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企業(yè)信息化研究報告范文第1篇

摘要: 信息化的進程正深遠(yuǎn)地影響著人類社會的生活方式、經(jīng)濟發(fā)展、機構(gòu)組織和國民經(jīng)濟的各個部門,信息時代的典型特征是信息的產(chǎn)業(yè)化和企業(yè)的信息化。企業(yè)信息化環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營虛擬化、生產(chǎn)柔性化、管理人本化以及信息數(shù)字化的實現(xiàn),在給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益的同時,也給企業(yè)的會計披露提出了挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞: 企業(yè)信息化, 數(shù)字化,會計披露

1引言

信息化的進程正深遠(yuǎn)地影響著人類社會的生活方式、經(jīng)濟發(fā)展、機構(gòu)組織和國民經(jīng)濟的各個部門,信息時代的典型特征是信息的產(chǎn)業(yè)化和企業(yè)的信息化。企業(yè)信息化概念的提出以及在現(xiàn)實中的推廣和應(yīng)用給企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式帶來了前所未有的沖擊,以計算機為代表的信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和設(shè)計中得到越來越廣泛的應(yīng)用。二十一世紀(jì)的會計環(huán)境概括起來有四個主要特征:網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、風(fēng)險性、知識性,這四個特征同時也是信息化企業(yè)所具備的,而且,企業(yè)也是會計存在和發(fā)展的最基本的空間一般地,會計主體與企業(yè)的范圍是一致的,企業(yè)構(gòu)成了最現(xiàn)實最直接的會計環(huán)境,因此,在企業(yè)信息化環(huán)境下研究會計披露模式改革的問題是具有廣泛的現(xiàn)實意義的。

2 企業(yè)信息化對現(xiàn)行會計披露模式的挑戰(zhàn)

目前我國擁有計算機的企業(yè)己不在少數(shù),甚至有的企業(yè)的每個部門都己擁有了很多很好的計算機設(shè)備,但由于缺乏總體的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)思與設(shè)計,致使計算機在企業(yè)生產(chǎn)與管理領(lǐng)域中發(fā)揮的功能非常有限。各部門所使用的計算機設(shè)備大多都各自為陣,他們只是一味地借助于計算機去滿足手工狀態(tài)下企業(yè)內(nèi)部控制和信息處理的要求,而很少甚至根本沒有顧及現(xiàn)代信息技術(shù)自身的特性。

信息化環(huán)境下的企業(yè)會計系統(tǒng)應(yīng)該不再是企業(yè)的一個信息孤島。當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)與管理環(huán)境中缺乏網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的支撐時,各種技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用往往都處于一種缺乏規(guī)劃的非集成狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)用某種技術(shù)的目標(biāo)通常在于去解決某一特定的具體問題,而不是把該項技術(shù)融入到企業(yè)的整個生產(chǎn)過程之中加以考慮。這樣,就致使企業(yè)在技術(shù)的應(yīng)用過程中形成了很多不能相互融合的孤島,即技術(shù)孤島。這種情形不僅普遍地存在于企業(yè)的生產(chǎn)自動化方面,而且也普遍地存在于企業(yè)的信息系統(tǒng)和其他商業(yè)應(yīng)用方面。信息化的一個最大特點就是網(wǎng)絡(luò)化管理,也就是消滅信息孤島,實現(xiàn)信息集成。所謂信息孤島,是指沒有信息相互交換的企業(yè)單個信息系統(tǒng)。由于企業(yè)各信息系統(tǒng)之間不能有效的交換信息,從而使得企業(yè)任何一個獨立的信息系統(tǒng)都無法提供某一決策所需要的完整信息資料。某一決策所需要的信息可能部分來自于企業(yè)會計信息系統(tǒng),部分則可能來自于其他不同的信息系統(tǒng)。這不僅可能降低最終所需數(shù)據(jù)的可靠性,導(dǎo)致決策的失誤和工作效率的低下,而且,僅僅是收集這些信息而花費的成本也會是非常昂貴的。這在客觀上便顯示出了企業(yè)信息集成的重要性。而傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)雖然在系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和信息集成,但是企業(yè)的會計信息系統(tǒng)與企業(yè)的其它信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括存在于企業(yè)之外的信息系統(tǒng)仍舊處于分離的狀態(tài)。

3企業(yè)會計披露模式的改革

傳統(tǒng)會計系統(tǒng)出于信息生產(chǎn)成本和信息處理能力的局限,往往只是試圖滿足各種不同用戶的共同要求,而沒有或者很少考慮用戶的個性需要。但現(xiàn)代信息技術(shù)的強大功能顯然已使這一局限不再成其為只提供最低量信息的籍口。在這種情形下,建立能夠滿足不同用戶的特定信息需求的會計報告系統(tǒng)顯得尤為重要。

在企業(yè)信息化環(huán)境下,現(xiàn)行會計披露模式最突出的局限性是其信息傳播方式的落后,由紙質(zhì)傳播媒介,通過人工的傳遞包括人工遞送、郵寄、傳真以及大眾媒體傳播的形式,只能傳遞文本和表格等抽象性的信息,信息傳播方式的落后不僅影響了報送的會計信息的及時性,而且也限制了報送的內(nèi)容。從某種意義上說,現(xiàn)行會計信息傳播方式的落后成為會計披露發(fā)展的“瓶頸”,不解決這個“瓶頸”問題,會計披露改革的其他問題就無從談起。

不僅僅是企業(yè)外部的會計信息使用者對現(xiàn)行的會計披露模式提出了不少的置疑和責(zé)難,現(xiàn)行會計披露模式的局限性還可以從企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞過程進行分析。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不少的企業(yè)應(yīng)用了會計軟件后,雖然完成了會計核算和一般性的財務(wù)分析的任務(wù),但是,當(dāng)企業(yè)的決策者或者決策群體需要做出特殊的管理決策或者下達某個專門的分析研究任務(wù)時,財務(wù)部門往往無法根據(jù)會計軟件所提供的功能滿足特定的需求因為管理問題千差萬別,與結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化的會計核算問題是不同的。即使是市面上能夠購買到一些通用管理型的會計軟件,但是其中的許多功能,本企業(yè)不一定用的上,而真正需要的又有可能沒有提供。因此,當(dāng)企業(yè)遭遇到類似問題的時候,往往也會懷疑企業(yè)的會計披露模式是否有效,是否存在問題。

既然現(xiàn)行的企業(yè)會計披露模式在企業(yè)信息化環(huán)境下顯示出了如此之多的弊端,而企業(yè)信息化又為克服這些弊端提供了技術(shù)基礎(chǔ),可以斷定,企業(yè)的會計披露模式改革時機已經(jīng)成熟了。從長遠(yuǎn)來看,現(xiàn)行的會計報告披露模式是不可能一瞬間就退出歷史舞臺的,改革是一個漸進的過程,要有計劃、有步驟地進行。對現(xiàn)行會計披露模式的改革提出分三個步驟進行的設(shè)想:首先,將企業(yè)現(xiàn)存的會計信息系統(tǒng)的輸出結(jié)果――企業(yè)財務(wù)報告以亡頁的形式,通過企業(yè)主頁或者其他綜合類或者經(jīng)濟類網(wǎng)站的特定頻道,在國際互聯(lián)網(wǎng)上,信息使用者可以平等地從網(wǎng)上獲得企業(yè)靜態(tài)的、通用的會計信息其次,在企業(yè)信息化向縱深方向發(fā)展的過程中,借鑒事件驅(qū)動系統(tǒng)的思想,企業(yè)建立專門的會計信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,并連入國際互聯(lián)網(wǎng),信息使用者可以利用報告企業(yè)提供的或者其他專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司提供的數(shù)據(jù)處理程序即不界定特定服務(wù)對象的決策支持系統(tǒng)對報告企業(yè)的會計數(shù)據(jù)進行個性化的定制,獲得所需的會計信息最后,企業(yè)加入到會計信息使用者的行列,一方面通過會計服務(wù)公司提供的會計核算軟件在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行企業(yè)日常的會計業(yè)務(wù)工作,另一方面,在企業(yè)需要有關(guān)自己的會計信息時,可以和傳統(tǒng)的會計信息使用者一樣,登錄國際互聯(lián)網(wǎng),向會計服務(wù)公司提交信息需求指令,以獲得所需的會計信息,傳統(tǒng)的信息使用者這時與報告企業(yè)處于絕對平等的地位,其對會計信息的信任程度大大增強,獲得的信息的真實性也增強,通過所需會計信息的個性化定制,又可以降低決策中的不確定性。

參考文獻

[1] 王詠梅,會計信息披露的規(guī)范問題研究,會計研究,2001

企業(yè)信息化研究報告范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 制造業(yè)； 信息化； 路徑選擇

中圖分類號：F233 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）09-0100-03

一、問題的提出

全球經(jīng)濟的進一步增長對企業(yè)信息化提出了更高的要求，企業(yè)信息化已不再單純的是一項管理軟件，而是一套管理思想、管理方法，企業(yè)信息化已被提升到了企業(yè)戰(zhàn)略的地位，為整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動掌舵。因此，信息化道路的有效選擇對企業(yè)至關(guān)重要。然而目前許多企業(yè)在實施信息化時卻存在許多誤區(qū)：很多企業(yè)僅僅把信息化當(dāng)做一種處理工具，一種技術(shù)手段，與企業(yè)的管理基礎(chǔ)完全相脫節(jié)。中國企業(yè)的信息化往往從財務(wù)環(huán)節(jié)而不是從經(jīng)營環(huán)節(jié)開始，這種模式一個最大的特點就是把信息化建設(shè)當(dāng)做一項工程，追求的是技術(shù)實現(xiàn)成果，也就是如何獲得一個漂亮的軟件或系統(tǒng)，從而忽略信息化與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。制造業(yè)由于涉及到供、產(chǎn)、銷各個環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)流程多且復(fù)雜；同時原材料、設(shè)備、物料需求多而雜，管理困難等，使得信息化在其管理中不僅表現(xiàn)為操作方便的一種軟件，更需要借助其用于復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理。針對目前企業(yè)實施信息化存在的一系列亂象，文章提出了制造業(yè)企業(yè)信息化實施路徑的三階段模型：即基礎(chǔ)核算階段、業(yè)務(wù)集成與控制階段以及集團管控和綜合應(yīng)用階段。也就是說企業(yè)在進行信息化建設(shè)時，應(yīng)充分發(fā)揮集團管控信息化建設(shè)的優(yōu)勢，從總體上部署整個集團信息化的建設(shè)，建立從點到線再從線到面，從各部門到集團，統(tǒng)一、高度業(yè)務(wù)集成的集團管理信息化系統(tǒng)。

二、文獻回顧

關(guān)于企業(yè)實施信息化對企業(yè)績效的影響國外主要有兩種主流的觀點：一是“信息化生產(chǎn)率悖論”由Solow（1987）最早明確提出，即一定時期內(nèi)信息化投資與企業(yè)績效并不成正比關(guān)系。Loveman（1994）收集了1978—1984年60 家制造企業(yè)的數(shù)據(jù)，運用回歸分析方法發(fā)現(xiàn)沒有明顯跡象表明信息化投資能夠提高生產(chǎn)率；Strassmann P A（1990）通過問卷調(diào)查方式，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)和投資回報之間不存在相關(guān)關(guān)系，指出IT投資和生產(chǎn)率之間不存在相關(guān)性。另一個是“信息化增值論”：Brynjolfsson Erik（2001）通過美國制造企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)進行研究，得出IT投資對于勞動生產(chǎn)效率的提高有顯著的作用；Namchul Shin（1997）研究表明信息化可以顯著地降低企業(yè)的協(xié)作成本，提高企業(yè)產(chǎn)出。國內(nèi)學(xué)者主流觀點是信息技術(shù)顯著提升了企業(yè)績效。楊定泉（2011）通過對2003—2008年284家實施信息化的上市公司的相關(guān)財務(wù)指標(biāo)進行分析，發(fā)現(xiàn)信息化顯著提升了企業(yè)績效；趙泉午（2008）通過研究發(fā)現(xiàn)少數(shù)公司實施ERP存在短期績效下降的現(xiàn)象，主要原因是ERP的實施成功率較低，而不是ERP本身存在信息技術(shù)的生產(chǎn)率悖論問題。吳邦國（2003）認(rèn)為企業(yè)信息化能夠解決當(dāng)前企業(yè)管理中存在的突出問題，如財務(wù)賬目不實、采購銷售等環(huán)節(jié)“暗箱操作”、生產(chǎn)經(jīng)營過程“跑冒滴漏”的問題，從而達到降低成本、提高效益的目的。

而關(guān)于企業(yè)信息化實施路徑選擇的研究，國外最具代表性的是Richard.L.Nolan的六階段諾蘭模型，該模型根據(jù)企業(yè)各個階段的信息技術(shù)應(yīng)用水平、對信息質(zhì)量的要求程度以及對信息化的需求程度不同把信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段，即初始階段、普及階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段以及成熟階段①。Kumar（2000）認(rèn)為企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展是一個由內(nèi)而外的演變進化過程，即從標(biāo)準(zhǔn)庫存控制包，材料需求計劃、制造資源規(guī)劃，進一步擴大到包括其他企業(yè)的流程，如銷售和訂單管理、市場營銷、采購、倉庫管理、財務(wù)和管理會計和人力資源管理。Gattiker （2007）研究認(rèn)為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)是非常適合提供生產(chǎn)、營銷一體化的，也就是說制造和營銷之間的相互依存關(guān)系越大，ERP所帶來的利益越大，功能之間的相互依存關(guān)系是企業(yè)從ERP投資中獲取利潤程度大小的一個影響因素。Boban（2007）認(rèn)為細(xì)心的業(yè)務(wù)流程分析和建模是企業(yè)實施信息化的一個先決條件，目前企業(yè)信息系統(tǒng)的作用已從業(yè)務(wù)支持轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，因此必須有效地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以滿足復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求。王凡林（2010）強調(diào)會計信息化從“輔人”、“擬人”向“共生”與集成方向發(fā)展。

綜上所述，現(xiàn)有的關(guān)于信息化實施路徑選擇方面的研究還不是很全面，很多學(xué)者僅把注意力放在信息化給企業(yè)績效帶來的影響上，而很少關(guān)注具體的信息化實施路徑如何影響企業(yè)的績效。因此，本文立足于制造業(yè)企業(yè)信息化的實施路徑，提出企業(yè)實施信息化的三階段理論，從而為制造業(yè)企業(yè)進行信息化路徑選擇時提供借鑒。

三、制造業(yè)企業(yè)信息化實施路徑的三階段理論

（一）基礎(chǔ)核算階段

傳統(tǒng)制造業(yè)涉及到銷各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)涉及大量的物料以及人工，各個環(huán)節(jié)的核算都非常復(fù)雜且易出錯，就拿存貨來說，從最初的原材料購入，到產(chǎn)成品的生產(chǎn)以及出庫，都需要相關(guān)人員進行記錄及相關(guān)的核算，此時如果采取傳統(tǒng)的手工記賬方式，既費時又費力，而且還特別容易出錯。會計電算化就在這種強烈的需求環(huán)境中應(yīng)運而生。會計電算化就是把電子計算機應(yīng)用到會計實務(wù)的處理過程中，以替代傳統(tǒng)的手工會計系統(tǒng)從而實現(xiàn)會計的記賬、算賬、報賬以及對會計信息的分析。會計電算化主要具有以下幾個特征：第一，仿真性，即對手工會計系統(tǒng)記賬、算賬、報賬全過程的模仿；第二，集中性，原來需要許多人共同才能完成的工作現(xiàn)在可以通過幾臺計算機在很短的時間內(nèi)就可以集中完成；第三，傻瓜性，也就是說，計算機處理會計更簡單、更不費時，只需點擊就能達到在手工記賬系統(tǒng)下同等的效果②。因此這個階段企業(yè)主要注重對基本業(yè)務(wù)的處理，如工資系統(tǒng)、應(yīng)收賬款系統(tǒng)等。由于該階段大量勞動力解放，使得企業(yè)的人工成本大大降低。同時大大降低了財務(wù)數(shù)據(jù)的計量錯誤，保證了財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。但該階段人們處理數(shù)據(jù)缺乏必要的成本控制，信息系統(tǒng)對于企業(yè)來說也僅僅是為了完成對信息的輸入與輸出，實現(xiàn)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)核算工作。信息系統(tǒng)并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的管理功能。

（二）業(yè)務(wù)集成與控制階段

制造業(yè)由于涉及的業(yè)務(wù)流程很多，且每個業(yè)務(wù)流程都涉及到大量的物流、資金流以及信息流，因此對各項業(yè)務(wù)流程進行分析是企業(yè)實施信息化的前提與基礎(chǔ)。Boban（2007）認(rèn)為細(xì)心的業(yè)務(wù)流程分析和建模是企業(yè)實施信息化的一個先決條件。因此在該階段制造業(yè)企業(yè)首先應(yīng)對企業(yè)的信息化建設(shè)做一個詳細(xì)的規(guī)劃，針對企業(yè)具體情況選擇相應(yīng)的信息化系統(tǒng)。傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)的信息化主要經(jīng)歷了從MRP—MRPⅡ—ERP—ERPⅡ的應(yīng)用變化。ERP作為流程管理中的典范，給企業(yè)帶來了巨大的收益。20世紀(jì)90年代，Gartner公司發(fā)表了以《ERP：下一代MRP II的遠(yuǎn)景設(shè)想（ERP：A Vi-sion of the Next-Generation MRP II）》為題，由L. Wylie署名的研究報告，第一次提出了ERP的核心概念，即兩個“資源集成”：一是內(nèi)部集成（internalintegration），實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成；二是外部集成（external integration），實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)鏈上所有合作伙伴的集成。ERP代表著一種新的管理思想、管理理念，它把制造業(yè)企業(yè)的財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來，實現(xiàn)了企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一體化，物流、資金流、信息流的三流合一，最終實現(xiàn)整個企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化。Gattiker（2007）研究認(rèn)為企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)是非常適合提供生產(chǎn)、營銷一體化的，也就是說制造和營銷之間的相互依存關(guān)系越大，ERP所帶來的利益越大。

另外該階段還強調(diào)對信息化系統(tǒng)的內(nèi)部控制，主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)的有效運行、數(shù)據(jù)的正確處理以及系統(tǒng)的規(guī)范操作上面。Morris（2011）研究發(fā)現(xiàn)相對于沒有實施ERP的公司來說，實施ERP的公司不太可能報告內(nèi)部控制的弱點，也就是說，ERP能夠有效地改善財務(wù)報告的內(nèi)部控制制度③。通過以上分析，可以發(fā)現(xiàn)這一階段的信息化建設(shè)是整個企業(yè)實施信息化的基石，只有把握每個業(yè)務(wù)流程的信息處理過程，完善流程控制，才能從真正意義上實現(xiàn)整個企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化。

（三）集團管控與綜合應(yīng)用階段

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是發(fā)展成為擁有許多下屬公司的集團企業(yè)時，各自企業(yè)的信息化發(fā)展水平已不能滿足整個集團企業(yè)的信息化需求，就會出現(xiàn)以下問題，如集團資金信息難以查詢，缺乏有效手段集中資金和控制風(fēng)險；母子公司之間預(yù)算管理信息不對稱，缺乏有效的反饋、監(jiān)控與管理手段以及集團財務(wù)報表系統(tǒng)單機單用戶，無法共享數(shù)據(jù)，管理信息集成瓶頸有待突破等。因此，該階段就需要一種能夠覆蓋整個集團的信息化系統(tǒng)以及綜合應(yīng)用平臺，從而實現(xiàn)集團對下屬公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管控。此時，集團管控信息化建設(shè)成為企業(yè)新的信息化發(fā)展方向。但是這一階段并不僅僅實現(xiàn)集團財務(wù)信息的一體化管控，還需要兼顧其他像人力資源系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)等的集中化建設(shè)，實現(xiàn)集團信息系統(tǒng)的綜合應(yīng)用。同時這一階段還需要建立集團統(tǒng)一管理報告體系及基于實時數(shù)據(jù)源的綜合分析體系。這不僅僅包括企業(yè)的財務(wù)報告體系，還包括公司的內(nèi)部控制報告體系、內(nèi)部審計報告體系以及質(zhì)量安全報告體系等。這些管理報告體系都應(yīng)該在統(tǒng)一的集團信息系統(tǒng)中完成，這一方面能保證報告的真實性、規(guī)范性以及合法性；另一方面使集團決策者能隨時調(diào)用數(shù)據(jù)進行分析，提高決策速度。最后通過集團各個管理信息系統(tǒng)的協(xié)同合作與發(fā)展，使得集團財務(wù)、采購、倉存、銷售等業(yè)務(wù)在同一系統(tǒng)平臺中進行處理。同時，通過各個系統(tǒng)的無縫連接，形成整個集團企業(yè)一個完整的數(shù)據(jù)流，最終實現(xiàn)集團企業(yè)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。

制造業(yè)企業(yè)信息化實施路徑選擇三階段理論具有重要的實踐意義。首先它是針對制造業(yè)企業(yè)信息化實施路徑提煉出來的，雖然并不適合每個企業(yè)，但是其信息化實施思路是可以借鑒的，即從點到線再從線到面、從基本處理到業(yè)務(wù)集成、從部門整合到集團建設(shè)的整個過程，并且每個過程并不是獨立的而是相互依賴相互作用的，這就要求企業(yè)在進行信息化路徑選擇時，應(yīng)遵循從簡單到復(fù)雜的原則，根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)以及復(fù)雜程度選擇相適應(yīng)的信息化方式，而不是盲目追求大而全，這樣既浪費資源又達不到管理的效果。

四、案例分析與結(jié)論

企業(yè)走什么樣的信息化發(fā)展道路基本決定了企業(yè)未來的發(fā)展前景，雖然說企業(yè)的績效并不一定取決于信息化的發(fā)展道路，但是好的信息化選擇方式確實能在很大程度上提高企業(yè)的管理效率，大大降低企業(yè)的成本費用。以中國南車集團的信息化實施路徑為例，中國南車集團從成立至今，信息化的發(fā)展和實施一直是行業(yè)中的典范，根據(jù)國資廳〔2011〕481號文件，中國南車2010年度信息化建設(shè)水平以總分91.42分的成績，進入了國資委A級行列。中國南車集團自從2003年啟動信息化建設(shè)以來，集團的業(yè)績一直保持較高水平的增長，其中資本積累率一度增長了98.11%。盡管中國南車集團在信息化實施道路上走了一些彎路，但通過不斷摸索與前進最終走出一條適合自己的信息化建設(shè)道路。中國南車集團早期的信息化主要集中在對會計軟件的應(yīng)用上，重點放在對一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的核算方面。然而隨著集團的發(fā)展，原有的信息化軟件已不能適應(yīng)集團的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要，集團急需對整個業(yè)務(wù)流程進行一體化管理，此時ERP開始大范圍在集團內(nèi)部推廣，并且隨著集團對資金與業(yè)務(wù)的集中管控需要，在集團內(nèi)形成了統(tǒng)一的集團管控信息化建設(shè)的模式，從而實現(xiàn)了整個集團的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化。因此中國南車集團的信息化建設(shè)道路同樣遵循從簡單到復(fù)雜、從點到線再從線到面、從基本處理到業(yè)務(wù)集成、從部門整合到集團建設(shè)一體化的思路，且其信息化也大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即基礎(chǔ)核算階段、業(yè)務(wù)集成與控制階段以及集團管控和綜合應(yīng)用階段。

雖然信息化建設(shè)的這三個階段具有一定的實踐意義，但由于個別企業(yè)所處的環(huán)境以及自身的發(fā)展水平不同，有些企業(yè)的信息化建設(shè)并不都經(jīng)歷這三個階段，但是大體的信息化建設(shè)思路是一樣的，即從簡單到復(fù)雜、從點到線再從線到面、從基本處理到業(yè)務(wù)集成、從部門整合到集團建設(shè)一體化的思路。同時通過分析還發(fā)現(xiàn)這三個階段信息化建設(shè)都顯著提升了企業(yè)的績效，尤其是第二階段，通過業(yè)務(wù)集成與控制大大提高了企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率以及資本積累率?？偠灾髽I(yè)信息化建設(shè)是一個比較漫長的過程，它需要企業(yè)結(jié)合自身的情況，實現(xiàn)信息化建設(shè)從管理到控制、到分析進而逐步升級這樣一個過程。

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企業(yè)信息化研究報告范文第3篇

中企動力科技集團股份有限公司成立于1999年，是香港聯(lián)合交易所上市公司中國數(shù)碼集團旗下的一家大型高新技術(shù)企業(yè)集團。

自成立以來，中企動力始終致力于為中國企業(yè)，特別是成長型中小企業(yè)提供專業(yè)信息化服務(wù)，在國內(nèi)率先開創(chuàng)了以運營模式實現(xiàn)企業(yè)信息化的先河?；趯Τ砷L型企業(yè)群體的特點和信息化需求的深刻理解，中企動力堅定地選擇了“信息化運營”模式作為幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化的手段，遵循這一理念，中企動力已成功為近30萬家企業(yè)客戶提供了全方位、多層面的信息化解決方案，十來年的實踐充分證明了“信息化運營”是最適合成長型企業(yè)的信息化實現(xiàn)模式。

伴隨著中國經(jīng)濟的蓬勃向前和企業(yè)信息化的推進，中企動力的發(fā)展極為迅速，現(xiàn)已在全國設(shè)立了70余家直屬分支機構(gòu)，員工總數(shù)逾6000人，擁有研發(fā)及運營工程師1000余人，成為推動中國企業(yè)信息化的主力軍，被譽為“企業(yè)信息化的領(lǐng)航員”，根據(jù)全球權(quán)威機構(gòu)研究報告顯示，中企動力已躋身于中國IT服務(wù)市場六強，并白2005年開始連續(xù)三年蟬聯(lián)中國IT外包服務(wù)市場本土企業(yè)第一名。

目前，在福建，中企動力在福州、泉州、廈門設(shè)立直屬分公司，為福建大量成長中的中小企業(yè)解決信息化難題。首開先河的信息化運營模式

中國成長型企業(yè)的特點是數(shù)量龐大、分布廣泛、發(fā)展意愿強烈，而自身規(guī)模較小、資源有限、綜合實力弱，非?？释ㄟ^信息化手段提升企業(yè)競爭能力，但又缺乏專業(yè)IT技術(shù)人才，信息化投資預(yù)算低。

中企動力植根本土，十分了解中小企業(yè)的難題和需求，“信息化運營”模式就是完全針對成長型企業(yè)的特點和信息化需求量身定做的，將“運營”理念成功地運用到了企業(yè)的信息化實現(xiàn)上。

具體來講，是由運營商搭建集硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為一體的技術(shù)平臺和數(shù)據(jù)中心，將企業(yè)的信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化組件的形式集成在技術(shù)平臺上，企業(yè)客戶可以按需選用、按使用付費，運營商則提供持續(xù)的維護、升級等運營服務(wù)。信息化運營商的“產(chǎn)品”全部以應(yīng)用服務(wù)的形式體現(xiàn)，用戶無需掌握IT技術(shù)，無需配備專業(yè)技術(shù)人員，即可輕易完成應(yīng)用操作。

信息化運營模式使企業(yè)用戶得以透過可控的低成本獲得專業(yè)級的高品質(zhì)服務(wù)，并能夠伴隨平臺的升級換代享受到最新的IT高科技成果。

本地化的顧問式持續(xù)服務(wù)

本地化服務(wù)是中企動力信息化運營模式的重要基礎(chǔ)之一。中企動力深諳企業(yè)客戶的需要，將本地化、面對面、持續(xù)的顧問式服務(wù)作為其幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)信息化的主要服務(wù)手段。

多年來，中企動力以其分支機構(gòu)為依托，在全國主要城市和二、三級城市建立了龐大的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面向客戶提供一對一的專業(yè)顧問服務(wù)，隨時了解企業(yè)客戶在不同發(fā)展階段的個性化需要，為企業(yè)客戶提供針對性的解決方案，伴隨企業(yè)信息化建設(shè)的全過程，成為企業(yè)信息化的忠實伙伴。中企動力秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，信息化運營模式本身的技術(shù)延展性和服務(wù)多樣化使伴隨企業(yè)客戶的成長、提供長期持續(xù)服務(wù)成為可能，其核心是貼合企業(yè)需要，根據(jù)企業(yè)需求的變化不斷擴展和延伸，提供最適合其需要的信息化解決方案，讓客戶真正實現(xiàn)“我的生意我做主”。

基于“信息化運營”理念，中企動力推出了最新的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺數(shù)商z。在長期服務(wù)中小企業(yè)信息化的實踐中，中企動力深刻理解中小企業(yè)不同發(fā)展階段的需求，針對當(dāng)前廣大中小企業(yè)意識匱乏、人才缺少、資金不足、投入迷茫、無法明確網(wǎng)絡(luò)營銷效果等難題，針對性地推出了這款集合眾多功能的數(shù)字營銷平臺。

相關(guān)鏈接

案例訪談

福州威貝特靜電裝備是國內(nèi)首家自主研究開發(fā)防靜電產(chǎn)品，并集研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售防靜電、凈化產(chǎn)品、電子工具、勞保用品，并相關(guān)進口產(chǎn)品為一體的實業(yè)公司，參股、控股多家工廠，經(jīng)營范圍還涉及原材料、塑膠成型、精密五金、發(fā)泡、軟沖壓、印刷包裝等。

因業(yè)務(wù)范圍廣泛，擁有一個健全、有效、清晰的網(wǎng)站平臺，用來新產(chǎn)品和提升企業(yè)知名度，是一段時間內(nèi)威貝特迫切需要解決的問題。但是自主配備一個網(wǎng)絡(luò)部門，財力、人力上都比較吃力，效果還會不盡人意，此時，中企動力成了最佳選擇。

威貝特選擇中企動力合作的動因主要有以下幾點：

1，企業(yè)本身知名度不高，銷售范圍僅限于福建本土，有意希望通過建立自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品推向全國，促進企業(yè)擴張發(fā)展。

2，擁有一個平臺，全面詳細(xì)地介紹公司以及公司產(chǎn)品。網(wǎng)站的一個最基本的功能，就是能夠全面詳細(xì)地介紹公司和產(chǎn)品，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站。如公司簡介、公司廠房建設(shè)、生產(chǎn)設(shè)施、研究機構(gòu)、產(chǎn)品外觀、功能以及使用方法等，都可以在網(wǎng)站上展示。

3，通過網(wǎng)站，可以與客戶保持密切聯(lián)系。在這樣一個信息時代，當(dāng)人們想知道某公司有什么新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者只是想了解該公司最近有什么動向，就會習(xí)慣地搜索該公司的網(wǎng)站，從而拉近客戶和公司的聯(lián)系。

4，可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。這是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能之一?，F(xiàn)在，很多客戶的采購都是主要利用互聯(lián)網(wǎng)來尋找新產(chǎn)品和新的供應(yīng)商來完成的，因為成本最低、效率最高。網(wǎng)站等于是企業(yè)的另一張門面，是否專業(yè)、漂亮、實用，是很重要的。

5，可以利用網(wǎng)站及時得到客戶的反饋信息?？蛻粢话闶遣粫e極主動地反饋信息的，但是在網(wǎng)站上，加入了專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，使用非常方便，相對來說，一般客戶是比較樂于用這種方式和公司聯(lián)系的。因此，公司可以方便地得到大量的客戶意見和建議。

合作結(jié)果證明，擁有信息化平臺后的威貝特，企業(yè)品牌知名度有明顯提升，“走出本土，走向全國”的目標(biāo)，也正在一步步接近中。

與此類似的企業(yè)不枚勝舉。福州景城大酒店是一家以婚宴和會議為特色的五星級豪華商務(wù)酒店，景城從成立初期就十分注重網(wǎng)絡(luò)營銷，與中企動力合作建設(shè)的網(wǎng)站，特色鮮明，瀏覽完網(wǎng)站，能讓消費者對景城留下初步印象。另外，中企動力還在網(wǎng)站上添加了在線客服系統(tǒng)，為客戶提供7*16小時的在線服務(wù)，客戶可以方便地在網(wǎng)站上實現(xiàn)訂房、訂餐、預(yù)訂會議等服務(wù)。

企業(yè)信息化研究報告范文第4篇

1.2信息處理層

具體由以下幾個模塊組成：①管理控制：進行配置管理、用戶管理、統(tǒng)計管理及日志管理；②消息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)：存儲和轉(zhuǎn)發(fā)所有信息實體，進而實現(xiàn)系統(tǒng)對信息的管理，一定情況下還可以為用戶及移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營商提供計費依據(jù)。③信息內(nèi)容過濾：屏蔽擾亂社會穩(wěn)定及造成不良影響的非法信息體。

1.2用戶接口層

用戶接口層指面對不同接入用戶實施分發(fā)處理，一般企業(yè)用戶、行業(yè)用戶及ISP/ICP會組成用戶接口層主要面對的接入用戶。在社會化分工細(xì)化的前提下，任何一套系統(tǒng)都不能滿足用戶的需求，說明用戶的需求跟隨科技技術(shù)的發(fā)展也在不斷增加和改變，逐漸朝著多樣性發(fā)展。因此，應(yīng)盡可能地在開發(fā)軟件的過程中結(jié)合用戶普遍需求，設(shè)計出與用戶需求相符的手機軟件。通過二次開發(fā)實現(xiàn)不同用戶及不同群體的特殊需求。如ICP/ISP接入和分發(fā)：將CP/ISP以內(nèi)嵌插件的方式接入網(wǎng)頁中，保證可以服用于多個個體用戶。企業(yè)用戶接入和開發(fā)：為企業(yè)用戶提供客戶端軟件可采用C/S結(jié)構(gòu)，便于實現(xiàn)接入。

1.3業(yè)務(wù)接入層

業(yè)務(wù)接入層主要負(fù)責(zé)連接電信運營商的系統(tǒng)，其中擴展性是接入層主要考慮的。目前，國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議SMPP會擴展出CMPP、SGIP協(xié)議，核心系統(tǒng)面針對不同業(yè)務(wù)都有接口且接入性較好，所以，核心系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)需相對高級且成熟。例如CMPP協(xié)議處理：它可連接系統(tǒng)和移動短消息網(wǎng)管，CMPP協(xié)議和SSTP協(xié)議也可以通過此軟件進行轉(zhuǎn)換，SGIP協(xié)議管理：它可將聯(lián)通短消息網(wǎng)關(guān)與系統(tǒng)連接至一起，并轉(zhuǎn)換SGIP和SSTP之間的協(xié)議。

二、移動辦公在企業(yè)信息化發(fā)展中的重要性

2.1提高企業(yè)管理效率

移動辦公在企業(yè)信息化建設(shè)中占據(jù)著重要位置，尤其是針對企業(yè)管理效率更是起著一個提高作用。因此，企業(yè)理所當(dāng)然可以在管理過程中充分利用移動辦公提高管理效率。當(dāng)前，新時代企業(yè)管理的有力武器就是移動辦公，它可以不受時間和空間限制，隨時開展辦公，企業(yè)管理者作為企業(yè)管理的主體，監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部應(yīng)充分利用時間來有效實施相應(yīng)的管理方案，但有時也會因業(yè)務(wù)問題需外出應(yīng)酬，不能時刻掌握企業(yè)的動態(tài)，移動辦公的出現(xiàn)恰好可以幫助企業(yè)管理者解決上述問題，進而提高管理效率。尤其對于中小企業(yè)的管理者來說，離開辦公室的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在辦公桌旁的時間，如果企業(yè)信息化程度不高，很容易造成“辦公休克”現(xiàn)象，移動辦公具有針對性的特質(zhì)實現(xiàn)了隨身攜帶的信息化，在基于相關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)支持和移動終端的軟件植入的前提下，用戶可以通過手機終端瀏覽相關(guān)文件并將自己的處理意見反饋至企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)上，加快流程審批，消除企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)斷裂的節(jié)點，進而完善辦公自動化職能。此外，移動辦公還可協(xié)調(diào)好員工與企業(yè)管理政策之間的矛盾，員工可以通過移動辦公平臺根據(jù)自己的喜好選擇辦公時間和辦公場所，使員工可以快速且高效的進入工作狀態(tài)，提高員工工作積極性，員工工作效率的保證從另一角度分析也等于提高企業(yè)管理效率。

2.2移動辦公市場潛力大，有利于推動企業(yè)信息化

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）在2006年對亞太地區(qū)的10個國家針對移動辦公做了調(diào)查分析，結(jié)果顯示，企業(yè)在移動辦公方面投資預(yù)計至2011年將會達到250億美元，相對于以往有了較大的增長。還有相關(guān)研究報告指出，如果企業(yè)將手機變成辦公中的一部分，國內(nèi)話費和國際話費都會節(jié)省，可以將節(jié)省下的資金投入到企業(yè)其他發(fā)展領(lǐng)域，進而擴大企業(yè)資本。目前，移動電子郵件是手機辦公方面比較成功的軟件，使用用戶已經(jīng)達至1000萬左右，但全球擁有的移動電子郵箱就有2億左右，具有十分大的應(yīng)用潛力。各種移動辦公應(yīng)用在我國的發(fā)展逐漸呈上升趨勢，例如零售行業(yè)，國內(nèi)已經(jīng)針對其是出現(xiàn)了相應(yīng)的應(yīng)用終端，人們可以通過手機平臺實現(xiàn)零售管理和數(shù)據(jù)采集，進一步提高銷售效率。移動辦公在政府機關(guān)中也有較大的應(yīng)用潛力，如北京出現(xiàn)了“城管通”，指移動執(zhí)法系統(tǒng)，是一種基于無線通訊網(wǎng)作為信息交換手段的城管移動執(zhí)法產(chǎn)品。如它可提供無線現(xiàn)場巡視、現(xiàn)場定位、現(xiàn)場業(yè)務(wù)處理功能，支持城管業(yè)務(wù)案件查詢、公文查詢及公共信息查詢等，還能將移動終端數(shù)據(jù)與后臺數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步等，此軟件的應(yīng)用標(biāo)志著城管等行政部門也開始走向信息化建設(shè)，辦公系統(tǒng)的移動化，推動了各行各業(yè)信息化建設(shè)的進程。

三、結(jié)語

企業(yè)信息化研究報告范文第5篇

［關(guān)鍵詞］ 管理信息化，信息模型，需求分析

中小企業(yè)要確保信息化建設(shè)成功，首先應(yīng)準(zhǔn)確地把握信息化需求，制訂信息化規(guī)劃。信息化建設(shè)需求的獲取和分析是制訂規(guī)劃的第一步。在這個階段，可以由企業(yè)自身，或者由專業(yè)的第三方信息化咨詢公司來幫助企業(yè)，通過高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、書面問卷調(diào)查，查閱企業(yè)有關(guān)的資料等方式，在掌握企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路、所處的競爭格局、IT應(yīng)用現(xiàn)狀、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和作業(yè)流程等情況的基礎(chǔ)上，綜合企業(yè)各方面對信息化的要求，經(jīng)過一個結(jié)構(gòu)化的推理過程，確定出企業(yè)的信息化需求。

30年來，計算機信息系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用程度和類型，經(jīng)歷了不同的成長階段，在這個過程中產(chǎn)生了一些有影響的方案，其中主要有3個模型，即：諾蘭階段模型，厄爾階段模型，麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰(zhàn)略網(wǎng)格模型。

1. 1諾蘭階段模型

諾蘭階段模型是由諾蘭（Nolan）于1973年首次提出信息化系統(tǒng)發(fā)展的階段理論。到1980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為如圖1所示的6個不同階段，又稱為6階段成長模型。該模型通過一些特征識別企業(yè)信息系統(tǒng)的成熟度，判斷企業(yè)目前信息化所處的階段，并指出如何計劃才能成功過渡到下一個成長階段。這一模型在美國已成為200多個咨詢案例的分析基礎(chǔ)，己經(jīng)整合到IBM信息系統(tǒng)規(guī)劃中。

第一階段（初始階段）：初始階段是指單位（企業(yè)、部門）購置第一臺計算機，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。該階段僅僅利用計算機系統(tǒng)對會計、薪金和付款等大量數(shù)據(jù)進行處理。我國中小企業(yè)大部分處于這一階段。

第二階段（擴展階段）：隨著計算機應(yīng)用初見成效，企業(yè)的積極性得到提高，要求開發(fā)其他信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序），單位的事務(wù)處理效率有了提高。這一階段，企業(yè)的IT應(yīng)用需求很少得到關(guān)心。IT開支的預(yù)算控制和信息系統(tǒng)開發(fā)的管理控制水平很低。程序開發(fā)過程中開始出現(xiàn)技術(shù)問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。

第三階段（控制階段）：各部門的信息應(yīng)用系統(tǒng)不斷帶來新問題；計算機的數(shù)量不斷增多，項目預(yù)算每年以30%~40%的比例增長，而投資收益卻很不理想。隨著應(yīng)用經(jīng)驗逐漸豐富，客觀上要求加強組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對整個企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，主要是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。

第四階段（集成階段）：為了建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息資源，在控制的基礎(chǔ)上，引入數(shù)據(jù)通訊技術(shù)進行信息集成。

第五階段（數(shù)據(jù)管理階段）：對第四階段問題的解決方法是引入合適的數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)信息不再被看成是輸入或輸出的信息符號，而是當(dāng)成組織的資源。這一階段的特征是產(chǎn)生了用于滿足全組織范圍需求的數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用程序的開發(fā)基于對該數(shù)據(jù)庫的存取。這一階段，用戶將對信息資源的整合和正確使用方法擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任。

第六階段（成熟階段）：第六階段是組織成熟的標(biāo)志?！俺墒臁钡男畔⑾到y(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、底層）的要求，信息系統(tǒng)已成為組織運營不可或缺的一部分。信息系統(tǒng)的重要性從戰(zhàn)略意義上得到承認(rèn)。信息系統(tǒng)的規(guī)劃得到配合并實現(xiàn)了進一步的綜合。信息主管在組織結(jié)構(gòu)中獲得與財務(wù)總監(jiān)或人力資源總監(jiān)同等的地位。

諾蘭階段模型本身是一個描述和分析模型，用于對組織內(nèi)部信息系統(tǒng)的發(fā)展進行進化性解釋。該模型確定了一個組織達到成熟所需要經(jīng)歷的成長模式。每一個階段都包含一個學(xué)習(xí)過程，每個階段都有一定的信息化需求，不可能在成長的過程中躍過任何一個階段。因此，諾蘭模型被廣泛接受。另外，該模型也被用于分析設(shè)計信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程。在這種情況下，組織要識別它當(dāng)前所處的階段，以了解進化到下一個階段需要達到什么要求。這個層面上獲取的需求對企業(yè)信息化建設(shè)，特別是信息化規(guī)劃，有著很重要的指導(dǎo)意義。

1. 2厄爾階段模型

厄爾通過對組織各成長階段的成熟度進行研究，提出企業(yè)信息化不同成長階段適用不同的技術(shù)，并且存在著學(xué)習(xí)效應(yīng)。如圖2所示的S曲線代表新技術(shù)發(fā)展的周期，隨著時間和認(rèn)識的突然提升可以把曲線拉向一個新的平臺；進一步發(fā)展、改進的過程和更高的平臺是永恒的趨勢。這一模型適用于各種技術(shù)，描述了組織學(xué)習(xí)過程、技術(shù)和時間之間的關(guān)系，主要關(guān)注的是每一階段的規(guī)劃任務(wù)與目標(biāo)。隨著組織沿著學(xué)習(xí)曲線發(fā)展，規(guī)劃的目標(biāo)也隨之改變。企業(yè)高層管理者認(rèn)識到把信息系統(tǒng)的發(fā)展同業(yè)務(wù)目標(biāo)關(guān)聯(lián)的必要性，從而在規(guī)劃過程中擔(dān)任著重要角色。

1. 3戰(zhàn)略網(wǎng)格模型

麥克法倫（McFarlan）和麥肯尼（McKenny）的戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法（SGM，strategic grid model）通過分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來信息技術(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低，診斷企業(yè)在當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等。企業(yè)通?？梢约{入以下4類模型中的一類：支持型、工廠型、轉(zhuǎn)換型和戰(zhàn)略型。他們建議根據(jù)組織當(dāng)前所處的類別和將來發(fā)展的可能類別制定不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。

（1） 支持型：屬于雙低型，信息系統(tǒng)的角色是對企業(yè)事務(wù)處理提供支持，表明信息技術(shù)用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。

（2） 工廠型：當(dāng)前信息系統(tǒng)是企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術(shù)，但影響不大，IT工作的重點是對當(dāng)前系統(tǒng)的改進。

（3） 轉(zhuǎn)換型：這是個過渡階段。由于受到內(nèi)部和外部的壓力，企業(yè)從支持型向轉(zhuǎn)換型轉(zhuǎn)化。一方面，內(nèi)部壓力是由于對管理支持系統(tǒng)的信心，認(rèn)識到信息技術(shù)作為戰(zhàn)略競爭武器的益處，注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用；另一方面，由于技術(shù)不斷改進使同業(yè)競爭對手越來越多地利用信息技術(shù)。如果企業(yè)不斷進行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)入戰(zhàn)略型，否則將轉(zhuǎn)回支持型。

（4） 戰(zhàn)略型：屬雙高型，表明企業(yè)需要從戰(zhàn)略層次通過采用信息技術(shù)對信息系統(tǒng)進行持續(xù)改進，直到信息系統(tǒng)能夠具備高級管理功能，換句話講，企業(yè)的現(xiàn)在和將來都將離不開信息系統(tǒng)的支持。

2 中小企業(yè)管理信息化需求分析

20世紀(jì)90年代我國的中小企業(yè)大部分實施會計電算化，經(jīng)過多年的發(fā)展，只有少部分企業(yè)建成了管理信息系統(tǒng)，但總體來說硬件設(shè)備安裝的多，缺乏應(yīng)用軟件投資的思想意識；在應(yīng)用方面建設(shè)了單項應(yīng)用，缺乏綜合的支持管理和決策系統(tǒng)。根據(jù)以上介紹的3種模型，我國的中小企業(yè)大部分處于諾蘭階段模型中第二階段和第三階段，即停留在“擴展階段”和“控制階段”之間。并且據(jù)有關(guān)學(xué)者分析，我國企業(yè)計算機管理信息系統(tǒng)（MIS）建設(shè)成功實施的僅占10%~20%，完全失敗的約占50%，其余30%~40%只是實現(xiàn)了一部分，與初始設(shè)想目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，有的甚至成為企業(yè)的包袱，使企業(yè)的經(jīng)營更為艱難。

以高科技為代表的一部分中小企業(yè)已經(jīng)達到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，但是，這部分企業(yè)還不到1％；大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財務(wù)管理、人事管理等初級階段；網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過程控制的很少；還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)處于單機使用的起步階段。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，截至2004年上半年，國內(nèi)近63％的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11％。

在2001年中國加入WTO之后，企業(yè)信息化需求明顯增長，即使一些以前信息化應(yīng)用薄弱的行業(yè)（如服裝、食品行業(yè)）、企業(yè)（如民營企業(yè)）、地區(qū)（如西部地區(qū)），也紛紛做了信息化可行性分析、規(guī)劃和應(yīng)用調(diào)研。當(dāng)然，這里存在政府和行業(yè)組織大力推動的因素，但主要取決于企業(yè)對入世后國際競爭日益嚴(yán)峻這一發(fā)展趨勢的清醒判斷。在最近有關(guān)媒體的需求調(diào)查中，應(yīng)用需求按技術(shù)領(lǐng)域分類為：管理系統(tǒng)最高，81%；電子商務(wù)24%，較以往增加；CAD20%；自動控制13%；其他20%。這表明企業(yè)對管理信息化的重視程度，對發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)前景的樂觀。

在不同的行業(yè)中，項目分布比較均衡，輕工、紡織、建材、化工等中小企業(yè)相對集中，選擇項目有趨同性，考慮到了自身的需求和技術(shù)的發(fā)展。從地區(qū)分布看，江蘇、廣東、浙江、山東等經(jīng)濟發(fā)達的沿海地區(qū)較集中，中西部地區(qū)則相對落后，企業(yè)信息化與所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達程度密切相關(guān)。

中小管理信息化需求主要內(nèi)容包括：辦公自動化（OA）、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）及物流、決策支持系統(tǒng)（DDS）、電子商務(wù)及協(xié)同商務(wù)和企業(yè)建模等等。

中小企業(yè)信息化咨詢服務(wù)需求內(nèi)容包括：信息化需求分析、信息化項目選型、信息化咨詢、信息化規(guī)劃、項目實施服務(wù)、信息化監(jiān)理、信息化評估、信息化培訓(xùn)、聯(lián)系專家等。

中小企業(yè)的信息化需求存在多樣化、差異化現(xiàn)象。在中小企業(yè)中，還要具體情況具體分析。比如中型企業(yè)更重視ERP，以優(yōu)化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場反應(yīng)為目標(biāo)；而小型企業(yè)多以嚴(yán)格制度、堵塞漏洞、強化庫存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加快資金周轉(zhuǎn)為目標(biāo)。中小企業(yè)必須針對自身行業(yè)的特點、企業(yè)的成長階段、企業(yè)信息化階段模型和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，進行信息化需求分析。中小企業(yè)信息化在“政策導(dǎo)向、典型引路、鏈?zhǔn)酵苿?、分步實施”的指?dǎo)思想下，正進入快速建設(shè)期。隨著經(jīng)濟全球化、制造敏捷化的發(fā)展，中小企業(yè)信息化的趨勢也將體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）中小企業(yè)信息化技術(shù)向智能化、虛擬化、集成化方向發(fā)展。智能化：在柔性化和集成化基礎(chǔ)上進一步地發(fā)展與延伸。當(dāng)前與未來的研究重點是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點的新一代制造系統(tǒng)； 虛擬化與集約化：在數(shù)字化基礎(chǔ)上，虛擬化技術(shù)的研究正在迅速發(fā)展。虛擬化技術(shù)主要包括虛擬產(chǎn)品開發(fā)（VPD）、虛擬制造（VM）和虛擬企業(yè)（VE）等； 集成化：企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)間的集成； 軟件投資比重越來越大，將超過硬件投資。

（2）中小企業(yè)從事信息化建設(shè)的發(fā)展速度將明顯加快。外在的競爭壓力迫使他們產(chǎn)生了內(nèi)在的強烈需求。有研究報告顯示，2006年是中小企業(yè)信息化建設(shè)的活躍期，越來越多中小企業(yè)的信息化應(yīng)用已從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右?guī)劃，預(yù)計中小企業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模將達1 132億元，比上年增長186. 5億元，增幅達19.7％。

（3）中小企業(yè)管理信息化的集成ERP（企業(yè)資源計劃）模式、中小企業(yè)面向客戶關(guān)系管理的管理信息CRM（客戶關(guān)系管理）模式和中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的管理信息集成SCM（供應(yīng)鏈管理）模式，正成為企業(yè)進行管理信息化建設(shè)的主要模式。

（4）中小企業(yè)信息化建設(shè)劃分為幾個階段，從CAD、CIMS單機生產(chǎn)過程的自動化，到OA、MRP、MRPⅡ、SCM、ERP、CRM、BPR、MIS、DSS管理和決策集成信息化，再到KM（知識管理）等，中小企業(yè)的信息化建設(shè)將快速從低層應(yīng)用向高層管理和決策邁進。

主要參考文獻

［1］ 范玉順，黃雙喜，趙大哲. 企業(yè)信息化整體解決方案［M］. 北京：科學(xué)出版社，2004.