然。

(5)及時兌現(xiàn)：績效考核結(jié)果公布后須及時兌現(xiàn)績效工資。

第六部：創(chuàng)新教育培訓(xùn)　促進雙方共贏

“人員數(shù)量偏多、員工素質(zhì)偏低、人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出”，是當(dāng)前各省廣電網(wǎng)絡(luò)公司面臨的共性問題。從勝任能力素質(zhì)模型的分析來看，員工能力素質(zhì)與崗位匹配性普遍不高。所以，要盡快培訓(xùn)出適應(yīng)于崗位需要的各類專業(yè)技能人員，以緩解“有人無事干，有事無人干”的矛盾，亦避免人員的無謂膨脹。

同時，整合意味著從分散走向統(tǒng)一、從事業(yè)轉(zhuǎn)為企業(yè)，整個公司的思維和執(zhí)行體系都發(fā)生著顛覆性變革，必須通過有效培訓(xùn)促使整個團隊適應(yīng)這種變革。

1　培訓(xùn)類別

培訓(xùn)分為素質(zhì)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)兩大類。前者主要針對專業(yè)基礎(chǔ)知識的教育和學(xué)歷層次的提高；后者主要針對員工綜合管理能力和專業(yè)技術(shù)能力。

首先，按培訓(xùn)對象層次分。包括高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員(含技術(shù)管理人員)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和部門普通員工培訓(xùn)。

其次，按實施培訓(xùn)的主體分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為新員工崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)；在職培訓(xùn)包括轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、任職崗前培訓(xùn)、外派脫產(chǎn)培訓(xùn)、外派不脫產(chǎn)培訓(xùn)等。比較重要的三種培訓(xùn)類別如下――

新員工崗前培訓(xùn)：公司的概況、發(fā)展戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理制度、部門職能、崗位職責(zé)等；

任職崗前培訓(xùn)：員工晉升或橫向變動時，需要擴展知識體系、更新知識結(jié)構(gòu)，如管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等；

外派培訓(xùn)：針對某方面的緊缺高素質(zhì)人才，在不能進行內(nèi)部培訓(xùn)的情況下，挑選具有培養(yǎng)條件的優(yōu)秀員工，外派到大學(xué)或?qū)ｉT培訓(xùn)機構(gòu)進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

2　經(jīng)費來源與管理

(1)法定比例提取：主要依據(jù)《關(guān)于印發(fā)《關(guān)于企業(yè)職工教育經(jīng)費提取與使用管理的意見》的通知》(財建[2006]317號)文件第三條第一款，即“一般企業(yè)按照職工工資總額的1.5％足額提取教育培訓(xùn)經(jīng)費，從業(yè)人員技術(shù)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟效益較好的企業(yè)，可按2.5％提取，列入成本開支”。建議各省網(wǎng)公司按2.5％的標(biāo)準(zhǔn)提取。

(2)專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)和外派培訓(xùn)：可由公司和員工共同承擔(dān)培訓(xùn)費用。

(3)培訓(xùn)經(jīng)費管理：經(jīng)費由公司人力資源部統(tǒng)一管理，必須?？顚Ｓ?。

3　師資隊伍建設(shè)

建設(shè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)外部師資隊伍是開展培訓(xùn)工作的根本保證。對于培訓(xùn)師有四項要求：

具有扎實的理論基礎(chǔ)：對所講授的內(nèi)容不僅要知其然，而且要知其所以然，有較好的口頭表達(dá)能力；

具有豐富的實踐工作經(jīng)驗：對所講的內(nèi)容要能夠理論聯(lián)系實踐，解決實際問題；

熟練掌握現(xiàn)代培訓(xùn)方法：形 成交互式、討論式、啟發(fā)式的培訓(xùn)氛圍，結(jié)合“頭腦風(fēng)暴”、“沙盤推演”、“情景重現(xiàn)”等方式，倍增培訓(xùn)效力，

了解并善于應(yīng)用e-Learning(在線化體驗學(xué)習(xí)與知識管理)等在線培訓(xùn)工具：使培訓(xùn)從集中化變分散化、從脈沖式變波浪式，節(jié)省成本、持續(xù)改進。(有關(guān)e-Learning的詳細(xì)介紹，參見本刊2009年5月號P28《當(dāng)廣電遭遇e-Learning》――編者注。)

從長遠(yuǎn)來看，挖掘和培養(yǎng)內(nèi)部師資力量，是培訓(xùn)工作的重點。詳見表6-1。

4　培訓(xùn)效果評估

通過評估，能夠反映出培訓(xùn)的質(zhì)量和實際效果，主要包括培訓(xùn)內(nèi)容與方法以及培訓(xùn)效果的評估，如“課程是否實用?”、“方法是否科學(xué)?”、“培訓(xùn)后員工態(tài)度和工作技能是否有轉(zhuǎn)變?”等內(nèi)容。

另一方面，在培訓(xùn)結(jié)束以后要對參訓(xùn)人員進行測試(筆試與實踐操作)，并將測試結(jié)果記入《員工個人培訓(xùn)檔案(卡)》，作為以后培訓(xùn)和晉升的重要依據(jù)。對于測試不合格的，除了與其績效工資掛鉤之外，還將作為員工轉(zhuǎn)崗、降級的重要依據(jù)。

5　風(fēng)險與共贏

投資培訓(xùn)，對企業(yè)和員工來說都具有成本和風(fēng)險。

對企業(yè)來說，培訓(xùn)好的員工可能轉(zhuǎn)身就離開了，投入得不償失；而對員工來說，花費時間和資金成本參加培訓(xùn)之后，由于公司缺乏相應(yīng)機制，遲遲無法施展，也很令人苦惱――如是，企業(yè)和員工對培訓(xùn)的積極性都受到嚴(yán)重打擊，使企業(yè)培訓(xùn)進入尷尬的怪圈。相反企業(yè)為了解決人才需求，扛起鋤頭四處挖人，尤其是千方百計、花巨額代價去挖競爭對手的所謂“骨干人才”，更加助長行業(yè)內(nèi)的跳槽風(fēng)，惡性不正當(dāng)競爭愈演愈烈。

其實，企業(yè)和員工對于培訓(xùn)的動因是一致的。企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是通過提高員工能力，帶來超過培訓(xùn)投入的后期產(chǎn)出；員工則希望通過培訓(xùn)加強能力、得到公司重用，獲取更好的物質(zhì)回報，以收回前期培訓(xùn)投資成本?；诠餐耐顿Y回報期望，構(gòu)建共贏的培訓(xùn)機制即成為可能――

(1)建立培訓(xùn)體系：重點做好培訓(xùn)的前期調(diào)研，公司緊缺的各類人才，使培訓(xùn)工作從源頭上就有的放矢，納入規(guī)范化管理。

(2)培訓(xùn)費用雙方共擔(dān)：尤其是投資比較大的培訓(xùn)項目，如外派培訓(xùn)、出國培訓(xùn)等，通過簽訂相關(guān)培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方承擔(dān)比例。員工承擔(dān)的培訓(xùn)費用，通過在公司的服務(wù)年限和貢獻逐年返還。

(3)構(gòu)建科學(xué)、透明的企業(yè)用人體系：確保每一個學(xué)有所成的優(yōu)秀員工都能得到受重用的機會，同時把培訓(xùn)結(jié)果作為員工職業(yè)發(fā)展的一個重要條件，增加員工參加的培訓(xùn)的機會動力!

(4)建立并展示清晰的職業(yè)階梯：使員工對自身發(fā)展更具確定性。同時明確各種崗位所需的資質(zhì)、技能，必須具有那些方面的經(jīng)驗、參加哪些方面的教育培訓(xùn)，使員工對自己的努力方向愈來愈明晰。