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【關(guān)鍵詞】信息化;高新技術(shù);簡化
根據(jù)我多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)淺談企業(yè)在信息化建設(shè)中遇到的矛盾及我個(gè)人的解決建議。
首先在準(zhǔn)備實(shí)施信息化的初期階段,企業(yè)會面臨第一個(gè)矛盾――軟件的選擇。企業(yè)本身在做出選擇之前,要對本企業(yè)的情況做詳細(xì)調(diào)研,如企業(yè)規(guī)模、運(yùn)營情況、業(yè)務(wù)流程、信息化建設(shè)水平等。再根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行分析,總結(jié)出現(xiàn)階段在運(yùn)營、生產(chǎn)、管理等方面存在的問題,再把問題轉(zhuǎn)化成信息化需求。這個(gè)過程被稱為“管理咨詢”或“前期調(diào)研”。企業(yè)的信息化需求如果做的不完善的話對以后實(shí)施公司的選擇、實(shí)施方案、技術(shù)文件、合同的制定編寫都有很大的影響,甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的失敗。想要解決這個(gè)問題有兩個(gè)方法。
其一:由企業(yè)本身的信息化管理部門對公司進(jìn)行普查。一定要親自到各個(gè)一線生產(chǎn)現(xiàn)場與管理現(xiàn)場了解生產(chǎn)和工作現(xiàn)狀,認(rèn)真記錄各個(gè)部門對現(xiàn)有生產(chǎn)及工作流程提出問題和改進(jìn)意見。得出信息化需求后,階段性與各個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論:研究問題需求及可行性。最終經(jīng)過企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)同意后形成真正適合企業(yè)的信息化需求。這種方法對本企業(yè)的信息化管理部門人員要求非常高,不單要懂得信息化的專業(yè)知識還要了解企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單位、部室的業(yè)務(wù)工作原理以及公司整個(gè)運(yùn)營情況。
其二:現(xiàn)在因?yàn)榍捌谡{(diào)研難度很高,企業(yè)沒有單獨(dú)設(shè)立信息化部門。所以行業(yè)中出現(xiàn)了很多監(jiān)理公司,它們專門為企業(yè)提供前期調(diào)研、需求分析、信息化建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理等服務(wù)。它們屬于項(xiàng)目中的第三方,能真正的從企業(yè)需求出發(fā),避免企業(yè)在前期調(diào)研時(shí)走彎路。軟件實(shí)施公司的前期調(diào)研往往是以軟件模塊功能為基礎(chǔ),無法根本滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。這個(gè)方法的弊端就是無形之中又增加了企業(yè)信息化建設(shè)成本。
其次企業(yè)進(jìn)入軟件實(shí)施階段。企業(yè)將面臨又一個(gè)矛盾――基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。它是一個(gè)企業(yè)的靈魂,也是信息化建設(shè)的“血液”。血液的質(zhì)量直接影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和決策能力?;A(chǔ)數(shù)據(jù)是什么?就是企業(yè)在生產(chǎn)、運(yùn)營、管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與庫存、人員信息、運(yùn)營統(tǒng)計(jì)、賬務(wù)等信息。企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力來統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。制定一個(gè)合理的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),盤點(diǎn)后的數(shù)據(jù)需要經(jīng)過部門主管領(lǐng)導(dǎo)的審核后上報(bào)至信息化數(shù)據(jù)管理小組再錄入系統(tǒng)中。在統(tǒng)計(jì)和錄入過程中怎樣保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、真實(shí)、準(zhǔn)確性呢?
第一,企業(yè)應(yīng)該有一套完整的編碼系統(tǒng),每個(gè)物料,每個(gè)產(chǎn)品甚至是耗材都有唯一的編碼。企業(yè)必須根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定出一套妥善、合理的編碼系統(tǒng),并且對企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn),保證錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)編碼的唯一與統(tǒng)一。
第二,怎樣保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性呢?信息化實(shí)施數(shù)據(jù)小組應(yīng)該在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之前與公司高層領(lǐng)導(dǎo)商討制定數(shù)據(jù)數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)范圍、誤差大小。業(yè)務(wù)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)如果超出合理范圍,應(yīng)查找原因,具體問題具體分析。這樣才能真實(shí)有效的降低采購成本,避免市場因素和人為因素給企業(yè)運(yùn)營造成負(fù)面影響。
第三,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性涵蓋兩個(gè)方面,一是實(shí)時(shí)錄入數(shù)據(jù),企業(yè)在信息化建設(shè)過程中,一般都是要經(jīng)歷幾年時(shí)間,這期間企業(yè)一直運(yùn)轉(zhuǎn),每天會產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)必須要實(shí)時(shí)錄入到系統(tǒng)中。第二是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,做到數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與真實(shí)以后,想要使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的話并不難,信息化建設(shè)期間要不斷的對各個(gè)相關(guān)部門、分廠的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行操作培訓(xùn),減少人員操作失誤以外還要在數(shù)據(jù)的計(jì)量單位上做好統(tǒng)一和轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)。
信息化建設(shè)的后期階段企業(yè)要進(jìn)行“原型測試”和“數(shù)據(jù)測試”,主要是根據(jù)測試情況完善軟件功能、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、修正系統(tǒng)BUG等工作。這個(gè)階段大部分企業(yè)將會面臨一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)――接口,它是企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)之間傳輸數(shù)據(jù)的集成通道,就制造型企業(yè)軟件接口模型來分析:
(1)ERP管理系統(tǒng)與PLM工藝管理系統(tǒng)集成接口。
(2)ERP管理系統(tǒng)與MDM編碼管理系統(tǒng)集成接口。
(3)ERP管理系統(tǒng)與歷史管理系統(tǒng)集成接口。
(4)PLM管理系統(tǒng)與MDM編碼管理系統(tǒng)集成接口。
(5)工藝管理軟件與PLM工藝管理系統(tǒng)集成接口。
關(guān)鍵詞:信息化戰(zhàn)略;管理模型;競爭優(yōu)勢
當(dāng)今,人類社會正從工業(yè)社會向信息社會邁進(jìn),信息科技已成為現(xiàn)代科技的核心和主流。對于中小企業(yè)來說,制定信息化戰(zhàn)略在企業(yè)的信息化建設(shè)中非常關(guān)鍵,它可以增加中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢,中小企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識信息化戰(zhàn)略的作用,理性制定符合企業(yè)實(shí)際的信息化戰(zhàn)略。
一、中小企業(yè)的特點(diǎn)
中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)通過信息技術(shù)的運(yùn)用達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的一個(gè)長期持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)過程[1]。中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)由中小企業(yè)的特點(diǎn)決定。中小企業(yè)的特點(diǎn)可以從中小企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢兩方面來認(rèn)識。許多理論對中小企業(yè)的優(yōu)勢進(jìn)行了分析,認(rèn)為消費(fèi)結(jié)構(gòu)的多樣化和個(gè)性化導(dǎo)致多品種、小批量生產(chǎn)方式的流行,中小企業(yè)比傳統(tǒng)大企業(yè)更適應(yīng)這種靈活的生產(chǎn)方式;中小企業(yè)的劣勢突出表現(xiàn)在規(guī)模較小、資本量較少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱、缺乏技術(shù)和人才、內(nèi)部管理水平欠佳、組織關(guān)系不穩(wěn)定等方面[2]。中小企業(yè)的特點(diǎn)決定中小企業(yè)的信息化建設(shè)總體要求是投資少、見效快、風(fēng)險(xiǎn)小。一般來說,為滿足中小企業(yè)信息化建設(shè)的總體要求,中小企業(yè)信息化建設(shè)要做到以下幾點(diǎn):第一,中小企業(yè)信息化建設(shè)要從其管理基礎(chǔ)出發(fā),循序漸進(jìn),不能從技術(shù)和軟件的先進(jìn)性出發(fā),一步到位[3];第二,中小企業(yè)信息化建設(shè)要兼顧其現(xiàn)實(shí)需求和未來需求;第三,中小企業(yè)信息化建設(shè)要在自身業(yè)務(wù)的靈活性和信息化的規(guī)范性之間找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。
二、我國中小企業(yè)在側(cè)制定信息化戰(zhàn)略方面存在的問題
(一)企業(yè)實(shí)施的信息化戰(zhàn)略不符合我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀。目前我國多數(shù)中小企業(yè)建立時(shí)間比較短,信息化建設(shè)才剛剛起步,很多企業(yè)甚至剛有一套規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。因此,中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候,一定從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),實(shí)施符合企業(yè)實(shí)際的信息化戰(zhàn)略,這樣才能達(dá)到事功倍的效果,從而實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的目標(biāo),千萬不要貪大求快,中小企業(yè)畢竟和大型企業(yè)特點(diǎn)不同,實(shí)施的信息化戰(zhàn)略也不能相同,不能一味的仿大型企業(yè)[4]。
(二)不能正確地認(rèn)識信息化戰(zhàn)略的作用。目前我國很多中小企業(yè)沒意識到信息化戰(zhàn)略的作用,這不利于企業(yè)的信息化建設(shè),企業(yè)的信息化設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,不可能一蹦而就,也不可能只是企業(yè)局部的信息化,它是企業(yè)整體的信息化,因此,要把企業(yè)的信息化建設(shè)提高到戰(zhàn)略的度,通盤考慮,這樣才能真正的開展企業(yè)的信息化建設(shè),從而提高企業(yè)竟?fàn)巸?yōu)勢。
(三)中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略不能為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)?,F(xiàn)在我國很多中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略不能為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù),實(shí)施這樣的信息化戰(zhàn)略會浪費(fèi)人力和物力,增加企業(yè)的成本。我國信息化建設(shè)專家陳啟申教授曾說過:"信息化戰(zhàn)略的制定,一定不要為信息化而信息化,它一定是為企業(yè)戰(zhàn)略而服務(wù)。"企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略的時(shí)候,一定要從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)。
三、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理模型
中小企業(yè)規(guī)模較小,高層管理人員清楚地知道業(yè)務(wù)瓶頸。中小企業(yè)信息化以解決業(yè)務(wù)瓶頸為首要任務(wù)。中小企業(yè)應(yīng)遵循漸進(jìn)戰(zhàn)略,逐步完善其信息化建設(shè),在實(shí)踐中,多數(shù)中小企業(yè)以部門級信息化為戰(zhàn)略目標(biāo)啟動信息化建設(shè)。
第一,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息集成。實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息集成就是指建立關(guān)于信息定義、采集、處理、保存的標(biāo)準(zhǔn)化制度和體制。信息為中小企業(yè)各部門共享,有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。
第二,實(shí)現(xiàn)部門級信息化。實(shí)現(xiàn)部門級信息化管理是指中小企業(yè)僅對某一個(gè)或幾個(gè)職能部門實(shí)施信息化。通過部門級信息化提高某一個(gè)或幾個(gè)部門的運(yùn)營效率,達(dá)到提高整個(gè)企業(yè)運(yùn)營效率的目的。
第三,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部一體化的集成管理。中小企業(yè)內(nèi)部一體化的集成管理是指中小企業(yè)實(shí)施企業(yè)級信息化,企業(yè)基本的管理流程是通過信息化手段來實(shí)現(xiàn),產(chǎn)供銷等業(yè)務(wù)通過信息化連貫處理,財(cái)務(wù)處理和業(yè)務(wù)處理一體化。
第四,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)、外一體化的集成管理。通過中小企業(yè)內(nèi)、外的集成管理使其更準(zhǔn)確地把握需求、更快速地組織供應(yīng),以及從供需鏈的角度對產(chǎn)品發(fā)展方向和獲利性、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化[5]。
制定信息化戰(zhàn)略時(shí)企業(yè)的決策者有清醒的認(rèn)識和堅(jiān)定的信心、決心;需要有長遠(yuǎn)的、合理的規(guī)劃和有效的管理制度和規(guī)范;要逐步培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)水平高、事業(yè)心強(qiáng)的人才隊(duì)伍。當(dāng)然,中小企業(yè)具體情況千差萬別,在對具體的中小企業(yè)制定其信息化戰(zhàn)略時(shí),需要考慮中小企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn),這樣才能制定出一個(gè)實(shí)際的中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略以指導(dǎo)其信息化建設(shè)。
參考文獻(xiàn):
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我國房地產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展階段,并且面對著各種突如其來的風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn),如何加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力成為眾多房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)心的話題。在這個(gè)情況下,加快房地產(chǎn)信息化建設(shè)將有助于增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn)的能力,從而為企業(yè)帶來看得見的效益。
房地產(chǎn)業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)以市場信息為基礎(chǔ)、通過深入挖掘先進(jìn)的管理理念、應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)與管理,并及時(shí)為企業(yè)的決策系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息,以便對市場需求做出迅速反應(yīng)。房地產(chǎn)業(yè)信息化從內(nèi)容上來看,主要包括房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)信息化、項(xiàng)目生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品與服務(wù)銷售信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)決策信息化與動態(tài)聯(lián)盟信息化。房地產(chǎn)行業(yè)信息化起步較晚尚處于初級階段,尤其是主營業(yè)務(wù)的信息化尚處于空白階段。如何有效地推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)尤其是加快業(yè)務(wù)管理的信息化成了房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的問題之一。
在國家宏觀政策的調(diào)控下,房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷著各種風(fēng)險(xiǎn)和管理能力的考驗(yàn),如果在政策允許的范圍內(nèi)加強(qiáng)企業(yè)自身的管理,如在項(xiàng)目設(shè)計(jì)信息化、項(xiàng)目生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品銷售服務(wù)信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)決策信息化方面方面加強(qiáng)管理,必能給企業(yè)在節(jié)約大量資金的同時(shí)提高員工的工作效率。
二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理信息化
第一,項(xiàng)目合同管理的信息化。對與合同管理的信息化我們可以采取采購相應(yīng)系統(tǒng)或者自行開發(fā)相應(yīng)合同管理系統(tǒng)的方式來進(jìn)行,多數(shù)系統(tǒng)或者軟件都提供模板,對合同的擬訂、建立、變更、結(jié)算、款項(xiàng)撥付、支付、臺賬功能能夠自動實(shí)現(xiàn)。
第二,成本管理信息化。一般來說,我們對房地產(chǎn)成本信息化建設(shè)的分析可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行著手:估算成本、目標(biāo)成本。對估算成本和目標(biāo)成本進(jìn)行分析得出其相應(yīng)的分析模塊。對估算、預(yù)算、合同信息、合同執(zhí)行的管理,分析、比較動態(tài)成本與目標(biāo)成本,找出差異,達(dá)到成本控制的目的。
第三,項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度的信息化。對項(xiàng)目進(jìn)度的信息化管理可以采取“自上而下”或者“自下而上”的工程化的思想對進(jìn)度進(jìn)行分解和細(xì)化。從時(shí)間、費(fèi)用、材料,資金、交付成果等方面來制定響應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃。其主要功能是實(shí)現(xiàn)目工程進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目形象進(jìn)度報(bào)告和交付成果進(jìn)度報(bào)告的自動化管理。
第四,除此之外其他方面的信息化。其他方面信息化建設(shè)方面主要是提高材料管理的效率,為企業(yè)信息化提供必須的物資基礎(chǔ)。
三、項(xiàng)目生產(chǎn)過程信息化
房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)過程信息化顧名思義就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化、信息化。房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化和其他傳統(tǒng)企業(yè)不同,傳統(tǒng)企業(yè)對生產(chǎn)過程的信息化建設(shè)可以采用成熟的ERP系統(tǒng)或者M(jìn)RP系統(tǒng),但ERP或者M(jìn)RP系統(tǒng)對房地產(chǎn)企業(yè)來說卻需要改造才能適用。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,設(shè)備磨損是比較快的,一方面可以現(xiàn)代技術(shù)手段對老設(shè)備進(jìn)行升級改造,使其技術(shù)裝備智能化;另一方面可以采用先進(jìn)的、智能化的儀器和微機(jī)對對生產(chǎn)過程進(jìn)行全程的檢測、控制、處理。
四、產(chǎn)品銷售服務(wù)信息化
對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,房產(chǎn)銷售是其非常重要的環(huán)節(jié),此環(huán)節(jié)是整個(gè)信息化環(huán)節(jié)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。從信息化的角度來分析,我們可以把其銷售用以下方式來劃分:
第一,B to B的銷售模式。B to B的銷售模式是指通過房產(chǎn)企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易平臺來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息化。我們知道房產(chǎn)銷售時(shí)存在多種不同的企業(yè),既有生產(chǎn)企業(yè)也有銷售企業(yè),如果讓這些企業(yè)在銷售的環(huán)節(jié)直接實(shí)現(xiàn)B to B的模式,那么其各項(xiàng)成本將大為降低。
第二,B to C的銷售模式。以消費(fèi)者為直接受眾面,是信息化模式中最基礎(chǔ)的交易模式,強(qiáng)化了客戶對品牌的忠誠度,有利于企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)互動形式來聯(lián)系和培養(yǎng)客戶群體,傳播有效信息,掌握和引導(dǎo)消費(fèi)動向,提供及時(shí)有效的個(gè)性化服務(wù)。
第三,C to C的銷售模式。賣方可以上網(wǎng)主動提供商品拍賣或銷售,買方可以自主選擇商品購買和競價(jià)。目前主要涉及二手房交易、租賃、拍賣、集體競價(jià)等。另外,參與的群體龐大,使得選擇的范圍更廣。
第四,G to C/G to B的銷售模式。指政府對消費(fèi)者/政府對企業(yè)的商務(wù)活動。因?yàn)檎粌H是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的推動者也是主要參與者之一。
五、企業(yè)決策信息化
決策支持是指利用計(jì)算機(jī)幫助決策主體在半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)中作決策,它支持用戶的決策,改進(jìn)決策效能。企業(yè)信息化決策方法包括戰(zhàn)略性決策、技術(shù)性決策、經(jīng)濟(jì)性決策、組織管理決策和戰(zhàn)略協(xié)同分析。
第一,戰(zhàn)略性決策的信息化。戰(zhàn)略決策一般采取SWAT或者SWOT的方隊(duì)對其分析運(yùn)用。而決策分析框架一般采取King提出的SST方法。
第二,技術(shù)性決策信息化的方法。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說,其技術(shù)手段一般是由相關(guān)的服務(wù)商來提供的,當(dāng)然也有房地產(chǎn)企業(yè)自行開發(fā)的,在進(jìn)行信息化的時(shí)候這些決策包括了相關(guān)硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容。
第三,經(jīng)濟(jì)性決策的信息化支持。對企業(yè)的投資決策進(jìn)行評估,經(jīng)濟(jì)型決策就要提供真實(shí)的可跟蹤的數(shù)據(jù)來對其提供幫助,讓企業(yè)的信息化投資更趨于理性。同時(shí)還可以使其作為考核房地產(chǎn)企業(yè)信息部門的業(yè)績的一個(gè)重要指標(biāo)。
第四,組織管理決策的信息化。有效的解決企業(yè)在組織和文化上存在的各種不協(xié)調(diào)和沖突是管理決策信息化要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容。通過信息化的管理方可以是企業(yè)進(jìn)行集權(quán)化的管理和工作方式,還可以使企業(yè)具有統(tǒng)一的文化組織和氛圍,對管理層的計(jì)劃和命令能夠作統(tǒng)一化。
第五,戰(zhàn)略協(xié)同分析的信息化。企業(yè)信息系統(tǒng)能夠有效地提高企業(yè)的辦事效率,縮短企業(yè)事務(wù)處理的時(shí)間。生產(chǎn)與銷售的協(xié)同、銷售與服務(wù)的協(xié)同等都將得到有效的加強(qiáng),因此,戰(zhàn)略協(xié)同的信息化建設(shè)對企業(yè)的效率將有很大的幫助。
總之,房地產(chǎn)企業(yè)的信息化不僅能夠有效提高辦事的效率,還能為其帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但房地產(chǎn)企業(yè)信息化的建設(shè)不應(yīng)該是單純的建設(shè)項(xiàng)目,而應(yīng)該和企業(yè)總體的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求,為房地產(chǎn)企業(yè)提供各項(xiàng)幫助。
參考文獻(xiàn):
1、黃相如.房地產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展新趨勢[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2008(10).
論文關(guān)鍵詞:CAD技術(shù) 信息安全系統(tǒng) 維修服務(wù) 虛擬現(xiàn)實(shí)的工程設(shè)計(jì)制造技術(shù)
論文摘要:適合中國機(jī)械企業(yè)要求的管理信息系統(tǒng)軟件已逐步成熟,企業(yè)和行業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已呈加速發(fā)展之勢,信息化工作已受到全行業(yè)的廣泛重視。文章從機(jī)械制造企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題出發(fā),對中國機(jī)械制造企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、信息化發(fā)展所處階段以及信息化的安全性進(jìn)行了細(xì)致的分析,對制造企業(yè)信息化建設(shè)的階段性問題提出了解決方案并對信息化的創(chuàng)新模式進(jìn)行了展望。
機(jī)械制造業(yè)是我國最早應(yīng)用微電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)的行業(yè)之一。CAD技術(shù)已在行業(yè)內(nèi)得到較廣泛的應(yīng)用,一大批機(jī)械產(chǎn)品因?qū)崿F(xiàn)了機(jī)電一體化而顯著地提高了產(chǎn)品的競爭力,計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理已涌現(xiàn)了一大批各具特色的先進(jìn)典型,但是,制造業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)雖然如火如荼,慎重和理智仍是企業(yè)應(yīng)用信息化發(fā)展的大前提。在制造企業(yè)信息化建設(shè)中仍然存在一些問題影響了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展
1機(jī)械制造企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題
制造企業(yè)的經(jīng)營活動是圍繞著產(chǎn)品生命周期進(jìn)行的,因此其價(jià)值鏈?zhǔn)峭ㄟ^市場調(diào)研、需求分析、研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售、客戶服務(wù)的全過程來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化,是支持企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)、滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求、開放、標(biāo)準(zhǔn)化、具有可擴(kuò)展性的體系,它涉及業(yè)務(wù)功能、信息資源、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全和信息化組織等。
中國機(jī)床行業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專家委員會副主任陳宗舜認(rèn)為,目前我國裝備制造業(yè)信息化取得了一定成績,但從應(yīng)用深度上看不夠理想。雖然CAD的應(yīng)用效果明顯好于ERP,但CAE的應(yīng)用較薄弱,在數(shù)字化設(shè)計(jì)和制造上尤為薄弱;生產(chǎn)過程的自動化水平參差不齊,大型企業(yè)信息化建設(shè)正在進(jìn)入深化階段,CIMS示范企業(yè)也沒有實(shí)現(xiàn)全面集成的應(yīng)用。中小企業(yè)信息化應(yīng)用仍處于較低水平;企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)在:
①機(jī)械制造業(yè)的投資始終沒有形成明顯的投資增長高峰期。機(jī)械制造業(yè)的投資始終沒有形成明顯的投資增長高峰期,始終以非常平穩(wěn)的態(tài)勢穩(wěn)步增長。而這種狀況與中國信息化由機(jī)械制造企業(yè)始開先河的狀況形成了巨大的對比,造成這種信息化投資應(yīng)用落差的主要原因,與機(jī)械行業(yè)復(fù)雜的行業(yè)特征具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。制造企業(yè)多屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),對IT技術(shù)較為陌生,因此早期的信息化工程基本上是被技術(shù)主導(dǎo)的。企業(yè)信息化選型始終處于一種被動的地位,這直接導(dǎo)致了很多企業(yè)CIMS和ERP應(yīng)用示范工程的失敗。信息化規(guī)劃和選型應(yīng)當(dāng)以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向,要選擇最能滿足業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品盡管技術(shù)水平領(lǐng)先、功能完備,但如果它不能很好地滿足業(yè)務(wù)需求,就不能作為首選的對象。
②機(jī)械制造業(yè)的信息化建設(shè)水平依然處于較低的階段。截至2008年,大約有26.2%的機(jī)械企業(yè)沒有應(yīng)用任何信息化產(chǎn)品。這部分企業(yè)主要集中在產(chǎn)業(yè)內(nèi)末端的小型企業(yè),其業(yè)務(wù)主要是圍繞核心企業(yè)的需求而產(chǎn)生,自我控制和調(diào)節(jié)的需求較小。此外,大約有12.7%的機(jī)械企業(yè)仍處在單機(jī)應(yīng)用階段。這類企業(yè)對信息化的需求與沒有任何應(yīng)用的企業(yè)具有一定的相似性——主動性不夠。截止到2008年初,有13.2%的機(jī)械企業(yè)進(jìn)入系統(tǒng)和業(yè)務(wù)整合階段。這一數(shù)據(jù)足以說明機(jī)械制造業(yè)信息化還處于比較低端的發(fā)展階段。企業(yè)的信息化還主要是以部門級應(yīng)用為主。信息系統(tǒng)的處理還比較表象,與業(yè)務(wù)的結(jié)合程度較低。
③機(jī)械制造行業(yè)的信息安全系統(tǒng)還處于簡單應(yīng)用階段。超過80%的企業(yè)沒有獨(dú)立的信息安全系統(tǒng),甚至單機(jī)版產(chǎn)品的應(yīng)用非常普遍。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及,對信息安全的需求不再單純地停留在查殺毒軟件的基礎(chǔ)上,信息系統(tǒng)的完善將會促進(jìn)信息安全軟件的增長。應(yīng)用軟件的增長速度超過20.1%。信息化投資逐步轉(zhuǎn)向系統(tǒng)投資,硬件的完善帶動軟件的應(yīng)用,而軟件的應(yīng)用將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用的深入。中間件的增長為16.9%。由于中間件是一個(gè)后臺軟件,企業(yè)對中間件的直接需求不會很明顯,但隨著信息化過程中存在的規(guī)劃不足、信息孤島等問題的暴露,一些信息化水平較高的企業(yè)迫切需要對信息及資源進(jìn)行整合,中間件市場在一定范圍內(nèi)會保持比較平穩(wěn)的增長態(tài)勢。服務(wù)的增長來自于系統(tǒng)應(yīng)用的快速提升。與其他制造企業(yè)有所不同的是,機(jī)械制造企業(yè)的維修服務(wù)比率仍然比專業(yè)服務(wù)高出10%左右。機(jī)械制造行業(yè)還處于信息化建設(shè)的初級階段,硬件產(chǎn)品主導(dǎo)對維修服務(wù)的需求將比較突出。
2制造企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展對策分析
【關(guān)鍵詞】 國企自建小區(qū)物業(yè) 物業(yè)管理系統(tǒng) B/S SOA
隨著我國社會的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)無法滿足人們對生活品質(zhì)愈發(fā)增長的需求。在科技發(fā)展、模式創(chuàng)新與業(yè)主需求的多重驅(qū)動下,將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等信息化技術(shù)嫁接到物業(yè)管理中,成為物業(yè)行業(yè)自身發(fā)展的必然選擇[1]。盡管如此,一些在歷史特定環(huán)境下,因“企業(yè)辦社會職能”而成立的國企自建小區(qū)物業(yè),受到經(jīng)濟(jì)條件、歷史遺留問題等因素的制約,管理水平難以提高。
一、信息化建設(shè)為國企自建小區(qū)物業(yè)帶來的發(fā)展新契機(jī)
信息化技術(shù)的飛速發(fā)展可以使物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)智能化、專業(yè)化,給國企自建小區(qū)物業(yè)帶來了發(fā)展的新契機(jī)。開展信息化建設(shè),對于這類物業(yè)企業(yè)而言,可實(shí)現(xiàn)四個(gè)“有助于”:一是有助于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的集成與共享;二是有助于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、再造;三是有助于實(shí)現(xiàn)針對物業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理;四是有助于提升基層操作人員的專業(yè)素質(zhì)。
信息化建設(shè)不僅可以解決相關(guān)物業(yè)企業(yè)存在的問題,還可以給經(jīng)營模式帶來徹底的變革,例如,通過社區(qū)資源綜合平臺,整合小區(qū)商業(yè)資源,拓展社區(qū)電商、居家養(yǎng)老等綜合業(yè)務(wù),為企業(yè)提供更多的效益空間[2]。
二、國企自建小區(qū)物業(yè)信息化建設(shè)的功能分析
物業(yè)信息化建設(shè)在功能方面要兼顧物業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理以及外部客服服務(wù)管理:
2.1面向企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)
實(shí)現(xiàn)針對內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營的信息化管理,在交互上要更側(cè)重于臺式機(jī)操作,通常要開發(fā)以下功能:
1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理功能。提供對項(xiàng)目區(qū)域、房產(chǎn)及客戶資源等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理。
2)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理。包括物業(yè)管理的幾大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能:財(cái)務(wù)功能,支撐物業(yè)公司從記賬、收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)等全周期的業(yè)務(wù)單元。客服功能,提供對客戶服務(wù)業(yè)務(wù)從受理、處理、跟蹤、結(jié)單、回訪等全周期的系統(tǒng)支持。物料功能,將在業(yè)務(wù)中物料發(fā)生的請購、采購、入庫、發(fā)料、耗料等一系列流程納入到系統(tǒng)管理中,實(shí)現(xiàn)對物料的精細(xì)化管理。
3)綜合管理。綜合管理指的是對物業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理之外的綜合業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。經(jīng)走訪調(diào)研,總結(jié)最為普遍的幾大業(yè)務(wù)功能點(diǎn)如下: ①車位車庫管理。提供對車庫、車位、車輛及停車位租賃的全面管理。②設(shè)備設(shè)施管理。提供對包括動力能源設(shè)備、小區(qū)監(jiān)控設(shè)備、電梯設(shè)備等設(shè)備設(shè)施的管理。③保安保潔管理。針對小區(qū)安全、衛(wèi)生進(jìn)行管理。
2.2面向業(yè)主服務(wù)的信息化建設(shè)
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)+模式下的各類應(yīng)用越來越多,人們可以通過移動技術(shù),足不出戶完成各項(xiàng)生活事宜,而物業(yè)可憑借其貼近業(yè)主生活的優(yōu)勢,對相關(guān)服務(wù)資源進(jìn)行整合,開展一系列增值服務(wù)。例如,可通過與社區(qū)內(nèi)部或周邊的養(yǎng)老、教育、生活服務(wù)、旅行社等C構(gòu)合作,開展居家養(yǎng)老、遠(yuǎn)程教學(xué)、家政服務(wù)、旅游產(chǎn)品推廣、社區(qū)交友等業(yè)務(wù),為業(yè)主提供便捷的同時(shí),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。
三、國企自建小區(qū)物業(yè)信息化建設(shè)的具體實(shí)現(xiàn)
國企自建小區(qū)物業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)可按軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)階段。
1、籌備階段。開展信息化建設(shè)之前,要圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),組建人員梯隊(duì),制定建設(shè)計(jì)劃、并對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行初步的調(diào)研、梳理,為需求分析奠定基礎(chǔ)。
2、需求分析階段。。即走訪物業(yè)的各個(gè)部門,了解每項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體需求進(jìn)行梳理、分析。
3、總體架構(gòu)設(shè)計(jì)階段。通過需求分析,設(shè)計(jì)三層的系統(tǒng)架構(gòu):1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層。用于存儲、查詢、處理物業(yè)業(yè)務(wù)過程中的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2)業(yè)務(wù)運(yùn)營層。用于物業(yè)日常運(yùn)營業(yè)務(wù)的管理。3)決策依據(jù)層。用于為管理者提供決策依據(jù)。
4、系統(tǒng)實(shí)施階段。此階段要安排系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu),完成系統(tǒng)開發(fā),由于物業(yè)行業(yè)管理范圍廣,業(yè)務(wù)龐雜,數(shù)據(jù)較多,且工作移動性較強(qiáng),故建議基于B/S模式開發(fā)系統(tǒng),采用面向?qū)ο螅⊿OA)理念,使用支持.net或J2ee等支持多層次技術(shù)架構(gòu)的開發(fā)平臺,實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)[3]。
5、系統(tǒng)的應(yīng)用。系統(tǒng)開發(fā)完畢后,要針對企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)決策、管理、操作、維護(hù)方面的人員進(jìn)行培訓(xùn),使系統(tǒng)得到順利應(yīng)用。
總之,國企自建小區(qū)物業(yè)企業(yè)通過信息化建設(shè),定將實(shí)現(xiàn)管理水平與服務(wù)品質(zhì)的提升,其產(chǎn)生的合力最終會帶動企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場空間的拓展、核心競爭力的提升、企業(yè)效益的增長。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]王輝.科技引領(lǐng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展[J].中國物業(yè)管理,2012(5):24-25