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創(chuàng)業(yè)的理論知識(shí)范文第1篇

【摘 要】 針對(duì)計(jì)算機(jī)類專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，應(yīng)采用導(dǎo)師制培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣，提高學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力，讓學(xué)生掌握項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的IT技術(shù)，積極參加學(xué)科競(jìng)賽和爭(zhēng)取自治區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，最終是學(xué)生成為職場(chǎng)中炙手可熱的人才。

【關(guān)鍵詞】 導(dǎo)師制；計(jì)算機(jī)類專業(yè)；學(xué)生；專業(yè)興趣；創(chuàng)新實(shí)踐能力；培養(yǎng)；作用

隨著社會(huì)信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)IT行業(yè)對(duì)人才的需求量逐漸加大，截止2016年，已經(jīng)突破1400萬(wàn)并呈上升趨勢(shì)，僅軟件開(kāi)發(fā)一個(gè)分支的人才缺口就在百萬(wàn)。但是“IT市場(chǎng)已經(jīng)飽和”、“計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)不好找工作”的聲音卻不絕于耳，這主要是因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)的招聘需求發(fā)生了變化，現(xiàn)在的企業(yè)更偏向于招收具有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的IT人才。而我國(guó)在校大學(xué)生很難去接觸全真的企業(yè)項(xiàng)目，根本無(wú)法收獲項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)致走出校門空有一紙文憑，無(wú)法成為企業(yè)需要的“一插即用”型經(jīng)驗(yàn)人才，所以一定要在整個(gè)大學(xué)中，讓學(xué)生提前接觸全真項(xiàng)目，積累經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)師制就能很好的彌補(bǔ)大學(xué)教育過(guò)程中的不足，更有針對(duì)性的為學(xué)生服務(wù)，采用校企合作方式幫助學(xué)生盡快成長(zhǎng)為企業(yè)需要的人才。

一、專業(yè)興趣的培養(yǎng)

興趣是指一個(gè)人力求認(rèn)識(shí)某種事物或從事某種活動(dòng)的心理傾向。人們?nèi)魧?duì)某件事物或某項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生興趣，就會(huì)積極從事這項(xiàng)活動(dòng)，集中精力去獲得知識(shí)，并創(chuàng)造性地完成當(dāng)前的活動(dòng)。美國(guó)著名華人學(xué)者丁肇中教授就曾經(jīng)深有感觸地說(shuō)：“任何科學(xué)研究，最重要的是要看對(duì)自己所從事的工作有沒(méi)有興趣，換句話說(shuō)，也就是有沒(méi)有事業(yè)心，這不能有任何強(qiáng)迫?！热绺阄锢韺?shí)驗(yàn)，因?yàn)槲矣信d趣，我可以兩天兩夜、甚至三天三夜在實(shí)驗(yàn)室里，守在儀器旁，我急切地希望發(fā)現(xiàn)我所要探索的東西?！?/p>

由此可見(jiàn)，專業(yè)興趣的培養(yǎng)對(duì)是否能長(zhǎng)久從事計(jì)算機(jī)這個(gè)行業(yè)有著不可估量的影響。而獨(dú)立學(xué)院的計(jì)算機(jī)類專業(yè)的學(xué)生由于入校時(shí)的錄取分?jǐn)?shù)相對(duì)較低，文化基礎(chǔ)知識(shí)總體相對(duì)薄弱，沒(méi)有形成一個(gè)好的學(xué)習(xí)方法。這些學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)有一種厭倦的態(tài)度，同時(shí)對(duì)自己缺乏自信心，往往碰到難學(xué)的東西，很容易就放棄。所以在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)時(shí)，他們先是意外，繼而茫然，最后失望，甚至產(chǎn)生“破罐子破摔”的心理，從第一門專業(yè)課掛科后就失去了專業(yè)興趣，所以掛科“紅燈”一直亮到畢業(yè)。此時(shí)，導(dǎo)師制卻起很重要的作用，幫助失去學(xué)習(xí)興趣和自信心的同學(xué)重新振作、調(diào)整心態(tài)、制定目標(biāo)、重新回到學(xué)習(xí)的軌道。因?yàn)閷W(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)類專業(yè)的學(xué)生大多來(lái)自理科生，而理科生更多的是需要提高思維的靈活性。心理學(xué)研究表明，學(xué)生的學(xué)了受智力因素的影響外，還受非智力因素的影響。教師的啟發(fā)和引導(dǎo)作為外在的非智力因素也影響了學(xué)生思維靈活性的培養(yǎng)。

雖然導(dǎo)師制已經(jīng)不是什么新穎的話題和教育方式，但是導(dǎo)師制作為外在非智力因素?zé)o疑為培養(yǎng)新生專業(yè)興趣和思維的靈活性提供了條件和保障。

二、計(jì)算機(jī)實(shí)踐能力的培養(yǎng)

學(xué)生一旦真正了解和喜歡上計(jì)算機(jī)，就會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生濃厚的興趣，希望獲取更多有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)方面的知識(shí)。這時(shí)，專業(yè)興趣就會(huì)引領(lǐng)他們朝著企業(yè)需求的人才方向發(fā)展，不斷通過(guò)各種方式去豐富自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)。在這一系列的過(guò)程中，導(dǎo)師制的作用是不容忽視的，這其中最重要的就是如何培養(yǎng)他們的專業(yè)興趣、發(fā)掘他們潛在的創(chuàng)新實(shí)踐能力。

1、根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行分組

根據(jù)導(dǎo)師的觀察，分析學(xué)生的特點(diǎn)和各自對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣、看法，將學(xué)生分成不同的小組，有助于導(dǎo)師進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)組：主要研究各類網(wǎng)站，掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)軟件。成員要求：具備一定的審美觀，有耐心，在美術(shù)方面有一定的功底和愛(ài)好。

程序設(shè)計(jì)組：主要掌握編程技巧和算法思想，掌握C語(yǔ)言和Java其中任一種語(yǔ)言。成員要求：思想靈活、愛(ài)好編程、嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。

創(chuàng)意組：主要研究商業(yè)策劃，文字寫作、學(xué)習(xí)和掌握各種其他自己感興趣的知識(shí)。成員要求：在計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)方面并不是特別突出，但是有思想和想法，具備其他專業(yè)一定的知識(shí)技能，文字寫作功底深厚。

2、針對(duì)性的布置學(xué)習(xí)任務(wù)

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)組：進(jìn)行各類網(wǎng)站的制作，為廣西高校計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽做準(zhǔn)備。

程序設(shè)計(jì)組：選擇各自擅長(zhǎng)的編程語(yǔ)言（如C語(yǔ)言、java等），進(jìn)行自我訓(xùn)練和提高，使用“藍(lán)橋杯”真題練習(xí)，幫助提高編程能力、拓寬思想和優(yōu)化算法，力求在“藍(lán)橋杯”競(jìng)賽中拿到獎(jiǎng)項(xiàng)。

創(chuàng)意組：分析和研究每屆廣西區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的申報(bào)書，了解相關(guān)專業(yè)的申報(bào)方向和內(nèi)容，準(zhǔn)備廣西區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的申報(bào)。同時(shí)關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的相關(guān)信息，爭(zhēng)取參加“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，并能成功獲獎(jiǎng)。

3、對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的檢查和疑難問(wèn)題的解答

組織每周一次檢查，以小組討論的形式進(jìn)行，每個(gè)小組由組長(zhǎng)用幻燈片進(jìn)行展示學(xué)習(xí)的完成情況，每位小組成員簡(jiǎn)述自己完成的部分，通過(guò)導(dǎo)師提問(wèn)達(dá)到檢查效果。這種檢查方式既能檢查每個(gè)學(xué)生是否自行做任務(wù)，又能鍛煉他們的口頭表達(dá)能力，最后由導(dǎo)師進(jìn)行總結(jié)，對(duì)每組提出的疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的回答。

4、對(duì)學(xué)習(xí)效果的總結(jié)

俗話說(shuō)：“有壓力才有動(dòng)力?！敝灰獙?dǎo)師抓得緊、抓得嚴(yán)，學(xué)習(xí)效果自然就會(huì)顯而易見(jiàn)。同時(shí)，采用“淘汰制”的方式，對(duì)不服從導(dǎo)師指導(dǎo)、不完成學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)生，導(dǎo)師將有權(quán)暫?；蚍艞墝?duì)該生的指導(dǎo)，改由其自學(xué)。

三、學(xué)科競(jìng)賽

“藍(lán)橋杯”全國(guó)軟件信息技術(shù)R等瞬糯筧和廣西高校計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽都是檢驗(yàn)學(xué)生編程能力和創(chuàng)新實(shí)踐能力的途徑。利用導(dǎo)師制的優(yōu)勢(shì)，宣傳和鼓勵(lì)學(xué)生在校時(shí)多參加學(xué)科競(jìng)賽，一是可以獲取知識(shí)，擴(kuò)寬視野；二是可以從競(jìng)賽中獲得成就感，為日后學(xué)習(xí)和深造提供了充分的動(dòng)力。三是培養(yǎng)了學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。自從2013年實(shí)行導(dǎo)師制后，學(xué)生在藍(lán)橋杯競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)人數(shù)不斷增加，獲獎(jiǎng)名次不斷提升。

“藍(lán)橋杯”全國(guó)軟件信息技術(shù)專業(yè)人才大賽獲獎(jiǎng)名次及人數(shù)（廣西賽區(qū)）

到目前為止，其中進(jìn)入“藍(lán)橋杯”全國(guó)軟件信息技術(shù)與創(chuàng)業(yè)大賽全國(guó)總決賽獲得三等獎(jiǎng)1人，優(yōu)秀獎(jiǎng)1人。

同時(shí)參加廣西高校計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽也取得了前所未有的成績(jī)，在獎(jiǎng)項(xiàng)上也實(shí)現(xiàn)了“零”突破，而且伴隨著導(dǎo)師制的成熟，獎(jiǎng)項(xiàng)也在不斷的“升級(jí)”。

廣西高校計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)）

由上述數(shù)據(jù)可以看出導(dǎo)師制對(duì)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)起到了舉足輕重的作用。

四、積極爭(zhēng)取自治區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

針對(duì)近幾年來(lái)大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，國(guó)家出臺(tái)了一系列的政策來(lái)鼓勵(lì)和幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)以更好地解決就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)各高校響應(yīng)國(guó)家政策培養(yǎng)在校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，為支持在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。廣西區(qū)政府也不例外，自2012年以來(lái)，連續(xù)幾年開(kāi)展廣西大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，鼓勵(lì)在校學(xué)生撰寫項(xiàng)目申報(bào)書，獲得可觀的支持經(jīng)費(fèi)作為小額投資的資本，鼓勵(lì)在校創(chuàng)業(yè)。

學(xué)生通過(guò)這類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，可以實(shí)現(xiàn)自己的理想，同時(shí)也可以將課本上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)付諸行動(dòng)。特別是計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，在這些項(xiàng)目中，他們不僅學(xué)會(huì)了使用計(jì)算機(jī)知識(shí)解決實(shí)際生活中的問(wèn)題、還提高了編程技巧和思維靈活性，培養(yǎng)了人際關(guān)系，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力，為走出校門、走進(jìn)企業(yè)又增添了一門“技術(shù)”。導(dǎo)師制的實(shí)施，為學(xué)生帶來(lái)大量的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其中包括廣西區(qū)級(jí)和國(guó)家級(jí)，共獲得支持經(jīng)費(fèi)總額達(dá)16.4萬(wàn)元。

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目個(gè)數(shù)及結(jié)題情況（含區(qū)級(jí)和國(guó)家級(jí)）

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陳琦，劉儒德.當(dāng)代教育心理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2007.

創(chuàng)業(yè)的理論知識(shí)范文第2篇

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；窗口；素質(zhì)；服務(wù)；藝術(shù)性

中圖分類號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

電力企業(yè)屬于基礎(chǔ)性行業(yè)，面向的是大眾，遍布社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域之中。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須提高服務(wù)水平。窗口服務(wù)直接面向客戶，服務(wù)人員必須要立足于客戶的需求，急客戶所急，想客戶所想，達(dá)到客戶滿意，才能提高企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、加強(qiáng)窗口服務(wù)班組建設(shè)與管理窗口服務(wù)是供電企業(yè)的品牌、是產(chǎn)品，如何打造好這個(gè)產(chǎn)品，在能源行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)條件下，尤顯形勢(shì)嚴(yán)峻。加強(qiáng)服務(wù)窗口班組建設(shè)和管理更加顯得必要和緊迫。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，信陽(yáng)供電公司建設(shè)路營(yíng)業(yè)廳經(jīng)過(guò)多年的探索，班組建設(shè)和管理工作有了發(fā)展和創(chuàng)新。

1、創(chuàng)新思想工作管理辦法。加強(qiáng)班組思想政治工作，對(duì)調(diào)動(dòng)職工積極性，增加責(zé)任感都具有重要意義。緊密結(jié)合班組實(shí)際來(lái)開(kāi)展，使班組思想政治工作有明確的方向､豐富的內(nèi)容｡增加大家互相理解，增強(qiáng)了凝聚力、向心力，改變了員工精神面貌，形成鮮亮的服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象。

2、應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)手段。以往，由于只能到供電營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)窗口前總要排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，有的客戶起早橫穿城市來(lái)排隊(duì)交費(fèi)，交費(fèi)難給客戶帶來(lái)了不便。可以建立電費(fèi)代收點(diǎn)、自動(dòng)繳費(fèi)營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)、刷卡繳費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行代扣，欠費(fèi)短信提示等多種形式，全方位覆蓋電費(fèi)收繳方式，從根本上解決繳費(fèi)難問(wèn)題。

3、創(chuàng)新貼身服務(wù)方式。營(yíng)業(yè)廳在堅(jiān)持開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，貼近客戶服務(wù)，在大廳內(nèi)設(shè)置引領(lǐng)服務(wù)崗位，在引領(lǐng)員的引導(dǎo)下客戶辦理業(yè)務(wù)更方便快捷，還能享受到引領(lǐng)員介紹的新業(yè)務(wù)，了解到自己不熟悉的辦事程序，增加了客戶對(duì)供電企業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)于一些弱勢(shì)群體，由于他們行動(dòng)不便不能及時(shí)交費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳要組織人員上門服務(wù)，讓他們不出家門就能夠享受到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、換位思考，為客戶著想生活中人們往往要求別人該怎么樣，而忽略了對(duì)自身的要求，所以彼此雙方心理感受不同，各自都有看法，日積月累就會(huì)產(chǎn)生矛盾，矛盾加深后就會(huì)因?yàn)槟承┬∈陆铏C(jī)“激化”起來(lái)，影響到生活、工作。

窗口服務(wù)與客戶之間的業(yè)務(wù)交往中也不斷地會(huì)產(chǎn)生一些小摩擦。如：因?yàn)楸驹录邮账辉X違約金，他不能接受，一直耿耿于懷。下次他交費(fèi)時(shí)心理上已經(jīng)有陰影，就會(huì)因?yàn)閯e的一些原因而遷怒于營(yíng)業(yè)人員。所以要求要讓客戶滿意，又要讓客戶感到愉悅，這一點(diǎn)提得很及時(shí)也很重要?；ㄥX買舒心的消費(fèi)觀念在廣大群體中已逐漸形成，實(shí)現(xiàn)客戶愉悅消費(fèi)已成為企業(yè)最關(guān)注的主題。只有讓客戶感到愉悅了就不會(huì)產(chǎn)生矛盾的積累。一旦發(fā)生矛盾，營(yíng)業(yè)人員要能理解客戶的心情，換位思考問(wèn)題，站在客戶的角度上思考問(wèn)題，先思考自身的不足，理解客戶的不滿，也許就不覺(jué)得很委屈、很難堪。平時(shí)也可以為用戶介紹一些節(jié)能的電器，還可以為用戶講解一些家電的節(jié)電使用方法。在規(guī)范服務(wù)的同時(shí)將溫暖與親情融入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)中，讓客戶感受到服務(wù)人員的熱情，感受到家人一樣的溫暖。對(duì)于一些生產(chǎn)廠家或企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)是以贏利為目的的。而供電企業(yè)是以提高售電量為目的的。如果與客戶的關(guān)系處理不好，那些大客戶就會(huì)惡意拖欠電費(fèi)，使工作陷入被動(dòng)局面。要站在客戶的角度上為客戶著想，多與客戶聯(lián)系，多為客戶著想，幫助他們優(yōu)化用電方式，降低電費(fèi)支出，也可以幫助他們解決用電上的技術(shù)問(wèn)題，對(duì)客戶的用電設(shè)備及時(shí)監(jiān)控、指導(dǎo)，采用需求側(cè)管理的方式使資源配置合理化，這樣客戶能在有限的資源上達(dá)到利潤(rùn)最大化。這在一定程度上能激勵(lì)客戶多用電多生產(chǎn)，不但能夠起到“雙贏”的效果，而且能夠提高企業(yè)在用戶心中的信譽(yù)度，使工作更順利。

三、講究溝通藝術(shù)

窗口工作中接觸的客戶形形，有知識(shí)分子、有農(nóng)民、有政府要員、有普通百姓、有企業(yè)老板、有城鄉(xiāng)居民，有知書達(dá)理的、有胡攪蠻纏的等等不同層次的人群，而營(yíng)業(yè)工作中避免不了與客戶發(fā)生一些糾紛，這些糾紛最終要解決，但解決的方式和效果存在差異。比如，一個(gè)居民客戶經(jīng)常欠費(fèi)，可以鼓勵(lì)他預(yù)交電費(fèi)，如果公事公辦的話可以說(shuō)：“您已經(jīng)多次欠費(fèi)，給我們工作帶來(lái)許多麻煩，我們需要您預(yù)交電費(fèi)?！钡羌词构ぷ魅藛T平心近氣、很禮貌地對(duì)客戶這樣說(shuō)，在他聽(tīng)來(lái)也許就是一種指責(zé)，當(dāng)然就不會(huì)接受意見(jiàn)，最終也達(dá)不到目的。可以換一種溝通方式，比如可以說(shuō)：“您工作一定很忙，有時(shí)忘了交電費(fèi)，您可以預(yù)交電費(fèi)，我們幫您轉(zhuǎn)賬并管理好您的發(fā)票?！边@樣說(shuō)的話用戶心里感受肯定比較溫暖。首先他感受到是在為他服務(wù)，而不是他在盡義務(wù)。在這種溝通中最能體現(xiàn)女職工的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)微笑加上良好的工作素養(yǎng)就能讓工作事半功倍，讓溝通更容易，讓客戶更滿意。所以說(shuō)“一樣的話，百樣說(shuō)法”很有它的道理。在溝通過(guò)程中如果能夠注意自身的形象，將公關(guān)的思維、技巧貫穿其中，這樣更能夠增強(qiáng)溝通的有效性。此外，在溝通過(guò)程中一定要明確目標(biāo)是什么，要針對(duì)不同的溝通對(duì)象設(shè)計(jì)不同的溝通方法。在工作中這樣的例子還很多。有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)人員還會(huì)表達(dá)得更精彩、更貼切，所以與用戶的溝通很重要。營(yíng)業(yè)工作中處理好與用戶的溝通也是一種藝術(shù)，它將會(huì)使服務(wù)更加人性化，更能使客戶滿意。

四、積極調(diào)整心態(tài)

窗口服務(wù)人員每天面對(duì)的是廣大用戶。也許服務(wù)人員上班時(shí)接聽(tīng)的第一個(gè)電話就是謾罵與不滿的發(fā)泄。對(duì)于服務(wù)人員的禮貌與忍讓，客戶不但不接受，臨了還加上一句“我要投訴你們”。試想，接到這樣的電話服務(wù)人員的心情一定很糟，在工作中就會(huì)帶著情緒。帶著這種情緒工作是很危險(xiǎn)的。有了情緒工作就會(huì)麻痹，容易處于一錯(cuò)再錯(cuò)的尷尬境地。所以要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先要有一個(gè)好心情。這樣服務(wù)過(guò)程中流露出來(lái)的才會(huì)是真心實(shí)意的，而不是虛偽的做作，不會(huì)招致用戶的反感。任何人都喜歡和熱情的人打交道，沒(méi)有哪一個(gè)人會(huì)故意刁難真誠(chéng)微笑的人。反之，如果受到了委屈沒(méi)有及時(shí)調(diào)整好自己，下一個(gè)用戶看到的是張苦瓜臉，怎么能感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？如果不及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，應(yīng)變能力也會(huì)隨之下降，不能夠及時(shí)采用合適的服務(wù)方式，就有可能因服務(wù)不到位招致客戶的不滿?？傊翱谌藛T的服務(wù)心態(tài)很重要，這關(guān)系到服務(wù)的好壞。隨時(shí)調(diào)整心態(tài)對(duì)于營(yíng)業(yè)窗口人員來(lái)說(shuō)也十分重要。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)業(yè)窗口行業(yè)要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿與整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。窗口工作人員樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)觀念，開(kāi)展好客戶服務(wù)，建造面對(duì)客戶服務(wù)信息平臺(tái)，最終達(dá)到客戶滿意，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。提高窗口服務(wù)質(zhì)量的方式、方法很多。這里筆者謹(jǐn)談?wù)剛€(gè)人的看法，希望能與大家共勉。

參考文獻(xiàn)：

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創(chuàng)業(yè)的理論知識(shí)范文第3篇

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈理論 商業(yè)模式 創(chuàng)新實(shí)踐

引言

彼得?德魯克認(rèn)為，“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。在顛覆性的營(yíng)銷戰(zhàn)中，模式創(chuàng)新尤為重要”。自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的中心環(huán)節(jié)，不僅需要國(guó)家宏觀政策、創(chuàng)新環(huán)境的提供和改善，還需要我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展（路風(fēng)、慕玲，2003）。而商業(yè)模式的創(chuàng)新成為這種自主創(chuàng)新戰(zhàn)略關(guān)注的新焦點(diǎn)，企業(yè)無(wú)論是內(nèi)在發(fā)展要求，還是外在利益相關(guān)者需求的推動(dòng)，加快企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的工作都勢(shì)在必行。

企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈（見(jiàn)圖1）。

商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是盈利和發(fā)展，企業(yè)價(jià)值鏈可以覆蓋其生產(chǎn)過(guò)程中涉及的所有有價(jià)值的活動(dòng)，并可以通過(guò)價(jià)值鏈延展、拓展等重構(gòu)方式創(chuàng)新價(jià)值體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。價(jià)值鏈理論彌補(bǔ)了商業(yè)模式創(chuàng)新研究中傳統(tǒng)視角的不足，可以解釋商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)性和可行性（郭鍇，2010）。

成功的商業(yè)模式不一定只是技術(shù)上的創(chuàng)新，也可能是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)某一環(huán)節(jié)的改造，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中，貫穿于企業(yè)的資源開(kāi)發(fā)、研發(fā)模式、生產(chǎn)方式、營(yíng)銷及流通體系等各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的商業(yè)模式（鄭艷，2010）。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

四川成都格林格電氣公司，從企業(yè)創(chuàng)辦之日起就立足于產(chǎn)品和營(yíng)銷創(chuàng)新，本文以其首款產(chǎn)品廚房抽油煙機(jī)為例，來(lái)說(shuō)明格林格是如何以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)而引發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

經(jīng)過(guò)營(yíng)銷調(diào)研，格林格總結(jié)出消費(fèi)者對(duì)抽油煙機(jī)的三大不滿意：抽油煙機(jī)罩殼碰頭；油煙出鍋后快速?gòu)浡?，吸不干凈；抽油煙機(jī)的內(nèi)壁難以清洗?；诖耍窳指駥⒆⒁饬D(zhuǎn)移到價(jià)值鏈的起點(diǎn)，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)階段，開(kāi)發(fā)出一款全新的抽油煙機(jī)――側(cè)斜式旋流抽油煙機(jī)。這款廚電行業(yè)革命性的產(chǎn)品有以下特點(diǎn)：斜側(cè)式掛在墻上，離鍋灶更近，且更美觀，節(jié)省了廚房空間；使用旋流裝置，使吸煙口離灶近卻不吸滅灶火；通過(guò)獨(dú)特的旋流裝置使油和煙徹底分離，從而達(dá)到完全的空氣凈化。國(guó)家有關(guān)部門技術(shù)檢測(cè)顯示，格林格旋流抽油煙機(jī)的吸凈率達(dá)到99%，而普通抽油煙機(jī)最多達(dá)到70%。格林格以消費(fèi)者不滿意為突破點(diǎn)，將關(guān)注點(diǎn)集中在消費(fèi)者較關(guān)心的產(chǎn)品上，提供技術(shù)上先進(jìn)可靠的產(chǎn)品，深得消費(fèi)者歡心。

同時(shí)，格林格在技術(shù)上申請(qǐng)到專利后，大膽決策，共享專利，宣揚(yáng)“讓蛋糕做大”的價(jià)值主張和發(fā)展戰(zhàn)略，樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先者的地位?！坝绣X大家賺”、“利益大家分”，共同樹(shù)立有利于行業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則，掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，逐漸在這些企業(yè)中間達(dá)成共識(shí)（陳旭軍，2011）。這家先天性含有顛覆細(xì)胞和創(chuàng)新基因的企業(yè)，注定了其黑馬角色，被譽(yù)為我國(guó)家電業(yè)的“蘋果”不為其過(guò)。

原料采購(gòu)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

日本新古書店由坂本孝創(chuàng)辦于1990年，并以其獨(dú)特的采購(gòu)方式和精確定價(jià)方式，衍生出一個(gè)具有創(chuàng)新意義的商業(yè)模式，為從事二手書經(jīng)營(yíng)的企業(yè)提供了一個(gè)可以借鑒的范本。

坂本孝的創(chuàng)新首先表現(xiàn)在他改變了傳統(tǒng)按重量收購(gòu)的書本回購(gòu)方式，而是將舊書分為A、B、C三個(gè)等級(jí)區(qū)別回收：A級(jí)，看來(lái)像新書，買后可以直接出售的，按原價(jià)10%收購(gòu)；B級(jí)，擦拭整理后可以出售的，少于10%收購(gòu)；C級(jí)，如果有怎么都處理不掉的，每本10日元左右。封面脫落、有筆記和涂鴉的，一文不值。收購(gòu)時(shí)不關(guān)心書本有沒(méi)有獲過(guò)獎(jiǎng)、作者是否有名，只關(guān)心書本是否干凈、完整。

另一創(chuàng)新之處在于，所有回收的書籍一律按原價(jià)的50%出售。同時(shí)，該書店還有一個(gè)比較吸引人的設(shè)計(jì)“100日元（約7.6元人民幣）專柜”。任何一本書只要超過(guò)3個(gè)月沒(méi)有賣出，則100日元出售；如果當(dāng)天收購(gòu)舊書較多，書柜放不下的，則100日元出售；同樣一本書，庫(kù)存超過(guò)5冊(cè)，第6冊(cè)起100日元出售。

正是這種簡(jiǎn)單的出價(jià)和定價(jià)方式，操作方便，復(fù)制簡(jiǎn)單，迅速為新古書店締造了一個(gè)龐大的二手書王國(guó)。

資源整合環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

多數(shù)旅行社將服務(wù)對(duì)象定位在大中城市的富裕階層，小城市中產(chǎn)階級(jí)的廣大游客需求在很大程度上被忽略，在價(jià)值鏈上處于劣勢(shì)地位。上海春秋國(guó)際旅行社有限公司（簡(jiǎn)稱春秋國(guó)旅）則已經(jīng)認(rèn)識(shí)到小城市人群的消費(fèi)潛力，并致力于開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)。

在新航線上，80%的春秋航空座位是留給春秋國(guó)旅的客戶，這種垂直整合資源的方式不僅為顧客提供廉價(jià)旅行服務(wù)，同時(shí)也降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本，提高了公司經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)率。同時(shí)，春秋國(guó)旅還提供我國(guó)西部的低廉旅游項(xiàng)目和免費(fèi)將客戶送至上海機(jī)場(chǎng)等定制服務(wù)，從不同方面滿足了來(lái)自小城市的消費(fèi)者需求，填補(bǔ)了這一市場(chǎng)的空白。向小城市轉(zhuǎn)移給公司帶來(lái)了大量初次出行的游客，培養(yǎng)了新的客戶群，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展開(kāi)發(fā)一批重要的潛在客戶。

春秋國(guó)旅以其低成本航空公司起步，進(jìn)而擴(kuò)大到旅游市場(chǎng)，又在旅游消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行新的市場(chǎng)細(xì)分和資源整合，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，開(kāi)拓出旅游消費(fèi)市場(chǎng)的一片新天地，為其未來(lái)發(fā)展提供了一個(gè)全新的并具潛力的發(fā)展契機(jī)。

渠道銷售環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

蘋果公司旗下的產(chǎn)品廣受消費(fèi)者青睞，源于其從未停止的創(chuàng)新，不僅以其產(chǎn)品的技術(shù)和外觀創(chuàng)新來(lái)吸引消費(fèi)者，后續(xù)渠道銷售環(huán)節(jié)的創(chuàng)新更成為其制勝的不二法寶。

蘋果從2001年開(kāi)始推廣的ipod系列數(shù)字音樂(lè)播放器，占據(jù)了美國(guó)75％的市場(chǎng)份額。2010年8月5日，蘋果又在日本推出其第一家iTunes在線音樂(lè)商店（iTMS），把這一領(lǐng)先業(yè)界的下載服務(wù)帶到世界第二大專輯銷售量市場(chǎng)日本。iPod系列產(chǎn)品之所以能夠創(chuàng)造巨額的銷售收入并成為數(shù)字播放器市場(chǎng)的佼佼者，原因除了該播放器自身具有的優(yōu)良品質(zhì)外，還在于其獨(dú)特的銷售模式和付費(fèi)模式。即將iPod硬件與iTunes軟件和iTMS在線服務(wù)成功地整合到一起，進(jìn)行捆綁銷售，拓展了價(jià)值鏈，拓寬了獲利路徑。iPod播放器由于iTunes軟件的支持和iTMS業(yè)務(wù)的開(kāi)展而銷量大增。

蘋果公司通過(guò)iTunes讓音樂(lè)下載變得簡(jiǎn)單易行，又在Applestore上為眾多的應(yīng)用程序提供了平臺(tái)，通過(guò)將產(chǎn)品及其相關(guān)后續(xù)服務(wù)進(jìn)行捆綁，將硬件、軟件、服務(wù)融為一體，為顧客提供高度整合的服務(wù)產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)成功的跨界整合的商業(yè)模式。該模式成功的另外一個(gè)重要原因是，蘋果在價(jià)值鏈上的影響力和話語(yǔ)權(quán)較強(qiáng)大，其掌握了價(jià)值鏈的兩端，上游是自由軟件的開(kāi)發(fā)者、音樂(lè)廠商，下游就是用戶（馬新莉，2010）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘋果公司2010年銷售額為652億美元，稅后凈利潤(rùn)為140億美元，利潤(rùn)率高達(dá)21.5%，創(chuàng)造了商界的一個(gè)新神話。

客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

簡(jiǎn)單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費(fèi)者和投資人都容易理解和接受（馬文剛，2011）。一分鐘診所正是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，才開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的新前景。

由Rick K rieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”（Minute Clinic）稱，包括等候時(shí)間在內(nèi)，平均每位患者在診所的逗留時(shí)間是15分鐘。每天只要有20名患者光顧，診所就實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。Minute Clinic在開(kāi)診時(shí)間上力求每周7天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，為了方便居民隨時(shí)就醫(yī)，不延誤治療，診所大多開(kāi)在居民區(qū)、大型超市或各大連鎖藥店附近。為減少候診時(shí)間，診所主要診治18個(gè)月以上的兒童和成人的普通疾病，不必預(yù)約，病人隨到隨診、隨治隨走。該模式大大降低了診治難度，只要聘請(qǐng)注冊(cè)護(hù)士和實(shí)習(xí)醫(yī)生就能應(yīng)付病人需求，減省人工成本之余，造就了一分鐘診所的15分鐘超短看病時(shí)間。

該模式關(guān)注價(jià)值鏈上的重要一環(huán)――客戶服務(wù)，及時(shí)了解和滿足消費(fèi)者需求，有效填補(bǔ)了醫(yī)療保障體系的不足，形成了“高效、便捷、可負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式，創(chuàng)辦6年后即被美國(guó)最大的連鎖藥店美國(guó)保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購(gòu)（馬新莉，2010）。Minute Clinic從病人角度出發(fā)，提供了這種方便快捷的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)模式，滿足了廣大患者的即時(shí)看病需求，也為自己贏得了利潤(rùn)空間。

品牌塑造環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

在傳統(tǒng)書店業(yè)普遍蕭條的今天，誠(chéng)品卻創(chuàng)下了一個(gè)“書店神話”，讓讀者除了看到書本，更是真切體會(huì)到誠(chéng)品帶來(lái)的“文化+美學(xué)”的內(nèi)涵（馬文剛，2011）。這種內(nèi)涵的培養(yǎng)過(guò)程，也是誠(chéng)品書店品牌文化的塑造過(guò)程，誠(chéng)品就是在此過(guò)程中，開(kāi)拓了圖書行業(yè)的全新商業(yè)模式。誠(chéng)品秉持人文、創(chuàng)意、藝術(shù)、生活的精神，培育了一種特有的品牌文化內(nèi)涵，不僅創(chuàng)造出一種實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)的全新的商業(yè)模式，更成為吸引香港及全球華人游客的重要人文景點(diǎn)，每年顧客人數(shù)更是高達(dá)9000萬(wàn)人次，已成為臺(tái)灣文化提升的重要指標(biāo)。

這家臺(tái)灣本土自創(chuàng)品牌，跟傳統(tǒng)書店迥然不同。整個(gè)賣場(chǎng)的布局結(jié)合了文化百貨商城和生活博物館的風(fēng)格。在明亮、開(kāi)闊的空間里，書香與咖啡香結(jié)合，加上歐洲圖書館風(fēng)味的設(shè)計(jì)，配上不同區(qū)域亮度各異的燈光，營(yíng)造出富有層次感動(dòng)美學(xué)氛圍，讓每一個(gè)讀者在這里都能有完美的美學(xué)享受。

誠(chéng)品除了經(jīng)營(yíng)各色書籍，還將文具、玩具、花店、瓷器與咖啡店配合，并提供各種動(dòng)態(tài)的“文化服務(wù)”，比如：在食譜區(qū)域，有廚師現(xiàn)場(chǎng)烹飪；學(xué)術(shù)類書籍區(qū)域，有學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)講座；而在文化生活類閱讀區(qū)域，會(huì)安排一些小型沙龍。誠(chéng)品通過(guò)此類活動(dòng)，配合書籍的內(nèi)容，與顧客互動(dòng)，使其深刻體驗(yàn)到文化美學(xué)的魅力，收獲更多書籍之外的生活體驗(yàn)，讓書店成為一個(gè)時(shí)尚的文化活動(dòng)匯聚場(chǎng)所（吳麗芬，2011）。該書店每天24小時(shí)不打烊，處處洋溢著文化和藝術(shù)氣息，真正做到了讓閱讀永遠(yuǎn)不打烊、知識(shí)永遠(yuǎn)不打烊。

格林格、春秋國(guó)旅、蘋果、新古書店、一分鐘診所、誠(chéng)品書店雖處于不同行業(yè)，但其成功的相同點(diǎn)都是在價(jià)值鏈上找到突破口，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，其創(chuàng)新思路可以為眾多企業(yè)所借鑒。創(chuàng)新無(wú)所不在，企業(yè)能否在商戰(zhàn)中取勝，商業(yè)模式的創(chuàng)新在一定程度上甚至起了決定性作用。若想在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中巧勝，價(jià)值鏈理論是一把很好的利器，但最終能否獲得勝利，還要看能否將其適當(dāng)運(yùn)用。

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創(chuàng)業(yè)的理論知識(shí)范文第4篇

一、會(huì)計(jì)信息失真的概念

會(huì)計(jì)信息失真，有人認(rèn)為它是會(huì)計(jì)報(bào)表所反映的數(shù)據(jù)不是通過(guò)正當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)核算程序計(jì)算出來(lái)的，而是某些人的主觀期望值，例如人們常說(shuō)的廠長(zhǎng)利潤(rùn)、書記成本等。從修改后的《會(huì)計(jì)法》來(lái)看，會(huì)計(jì)信息失真應(yīng)包括：會(huì)計(jì)資料的不合法、不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整四個(gè)方面。會(huì)計(jì)信息失真可分為三類：合法性失真（政策性失真）、技術(shù)差錯(cuò)和故意舞弊。無(wú)論從廣度還是深度來(lái)看，僅僅由客觀因素造成的會(huì)計(jì)信息失真危害性相對(duì)較小，屬于純理論問(wèn)題。更值得關(guān)注的是由主觀因素造成的會(huì)計(jì)信息失真，這是會(huì)計(jì)信息失真的主要原因。

二、會(huì)計(jì)信息失真的原因

（一）會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度本身的不完善

盡管目前我國(guó)會(huì)計(jì)法規(guī)體系已初見(jiàn)規(guī)模，但企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)會(huì)計(jì)制度仍然共同起作用，狀況較亂。政府審計(jì)漏洞百出，由于目前公務(wù)員職數(shù)的限制，許多審計(jì)人員職務(wù)無(wú)法升遷，影響了待遇，產(chǎn)生了失落感和補(bǔ)償心理。政府審計(jì)過(guò)程不公開(kāi)，審計(jì)結(jié)果不公開(kāi)，審計(jì)項(xiàng)目輪換制未得到有效執(zhí)行，審計(jì)過(guò)錯(cuò)追究制未有效執(zhí)行等等一系列因素。法規(guī)的不完善，自由裁量權(quán)過(guò)大，目前，許多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度法規(guī)的處罰規(guī)定缺乏剛性，不明確，比如說(shuō)一些企業(yè)的會(huì)計(jì)人員就利用其可供選擇的備選方法、會(huì)計(jì)政策來(lái)粉飾會(huì)計(jì)報(bào)表。提供虛假會(huì)計(jì)信息，對(duì)社會(huì)人員或者利益相關(guān)者造成損失。

（二）會(huì)計(jì)人員獨(dú)立性不夠、素質(zhì)不高

會(huì)計(jì)人員作為企業(yè)的職工，直接接受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理。其升遷獎(jiǎng)懲甚至在會(huì)計(jì)崗位、在企業(yè)去留都由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)控制，企業(yè)會(huì)計(jì)人員缺少執(zhí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督所必須的獨(dú)立性。就目前勞動(dòng)市場(chǎng)供過(guò)于求，現(xiàn)行企業(yè)制度改革，減員增效、以及每年新增大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)壓力甚大，而作為他們一部分的會(huì)計(jì)人員不能不考慮經(jīng)濟(jì)利益和下崗問(wèn)題。不能不聽(tīng)從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)旨意，從而無(wú)法履行會(huì)計(jì)監(jiān)督這一職能。“數(shù)字出官”、“官出數(shù)字”造成企業(yè)會(huì)計(jì)信息的失真。會(huì)計(jì)人員職業(yè)素養(yǎng)是會(huì)計(jì)人員學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和道德水準(zhǔn)等諸方面因素的綜合反映。會(huì)計(jì)人員職業(yè)素養(yǎng)不高、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱直接導(dǎo)致產(chǎn)生低質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（三）偷逃應(yīng)負(fù)擔(dān)的稅費(fèi)

國(guó)家為了達(dá)到宏觀調(diào)控的目的，制定了許多政策、規(guī)定，如貸款通則、房產(chǎn)稅、增值稅制度等。在遵守國(guó)家法律前提下，通過(guò)合法經(jīng)營(yíng)獲取盡可能大的收益是值得稱贊的。但有的企業(yè)卻不是這樣，他們大鉆政策空子，利用會(huì)計(jì)人員采取不正當(dāng)手段、做假賬、做兩套賬等，增大費(fèi)用，少計(jì)甚至不計(jì)收入，偷逃應(yīng)上繳的國(guó)家稅費(fèi)，如購(gòu)銷差價(jià)計(jì)入收入帳等，造成企業(yè)收入虛減，費(fèi)用虛增，利潤(rùn)虛減，透漏國(guó)家流轉(zhuǎn)稅和所得稅，造成企業(yè)會(huì)計(jì)信息的失真。

（四）為了領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)

政府對(duì)國(guó)有企業(yè)和國(guó)有控股企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的任免、獎(jiǎng)懲一般有考核目標(biāo)，完不成任務(wù)，將受到懲罰甚至離開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位；完成任務(wù)，則不但能保住位子，得到年薪和高額獎(jiǎng)金，而且可能會(huì)升遷到更好的位子。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)上總有勝負(fù)輸贏，而人總是趨利避害的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為完成上級(jí)的任務(wù)、獲得經(jīng)濟(jì)和政治利益，通過(guò)操縱會(huì)計(jì)信息的輸出顯然是一條“捷徑”。如指使會(huì)計(jì)人員動(dòng)用專業(yè)知識(shí)來(lái)完成任務(wù)，虛增銷售收入，虛增利潤(rùn)，虛減費(fèi)用等，而會(huì)計(jì)人員處于他們的掌控之中不得不奉命行事。于是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)完成了，企業(yè)會(huì)計(jì)信息也就失真了。

（五）取得貸款

資金是企業(yè)的血液，企業(yè)取得資金的途徑主要是投資和貸款。但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，銀行為了控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，獲得盡可能大的信貸效益，對(duì)客戶的審查越來(lái)越嚴(yán)，他們不但要看客戶是否具有償還能力，還要看客戶的信譽(yù)程度，看客戶的發(fā)展?jié)摿?。所以某些企業(yè)為了達(dá)到借款所需的條件，往往在自身?xiàng)l件無(wú)法達(dá)到的情況下，通過(guò)操縱企業(yè)會(huì)計(jì)制造虛假會(huì)計(jì)信息來(lái)達(dá)到這一點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)取得資金的目的。

（六）公司治理結(jié)構(gòu)不夠完善

當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，做了大量工作，取得了很大成績(jī)。但是在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題：有的企業(yè)并未按《公司法》規(guī)定設(shè)立監(jiān)事會(huì)、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會(huì)的組成成員、業(yè)務(wù)素質(zhì)、隸屬關(guān)系、職權(quán)等不夠。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)或獨(dú)立性不夠或人員配備不力，從而使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利不能得到有效的制約。由此造成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為完成其業(yè)績(jī)，達(dá)到其私利而操縱會(huì)計(jì)，制造虛假會(huì)計(jì)信息，造成會(huì)計(jì)信息失真。

三、會(huì)計(jì)信息失真的治理對(duì)策

（一）首先，正確處理企業(yè)自主權(quán)與政府對(duì)企業(yè)的管理、對(duì)內(nèi)部人控制現(xiàn)象制約的關(guān)系，正確處理企業(yè)自主權(quán)與會(huì)計(jì)人員獨(dú)立性的關(guān)系

解決企業(yè)內(nèi)部人控制、會(huì)計(jì)信息失真的問(wèn)題，必須依照“依法、科學(xué)、高效”的原則進(jìn)行，既不能侵害企業(yè)自主權(quán)，又要達(dá)到有效治理的目的。企業(yè)行使自主權(quán)必須是在嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)尤其是財(cái)經(jīng)法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行。其次，會(huì)計(jì)人員的獨(dú)立性應(yīng)服從于企業(yè)的自主權(quán)，企業(yè)自主權(quán)高于會(huì)計(jì)人員獨(dú)立性也是具有法律依據(jù)的。當(dāng)然企業(yè)行使自主權(quán)必須在法定范圍內(nèi)，尤其是對(duì)會(huì)計(jì)人員的管理更必須是遵守《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定。

（二）建立適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的會(huì)計(jì)管理體制

從我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的會(huì)計(jì)統(tǒng)管制到向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的會(huì)計(jì)人員雙重身份制的間接管理，從目前的會(huì)計(jì)委派制的弊端到借鑒國(guó)外較科學(xué)的符合會(huì)計(jì)本質(zhì)的會(huì)計(jì)管理制度。我個(gè)人認(rèn)為，我國(guó)會(huì)計(jì)人員管理體制應(yīng)該是間接管理模式，建立適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的會(huì)計(jì)監(jiān)督體系，會(huì)計(jì)信息監(jiān)管體系，強(qiáng)化法制監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督。再次實(shí)行會(huì)計(jì)人員職業(yè)化、行業(yè)自律。

（三）保證審計(jì)公正性，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的監(jiān)督

由于注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)公正性不夠，使眾多會(huì)計(jì)舞弊成功，造成廣大股民和利益相關(guān)者的巨大損失。目前，我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)公正性的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。影響我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)公正性的因素既有內(nèi)部原因也有外部原因，因此要確保注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)公正性和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的獨(dú)立性，這是保證注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)公正性 的重要條件，其次要從制度上予以監(jiān)督。同時(shí)改善注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的內(nèi)外環(huán)境，為注冊(cè)會(huì)計(jì)師公正執(zhí)業(yè)提供良好的環(huán)境。

（四）強(qiáng)化會(huì)計(jì)信息生成過(guò)程的控制

實(shí)際上，絕大多數(shù)假賬都是從原始憑證作假開(kāi)始的，同時(shí)造成會(huì)計(jì)信息質(zhì)量低劣的原因是多方面的。主要有會(huì)計(jì)監(jiān)督質(zhì)量不高、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量低下、會(huì)計(jì)規(guī)范質(zhì)量不高、會(huì)計(jì)理論研究不深入等四個(gè)方面。確定特定條件下會(huì)計(jì)信息質(zhì)量低劣的具體原因，建立會(huì)計(jì)信息質(zhì)量責(zé)任落實(shí)制度，落實(shí)會(huì)計(jì)信息低劣化的責(zé)任主體，并針對(duì)責(zé)任主體的性質(zhì)確定相應(yīng)的改進(jìn)措施，是提高會(huì)計(jì)信息最終質(zhì)量的根本前提。

（五）多管齊下，標(biāo)本兼治，綜合治理

改進(jìn)政府審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)信息失真的監(jiān)督，加強(qiáng)立法和執(zhí)法力度，促使會(huì)計(jì)行為法制化、規(guī)范化。改革企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理模式，建立經(jīng)理（人）市場(chǎng)，形成合理的價(jià)值補(bǔ)償制度，形成公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高經(jīng)理的水平。強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，監(jiān)督、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的行為，制約、防范企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真。同時(shí)建立健全會(huì)計(jì)信息質(zhì)量監(jiān)督體系，改革會(huì)計(jì)人員管理體制，建立會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)，建立會(huì)計(jì)職業(yè)聯(lián)盟，實(shí)行會(huì)計(jì)人員行業(yè)自律。最后還可以通過(guò)采用通貨膨脹會(huì)計(jì)、物價(jià)變動(dòng)會(huì)計(jì)等，防止和治理因通貨膨脹引起的會(huì)計(jì)信息失真。

參考文獻(xiàn)：

[1]李紅梅.關(guān)于會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的思考[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，（1）

創(chuàng)業(yè)的理論知識(shí)范文第5篇

關(guān)鍵詞：分布式認(rèn)知理論；數(shù)字媒體藝術(shù)；創(chuàng)新人才培養(yǎng)

一、引言

隨著數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)對(duì)數(shù)字媒體藝術(shù)人才的需求也不斷提高。數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)屬于綜合性學(xué)科，因此對(duì)于人才的培養(yǎng)更加復(fù)雜化。想要在高速發(fā)展得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代站穩(wěn)腳跟，數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)必須緊緊跟住社會(huì)發(fā)展得腳步，在人才培養(yǎng)上樹(shù)立起跨學(xué)科的意識(shí)與理念。不可否認(rèn)的是，目前國(guó)內(nèi)高校對(duì)于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)方式過(guò)于單一，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生的作品“雷同化”，或想法很好成品卻不理想的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因在于學(xué)生的思維開(kāi)創(chuàng)性不夠，創(chuàng)新點(diǎn)和實(shí)踐能力不足，將分布式認(rèn)知理論運(yùn)用到高等院校數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)中，不僅可以為創(chuàng)新人才的培養(yǎng)提供新視角，還能縮短從學(xué)校學(xué)習(xí)到真實(shí)情境之間的距離，完善當(dāng)前的教學(xué)模式。

二、數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

由于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)在國(guó)內(nèi)起步較晚，且教學(xué)內(nèi)容涵蓋廣泛，因此在教學(xué)模式和課程設(shè)置方面還存在一些不足之處，具體體現(xiàn)在以下方面：

（一）教學(xué)觀念保守

目前，高校內(nèi)教師對(duì)于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)較為古板。隨著社會(huì)信息化步伐的加快，僅僅依靠課本進(jìn)行教學(xué)是不完善的，書籍里的文字固然重要，但是在有限的字?jǐn)?shù)限制下，僅僅是文字的堆砌很難將一件事情講明白、講透徹。如果教師只將課本上的內(nèi)容原封不動(dòng)傳輸給學(xué)生，學(xué)生還是會(huì)處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，無(wú)法準(zhǔn)確把握自己學(xué)習(xí)的成果及進(jìn)度。教師長(zhǎng)時(shí)間處于主導(dǎo)地位，將會(huì)使學(xué)生變得懶惰，面對(duì)問(wèn)題缺乏自己思考的能力。使大部分學(xué)生在課堂上扮演起旁觀者的角色，不思考老師的問(wèn)題，也不向老師提出任何問(wèn)題，只有老師一個(gè)人在課堂上滔滔不絕的講解。長(zhǎng)時(shí)間處于這種“你說(shuō)我聽(tīng)”的教學(xué)環(huán)境下，將會(huì)導(dǎo)致師生間缺乏溝通和交流，學(xué)習(xí)效率也會(huì)差強(qiáng)人意。

（二）內(nèi)容銜接不緊密

由于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的特殊性，教師的授課范圍需涵蓋：藝術(shù)學(xué)、設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)、廣播電視學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)[1]。多個(gè)學(xué)科內(nèi)容的整合不僅增加了教師的教學(xué)難度，也挑戰(zhàn)了學(xué)生的接受能力。擅長(zhǎng)美術(shù)的學(xué)生可能對(duì)計(jì)算機(jī)操作存在困擾，擅長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的學(xué)生又不一定思維活躍，想同時(shí)學(xué)好各個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，確實(shí)存在一定的難度。而教師想依靠短短的課上時(shí)間將眾多學(xué)科融合到一起也是充滿挑戰(zhàn)性的，如果課程安排再缺乏合理性，將會(huì)讓學(xué)生感到更加迷惘，很多學(xué)生將不知道自己現(xiàn)在所學(xué)內(nèi)容該如何與之前的知識(shí)融合起來(lái)，無(wú)法準(zhǔn)確找到串聯(lián)的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，學(xué)校的課程安排順序變得至關(guān)重要，哪門課應(yīng)該先學(xué)，哪門課需要緊隨其后，這些因素是否合理將決定著學(xué)生能否將知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行良好的整合。

（三）缺乏實(shí)踐

通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)知識(shí)有了一定的掌握，可是，只進(jìn)行理論學(xué)習(xí)而不加強(qiáng)實(shí)踐，學(xué)生的動(dòng)手能力將不會(huì)得到提升。面對(duì)當(dāng)前的就業(yè)壓力，學(xué)生必須具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)手段才可以在高速發(fā)展得社會(huì)中站穩(wěn)腳跟。然而由于當(dāng)前的學(xué)校教育課時(shí)有限，老師在課堂上所講授的內(nèi)容不可能做到面面俱到，此時(shí)再不加強(qiáng)課外對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)，那么學(xué)生對(duì)于所學(xué)技術(shù)的掌握程度只能處于初級(jí)水平，無(wú)法達(dá)到游刃有余。目前，高校中對(duì)于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)缺乏有效的實(shí)踐指導(dǎo)，大部分課程還是在教室中通過(guò)老師的講解完成，學(xué)生無(wú)法及時(shí)將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，自己的專業(yè)技能也得不到有效強(qiáng)化。我們不得不承認(rèn)：豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅會(huì)增加學(xué)生的就業(yè)幾率，還會(huì)讓學(xué)生在未來(lái)的發(fā)展中變得更加出色。

（四）疏于溝通

溝通是解決問(wèn)題最有效的辦法。良好的溝通不僅可以促進(jìn)老師與學(xué)生的情感，還可已有效的提升教學(xué)效果。然而，目前的本科教學(xué)中，老師與學(xué)生之間缺乏實(shí)時(shí)的溝通，學(xué)生與學(xué)生之間也很少進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。課上，老師提問(wèn)的問(wèn)題無(wú)人主動(dòng)回答，課后，很少有學(xué)生主動(dòng)去找老師請(qǐng)教問(wèn)題，導(dǎo)致老師無(wú)法及時(shí)判斷學(xué)生的掌握情況，進(jìn)而對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固和補(bǔ)充；同學(xué)與同學(xué)之間也缺乏相應(yīng)的交流，導(dǎo)致老師無(wú)法將大家的思路進(jìn)行匯總和發(fā)散。這種疏于溝通的教學(xué)狀況將影響學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和老師的教學(xué)效果。

三、分布式認(rèn)知理論概述

對(duì)于認(rèn)知科學(xué)，我們往往把它假定于個(gè)體之中。而提出分布式認(rèn)知理論的哈欽斯（E.Hutchins）指出，認(rèn)知活動(dòng)是認(rèn)知主體與參與認(rèn)知活動(dòng)的其他因素交互的一個(gè)過(guò)程[2]。也就是說(shuō)，人類所處的復(fù)雜的社會(huì)文化生活與人的認(rèn)知活動(dòng)有著緊密的聯(lián)系。認(rèn)知不僅僅分布于我們的個(gè)體之內(nèi)，還分布在我們周圍的各個(gè)角落，例如：個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與環(huán)境之間以及個(gè)體與文化之間等。將分布式認(rèn)知理論應(yīng)用于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)中就是要突破個(gè)體認(rèn)知的局限，將要參與認(rèn)知活動(dòng)的各個(gè)因素全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，與認(rèn)知主體完成有助于提升創(chuàng)造力的交互過(guò)程，為社會(huì)培養(yǎng)出既懂藝術(shù)又懂技術(shù)的創(chuàng)造性應(yīng)用型人才。分布式認(rèn)知理論將對(duì)數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)產(chǎn)生如下三點(diǎn)啟示。

（一）轉(zhuǎn)變數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)觀念。

雖然認(rèn)知分布于個(gè)體之中，但不是孤立存在的[3]。以高校中數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)的方向?yàn)榛鶞?zhǔn)，需要將數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)任務(wù)服務(wù)于學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)上。教師們都應(yīng)及時(shí)從傳統(tǒng)的認(rèn)知觀念中走出來(lái)，不再單單依靠課本進(jìn)行教學(xué)，努力跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，做到對(duì)“潮流”有所了解，擺脫對(duì)學(xué)生一味的理論傳輸，打破課堂上沉默的局面，設(shè)法調(diào)動(dòng)同學(xué)們的課堂積極性，將“我”說(shuō)變?yōu)椤澳恪闭f(shuō)，在聆聽(tīng)中積極引導(dǎo)學(xué)生去拓展和發(fā)散思維，把培養(yǎng)既懂藝術(shù)又懂技術(shù)的創(chuàng)新型人才作為主要目標(biāo)。通過(guò)群體認(rèn)知與個(gè)體認(rèn)知相互影響的方法，建設(shè)出一個(gè)既能為理論服務(wù)又能為實(shí)踐服務(wù)的分布式認(rèn)知系統(tǒng)，利用個(gè)體認(rèn)知的形成促進(jìn)集體認(rèn)知的上升。（二）改善數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)方法。

每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體中存在著獨(dú)特的想法，這些想法與我們的認(rèn)知活動(dòng)有著緊密的聯(lián)系，同時(shí)我們每個(gè)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)世界也存在差異，原因在于我們每個(gè)個(gè)體的認(rèn)知都會(huì)受到周圍不同環(huán)境的影響。例如：體育課過(guò)后，你本想回到教室看漫畫，可是當(dāng)你走進(jìn)教室，發(fā)現(xiàn)里面的同學(xué)都在學(xué)習(xí)，那么你也將會(huì)情不自禁的拿出書本進(jìn)行學(xué)習(xí)，此時(shí)就是環(huán)境影響了你的個(gè)體認(rèn)知，導(dǎo)致你改變了原本的想法。學(xué)習(xí)亦是如此，我們不能只關(guān)注單獨(dú)個(gè)體的心智發(fā)展，更應(yīng)該關(guān)注個(gè)體所處的教學(xué)環(huán)境。要將“閉門造車”的個(gè)人學(xué)習(xí)法摒棄，讓學(xué)生與學(xué)生之間多交流多溝通，形成學(xué)生間的合作學(xué)習(xí)法，讓個(gè)體認(rèn)知影響群體認(rèn)知，從而群體認(rèn)知又能有效的激發(fā)個(gè)體認(rèn)知。教師需要有意識(shí)的在課上培養(yǎng)學(xué)生們的合作意識(shí)，多讓學(xué)生分享自己的創(chuàng)作靈感與創(chuàng)作思想，以此培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作學(xué)習(xí)能力。

（三）創(chuàng)建數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)環(huán)境。

對(duì)于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)也是如此，如果學(xué)習(xí)者擁有著新奇且前衛(wèi)的藝術(shù)靈感，那么我們就應(yīng)該為其搭建廣闊的實(shí)踐基地，只有讓學(xué)生充分擁有了能動(dòng)手實(shí)踐的能力，他才能在創(chuàng)作過(guò)程中逐漸成熟起來(lái)。例如，當(dāng)學(xué)生第一次對(duì)軟件進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，他也許只能考慮到頁(yè)面的布局和功能的實(shí)現(xiàn)，可是當(dāng)學(xué)生第十次進(jìn)行軟件的交互設(shè)計(jì)時(shí)，他可能就會(huì)考慮到，什么樣的字體會(huì)讓用戶閱讀起來(lái)更舒適，什么樣的圖形按鈕更便于用戶理解。只有真實(shí)的實(shí)踐可以讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，和有待提高的部分，因此會(huì)進(jìn)行有目的的查漏補(bǔ)缺。在數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方面，我們必須要為學(xué)習(xí)者提供出實(shí)踐的環(huán)境和機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?shí)踐與環(huán)境因素對(duì)認(rèn)知的影響將有助于發(fā)散同學(xué)們的思路與創(chuàng)意。

四、分布式認(rèn)知理論在數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用

將分布式認(rèn)知理論應(yīng)用于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)中，需要考慮到學(xué)習(xí)中每個(gè)學(xué)習(xí)者的思維與習(xí)慣的不同，引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)生自己的看法，重在培養(yǎng)學(xué)生在協(xié)調(diào)合作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生自己獨(dú)特的認(rèn)知。在具體的數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)中需要落實(shí)以下三點(diǎn)：

（一）環(huán)境。

個(gè)體與環(huán)境的交互作用將影響個(gè)體的認(rèn)知活動(dòng)。在數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方面，既要為學(xué)生提供藝術(shù)創(chuàng)作的環(huán)境又要為學(xué)生提供技術(shù)實(shí)踐的環(huán)境。我們可以借助多媒體設(shè)備將抽象復(fù)雜的原理生動(dòng)形象的呈現(xiàn)出來(lái)。用圖形圖像而不是文字影響學(xué)生的認(rèn)知，學(xué)生也可以借助多媒體和技術(shù)手段將自己的想法落實(shí)，反饋給老師和同學(xué)們真實(shí)的作品。用制作完成的作品代替草圖，用人工制品模型代替設(shè)計(jì)圖。同樣，我們還可以統(tǒng)一為大家提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，老師為同學(xué)們提供一個(gè)主題，同學(xué)們根據(jù)自己的想法，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，或完成一幅海報(bào)作品，或制作一個(gè)APP原型?？傊?，大家可以根據(jù)這個(gè)主題選取自己喜歡的作品形式進(jìn)行實(shí)踐，在每個(gè)人都將自己的想法注入到作品后，可以與其他同學(xué)進(jìn)行交流。這樣的教學(xué)環(huán)境對(duì)于培養(yǎng)數(shù)字媒體藝術(shù)人才具有重大意義。

（二）角色。

認(rèn)知結(jié)構(gòu)的多元化致使個(gè)體之間必然存在區(qū)別。這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中采用具體問(wèn)題具體分析的方法，對(duì)于不同方向不同愛(ài)好的學(xué)生進(jìn)行不同的交流與指導(dǎo)，同時(shí)還要及時(shí)轉(zhuǎn)變自己處于主導(dǎo)地位的觀念，教師重在培養(yǎng)學(xué)生產(chǎn)生自己獨(dú)特的認(rèn)知與想法，而不是向?qū)W生灌輸自己的思路與看法。同一個(gè)問(wèn)題，不同的人在不同環(huán)境下給出的答案是不一樣的，同一個(gè)物體，每個(gè)人觀察點(diǎn)也不盡相同，因此，對(duì)于同一個(gè)主題，每個(gè)人的思路也存在著一定的差異，而教師需要做得就是在這個(gè)過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn)，幫助學(xué)生們將自己的閃光點(diǎn)釋放出更耀眼的光芒。盡力做到針對(duì)不同的學(xué)生要拋出不同的問(wèn)題，只有這樣才能幫助學(xué)生開(kāi)展思維探索。對(duì)于擅長(zhǎng)畫畫的學(xué)生教師要去引導(dǎo)他如何完成一幅有意義的海報(bào)，對(duì)于喜愛(ài)軟件制作的學(xué)生，教師要去指導(dǎo)他如何形成一個(gè)美觀易用的軟件。最終的目的就是要讓所有學(xué)生都參與到此過(guò)程中，幫助他們完成個(gè)體認(rèn)知的汲取與吸收過(guò)程。

（三）交互。

在實(shí)際課堂教學(xué)中，學(xué)生的認(rèn)知活動(dòng)往往是在與教師、學(xué)生或者書本的交互的過(guò)程中完成的。對(duì)于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也許你無(wú)法理解老師所講述的東西落實(shí)到現(xiàn)實(shí)中是一個(gè)怎樣的模型，但是如果老師此時(shí)讓你通過(guò)與計(jì)算機(jī)的交互親手制作這個(gè)模型，你一定就對(duì)這個(gè)模型有了新的認(rèn)知，又或者你并不明白老師的作品中使用了什么設(shè)計(jì)原則，那么此時(shí)你可以通過(guò)與書籍的交互去解答自己的疑問(wèn)。就如同你不知道紅色和藍(lán)色搭配到一起好不好看，那么你可以利用計(jì)算機(jī)試驗(yàn)一下，只有你真正參與到了這個(gè)交互過(guò)程中你才會(huì)產(chǎn)生這個(gè)認(rèn)知。一個(gè)軟件的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)究竟能不能滿足用戶的需求，需要用戶親自參與到交互過(guò)程中去感受。學(xué)習(xí)亦是如此，只有你投入?yún)⑴c到獲取知識(shí)的過(guò)程中，你才會(huì)感受到收獲知識(shí)的成就感，才會(huì)更加喜愛(ài)學(xué)習(xí)。所以說(shuō)，在教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)該適當(dāng)?shù)淖寣W(xué)生與同學(xué)、老師或者教學(xué)工具進(jìn)行交互，這樣才會(huì)讓教學(xué)高效有序的進(jìn)行。

五、結(jié)束語(yǔ)：

分布式認(rèn)知理論為數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的既懂藝術(shù)又懂技術(shù)的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)提供了理論基礎(chǔ)，在現(xiàn)實(shí)的實(shí)施過(guò)程中，要以具體的數(shù)字媒體藝術(shù)創(chuàng)作作為研究和教學(xué)的中心，融合最新科技的主體思想、技術(shù)手段和外在表現(xiàn)等，使整個(gè)數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中貫穿著理論基礎(chǔ)、藝術(shù)表現(xiàn)和人文關(guān)懷，努力培養(yǎng)出擁有著精湛的當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和獨(dú)特藝術(shù)想法的數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)： 

[1]來(lái)陽(yáng).高校數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)教學(xué)體系改革初探[J].現(xiàn)代交際，2018（22）：23-24. 

[2]吳云宗，許義生.應(yīng)用型高校經(jīng)管類高等數(shù)學(xué)教學(xué)改革及教材建設(shè)研究[J].南方職業(yè)教育學(xué)刊，2013（2）：27-31.